1. OBJASNITE POJAM OKOLINA PODUZEA Okolina poduzea je dio vanjskog svijeta s kojim poduzee dolazi u kontakt, ukupnost vanjskih imbenika koji utjeu na organizaciju, na njeno oblikovanje i ponaanje te na ponaanje njenih lanova. Okolina poduzea se moe podijeliti na: eksternu i internu okolinu poduzea. 2. NA KOJA DVA TEMELJNA SEGMENTA DIJELIMO OKOLINU PODUZEA? Eksterna i Interna okolina poduzea. Pod pojmom eksterna okolina poduzea podrazumijevamo utvrivanje utjecajnih imbenika koji indirektno utjeu na ponaanje i promjene u poduzeu. Interna okolina poduzea je onaj dio ukupne okoline poduzea koja se nalazi u samome poduzeu i na nju poduzee moe u potpunosti utjecati. 3. OBJASNITE POJAM EKSTERNA OKOLINA PODUZEA. Pod pojmom eksterna ili vanjska okolina podrazumijevamo one dijelove (segmente) okoline koji indirektno utjeu na ponaanje i promjene u poduzeu. 4. KAKO SE DIJELI EKSTERNA OKOLINA (2 VRSTE)? Eksterna ili vanjska okolina se moe podijeliti na dva kljuna segmenta:Opa ili socijalna okolina i Poslovna ili okolina zadatka 5. NAVEDITE DIMENZIJE OPE (SOCIJALNE) OKOLINE ILI MAKROOKOLINE KOJE NISU POD KONTROLOM PODUZEA. Opu ili socijalnu okolinu (makrookolinu) ine one dimenzije koje nisu pod kontrolom poduzea pa ih stoga ono mora promatrati i na njih reagirati. To su: Politikopravna okolina, Ekonomska okolina,Sociokulturna okolina, Znanstvenotehnoloka okolina 6. KROZ TO SE MOE MANIFESTIRATI DJELOVANJE DRAVE (PRAVNO POLITIKOG SUSTAVA) NA PODUZEE? Utvrivanje zakonskog okvira, Utjecaj na alokaciju resursa, Preraspodijela dohotka, Makroekonomska stabilizacija 7. OBJASNITE POJAM-EKONOMSKA OKOLINA. Ekonomska okolina je temeljni okvir za djelovanje poduzea. Kroz ovu okolinu prelamaju se, indirektno, svi aspekti utjecaja na poduzee, poevi od utvrene globalne i izabrane strategije, preko oblika vlasnitva, zakona ponude i potranje, te politike zapoljavanja, pa sve do mjera monetarnokreditne politike. 8. TO IZ EKONOMSKE OKOLINE IMA NAJVANIJI UTJECAJ ZA MANAGEMENT PODUZEA? Inflacija, Kamatne stope, Nezaposlenost i potranja, Globalni ekonomski odnosi, Ogranienost resursa 9. OBJASNITE POJAM- SOCIO-KULTURNA OKOLINA. Sociokulturna okolina ukljuuje mnoge karakteristike i utjecaje drutvenih slojeva, te individualne i grupne obrasce ponaanja u poduzeu. Ovu okolinu koja se temelji na odgovarajuim sustavima vrijednosti predstavljaju norme i pravila ponaanja, te vrijednosti i demografska obiljeja drutva u kojem poduzee egzistira 10. KOJE SU ETIRI BITNE DIMENZIJE SOCIJALNE OKOLINE? Demografske promjene, Vrijednosti i vjerovanja ljudi, Stavovi prema radu,Obrazovanje stanovnitva 11. OBJASNITE POJAM ZNANSTVENO TEHNOLOKA OKOLINA Znanstveno tehnoloka okolina predstavlja odgovarajuu razinu znanstvenih i tehnolokih dostignua. Praenje i poznavanje ove dimenzije i njezinih prateih aspekata pretpostavka je za ulaganje u istraivakorazvojnu djelatnost, kao i za donoenje strategijskih odluka o unapreenju postojeih i usvajanju novih tehnologija u poduzeu. Tehnologija oznaava sveukupno znanje o nainu na koji se stvari obavljaju. To ukljuuje pronalaske, tehnike i druga znanja koja se koriste u istraivanjima, proizvodnji, distribuciji i prodaji proizvoda. 12. KOJI SUDIONICI INE POSLOVNU OKOLINU ILI OKOLINU ZADATKA(MIKROOKOLINU) (>4) Konkurenti, Kupci, Dobavljai, Regulatori (vladine ag, drutvene gr), Sindikati, Dioniari, Kreditori (uloga partnera) 13. TO PODUZEE STALNO MORA IMATI U VIDU DA BI OVLADALO TRITEM? (TZV. 4C) Kupca (Costumer), Kanale distribucije (Channels), Konkurenciju (Competition), Sebe samog (Company) 14. OBJASNITE POJAM REGULATORI U POSLOVNOJ OKOLINI. Regulatori su specifine organizacije u poslovnoj okolini koje imaju mo kontroliranja. Oni reguliraju ili utjeu na politiku i praksu poduzea. Predstavljaju onaj dio politiko pravne okoline koji je u neposrednoj okolini poduzea. Razlikuju se dvije vrste ovih regulatora: vladine agencije i interesne grupe. 15. OBJASNITE POJAM- SINDIKAT. Sindikati su organizacije djelatnika koje tite svoje lanove od samovolje poslodavaca, osiguravaju provoenje zakljuenih kolektivnih ugovora te se bore za poboljanje radnih uvjeta svojih lanova i svih zaposlenih. Njihov utjecaj na poduzee ostvaruje se na vie naina, od kojih su dva najznaajnija. Prvi je kolektivno pregovaranje u kojemu sindikati neposredno sudjeluju na visinu plaa, trajanje radnog vremena, zatitu na radu, a time i na ukupne trokove poslovanja. Drugo,sindikati svojim akcijama (trajkovi, bojkoti i sl.), na koje imaju zakonsko pavo mogu utjecati na kvalitetu rada u poduzeu. 16. KOJI SU KLJUNI DIJELOVI INTERNE OKOLINE? Kljuni dijelovi interne okoline su: Organizacijska struktura, Organizacijska kultura, Organizacijski resursi 17. NAVEDITE BAREM TRI KLJUNE SNAGE PODUZEA KAO OBILJEJE INTERNE OKOLINE. Kljune snage poduzea su: Jasna strategijska vizija, Obrazovanost, strunost i osposobljenost kadra, Odlino poznavanje okol ine, a posebno trita, Stalno ulaganje u istraivako razvoju djelatnost, Kvaliteta, cijena i prepoznatljivost proizvoda i usluge, Jak konkurentski poloaj, Raspoloivost financijskih sredstava, Izgraenost organizacijske strukture 18. NAVEDITE BAREM TRI MOGUE SLABOSTI PODUZEA KAO OBILJEJA INTERNE OKOLINE PODUZEA. Slabosti poduzea: Nepostojanje odgovarajue poslovne filozofije i strategijske vizije, Nedostatak strunog kadra, odnosno neodgovarajua kadrovska ekipiranost, Neodgovarajua tehnoloka opremljenost poduzea, Neadekvatnost proizvodnog asortimana ili dijapazona usluga ,Nedostatak financijskih sredstava 19. DEFINIRAJTE POJAM-ORGANIZACIJSKA KULTURA. Organizacijska kultura jedna je od najsloenijih koncepata organizacijske teorije. Organizacijska kultura je specifian sustav ponaanja, vrijednosti, uvjerenja, normi i obiaja, koji odreuje ope organizacijsko ponaanje i koji usmjerava sve aktivnosti pojedinca i grupa u poduzeu, te je vaan klju za razumijevanje uspjenosti ili djelotvornosti poduzea. 20. OBJASNITE POJAM-KOOPERATIVNA STRATEGIJA. Kooperativna strategija je nain na koji poduzee implicitno ili eksplicitno kooperira s drugim elementima u svojoj okolini. Ovu strategiju poduzea poduzimaju u dva sluaja, a to su: Kada e se poduzimanjem zajednike akcije reducirati njihovi trokovi i rizik, Kada e kooperacijom porasti njihova mo 21. OBJASNITE POJAM UPRAVLJANJE CJELOKUPNOM KVALITETOM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT TQM) KAO KONCEPT MENADMENTA TQM je specifian koncept menadmenta koji je orijentiran na kontinuirano unapreivanje poslovanja, timski rad, rast zadovoljstva kupca i sniavanje trokova. Da bi se ostvarilo, TQM funkcionira horizontalnom suradnjom izmeu funkcija i odjela (kros funkcijski timovi) te se prua na kupce i dobavljae. TQM je upravljanje totalnom kvalitetom koje da bi bilo ostvarivo mora imati neprekidno upravljanje kvalitetom uz sudjelovanje svih zaposlenih. TQM je upravljanje kvalitetom koje podrazumijeva orijentaciju prema kontinuiranom poboljanju kvalitete koja e zadovoljiti oekivanja kupca. 22. OBJASNITE KONCEPT TQM-A KVALITETA VOENA KUPCEM Prema usredotoenosti svih napora TQM je kupac. Zbog toga, svaka se TQM strategija mora oblikovati tako da moe utvrditi elje kupaca, mogunosti poduzea da ih ispuni, te to poduzee treba uiniti da bi unaprijedilo svoje performance i tako anticipiralo oekivanja kupaca. U tom se smislu pozornost poduzea usmjerava na tri podruja: vjerovanja i vrijednosti, prikupljanje podataka i analizu podataka. 