MEMORIA ANUAL DEL ISSFAM 2014 - gob.mx · La Memoria Anual 2014 cita las actividades del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas durante el ejercicio comprendido

INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIALPARA LAS

FUERZAS ARMADAS MEXICANAS

MEMORIA ANUAL DEL ISSFAM

2014

Investigación Dirección de Tecnologías de Información, Planeación y Comunicación Social y Direcciones de Área Diagramación Subdirección de Planeación y Evaluación Institucional.

INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL

PARA LAS

FUERZAS ARMADAS MEXICANAS

Presidente Constitucional de los Estados Unidos Mexicanos. C. Lic. Enrique Peña Nieto

Secretario de la Defensa Nacional C. General Salvador Cienfuegos Zepeda

Secretario de Marina C. Almirante Vidal Francisco Soberón Sanz

Subdirector General C. Vicealmirante C.G. D.E.M.

SALVADOR GÓMEZ MEILLÓN

FUNCIONARIOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2014 COORDINADOR DE ASESORES DE LA DIRECCIÓN GENERAL Gral. de Bgda. D.E.M. Felipe de Jesús Espitia Hernández COORDINADOR ADMINISTRATIVO Cap. 1/o. Inf. .D.E.M. Ret. Alejandro Horacio Hernández Balderas DIRECTOR DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Gral. de Bgda. Intdte. D. E. M. Rosendo Alfonso Gallardo Olson DIRECTOR DE VIVIENDA Gral. Gpo. D.E.M.A. Luis Escalera Medina DIRECTOR DE OBRAS Gral. Bgda. I.C. Ret. Rene Camarena Carrillo DIRECTOR ADMINISTRATIVO Contralmirante C.G. D.E.M. Camerino Estrada Cruz DIRECTOR DE PRESTACIONES SOCIALES Y DE SALUD Coronel M.C. Jorge Manuel Camarero Benítez DIRECTOR JURÍDICO Coronel J. M. y Lic. Antonio Ramírez Luna DIRECTOR DE FINANZAS Tte. Cor. Intdte. José Luis Rocha Hernández DIRECTORA PROVISIONAL DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN, PLANEACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL M.A.P. Lizbeth Méndez Mazariegos TITULAR DEL ORGANO INTERNO DE CONTROL Gral. Brig. C.P. Ret. Mtro. Fin. Alberto Gijón y Berrios

PRESENTACIÓN……………………………………………………………………….. 1

I. MARCO CONCEPTUAL………………………………………………………... 5

MARCO NORMATIVO…………………………………………………………... 7

CONCEPTOS RECTORES…………………………………………………….. 9

Misión

Visión

Valores

Objetivos Institucionales

HONORABLE JUNTA DE GOBIERNO………………………………………... 11

II. FUNCIONES SUSTANTIVAS……………………………………………….…. 13

A. PRESTACIONES ECONÓMICAS

a. Haberes de Retiro……………………………………………………... 15

b. Pensiones………………………………………………………………. 17

c. Compensaciones…………………………………………………........ 18

d. Pagas de Defunción…………………………………………………… 19

e. Ayuda para Gastos de Sepelio………………………………………. 20

f. Devolución del Fondo de la Vivienda Militar………………….......... 21

g. Créditos Hipotecarios…………………………………………………. 23

h. Becas……………………………………………………………………. 25

B. SEGUROS

a. Seguro de Vida Militar………………………………………………… 26

b. Seguro Colectivo de Retiro…………………………………………… 28

c. Devolución de Aportaciones al SECORE…………………………… 29

d. Autoaseguro de Créditos Hipotecarios……………………………… 31

e. Seguro Institucional……………………………………………….…… 32

C. PRESTACIONES SOCIALES

a. Salud (Servicio Médico)

Servicio Médico Integral………………………………………………. 34

1. Consulta Externa…………………………………………………. 35

2. Hospitalizaciones…………………………………………………. 35

3. Urgencias…………………………………………………...…….. 36

4. Servicios Auxiliares de Diagnóstico y Tratamiento………….... 36

b. Casa Hogar para Militares Retirados………………………………... 38

c. Canastillas…………………………………………………………….... 38

d. Servicio Funerario……………………………………………………... 38

e. Servicios Turísticos……………………………………………………. 39

f. Vivienda……………………………………………………………….... 40

1. Cuotas de Recuperación de Unidades Habitacionales………. 40 2. Mantenimiento Menor……………………………………………. 42

3. Proyectos de Obra Pública y Servicios relacionados con los

mismos ……………………………..………………………….... 43

4. Presupuesto Ejercido………….…………………………………. 44

III. FUNCIONES ADJETIVAS……………………………………………..……….. 45

A. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

a. Recursos Humanos

1. Estímulos y Recompensas………………………………………. 47

2. Acciones ejercidas para elevar la moral del trabajador………. 49

3. Capacitación…………………………………………………….... 49

4. Protección Civil…………………………………………………… 49

b. Recursos Materiales………………………………………………...... 50

c. Recursos Tecnológicos…………………………... 51

B. FUNCIONES DE APOYO

a. Pláticas al personal militar que pasa a situación de retiro………... 54

b. Revista de supervivencia……………………………………………... 55

c. Visitas oficiales al Instituto……………………………………………. 56

d. Actividades del Órgano Interno de Control…………………………. 56

e. Solicitudes de acceso a la Información Pública …..…………….... 65

f. Servicio Médico para el personal del Instituto…………………….... 65

g. Centro de Atención Social para Militares Retirados…………..…… 66

IV. ACTIVIDAD EN MATERIA JURÍDICA……….……..………………………… 67

V. COMUNICACIÓN SOCIAL……………………………………………………... 71

VI. ACCIONES Y LOGROS……………………………………………..………….. 77

VII. CONCLUSIONES………………………………………………………….…….. 81

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PRESENTACIÓN

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La Memoria Anual 2014 cita las actividades del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas durante el ejercicio comprendido del 1 de enero al 31 de diciembre del año 2014, rinde cuentas sobre el uso de los Recursos Públicos, e informa sobre los avances y cumplimiento de los proyectos programados. Desde la creación del Instituto, se tuvo como objetivos principales proporcionar prestaciones de carácter social, económico y de salud a los militares en activo y en situación de retiro, así como a sus derechohabientes, pensionistas y beneficiarios. La institución ha asumido fielmente estas tareas, transformándose y actualizándose para servir mejor a sus derechohabientes; en la actualidad su funcionamiento, conformación y atribuciones, consagran veinte prestaciones establecidas en su ley, así como en diversos convenios. Las actividades que desarrolla este Instituto de Seguridad Social se encuentran alineadas en el Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018, en el cual el Ejecutivo Federal está proponiendo:

Mejorar la Seguridad Social de los integrantes de las Fuerzas Armadas, a través de acciones que eleven la moral y la calidad de vida del personal Militar y Naval;

Impulsar reformas legales que fortalezcan el desarrollo y bienestar social de las Fuerzas Armadas. Asimismo, dentro del Programa Sectorial de la Secretaría de la Defensa Nacional, se estipula fortalecer las prestaciones de seguridad social del personal militar. Actualmente este Organismo de Seguridad Social tiene una población objetivo de un millón 116 mil 045 personas, clasificada de la forma siguiente: militares en el activo 22%, militares retirados 5%, derechohabientes 69% y pensionistas 3%. Con madurez institucional y firme actitud de servidores públicos comprometidos, el equipo humano que integra el ISSFAM, pretende lograr una calificación de excelencia en los servicios que otorga, a través de procesos administrativos eficientes y eficaces. Bajo este contexto, el ISSFAM en una acción puntual y comprometida, realiza un ejercicio evaluatorio con el fin de determinar las mejoras que permitan alcanzar los objetivos establecidos en los documentos rectores del instituto en materia de seguridad social. El compromiso es de todos sus integrantes, nuestra tarea reside en construir una escalera donde cada peldaño que se alcance nos lleve a concretar una meta, para lograr la plena satisfacción de deber cumplido con cabalidad, puntualidad y ética, como servidores públicos al servicio de las Fuerzas Armadas.

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I. MARCO CONCEPTUAL

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A. MARCO NORMATIVO

Las funciones que el Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas desempeña y materializa para brindar la Seguridad Social de la Familia Militar, encuentran su fundamento legal de la siguiente manera:

A. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Artículo 123. “Toda persona tiene derecho al trabajo digno y socialmente útil; al efecto, se promoverá la creación de empleos y la organización social del trabajo, conforme a la Ley.

El Congreso de la Unión, sin contravenir a las bases siguientes deberá expedir Leyes sobre el trabajo, las cuales regirán:

…

Apartado B. Entre los Poderes de la Unión, el Gobierno del Distrito Federal y sus trabajadores:

...

XI. La seguridad social se organizará conforme a las siguientes bases mínimas:...

f) Se proporcionarán a los trabajadores habitaciones baratas, en arrendamiento o venta, conforme a los programas previamente aprobados. Además, el Estado mediante las aportaciones que haga, establecerá un Fondo Nacional de la Vivienda, a fin de constituir depósitos en favor de dichos trabajadores y establecer un sistema de financiamiento que permita otorgar a éstos crédito barato y suficiente para que adquieran en propiedad habitaciones cómodas e higiénicas, o bien, para construirlas, repararlas, mejorarlas o pagar pasivos adquiridos por estos conceptos.…

XIII. Los militares, marinos, personal del servicio exterior, agentes del Ministerio Público, peritos y los miembros de las instituciones policiales, se regirán por sus propias leyes.

… El Estado proporcionará a los miembros en el activo del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, las prestaciones a que se refiere el inciso f) de la fracción XI de este apartado, en términos similares y a través del organismo encargado de la seguridad social de los componentes de dichas instituciones.…”

B. Ley Orgánica del Ejército y Fuerza Aérea Mexicanos.

“Artículo 169. Las prestaciones de Seguridad Social a que tengan derecho los militares, así como los derechohabientes, se regularán conforme a las Leyes relativas.”

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C. Ley Orgánica de la Armada de México.

“Artículo 91.- El personal del activo pasará a situación de retiro de acuerdo con lo establecido en la Ley del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas.”

D. Ley del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas.

Artículo 2. “Las funciones del Instituto son:

I. Otorgar las prestaciones y administrar los servicios a su cargo que la presente Ley le encomienda; …”

Artículo 18. “Las prestaciones que se otorgarán… I. Haber de retiro; II. Pensión; III. Compensación; IV. Pagas de defunción; V. Ayuda para gastos de sepelio; VI. Fondo de trabajo; VII. Fondo de ahorro; VIII. Seguro de vida; IX. Seguro colectivo de retiro; X. Venta de casas y departamentos; XI. Ocupación temporal de casas y departamentos, mediante cuotas de

recuperación; XII. Préstamos hipotecarios y a corto plazo; XIII. Tiendas, granjas y centros de servicio; XIV. Servicios turísticos; XV. Casas hogar para retirados; XVI. Centros de bienestar infantil; XVII. Servicio funerario; XVIII. Becas y créditos de capacitación científica y tecnológica; XIX. Centros de capacitación, desarrollo y superación para derechohabientes; XX. Centros deportivos y de recreo; XXI. Orientación social; XXII. Servicio médico integral, XXIII. Farmacias económicas, XXIV. Vivienda; XXV. Beca de manutención: XXVI. Beca escolar; y XXVII. Beca especial

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B. CONCEPTOS RECTORES

a. Misión

“Proporcionar prestaciones sociales y económicas a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas y sus beneficiarios, así como de salud al personal militar retirado, pensionistas y derechohabientes, para contribuir a su bienestar social, mediante capital humano con identidad institucional y vocación de servicio, herramientas tecnológicas y procesos eficientes con apego a derecho”.

b. Visión

“Ser una institución sólida y confiable en el otorgamiento oportuno de las prestaciones de seguridad social, comprometida con el bienestar de la familia militar”.

c. Valores

Identidad institucional

Vocación de servicio

Calidad de servicio

Mejora continua, y

Trabajo en equipo d. Objetivos Institucionales

1. Fortalecer los mecanismos para optimizar el otorgamiento de las prestaciones socioeconómicas que proporciona este Instituto a su población objetivo.

2. Orientar el servicio médico integral a la prevención y promoción de la salud a

nuestros usuarios.

3. Contribuir con obras públicas sustentables que requiere el Instituto para el otorgamiento de prestaciones y conservación de su patrimonio inmobiliario.

4. Proporcionar al Instituto los recursos financieros, administrativos y tecnológicos,

así como del capital humano que permitan fortalecer su operación sustantiva.

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C. HONORABLE JUNTA DIRECTIVA

Artículo 17 de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales que establece: “La administración de los organismos descentralizados estará a cargo de un Órgano de Gobierno que podrá ser una Junta de Gobierno o su equivalente y un Director General.” La Ley del ISSFAM determina en su Artículo 5 que: “El órgano de Gobierno del Instituto es la Junta Directiva, la que se integra por nueve miembros: tres designados por la Secretaría de la Defensa Nacional, tres por la de Marina y tres por la de Hacienda y Crédito Público. El Ejecutivo Federal designará un Presidente y un Vicepresidente de los propuestos por las Secretarías de la Defensa Nacional o de Marina. Cuando el Presidente sea de los propuestos por la Secretaría de la Defensa Nacional, el Vicepresidente será de los propuestos por la Secretaría de Marina, o viceversa”.

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Al cierre del año 2014, la Junta Directiva se integró de la siguiente manera:

Propietarios Suplentes

Secretaría de la Defensa Nacional

Presidente Gral. de Div. D.E.M.

Gilberto Hernández Andreu Oficial Mayor

Gral. Brig. D.E.M. Andrés Fernando Aguirre O. Sunza

Srio. Part. del C. Secretario

Teniente Coronel A.B. D.E.M. Guillermo Robles Pérez

Srio. Part. Adj. del C. Secretario

Gral. Brig. D.E.M. Carlos Corral Fernández

Jefe de la S-4 (Log.) del E.M.D.N.

Coronel de Cab. D.E.M. José Luis Martínez Rojas

Jefe de la Subsecc. de Prog. y Eval. de la S-4 (Log.) E.M.D.N.

Secretaría de Marina

Vicepresidente Almirante C.G. D.E.M.

Armando García Rodríguez Oficial Mayor

Contralmirante SSN. MC. Ped. Rafael Ortega Sánchez

Dir. Gral. Adj. de Sanidad Naval

Capitán de Fragata SSN. MC. Ped. Intens. Javier López Landeros

Dir. de Suministros Médicos

Contralmirante C.G. D.E.M. Víctor Manuel García Macedo

Dir. Gral. Adj. de Seg. y Bienestar Social

Capitán de Navío C.G. D.E.M. Ramón de Jesús Viga Rosado

Dir. de Bienestar Social

Secretaría de Hacienda y Crédito Público

Dr. Luis Madrazo Lajous Titular de la Unidad de Banca de Desarrollo

C.P. Alfredo Montes Díaz Director de Banca de Serv. Financieros, Vivienda,

Obras Públicas y Turismo

Lic. A. Isaac Gamboa Lozano Titular de la Unidad de Política y Control

Presupuestario

Ing. Marco Antonio Flores García Director Gral. Adjunto Técnico de Presupuesto

Act. César Javier Campa Campos Director Gral. de Programación y Presupuesto

“A”

Ing. Rolando Méndez Chayeb Director Gral. Adjunto de Programación y Presupuesto

de Servicios

Comisarios de la Secretaría de la Función Pública

Lic. Manuel Galán Jiménez Delegado y Comisario Público Propietario

del Sector Seguridad Nacional

Lic. César Larriva Ruiz Subdelegado y Comisario Público Suplente

del Sector Seguridad Nacional

Fuente: Subdirección General

Vicealmirante C.G. D.E.M. Salvador Gómez Meillón

Subdirector General del ISSFAM y Secretario de la H. Junta Directiva

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II. FUNCIONES SUSTANTIVAS

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A. PRESTACIONES ECONÓMICAS.

