Upload
dashiell-lopez
View
226
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
1/76
MERCADEO EN
INTERNETDashiell Lpez26 de junio de 2010
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
2/76
Presentacin
Nombre*, trabajo y
qu expectativastienen para las
prximas seis horas?*Su nombre en la Red
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
3/76
Encuesta
Cuntos tienen correos electrnicos?
Cuntas cuentas?
Cuntos tienen una cuenta en Twitter?
Cuntos tienen una cuenta en Facebook?
Cuntos tienen un blog?
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
4/76
PresentacinTwitter: @dashlopez
Facebook: www.faceboook.com/dashlopez
Blog: www.dashlopez.com
Correos electrnicos:
etc...
mircoles 30 de junio de 2010
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]://www.dashlopez.com/http://www.dashlopez.com/http://www.faceboook.com/dashlopezhttp://www.faceboook.com/dashlopez8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
5/76
Agenda
1. Qu es mercadeo?
2. Qu es Internet?3. Qu es mercadeo en Internet?
4. Establecer una presencia en la web
5. Optimizar los motores de bsqueda
6. Analizar la web
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
6/76
Agenda
7. Publicidad en lnea y pago por click
8. Blogging y podcasting9. Redes sociales
10.Twitter
11.Internet en Venezuela
12.Examen final
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
7/76
1. Qu es mercadeo?
Segn la American MarketingAssociation: es el proceso de planear y
ejecutar la concepcin, fijacin deprecios, promocin y distribucin deideas, bienes y servicios para crearintercambios que satisfagan los
objetivos individuales yorganizacionales.
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
8/76
2. Qu es Internet?
Red mundial integrada porcomputadoras que le dan a losusuarios acceso directo a
informacin y documentos.
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
9/76
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
10/76
4. Establecer una
presencia en la web
Antes: 1990s, era un lujo, msun smbolo de estatus que otracosa.
Ahora: el juego ha cambiado,considerablemente.
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
11/76
Tu pgina web debe tener algo o todo de lo siguiente:
1. Mayor vehculo de ventas, costo-beneficio: acepta ordenes 24 horasal da, 7 das a la semana, sin empleados que procesen el pedidopor telfono o en persona. MercadoLibre: www.mercadolibre.com.ve
2. Generador de la libre competencia: los ms grandes y los mspequeos compiten por clientes a nivel mundial. www.hp.com vs.www.amazon.com
3. Constructor de listas de correo: inspirando a tus visitantes a dejarsu informacin de contacto, por algo a cambio. Permitiendo
mantener una relacin a largo plazo con los clientes, ganando suconfianza. www.yogajournal.com
4. Mercadeo a escala mundial: los ms grandes y los ms pequeoscompiten por clientes a nivel mundial.
4. Establecer una
presencia en la web
mircoles 30 de junio de 2010
http://www.yogajournal.com/http://www.yogajournal.com/http://www.amazon.com/http://www.amazon.com/http://www.mercadolibre.com.ve/http://www.yogajournal.com/http://www.yogajournal.com/http://www.amazon.com/http://www.amazon.com/http://www.hp.com/http://www.hp.com/http://www.mercadolibre.com.ve/http://www.mercadolibre.com.ve/8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
12/76
Tu pgina web debe tener algo o todo de lo siguiente, continuacin:
5. Espa en la investigacin de mercado: usa herramientas para conocer, legalmente,lo que tu competencia est haciendo para promover productos y servicios enInternet.
6. Prueba de mercado instantnea: cambia precios y cantidades de forma inmediata,con o sin costos asociados. Compara con material impreso. www.ebay.com
7. Agente de recoleccin: cargos automticos a la tarjeta de crdito antes de que elproducto sea enviado o el servicio entregado.