23. NAVEDITE TRI KARAKTERISTIKE PODUZEA KOJE SU USVOJILE TQM Zajednika vizija i vrijednosti komunicirane kroz organizaciju, fokusiranje zaposlenih i kupaca na misiju poduzea Gajenje i nagaanje povjerenja i otvorenog komuniciranja, visoka razina obveza za TQM kroz organizaciju Efektivno interno vodstvo na razinama dobavljaa i glavnih poddobavljaa (isporuitelja), kontinuirano unapreenje svih procesa, kvaliteta ispred profita, razvoj zajednikog jezika za filozofiju i strategiju kontinuiranog unapreenja Integrirani hardver i softver sistemi i us luge za potporu tijeka od zahtjeva kupca do prilagodbe, do kontinuiranog unapreenja, do totalne satisfakcije kupca Obaveza istraivanja i razvoja 24. NAVEDITE TRI GLAVNA CILJA BUSINESS PROCES REENGINEERINGA (BPR) Redukcija trokova unapreenjem u procesima izvan operatike, Postizanje statusa najboljeg u svojoj klasi unapreenjem kljunih procesa u operatici, Promjena postojeih i stvaranje novih pravila najboljeg u svojoj klasi, a koja e vrijediti za sve ostale 25. KOJA DVA PRISTUPA KORISTI BUSINESS PROCES REENGINEERING (BPR) KAKO BI OSTVARIO SVOJE CILJEVE? Da bi ostvario svoje ciljeve, BPR koristi dva pristupa:Makro pristup (makro reengineering) oznaava takav proces preoblikovanja poslovnih procesa u kojemu se preispituje da li obavljati sve aktivnosti i li samo one esencijalne, a ostale eliminirati ili pak eksternalizirati (outsourcing),Mikro pristup (mikro reengineering) koji predstavlja radikalni redizajn tijeka procesa. 26. KOJA SU TRI KLJUNA ELEMENTA BUSINESS PROCESS REENGINEERING (BPR)? Tri kljuna elementa BPR-a su: Informatika tehnologija, Poslovni procesi, Ljudski resursi 27. OBJASNITE POJAM UEA ORGANIZACIJA Uea organizacija je ona organizacija u kojoj je svatko angairan u identifikaciji i rjeavanju problema, omoguujui organizaciji kontinuirano eksperimentiranje, promjenu i unapreenje, tako da se povea njena sposobnost rasta, uenja i ostvarivanja njezine svrhe. 28. NAVEDITE BAREM TRI ELEMENTA KOJA INE UEU ORGANIZACIJU Podjela informacija, Vodstvo, Izvirua strategija, Opunomoenje zaposlenih, Snana organizacijska kultura, Horizontalna organizacijska struktura 29. IME SE BAVI ETIKA Etika se bavi ponaanjem ljudi, utvrujui pravila moralnog ponaanja koja se obino nazivaju etikim principima, odnosno etikim kodeksom. Njima se obuhvaena naela, pravila i politike kojima se usmjerava ponaanje. 30. KOJA JE SVRHA ETIKE S ASPEKTA MENADMENTA? S aspekta menadmenta etika uspostavlja standarde u odnosu prema onomu to je dobro ili loe u voenju i donoenju odluka. Bavi se internim vrijednostima koje su dio organizacijske kulture i oblikuje odluke u vezi s drutvenom odgovornou u odnosu prema eksternoj okolini. 31. NA KOJE DVIJE GRUPE DIJELIMO VRIJEDNOSTI I NORME KOJE KOD DONOENJA ODLUKA MENADMENT UZIMA U OBZIR Kod donoenja odluka menadment uzima u obzir dvije grupe vrijednosti i norme: Tradicionalne poslovne vrijednosti i norme, Drutvene vrijednosti i norme 32. NAVEDITE TRI TEMELJNE DRUTVENE VRIJEDNOSTI I NORME Tri su temeljne drutvene vrijednosti i norme: DOSTOJANSTVO OVJEKA-uvati i podupirati dostojanstvo svih ljudi; poteno se ophoditi prema ostalima i tretirati ih kao ciljeve, a ne kao sredstvo. Omoguiti ljudima ostvarenje osnovnih ivotnih potreba (ivot, zdravlje, sigurnost, zaposlenje, itd.), tako da moe biti realiziran ivot dostojan ovjeka. ZAJEDNITVO (zajedniko dobro, solidarnost)-ohrabriti ljude da se brinu za druge-za susjede, za radne kolege, za drutvo u cjelini. Omoguiti im razvijanje smisla za sudjelovanje i pripadanje. PRAVEDNOST (jednakost)-teiti pravednoj raspodjeli dobara, odgovornosti i moi. Ophoditi se poteno prema drugima, pa ak i prema buduim generacijama. 33. OBJASNITE POJAM DESKRIPTIVNA ETIKA Deskriptivna etika se odnosi na prouavanje i opisivanje morala ljudi, kulture i drutva. Ona proizvodi i komparacije razliitih moralnih sustava, zakona, vjerovanja, principa i vrijednosti. Osigurava temeljni materijal potreban normativnoj etici. Usko je povezana s antropologijom, sociologijom i psihologijom, a uz to je i na njima zasnovana. 34. OBJASNITE POJAM NORMATIVNA ETIKA Normativna etika nastoji sustavno otkriti, razviti i opravdati glavne principe, odnosno temelj moralnih vrijednosti nekog moralnog sustava. Moralni se sustav sam po sebi sastoji od osnovnih moralnih principa i vrijednosti, kojima su pridruena moralna pravila koja usmjeruju ljudsko ponaanje na poticanje onoga to je dobro, a ograivanje od onoga to je loe ili nemoralno. Ta pravila i vrijednosti ine moralne norme drutva. 35. TO ZAHTJEVA DISTRIBUTIVNA PRAVDA? Distributivna pravda zahtjeva da tretman ljudi ne smije biti zasnovan na arbitrarnim karakteristikama. Pojedinci koji su slini u pogledu relevantnosti za odluivanje trebaju imati slian tretman. Tako mukarci i ene ne smiju imati razliitu plau ako obavljaju isti posao. Razlike trebaju imati jasne odnose za organizacijske ciljeve i zadatke. 36. KOJE SU TRI TEMELJNE GRUPE FAKTORA KOJE UTJEU NA ETIKI IZBOR MENADERA? Tri temeljne grupe faktora koje utjeu na etiki izbor menadmenta su:Individualne karakteristike,Strukturne varijable,Organizacijska struktura 37. OBJASNITE POJAM LOKUS KONTROLE Lokus kontrole je atribut linosti koji mjeri stupanj vjerovanja ljudi da su gospodari vlastite sudbine. Ljudi s internim lokusom kontrole vjeruju da kontroliraju vlastitu sudbinu, dok oni s eksternim lokusom vjeruju da je ono to im se dogaa u ivotu rezultat sree ili anse. Menaderi s internim lokusom kontrole e pokazati vie konzistentnosti izmeu svojih moralnih prosudbi i moralnih akcija nego menaderi s eksternim lokusom kontrole. 38. OBJASNITE STOCKHOLDER MODEL PODUZEA Stockholder model ili klasini ekonomski model polazi od toga da je poduzee u privatnom vlasnitvu te da za cilj ima iskljuivo poveanje profita. S obzirom na razliite interese grupe ( zaposlenici, kupci, dobavljai i drugi) drutvena odgovornost poduzea se najbolje manifestira trinim transakcijama. 39. KAKVA JE DRUTVENA ODGOVORNOST MENADERA U STOCKHOLDER MODELU PODUZEA? Drutvena odgovornost menadera je da vode rauna o financijskim interesima dioniara. 40. OBJASNITE STAKEHOLDER MODEL ILI SOCIOEKONOMSKI MODEL PODUZEA Stakeholder model ili socioekonomski model polazi od toga da poduzee ima vie ciljeva, te da treba sluiti cjelokupnom drutvu. Stakeholderi su one grupe o kojima ovisi opstanak poduzea (dioniari, zaposlenici, kupci, dobavljai i drugi). U irem smislu ro su grupe pojedinaca koje mogu utjecati na poduzee i na koje ono utjee svojim proizvodima, politikama i radnim procesima (grupe od javnog interesa, protestne grupe, lokalna drutva, vladine organizacije, trgovaka udruenja, konkurenti, sindikati i tisak). 41. NAVEDITE TRI RAZLIKE IZMEU STOCKHOLDER MODELA PODUZEA I STAKEHOLDER MODEL ILI SOCIOEKONOMSKI MODEL PODUZEA Razlike izmeu stockholdera i stakeholdera: Ekonomski model(stockholder): osnovni naglasak na Socioekonomski model(stakeholder): Osnovni naglasak na Proizvodnja Kvaliteta ivota Eksploatacija resursa Oekivanje resursa i sklad s prirodom Trino utemeljenje U nekim podrujima drutvena kontrola trinih odluka Ekonomski povrat resursa Uravnoteeni ekonomski i drutveni povrat resursa Individualni interesi Zajedniki interesi:ljudi rade u meuzavisnom sistemu koji zahtijevaju koordinaciju Mala uloga drave Aktivna uloga drave 42. NAVEDITE BAREM 2 ARGUMENTA ZA DRUTVENO ODGOVORNO PODUZEE Argumenti ZA drutveno odgovorno poduzee:Poduzee je neizbjeno ukljueno u drutvena pitanja. Ono je ili dio rjeenja ili dio problema.Poduzee raspolae resursima kojima se moe uhvatiti u kotac da sloenom drutvenim problemima. Bolje drutvo znai i bolju okolinu za poduzee. Poduzee moe poveati svoju dugoronu profitabilnost ulaui u drutvo. Drutveno odgovorna akcija poduzea sprijeit e vladinu intervenciju. 43. NAVEDITE BAREM TRI MJERE KOJE JE MOGUE PODUZETI ZA UNAPRIJEIVANJE ETIKE KLIME I DRUTVENE ODGOVORNOSTI PODUZEA Mjere koje je mogue poduzeti za unaprjeivanje etike klime i drutvene odgovornosti poduzea:Voenje pomou primjera,Etiki kodeks,Etike strukture,Etiki treninzi,Podupirui whistle blowers 44. OBJASNITE POJAM PODUPIRUI WHISTE BLOWERS Whistle blowing zaposlenici razotkrivaju ilegalnu, nemoralnu ili nezakonitu praksu poslodavca. Mnoga poduzea ne samo da pozdravljaju i prihvaaju njihovo sudjelovanje, ve imaju i programe za njihovo ohrabrivanje. Whiste bloweri najprije izvjetavaju vlasnika o nekakvom incidentu. Ako nakon toga nije nita uinjeno, obraaju se menadmentu, etikom odboru ili drugim etikim organima u poduzeu. Ukoliko ni tada nita nije uinjeno, tada se obraaju vanjskim institucijama. 45. OBJASNITE POJAM PEST OKOLINA PODUZEA ILI MAKRO OKOLINA PEST okolina poduzea ili makro okolina je okolina koju ine snage koje nisu pod kontrolom poduzea poput: Pravno politikih initelja,Ekonomskih initelja,Socijalno kulturnih initelja,Tehnolokih initelja 46. KOJA JE SVRHA PREDVIANJA S ASPEKTA STRATEGIJSKOG MENADMENTA? Predvianje je vaan aspekt strategijskog menadmenta, a odnosi se na anticipiranje budunosti.