Para efectos del presente documento se entenderá por “Ley”, la Ley del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas. (Última reforma 14 de enero de 2013).

a. Haberes de Retiro.

Haber de retiro es la prestación económica vitalicia a que tienen derecho los militares retirados en los casos y condiciones que fija esta Ley. Una vez integrado el haber de retiro en los términos del artículo 31 de la Ley, será considerado como un solo concepto para todos los efectos legales.

El Artículo 24 de la Ley, establece que, “Son causas de retiro:

I. Llegar a la edad límite que fija el artículo 25 de la Ley; II. Quedar incapacitado en acción de armas o como consecuencia de las

lesiones recibidas en ella; III. Quedar incapacitado en otros actos del servicio o como consecuencia de

ellos; incluyendo la incapacidad que se produzca al trasladarse el militar directamente de su domicilio al lugar donde preste sus servicios, así como el retorno directo de éste a su domicilio particular;

IV. Quedar incapacitado en actos fuera del servicio; V. Estar imposibilitados para el desempeño de las obligaciones militares, por

enfermedad que dure más de seis meses, pudiendo el Secretario de la Defensa Nacional o, en su caso, el de Marina prorrogar este lapso hasta por tres meses más con base en el dictamen expedido por dos médicos militares o navales en activo, en el que se establezca la posibilidad de recuperación en ese tiempo, y

VI. Solicitarlo después de haber prestado, por lo menos veinte años de servicios”.

De acuerdo a lo establecido en el Artículo 31 de dicho ordenamiento, para integrar el monto total de: Haber de retiro, se toma como base el porcentaje del haber del grado con que vayan a ser retirados y se adiciona a éste el 80% de dicho haber, más las primas complementarias del Haber que les corresponda por condecoraciones de perseverancia ya otorgadas, así como las asignaciones de técnico, de vuelo, de salto o técnico especial y aquellas otras asignaciones de técnico, cuando las estén percibiendo los militares en el momento en que ocurra alguna de las causales de retiro.

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Así mismo a los militares que pasan a situación de retiro y se les computen 20 ó más años de servicios efectivos, se les fijará el haber de retiro como se indicó, aumentando los porcentajes establecidos en la tabla siguiente:

Años de servicios

Tanto por ciento

Años de servicios

Tanto por ciento

Años de servicios

Tanto por

ciento

20 50% 30 60% 40 80%

21 51% 31 62% 41 82%

22 52% 32 64% 42 84%

23 53% 33 66% 43 86%

24 54% 34 68% 44 88%

25 55% 35 70% 45 ó más 90%

26 56% 36 72%

27 57% 37 74%

28 58% 38 76%

29 59% 39 78%

De enero a diciembre del año 2014 causaron alta en nómina de militares retirados 3,621 militares, agregándose a los 66,237 que ya se encontraban en esa situación al inicio de ese año, para totalizar al final del período, incluyendo bajas por diversos motivos 68,837 militares en situación de retiro. El detalle del número de retirados, así como del importe total de los Haberes de Retiro correspondientes al año del informe, es el siguiente:

Mes SEDENA SEMAR Total

Pagos realizados Importe

Enero 53,009 13,736 66,745 $850,630,926.31

Febrero 53,302 13,837 67,139 $848,989,976.18

Marzo 53,412 13,874 67,286 $841,680,856.64

Abril 53,515 13,914 67,429 $843,578,223.38

Mayo 53,709 13,984 67,693 $850,006,952.45

Junio 53,799 14,015 67,814 $844,580,182.93

Julio 53,852 14,030 67,882 $843,881,175.40

Agosto 53,922 14,055 67,977 $847,250,086.80

Septiembre 54,109 14,108 68,217 $858,609,701.93

Octubre 54,261 14,133 68,394 $854,187,430.60

Noviembre 54,422 14,175 68,597 $1,177,336,950.97

Diciembre 54,599 14,238 68,837 $1,469,009,200.40

Importe de la nómina de Militares Retirados $11,129’741,663.99

Fuente: Dirección de Prestaciones Económicas

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SEDENA SEMAR Total

Número de Militares en situación de

retiro al 31 de Diciembre de 2014. 54,599 14,238 68,837


El 79% del total de militares retirados corresponde al Ejército y Fuerza Aérea y el 21% a la Armada de México.

b. Pensiones.

En el Artículo 21 de la Ley, indica: “…Pensión es la prestación económica vitalicia a que tienen derecho los familiares de los militares en los casos y condiciones que fija la Ley.”

De acuerdo al Artículo 31 fracción IV y V de la Ley:

Para la integración de la pensión por fallecimiento del militar fuera de actos del servicio, se tomará como base el porcentaje del haber del grado que le hubiere correspondido al militar en caso de retiro y se adicionará a éste el 80% de dicho haber, más las primas complementarias por condecoraciones de perseverancia ya otorgadas, así como las asignaciones de técnico, de vuelo, de salto o técnico especial y aquellas otras asignaciones de técnico y que estuviere percibiendo el militar a la fecha del fallecimiento.

La pensión por el fallecimiento del militar en situación de retiro con haber de retiro, se integrará con el porcentaje del haber del grado que se reconoció al militar para efectos de retiro, más el 80% de dicho haber y las primas de perseverancia y asignaciones que se le hubieren reconocido en su haber de retiro.

De enero a diciembre del año 2014, se presentaron 1,450 altas en la nómina de pensionistas, aunados a los 27,509 ya existentes al inicio del año y considerando las bajas por diversos motivos, totalizaron al final del año 28,144 pensionistas.

MES SEDENA SEMAR Total

Pagos realizados Importe

Enero 23,468 4,103 27,571 $213,867,770.05

Febrero 23,515 4,114 27,629 $211,296,154.30

Marzo 23,453 4,102 27,555 $200,148,227.64

Abril 23,541 4,114 27,655 $212,349,701.11

Mayo 23,564 4,123 27,687 $206,491,341.86

Junio 23,696 4,145 27,841 $215,158,951.44

Julio 23,673 4,141 27,814 $204,251,264.35

Agosto 23,638 4,148 27,786 $208,445,973.17

Septiembre 23,622 4,152 27,774 $211,985,866.47

Octubre 23,801 4,181 27,982 $223,431,700.04

Noviembre 23,870 4,189 28,059 $287,059,795.79

Diciembre 23,945 4,199 28,144 $360,123,460.03

IMPORTE DE LA NÓMINA DE LAS PENSIONADAS $2,754’610,206.25

Fuente: Dirección de Prestaciones Económicas.

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SEDENA SEMAR Total

Número de Pensionistas al 31 de

diciembre de 2014. 23,945 4,199 28,144


c. Compensaciones.

El Artículo 21 de la Ley, establece: Compensación es la prestación económica a que tienen derecho los militares y sus familiares, en una solo exhibición, en los términos y condiciones que fije la Ley.

Artículo 31 de la Ley, la compensación se integra con:

El porcentaje del haber con que vayan a ser retirados y se adicionará a éste el 80% de dicho haber,

Más las primas complementarias y asignaciones de técnico, de vuelo, de salto o técnico especial y aquellas otras asignaciones de técnico, cuando las estén percibiendo los militares en el momento en que ocurra algunas de las causales de retiro.

De acuerdo al Artículo 37 de la Ley, el cálculo de la compensación se realizará conforme a la tabla siguiente:

Años de servicio

5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Meses de Haber

6 7 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32

Por último, el Artículo 36 de la Ley señala: “Tienen derecho a compensación los militares que tengan cinco o más años de servicio, sin llegar a veinte, que se encuentren comprendidos en los siguientes casos:

I. Haber llegado a la edad límite que fija el artículo 25 de esta Ley;

II. Haberse incapacitado en actos fuera de servicio;

III. Estar en el caso previsto por la fracción V del artículo 24 de esta Ley;

IV. Haber causado baja en el activo y alta en la reserva los soldados, marineros y cabos que no hayan sido reenganchados, y

V. El personal de la milicia auxiliar que haya sido separado del activo por órdenes expresas de la Secretaría de origen por no ser necesarios sus servicios o al término de su contrato.”

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Durante el período de enero a diciembre de 2014 se otorgaron 3,209 compensaciones con un monto total pagado de $179’258,390.22.

La siguiente tabla muestra el comportamiento del número total de casos y el importe de las compensaciones:


Casos Importe

Enero 242 44 286 $16’503,256.05

Febrero 304 71 375 $21’378,848.08

Marzo 160 40 200 $10’515,055.18

Abril 271 19 290 $14’915,173.16

Mayo 383 29 412 $21’544,226.05

Junio 97 40 137 $8’734,400.85

Julio 92 6 98 $4’495,226.54

Agosto 315 16 331 $20’342,471.59

Septiembre 193 77 270 $14’437,945.97

Octubre 265 39 304 $16’464,988.70

Noviembre 197 27 224 $12’884,991.35

Diciembre 257 25 282 $17’041,806.70

Número de pagos 2,776 433 3,209 $179’258,390.22


d. Pagas de Defunción.

El Artículo 55 de la Ley, establece el beneficio de Pagas de Defunción y señala que:

“En caso de fallecimiento de un militar, el familiar que acredite mediante factura original haber realizado los gastos de sepelio tendrá derecho a que se les cubra, por concepto de pagas de defunción, el equivalente a cuatro meses del haber y del sobrehaber, más cuatro meses de asignaciones cuando las estuviere percibiendo en la fecha del deceso, o cuatro meses del haber de retiro, en su caso, para atender los gastos de sepelio.

Esta prestación será cubierta, en caso de militares en activo por la Unidad Ejecutora de Pago correspondiente o por el Instituto, en caso de militares retirados que a la fecha del deceso estuvieren percibiendo haber de retiro.”

Asimismo, en el Artículo 56 de la Ley se establece: “Cuando los familiares del militar fallecido no acudieren a atender la inhumación, la autoridad militar o naval correspondiente tendrá la obligación de encargarse del sepelio. Los gastos originados por el mismo se cubrirán por la Unidad Ejecutora de Pago en el caso de los militares en activo y por el Instituto si se trata

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de militares en situación de retiro, de acuerdo con su comprobación y nunca podrán ser mayores de la cantidad equivalente señalada en el artículo anterior.

En caso que la autoridad militar o naval no se encargara del sepelio y los gastos hayan sido cubiertos por otra persona que no sea familiar, ésta tendrá derecho a que se le cubra el beneficio en los términos del presente artículo.”

De enero a diciembre del año 2014, se otorgaron 1,000 Pagas de Defunción, cubriendo un importe total de $53’150,607.07, como se indica en la siguiente tabla:


Casos Importe

Enero 68 10 78 $4,669,631.08

Febrero 81 9 90 $4,765,969.16

Marzo 88 18 106 $4,922,743.36

Abril 71 12 83 $3,388,795.60

Mayo 56 16 72 $4,323,913.20

Junio 87 22 109 $6,668,111.56

Julio 62 15 77 $4,457,575.13

Agosto 77 14 91 $4,800,053.52

Septiembre 63 16 79 $4,797,800.80

Octubre 54 16 70 $3,816,987.84

Noviembre 68 11 79 $3,583,482.32

Diciembre 55 11 66 $2,955,543.50

Número de pagos 830 170 1,000 $53’150,607.07


e. Ayuda para Gastos de Sepelio.

El Artículo 57 de la Ley del ISSFAM, establece la prestación de Ayuda para Gastos de Sepelio, como sigue:

“Los Generales, Jefes, Oficiales, y sus equivalentes en la Armada tendrán derecho a que se les otorgue el equivalente a veinte días de haber o haber de retiro, más asignaciones, cuando las estuvieren percibiendo, como ayuda para los gastos de sepelio en caso de defunción del cónyuge, concubina, concubinario, del padre, de la madre o de algún hijo. En los mismo casos, el personal de tropa y de marinería tendrán derecho a que se le otorgue el equivalente a cuarenta días de haberes o haberes de retiro para igual fin, sumadas las asignaciones que estuviere percibiendo.

En el caso de padres que tengan varios hijos militares, la ayuda para gastos de sepelio se le cubrirá al hijo que los haya efectuado, situación que se acreditará con la factura original.

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Esta prestación será cubierta, en el caso de militares en activo por la Unidad Ejecutora de Pago correspondiente o por el Instituto, en caso de militares retirados que a la fecha del deceso estuvieren percibiendo haber de retiro.” A continuación se presenta el comportamiento que tuvo esta prestación durante el periodo de enero a diciembre 2014.


Casos Importe

Enero 105 20 125 $1,436,754.80

Febrero 102 21 123 $1,276,052.80

Marzo 79 21 100 $913,693.00

Abril 104 31 135 $1,559,041.20

Mayo 84 22 106 $1,061,925.40

Junio 119 41 160 $1,742,179.40

Julio 88 28 116 $1,145,058.00

Agosto 83 22 105 $984,588.00

Septiembre 68 21 89 $983,178.20

Octubre 81 20 101 $1,076,023.40

Noviembre 63 17 80 $879,726.40

Diciembre 73 21 94 $1,056,152.20

Total 1,049 285 1,334 $14’114,372.80


f. Devolución del Fondo de la Vivienda Militar.

Artículo 101 de la Ley, “Los recursos del fondo de la vivienda para los miembros del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, se integrarán:

I. Con las aportaciones del cinco por ciento proporcionadas por el Gobierno Federal, sobre los haberes y asignaciones de técnico, de vuelo, de salto o de técnico especial, de los militares en activo del Ejército, Fuerza Aérea y Armada que los estén percibiendo;

II. Con los bienes y derechos adquiridos por cualquier título, y

III. Con los rendimientos que se obtengan de las inversiones de los recursos a que se refieren las fracciones I y II de este artículo”.

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Artículo 103 de la Ley: “Las aportaciones al fondo de la vivienda, se aplicarán en su totalidad a constituir en favor de los militares depósitos que no devengan intereses y se sujetarán a las bases siguientes:

I. Cuando un militar reciba financiamiento del Fondo de Vivienda, el total del importe de los depósitos que en su favor se hayan acumulado hasta esa fecha, se aplicará de inmediato como pago inicial del crédito concedido;

II. Durante la vigencia del crédito, se continuará aplicando el total de la aportación gubernamental al pago de los abonos subsecuentes que debe hacer dicho miembro de las Instituciones Armadas;

III. Una vez liquidado el crédito otorgado al miembro de las Instituciones Armadas, se continuará aplicando el total de las aportaciones al depósito en su favor;

IV. Cuando el militar quede separado del activo, disfrute de licencia ilimitada o en caso de muerte, se entregará el total de los depósitos constituidos, al militar o a sus beneficiarios en los términos de la presente Ley, y

V. En el caso de que los militares hubieren recibido crédito hipotecario con recursos del fondo de la vivienda, la devolución de los depósitos se hará con deducción de las cantidades que se hubieren aplicado al pago del crédito hipotecario o en los términos de las fracciones I y II de este artículo”.