8. Vehculo de comunicacin: los desarrollos de tu empresa pueden ser comunicadosa una inmensa audiencia a horas o minutos del lanzamiento. www.apple.com
9. Atencin al cliente: respuestas a preguntas frecuentes, correo electrnico,llamadas y mensajera instantnea (chat).
10. Entrega inmediata: libros, msica y videos a la velocidad de tu conexin. ItunesStore.
4. Establecer una
presencia en la web
mircoles 30 de junio de 2010
http://www.apple.com/http://www.apple.com/http://www.ebay.com/http://www.ebay.com/8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
13/76
Toma el control de tu pgina web:
1. Archivos originales: imgenes, fotos y logos que sean de tupropiedad.
2. Hospedaje: toda pgina web necesita un hospedaje, un lugardonde todos los archivos estn guardados y pueden serrevisados en Internet. Contrata y maneja directamente esteservicio, los usuarios y claves asociadas.
3. Respaldo de todo el contenido, pginas y lenguaje HTML.
4. Nombre del dominio y registro a tu nombre: el corazn de tupgina web es el nombre, el elemento ms crtico de todos.
5. Usuarios y claves de servicios adicionales: con tu nombre yque lleguen a tu direccin de correo electrnico.
4. Establecer una
presencia en la web
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
14/76
Dnde hospedar?
1.www.godaddy.com
2.www.nic.ve
3.www.blogger.com
4.www.wordpress.com
mircoles 30 de junio de 2010
http://www.blogger.com/http://www.nic.ve/http://www.wordpress.com/http://www.wordpress.com/http://www.blogger.com/http://www.blogger.com/http://www.nic.ve/http://www.nic.ve/http://www.godaddy.com/http://www.godaddy.com/8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
15/76
La casa de mis
sueos
Tres pisos y un jardn
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
16/76
5. Optimizar los
motores de bsquedaSearch engine optimization (SEO)
Qu es un motor de bsqueda?Un motor de bsqueda es unprograma, software, que busca
sitios web basndose enpalabras
clave, keywords, designadascomo trminos de bsqueda.
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
17/76
Yahoo!Microsoft Live Search
Alta Vista
Tenemos que buscar una mejorposicin en los motores de bsqueda
5. Optimizar los
motores de bsqueda
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
18/76
Trminos para tener en cuenta:
Organic o natural search
Search engine ranking pages (SERP)
Spider or robots
Black hat SEO
White hat SEO
5. Optimizar los
motores de bsqueda
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
19/76
Qu hace a una pgina web relevante?
1. Ttulos
2. Descripciones
3. Antigedad de la pgina
4. Imgenes
5. Direccin e informacin de contacto
6. Vnculos de otras pginas
5. Optimizar los
motores de bsqueda
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
20/76
Qu hace a una pgina web relevante?
1.Seleccionar las palabras adecuadas
2.Ms palabras es mejor
3.Descubrir herramientas para ubicaresas palabras
4.Usar el criterio adecuado de seleccin
5. Investigar a tu competencia
5. Optimizar los
motores de bsqueda
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
21/76
Qu hace a una pgina web relevante?
1.www.wordze.com
2. keyworddiscovery.com
3. www.wordtracker.com
4. adwords.google.com/select/keywordtoolexternal
5.www.google.com/trends
5. Optimizar los
motores de bsqueda
mircoles 30 de junio de 2010
http://www.wordtracker.com/http://www.wordze.com/http://www.google.com/trendshttp://www.google.com/trendshttp://www.google.com/trendshttp://www.wordtracker.com/http://www.wordtracker.com/http://www.wordze.com/http://www.wordze.com/8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
22/76
Qu hace a una pgina webrelevante?
1.Ver noticias
2.Comparar con la competencia
3.Revisar ndice demogrfico:
adlab.msn.com/Demographics-Prediction/DPUI.aspx
5. Optimizar los
motores de bsqueda
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
23/76
Qu NO hace a una pgina webrelevante?
1.Uso de negritas en frasesimportantes
2.Texto oculto3.Nmero de clicks
5. Optimizar los
motores de bsqueda
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
24/76
El maestro Abreu
Sigamos su ejemplo
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
25/76
6. Analizar la web
1.La diferencia entre reporte y
analytics.2.Fijar metas.
3.Descubrir cmo trabaja analytics.
4. Configurar Google Analytics.
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
26/76
El propsito de analizar tu pgina
web es establecer una narrativa quepueda explicar qu cambios tienenefectos positivos y negativos. Loque te permite entender qufunciona y qu no.