47. NA KOJE TRI GRUPE SE MOGU KLASIFICIRATI METODE ZA POTREBE PREDVIANJA? Metoda za potrebe predvianja:Metode ekstrapolacije,Metode procjene eksperata,Metode simulacije 48. ZA KAKVO PREDVIANJE SE KORISTI METODA EKSTRAPOLACIJE? Metoda ekstrapolacije se koristi za predvianje budueg stanja na temelju trendova iz prolosti. Radi se o preslikavanju prolosti u budunost koristei se ekstrapolacijom odreenim parametara, funkcionalnih karakteri Stika i karakteristika sustava i struktura. 49. NAVEDITE ETIRI OSNOVNE GRUPE KVANTITATIVNIH METODA PREDVIANJA etiri osnovne grupe kvantitativnih metoda predvianja su:Metode vremenskih serija,Metode eksplanacije,Ekonometrijske metode,Monitoring pristup 50. OBJASNITE POJAM MONITORNIG PRISTUP PREDVIANJA Monitoring pristup predvianja svoje prognoze temelji na identifikaciji pojave sistemskih promjena u postojeem kretanju pojava ili postojeih odnosa. Koriste se dvije znaajne kategorije monitoring pristupa: automatske kvantitativne procedure i prosudbene procedure. 51. NA EMU SE TEMELJI METODA PROCJENE EKSPERATA KOD PREDVIANJA? Metode procjene eksperata (metode konvergentnog usuglaavanja) temelje se na prikupljanju, analiziranju i usuglaavanju odgovora velikog broja eksperata za odreena pitanja iz domene predvianja. One su rezultirale iz injenice da su metode ekstrapolacije i metode simulacije kvantitativne naravi, pa stoga nisu adaptibilne u svakoj situaciji i ne daju uvijek najbolja rjeenja. 52. NA EMU SE TEMELJI DELFI METODA PREDVIANJA? Delfi metoda se temelji na pretpostavci i nunosti interdisciplinarne primjene znanosti, u kojem smislu koristi sistematsko miljenje eksperata za simuliranje budunosti. 53. OBJASNITE POJAM SWOT MATRICA SWOT ili TOWS matrica je razvijena kao sredstvo sistemske analize odnosa eksternih prijetnji (T threats) i povoljnih prilika (O opportunities) i internih slabosti (W weaknesses) i prednosti (S strengths). 54. KOJA JE SVRHA SWOT ANALIZE Osnovna svrha SWOT analize je izolirati kljune injenice i dogaaje da bi olakala strateki pristup i prepoznavanje stratekih problema. Moe se promatrati i kao sredstvo za razumijevanje i prouavanje organizacijskih internih snaga i slabosti i prilika i prijetnji iz okoline. 55. KOJI JE POSTUPAK IZVOENJA SWOT ANALIZE? SWOT analiza zapoinje identifikacijom glavnih snaga i slabosti poduzea rangiranih prema vanosti te identifikacijom prilika i prijetnji prema vjerojatnosti njihova nastupanja. Postupak je slijedei:Identifikacija snaga, slabosti, prilika i prijetnji,Rangiranje prema vanosti i vjerojatnosti pojavljivanja,Analiza meuodnosa prilika sa snagama i slabostima te prijetnji sa snagama i slabostima,Identifikacija stratekih alternativa 56. NAVEDITE NEKOLIKO PREDNOSTI SWOT ANALIZE Prednosti SWOT analize: Organizira informacije o poduzeu i okolini i pridruuje im odreenu razinu vanosti ili vjerojatnosti odvijanja,Razumljiva je, jasna i jednostavna za uporabu,Osigurava brzi uvid u trenutanu ili kratkoronu konkurentsku poziciju poduzea 57. NAVEDITE NEKOLIKO OGRANIENJA SWOT ANALIZE Ogranienja SWOT analize:Fokusira se na usklaivanje faktora visoke vanosti (interno) i visoke vjerojatnosti (eksterno),Zasniva se na ekspertnoj procjeni jedne osobe ili malog broja ljudi, te ej esto subjektivna,Ukljuivanje veeg broja ljudi obino rezultira nejasnim i neodreenim preporukama te je njezina efektivnost time umanjena 58. KOJA JE SVRHA PORTFOLIO MATRICE? Portfolio matrice su alat koji pomae u optimiranju stratekog odluivanja. Objanjava naine kako se strategije pojedinih poslovnih jedinica moraju uklopiti u ukupnu strategiju sloenog poduzea. 59. OBJASNITE POJAM GE MATRICA I KOJA JE NJEZINA SVRHA GE matrica je multifaktorska portfolio matrica koja se najvie rabi u razmatranju strategijskih poslovnih cjelina velikih poduzea. Pristup je fleksibilan jer nema unaprijed definirani skup initelja: razliite industrije i strateke poslovne cjeline analiziraju se razliitim initeljima, ovisno o potrebi i analitikim zahtjevima. Prednost GE matrice je mona logika koja naglaava usmjeravanje resursa poduzea do onih stratekih poslovnih cjelina koji imaju solidnu poslovnu snagu u privlanim industrijama i industrijskim segmentima. 60. EMU JE NAMJENJENA ADL MATRICA? ADL matrica orua slikovit dvodimenzionalan prikaz (dimenzije: faza u ivotnom ciklusu industrije i konkurentski poloaj), poslovnih jedinica korporacije, a posebno je pogodna za primjenu u manjim vieindustrijskim poduzeima kao i za strateke poslovne cjeline veih poduzea. ADL matrica ima jasne upute za definiranje stratekih centara, a rije je o poslovnim cjelinama koje nude jednu vrstu proizvoda ili usluga na razmjerno homogenom vanjskome tritu. 61. KADA SE KORISTI STRATEGIJA KONTINUITETA (STRATEGIJA STATUS QUO) Strategija kontinuiteta (strategija status quo) moe biti opcija ako je poduzee zadovoljno s prolom djelotvornou i odluuje nastaviti ostvariti iste ili sline ciljeve. Ova strategija nije usmjerena na velike promjene nego za odravanje dosadanjih ambicija. Takva strategija malog rizika moe biti uinkovita za uspjena poduzea u konsolidiranoj industriji i u okolini koja nije promjenjiva. 62. TO JE DIVERZIFIKACIJA? Diverzifikacija je oblik razvojne strategije putem ulaska poduzea u djelatnost proizvodnje proizvoda ili usluga razliitih od temeljnog asortimana. Dvije osnovne vrste strategije diverzifikacije:Koncentrirana (povezana),Konglomeratska (neepovezana) 63. OBJASNITE POJAM KONCENTRIRANA DIVERZIFIKACIJA Koncentrirana diverzifikacija je razvojna strategija kojom poduzee ulazi u djelatnosti koje imaju neku vrstu meusobne veze u jedinstvenoj ili vezanoj tehnologiji, istovjetnim znanjima, zajednikim distribucijskim kanalima, zajednikim dobavljaima i izvorima, slinim proizvodnim metodama, preklapanjem trita i drugo 64. KOJE SU DVIJE TEMELJNE STRATEGIJE U KRIZNIM UVJETIMA? Dvije temeljne strategije u kriznim uvjetima su:Strategija konsolidacije i obnavljanja,Strategija naputanja djelatnosti 1. NAVEDITE 3 OSNOVNA ZADATKA OBLIKOVANJA ORGANIZACIJSKE STRUKTURE. Ralanjivanje ukupnog zadatka poduzea,Oblikovanje organizacijskih jedinica, Uspostavljanje mehanizama koordinacije 2. OBJASNITE PRINCIP RALANJIVANJA ZADATAKA PREMA IZVRENJU ukupni zadatak ralanjuje prema vrstama radnog procesa, (naruivanje, preuzimanje, skladitenje...). 3. OBJASNITE PRINCIP RALANJIVANJA ZADATAKA PREMA OBJEKTU Polazi od toga da se procesi izvrenja proteu na objekt. Moe se raditi o objektima za obradu, konanim objektima koje treba izraditi ili o radnim sredstvima. 4. OBJASNITE PRINCIP RALANJIVANJA ZADATKA PREMA RANGU Svaki djelomini zadatak unutar kompleksa ukupnog zadatka ima razliiti rang. Razlikuje se odluivanje od izvrenja. 5. OBJASNITE PRINCIP RALANJIVANJA ZADATKA PREMA FAZI. Tri su osnovne faze: planiranje, ostvarenje i kontrola. Ralanjivanje zadataka prema fazama nastavlja se na ralanjivanje prema izvrenju. 6. OBJASNITE PRINCIP RALANJIVANJA ZADATKA PREMA SVRSI U svakom poduzeu postoje primarni i sekundarni zadaci. Primarni rezultat cilja poduzea. Sekundarni uvjet za obavljanje primarnih. U sekundarne zadatke obino se svrstavaju tzv. upravni poslovi koji prate zadatke izvrenja, te stvaraju odreene uvjete za njihovo izvrenje. 7. OBJASNITE POJAM DEPARTMENTALIZACIJA Departmentalizacija je nain provoenja unutarnje podjele rada i formiranje niih organizacijskih jedinica (odjeli, sekcije, divizije). 8. OBJASNITE MULTIDIMENZIJSKI OBLIK FORMIRANJA ORGANIZACIJSKIH JEDINICA. Multidimenzijske oblike formiranja organizacijskih jedinica karakterizira istovremena primjena dvaju ili vie principa grupiranja poslova na istoj razini (npr., prema izvrenju i prema objektu). 