Artículo 104 de la Ley: “La aportación del cinco por ciento que deberá entregar el Gobierno Federal se computará sobre el haber presupuestal y asignaciones de técnico, de vuelo, de salto o técnico especial de los miembros del Ejército, Fuerza Aérea y Armada.” Artículo 114 de la Ley: “Los depósitos que se hagan para constituir el fondo de la vivienda en favor de los militares en activo del Ejército, Fuerza Aérea y Armada que están percibiendo haberes, asignaciones de técnico de vuelo, de salto o técnico especial estarán exentos de toda clase de impuestos”. Artículo 115 de la Ley: “Los depósitos constituidos en favor de los militares para la integración del fondo, no podrán ser objeto de cesión o embargo, excepto cuando se trate de los créditos otorgados con cargo al fondo”.

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En el transcurso de enero a diciembre de 2014, se tramitaron un total de 9,950 devoluciones, pagándose por este concepto la cantidad de $157’156,001.82.


Casos Importe

Enero 785 119 904 $15,064,319.47

Febrero 403 78 481 $8,274,932.56

Marzo 713 114 827 $12,351,590.84

Abril 727 97 824 $11,277,100.68

Mayo 918 122 1,040 $14,978,798.16

Junio 705 91 796 $11,975,006.59

Julio 711 78 789 $11,145,854.31

Agosto 915 115 1,030 $15,722,860.72

Septiembre 769 113 882 $13,819,466.80

Octubre 733 118 851 $14,720,595.12

Noviembre 880 155 1,035 $18,823,722.09

Diciembre 422 69 491 $9,001,754.48

Total 8,681 1,269 9,950 $157’156,001.82

Fuente: Dirección de Vivienda

g. Créditos Hipotecarios

1. ISSFAM.

De conformidad con el Artículo 100 de la Ley, que establece: “A fin de atender las necesidades de habitación familiar del militar, el Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas deberá:

I. Administrar el fondo de la vivienda para los militares en activo;

II. Establecer y operar con ese fondo un sistema de financiamiento para permitir a los militares en activo obtener crédito barato y suficiente para:

a) Adquirir en propiedad habitaciones incluyendo las sujetas al régimen de condominio.

b) Construir, reparar, ampliar o mejorar sus habitaciones.

c) Pagar los pasivos que tengan por los conceptos anteriores.…”

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Casos

Febrero 77 14 91

Marzo 329 120 449

Abril 338 129 467

Mayo 321 99 420

Junio 296 66 362

Julio 206 38 244

Agosto 157 38 195

Septiembre 155 47 202

Octubre 211 106 317

Noviembre 153 63 216

Diciembre 1 0 1

Total 2,244 720 2,964

Nota: De los créditos otorgados 484 créditos fueron favorecidos con el subsidio de la Comisión Nacional de Vivienda

El Artículo 108 de la Ley, menciona que: “Para otorgar y fijar los créditos a los militares en el activo se tomará en cuenta:

I. Tiempo de servicios;

II. Tener depósitos al fondo de por lo menos 6 años a su favor, excepción hecha de los casos previstos en el párrafo segundo de la fracción I del artículo 102 de esta Ley;

III. Antecedentes militares;

IV. En el caso de cónyuges militares que sean beneficiarios de esta Ley, se podrán otorgar individual o mancomunadamente;

V. Se podrán otorgar créditos por segunda ocasión sólo que exista disponibilidad en el fondo y no existan solicitudes de militares que no hayan tenido este beneficio, y

VI. Los casos no previstos serán resueltos por la Junta Directiva del Instituto conforme a las facultades que le otorga esta Ley”.

De acuerdo con el Artículo 109 de la Ley: “La Junta Directiva conocerá y resolverá los montos máximos de los créditos que se otorguen, la protección de los préstamos, así como los precios máximos de venta de las habitaciones cuya adquisición o construcción pueda ser objeto de los créditos que se otorguen con cargo al fondo.”

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Los montos máximos para adquisición y construcción de vivienda, así como para el pago de pasivos por estos conceptos, quedando como sigue:

Grado Monto total del

crédito incluyendo gastos de operación

Descuento del 30% del haber y sobrehaber

mensual

GRAL. DIV. / ALMIRANTE $1’287,000.00 $6,666.63

GRAL. BGDA. / VICEALM. $1’189,500.00 $6,253.13

GRAL. BRIG. / CONTRALM. $1’092,000.00 $5,817.51

COR. / CAP. NAV. $955,500.00 $5,060.20

TTE. COR. / CAP. FRAG. $877,500.00 $4,623.95

MAYOR / CAP. CORB. $780,000.00 $4,210.33

CAP. 1/o. / TTE. NAV. $672,750.00 $3,602.43

CAP. 2/o. / TTE. FRAG. $594,750.00 $3,188.15

TTE. $536,250.00 $2,859.12

SBTTE. / 1ER. MTRE. $487,500.00 $2,595.27

SGTO. 1/o. / 2DO. MTRE. $419,250.00 $2,226.51

SGTO. 2/o. / 3ER.MTRE. $390,000.00 $2,104.67

CABO $331,500.00 $1,805.05

SOLDADO / MARINERO $331,500.00 $1,631.51

2. Créditos Hipotecarios cofinanciamiento hipotecario ISSFAM-BANJERCITO.

Durante el año 2014 se formalizaron 57 créditos por un monto de $38’766,000.00, bajo esta figura el militar en activo puede adquirir una vivienda de mayor precio al ejercer dos créditos, uno con este Instituto bajo los montos y condiciones señaladas en el cuadro anterior y con Banjercito SNC complementa el crédito de acuerdo a la capacidad de pago del militar y conforme a las condiciones que establezca esa Institución.

h. Becas.

El Artículo 138 Bis de la Ley, menciona que: “…el Instituto estará facultado para otorgar a los hijos de los militares en el activo becas educativas…”

Durante el período del 1 de agosto hasta el 31 de octubre del año 2014, fueron recibidas las solicitudes para el otorgamiento de Becas-ISSFAM a los hijos del personal militar en activo y en situación de retiro del Ejército, Fuerza Aérea y Armada de México, correspondientes al ciclo escolar 2013-2014.

Durante el primer semestre de 2014 fueron entregadas 18,213 becas, correspondientes al ciclo escolar 2014-2015 y durante los últimos cuatro meses del año se otorgaron 15,636 del ciclo escolar 2014-2015.

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El comportamiento total de esta prestación durante el año 2014, es como sigue:

Mes Casos

Importe SEDENA SEMAR Total

Ene-Jun 2014 Ciclo Escolar 2013-2014

14,315 3,898 18,213 $43’711,200.00

Sep-Dic 2014 Ciclo Escolar 2014-2015

11,632 4,004 15,636 $25’017,600.00


B. SEGUROS

a. Seguro de Vida Militar.

El Seguro de Vida Militar, tiene por objeto proporcionar una ayuda económica a los beneficiarios o familiares de los militares por el fallecimiento de éstos, cualquiera que sea la causa de la muerte, así como a los militares que hayan causado baja del activo y alta en situación de retiro por incapacidad clasificada en primera o segunda categorías, contraídas en actos del servicio o como consecuencia de ellos.

De conformidad con el Artículo 62 de la Ley, “Tienen derecho a este seguro:

I. El personal militar en activo y el que se encuentre en situación de retiro con

derecho a percibir haber de retiro;

II. Los cadetes y alumnos de los planteles militares que no perciban haberes;

III. Los soldados del Servicio Militar Nacional obligatorio que se encuentren bajo bandera encuadrados en las unidades del Servicio Militar Nacional, del Ejército, Fuerza Aérea y Armada de México;

IV. El personal de los Cuerpos de Defensas Rurales que fallezca en actos del servicio o a consecuencia de ellos, y

V. Los militares procesados o sentenciados que no hayan perdido su personalidad militar.”

Este beneficio, se otorga con base en el Artículo 63 de la Ley, la suma asegurada se calcula de acuerdo a lo siguiente: Para los beneficiarios de los militares en activo, el equivalente a 40 meses de haber y sobrehaber que perciba en la fecha del fallecimiento de éste. En el caso de los militares en situación de retiro que estuviere percibiendo haber de retiro, la suma asegurada será el equivalente a 40 meses del haber de retiro.

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El número de casos e importe del Seguro de Vida Militar, durante el período que se informa, es el siguiente:


Casos Importe

Enero 147 20 167 $59’449,075.07

Febrero 129 18 147 $49’746,541.44

Marzo 145 26 171 $56’128,336.85

Abril 146 31 177 $62’684,754.60

Mayo 139 18 157 $55’932,582.20

Junio 124 24 148 $50’364,951.56

Julio 119 23 142 $50’775,927.61

Agosto 102 19 121 $39’774,204.00

Septiembre 112 33 145 $48’194,899.89

Octubre 130 33 163 $60’691,207.85

Noviembre 124 35 159 $48’984,027.79

Diciembre 145 25 170 $59’764,833.70

Total 1,562 305 1,867 $642’491,342.56


El 84% del total de casos atendidos por este concepto correspondió al Ejército y Fuerza Aérea y el 16% a la Armada de México. Aproximadamente el 68% del total de pagos por concepto del Seguro de Vida Militar durante el año 2014, se debió al fallecimiento de militares en situación de retiro, el 25% corresponde a muerte de militares en el activo, el 5% correspondieron a la baja del militar por incapacidad en actos dentro del servicio y 2% corresponde al Régimen Potestativo.

Situación Casos Importe

Activos 460 $105'396,653.19

Retirados 1,280 $507'957,158.30

Incapacidad 95 $25'798,123.04

Potestativo 32 $3'339,408.03

Total 1,867 $642'491,342.56


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b. Seguro Colectivo de Retiro.

El Seguro Colectivo de Retiro protegerá a los integrantes del Ejército, Fuerza Aérea y Armada en servicio activo, que perciban haber y sobrehaber y estén aportando las primas correspondientes.

De conformidad con lo establecido en el Artículo 87 de la Ley, “La suma asegurada se otorgará por una sola vez a los militares que causen baja del activo y alta en situación de retiro con derecho a percibir haber de retiro o a sus beneficiarios en los casos siguientes: I. A quienes soliciten su retiro y hayan cumplido 20 ó más años de servicios

efectivos prestados;

II. A quienes por haber cumplido la edad límite en el grado que ostenten, de conformidad con esta Ley, pasen a situación de retiro y hayan cumplido 20 ó más años de servicios efectivos prestados;

III. A los militares incapacitados en actos dentro del servicio o como consecuencia de ellos en primera o segunda categoría, de conformidad con las tablas contenidas en el artículo 226 de esta Ley, sin tomar en cuenta los años de servicios efectivos prestados; en su caso, dicha suma asegurada será pagada a la persona legalmente acreditada por el militar;

IV. A los beneficiarios de los militares que fallezcan en actos dentro del servicio o como consecuencia de ellos, sin tomar en cuenta los años de servicios efectivos prestados;

V. A los militares incapacitados en actos fuera del servicio en primera o segunda categoría, de conformidad con las tablas contenidas en el artículo 226 de esta Ley, y que hayan cumplido 20 ó más años de servicios efectivos prestados; en su caso, dicha suma asegurada será pagada a la persona legalmente acreditada por el militar, y

VI. A los beneficiarios de los militares que fallezcan en actos fuera del servicio y hayan cumplido 20 ó más años de servicios efectivos prestados…”

Esta prestación tiene como finalidad proporcionar recursos económicos para que el militar esté en condiciones de cubrir inicialmente las necesidades que se presenten al separarse del servicio activo y pasar a situación de retiro. Asimismo, en apego al Artículo 88 de la Ley, “No tendrán derecho al seguro colectivo de retiro los militares que causen baja definitiva de las Fuerzas Armadas Mexicanas por las causas siguientes:

I. Por haberla solicitado, sin importar el tiempo de servicios que hayan

prestado;

II. Por mala conducta, y

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III. Por haber permanecido prófugos de la justicia militar, o bien por efectos de sentencia que haya causado ejecutoria que determine dicha baja o la destitución del empleo militar”.

El comportamiento mensual del número total de casos e importe por este concepto durante 2014 fue el siguiente:


Casos Importe

Enero 321 97 418 $71’581,454.43

Febrero 382 112 494 $91’222,533.56

Marzo 262 88 350 $56’469,340.63

Abril 247 73 320 $59’372,408.08

Mayo 275 63 338 $58’648,057.38

Junio 309 81 390 $73’363,925.65

Julio 294 63 357 $63’164,147.29

Agosto 235 75 310 $62’920,011.05

Septiembre 436 120 556 $96’921,557.99

Octubre 507 95 602 $95’799,968.65

Noviembre 465 90 555 $101’336,011.08

Diciembre 322 83 405 $71’756,147.59

Total 4,055 1,040 5,095 $902’555,563.38


c. Devolución de Aportaciones al SECORE.

Artículo 91: “La devolución de aportaciones se realizará conforme a lo siguiente:

I. Se devolverán las aportaciones que efectivamente hubieren realizado los militares, desde la entrada en vigor del presente seguro más un 20% de lo aportado, a las siguientes personas:

a) A los militares que causen baja definitiva de las Fuerzas Armadas Mexicanas por haberla solicitado;

b) Al personal de tropa del Ejército, Fuerza Aérea y clases y marinería de la Armada que causen baja por haber cumplido su contrato de servicios;

c) A los militares auxiliares que causen baja después de haber cumplido el contrato de servicios respectivo;

d) A los militares que se les otorgue licencia ilimitada y tengan derecho a compensación al momento de la separación del servicio activo;

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e) A los militares que se incapaciten en actos fuera del servicio, en primera o segunda categoría, de conformidad con las tablas contenidas en el artículo 226 de esta Ley y que no hayan cumplido 20 años de servicios efectivos prestados;

f) A los beneficiarios de los militares que fallezcan en actos fuera del servicio y que no hayan cumplido 20 años de servicios efectivos prestados, y

g) A los militares que causen baja del activo por haberse incapacitado en tercera categoría en actos fuera del servicio y que no hayan cumplido 20 ó más años de servicios efectivos prestados.

…”

La devolución consiste en el total de las aportaciones efectuadas por el militar, más un veinte por ciento de lo aportado. Durante el ejercicio 2014, se tramitaron un total de 9,787 casos, con una cantidad de $80’991,690.45, desglosado de la siguiente manera:


Casos Importe

Enero 651 125 776 $6’440,503.41

Febrero 725 107 832 $6’460,152.29

Marzo 672 110 782 $6’980,703.48

Abril 706 89 795 $7’120,287.25

Mayo 688 76 764 $6’423,633.97

Junio 788 92 880 $8’005,482.90

Julio 765 92 857 $7’900,442.42

Agosto 692 101 793 $7’255,807.44

Septiembre 852 122 974 $7’678,168.48

Octubre 799 123 922 $7’135,774.14

Noviembre 726 112 838 $5’706,545.97

Diciembre 488 86 574 $3’884,188.70

Total 8,552 1,235 9,787 $80’991,690.45

Fuente: Dirección Prestaciones Económicas.

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d. Autoaseguro de Créditos Hipotecarios.

Para asegurar el sano equilibrio del fondo el Artículo 111 de la Ley establece que:

“Los créditos que se otorguen con cargo al fondo de vivienda, estarán cubiertos por un seguro que libere al militar o a sus beneficiarios de las obligaciones derivadas del crédito para los casos de incapacidad permanente y total para el servicio activo, así como para los casos de muerte.

