Módulo 2: Método tecnológico, proyecto tecnológico y ... TIC MOD 2 - PROY… · Método tecnológico, proyecto tecnológico y clasificación de tecnologías Jorge E. Grau Ningún

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 1

Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Tecnologías de la Información y la Comunicación

Año 2012 Módulo 2

Módulo 2:

Método tecnológico, proyecto tecnológico y clasificación de tecnologías

Jorge E. Grau

Ningún hecho social, humano, tiene tanta importancia en el mundo moderno como el hecho técnico. Sin embargo, ningún dominio es peor conocido.

Jacques Ellul Como dijimos, el objetivo de la tecnología es la acción con éxito –la solución de

problemas concretos y la optimización de recursos–, no el conocimiento puro. Por consiguiente, todas las actitudes de las personas vinculadas a la producción, promoción, comercialización y utilización de tecnología, son intencionales, por acción o por omisión, ya que son –somos– participantes directos, en distinto grado, en los acontecimientos que se desencadenan. Esto implica:

1) incluir posibilidades reales de interactuar e incidir en un sistema socio-económico inmerso, a su vez, en un entorno ecológico real, y

2) respetar la capacidad de tomar decisiones de las personas.

En la primera parte del Módulo desarrollaremos los aspectos de lo que llamamos método tecnológico –modos de combinar necesidades, recursos, maneras de producir, relaciones económicas, conocimiento necesario– que caracteriza y diferencia al abordaje tecnológico del enfoque científico y de su método.

En la segunda parte del Módulo veremos que las distintas definiciones de tecnología dan lugar a diversos criterios para su clasificación: no son lo mismo la ingeniería aeronáutica que la biotecnología, o las telecomunicaciones. A su vez, las industrias culturales también procesan información y comunicación y utilizan diversas tecnologías. Está claro que todas estas actividades son tecnológicas, pero con grandes diferencias conceptuales entre sí. Distinguiremos, entonces, distintos enfoques y distintos modos de clasificar las tecnologías.

También nos parece oportuno caracterizar qué se entiende por tecnología social y analizar algunos elementos comunes y abogar por el acercamiento y posterior colaboración de estos dos ámbitos necesariamente destinados a entenderse.

En la tercera parte del Módulo veremos cuáles son las características del proyecto tecnológico, los diferentes tipos niveles operacionales que se pueden desarrollar y las etapas que habitualmente tienen.

A su vez, en estos momentos, en los que la tecnologización de las sociedades avanzadas es muy evidente y donde a la educación se le reclama mayor participación en los distintos aspectos de la acción humana, hablar de gestión de proyectos educativos con contenidos y aplicaciones tecnológicas –educación y tecnología– es referirse, hoy, a mundos todavía opuestos, separados y hasta enfrentados…

Veamos.

Índice Temático: 1. El método tecnológico

1.1. Necesidades y Recursos

1.1.1. Necesidades

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 2


Año 2012 Módulo 2

1.1.2. Recursos

1.2. La acción humana

1.3. Las explicaciones de tipo tecnológico

1.4. El método tecnológico

1.5. Competencias para lo tecnológico

1.6. Algunas reflexiones

2. El proyecto tecnológico

2.1. Productos y servicios

2.2. El proyecto tecnológico

2.2.1. Diseño y fabricación de bienes y servicios

2.2. Formulación de proyectos tecnológicos

2.2.1. Identificación: qué se quiere hacer

2.2.2. Objetivos: para qué se hace

2.2.3. Metas: cuánto se quiere hacer

2.2.4. Recursos necesarios: quiénes y con qué

2.2.5. Tareas a realizar: dónde y con qué acciones

2.2.6. Plazos y calendario: cuándo se hará

2.3. Proyectos y tecnologías “apropiadas”

2.4. Producción de tecnología

3. Clasificación de tecnologías

3.1. Algunas clasificaciones

3.1.1. En función de los medios de producción

3.1.2. En función de los recursos disponibles

3.1.3. En función de sus objetivos

3.2. Otras clasificaciones

3.2.1. En función de los conocimientos necesarios de M. Bunge

3.2.2. En función de los conocimientos necesarios de M. A. Quintanilla

3.3. Tecnologías sociales o gestionales

3.4. Tecnologías de la Información y de la Comunicación

3.5. Concretando clasificaciones

4. Síntesis integradora

5. Bibliografía

Expectativas de logro: Caracterizar la secuencia del método tecnológico y verificar sus

diferencias con el método científico.

Diferenciar las distintas clasificaciones de la tecnología.

Percibir el concepto de proyecto tecnológico

Percibir y diferenciar las diferentes prácticas tecnológicas.

Es conveniente acceder al Glosario de Tecnología, que está a disposición en el Sitio Web de la asignatura.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 3


Año 2012 Módulo 2

1. El método tecnológico La gente ha sido torturada por el enigma

de aplicar conocimiento teórico a problemas prácticos

Jerome Bruner Como consecuencia de sus metas esencialmente operativas, prácticas y utilitarias

–se utilizan dispositivos, procedimientos y materiales concretos para desarrollar sus productos y sus procesos–, la tecnología es una actividad que tiene en cuenta:

1) una necesidad, un objetivo o un propósito a satisfacer,

2) un producto, un proceso, o un servicio,

3) personas que lo producen,

4) una manera de producir, con máquinas o dispositivos,

5) un lugar donde se desarrolla esa actividad, y

6) relaciones comerciales, técnicas, económicas, etc. 1.1. Necesidades y Recursos

Las necesidades humanas han sido el origen de las tecnologías más diversas. Tan amplia es la gama de necesidades, –desde alimento a la comunicación entre personas–, como para dar cabida a múltiples actividades para satisfacerlas. A su vez, hablar de recursos supone disponer de medios, elementos, herramientas, materiales y personas –y una actitud organizadora que evalúa la utilidad de los mismos– con el propósito de lograr cierto objetivo.

1.1.1. Necesidades

Sin ánimo de presentar una definición aceptable por todos, podría decirse que necesidad implica una carencia dentro de un contexto social, que influye decisivamente sobre el desarrollo de la actividad humana.

Distintos autores han intentado clasificar y agrupar en una estructura jerárquica a las necesidades humanas, dando origen a escalas aproximadas que faciliten la comprensión de un aspecto complejo de la vida de las personas. Uno de ellos, A. Maslow (1954), propone el concepto de jerarquía de necesidades, donde los seres humanos tienden innatamente hacia niveles superiores de salud, autosatisfacción y creatividad. Por ello organiza las motivaciones dentro de una escala con la siguiente hipótesis: cuando una motivación está satisfecha, ocupa su lugar otra que, a partir de ese momento será la que controlará la conducta del sujeto. En general, siempre ocupa el primer lugar la motivación que lleva más tiempo sin ser satisfecha, mientras que la motivación atendida pasa al último lugar de la escala. Esta escala jerárquica se caracteriza en lo que se conoce como Pirámide de Maslow (Fig. Nº 1), con la siguiente secuencia por orden de importancia:

1º) necesidades fisiológicas,

2º) necesidades de seguridad,

3º) necesidades de aceptación social,

4º) necesidades de autoaceptación,

5º) necesidades de autorrealización,

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 4


Año 2012 Módulo 2

Fig. Nº 1: Pirámide de A. Maslow - Jerarquía de necesidades

La satisfacción de las necesidades básicas permite al ser humano explorar el medio en el que vive: esta exploración no se hace a menos que se sienta seguro. Las necesidades de seguridad –protección, cuidado– también dominan la conducta, pero dependen de la edad y del medio cultural. A su vez, las necesidades de aceptación social –pertenencia, afecto, amistad– emergen cuando las anteriores han sido satisfechas, o al menos atenuadas. Sólo en estas condiciones surge el deseo de establecer relaciones con otras personas y se lucha por situarse dentro del grupo: cuando nos identificamos con otros, aprendemos a percibir el mundo como ellos lo perciben.

Las necesidades de autoaceptación –estima, aprobación, reconocimiento, poder– y las de autorrealización –conocimiento, necesidades estéticas– están ligadas a las anteriores e interactúan con ellas. La escala muestra, a grandes rasgos, cómo las necesidades de orden superior se satisfacen a medida que las necesidades anteriores están cubiertas.

La historia de la tecnología pone en evidencia esta progresión, que se inicia satisfaciendo necesidades biológicas básicas –comer o resguardarse–, hasta llegar a la actualidad, donde asistimos al desarrollo de tecnologías sumamente sofisticadas, que no siempre satisfacen, o generan, necesidades de orden superior.

1.1.2. Recursos

Si bien existen diversos y más elaborados criterios de clasificación, habitualmente se distinguen tres grandes clases de recursos: 1) naturales, 2) artificiales, y 3) humanos.