9. OBJASNITE RAZLIKU IZMENU JEDNODIMENZIJSKOG OBLIKA FORMIRANJA ORGANIZACIJSKIH JEDINICA I MULTIDIMENZIJSKOG OBLIKA FORMIRANJA ORGANIZACIJSKIH JEDINICA Ovi se oblici meusobno bitno razlikuju s obzirom na raspored pojedinanih zadataka i resursa za njihovo izvrenje. Jednodimenzijski oblici su poetni oblici za svako poduzee. Multidimenzijski oblici su izraz evolucije poduzea. 10. OBJASNITE POJAM- FUNKCIJSKE ORGANIZACIJSKE STRUKTURE. Svi se istovrsni ili slini poslovi grupiraju zajedno u organizacijske jedinice, kao to su marketing, inenjering, raunovodstvo, proizvodnja, kontrola i drugo. 11. OBJASNITE POJAM- DIVIZIJSKE ORGANIZACIJSKE STRUKTURE. Svi se poslovi koji su zajedniki za jedan proizvod, grupu proizvoda, liniju proizvoda ili geografsko podruje grupiraju u jednu organizacijsku jedinicu koja postaje samodovoljna. 12. OBJASNITE POJAM -PROCESNE ORGANIZACIJSKE STRUKTURE Grupiranje se provodi tako da se istovremeno primjenjuje funkcijski i divizijski pristup koji se meusobno povezuju stvarajui novi oblik organizacijske strukture. 13. BJASNITE POJAM -MRENE ORGANIZACIJSKE STRUKTURE. Autonomne grupe povezane elektroniki pomou sredinjeg brokera s kojim ugovaraju usluge radi ostvarenja profita; mogu biti locirani bilo gdje u svijetu. 14. NA KOJE DVIJE OSNOVNE SKUPINE SE KLASIFICIRAJU IMBENICI KOJI MOGU UTJECATI NA OBLIKOVANJE ORGANIZACIJE PODUZEA, ODNOSNO MODELIRANJE ORGANIZACIJSKE STRUKTURE PODUZEA. unutarnji imbenici organizacije i vanjski imbenici organizacije 15. NAVEDITE BAREM 3 UNUTARNJA I 3 VANJSKE IMBENIKA KOJI MOGU UTJECATI NA OBLIKOVANJE ORGANIZACIJE PODUZEA Unutarnji imbenici: ciljevi i strategija, veliina poduzea, tip tehnologije koju poduzee koristi, zadaci poduzea, ljudi.Vanjski imbenici: drutveno kulturni, politiki i pravni imbenici, kupci i konkurencija, dostupna tehnologija koju organizacija moe rabiti, ali je ne koristi. 16. NAVEDITE 4 TIPINE FAZE KROZ KOJE PROLAZI SVAKO PODUZEE U SVOM RAZVOJU, ODNOSNO U SVOM IVOTNOM CIKLUSU. poduzetnika faza ili faza izgradnje poduzea,faza kolektivnog duha ili faza rasta, faza formalizacije, faza elaboracije (usavravanja) 17. NAVEDITE BAREM 3 OSNOVNA ZADATKA PROJEKTIRANJA ORGANIZACIJE ralanjivanje ukupnog zadatka poduzea,formiranje radnih mjesta, formiranje organizacijskih jedinica, projektiranje odnosa izmeu organizacijskih jedinica, projektiranje sustava upravljanja 18. OBJASNITE RAZLIKU U NAMJENI OPIH METODA ORGANIZIRANJA I POSEBNIH METODA ORGANIZIRANJA Ope metode organiziranja namijenjene su rjeavanju opih organizacijskih problema u poduzeu, odnosno onih problema koji se odnose na organizaciju poduzea kao cjeline ili nekog njegovog dijela. Posebne metode organiziranja namijenjene su rjeavanju pojedinanih organizacijskih problema. 19. NAVEDITE BAREM TRI OPE METODE ORGANIZIRANJA Analitike metode temeljene na analizi kretanja rezultata poslovanja preko raznih indikatora, Analitike metode temeljene na ispitivanju funkcioniranja elemenata poslovanja,Kompleksna analitika metoda,Metoda procesnih funkcija,Grafiko-matrina metoda,Kompleksna matrina metoda 20. NAVEDITE TRI ANALITIKE METODE ORGANIZIRANJA Analitike metode temeljene na analizi kretanja rezultata poslovanja preko raznih indikatora, Analitike metode temeljene na ispitivanju funkcioniranja elemenata poslovanja, Kompleksna analitika metoda 21. OBJASNITE POJAM GRAFIKO-MATRINA METODA ORGANIZIRANJA Predstavljaju instrument za razgranienje nadlenosti i odgovornosti izmeu pojedinih organizacijskih jedinica te pojedinih radnih mjesta unutar tih jedinica. 22. U KOJE DVIJE GRUPE OBLIKA MOEMO SVRSTATI SVE ORGANIZACIJSKE JEDINICE S ASPEKTA UPOTREBE BROJA PRINCIPA PRI NJIHOVOM FORM IRANJU Moemo ih podijeliti na jednodimenzionalne i multidimenzionalne oblike. 23. TO KARAKTERIZIRA JEDNODIMENZIONALNI OBLIK FORMIRANJA ORGANIZACIJSKIH JEDINICA? Jednodimenzionalne oblike formiranja organizacijskih jedinica karakterizira istovremena primjena jednog principa grupiranja poslova na istoj razini. U tom se smislu razlikuju dva oblika - funkcionalni i divizionalni. 24. TO KARAKTERIZIRA MULTIDIMENZIONALNE OBLIKE DIZAJNIRANJA ORGANIZACIJSKIH JEDINICA? Multidimenzionalne oblike dizajniranja organizacijskih jedinica karakterizira istovremena primjena dvaju ili vie principa grupiranja poslova na istoj razini. U tom smislu se razlikuju dva modela - matrini i tenzor model. 25. TO KARAKTERIZIRA DIVIZONALNI OBLIK ORGANIZACIJSKE STRUKTURE? Divizonalni oblik karakterizira formiranje organizacijskih jedinica s aspekta objekta. Pritom objekt moe biti proizvod, grupa proizvoda, prodajna linija ili geografsko podruje. 26. OBJASNITE POJAM - POTPUNO UPRAVLJANJE KVALITETOM: TQM (TOTAL QUALIT MENADMENT) Potpuno upravljanje kvalitetom je poslovna filozofija kojoj je u aritu usavravanje kvalitete cijelog poslovnog sustava. TQM je sustav upravljanja usmjeren na stalno unapreivanje proizvoda ili usluga radi izgradnje visoke razine zadovoljstva korisnika i njihove odanosti organizaciji. 27. NAVEDITE BAREM 4 OSNOVNE PREDNOSTI CILJEVA KOJI SE S TQM POKUAVAJU POSTII. poveava se kvaliteta proizvoda/usluga,poveava se zadovoljstvo korisnika i zadrava njegova vjernost, jaa se konkurentska sposobnost i trina snaga organizacije,smanjuju se trokovi i poveava produktivnost i profitabilnost poslovanja,poveava se zadovoljstvo svih zaposlenih,poveava se ugled i vrijednost organizacije. 28. NAVEDITE BAREM TRI RAZLOGA KORITENJA BENCHMARKING-A? postavljanje izazovnih, a istodobno i ostvarivih i realnih ciljeva, jer prodorni razvoj zahtjeva konkurentnost, jer kompanija gubi udio na tritu i zahtjeva preokret u poslovanju ,jer su trokovi po zaposlenom previsoki, jer je kvaliteta konkurencije mnogo bolja 29. NA KOJE DVIJE OSNOVNE VRSTE SE DIJELI BENCHMARKING? To su interni i eksterni benchmarking. 30. KOJA JE SVRHA INTERNOG BENCHMARKING-A? Interni benchmarking usporeuje poslovne operacije odjela unutar kompanije na internoj razini. Kompanija odabire interni benchmarking kako bi dobila uvid u svoje poslovanje, jake strane i slabosti svojih odjela, smjetenih na vie lokacija, i naina poslovanja svakog od njih, i te podatke koristi kao polaznu toku. 31. KOJA JE SVRHA EKSTERNOG KONKURENTNOG BENCHMARKING-A? Eksterni konkurentni benchmarking oznaava komparaciju djelatnosti nae kompanije s djelatnou kompanija oko nas, dakle s direktnim konkurentima ili ukljuuje identifikaciju proizvoda, usluga i poslovanja nai direktnih konkurenata ili kompanija na drugim svjetskim tritima koje se bave istom djelatnou. 32. OBJASNITE POJAM - EKSTERNI INDUSTRIJSKI ILI FUNKCIONALNI BENCHMARKING Obuhvaa komparaciju proizvoda, usluga i poslovnih procesa s istim aktivnostima kompanija svjetske klase, bez obzira kojim se poslovanjem one bavile, tj. vri se usporeivanje s kompanijama razliitih tipova industrija. 33. OBJASNITE POJAM - EKSTERNI GENERIKI BENCHMARKING Jo se naziva i transindustrijskim benchmarkingom. On proiruje podruje primjene benchmarking procesa izvan granica odreene organizacije i privredne grane kojoj pripada. 34. NAVEDITE NEKE POTENCIJALNE POSLJEDICE UVOENJA BENCHMARKINGA Pre veliko oslanjanje na benchmarking, te gubljenje svoje prepoznatljivosti,Neselektivna i neodmjerena upotreba benchmarkinga,Trokovi za njegovo provoenje ponekad su previsoki,Vrijeme potrebno za provedbu benchmarkinga ponekad je predugo,Etinost benchmarking 35. OBJASNITE POJAM REINENJERING POSLOVNOG PROCESA- BPR (BUSSINES PROCESS REENGINEERING) BPR predstavlja metodologiju koja se primjenjuje kod reorganizacije poslovnih sustava i usavravanja poslovanja sa ciljem dramatinih poboljanja temeljnih pos lovnih rezultata. 36. NA KOJA TRI TEMELJA POIVA BPR? Orijentacija na proces,Provoenje radikalnih promjena,Postizanje drastinog poboljanja 37. NAVEDITE NEKE NEGATIVNE KONOTACIJE BPR Takvi projekti esto zavravaju velikim otputanjima,Ne uspije svaki pokuaj reinenjeringa,Ne mijenja se nain razmiljanja managementa,Nedostatak podrke managementa za inicijativu,Pretjerana oekivanja 38. NAVEDITE NEKE UTJECAJE ICT-A NA ORGANIZACIJU 1. smanjenje ili zamjena ljudskog rada u procesu 2. brzo i lako prenoenje informacija na velike udaljenosti 3. dobivanje velikih koliina informacije za neki poslovni proces 4. mogunost promjene redoslijeda zadataka u procesu i rad s vie zadataka istovtemeno 5. laka razmjena znanja i ekspertiza da bi se poboljao neki proces 6. rad u timovima, naglasak na ljudskim resursima 7. organizacijska fleksibilnost 39. OBJASNITE POJAM-PROJEKT Projekt je skup meusobno i u logikom redoslijedu povezanih aktivnosti koje su ogranienog vremenskog trajanja, a usmjerene su na ostvarivanje postavljenih ciljeva. 40. NAVEDITE 5 OSNOVNIH FAZA IVOTNOG CIKLUSA PROJEKATA 1. iniciranje (faza konceptualizacije) 2. planiranje (definicija) 3. izvoenje (faza aktivacije) 4. nadzor i kontrola (faza operacionalizacije) 5. zatvaranje (dezinvestiranje) 41. NAVEDITE BAREM 3 VRSTE STRATEGIJSKIH PROJEKTNIH RAZVOJNIH PROGRAMA 1.Program razvoja novih proizvodnih programa 2.Program osvajanja novih trita, programi usavravanja proizvodnje 3.Program integracije 4.Programi razvoja organiziranosti poduzea 5.Program razvoja kadrova