Por incapacidad total y permanente se entiende, la imposibilidad física y/o mental que constituya causal de retiro, clasificada en la primera o segunda categoría, conforme a las tablas contenidas en el artículo 226 de esta Ley, siempre y cuando la incapacidad se produzca durante actos del servicio o como consecuencia de ellos y con fecha posterior a la formalización del crédito, debiendo acreditar dicho padecimiento con el certificado médico de incapacidad expedido por dos médicos militares o navales de las Secretarías de la Defensa Nacional o de Marina, según corresponda, así como la Declaración de Procedencia de Retiro emitida por la Dependencia correspondiente. Este seguro estará en vigor durante el tiempo que permanezca insoluto el adeudo y el importe de las primas del seguro señalado será cubierto con los intereses que devenguen los créditos otorgados. El seguro se aplicará a petición del militar o, en su caso, de los derechohabientes o herederos, dentro de un término no mayor de dos años a partir de la fecha en la que el militar cause baja del servicio activo por incapacidad dentro de actos del servicio en primera o segunda categoría o de la fecha del fallecimiento; transcurrido dicho término, se tendrá por prescrito el derecho para la aplicación del seguro. La aplicación del seguro no exime al militar, derechohabientes o herederos a cubrir el adeudo que se registre antes del fallecimiento o de que se reciba en el Instituto la solicitud del militar. Para acreditar el derecho a la aplicación del seguro, el militar deberá presentar copia certificada de la declaración definitiva de procedencia de retiro y del dictamen pericial que sirvió de base para declarar la causal de retiro; en su caso, los derechohabientes o herederos deberán presentar acta de defunción, oficio de baja por defunción y el documento que acredite su carácter de derechohabiente o heredero”.

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Durante el período de enero a diciembre de 2014, se tramitaron un total de 89 casos, con una cantidad de $12’899,351.54, desglosado de la siguiente manera:


Casos Importe

Enero 4 1 5 $'626,972.51

Febrero 3 0 3 $1'291,570.63

Marzo 8 1 9 $997,775.63

Abril 9 1 10 $960,087.85

Mayo 8 4 12 $1'155,581.27

Junio 2 4 6 $547,935.21

Julio 10 2 12 $1'422,742.68

Agosto 9 1 10 $1'104,296.94

Septiembre 2 1 3 $970,275.39

Octubre 9 2 11 $776,115.34

Noviembre 2 3 5 $1'029,964.48

Diciembre 1 2 3 $457,632.05

Total 67 22 89 $12’899,351.54

Fuente: Dirección de Vivienda.

e. Seguro Institucional.

El Seguro Institucional es un beneficio que otorga el Ejecutivo Federal a los Servidores Públicos, que tiene por objeto cubrir los siniestros de fallecimiento. Tiene como antecedente el “Manual de Sueldos y Prestaciones para los Servidores Públicos de Mando de la Administración Pública Federal”; las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina, tramitaron este seguro ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, en beneficio de los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas que desempeñen puestos de Servidores Públicos superiores, mandos medios y homólogos cuya suma asegurada equivale a 40 meses de la Compensación Garantizada Bruta que perciba el servidor público al momento de ocurrir el deceso. Este Instituto, al autorizarse la implementación del seguro en comento, se hizo cargo de su operación y administración, firmando el convenio con la S.H.C.P. el 5 de octubre de 2000, con vigencia a partir del 1/o de noviembre del mismo año. La Secretaría de la Función Pública mediante Oficio Circular SP/100/030/2009 de fecha 21 de enero de 2009, establece las disposiciones específicas para el pago por riesgo a los servidores públicos, de lo que se desprende lo siguiente:

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Con el fin de proteger a las familias de los servidores públicos que ocupen los puestos que se encuentren bajo el supuesto del artículo 21 del Presupuesto de Egresos de la Fedración el Oficial Mayor o su equivalente, previo dictamen presupuestal favorable de la SHCP, podrá hacer las gestiones pertinentes a fin de que, en su caso, se autorice con cargo al presupuesto de la Dependencia, del órgano administrativo desconcentrado, de la Presidencia de la República (Presidencia) o de la Procuraduría General de la República (PGR) el pago de la potenciación del seguro de vida institucional indicado en el Manual de Percepciones de los Servidores Públicos de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal, que en lo sucesivo se menciona como Manual de Percepciones, a 34, 51 ó 68 meses de suma asegurada, siempre y cuando la prima correspondiente no exceda de una cantidad equivalente al 2.5% de la citada percepción. Este beneficio es único y por ello, no podrá otorgarse ningún otro con el que se duplique.

Derivado de lo anterior, este Instituto realizó los cálculos para proponer una suma asegurada potenciada de 51 meses, una vez que se contó con la anuencia de las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina, se estableció que para aquellos Servidores Públicos que se les otorgue pago por riesgo, de acuerdo a lo dispuesto por cada Secretaría, se les potenciará la suma asegurada a 51 meses de la compensación garantizada, con una ponderación de la prima del 2.5%. El comportamiento mensual de las erogaciones por concepto del Seguro Institucional durante el año 2014 fue el siguiente:


Casos Importe

Enero 2 0 2 $534,340.00

Febrero 5 1 6 $5’586,784.00

Marzo 3 1 4 $2’496,288.00

Abril 6 2 8 $7’678,536.16

Mayo 3 1 4 $2’976,460.00

Junio 9 4 13 $12’109,598.48

Julio 5 1 6 $3’326,706.08

Agosto 3 2 5 $3’747,364.00

Septiembre 4 1 5 $2’577,404.00

Octubre 4 1 5 $5’579,108.00

Noviembre 3 3 6 $2’906,700.00

Diciembre 1 1 2 $680,024.00

Total 48 18 66 $50’199,312.72


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C. PRESTACIONES SOCIALES

a. Salud.

Servicio Médico Integral. Artículo 142 de la Ley: “La atención médica quirúrgica es el sistema por el cual se trata de conservar y preservar la salud de las personas, entendiéndose por este concepto no sólo el bienestar físico y mental, sino también la ausencia de enfermedad…”.

La atención médico quirúrgica será proporcionada a los militares con haber de retiro, a los familiares de los militares que perciben haberes y haber de retiro, a los familiares del militar sentenciado a cumplir una pena privativa de libertad, que no haya sido destituido de su empleo y a los pensionistas, como lo establece el artículo 153 de la Ley. Los recursos económicos con los que se garantiza la prestación del servicio médico integral a los derechohabientes, son proporcionados anualmente por el Gobierno Federal, para el Servicio Médico Integral y para las prestaciones que no tienen cuota especifica, siendo como sigue:

Año Haberes Haberes de

Retiro Pensiones

2014 15.0% 15.0% 15.0%

Con base en el Artículo 154 de la Ley, el cual faculta al Instituto para celebrar convenios de subrogación con las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina, así como los Institutos de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado y Mexicano del Seguro Social para proporcionar el Servicio Médico Integral a sus derechohabientes. El Convenio para la prestación del Servicio Médico Integral Subrogado, se signa con las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina y anualmente se revisa y actualiza, para que se proporcione el servicio en las mejores condiciones y el cual comprende: asistencia médica quirúrgica, obstétrica, farmacéutica y hospitalaria, así como los aparatos de prótesis y ortopedia que sean necesarios.

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Las atenciones médicas que se dieron a los derechohabientes del ISSFAM, en las instalaciones sanitarias de las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina durante el año de 2014, fueron las siguientes: 1. Consulta Externa

Durante el año 2014 el comportamiento fue el siguiente:

Mes Consulta Externa

SEDENA SEMAR Total

Enero 224,650 47,633 272,283

Febrero 226,895 44,976 271,871

Marzo 231,287 60,623 291,910

Abril 170,176 54,219 224,395

Mayo 244,955 54,555 299,510

Junio 207,006 54,752 261,758

Julio 201,444 56,793 258,237

Agosto 213,793 56,758 270,551

Septiembre 172,742 57,918 230,660

Octubre 205,455 62,083 267,538

Noviembre 200,712 55,579 256,291

Diciembre 200,703 43,250 243,953

Total 2,499,818 649,139 3,148,957

Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud.

2. Hospitalizaciones

El número de hospitalizaciones durante el año 2014 por dependencia fue el siguiente:

Mes Hospitalización

SEDENA SEMAR Total

Enero 7,439 2,657 10,096

Febrero 7,306 1,589 8,895

Marzo 8,949 2,824 11,773

Abril 7,733 2,851 10,584

Mayo 8,595 2,767 11,362

Junio 7,892 2,538 10,430

Julio 8,475 2,936 11,411

Agosto 8,163 2,858 11,021

Septiembre 6,801 2,605 9,406

Octubre 7,174 2,556 9,730

Noviembre 4,894 2,470 7,364

Diciembre 7,524 2,217 9,741

Total 90,945 30,868 121,813


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3. Urgencias

El servicio de urgencias presentó el siguiente comportamiento durante el año 2014:

Mes Urgencias

SEDENA SEMAR Total

Enero 42,170 11,294 53,464

Febrero 57,740 9,946 67,686

Marzo 50,752 14,414 65,166

Abril 42,324 6,617 48,941

Mayo 28,633 7,307 35,940

Junio 26,700 7,143 33,843

Julio 29,988 7,268 37,256

Agosto 28,009 7,150 35,159

Septiembre 23,383 7,424 30,807

Octubre 31,442 7,336 38,778

Noviembre 24,232 7,876 32,108

Diciembre 30,586 6,759 37,345

Total 415,959 100,534 516,493

Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud

4. Servicios Auxiliares de Diagnóstico y Tratamiento.

Los Servicios Auxiliares de Diagnóstico y Tratamiento otorgados durante el año 2014, se distribuyeron como se muestra:

Mes Serv. Aux. Diag. y Trat.

SEDENA SEMAR Total

Enero 176,349 221,727 398,076

Febrero 258,610 215,800 474,410

Marzo 291,550 208,924 500,474

Abril 226,573 218,221 444,794

Mayo 252,792 212,661 465,453

Junio 294,914 216,299 511,213

Julio 268,865 240,458 509,323

Agosto 328,157 202,281 530,438

Septiembre 248,398 197,825 446,223

Octubre 259,571 192,686 452,257

Noviembre 180,034 112,129 292,163

Diciembre 282,866 178,304 461,170

Total 3,068,679 2,417,315 5,485,994


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Atenciones médicas proporcionadas en escalones sanitarios durante el año 2014.

Consultas Anual

SEDENA SEMAR Total

Consulta Externa

Medicina General 1,124,452 230,062 1,354,514

Medicina de Especialidad 686,826 328,942 1,015,768

Odontología General 441,833 49,010 490,843

Odontología de Especialidad 246,707 41,125 287,832

Subtotal 2,499,818 649,139 3,148,957

Hospitalización

Intervenciones Quirúrgicas 24,988 10,682 35,670

Partos 5,029 646 5,675

Cesáreas 3,251 727 3,978

Encamados 57,677 18,813 76,490

Subtotal 90,945 30,868 121,813

URGENCIAS 415,959 100,534 516,493

Serv.Aux.Diag.y.Trat.

Laboratorio Clínico 2,323,065 2,177,167 4,500,232

Radiología y ultrasonido 486,228 176,993 663,221

Med. Física y Rehab. 259,386 63,155 322,541

Subtotal 3,068,679 2,417,315 5,485,994

Total 6,075,401 3,197,856 9,273,257

Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales

Aportación efectuada para cubrir el Servicio Médico Subrogado.

Aportaciones efectuadas por el ISSFAM para el servicio

médico subrogado

Atenciones médicas

proporcionadas

Promedio de atenciones por

derechohabiente

$2,610’880,189.00 9,273,257 11


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b. Casa Hogar para Militares Retirados.

Durante el año 2014, se registraron en la Casa Hogar para Militares Retirados los siguientes movimientos de altas y bajas de los usuarios.

Grado Altas Bajas

Jefes 1 1

Oficiales 4 11

Tropa/Marinería 0 1

Esposas 1 0

Total 6 13


Al 31 de diciembre de 2014, se contó con 34 usuarios.

c. Canastillas.

La H. Junta de Gobierno autorizó destinar del 15% de Haberes, Haberes de Retiro y Pensiones procedentes del Gobierno Federal, recursos para proporcionar al personal militar femenino y la esposa o la concubina, de los elementos de tropa y clases y marinería o a falta de éstas, la persona que tenga a cargo el infante, una canastilla al nacimiento, con fundamento en el artículo 151 de la Ley del ISSFAM.

Año Canastillas Aportaciones efectuadas por

el ISSFAM

SEDENA 8,102 $11,505,348.00

SEMAR 1,818 $3,859,242.00

TOTAL 9,920 $15,364,590.00


d. Servicio Funerario.

El Artículo 137 de la Ley, establece: “En los centros de población en que radiquen contingentes militares numerosos, se establecerán capillas, con las atenciones usuales inherentes a las mismas, para prestar servicios funerarios mediante el pago de cuotas-costo, a los militares y a sus familiares señalados en el artículo 142 de esta Ley. Dentro de estos servicios, se proporcionarán el de carrozas, traslados, inhumaciones e incineraciones; así como la orientación y gestiones en bien de la economía de los deudos“.

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El Cementerio Militar se encuentra ubicado en el Km. 21 de la Autopista México Cuernavaca, está construido en forma vertical, en módulos constantes de seis niveles, rodeado de 12,670 m2 de áreas verdes, ofrece la venta de gavetas y nichos, y proporciona servicios funerarios en sus cuatro salas de velación, cuenta con carrozas, transporte de dolientes, gestoría y un horno crematorio entre otros servicios. El Velatorio Militar ubicado en Puebla, Pue., en el Campo Militar 25-A cuenta con servicios funerarios en sus tres salas de velación, además de ofrecer servicio de carrozas, transporte de dolientes, gestoría y horno crematorio. El Cementerio Militar, a diciembre de 2014 tenía una disponibilidad de 1 gaveta y 635 nichos. A lo largo del año 2014 se vendieron 89 nichos. Durante 2014 se proporcionaron los siguientes servicios:

Servicios Funerarios Cementerio Militar

Servicios Funerarios Velatorio Militar

Velaciones 63

Velaciones 103

Inhumaciones 63

Cremaciones 40

Exhumaciones 17

Traslados foráneos 26

Reinhumaciones 11

Transportes de dolientes 29

Depósitos de cenizas 45

Traslados de cuerpos en carroza 98

Trámites de gestoría 118

Trámites de Gestoría 75

Retiros de cenizas 1

Total 371

Cremaciones 79

Servicios de Carroza 105

Traslado de dolientes 57

Total 559 Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud.

e. Servicios Turísticos.

El Hotel Misión, Mazatlán, Sin., funciona bajo la figura de un contrato de arrendamiento dispone de un total de 117 habitaciones y cuenta con: Restaurante Bar LA PERLA, LOBBY BAR, ROOM SERVICE, 5 salones para eventos, gimnasio, alberca e internet inalámbrico

Al cierre del año 2014, el personal militar y sus derechohabientes gozaron de los siguientes beneficios en el Hotel Misión de Mazatlán:

En hospedaje:

Temporada baja: De domingo a jueves: $696.15 impuestos incluidos Viernes y sábados: $946.05 impuestos incluidos.

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El número de habitaciones ocupadas por militares en activo, en situación de retiro y derechohabiente, en el periodo de enero a diciembre de 2014 fue el siguiente:

Habitaciones ocupadas

Enero 39

Febrero 29

Marzo 74

Abril 69

Mayo 100

Junio 20

Julio 20

Agosto 22

Septiembre 84

Octubre 97

Noviembre 58

Diciembre 28

Total 640

Conforme a lo dispuesto en el Contrato de arrendamiento del hotel de Mazatlán, se proporcionan 10 cortesías mensuales en hoteles pertenecientes a la cadena HOTELES MISIÓN, consistentes en hospedaje gratuito por 3 días y 2 noches para dos adultos y dos menores de hasta 12 años y descuentos en alimentos.

Dichas cortesías son destinadas al personal de tropa, clases y marinería de las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina.

f. Vivienda.

