Mediazione didattica online

Giuliana Guazzaroni

Ancona, 2 aprile 2009

e-tutor in collegamento…

Ore 8.30. Suona la sveglia da cellulare. La luce che mi indica che un nuovo giorno è già su “on”.Apro le finestre di connessioni, spalanco porte verso le otto direzioni. Ci siamo, anche oggi sono collegata alla mia rete di ambienti piatti. Ambienti che richiedono un login all’ingresso.Metto su un caffè. Torno davanti allo schermo per vedere chi è online, per controllare la posta. Nella notte sono arrivate le verifiche di sei dei partecipanti ai percorsi online. È arrivata una richiesta di aiuto e due notifiche di assenza per l’attuale modulo. Leggo, ma ancora non rispondo. Questo è il mio compito di tutor nuvoletta con in mano il timone e la rotta di percorsi di studio, di classi virtuali…

da: www.ibridamenti.com/e-learning-desk-juice

Immagine creata con Wordle: www.wordle.net

Ruolo e formazione dell’e-Tutor

Il tutor è una guida in grado di indirizzare il discente nel proprio cammino, aiutandolo, sostenendolo, motivandolo, monitorandone i progressi

Il tutor online è il tramite che permette ai discenti di esprime potenzialità,di colmare le distanze..

Immagine da: rwkphotos http://www.flickr.com/photos/rwkphotos/446602485/

Ruolo e formazione dell’e-Tutor

Tematica molto discussa della didattica via rete Complessità della formazione del tutor

(didattica, informatica, comunicazione via rete, cooperative learning e working..)

Contrapposizione alla figura del formatore tradizionale (ex cathedra)

Ruolo e formazione dell’e-Tutor

La formazione del tutor online deve essere estremamente integrata:Comunicazione mediataFormazione onlineInformaticaUsabilitàPsicologia…

Quali sono i ruoli del tutor online?

Collins e Berge (1996) delineano il profilo del tutor online come una somma di:

1. Instructor (lavoro sui contenuti)

2. Moderator (gestione di gruppi e discussioni )

3. Facilitator (scaffolding)

La figura del tutor può essere analizzataLa figura del tutor può essere analizzata

attraverso gli studi condotti da:attraverso gli studi condotti da:

Vygotsky: la zona prossimale di sviluppoVygotsky: la zona prossimale di sviluppoRogers: il tutor facilitatoreRogers: il tutor facilitatoreBruner: il tutor mediatoreBruner: il tutor mediatore

Tutor online

… … quindi divenire un faro nella nottequindi divenire un faro nella notte

Quali sono i ruoli del tutor online?

Istruttore

Moderatore / animatore

Facilitatore

Obiettivi generali Sapere Saper fare Saper essere

Cosa deve acquisire lo studente

Contenuti, informazioni

Abilità, competenze in ambiti specifici

Capacità di sviluppare atteggiamenti e affrontare problemi condividendo con altri esperienze e opinioni

Modello didatticoInstructor Centered

Learner Centered

Learning Team Centered

FocusContent oriented

Process oriented Project oriented

Ruolo prevalente del tutor

Istruttore FacilitatoreModeratore/animatore

Tecnologie prevalentemente utilizzate

Pagine WebE-MailAudio/videoconferenza

Pagine WebE-MailMailing-List o ForumLavagne condivise

PagineWebE-MailMailing-List o ForumChattingAmbienti Groupware

Peso dell'azione asincrona

50%  70-80%  90-100%

Peso dell'azione real-time

50% 20-30%  0-10%

da: Il tutor online: tipologie di M. Rotta http://formare.erickson.it/archivio/febbraio/tipologie.html

da: Il tutor online: tipologie di M. Rotta http://formare.erickson.it/archivio/febbraio/tipologie.html

Schema che illustra l'azione del tutor / istruttore

Schema che illustra l'azione del tutor / facilitatore

Schema che illustra l'azione del tutor / moderatore-animatore

I 4 cappelli del tutor online:Tecnologico i discenti hanno le basi

necessarie? La loro attrezzatura funziona? Hanno la password?

Organizzativo i discenti hanno compreso il funzionamento del corso e le scadenze?

Pedagogico come interagiscono i partecipanti? Quali stili cognitivi? Quali intelligenze?

Sociale quale è il clima di classe? Si sente il tocco umano? È permesso scherzare?