Los recursos naturales incluyen tierras, aguas, minerales, especies biológicas, fuentes de energía, clima, sistemas ecológicos. Los recursos artificiales comprenden herramientas, maquinarias, equipos y todos los objetos artificiales y los procesos controlados o puestos en marcha por el hombre. Los recursos humanos incluyen a todas las personas adecuadas y capacitadas para realizar las tareas previstas. Otra clasificación suele distinguir tres tipos de recursos: humanos, materiales y financieros,

Si bien pareciera que todos los recursos tienen la misma importancia en los sistemas tecnológicos, la realidad es otra: el concepto recurso, y su valoración, varía de acuerdo con la relación recursos-objetivos-entorno, o sea, según:

1) quién planifica,

2) qué objetivos tiene,

3) la situación que impera en ese entorno.

Como puede apreciarse, su importancia difiere sensiblemente para diversas

Necesidades de autorrealización: dar lo que uno es capaz, autocumplimiento

Necesidades de autoaceptación: éxito, prestigio,

Necesidades de aceptación social: afecto, amistad,

Necesidades de seguridad: protección contra daños

Necesidades fisiológicas: alimentación, agua, aire, etcétera

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 5


Año 2012 Módulo 2

relaciones recursos-objetivos-entorno-tiempo. Se puede analizar la utilización de los recursos en función de las interacciones entre:

1) Objetivos: 1.1. Fines y objetivos sociales a mediano y largo plazo.

1.2. Metas y motivaciones personales a corto plazo.

2) Recursos: 2.1. Recursos naturales.

2.2. Recursos artificiales.

2.3. Recursos humanos.

3) Entorno: Lugar donde se desarrolla este proceso.

4) Tiempo: Los plazos en los que se desarrolla ese proceso.

Hay personas que consideran a la planificación como un ejercicio casi inútil, por lo cual habitualmente afirman que es un trabajo laborioso (lo que no significa que sea inútil o innecesario). 1.2. La acción humana

Toda realización humana –técnica, económica, artística, individual o colectiva, privada o pública– se plantea en términos de intencionalidad: cumplir un conjunto de objetivos simultáneos, a lo largo de un período de tiempo. Esa intencionalidad y los objetivos expresan, con mayor o menor claridad, todos los aspectos que hacen a dicha realización, y se definen primero en las características cualitativas a cumplir, y solo después se cuantifican.

Para cumplir cada uno de los objetivos propuestos, es necesario utilizar recursos que no sobran: materias primas, trabajo, máquinas, etc. Cada objetivo, al integrarse con los demás en una suma de proyectos y realizaciones, requiere ciertos esfuerzos y recursos por parte de la sociedad. Cada objetivo, al ser cumplido, produce efectos sobre las personas, la naturaleza, o la tecnología, que pueden disminuir –o aumentar– los esfuerzos y recursos necesarios para cumplir los mismos objetivos. De esta manera, cada propuesta, opción o alternativa para satisfacer una necesidad, debe ser lo suficientemente explícita y concreta como para estimar:

a) los recursos que se requieren, y

b) los efectos que pueden tener sobre el cumplimiento de las demás realizaciones.

Dado que los recursos disponibles son limitados, es necesario comprobar la viabilidad global, estudiando si hay alguna manera de satisfacer los objetivos de las realizaciones en los plazos dados. 1.3. Las explicaciones de tipo tecnológico

De acuerdo con distintos autores, las explicaciones tecnológicas deberían contener, por lo menos, tres elementos:

1) el conocimiento de las intenciones de los actores,

2) el conocimiento del contexto –las condiciones particulares bajo las cuales se producen las acciones humanas (que implican la creación y la utilización de técnicas y tecnología), los eventos y los procesos socio-económicos–, y

3) la existencia de interacciones sobre las sociedades, los procesos socio-económicos y los individuos.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 6


Año 2012 Módulo 2

Consecuentemente, una explicación más integral de los procesos tecnológicos en una sociedad debe incorporar también un análisis de su estructura social, en el que se incluyan tanto las acciones humanas como las condiciones sociales existentes. La elaboración de este tipo de formulaciones resulta mucho más compleja, más si tenemos en cuenta que toda organización social es un sistema abierto con gran número de variables factores –un sistema multicausal–, cuyas relaciones no siempre son conocidas ni están bajo control. Este enfoque permitiría elaborar hipótesis más realistas sobre los vínculos existentes entre las decisiones sobre los procesos tecnológicos, esos procesos y la sociedad.

1.4. El método tecnológico

Habitualmente se entiende por método al conjunto de criterios, reglas, procedimientos y técnicas, que conducen a algún resultado y permiten que sea verificado por otras personas. A su vez, la historia de la tecnología registra dos grandes fases de evolución del método:

1) la etapa empírica, y

2) la etapa metodológica.

Los primeros procedimientos eran esencialmente prácticas con un gran empirismo: los hombres desarrollaban el cómo desconociendo los por qué de los hechos. Se trataba de procedimientos basados en la evidencia y en lo concreto de las situaciones a resolver. Después –mucho tiempo después–, surgen las posibilidades de disponer de métodos más predictivos.

Es difícil presentar una definición simple y aceptable por todos, de lo que llamamos método tecnológico. Aún así, lo caracterizamos por la siguiente secuencia:

1) Percibir la existencia de una necesidad a satisfacer.

2) Detectar el conjunto de recursos disponibles.

3) Determinar los cursos de acción para resolver el problema.

4) Organizar o diseñar el dispositivo, o proceso, que tal vez resuelva el problema con alguna aproximación –principio de solución–.

5) Implementar los cursos de acción que resuelven el problema y satisfacen la necesidad: construir el dispositivo, poner en marcha el proceso, u organizar el servicio a prestar.

6) Evaluar, ajustar y corregir el diseño, o reformular la necesidad a satisfacer.

Como se percibe, el método tecnológico vincula intención y decisión humana con los productos, procesos y servicios que pueden generarse. Definida la necesidad a satisfacer, surge rápidamente tener en cuenta otros aspectos: recursos, personas, organización. El análisis de la situación, en ese entorno, nos lleva a realizar un inventario de recursos y limitaciones, tanto humanas como materiales.

Los recursos y las limitaciones deben incluirse en la búsqueda de la solución. Personas, dinero, equipos y tiempo son siempre recursos limitados. Consecuentemente, la selección de procedimientos y técnicas estará dada por:

a) el análisis de la situación en ese entorno,

b) la estrategia trazada en función de los objetivos, y

c) el análisis de los recursos en función de esa estrategia.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 7


Año 2012 Módulo 2

Los objetivos constituyen ahora el principio organizador de la solución, que incluye criterios de optimización: los criterios habituales –costo, rapidez y diversos recursos, en distintas combinaciones posibles– llevan a definir el mejor producto, proceso o prestación, cuando se realiza lo más rápidamente posible y al menor costo posible, sin incorporar otros factores como la destrucción de recursos no renovables, o escasos, o el impacto ambiental que genera esa solución.

Como puede inferirse, una estrategia no se deduce sólo de los objetivos. Es una consecuencia de la relación objetivos-recursos-entorno. Si bien no hay objetivos que puedan calificarse como totalmente buenos o malos en sí mismos, una estrategia puede ser acertada o no, en función de los objetivos adoptados, si permite alcanzar o no, los resultados previstos. Tampoco se puede definir una estrategia sin tener en cuenta el contexto, con las características sociales, culturales y técnicas que condicionan a la solución. 1.5. Competencias para lo tecnológico

En la vida cotidiana, los términos "competencia" y "competente" son utilizados habitualmente en el sentido de “competir”. Pero competencia, en español, es una palabra que tiene un doble significado, –disputa y aptitud–, no así “competency” o “competence” en inglés.

En Psicología, y en Educación, competencia es la disponibilidad de un repertorio de respuestas frente a una necesidad: ser competente es tener capacidad para interactuar eficazmente con el entorno.

Una competencia es la descripción de algo que es capaz de hacer una persona que actúa en un área concreta. Es la descripción de una acción, conducta o resultado que esa persona puede realizar. Un aspecto de la competencia describe lo que puede hacerse: acción, conducta o resultado que una persona debe ser capaz de realizar. Otro aspecto de esa competencia describe también atributos como: a) el conocimiento o la comprensión esencial para mantener la acción, y b) la capacidad para extender esa capacidad a situaciones nuevas. Consecuentemente, ser competente significa:

- saber, - saber hacer, y - poder hacer

Parece existir acuerdo en cuanto a considerar que las competencias son un conjunto de saberes –conocimientos, habilidades y actitudes– que, combinados adecuadamente, permiten el desempeño de las tareas necesarias para el cumplimiento de una determinada actividad: “poseen distintos grados de integración y se ponen de manifiesto en una gran variedad de situaciones correspondientes a los diversos ámbitos de la vida humana, personal y social. Son expresiones de los distintos grados de desarrollo personal y participación activa en los procesos sociales.”(…) “toda competencia es una síntesis de las experiencias que el sujeto ha logrado construir en el marco de su entorno vital amplio, pasado y presente". Evitando toda clasificación, se admite que las competencias integran distintas capacidades en estructuras complejas, que pueden organizarse en tres orientaciones (C. Braslavsky 1993):

1) Capacidades intelectuales: se refieren a procesos cognitivos necesarios para operar con símbolos, representaciones, ideas, imágenes, conceptos y otras abstracciones y constituyen la base para la construcción de las demás. Incluyen habilidades analíticas, creativas y metacognitivas, entre otras.

