Mercado & Eventos Edição 204

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Julho de 2012 - 2ª quinzena

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Presidente da Tap completa 12 anos no cargo, fala sobre futuro da companhia e avalia situação do setor aéreo brasileiro

ENTREVISTA

Fernando Pinto, presidente da Tap

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BRASIL

São Paulo lança rotas temáticas e novas ferramentas

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Visual realiza ação com Transamérica Comandatuba

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Aviesp anuncia mudanças na Aviestur 2013

PARQUES

Hopi Hari e Wet’n Wild divulgam novidades

AVIAÇÃO

Rio-Dubai: Emirates celebra sucesso do voo

EXTERIOR

Equador negocia voo direto com Lan e Taca

HOTELARIA

Bourbon Paraguai inaugura Santokh Spa

CRUZEIROS

Seatrade Cruise Convention lista palestrantes

Explore South Africa deve receber 1,5 mil agentes

Evento, que acontece em 28 de agosto, no Centro de Convenções Frei Caneca, já tem 78 expositores confirmados. Página 34

AGENDA

Julho/2012 - 2ª quinzena - Ano IX - Nº 204 - Tiragem: 16.400 exemplares

FOLHA DO TURISMOm

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Cidade promove roteiros diferenciadosEnoturismo, gastronomia, cultura e história são os destaques para atrair mais turistas . Página 14

Bento Gonçalves

Rio ganha título de Patrimônio Cultural. Página 8 Avianca: fi m da marca Taca e compra de aéreas. Página 16

OMT: chegadas internacionais crescem 5%. Página 4 Rio 2016: Jogos serão divulgados em Londres. Página 8

BRASIL

AVIAÇÃO

HOTELARIA AVIAÇÃO

Embratur: Flávio Dino completa um ano na presidência

Delta amplia oferta no Brasil em 56%

Royal Palm Plaza comemora 15 anos com festa

Eduardo Sanovicz assumirá presidência da Abear

O presidente da entidade avalia os primeiros 12 meses e anuncia ações e estratégias. Página 6

Companhia brinda os 15 anos de atuação no mercado brasileiro. Página 18

Empreendimento oferece até o fi nal de julho programação diferenciada. Página 29

Veja quem mais fará parte da diretoria e o que pensam as aéreas. Página 17

Flávio Dino, presidente da Embratur

Luiz Henrique Teixeira com Christophe Didier, da Delta

Antônio Dias, diretor geral do grupo Royal Palm

Eduardo Sanovicz vai assumir a presidência da nova entidade

EVENTOSFEIRAS

Intercontinental celebra 25 anosBonito recebe operadoras de 17 países na BIT-MS Empresa anuncia entrada na Brasil Travel

e meta ambiciosa de crescer 40%. Página 32Feira deve movimentar US$ 83 milhões em negócios. Página 30

Pedro Guimarães, Edson Ruy e Antônio Olimpio Bispo

Nilde Brun e o governador André Puccinelli

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ENTREVISTA

Luiz Marcos Fernandes

Depois de 12 anos no cargo, que serão completados em outubro deste ano, o engenheiro Fernando Pinto, presidente da Tap - maior aérea por-tuguesa - aguarda a privatização da companhia para encerrar seu ciclo à frente da mesma. Na opinião dele, esse processo será benéfico para a empresa, pois lhe dará maior lastro de capital. No balanço de sua gestão, Fernando Pinto destaca os resultados alcançados, que tiveram como âncora a aposta nos mercados do Brasil e da África, além de transformar Lisboa no hub da Tap.

Já em relação ao mercado da aviação no Brasil, o dirigente vê com boas pers-pectivas a criação da Latam, bem como o consórcio entre Trip e Azul. Mesmo com o crescimento da Tam, Fernando Pinto, que em sua trajetória profissional esteve à frente da Rio-Sul e da Varig antes de assumir a Tap, lamenta os prejuízos causados à indu´stria brasileira pela falência da antiga Varig e que, segundo ele, ainda refletem na perda de mercado do Brasil, principalmente no cenário internacional. Confira aqui sua entrevista.

M&E – O senhor completa em outubro 12 anos na presidência da Tap, uma empresa que já enfrentou sérios riscos de fechar suas portas. Que balanço faz de sua gestão e qual estratégia que levou a companhia a se recuperar?Fernando Pinto – De fato encontrei a Tap numa situação bem crítica, mas tinha certeza de que com a estratégia comercial e de planejamento adequada poderíamos recuperar a empresa. E isso veio a acontecer. Considero que ao longo de todos esses anos tem sido um desafio importante. Entre os

“O Brasil ainda não pagou a conta pela falência da Varig”aspectos que merecem destaque está a consolidação do hub de Lisboa e a estratégia de apostar em mercados como o Brasil e a África. Para se ter uma ideia, apesar de continuarmos a ter o nosso foco principal na Europa, que responde por, pelo menos, 60% das nossas operações, temos atualmente 70 frequências semanais para a África e 74 para o Brasil, mostrando o quanto esses mercados foram importantes e comprovando, pelos resultados alcan-çados, que foi uma decisão acertada e que ajudou muito na recuperação da companhia, uma vez que permitiu a interligação destes dois continentes com os países europeus.

M&E – O processo de privatização da Tap parece ser mesmo inevitável, a exemplo do que ocorreu com outras companhias. E o que acha de uma fu-são com outra companhia? Como vê os benefícios desse processo que desper-tou até o interesse da Avianca Brasil?Fernando Pinto – Acho que o pro-cesso de privatização será benéfico, pois é uma fonte de capitalização que pode certamente vir a fortalecer a companhia. Apesar de termos tido bons resultados, o nosso lastro de capital é ainda muito baixo e cer-tamente a privatização da empresa poderá contribuir para fortalecer a Tap. O caminho desse processo ainda não está definido. Hoje em dia você vê modelos de fusão e esta também pode ser uma alternativa. Há muitas variáveis a se considerar. Soube que a Avianca Brasil fez uma sondagem, mas seria prematuro falar em inte-resse de compra, pois as regras ainda não foram definidas. O importante mesmo em tudo isso é que haja o maior número possível de interessados. Isso sim é importante, porque desse

modo, a Tap poderá escolher o que for melhor para o futuro da companhia.

M&E – E por falar em futuro, o senhor, que está há mais de uma década à frente da Tap, teria interesse em conti-nuar após o processo de privatização?Fernando Pinto – Como eu disse, as regras não estão definidas. Mas mesmo assim o meu pensamento é deixar a pre-sidência da Tap assim que o processo estiver consolidado. Creio que já dei minha contribuição. Quanto ao meu futuro, eu também não decidi nada ain-da. A única certeza é de que não tenho planos de continuar à frente da Tap.

M&E – A crise econômica afeta dire-tamente a aviação comercial. Como a Tap vê a situação na Europa e quais os caminhos alternativos para não ser afetado pelo impacto desta crise?

Fernando Pinto – Não há como dei-xar de ser afetado pela crise. Ela afeta todos os setores da economia, incluindo a aviação, tanto no mercado de lazer quanto de negócios. Temos procurado acompanhar de perto o desenrolar dessa crise e acredito que possamos, mesmo nesta turbulência, manter nossas taxas de crescimento com maior realismo, é claro, e sem euforia. Um dos fatores que me faz acreditar nisso é o preço do combustível de aviação que não foi tão afetado até agora. O importante é procurar ter uma estratégia apostando em mercados menos afetados como o próprio Brasil, sem abandonar nossas operações para os demais destinos.

M&E – E em relação ao Brasil, desde a crise e falência da antiga Varig que a aviação comercial ainda procura ocupar seus espaços. O senhor acre-dita que ainda pagamos um alto preço pelo modo como se deu o processo de interrupção dos voos da Varig?Fernando Pinto – Eu diria que ainda não acabamos de pagar essa conta. Apesar de reconhecer o excelente trabalho realizado pela Tam na sua estratégia de expansão para o mercado internacional, é inevitável observar que o Brasil ainda não conseguiu retomar a posição de destaque que tinha no mer-cado internacional e nem restabelecer as rotas que a antiga Varig operava. O resultado de tudo isso é que o Brasil recebeu desde então menos turistas e perdeu em divisas. Não se pode querer restabelecer um mercado construído ao longo de quase sete décadas de uma hora para outra. É um longo caminho e ainda pagamos pelos erros do pas-sado. A própria Tap se aproveitou do mercado do Nordeste que estava prati-camente esquecido para explorar suas rotas, obtendo excelentes resultados.

M&E – Como o senhor vê o futuro da aviação comercial no Brasil, que apresenta um novo desenho com fusões e consórcios como a criação da Latam e, mais recentemente, da Azul com a Trip?Fernando Pinto – Eu acho que esse é o processo natural das coisas. As empre-sas aéreas estão buscando alternativas para reduzir seus custos e ao mesmo tempo obter maior representatividade e também um número maior de opera-ções. Acho que há espaço para isso, ain-da mais num país de grandes dimensões continentais. A própria aviação regional é um segmento que ainda tem muito para crescer e num futuro próximo pode ter perfeitamente voos com destino a países de fronteira. O Brasil mudou sua imagem no exterior e é visto como um país emergente. Os megaeventos como Copa e Olimpíadas exigem que se tenha também uma infraestrutura adequada e, neste quesito, entram a melhoria dos aeroportos com as concessões ao setor privado. É capital que entra para novos investimentos e quem ganha com tudo isso é o consumidor.

M&E – A entrada de novas compa-nhias na Star Alliance, como a Avian-caTaca e a Copa Airlines, significa uma nova tendência de mercado onde as empresas procuram ampliar seu leque de atuação?Fernando Pinto – Certamente que sim. Afinal de contas, ganham as empre-sas que têm maior poder de operação e redução de custos e ganham também os passageiros que podem usar milhas compartilhadas e voos de conexão. Ou-tras empresas já estão em processo de análise para ingressar na Star Alliance, que atualmente forma uma aliança com algumas das principais companhias aéreas mundiais.

Fernando Pinto

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OPINIÃO

Toni Sando

São Paulo vive um novo surto de prosperidade que lhe confere um me-recido papel mais arrojado no cenário mundial – e não são apenas as esta-tísticas e as pesquisas de grandes con-sultorias que apontam essa mudança.

O perfil mais internacional do centro financeiro do Brasil é uma realidade e também uma oportunidade que em-preendedores e autoridades brasileiras não podem deixar passar em branco. É hora de investir no aprimoramento de serviços, eventos, infraestrutura urbana, entretenimento, enfim, em tudo o que uma grande metrópole como São Paulo precisa valorizar para consolidar sua imagem no mundo globalizado.

As páginas de jornais e revistas, a internet e a TV, ótimos termômetros das tendências na economia e na vida cotidiana, andam cada vez mais recheadas de dados e histórias que revelam a cara da nova cidade: internacional, cosmopolita, sofisticada, múltipla. Ora é o aumento no número de vistos de residência para estrangeiros, ora os voos lotados, os ingressos esgotados para vários eventos num mesmo dia, as dezenas de shopping centers com movimento intenso e os hotéis repletos de hóspedes.

Os bairros residenciais e os eixos comerciais passam por transformações em um ritmo veloz. Mais empresas chegando, mais conglomerados internacionais transferindo suas repre-sentações regionais da Cidade do México ou Miami para a metrópole. A expressiva demanda por escritórios de alto padrão na capital paulista é um exemplo do poderio desta metrópole que, segundo estudos, só perde para Nova York em número de escritórios de multinacionais no continente americano.

O Brasil desponta no cenário internacional e a cidade detentora do maior PIB do país sai necessariamente na frente, ao cumprir sua vocação de centro nacional da indústria, finanças, negócios, entretenimento e eventos. O momento agora é de criar as bases para ampliar ainda mais a visibilidade da cidade como polo de eventos e vetor de grandes negócios.

As condições estão aí. Do café ao capital industrial, somos agora a quarta maior entre as 22 metrópoles mundiais a receber mais investimentos estrangeiros em 2011, de acordo com levantamento da consultoria KPMG. Perde apenas para Londres, centro financeiro mundial, e para duas gigantes chinesas, Xangai e Hong Kong. Vieram US$ 8,4 bilhões para São Paulo, na estimativa da Sociedade Brasileira de Estudos das Empresas Transnacionais e da Globalização Econômica. Algo natural, já que aqui estão as sedes dos maiores bancos, indústrias, construtoras e consultorias brasileiras, entre outros segmentos, e uma das maiores bolsas de valores do mundo.

Uma pesquisa da revista Exame/KPMG com 74 empresas internacionais na América Latina mostrou que 68% afirmaram ter um centro de decisão dedicado à América Latina, sendo

São Paulo pronta para um novo papel no cenário mundial

que quase a metade tem a sede latino-americana em São Paulo – fenômeno que ganhou impulso a partir de 2007. Outro ranking, este da revista Améri-ca Economia, posicionou São Paulo como a principal cidade para negócios da América Latina. Numa pesquisa com executivos, a capital paulista foi considerada a melhor plataforma para negócios no continente, só ficando atrás de Miami, que, afinal, é americana. De 2010 para cá, São Paulo passou a ter 15 novos destinos aeroportuários internacionais, totalizando 48.

Mais promissor ainda é um levan-tamento divulgado este mês pela PricewaterhouseCoopers, que projeta crescimento anual de 4,1%. Com isso, em 2020 São Paulo será a 13ª em

produção de riquezas no mundo, com um PIB de US$ 411 bilhões, à frente de Hong Kong, Miami e Xangai. Ou seja, ganhará seis pontos em relação à sua atual posição e estará distante apenas US$ 15 bilhões em relação à 10ª colocada, Washington (US$ 426 bilhões projetados).

Tantos indicadores macroeconômicos são acompanhados por números superlativos no turismo e nos eventos. A São Paulo Turismo (SPTuris) divulgou em abril um levantamento elaborado por meio de seu núcleo de estudos e pesquisas – o Observatório do Turismo –, o qual mostrou que mais de 40% das pessoas que desembarcam no Aeroporto Internacional de São Paulo-André Franco Montoro, em Cumbica, Guarulhos, vêm à capital paulista a negócio e a trabalho.

Outro dado positivo revelado por essa sondagem, para o qual os empresários e autoridades precisam estar atentos, é o interesse dos turistas ou viajantes a negócios em retor-nar à cidade para a Copa do Mundo de 2014: 44,2% dos turistas brasileiros e quase 92% dos estrangeiros disseram que pretendem voltar nessa época.

Ao verificar a motivação secundária dos viajantes que vêm a negócios, a categoria lazer/turismo aparece em segundo lugar. Ou seja, os empresários também aproveitam a viagem para curtir a vida cultural, ir aos centros comerciais, ver desfiles de moda, feiras, shows ou à corrida de Fórmula 1 – a única em um país latino-americano. Isso tudo apesar de o real estar valorizado em relação às principais moedas mundiais.

A consulta aos passageiros revelou que a gastronomia, os atrativos culturais/entretenimento e as opções de compras são os itens que mais agradam aos visitantes. Mais de 80% dos entrevistados avaliaram essas atrações como boas ou ótimas. Ufa, as boas notícias são muitas! É mais do que o momento de investir, planejar e apostar com firmeza na São Paulo que é tudo de bom. Assentar as bases para multiplicar as oportunida-des. O mundo está olhando para nós e não vai se decepcionar.

Toni Sando, presidente executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB)

Roy Taylor

A realização, neste mês, das Olimpí-adas de Londres, constitui não apenas o maior evento esportivo do mundo, como também uma oportunidade para que as atenções da mídia inter-nacional possam estar voltadas para o Reino Unido durante todo o evento. Lembro que daqui a quatro anos será a vez do Brasil ocupar essa posição privilegiada. E não se pode desper-diçar a oportunidade de estar em destaque na vitrine do mundo. Nesse contexto, é importante que possamos mostrar o que temos de melhor.

As Olimpíadas podem vir a deixar um legado positivo, como também negativo. Temos exemplos claros de sucesso, como aconteceu com Barcelona, que aproveitou como nunca a ocasião para ser conhecida internacionalmente. Os investimentos ali realizados trouxeram resultados expressivos não apenas para a in-dústria do turismo, mas também para a economia da cidade. Já em Atenas os resultados não foram tão expressivos e há quem considere que as Olimpíadas pouco deixaram em resultados positivos em função de inúmeros erros cometidos pelas autoridades locais.

Cabe ao governo e iniciativa privada do Rio de Janeiro realizar também a sua lição de casa, de modo a explorar como nunca seu grande potencial. A cidade, que acaba de ganhar o título de Patrimônio Cultural da Humanida-de, sempre foi conhecida pelas belas praias, pelo futebol e o Carnaval. É mais do que hora de mostrar a diversi-dade de atrativos. A simples concessão desse título pela Unesco tornou o Rio notícia no cenário mundial e pode

Na vitrine do mundoatrair investimentos estrangeiros. Mas não se pode esquecer o outro lado da moeda: a preservação desse patri-mônio. E isso começa pelo processo de conscientização da população. Exemplos típicos de polos turísticos que souberam preservar seus atrativos são hoje Bonito, no Mato Grosso do Sul, e Gramado, na Serra Gaúcha. Há todo um trabalho de preservação e planejamento na exploração turística.

Certamente a Copa e as Olimpíadas vão trazer ao Brasil uma legião de representantes da mídia internacional que darão ênfase aos pontos positi-vos e negativos aqui encontrados. Nesse sentido, urge nos prepararmos de modo adequado para realizar os investimentos que fazem parte do caderno de encargos no tempo pre-visto e, ao mesmo tempo, capacitar e qualificar a mão de obra especializada se quisermos que o receptivo dê um salto de qualidade.

Outro alerta diz respeito aos preços dos serviços turísticos. A Rio + 20 foi um exemplo claro da ganância de alguns empresários do setor hoteleiro em faturar com o evento e cujos re-sultados foram desastrosos. Elevar os preços de forma abusiva pode ser um verdadeiro “tiro no pé”. É preciso pro-mover uma mobilização de todos sobre a magnitude desse evento. A própria Embratur tem por obrigação aproveitar as Olimpíadas para divulgar o Brasil junto ao mercado do Reino Unido, para promover nossa diversidade de atrati-vos e gerar assim, no grande público, um interesse maior pelo nosso destino.

Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da Folha do Turismoe Mercado & Eventos

Citações e Refl exões

“Viajar é mortal para os preconceitos” (Mark Twain)

Mario Brizon

Dia desses estava conversando com colegas e um assunto ficou em discussão: será o futuro das empresas aéreas restrito às grandes alianças? Será que as empresas aéreas, por cau-sa das fusões, cada vez mais amplas, formarão grandes conglomerados transcontinentais que serão comer-cializados como alianças? Será que as chamadas ‘empresas de bandeira’ estão fadadas ao sumiço?

Mesmo com um forte exercício de futurologia, não dá para saber se essa tendência vai mesmo se confirmar. Fato é que como efeito da globali-zação da economia as empresas de bandeira estão desaparecendo. Como parte das respostas, estava este jorna-lista recentemente na sala de espera do Aeroporto de Congonhas, em São Paulo, quando a voz feminina no sistema de som informou: “Atenção senhores passageiros do voo Star Alliance...”. A chamada se referia a um voo da Tam, mas vejam, o nome Tam estava oculto.

Será que num futuro não muito distante as empresas não terão mais suas marcas e seus nomes sendo comercializados? Os voos JJ e TP, por exemplo, serão operados por aerona-ves Tam e Tap, mas serão voos da aliança a qual as companhias perten-cem? Será que os aviões serão pinta-dos com as cores das grandes alianças e não mais das aéreas? Será que o futuro nos reserva apenas os voos da Star Alliance, OneWorld e SkyTeam?

São muitas perguntas. Para se ter ideia do quão grande estão se tornan-do essas alianças, a Star Alliance, por exemplo, oferece globalmente mais de 21.500 voos diários para 1.356

Futuro das aéreasaeroportos em 193 países. Serão 30 companhias nesta aliança com a adesão da EVA Air e Shenzhen Airlines, que já foram aprovadas.

A OneWorld, por sua vez formará uma aliança de 14 empresas quando se juntarem ao grupo a Malaysia Airlines, a SriLankan e a Kingfisher Airlines. Além disso, há mais 20 com-panhias afiliadas. Essa aliança atua em cerca de 800 aeroportos de 150 países, com mais de 8.750 partidas diárias e mais de 550 lounges de aeroporto, transportando quase um milhão de passageiros por dia em uma frota combinada de cerca de 2.500 aeronaves.

Por sua vez, a SkyTeam reúne 17 companhias aéreas atendendo a 529 milhões de clientes anuais. Possui 14.300 voos diários para 983 destinos em 178 países e tem 503 lounges em aeroportos espalhados pelo mundo.

Com números tão impressionantes, é possível imaginar que as grandes alianças é que dominarão o mercado aéreo no futuro. Com essa união, as empresas se fortalecem e passam umas a ajudar as outras. Mas será que a própria aliança vai prevalecer sobre seus membros afiliados? Para o passageiro, os benefícios dessas alianças são muitos. Recentemen-te, uma promoção de uma dessas alianças fez com que um passageiro voasse por todos os continentes com um único bilhete.

Será o futuro das aéreas restrito às grandes alianças? Quem viver verá.

Mario Brizon é jornalista,publicitário, professor de Turismo,pós-graduado em Marketing eem Política e Estratégia, e diretorde Redação do M&E e FT

Dados da Organização Mundial do Turismo (OMT) revelam que, entre ja-neiro e maio, as chegadas internacio-nais ao redor do mundo totalizaram 285 milhões, crescimento de 5% em relação aos cinco primeiros meses do ano passado, apesar das incertezas econômicas que permanecem em alguns dos principais mercados. Para o período entre maio e agosto, tem-porada de verão no hemisfério norte, a organização estima 415 milhões de chegadas. As Américas (+6%) registraram um crescimento ligeira-mente acima da média mundial, com resultados sólidos em quase todos os destinos. Europa (+4%) consolidou o seu crescimento recorde de 2011, apesar da volatilidade econômica da zona do euro. Ásia, Pacífico e África (ambos +8%), mostraram os melhores resultados.Na Ásica-Pacífico, o Japão registrou crescimento tanto no emissivo quanto no receptivo: as chegadas no país cresceram 40%. ”É muito encorajador ver a demanda voltando para países como Japão, Egito e Tunísia. Esses são de longa data destinos turísticos totalmente preparados para receber de volta os milhões de turistas que a cada ano escolhem para visitá-los”, disse Taleb Rifai, secretário-geral da OMT.

Turismo em Dados

Chegadas internacionais crescem 5% nos primeirosmeses de 2012 e expectativa para 2º semestre é positiva

Fonte: OMT

Evolução mensal das chegadas internacionais

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A nova ferramenta da Embratur para conquistar de vez os turistas estrangei-ros e que pode ajudar o país a atingir a marca de 10 milhões de visitantes internacionais em 2020 já tem nome: Trip Planner. Depois de lançar o seu canal no YouTube, em março deste ano, a nova aposta demonstra que o Instituto está cada vez mais ligado aos avanços tecnológicos e quer usá--los ao seu favor. Foram investidos R$ 154 mil somente no desenvolvimento da ferramenta. “Apoio à comercializa-ção é fundamental. Por isso estamos investindo em ações de fomento e também em tecnologia”, justificou o presidente da Embratur, Flávio Dino.

Thiago Diniz, gerente de comunicação digital, explicou como vai funcionar o sistema. “Nosso objetivo era chegar o mais próximo possível da compra. Pelas nossas limitações, não conseguimos comercializar nada, mas conseguimos um canal indireto para aproximar os consumidores do trade. E disponibilizar ao trade um canal para que ele possa oferecer seus produtos. É uma página de classificados sobre

Natália Strucchi

“Falar de preço não é tabu, é algo ne-cessário”. “Estamos numa nova fase do Turismo Internacional”. “Vamos superar a marca dos cinco milhões de turistas”. “Não adianta investirmos milhões, se o país não tiver preparado”. “Competitivi-dade é algo de extrema importância”.

Acima, algumas frases ditas pelo presidente da Embratur, Flávio Dino, no final de junho, em Brasília, durante uma reunião que foi marcada pelo balanço de sua gestão e pela forte convicção do gestor que o Turismo do país ainda tem muito o que avançar e que as metas serão alcançadas. Veja abaixo os principais temas da conversa com ele.

Gestão: “Esse ano de gestão foi mar-cado por processos complexos, crises no setor e novos desafios. Para que o Brasil se desenvolva, o Turismo é

Jussara Santos

O Ministério do Turismo apresentou, no final de junho, o vídeo de divulga-ção da campanha “Copa do Mundo: qualificação profissional para a Copa 2014”, em Brasília. O programa de qualificação é uma parceria entre o Ministério de Turismo e o Ministério de Educação e vai oferecer 240 mil vagas em 30 cursos técnicos e 32 mil vagas nos cursos de inglês, espanhol e libras. Os cursos são gratuitos.

O garoto-propaganda é o ex-jogador de futebol Cafú. De acordo com Gastão Vieira, ministro do Turismo, o capitão do pentacampeonato mundial de futebol foi escolhido porque representa tudo que a campanha pretende passar como símbolo: garra, dedicação e trabalho. “O seu sucesso é fruto de dedicação e qualificação. Não é por acaso que é um vencedor”, explicou ele. Para Gastão, a imagem de Cafú pode sensibilizar as pessoas a buscarem a qualificação.

Os cursos serão oferecidos nas cida-des-sede, em parceria com as instituições federais, Sistema S e empresários do setor privado. “O Brasil é um país monoglota

MTur aposta na imagem de Cafú para incentivar qualifi cação para Copa

e temos que avançar neste setor. Por outro lado, temos uma formação técnica muito sólida, oferecida principalmente pelo Sistema S. Os institutos federais também estão oferecendo mais vagas. Estamos trabalhando nisso para que haja uma motivação do setor privado, para que sejam oferecidos cursos mais específicos ainda”, declarou o ministro.

Gastão ressaltou que a desconfiança com a capacidade do país de realizar grandes eventos tem diminuído a cada dia com a realização de grandes eventos como a Rio +20. “Vamos atingir nichos muito específicos, dentre eles, aqueles que trabalham em hotéis, e até 2016 estaremos mais preparados para aten-der aos diversos públicos”, garantiu ele.

As inscrições para o programa já estão abertas, com término no dia 16 de julho. “Nesta fase de inscrição há limita-ção de cursos de idiomas para quem já está no setor. Os cursos profissionalizan-tes, no entanto, serão abertos para quem trabalha no setor e demais interessados”, explicou Susana Dieckmann, coorde-nadora do Pronatec Copa – Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego voltado para o Turismo.

Ex-jogador de futebol Cafú, com o ministro Gastão Vieira e Susana Dieckmann, coordenadora do Pronatec Copa

Dino: primeiro ano marcado por processos complexos, crises e desafi os

imprescindível. O item melhor avaliado pelos estrangeiros no nosso país são os brasileiros, segundo a Pesquisa de Demanda Turística Internacional, su-perando as belezas naturais. Por isso vamos fortalecer as ações da Embratur no que se refere à cultura, arte e gas-

tronomia. Queremos que o visitante se sinta acolhido, mostrar uma nação mul-ticultural, propícia para o Turismo, seja no que se refere ao lazer e negócios”.

Nova Campanha: “A nova cam-panha da Embratur, que será lançada pela presidente Dilma Rousseff em

Entre os temas comentados pelo presidente da Embratur, Flávio Dino, durante a reunião em Brasília, destaque para a polêmica sobre os preços da hotelaria fluminense durante a Rio +20. “Essa questão do preço da hotelaria na Rio +20 nos fez ter um papel de mediador do governo. A ABIH do Rio foi chamada, assim como a Riotur e Embratur. Naquele instante tínhamos a perspectiva de uma crise. No dia 8 de fevereiro estive numa reunião no Rio em um hotel e nós já antecipávamos isso. A verdade é que a Lei da Oferta e Procura não é absoluta, a imagem do Brasil estava correndo risco naquele momento”, disse Dino.

De acordo com ele, quando a crise se materializou, foi preciso promover essa mediação. “Esse debate negativo não poderia superar os aspectos posi-

tivos. Fizemos um acordo para que a hotelaria diminuísse sua margem de lucro e que o governo acompanhasse tudo sob o ponto de vista do governo, porque era um evento governamental. Acompanhamos as ações da hotelaria e da Terramar. Quando as leis econô-micas não funcionam bem, cabe ao Estado mediar. Eventualmente, temos que mediar em defesa da livre concor-rência. Temos leis, mas não tivemos que utilizá-las na Rio +20”, ressaltou.

Depois desse episódio, a Embratur vai passar a acompanhar as tarifas praticadas por hotéis e companhias aéreas. “Vamos intensificar a produ-ção de informações. Vamos acom-panhar tarifas praticadas para que a gente possa dizer num momento específico que os preços são justos ou desalinhados. Nosso dever é produzir

Trip Planner é nova aposta para apoiar comercialização Embratur vai acompanhar tarifas praticadas por hotelaria e aviaçãoinformações. Vamos iniciar esse processo no mês de julho, teremos relatórios periódicos. Vamos começar com hotelaria e depois na área de aviação. Serão 10 cidades brasileiras compara-das com 10 cidades interna-cionais. “Falar de preço não é tabu, é algo necessário. No final do ano ou início de 2013 teremos os resultados”, revelou.

Confira as cidades escolhidas: Exterior: Londres (Inglaterra), Buenos

Aires (Argentina), Dubai (Emirados Ára-bes), Frankfurt (Alemanha), Milão (Itália), Paris (França), Nova York (EUA), Santiago (Chile), Tóquio (Japão) e Viena (Áustria).

Brasil: Belém, Belo Horizonte, Brasí-lia, Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre, Re-cife, Rio de Janeiro, Salvador e São Paulo.