(Ashton, Roberts, & Teles, 1999)

6 cappelli per pensare

(Edward de Bono, 1999)

Cappello Bianco Analisi dei dati, raccolta di informazioni, precedenti, raccolti senza giudicarli

Cappello Rosso Emotività, esprimere di getto le proprie intuizioni, come suggerimenti o sfoghi liberatori

Cappello Blu Stabilisce priorità, metodi, sequenze funzionali. Pianifica, organizza, stabilisce le regole

Cappello Verde Indica sbocchi creativi, nuove idee, analisi e proposte migliorative, visioni insolite

Cappello Giallo Aspetti positivi, i vantaggi, le opportunità

Cappello Nero Rileva gli aspetti negativi, le difficoltà i pericoli

Esploriamo questi cappelli del tutor online

TecnologicoOrganizzativoPedagogicoSociale

Esempi? Esperienze?

Quali e quanti cappelli

indossiamo?

Task: Scegli un cappelloscegli una metafora..

Realtà: ___________ ___________ ___________ ___________ ___________

Mondo ideale: ___________ ___________ ___________ ___________ ___________

Ruolo degli educatori in un Networked World

John Seely Brown: “atelier learning”Clarence Fischer: educatori come

“network administrator”Curtis Bonk: educatori come

“concierge”George Siemens: educatori come

“curator”

Tutor online alla SSIS Veneto

Ruolo da protagonista

CorsistaImpegnato in un’interazione costante con il

tutor online e con gli altri partecipanti

Didattica tutoriale online

Tre elementi chiaveNatura della disciplina e del materiale

didattico proposto dal docenteLo stile del tutor (teaching style)Lo stile dei discenti (learning style)

Funzioni e compiti del tutor online

Funzioni organizzative Funzioni strutturali Funzioni di orientamentoCompiti concettualiCompiti cognitiviCompiti nella conduzione di lavori di

gruppo

Funzioni organizzative (processo di erogazione)

Calendario didattico Articolazione delle attività didatticheTempisticaMetodologia didatticaObiettivi del corsoValutazione dei risultati e

dell’efficacia del corso

Funzioni strutturali(pianificazione delle attività didattiche)

TempiMetafore e modelli impiegatiFasi e per ognuna gli obiettivi di

apprendimentoArgomenti di discussioneLe risorse dalle quali attingere i

materiali di studioOrganizzazione dei compiti

Funzioni orientamento(Tutor con tanti cappelli – De Bono)

Costruzione della presenza sociale del tutor

Tutor in veste di “guida amichevole” nella piattaforma e-learning

Presenza costante nel forumTutor come orientatore nei processi

di comunicazione e di apprendimento

Compiti concettuali(Aspetti didattici)

Il tutor deve assicurarsi che tutti i partecipanti amplino e approfondiscano le proprie conoscenze e competenze…

1. è un facilitatore

2. è un amministratore di contenuti

3. facilita l’apprendimento attraverso il dialogo (Feenberg definisce la capacità del dialogo online tra tutor e partecipanti come “l’arte della tessitura”)

Compiti cognitivi(problem-based learning)

Il tutor presenta un caso reale o simulato e richiede ai discenti la capacità di gestire un problema attraverso un apprendimento attivo

Il tutor assume un ruolo a livello “metacognitivo”, avendo come centro dell’attenzione non il problema presentato, ma il discente che cerca di risolverlo (Binetti 1999)

Il tutor online

non fornisce spiegazioni, non esprime commenti o ipotesi di fronte al problema

pone ai discenti gli stessi interrogativi che porrebbe a se stesso

Tutoraggio cognitivo

1. Presentare il problema: saper proporre un caso e interessare i partecipanti, favorendo la capacità di dare e chiedere spiegazioni

2. Porre domande: saper aumentare il livello di interesse e curiosità; riflettere criticamente sull’interazione del gruppo

3. Condurre la sessione di lavoro: saper pianificare la sessione di lavoro, guidare la discussione e concluderla

Tutor come organizzatore di lavori di gruppo

1. Fissare le regole di comportamento

2. Promuovere il rispetto tra i partecipanti

3. Smorzare gli antagonismi

4. Scoraggiare la formazione di piccoli gruppi chiusi

5. Gestire i conflitti

Attivare un flusso comunicativo tra tutti i partecipanti

Valutazione

1. Raccogliere le presenze nel forum

2. Raccogliere gli interventi per ri-discuterli

3. Preparare le prove di verifica

4. Feedback individuale

5. Feedback collettivo

importante segmento del processo formativo

Competenze del tutor onlineCompetenza psicopedagogica riconosce gli stili cognitivi sa osservare e gestire le dinamiche di gruppo dare un metodo di studioCompetenza epistemologica sa dialogare sui saperi sa lavorare sugli erroriCompetenza culturale sa affrontare una discussione anche se non è

un esperto di tutti i problemi presi in esame

Competenze del tutor onlineCompetenza psicologica comprende la persona nella sua singolarità conosce la teoria e la tecnica dell’orientamento sa gestire i processi motivazionali

