MERCADOTECNIA

MCA MA CONCEPCIÓN REYES SALAZARmcreyes@uat.edu.mxTel: 31 81800 ext 2684

Edificio CAUCE segundo piso centro universitario

Mercadotecnia

• Esta materia se relaciona directamente con todas las materias que traten los temas de economía, finanzas, matemáticas y administración , geopolíticas legales idiomas y computación.

Mercadotecnia

• Fundamenta los conocimientos que facilitan al estudiante la comprensión de los mercados, sus cambios en el comportamiento para los consumidores y la adaptación de los productos y servicios al mercado.

Mercadotecnia

• La evaluación se mide por el grado de comprensión, aplicación y desarrollo de los conceptos estudiados

• Asistencia 20%• Participación 20%• Estación de trabajo (actividades) 20%• Exámenes 40%

Mercadotecnia• Al termino del curso el alumno podrá

comprender la importancia de la relación que guarda la función de la mercadotecnia con el resto de las funciones dentro del sistema integral de decisiones administrativas, podrá así mismo identificar y analizar las oportunidades de mercado y con base a ello podrá plantear estratégicamente objetivos organizacionales y las tácticas funcionales que permitan una mejor comercialización y desarrollo de los productos en el mercado

Unidades• UNIDAD I• El concepto de la mercadotecnia• • UNIDAD II• Ambiente de la mercadotecnia• • UNIDAD III• Planeación estratégica de la mercadotecnia• • UNIDAD IV• Sistema de información de mercadotecnia y de

investigación de mercados.

Unidades• UNIDAD V• El mercado de consumo.• • UNIDAD VI• Influencias psicológicas y sociales en el comportamiento del

comprador.• • UNIDAD VII• Mercado industrial.

• UNIDAD VIII• Segmentación del mercado y pronósticos de la demanda.•

Unidades• UNIDAD IX• Planeación y desarrollo del producto.• • UNIDAD X• Estrategia de la mezcla de productos.• • UNIDAD XI• Características del producto.

• UNIDAD XII• Determinación del precio.

Mercadotecnia• UNIDAD XIII• Comercio al menudeo.• • UNIDAD XIV• Comercio al mayoreo.

• UNIDAD XV• Canales de distribución.• • UNIDAD XVI• Administración de la distribución física.•

Unidades• UNIDAD XVII• El programa promocional.• • UNIDAD XVIII• Administración de la venta de personal.• • UNIDAD XIX• Administración de la publicidad y administración de ventas.

• UNIDAD XX• Mercadotecnia de servicios.•

Unidades / bibliografía• UNIDAD XXI• Mercadotecnia social en los órganos no lucrativos.• • UNIDAD XXII• Evaluación del esfuerzo de mercadotecnia.• • Bibliografía• Mercadotecnia• Autor: W. Stanton, M. Etzel.• Editorial: Mc. Graw Hill.•

Historia del pensamiento mercadológico

• Existe desde hace miles de años, desde que las personas empezaron a intercambiar sus excedentes acumulados

• La mercadotecnia se considero como una actividad periférica en economías de subsistencia, tales excedentes representaban una parte relativamente pequeña del total

• Después de que la Revolución Industrial hizo que tales excedentes se volvieran más comunes, su mercadeo se volvió del dominio del vendedor, con sus habilidades especializadas

• A partir del siglo XIX se encuentran textos relativos a actividades que son parte de la Mercadotecnia

• En 1875 se publico en Inglaterra La historia de la publicidad

• Analizaban problemas desde el punto de vista de la empresa, más que el de la administración pública

• En 1902 por primera vez se reconoce que los intermediarios pueden agregar valor al proceso de producción y no solo agregar costos

• Estas cuestiones de distribución fueron de mayor importancia en el sector agrícola, por lo que los pioneros de la mercadotecnia emergieron en universidades cercanas a los productores agrícolas

• Mas tarde los mercadologos demostraron que la demanda podía incrementarse y conformarse por factores distintos a la simple existencia de las provisiones

• Separaron el concepto del precio de las consideraciones basadas en costos y buscaron explicaciones de la formación de precios en el mercado

• En 1930 empezaron a integrar diferentes componentes de la disciplina formulando teorías y desarrollando el cuerpo del pensamiento de la mercadotecnia

• Los investigadores evaluaron a los consumidores y su comportamiento en el contexto de las decisiones administrativas, denominándose analistas del comportamiento de los consumidores

• En la mas amplia esfera de administración de negocios surgen nuevas agencias de publicidad que empezaron a definir la disciplina de una forma que se acercaba al concepto moderno de mercadotecnia

• Entre 1950 y 1960 la sociedad estadounidense obtuvo grandes beneficios del surgimiento en la demanda de bienes, una importante expansión de las capacidades de producción y un incremento de las competencias, excediendo los niveles económicos de bienestar de otras naciones

• Como resultado Estados Unidos se convirtió en la cuna del pensamiento de la mercadotecnia

• En 1970 se codificaron y apoyaron en investigaciones cuantitativas las ideas que se desarrollaron de la experiencia práctica

• La mercadotecnia se convirtió en una función mas importante de los negocios

• La tecnología de punta de la mercadotecnia avanzó en parte a las industrias de servicios , en especial a los servicios al menudeo y financieros y a instituciones y actividades no lucrativas que experimentaban cambios masivos

• La Mercadotecnia se convirtió tanto en rutina como en una función muy importante de los negocios

• En 1980, empezó a perder confianza en sí misma• Las ideas de evolución hicieron mayor énfasis en

una perspectiva ambiental Keegan resume los cambios de la siguiente manera:

• 1990 surge el nuevo concepto de mercadotecnia, los tiempos exigen un concepto estratégico

• Una evolución importante en la historia del pensamiento del área cambio su enfoque del cliente o producto al entorno externo de la empresa.

• Saber todo lo posible acerca del cliente no es suficiente

• Para tener éxito los mercadologos deben conocer al cliente en un contexto que incluye la competencia, la política y la reglamentación gubernamentales y las más amplias macro fuerzas económicas, sociales y políticas, que conforman la evolución de los mercados

• Qué es la Mercadotecnia?• En esencia, la mercadotecnia es un estado

mental, el gerente adopta el punto de vista del cliente, por lo que sus decisiones están motivadas por lo que el consumidor necesita y prefiere

• Lo que el gerente de Mercadotecnia hace gira alrededor de cómo los bienes o servicios de la empresa pueden hacerse para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, su éxito es adoptar el punto de vista del cliente

• La teoría de la mercadotecnia es parte del dominio de las ciencias sociales, con un enfoque clave al comportamiento humano

• La Mercadotecnia depende del contexto, mucho más que en la mayoría que de la mayoría de los campos de la investigación la naturaleza y el ámbito de la mercadotecnia pueden afectarse en mayor grado cuando uno de sus elementos contextuales, como la economía, las normas de la sociedad, las características demográficas o las nuevas tecnologías cambian

• La Mercadotecnia dista mucho de ser una ciencia exacta y da lugar a interpretaciones que dan forma a las bases del pensamiento de Mercadotecnia

• Peter Druker declaro: “ todo negocio puede definirse como algo que sirve a clientes, mercado o usuarios finales”

• Definición de Mercadotecnia

• La American Marketing Association la define como el proceso de planificar y ejecutar la concepción, asignación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan metas individuales y de la organización