Memberi Informasi Dan Mendengarkan

  • View
    219

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Memberi Informasi Dan Mendengarkan

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    1/24

    MEMBERI INFORMASIdan

    MENDENGARKAN

    Oleh :

    Rita Puspasari, SPd, MPH

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    2/24

    Memberi Informasi

    Dalam memberikan informasi kitamenggunakan tehnik komunikasi :

    1.Mendengarkan dengan penuh perhatian

    2.Menunjukkan penerimaan3.Menanyakan pertanyaan yang berkaitan

    4.Mengulang ucapan klien dengan

    perkataan sendiri.!lari"kasi

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    3/24

    #anjutan Memberi

    informasi

    $. Memfokuskan%. Menyampaikan hasil obser&asi

    '. Mena(arkan informasi

    ). Diam1*.Meringkas

    11.Memberikan penghargaan

    12.Mena(arkan diri1!Me"#eri $ese"patan $epada

    $lien untu$ "e"ulai pe"#i%araan.

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    4/24

    #anjutan Memberi

    informasi++

    13. Memberi kesempatan kepada klienuntuk memulai pembicaraan.

    14. Menganjurkan untuk meneruskanpembicaraan

    1. Menempatkan kejadian secarateratur akan menolong pera(at danklien untuk melihatnya dalam suatu

    perspektif.

    1$. Menganjurkan klien unutkmenguraikan persepsinya

    1%. ,e-eksi

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    5/24

    Mendengarkan

    Mendengarkan (listening) adalahuatu proses yang rumit/ yang kita

    gunakan untuk membuat rasaakan apa yang kita dengar.

    0endengaran (hearing) adalah

    0roses psikologis dari menerimadecoding suara.

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    6/24

    Menurut eebe dan ,edmond

    1))$:))+. anpa kita sadari / kitamenghabiskan banyak (aktu untukmendengarkan orang lain daripada hallainnya yang kita lakukan+

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    7/24

    5lasan Mengapa !itaMendengarkan:Mendengarkan untuk

    kenikmatan 6 kesenangan

    Mendengar untuk belajarMendengar untuk

    menge&aluasi

    Mendengar untuk berempatidengan pihak lain

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    8/24

    n u "en n' a an%ara "enden'ar$an

    (an' #ai$ :Menyeleksi

    0erhatian

    Mengerti atau memahami

    Mengingat

    Merespon 6 menanggapi

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    9/24

    Menyeleksi

    0ilihlah/ dalam beberapa &ariasi suarayang layak untuk dapat menjadi

    perhatian kita. !arena disekeliling kitaada banyak suara gaduh yang dapatmenyita perhatian kita/ shg kita hrs

    fokus kepada kata dan pesannon&erbal dari pasangan bicara kita.

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    10/24

    0erhatian

    7okus dalam 0esan. etelah kita

    memilih suara dan memfokuskanperhatian kita hanya pada suara yangingin kita dengar dan perhatikan/

    perhatian kita dapat segera kita lakukan.

    !ita juga dapat kapan sajamemindahkan perhatian 6 fokus kita

    terhadap suatu suara danmemindahkanya kedalam pikiran kita/kapanpun juga kita mau.

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    11/24

    Mengerti atau Memahami

    Dapat menterjemahkan makna daripesan.

    0endengaran hearing adalah sebuahfenomena psikologis dan mengertiunderstanding adalah proses dari

    pemaknaan makna terhadap suara8suara yang kita seleksi dan yangmenjadi perhatian kita.

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    12/24

    Mengingat

    5dalah pemanggilan informasiyang secara berkelanjutandikomunikasikan.

    0roses mengingat dia(ali denganproses penyimpanan data/ sepertisebuah kamera &ideo.

    9tak kita punya dua sistempenyimpanan memori yaitu shortterm; dan long term;.

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    13/24

    Merespon6 menanggapi

    !on"rmasi pengertian kita akan pesan.