Londres, durante as Olimpíadas, vai revelar o Brasil como nação de grandes encontros. Sublinhar o aspecto cultural e da experiência, além da mera oferta de destino, teremos a oferta da vivência, algo único. A Dilma viu o slogan e aprovou. Será uma mudança radical na forma de promoção, captando o turista por aquilo que o atrai. Ressaltando sensação, emoção e experiência”.

Competitividade: “Não adianta investirmos milhões, se o país não tiver preparado. Competitividade é algo de extrema importância”.

EBT’s: “Achamos melhor revogar a primeira licitação e fazer outra. Deixan-do metas e métodos mais claros. Contu-do, não houve boa resposta do mercado, apenas uma empresa respondeu, mas esta não preenchia os requisitos. Es-tamos refazendo o edital. Creio que os EBT’s voltarão a funcionar em 2013”.

Eventos: “A Rio + 20, em termos de organização, foi um sucesso. Sem nenhum incidente. A logística funcio-nou. O evento oficial movimentou R$ 68 milhões. Por isso, nossa aposta nos eventos não é retórica, não é lugar co-mum. Vamos falar sim de megaeventos até 2016 porque os eventos que vamos sediar são oportunidades únicas. Nossa meta é chegar aos cinco maiores no ranking da ICCA. Saímos de 48 para 57 cidades recebendo eventos interna-cionais. Temos que avançar ainda mais”.

Visitantes estrangeiros: “Vamos sair da marca dos cinco milhões. Temos três indicadores de sucesso: o número de turistas, de divisas e eventos da Icca. Tivemos recordes em todos eles em 2011 e certamente teremos também em 2012. É um círculo virtuoso. Cada evento tem efeito multiplicador. O Turismo Internacional será outro antes e depois dos megaeventos”.

o que existe para fazer no Brasil. Num primeiro momento vamos colocar desti-nos e atrações, num segundo momento vamos chamar o trade para montar suas ofertas. Os empresários interessados deve-rão estar no Cadastur”, explicou Thiago. Para baixar o aplicativo, basta acessar o Facebook da Embratur. A página no Facebook tem mais de 110 mil “likes”.

Cerca de um terço (30,9%) dos estran-geiros que veem ao Brasil organizam sua viagem pela internet, segundo dados da pesquisa Demanda Turística Internacio-nal de 2010, realizada pela Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe).

Além da tecnologia: Flávio Dino fez questão ainda de citar outros exemplos que mostram o apoio da Embratur à comercia-lização. “O Programa de Apoio à Promoção Internacional de Voos Fretados vai aplicar R$ 8 milhões para auxiliar as secretarias de Turismo a viabilizar charteres para seus estados. O programa prevê também aporte para auxílio à captação de novos voos inter-nacionais. O valor total das propostas envia-das por oito estados é de R$ 10,3 milhões”.

Já por meio do Programa de Apoio à Captação e Promoção de Eventos Internacionais, a Embratur vai investir R$ 3,8 milhões para ajudar órgãos públicos e entidades sem fins lucrativos na realização de eventos internacionais. O edital apoiará ações para captar e promover eventos já consolidados, com abrangência internacional e que este-jam, no mínimo, em sua terceira edição.

Marco Lomanto, Marcelo Pedroso, Flávio Dino, Paulo Guilherme e Valter Wasconcelos

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BRASIL

Rafael Massadar

No início deste mês, representantes de diversos ramos do trade turístico baiano foram recebidos pelo governador Jaques Wagner e pelo secretário estadual do Turismo, Domin-gos Leonelli, na Governadoria. O encontro teve como objetivo discutir a atual situação do Turismo no estado e a elaboração de uma agenda positiva com ações que ajudem a desenvolver ainda mais o setor.

Durante o encontro, Jaques Wagner apre-sentou o resultado do trabalho que trouxe para a Bahia o sorteio final da Copa de 2014, que será realizado no fim de 2013, no Com-plexo de Sauípe, com a participação de cerca de cinco mil pessoas. Também foi mostrado

Governo e trade turístico da Bahia criam agenda positiva para o setor

Trade do Turismo da Bahia em reunião com o governador Jaques Wagner e Domingos Leonelli, secretário estadual de Turismo

o plano de capacitação de mão de obra para o setor turístico, visando a recepção dos visi-tantes que chegarão à cidade para a Copa.

De acordo com Leonelli, a reunião foi um encontro de trabalho muito produtivo, e o trade aproveitou para agradecer iniciativas como a adoção do horário de verão e a reali-zação da Stock Car e do Salão de Turismo da Bahia. “As duas partes ficaram satisfeitas. O governo, com o que foi trazido pelos empre-sários, e estes com o que foi mostrado pelo governador, a exemplo dos investimentos em Salvador e outras regiões do estado”.

Para o presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagem na Bahia (Abav-BA), Pedro Galvão, a reunião foi o início de um trabalho que vai trazer resultados positivos para o turismo. “Saímos daqui com uma agenda positiva e o compromisso da atuação do estado em áreas como a capacitação de jovens, o que é muito importante para o trade”.

Gastronomia de PE é homenageada na 9ª ediçãodo Rio Bom de Mesa

Rafael Massadar

Com muita música e gastronomia, a Se-cretaria de Turismo do Estado de Pernam-buco, por meio da Empetur, realizou, no fim de junho, no restaurante Casa Suíça, o even-to de apresentação do “Rio Bom de Mesa”. Este ano, na nona edição, a grande home-nageada foi a gastronomia de Pernambuco, considerado terceiro polo gastronômico do país e referência da cozinha nordestina.

Na ocasião, os agentes e operadores convidados provaram menus especiais, compostos por entrada, prato principal e sobremesa, preparados com ingredientes típicos pelos chefs convidados César San-tos e Claudemir Barros. Todos também foram presenteados com um prato da Boa Lembrança, alusivo ao evento.

“Nesta noite vamos mostrar um pouco da gastronomia de Pernambuco. Um dos principais atrativos do estado junto com a cultura e sua beleza”, resumiu a executiva de marketing da Setur-PE, Priscila Monteiro.

Um total de 17 restaurantes no Estado do Rio de Janeiro foram sedes do evento que aconteceu nos dias 29 e 30 de junho. Durante os dois dias, grupos de chefs e culinaristas executaram cardápios temá-ticos de inspiração pernambucana em versões populares. Tudo com o objetivo de celebrar os 100 anos de nascimento de Luiz Gonzaga, ícone da música popular brasileira e consagrado Rei do Baião.

Érika Costa e Priscila Monteiro, da Setur-PE

Ministério do Turismo divulga guia online Viaje Legal

O Ministério do Turismo lançou, no final de junho, em Brasília, o guia online Viaje Legal. O hotsite reúne informações úteis para quem viaja sempre, ou pela primeira vez, de avião, ônibus, navio e automóvel. E também dicas para viagens de gestantes, crianças e pessoas com deficiência, entre outras. Para divulgar as dicas disponibilizadas na internet, o MTur fez uma ação de promoção na Rodoviária Interestadual de Brasília e no Aeroporto Internacional Juscelino Kubitschek com a presença do secretário nacional de Políticas de Turismo do MTur, Paulo André. Em espaços envelopados com a logomarca do hotsite serão distribuídos, nos dois terminais de passageiros, 15 mil guias impressos. Deles, poderão ser destacados e montados cinco origamis que representam ícones do Turismo. No guia online estão informações de como proceder, por exemplo, em caso de extravio de bagagem, atraso de voo, e os cuidados que devem ser tomados na hora de contratar serviços. O site informa também que o cadastro de prestadores de serviços turísticos do MTur (Cadastur) deve ser sempre consultado para conferir se agências, guias, hotéis, transportadores turísticos estão em situação regular. “A informação é uma ferramenta que deve fazer parte do planejamento de qualquer viagem. O site Viaje Legal tem esse objetivo: levar informação para que o turista tenha uma viagem tranquila e segura”, afirma o ministro do Turismo, Gastão Vieira.

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No início do mês de julho, Carlos Arthur Nuzman, presidente do Co-mitê Organizador dos Jogos Olímpi-cos Rio 2016, revelou detalhes da Casa Brasil, que ficará na Somerset House, em Londres, e irá apresentar a cultura, o esporte brasileiro, os Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016, além das oportunidades de negócio no país. Serão quase 52 dias com exposições, música e filmes brasileiros no casarão neoclássico no coração da capital britânica.

Orçada em R$ 23.150 milhões (83% das verbas da Rio 2016 e patrocinadores e 17% dos Governos Estadual e Municipal), Nuzman apontou a importância da Casa Brasil para divulgar a Rio 2016. “O orçamento é igual ao que usamos em Pequim, quatro anos atrás. Em um país que tem a libra como moe-da, e hoje tudo é mais caro, estamos muito contentes por termos conse-guido igualar o valor. Por sermos os anfitriões da edição dos Jogos após Londres, a Casa Brasil será ainda mais importante para divulgar o nosso projeto, a cultura brasileira,

Rafael Massadar

No início deste mês, a cidade do Rio de Janeiro tornou-se Patrimônio Mundial como paisagem cultural ur-bana. É a primeira cidade no mundo a ganhar este título. A candidatura foi aprovada durante a 36ª Sessão do Comitê do Patrimônio Mundial, em São Petersburgo, na Rússia.

A partir de agora, os locais da cida-de valorizados com o título da Unesco serão alvo de ações integradas visando a preservação da sua paisagem cul-tural. São eles: Pão de Açúcar, Cor-covado, Floresta da Tijuca, Aterro do Flamengo, Jardim Botânico e a Praia de Copacabana, além da entrada da Baía de Guanabara. As belezas

Flávio Dino, presidente da Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo), apresentou em Bra-sília (DF), no início do mês de julho, os principais resultados da “Pesquisa de Percepção do Bra-sil por Estrangeiros Durante a Rio+20”. O estudo foi realizado sob encomenda da Embratur, pela FSB Pesquisa, durante a Conferência das Nações Unidas sobre o Desenvolvimento Sus-tentável, entre os dias 20 e 21 de junho, no Rio de Janeiro (RJ).

“Os resultados da pesquisa mostram que as belezas naturais, a personalidade do brasileiro e a hospitalidade são as caracterís-ticas nacionais mais marcantes para os participantes do evento. Sobre os serviços e infraestrutura turística apresentados pelo país, 81% dos visitantes estrangeiros disseram acreditar que o país já está ou estará preparado para sediar os megaeventos programados para acontecer nos próximos anos”, afirmou.

Quando perguntados sobre a

Rio de Janeiro agora é Patrimônio Cultural da Humanidade

Rio+ 20: 97% dos visitantes pretendem voltar

Pedro Guimarães, secretário de Turismo da cidade do Rio de Janeiro

Flávio Dino, presidente da Embratur, durante apresentação dos resultados da Rio+20

cariocas incluem, ainda, o Forte e o Morro do Leme, o Forte de Copa-cabana e o Arpoador, o Parque do Flamengo e a enseada de Botafogo.

“A cidade, que é um orgulho

visita ao país, 68% disseram que a experiência correspondeu ou supe-rou as expectativas. Dos entrevista-dos, 59% ressaltaram que a imagem que tinham do Brasil melhorou após a visita. E quando perguntados sobre o interesse de retornar, 97% responderam que pretendem voltar.

Os itens avaliados negativamente são preços, dificuldades com a língua e o trânsito, tendo este último atin-gido a pior avaliação: 81% julgaram como ruim ou muito ruim. A sinaliza-ção também merece atenção, já que apenas 41% avaliaram entre bom e

para seu povo e uma paixão para todo turista que a visita, recebe, de forma merecida, o reconhecimento oficial de seu carinhoso apelido de Cidade Maravilhosa”, comemorou o secretário de Turismo da cidade do Rio de Janeiro, Pedro Guimarães.

O Rio é o 19º patrimônio da hu-manidade no país reconhecido pela Unesco, que divide sua classificação em bens culturais ou naturais. O Parque Nacional do Iguaçu, a Re-serva Mata Atlântica e o Pantanal estão entre os locais destacados por suas paisagens naturais. O Centro Histórico de Olinda, as ruínas de São Miguel das Missões e o plano piloto de Brasília foram lembrados por sua relevância cultural.

muito bom e 31% como regular. Para Flávio Dino, a pesqui-

sa mostra que o trabalho de preparação para os megaeven-tos está no caminho correto e aponta alguns itens em que é necessário reforçar as ações. “Neste momento é importante ter instrumentos que avaliem o trabalho realizado até hoje e qual direção devemos tomar para atender cada vez melhor o turista. O Brasil tem uma agenda positiva pela frente, que inclui a Copa do Mundo FIFA 2014 e os Jogos Olímpi-cos e Paraolímpicos de 2016. E a imagem do país que ficará após esses eventos será um de nossos principais legados para o mundo”, declarou.

Ao todo, foram entrevistadas 228 pessoas, entre delegados e jornalistas estrangeiros, de 42 países entre aqueles de regiões com maior percentual de emis-são de turistas para o Brasil, ou seja, América do Sul, América do Norte e Europa.

Casa Brasil terá investimento de R$ 23 milhões em Londres

Patricia Hespanha, diretora de acomodações e responsável pela Casa Brasil, entre Carlos ArthurNuzman, presidente do Comitê Organizador Rio 2016, e Leonardo Gryner, diretor-geral da Rio 2016

o país como destino turístico e suas novas oportunidades de negócio. Queremos que todos os visitantes comecem a sentir em Londres, o clima vibrante e transformado do Rio que receberá os Jogos Olímpicos e Paraolímpicos em 2016”, disse.

O espaço funcionará até o final dos Jogos Paralímpicos de 2012 e contará com diversas opções de programação durante esse período, todas gratuitas. A Casa Brasil chega à Londres com um dos maiores incentivos do Gover-no Federal e com a aposta de trazer

ao Rio de Janeiro, até 2016, grandes investimentos, segundo Nuzman. “A Casa Brasil não existe somente por-que o Rio será a sede das próximas Olimpíadas. Itália, Holanda e outros países também organizam eventos para mostrar um pouco do país e atrair as pessoas. Estamos muito felizes de realizá-la por quase 52 dias ininterruptos. Começamos em Atlanta, em 1996, e hoje posso dizer que evoluímos muito e contamos com grande apoio do Governo Fe-deral para essa realização”, finalizou.

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BRASIL

Leila Melo

Cultura Afro, Independência do Brasil, Mirantes de São Paulo, Futebol, Arte Urbana, Cidade Criativa, Café e a Histó-ria de São Paulo, São Paulo Ecorrural e Arquitetura pelo Centro Histórico de São Paulo. Esses são os nove rotei-ros temáticos que passam a integrar a oferta turística da capital paulista. O lançamento oficial aconteceu no início de julho e contou com a presença do prefeito de São Paulo, Gilberto Kassab. “Criamos quatro projetos para receber melhor nossos visitantes e possibilitar a vivência de São Paulo por comple-to. Com novos roteiros temáticos, um guia ponto a ponto e os instrumentos de realidade virtual com um tour de 360º, reforçamos nossa característica inovadora”, afirmou Marcelo Rehder, pre-sidente da São Paulo Turismo (SPTuris).

Os novos produtos estão alinha-dos com a estratégia da entidade de fortalecer a Marca São Paulo - Viva Tudo Isso e contribuirão para preparar a cidade para os megaeventos pro-gramados para os próximos anos. “O Turismo é uma das principais fontes de receita para a cidade. A SPTuris vem, ao longo dos últimos oito anos, agregando qualidade de atendimento ao Turismo de São Paulo. Tem sido feito um trabalho de excelência”, ressaltou

Em 2011, a cidade de São Paulo registrou uma média de 69,23% de ocupação hoteleira. A capital conta, atualmente, com 42 mil quartos. Embora esteja acumulando uma ocupação média de 65% este ano, a previsão é que este índice cresça com mais vigor no segundo semestre. “Somente em maio, alcançamos uma taxa de ocupação de quase 73%”, destacou Marcelo Rehder, presidente da São Paulo Turismo. Em termos de arrecadação, a capital soma um valor de R$ 95,1 milhões nos primeiros cinco meses deste ano. Apenas em maio passado, esse montante foi de R$ 18,9 milhões, recorde para o mês.

“Diante desse cenário, temos confiança que bateremos os R$ 200 milhões arreca-dados no ano passado”, garantiu Rehder.

No ano passado, a cidade recebeu 12 milhões de visitantes. Desse total, 45% foram visitantes a negócios e 25% parti-cipantes de eventos. “Por isso, lançamos recentemente a terceira fase do programa Fique Mais Um Dia. Queremos que nosso turista permaneça cada vez mais tempo em São Paulo”, acrescentou. A receita gerada pelo turismo alcançou a marca de R$ 10 bilhões em 2011. Os dados foram apurados pelo Observatório de Turismo, núcleo de pesquisas da SPTuris.

Para seguir nesse caminho de cresci-mento, a entidade já confirmou a sinali-

Destino alcançou 73% de ocupação hoteleira e arrecadou R$ 95 mi até maiozação de mais 50 atrativos turísticos para os pedestres. No ano passado, 99 atrações foram sinalizadas de acordo com os padrões internacio-nais. “Também para este ano, vamos inaugurar uma nova central de in-formação turística no aeroporto de Congonhas; revitalizar nossos dois espaços dentro do aeroporto inter-nacional de Guarulhos e reformar nossa central no terminal rodoviário do Tietê”, anunciou o presidente, lembrando que serão implantados ainda dois centros móveis de infor-mação turística. Rehder confirmou a renovação do contrato para a continuidade do projeto Turismetrô.

São Paulo ganha roteiros turísticos temáticos e novas ferramentas virtuais

Kassab. Para o roteiro “Arquitetura pelo Centro Histórico de São Paulo” a SPTuris elaborou ainda um audioguia que pode ser baixado pela internet e acompanhar o turista durante todo o passeio, além de uma autodescrição para os portadores de deficiência visual.

“Já para o roteiro Ecorrural, valori-

zamos as áreas de proteção ambiental e as grandes atrações são as proprie-dades rurais. Para viabilizar esse tour recebemos o apoio da Secretaria do Verde e Meio Ambiente”, destacou Luciane Leite, diretora de turismo e entretenimento da SPTuris.

Guia Ponto a Ponto - Também por esse website, a SPTuris disponibiliza a versão online do Guia São Paulo Ponto a Ponto. “Esse projeto demandou muito estudo. Foram dois anos de trabalho para explicar aos visitantes e moradores da cidade como utilizar o transporte público local para conhecer cerca de 220 atrativos turísticos”, explicou Luiz Sales, diretor de ações estratégicas e comunicação da SPTuris. Esse guia

servirá ainda para familiarizar os turistas no deslocamento por São Paulo durante a Copa do Mundo e outros eventos, indicando quais integrações fazer entre as linhas de ônibus, metrô e trem. No total, são 84 mapas. Há ainda informações sobre a frequência e intervalo médio entre os ônibus e endereços de 260 restaurantes, 180 hotéis e 20 feiras de arte e artesanato. O guia físico poderá ser retirado gratuitamente nas Centrais de Informação Turística.

Realidade Virtual e Tour 360º - Os atrativos da capital paulista poderão ser vistos ainda pelas ferramentas virtu-ais - Realidade Virtual e Tour 360º. A primeira fornece imagens em todos os ângulos dos principais pontos turísticos

de São Paulo. Em totens instalados nos centros de informação turística, o visitante ao utilizar óculos especiais poderá ter a sensação de estar cami-nhando pelo Parque do Ibirapuera, pela Avenida Paulista, Pinacoteca e Jardim da Luz, ou até mesmo participando de um desfile de Carnaval. Cada vídeo terá duração de um minuto e narração em português, inglês e espanhol. “Já no Tour 360º reunimos cerca de 100 ima-gens com descritivos sobre 75 atrativos turísticos” disse Sales. Essas atrações estão divididas em 12 temas. Entre eles: parques e áreas verdes; centros culturais; teatros; museus; gastronomia; compras; construções históricas; igrejas; esportes; vistas panorâmicas e espaços urbanos.

Confi ra em detalhes os nove roteiros temáticos da cidade

Arquitetura pelo Centro Histórico de São PauloEste roteiro tem como principal atração os movimentos arquitetônicos presentes na região que, aliados ao contexto histórico, revelam a grandeza e a força dessa metrópole.

Cultura AfroO roteiro turístico busca a afrodescendência na trajetória paulista. Alguns destaques do trajeto são o Centro Cultural Africano, o Museu Afro Brasil e o Samba da Vela.

Independência do BrasilO dia 7 de setembro de 1822 representou um grande marco não só para o país, mas também para São Paulo. A cidade presenciou o Grito de Independência. O trajeto resgata essa história e passa por alguns dos pontos mais importantes desse período.

Mirantes de São PauloA imensidão de São Paulo pode ser contemplada não só economicamente, mas também fisicamente. A cidade possui diversos arranha-céus que guardam uma beleza panorâmica.

FutebolO futebol já é um símbolo brasileiro e paulistano. Em São Paulo, estão localizados alguns dos principais times do país. Estádios e museus temáticos revelam um pouco da história do esporte e da paixão dos torcedores que se mistura com a vida do próprio paulistano. Arte UrbanaDiferentes manifestações artísticas caracterizam a metrópole paulista e são encontradas tanto em museus quanto em muros e ruas da cidade. Cidade CriativaSão Paulo hoje se insere no conceito de cidade criativa, pois concilia valores inovadores e vanguardistas, globais e característicos, além de apresentar uma rica manifestação cultural. Café e a História de São PauloNa capital paulista o café representa muito mais do que a segunda bebida mais consumida do mundo; sua economia contribuiu para ascensão da cidade como maior metrópole da América Latina.

São Paulo Ecorrural A capital paulista mantém todos os tipos de ambiente. Um exemplo disto são as Áreas de Proteção Ambiental (APAs), regidas por lei, e que já se tornaram pontos ecoturísticos de potencial. As APAs Bororé-Colônia e Capivari-Monos são destaques deste roteiro sustentável, cujo guia traz informações sobre fauna, flora, aldeias indígenas presentes no local e várias outras.

(*) Os mini guias dos nove roteiros temáticos serão distribuídos nas oito centrais de informação turística espalhadas pela cidade e também podem ser acessados pelo site www.cidadedesaopaulo.com.

Luiz Sales e Luciane Leite, da SPTuris

Presidente da SPTuris, Marcelo Rehder, testa aplicativo de realidade virtual

Prefeito de São Paulo, Gilberto Kassab eo presidente da SPTuris, Marcelo Rehder

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AGÊNCIAS/OPERADORAS

Visual e Transamérica Comandatuba usam gastronomia para divulgar produtos

Anderson Masetto e Filipe Cerolim

A Visual Turismo e o Transamérica Ilha de Comandatuba (BA) deram início, em São Paulo, ao projeto “Fes-tival Viagem de Sabores”. A primeira edição aconteceu no final de junho no L’Entrecôte d’Olivier, restaurante do chef Olivier Anquier. Saboreando o famoso menu único do bistrô - que tem como prato principal um entrecôte ao molho da tia Nicole e batatas fritas - os agentes de viagens puderam conhecer um pouco mais das características do resort, além dos preços e promoções para as férias de julho. O Rio de Janeiro também já recebeu o evento, que aconteceu no Zozô Rio, na Urca, restaurante do chef Marcelo Tanus.

O gerente de novos produtos da Visual, Gustavo França, explicou que a ideia do projeto é reunir um grupo seleto de profissionais e oferecer um jantar de um chef renomado para apresentar os produtos da Visual com o Transamérica Comandatuba. “Um dos diferenciais do resort é a sua gastronomia. Por isso escolhemos esta temática para os eventos”, disse.

França lembrou ainda que esta é a primeira vez que a Visual faz um evento deste tipo com um parceiro como o Transamérica. “Fizemos um logotipo e um brinde específicos para esta ação. Teremos mais dez

eventos contemplando todas as praças onde a Visual tem filiais”, contou. “É uma oportunidade úni-ca, pois passaremos o mês inteiro divulgando o resort em todo o Bra-sil”, completou o gerente de vendas do empreendimento, Sandro Reis.

Além de São Paulo e Rio de Janeiro, o evento já passou por Porto Alegre, Curitiba, Ribeirão Preto, Campinas e Santo André. Goiânia, Brasília, Campo Grande e Belo Horizonte também receberão os promotores das duas empresas até o final do mês. A expectativa é que sejam treinados 450 agentes de todas essas cidades.

Vendas - De acordo com o geren-te de vendas do resort, Sandro Reis, o crescimento nas vendas da Visual para o empreendimento foi de 50% em relação ao mesmo período do ano

passado. A expectativa é terminar 2012 com um acréscimo de 35% em comparação com 2011. Já Gustavo França lembrou que a Visual está reformulando seus produtos para lua de mel, o que também deverá au-mentar as vendas do resort. “Estamos repaginando nossos pacotes de lua de mel e o Transamérica Comandatuba será um dos nossos carros-chefe. A expectativa é muito boa”, afirmou.

Três meses no Rio de Janei-ro – Durante o evento a operadora também comemorou seus primeiros três meses na Cidade Maravilhosa. Segundo França, os resultados obtidos até o momento foram muito bons. “Felizmente temos o Alexandre Dias à frente do escritório, que foi um acerto muito grande e logo no primeiro mês tivemos a felicidade de bater a meta de vendas. Ele vem mantendo um alto padrão, o que só reforça a feliz escolha que tivemos”, comemorou.

Dias também se mostrou contente pelo destaque alcançado neste curto período. “No último dia 27 de junho, completamos três meses da filial aqui no Rio de Janeiro. Para uma empresa tradicional, que há 26 anos trabalha com o setor de Turismo, é uma fe-licidade e uma conquista levar essa indústria independente da matriz de São Paulo. Sempre buscando o desenvolvimento e a melhor oferta para os nossos clientes”, pontuou.

Lívia Maio

O fluxo de passageiros no setor de embarque e desembarque in-ternacional do Aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre, cresceu 73% de janeiro a abril deste ano, em relação ao mesmo período de 2011. Enquanto isso, o nú-mero de voos aumentou 26%, o que sinaliza uma taxa maior de ocupação dos assentos ofertados pelas companhias aéreas. No setor doméstico, o número de passageiros foi 7% superior na mesma comparação. O dado é um dos destaques da segunda edição do Bemtur – Boletim Es-tatístico Municipal do Turismo em Porto Alegre, divulgado em julho pela secretaria de Turismo da capital gaúcha (SMtur) em

Anderson Masetto

A Bobistur, agência de viagens localizada em Osasco, na Grande São Paulo, inaugurou no final de junho a Bobistraining, espaço para treinamentos e eventos na sede da empresa. De acordo com o proprie-tário da agência, Fernando Bobis, a ideia é disponibilizar uma grade de cursos voltada aos profissionais de turismo. “Queremos que o espaço seja utilizado o ano todo, com cursos e da-tas fixas para todo o mercado”, disse.

Bobis explicou que a ideia de promover cursos voltados aos pro-fissionais de turismo surgiu de uma necessidade própria. “Há uma carên-cia muito grande de profissionais qua-lificados no mercado. Eu percebi esta necessidade quando demorei sete

Fluxo de passageiros internacionais cresce 73% em POA

Agência de Osasco (SP) inova e vai oferecer cursos ao mercado

Bemtur - Boletim Estatístico Municipal do Turismo em Porto Alegre

Mônica Bernardes e Fernando Bobis, ambos da Bobistur

encontro que reuniu representantes do trade e a imprensa.

“O monitoramento no Turismo é uma necessidade mundial e, no Brasil, além de São Paulo, Porto Alegre é uma das raras capitais que está enfrentando esse desafio de organi-

meses para repor uma vaga na minha agência. Por este motivo, vamos ter esta grade de cursos para oferecer bons profissionais ao mercado”, disse. “Entre os cursos teremos introdução ao turismo, agente de viagem na

zar um sistema de indicadores” ressaltou Raul Mendes da Rocha, secretário de Turismo de Porto Alegre, no início da apresentação dos resultados do quadrimestre.

Além de destacar a periodici-dade do informativo (três edições no ano), que oferece uma base de dados sempre atualizada, Mendes da Rocha disse que o objetivo é compartilhar essa ferramenta de planejamento e pesquisa com outros setores econômicos e com a academia, visando a sua am-pliação. “A iniciativa de produzir este boletim demonstra o nível de maturidade e profissionalis-mo alcançado pelo Turismo de Porto Alegre e comprova que a atividade turística é um fator eco-nômico”, afirmou Abdon Baretto Filho, diretor da ABIH-RS.

prática, Disney sem mistérios, clíni-ca de vendas e outros”, completou.

De acordo com o empresário, a agência também pretende disponibi-lizar o espaço para os fornecedores apresentarem os seus produtos e ser-viços tanto para a equipe da Bobistur como para outros profissionais. “O au-ditório também poderá ser utilizado para eventos e reuniões das próprias operadoras, afinal, nossa região pos-sui muitas agências e nem sempre a locomoção até o Centro de São Paulo é possível para participação em even-tos, cursos e seminários”, explicou.

A inauguração do espaço foi mar-cada com um café da manhã que reuniu fornecedores e parceiros da agência. Em breve a grade de cursos será disponibilizada no site www.bobistraining.com.br.

Sandro Reis, gerente de vendas do Transamérica Comandatuba, e Gustavo França, gerente de novos produtos da Visual

Abracorp e GBTA assinam acordo de cooperação focado na qualifi cação profi ssionalConvênio resultará, dentre outras ações, em Roadshow Educacional que será apresentado em diversas cidades brasileiras

Edmar Bull, presidente da Abracorp – Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas, e Wellington Leonardo da Costa, presidente da GBTA – Global Business Travel Association Brasil, assinaram em junho um acordo de cooperação técnica com o objetivo de realizarem ações conjuntas voltadas à constante qualificação e atualização dos profissionais do setor.