42. NAVEDITE BAREM 3 DIJELA PROCESA OD STRATEGIJSKOG PROGRAMIRANJA RAZVOJA DO IZVONENJA PROJEKTA. 1.Izrada strategijskih alternativa 2.Izbor strategije 3.Preoblikovanje strategije u projekte 4.Usklaivanje planova projekata s mogunostima izvedbe 5.Lansiranje projekata 43. DEFINIRAJTE POJAM- STRATEGIJSKO UPRAVLJANJE Strategijsko upravljanje se definira kao trajan proces prilagoavanja poduzea okolini, te proces njegova utjecaja na okolinu u skladu sa svrhom i ciljevima poduzea. 44. NAVEDITE PODJELU STRATEGIJA S ASPEKTA UPRAVLJANJA I VONENJA. 1. globalna 2. Poslovna 3. funkcijska 45. NAVEDITE PODJELU STRATEGIJA S ASPEKTA IZVEDBE 1. stabilna 2. Rastua 3. Defenzivna 4. kombinirana 46. KAKO SE STRATEGIJE MOGU (S OBZIROM NA STRATEKO PODRUJE) OBLIKOVATI PREMA ASPEKTU IZVEDBE? Strategije se mogu oblikovati prema aspektu izvedbe kao: strategija kontrole trokova, strategija diferencijacije, strategija usredotoenja na trini segment. 47. NAVEDITE ASPEKTE OKOLINE KOJI UTJEU NA PODUZEE I NA STRATEGIJSKO UPRAVLJANJE - drutveni aspekt,- politiki aspekt, - tehnoloki aspekt, - ekonomski aspekt 48. TO SE NALAZI U DATOTECI KADROVA? Nalaze se podaci o svakom zaposlenom u poduzeu: podaci koji se odnose na njegovu dob, spol, podrijetlo, stupanj i vrstu obrazovanja, zvanje i zanimanje, radni sta, promjene zaposlenja, te oni koji se odnose na radno mjesto na koje je dotini zaposlenik trenutano rasporeen. 49. TO SE MOE UTVRDITI IZ DATOTEKE RADNIH MJESTA? Iz datoteke radnih mjesta mogue je utvrditi stupanj kvalificiranosti poslova i to tako da se svako radno mjesto pomnoi s pripadajuim koeficijentom kvalificiranosti i podijeli s brojem radnih mjesta 50. GDJE SE OBINO PRIMJENJUJE METODA STUDIJA RADA? Obino se primjenjuje u poduzeima u kojima se za utvrivanje vremena trajanja izvoenja jedinice proizvoda ili usluga oblikuju normativi vremena. 51. KOJE SU TRI TEMELJNE OPCIJE KOJIMA MANAGEMENT PRISTUPA FORMULIRANJU ODGOVARAJUE STRATEGIJE KADROVIRANJA NA TEMELJU PROVEDENIH ANALIZA? Opcija istog broja zaposlenih, opcija manjka zaposlenih, opcija vika zaposlenih. 52. NAVEDITE BAREM 3 SADRAJA KOLEKTIVNOG UGOVORA? - plaa- radno vrijeme- zatita na radu- socijalna zatita- disciplinske ovlasti poslodavca - sindikalna sigurnost 53. OBJASNITE POJAM ARBITRAA Arbitraa je postupak rjeavanja spora u kojemu trea stranaarbitar, izabran od strana u sporu rjeava spor donoenjem odluke. 54. NA KOJE TRI OSNOVNE GRUPE SE MOGU SVRSTATI ELEMENTI STRUKTURE MENADMENT INFORMACIJSKOG SUSTAVA? 1. djelatni elementi 2. menadment aktivnosti 3. organizacijske funkcije 55. KOJA JE OSNOVNA SVRHA I ZADATAK MENADMENT INFORMACIJSKOG SUSTAVA? Osnovna svrha MIS-a je da podupire menaderske aktivnosti u poduzeu. Zadatak MIS-a je da svaku grupu aktivnosti menadmenta opskrbljuje odgovarajuim informacijama. 56. NAVEDITE 3 OSNOVNA TIPA (MENADERSKIH) INFORMACIJSKIH SUSTAVA 1. operacijski informacijski sustavi2. menaderski informacijski sustavi3. strategijski informacijski sustavi 57. KOJA JE SVRHA OPERACIJSKIH INFORMACIJSKIH SUSTAVA Operacijski informacijski sustavi bave se s dnevnim operacijama u poduzeu. Operacijske odluke su kratkorone prirode. 58. KOJA JE SVRHA MENADERSKIH INFORMACIJSKIH SUSTAVA? Bave se s aktivnostima srednje razine menadmenta, kao to su kratkorono planiranje, organiziranje i kontrola. Namijenjeni su za potporu menadmentu u donoenju odluka. 59. IME SE BAVE STRATEGIJSKI INFORMACIJSKI SUSTAVI? Bave se dugoronim situacijama i odlukama koje znaajno mijenjaju nain na koji se poslovi obavljaju. 60. NAVEDITE TEMELJNE FUNKCIJSKE INFORMACIJSKE SUSTAVE Temeljni funkcijski informacijski sustavi su : 1. marketing informacijski sustavi, 2. proizvodni informacijski sustavi, 3. informacijski sustavi ljudskih resursa, 4. financijski informacijski sustavi, 5. raunovodstveni informacijski sustavi 61. OBJASNITE SVRHU MARKETING INF. SUSTAVA(MARKETING INFORMATION SYSTEMS.) Podupiru glavne funkcije marketinga, kao to su interaktivni marketing, automacija operativne prodaje, menadment proizvoda i prodaje, reklama i promocija, istraivanje i prognoziranje trita, te usluivanje i potpora kupcima. 62. OBJASNITE SVRHU PROIZVODNG INF. SUSTAVA (MANUFACTURING INFORMATION SYSTEMS) Podupiru funkcije proizvodnje. U tu svrhu u proizvodnom poduzeu obino je rije o tri grupe sustava: sustavi planiranja proizvodnih resursa, sustavi izvoenja proizvodnje i sustavi inenjeringa. 63. KOJA JE SVRHA INFORMACIJSKIH SUSTAVA LJUDSKIH RESURSA? Podupiru: - planiranje potreba u ljudskim resursima - razvoj zaposlenih do njihova punog potencijala i - kontrolu svih osobnih politika i programa. 64. TO UKLJUUJU RAUNOVODSTVENI INFORMACIJSKI SUSTAVI? Ukljuuje razliite transakcijske sustave, od koji su najei obrada narudbi, kontrola zaliha, dugovanja i potraivanja, plae, te financijski iskazi i izvjetaji. 65. KOJA JE SVRHA FINANCIJSKIH INFORMACIJSKIH SUSTAVA? Podupire financijske menadere u odluivanju koje se odnosi na financiranje poslovanja i alokaciju i kontrolu financijskih resursa. 66. U KOJE 4 SKUPINE SE MOGU GRUPIRATI SVE METODE I TEHNIKE MENADERSKE KONTROLE? 1.Metode financijske kontrole2.Metode kontrole operacija3.Metode kontrole marketinga4.Metode kontrole ljudskih resursa 67. KOJA JE SVRHA METODA FINANCIJSKE KONTROLE? Osiguravaju informacije o relevantnim performansama koje se kompariraju sa standardima te na temelju toga donose odluke o eventualnim korektivnim akcijama. 68. NAVEDITE NAJVANIJE OD TEHNIKA I METODA FINANCIJSKE KONTROLE. 1.Budetska kontrola2.Financijski izvjetaji3.Cash Management4.Financijski indikatori5.Financijska revizija 69. DEFINIRAJTE POJAM-BUDETIRANJE Proces izraavanja seta planiranih aktivnosti za idue razdoblje u numerikim izrazima, a sam se budet tretira kao plan izraen u numerikim terminima. 70. KOJE TRI VRSTE BUDETA SE RAZLIKUJU S OBZIROM NA BUDETSKO RAZDOBLJE? - godinji budet- budet kapitalnih izdataka- neprekidan (trajan) budet 71. KOJE VRSTE BUDETA RAZLIKUJEMO S OBZIROM NA SADRAJ? - glavni -pojedinani -budeti odgovornosti 72. OBJASNITE POJAM- BILANCA I IZ KOJA DVA OSNOVNA DIJELA SE SASTOJI. Bilanca je prikaz aktive i pasive poduzea u nekoj vremenskoj toki koja je obino kraj fiskalne godine poduzea. Sastoji se od aktive i pasive. 73. OBJASNITE POJAM-NOVANI TOKOVI IZ POSLOVNIH AKTIVNOSTI. Novani tokovi iz poslovnih aktivnosti su oni priljevi i odljevi novca koji rezultiraju iz glavnih aktivnosti poduzea koje stvaraju prihode poduzeu. 74. OBJASNITE POJAM - NOVANI TOKOVI IZ INVESTICIJSKIH AKTIVNOSTI Novani tokovi iz investicijskih aktivnosti su oni priljevi i odljevi novca koji rezultiraju iz aktivnosti stjecanja i otuivanja dugotrajne imovine i drugih ulaganja. 75. NAVEDITE BAREM 3 POKAZATELJA PROFITABILNOSTI I OBJASNITE KAKO SE RAUNAJU. 1. Bruto profitna mara pokazuje koliki dio ukupnog pokria poduzee ima na raspolaganju za operativne izdatke i ostvareni dobitak: bruto profitna mara=bruto dobit/prihod od prodaje 2. Operativna profitna mara pokazuje koliki bi dio dobitka prije oporezivanja poduzee ostvarilo ako bi se financiralo iz vlastitih sredstava bez uzimanja kredita i drugih posudbi: operativna profitna mara=operativni dobitak/prihod od prodaje 3. Neto profitna mara pokazuje koliki je dio prihoda ostao poduzeu za raspolaganje po slobodnoj volji: neto profitna mara=dobitak poslije oporezivanja/prihod od prodaje 76. OBJASNITE POJAM- LIKVIDNOST. Likvidnost je pokazatelj sposobnosti poduzea da u roku podmiruje sve svoje tekue obveze. 