1. Cuotas de Recuperación de Unidades Habitacionales.

Este Instituto a fin de cumplir con lo establecido en el Artículo 100 de la Ley, pone a disposición de los militares en activo y su familia diversos inmuebles en el interior de la República a fin de atender las necesidades de habitación familiar del militar para su ocupación temporal, mediante cuotas de recuperación.

De acuerdo con el Artículo 124: “Los militares en servicio activo que ocupen temporalmente las casas del Instituto en términos del contrato respectivo, se obligarán a pagar mensualmente por este concepto, un porcentaje del total de las percepciones que obtengan en la pagaduría de su adscripción. El porcentaje será fijado por la Junta Directiva y lo revisará cada dos años para actualizarlo”.

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Asimismo, la H. Junta Directiva, autorizó el cobro del 10% de los Haberes del militar en activo y un 16% para el militar que percibe compensación garantizada (nivel), vigente a partir del 1º de Enero de 2005, con lo cual se está en mejores condiciones para hacer frente a las necesidades de mantenimiento de las viviendas. Buscando apoyar a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas y sus familias, y siempre en apego a la Ley, este Instituto contaba al cierre del ejercicio 2014, con un patrimonio inmobiliario de 314 Unidades Habitacionales Militares y Navales y casas para comandante. Con el conjunto de Unidades Habitacionales para renta, se benefició a 13,222 familias de personal militar en activo, y los inmuebles se encuentran en su totalidad al servicio de las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina.

Unidades Habitacionales Número de viviendas

Asignación Número Viviendas Casas para comandante

Total de viviendas

SEDENA 244 11,073 10 11,083

SEMAR 45 2,124 15 2,139

Total 289 13,197 25 13,222


Los montos recaudados durante el ejercicio 2014 por concepto de cuotas de recuperación de viviendas ocupadas temporalmente, fueron los siguientes:


Enero $7’231,852.35 $1’844,740.50 $9’076,592.85

Febrero $7’251,904.85 $1’852,240.03 $9’104,144.88

Marzo $7’303,512.57 $1’941,046.00 $9’244,558.57

Abril $7’454,865.13 $1’937,449.50 $9’392,314.63

Mayo $7’300,627.31 $1’868,212.00 $9’168,839.31

Junio $7’242,915.91 $1’888,823.50 $9’131,739.41

Julio $7’289,108.52 $1’850,275.50 $9’139,384.02

Agosto $7’095,246.31 $1’780,235.00 $8’875,481.31

Septiembre $7’000,787.35 $1’908,875.50 $8’909,662.85

Octubre $7’443,761.85 $1’970,770.50 $9’414,532.35

Noviembre $7’199,502.07 $1’947,063.50 $9’146,565.57

Diciembre $7’345,032.06 $1’989,571.50 $9’334,603.56

Total $87’159,116.28 $22’779,303.03 $109’938,419.31


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2. Mantenimiento Menor

Trabajos realizados No. Vivs.

"Impermeabilización de la U.H.M. Ixtepec II, Oax." 100

"Impermeabilización de la U.H.M. Tecate, B.C. " 9

"Impermeabilización de la U.H.M. Panotla, Tlax." 48

"Impermeabilización de la U.H.M. Puebla III, Pue." 32

"Impermeabilización de la U.H.N. Coatzintla, Ver." 42

"Aplicación de pintura exterior de la U.H.M. C.D. Delicias, chih." 85

"Aplicación de pintura exterior de la U.H.M. Chihuahua, Chih." 48

"Sustitución de tanques estacionarios de la U.H.M. Torreón IV, Coah. " 36

"Sustitución de tanques estacionarios de la U.H.M. San Cristóbal de las casas I, Chis." 51

"Sustitución de tanques estacionarios de la U.H.M. CD. Constitución Fracc. A y B, B.C.S." 40

"Sustitución de tanques estacionarios de la U.H.M. Palomas, Chih." 9

"Sustitución de tanques estacionarios de la U.H.M. Puebla II, Pue." 96

"Sustitución de tanques estacionarios de la U.H.M. puebla III, Pue." 32

"Sustitución de calentadores de la U.H.M. San Cristóbal de las casas II, Chis." 85

"Sustitución de calentadores de la U.H.M. Cd. Delicias, Chih." 85

"Sustitución de calentadores de la U.H.M. Tecamachalco Ind. Mil. Edo. Méx." 48

"Sustitución de calentadores de la U.H.M. Torreón IV, Coah." 36

"Sustitución de calentadores de la U.H.M. Chihuahua, Chih." 48

"Sustitución de calentadores de la U.H.M. Ixtepec II-B, Oax." 36

"Impermeabilización de la U.H.N Lázaro Cárdenas III-A, Mich." 32

"Impermeabilización de la U.H.N Lázaro Cárdenas IV-B, Mich." 26

"Impermeabilización de la U.H.N Salina Cruz, Oax." 27

"Impermeabilización de la casa del comandante de Yucalpeten, Yuc." 1

"Aplicación de pintura exterior de la U.H.N Lázaro Cárdenas III-C, Mich." 36

"Sustitución de tanques estacionarios de la U.H.N Rancho Alegre, Ver." 200

"Sustitución de calentadores de la U.H.N Campeche III, Camp." 50

Total 1,423

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3. Proyectos de Obra Pública y Servicios relacionados con los mismos A continuación se presenta el detalle de los proyectos de obra y mantenimiento CONCLUIDOS para su ocupación temporal mediante cuotas de recuperación al 31 de diciembre de 2014.

OBRAS CONCLUIDAS

OBRAS DE PRE-EDIFICACIÓN EN TERRENOS DE CONSTRUCCIÓN

No. Denominación del Proyecto No. Viv.

1 Demolición de la U.H.M. Querétaro I, Qro. N/A

2 Demolición del edificio I de la U.H.M. Santa Lucía I, Fracc. B, Edo. deMéx. N/A

3 Obra complementaria para la barda perimetral de las UU.HH.NN. Cuemanco I, II y

III, D.F. N/A

OBRAS DE CONSTRUCCIÓN PARA EDIFICIOS HABITACIONALES

4 Estabilización de taludes en la U.H.M. Nogales III-B, Son. N/A

5 Construcción de la U.H.N. Zihuatanejo, Gro. 32

6 Construcción de la U.H.N. San Blas I-B, Nay. 33

MANTENIMIENTO Y REHABILITACIÓN DE EDIFICACIONES HABITACIONALES

7 Mantenimiento y rehabilitación de la U.H.M. Amalucan, Pue. 28

8 Mantenimiento y rehabilitación de la U.H.M. Cuernavaca III, Mor. 108

9 Mantenimiento y rehabilitación de la U.H.M. Ixcotel, Oax. 137

10 Mantenimiento y rehabilitación de la U.H.N. Cuemanco II, D.F. 160

11 Mantenimiento y rehabilitación de la U.H.M. Santa Lucía I, Fracc. B, Edo. deMéx. 96

12 Impermeabilización de la casa hogar para militares retirados, Jiutepec, Mor. N/A

13 Mantenimiento y rehabilitación de la U.H.M. Emiliano Zapata, Tab. 32

14 Obra complementaria para la U.H.N. Heroica Escuela Naval Antón Lizardo, Ver. 74

15 Mantenimiento y rehabilitación de la U.H.M. Tenosique I, Tab. 30

16 Mantenimiento y rehabilitación de la U.H.M. Escárcega II, Camp. 37

17 Mantenimiento y rehabilitación de la U.H.M. Parral I, Chih. 25

18 Mantenimiento y rehabilitación de la U.H.M. Nuevo Casas Grandes, Chih. 81

19 Mantenimiento y rehabilitación de la U.H.M. Veracruz, Ver. 56

20 Mantenimiento y rehabilitación de la U.H.M. Agua Prieta, Son. 8

21 Mantenimiento y rehabilitación de la U.H.M. Pinotepa Nacional, Oax. 70

22 Mantenimiento y rehabilitación de la U.H.M. Tapachula I, Chis. 19

OBRAS DE CONSTRUCCIÓN PARA EDIFICIOS NO HABITACIONALES/COMPLEMENTARIAS

23 Estabilización de taludes y construcción de una barda perimetral para las

UU.HH.MM. Villahermosa III y IV, Tab. N/A

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OBRAS DE CONSTRUCCIÓN PARA EDIFICIOS NO HABITACIONALES/OBRAS DE PRE-EDIFICACIÓN EN

TERRENOS DE CONSTRUCCIÓN

24 Demolición y construcción de la barda perimetral de la casa hogar para militares retirados,

Jiutepec, Mor. N/A

OBRAS DE CONSTRUCCIÓN COMPLEMENTARIAS

25 Canalización de aguas pluviales y sanitarias a la red municipal de la U.H.M. Villahermosa I, Tab. N/A

26 Construcción de una planta de tratamiento de aguas residuales para las UU.HH.NN. Lázaro

Cárdenas III-A, III-B, III-C y III-D, Mich. N/A

27 Construcción de una planta de tratamiento de aguas residuales y sustitución de la red sanitaria para

la U.H.M. Villahermosa II, Tab. N/A

28 Protección y reforzamiento urbano para la U.H.M. Acapulco IV, Gro. N/A

4. Presupuesto Ejercido en 2014.

i. Obras de construcción para edificios habitacionales y no habitacionales y servicios relacionados con las obras públicas $281’159,902.02

ii. Obras de construcción complementaria $15’949,026.69

iii. Mantenimiento y Rehabilitación de edificaciones habitacionales y no habitacionales $343’104,355.22

iv. Estudios de mecánica de suelo $1’291,123.61

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III. FUNCIONES ADJETIVAS

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A. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

a. Recursos Humanos.

Durante el ejercicio 2014, se presentaron 61 altas, 59 bajas, 60 renivelaciones y 101 cambios de adscripción.

1. Estímulos y Recompensas.

i. De conformidad con el Artículo 98 de las Condiciones Generales de Trabajo del ISSFAM que estimula la productividad del trabajador, el Instituto otorga los siguientes premios económicos:

Ayuda para la adquisición de anteojos, cada dos años, hasta por el equivalente a 19 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.

Cubrir al trabajador que haya terminado sus estudios profesionales, el pago de la impresión en edición rústica de su tesis, con un mínimo de 25 ejemplares.

Ayuda para Día de Reyes (el 6 de enero), a las madres y padres trabajadores del Instituto de nivel operativo, con hijos menores de 12 años de edad, previa acreditación con los documentos oficiales correspondientes, se le otorgará el equivalente a 12 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal, equivalentes a la cantidad de $807.48 por niño.

Se otorga la prestación en especie por el Día del niño.

Con motivo del “Día de la Madre”, se otorga a empleadas del nivel operativo, once días de salario mínimo equivalentes a la cantidad de $740.19.

El pago de gastos por defunción de la muerte del trabajador, a la persona que acredite con la documentación respectiva, haber pagado el funeral, por un monto de hasta 4 meses del sueldo, que percibía antes del fallecimiento.

El día 29 de julio de cada año, y en concordancia con el aniversario del Instituto, se entrega un estímulo económico a los trabajadores de base, por un monto de 10 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal, equivalentes a la cantidad de $672.90.

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Los trabajadores, al cumplir 20, 25, 30, 35 y 40 años de servicios ininterrumpidos en el Instituto se les entrega Diploma, Medalla y un estímulo económico, que es entregado el día del aniversario del I.S.S.F.A.M., de acuerdo a su disponibilidad de recursos.

Los estímulos de referencia que se otorgaron durante el 2014 fueron:

Estímulos No. empleados beneficiados

Adquisición de Anteojos 137

Día de Reyes ($807.48 a 303 niños) 211

Día del Niño (249 niños beneficiados) 178

Día de la Madre $740.19 285

Trámites por Gastos de Defunción 5

Aniversario del Instituto $672.90 667

Empleado del Mes (vales de despensa) 403

Vales de despensa de fin de año ($10,500.00 C/U) 667

Total 2,553

Fuente: Dirección Administrativa

ii. Asimismo, en apego al Artículo 99 de las Condiciones Generales de Trabajo del ISSFAM, el Instituto otorgó los siguientes días de descanso extraordinarios: El día del cumpleaños del trabajador y Día de descanso con goce de sueldo.

Al trabajador de base que durante el mes no incurra en ningún retardo, ni haga uso de licencias, ni permisos de salida o de entrada, ni falte a sus labores, y no incurra en cualquier otra incidencia que tenga como resultado la no prestación de sus servicios al Instituto, se le otorga un día de descanso con goce de sueldo. Cabe señalar que dicho beneficio no puede ser acumulado para que el trabajador disfrute de dos o más días por este concepto.

iii. En virtud de que la planta laboral de este Instituto se encuentra afiliada al ISSSTE, la Unidad Administrativa de esta Entidad, proporcionó apoyo para hacer uso de las siguientes prestaciones:

223 Préstamos Ordinarios.

79 Préstamos Especiales.

18 Licencias Prepensionarias.

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2. Acciones ejercidas para elevar la moral del trabajador.

Programa Deportivo Interno del ISSFAM 2014

De febrero a abril se realizó el torneo interno de futbol rápido con la participación de 252 efectivos.

En mayo y junio se realizó el torneo interno de Basquetbol varonil.

En junio y julio de llevó a cabo el torneo de Futbol “7” femenil dentro del Programa Deportivo para el Sistema Educativo Militar, organizado por la Escuela Militar de Transmisiones, obteniendo este Instituto el segundo lugar.

En agosto se realizó la Carrera de 5Km. ISSFAM en el Campo Militar No. 1-B, en el Colegio Militar de Popotla, donde participaron tres mujeres y once hombres.

3. Capacitación.

Cursos No. cursos Personal

Capacitado

Presupuesto

Ejercido

Curso con costo 13 133 $1’090,400.00

Curso sin costo 12 245 $0.00

Inducción 17 58 $0.00

Total 42 436 $1’090,400.00

Nivel

Personal Capacitado

Inducción Curso sin

costo

Curso con

costo Total

Mandos Medios 1 50 15 66

Enlaces 6 102 32 140

Operativos 42 83 76 201

Comisionados 0 19 10 29

Total 49 254 133 436


4. Protección Civil.

Durante el año 2014 se llevaron a cabo las siguientes actividades en materia de Protección Civil en las instalaciones de este Instituto:

En el mes de marzo se tuvo una visita de la Dirección General de Protección Civil de la Secretaría de Gobernación

Se llevaron a cabo 24 cursos internos capacitando en promedio 24 empleados por mes

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Se llevaron a cabo 3 simulacros evacuando a un promedio total de 707 personas el tiempo promedio de evacuación fue de 2 minutos 68 segundos

En los meses de enero, febrero, marzo, mayo, julio y agosto de 2014 se llevó a cabo el mantenimiento a los extintores (23)

En los meses de Agosto y Septiembre de 2014 se llevó a cabo la recarga de extintores

En los meses de abril, mayo, octubre y septiembre de 2014 se llevó a cabo el mantenimiento de equipo de bombero

Durante los meses de enero y junio se llevó a cabo las actividades de la campaña prevención de riesgo, seguridad y salud en el trabajo.

b. Recursos Materiales.

En el transcurso del ejercicio 2014, este Instituto realizó diversas adquisiciones, cubriendo las necesidades indispensables; de acuerdo al tipo de procedimiento se clasificaron las siguientes adquisiciones:

Contratos formalizados en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios, correspondientes a los capítulos 2000, 3000 y 5000.