A parceria entre as duas entidades agrega, por exemplo, a experiência acumula-da há mais de dez anos pela Academia GBTA em favor do desenvolvimento de dois projetos concebidos pela Abracorp: a criação da Universidade Corporativa e da Agência Modelo. Inicialmente, a parceria prevê ações de benchmarking e envolve o intercâmbio de informações entre a Abracorp e os mais de 6 mil membros associados da GBTA, incluindo fornecedores e gestores de viagens corporativas nos principais mercados mundiais.

De imediato, o convênio permitirá que a Abracorp inclua associados à GBTA na lista de 600 compradores corporativos que serão convidados (hosted buyers) para participar do novo “Espaço Corporativo”, durante a próxima edição da ABAV – A Feira de Turismo das Américas, de 24 a 26 de outubro, no Riocen-tro, ampliando o perfil do público participante da feira a partir desta edição. “Durante a ABAV 2012 está previsto também que realizemos uma sessão educacional conjunta, dando início ao calendário de ações programadas para promovermos a constante qualificação e atualização dos profissionais do setor”, afirma Bull.

De acordo com Gervasio Tanabe, diretor Executivo da Abracorp, o presente convênio resultará, em breve, na divulgação de um Roadshow Educacional em diversas cidades brasileiras. Para o início de cada projeto deverá ser assinado um aditivo específico com detalhamentos, incluindo as diversas ações, responsabilidades, prazos, compartilhamento de custos e resultados.

Costa reforça que a parceria fortalece as relações entre as duas ent idades, além de contribuir para as iniciativas que visam a profissionalização do segmento de viagens corporativas.

Abracorp promove workshops para suas associadas

Rubens Schartzmann, vice-presidente recém eleito da entidade, está à frente da ação que passará pelas 31 associadas

A Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp) realiza ação de aproximação com suas associadas, promovendo workshops nas sedes das empresas. O objetivo dos encontros é chamar atenção para importância da união entre a entidade e as lideranças das associadas, fazendo com que elas estejam ainda mais próximas.

Os encontros são liderados pelo vice-presidente da Abracorp, Rubens Schartz-mann, que garantiu no dia da sua posse a participação mais efetiva da entidade junto às agências associadas, e pelo novo diretor Executivo da associação, Gervásio Tanabe. “Essa ação será replicada em todas as associadas e, cada vez mais, estaremos mais próximos dos colaboradores das agências, pois eles têm muito a contribuir para o desenvolvimento da entidade”, afirma Tanabe.

De acordo com Reifer de Souza Jr., diretor da Maringá, “esta aproximação da Abracorp junto às áreas operacionais das agências é muito importante, pois ajuda a difundir os trabalhos realizados pela entidade em prol das associadas”. Até o final de julho todas as associadas receberão esse workshop, inclusive as que se situam fora do eixo Rio-São Paulo.

Da esquerda para direita, Sergio Durval, gerente da fi lial Alphaville; Reifer de Souza Jr., diretor Comercial, Gervasio Tanabe e Daiana Moreira, da Abracorp; Rafael Campos, gerente de BI; Marcos Cláudio, gerente Comercial; Felipe Oliveira, gerente de Planejamento e Marcelo Watanabe, gerente Controladoria.

Wellington Leonardo da Costa, presidente da GBTA, Edmar Bull, presidente da ABRACORP e Gervasio Tanabe, diretor executivo da Abracorp

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Entidade vai lançar ferramenta Last Minute

A Aviesp está se preparando para

lançar a Last Minute, uma ferramenta que, segundo o diretor de planejamen-to da entidade, Danilo Gonçalves, vai dar acesso para as agências de viagens às promoções das operadoras, que acabam sendo repassadas para sites de compra coletiva. “Vamos abrir em um primeiro momento para as ope-radoras Braztoa, mas isso poderá ser conversado”, disse. “O modelo de ne-gócios será o mesmo que as agências já possuem com as operadoras, com o mesmo comissionamento, inclusive”, completou Gonçalves, que acredita que, com esta ferramenta, as agên-cias associadas poderão concorrer com os preços dos clubes de compra.

O lançamento deverá ocorrer em agosto. As ofertas ficarão limitadas a uma marca por mês, com cinco lugares dispo-níveis. As agências associadas da entidade receberão um informativo com as pro-moções disponíveis uma vez por semana.


Aviestur 2013 será marcada por muitas inovaçõesAnderson Masetto

A Aviestur 2013 vai acontecer apenas nos dias 12 e 13 de abril, mas a Associação das Agências Independentes do Interior de São Paulo (Aviesp) já iniciou a venda de espaços – que está bem adiantada, com 67% - e anunciou uma série de inovações. O evento continua em Campos do Jordão, mas terá uma cara diferente da edição deste ano. De acordo com o vice-presidente da entidade, Marcelo Matera, todas as mudanças foram pautadas em conversas e pesquisas com os agentes de viagens e expositores das últimas edições. “Com essas respostas, pudemos fazer alguns ajustes para melhorar ainda mais a feira”, disse Matera.

Danilo Gonçalves, diretor de planejamento da Aviesp, detalhou as mudanças que vão ocorrer na 36ª edição da feira. “Em 2011 tivemos um ano de experiência, pois era a primeira vez no destino. Já em 2012, fizemos algumas inovações nos eventos sociais, com um happy hour no primeiro dia e a festa no segundo. No próximo ano muda tudo”, garantiu.

Em 2013 serão 106 estandes que, diferente

João Torisco assume gerência sênior de agências na CVC

João Torisco, que ocupava o cargo de ge-rente sênior de produtos para a América do Norte, assumiu, no início de julho, a Gerência Sênior de Agências Multimarcas. O objetivo da criação do novo cargo é fortalecer a atuação da operadora nesse canal. Na nova função, Torisco se reportará diretamente ao vice-presidente de canais de vendas, Sandro Sant’Anna.

O executivo tem mais de 25 anos de expe-riência em Turismo, sendo os últimos nove na CVC. Um dos principais objetivos dele agora é dar suporte ao crescimento das bases mais representativas da CVC no Brasil.

Vaga aberta - Com a novidade, a CVC já iniciou processo de seleção para a Gerência Sênior de Produtos para a América do Norte, que interinamente fica sob a gestão do diretor de produtos internacionais Emerson Duran, com o apoio das gerentes de produtos Camila Gomes e Silva (Flórida e Disney) e Mariana Pá-dua (Estados Unidos, exceto Flórida, e Canadá).

João Torisco assume novo cargo na CVC

dos anos anteriores, têm metragem pré-definida desde o lançamento. Os espaços variam de 12 a 92 metros quadrados. Além disso, a entrada principal do evento também teve mudanças, desta vez os vi-sitantes vão entrar pelo piso Araucária (inferior). “Os estandes maiores ficarão no piso superior, mas com esta mudança, garantimos uma igualdade de fluxo para todos os expositores”, explicou Gonçalves, lem-brando que os estandes serão dispostos novamente no sistema de zig-zag. A secretaria e o guarda--volumes também passam para o piso de baixo.

Outra mudança diz respeito aos destinos, se-cretarias e empresas estaduais e municipais. Na edição 2013 da feira elas ficarão somente nas salas laterais do piso superior. Gonçalves explicou que eles identificaram que seria uma boa opção de espaço para esses expositores.

Patrocínios – Além dos estandes, a entidade também já está comercializando as cotas de patro-cínio para a feira. A Flytour Viagens foi a primeira a garantir presença, com o patrocínio da festa de encerramento. No entanto, Matera destacou que a Aviesp desenvolveu uma série de opções

para os interessados em apoiar a feira. “Teremos sinalizações no chão e testeiras no espaço da feira, que podem ser patrocinados”, contou. Além disso, o happy hour – que acontecerá no primeiro dia, e os almoços ainda não têm patrocinadores.

Seminário e eleições - A Aviesp já definiu também a data do seu seminário, 13 de novembro. Na ocasião, também será realizada a eleição para a presidência da entidade, que até o momento conta apenas com um candidato – o atual vice--presidente, Marcelo Matera, apoiado por William Périco, atual presidente. As chapas poderão se inscrever entre os dias 1º e 30 de setembro. A apuração será no mesmo dia da votação.

Sobre o seminário, que chega à sua 5ª edição, Matera ressaltou que o objetivo é trazer profissio-nais renomados do mercado. “Queremos que os palestrantes sejam ícones do Turismo para que eles passem a sua experiência aos agentes de viagens do interior de São Paulo”, disse. O seminário também vai marcar a entrega do prêmio Top Aviesp e a comemoração dos 30 anos da entidade, que serão completados no dia 18 de dezembro.

Marcelo Matera, vice-presidente e Danilo Gonçalves, diretor de planejamento da Aviesp

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A Virtuoso - rede de agências espe-cializadas em viagens de luxo - realizou no final de junho dois roadshows com a participação de 16 fornecedores de todo o mundo e agências de viagens. O evento, que aconteceu em São Paulo e no Rio de Janeiro, contou com a presença de agentes das duas cidades e das capitais Belo Horizonte, Porto Alegre e Curitiba. O diretor de vendas para a América Latina, David Solis, destacou o forte crescimento das vendas da rede no Brasil. Segundo ele, o país já representa 30% do total na região, percentual muito próximo do México.

“O Brasil já é o segundo mercado da rede Virtuoso, ficando atrás do Mé-xico por um número muito pequeno. Nos últimos cinco anos o país teve um crescimento muito forte e, devido a este ritmo, deverá se tornar líder no próximo ano”, disse Solis. Para ele, este avanço do Brasil se deve a uma combinação de fatores. Primeiro, o aumento no número de agências da rede, com mais cinco no último ano, chegando a 21, e o momento positivo da economia brasileira. “Os brasileiros são muito parecidos com os mexicanos. Viajam o mundo todo, têm poucas restrições e costumam ter um ticket médio bem alto”, acrescentou.

Sobre o aumento no número de agências no Brasil, Solis disse que não é uma prioridade neste momento. Ele lembrou que o nível de serviços das empresas que fazem parte da rede é muito alto, por isso é um grupo restri-to. “Não temos pressa em crescer no número de agências. Vamos fazer isso pouco a pouco, pois estudamos cada

Luciano Palumbo

Com o olhos voltados para os eventos corporativos dentro e fora do país, a Re-nase - empresa organizadora de eventos, principalmente na área corporativa – tem sua atuação no mercado voltada essen-cialmente para os serviços à agencias de contas correntes. Com 22 anos de funda-ção, atualmente foca, além dos eventos, nos serviços de reservas nacionais e internacionais, bilhetes aéreos, hotéis, locação de automóveis, entre outras.

Com a previsão de faturamento superior a R$ 20 milhões em 2012, a empresa que conta com 30 funcionários projeta um crescimento maior que o do ano passado quando saltou de 76 eventos em 2010 para 105 em 2011. “Tivemos um crescimento de aproximadamente 40%. Esperamos atingir a meta de 365 eventos este ano, ou seja, um evento por dia”, comenta o diretor co-mercial e sócio da Renase, Rodrigo Stocco.

De janeiro a março de 2012, Stoc-co conta que a empresa já superou em 15% o resultado total obtido em 2011. “Estamos participando de feiras e eventos internacionais para cada vez mais expandir nossos horizontes e aten-der melhor nossos clientes, comenta. Em 2012, o faturamento da Renase chegou a R$ 10 milhões contra os


Brasil pode ser maior mercado da Virtuoso na AL

Renase investe em eventos dentro e fora do país

caso e isso leva tempo”, revelou. No mundo todo são 375 agências Virtuoso.

Sobre o roadshow, Solis ressaltou a oportunidade dos fornecedores em atender de forma mais personalizada e pessoal os seus clientes no país. “Temos expositores da África, Ásia, Europa e Estados Unidos. Eles poderão atender as agências uma a uma e mostrar seus produtos”, explicou. “Fazemos este evento para que os fornecedores possam, em apenas um dia, ter acesso às agências da nossa rede. Vir ao país e visitar uma por uma é muito trabalhoso”, complementou.

Devido à grande demanda do mercado brasileiro e dos fornecedores que querem ter mais acesso às agências do país, a Virtuoso irá repetir o evento no segundo semestre. Em São Paulo será no dia 23 de outubro, no Tivoli Mofarrej, e no Rio de Janeiro no dia 25, no Caesar Park Hotel. Além disso, no mês de agosto, todas as agências da rede vão se reunir com os for-necedores do mundo todo em Las Vegas, nos Estados Unidos. O Virtuoso Travel Week será entre os dias 10 e 17 de agosto.

R$ 8 milhões conquistados em 2010. Para atingir a meta, a empresa lançou uma campanha de incentivo junto aos seus colaboradores. Para cada degrau de crescimento atingido, todos os 30 funcionários ganham benefícios que vão de happy hours a viagens internacionais.

Mercado – Com a elaboração e apoio logístico a eventos e estruturação de via-gens, a Renase hoje acumula experiência em diferentes áreas do segmento corpora-tivo e atua, principalmente, nos mercados de São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba (PR) . “Estamos com eventos internacio-nais na Holanda, Miami, Peru, Grécia, Munique e Budapeste”, comenta. Entre os clientes, GE, Kraft, e Albert Einsten.

David Solis, diretor de vendas da rede Virtuoso para a América Latina

Diretor comercial e sócio da Renase, Rodrigo Stocco

Confi ra a programação prévia do 14º Workshop Trend: 9h – Chegada e início do credenciamento

9h30 às 18h – Trend Training Center – capacitando emissores

11h30 às 15h – Almoço gratuito

13h00 às 18h – 14º Workshop Trend Atibaia

14h30 às 18h – Palestras Mercado&Eventos.

18h – Coquetel gratuito.

19h15 – Sorteio do Carro 0km.

20h – Show com a Banda Paralamas do Sucesso.

21h30 – Término do evento e saída dos ônibus.

Em participação na reunião mensal da Abracorp, a Travel Ace propôs a criação de um programa preventivo às agências associadas da Abracorp. “As agências corpo-rativas podem gerar novas opor-tunidades de negócios a partir da venda agregada de assistência e seguro. É uma receita adicional importante”, revelou Evandro Cor-rea, diretor comercial da Travel Ace.

Travel Ace propõe programa preventivo aos associados Atualmente, a Travel Ace atende 36 empresas associadas a Abracorp. Para auxiliar nesse processo, a Abracorp contaria com a consultoria da Travel Ace a médio prazo.

A própria Travel Ace é exemplo dessa proposta de diversificar receitas. “Descobrimos novos nichos de atuação e passamos a oferecer produtos para operadoras, companhias marítimas, empresas aéreas e outros. Estamos

nesse caminho há 10 anos”, ressal-tou Correa. Até maio deste ano, a Travel Ace obteve um crescimento de 20% em vendas. Até o final do ano, a empresa estima alcançar um incremento de 25%. Somente com o segmento de cruzeiros, a Travel Ace acumulou mais de 250 mil cru-zeiristas assegurados na temporada 2011-2012. Em 2004, esse número era de apenas 899 passageiros.

Leila Melo

O Comitê de Produtos e Novos Negócios da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp) iniciou um processo de tabulação dos custos gerados pelas adm´s emitidas pelos associados. A iniciativa foi apresentada no dia 28 de junho durante reunião mensal da en-tidade em São Paulo e obteve o apoio unânime das agências associadas. “A partir desse levantamento teremos condições de apresentar as compa-nhias aéreas e a Iata as dificuldades operacionais e financeiras geradas com cobranças indevidas”, explicou Cássio Oliveira, diretor do Comitê de Produtos, ao MERCADO&EVENTOS.

Essas cobranças, segundo ele, são provenientes da utilização de procedimento de reembolso direto praticado pela agência de viagem e sem o suporte da companhia aérea. No meio dessa ação pode haver erro de cálculo, uma vez que cabe a uma empresa terceirizada e contratada pela empresa aérea realizar essa conferência. “O custo pode ser repas-sado indevidamente. Além disso, boa parte dessas cobranças são transferi-das às agências por erro da própria companhia aérea, seja por trechos não reembolsáveis ou por suposto erro de validade nos bilhetes aéreos. “Essa cobrança afeta não apenas as agências corporativas, mas todo o setor de agenciamento”, disse Oliveira.

A Abracorp quer, inclusive, integrar a Abav Nacional e a Aviesp nessa reivindicação. “É uma discussão que devemos ter junto às companhias

Abracorp busca padronizar regras de adm´s junto as aéreas

aéreas e a Anac para melhorar as práticas do setor”, acrescentou o diretor, mencio-nando a necessidade de uma padronização de regras e valores para as adm´s e uma

estrutura de suporte de atendimen-to ao agente de viagem. A entidade quer ainda que as empresas que utilizam o processo de reembolso direto não paguem a taxa adminis-trativa para adm gerada em caso de erro de cálculo por parte do agente.

“O número de adm´s verificado nas agências é muito grande. Trabalha-mos para as companhias aéreas. Ou seja, emitimos e vendemos para elas sem receber comissão no caso dos bilhetes domésticos e mesmo assim estamos pagando a conta”, esclareceu Edmar Bull, presidente da Abracorp. A ideia da entidade é validar esses dados entre as agências Abracorp em um prazo de até seis meses.

Amauri Caldeira, da Sobratur e Edmar Bull, da Copastur e presidente da Abracorp

Antônio Rocha, da BBTurismo, e Marisa Scortecci, da Flytour

Cassio Oliveira, diretor do Comitê de Produtos da Abracorp

Luis Vabo, do Reserve e Roberto Roman, da Travel Ace

Evandro Correa, da Travel Ace e Gervásio Tanabe, da Abracorp

Os prepara t i vos pa ra o 14º Workshop Trend estão em ritmo ace-lerado. Até o fechamento desta edição, 1.261 agentes foram pré-inscritos para participar do evento que acontece no dia 29 de setembro, no Bourbon Atibaia. Aqueles que estiverem fora do Estado de São Paulo poderão, no ato de inscrição, solicitar reserva nas cara-vanas rodoviárias. Ao todo, o Workshop Trend 2012 disponibilizará 91 ônibus saindo de 65 municípios brasileiros. A operadora também oferece transporte saindo de pontos da cidade de São Paulo. Serão 10 ônibus partindo da zona sul; três, do centro; 10, da zona leste; sete, da zona oeste; três da Aveni-da Paliusta e três saindo da zona norte.

Os profissionais participantes po-derão conhecer os produtos em 143

Master chega a São Paulo visando consolidação no cenário nacional

Anderson Masetto

No início de julho a Viagens Master, tradicional operadora mineira, anunciou a sua chegada em São Paulo. Com 17 anos de atuação, a empresa conta também com um escritório no Rio de Janeiro e o presidente da empresa, Fernando Dias, acredita que a filial paulista é uma grande conquista e visa visibilidade no cenário nacional. “Depois de nos firmar em Minas Gerais e no Rio de Janeiro, a chegada em São Paulo significa a consolidação da nossa atuação em nível nacional”, disse.

Dias ressaltou que a empresa vai implantar em São Paulo o mesmo atendimento diferenciado que já ofe-rece aos agentes de viagens de Minas Gerais e do Rio de Janeiro. “Continu-aremos os constantes investimentos em ferramentas para facilitar a vida do agente de viagens.”, garantiu. “Outra importante estratégia foi a contrata-ção de um profissional reconhecido e querido de todo o mercado como gerente comercial da nossa unidade paulista, o Celso Andrade”, completou.

A montagem da equipe, conforme

explicou Dias, começou em 2011, com a contratação de Daniel Gonzalo para cuidar dos produtos internacionais. Segundo ele, Além de Celso Andrade, foram contratados profissionais quali-ficados, com experiência em diferentes empresas do turismo. “Antes da inaugu-ração, todos os profissionais passaram por um processo de imersão na matriz, em Belo Horizonte, e já estão prontos para atender os agentes de viagem de São Paulo”, afirmou.

Caravanas para 14º Workshop Trend sairão de 65 cidades

estandes. Este ano, o destaque é a organização de uma ala inteira para a área internacional. Destinos e hotéis estarão concentrados em um cor-redor com 36 estandes. Os agentes ganharão ainda o fascículo 9 dos 12 Mandamentos do Agente de Viagens de Sucesso e que trata do tema: “Como fazer vendas relacionais”. Eles pode-rão assistir às palestras organizadas pelo MERCADO&EVENTOS, midia partner do 14º Workshop Trend. A grade de palestras será anuncia-da em breve. O encerramento será marcado pelo sorteio de um carro 0km e pelo show da banda Parala-mas do Sucesso. O Workshop Trend tem como patrocinadores Ouro, Pra-ta e Bronze, a Bahiatursa, Hertz e Unidas Renta Car, respectivamente.

Fernando Dias, presidente da Viagens Master

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PARQUES

Hopi Hari apresentaFérias Mágicas

Lisia Minelli

Até o dia 29 de julho, o Hopi Har i apresenta novas atrações em sua área temática “Pernalonga e sua Turma”, onde o público poderá se divertir e interagir com os persona-

gens Looney Tunes durante todo o dia e, no início da noite, curtir um incrível espetá-culo piromusical no lago. “As férias de julho sempre foram muito especiais para o Hopi Hari e agora, com as Férias Mágicas, a inte-ratividade com o público está muito maior. De hora em hora temos um desfile com os personagens em um carro aberto que per-corre todo o parque, dando a oportunidade das crianças brincarem e tirarem fotos com seus personagens favoritos”, explicou Marcos Zambelli, gerente de conteúdo do parque.

Segundo ele, outras ações estão previstas no parque, como pequenas apresentações nas atrações da área do Pernalonga e sua Turma, bem como um show de fogos de artifício no final do dia. “Para fechar o dia de diversão com chave de ouro, o parque apresenta um show inédito piromusical, onde os fogos dançam sincronizados com as batidas da música”, disse.

De acordo com Zambelli, a tecnologia usada no show é de ponta e ainda pouco conhecida no Brasil. “São vários tipos de efeitos, tem até água pegando fogo”, completou. O show acontece de quinta a domingo, pouco antes das 19 horas, perto do lago do parque e tem duração de cinco minutos. “Mas eu garanto que são cinco minutos muito intensos de um show feito exclusivamen-te para nosso público”, garantiu. Durante as férias, o Hopi Hari fica aberto das 11h às 19h.

Novas atrações - Em breve, o Hopi Hari irá inaugurar sua nova área com os personagens da DC Comics da Liga da Justiça. Desde março, a antiga área de Aribabiba está fechada para reforma. “Todas as novas atrações dessa área irão explorar bem o conflito entre o bem e o mal dos heróis e seus vilões”, antecipou. Em breve, também será inaugurada a nova montanha russa com dez inversões e a roda gigante (Giranda Mundi) será reaberta depois de algum tempo em manutenção. E entre os dias 17 de agosto a 28 de outubro, acontece a 11ª edição da Hora do Horror do Hopi Hari, que neste ano tem o tema “Lua Negra”. Nesse período, o parque funcionará das 11h as 20h30.

Anderson Masetto

Não foi desta vez que ele tomou banho, mas Cascão – personagem de Maurício de Sousa, fa-moso por não gostar de água – marcou presença no Wet’n Wild para inaugurar a nova atração do parque, que leva o seu nome: Ilha Misteriosa do Cascão. O restante da Turma, Mônica, Cebolinha e Magali, também estiveram presentes e, nem com a ajuda do público, conseguiram convencer o pro-

Marcos Zambelli

Crianças se divertem com personagens Looney Tunes

Wet’n Wild inaugura Ilha Misteriosa do Cascãotagonista do novo brinquedo a entrar na piscina.

A atração foi instalada na Hot Land, nova área do parque, que ocupa um espaço de 3,5 mil metros quadrados. Ela está integrada ao Wet’n Wild, inclusa no passaporte normal, e não necessita de pagamento adicional. A Ilha Misteriosa do Cascão tem capacidade para 1,5 mil pessoas e conta com uma cobertura retrátil e água aque-cida. A cobertura, bem como as cortinas laterais, podem ser abertas ou fechadas, conforme o clima.

“Trouxemos uma tecnologia de ponta para fazer isso. Em apenas dois minutos é possível abri-la ou fechá-la totalmente”, explicou Alain Baldacci, presidente do parque, acrescentando que, para dias de frio, o local conta ainda com aquecedores.

“Este é um dia muito especial para a história do Wet’n Wild. É um passo muito importante para nós, pois estamos nos associando a um nome que tam-bém é muito forte, que é a Maurício de Sousa Pro-duções”, disse Baldacci. “Estamos muito felizes, pois

esta atração marca o nosso retorno aos parques. Desde o fechamento do Parque da Mônica esta é a nossa primeira aparição neste segmento”, com-pletou Mauro Sousa, filho de Maurício de Sousa.

A inauguração também marcou o início da temporada de inverno do Wet’n Wild. Antes o parque permanecia fechado entre os meses de maio e agosto. Com a construção da Hot Land, além do aquecimento da água de todo o complexo, ele ficará aberto o ano todo pela primeira vez.

Alain Baldacci com a Turma da Mônica Cebolinha, Mônica e Magali brincando no parqueMauro Sousa tentando convencer o Cascão a entrar na água Ilha Misteriosa do Cascão

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DESTINO

Bento Gonçalves espera aumentar seu número de turistas com a ajuda do cinema. De acordo com Ivane Fávero, o objetivo é atrair mais produções cinematográficas para ter resultados como o de Santa Inez, na Califórnia, que serviu de cenário para o filme Sideways, Entre Umas e Outras.

O filme transferiu o foco de Napa Valley, região vinícola da Califórnia que costumava ser a favorita dos turistas, para Santa Inez. As salas de degustação

Número de visitantes do Caminhos de Pedra cresce 12%

O roteiro Caminhos de Pe-dra, em Bento Gonçalves (RS), completou 20 anos em maio com resultados positivos para comemorar. A rota registrou um aumento de 12% no número de visitantes em 2011 com relação ao ano anterior. Foram 65 mil visitantes no ano passado, de acordo com Nestor José Fo-resti, secretário executivo da Associação Caminhos de Pedra.

“O perfil do turista mudou muito nesses últimos 20 anos. Hoje, a tendência é ter liberdade. Antes, a maior parte dos visitan-tes utilizava ônibus de agências e operadoras, hoje esse grupo foi substituído pelos carros particu-lares”, comentou Foresti sobre o novo comportamento dos turistas que visitam o destino.

Para Ivane Fávero, esse mo-vimento tem relação com o aumento do poder aquisitivo e da entrada das companhias aéreas com baixa tarifa. “Nós também temos muito turismo rodoviário com o turista parti-cular, que vem com o próprio carro, cada vez mais entenden-do que pode viajar com auto-nomia. Nosso maior volume é de turismo particular, não de grupos de agências”, con-cluiu a secretária de Turismo.

Dall’Onder realiza reforma de R$ 20 milhões

O Dall’Onder Grande Hotel, localizado em Bento Gonçalves, vai investir R$ 20 milhões em uma reforma que será realizada em etapas, com previsão de ser concluída entre cinco e oito anos. De acordo com Tarcísio Michelon, diretor superinten-dente da rede Dall’Onder, a intenção é transformá-lo em um hotel cinco estrelas. O projeto inclui nova academia, novos elevadores panorâmicos, piscina, salões de convenção, SPA, novo hall de entrada e salas de jogos.

Bento Gonçalves tem oferta e estrutura turística consolidadas

Pamela Mascarenhas

Destino do vinho e da gastronomia, Bento Gonçalves (RS) é um pedaço da Europa no Brasil, construído pelos imigrantes italianos que chegaram ao local em 1875 em busca de melhores condições de vida. A luta desse povo para sobreviver no novo território e ain-da preservar seus costumes e tradições transformou a cidade em um destino rico em história e cultura, cuja voca-ção turística rendeu a criação de seis roteiros. O MERCADO & EVENTOS teve a oportunidade de visitar quatro deles – Caminhos de Pedra, Rota das Cantinas Históricas, Vale do Rio das Antas e Vale dos Vinhedos – para co-nhecer um pouco do Bento Sensação, programação de inverno do destino.

De acordo com Ivane Fávero, secre-tária de Turismo da cidade, Bento tem recebido um número maior de visitantes da classe média, mas também aumen-tou o número de visitantes da Classe A, em função da qualidade dos empreen-dimentos. “Tínhamos em torno de 600 mil turistas em 2009, projetamos uma meta de um milhão de visitantes para 2014 e, em 2011, nós já atingimos essa meta. Nosso objetivo hoje é ampliar a permanência desses turistas”, informou.

Bento Sensação - Bento Gonçalves oferece opções diferenciadas para cada estação do ano. Com a chegada do inverno, os turistas podem aproveitar as atrações preparadas pelas vinícolas, quei-jarias, restaurantes e hotéis. A Secretaria Municipal de Turismo (Semtur) desen-volveu o Bento Sensação, com ati-vidades que acontecem até o dia 29 de julho. (Programação em www.turismobento.com.br).

A programação inclui música com orquestras, corais e apresentação de danças típicas; vinho, com degustação e visitas guiadas às vinícolas e parreirais; e gastronomia, com a tradicional massa ita-liana, queijos, salames, o galeto assado e a polenta. Durante o período, o passeio às vinícolas pode ser realizado com descon-tos. Os visitantes podem ainda participar de cursos de degustação de vinhos, espu-mantes e destilados, além dos workshops, seminários, roteiros turísticos, ciclos de cinema e mostras de teatro. Os hotéis

também oferecem pacotes especiais.“O Bento Sensação já está trazendo

resultados positivos para o Turismo de Bento. Os empresários do setor têm declarado que o fluxo de turistas tem aumentado, e estes têm procurado se envolver e participar das programações ofertadas. O programa também pro-vocou a inovação em alguns eventos, como o Emoções do Vale, que tende a crescer muito”, declarou Ivane ao M&E.