77. TO NAM POKAZUJE STUPANJ ZADUENOSTI I KAKO SE UTVRUJE? Stupanj zaduenosti pokazuje koliki se dio imovine poduzea financira iz tuih izvora (kratkoronih i dugoronih): obrtaj zaliha=prihod od prodaje/zalihe 78. OBJASNITE POJAM-FINANCIJSKA REVIZIJA I NAVEDITE OSNOVNA DVA TIPA. Financijska revizija je usmjerena iskljuivo na kontrolu. Orijentirana je na neovisnu procjenu raunovodstvenoga, financijskog i operativnog sustava poduzea. Dva osnovna tipa su: eksterna i interna revizija. 79. KOJE 4 VRSTE MARKETINKE KONTROLE SE RABE KOD METODE KONTROLE MARKETINGA? - kontrola godinjeg plana- kontrola profitabilnosti- kontrola djelotvornosti- strateka kontrola 80. KOJA JE SVRHA METODE KONTROLE LJUDSKIH RESURSA I KOJE SU DVIJE KLJUNE TEHNIKE KONTROLE KOJE SE KORISTE U OVE SVRHE? Treba osigurati efikasno odvijanje cjelokupnog ciklusa angairanja, razvoja i koritenja ljudskih resursa u skladu sa strategijskim planovima poduzea. Kljune tehnike kontrole: procjena performansi i analiza kljunih pokazatelja ljudskih resursa. 81. OBJASNITE POJAM-KOMPENZACIJE ZA RAD. Rije je o kompenzacijama na koje zaposlenici imaju pravo kada efektivno rade, a to su: osnovna plaa, stimulativni dio plae i dodaci plai. 82. NAVEDITE BAREM 3 KLJUNA FAKTORA KOJA UTJEU NA VISINU PLAE. - vrijednost poslova na radnom mjestu, - radni doprinos odnosno uinak, -trite (ponuda i potranja za radom) i - pritisak sindikata. 83. OBJASNITE POJAM- POSTUPAK PLATNIH GRUPA I NAVEDITE KOJE SU NJEGOVE ETAPE. Postupak platnih grupa razreda -> rangirani poslovi grupiraju se po sloenosti (poslovi se rangiraju unutar prethodno odreenog broja platnih grupa npr. 5; a provodi se pripremom klasifikacijske skale, opisom platne grupe, svrstavanjem poslova u platne grupe) 84. OBJASNITE KOJI JE CILJ STIMULATIVNOG DIJELA PLAE SA STRANE POSLODAVCA I SA STRANE ZAPOSLENIH, TE KOJE SU MU MANE. S aspekta poslodavca, plaa se promatra kao troak po jedinici proizvoda, pa je cilj taj troak minimalizirati. S aspekta zaposlenika, cilj je maksimiziranje pojedinane plae za uloeni rad. Mane su: iscrpljivanje zaposlenika, pad kvalitete rada ili poveanje trokova. 85. U KOJE 4 GRUPE MOEMO KLASIFICIRATI STIMULATIVNI DIO PLAE PO OSNOVI UINAKA? 1.Proporcionalni2.Degresivni3.Progresivan4.Diferencijalni 86. NAVEDITE BAREM TRI OBLIKA DODATKA ZA RAD. 1.Dodatak za rad u smjenama2.Dodatak za rad nou3.Dodatak za prekovremeni rad4. Dodatak za povremeno tee uvjete rada5.Dodatak za rad na dane praznika u kojima se ne radi. 87. KOME PRIPADA DODATAK ZA RAD NOU I KAKO SE MOE OBRAUNAVATI? Pripada onima koji rade izmeu 22:00 i 05:00 sati idueg dana. Moe se obraunavati kumulativno sa smjenskim radom ili pak tako da se sam obraunava, ali u veem iznosu. 88. KOME PRIPADA DODATAK ZA POVREMENO TEE UVJETE RADA? Pripada onima koji rade u uvjetima u kojima se povremeno obavlja rad, a koji tetno utjeu na zdravlje zaposlenika, kao i oni koji predstavljaju opasnost za ivot zaposlenika 89. KOJE SU ETIRI OSNOVNE GRUPE U KOJE SE KLASIFICIRAJU SUSTAVI UDJELA ZAPOSLENIH U DOBITI? 1.Sustavi indirektnog udjela u dobiti2.Sustavi direktnog udjela u dobiti3.Sustavi dioniarstva zaposlenih4.Sustavi tednje zaposlenih 90. KOJI JE CILJ SISTEMA DIONIARSTVA ZAPOSLENIH? Cilj je da zaposleni postanu (su)vlasnici poduzea te da ih se na taj nain dodatno potakne na jo veu uspjenost u njihovu radu. 91. KOJE SU DVIJE OSNOVNE GRUPE U KOJE SE MOGU SVRSTATI SISTEMI DIONIARSTVA ZAPOSLENIH? 1.Sistemi neposrednog dioniarstva zaposlenih2.Sistemi posrednog dioniarstva zaposlenih 92. OBJASNITE POJAM- SISTEMI NEPOSREDNOG DIONIARSTVA ZAPOSLENIH To su sistemi u kojima su dionice individualizirane, tj. svaki zaposleni za svoj alikvotni udio u dobiti poduzea dobiva dionice. To mu omoguava ne samo ostvarivanje svih prava koja proizlaze iz posjedovanja odgovarajueg paketa dionica, ve i mogunost da ih proda na tritu kapitala. 93. OSIM OSNOVNE PLAE KAO KOMPENZACIJE ZA RAD NAVEDITE BAREM 4 VRSTE NAKNADE PLAE NA KOJU RADNICI IMAJU PRAVO U NAIM PODUZEIMA I KOJE SE U PRAKSI JAVLJAJU. 1.Naknada plae za vrijeme bolovanja 2.Naknada plae za vrijeme koritenja godinjeg odmora 3.Naknada plae za vrijeme praznika u kojima se ne radi 4.Naknada plae za vrijeme dobrovoljnog davanja krvi 5.Naknada plae za vrijeme slubenog puta 94. NAVEDITE BAREM 4 BENEFICIJE (POGODNOSTI) KOJE PODUZEE MOE PRUITI SVOJIM ZAPOSLENIMA (U MATERIJALNIM, NOVANIM I USLUNIM OBLICIMA). 1.Dodjela kredita za izgradnju, kupnju ili adaptaciju stana 2.Prijevoz na posao i s posla vlastitim autobusom 3.Pruanje usluga prehrane u tijeku rada posredstvom vlastitog restorana 4.Kolektivno osiguranje zaposlenih 5.Opremnine prilikom odlaska u mirovinu 6.Jubilarne nagrade 1. TO JE TO MENADMENT? KREITNER (1989.) Management je proces rada s drugima i pomou drugih na ostvarenju organizacijskih ciljeva u promjenjivoj okolini uz efektivnu i efikasnu uporabu ogranienih resursaMENADMENT- skup strukturiranih znanja kojima se koordinira rad pojedinaca i ogranienih resursa u funkciji ostvarenja izabranih ciljeva, na efikasan nain. 2. KOJA JE ULOGA MENADERA? MENADER - osoba iji primarni zadaci poizlaze iz procesa managementa:planira i donosi odluke,organizira rad i poslovanje,angaira i vodi ljude, te kontrolira ljudske, financijske, fizike i informacijske resurse 3. DEFINIRAJTE POJAM EFEKTIVNOG MENADERA. Efektivni manageri aktivne voe koji kreiraju pozitivnu radnu okolinu u kojoj poduzee i njegovi zaposlenici imaju mogunost i poticaj za ostvarenje visoke razine performanci. 4. NAVEDITE TIPOVE MENADMENTA S ASPEKTA HIJERARHIJSKE RAZINE (VERTIKALNA DIFERENCIJACIJA). Vertikalna diferencijacija:1. Top Management vrhovni menadment) - menaderi na najvioj hijerarhijskoj razini2. Middle Management - manageri na srednjoj razini organizacijske hijerarhije3. Lower ili First-line Management - manageri koji su direktno odgovorni za proizvodnju dobara i usluga, a orjentiraju se na ostvarenje dnevnih zadataka 5. KOJA JE TEMELJNA ODGOVORNOST TOP MANAGEMENTA (VRHOVNOG MENADMENTA)? postavljanje ciljeva definiranje strategije za ostvarenje postavljenih ciljeva monitoring i interpretacija eksterne okoline donoenje odluka koje utjeu na poduzee kao cjelinu brine za budunost poduzea 6. KOJA JE ODGOVORNOST PROJEKTNOG MENADERA? Odgovoran za privremeni rad na projektu koji ukljuuje sudjelovanje drugih osoba na slinoj razini u poduzeu (odgovornost mu prestaje kada je projekt zavren) 7. NAVEDITE TIPOVE MENADMENTA S ASPEKTA DJELOKRUGA ODGOVORNOSTI. Horizontalna diferencijacija:1. Funkcijski menaderi2. Linijski menaderi3. Generalni menaderi 8. NAVEDITE FUNKCIJE MENADMENTA. Pet funkcija menadmenta:Planiranje,Organiziranje,Kadroviranje,Voenje,Kontroliranje 9. KOJE SU MENADERSKE FUNKCIJE PREMA RAZINI UPRAVLJANJA? Top manageri - organizacija i planiranje,Srednji management - prikupljanje informacija i interpersonalni kontakti,Operativni manageri usmjeravanje i organiziranje djelatnika 10. NAVEDITE KOJE SU POTREBNE MENADERSKE VJETINE (WEIHRICH/KOONTZ). 1. Konceptualne vjetine 2. Vjetine rada s ljudima 3. Tehnike vjetine 4. Vjetine oblikovanja