Procedimientos de Adjudicación Capítulo

2000 Capítulo *

3000 Capítulo

5000

1.- Licitación Pública 37 19 14

2.- Adjudicación Directa (Artículo 42 de la LAASSP) 15 31 3

3.-Invitación a Cuando Menos Tres Personas (Artículo 42,43 ) 4

0

0

4.- Excepción a la licitación pública. (Artículo 41 de la LAASSP). 19 48 0

*Los contratos contemplan los formalizados para la ejecución del ejercicio 2015 (1:10, 2:2, 4:2)


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Contratos formalizados en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios,

correspondientes a los capítulos 2000, 3000 y 5000.

Procedimientos de

Adjudicación Capítulo 2000 Capítulo 3000 Capítulo 5000

Licitación Pública $ 7’688,093.53 $ 4’487,603.84 $ 10’222,235.38

Adjudicación Directa $ 2’203,943.26 $ 21’365,309.43 $ 213,361.52

Invitación a Cuando Menos

Tres Personas $ 714,549.19 0 $ 15,655.36

Excepción a la licitación

pública. $5’887,639.32 $ 15’619,643.90 0

c. Recursos Tecnológicos.

1. Mantenimiento de equipo informático.

Solicitudes atendidas

(mantenimiento correctivo)

Solicitudes de servicios de red

1,493 220

2. Generación de accesos de usuarios

Concepto Sistema de Información Institucional

Correo Electrónico

Internet

Altas 71 28 48

Bajas 44 29 7

Usuarios activos a diciembre de 2014

609 794 293

3. Digitalización de trámites y servicios

De acuerdo a la estrategia digital nacional y a la digitalización de trámites y servicios del ISSFAM para el 2014, establecido por la Secretaría de la Función Pública, se concluyó la mejora de los trámites:

Revista de supervivencia a domicilio.

Becas-ISSFAM.

Estado de cuenta de créditos hipotecarios

Constancia de interés real de créditos hipotecarios.

Simulador para el cálculo de las aportaciones al FO.VI.MI.

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Se aplicó la gráfica base, establecida por la Secretaría de la Función Pública para homologar los trámites y servicios que se publicaran en el portal gob.mx, a los siguientes sistemas:

Administración de usuarios.

Revista de supervivencia a domicilio.

Becas-ISSFAM.

Estado de cuenta de créditos hipotecarios

Constancia de interés real de créditos hipotecarios.

Simulador para el cálculo de las aportaciones al FO.VI.MI.

4. Peticiones de Sistemas.

- Solicitudes de modificación al Sistema de Información Institucional

Recibidas 650

Atendidas 602

En proceso 35

- Asesorías técnicas:

Vía telefónica 1,000

Personales 500

- Actualización de información: 564

5. Visitas a la página principal del ISSFAM

Enero 314,773

Febrero 216,142

Marzo 259,322

Abril 205,909

Mayo 279,657

Junio 393,553

Julio 304,660

Agosto 677,514

Septiembre 442,218

Octubre 315,067

Noviembre 279,989

Diciembre 446,848

Total 4’135,652

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6. Secciones consultadas de la página web

Becas-ISSFAM 1113,908

Estado de Cuenta 126,391

Guía de Trámite 62,592

Constancia de Interés 61,571

Formatos de Crédito 48,920

Programas 36,498

Comunidad ISSFAM 10,786

Casa Hogar 10,594

Normateca 10,541

UU. HH. MM Y NN. 2,764

Subsidio Federal 1,604

7. Visita a la página web de los Convenios del ISSFAM

Transportes 568,032

Seguros 336,732

Almacenes 199,147

Educativos 190,016

Recreativos 158,788

Viviendas 96,691

Turísticos 86,869

Bolsa 77,316

Médicos 40,573

Notariales 17,029

Funerarios 3,290

Total 4,368

8. Red Social

"Facebook"

Visitas a la página de usuarios conectados

a Facebook.

El número de personas que vieron cualquiera de las publicaciones en la página.

"Me Gusta"

9,094 358,387 2,931

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9. Entrega de Equipos de Cómputo

Dirección Equipos

entregados Totales

Dir. Gral. 4

289

Subdir. Gral. 4

Prestaciones Económicas 95

Coord. Asesores 6

Vivienda 54

Obras 41

Prest. Soc. Y de salud 81

OIC 4

B. FUNCIONES DE APOYO

a. Pláticas al personal militar que pasa a situación de retiro.

Durante el año 2014 se llevaron a cabo pláticas de información y orientación en el Centro de Atención Social para Militares Retirados (CASMR) para el personal de las Fuerzas Armadas Mexicanas, próximo a causar alta en situación de retiro, realizándose una por mes, teniendo como fin proporcionar información de las prestaciones a que tienen derecho y que proporciona este Instituto.

Mes Número de Usuarios atendidos

SEDENA SEMAR Total

Enero 42 18 60

Febrero 62 11 73

Marzo 104 2 106

Abril 36 7 43

Mayo 155 11 166

Junio 145 9 154

Julio 144 5 149

Agosto 141 6 147

Septiembre 164 0 164

Octubre 122 10 132

Noviembre 163 9 172

Diciembre 116 0 116

Total 1,394 88 1,482


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b. Revista de supervivencia.

Con fundamento en el Artículo 29 de la Ley del ISSFAM, este Instituto pasó dos revistas de supervivencia durante 2014. El proceso de la revista de supervivencia, se eficientó al incorporar una herramienta automatizada por medio de internet, que permite la captura de la presencia física de los militares en situación de retiro y pensionistas de la SEDENA y SEMAR, en las unidades militares y navales habilitadas

La asistencia a la revista de supervivencia durante 2014 fue la siguiente:

Mes Total de militares

retirados y pensionistas

Total de militares retirados y pensionistas presentados a la revista

% de asistencia

Marzo 85,949 82,421 95.90%

Septiembre 86,967 83,104 95.56%


En el 2014, se implementó el programa “visitas de cortesía” para verificar la presencia física de Generales y Jefes en situación de retiro y sus equivalentes en la Armada de México como a continuación se indica:

Grados Locales Foráneos Total

Gral. Div. 317 36 353

Gral. Bgda 274 67 341

Gral. Brig. 456 44 500

Coronel 34 86 120

Tte. Cor. 37 109 146

Mayor 24 237 261

Total 1,721

Las cifras en materia de visitas domiciliarias a las pensionistas durante el laño 2014 fue el siguiente:

Locales Foráneas Total

SEDENA SEMAR SEDENA SEMAR SEDENA SEMAR

114 0 212 8 326 8

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c. Visitas oficiales al Instituto.

Durante el año 2014, esta Entidad coordinó diversas visitas, cuya finalidad fue dar a conocer las prestaciones y servicios que se otorgan al Personal en Activo, en Situación de Retiro, Pensionista y Derechohabientes de las Fuerzas Armadas Mexicanas, con apego a la normatividad que rige a este Organismo, por lo cual se realiza una breve descripción de las visitas realizadas durante el ejercicio en comento.

Fecha: 4 de marzo de 2014

Visita: Centro de Estudios del Ejército y Fuerza Aérea (CEEFA)

Objetivo: Dar a conocer los trámites, prestaciones y servicios que otorga el ISSFAM.

Efectivos: 12

Visita de los Administradores de las Unidades Habitacionales al Instituto para Capacitación.

12 Visitas 167 asistentes

d. Actividades del Órgano Interno de Control

1. Auditorias Se programó 8 auditorías concluyéndose las mismas en los siguientes rubros:

RUBROS INTERVENIDOS

1 Responsable Inmobiliario

1 Créditos Hipotecarios con Subsidio Federal

1 Trámite de Haber de Retiro, Compensación y Pensión

1 Obra Pública

4 Seguimientos a la atención de observaciones

Como resultado de las auditorías realizadas por el OIC, se determinaron 19 observaciones del OIC y 1 recomendación emitida por la Auditoría Superior de la Federación (ASF) las cuales sumadas a las 12 pendientes del OIC, hacen un total de 32, de los seguimientos practicados durante el ejercicio que se reporta; se solventaron 19 del OIC y 1 de la ASF, quedando en proceso de atención 12 observaciones del OIC.

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2. Resultados:

Auditoría a Responsable Inmobiliario.- El objetivo fue verificar el adecuado cumplimiento de las funciones que el Responsable Inmobiliario del Instituto tiene establecidas en el artículo 32 de la Ley General de Bienes Nacionales, cuyo resultado permitió que se implemente los mecanismos adecuados de control y seguimiento a la documentación e información de los bienes inmuebles propiedad de este Instituto, asegurando con ello una programación, ejecución, evaluación y control en la realización de acciones y gestiones, así como el establecimiento de una adecuada coordinación de trabajo entre diversas Direcciones, con el fin de coadyuvar a la regularización jurídica y administrativa de los Inmuebles propiedad de este Instituto. Como resultado de esta revisión, se determinaron 4 observaciones.

Auditoría a Créditos Hipotecarios con Subsidio Federal.- En esta Auditoría se verificó que el otorgamiento de Crédito Hipotecario con Subsidio Federal se haya realizado en apego a las reglas de operación vigentes, emitiéndose recomendaciones para contribuir a la solución de los hechos observados y a la problemática que ocasiona, a fin de que la operación del programa de Subsidio Federal para Vivienda, se lleve a cabo en estricto apego a las reglas de operación, así como todos los demás preceptos legales establecidos para el efecto, previniendo con ello que el Instituto contravenga lo estipulado en el Convenio de Adhesión, las Reglas y el Manual de Procedimientos para la Operación del Programa de Subsidio Federal así como presente inconsistencias en la documentación comprobatoria del otorgamiento del Subsidio Federal, y por ello se haga acreedor a penas convencionales por el incumplimiento a la normatividad señalada por la propia CONAVI. Como resultado de esta revisión, se determinaron 5 observaciones.

Auditoría a Trámite de Haber de Retiro, Compensación y Pensión.- El objetivo fue verificar que el trámite de los Haberes de Retiro, Compensaciones y Pensiones se haya efectuado en los plazos establecidos y en apego a la Ley del ISSFAM y demás normatividad aplicable, cuyo resultado permitirá que dichas prestaciones que otorga la Ley del ISSFAM se tramiten a los miembros de las Fuerzas Armadas en activo, en situación de retiro, pensionistas y sus derechohabientes en tiempo y forma, de conformidad con la Ley anteriormente señalada y demás normatividad aplicable. Determinándose 4 observaciones.

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Auditoría a Obra Pública.- En esta Auditoría se verificó que el ejercicio del presupuesto en materia de Obra Pública, se haya realizado en estricto apego a los calendarios de presupuesto autorizados, emitiéndose recomendaciones para contribuir a la solución de los hechos observados y a la problemática que los ocasiona, con la finalidad de coadyuvar a alcanzar las metas y objetivos programados, abatiendo la problemática detectada y previniendo su recurrencia y con ello contar con la adecuada planeación, programación, presupuestación, contratación, ejecución, información y control de las Obras Públicas. En esta revisión se determinaron 6 observaciones. Al respecto, los hallazgos detectados, la conclusión y las respectivas cédulas de observaciones determinadas en las Auditorías, se dieron a conocer con oportunidad a los Titulares de las Unidades Auditadas, así como al Titular del Instituto a través de los Informes de Auditoría correspondientes.

Asimismo, en los seguimientos practicados a la atención de las observaciones pendientes se promovió la implementación de las acciones preventivas y correctivas para su solventación. Al respecto, en relación a las observaciones a cargo de la Dirección de Vivienda, como resultado de la implementación de las recomendaciones, se recuperó la cantidad de $11,527.50 por concepto de Cuotas de Ocupación de Viviendas. De igual manera las acciones realizadas para la solventación de las observaciones se incluyeron en las cédulas de seguimiento respectivas, cuyo resultado fue informado a los Titulares de las Unidades auditadas así como se informó al Titular del Instituto.

Se dio cumplimiento al Programa Anual de Auditorías de 2014.

3. Programa Especial de Mejora de la Gestión (PMG) 2014

La Secretaría de la Función Pública (SFP), instruyó que se llevaran a cabo 11 diagnósticos en materia de Mejora de la Gestión, y el OIC dio cumplimiento al Programa Anual de Trabajo 2014 en materia de Mejora de la Gestión Pública, en lo correspondiente al presente ejercicio fiscal, realizando los siguientes diagnósticos:

i. Atención al Público.- El objetivo del Diagnóstico se centró en mejorar los niveles de atención que proporciona el Instituto al personal que gestiona sus beneficios de acuerdo con el Art. 18 de la Ley del ISSFAM, derivado del análisis efectuado, se determinaron 4 acciones de mejora mismas que fueron atendidas en el presente ejercicio.

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ii. Pagas de Defunción y Ayudas para Gastos de Sepelio.- El Diagnóstico se orientó al análisis de la información que tiene que presentar el militar en activo, en situación de retiro, o sus derechohabientes para poder cobrar los apoyos relacionados con las pagas y ayudas de gastos de sepelio, como resultado de este diagnóstico se establecieron 3 acciones de mejora, mismas que fueron instrumentadas en el presente ejercicio fiscal.

iii. Proyecto Interinstitucional “Registro de Militares, Derechohabientes y Pensionistas”.- El Diagnóstico fue orientado a mejorar la calidad de la información que utiliza el Instituto para otorgarle las prestaciones relacionadas con los servicios de salud, sociales y económicos, y con ello regularizar la situación de la población militar.

iv. Proyecto Institucional “Homologación de los medios y documentos de información para la gestión de trámites y servicios del ISSFAM”.- El proyecto se orientó en el análisis de los documentos, formatos, normatividad y procesos con la finalidad de ver la factibilidad que se simplifiquen o se modernicen y con ello elevar la calidad en la atención de los trámites y servicios que proporciona el Instituto.

v. De procesos, simplificación regulatoria y participación ciudadana. El diagnostico se orientó a verificar la congruencia entre los objetivos y metas nacionales con las sectoriales e institucionales, encontrándose que el Instituto, presenta una alineación razonable, lo que le permite cumplir con la misión como institución al proporcionar las Prestaciones Sociales, Económicas y de Salud, a los Militares, Derechohabientes, Pensionistas y Beneficiarios, en apego a lo establecido en su estructura programática presupuestaria y en la Ley del ISSFAM.

vi. Para la transformación de las instituciones mediante la implementación de la Estrategia Digital Nacional.-Este diagnóstico se realizó con la finalidad de fortalecer la instrumentación y comprobar el cumplimiento de las acciones en materia de Tecnologías de la Información y Comunicación con base en la Estrategia Digital Nacional y las Disposiciones en Política de TIC.

vii. Catálogo Nacional de Trámites y Servicios del Estado (CNTSE). Se dio cumplimiento a la validación a de trámites y servicios en el CNTSE con los objetivos adscritos en el Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018 y a las líneas de acción 5.1.1. “Desarrollar una oferta de trámites y servicios de calidad mediante un CNTSE” y 5.1.2 “Digitalizar los trámites y servicios del CNTSE e incorporarlos al portal www.gob.mx de la Ventanilla Única Nacional”, del Programa para un Gobierno Cercano y Moderno.

http://www.gob.mx/

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viii. Fortalecimiento en materia de Contrataciones Públicas.-En este diagnóstico se analizó la información que se incorpora en Compranet dentro de los procedimientos en materia de contrataciones Públicas que lleva a cabo este Instituto, así como respecto de lo que manifiesta para el cumplimiento de los compromisos e indicadores del Programa para un Gobierno cercano y Moderno. Se consensuaron 5 acciones de mejora mismas que se encuentran en proceso de atención.

ix. Transformación de las Instituciones mediante la implementación de la Estrategia Digital Nacional.- Se dio cumplimiento a la presente Vertiente con las Sub vertientes: 7.1.1.1 Propiciar la transformación gubernamental mediante las TIC; 7.1.1.6 Establecer y operar los habilitadores de TIC para la conectividad y asequibilidad, inclusión digital e interoperabilidad; 7.1.1.7 Marco Jurídico (Establecer y operar los habilitadores de TIC para la conectividad y asequibilidad, inclusión digital e interoperabilidad); y 7.1.1.8 Fomentar la participación ciudadana a través de la innovación en el uso de las TIC y los datos abiertos, ante la Secretaría de la Función Pública.

x. Aseguramiento sobre las Cuotas de Recuperación y Administración de las Unidades Habitacionales Militares de Puebla I, II y III propiedad del ISSFAM.- Se realizó visita de inspección en las UU.HH.MM. en la plaza de Puebla, con el objetivo de verificar que los controles internos y procedimientos operen con en apego a la legalidad, facilitando la cobranza, así como las actividades inherentes a la Administración de las UU.HH.MM. y NN., lo anterior con el fin de que se vigile el cumplimiento de las “Condiciones para el buen funcionamiento de las UU.HH.MM. y NN. propiedad del ISSFAM” y del “Manual para la Administración de las UU.HH.MM. y NN. patrimonio del ISSFAM”. Se consensuaron 3 acciones de mejora de las cuales 1 fue atendida, quedando 2 en proceso de atención.

xi. Aseguramiento sobre las Cuotas de Recuperación y Administración de las Unidades Habitacionales Militares de Querétaro I, II y III propiedad del ISSFAM.- Se realizó visita de inspección en las UU.HH.MM. en la plaza de Querétaro, con el objetivo de verificar que los controles internos y procedimientos operen con en apego a la legalidad, facilitando la cobranza, así como las actividades inherentes a la Administración de las UU.HH.MM. y NN., lo anterior con el fin de que se vigile el cumplimiento de las “Condiciones para el buen funcionamiento de las UU.HH.MM. y NN. propiedad del ISSFAM” y del “Manual para la Administración de las UU.HH.MM. y NN. patrimonio del ISSFAM”. Se consensuaron 3 acciones de mejora de las cuales 1 fue atendida, quedando 2 en proceso de atención.

xii.

xiii.