6. Analizar la web
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
27/76
Los reportes de trfico, lo bsico quemuestran:
1.Cuntas veces visitan tu pgina web?
2.Cules pginas son ms populares?
3.Qu pginas te envan visitantes?
4.Cunto tiempo pasan en tu pginalos visitantes?
6. Analizar la web
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
28/76
Los reportes de trfico, ms funciones:
1.Seguir las ventas por internet.
2.Seguir metas fijadas.
3. Identificar las palabras claves.
4.Evaluar campaas de correoelectrnico, piezas de mercadeo,banners, etc.
6. Analizar la web
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
29/76
Los reportes de trfico, no pueden:
1.Mostrar la identidad de unapersona.
2.Mostrar exactamente dnde vive.
3.Dar informacin con un 100% deconfianza.
6. Analizar la web
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
30/76
Los reportes de trfico, algunos:
1.www.google.com/analytics
2.www.omniture.com
3.www.webalizer.com
4.www.sawmill.net
5.web.analytics.yahoo.com
6. Analizar la web
mircoles 30 de junio de 2010
http://www.sawmill.net/http://www.webalizer.com/http://www.omniture.com/http://www.google.com/analyticshttp://web.analytics.yahoo.com/http://web.analytics.yahoo.com/http://www.sawmill.net/http://www.sawmill.net/http://www.webalizer.com/http://www.webalizer.com/http://www.omniture.com/http://www.omniture.com/http://www.google.com/analyticshttp://www.google.com/analytics8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
31/76
PPC: pay per click
CPC: costo per click
Son tipos de pagos por publicidad,como existen los pagos porbsqueda.
7. Publicidad en lnea
y pago por click
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
32/76
PPC y CPC son frecuentementeusados en motores de bsqueda
como Google, Yahoo! y MSN.En la mayora de los casos estnubicados en el tope o el lado
derecho de las pginas web quecontienen los resultados de labsqueda.
7. Publicidad en lnea
y pago por click
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
33/76
Pasos para tener nuestro PPC
1. Crear una cuenta PPC con el motor de
bsqueda.2. Crear una campaa alrededor del
producto o servicio que ser anunciado.
3. Determinar la lista de palabras.4. De la lista anterior, crear publicidad que
use esas palabras de mayor relevancia.
7. Publicidad en lnea
y pago por click
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
34/76
Factores que determinan la relevancia de tuPPC:
1. Lista de palabras.
2. Publicidad: con las palabras usadas en labsqueda.
3. Pgina web: la publicidad te lleva a una
pgina con lo que ests buscando.4. Apuesta: cunto ests dispuesto a pagar
para que te visiten?
7. Publicidad en lnea
y pago por click
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
35/76
Realmente lo necesitas?Si tu producto no aparece, enforma natural, en la primera pgina
del motor de bsqueda.
7. Publicidad en lnea
y pago por click
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
36/76
Beneficios de usar PPC:
1. Es una forma de anunciar que cualquiera
puede hacer.
2. Le da al anunciante bastante control sobresu presupuesto y audiencias.
3. Contiene un alto componente contable entrminos de dnde ocurri la venta, cuntocost, qu palabras y anuncios la lograron.
7. Publicidad en lnea
y pago por click
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
37/76
Logrando resultados medibles:
1. Qu palabras usaron las personas para
llegar a tu pgina?2. Cunto personas llenaron el formulario
en tu pgina?
3. Cuntos llamaron directamente?4. Cuntos se fueron luego de visitar tu
pgina?
7. Publicidad en lnea
y pago por click
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
38/76
PPC permite fijar montos diarios depublicidad para una cuenta,campaa y editar al mismo tiempoque descubres nuevas palabras y
mejoras para tu publicidad.