11. OBJASNITE POJAM KONCEPTUALNA VJETINA. Sposobnost spoznaje poduzea kao cjeline (prepoznavanje vanih elemenata u situaciji i razumjevanje odnosa menu tim elementima). Menader ne sagledava samo dijelove poduzea s obzirom na poduzee kao cjelinu, ve i poloaj poduzea u odnosu na pripadajuu granu, grupaciju, te sve do mjesta poduzea u okolini u kojoj se nalazi. Osobito je vana za vrhovni menadment, iako sve razine moraju imati sposobnost da misle strategijski, te imaju irok vremenski i prostorni horizont 12. OBJASNITE POJAM- TQM (KVALITETOM UPRAVLJANO PODUZEE). TQM (Kvalitetom upravljano poduzee) da bi odgovorila na utjecaje brojnih faktora eksterne i interne okoline suvremena poduzea moraju unapreivati kvalitetu svoj ih proizvoda, procesa i osoblja. TQM je specifian koncept menadmenta orjentiran na kontinuirano unapreivanje poslovanja, timski rad, rast zadovoljstva kupaca i sniavanje trokova. 13. KOJI JE TEMELJNI CILJ TQM. Temeljni cilj TQM je da odri najveu vrijednost za kupca uz najnie trokove, sve dok se ostvaruje razuman profit i ekonomska stabilnost za poduzee. Umjesto birokratskih oblika kontrole, primarna odgovornost za kvalitetu prenosi se na zaposlene kontrolna se funkcija decentralizira. 14. NAVEDITE TRI GLAVNA CILJA BPR-A (BUSINESS PROCES REENGINEERING -A). Tri su glavna cilja BPR, i to: 1. redukcija trokova unapreenjem u procesima izvan operatike, 2. postizanje statusa najboljeg u svojoj klasi unapreenjem kljunih procesa u operatici, 3. promjena postojeih i stvaranje novih pravila najboljeg u svojoj klasi, a koja e vrijediti za sve ostale 15. OBJASNITE POJAM UEA ORGANIZACIJA. Uea organizacija se moe definirati kao ona organizacija u kojoj je svatko angairan u identifikaciji i rjeavanju problema, omoguujui organizaciji kontinuirano eksperimentiranje, promjenu i unapreenje, tako da se povea njena sposobnost rasta, uenja i ostvarivanja njezine svrhe. Esencijalna ideja je rjeavanje problema, nasuprot tradicionalnoj organizaciji koja je dizajnirana za efikasnost. 16. TO KARAKTERIZIRA UEU ORGANIZACIJU? Vodstvo, horizontalna organizacijska struktura, oponumoenje zaposlenih, komuniciranje/ podjela informacija 17. OBJASNITE POJAM EKSTERNE I INTERNE OKOLINE PODUZEA. Interna okolina je onaj dio ukupne okoline poduzea koja se nalazi u samom poduzeu i na nju poduzee moe u potpunosti utjecati. Kljuni dijelovi interne okoline su: organizacijska struktura, organizacijska kultura i organizacijski resursi. Eksternu okolinu ine ire socija lne snage (dimenzije) koje izvana utjeu na okolinu (opa okolina i poslovna okolina). Eksterna ili vanjska okolina moe se podijeliti na dva kljuna segmenta: opu ili socijalnu okolinu i poslovnu ili okolinu zadatka. 1. NA KOJA TRI TEMELJNA PITANJA TREBA ODGOVORITI PLANIRANJE KAO PRVA FUNKCIJA MANAGEMENTA? 1. Gdje se poduzee sada nalazi? 2. Gdje se poduzee eli nai u budunosti? 3. Kako tamo stii? 2. OBJASNI POJAM- PLAN. Detaljan opis metoda i zadataka koji e biti primjenjeni u svrhu ostvarivanja imenovanih ciljeva organizacije, odnosno koji e rezultirati oekivanim postignuem 3. NAVEDITE OD EGA SE SASTOJI PROCES PLANIRANJA. Analiza situacije: identifikacija prilika, prijetnji, snaga i slabosti, Postavljanje ciljeva: to, gdje i kada elimo biti, Razvoj pretpostavki plana: u kojoj e situaciji djelovati plan?, Identifikacija alternativa: Koje alternative najvie obeavaju u ostvarenju ciljeva?, Vrednovanje alternativa: Koje alternative daju najbolje anse za ostvarenje ciljeva na efektivan i efikasan nain, Izbor alternative: Selekcija tijeka akcija koje e se slijediti, Formulacija izvedenih planova: razvoj novog proizvoda, obuka kadrova, uporaba novih materijala, Izrada prorauna: proraun dobiti, bilanca, tijek gotovine 4. OBJASNITE RAZINE PLANIRANJA. Razine planiranja: nadzorni odbor moe biti aktivan u postavljanju planova no ee slui samo kao odbor koji ocjenjuje planove koje postavljaju top manageri, te daje svoje formalno odobrenje za realizaciju plana. Top manageri: identificiraju viziju misiju, ciljeve i strategije koje se odnose uglavnom na dugoroni opstanak i razvitak poduzea.Middle manageri: strategijske planove prevode u ciljeve i specifine planove pojedinih organizacijskih dijelova poduzea, najee funkcijskih: proizvodnja, marketing, financije i sl. Odnosno identificiraju aktivnosti koje svaka od ovih jedinica treba izvriti.Operativna razina planiranja podrazumijeva provoenje specifinih procedura i procesa. Usmjerena je na rutinske zadatke: tijek proizvodnje, plan isporuke, potrebe za djelatnicima i sl. Svala od razina planiranja je vitalna za uspjeh poduzea, ali ne moe sama za sebe uspjeno funkcionirati bez sprege s ostale dvije razine. 5. OBJASNITE POJAM - STRATEGIJSKO PLANIRANJE. Strogo eksterno orjentirana Provodi skeniranje okoline Definira viziju, misiju, ciljeve i strategije kojima se definira skup akcija i potrebnih resursa Ciljevi koje ova razina definira se odnose na opstanak i razvoj poduzea na dugi rok vodei rauna o efektivnosti i efikasnosti. Ona utvruje i adekvat-ne strategije kojima definira skup akcija i potrebnih resursa za ostvarenje tih ciljeva. Svrha definiranih strategija je da se maksimalno iskoriste prednosti koje poduzee ima u odnosu na konkurenciju, kao i povoljne prilike koje mu se pruaju u eksternoj okolini kako bi zadovoljile elje i potrebe kupaca i drugih kljunih aktera u eksternoj okolini. 6. OBJASNITE POJAM - TAKTIKO PLANIRANJE. Prevodi strategijske ciljeve u specifine ciljeve pojedinih organizacijskih dijelova poduzea (kao to su marketing, proizvodnja, financije i dr.)Definiraju se glavne aktivnosti koje svaka od ovih funkcijskih jedinica treba izvriti kako bi se ostvarili strategijski ciljevi.Definira se doprinos koji nie organizacijske jedinice mogu dati u ostvarenju ciljeva poduzea 7. OBJASNITE POJAM - OPERATIVNO PLANIRANJE. Zaduena je za specifine procedure i procese (karakteristina za najniu razinu managementa)Usmjerena je na rutinske zadatke, tj. na definiranje pojedinanih zadataka koje treba izvriti u danom vremenu uz raspoloive resurse (npr. Proizvodni tijekovi, planiranje isporuka, utvrnivanje potreba u ljudskim resursima itd.) 8. NAVEDITE TIPOVE PLANOVA. 1. Jednokratni planovi 2. Trajni planovi 3. Kontigencijski planovi 9. OBJASNITE RAZLIKU IZMENU POJMOVA: POLITIKE, PROCEDURE I PRAVILA. Politike - opi stavovi poduzea prema bitnim pitanjima vlastitog poslovanja i razvoja Procedure - predstavljaju vrstu planova kojima se detaljno utvrnuje nain postupanja u buduim akcijama Primjer: politikom poduzea se utvrnuje kolektivni godinji odmor, a procedurama detaljan nain njegove realizacije Pravila - predstavljaju specifine zahtjeve koji ne dozvoljavaju slobodu odluivanja PRIMJER (u nekom poslu s materijalima);Pravilo - preferirani dobavljai se isplauju prioritetnoProcedura - nain isplate tih dobavljaaPolitika ima pravilo da se preferiraju dobavljai kljunih materijalaProcedura ima pravilo da raune tih dobavljaa mora parafirati nadleni rukovoditelj nabavne slube 10. NAVEDITE ETAPE PROCESA PLANIRANJA. 1. Situacijska analiza2. Postavljanje ciljeva3. Razvoj planskih premisa4. Identificiranje alternativa5. Evaluacija alternativa6. Izbor alternativa7. Formuliranje izvedbenih planova8. Izrada budeta 11. NAVEDITE TKO SVE SUDJELUJE U PLANIRANJU I NJIHOVU ODGOVORNOST. 1. Odbor direktora (nadzorni odbor) - grupa ljudi koju su dioniari izabrali da zastupaju interese tvrtke- imaju obvezu utvrivanja koorporacijske misije, ciljeva i strategije 2. Predsjednik uprave (direktor poduzea) - ima glavnu ulogu u procesu planiranja, ali je odgovoran i za implementaciju definirane strategije 3. Izvrni odbor - ini ga najvie rukovodstvo u poduzeu- imaju za zadatak pripremiti sve relevantne podatke za predsjednika uprave koji se odnose na njihove organizacijske jedinice, te ocjeniti razliite strategijske planove koje na osnovi tih podataka razranuje predsjednik uprave 4. Linijski manageri - osobe koje imaju formalna ovlatenja i odgovornosti izvor su informacija neophodnih za planiranje nositelji su izvrenja planova- identificiraju, analiziraju i preporuuju alternativne programe - izranuju budet, te dostavljaju na odobrenje- odobrene planove implementiraju 5. Individualni planeri - manageri koji se aktivno ukljuuju u proces planiranja (nositelji su planiranja u svojim organizacijskim jedinicama) 6. Odjel za planiranje 1. postojao je kao odjel koji neposredno odgovara predsjedniku uprave 2. formirali su se planski odjeli koji su se jo dijelili na odsjek operativne analize i odsjek planiranja3. manageri glavnih odjela i sektora sami planiraju zadatke svojih organizacijskih jedinica u okviru smjernica danih od korporacijskih planera 7. Grupe za planiranje Kao pomo u planiranju formiraju se grupe za planiranje sastavljene od linijskih managera,a organiziraju se prema podrujima njihove specijalnosti.