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Zhizhou ZENG
Comment développer une bonne réputation en
ligne pour une marque de grands vins français
en Chine ?
Comment développer une bonne réputation en ligne pour une marque de grands vins français en Chine ?
Sommaire
Contexte
Médias sociaux chinois
Stratégie de multitouche d’E-réputation
Evaluation de stratégies d’E-réputation
Conclusion
1
2
3
4
5
Contexte
Le marché du vin en Chine
Le marché du vin est en plein expansion, ce qui place la Chine 7ième dans la consommation mondiale de vin Une augmentation de 20% de volume par an depuis 2006 0,1% -> 11% de part de marché pour les vins importés du 1999 au 2013
Un marché prometteur, un marché spécifique
Spécificités de marché du vin en Chine
Concurrentiel Abus de marché Inondation de contrefaçons
Où se positionnent les vins français ?
Leader du marché des vins importés
Le premier pays d’importation de vins en Chine avec 48,1% de parts de marché 1,75 milliards € en 2011 avec 34% d’augmentation selon CIVB Les meilleurs vins au monde et une excellente réputation
Menaces pour les vins français en Chine
Menaces du marché des vins importés
Irrégularité de prix Prix élevé Abus de marché
Inondation de contrefaçons Centaines de millions d'euros de perte
Cas Château Lafite
600% d’augmentation de prix 80 000 yuan(8 000€) pour 1982
Plus de 1000 contrefaçons au marché 70% des bouteilles sont contrefaçons Centaines de millions d’euros de perte
Problématique
Manque de connaissance de produits
Manque de connaissance de marque de vins français
Pour les consommateurs chinois
1
2
Pour les marques françaises du vin
Peu d’investissement sur l’éducation des consommateurs chinois
1
2 Manque de communication de la marque en langue chinoise
Les solutions
1
2
Education des consommateurs chinois à travers nombreuses activités: dégustation, salons, les cours WSET, promotions
Une stratégie du Branding en Chine pour communiquer la marque auprès des consommateurs
Stratégie Classique
Stratégie d’E-réputation
Stratégie classique d’E-réputation
Stratégie mix d’E-réputation
Stratégie multitouche d’E-réputation
Comment sont perçus les médias sociaux chinois?
Médias sociaux chinois 2
Les médias sociaux chinois
Difficulté: Comment choisir les médias sociaux pertinents pour E-réputation de marque des vins ?
Nombreux acteurs médias sociaux
-Microblogging Weibo
-Réseaux sociaux Renren, Douban
-Moteur de recherche Baidu
-Encyclopédie Baidu Baike
-E-commerce Yesmywine, Tmall
-Site d’hébergement de vidéos Youku
3 questions à réfléchir
Si tous oui, possible t-il de développer un combinaison des médias Sociaux en fonction de leurs influences sur la consommation de grands vins français pour la stratégie d’E-réputation?
Les médias sociaux sont différents?
Est-ce que les médias sociaux ont l’influence sur la consommation de vins et de grands vins français ?
Est-ce que cette influence est mesurable ?
Matrice du mix social et digital
NICGVF: Note d’Influence sur la Consommation de Grands Vins Français
NICGVF des médias sociaux
La génération de note NICGVF est basée sur trois thèmes Fondamentaux d’un média social: Audience, Contenu et Interactivité. 3 échelles d’évaluation: A/B/C
NICGVF des médias sociaux
NICGVF de Weibo est AAA, cela désigne que son audience amatrice et professionnelle du vin est relativement excellente. La qualité de contenu du vin et de marques sur Weibo est également très bonne ainsi que l’interactivité entre les marques et les consommateurs.
La matrice du mix digital et social
Stratégie de « multitouche » d’E-réputation
3
Stratégie multitouche d’E-réputation
La stratégie de multitouche sur les médias sociaux chinois consiste à développer une bonne réputation pour la marque de grands vins français sur la matrice du mix digital et social en Chine à travers la communication digitale et les activités mis en place par les marques. La réputation de la marque est rétablie au fur à mesure que le contenu de marque circule dans les différentes espaces de la matrice.
Deux axes du développement d’E-réputation
Une belle image en ligne de la marque
Une belle notoriété en ligne
Développer une bonne réputation
Préparation en amont et deux priorités
Préparation en Amont: Positionnement de la marque sur le marché chinois
Définitions des objectifs mesurables: Une belle image de la marque en ligne Une notoriété communautaire de la marque en ligne
Deux priorités pour la marque Recrutement d’un chinois Construction de contenu de la marque en chinois
Une communication digitale de la marque en multi-touchant vers tous les clients et les clients potentiels de la marque sur les médias sociaux chinois
Evaluation de stratégie d’E-réputation 4
Evaluation de stratégie de multitouche
Evaluation de différentes stratégies
Conclusion
Favoriser l’éducation du consommateur à travers des
événements
Optimiser la communication de leurs marques en Chine.
5
Ce n'est qu'en ayant conscience de ces défis que
le vin gaulois fera son nid au pays du dragon.