7. Publicidad en lnea
y pago por click
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
39/76
Los mejores motores de bsqueda
para PPC:1. Google
2. Yahoo!
3. MSN
7. Publicidad en lnea
y pago por click
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
40/76
Configurando Google para PPC:
1. http://adwords.google.com/select/login
2. Seleccionar el botn de Standard Edition radio.3. Qu te describe mejor?
4. Usa tu cuenta Google para registrarte: usuario ycontrasea.
5. Selecciona la moneda en la que piensas pagar.
6. Recibirs un correo electrnico con un link ovnculo.
7. Publicidad en lnea
y pago por click
mircoles 30 de junio de 2010
http://adwords.google.com/select/loginhttp://adwords.google.com/select/login8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
41/76
Dos voluntari@s
La pregunta del da:
Qu es netnografa?Es un mtodo para estudiarel comportamiento de las
comunidades y las relacionesque ocurren en internet.
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
42/76
Netnografa
En una investigacinnetnogrfica se identifican
foros electrnicos activos congran trfico de internautas,cuyos tpicos sean muyafines a los temas que sedesea estudiar.
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
43/76
Netnografa
El objetivo es descubrir yevocar valores y prcticas
culturales profundas de losindividuos o grupos socialesque habitan ese terreno.
Es la nueva antropologa eninternet.
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
44/76
1. www.blogger.com
2. www.wordpress.com
3. Itunes
8. Blogging y
podcasting
mircoles 30 de junio de 2010
http://www.wordpress.com/http://www.wordpress.com/http://www.wordpress.com/http://www.blogger.com/http://www.blogger.com/8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
45/76
La tarjeta de
resentacinPuedes recortar un agujero en una tarjeta
de presentacin que sea lo bastante grandecomo para pasar la cabeza por l?
A propsito, un agujero es un espacio
rodeado de papel continuo... no vale dejarespacios o rupturas, ni unir los extremos
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
46/76
Limitacin supuesta
Es una experiencia que uno tiene, basada enexperiencias pasadas, que restringe susexperiencias actuales y futuras
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
47/76
A meditar
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
48/76
Las primeras iniciativas se remontan a los aos 90
2002: Friendster y Myspace
2003: Hi5
2004: Orkut de Google, muy popular en Brasil e India
2004: Facebook, al principio restringida a estudiantesuniversitarios. A partir de 2006 decidi crecer ypermitir la inscripcin gratuita
2004: Ringo y Flickr, para compartir fotos y videos 2005: Yahoo360 y Bebo
2007: Twitter
9. Redes sociales
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
49/76
Todava hay ms:
HotEnough.org: si te consideras guap@, es un sitio decitas
Coolspotters: moda internacional RedKaraoke.com: subir video o mp3 cantando
Familybuilder: contacto con semejantes con base alADN. Para todos los servicios es necesario pagar $60
Dogster.com: para los amantes de los perros Catster.com: para los amantes de los gatos
LineForHeaven.com: red religiosa, para ganarte el cielo
9. Redes sociales
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
50/76
Deseas crear tu propia red social?
Software libre
Mahara
AroundMe
Elgg
Lovdbyless
Crowdvine
9. Redes sociales
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
51/76
Aplicaciones:
1.Iphone: Tweetie o TweetDeck
2.BlackBerry: UberTwitter o Twitter
3.PC o Mac: TweetDeck
10. Twitter
mircoles 30 de junio de 2010
http://www.omniture.com/http://www.webalizer.com/http://www.webalizer.com/http://www.omniture.com/http://www.omniture.com/8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
52/76
Qu debes saber?
1.Usuarios: @...
2.Seguridad
3.Twitter conectado a tus redes
sociales4.Candidatos a la AN
10. Twitter
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
53/76
Dos voluntari@s
La pregunta del da:
Qu consideras que esms difcil, pedir
permiso o pedirperdn?