Vocação para Enoturismo - Para Ivane, o que falta agora para o destino não é mais qualificar a estrutura local ou a oferta, e sim promover e fortalecer a identidade de Bento Gonçalves. “Nós lutamos, por exemplo, com a Embratur, com o governo federal e estadual para que o material publicitário do Brasil ou do Rio Grande do Sul inclua o enotu-rismo. Nunca foi sequer citada a palavra enoturismo em um material de promoção internacional. Ao passo que nós vemos os países vizinhos, às vezes com menor estrutura que nós, divulgando ampla-mente o enoturismo como produto turístico. Os brasileiros não precisam atravessar a fronteira para visitar vinícolas charmosas, restaurantes aconchegan-tes, hotéis maravilhosos, que podem ser usufruídos aqui no Sul do Brasil”.

Fundaparque prioriza Turismo de Negócios e atrações para crianças

“O Turismo de Negócios é uma vocação natural da cidade de Bento Gonçalves”. As pa-lavras são de Tarcísio Vasco Michelon, presidente do Funda-parque, parque de eventos da cidade, e diretor superintenden-te do Dall’Onder Hotéis. Ele in-formou que o Fundaparque tem um projeto de R$ 290 milhões para Bento Gonçalves, que além de focar no mercado corporativo também abarca produtos e ser-viços voltados para as crianças.

O projeto inclui um shop-ping; um jardim zoobotânico, que pretende ser um museu de arte a céu aberto ao estilo do Inhotim, em Minas Gerais; além de um parque temático na Casa da Ovelha, inspirada no “The Big Sheep”, espaço que aumentou o número de turistas recebidos em North Devon (In-glaterra). O objetivo é oferecer passeios educativos e lazer para as crianças, faixa etária que, segundo Tarcísio, deveria ser o foco do Turismo atual. “Tudo no campo do turismo tem que focar nos filhos. Gramado, por exemplo, investiu na criança e acertou”, comentou ele.

Tarcísio Vasco Michelon, presidente do Fundaparque e diretor superintendente da Dall’Onder Hotéis

Cinema é aposta para aumentar fl uxo de visitantes

de vinho do destino registraram um aumento de 40% com o sucesso do filme, ganhador do Oscar de melhor roteiro adaptado em 2005.

“Queremos algo como o ‘fenômeno Sideways’. Bento é uma locação natural para filmes, com cenários difíceis de encontrar, bem preservados e com uma logística favorável. De fato, o cinema pode ser um grande alavancador do nosso Turismo”, frisou Ivane, que é

também coordenadora da Bento Film Commission. A comissão foi criada em 2010 para captar produções cinema-tográficas diversas.

Bento Gonçalves já serviu de cenário para comerciais, novelas e filmes, como O Quinto dos Infernos, Saneamento Básico e Os Senhores da Guerra. Em janeiro deste ano, a cidade recebeu a produção da primeira temporada da série Amigas e Vinhos.

Ivane Fávero, secretária de Turismo de Bento Gonçalves e, ao lado, cena do fi lme Sideways,

que aqueceu o Turismo em Santa Inez, Califórnia

Acima, o Pipa Pórtico. Abaixo, a vinícola Cristófoli, que oferece atrações diferenciadas como o Edredom nos Parreirais, onde os visitantes podem tomar

café da manhã, almoçar ou realizar um lanche com degustação dos vinhos

Fabiano Mazzotti / Prefeitura M

unicipal

Casa do Artesanato, no Caminho das Pedras; curso de degustação de vinhos da Vinícola Miolo; e visita guiada na vinícola Salton

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American Airlinesinaugura nova área de check in em Miami

Leila Melo

Desde o dia 28 de junho, os passageiros de classe executiva da American Airlines contam com uma nova área de check in exclusiva em seus dois terminais, no aeroporto internacional de Miami (EUA). A novidade foi apresentada por Jesus Cruz, gerente de serviço ao passageiro da American Airlines. O MERCADO&EVENTOS conheceu a estrutura da companhia aérea em Miami em mea-dos de junho. Além desse novo serviço, a American passa a oferecer uma série de benefícios para os passageiros em seus lounges Admirals Club, locali-zados nos portões D-30 e D-16 no terminal Norte.

A American Airlines permite ainda que o associado ao programa AAdvantage leve, no máximo, dois convidados ou familiares diretos em suas visitas aos lounges. Os membros da família são definidos como cônjuge ou com-panheiro e/ou crianças menores de 18 anos.

Frota - A American investe ainda na renova-ção da frota. A partir de dezembro, a empresa integra à sua malha o boeing 777-300ER. A rota Dallas - Fort Worth - São Paulo será a primeira a receber essa aeronave em 13 de dezembro. O avião operará essa rota até 13 de fevereiro de 2013. Em abril, o boeing 777-300ER passa a voar Nova York - São Paulo. A American prevê a entrega de 10 boeings 777-300ER. Eles es-tarão configurados com três classes e incluirão assentos reclináveis 180 graus na primeira classe e executiva. As opções de entretenimento incluem até 120 filmes, mais de 150 progra-mas de TV e mais de 350 seleções de áudio.

Ainda este ano, a companhia espera aumen-tar seu serviço atual entre o aeroporto de Nova York (JFK) e São Paulo, e na rota que liga Miami ao Rio de Janeiro. A ideia é ter um segundo voo diário entre Nova York - São Paulo a partir de 1º de outubro e adicionar uma segunda frequência diária entre Miami e Rio de Janeiro, em 15 de dezembro. Em junho passado, a American iniciou voos diários entre Miami e Brasília e Belo Horizonte. Antes, essas rotas eram realizadas cinco e três vezes por semana, respectivamente. Também nessa data, a empresa começou operação para Manaus com destino a Miami.

SAA aumenta o número de voos para Accra, Perth e Mumbai Lívia Maio

A South African Airways (SAA) aumentou o número de frequências para alguns destinos internacionais importantes. São eles: Accra, em Gana; Perth, na Austrália; e Mumbai, na Índia. Todos disponíveis para o mercado brasileiro com conexão em Johanesburgo.

“A estratégia de crescimento da South African Airways é focada em fortalecer a malha aérea na África e, ao mesmo tempo, aumentar a capacidade em rotas internacionais que mos-traram aumento de demanda”, disse Theunis Potgieter, gerente geral da SAA, lembrando que a companhia aérea está orgulhosa em poder oferecer mais facilidades nestes três destinos.

Com os dez voos por semana entre Joha-nesburgo e São Paulo, e os três entre Buenos Aires e Johanesburgo, a SAA oferece o menor tempo de voo entre a América do Sul e a Índia. O tempo de voo entre Mumbai e Buenos Aires, por exemplo, é de 22 horas e 35 minutos. Os passageiros podem decolar em Mumbai às 02h05, chegar a Johanesburgo às 07h25 e fazer conexão para Buenos Aires às 09h50 para chegar na capital argentina às 16h10.

Rafael Massadar

No início deste mês, a Emirates reuniu a imprensa especializada para comemorar os seis meses de operação no Rio de Janeiro. Desde que foi inaugurado, o voo transpor-tou 22 mil passageiros e 706 mil quilos de carga para Dubai, e outras 19 mil pessoas para a capital argen-tina. “O voo encontra-se com 70% a 75% de lotação. Estamos muito satisfeitos com esses números, mas estamos com nossa equipe em diversos pontos da América do Sul para divulgar ainda mais a Emirates em outras cidades”, disse o diretor-geral da Emirates Airline no Brasil, Ralf Aasmann.

Com o voo, o Rio também está ligado a Buenos Aires. “O perfil é metade de executivos e a outra de turistas. O interessante nisso é que a pessoa que viaja tem a oportunidade de contar com o nosso serviço ICE, disponível para todos os passageiros sem qualquer custo, com 1.200 canais que passam dos últimos lançamentos de filmes, séries e músicas até as manchetes da BBC ao vivo”, cita Aasmann.

AVIAÇÃO

Terminal de passageiros da AA em Miami remodelado e Terminal Norte do aeroporto de Miami

Emirates comemora sucesso do voo Rio-Dubai com 75% de ocupaçãoEmpresas exportadoras também

utilizam a rota para impulsionar o comércio com mercados importantes em todo o mundo, incluindo China e Coréia. Nesses seis primeiros meses, cerca de 706 mil quilos de carga fo-ram transportados entre Rio e Dubai, o que equivale a quatro toneladas por voo. “O mercado para cargas no Rio de Janeiro não é muito grande, mas os números são excelentes.”

Novos voos - A malha aérea da Emirates continua a crescer a um rit-

mo impressionante - até agora, somente em 2012, a companhia adicionou Dublin (Irlanda), Harare (Zim-bábue), Lusaka (Zâmbia) e Ho Chi Minh (Vietnã). No início do mês, inaugurou a rota para Barcelona (Es-panha) e para Lisboa (Portugal). Até setembro, lança-rá voos para Erbil (Iraque) e Washington DC (EUA).

Copa do Mundo - A parceria entre Emirates e FIFA teve início na Copa do Mundo da FIFA 2006, quando a empresa se tornou a primeira companhia aérea a patrocinar o evento esportivo. Seguindo o sucesso do torneio na Alemanha, a Emirates con-solidou seu status como parceiro oficial da entidade

até a Copa do Mundo da FIFA 2014. Porém, Ralf Aasmann limitou-se a dizer que não vislumbra novas frequências para o país. Lembrando que o evento dura apenas um mês. “Talvez fretaremos voos. Estaremos presentes e vamos fazer eventos.”

A380 - A companhia aérea Emirates já re-cebeu a autorização para operar o avião A380, o maior do mundo, no aeroporto de Guaru-lhos (SP). O aeroporto possui duas pistas, com 3,7 quilômetros e três quilômetros. Juntas, elas recebem, em média diária, 650 operações de pousos e decolagens de aeronaves, segundo a Infraero. Mas, para o executivo isso ainda não é suficiente para receber o A380. “Ainda existem algumas restrições para voarmos com o A380 aqui no Brasil. Precisamos desde melhorias nas pistas até ampliação das esteiras no aeroporto.”

Novos mercados - Em relação a novas bases na América do Sul, Aasmann destacou que a Emirates prefere crescer ainda mais no Brasil e Argentina e depois expandir. “Estamos de olho no mercado. Sempre estivemos. Já fizemos uma aproximação com o Paraguai e a Colômbia, mas só para conseguirmos mais voos. Se um dia tivermos uma nova base, aposto na Colômbia.”

Ralf Aasmann

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AviancaTaca: alta ocupação e novos aviões no Brasil

Anderson Masetto

A ocupação média dos voos da Avian-caTaca que saem do Brasil é de 80% neste primeiro semestre de 2012. A informação é do gerente regional da companhia para o Brasil, Ian Gillespie. Por conta desta alta demanda, a aérea aumentou a oferta de assentos nessas rotas em 23%. “Em Bra-sília ampliamos de três para quatro voos e passamos a operar com Airbus A320. Também passamos a utilizar esta aero-nave nos voos do Rio de Janeiro”, revelou.

No caso de São Paulo, Gillespie contou que para a alta temporada será adicionada mais uma frequência para Bogotá, chegando a 12 voos por semana. “Em Porto Alegre, rota que ainda estamos consolidando, também já passamos a operar com o A320”, disse. A companhia também iniciou,

A AviancaTaca, que conta com voos diretos para a ilha de Roatan, em Honduras, a partir de San Salva-dor (El Salvador), com conexões de voos da companhia saindo do Brasil, está apoiando a promoção do país como destino turístico. A ação está sendo feita em parceria com a HM Resorts, que fez uma apresentação para agentes e operadores de São Paulo no final de junho. De acordo com o diretor de marketing da rede, Rafa Brioso, o número de turistas brasileiros hoje é praticamente nulo,

por isso a rede resolveu investir neste mercado e pretende criar condições para que as operadoras locais possam forma-tar pacotes competitivos para o destino.

De acordo com o gerente regional da aérea para o Brasil, Ian Gillespie, além das belezas naturais e excelente hotelaria do destino, um dos principais atrativos serão os preços. Ele estima que, para a formatação de pacotes, a tarifa para as operadoras ficará em torno de US$ 700. No caso dos hotéis, Brioso também des-tacou as tarifas dos resorts HM, a partir de US$ 79 (Media Luna e La Sirena)

Companhia apoia promoção de ilha caribenha no Brasile U$ 89 (Henry Morgan). “Trata-se de uma tarifa neto. Comissionamos em 20% as operadoras e em 10% as agências de viagens”, revelou o executivo, lembrando que os três resorts trabalham com o sistema all inclusive. “Queremos abrir este mer-cado. Nunca fizemos nenhuma ação de marketing ou divulgação aqui. Não estamos enxergando isso de uma forma negativa, mas como uma oportunidade. O Brasil tem potencial para ser nosso principal mercado na América do Sul”, completou.

no final de junho, a operação de mais uma frequência para o Rio de Janeiro. “Estamos fazendo esta ampliação de assentos paulatinamente, pois o merca-do estava demandando isso”, ressaltou.

O executivo explicou que a companhia está de olho na desaceleração do mer-cado, mas justifica o aumento da oferta

devido à mudança no perfil dos passagei-ros dos voos da AviancaTaca a partir do Brasil. “Antes estávamos muito focados nos brasileiros, mas, com a elevação do câmbio, o país se tornou um destino mais barato para os estrangeiros, que equilibraram o público. Hoje temos um mix muito bom nas nessas rotas”, contou.

Rafa Brioso, da HM Resorts, e Ian Gillespie, da AviancaTaca

Filipe Cerolim

Durante o lançamento do Relatório Ambiental de 2011, Antonio Gustavo Matos do Vale, presidente da Infraero, fez um balanço do impacto que a Rio +20 trouxe para a aviação da cidade. “No Rio de Janeiro, para os grandes eventos que se aproximam, temos uma estrutura monta-da com a prefeitura e o estado, principal-mente na questão do BRT, que irá chegar ao Terminal 2 do Galeão, justamente para que o fluxo de automóveis dentro do aeroporto seja minimizado”, informou.

Ainda segundo ele: “Para os eventos que se avizinham, como o Encontro da Juventu-de Católica, junto com a Copa das Confede-rações, no ano que vem e, posteriormente, a Copa do Mundo e as Olimpíadas, preci-saremos de obras que já se iniciaram para ampliar o serviço do aeroporto”, afirmou.

O presidente da Infraero aproveitou para analisar as obras nos aeroportos do país, visando a Copa do Mundo. “As obras estão exatamente no cronograma

Filipe Cerolim

Em meados de junho, Antonio Gusta-vo Matos do Vale, presidente da Infraero, e Wagner Bittencourt, ministro-chefe da Secretaria de Aviação Civil, lançaram, no Aeroporto do Galeão, o Relatório Ambiental de 2011 que contém as ações da empresa relacionadas ao uso racional dos recursos hídricos, gerenciamento de resíduos e emprego de energias alter-nativas, entre outros atos da Infraero em busca da sustentabilidade também nos aeroportos brasileiros.

O presidente da Infraero destacou o lançamento do relatório no momento em que a cidade do Rio de Janeiro recebia a Conferência das Nações Unidas sobre o Desenvolvimento Sustentável, a Rio +20. “A realização da Rio+20 é uma ótima oportunidade para que nós possamos prestar conta com a sociedade do trabalho que a empresa realiza em relação ao meio ambiente, não somente no Rio de Janeiro, no Galeão, como em todos os nossos 66 aeroportos. Sabemos do compromisso e do respeito que uma empresa do tamanho da Infraero – transportando cerca de 180 milhões de passageiros e com três milhões de pousos e decolagens anualmente – deve ter com o meio ambiente”, disse.

Rafael Massadar

De acordo com as reportagens do La Prensa Grafica, de El Salvador e do El Espectador, da Colômbia, a companhia aérea Taca vai deixar de existir até 2015. Nas reportagens, a informação foi confirmada pela direção do grupo AviancaTaca, que pretende unificar suas operações com o nome Avianca em todos os seus aviões. O objetivo seria evitar a confusão por parte dos passageiros na hora de escolher a com-panhia. A previsão é que a integração tenha início no próximo ano.

Ainda de acordo com as matérias, o presidente do grupo, Fabio Villegas, dis-se que a unificação dos nomes é questão apenas de adaptar todos os serviços das companhias para que ofereçam o mesmo padrão aos passageiros. Já o presidente da companhia, Germán Efro-movich, afirmou que tal medida se deve à entrada do grupo na Star Alliance. Se-gundo fontes dos dois jornais, o assunto é tratado como “urgente” pela direção da companhia. Procurada pela reportagem do MERCADO & EVENTOS, a Avian-

Presidente da Infraero faz balanço dos aeroportos no país

Avianca dará fi m a marca Taca e estuda compra de aéreas

que desenvolvemos. Evidentemente temos atrasos em algumas obras e projetos, mas, no nosso ponto de vista, nada que comprometa a realização da Copa do Mundo. Os demais aeroportos estão em obra, com exceção da parte do terminal de passageiros de Curitiba e a ampliação do terminal de Porto Alegre. Mas, são ampliações pequenas, os termi-nais de passageiros são bons” explicou.

Sobre a possível privatização do Galeão, Gustavo do Vale garantiu que a Infraero não está parada enquanto não é definido o destino do aeroporto. “Todas as nossas obras para o Galeão estão previstas, independentemente do que vai acontecer, se vai ser privatizado ou não, pois esta é uma decisão do Go-verno Federal. O terminal 2 está sendo totalmente remodelado e, quando for aberto, será possível ver que ele está sendo transformado em um grande terminal internacional. Afirmo que aero-porto não será problema para nenhum desses eventos, pode apostar”, finalizou.

ca esquivou-se falando que não tem nada oficial, mas que está trabalhando para que a operação seja realizada.

Em recente entrevista ao M&E, Efro-movich confirmou ainda que a Avianca está de olho na privatização da Tap. “Estamos pendentes das condições que serão postas pelo governo português para a venda da Tap. Este é um mundo de negócios e se há uma oportunidade que possamos aproveitar, ali estaremos”, disse ao El Espectador. Porém, a repor-tagem de ambas as publicações afirmam que ele estuda ainda a compra de parte da uruguaia Pluna e das companhias colombianas Satena e Aires.

Infraero lança Relatório Ambiental no Galeão

Durante a cerimônia, Gustavo do Vale destacou as principais ações ambientais desenvolvidas pela Infraero. “Investimos, nos últimos três anos, exclusivamente na área ambiental, cerca de R$ 45 milhões e a previsão de investimento, somente para o ano de 2012, é de R$ 31 milhões, revelando assim, o nosso compromisso com o meio ambiente”, afirmou o presidente da Infraero.

O ministro-chefe da Secretaria de Aviação Civil aproveitou a oportunidade para destacar o apoio do governo no desenvolvimento da sustentabilidade na aviação brasileira. “Estamos investindo para melhorar a qualidade do atendimen-to ao usuário, mas isso é uma ação de dia a dia e temos que trabalhar como uma equipe. Vivemos em um país que dá exemplo de sustentabilidade ao mun-do. Hoje podemos, de cabeça erguida, mostrar o que fazemos. Mais de 85% da nossa energia elétrica vêm de atividades e fontes produtivas autossustentáveis. No caso dos aeroportos, já temos aviões voando com combustíveis renováveis, visando à sustentabilidade. Essa é uma iniciativa, não só da segurança do meio ambiente, mas a garantia de que possa-mos voar no futuro, quem sabe, onde não teremos o combustível fóssil”, ponderou.

Gustavo do Vale, presidente da Infraero, Wagner Bittencourt, ministro-chefe da Secretaria de Aviação Civil e as crianças da ONG Onda Verde durante o lançamento do relatório

Germán Efromovich, presidente da Avianca

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Luciano Palumbo

A Associação Brasileira de Empresas Aéreas (Abear) já tem nome e sobreno-me. Eduardo Sanovicz será o presidente da entidade, que terá Ronaldo Jenkins de Lemos como diretor de segurança e operações de voo; Antônio Augus-to Poço, como diretor administrativo financeiro; e Adrian Alexandri como diretor de comunicação. Formada pelas cinco maiores do setor (Avian-ca, Azul, Gol, Tam e Trip) a entidade terá como maior missão relacionar-se com o segmento, com os governos (federal, estadual e municipal), além da imprensa e formadores de opinião.

Leila Melo e Anderson Masetto

Em virtude da criação da As-sociação Brasileira de Empresas Aéreas (Abear), as empresas aéreas, pelo menos as que participaram do ato, acreditam na entidade como mediadora dos interesses do seg-mento junto ao mercado e aos governos. Confira os depoimentos:

“A Tam considera a criação da Associação Brasileira de Empresas Aéreas (Abear) um passo impor-tante na estruturação do setor, principalmente levando-se em conta a abrangência e importância que o transporte aéreo vêm conquistando em nosso país ”, diz Marco An-tonio Bologna, presidente da Tam Linhas Aéreas.

“A Abear tem em sua esfera questões institucionais. O Snea não perderá sua atuação jurídica e técnica. A entidade surgiu em discussões aqui dentro. Não posso dizer que sou a favor ou que apoiamos, esta foi uma decisão das empresas que sentiram a necessidade de ter uma represen-tatividade maior fora do sindicato”, comenta José Márcio Mollo, diretor-presidente do Snea.

“A criação da associação já está formalizada e aprovada pelas com-panhias. Sanovicz foi escolhido pelos presidentes das próprias aéreas. A associação não tem nenhum tipo de conflito com o Snea, que tem uma pauta sindical. A pauta da Abear será

Luciano Palumbo e Leila Melo

Com o início das atividades, a Latam deu início ao processo de permuta de seus slots no aeroporto internacional de Guarulhos, em São Paulo. Exigência do Conselho Administrativo de Defesa Eco-nômica (Cade) e do Tribunal de Defesa da Livre Concorrência do Chile, a Latam terá que entregar até quatro slots de aterrissagem e até quatro de decolagem.

As empresas aéreas interessadas de-verão se manifestar por escrito à Latam, indicando os horários de preferência. Os slots cedidos poderão ter diferença máxi-ma de 30 minutos do horário indicado pelos interessados nos respectivos pedidos. A solicitação dos slots poderá ser feita para uso em voos diretos, sem escalas, ou em conexão na rota entre São Paulo e Santiago e por empresas com as quais

AVIAÇÃO

Latam inicia processo de permuta de slots no aeroporto de Guarulhos

a Latam não tenha vínculos societários.Cargas - Depois de divulgar seu

lucro líquido de R$ 101 milhões no primeiro trimestre, 22% menos que o mesmo trimestre do ano passado, a Tam agora vai explorar mais o transporte de cargas. Para aumentar a receita e lucro da aérea, a Latam Airlines deve trazer mudanças para a companhia ainda este ano. Otimizar os espaços para gerar lucro, este será o lema para a companhia que, em 2011, somou R$ 335,1 milhões em prejuízos comparados com um lucro de R$ 637,4 milhões em 2010. O primeiro passo após a fusão é conectar a malha aérea da Lan com a da Tam, mantendo, ao mesmo tempo, cada uma como uma marca separada. A nova empresa ainda não divulgou resultados trimestrais, mas os executivos da Latam dizem que o

tráfego doméstico brasileiro representa 27% do faturamento da companhia, en-quanto que a carga responde por 17%.

A Lan, com o transporte de cargas, cresceu apenas 6% no primeiro trimestre em relação ao mesmo período do ano anterior, comparado com um ganho de 30% registrado no mesmo trimestre de 2011 em relação ao de 2010, disse o diretor-presidente do Latam Airlines Group SA, Enrique Cueto. O menor crescimento se deve à queda nas expor-tações europeias para a América do Sul.

Para dar mais impulso ao setor de carga no Brasil, Cueto disse que preten-de usar a experiência da Lan nesse seg-mento. “A Tam voa para 50 aeroportos nacionais, de modo que podemos colo-car mais carga nos aviões e passar para aviões maiores, se o volume de carga au-mentar; ou menores, se diminuir”, disse.

Nascida no Snea, Abear sairá apenas em agosto

Nascida dentro do Sindicato Nacional de Empresas Aéreas (Snea) com a suges-tão da Fundação Dom Cabral - Centro de Desenvolvimento de Executivos, Empresários e Gestores Públicos -, a

entidade, segundo fontes ligadas à sua fundação, não criará desconforto com o sindicato, que vai manter suas atividades perante as autoridades administrativas e judiciárias em busca dos interesses das empresas aeroviárias e das entidades que executam serviços conexos ou afins da aviação comercial.

Sanovicz confirmou as informações, mas disse que ainda não podem ser consideradas “oficiais”. “O estatuto está sendo criado esta semana e o CNPJ deve chegar na semana que vem. Até lá, não poderemos nos pronunciar como entidade”, comentou Sanovicz, que é ex-presidente da Anhembi Turismo, Em-bratur e ex-diretor da Reed Exhibitions.

Eduardo Sanovicz será o presidente da entidade

Aéreas, Snea e Abracorp comentam criação da entidade

outra, mais institucional, pois tem como objetivo defender os interesses das companhias junto ao poder público e ao poder privado”, explicou Tarcísio Gargioni, vice-presi-dente comercial da Avianca.

“A criação da Abear vem em um momento apropriado. Ao invés de falarmos com cada uma das companhias aéreas, teremos uma associação representativa para ouvir nossas reivindicações. A Abracorp vê com muitos bons olhos. Temos confiança no trabalho de Sanovicz”, disse Edmar Bull, presidente da Abracorp.

“A Gol integra a diretoria da Abear e apoiará as ações que visem o desenvolvimento da aviação civil no Brasil”, disse a Gol por meio de sua assessoria de imprensa.

“A Azul Linhas Aéreas acredita que o atual mercado de transporte aéreo brasileiro é muito diferente do que há 10 anos. A democratização do acesso ao avião, que veio acompanhada da simplificação dos serviços e, inevitavel-mente, da saturação da infraestrutura aeroportuária e aeronáutica, é uma realidade totalmente nova e, para novos tempos, são necessários novos instrumentos. Nesse sentido, a Abear, trabalhando em conjunto com o Snea, deverá ser ainda mais eficaz na promoção e na defesa dos interesses do setor”, afirma Adalberto Febe-liano, diretor de relações insti-tucionais da Azul Linhas Aéreas

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Delta comemora 15 anos no Brasil com oferta 56% maior

Leila Melo

O Brasil está entre os cinco principais mercados para a Delta Air Lines. A companhia aérea americana celebra 15 anos de serviços ininterruptos no mercado brasileiro. A Delta iniciou suas operações no país em 17 de junho de 1997 com um voo diário entre Atlanta e São Paulo. Hoje, a empresa conta com mais de 35 frequências semanais diretas para São Paulo, Brasília e Rio de Janeiro.

“Nosso primeiro desafio foi justa-mente vender aos agentes de viagens um destino ainda pouco conhecido do brasileiro. Muitas vezes tínhamos que fazer referência de Atlanta como a sede das Olimpíadas de 1996. Distribuímos, inclusive, mapas nas agências para mos-trar que Atlanta existia”, recordou Luiz Henrique Teixeira, gerente geral de ven-das da Delta Air Lines no Brasil. Teixeira atua na companhia praticamente desde o início das operações da Delta no país.

Atuação - Há 15 anos, a empresa somava 28 colaboradores e apenas um

voo. Hoje são 168 funcionários e cinco voos diários e diretos. Somente no ano passado, a companhia transportou mais de 500 mil passageiros entre o Brasil e os Estados Unidos. “Estamos no cami-

nho certo para nos tornarmos a melhor companhia americana em atividade na América Latina”, afirmou Nicolas Ferri, vice-presidente da Delta Air Lines para América Latina e Caribe. Atualmente, a Delta opera em 30 países na região da América Latina. Se contabilizado o Caribe, esse índice sobe para 49.

“Servimos os passageiros latino--americanos com mais de mil voos se-manais. E, para seguirmos expandindo esse número, o Brasil é fundamental”, ressaltou Ferri. Nos últimos cinco anos, a Delta Air Lines cresceu em mais de 56% sua capacidade de voos no mercado brasileiro e aumentou o número de passageiros em 62%. O relacionamento com as agências de viagens contribui para esse resultado. “Os agentes repre-sentam 70% de nossas vendas no Brasil. Temos orgulho dessa relação. A agên-cia é um canal estratégico”, comentou.

Investimentos - Recentemente, a Delta realizou investimentos grandes na remodelação da frota que serve o mercado brasileiro. Todos os voos

ligando Nova York e Atlanta a São Paulo contam agora com assentos flat bed - as poltronas se transformam em verdadeiras camas - na classe business elite. “Até o final de 2013, toda nossa oferta aérea que parte de São Paulo e Rio de Janeiro com destino a Nova York, Atlanta e Detroit terão esse novo assento”, destacou Ferri. Há um mês, a

companhia americana inaugurou um novo terminal de passageiros no aero-porto de Atlanta para receber os voos do Brasil. “Agora estamos em estágio avançado de reformas no aeroporto de Nova York”, completou o vice-presidente.

Para seguir crescendo, a empresa americana aposta no atendimento cria-do a partir de uma cultura de delicadeza e simpatia. Os voos que partem do Brasil, por exemplo, incluem no serviço de bordo pratos regionais brasileiros como bacalhau, virado a paulista e até mesmo arroz e feijão. Nos itens foram incorporados o refrigerante guaraná.

Outra novidade foi o lançamento de uma conta no twitter em português (@deltaajuda) e um canal no facebook direcionado ao mercado brasileiro. O presidente da Delta Air Lines, Ed Bastian, reforçou ainda que a parceria com o trade brasileiro nesses 15 anos foi fundamental para a companhia se tornar a melhor opção aérea para os Estados Unidos. “Não posso deixar de citar os funcionários Delta em atividade no Brasil. Eles realmente fizeram com que o trabalho da companhia no país fosse bem mais fácil ao longo desses 15 anos”, destacou Bastian.