Competenza formativa conosce bene la formazione degli adulti e i suoi

modelli referenziali

Competenze organizzative gestionali sa pianificare processi di comunicazione semplici e

complessi / sa osservare le dinamiche di gruppo

Competenza valutativa sa valutare processi

Settimana 11 novembre

chiara definizione del concetto da illustrare e delle sue articolazioni/aspetti

eventuale motivazione della scelta

utilizzo sul piano didattico, attraverso esempi (non meno di due) o esperienze dalle quali emergano le modalità operative (ad esempio le espressioni verbali del docente in caso di …, la descrizione puntuale dell’attività)

potenzialità educative del concetto

VALUTAZIONE 4/4

   

Legenda:

Obiettivo raggiunto in pieno

Obiettivo non raggiunto

Obiettivo raggiunto ma c’è spazio per migliorare

Grazie per l’attenzione

Riferimenti per approfondire Anzalone, F., Caburlotto, F., (2003), E-Learning. Comunicare e formarsi online,

Lupetti, Milano Benbunan-Fich, R. & Hiltz, S. R., (1999), “Educational applications of CMCS:

Solving case studies through asynchronous learning networks”, Journal of Computer-Mediated Communication, 4(3). Disponibile sul sito: http://www.ascusc.org/jcmc/vol4/issue3/benbunan-fich.html

Boxie, P., & Maring, G. H., (2001), “Cybermentoring: The relationship between preservice teachers’ use of online literacy strategies and student achievement”, Reading Online, 4(10). Disponibile sul sito: http://www.readingonline.org/articles/art_index.asp?HREF=/articles/boxie/.

Conole, G. (2008). International perspectives on e-learning: Mapping strategy to practice. Retrieved February 20, 2009, from http://scope.bccampus.ca/file.php/56/Background_Reading/conole_international_perspectives_elearning.pdf

Muirhead, B., (2000), “Enhancing social interaction in computer-mediated distance education”, Educational Technology and Society, 3(4), 1-11. Disponibile sul sito: http://ifets.ieee.org/periodical/vol_4_2000/v_4_2000.html

Richardson J.C., & Swan, K., (2003), “Examining social presence in online courses in relation to students' perceived learning and satisfaction”, Journal of Asynchronous Learning Networks, 7(1). Disponibile sul sito: http://www.aln.org/publications/jaln/v7n1/v7n1_richardson.asp

Riferimenti per approfondire

Rotta M., (2002) “Il tutor on line: tipologie”, Form@re, 8. Disponibile in http://www.formare.erickson.it/archivio/febbraio/tipologie.html

Collins M., Berge Z. (1996), Facilitating interaction in computer mediated ondine courses,Tallahasee FL, FSU/AECT Distance Education Conference – giugno 1996

Cacciamani, S., e Luciani, M. (2005). Comunità di ricerca on line nella formazione universitaria: l’esperienza dell’Università della Valle d’Aosta. Form@re, 39, disponibile in http://formare.erickson.it

Siemens, G., Tittenberger, P. (2009), Handbook of Emerging Technologies for Learning, http://www.umanitoba.ca/learning_technologies/cetl/HETL.pdf

Swan, M. K., (1995), “Effectiveness of distance learning courses: Students’ perceptions”, Disponibile sul sito: http://www.ssu.missouri.edu/ssu/AgEd/NAERM/95Title.htm

Trentin, G., (2001), Dalla formazione a distanza all’apprendimento in rete, Franco Angeli, Milano.

Trentin, G. (2004), Apprendimento in rete e condivisione delle conoscenze, Franco Angeli, Milano.

Riferimenti per approfondire

Implementing Standards for European eTutor Training: www.etutorportal.net

Univirtual / SSIS Veneto: www.univirtual.it Ibrid@menti: www.ibridamenti.com Anitel - Associazione Nazionale Tutor E-Learning:

www.anitel.it eTutorCommunity - La comunità professionale degli e-tutor:

www.etutorcommunity.org Il blog del gruppo Tutor online qualificati:

http://tutoronlinequalificati.wordpress.com