2) Capacidades prácticas: se refieren a un saber hacer. Si bien suponen e

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 8


Año 2012 Módulo 2

implican saberes intelectivos y valorativos, se manifiestan en una dimensión pragmática. Incluyen habilidades comunicativas, tecnológicas y organizativas.

3) Capacidades sociales: se refieren a la participación de la persona como miembro de un grupo en los ámbitos de referencia próximos y en contextos más amplios, no inmediatos a la cotidianeidad.

Esto nos permite caracterizar –por lo menos– tres grandes áreas de competencia:

1) Competencia lógico-matemática: habilidades para efectuar las operaciones lógicas esenciales: juicios pertinentes, coherencia en el razonamiento, procesos inferenciales, cuantificación, representación gráfica y simbólica, etcétera.

2) Competencia lingüística: habilidades para la comprensión del discurso en sus dimensiones semántica, sintáctica y pragmática, el manejo de múltiples códigos y canales, la construcción del significado comunicacional, la emisión eficaz de mensajes.

3) Competencia social: habilidades y destrezas para actuar en un contexto, percibir las reglas del juego existentes y orientarse en la acción.

Concretando, en función de lo que estamos analizando creemos conveniente esbozar una primera enumeración de algunas competencias tecnológicas típicas, que deberían desarrollarse para interactuar en forma natural y eficaz con el mundo de la tecnología y, por extensión, con el mundo del trabajo.

Como aproximación al tema y sin ser exhaustivos, proponemos:

1) Capacidad para: - Percibir nexos entre necesidades y recursos, entre recursos y

procedimientos, y entre procedimientos y resultados. - Organizar situaciones: captar los componentes y las relaciones, e idear

la configuración más satisfactoria en función de una meta. - Transformar ideas en procedimientos, desarrollos, aplicaciones

concretas: pasar de verbalizar una alternativa, a imaginar y concretar cursos de acción.

- Perseverar en la búsqueda de resultados. - Generar argumentos y flexibilidad para modificarlos. - Generar estrategias personales de solución de situaciones reales. - Adquirir una actitud crítica y constructiva respecto de las soluciones. - Inventar: percibir e identificar problemas e imaginar y generar

soluciones alternativas.

2) Habilidad para: - utilizar herramientas. - explorar y desentrañar dispositivos y artefactos. - seguir secuencias de instrucciones. - interpretar esquemas, diagramas, planos. - representar gráficamente procesos y dispositivos. - materializar ideas. - crear procedimientos. - construir o fabricar artefactos simples.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 9


Año 2012 Módulo 2

En Tecnología, como en Psicología y en Educación, una competencia tecnológica es disponer de un repertorio de respuestas frente a una necesidad: ser tecnológicamente competente es tener capacidad para interactuar eficazmente –percibir necesidades y recursos, organizar situaciones, utilizar herramientas, desentrañar dispositivos, etcétera– con el entorno. Consecuentemente, la persona competente es la que sabe, pero que también tiene la experiencia y los modos de saber hacer para actuar de manera apropiada en los campos en que debe desempeñarse.

Hay que tener en cuenta que todo entorno tecnológico es también un entorno ecológico, que está constituido por un gran sistema en el que intervienen muchos protagonistas directos e indirectos. Alguno de estos protagonistas puede tener objetivos e interese particulares que se contrapongan en algún momento con los objetivos generales de esa propuesta tecnológica, y no se debe olvidar que, muchas veces, es difícil anticipar cuáles serán sus comportamientos. En lo personal, usar tecnología implicaría:

1) tener habilidad instrumental: saber hacerlo 2) tener la habilidad cognitiva:

Motivación: querer hacerlo Autoestima: creer que puedes hacerlo

3) tener la ocasión de hacerlo: poder hacerlo 1.6. Una reflexión

Como puede apreciarse, el método tecnológico sólo brinda aproximaciones a la realidad que después deben ajustarse para cada experiencia concreta. Esto requiere tener en cuenta que para cada contexto, regional, social, o económico, puede haber más de una solución posible, incluso con metodologías diferentes, permitan satisfacer las mismas necesidades. En su realización, la persona se enfrenta no sólo a los aspectos tecnológicos, y científicos, sino también a los aspectos económicos, de seguridad y aceptación del público, y a las dificultades de materialización y producción de sus creaciones.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 10


Año 2012 Módulo 2

2. El proyecto tecnológico

Diseña todo aquel que inventa medidas de acción dirigidas a cambiar situaciones existentes

por situaciones preferibles. Herbert Simon

En la medida en que un problema esté razonablemente definido, la solución se logrará con mayor facilidad. Pero reiteramos, en la vida real los problemas no surgen en la realidad de manera ordenada y sistemática. Por ello es necesario identificar y especificar a ese problema en términos sencillos y claros: lo habitual es abordar un problema poco claro e indefinido.

Cuanto mucho, al principio se tiene:

1) una idea general y vaga de una situación problemática, y

2) muchas dudas e interrogantes sobre esa situación.

El profesional que se propone averiguar cómo son los problemas en la realidad puede advertir dos tipos básicos (M. Bunge, 2002):

1) Problemas directos:

- Dada una situación o circunstancia S y una motivación o dispositivo M, encontrar la conducta o comportamiento C.

2) Problemas inversos:

- Dada una conducta o comportamiento C y una motivación o dispositivo M, encontrar la situación o circunstancia S.

Ahora bien, un problema puede estar bien o mal planteado. Un problema mal planteado tiene, habitualmente, un número insuficiente de datos o más variables que ecuaciones. En el caso de los estudios tecno-eco-socio-ambientales abundan los problemas mal planteados, tales como:

- Dada C, encontrar M y S, y

- dada S, encontrar M y C.

Como se infiere, no siempre son sencillas las condiciones de resolución de los problemas tecnológicos y menos cuando están vinculados a procesos medio-ambientales. Si queremos analizar la eficacia de una determinada tecnología para alcanzar un logro específico, debemos tener en cuenta que no existe un efecto directo y lineal, sino que sus resultados dependen en gran medida de la interacción de factores y variables externas que afectan al proceso tecnológico.

Como se infiere, el concepto de problema se asocia rápidamente a ideas de innovación, de relación con la práctica y al concepto de proyecto con formas de organización flexibles, abiertas, orientadas a la solución de problemas específicos.

En Pedagogía, W. H. Kilpatrick (1918) es considerado como el iniciador del método de proyectos. Pero, como veremos, cabe tener en cuenta que el concepto de proyecto es utilizado en la producción de tecnología desde mucho antes: no se podía construir un acueducto romano, o una catedral gótica, si no había un algún plan –un proyecto– que permitiera ejecutarlo.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 11


Año 2012 Módulo 2

2.1. Productos y servicios

En general, una industria es una organización de individuos y de medios físicos, dedicada a la creación de dispositivos o artefactos que finalmente sirven, directa o indirectamente, para proporcionar algún bienestar a la comunidad, más allá de los beneficios económicos que genere. Tal como hemos visto hasta ahora, la Tecnología no sólo tiene en cuenta la producción industrial –productos, bienes, que tienen naturaleza física– sino también los servicios: viajar, recibir atención médica o enseñar.

Son productos un auto, un edificio o un buque. Son servicios una llamada telefónica a nuestra casa, una carta que nos llega, un tren o un avión que nos lleva a otra ciudad, un hospital y una escuela. Por sus características, estos bienes intangibles no siempre pueden considerarse como un tipo particular de productos. Las funciones o aptitudes del producto son la razón de su uso, y antes de ser construido deberán plantearse las condiciones que el mismo debe satisfacer. A su vez, las funciones y aptitudes de los servicios –antes de ser creados u organizados–, deben plantear las condiciones que deben satisfacer. En vista a sus particularidades, ofrecemos la siguiente clasificación (Norma ISO 8402; 1994):

Producto: Es el resultado de actividades y procesos. Puede ser tangible o intangible, o una combinación de ambos. Por razones prácticas, los productos pueden clasificarse en las cuatro categorías siguientes:

1) Hardware: productos con elementos y/o componentes fabricados.

2) Software: productos consistentes en información, conceptos, operaciones o procedimientos, escritos o almacenados.

3) Materiales procesados: productos –finales o intermedios– formados por sólidos, líquidos, gases o por una combinación de ellos, incluyendo materiales en partículas, lingotes u otras formas.

4) Servicios: resultados generados por las actividades del suministrador efectuadas para satisfacer las necesidades del usuario. Se trata de productos intangibles que bien pueden ser completos, o características relacionadas con actividades de planificación, venta, dirección, distribución, mejora, evaluación, formación, operación o atención al producto tangible.