(npr. grupa za planiranje prodaje, proizvodnje, novih proizvoda i sl.)Identificiraju i analiziraju alternative ciljeva svojih organizacijskih jedinica, te definiraju glavne pravce akcije za ostvarenje tih ciljeva.U novo doba poduzea se odrenuju na decentralizirano planiranje i ukljuuju zaposlene na svim razinama poduzea u procesu planiranja.Popularno je stvaranje klime koja ohrabruje zaposlene da eksperimentiraju i ue. 12. OBJASNI POJAM VIZIJA PODUZEA. Vizija (lat. visio- pojava, prikaz, misao) - oznaava predodbu, odnosno zamisao nekog budueg stanja ili doganaja- daje odgovor na pitanje: to poduzee eli ostvariti u budunosti?- ona je jasna predodba buduih doganaja, tj. dugoronih eljenih rezultata unutar kojega zaposlenici slobodno mogu identificirati i rjeavati probleme koji stoje na putu ostvarenja.Zaposlenici trebaju neto to mogu slijediti i znaju pravac kojim treba ii! 13. OD EGA SE TREBA SASTOJATI OSNOVNA IDEOLOGIJA VIZIJE? definira prirodu jednog poduzea (njegov identitet)-sastoji se od osnovne vrijednosti i osnovne svrhe 14. OBJASNI POJAM MISIJA PODUZEA. Misija opisuje vrijednosti i razloge postojanja poduzea, osnovnu funkciju ili zadatak poduzea. Temelj je za izvoenje ciljeva, strategije i planova. Kako se poduzee mijenja, mijenja se i misija, te je stalno potrebno preispitivanje. 15. NAVEDITE PET KLJUNIH ELEMENATA OD KOJIH SE TREBA SASTOJATI MISIJA (KOTLER). 1. Razvoj poduzea 2. Tekue preference managementa i vlasnika 3. Okolina u kojoj egzistira poduzee 4. Sredstva kojima raspolae poduzee 5. Specifina osposobljenost poduzea 16. NAVEDITE TIPOVE CILJEVA I OBJASNITE IH. Dva osnovna: Opstanak (proizlazi iz postojanja poduzea) Razvoj (njegovim postizanjem se omoguava kontinuitet djelovanja poduzea)Dobro definirana misija je osnova za razvoj ciljeva u koliko se to ne postigne definiranje ciljeva je obina improvizacija Iz misije se izvode strategijski ciljevi (oficijelni ciljevi koji izraavaju namjere onoga to poduzee eli ostvariti). Iz strategijskih ciljeva se izvode taktiki ciljevi (tj. rezultati koje namjeravaju ostvariti sektori i odjeli). Iz taktikih ci ljeva definiramo operacionalne ciljeve (specifini rezultati koje trebaju ostvariti odjeli, radne grupe i pojedinci) - to su precizni i mjerljivi ciljevi koji se izraavaju u kvantnim veliinama. 17. OBJASNITE TOP-DOWN PRISTUP (PRISTUP ODOZGO PREMA DOLJE) I BOTTOM-UP PRISTUP (PRISTUP ODOZDO PREMA GORE) POSTAVLJANJA CILJEVA. 1. Top-down pristup (pristup odozgo prema dolje)- zastupa stajalite da se ciljevi trebaju utvrivati skalarno odozgo prema dolje, tj. da via razina managementa odreuje ciljeve svojoj nioj razini, od vrha do pojedinca-izvritelja pojedinanih zadataka prednost: osigurava jedinstvenost ciljeva i otklanja njihovu meusobnu. Neusklaenost slabost: nije dovoljno motivirajui za podreene, s obzirom da ne sudjeluju u postavljanju svojih ciljeva (dolaze im kao nametnuti i s time nisu dovoljno motivirajui)2. BOTTOM-UP PRISTUP (pristup odozdo prema gore)- zastupa stajalite da se ciljevi trebaju utvrnivati obrnutim putem, tj. Od podreenih, a pri tome je uloga nadreenih u usklaivanju tako utvrenih ciljeva prednost: visok stupanj motiviranosti za podreene, sudjeluju u postavljanju ciljeva slabost: mogue postojanje visokog stupnja konfliktnosti ciljeva 18. OBJASNITE SMART KRITERIJ POSTAVLJANJA CILJEVA. 1. Specific dobri ciljevi izraavaju tono ono to se eli ostvariti 2. Measurable postojanje odrenenosti pomae da ciljevi budu mjerljivi 3. Action-Oriented kada se ciljevi postavljaju, treba koristiti iskaze koji imaju glagole akcije i koji ine reenice 4. Realistic dobri ciljevi moraju biti dostini i predstavljati izazov im se postavljaju 5. Time- Limited treba odrediti vrijeme u kojem e ciljevi biti ostvareni 19. OBJASNITE KRITERIJ 5C POSTAVLJANJA CILJEVA. 1. Clearly started Ciljeve treba postaviti tako da svima budu jasni 2. Consistent with other objective prilikom postavljanja svakog cilja treba voditi rauna da on bude konzistentan s drugim ciljevima, ime se osigurava njihova meusobna povezanost 3. Checkable- preferably measurable svaki cilj mora biti mjerljiv kako bi se moglo kontrolirati njegovo izvrenje 4. Challenging ciljeve treba postaviti tako da budu izazovni (ali ne nedostini), kako bi bili motivirajui na postignue 5. Carry- outable (achievable) jasni, konzistentni, mjerljivi i izazovni ciljevi 20. NAVEDITE KORISTI OD POSTAVLJANJA CILJEVA. 1. Usmjerenost na odluke i napore ciljevi slue za fokusiranje organizacijskih odluka i napora, tj. osiguravaju postavljanje oekivanja na kojima svi u poduzeu rade kako bi se ostvarila 2. Pomo u procesu planiranja ciljevi su podloga za planske napore managera, a zaposlenima govore razloge zbog ega poduzee postoji 3. Motiviranje ljudi i stimuliranje uinaka kada su ciljevi prikladno postavljeni, oni podiu proizvodnost i unaprenuju kvalitetu rada. Olakavaju zaposlenima identifikaciju s poduzeem i pomau u savladavanju neizvjesnosti. 4. Pomo u procjeni i kontroli performanci kako ciljevi predstavljaju eljene rezultate, oni su ujedino i standardi ocjenjivanja i to ne samo od strane nadrenenih, ve i kod samokontrole zaposlenih. 1. NAVEDITE KLJUNE VARIJABLE VODSTVA. Voa, ciljevi, sljedbenici, okolina 2. NAVEDITE BAREM TRI TIPA MOI VOE. 1.Legitimna 2.Nagradna 3.Prisilna 4.Referentna 5.Struna 3. DEFINIRAJTE POJAM VODSTVA. Vodstvo je umjetnost utjecanja na ljude na nain da oni voljno i s entuzijazmom pridonose skupnim ciljevima. 4. KOJE ODLIKE MORA IMATI DOBRO POSTAVLJENI CILJ? Mora biti poseban, mjerljiv, provediv, prilagodljiv i skladan. 5. NAVEDITE NEKE MOTIVE SLJEDBENIKA VOE. Primarni: fizioloki zahtjevi za vodom, zrakom, hranom, snom i stanom Sekundarni: potreba za samopotovanje, statusom, povezanosti s drugima, ljubavi, davanjem, postignuem i samodokazivanjem 6. KAKAV UTJECAJ MOE IMATI OKRUENJE NA SEKUNDARNE POTREBE SLJEDBENIKA VOE? Okruenje ima veliki utjecaj na nau percepciju sekundarnih potreba. Promaknue nekoga s posla moe potaknuti elju za viim poloajem, izazovan problem moe pojaati neiju elju da njihovim rjeavanjem neto postigne, srodna drutvena skupina moe uveati neiju elju za povezivanjem i druenjem. 7. NAVEDITE FUNKCIJE VOE. 1.Funkcije vezane za zadatak 2.Kulturne funkcije 3.Simboline funkcije 4.Politike funkcije 5.Funkcije vezane uz meuljudske odnose 8. KOJI SU OSNOVNI ZAHTJEVI I ZADACI VOE? Psiholoki, socijalni i struni zahtjevi. 9. O EMU OVISI IZBOR VOE? 1.Grupi koju treba voditi 2.Zadatku koji treba izvriti 3.Situaciji u kojoj se neto odvija 10. NAVEDITE BAREM TRI ODLIKE KOJE MOGU RAZLIKOVATI MENADERA OD VOE. Manager: djeluje u iskljuivo organiziranim grupama, ne mora uvijek biti jako aktivan, usmjeren je na efikasnost, rauna na kontrolu, ima ravnoduan odnos prema ciljevima Voa: moe djelovati i u neorganiziranim grupama, uvijek je aktivniji od managera, usmjeren je na efektivnost, rauna na povjerenje, ima osoban odnos prema ciljevima 11. KOJE SU ODLIKE TRANSAKCIJSKOG VODSTVA? Pogodno kada je tvrtka uspjena, u visokoj fazi rasta i dozrijevanja. Voa postavlja razumne ciljeve. 12. KOJE SU ODLIKE KARIZMATSKOG VODSTVA? Voa ima sposobnost motiviranja podreenih da ostvare rezultate iznad normalnih oekivanja. Manje je predvidljivo od transakcijskog. 13. KOJE SU ODLIKE TRANSFORMACIJSKOG VODSTVA? Sposobnost stvaranja takvih uvjeta u okolini koji e potaknuti podreene da ostvare promjene iznad oekivanja. Odgovara osnivanju i rastu tvrtke, te tvrtke u fazi opadanja uspjenosti. Vrlo sliano karizmatskom vodstvu. 14. KOJE SU ODLIKE INTERAKTIVNOG VODSTVA? Voa je sklon konsenzusu i participaciji, smatra da zaposleni ostvarujui ciljeve poduzea, ujedno ostvaruju i vlastite ciljeve. ene ovaj oblik vodstva vie preferiraju za razliku od mukaraca koji su skloniji radu u vertikalnim hijerarhijama. 15. KOJE SU ODLIKE USLUNOG VODSTVA? Temelji se na pretpostavci da posao postoji radi razvoja zaposlenika, isto koliko i zaposlenik postoji da bi obavio posao. Cilj ovog stila je poveanje motivacije i pribliavanja ciljeva pojedinca ciljevima tvrtke. Osobito se koristi u ueim organizacijama.