MERCHANDISING

Integrantes:Lina Marcela Escobar Cano

Anyeli Vanessa Gomez CardonaElizabeth Jurado Ochoa

Julián David Aguirre Vergara Sebastián Ospina Galeano

Presentado a:Oscar Salazar

Identidad corporativ

a

filosofía

Estrategias de

comunicación

Imagen del

punto de venta

Imagen corporativ

a

productos

Servicio al

cliente

Estrategias corporativas de comunicación

filosofía

concepto

ejemplo

Propósito superior

Compromiso colectivo

Propósito superior

“En alpina estamos comprometidos con alimentar saludablemente. Creemos con

firmeza. Somos una organización inteligente que

logra prosperidad colectiva de manera persistente”.

Trabajamos siempre para generar confianza en nuestros alimentos, y

lo hacemos con dedicación, pensando en alimentar a nuestras familias. Estamos comprometidos con nuestra comunidad, por eso

le generamos bienestar y desarrollo y protegemos nuestro medio

ambiente.

Compromiso colectivo

Estrategias de comunicación

Que es

Mejores estrategias

clases

tipos

clases

intensivas

integrativas

diversificadas

otras

tiposComunicación intrapersonal

Comunicación interpersonal

Comunicación masiva

Lingüística escrita

Lingüística oral

No lingüística visual

No lingüística gestual

No lingüística acústica

Barreras de la comunicación

COMUNICACIÓN VERBAL

COMUNICACIÓN AMBIENTAL

IMAGEN DEL PUNTO DE VENTA

IMAGEN EXTERNA IMAGEN INTERNA

Localización

Factores favorables al PLV

Accesos

Rotulación

Escaparate

Puntos fríos

Puntos calientes

Iluminación

Mostrador

Emplazamiento y Localización

Entorno

Clientes potenciales

Competencia

Factores favorables al PLV

Acceso fácil para los clientes

Entorno animado y atractivo

Accesos

polígono

Pasillos

principalsecundaria

Puerta de entrada

Señalización de acceso

Equipamientos urbanos

contenedores

Tipos de contenedores

Contenedor cuadrado

Contenedor Ranger clásico

Contenedor cenicero

Contenedor con ruedas

Contenedor redondo

Señalización de acceso

Rotulación Imagen visible y clara

Visibilidad del rotulo Proyectores

Focos

Refuerzo del rotulo con otros elementos

tótems

Carteles

Escaparate

Atención

Visibilidad

Colores

Productos

Espacio Información

Tipo de punto de venta

Productos que vendeCreatividad

Elementos-productos novedosos

Colocación llamativa

Identificación

Pdtos

Si hay ofertas

Claridad

Aglomeración

Evitar gran surtido

Dinamismo

Movimiento

Cambio periódico

Tipos de escaparate

Por configuración

Por material expuesto

Por situación

Fondo abierto

Fondo cerrado

fachada

Pasillo

interior servicios

precio

temporada

prestigio

semiabierto

PUNTOS FRÍOS

Zonas cerca a la entrada y a la izquierda

Espacio de poca

circulación y concentración

Zonas menos iluminadas

Mala orientación de circulación

de los clientes

Alejados de la entrada y del

mostrador principal

Partes posteriores a las

columnas

Como pasar de tener un punto frio a un punto caliente en

una superficie comercial

causas

Puntos fríos

PUNTOS CALIENTES

ZONA CENTRAL DEL ESTABLECIMIENTO

ZONAS CERCANAS A LOS LUGARES DE

ESPERA

ZONAS MAS ILUMINADAS

ESPACIOS DE ALTA CIRCULACIÓN Y

CONCENTRACIÓN DE LAS

PERSONAS

Iluminación

Focos o

punto de luz

Intensidad suficiente

Concentración en la

mercancía

mostrador

Clásico

semicircular

vitrina

Refrigerador

Imagen corporativa

LogotipoIsotipo

Imagotipo

Isologo

informativo

Fácil de recordar

Aceptado en varias culturas

original

Imagen corporativa

Nombre de la

empresa

eslogan

cortooriginal impactante

Sitio web

brochure

informativa

publicitaria

identificadora

SIGNIFICADOS DE LOS COLORES EN EL DISEÑO DE LA IMAGEN

CORPORATIVA

Los colores ofrecen un método instantáneo para comunicar los mensajes y significados

en el diseño de los logotipos. Son probablemente la más poderosa forma de

comunicación no verbal que podemos utilizar.