2.2. El proyecto tecnológico

¿Cómo se construyen, se organizan y se ejecutan esos productos y servicios?

Mediante un plan –al que habitualmente se denomina proyecto– con distintas actividades orientadas a concretarlos. Consecuentemente, todo proyecto incluye, necesariamente, una perspectiva tecnológica con las siguientes preguntas:

¿Qué se quiere hacer?

¿Por qué se va a hacer?

¿Para qué se quiere hacer?

¿Cuánto se quiere hacer?

¿Dónde se quiere hacer?

¿Cómo se va a hacer?

¿Cuándo se va a hacer?

¿A quiénes va dirigido?

¿Quiénes lo van a hacer?

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 12


Año 2012 Módulo 2

¿Con qué recursos (Tabla N° 1)?

Tabla N° 1: Factores a tener en cuenta en un proyecto tecnológico

Factores Técnico- tecnológicos Factores Económicos

Energía

Materiales

Procesos productivos

Conocimientos e información

Funcionalidad

Viabilidad

Técnicas (mecánica, electricidad, etc.)

Costos

Mercados

Distribución

Relación costo-beneficio

Financiación

Rentabilidad. etc.

Sistemas de representación Factores Socioculturales

Riesgos

Conocimientos científicos y tecnológicos

Interfases hombre-máquina

Factibílidad

Ergonomía, etc.

Rol del producto

Expectativas

Impacto sociocultural

Valor

Estética, etc.

Dentro de las muchas definiciones existentes, podemos decir que un proyecto es la combinación de recursos humanos y materiales, una organización temporal, para conseguir un propósito determinado. Obviamente, un proyecto deberá ser:

1) realizable: en función del contexto, los recursos y medios disponibles y la evaluación del potencial de desarrollo.

2) aceptable: para todos los implicados, tanto en el diseño como en la ejecución.

3) pertinente: en relación a la visión estratégica que se tenga de la institución.

En síntesis: proyecto es el conjunto de actividades no repetitivas de naturaleza socio-tecnológica, que tienen como objetivo final la obtención de determinados productos o servicios dentro de ciertos parámetros preestablecidos. Su principal finalidad es el cumplimiento de los objetivos previstos en calidad, costo y plazo, procurando optimizar los recursos que se disponen y minimizando las dificultades y los riesgos.

Habitualmente, la tarea de creación de un producto, o la organización de un servicio, suele presentarse en cinco etapas:

1) Concepción, o anteproyecto, 2) Viabilización, proyecto, o diseño, y 3) Implementación, o materialización,

4) Operación, o producción, y 5) Evaluación, o ajuste y reformulación.

Se denomina anteproyecto a una propuesta esquemática –algunas ideas, o lineamientos– para satisfacer una necesidad, cuyo alcance se define en forma general, con mención de algunos detalles de posible importancia. Se llama proyecto al estudio y establecimiento de las exigencias técnicas, económicas y sociales que deberá satisfacer el producto a elaborar o el servicio a prestar: es el conjunto de esquemas, escritos, cálculos y dibujos que se hacen para dar idea de cómo será, y lo que costará, un producto o un servicio. Idear, trazar, disponer o proponer el plan y los medios para la

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 13


Año 2012 Módulo 2

producción de un objeto o la organización de un servicio, es elaborar un proyecto. Ello incluye todos los trabajos requeridos, y están vinculados con su materialización.

A su vez, también se suelen solicitar estudios previos:

1) Estudios de Prefactibilidad, donde: a) están previamente identificados los problemas a ser solucionados, así como las alternativas planteadas para su solución, con información sobre sus costos y beneficios estimados, indicadores económicos, beneficiarios, problemas técnicos, ambientales, financieros e institucionales y todos los aspectos pertinentes, y b) se demuestra que el proyecto tiene base para ser económicamente rentable y, técnica, ambiental, financiera e institucionalmente viable; y

2) Estudios de Factibilidad: donde todos los aspectos han sido analizados con un grado mayor de profundidad y se ha seleccionado la alternativa que optimiza a los recursos que permiten viabilizar al proyecto.

En nuestro análisis también queremos diferenciar al concepto de proyecto –más próximo a la idea de emprendimiento–, del diseño –design–. Al abordar este concepto, es común encontrar interpretaciones cotidianas que lo reducen al bosquejo, a un gráfico o al simple dibujo de un objeto en actividades como la industria del vestido, o el arte (vinculado al origen de la palabra, procedente del italiano disegno: bosquejo, traza, delineado, dibujo o descripción de un objeto). Por ello, cotidianamente este término suele definir los aspectos más externos de los objetos tecnológicos.

En este trabajo entendemos por diseño a la utilización, la aplicación y la transformación de conocimientos científicos, tecnológicos y estéticos para resolver problemas tecnológicos concretos. Es la etapa de concepción integral del objeto, o servicio, que incluye a los aspectos estructurales, funcionales, estéticos, sociales, culturales y económicos.

El “saber qué” no produce el “saber cómo” y el “aprender sobre” no permite, por sí solo, “aprender a ser” (J. Bruner, 1982). 2.2.1. Diseño y fabricación de productos y servicios

La posible secuencia para su producción sería (Tabla Nº 2):

Tabla Nº 2: Diseño y fabricación de productos y servicios

Diseño y fabricación de un producto Diseño y prestación de un servicio

1) Análisis de los exigencias del producto.

2) Diseño del producto.

3) Selección de los materiales.

4) Selección de los procedimientos y dispositivos de fabricación.

5) Obtención y transformación de los materiales.

6) Ensamblado de las partes.

7) Terminación y embalaje.

8) Comercialización y distribución.

9) Evaluación, control de la gestión y mejora del producto.

10) Posible reciclado del producto.

1) Análisis de los exigencias del servicio.

2) Diseño de la prestación.

3) Definición de los procedimientos.

4) Definición de los elementos necesarios para cada paso.

5) Selección de los procedimientos y las personas requeridos.

6) Prestar el servicio

7) Evaluación, control de la gestión y mejora del servicio.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 14


Año 2012 Módulo 2

Conviene tener en cuenta que en el desarrollo de proyectos, como instrumentos de transformación de la realidad, se pueden distinguir cuatro niveles operacionales de complejidad creciente:

1) Actividad: Acción concreta y específica que conduce a la realización de un proyecto.

2) Proyecto: Conjunto de actividades encadenadas que constituyen la unidad más pequeña que puede realizarse en forma independiente dentro de un programa.

3) Programa: Constelación o conjunto de proyectos relacionados y coordinados entre sí, para alcanzar las metas de la planificación institucional dentro de un período determinado. La programación generalmente hace referencia al mediano plazo.

4) Planificación institucional: Conjunto organizado de fines, metas, instrumentos, recursos y medios para lograr la realización de la misión institucional a mediano y largo plazo. Si bien comprende programas y proyectos, su formulación se deriva de un conjunto de propósitos y fines de largo alcance –en nuestro caso, en el marco de un proyecto educativo– que surge de la identidad, el estilo y la misión de una institución, o de un grupo de instituciones.

2.2. Formulación de proyectos tecnológicos

De los diferentes procedimientos propuestos para la realización de tareas de planificación, el más utilizado es el de elaboración de proyectos. Para formularlos, es conveniente establecer algunas pautas y lineamientos generales que permitan:

1) precisar y concretar lo que se quiere realizar,

2) concretar cursos de acción que conduzcan a la obtención de resultados, y

3) hacer efectivas las decisiones tomadas.

La guía que ofrecemos no es un recetario de "cómo hacer proyectos" sino la especificación mínima de todos los elementos que se requieren para su ejecución y la evaluación de los efectos del mismo. Los elementos que configuran a un proyecto, en un listado obviamente incompleto, son:

1) Lugar: ¿Dónde? 2) Procedencia: ¿De dónde? 3) Dirección o destino: ¿Adónde? ¿Hacia dónde? 4) Límite espacial: ¿Hasta dónde? 5) Tiempo: ¿Cuándo?¿Cuánto? 6) Límite Temporal: ¿Hasta cuándo? 7) Modo: ¿Cómo? 8) Cantidad: ¿Cuánto? 9) Valor, precio, o estimación: ¿Cuánto? 10) Medida o extensión: ¿Cuánto? 11) Causa: ¿Por qué? 12) Fin: ¿A qué? ¿Para qué? 13) Tema o argumento: ¿De qué? ¿Sobre qué? 14) Medio o instrumento: ¿Con qué? 15) Compañía: ¿Con quién?

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 15


Año 2012 Módulo 2

16) Oposición: ¿Contra qué? ¿Contra quién? 17) Carencias: ¿Sin qué?

Para que un proyecto esté bien formulado deberemos precisar: 1) las razones por las que es necesario, 2) qué se espera obtener, 3) a quiénes va dirigido, 4) qué se producirá, 5) con qué actividades, 6) con qué recursos, 7) quiénes lo ejecutarán, 8) cómo se realizará, 9) en cuánto tiempo, 10) con qué factores externos.