Equipe Delta Air Lines e parceiros brasileiros com bolo de 15 anos

Confi ra a evolução da Delta Air Lines no Brasil: 1997 - Voo inaugural São Paulo - Atlanta 2005 - Voo inaugural Rio de Janeiro - Atlanta 2006 - Voo inauguração São Paulo - Nova York 2006 - Lançamento do cartão HSBC Skymiles 2007 - Abertura de sala vip no aeroporto de Guarulhos 2009 - Voo inaugural Brasília - Atlanta 2010 - Voo inaugural São Paulo - Detroit 2011 - Primeiro voo da flat bed no Brasil 2011 - Assinatura do acordo Delta e Gol 2012 - Inauguração do Terminal F em Atlanta

Em parceria com Gol, Deltaatende 21 cidades brasileiras

O Brasil é mercado prioritário para a Delta Air Lines. “As alianças estratégicas são essenciais para nos-sa expansão no mundo e ao firmar uma parceria com a Gol, a segunda maior empresa aérea brasileira, capitalizamos o networking entre os Estados Unidos e o Brasil”, afirmou Ed Bastian. A partir desse acordo com a Gol, a Delta tem acesso a 40% de participação do mercado brasileiro de aviação. A companhia tem, atualmente, segundo Bastian, a melhor conexão para os Estados Unidos saindo do território brasi-leiro. “Ao chegarmos a 21 cidades brasileiras, atendemos 99% dos principais pontos de tráfego entre os dois países”, destacou o dirigente, mencionando um aumento de 38% no número de passageiros Delta voando Gol para cidades do interior do Brasil nos primeiros cinco meses deste ano. “Também observamos um crescimento de 28% no índice de passageiros da Gol em conexão em voos da Delta. As oportunidades dessa aliança estão sendo otimiza-das e criamos um relacionamento único”, acrescentou.

Para Luiz Henrique Teixeira, a parceria com a Gol foi um momento marcante para trajetória da Delta no Brasil. “Embora recente, esse acordo com a Gol foi um investi-mento estratégico que evidencia a história consolidada da Delta no país”, justificou Teixeira. A Delta já opera 115 voos em code share com a Gol. A parceria da Delta com a Gol

foi firmada em 7 de dezembro do ano passado. Ed Bastian salientou, no entanto, que não há qualquer intenção de aumentar o share na Gol e que pretende, por outro lado, manter um acordo de longo prazo com a empresa aérea brasileira, expandindo assim a cobertura no país. “Estamos cientes dos desafios locais pelos quais passa a Gol. Acre-ditamos no potencial da economia do Brasil e na capacidade da com-panhia de manter suas operações rentáveis e abaixando os custos. Estamos à disposição para fornecer informações de suporte para que revertam esse cenário”, explicou.

A parceria da Delta Air Lines com a Gol é, de acordo com Bastian, uma resposta à criação da Latam. “Entendemos que a Latam será uma empresa fundamental para a América Latina. Sabemos a impor-tância desse tipo de fusão. Fizemos algo similar quando compramos a Northwest. E por isso, vimos no acordo com a Gol uma oportuni-dade para competirmos de igual para igual no mercado brasileiro”, explicou. Além de investir mais de US$ 100 milhões na companhia aérea brasileira, a Delta Air Lines investiu mais de US$ 65 milhões na Aeromexico como parte de uma aliança de longo prazo e estabele-ceu um code share com a Aerolí-neas Argentinas. “Vamos continuar nossa atividade na América Latina, expandindo nossa oferta para en-carar a concorrência”, finalizou.

Nicolas Ferri, Luiz Henrique Teixeira, Gail Grimmett e Ed Bastian, da Delta Executivos da Delta Air Lines celebram 15 anos de Brasil

Eduardo Bernardes, da Gol e Ed Bastian, da Delta

Juan Torres, do M&E e Fábio Mendes, da Delta

Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro e Christophe Didier, da Delta

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Andrea Rufi no, gerente de marketing da Amadeus

TECNOLOGIA

Luciano Palumbo

Em comemoração aos 25 anos de funda-ção, a Amadeus IT Holding, que opera solu-ções para a indústria do Turismo mundial, apresenta novas tecnologias e ferramentas que prometem facilitar as operações das companhias aéreas, operadoras, hotéis, locadoras e agências de viagens. Entre os lançamentos, as soluções Amadeus Offers, Amadeus Extreme Search e Amadeus Con-nect – versão online do Selling com opção de tradução dos códigos de outros GDS’s.

Atuando nos segmentos de distribuição e conteúdo, vendas e e-commerce, gestão de negócios, e serviços e consultoria, a empresa hoje está presente em aproximadamente 89 mil agências de viagens e em mais de 53 escritórios de vendas de companhias no mundo. “Estamos nos principais níveis da cadeia produtiva do Turismo oferecendo soluções tecnológicas que possam otimizar os processos e facilitar as reservas e emissão dos nossos clien-tes”, comentou Andrea Rufino, gerente de marketing da Amadeus.

O Amadeus Offers, lançado na semana passada, permite, em um mesmo sistema, o armazenamento e envio das possibi-lidades de busca para os clientes, além da consolidação da emissão da reserva online. Já o Extreme Search oferece a busca de viagens por variáveis como período, gastos e preferências. “Hoje, as variáveis permitem a busca por datas de ida e volta, origem e destino”, ressaltou. Com relação ao Sistema Connect, a Ama-deus deve lançá-lo no segundo semestre.

Segundo Andrea, o novo sistema oferece a facilidade de busca e traduz, automaticamente, os códigos GDS dos concorrentes. “Com isso ampliamos a nossa atuação com os agentes acostu-mados a visualizar outra numeração”, salientou. “Esta é uma ferramenta de vendas que potencializa os serviços da Amadeus no mundo”, completou.

Números - A empresa que teve lucro ajustado para o 1T12 aumentou 22,1%, atingindo 167,9 milhões de euros, com-parando com o mesmo período do ano passado. Já sua receita teve incremento de 8,5%, chegando a 764,1 milhões de euros. No período, também houve um aumento de 5,4% no ebitda, o que corresponde a 307,2 milhões de euros, na comparação ano a ano.

A receita em distribuição aumentou 8%, subindo para 597,6 milhões de euros, ante os quatro primeiros meses de 2011. O total de reservas aumentou 6,1%, passando de 124,7 milhões para 132,3 milhões.

Com relação à divisão de soluções tec-nológicas, a receita aumentou 10,4%, pas-sando para €166,6 milhões, e o índice de passageiros embarcados aumentou 23,3%, passando de € 94 milhões para €115,9 mi-lhões. Com base nos contratos atuais, es-tima-se que, em 2014, o volume de passa-geiros embarcados chegue a 750 milhões.

Além disso, a empresa recebeu do European Investment Bank (EIB), ins-tituição de financiamento a longo prazo na União Europeia, um empréstimo de €200 milhões para o desenvolvimento de novas tecnologias. “A Amadeus Global promove quatro estudos anuais para o desenvolvimento de novas ferramentas e soluções para o mercado. O três últimos estudos tiveram como foco o mercado brasileiro”, comentou. O empréstimo, que vence em nove anos, está disponível desde o dia 24 de maio.

Parcerias – Entre os contratos fecha-dos no último mês, o destaque é para a Air France que adotou o Amadeus Airline Ancillary Services (AAAS) para distribuir a oferta de serviços comple-

Amadeus traz novidades para reservas no Brasilque prometem facilitar as operações de mercado

mentares para agências de viagens, onde agentes de viagens podem agora oferecer o Seat Plus para os clientes com o padrão de documentação digital EMD (Electronic Miscellaneous Document). Já a Copa Airlines renovou seu contrato de distribuição total de conteúdo até 2015. A parceria reconhece que, por meio do sistema Amadeus, é possí-vel encontrar a mesma oferta da aérea, que está disponível em qualquer outro canal de vendas da companhia.

Além desses, a Amadeus anunciou a parceria global com a Akamai, líder em plataforma na nuvem que ajuda empresas a fornecer experiências de usuário seguras. O objetivo da parceria é melhorar o desempe-

nho de todos os serviços baseados na web e aplicativos utilizados pela Amadeus e seus clientes, incluindo os sites de e-commerce das companhias aéreas e as ferramentas de reservas da Amadeus.

A parceria entre a Amadeus e a Akamai foi avaliada em cenários de teste considerando cinco clientes Amadeus de 28 países do mun-do. Como parte do piloto para o e-commerce de companhias aéreas, o tempo de resposta da home page de uma das empresas teve uma performance 3,7 vezes mais rápida do que antes. Simultaneamente, o tempo de resposta para o acesso ao próprio calendário Flex Pricer Amadeus, por meio do motor de e-retail (e-ven-das), da Amadeus foi 3,1 vezes mais rápido.

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EXTERIOR

A World Travel Market (WTM) expan-diu sua parceria com a Out Now, funda-ção de marketing voltada ao segmento LGBT (lésbicas, gays, bissexuais e transgê-neros), para a edição 2012 da feira. Este ano, o evento será palco para a inaugu-ração de um grande programa de pes-quisa sobre o universo LGBT. Vai trazer também uma variedade de opções para aqueles profissionais que buscam aten-der o consumidor de Turismo LGBT e a possibilidade de novos negócios globais.

A entidade Out Now apresentará os resultados de suas pesquisas de marketing sobre o mercado turístico LGBT, denominado LGBT 2020, du-rante um workshop educacional. Na ocasião, serão apresentados dados sobre o turismo LGBT em mercados como Israel, Coreia do Sul e Turquia. Entre os palestrantes confirmados es-tão: Ruben Sandoval, CEO da LGBT Confex (Conferência de Líderes na América Latina). A LGBT Confex é a

Inscrições para a WTM 2012 estão abertasA World Travel Market já está com suas

inscrições abertas para a edição de 2012. A feira que acontece de 5 a 8 de no-vembro, no Excel London, marcará o 21º aniversário da WTM Meridian Club, e deve celebrar um recorde em negócios superan-do o volume de £ 1.653 milhão do ano passado. O evento de 2011 registrou um aumento de 5% em visitantes, incluindo o acréscimo de 14% no primeiro dia, data--chave para as negociações comerciais.

Para Fiona Jeffery, chairman da WTM, o WTM Meridian Club foi lançado para melhorar a qualidade de delegados da WTM e aumentar a quantidade de negó-cios realizados. “Seu sucesso continuou durante duas décadas e levou a WTM a incrementar uma maior quantidade

Feira amplia oferta de produtos LGBTcoordenadora do 2º International Expo & Business LGBT, que acontece em Cancun, no México. “A América Latina abriga algumas das economias que mais crescem no mundo”, disse San-doval. “À medida que acompanhamos o crescimento do mercado LGBT na região, podemos compartilhar com as delegações da WTM em Londres as tendências que estamos observando em toda a América Latina”, completou.

Durante a WTM, a Out Now lança ain-da um projeto B2B para ajudar a indústria do Turismo de forma mais eficaz sobre o turismo LGBT. O Out Now Business Class é uma plataforma de marketing que permitirá aos seus integrantes educar e aumentar a compreensão sobre as neces-sidades do consumidor LGBT em todo o mundo. Vagas para novos membros estão abertas àqueles interessados em criar um conjunto específico de critérios para o desenvolvimento do marketing LGBT. Além disso, a fundação planeja direcionar

um espaço LGBT na WTM 2012. A chairman da WTM, Fiona Jeffery,

está satisfeita com essas novas iniciativas para o mercado LGBT na WTM 2012. “Essa parceria da World Travel Market com a Out Now contribui para ajudar a indústria do turismo e a desenvolver novas oportunidades para o mercado global LGBT”, disse Jeffery. “Com o Out Now Business Class podemos reforçar o papel de liderança que temos tido para a indústria de Turismo por mais de meia década. O Turismo LGBT continua a ser um dos setores-chave para o crescimento das viagens e com o acordo com a Out Now seguiremos entregando soluções de marketing para o segmento LGBT e atendendo às necessidades da indústria global do turismo”, finalizou.

O workshop Out Now Business Class acontece no dia 7 de novembro, às 11h. Mais informações pelo site www.outnowconsulting.com ou pelo email [email protected].

de negócios a cada ano, como o que antecedeu o evento do ano passado, gerando um registro de £ 1.653 milhão em negócios da indústria”, disse.

Segundo o diretor mundial de viagens e mercado da Reed Exhibitions, Simon

Press, a World Travel Market continua a melhorar a cada ano. “Em 2011 recebeu um número recorde de visitantes. Os delegados participaram do programa de eventos e ampliaram a quantidade de negócios realizados. Em 2012, o evento tem muito para crescer, mas estou confiante de que vai superar todas as nossas expectativas. Vamos oferecer um outro evento de grande sucesso para os seus cinco mil expositores”, completou.

Além da feira, uma exposição e uma festa serão realizadas no dia 7 de no-vembro para comemorar os 21anos de WTM Meridian Club. O MERCADO & EVENTOS é media partner oficial da WTM. Para a pré-inscrição, acesse: http://www.wtmlondon.com/register

Fiona Jeffery, chairman da WTM

Lisia Minelli

Com o título de Patrimônio Imate-rial da Humanidade, concedido pela Unesco, a culinária Maya foi o tema de um jantar promovido pelo México com objetivo de divulgar seus produ-tos alimentícios no país. Composta por 14 representantes do segmento alimentício do México, a comitiva esteve no Brasil para participar da 1ª edição da SIAL Brazil - Salão Internacional de Alimentação para a América Latina, que aconteceu entre os dias 25 e 28 de junho, no Expo Center Norte, em São Paulo. O jantar contou com a presença de autoridades mexicanas e convidados.

Segundo Gabriel Padila Maya, coordenador geral de promoção comercial e fomento das expor-tações (Sagarpa), com o câmbio favorável, cada vez mais o Brasil importa produtos mexicanos para as prateleiras dos supermercados e a mesa do consumidor brasileiro. “No ano passado as exportações atingiram um recorde de 39,3% de crescimento de embarques para o Brasil. Acreditamos que em 2012, vamos superar esse recorde”, disse.

O México aposta no Brasil para diversificar a sua exportação de pro-dutos. “O país esta abrindo novos mercados para gerar novos negócios e estar no Brasil para a SIAL foi uma forma de aproximar os impor-tadores e os distribuidores e tornar o país uma plataforma de distribui-

México promove produtos alimentícios no Brasil

ção de nossos produtos”, explicou.De acordo com o Ministério da

Agricultura do México, as exportações são formadas por produtos de agri-cultura, pecuária e pesca, que repre-sentam US$ 11,5 bilhões de um total de US$ 22 bilhões. O Brasil hoje é o quarto principal destino importador do México e representa um total de 11,2%, atrás de Venezuela (28,1%), Colômbia (15,7%) e Chile (15,5%).

No jantar estava também Diana Pomar, diretora do Conselho de Promoção Turística do México no Brasil. Segundo ela, sua participa-ção foi para divulgar os 18 roteiros gastronômicos do destino. “Temos um acordo com a Câmara Nacional da Indústria de Restaurante e Ali-mento para fortalecer e promover a nossa gastronomia, que é conside-rada Patrimônio Imaterial. Por isso, estamos divulgando nossos roteiros aos brasileiros com a peculiaridade de cada região, mostrando todo sabor e cultura do país”, disse.

Lisia Minelli

Superar as expectativas dos clien-tes pela qualidade, profissionalismo e criatividade e, com isso, posicionar o Chile como um dos principais destinos de incentivo dos brasileiros. Essa é a definição de Marcelo Leivas Santelices, diretor da Vips Incentive, sobre o que a empresa tem a oferecer ao públi-co corporativo brasileiro. “O mercado brasileiro é o mais importante para a gente, estamos iniciando várias ações no mercado corporativo no conceito MICE em parceria com o governo chileno, especificamente Sernatur, ProChile e Turismo Chile para a divulgação do destino”, explicou. Durante um evento que ocorreu em São Paulo, a empresa trouxe 16 patrocinadores para mostrar toda a diversidade do país.

Segundo Santelices, a Europa está em crise e o Brasil em franco crescimento. Para o Chile, esta é uma oportunidade de se posicionar como opção para os grupos corporativos. “Santiago é considerada uma das cidades com melhor qualidade de vida no mundo e a mais segura da América Latina. Queremos mostrar esse potencial dos destinos chilenos para o público que busca cada vez mais diferen-ciais na hora de organizar uma viagem. Os destinos estão estruturados e pode-mos receber grupos de até mil pessoas sem nenhum problema no país”, afirmou.

Na ocasião, também foi lançado um manual de incentivo sobre o Chile, que apresenta diferentes ideias de sete des-tinos chilenos. Além disso, o executivo anunciou a intenção de promover um famtour com agências corporativas brasileiras, para potencializar regiões como Deserto de Atacama, Santiago, Ilha de Pascua, Pucon, Puerto Varas,

Vips Incentive aposta no segmento MICE do Chile, no Brasil Patagônia Norte e Patagônia Sul. “Só estou aguardando as companhias aéreas me ajudarem com as passagens para o Chile”, revelou. Treinamentos tam-bém serão feitos no Brasil no segundo semestre. “Nossa ideia é fazer eventos exclusivos com nossos clientes e poder levar a experiência Chile em diferentes aspectos, como exemplo, ideias inova-doras, sempre acompanhadas de uma elegante harmonização com os melhores sabores e vinhos do Chile”, antecipou.

O evento contou com a parceria da Lan, que opera voos diários de São Paulo e Rio de Janeiro para Santiago, servindo 15 destinos chilenos. Durante a temporada de neve, de 18 de junho a 4 de agosto, a companhia terá até seis frequências diárias a mais.

Gabriel Padila Maya, do Sagarpa e Fernando Albarrán, ministro Agropecuário do México

Cônsul José Hernandéz e Diana Pomar, do Turismo do México com Leonel Rossi e Antonio Azevedo, da Abav Nacional

Marcelo Santelices, da Vips Incentives com Salomé Santelices e Eliana Rigo, da Vips Travel

Carolina Tavares, Leila Valente, Melina Souza e Marco de Moraes, da Lan

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Adrien Genier, Chelem Constantino, Urs Eberhard, e Gisele Sarbach, do Switzerland Tourism

Luciano Palumbo

A Unique Travel Collection (UTC) - representante oficial do Turismo das Bahamas no país - traz algumas novidades do arquipélago turísti-co para os agentes de viagens de todo o país. Em visita à sede do MERCADO&EVENTOS, as sócias--diretoras Ariane Carvalho e Carolina Mokshin, disseram que, de 20 a 30 de agosto, a UTC promoverá um roa-dshow nas cidades que possuem voos da Copa Airlines para o destino. Os eventos trarão novidades de hotéis e receptivos locais, além dos represen-tantes da Copa Vacations no país.

As cidades de Belo Horizonte, Brasília, Manaus, Porto Alegre, Rio de Janeiro, São Paulo e Recife irão receber, de acordo com Carolina, uma delegação completa do Turismo local para apresentar o destino aos agen-tes de viagens do Brasil. “Teremos a presença da Glenda Johnson, di-retora do escritório de Turismo das Bahamas para América Latina e EUA, além de hotéis e operadores de receptivo. Queremos apresentar um Caribe diferenciado”, comenta.

A operadora aguarda cerca de 640 agentes em todas as escalas dos eventos. “Esperamos 120 agentes em São Paulo e mais 70 profissionais nas demais praças para conhecer as mais de 700 ilhas, 62 aeroportos, redes hoteleiras, resorts e presta-dores de serviços”, emenda Ariane.

Destino - Atualmente, o Brasil é responsável pelo envio de 6,5 mil turistas ao destino. “No primeiro semestre de 2012 crescemos 17% no envio de pas-sageiros em relação ao mesmo período

Anderson Masetto

Desde o início de junho o Switzerland Tourism está com uma estrutura maior no Brasil. Há 12 anos o órgão ocupava uma sala no Consulado Geral da Suíça, em São Paulo, mas agora passa a ter espaço e staff próprios. “Desde o ano passa-do o Brasil passou a ser um mercado estratégico para nós, por isso, estamos ampliando a nossa estrutura no país”, disse a gerente de marketing do es-critório, Gisele Sarbach.

O novo escritório do Swit-zerland Tourism fica no mes-mo prédio do Consulado, na Avenida Paulista, mas conta agora com um espaço maior, conforme explicou Gisele. “Te-remos também um espaço para receber agentes e operadores de viagens”, afirmou. Com a am-pliação, o órgão contratou tam-bém dois novos funcionários: Chelem Constantino, que vai cuidar das relações com o trade; e Adrien Genier, que passa a ser responsável pelo marketing.

Para oficializar a ação e tam-

Ariane Carvalho e Carolina Mokshin, sócias-diretoras da Unique Travel Collection

Brasil torna-se mercado estratégico para Suíça, que aumenta estrutura no país

bém reforçar a promoção do destino junto a agências e operadoras, o vice--presidente do órgão, Urs Eberhard, esteve no Brasil. Ele ressaltou que o país é o principal mercado para a Suíça na América Latina, além de ser o que apresenta um dos maiores crescimentos. “O Brasil é um merca-do muito importante para nós. Nos últimos dez anos, o crescimento do número de turistas brasileiros na Suíça teve um salto de 90%”, revelou.

Segundo ele, os números de 2011 também são muito positivos, com um acréscimo de 20%. “Acredito que temos muitos atrativos para os brasi-leiros. Sempre tem muita coisa acon-tecendo na Suíça, como o Festival de Verão neste momento, além dos nos-

sos atrativos naturais”, afirmou. “Há ainda toda a parte de vinho, queijos e chocolates, que atraem muito os brasileiros”, completou.

A meta para 2012 é ter um avanço mínimo de 10%, mas essa taxa deve ser superada. Somente no mês de feverei-ro, a Suíça recebeu 62% mais brasileiros do que no mesmo mês de 2011. Para isso, o órgão planeja diversas ações. Eberhard explicou que uma das estra-tégias é focar na qualificação dos agentes de viagens para que eles conheçam melhor o destino. Além disso, neste ano, haverá um fam trip para agentes e operadores brasileiros.

EXTERIOR

UTC traz novidades das Bahamas para o Brasil

de 2011”, afirma Carolina, ressaltando que o destino recebe turistas de diferen-tes perfis. “Os pacotes saem a partir de US$ 2 mil”, emenda. “Na América do Sul, com a inclusão do México, o Brasil é o país que mais enviou turistas ao arquipélago em 2011”, ressalta Ariane.

Os dados do turismo local apontam o crescimento no percentual de visitan-tes do Panamá (178%), da Colômbia (154%) e do Equador (81%). Outros países, como Guatemala, Uruguai, Peru, Argentina, Costa Rica e Vene-zuela também aumentaram o número de visitantes para as Bahamas em comparação ao mesmo período do ano anterior, mas sem dados estatís-ticos. “Se tivéssemos um voo direto, o numero de visitantes brasileiros seria bem maior”, destaca Ariane. Para vi-sitar o país não é necessário o visto, apenas a vacina de febre amarela.

Hoje, a UTC representa, além do Turismo das Bahamas, a Essence London, Cairns College of English (Austrália), Mackenzie School (Es-cócia) e Atlantic Language Galway (Irlanda). “Buscamos a expansão de nossos negócios com a inclusão de redes hoteleiras e outras prestado-ras de serviços”, finaliza Carolina.

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Luciano Palumbo

Mais uma vez a indústria de Turis-mo bate recorde nos Estados Unidos. Foi o que apontou o relatório com dados do setor divulgado este mês pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos. De acordo com o relatório, visitantes estrangeiros dei-xaram em solo americano US$ 54, 6 bilhões nos primeiros quatro meses de 2012. O valor revela um cresci-mento de 13% na comparação com o mesmo período do ano passado.

No primeiro trimestre de 2012, o número de brasileiros que chegaram a Miami e Orlando, na Flórida, já é 60% do total verificado em todo o ano de 2011.O impacto econômico na região foi de mais de US$ 1,3 bilhão em 2011, um valor 18% maior do que em 2010 e 14% superior em número de turistas.

Aéreas - A American Airlines tem 52 voos por semana ligando Miami a cinco cidades no Brasil e há duas se-manas começou a operar uma nova rota que sai de Manaus. No geral são 91 voos semanais diretos operados pela Tam e AA. Miami tem 35,69% dos voos entre o Brasil e a América do Norte (EUA, Canadá e México), bem à frente de Nova York (JFK), com 16,08%, e Atlanta, com 8,24%.

O total de frequências entre os dois países chegou, em maio, a 234 (255 contando América do Norte). Miami também lidera em lugares disponíveis. São 34,03% dos 56.615 assentos para todo o continente. Dos 91 voos semanais para Miami, 56 são operados pela AA e 35 pela Tam. Ainda de acordo com a pesquisa, mais de 1,4 milhão de brasileiros visitaram a Flórida em 2011, o equivalente a 50% dos visitantes de toda a América Latina ou mais

Anderson Masetto

A modalidade ainda é pouco co-nhecida no Brasil, mas aos poucos vem se tornando mais uma opção de hospedagem em um dos destinos preferidos dos brasileiros no exterior. O aluguel de casas em Orlando (EUA) já começa inclusive a fazer parte de pacotes de operadoras e agências de viagens. Pelo menos é o que garante o diretor da Orlando Fun Rentals, Martonio Pinto. Segun-do ele, Tam Viagens, Nascimento Tu-rismo, Tradetours, CVC e outras em-presas já utilizam este tipo de serviço.

Enquanto o número de brasilei-ros cresce no destino - somente no primeiro trimestre de 2012 Miami e Orlando já registram 60% do ve-rificado em todo o ano de 2011-, a procura pelo serviço também avança. Martonio Pinto afirmou que nesses primeiros cinco meses de 2012 o crescimento nas vendas já é de 20% em relação ao ano passado. No entanto, ele acredita que ainda há espaço para avançar no mercado brasileiro e já programa ações vol-tadas ao trade.

“Mantemos contratos com várias operadoras e queremos participar da feira da Abav este ano”, contou. “Estamos criando um site todo em

Brasileiros movimentam Turismo e Comércio em Miami, nos EUA

de 30% do número de visitantes da Ásia e Oceania juntos.

Compras - Os grandes beneficiados neste intercâmbio comercial são os shoppings. O baixo custo dos produtos é a grande razão para tanta compra nos EUA. A economia que se faz com as compras cobre os custos da viagem, contas de hotel e ainda é possível pas-sear e realizar o sonho de ir à Disney. Segundo o Departamento de Comércio dos Estados Unidos, cada brasileiro gasta em média US$ 6, 8 mil por viagem.

Em 2011, só em Miami, desembar-caram 635 mil brasileiros, 14% a mais que em 2010. E os números continuam a crescer. Segundo pesquisa do Depar-tamento de Comércio Americano, 95% desses brasileiros têm como primeiro objetivo de viagem fazer compras. Se-gundo o Departamento de Comércio Americano, os brasileiros deixaram em Miami US$ 1,3 bilhão em 2011.

Shoppings em Sunset Place e Sala de estar de uma das casas da Orlando Fun Rentals

Lisia Minelli e Pamela Mascarenhas

O Ministério do Turismo do Equador promoveu, em parceria com a Interameri-can Network, um roadshow em São Paulo e no Rio de Janeiro no início de julho para apresentar os principais atrativos da região. É a primeira vez que o Brasil recebe um evento inteiramente dedicado ao mercado equatoriano - antes o Equador havia se pro-movido no país por meio da participação em feiras, como a da Abav e da Braztoa. De acordo com Karla González, coordenadora do Ministério do Turismo do Equador para o mercado latino-americano, o objetivo é dobrar o número de brasileiros que visitam o país até 2014. Uma das estratégias para alcançá-lo é conquistar voos diretos entre os dois países. Para isso, o MTur do Equador está em negociação com a Lan e a Taca.

Em 2011, o destino recebeu 17 mil turistas brasileiros, um incremento de 17% em relação ao ano anterior. Para conquistar a meta de 30 mil brasileiros embarcados em 2014, a maior dificul-dade é a falta de uma conexão direta entre os países, para Cristian Martínez León, diretor de promoção do Ministério de Turismo do Equador. “Hoje os bra-sileiros chegam ao Equador por meio de conexões feitas em Lima, Bogotá e Panamá, mas ainda não temos nenhum

Subdiretora de mercado turístico da PromPerú, Gisele Idiáquez

Cristian Martínez León e Karla González, do Ministério do Turismo do Equador, com Ricardo Roman Jr., Sandra Guzman e Danielle Roman, da Interamerican

Agentes e operadores na Rodada de Negócios, no Rio Apresentação do destino para os participantes

Lisia Minelli

A Honest Travel Group – parceiro da Travel Hub – está com uma meta ousada em suas operações no Brasil: embarcar 13 mil passageiros brasileiros para os destinos turcos até 2015. A informação foi revelada pelo CEO da operadora, Cengiz Deveci, que esteve no Brasil para um roadshow nas cidades de Ribeirão Preto, Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro e Goiânia. “Esses são mercados prioritários para Terra Santa e Turquia, e nosso objetivo com os en-contros é passar mais informações sobre o destino e nossos produtos”, explicou.

Entre os produtos divulgados, De-veci destacou dois tours promocio-

Luciano Palumbo

Com foco voltado para o Turismo de Luxo, o Peru espera atrair mais brasileiros para conhecer a gastronomia, cultura e o luxo naquele país. No ano passado, o país recebeu cerca de 115 mil turistas brasileiros, 35% a mais que no ano de 2010. No total, o Peru recep-cionou cerca de 2,5 milhões de turistas estrangeiros. “Quase 5% dos visitantes eram brasileiros”, disse a subdiretora de mercado turístico da PromPeru, Gisele Idiáquez, em visita a sede paulista do MERCADO&EVENTOS.