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4. Seguimientos en diversas áreas de este Instituto con la finalidad de reforzar los resultados del ejercicio 2013; en los siguientes rubros:

i. Cuotas de Recuperación de las Unidades Habitacionales Militares y

Navales. ii. Proyecto Transversal sobre el Sistema de Información Institucional. iii. Cumplimiento de registros y aprobación de las estructuras orgánicas y

ocupacionales y al registro de tabuladores de sueldo y salarios ante la SFP.

iv. Programa de formación de alto nivel de la Administración Pública Federal.

v. Visitas de supervisión domiciliarias. vi. Simplificación del marco normativo interno. vii. Créditos Hipotecarios. viii. Procesos de Adquisición efectuados por el ISSFAM: 1 Acción de

Mejora en proceso de atención. ix. Programa Anual de Evaluación. x. Acciones de Participación Ciudadana. xi. Lineamientos de Integridad y Ética, Acciones de Transparencia de

conformidad al Manual Administrativo de Aplicación General en las Materias de Transparencia y de Archivos (MAAAGMTA).

5. Los Proyectos: Transversal “Registro de Militares, Derechohabientes y

Pensionistas” e Institucional “Homologación de los Medios y Documentos de Información para la Gestión de Trámites y Servicios del ISSFAM”, dieron inicio el 26 de junio de 2014. Transversal “Registro de Militares, Derechohabientes y Pensionistas”. El objetivo del proyecto es la homologación y actualización de los registros de derechohabientes del personal militar en servicio activo y en situación de retiro, derechohabientes y pensionistas en los sistemas de información de las Secretarías de Defensa Nacional, Marina e ISSFAM, el cual se está llevando a cabo en conjunto con las Secretarías de la Defensa Nacional, de Marina, de la Función Pública e ISSFAM, las cuales han tenido reuniones de trabajo estableciendo los objetivos y metas, teniendo los siguientes avances:

i. Se recopiló y analizó la documentación con el objeto de identificar las

áreas de oportunidad que contribuyan a integrar el proceso. ii. Se estandarizaron los procedimientos de registros de las Secretarías de

la Defensa Nacional, Marina e ISSFAM con el objeto de simplificar los procesos de los registros de los militares, derechohabientes y pensionistas.

iii. Ambas Secretarías e ISSFAM proporcionaron la medición de los tiempos de respuesta incluyendo la recepción de solicitudes de cédulas de identificación y tarjetas de filiación, hasta el momento de su entrega.

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iv. ISSFAM, SEDENA y SEMAR someterán aprobación de los procedimientos a sus respectivos Comités de Mejora Regulatoria Interna (COMERI), mismos se encuentran en revisión para su aprobación y actualización.

Cabe hacer mención que el proyecto Transversal concluirá el 30 de abril de 2015.

6. El proyecto Institucional “Homologación de los Medios y Documentos de Información para la Gestión de Trámites y Servicios del ISSFAM”, está coordinado por la Dirección de Tecnologías de la Información, Planeación y Comunicación Social, con la colaboración de las áreas de Prestaciones Económicas, Vivienda y Prestaciones Sociales y de Salud, siendo su objetivo que el usuario tenga acceso total y de forma fácil a la información para el trámite de sus prestaciones, así como, unificar con las áreas responsables, los requisitos para realizar los mismos, lo cual redundará en mejor atención, rapidez y eficacia para nuestros usuarios, por lo que se estableció como alcance, unificar la información contenida en la Guía de Trámite de Prestaciones, Beneficios y Servicios, así como, todos los mecanismos de difusión (directorio de trámites y servicios, oficios, página web, trípticos, etc.) que otorga el ISSFAM a través de sus diversas áreas sustantivas a la población objetivo, por lo que realizó las siguientes actividades:

i. Se ratificaron y rectificaron los documentos solicitados para el trámite de las diversas prestaciones y servicios que se brinda al usuario, gestionados por las áreas responsables de cada trámite.

ii. Se revisaron los formatos modificados de las áreas sustantivas y que integran la Guía de prestaciones, beneficios y servicios de este Instituto.

iii. Se integraron nuevos formatos para la solicitud y tramitación de pago único, notificación de fallecimiento y pensión alimenticia.

iv. Actualmente se está realizando la guía interactiva por perfil de usuario, para la página web.

v. Se elaboró el directorio de trámites y servicios del ISSFAM, para su colocación en el área de Módulos de Orientación y Gestión.

vi. Se remitieron las Guías interactivas por perfil de usuario de los trámites y servicios ISSFAM a las áreas sustantivas para revisar su contenido las cuales ya se encuentran en formato PDF por perfil de usuario.

vii. El área de Informática elaboró la integración de todas las prestaciones y servicios de las Guías interactivas para ser publicada en el Portal de la página de Internet, quedando como “Guía de Trámite de Prestaciones, Beneficios y Servicios”.

viii. La Guía de Trámite de Prestaciones, Beneficios y Servicios, se presentó ante el Comité de Mejora Regulatoria Interna (COMERI) siendo aprobada y actualizada en la Sesión Ordinaria No.11, por lo que la Dirección Jurídica solicitó la revisión del contenido antes de su

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publicación y posteriormente emitiría sus comentarios de la citada Guía para su actualización en la normateca de este Instituto.

ix. lu

Se concluyó el 30 de noviembre de 2014 habiendo documentado en apego a

la normatividad todos los trámites y servicios que proporciona el Instituto de

manera consensuada con los dueños de los procesos, unificando, requisitos,

formatos y terminología para hacer más eficiente la gestión operativa.

7. Informe del Estado que Guardaba el Control Interno Institucional de 2013-abril 2014.

En relación a la encuesta del Informe Anual del Estado que Guardaba el

Control Interno Institucional 2013-2014, este Órgano Interno de Control

verificó las actividades que realizó el Instituto, en cuanto a la implementación

de las 12 acciones de mejora de las cuales 10 fueron atendidas al 100% y 2

se encuentran en proceso de atención con fecha compromiso el 30 de abril

de 2015.

8. Atención de Quejas, Denuncias, Responsabilidades e Inconformidades

Trámites Pendientes al

01/ene/14 Iniciados en el ejercicio

Concluidos En trámite al

31/dic/ 14

Quejas y denuncias

7 32 27 12

Procedimientos administrativos responsabilidad

1 8 4 5

Inconformidades 0 0 0 0

Sanción a proveedores

0 1 0 1

Juicios de nulidad

1 0 1 0

Juicios de amparo

9 2 8 3

Recursos de revisión

0 3 1 2

Actos de entrega-recepción 22

Acuerdos administrativos diversos 243

Comparecencias de investigación 28

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i. En cuanto a lo que se refiere a Quejas y Denuncias, se tenían 7 pendientes, se incorporaron 32 concluyéndose 27 quedando 12 asuntos en etapa de investigación.

ii. Se tenía 1 asunto pendiente en Procedimientos Administrativos de Responsabilidad, se iniciaron 8, haciendo un total de 9 concluyéndose 4, quedando 5 asuntos en trámite.

iii. Se inició 1 Proceso de Sanción a Proveedores, mismo que se encuentra en trámite.

iv. Se tenía 1 Juicio de Nulidad, el cual se concluyó en ejercicio que se reporta.

v. Se tenían 9 Juicios de Amparo pendientes, se iniciaron 2, se concluyéndose 8, quedando 3 Juicios de Amparo en trámite.

vi. Se iniciaron 3 Recursos de Revisión, se concluyó 1, quedando 2 en proceso de revisión.

vii. Se llevaron 243 Acuerdos Administrativos Diversos, y viii. Se realizaron 28 Comparecencias de Investigación.

9. Como aspectos relevantes se pueden mencionar entre otros los

siguientes:

Esta Instancia fiscalizadora participó 7 Comités de Obra Pública, 10 Comités de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios, 15 Comités de Mejora Regulatoria, 3 Comités de Información Pública, 2 Comités Internos para uso eficiente de energía, 4 Comités de Control y Desempeño Institucional, 11 Comités de Ética.

Se participó en 1 Procedimiento de Enajenación de Bienes Muebles por invitación y adquisición directa.

Se participó en 32 Procedimientos de Contratación de Adquisición y Contratos de Servicios.

Se asistió a 56 Reuniones de trabajo, 5 del Proyecto Transversal de “Registro de militares, derechohabientes y pensionistas” y 5 del Proyecto Institucional “Homologación de los medios y documentos de información para la gestión de trámites y servicios del ISSFAM”, 48 en el Grupo de Apoyo del Comité de Información, que conciernen a la Institución.

Se participó en 22 Actos de Entrega-Recepción del Cargo Público y Despacho de los Asuntos, competencia de las diversas Áreas del Instituto.

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e. Solicitudes de Acceso a la Información Pública Gubernamental.

Se recibieron 278 solicitudes de información en el transcurso del año que se informa, dividiéndose según su ámbito como se muestra:

Ámbito No. de Solicitudes

Académico 74

Empresarial 37

Gubernamental 30

Desechada por falta de interés del ciudadano 23

Sin especificar 104

Medios de comunicación 10

Total Solicitudes 278

Fuente: Subdir, de Plan. y Eval. Inst.

f. Servicio Médico para el personal del Instituto.

Con la finalidad de disminuir el nivel de ausentismo por necesidad de acudir al servicio médico externo, el Instituto continúa otorgando la prestación de atención médica y odontológica a sus empleados.

Durante el año 2014, se proporcionaron las siguientes atenciones.

Mes Consultas Médicas

Consultas Dentales

Revisión médica a

choferes del instituto

Certificados médicos

elaborados para empleados del

Instituto

Total

Enero 340 356 196 3 895

Febrero 367 293 170 0 830

Marzo 329 301 154 13 797

Abril 316 205 182 6 709

Mayo 301 285 105 5 696

Junio 333 241 255 3 832

Julio 377 326 173 1 877

Agosto 425 257 213 0 895

Septiembre 615 278 170 0 1,063

Octubre 591 266 253 1 1,111

Noviembre 384 223 274 1 882

Diciembre 121 177 157 0 455

Total 4,499 3,208 2,302 33 10,042

Fuente: Dirección de Prestaciones sociales y de Salud.

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g. Centro de Atención Social para Militares Retirados.

Con el propósito de brindar una mejor atención, principalmente al Personal Militar Retirado, así como a los Derechohabientes, Pensionistas y Beneficiarios se cuenta con un Centro de Atención Social para Militares Retirados (CASMR) ubicado en la Plaza SEDENA el cual comprende un área de cafetería donde se distribuye diariamente de manera gratuita café, té, agua fresca y galletas a los Militares Retirados, Pensionistas y sus Derechohabientes y una sala de lectura. De igual manera se dispone de espacio donde cómodamente pueden ver televisión, leer o practicar juegos de mesa. En dicho centro se encuentra la Subdirección de Información, Orientación y Gestión (S.I.O.G.), donde los militares en activo, retirados, pensionistas, derechohabientes y beneficiarios inician los trámites para que les sean cubiertos sus beneficios de acuerdo con la Ley del ISSFAM. Esta Subdirección se encuentra compuesta por las siguientes mesas de trabajo: Mesa de Orientación. Mesa de Gestión. Mesa de Información Telefónica. Durante el año de 2014 se atendieron a 94,224 usuarios como sigue:

Mes Orientación Gestión Atención vía

telefónica Total

Enero 864 791 8,500 10,155

Febrero 720 758 7,198 8,676

Marzo 371 844 7,243 8,458

Abril 252 809 7,276 8,337

Mayo 257 861 6,145 7,263

Junio 288 778 6,238 7,304

Julio 447 895 6,807 8,149

Agosto 375 896 6,493 7,764

Septiembre 547 978 6,170 7,695

Octubre 551 992 7,164 8,707

Noviembre 425 846 5,422 6,693

Diciembre 426 793 3,804 5,023

Total 5,523 10,241 78,460 94,224


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IV. ACTIVIDAD EN MATERIA

JURÍDICA

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A. ACTIVIDADES DE LA DIRECCIÓN JURÍDICA.

Tomando en consideración la importancia de que los actos emitidos por toda autoridad, deben estar debidamente fundados y motivados, la Dirección Jurídica ha proporcionado los elementos necesarios para que la actuación del Instituto se encuentre apegada al marco legal aplicable, buscando siempre el óptimo uso de los recursos materiales y humanos con que dispone. Dentro de las actividades desarrolladas en materia jurídica durante el período de referencia, se encuentran:

Opiniones jurídicas A diciembre

2014

Dirección General. 52

Coordinación de Asesores 3

Obras. 18

Vivienda. 75

Prestaciones Económicas 94

Administrativa. 78

Finanzas. 13

Prestaciones Sociales y de

Salud. 71

Dirección de Tecnologías de

Información, Planeación y

Comunicación Social.