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
54/76
11. Internet en AL: estudiode Tendencias Digitales, 2008
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
55/76
11. Internet en AL: estudiode Tendencias Digitales, 2008
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
56/76
11. Internet en AL: estudiode Tendencias Digitales, 2008
mircoles 30 de junio de 2010
11 Internet en Venezuela:
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
57/76
11. Internet en Venezuela:estudio de Tendencias Digitales,
2008
mircoles 30 de junio de 2010
11 Internet en Venezuela:
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
58/76
11. Internet en Venezuela:estudio de Tendencias Digitales,
2008
mircoles 30 de junio de 2010
11 Internet en Venezuela:
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
59/76
11. Internet en Venezuela:estudio de Tendencias Digitales,
2008
mircoles 30 de junio de 2010
11 Internet en Venezuela:
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
60/76
11. Internet en Venezuela:estudio de Tendencias Digitales,
2008
mircoles 30 de junio de 2010
11 Internet en Venezuela:
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
61/76
11. Internet en Venezuela:estudio de Tendencias Digitales,
2008
mircoles 30 de junio de 2010
11 Telecomunicaciones en el
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
62/76
11. Telecomunicaciones en elmercado de las mayoras:
estudio de Datanlisis, 2008
mircoles 30 de junio de 2010
11 Telecomunicaciones en el
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
63/76
11. Telecomunicaciones en elmercado de las mayoras:
estudio de Datanlisis, 2008
mircoles 30 de junio de 2010
11 l d
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
64/76
11. Ventas en la red:mercadolibre.com.ve, 2008
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
65/76
Examen final
Cuntos van a abrir una cuenta enTwitter?
Cuntos van a abrir una cuenta enFacebook?
Cuntos van a abrir un blog?
Cuntos vamos a hacer Mercadeo enInternet?
mircoles 30 de junio de 2010
L l ifi i d l
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
66/76
La planificacin delmercadeo online
1. Anlisis situacional Dnde estamos?
2. Objetivos en internet Dnde queremos estar?
3. Desarrollo de estrategia online Cmo llegamos
all?
4. Acciones para ejecutar el plan Qu, quin ycundo?
5. Medicin de resultados Cmo medir y corregir el
desempeo?
Fuente: adaptado de Dave Chaffey(www.davechaffey.com)
mircoles 30 de junio de 2010
M d i t t
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
67/76
Mercadeo en internet:los objetivos
Sector Objetivos
Telecomunicaciones
Posicionamiento de la marcaPromociones de productos y servicios
Ofrecer servicios online y atencin al clienteComercio electrnico
Banca
Reforzar el posicionamiento de la marcaOfrecer servicios de transacciones bancarias
Informar sobre productos, servicios y promociones
Fidelizar a los lcientes
Alimentos infantilesConstruir valor de marca
Buscar canales de interaccin con el pblico infantilGenerar comunidad de usuarios
Bebidas Construir valor de marcaPoner en evidencia los atributos del roducto
Bebidas alcohlicasPosicionamiento de marca y productos
Promociones dirigida al mercado objetivoMedio alternativo por regulacin
Cuidado femeninoConstruir el capital de marca en el mercado objetivo femenino e infantil
Acompaar al mercado objetivo en la prueba y uso adecuado del productoFidelidad y confianza en la marca
Institucin acadmicaFortalecimiento de la marca
Promocin de productos y servicios en lnea
Fuente: trabajos de investigacin realizados por estudiantes del Master en Administracin del IESA
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
68/76
Herramientas en la redSector Herramientas utilizadas
TelecomunicacionesSitio de servicios
Tienda virtual: slo 1 por ciento de las ventasBanners en medios online
Banca
Sitio de serviciosPublicidad en medios online
Promociones y ventas cruzadas en el sitioRegistro de usuarios
Videos de comerciales en YouTube
Alimentos infantiles
Minisite del productoRegistro de usuarios
JuegosPromociones y concursos
Promocin offline
BebidasMinisite del productoRegistro de usuarios
Bebidas alcohlicasMinisite del productoHot site para promocin con concurso interactivo de usuarios
Banners en portales de entretenimiento con enlacesRegistro y referencia para recoleccin de datos de usuarios
Cuidado femenino
Sitio global con versiones para cada pasRevista online con contenidos y lenguaje adaptados al target
Registro de usuario en rea VIPrea de atencin personal con preguntas a psicloga
Envo peridico de newsletter....