O Peru atrai nos dias de hoje turistas de alto poder aquisitivo, que buscam conhecer um pouco mais sobre os

Cenzig Deveci, da Honest Travel com Fernanda Imperial e Monica Leles, da Travel Hub

Honest Travel quer embarcar 13 mil pax até 2015

PromPerú oferece luxo para turistas no Brasil

nais. “Temos dois pacotes com preços muito especiais, em média 50% mais baratos que a melhor oferta do mer-cado”, anunciou. O primeiro é o tour Turquia e Capadócia e o outro Ter-ra Santa (Jordânia, Israel e Turquia).

costumes e as tradições do país que foi berço da civilização Inca. Neste contexto, a PromPerú (Comissão de Promoção do Peru para a Exportação e Turismo) quer incrementar a modalidade de Turismo

Aluguel de casas em Orlando começa a fazer parte de pacotes

português e aprimorando nosso aten-dimento, com funcionários de língua portuguesa, devido ao aumento de demanda de brasileiros”, completou. De acordo com o executivo, a maio-ria das vendas ainda é feita de forma direta, por meio do site da empresa. Atualmente, apenas 15% do total é feito via agências de viagens. “Isso pode e deve aumentar. As agências estão aos poucos dando mais valor a este modelo de hospedagem. É importante ressal-tar que honramos comissionamentos entre 10% e 15%, o que é de praxe no Turismo”, garantiu.

Os valores das diárias são a partir de US$ 85, dependendo do período do ano. As casas ou flats têm de dois a cinco dormitórios, são equipadas com eletrodomésticos e acessórios de cozinha (talheres, pratos, máquinas de lavar e secar), enxoval de cama, mesa e banho, TV e internet. “Os valores são extremamente atraentes, comparados com os preços de quartos dos hotéis, não esquecendo de fatores importantes tais como conforto, segurança, além de todos os atrativos de lazer que os nossos imóveis oferecem”, afirmou Mar-tonio, lembrando que os imóveis estão localizados próximos dos principais pontos turísticos da cidade, como os parques da Disney, Universal, SeaWorld e Internacional Drive.

Para os roadshows o executivo ainda trouxe um caderno completo com todos os roteiros da Honest Travel pelo oriente médio. “Nosso grande diferencial é que somos a única empresa na Turquia que faz circuitos combinados, apresentamos um excelente mix de opções para nossos clientes”, disse. Os principais mercados da Honest são Espanha, Rússia e Mé-xico, entre outros. “No México temos 92% das operações entre os países; já no Brasil são apenas 10%, mas esse número cresce a cada dia. Em todo o mundo, cerca de 35% de nossas ope-rações tem foco nos roteiros religiosos”, contou. No Brasil, o segmento religioso representa mais da metade (1,8 mil) dos passageiros embarcados (3 mil).

de Luxo com ações no Brasil. Em visita ao país, executivos da entidade realiza-ram uma série de reuniões em busca de parceiros comerciais para promover o segmento turístico.

“O Peru tem ampliado a oferta tu-rística e diferenciado seus visitantes. Temos a expectativa de receber 2,9 milhões de turistas este ano”, comenta Gisele. Porém, a executiva afirma que as grandes ações para o Turismo de Luxo deve ser iniciadas em janeiro de 2013. “Estamos firmando parcerias operacio-nais e promocionais para incrementar nossa ação com os operadores e a mídia brasileira”, afirma. Hoje, o Brasil é o quinto mercado para o Peru, atrás de Chile, EUA, Equador e Argentina.

Equador negocia voo direto com Lan e Taca para aumentar visita de brasileiros

voo direto. Essa é uma das nossas metas até 2014 para atingir esse volume de turistas. Há interesse em se criar um voo direto, mas ainda há muita negociação pela frente. Com a criação da Latam, pode ser que isso seja facilitado, visto que eles possuem sede no país”, alegou.

Karla também confirmou o interesse equatoriano em criar um voo direto entre Brasil e Equador por intermédio da Lan. Ela afirmou que até 2013 já deve existir essa rota direta. No entanto, Sandra Rey Guzman, da Interameri-can, informou que, apesar do Equador desejar a rota direta pela Lan e pela Taca, a maior aposta é com a segunda companhia aérea. De acordo com ela, as negociações entre Taca e o MTur do Equador já estão bem adiantadas.

Aproximação com agentes e operado-res brasileiros – O Equador também in-veste em um contato maior com agentes e operadores por meio de capacitações e famtrips, além de reforçar a publicidade destinada ao público final. “Neste ano, investimos um total de US$ 800 mil em ações promocionais no Brasil. Este é um dos mercados mais importantes e estratégicos para nós, está entre os 15 principais emissores de turistas do mundo para o Equador”, informou Karla ao M&E. Ela comentou também que essas ações serão intensificadas em 2013.

Para León, a boa fase econômica brasileira e seu grande potencial turístico fizeram do Brasil mercado prioritário. “As ações de treinamento e capacitação terão início em setembro e terminam em dezembro de 2012. Depois desse período faremos uma avaliação no primeiro tri-mestre de 2013. Nossa expectativa é que tenhamos um incremento de pelo menos 20% no fluxo de brasileiros no Equador”, anunciou ele sobre as ações que serão realizadas em conjunto com operadores brasileiros que já vendem o destino.

Posição Mundial - O Equador já está consolidado como destino de turismo na Europa e nos Estados Uni-dos. Agora, o objetivo é fomentar a região na América Latina e na Ásia. “Estamos desenvolvendo ações em Sin-gapura, Cantão e Pequim”, disse León. O evento da capital paulista contou com a presença de 12 expositores e 60 agentes de viagens, já o almoço teve a presença de 120 convidados. O Rio de Janeiro recebeu a mesma quantidade de expositores e agentes, além dos 50 profissionais que participaram do almoço. O roadshow passou ainda pela Argentina e pelo Chile, principais merca-dos na AL para o país, além do México. O MTur do Equador vai promover o destino na feira da Abav, em outubro, e em Gramado, no mês de novembro.

Sandra Rey Guzman, da Interamerican Network, Karla González e Maria Eulalia Mora, do Ministério do Turismo do Equador, Mônica de Loaiza, cônsul do Equador, e Ricardo Roman Jr, diretor da Interamerican

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Verão no Hemisfério NorteO mês de julho é sinônimo de viagens e diversão. Aqui no Brasil, marca um pe-ríodo de férias e, no hemisfério norte, anuncia a chegada do verão. Nessa época, o turismo europeu, norte americano ou asiático é beneficiado por temperaturas mais agradáveis e dias mais longos.

Depois de uma temporada espetacular no litoral brasileiro, os navios concentram--se agora no hemisfério norte.

Com estrutura monumental de lazer, conforto e comodidade, os navios são capazes de atender a todos os gostos e divertir as crianças. Suas atrações vão desde teatro, spas, centro de jogos, academia, atividades infantis, piscinas, até restaurantes de alta gastronomia e casas noturnas, passando por lojas para compras a bordo e outros inúmeros serviços oferecidos.

Mas o principal é poder apreciar, em cada escala, as paisagens de tirar o fôlego e a extensa história dos roteiros, como as exuberantes praias do Caribe ou os rochedos mediterrâneos, por exemplo.

Viajar é uma experiência insubstituível. Conhecer outros povos, com hábitos e costumes diferentes, nos alivia das pressões do cotidiano e nos fornece energia para prosseguir. Como disse o escritor e filósofo Santo Agostinho, “O mundo é um livro e as pessoas que não viajam só leram uma página”.

Aproveite as férias de julho para relaxar a bordo dos inúmeros roteiros de navio!

Ricardo Amaral, presidente da Abremar

Celebrity Cruises apresenta cruzeiro especial para apreciadores de vinhos

Em um itinerário de 12 noites pela Eu-ropa, a Celebrity Cruises apresenta um cruzeiro para os amantes do vinho. Com saída no dia 25 de outubro de 2012, a bordo do Celebrity Constellation, o roteiro oferece uma oportunidade única para os hóspedes que quiserem aprender ou se aprimorar no conhecimento de uma das bebidas mais apreciadas do mundo. Com

uma programação repleta de atividades, o cruzeiro contemplará palestras e degustações com um sommelier da companhia. O roteiro tem saída de Southampton, na Inglaterra, e escalas nos principais portos da França (Bordeaux e Paris), Portugal (Porto) e Es-panha (Vigo e Bilbao), com três pernoites – Bordeaux, Bilbao e Paris. O pacote inclui passagem aérea, duas noites de hospedagem, sendo uma noite pré-cruzeiro e uma pós-cruzeiro, seguro de viagem e transfer aeroporto / hotel / porto / hotel / aeroporto.

MSC Fantasia vem ao Brasil com menu estrelado em sua Primeira Classe

A partir de novembro, a MSC Cruzeiros traz ao Brasil, pela primeira vez, o navio MSC Fantasia que, entre diversos diferenciais, contará com menu assinado pelo chef italiano Mauro Uliassi (foto), reconhecido com duas estrelas pelo Guia Michelin. O cardápio especial estará disponível no restaurante privativo L’Étoile, e inclui filé com caramelo de vinagre bal-sâmico; salmão norueguês, além de sobremesas como tiramisù e os mais conceituados queijos e vinhos europeus. A atração será exclusiva para os hóspedes do MSC Yacht Club, área que conta com 71 cabines de alto padrão e serviços especiais.

Pullmantur disponibiliza sistema para agentesSeguindo seu plano de expansão no Brasil, a Pullmantur Cruzeiros já disponibiliza o acesso ao sistema de reservas on-line para os agentes de viagem. Nele, o agente poderá consultar disponibilidade, tarifa, realizar reservas e acessar todas as informações que possa necessitar. O cadastro poderá ser realizado pelo telefone: (11) 3052-4771 ou pelo site www.pullmantur.com.br.

Ibero Cruzeiros tem viagens curtas para novo cruzeirista

A Ibero Cruzeiros, que trará três navios ao Brasil, a partir de novembro, está com inúmeras vantagens para a próxima temporada. Além disso, a companhia terá inúmeros roteiros com duração entre 3 e 5 noites. Os mini cruzeiros são viagens interessantes para hóspedes que desejam descansar ou se divertir e possuem poucos dias livres. São ótimas opções para os cru-

zeiristas de primeira viagem que querem saber como funciona um cruzeiro. “Os minis são excelentes escolhas para quem nunca fez um cruzeiro. As pessoas viajam mais tranquilas para conhecer uma viagem deste tipo e ficam com gosto de quero mais. Nossa experiência com os passageiros mostra que a maioria retorna na próxima temporada em cruzeiros mais longos”, afirma Claudia Del Valle, Gerente de Vendas e Marketing da companhia.

Palestrantes confi rmados incluem:

Ricardo Amaral, presidente da Abremar; Enrique Meyer, ministro do Turismo da Argentina; Ramerio Alem, diretor executivo da Camara Argentina de Turismo; Jacqueline Plass Wähling, subsecretário de Turismo e Competências do Ministério da Economia e Turismo do Chile; Carlos Nunez, CEO da Costa Cruzeiros para América Latina; Mercelo Pedroso, diretor de mercados internacionais da Embratur; Alfredo Serrano Chacon, diretor executivo da Iberocruzeiros; Leonardo Boto, diretor executivo do Inprotur da Argentina; Pierrefrancesco Vago, CEO da MSC Cruzeiros; Roberto Fusaro, diretor-geral da MSC Cruzeiros na América do Sul; Marcia Leite, diretora de operações da MSC Cruzeiros Brasil; Andy Stuart, vice-presidente executivo de vendas e serviços de passageiros da Norwegian Cruise Lines; Oscar Hugo Vecslir, presidente do Porto de Buenos Aires; Eduardo Tomas Pezzati, presidente do Puerto Mar del Plata; Adam Goldstein, CEO da Royal Caribbean International; Mike Ronan, da Royal Caribbean International; Chris Hayman, presidente da Seatrade; Rodolfo Szabo, diretor-geral da Pullmantur no Brasil; Benjamin Liberoff, assessor do Ministério de Turismo e Esporte do Uruguai; Alberico Saldivia, diretor da Associação de Agências de Viagens do Uruguai; João Paulo Brigneti, diretor de soluções para o cliente da Uti Miami

CRUZEIROS

A MSC Cruzeiros percorrerá o litoral brasileiro no próximo verão para atender aos hóspedes do MSC Yacht Club – primeira classe do MSC Fantasia - que estreará no país a partir de novembro deste ano. Entre os destaques, o con-ceito de hospedagem de alto luxo para a região com um time de especialistas em discrição, atenção, etiqueta e em bem servir. Formados pela academia holandesa The International Butler Academy, os mordomos prestarão seus serviços 24h para as 71 suítes do clube.

Cada cabine conta com seu pró-prio mordomo para realizar atividades

Filipe Cerolim

A Seatrade Cruise Convention, que acontece em setembro, nos dias 10 e 11, em Buenos Aires, no Terminal de Cruzeiros Quinquela Martin, confirmou a participação de 22 palestrantes, entre eles Ricardo Amaral, presidente da Abremar, e Mercelo Pedroso, diretor de mercados internacionais, Embratur. A convenção promete abordar os desafios para o desenvolvimento regional da indústria. “América do Sul representa uma grande oportunidade para a indústria de cruzei-ros, tanto como fonte de um mercado crescente para os clientes e como um destino de primeira classe” comentou Chris Hayman, presidente da Seatrade.

Organizado este ano pela Inprotur e pelo

de forma personalizada, como fazer e desfazer malas, levar sapatos para o engraxate, trocar toalhas duas vezes por dia, entre outras. Para os viajantes não terem preocupações, os mordomos cuidam também de seus compromissos e agendam, conforme a necessidade, excursões terrestres que podem incluir chofer, fotógrafo e guia a cada cidade visitada, para tornar os momentos em terra tão especiais quanto a bordo.

Já durante o caminho pelas águas do litoral brasileiro, os hóspedes podem des-frutar de locais privativos, como a piscina, o restaurante de gastronomia francesa

MSC traz conceito de exclusividade no Fantasia na próxima temporada

L’Étoile, além de bar e lounge nos quais também recebem a atenção do Concierge para tudo que precisarem. Mais informa-ções pelo site www.msccruzeiros.com.br.

Mordomo no MSC Yacht Club

Brasil recebeu 8% da frota de cruzeiros na última temporada

Larissa D`Almeida

A Abremar (Associação Bra-sileira de Cruzeiros Marítimos) divulgou que a temporada de cruzeiros 2011/2012, finalizada em maio, transportou 805.189 turistas no Brasil. O dado repre-senta 5% do total de pessoas que viajaram em navios no ano passado. Segundo a Clia (Cruise Lines International Association), essa população chegou a 16,3 milhões de cru-zeiristas transportados em 2011.

Ao todo, 17 das 211 embar-cações que operam no mundo estiveram no litoral brasileiro, contabilizando 8% da frota glo-bal. O Brasil é hoje o quinto co-locado no mercado mundial de cruzeiros, atrás dos Estados Uni-dos, Inglaterra, Alemanha e Itália.

“Na última temporada, os gas-tos produzidos pelos armadores e cruzeiristas no território brasi-leiro alcançaram R$ 1,4 bilhão. Entre essas despesas estão a compra de combustíveis, alimen-tos e bebidas, comércio varejista, comissões a agentes de viagens e passeios turísticos, gastos com publicidade, entre outros. Essa realidade nos faz crer que somos grandes, mas podemos ser ain-da maiores”, declarou Ricardo Amaral, presidente da Abremar.

Para aproveitar as paisagens do verão no Alaska, a Oceania Cruises voltará a fazer viagens para a região com o navio Regatta. Pela primeira vez, a compa-nhia terá atividades exclusivas para crianças e adolescentes. As atrações são separadas de acordo com a faixa etária – com grupos de 5 a 8 anos e de 9 a 13 anos – e estarão disponíveis apenas durante os roteiros na região.

Entre as ações, aulas de culinária, visitas pelos bastidores do navio acom-panhadas pelo diretor de cruzeiros, karaokês, caça ao tesouro, jogos ao ar livre, entre outras. “Desenvolvemos essas opções para entreter os mais jovens e

Regatta, da Oceania, oferece atividades para crianças e adolescentes

para que os pais possam desfrutar dos locais com acesso restrito a determina-das faixas etárias”, explicou o diretor de vendas e marketing da Oceania Cruises para o Brasil, Jean Saraiva.

Durante navegação, o Regatta visitará locais como a Geleira de Hubbard e o Fiorde de Tracy Arm, além da cidade de Juneau, capital do Alasca. A cidade de Se-attle, nos Estados Unidos, será o principal porto de partida e Vancouver, no Canadá, receberá a maioria das chegadas. Os roteiros variam de 7 a 10 dias de maio a agosto de 2013. O navio tem capacidade para 700 passageiros. Mais informa-ções pelo site www.oceaniacruises.com.

Regatta, da Oceania

Seatrade Cruise Convention confi rma 22 palestrantes na Argentina

Porto de Buenos Aires, a convenção terá um programa social dedicado a mostrar a cidade de Buenos Aires. Além disso, conta com o apoio da Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Abremar), Associação de Portos de Cruzeiros na Argentina (AP-

CRA) e a Corporação de Portos do Conosur.O evento promete combinar um

programa de conferências abordando as oportunidades de crescimento e desen-volvimento na região, com participação da indústria de fornecedores e parceiros.

Marcelo Pedroso, da Embratur e Ricardo Amaral, da Abremar estão entre os palestrantes

Errata - No Guia de Cruzeiros publicado no MERCADO & EVENTOS, na página 34, há uma foto de piscina que aparece como se fosse uma área privativa da 1ª classe, o MSC Yacht Club. Na verdade, ela não pertence ao MSC Yacht Club. Essa piscina está localizada na popa do navio MSC Fantasia e fica em frente ao restaurante do MSC Yacht Club no deck 15.

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Setur-RJ garante legado carioca e desconhece abuso de taxas

Luciano Palumbo

No entendimento da Secretária Municipal de Turismo, segundo o secretário Pedro Augusto Guimarães, a cidade enfrentou uma questão de “mercado” como acontece em qual-quer outro local no mundo. “Houve denuncias, mas foram a partir do Riocentro, daí, o problema passa a ser do Itamaraty”, emendou.

Guimarães afirmou que a secretaria e a prefeitura atuaram no combate e fiscalização de abusos em tarifas de serviços oferecidos por taxistas, restau-rantes, bares, entre outros. “A questão é de mercado, a politica de oferta e demanda é clara. Na verdade, acredi-tamos numa política mau planejada pela operadora da Rio+20, por isso apareceram denúncias de abuso nos preços tanto dos hotéis quanto nos outros serviços”, diz. “Não recebemos nenhuma denúncia oficial”, enfatiza.

O secretário disse ainda que “a cidade tem condição de receber bem, por isso o evento foi bem sucedido. Até os aeroportos nos surpreenderam”. Para Guimarães, o grande legado da cidade do Rio de Janeiro foi a capacidade de receber um importante evento internacional e demonstrar organização logística delicada e es-pecial. “Foram 120 chefes de estados e delegações contra cerca de 50 que se recebe em uma olimpíada”, disse. Além disso, ele ressalta os 1200 tras-lados efetuados em vias de acesso especialmente criadas para atender as delegações – e os mais de sete mil check-ins, segundo a ABIH-RJ. Outro legado foi o Parque Madureira - 100 mil metros quadrados com equipamento totalmente sustentável.

Governo quer diminuir o défi cit no setor do Turismo

Com o objetivo de reduzir o déficit do setor do Turismo - que se aproxima de US$ 15 bilhões por ano - o governo estuda adotar uma série de medidas, que vão desde a redução de tributos da cadeia, desoneração de folha de pagamentos da rede hoteleira e a implantação do Sistema Integrado de Comércio Exterior de Serviços (Siscoserv). O governo está estudan-do a fundo os gastos dos brasileiros no exterior para tentar entender o consumo desses turistas e, assim, reverter esse benefício para o Turismo interno; já a Receita Federal faz um levantamento sobre os tributos apli-cados sobre a cadeia do Turismo para então definir futuras desonerações.

Já em agosto algumas ações já entrarão em vigor, são elas: a de-soneração da folha de pagamentos dos trabalhadores de hotéis; o Sis-coserv; e a depreciação acelerada dos bens envolvidos no setor, como equipamentos e imóveis para hotéis, por exemplo. A partir dessas ações, o governo pretende desonerar todo o setor turístico. Ainda em estudo está uma outra medida, chamada de vale hotel, que seria usado por trabalhadores formais e aposentados para ser usado na baixa temporada entre os grandes eventos. O vale hotel seria financiado pelos recursos eco-nomizados com a receita obtida pelo recolhimento das empresas sobre a folha de pagamentos.

O ministro do Turismo, Gastão Vieira, se reuniu recentemente com o ministro de Minas e Energia, Edson Lobão, e representantes do setor ho-teleiro, para discutir uma forma de ba-ratear a conta de luz dos hotéis. Hoje, o setor é enquadrado como comercial – o pleito é que seja classificado como indústria. A energia elétrica representa o segundo maior custo do setor, de acordo com dados da Associação Bra-sileira da Indústria de Hotéis (ABIH).

HOTELARIA

Lisia Minelli

Durante a Rio+20, muito se falou na imprensa sobre os valores abusivos que a hotelaria carioca estava praticando. Com a repercussão do tema e o cancelamento de uma das delegações euro-peias do evento, devido ao alto custo da viagem para o Rio de Janeiro, ascendeu-se a discussão a respeito dos preços praticados no período e o consequente reflexo negativo que isso poderia acarretar à imagem do Brasil no exterior.

De acordo com o Fórum de Operadores Hote-leiros do Brasil (Fohb), a hotelaria foi apontada como a grande vilã do evento, porém, ninguém repercutiu sobre os demais itens de toda a estrutura turística que formava os pacotes para a conferência. “Apenas uma foi escolhida como alvo de críticas: a hotelaria”, disse Roberto Rotter, presidente do Fohb.

Segundo ele, a lei da oferta e da demanda é que determina os preços de produtos e ser-viços. “No caso da Rio+20, a hotelaria carioca praticou tarifas iguais ou menores ao perío-do do Carnaval, enquanto vimos que bares, restaurantes e até táxis subiram seus preços

Fohb acha injusto hotelaria ser apontada como vilã da Rio+20

durante a conferência”, lembrou. De acordo com Rotter, enquanto o Brasil sofre com a falta de infraestrutura nos aeroportos, estra-das e transporte público, a indústria hoteleira apresenta índices de satisfação elevados. “O grande ponto negativo para o Turismo com a Rio+20 foi a logística de distribuição imposta e oferecida pela agência oficial organizadora da conferência. É injusto sermos apontados como vilões, quando quase a totalidade dos

clientes que se hospedam em hotéis saem satisfeitos com sua experiência”, desabafou.

Segundo análise da entidade, a partir dessa “denúncia” sobre o abuso dos preços da hotelaria, o poder público, por meio do Ministério do Turis-mo, Embratur e Prefeitura, iniciou um trabalho com todos os envolvidos no processo para tentar minimizar os prejuízos até então iminentes.

Para a entidade, somente a desoneração de taxas e impostos e a desburocratização é que serão capazes de atrair mais investidores para o setor hoteleiro, aumentando a oferta e, consecutivamente, propor-cionando preços mais competitivos para o fomento do Turismo no Brasil, inclusive no Rio de Janeiro. Ainda de acordo com o Fórum, a grande lição que fica para os próximos eventos é que deve haver maior antecipação, tanto dos fornecedores quanto dos clientes. “Quanto maior a antecedência na reserva de um hotel, assim como acontece com as companhias aéreas, mais atraentes serão os valores para hospe-dagem. Estamos todos do mesmo lado. Queremos cada vez mais atrair turistas estrangeiros e aumentar o turismo interno. Mesmo sem os incentivos fiscais, a hotelaria continua investindo no país”, conclui Rotter.

Pedro Augusto Guimarães, secretário de Turismo do Rio, e Roberto Rotter, presidente do Fohb

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Anderson Masetto

O Explora está de olho no Brasil. O país já é o segundo maior mercado em volume de vendas para a rede, que conta com hotéis na Patagônia, Atacama e Rapa Nui, na Ilha de Páscoa. Com foco nas viagens de luxo, a empresa vê um potencial enorme a ser explorado entre os brasileiros, que ficam atrás apenas dos norte-americanos nas vendas do grupo. Em 2011 foram 7.200 pernoites para brasileiros e a previ-são é de um crescimento mínimo de 10% neste ano.

De acordo com a diretora de vendas do Explora para o Brasil, Maria Alice Cavalcanti, os brasileiros representam hoje 28% do total de hóspedes nos três empreendimentos. O maior mercado, os Estados Uni-dos, tem cerca de 32%. “Acho difícil projetar o Brasil como o maior mercado, mas o crescimento é muito consistente”, disse. “No mês de maio o país foi o que mais vendeu nos nossos três hotéis. No Explore Ataca-ma, o Brasil já é o nosso maior mercado”, completou.

Ela disse ainda que a empresa vem investindo bastante no Brasil, que tem como característica ter um público muito exigente. “O crescimento do Brasil é muito importante para a empresa. Nós

ABIH-SP promoveacessibilidade einclusão na hotelaria

Lisia Minelli

A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP) – em conjunto com a Asso-ciação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), em busca de atender cada vez melhor as pessoas deficientes e com mobilidade reduzida, lançou o Programa de Acessibilidade e Inclusão na Hotelaria & Turismo. O projeto oferecerá ao mercado hoteleiro e de turismo um amplo programa de informação e orientação visando a eliminação de barreiras arquitetônicas e de comunicação nas edificações destinadas a hospedagem.

Segundo Bruno Omori, presidente da ABIH-SP, “esse programa será um marco para a transformação da hote-laria em São Paulo”. De acordo com o presidente, muitos investimentos são feitos em hotéis para que estes se tornem mais acessíveis, porém, por falta de conhecimento de uma norma específica, os investimentos são feitos de forma errada. “Todas as modificações devem seguir a matriz de hotéis já existente na ABNT. É importante que o desenho universal seja cumprido para que o projeto seja acessível a todos, sejam eles cadeiran-tes, idosos ou gestantes”, explicou.

“Queremos com isso, transformar o Turismo de São Paulo em inclu-sivo. Nosso objetivo é também que o programa ganhe visibilidade e se torne nacional com toda a cadeia do Turismo envolvida”, declarou. Para Omori, é importante começar a criar uma filosofia dentro do hotel e do Turismo sobre o tema. “Este é um processo longo de integração, pes-quisa e implementação. Os hotéis que participarem desse programa deverão atender a normas técnicas operacional, visual e estrutural. Depois disso, serão certificados e receberão um selo de acessibilidade”, adiantou.

Os hotéis ainda podem ser classifi-cados em uma lista como parcialmente acessíveis, enquanto ainda não atingi-rem todas as especificações exigidas pela ABNT para a certificação. Segun-do Antonio Parente, da ABNT, a enti-dade irá, a cada dois anos, vistoriar os empreendimentos com selo para saber se ainda estão cumprindo os requisitos.

Números da hotelaria em SP – A hotelaria na cidade de São Paulo possui 410 meios de hospedagem, tota-lizando 42 mil unidades habitacionais, que hospedam 47,5 mil hóspedes por dia e 10,8 milhões de diárias ao ano. Em valores, as diárias representam um total de R$ 2,1 bilhões e os eventos que acontecem dentro dos hotéis, R$ 1 bilhão. Já no estado, são 2.500 meios de hospedagem com 180 mil leitos e 140 mil hóspedes diariamente; um total de 51,1 milhões de diárias/ano, R$ 7,2 bilhões em valores de diárias e R$ 1,3 bilhão em eventos.

Brasil é segundo maior mercado para hotéis Explora

fizemos diversas adaptações para os brasileiros, como ter sempre guias falando português, por exemplo”, revelou Maria Alice, acrescentando que o maior número de jatos executivos que pousa nos empreendimentos da rede são de brasileiros.

Maria Alice ressaltou que este é um momento importante para o mercado de luxo no país. Para ela, os clientes estão mais maduros e buscam muito mais praticidade e conforto nos produtos luxuosos do que ostentação. “É justamente isso que oferecemos.

Os nossos hotéis têm uma maneira muito natural de inserir o luxo no contexto dos seus ambientes. Dificilmente vemos mármore, ouro ou algo assim apenas como ostentação”, contou. “Nos nossos hotéis o hóspede tem a experiência Explora, onde ele se des-conecta da rotina e da loucura do dia-a-dia”, garantiu.

Evento – Como parte das ações para ampliar o mercado brasileiro, a Explora realizou, em conjunto com a Queensberry, um evento para cerca de 70 convidados Vips no Lounge Iguatemi One, no Sho-pping Iguatemi, em São Paulo, no final de junho. Na ocasião, além de informações sobre os hotéis e pacotes, foram projetadas imagens dos destinos nas paredes do luxuoso espaço. De acordo com Maria Alice, a ideia era que os participantes fizessem uma verdadeira viagem e entrassem no clima oferecido pelos hotéis e destinos da rede. “O Explora já é reconhecido como referência pelo público da classe A no Brasil. Com o dólar alto, ele se configura em uma boa opção, pois são destinos próximos, que também podem ser feitos em um final de semana ou feriado prolongado e custam menos do que uma viagem para a Europa, por exemplo”, destacou a diretora de marketing da operadora, Eby Piaskowy.

Eby Piaskowy, diretora de marketing da Queensberry, e Maria Alice Cavalcanti, diretora de vendas do Explora para o Brasil

Bruno Omori, da ABIH-SP, e Antonio Parente, da ABNT

Antonio Grasso, da Secretaria de Acessibilidade e Inclusão, e Linamara Rizzo Battistella, da Secretaria dos Direitos da Pessoa com Defi ciência

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Hilton Belém investe mais deR$ 1 milhão em renovação

Leila Melo

Novamente sob a gerência geral do holan-dês, Frank Rosheuvel, desde novembro de 2010, o Hilton Belém vem se estruturando tanto física quanto operacionalmente. Uma nova equipe foi montada. Enquanto Norma Aguiar ocupa a gerência social, Fernando Baca-lá, que atuava em São Paulo, foi chamado para assumir a gerência de vendas no empreendi-mento paraense. Rosheuvel havia atuado neste mesmo hotel há 27 anos. “Somos o maior hotel em quantidade de apartamentos em Belém e 95% de nosso movimento é composto pelo segmento corporativo”, revela Norma Aguiar.