2.2.1. Identificación: qué se quiere hacer

La denominación identifica al proyecto, pero es insuficiente para tener una idea completa acerca de qué trata el proyecto. Hay que realizar una descripción más amplia, definiendo y caracterizando la idea central de lo que se pretende. En esta fase debe cumplirse un requisito: explicar y justificar por qué el proyecto que se formula es la propuesta de solución más adecuada y viable.

2.2.2. Objetivos: para qué se hace

Responde a la pregunta para qué se hace, indicando qué se pretende con su implementación. La formulación de los objetivos adquiere coherencia con el conjunto de actividades que integran el proyecto, sus costos, las personas, sus estrategias, etc.

2.2.3. Metas: cuánto se quiere hacer

Para que los objetivos adquieran un carácter operativo, más allá de las buenas intenciones, es necesario establecer pasos precisos para resolver los problemas concretos: hay que indicar cuánto se quiere lograr, dentro de un plazo y en un espacio determinado. Las metas permiten establecer cuánto, cuándo y dónde se realizarán las actividades y acciones correspondientes.

Un error habitual en la formulación de proyectos es “mezclar objetivos, metas, resultados, productos y efectos”. La obtención de resultados –productos y servicios– y los efectos a lograr dependen de las actividades que se desarrollen. Los resultados que pueden obtenerse en los proyectos son de dos clases:

1) productos: asignaturas creadas, número de aulas-taller construidas o mejoradas, laboratorios construidos, instalaciones remodeladas, etc.

2) servicios: docentes capacitados, niveles de capacitación proporcionados, etc.

Lo importante es distinguir claramente productos y servicios –que son los resultados de las actividades– de los efectos (posibles resultados de la utilización de los productos y servicios provistos para lograr los objetivos que nos hemos propuesto).

2.2.4. Recursos necesarios: quiénes y con qué

Todo proyecto requiere una serie de recursos (bienes, medios, servicios, etc.) para obtener los productos esperados y lograr los objetivos buscados. Cuando hay que especificar métodos y técnicas a utilizar –modalidades de operación técnica que se utilizarán–, debe tenerse muy en cuenta que a veces hay más de un camino para efectuar la misma tarea. Cuando existen procedimientos alternativos, el problema es seleccionar uno de ellos, y si existe un único procedimiento, lo importante es hacerlo de la manera más eficaz posible: debemos tener claro esos criterios de selección.

En términos muy generales, cuando se desarrolla un proyecto suelen distinguirse tres tipos de recursos: humanos, materiales y financieros, que constituyen los requerimientos o insumos necesarios para su realización:

a) Humanos: es necesario indicar quién es responsable de qué actividad y cómo

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 16


Año 2012 Módulo 2

están distribuidas las mismas, y disponer de las personas adecuadas y capacitadas para realizar las tareas previstas. Esto exige especificar no sólo la cantidad de personal, sino también las calificaciones requeridas y las funciones a realizar.

b) Materiales: herramientas, equipos, instrumentos, infraestructura física, etcétera, necesaria para materializar el proyecto. Esto incluye las alternativas técnicas y tecnológicas seleccionadas.

c) Financieros: sobre la base de precios, licitaciones anteriores, valores aproximados, criterios y cálculos para su ejecución, puede realizarse una estimación de los fondos que se requieren. Con ello se establece la estructura económico-financiera del proyecto –quién financia qué–.

2.2.5. Tareas a realizar: dónde y con qué acciones

Localizar un proyecto significa determinar su emplazamiento, dónde se ubicará. A su vez, la ejecución del mismo indica concretar una serie de actividades: ningún proyecto puede realizarse sin una secuencia de acciones y tareas que tienen el propósito de transformar insumos en resultados previstos, dentro de un período de tiempo determinado. La organización y coordinación en tiempo y espacio de todas las tareas a realizar para lograr productos, metas y objetivos del proyecto, requiere verificar tres aspectos:

1) las actividades a realizar; 2) distribución de las mismas en una secuencia operativa, 3) cantidad y calidad de los recursos humanos, servicios, equipos,

dinero, bienes, requeridos en cada actividad.

2.2.6. Plazos y calendario: cuándo se hará

Como puede apreciarse, un proyecto no puede limitarse a un simple listado de actividades y tareas, es necesario establecer una secuencia o curso de las acciones que permita fijar fechas en función de un determinado ritmo de operaciones.

Esto permite establecer una distribución uniforme del trabajo, si los plazos son realistas, si hay tiempo suficiente para obtener insumos para otras actividades, si los tiempos asignados a cada actividad son razonables y proporcionados. Obviamente, permite juzgar la factibilidad del proyecto.

Por último, cabe recordar que los proyectos casi siempre requieren modificaciones que sólo se pueden definir e introducir en la medida en que se avanza en la ejecución. Esto indica que la planificación de los proyectos debe ser flexible. Las previsiones que se hacen en el momento de definir un proyecto no son exactas, ya que implican presunciones respecto del futuro, por ello es probable que se incurra en errores de apreciación. Por esta sencilla situación, los proyectos deben permitir la realización de los ajustes necesarios.

Obviamente, la planificación de los proyectos también debe ser realista. Significa que debe hacerse teniendo en cuenta las posibilidades reales que tiene ese grupo humano al momento de definir el proyecto en lo relativo a recursos, materiales y humanos. Por último, en toda configuración más detallada de cualquier proyecto existen, básicamente, cinco fases:

1) Concepción o planificación básica del proyecto: incluye las tareas del estudio de viabilidad, con los datos necesarios para ello, y se establecerá la finalidad del proyecto. Se identificarán las necesidades, se establecerá una primera estimación del costo. Se determinarán cuáles son los factores de

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 17


Año 2012 Módulo 2

riesgo y las estrategias frente al mismo, así como las estrategias generales de proyecto. Se generarán diferentes alternativas posibles (tecnológicas, de capacidad, financieras, etc.) y se evaluarán para, por último, seleccionar una de ellas para ser materializada.

2) Planificación detallada: profundiza la planificación, revisando necesidades y recursos posibles, y estimando de costos, estrategias y cursos de acción.

3) Definición técnica detallada del producto o servicio: se especifican los requerimientos técnicos con el máximo nivel de detalle, incluyendo memoria, planos, presupuesto y especificaciones técnicas.

4) Implementación o ejecución: se materializa el diseño de detalle realizado en la fase anterior.

5) Evaluación: el proyecto se ha terminado y se analiza su puesta en marcha y las pruebas de funcionamiento del mismo.

2.3. Proyectos y tecnologías “apropiadas”

En términos ideales, una tecnología “apropiada” es aquella que optimiza a todos los recursos que utiliza –por ejemplo: maximiza aprovechamiento de materias primas, ocupación de mano de obra y beneficios, y minimiza costos– en función de necesidades y objetivos sociales, en cada situación concreta en espacio y tiempo. Se consideran tecnologías “apropiadas” a aquellas que producen bienes y/o servicios con:

1) mínima inversión de capital, 2) mínima (o máxima, en otros casos) especialización profesional, 3) mayor (o menor, en otros casos) uso posible de mano de obra, 4) mayor (o menor, en otros casos) utilización de materiales locales, 5) mínima polución ecológica, etcétera.

Esto significa optimizar recursos escasos teniendo en cuenta que los posibles objetivos simultáneos de los distintos proyectos:

I) no son intercambiables unos por otros, y

II) no son reducibles a la misma unidad por valores económicos –por costos de capacitación, sueldos de docentes, material didáctico, relación costo-beneficio–, a la manera de las teorías usuales de la utilidad, o de preferencias de los clientes.

También deberemos tenerse en cuenta que:

1) El conjunto de factores externos que condicionan al proyecto: tendencias socio-económicas y socio-culturales, tendencias de la estructuración del empleo, o desempleo, evolución de la multiculturalidad, obsolescencia de infraestructura y equipamiento, y muchas otras, a las que debe hacer frente con una determinada propuesta, con un nivel tecnológico y métodos específicos, con determinado equipamiento escolar y sus requerimientos, todo lo cual implica ciertos rendimientos y demandas concretas de personal.

2) Todos estos aspectos tienen sus propias limitaciones, inercias y burocracias,

3) Sus tendencias previsibles pueden ser muy diferentes, y a veces hasta opuestas, en el corto, medio y largo plazo, y no son independientes del entramado social y del contexto nacional e internacional del que forman parte.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 18


Año 2012 Módulo 2

2.4. Producción de tecnología

Ya en 1982, J. Sábato caracterizó a la Tecnología como “un paquete de conocimientos de distintas clases –científicos, técnicos, empíricos– provenientes de distintas fuentes (descubrimientos científicos, otras tecnologías, libros, manuales, patentes, etc.) a través de métodos diferentes (investigación, desarrollo, adaptación, copia, espionaje, expertos, etcétera)”.