Fuente: trabajos de investigacin realizados por estudiantes del Master en Administracin del IESA
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
69/76
Medir el xitoSector Medicin de resultados
TelecomunicacionesNmero de visitantes
Nmero de transacciones realizadasNo se ha medido retorno sobre inversin
Banca
Nmero de visitantesClick through de banners o vnculos pagados
Retorno sobre inversin publicitariaSeguimiento del comportamiento de usuarios
Alimentos infantilesNo se han realizado mediciones formalesNo se ha medido retorno sobre inversin
BebidasNo se han realizado mediciones formalesNo se ha medido retorno sobre inversin
Bebidas alcohlicas
Nmero de visitantesUsuarios registrados y referidos
Costo por click de banners con enlaceNo se ha medido retorno sobre inversin
Cuidado femenino Nmero de visitantesNo se ha medido retorno sobre inversin
Organizacin de eventosNmero de visitantes
No se ha medido retorno sobre inversin
Fuente: trabajos de investigacin realizados por estudiantes del Master en Administracin del IESA
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
70/76
DIRECTO AL CLIENTE
Un principio fundamental delmercadeo interactivo recomiendadirigirse directamente al cliente,recordar lo que dice y hace, yvolver a dirigirse al cliente de una
manera que evidencie que serecuerda lo que dijo o hizo
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
71/76
DIRECTO AL CLIENTE
Aunque utilizar el correo electrnicoes menos costoso que enviar piezasfsicas de mercadeo directo, elimpacto del correo electrnico es
muchsimo menor
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
72/76
DIRECTO AL CLIENTE
Un nmero creciente de empresasmantiene pginas para sus marcasen las redes sociales virtuales, conel fin de facilitar el intercambio deinformacin de sus consumidores e
identificar personas leales a lamarca
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
73/76
DIRECTO AL CLIENTE
Nada influye ms a una persona
que una recomendacin de unamigo confiable
Mark Zuckerberg, fundador de
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
74/76
Referencias
Wikipedia: Mercadotecnia en Internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internet. Consulta: 1 de noviembre de 2009.
Internet Marketing: Qu es el mercadeo en internet: http://www.internet-marketing.es/que-es-internet-marketing.html. Consulta: 1 de noviembre de 2009.
Auletta, N. (2009): Las empresas criollas y el mercadeo en la red. Debates IESA. Vol.XIV. No. 2.
Gonzlez, M. (2009): Directo al cliente, el mercadeo en internet. Debates IESA. Vol.XIV. No. 2.
Dakduk, S. y R. Puente (2009): La cada del muro: internet y el mercado de lasmayoras. Debates IESA. Vol. XIV. No. 2.
Jimnez, C. (2009): Conversar en la red. Debates IESA. Vol. XIV. No. 2. Esqueda, S. (2009): La nueva antropologa en internet. Debates IESA. Vol. XIV. No.
2.
Auletta, N. y C. Jimnez (2009): Los nmeros de internet en Amrica Latina. DebatesIESA. Vol. XIV. No. 2.
(2009): Enrdate en la red. Tu Revista Sigo. No. 9.
mircoles 30 de junio de 2010
http://www.internet-marketing.es/que-es-internet-marketing.htmlhttp://www.internet-marketing.es/que-es-internet-marketing.htmlhttp://www.internet-marketing.es/que-es-internet-marketing.htmlhttp://www.internet-marketing.es/que-es-internet-marketing.htmlhttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internethttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internethttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internethttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internet8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
75/76
Referencias
Arnold, J., I. Lurie, M. Dickinson,E. Marsten y M. Becker (2009):
Web marketing: all in one fordummies. Indianapolis: WileyPublishing Inc.
Kerin, R., E. Berkowitz, S. Hartley,y W. Rudelius (2004): Marketing:McGraw-Hill Interamericana.
mircoles 30 de junio de 2010
8/9/2019 Mercadeo en Internet junio 2010
76/76
Muchas graciasDashiell Lpez
0412 3274435
www.lentesdecontacto.com.ve
www.twitter.com/dashlopez
www.facebook.com/dashlopez
MercadoLibre: Marketteam
http://www.twitter.com/dashlopezhttp://www.lentesdecontacto.com.ve/http://www.dashlopez.com/mailto:[email protected]://www.twitter.com/dashlopezhttp://www.twitter.com/dashlopezhttp://www.lentesdecontacto.com.ve/http://www.lentesdecontacto.com.ve/http://www.dashlopez.com/http://www.dashlopez.com/mailto:[email protected]:[email protected]