ROJO

Acción, Aventura, Agresividad, Sangre, Peligro, Energía, Emoción, Amor,

Pasión, Fuerza, Vigor

RosaAprecio, Delicadeza, Femenino, Floral, Gratitud,

Inocencia, Romántico, Suave, Tranquilo

Naranja

Accesible, Creatividad, Entusiasmo, Diversión, Enérgico, Juvenil

Precaución, Alegría, Cobardía, Curiosidad, Felicidad, Gozo, Broma, Positivo, Sol, Cálido

Amarillo

VerdeFrescura, Medio ambiente, Armonía, Salud, Curación, Inexperiencia, Dinero, Naturaleza,

Renovación, Tranquilidad

AzulAutoridad, Calma, Confidencia, Dignidad,

Consolidación, Lealtad, Poder, Éxito, Seguridad, Confianza

PúrpuraCeremonial, Costoso, Fantasía, Justicia,

Misterio, Nobleza, Regio, Realeza, Sofisticado, Espiritualidad

MarrónTranquilidad, Profundidad, Tierra, Natural,

Áspero, Riqueza, Simplicidad, Seriedad, Sutil, Utilidad, Madera

NegroAutoridad, Clásico, Conservador, Distintivo,

Formalidad, Misterio, Secreto, Seriedad, Tradición

GrisAutoridad, Mentalidad Corporativa, Humilde, Caprichoso, Practicidad,

Respeto, Sombrío, Estabilidad

BlancoInmaculado, Inocente, Paz, Pureza, Refinado, Esterilizado, Simplicidad,

Entrega, Honestidad

CLASIFIQUE LAS IMÁGENES DE ACUERDO CON SU NATURALEZA

Mensajes subliminales en la imagen corporativa

CAMBIOS EN LA IMAGEN CORPORATIVA

1940 2006

1902

2009

1971

1978

1868 1875 y 1988

1967

2006

1935

1998

1965

2007

1965

2012

1889

1972

1933

1956

1976

2003

1887

2007

Productos

Características intrínsecas y

tangibles

Color

Peso Tamaño

Olor

Características extrínsecas e intangibles

Calidad

Marca

Nombre

Emblema

Forma Diseñ

o Precio

Servicio al cliente

Cultura del servicio

Momentos de verdad Triangulo del servi

cio

Cultura del servicio

El cliente

diferenciación

Ventaja competiti

va

Clientes leales

Momentos de verdad

Tipos Situacion

es comunes

Encuentro

personal

Encuentro

telefónico

Encuentro a

distancia

Cuando el cliente ingresa al establecimiento

Cuando el cliente esta enojado

Cuando el cliente solicita algo

Cuando el cliente da señales que va a comprar

cuando el cliente se queja

Cliente

Estrategia del

servicio

Sistemas

Personal

E S T R AT EG I A S C O R P O R AT I VA S D E C O M U N I C A C I Ó N

IMAGEN RELACIONES PUBLICAS

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

IDENTIDAD CORPORATIVA

IMAGEN PERCIBIDA ACTUALMENTE

IMAGEN IDEAL DE LA EMPRESA

FUNCIONES RRPP

FUNCIONES RELACIONES CON LOS MEDIOS

(RSC)

EVIDENCIAS

Minimercado D1

Supermercado El Cucuteño Plaza