Interesado en analizar a la tecnología desde la estructura productiva señaló sus distintos tipos y los conocimientos que la componen. En una cita extensa, pero que por su claridad no tiene sentido parafrasear, este autor dice:

“La producción de tecnología plantea los problemas clásicos en la producción de cualquier mercancía:

1) los problemas económicos-financieros

¿Cuánto invertir? ¿cómo invertir? ¿cómo medir la eficiencia de esa inversión: retorno del capital, rentabilidad, etc.? ¿cómo presupuestar: cuánto en bienes, cuánto en personal, cuánto en gastos corrientes, cómo evaluar imprevistos y los inevitables cambios de programa, etc.?

2) los problemas industriales

¿Cómo instalar la fábrica? ¿cómo organizar la producción? ¿cómo medir la productividad? ¿cómo incentivar la producción? ¿cómo administrar el personal?

3) los problemas comerciales

¿Cómo evaluar el mercado? ¿cómo penetrar en él? ¿cómo hacer frente a la competencia? ¿cómo financiar las ventas? ¿cómo exportar?”.

Y concluye diciendo: “Lamentablemente, las respuestas a la mayoría de estas preguntas son bastante imprecisas y, muchas veces, contradictorias. Sin embargo, esta imprecisión –que puede llegar a ser indeterminación– no debe extrañar, ya que hay sólidas razones para que así ocurra:

1) la poca experiencia histórica en este tipo de producción –pocas décadas–, agravada por el hecho de que se ha realizado –y se realiza– en sectores muy diferentes entre sí, y

2) la naturaleza especial del producto –Tecnología– y de su insumo fundamental –I+D: Investigación y Desarrollo –, en la que la creatividad personal desempeña un rol tan esencial, porque si bien el trabajo en equipo y con recursos abundantes aumenta la eficiencia y puede que estimule la creación –aunque muchas veces la inhibe– es muy difícil que la produzca: la creación es un acto singular de una mente singular.

Por eso mismo los resultados no pueden ser anticipados con la precisión necesaria para formular estrategias rígidas. Una medida de ese riesgo la dan los fracasos de empresas con larga y exitosa tradición en la producción, uso y comercialización de tecnologías. Por todo lo que antecede, es evidente que la realización de I+D y la aplicación de sus resultados a la producción de Tecnología es un delicado y complejo proceso en el que los aspectos socioantropológicos deben ser muy tenidos en cuenta, especialmente cuando se trata de organizar empresas y fábricas de tecnología” (J. Sábato, 1982).

La posibilidad tecnológica depende, en principio, de varios factores.

1) la disponibilidad de los materiales necesarios: en cada época el hombre ha trabajado sobre materias primas –naturales o artificiales–

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 19


Año 2012 Módulo 2

de acuerdo con las posibilidades que estos materiales le otorgaban,

2) el conocimiento de las leyes naturales: los rayos X han existido, siempre, pero con su descubrimiento se pudo desarrollar la técnica de la radiografía.

3) La intencionalidad, la capacidad de tomar decisiones y las posibilidades de interactuar e incidir en el sistema, por acción o por omisión, de los participantes en los acontecimientos que se desencadenan.

En la realización de su propuesta, tanto el tecnólogo como la persona que utiliza tecnología, se enfrentan a aspectos económicos, de seguridad, aceptación del público, así como dificultades de materialización y producción de sus creaciones.

Ejemplo: ¿puede el hombre volar?

Hoy contestamos afirmativamente: el ser humano construye aviones y vuela en ellos. Un siglo atrás habríamos respondido en forma negativa, y nuestras razones en tal sentido habrían sido tan convincentes como las actuales –en sentido contrario–: el hombre puede hacer lo que antes no podía, y este cambio nace de la evolución de sus aptitudes tecnológicas.

En el Siglo XV, Leonardo da Vinci no tuvo los materiales adecuados para materializar sus ideas sobre las posibilidades de vuelo del hombre. En 1903 –ayer–, los hermanos Wright abrieron el camino a esas posibilidades de vuelo. Hoy, los aviones Boeing 747- 400 y Airbus A 380 vuelan sin inconvenientes: corresponde a la inteligencia y al ingenio humano combinar los materiales disponibles y las posibilidades tecnológicas, en el marco de sus conocimientos, para cumplir los fines que se propuso en ese momento, y para los actuales, que bien pueden diferir de aquellos.

Dentro de esta concepción tecnológica, y a diferencia de la concepción científica, resulta conveniente tener en cuenta:

I) Lo necesario, aquello que el hombre no puede dejar de hacer –recurrir a alguna fuente de energía, si quiere calefaccionar su hábitat en invierno y no puede abastecerse con la que tiene–.

II) Lo posible, aquello que el hombre es efectivamente capaz de lograr en un momento dado –hoy, por ejemplo, volar a 900 kilómetros por hora o más–; y

III) Lo imposible, aquello que no puede lograrse –o no puede lograrse todavía: paralizar la acción sísmica y volcánica, o realizar trasplantes de cerebro–.

En algún otro momento, cualquiera de esas circunstancias puede cambiar. Nuevos medios muy eficaces para evitar la dispersión del calor podrían hacer obsoleta la idea y los conceptos de la calefacción como los conocemos, o una tormenta geomagnética generada por la actividad de las manchas solares podría destruir todos los generadores de electricidad (y no disponer de los medios para construirlos y reponerlos muy rápidamente). Obviamente, nuevas investigaciones tecnológicas podrían ayudarnos a mitigar esas situaciones, y nuevos descubrimientos en neurociencias y el desarrollo de técnicas quirúrgicas harían avanzar a la neurocirugía hasta límites insospechados. Por eso tiene sentido advertir que:

1) deben definirse las posiciones, recursos y variaciones geográficas, culturales, y económicas –las posibilidades globales de lo regional, o territorial–: por ejemplo, lo que “puede hacerse” hoy en los Estados Unidos de América, tal

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 20


Año 2012 Módulo 2

vez “no puede hacerse” en Argentina, o en Zambia;

2) operar con tecnología es posible para algunos, que tienen experiencia en ella, pero no para otros, que jamás dispusieron de ella –el desarrollo de las habilidades personales–: por ejemplo, manejar un tractor es posible en Argentina para algunos, que tienen esa posibilidad, pero no para otros;

3) disponer de tecnología es posible para algunos, que pueden adquirirla, pero no para otros, que jamás dispusieron de ella –las posibilidades económicas–: por ejemplo, utilizar tecnología agropecuaria.

Aparecen de este modo variaciones geográficas, culturales, económicas, y las significativamente individuales, cuya incorporación en nuestro esquema de pensamiento determina diversas posibilidades y modifica, consecuentemente, lo que en cada caso entendemos como “necesario”, “posible”, o “imposible”. De este análisis surge, además, que ninguna definición actual de la tecnología –ni sus contenidos y sus metodologías– se ajusta adecuadamente a cada sociedad y a cada situación.

Por ello, lo tecnológico conforma un sistema cuyas relaciones con el sistema social no son lineales y no tienen un sentido único (M. Mauss, 1926); A. Leroi-Gourhan, 1964 y C. Lévi-Strauss, 1972, 1978) (Fig. Nº 2).

Figura N° 2: Inteligencia humana, sociedad y tecnología

Mejortecnología

Crecientecomplejidad

social

Mejorcomunicación Aumento

deinteligencia

Pautas desubsistencia

más complejas

Actitudessociales

más refinadas

Como vemos, todas las tecnologías tienen:

1) elementos en común con la Ciencia –conocimientos matemáticos, físicos, químicos y biológicos–, y

2) diferencias en el método: - determinación de cursos de acción, - criterios de diseño, - opciones de utilidad y beneficio, - criterios de optimización, - estrategias de organización, - criterios de funcionalidad, - toma de decisiones, - análisis de riesgos, - análisis de comercialización y distribución, - evaluación y control de la gestión y mejora,

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 21


Año 2012 Módulo 2

- posible reciclado del producto, - consideraciones de protección ambiental, etcétera.

Proyectos como los de la N.A.S.A. (EE.UU.), Itaipú (Brasil y Paraguay), y Tres Gargantas (China) verifican el método tecnológico –con criterios de optimización, diseño y utilidad–, más que la concepción más amplia del método científico.

Según nuestro punto de vista, un análisis sistemático de la gestión del conocimiento tecnológico debe hacer explícitos todos los elementos que integran lo tecnológico no sólo sus aspectos técnicos –conocimientos, destrezas, criterios de diseño, opciones de utilidad y optimización, estrategias, toma de decisiones, determinación de cursos de acción, análisis de riesgos, etcétera– y organizativos –las actividades económica, industrial, profesional, los usuarios y consumidores, etcétera–, sino también en sus aspectos socio-culturales –objetivos, valores y códigos éticos, códigos de comportamiento–, entre los que habrá –obviamente– interacciones, tensiones y contradicciones que producirán cambios y ajustes recíprocos en el tiempo, en una dimensión predominantemente evolutiva. Hemos analizado un modelo conceptual de la tecnología que nos parece razonable: el que considera a la humanidad como un todo en un momento dado de su historia, donde las variaciones de posibilidades se dan no sólo en la dimensión temporal sino también en la económica, en la social, en la cultural, y en la tecnológica.