23

Órgano Interno de Control 1

A la Unidad de Enlace,

relativas a solicitudes de

Información presentadas al

amparo de la Ley Federal de

Transparencia y Acceso a la

Información Pública

Gubernamental

153

Total 581

Requerimientos de información A diciembre

2014

A la Red Federal de Servicio a la

Ciudadanía de la Presidencia de la

República

37

A la Comisión Nacional de los

Derechos Humanos 44

TOTAL 81

Revisión de contratos y/o

convenios

A

diciembre

2014

Contratos de arrendamiento. 1

Contratos de adquisiciones. 52

Contratos de prestación de servicios. 42

Contratos de obra pública. 52

Convenios de colaboración. 9

Convenios modificatorios. 75

Contrato de comodato. 3

Contratos de bases de

procedimientos de Licitación 24

Contratos de donación. 6

Convenios con empresas turísticas,

educativas, de seguros, recreativas y

de vivienda

29

Adendum 1

TOTAL 294

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A diciembre

2014

Asesorías Verbales 259

A diciembre

2014

Pensiones Alimenticias 660

Contrato/convenio A diciembre

2014

Adquisición. 2,709

Cancelación de

hipoteca. 789

Créditos para

construcción. 48

Pago de pasivo. 781

Crédito para ampliación

y/o reparación 9

TOTAL 4,336

Juicios Iniciados

en 2014

Total a

diciembre

2014

Contencioso Administrativos 132 356

Contencioso administrativos

relativos a impuesto predial 5 12

Juicios de amparo indirecto 186 172

Juicio de Amparo relativo al

inmueble “Playa Diamante” 0 1

Tercerías excluyentes de

preferencia 4 27

Hipotecario 33 355

Laborales 2 41

Civiles 8 29

Asuntos penales 13 43

TOTAL 383 1,036

Enero a diciembre

2014

Recuperación de adeudos

correspondientes a créditos hipotecarios $2’187,104.82

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V. COMUNICACIÓN SOCIAL

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A. Pláticas “ISSFAM Cerca de ti” Campaña: Seguridad Social con Calidad.

Durante el Ejercicio 2014 la Campaña “ISSFAM Cerca de ti” continuó difundiendo en el interior las Regiones Militares y Zonas Navales las prestaciones, servicios y beneficios a los que tienen derecho los militares en servicio activo, situación de retiro, derechohabientes, pensionistas y beneficiarios, a fin de acercar a la población usuaria la información necesaria para facilitar la gestión de sus trámites.

a. Líneas de acción

1. Promover la “Guía para el trámite de prestaciones, beneficios y servicios”, a fin de que los militares en situación de retiro, sus derechohabientes, pensionistas y beneficiarios conozcan los beneficios a los que tienen derecho por Ley de manera sencilla. Asimismo, para que estén informados de los nuevos servicios con los que cuenta el Instituto.

2. Promover la página Web a fin de facilitar el acceso a la información para el trámite de los beneficios y servicios que presta el Instituto; así como proporcionar de manera electrónica los formatos para su previo llenado por el mismo medio.

3. Dar a conocer las prestaciones que tienen derecho los militares en activo, militares en situación de retiro, sus derechohabientes, pensionistas y beneficiarios.

4. Difundir y promover los Convenios realizados entre el ISSFAM con otros Organismos para beneficio de la familia militar.

b. Medios de difusión

1. Medios presenciales: Pláticas de las prestaciones y beneficios.

2. Medios impresos: libreta cuadernillo con agenda de convenios.

3. Medios electrónicos: Página de Internet, Mensaje C.E.I. (correo electrónico de imágenes), “Guía para el trámite de prestaciones, beneficios y servicios” y redes sociales Facebook y twitter.

4. Medios visuales: Video Institucional, “Por tu servicio a la patria” y presentación de las prestaciones, beneficios y servicios que ofrece el Instituto.

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c. Programa de visitas

Lugar No. de

Pláticas No.

Personas Calif. Fecha

Voluntariado central voluntariado de ingenieros militares

1 80 94.60 28 de enero de 2014

San Felipe, BC., correspondiente a la II R.M. y a la IV R.N

4 248 92.36 25 y 26 de febrero de

2014 Voluntariado central voluntariado de ingenieros militares

1 90 95.89 28 de febrero de 2014

III R.M. en las plazas de Culiacán, Guamuchil y los Mochis, sin.

8 549 90.48 24 al 28 marzo de

2014 IV R.M. en las plazas de Escobedo, N.L., Reynosa, Matamoros, Sn. Fernando y Cd. Victoria, Tamps.

9 800 89.97 21 al 25 abril de 2014

VIII R.M. en las plazas de Puerto Escondido, Pinotepa Nacional y Cd. Ixtepec, Oax.

10 925 91.4 25 al 31 de mayo de

2014 X R.M. en las plazas de Campeche, Amp. Sector Naval 7/a Z.N. Lerma y Champotón, Camp.

8 970 91.94 27 de junio de 2014

VI R.M. Minatitlán, Coatzacualcos, San Andrés Tuxtla, Ixhuatán del Sureste, Ver. VIII R.M. Matías Romero, Oax.

4 1,262 90.22 20 al 25 de julio de

2014

Hospital Central Militar en la plaza de México, D.F., correspondiente a la I R.M.

1 150 91.26 30 de Julio de 2014

X R.M. Chetumal, Quintana Roo y Xpujil, Camp.

7 723 89.81 26 al 29 de agosto de

2014

XII RM Morelia, Mich. y Sarabia, Gto 4 360 91.96 24 al 26 de septiembre

de 2014

II RM 45/a. Z.M. Nogales, Son. Sector Naval Pto. Peñasco

5 556 94.10 27 AL 30 de octubre

de 2014

40/a Z.M. Guerrero Negro, BCS. 2/a Z.M. Tijuana, Bc

6 658 91.39 24 al 28 de noviembre

de 2014 TOTAL 68 7,371 91.95

Fuente: Dirección de Tecnologías de Información, Planeación y Comunicación Social.

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B. CONVENIOS

Este Instituto al inicio de 2014 tenía formalizados 172 convenios en beneficio de los Militares del Ejército, Fuerza Aérea y Armada de México en Activo, en Situación de Retiro, Pensionistas, Derechohabientes, trabajadores del ISSFAM y de BANJERCITO S.N.C., los cuales brindan descuentos y/o precios preferenciales.

Durante 2014 se integraron 21 convenios, como sigue:

RAZÓN SOCIAL BENEFICIO

EDUCATIVO

Universidad Iberoamericana A.C

Esquema de descuentos a nivel posgrado del 15 hasta el 50% sobre colegiaturas.

Centro de asesoría y desarrollo estudiantil (CADE)

Beneficios y precio preferencial para el curso que brinda los conocimientos necesarios para acreditar el bachillerato a través del acuerdo 286.

Ef servicios en educación integral, S.A. de C.V.

50% de descuento en la cuota de inscripción de cualquiera de los programas para estudiar idiomas en el extranjero 10% de descuento sobre el precio de cualquiera de los programas para estudiar idiomas en el extranjero 50% de descuento sobre el precio de la solicitud de admisión en el programa de preparatoria privada en el extranjero denominado Ef Academy. 5% de beca sobre el costo del programa Ef Academy.

MÉDICOS

Ópticas Lincoln, S.A. de C.V.

15% de descuento en pago en efectivo sobre precio de lista vigente en anteojos graduados, armazones, lentes de cristal o plástico, lentes de sol, lentes de contacto graduados.

Salauno, sapi de C.V Precios preferenciales en servicio de salud visual, con descuentos que oscilan entre el 17 y 41%.

Asociación nacional de audioprotesistas (centro de servicios auditivos). Fundación pro-calidad de vida y bienestar social A.C.

Ofrece un descuento del 15% al 50% en diversos servicios.

BOLSA DE TRABAJO

Grupo de seguridad integral GSI

Reclutamiento de personal según sea requerido por GSI.

NOTARIAS

Notaria 115, Guadalajara, Jal. Lic. Juan Diego Ramos Uriarte.

15% de descuento sobre honorarios en cualquier acto notarial y/o juicio así como precios preferenciales en testamentos, compra, ventas, donaciones, cancelación de hipotecas, sucesión testamentaria e intesta mentaría, entre otras.

SEGUROS Y AUTOS

“Aarco”, agente de seguros y de fianzas S.A. de C.V.

Otorga de un 30 al 50% de descuento, en pólizas de seguros de autos de manera simultánea con las aseguradoras: AXA, MAPFRE, AIG, ABBA / Seguros, RSA y Zurich, el cual podrá cotizar mediante el siguiente link https://www.cotizamatico.com.mx/autos/issfam

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RAZÓN SOCIAL BENEFICIO

Chrysler de México, S.A. de C.V.

Otorga un 3% descuento a nivel nacional.

Grupo Bavaria, S. A. de C.V., empresa No. 1 en BMW

Descuentos que van de un 2 a un 6% en la compra de autos nuevos, así como precios preferenciales en la toma y venta de autos seminuevos, cabe mencionar que BMW se compromete a entregar unidades en el interior de la república.

Chevrolet “Surman Anzures S.A. de C.V.”

Precios flotilla. En promociones se obsequiara un producto de cortesía (no es acumulable con precio flotilla).

Supermotors, S. A. de C.V., perteneciente a corporativo autos Soni, S.C.

Ofrece beneficios y descuentos que van desde un 2% hasta un 3.5 %

SERVICIOS FUNERARIOS

J. García López casa funerarias

15% de descuento en planes de previsión final. 10% de descuento sobre precios de lista vigente, en servicio de necesidad inmediata.

Certificados integrales funcionales, S.A. de C.V.

Tarifas preferenciales (con Iva incluido) en planes individuales y familiares para los servicios topacio, rubí, diamante, jade y platino.

Precios preferenciales en pago de contado.

Planes de pago mensual con opción de 1 hasta 5 años.

TIENDAS Y ALAMACENES

Tecnotrend, S.A. de C.V.

Descuentos y precios preferenciales en la adquisición de equipo tecnológico.

Compras en línea, vía telefónica o en persona.

Envíos a cualquier parte de la república mexicana.

Acceso a los siguientes servicios: integración de solución personalizada en las computadoras, procesos de certificación de calidad, edición de video en tiempo real, virtualización, correo, web, dominio, almacenamiento, administración de servidores.

Sam’s club México Ahorro de $100.00 pesos en la afiliación o renovación de la membresía titular individual o benefits.

TRANSPORTES

Concesionaria vuela compañía de aviación, S.A.P.I. de C.V. VOLARIS

Se adquirió una membresía v-empresa que otorga un 10% de descuento en la compra de boletos por internet.

ABC aerolíneas, S.A. de C.V. (interjet).

Otorga un 15% de descuento sobre tarifas públicas base del servicio del transporte aéreo.

VIVIENDA

Fraccionamiento campestre manantiales de nopala

Precios preferenciales dependiendo el tipo de operación en la compra de terrenos

RECREATIVOS

Zona Fitness Precios preferenciales

Al 31 de Diciembre este Instituto cerró con 166 CONVENIOS DE DESCUENTO, al no renovarse veintisiete.

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VI. ACCIONES Y LOGROS

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Cabe señalar, que el ISSFAM ha alcanzado metas importantes en el otorgamiento de las prestaciones económicas, sociales y de salud como a continuación se describe:

A. Simulador del Seguro de Colectivo de Retiro (SECORE)

Se elaboró un “Simulador de cálculo del SECORE” para proporcionar una herramienta de información al personal próximo a retirarse mediante la página de Intranet.

B. Visitas de los Secretarios de la Defensa Nacional y de Marina

A fin de presentar propuestas para mejorar las condiciones de vida del personal militar en situación de retiro, derechohabientes y pensionistas, se tuvo la visita a este Instituto en dos ocasiones de los CC. General SALVADOR CIENFUEGOS ZEPEDA Secretario de la Defensa Nacional y del Almirante. VIDAL FRANCISCO SOBERÓN SANZ, Secretario de Marina.

C. Diseño en el portal de internet del Servicio Medico Integral

Durante el año 2014, se llevó a cabo la promoción de la salud a través de campañas y programas, se diseñó un portal en la página web del Instituto para el Servicio Médico, con publicaciones digitales imprimibles, dirigidas a concientizar a la población derechohabiente sobre la importancia de la prevención de enfermedades crónicas degenerativas.

D. Cita por Internet para el pase de la revista de supervivencia en el domicilio del

militar retirado y pensionista

Con el fin de que los militares en situación de retiro o pensionistas que se encuentran imposibilitados por enfermedad y/o edad avanzada para acudir a la revista de supervivencia en el Distrito Federal y área conurbada, a partir de septiembre de 2014 a través del portal de Internet de este Instituto pueden tramitar la solicitud de visita domiciliaria para que personal de trabajo social acuda a su domicilio a pasar su revista de supervivencia.

E. Lector de código de barras

Durante el ejercicio 2014 se adquirió un equipo “lector de código de barras” integrando por tres terminales portátiles con la finalidad de actualizar, optimizar y modernizar el procedimiento de levantamiento de inventario físico.

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VII. CONCLUSIONES

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El presente documento tiene por objeto dar a conocer las prestaciones y servicios que otorgó este Instituto durante el ejercicio 2014, informar de los logros, actividades relevantes y beneficios adicionales para la Familia Militar, en apego a la Ley del ISSFAM, logrando que los servicios fueran otorgados con calidad y oportunidad.

A. La población usuaria del ISSFAM al cierre del ejercicio que nos ocupa fue de 1’116,045

distribuida como sigue: 246,970 militares en activo, 68,837 militares retirados, 28,144 pensionistas y 772,094 derechohabientes.

B. La nómina por concepto de militares retirados, pensionistas y militares que se separan del servicio activo con más de 5 años y menos de 20 años de servicio ascendió a $ 14,063’610,260.46

C. Se otorgaron 2,334 trámites de Pagas de Defunción y Ayuda para gastos de sepelio con un importe de $67’264,979.87.

D. Con respecto a las prestaciones que se cubrieron con el Fondo de la Vivienda Militar son como sigue: 2,964 créditos hipotecarios, con un importe de $1,323’960,849.95 y se devolvieron recursos a 9,950 militares que se separan del servicio activo por cualquier causa por un importe de $157’156,001.82.

E. Por concepto de Becas en el Ciclo Escolar 2013-2014 se beneficiaron a 18,213 becarios y para el Ciclo Escolar 2014-2015, 15,636 becarios, con un importe de $68’728,800.00

F. Fueron otorgados 7,117 seguros (Seguro de Vida Militar, Seguro Colectivo de Retiro, Seguro Institucional y Autoaseguro por crédito hipotecarios) por un importe de $1,608’145,570.20.

G. Por lo que respecta al servicio médico se presentaron 9’273,257 Atenciones médicas, a través de los convenios de subrogación que se tienen celebrados con las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina, con un importe de $2,610’880,189.00

H. Respecto de las prestaciones sociales de Canastillas se proporcionaron 9,920 personal militar femenino y la esposa o la concubina, de los elementos de tropa y clases y marinería de la Armada, con un importe de $15’364,595.00

I. El otorgamiento de los servicios de la Casa Hogar, Cementerio Militar, Velatorio Militar y Servicios Turísticos, se desarrollaron en apego a la normatividad vigente.

J. Durante el ejercicio 2014 fueron puestas a disposición del personal militar en activo 85 viviendas distribuidas en 1 Unidad Habitacional militares y 1 Unidad Habitacional naval, por lo que al término del ejercicio 2014 se contó con un total de 314 Unidades Habitacionales con 13,222 viviendas para su uso temporal mediante cuotas de recuperación.

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K. Por lo que hace al Programa de Obra Pública fueron concluidos 12 Proyectos de Obra nueva, 16 de mantenimiento y rehabilitación y uno de servicios relacionados con las obras.

Este Instituto, considera que la información presentada refleja en forma veraz y razonable la situación operativa y los resultados del año 2014, del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas.

MEMORIA ANUAL DEL ISSFAM 2014Av. Industria Militar 1053.Colonia Lomas de Sotelo.Delegación Miguel Hidalgo.C.P. 11200México, D.F.

Teléfonos contacto:Conmutador 21 22 06 0001 800 1477 326

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INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANAS

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MEMORIA ANUAL DEL ISSFAM 2014 - gob.mx · La Memoria Anual 2014 cita las actividades del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas durante el ejercicio comprendido