A reportagem do MERCADO&EVENTOS ficou hospedada na unidade no período de 21 a 24 de junho na ocasião da Feira Internacional de Turismo da Amazônia (Fita). O hotel conta com 361 apartamentos, sendo que a média anual de ocupação fica em torno de 65%. “Nosso foco são os executivos de grandes empresas e multinacionais. Eles vêm, principalmente, de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília”, ressaltou Fernando Bacalá, mencionando que o Hilton Belém mantém ainda contratos para hospedar tripulações de diversas companhias aéreas.

O ideal, segundo o gerente de vendas, era ter um equilíbrio maior entre hóspedes cor-porativo e de lazer. No entanto, a mudança desse cenário ainda depende dos órgãos pú-blicos. “Realizamos promoções para incen-tivar o público de turismo em nosso hotel nas épocas de festas. Fizemos isso no Dia dos Namorados e faremos com certeza uma ação para o Círio de Nazaré”, acrescentou Norma. A festa religiosa acontece em outubro.

O empreendimento apoia também as ne-gociações entre o governo estadual, a pre-feitura, Infraero e empresários de Curaçao para a implantação de uma rota ligando Belém a ilha caribenha. “Esse voo também facilitaria a chegada a Miami”, garantiu a gerente social. “O aeroporto de Belém mo-vimenta somente três milhões de pessoas, sendo que a capacidade é para receber sete milhões de passageiros”, destacou Bacalá.

Para se preparar para os atuais e para os novos hóspedes em potencial, o Hilton Belém investe em melhorias. No ano passado, todos os quartos foram remodelados com troca de televisão, ar condicionado e enxoval. Além disso, os elevado-res passaram por uma grande manutenção. A unidade possui 11 salas para eventos, sendo a maior com condições para comportar até 500 pessoas. “Essas mudanças devem começar ainda em julho”, reforçou. Já o restaurante principal renovou seu cardápio há dois meses e passou a oferecer uma programação cultural com música ao vivo diariamente. Em 12 meses de reformas, o Hilton Belém já investiu mais de R$ 1 milhão.

HOTELARIA

Pamela Mascarenhas

A rede Hotéis Ok concluiu, no final de junho, o processo de modernização do Arcos Rio Palace Hotel, localizado no Centro do Rio de Janeiro. A reforma faz parte do plano de reformulação dos hotéis da rede para receber melhor os grandes eventos que o Rio de Janeiro vai sediar nos próxi-mos anos. “O Rio Oil & Gas, que vai acontecer em setembro, deve atrair cerca de 40 mil pessoas para

Norma Aguiar, Fernando Bacalá e Alinne Almeida, do Hilton Belém

Rede de Hotéis OK conclui reforma do Arcos Rio Palace

a cidade. O Arcos Rio Palace é um hotel que tem tradição de receber o Turismo Corporativo. Nosso público alvo é o executivo”, declarou J. Amorim de Oliveira, gerente de vendas da rede, sobre a necessidade de adequação dos hotéis para atrair os participantes desses eventos.

O Arcos Rio Palace agora oferece 139 aparta-mentos, contra os 130 disponibilizados anterior-mente, a piscina foi ampliada, a academia moder-nizada e todos os apartamentos receberam TVs

de LCD. Além disso, o empreendimento ganhou mudanças no acabamento, mobiliário e sistema de condicionamento do ar. A suíte presidencial, por exemplo, passou a oferecer uma sauna.

“Concluímos a reforma do Arcos Rio Palace, mas ainda faltam alguns detalhes, pois procuramos sempre investir em melhorias. Por isso, não temos uma data para concluir esse processo de moderni-zação, porque ele é constante”, comentou Carlos Lopez, diretor do Arcos Rio Palace. De acordo

com J. Amorim, a próxima reforma programada para o hotel é a do Auditório Solaris.

Modernização da rede - O Hotel OK, locali-zado na Cinelândia, vai modernizar as portas dos apartamentos e planeja mudanças na recepção. Já o novo hotel do grupo, o Normandy Hotel, que fica em Belo Horizonte, vai apresentar 57 novos apartamen-tos em setembro. A rede também investiu na moder-nização do seu site e, em setembro deste ano, uma página mais dinâmica e interativa estará disponível.

Academia ModernizadaSuíte PresidencialPiscina e Academia ao fundoJ. Amorim de Oliveira, gerente de vendas da Rede de Hotéis OK

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Veredas do Rio Quente inicia operação em hotelaria

A 400m da Pousada do Rio Quente, o Veredas do Rio Quente Flat Service (GO) oferece apartamentos de um quarto com dois banheiros, varanda com churrasqueira, sala, cozinha e TV’s na sala e no quarto. O empreendimento ainda possui parque aquá-tico com 7 piscinas e 2 ofurôs, sauna, home cinema, copa baby/fraldário, parque infantil, salão de jogos, campo society gramado, quadra de squash, academia, lanchonete, restaurante e salão de convenções. O empreendimento foi inaugurado dia 26/03 do ano passado e a operação em hotelaria teve início em 1/07 deste ano.

HOTELARIA

Gestores dos hotéis Ramada Air-port Lagoa Santa, Ramada Jardins São Paulo e a equipe corporativa da Vert Hotéis, participaram, na primeira semana de julho, de um workshop sobre Revenue Manage-ment (RM) processos/ferramentas de gestão, estratégias e diretrizes da Vert. O objetivo é promover a integração da equipe, levar conhe-cimento, além de alinhar estratégias de crescimento da empresa.

Segundo Érica Drumond, CEO da Vert Hotéis, para se alcançar o êxito é preciso formar um time de boas pessoas, com pró-atividade e capacidade para tomada de decisão, além de sinergia entre os setores e funcionários. “Realizamos esse even-to com o objetivo de disseminar a cultura Revenue Management junto aos nossos colaboradores, pois acre-ditamos ser o primeiro passo para que essa estratégia tão importante hoje no segmento hoteleiro possa de fato trazer benefícios para nossas as unidades e, consequentemente, contribuir com maior performan-ce dos nossos hotéis”, destacou.

Vert Hotéis promove workshop de gestores

Érica Drumond com equipe da Vert Hotéis

O Paraguai Convention & Visi-tors Bureau captou 15 congressos latino-americanos de Medicina para o país – 13 deles com realização no Centro de Negócios do Bourbon Conmebol Convention Hotel. De acordo com Gisella Ferreira, gerente de eventos do hotel, eles foram ou serão promovidos em 2012, com exceção do Congresso Latino--americano de Medicina Interna, que vai acontecer em 2013, com semi-nários e lançamento oficial este ano.

O empreendimento costuma re-ceber de 25 a 30 eventos locais por mês, segundo Fernando Macedo. O principal atrativo do hotel, para Victor Chamorro, diretor executivo do Paraguay Convention & Visitors Bureau, é a qualidade das tarifas cobradas: “Um hotel de alta gama como o Bourbon Conmebol tem

Pamela Mascarenhas

O Bourbon Conmebol Assun-ção Convention Hotel, localizado em Assunção, capital do Paraguai, inaugurou oficialmente, no início de julho, o Santokh Wellbeing, espaço de relaxamento e bem-estar. Localizado no sexto piso do empre-endimento, ele inclui Fitness Center (com capacidade para 60 pessoas e sala de yoga), spa e o salão de beleza Dino Haute Coiffure. Adriana Car-doso, gerente de marketing da rede Bourbon, informou ao M&E que o objetivo do grupo é promover o Paraguai como um destino de lazer e bem-estar para a América Latina, mostrar as atrações do país, que vão além do Turismo de Compras.

“O sexto andar era a área que faltava para completar a oferta do Bourbon Conmebol. O Santokh é o spa mais moderno do Paraguai. Costumamos receber muitos times de esportistas e o Fitness Center ofe-rece os serviços que eles precisam para se manter em forma, além de disponibilizar um personal trainer. Junto a isso, o Museu do Futebol também agrega valor ao destino”, contou Adriana. O Museu do Fute-bol fica ao lado do hotel e oferece visitas guiadas para os hóspedes.

De acordo com Nicolás Leoz,

O grande foco da capacitação foi na introdução na cultura de Reve-nue Management, que segundo a consultora Waléria Fenato “permite ao gestor lidar com as variações de demanda, aproveitando as ocasiões de maximização de receitas em cada cenário diferente, de alta ou de bai-xa, através do melhor gerenciamento dos seus inventários e preços e da utilização de estratégias de vendas e distribuição mais lucrativas”, disse.

Ainda segundo Érica, transparên-cia e equilíbrio são fundamentais nos relacionamentos e para saber aonde se quer chegar. “A Vert acre-dita que os melhores talentos fazem as melhores empresas e que por meio das parcerias se alcançam as grandes conquistas. Além disso, queremos que nossos colaboradores no ajudem a resgatar a hotelaria essencial, que será nosso diferencial perante o mercado, para que as pessoas se sintam melhores, mais produtivas e aproveitem a vida. Pelos motivos acima já citados escolhe-mos o seguinte tema para o evento: Juntos em busca do êxito!”, ressaltou.

A Sky Hotels & Resorts, um grupo baseado na Flórida, espe-cializado em administração de hotéis, anunciou uma parceria com a empresa brasileira JTerra Marketing, sua primeira represen-tante no cenário internacional. No último ano, cerca de 1,5 milhão de brasileiros viajou para os Estados Unidos, segundo dados da empre-sa, a maioria visitando a Flórida.

“Nós da Sky Hotels & Resorts estamos comprometidos em ofe-recer a melhor qualidade de ser-viço para nosso público trade e

JTerra representará Sky Hotels & Resorts no Brasil

consumidor, e acreditamos que Jane Terra representará muito bem nossa marca. Jane apresenta resultados comprovados através de relacionamentos exemplares, sua experiência e conhecimento do mercado brasileiro e inovação. Nós vemos essa parceria como um grande benefício nesse momento em que a Sky cresce sua presença internacional e estamos contentes em dar as boas vindas e recebê--la em nosso time.”, disse Sandy Wade, vice-presidente de vendas e marketing da Sky Hotels & Resorts.

Piscina do Lake Buena Vista Resort Village & Spa

Ocupação do Bourbon Conmebol cresceu 25% no primeiro semestre

O Bourbon Conmebol Assunção fechou o pri-meiro semestre de 2012 com resultados positivos. De acordo com Fernando Macedo, o hotel registrou um crescimento no fluxo de ocupação de aproxima-damente 25%, no primeiro semestre. Já a diária média teve aumento de 5% ao mês. O empreendimento também viu sua receita aumentar em 30% nos últimos três meses. “Desejamos crescer mais 30% até o final de 2012”, concluiu Macedo.

Bourbon projeta Paraguai como destino de lazer e bem-estar para AL

presidente do Conmebol há 26 anos, também presidente da Co-missão Organizadora da Copa do Mundo da Fifa, o Santokh recebeu o investimento de US$ 5 milhões. O espaço possui 500 m² e é admi-nistrado pela empresa paraguaia MK Gym.

Bem-estar, felicidade e con-tentamento – María Clemencia, idealizadora e proprietária do San-tokh, recepcionou cerca de 400 con-vidados no coquetel de lançamento do espaço. “Santokh é meu nome espiritual, significa bem-estar, feli-cidade, contentamento. A proposta é oferecer equilíbrio, harmonia, um cuidado com o corpo, a mente e o espírito; O spa cuida do corpo físico a partir do mundo sensorial, com o uso de cores e sons, [por exem-plo]”, declarou María, que também é professora de yoga e trabalhou no projeto Santokh durante um ano e meio.

O Santokh é dividido em nove ca-bines de tratamento, quatro saunas e quatro cadeiras de relaxamento. Possui ainda duas banheiras Venus Wel, que permitem a realização de três tratamentos simultâneos (Hidroterapia, Cromoterapia e Ter-moterapia), com liquid-technology. A decoração foi inspirada nos la-gos orientais, estátuas e símbolos

hindus, com bambus, aromas e iluminação elaborada, tudo proje-tado por María Clemencia.

“Os nossos Resorts de Atibaia e Foz do Iguaçu possuem alta tecno-logia e investimento no bem-estar dos hóspedes. No Santokh Spa buscamos manter a qualidade já ofertada dentro da Rede Bourbon com a parceria com a MK Gym, mas com o diferencial desse surpreen-dente destino”, declarou Alceu A. Vezozzo, vice-presidente da Bour-bon Hotéis & Resorts, à imprensa.

Serviços - A academia é aberta ao público em geral, que pode se associar por preços a partir de R$ 100. Os equipamentos de ginástica ficam à disposição dos hóspedes gratuitamente, porém as aulas de Yoga e Plataforma são cobradas à parte. De acordo com Fernando Macedo, gerente geral do Bourbon Conmebol, os hóspedes serão recep-cionados com uma massagem do Santokh Spa, no lobby do hotel, a partir de meados ou final de julho.

O hotel foi construído a partir do investimento de US$ 20 milhões do Conmebol – Confederação Sul--Americana de Futebol. Ele é a primeira unidade internacional da Bourbon Hotéis & Resorts, inau-gurada em setembro de 2011, em regime de soft opening.

Bourbon Conmebol ganhou 13 dos 15 congressos captados para o Paraguai

uma tarifa média de US$ 180, por noite. Isso acaba atraindo os congressos e convenções para cá”.

Fernando Macedo informou ainda que metade da receita do Bourbon Conmebol é proveniente do setor de eventos. As outras posições ficam com o mercado corporativo (15%), de agências e e-commerce (10%).

Fernando Macedo, gerente geral do Bourbon Conmebol, María Clemencia, proprietária e idealizadora do Santokh Spa, Anabel Gruber, gerente de operações do Bourbon e Adriana Cardoso, gerente de marketing da rede Bourbon

Nicolás Leoz, presidente do Conmebol há 26 anos

Gisella Ferreira, gerente de eventos do Bourbon Conmebol, e Victor Chamorro, diretor executivo do Paraguay CVB

Salão de Beleza Dino Coiffeure Espaço para relaxamento no Santokh Spa

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HOTELARIA

Oscar Más deixa Fiesta eRosmário Cruz assume comercial no Brasil

Luciano Palumbo

O diretor de Vendas Cone Sul do Fiesta Hotel Group, Oscar Más, acaba de deixar o Fiesta Hotel Group. Ainda não há substituto para o cargo, mas o diretor de Vendas Brasil da empresa espanhola, Rosmário Santa Cruz, assume todas as ações comerciais no país. Para o Conesul, Cruz trabalhará em parceria com os representantes Mario Viazzo (Argentina e Uruguai) e Alejandro Paez (para a região dos Andes, que compreende Venezuela ao Chile).

Como uma das primeiras ações à frente da empresa no País, Cruz destaca a aproximação com os agentes de viagens neste segundo se-mestre. “Vamos investir no nosso principal ca-nal de vendas, o agente de viagens”, comentou. Cruz afirma que as políticas comerciais adota-das pela rede não sofrerão mudanças. “Vamos manter o relacionamento que foi conquistado enquanto o Oscar esteve por aqui”, disse.

Royal Palm Plaza completa 15 anos com apoio de parceirosLeila Melo

Ocupando uma área total de 27.500 metros quadrados e 500 apartamentos, o Royal Palm Plaza Resort completa este ano 15 anos de atividade. E para comemorar essa data, o empreendimento oferece, até o final de julho, uma programação diferenciada para seus hóspedes. As celebrações tiveram início, oficialmente, no dia 7 de julho, com um jantar especial e apresentação da orquestra sinfônica de Campinas. “Essa trajetória só foi possível pelo apoio de nossos clientes e parceiros, como também da administração de Campinas, que acaba de passar por uma reestruturação”, afirmou Antônio Dias, diretor geral do Grupo Royal Palm, ao receber mais de 300 convidados.

Quando começou suas operações, em 1997, o resort somava uma área de 10 mil metros quadra-dos, 125 apartamentos e um centro de eventos para 700 pessoas. Além do Royal Palm Plaza, a rede possui mais dois hotéis na cidade - Royal Palm Tower e Royal Palm Residence. Ao todo, o grupo soma mais de 650 apartamentos espalhados por

Confi ra a trajetória do Grupo Royal Palm:

1997 - Grupo Arcel adquire área de 10 mil metros quadrados em Campinas 1998 - Inauguração do Royal Palm Residence 1999 - Resort Royal Palm Plaza recebe novo lobby e área social 2001 - Inauguração do edifício Orquídea no Royal Palm Plaza com 384 apartamentos 2002 - Inauguração do Royal Palm Tower 2003 - Grupo adquire 27.500 metros quadrados para expansão da área de lazer do resort 2005 - Abertura da Casa de Campo no Royal Palm Plaza 2009 - Royal Palm Tower entra para o grupo Sterling Design 2009 - Inauguração do The Palms, hotel boutique do Royal Palm Plaza com 116 apartamentos 2009 - Royal Palm Plaza entra para o Grupo Preferred 2010 - Lançamento do Terraço Gourmet no resort

Campinas. Ao longo desses 15 anos, o Royal Palm tem contribuído para o desenvolvimento turístico de Campinas e para o crescimento social e sustentável do destino. Somente no Royal Palm Plaza Resort, a rede contabiliza 800 colaboradores, entre Gerência, Alimentos & Bebidas, Manutenção e Eventos.

Presente no jantar comemorativo, o prefeito de Campinas, Pedro Serafim, ressaltou o orgulho de ter na cidade o melhor resort urbano do Brasil. “Esse título é fruto da visão de um empresário que resolveu recomeçar sua vida em uma atividade completamente diferente”, salientou o prefeito, ao citar a história de Armindo Dias, presidente do Grupo Royal Palm e Grupo Arcel. Antes de ingressar no ramo da hotelaria, Dias atuava no ramo de doces com as bolachas Triunfo. “Esse tino estratégico proporcionou a Campinas um boom de desenvolvimento”, salientou.

Para os próximos anos, os planos do Grupo Royal Palm são ousados. Em um prazo de até três anos, a meta é implantar mais dois hotéis em Campinas - um hotel três estrelas e o outro quatro estrelas - um centro de convenções, duas torres comerciais e um

shopping center. Esses novos empreendimentos ficarão localizados nas proximidades do Royal Palm Plaza Resort. “A prefeitura de Campinas apoia todos esses projetos”, garantiu Serafim. Enquanto isso não acontece, a rede segue com as comemorações dos 15 anos do empreendimento.

No período de 20 a 22 de julho, o resort recebe

o grupo Palavra Cantada com o show Brincadeiras Musicais. Neste final de semana, os hóspedes também recebem Andrea Barreto para mais um show de stand-up. Fechando a programação de julho, de 27 a 29, o destaque é o musical infantil Felizardo com a Banda Mirim e a peça teatral Tamo Junto, do comediante Marco Luque.

Armindo Dias, do Grupo Royal Palm, Pedro Serafi m, prefeito de Campinas, e o vereador Luis Yabíku

José Mario Caprioli, da Trip, com suaesposa, e Antônio Américo, da Azul

Grupo Royal Palm: Armindo e Célia Dias, com a fi lha Camila Dias, e Antônio Dias com a esposa Carolina

Oscar Mas, ex-diretor do Fiesta na América Latina e Rosmário Santa Cruz, diretor de vendas para o Brasil, que assume o cargo por enquanto

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BIT-MS reúne 43 operadoras e gera US$ 83 mi em negóciosLuiz Marcos Fernandes

Com a presença do governador André Puccinelli e demais autoridades, repre-sentantes do trade e de 43 operadoras internacionais, de 17 países, foi realizada, em Campo Grande, Mato Grosso do Sul, a primeira edição da Bolsa Internacional de Turismo do estado. Empresários

Confi ra as novidades da BIT-MS

Trem do Pantanal - O Trem do Pantanal divulgou na Bit-MS as saídas semanais de Campo Grande a Miranda durante o mês de julho. Segundo Lilian Rodrigues e José Perié, da operadora BWT, o roteiro inclui serviço de bordo com música ao vivo e saídas nos próximos dias 14, 21 e 28 de julho. “Temos realizado também saídas temáticas e, em agosto, no dia 11, teremos o “Estação Sertaneja” com um grupo de violeiros”, destacou Lilian.

Azul - Bonito, no Mato Grosso do Sul, pode ganhar voos diários da Azul. A novidade foi confirmada por Maria Inês Amaral, da Fundtur-MS, que esteve reunida em São Paulo com diretores da empresa aérea para tratar do assunto, e com o secretário de Turismo de Bonito, Augusto Mariano. “Já está definido que a Azul irá realizar voos para Dourados e Três Lagoas e está sendo analisada a viabilidade de termos também voos diários para Bonito”, adiantou. Segundo Nilde Brun, o governo do estado está empenhado neste projeto e esta semana deverá haver uma definição sobre o assunto.

Bonito - O balneário ecológico de Bonito, no Mato Grosso do Sul, registrou nos quatro primeiros meses do ano um incremento de 26% no fluxo turístico. A informação foi destacada pelo secretário Augusto Barbosa Mariano, que esteve na Bit-MS, em Campo Grande. “Tivemos um incremento significativo com 170 mil visitantes. Desse total, 8% de estrangeiros liderados pelos paraguaios e também muitos europeus”, afirmou ele. Em relação aos projetos para este segundo semestre, o secretário destacou a conclusão das obras da rodovia Bonito-Bodoquena, onde dos 178 quilômetros faltam asfaltar apenas 11 quilômetros. Outro projeto em andamento é a construção do Centro Multiuso para os turistas que visitam a cidade. “Também estamos trabalhando com as agências e serviços locais para melhorar o atendimento ao turista”, destacou.

sul-mato-grossenses do setor foram ca-pacitados através de um workshop orga-nizado pela Fundtur-MS, onde receberam orientações sobre a importância do even-to para o mercado turístico do estado.

De acordo com a diretora-presidente da Fundação de Turismo, Nilde Brun, o evento foi uma oportunidade de um con-tato direto do trade com grandes opera-

doras nacionais e internacionais, visando fortalecer parcerias, trocar informações e gerar novas oportunidades. A BIT-MS, segundo ela, tem como meta promover a comercialização dos produtos turísticos e ampliar a oportunidade de negócios para o setor. “Por meio do formato Encontro de Negócios, empresários, operadores e fornecedores puderam interagir com compradores e vendedores, operado-res de nível nacional e internacional, buscando ampliar e fidelizar pacotes e negócios com equipamentos e serviços do destino”, destacou Nilde.

.A primeira edição da Bolsa Internacio-nal de Turismo deve gerar em negócios cerca US$ 83 milhões, segundo estimati-vas da organização. O evento substitui o antigo Salão de Turismo do Mato Grosso do Sul. Além do principal diferencial de poder monitorar as rodadas de negó-cios, o evento tem ainda um pós-tour. “Estamos investindo nesta bolsa para

Rodada de Negócios teve 517 agendamentos com operadores internacionais

Rodada de Negócios da BIT-MS Jantar de abertura da BIT-MS

Augusto Mariano, Aparecido Sparapani, Sílvio Pereira e Tetê BezerraLilian Rodrigues e José Perié, da operadora BWT do Trem do Pantanal, com o operador Victor Galianoni, da T.Turismo do Uruguai

Nilde Brun e o governador André Puccinelli

Nilde Brun com a diretoria da Fundtur-MS

Operadores estrangeiros com representantes da Fundtur-MS e do trade de Bonito

Cláudio Mendonça, superintendente do Sebrae-MS

Cristina Albuquerque, presidente da Abav-MS

Nilde Brun apresentou, durante a Bit-MS, proposta para realizar, já a partir de 2013, um evento regional com a edição da primeira BIT-Centro Oeste, que teria as participações dos Estados do Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, Goiás e Distrito Federal. “O nosso projeto é ampliar esta bolsa de negócios fazendo com que tenha-mos um leque de produtos mais diversificados para os mercados internacionais emissores”, afirmou ela. A proposta já tem o apoio dos quatro estados. Segundo Nilde Brun, a ideia será discutida, mas o importante foi o apoio manifestado pelas secretarias de Turismo. “Já falei com Luís Otávio, secretário de Brasília, que se mostrou favorável à ideia e disse estar disposto a

Durante jantar realizado no Palá-cio Popular de Cultura, em Campo Grande, para representantes das 41 operadoras estrangeiras, convidados do trade e autoridades, Nilde Brun fez um apelo aos buyers que apre-sentem sugestões para melhorar a qualidade dos produtos e serviços turísticos do estado. “Nossa meta é atingir um padrão internacional de qualidade e, para isso, contamos com as opiniões e sugestões de vocês, que são os principais canais de distribuição”, afirmou, depois de anunciar que o fluxo turístico para Mato Grosso do Sul cresceu 11% em 2011, comparado a 2010.

Já o governador do MS, André Puccinelli, destacou a importância que o seu governo tem dado para a atividade turística que, a seu ver, pode dar uma grande contribuição para a economia estadual. “Precisamos oferecer sempre melhores condi-ções para que o turismo nacional e internacional continue a crescer”, disse ele. A solenidade contou ainda com a participação da presidente da

Centro-Oeste pode ganhar evento regionalapoiá-la se os demais também concordarem”, afirmou.

Já a secretária de Turismo de Mato Grosso, Tetê Bezerra, lembrou que com isso o leque de ofertas cresce.”Temos o projeto Brasil Central, com sete roteiros integrados e a nossa proposta é divulgar estes produtos num evento como esta bolsa de negócios”, disse.Aparecido Sparapani, presidente da Goiás Turismo, também apoiou a ideia que, segundo ele, dará maior represen-tatividade ao evento. “Aqui na BIT-MS já tivemos uma mostra do interesse no ecoturismo da nossa região e, amplian-do essa oferta, certamente teremos mais operadores presentes em 2013”.

Os detalhes da edição de 2013 ainda serão acertados. O objetivo é obter o apoio da Embratur para a BIT-Centro Oeste.

Nilde Brun: “Nossa meta é atingir um padrão internacional de qualidade”

Abav-MS, Cristina Albuquerque, e do superintendente do Sebrae-MS, Claudio Mendonça, que destacaram a importância da realização da BIT-MS.

Prestigiaram ainda a solenidade de abertura a secretária de Turismo do Mato Grosso, Tetê Bezerra, o diretor de Turismo de Bonito, Clayton Cas-tilho Gomes, o presidente da Goiás Turismo, Aparecido Sparapani, o pre-sidente do Sindicato de Hotéis, Bares, Restaurantes e Similares, Gilberto Petinari, entre outros. A Bolsa reuniu 47 suppliers, além de representantes da mídia especializada nacional e internacional, entre eles o MERCADO & EVENTOS. Entre os dias 27 e 1º de julho, foram programadas visitas técnicas aos principais roteiros turís-ticos do estado, entre eles Bonito e Pantanal Sul. O evento teve apoio do Ministério do Turismo, por meio da Embratur. Participaram operadores procedentes da Alemanha, Argenti-na, Bolívia, Chile, Espanha, Estados Unidos, França, Holanda, Inglater-ra, Itália, Paraguai, Peru, Portugal, Suécia, Uruguai, Holanda e Rússia.

gerar negócios para MS”, ressaltou ela.A última edição do Salão de Turismo

aconteceu em 2009 e gerou mais de R$ 12 milhões em negócios. No ano passado, o Salão de Turismo não foi realizado devido a problemas administrativos, mas já está garantida a realização em 2013. Com a edição da BIT-MS o número de buyers cresceu significativamente, chegando à perspectiva de negócios, a médio e longo prazo, acima da marca de US$ 80 milhões.

Na opinião da presidente da Fundtur--MS, o evento superou as expectativas e, em função do sucesso, surgiu a ideia de realizar a BIT-Centro Oeste em 2013. “Os resultados foram muito bons e o importante é que o foco em negócios foi amplamente atingido. Numa con-sulta prévia a alguns buyers, tivemos oportunidade de constatar que muitos deles conseguiram fazer negócios e conhecer novos produtos, que era o nosso objetivo”, explicou ela.

Aparecido Sparapani,

Goiastur, Tetê Bezerra, setur

MT e Nilde Brun, presidente da

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Rafael Massadar

Em clima de muita festa, a Inter-continental Turismo reuniu seus colaboradores no fim de junho para celebrar os seus 25 anos. Agentes e operadores da matriz em Vitória, e das filiais de São Paulo, Brasília e Porto Alegre, celebraram a ocasião ao lado de autoridades e colaboradores. Para o presidente da operadora, Ed-son Ruy, o ano é de muitas conquistas e para muita comemoração. “Neste ano, sem dúvida, a principal ação da

Rafael Massadar

Em entrevista ao MERCADO & EVENTOS, o presidente do Conselho da Brasil Travel, Pedro Guimarães, anunciou que a holding quer crescer após a remodelação do seu modelo de negócio. Para o executivo, a crise econômica em nada prejudicou o Brasil e a nova gestão vai alavancar ainda mais a união das empresas. “Somos um país economicamente forte, vamos receber grandes eventos em breve e o objetivo é fazer com que o Turis-mo também cresça. Temos grande potencial para nos desenvolvermos

Brasil Travel visa crescer mesmo após adiamento da IPOneste setor. Ainda este ano vamos realizar um encontro para discutir-mos novas diretrizes”, disse.

Resultado da união de 35 em-presas, a Brasil Travel diz ser a maior operadora de viagens na América Latina em volume de vendas, com oferta de serviços de vendas de passagens aéreas, hospedagem em hotéis e câmbio. “Em breve teremos novidades. Vamos ter, ainda este ano, novas empresas entrando no nosso gru-po”, anunciou Pedro Guimarães.