Tener muy en cuenta que la tecnología es no sólo un bien de uso sino también un bien de intercambio, y, por extensión, un bien de consumo, que se produce, se distribuye y se comercializa en un mercado mundial con múltiples protagonistas, diferentes intereses y metas.

Es una actividad en la que debemos distinguir con claridad entre cuestiones que pueden ser resueltas por medios científicos y las que todavía no pueden serlo, ya sea por falta de conocimiento sistematizado, por su complejidad, o porque hasta ahora no se han convertido en temas de interés científico.

Obviamente, cada grupo económico:

1) desarrolla las tecnologías que más ventajas les brindan, y

2) neutraliza todo aquel desarrollo tecnológico que pueda perjudicarlo, o que pueda significar una ventaja para algún grupo competidor.

¿Hay en estas estrategias alguna búsqueda de verdad objetiva, o preocupación por los aspectos sociales o ecológicos que pueda deteriorar esa tecnología?

No. Son simples objetivos de optimización de utilidades y beneficios, personales, y del grupo económico. Las excepciones a esta situación pueden darse cuando ciertas necesidades sociales –trabajo, vivienda, salud, educación, planeamiento urbano, u otras similares– son resueltas por el Estado u organizaciones sin fines de lucro.

Entre estos temas están los referidos a la valoración y repercusión de lo tecnológico en relación a la mejora de la calidad de vida de la sociedad y al deterioro o la destrucción del medio ambiente:

1) qué es bueno y eficaz para la sociedad,

2) qué se merecen los que contaminan o arruinan el planeta, y

3) cuál debería ser el estado razonable de estas situaciones, etcétera.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 22


Año 2012 Módulo 2

3. Clasificación de tecnologías

Cualquier clasificación es superior al caos; e incluso una clasificación a nivel de las propiedades sensibles

es un paso hacia un orden racional C. Levi-Strauss

Aunque muchas veces se habla de la tecnología en singular, resulta evidente que

hay muchas tecnologías diferentes. No son lo mismo la ingeniería industrial que la ingeniería agronómica o las tecnologías de la información y las comunicaciones. Queda claro que esas tres actividades son tecnológicas, pero existen tantas diferencias entre ellas que quienes son expertos en una pueden desconocer casi completamente lo que ocurre en las demás. Hay, por tanto, distintos enfoques, diversas tecnologías e importantes diferencias entre ellas.

Las distintas definiciones de tecnología que hemos visto dan lugar también a diversos criterios para su clasificación. Ejemplo: si aceptamos que las tecnologías deben considerarse como ciencia aplicada tendremos un determinado criterio de demarcación: dentro de esta configuración, las “artes” culinarias, el curtido de pieles, o la ebanistería, deberían ser clasificadas como técnicas, ya que sería impropio decir que son tecnologías, mientras que la construcción de puentes, o el diseño de aviones, están hoy dentro del campo de las tecnologías. En cambio, si aceptamos que las tecnologías deben considerarse con un criterio más amplio tendremos entonces que admitir distintos enfoques para su posible clasificación.

Detrás de todas las clasificaciones existe alguna percepción de lo tecnológico, que a su vez puede tener diversos puntos de vista: la eficiencia, las funciones, las relaciones de producción, la estructura del conocimiento, la epistemología, la ética, etcétera. Como veremos, existen numerosos esquemas para presentar las corrientes teóricas que tratan de explicar lo tecnológico a lo largo de la historia y, obviamente, cada una de ellas está presidida por un criterio estructurador. No es fácil defender a cada una de las clasificaciones ya que todas son opinables desde algún punto de vista conceptual, e incompletas desde una perspectiva clasificatoria. Conviene aclarar que las descripciones que siguen no buscan lo taxonómico por el afán de clasificar sino para percibir, a través de la diversidad de los esquemas clasificatorios, la complejidad que presenta actualmente la propuesta tecnológica.

Tendremos distintas clasificaciones, por ejemplo, en función de:

1) los medios de producción (M. Espinosa Escudero, 2000),

2) los aspectos productivos (J. Sábato, 1972),

3) los aspectos económicos (J. Katz y C. Mallman, 1973), y

4) los recursos disponibles (J. Sábato, 1972),

5) el ciclo productivo (J. Katz, C. Mallman et al, 1973),

6) el grado de artificialidad (T. Buch; 1999 y 2000),

7) los conocimientos necesaios (M. Bunge, 1983; M. A. Quintanilla, 1994);

8) los aspectos sociales (J. Sábato, 1972; E. Oteiza; 1999), etcétera.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 23


Año 2012 Módulo 2

3.1. Algunas clasificaciones

Por lo general, las clasificaciones sobre Tecnología tienen tres características:

1) están basadas, muy frecuentemente, en la observación práctica de diversas organizaciones tecnológicas: casos específicos,

2) enfatizan ciertos aspectos de esa tecnología a expensas de otros atributos: tienden a ser selectivas, ya que la adhesión a un modelo teórico lleva a dejar de lado otros enfoques, y

3) reflejan las creencias sobre la naturaleza de lo tecnológico: tienden a ser normativas.

Esto nos está indicando que las configuraciones tecnológicas son demasiado complejas para ser analizadas bajo una sola dimensión. Aún así, pocos autores han presentado síntesis de diferentes enfoques para alcanzar una visión plural sobre la tecnología, y a veces las diferencias entre las distintas perspectivas es tan grande que resulta difícil su integración.

Por eso, “interesa tener claro que toda clasificación implica ya una teoría (...). Toda teoría general conduce igualmente a una clasificación. Cometeríamos un error si sólo viéramos en la clasificación un procedimiento elemental de la epistemología. Sea cual fuere el abordaje que se realice, incluso sin la finalidad de establecer una clasificación, seguramente incluya una o varias” (J. Freund, 1999).

Entre las clasificaciones conocidas, sólo desarrollaremos aquellas que nos parecen más abarcativas para las actividades vinculadas a los proyectos educativos y que se integran con los requerimientos de gestión del conocimiento tecnológico. 3.1.1. Clasificaciones en función de los medios de producción

Una primera clasificación de las tecnologías separa entre:

1) Tecnologías “duras”: su objetivo es transformar materiales por:

a) acciones físicas, o

b) procesos químicos y/o biológicos.

2) Tecnologías “blandas”: su producto es menos tangible, e incluye desde:

a) la organización y administración de empresas, hasta

b) el desarrollo de programas para computadoras.

Obviamente, los procesos tecnológicos pueden clasificarse desde otras ópticas.

Para aclarar algunos aspectos, vamos a considerar otras clasificaciones respecto a los productos y a los procesos productivos:

I) Clasificaciones con respecto al producto:

a) Producción invariable de un mismo producto: los ingenios azucareros, hornos continuos de cerámica, fabricación de café o leche en polvo, etcétera.

b) Producción constante de productos variados: la industria del mueble, tejidos de paño, calzado, etcétera.

c) producción variable: electromecánica pesada, astilleros, mecánica general, etcétera.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 24


Año 2012 Módulo 2

II) Clasificaciones con respecto al proceso productivo:

a) Industrias lineales –una línea continua de producción–: por ejemplo, la industria del cemento, la producción de aluminio por vía electrolítica.

b) Industrias convergentes: la industria automotriz fabricando un solo tipo de coche, la de receptores de radio, etc.

c) Industrias divergentes: ingresa un producto como materia prima que luego se desdobla en varios subproductos: la destilación del petróleo, coquerías, etc.

d) Industrias mixtas: combinaciones de los dos tipos de procesos anteriores: fabricación en serie de artículos para el hogar –una línea para heladeras, otra para lavarropas, otra para cocinas, etcétera–.

3.1.2. Clasificación en función de los recursos disponibles

Como hemos visto en el parágrafo 2.4., puede desarrollarse una clasificación de las tecnologías en función de las inversiones necesarias de capital para adquirir determinadas tecnologías, o de las necesidades de mano de obra. Por ejemplo, en:

1) Tecnologías “intensivas en capital”: se basan en la utilización de sistemas de producción de alta complejidad –automática, robótica, teleprocesamiento– que requieren grandes inversiones de capital.

2) Tecnologías “intensivas en mano de obra”: utilizan sistemas de producción que operan, predominantemente, con mano de obra con distinta calificación.

3.1.3. Clasificación en función de sus objetivos

Vistas desde sus objetivos, una posible clasificación de las tecnologías sería:

1) Tecnologías físicas:

Todo sistema de producción de bienes: automotriz, robótica, etcétera.

2) Tecnologías sociales –o gestionales–: toda configuración referida a la prestación de servicios de organización y comunicación de los seres humanos: servicios hospitalarios, educación, administración de empresas, etcétera.