    !omunikasi antar persona adalahinteraktif< yang meningkatkan dua hal/

    pembicaraan dan kegiatan merespon.

    ,espon kita terhadap orang adalahmembiarkan mereka mengetahui

    pemahaman kita akan pesan mereka.

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    14/24

    7okus pada agenda 0ersonal

    =angguan >mosional

    Mencela 0embicara ,ata8rata berbicara &s ,ata8rata

    gagasan6 ide

    Informasi yang berlebihan 9&erload =angguan #uar

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    15/24

    =angguan >mosionalulit untuk mendengarkan la(an bicara kita

    karena adanya gangguan berupa kesulitan

    dalam mengendalikan dan mengontrolemosional kita adan la(an bicara

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    16/24

    Mencela Pembicara

    !ita sering tidak fokus padapesan/ tetapi lebih pada pihakpemberi pesan.

    Mencela pembicaraan membuatkita tidak dapat menerima pesanyang disampaikan pembicarasecara utuh/ karena kita sudahdipengaruhi oleh perasaan tidksenang terhadap pembicara

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    17/24

    ,ata8rata erbicara &s ,ata8,ata8rata erbicara &s ,ata8

    rata =agasan6 Iderata =agasan6 Ide5da banyak ide atau gagasan dalambenak kita sehingga mempengaruhiemosional kita untuk dapat

    mendominasi pembicaraan.!ita cenderung tidak dptberkonsentrasi mendengar sispembicaraan la(an bicara/ karena

    kita sibuk menata berbagai ide ataugagasan yang ada dalam benak kita.

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    18/24

    Informasi yang erlebihan

    9&erload

    !ita menjadi sulit untukmendengarkan/ karena kitamenerima banyak informasi atausinyal dalam (aktu bersamaan

    sekaligus/ sehingga terkadangmembuat kita menjadi bingungdan tidak siap untuk mendengar.

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    19/24

    !ontrol dan kendalikan ketika kitaberkomunikasi dengan pihak lain/misalnya suara gemuruh petir/ halilintar/suara hujan yang jatuh diatap seng rumahkita/ suara kendaraan mobil yang sedanglalu lalang disekitar kita berdiri/ dsb?ntuk dapat mendengar dengan baik/kita harus dapat menjadi terbiasa danmenyesuaikan diri dengan lingkungan tsb.

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    20/24

    #angkah8langkah untuk meningkatkanketrampilan mendengar :

    1.top

    2.#ihat #ook

    3.Dengar #isten

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    21/24

    90Model diimana kita belajar berbagaiketrampilan/ menurut 5braham Maslo(/menyarankan agar kita menjalankan satudari 4 tingkatan ketrampilan/ yaitu :

    1.?nconscious incompetency tidak sadarketidakmampuan

    !ita tidak tahu apa yang kita tidaktahu

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    22/24

    #anjutan ketrampilan#anjutan ketrampilan

    mendengar+.mendengar+.

    2. @onscious incomtence sadarketidakmampuan

    !ita tahu apa yang kita tidak tahu

    3. @onscious competence adar!emampuan

    4. ?nconscious competence idak

    sadar kemampuan !ita tidak tahu apa yang kita tahu

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    23/24

    #ihat #ook#ihat #ook5dalah menjadi sadar akan isyarat5dalah menjadi sadar akan isyarat

    non&erbal pembicara/ amati isyaratnon&erbal pembicara/ amati isyaratnon&erbal kamu sendiri untuknon&erbal kamu sendiri untuk

    mengkomunikasikan kepedulianmumengkomunikasikan kepedulianmu

    pada pembicarapada pembicara

    Dengar #isten

    Membandingkan makna6 maksud darifakta dan detail dari pesan temanmu

  • 7/26/2019 Memberi Informasi Dan Mendengarkan

    24/24

    erimakasih

    emoga ermanfaat ?ntuk

    emua