A holding desistiu de sua oferta pública inicial (IPO - Initial Public Offering) de ações na Bovespa,

devido à falta de interesse de in-vestidores. A Brasil Travel seria a primeira companhia a estrear na bolsa paulista em 2012 e colocaria fim a um jejum de mais de seis meses. ”Este ano, o mais importante é nos estruturarmos novamente, a partir disso, vamos vislumbrar novas ações”, disse o executivo.

A última IPO no Brasil ocorreu no final de julho de 2011, com a oferta de units da Abril Educação. O agravamento da crise da dívida eu-ropeia no segundo semestre do ano passado elevou a aversão a risco e fechou o mercado para captações de recursos através da venda de ações.

Intercontinental: meta é crescer 40% com entrada na Brasil Travel

Intercontinental foi entrar na Brasil Travel. Com isso, nossa previsão de crescimento aumentou para 40%.”

Conhecida pela qualidade de seus serviços na venda de pacotes na-cionais e internacionais, passagens aéreas para qualquer trecho, cruzei-ros, entre outros, a empresa conta ainda com uma frota de ônibus de categoria Luxo “Double Deck”. “Atu-almente, empregamos mais de 200 pessoas e alcançamos mais de um milhão de clientes atendidos. Agra-deço a todos que fazem parte desta

história. Passamos por crises, mas es-tamos mais fortes”, disse Edson Ruy.

Hoje, com um projeto de im-plantação de “Qualidade Total”, está determinada a melhorar, o atendimento e prestação de seus serviços. “Vamos crescer ainda mais no mercado com competitividade e compromisso com o preço. Sem contar a nossa agilidade que já é tradicional. Por isso, vamos abrir mais duas filiais este ano sem lu-gares confirmados”, anunciou o presidente da Intercontinental.

Pedro Guimarães, da Brasil Travel e Edson Ruy, presidente da Intercontinental Turismo

Alexandre Passos, secretário estadual de Turismo do Espírito Santo e esposa

Diego Costa e Paulo Oliveira, da Intercontinental Turismo de Porto Alegre

Givaldo Vieira, vice-governador do Espírito Santo

Cecília Valadão, gerente de vendas da Intercontinental Turismo em São Paulo

João Coser, prefeito de Vitória

Antônio Olimpio Bispo, secretário de Turismo de Vitória

Edson Ruy reunido com a família e colaboradores

Conheça a infraestrutura para eventos nos hotéis de São Paulo

Nos primeiros cinco meses do ano, o Bourbon Atibaia Conven-tion & Spa Resort já superou sua meta estipulada para o primeiro semestre do ano. Somente nes-se período, o empreendimento registrou um crescimento de 20% em vendas de eventos. O hotel já tem eventos confirma-dos até maio de 2013. No início deste ano, a unidade obteve a certificação ISO1404 para o isolamento de paredes internas a ruídos aéreos. Os recursos alcançaram R$ 1,5 milhão e contemplaram as 52 salas de reuniões. No segundo semestre, o Bourbon Atibaia inaugura um teatro com capacidade para 386 pessoas. “Teremos um anfitea-tro totalmente equipado com isolamento acústico e térmico, além de um novo sistema de sonorização”, anunciou José Ozanir, gerente geral da unidade.

Leila Melo

Em 2011, a cidade de São Pau-lo acumulou um crescimento de 15% no segmento de eventos. Esse número só não foi maior por con-ta da agenda. Grandes eventos já definiram suas datas e locar um espaço tradicional na capital não tem sido uma tarefa fácil. O São Paulo Convention & Visitors Bu-reau criou, inclusive, um painel de monitoramento dos eventos de São Paulo e coloca à disposição para or-ganizadores de eventos e associados.

“Nele, listamos os principais even-tos da cidade no período, incluindo a quantidade estimada de público por dia em cada evento e os períodos de maior concentração de visitantes”,

declara Toni Sando, presidente-exe-cutivo do SPCVB. O material especi-fica ainda a capacidade dos espaços de eventos existentes na hotelaria paulistana, divididos por regiões. Essas áreas podem e devem ser uti-lizadas como alternativas para sediar congressos, convenções e eventos.

A demanda por eventos tem au-mentado e, segundo Sando, novos in-vestimentos em equipamentos estão sendo feitos. “O número de eventos na cidade cresceu mais do que o planejado. Há cinco anos, 30% dos eventos do país eram realizados em São Paulo. Hoje, esse índice está em 70%”, reforçou. Veja abaixo alguns exemplos de redes que investem cada vez mais no segmento de eventos:

WTC Convention Center - O

WTC Convention Center, instala-do no Sheraton WTC São Paulo, está atento a esse movimento do mercado paulista e busca inovar. O hotel instalou um equipamen-to de holografia em uma de suas salas de eventos. “Somos o único hotel no país a ter esse recurso. O equipamento é pré-instalado e isso reduz o custo do serviço para o organizador do evento. Traba-lhamos lado a lado com ele”, ex-plica Alexis, diretor de marketing e relações corporativas do WTC.

Para utilizar essa holografia, a em-presa organizadora gasta no máximo R$ 14 mil. O hotel investiu cerca de R$ 550 mil no equipamento. Embora já tenha tido muita procura, Pagliarini acredita que o uso mais frequente des-se produto deve ocorrer a partir do ano que vem. O WTC Convention Center ocupa uma área de 12 mil metros quadrados, incluindo um teatro para mais de 500 pessoas e o Golden Hall com capacidade para 2.500 pessoas. No geral, são 60 salas disponíveis para eventos. A localização pode ser feita por aplicativo para smartphones que ajuda o participante a chegar em seu evento. O uso é gratuito. Somente no primeiro semestre deste ano, o WTC registrou um aumento de 12% na realização de eventos em comparação ao mesmo período do ano passado.

Transamérica - O Transamérica São Paulo também apostou em mo-dernização para seguir atraindo even-tos. Três salas de eventos – Ilhéus, Una e Canavieiras - foram remodeladas com nova configuração de iluminação e design. “Investimos R$ 550 mil para mudar essas áreas e incluir apare-lhos de última geração”, disse Charles Giudici, gerente geral operacional do empreendimento. O hotel também aumentou sua capacidade de internet para 40 megas. “Temos possibilidade de aumentar essa capacidade confor-me solicitação”, ressalta. Até o final de 2013, o Espaço Nações Unidas,

dedicado às feiras e com 1.600 metros, também será reformado nos mesmos moldes. Para este ano, a unidade prevê um incremento de 22% em eventos.

Também pertencente a Transamé-rica Hospitality Group, o Transaméri-ca Prime International Plaza, localiza-do na região da Paulista, implantou novos equipamentos como projetor multimídias, telas auto-retráteis de 120 polegadas e flip charts. O seg-mento de eventos representa de 55% a 60% do faturamento total do hotel. Cerca de 25% das salas já estão comprometidas até o final do ano.

Renaissance - Situado na região da Paulista, o Renaissance São Paulo Hotel, da rede Marriott, lançou recente-mente incentivos para as organizadoras de eventos. Ao escolher a unidade, a

empresa garante no preço do evento serviços como quarto, coffee break de boas vindas, coffee break matinal, almoço, coffee break vespertino, pro-jetor e tela para o período da reunião, além de bloco de notas e canetas para todos os participantes. A promoção é válida até dia 31 de março de 2013. O Mercure São Paulo Nortel, situado na zona norte da cidade, buscou o conceito de sustentabilidade para se diferenciar no mercado e criou o Espaço Immensitá. Apesar de estar em fase final de obras, o local já recebeu o certificado AQUA que estabelece critérios como impacto ambiental, reuso de água e utilização racional de energia. A área fica pronta até o final do ano e terá salas moduláveis com entradas e saídas independentes.

Espaços para eventos em hotéis paulistanos por região:

Destino Berrini: 26.908 metros quadrados Destino Centro, Anhembi & Center Norte: 14.667 metros quadrados Destino Faria Lima & Itaim: 7.514 metros quadrados Destino Ibirapuera & Moema: 21.609 metros quadrados Destino Paulista & Jardins: 20.712 metros quadrados

Interior de SP é referência no setor O Royal Palm Plaza, por sua

vez, criou o Kata Kuka, área ex-clusiva para suprir a demanda de eventos de lazer e corporativos e que oferece uma atividade lúdica ao ar livre. Mais de R$ 5 mi-lhões foram captados para esse espaço. Paralelamente, o resort instalado em Campinas, dupli-cou sua área total, aumentando em 5.400 metros quadrados o espaço dedicado aos eventos e convenções. A principal sala é a Casa de Campo. Ela tem capacidade para 960 pessoas sentadas. Outro destaque é a sala de apresentação high-end com 70 lugares em formato stadium, tela widescreem, som surround 7.1 e projetor digital de alta definição. No ano passado, o Royal Palm Plaza investiu R$ 400 mil na reforma de seus salões. Hoje, as convenções represen-tam 55% da receita do hotel.

Alexis Pagliarini, diretor de marketing e relações corporativas do WTC Centro de Exposições do Transamérica São Paulo

Golden Hall do WTC Convention CenterMoussa Pedro, gerente geral do Transamérica Prime International Plaza

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EVENTOS

Copa é a nova integrante da Star Alliance

Modelos de manutenção pautamseminário em São Paulo

Anderson Masetto

Entre a venda da passagem e a decolagem da aeronave há um grande processo por, muitas vezes, desconhecido da maioria das pessoas – a manutenção. Além disso, há a interminável luta das companhias para reduzir custos e manter seus aviões o maior tempo possível em operação. Tudo isso foi discutido no Latin American Aviation Supply & Services, primeiro do gênero no Brasil, que aconteceu em São Paulo, e que deve se tornar anual.

O idealizador do evento, Rogério Sautner, da 3H Soluções, explicou que a ideia do seminário surgiu de uma demanda do mercado. Segundo ele, os principais eventos e feiras deste segmento no Brasil são muito focados nos produtos. “Não víamos nada sobre serviços e suprimentos. Fizemos uma pesquisa e percebemos que o mercado sentia falta disso”, contou.

Para o ano que vem, além do seminário, acontecerá a Feira e Seminário Latino Ameri-cano de Suprimentos e Serviços para a Aviação (Laass 2013). O evento acontecerá entre os dias 23 a 25 de abril, no Expo Center Norte. “Pretendemos trazer os principais players do mercado para a feira. Na parte da manhã, teremos as palestras com o seminário e a exposição à tarde”, adiantou.

Tam e Gol – Na primeira parte do evento foram discutidos os modelos de manutenção das duas principais companhias brasileiras, Tam e Gol. O gerente de negócios da Tam MRO, Rogério Watanabe, falou sobre o desenvolvimento da estrutura de manutenção da empresa e como isso contribui para as operações da aérea. A companhia conta hoje com o seu Centro de Manutenção em São Carlos (SP), que faz a maio-ria das manutenções das suas 154 aeronaves. “O objetivo é maximizar a disponibilidade de aeronaves para voos por meio de planejamento eficaz e rápido tempo de ação”, disse.

A Gol, por sua vez, conta com um siste-ma diferente do utilizado pela maioria das companhias no mundo todo. Ao invés de seguir os modelos padrões que indicam um tempo determinado para que as aeronaves fiquem paradas para diversas manutenções em “pacotes”, a companhia individualizou os reparos, que são feitos diariamente em todas as paradas, fazendo com que os aviões fiquem parados o menor tempo possível.

Números – Segundo estimativa da consul-toria SH&E, os gastos totais das companhias com manutenção é de US$ 45 bilhões por ano. Este custo representa em média 9% do total de despesas nas aéreas. Disso, 36% são referentes à manutenção de motores; 23% de componentes; 9% de modificações; 13% de manutenção pesada e 20% de checks de linha.

Leila Melo

A Copa Airlines cumpre uma etapa estratégica em busca de seu crescimento. Sendo a 27ª com-panhia membro da Star Alliance, a Copa incluiu em sua oferta aérea 21.500 voos diários para 193 destinos no mundo. “A Copa Airlines se junta às grandes empresas aéreas mundiais com um modelo de negócios que visa ampliar as conexões para a América do Norte, Central e do Sul. Esse é um momento de muito orgulho para nós”, afirmou Marcos Calixto, gerente geral da Copa Airlines no Brasil. A companhia promoveu, no início de julho, em São Paulo, um coquetel para comemorar com o trade turístico brasileiro o ingresso na aliança.

Com a entrada na Star Alliance, a empresa, segundo

Calixto, fomentará o intercâmbio turístico e comercial do mundo com o Panamá. “Estamos fazendo nosso papel de encurtar distâncias”, reforçou. Hoje, a Copa voa para 64 destinos em 29 países das Américas. As operações mais recentes são: Las Vegas (EUA), Libéria (Costa Rica), Willemstad (Curaçao), Quito (Peru) e Recife. Para esta última cidade, a empresa oferece quatro frequências semanais. O gerente revelou ainda que novos destinos dentro do Brasil estão sendo estudados e podem ganhar voos da Copa Airlines.

“Colocamos nosso dedo no Nordeste e sabemos do potencial que a região tem”, contou Calixto, mencio-nando que a parceria com o trade local e sinergia com as operadoras, consolidadoras e agências de viagens são fundamentais para ditar novas operações no país. “Esse apoio é essencial, uma vez que 80% de nossas

vendas estão nas mãos desse canal de distribuição”, salientou. Desde o ano passado, a Copa Airlines vem acumulando um crescimento de capacidade de 20% no mercado brasileiro. Os voos que partem de Brasília e Porto Alegre passaram a ser diários e as rotas que saem de São Paulo e do Rio de Janeiro, com conexão no hub do Panamá, ganharam a terceira frequên-cia diária e o segundo voo diário, respectivamente.

Os voos da capital paulista, inclusive, são feitos com aeronaves da nova geração do Boeing 737-800. Elas são equipadas com monitor individual. “Além disso, a rota de Manaus também será reali-zada diariamente”, confirmou Calixto, mencionando que esse avanço da companhia no Brasil também contribuiu para o processo de aprovação na Star Alliance. Para este ano, a Copa estima transportar

10 milhões de passageiros no mundo. Cerca de US$ 4 milhões foram investidos pela empresa para melhorias em diversas áreas nos últimos meses.

Mudanças - Todos os profissionais da área comercial da Copa Airlines no Brasil já participaram de programas de capacitação sobre a Star Alliance. “Antes do ingresso oficial na aliança, recebemos cursos e treinamentos específicos. Queremos agregar valor aos nossos passageiros, facilitando o acúmulo e resgate de milhas e o acesso às salas vip”, comentou Alessandra Tortora, gerente de vendas São Paulo, Sul e Nordeste da Copa Airlines no país. Paralelamente a esse trabalho, a companhia está aumentando o staff de sua central de atendimento no Brasil. Além disso, uma nova gerente de recursos humanos foi contratada. Deise Arruda assumiu a função em junho.

Rogério Sautner, idealizador do evento

Equipe da Copa Airlines no BrasilAntonio Azevedo, da Abav Nacional e Carlos Antunes, da Tap

Gleyson Ranieri, da Air Canada, Nelson de Oliveira,da SAA e Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro

Marcos Calixto, da Copa e Cassio Oliveira, da Rextur

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AGENDA PASSAPORTE

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Presidente Adolfo MartinsVice-presidente Executivo Roy Taylor ([email protected]) - (55-21) 3233-6319Diretor de Redação Mario Brizon ([email protected]) - (55-21) 3233-6263

Diretora de Marketing Internacional Rosa Masgrau ([email protected]) - (55-21) 3233-6316Diretora Geral de São Paulo Mari Masgrau ([email protected]) - (55-11) 3123-2247

Diretor de Projetos Especiais Juan Torres ([email protected]) - (55-11) 3123-2222Editora Natália Strucchi ([email protected]) - (55-21) 3233-6263

Editor SP Luciano Palumbo ([email protected]) - (55-11) 3123-2240Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes ([email protected]) - (55-21) 3233-6262

Chefe de Reportagem SP Leila Melo ([email protected]) - (55-11) 3123-2239Diretor de Internet Fernando Martins | Diretora de Planejamento Andréa Martins

Diretor Jurídico José Manuel Duarte Correia | Gerência de Tecnologia GRM | Designer Daniel Costa

Reportagem Rio (55-21) 3233-6353 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240Anderson Masetto ([email protected]) | Fernanda Lutfi ([email protected])

Filipe Cerolim ([email protected]) | Larissa Dalmeida ([email protected])Lisia Minelli ([email protected]) | Livia Maio ([email protected])

Pamela Mascarenhas ([email protected]) | Rafael Massadar ([email protected])

Atendimento ao leitor [email protected] - (55-21) 3233-6353

Departamento Comercial Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 | São Paulo (55-11) 3123-2222 Geraldo Ramos ([email protected]) | Leila Barcellos ([email protected])

Renata Araújo ([email protected])

Representante Comercial em Brasília CPM Consultoria Planejamento Mídia Ltda. (má[email protected])(55-61) 3034-7448 / SHN Quadra 2 - 15º Andar - Salas 1514/1515 / Executive Office Tower - Brasília/DF - CEP 70702-905

Representante Comercial nos Estados Unidos Brazil Travel Media - Claudio Dasilva ( www.braziltm.com - [email protected])+1 (954) 647-6464 / 401 E Las Olas Blvd # 130 - Fort Lauderdale - Florida - 33301 - USA

Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - Cep 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - Cep 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095

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>> A United Airlines iniciou a operação, no início de julho, em regime de soft opening, da sua nova loja de venda de passagens no Rio de Janeiro. A unidade fica localizada na Rua Visconde de Pirajá, 330, sobreloja 206, no bairro de Ipanema, no Rio de Janeiro. Esse será o segundo ponto de vendas de passagens da United Airlines no Rio de Janeiro. A companhia também possui loja na Avenida Rio Branco, 138, sala 1302, no Centro.

>> A agência corporativa BBTurismo amplia sua filial em Curitiba (PR). A inauguração está prevista, segundo Antônio Rocha, diretor da BBTurismo, para o dia 19 de julho. A sede localizada na Avenida Comendador Araújo, número 143, no 15º andar, passou por uma expansão. “Dobramos nosso espaço físico para comportar nossos 100 funcionários locais”, disse Rocha. Ele destacou ainda que, a partir desse crescimento, a BBTurismo focará no atendimento 24 horas e no suporte aos agentes de viagens de outras capitais brasileiras..

>> A francesa Airbus confirmou que vai investir cerca de US$ 600 milhões para construir e equipar uma nova linha de montagem no Estado do Alabama, Estados Unidos. A fábrica será voltada à montagem de aviões da família A320, com corredor único, a partir de 2015. A nova fábrica vai aumentar o volume de entregas de 40 a 50 aeronaves por ano até 2018.

>> O primeiro voo da Gol para Orlando decolou da capital paulista, no final de junho. A operação, de caráter charter, foi o marco da chegada da empresa na cidade americana. Assim que pousou, a aeronave recebeu o batismo dos bombeiros, e o ritual se repetiu de forma inédita na decolagem do voo de volta. O voo para Orlando foi o primeiro das 14 operações charter para o destino, que vão acontecer durante todo o mês de julho.

>> José Roberto Pereira não é mais gerente de vendas internacionais da Tam. Desde o início de julho, o profissional não faz mais parte dos quadros da aérea, onde atuou por quase 15 anos. Em conversa com a reportagem do MERCADO & EVENTOS, ele revelou que a saída foi amigável e demonstrou gratidão à companhia que, com a criação da Latam, passa a ter as suas vendas internacionais gerenciadas a partir do Chile. Anote os contatos de José Roberto Pereira: [email protected] e (11) 8639-2494.

>> A rede de hotéis Marriott International está em expansão. Serão investidos US$ 2 bilhões durante os próximos três anos, para chegar a 90 países. Hoje, a rede tem 3,8 mil empreendimentos em 73 países. No Brasil, a Marriott pretende abrir 50 hotéis em dez anos, com potencial de investimento de US$ 500 milhões, com parceiros, investidores e franquias. Há 15 anos no país, a rede conta com apenas quatro hotéis - três em São Paulo (Renaissance São Paulo Hotel, São Paulo Airport Marriott Hotel e Marriott Executive Apartaments) e um no Rio de Janeiro (JW Marriott).

>> A Azul Linhas Aéreas anunciou uma novidade: a empresa trará ao Brasil um simulador de voo do ATR 72-600, previsto para ser entregue no início de 2013. O novo equipamento, que é classificado como Full Flight Simulator, de acordo com a empresa, recria fielmente todos os comandos e dispositivos de uma aeronave real.

>> A BHG anunciou uma mudança na diretoria de Novos Negócios, até então comandada por Fabrício Muzzio. O executivo será substituído por Flávio Maia a partir desta data. Formado em administração de empresas, o executivo acumula em sua biografia o GMP-General Management Programe da Universidade de Harvard (EUA), curso de gestão com foco em estratégia, finanças, liderança e negociação.

>> A Tap iniciou voos diretos entre Lisboa e Bucareste, desde o dia 30 de junho, assegurando três ligações por semana para a capital da Romênia, contando já com mais de oito mil passageiros reservados até final de 2012. A companhia começou a voar para Bucareste depois de já ter inaugurado duas outras novas linhas europeias, Berlim e Turim.

>> O Pullman São Paulo Ibirapuera, visando ampliar o trabalho desenvolvido pelas áreas de Governança, Welcome Desk e A&B, apresenta seu novo gerente de operações, Stephane Menou. O profissional chega diretamente de Xangai, na China, onde atuava como gerente geral no hotel Sofitel, para, juntamente com o gerente geral, Carlos Bernardo, atuar no Pullman.

>> A equipe gastronômica do Rio Quente Resorts acaba de ganhar um reforço. O complexo apresenta seu novo gerente de Alimentos & Bebidas, Christiano Nasser. Formado em Gastronomia no Canadá e em Administração pela Pontifícia Universidade Católica (PUC), o profissional destaca-se pela implantação de modelos de gestão de custos e administração financeira na área.

>> A empresa de seguros de viagem Travel Ace e a MasterCard fecharam parceria. Com uma nova campanha com foco no seu cartão pré-pago de viagem, o MasterCard Travel Card, a Mastercard vai premiar os primeiros 25 mil clientes que adquirirem o cartão e fizerem a primeira carga com valor igual ou superior a US$ 1 mil (equivalente em euro ou libra) com assistência de viagem Travel Ace, com vigência de sete dias.

>> O Transamérica Hospitality Group escolheu a tecnologia da Sabre Hospitality Solutions para otimizar a distribuição eletrônica e comercialização de seus 20 empreendimentos administrados. Ao implementar as soluções da Sabre, o Transamérica Hospitality Group contará com o suporte e tecnologia para gerenciar seu conteúdo distribuído eletronicamente. Os agentes de viagens poderão visualizar e reservar o conteúdo dos hotéis administrados pelo THG utilizando o código de cadeia YX nos pontos de vendas.

Explore South Africa terá 100 expositores e 14 palestras

Royal Palm Plaza sedia o 17º EventoFacil Meeting

O Explore South Africa 2012 - que será realizado no dia 28 de agosto, no Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo – já tem 78 expositores confirmados. A expectativa do diretor geral para a América do Sul da South African Airways, Nelson de Oliveira, é chegar a 100 empresas mostrando os seus produtos e serviços para os agentes de viagens brasileiros. O evento também deverá receber cerca de 1,5 mil agentes de viagens.

Outra novidade deste ano são os países convidados: Ilhas Mauritius, Ilhas Seychelles, Moçambique, Tanzânia, Namíbia, Botswana e Zimbabwe. “O Explore South Africa 2012 manterá o mesmo formato das edições passadas, que comprovaram ser bem sucedidas. Serão redes de hotéis, reservas de safári, hotéis de safári, trens de luxo, escolas de inglês e operadores de receptivo da África do Sul”, disse Oliveira. “O evento deste ano trará ainda a possibilidade da realização de reuniões pré-agendadas”, completou.

Oliveira ressaltou que o Brasil representa hoje

O Conotel 2012, que acontece entre os dias 26 e 28 de julho, na Fecomércio, em São Pau-lo, já tem a sua programação definida. O tema escolhido para esta edição é “A hotelaria que queremos para o Brasil” e entre os palestrantes e painelistas já confirmados está o prefeito de São Paulo, Gilberto Kassab, além do secretário geral do Ministério do Turismo, Valdir Simão. As informações são do presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), Enrico Fermi. Segundo o dirigente, nomes como o do ministro Gastão Vieira, do presidente do Sebrae, Luiz Barretto e dos governadores de São Paulo e Pernambuco, Geraldo Alckmin e Eduardo Campos, devem confirmar presença nos próximos dias. “Esses nomes mostram a representatividade do nosso setor e que o governo passou a enxergar que com investimentos menores do que de outros setores, a hotelaria pode ser um grande vetor de desenvolvimento”, finalizou.

Veja, ao lado, a programação completa do evento. Mais informações podem ser encontradas no site oficial: www.conotel.com.br

A Global Business TravelAssociation (GBTA) realiza sua primeira Conferência Regional para a América Latina. Ela acontece em Buenos Aires, Argentina, de 10 a 12 de setembro. Os participan-tes virão da Argentina, Brasil, México, Peru, Chile, Colômbia, Costa Rica, Uruguai e outras regiões que compõem um mercado de viagens dinâmico e em crescimento, que irão encontrar-se propor-cionando uma oportunidade para compartilhar experiências e networking. Sessões educacionais serão combinadas com a primeira exposição da

Os Jogos Olímpicos de 2012 serão realizados em Londres, no período de 27 de julho a 12 de agosto. Seguidamente serão realizados os Jogos Paraolímpicos de 2012, entre 29 de Agosto e 9 de Setembro de 2012. As competições serão realizadas em diversos espaços londrinos, uma mistura de novos espaços, e zonas/instalações históricas já existentes, e em outras várias instalações temporárias. Algumas das novas instalações serão reutilizadas na sua forma

A 17ª Edição do EventoFacil Meeting será rea-lizada dia 25 de julho, no Royal Palm Plaza (Paço dos Nobres), em Campinas, SP, das 14h às 19h. O EventoFacil Meeting é um encontro do profissional de eventos e tem como objetivo gerar relacionamento entre Destinos, Espaços e Fornecedores para eventos nacionais junto aos profissionais da área.

Espera-se a presença de mais de 800 profissionais gestores e especialistas nas áreas de eventos, marketing, RH, treinamento e compras das principais empresas e

um dos mercados internacionais mais importantes para a África, por isso o número de interessados em participar do evento tem sido grande. Ele destacou a participação da Relais & Chateaux, que vai expor no Explore South Africa pela primeira vez. “Eles querem muito apresentar seus hotéis para o publico brasileiro e, claro, sabem que isso só pode ser feito por meio dos agentes de viagens”, contou.

O tema do evento este ano é: “Capacitação e conhecimento são ferramentas básicas para agregar valor e qualidade na consultoria de uma viagem para a África”. Serão 14 palestras ministradas por profis-sionais especializados. “Para os agentes de viagens, essa é uma grande oportunidade de conhecerem mais a África e todas as suas particularidades”, acredita. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo site www.exploresouthafrica.com.br. No endereço eletrônico você também pode achar mais informações sobre o evento.

Veja a programação do Conotel 201226/0719h00 – Sessão Solene de Abertura20h30 – Coquetel de Recepção27/0709h30 às 11h00 – Sessão Plenária I: “Brasil como Ambiente Macro Econômico para Aceleração do Turismo”11h30 às 13h00 – Sessão Plenária II: “Modelos Internacionais da Relação de Parceria entre o Governo e a Hotelaria”13h00 às 14h30 – Intervalo Almoço14h30 às 16h00 – Sessão Plenária III: “Inovação como ferramenta preventiva contra a estagnação do mercado hoteleiro”16h00 às 16h30 – Coffee Break16h30 às 18h00 – Sessão Plenária IV: “Segurança Hoteleira: Alimentar, Física e Patrimonial”28/0709h30 às 11h00 – Sessão Plenária V: “Impactos das Redes Sociais na Decisão de Hospedagem”11h00 às 11h30 – Coffee-Break11h30 às 13h00 – Sessão Plenária VI: “Palestra Mo-tivacional: equipes competitivas, equipes vencedoras”

GBTA promove em setembro conferência regional para América Latina

regional de viagens corporativas. A conferência será organizada pela GBTA

Argentina.”A América Latina é uma região emer-gente na esfera de viagens corporativas. Este evento será uma oportunidade importante para os gestores de viagens, profissionais de recursos humanos, de finanças e compras na região melhorarem mais ainda as suas habilidades de gestão de viagens de negócios ,que desempenham um papel vital para o sucesso das operações de suas empresas”, disse Fernando Montes, presidente da GBTA Argentina.

Delegação brasileira levará 259 atletas aos Jogos de Londresolímpica, enquanto que outras, incluindo os 80 mil lugares do Estádio Olímpico, serão reformados, e vários eventos serão transferidos para outros lugares da Grã Bretanha.

O COB (Comitê Olímpico Brasileiro) definiu que a delegação brasileira, que participará das Olimpíadas de Londres, será composta por 259 atletas. Serão 136 homens e 123 mulheres que disputarão 32 modalidades olímpicas.

entidades do Brasil, que realizam eventos de pequeno, médio e grande portes. O motivo do EventoFacil Mee-ting ser um grande sucesso é a constante preocupação da organizadora em trazer, a cada ano, novidades ao setor de eventos, além de trabalhar com um mix bem equilibrado de expositores, apresentando ao profissional de eventos diversas opções de produtos e serviços.

O evento conta também com um amplo conteúdo gratuito oferecido nas palestras, que são ministradas por profissionais especialistas do mercado de eventos.

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Mercado & Eventos Edição 204