Otras tecnologías de gestión están relacionadas con los recursos humanos, los procesos administrativos y contables, la administración de proyectos de organizaciones sociales, las investigaciones de mercado, el “marketing” y la publicidad, la información para la toma de decisiones, etcétera. 3.2. Otras clasificaciones

A los efectos de acompañar a nuestro enfoque en proyectos educativos, también conviene clasificar las tecnologías en función de los conocimientos necesarios para poder operar con ellas, desarrollarlas o perfeccionarlas. Esto nos permite incluir dos clasificaciones con ópticas diferentes, una debida a M. Bunge (1983) y la otra a M. A. Quintanilla (1994), en las que se consideran distintos conocimientos y capacidades.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 25


Año 2012 Módulo 2

3.2.1. En función de los conocimientos necesarios –M. Bunge, 1983–

Esta clasificación de las tecnologías en función de los conocimientos necesarios fue desarrollada por M. Bunge en 1983, y contiene un listado –como dice el autor, obviamente incompleto y tan opinable como perfectible– (Tabla Nº 3):

Tabla Nº 3: Tecnologías y conocimientos necesarios (M. Bunge, 1983)

Tecnologías Incluye a las tecnologías:

1) Materiales Físicas: las ingenierías –civil, mecánica, electrónica, nuclear, espacial, etcétera–. Químicas: inorgánicas y orgánicas. Bioquímicas: farmacología, bromatología. Biológicas: agronomía, medicina.

2) Sociales Psicológicas: psiquiatría, didáctica. Psico-sociológicas: psicologías industrial y comercial. Sociológicas: urbanismo, jurisprudencia. Económicas: administración, investi-gación operativa. Bélicas: estrategias militares.

3) Conceptuales Lenguajes de computación, programación, inteligencia artificial.

4) Generales Teorías: de los sistemas, de la información, de autómatas, de control automático, de la optimización, etc.

Lo que este autor denomina tecnologías generales, como puede apreciarse, es un ámbito en el que se encuentran todas las teorías generales nacidas entre 1930 y 1950, en las que no interesan los detalles materiales de los sistemas, concentrándose en sus aspectos estructurales (M. Bunge, 1983).

Cabe reiterar que este listado debería actualizarse –han pasado veinticinco años de su redacción– y perfeccionarse en función de la evolución del conocimiento en estos años, obviamente respetando el modelo conceptual que generó a esta clasificación. 3.2.2. En función de los conocimientos necesarios –M. A. Quintanilla, 1998–

Este autor caracteriza dos grandes conjuntos de tecnologías –definidas en función de conocimientos y de habilidades–, en un listado que difiere sustancialmente, más allá del paso del tiempo, del de M. Bunge (1983) en su modelo conceptual (Tabla Nº 4).

Tabla Nº 4: Tecnologías y conocimientos necesarios (M. A. Quintanilla, 1998)

Tecnologías Conocimientos y habilidades Conocimientos teóricos de carácter científico Tecnologías basadas

fundamentalmente en conocimientos

Conocimientos operativos, con base científica

Habilidades manuales Habilidades organizativas

Tecnologías basadas fundamentalmente en habilidades o capacidades Habilidades intelectuales:

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 26


Año 2012 Módulo 2

A partir de estos conceptos, M. A. Quintanilla (1998) , en su enfoque sobre cultura técnica, plantea que las personas necesitan determinada información que forma parte de su propia cultura (Tabla Nº 5):

1) los conocimientos, creencias o representaciones que poseen acerca de los componentes, la estructura y el funcionamiento del sistema;

2) las habilidades prácticas y reglas de actuación que son capaces de seguir para operar con el sistema tecnológico, o para diseñarlo y construirlo; y

3) los valores referidos a los objetivos y resultados de cada una de sus acciones así como del sistema en su conjunto y a la relación entre ambos.

Tabla Nº 5: Tecnologías y conocimientos necesarios (M. A. Quintanilla, 1998)

Tecnologías Conocimientos y habilidades

Conocimientos teóricos de carácter científico: tecnologías de punta, o tecnologías avanzadas, muy vinculadas al desarrollo del conocimiento científico, con escasa base operativa y con una significativa influencia de las actividades de I+D (Investigación y Desarrollo): las tecnologías para el control de la fusión nuclear, la ingeniería genética, la tecnología láser, etc.

Tecnologías basadas fundamentalmente en conocimientos

Conocimientos operativos, generalmente con una fuerte base científica: tecnologías de ingeniería tradicional como la ingeniería civil o mecánica, la arquitectura, la cirugía, etc.

Habilidades manuales: 1) específicas: artesanías, oficios manuales. 2) no específicas: tecnologías de fabricación en serie, manufacturas.

Habilidades organizativas: 1) específicas: técnicas de gestión de empresas o de instituciones. 2) no específicas: técnicas de organización, asistencia social, técnicas de ventas, etc.

Tecnologías basadas fundamentalmente en habilidades o capacidades

Habilidades intelectuales: 1) específicas: programación de computadoras, control numérico de máquinas-herramientas, medicina especia-lizada, control de plantas industriales, etc. 2) no específicas: relaciones públicas, publicidad, gran parte de las técnicas artísticas y culturales, etc.

Este listado, como el anterior, puede incorporar otras categorías, generando una orientación para distintos proyectos educativos con contenidos tecnológicos.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 27


Año 2012 Módulo 2

3.3. Tecnologías sociales o gestionales

Es evidente que las herramientas primero y las máquinas después, son necesarias para alcanzar un sistema tecnológico. Pero la organización de lo tecnológico se refiere no sólo a las máquinas sino también a las personas. Por lo tanto, la organización también es "social". Si bien no siempre pueden eliminarse las tecnologías físicas, es posible que su papel actual sea exagerado, y muchas cosas que hoy se hacen con un gran despliegue de máquinas, aparatos y gastos de materiales también pueden hacerse con iguales o mejores resultados reemplazando parte de esos elementos físicos por un mejor aprovechamiento de los factores sociales: personas, conocimientos, energía y materiales son cuatro "elementos", interdependientes, de un enfoque de tecnologías sociales o gestionales.

Hablamos de tecnologías de gestión como el “conocimiento utilizable o utilizado que, operando en áreas tecnológico-administrativas, transforma, mediante sucesivas elaboraciones, algunos símbolos en otros con el objeto de desarrollar los procesos básicos de la actividad administrativa en organizaciones” (F. Suárez e I. Felcman, 1975).

Un posible enfoque de las tecnologías sociales o gestionales, basado en una forma de solucionar problemas concretos con una combinación específica de aportes de la psicología y las restantes ciencias sociales, es el de J. Varela (1971), que llama tecnología social a “la actividad que conduce al planeamiento de soluciones de problemas sociales a través de combinaciones de hallazgos provenientes de diferentes áreas de las ciencias sociales”. Este psicólogo social uruguayo, de gran renombre en Estados Unidos, presenta a la Tecnología Social basada en una forma de solucionar problemas concretos, a través de una específica combinación de aportes de la Psicología. Por contraste del intento de resolver problemas, a través de intervenciones con una sola técnica particular. Esta forma de operar sería verdaderamente similar a otras tecnologías en la física o en medicina que utilizan distintas teorías o modelos para intervenir.

Estas tecnologías sociales estudian las maneras de mantener, reparar, mejorar o reemplazar sistemas y procesos sociales existentes. Ejemplos: hospitales, escuelas y empresas, en procesos de atención de la salud y de desarrollo de la educación. Diseñan, o rediseñan, programas para afrontar problemas sociales, por ejemplo: desocupación, emergencias sociales, prevención del delito, etcétera: tienen características que inciden en la organización social de manera directa –principalmente en salud y en educación–. Distintos autores conciben el posible ámbito de las tecnologías de gestión dentro de la problemática de las organizaciones y otros las vinculan con las tecnologías físicas.

Otro autor que habla de tecnologías de gestión es J. D. Thompson (1967), que entiende que la tecnología es la variable importante. Es importante saber “cómo se deben hacer las cosas en una organización”; cuál es la forma que se procesan los productos y los servicios, y la estrategia que adopta la organización debe ser consistente con su tecnología y con la incertidumbre del contexto.

Para este autor, en la relación estructura organizacional-tecnología-contexto, hay dos preguntas importantes:

¿Cómo podemos diseñar estructuras organizacionales que tengan una gerencia y administración eficiente basada en una racional toma de decisiones?

¿Cuáles son las principales variables a tener en cuenta y en qué secuencia?

También A. Pacey (1990) sugiere que el fenómeno tecnológico sea estudiado y

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 28


Año 2012 Módulo 2

gestionado como una práctica social, haciendo evidentes siempre los valores sociales y culturales que le subyacen. Otro autor –Ch. Perrow (1968)–, presenta una formulación más compleja de las tecnologías de gestión, y lo hace en función de los diferentes tipos de organización –burocráticas, no burocráticas, de servicios, como pueden ser los de correo, teléfonos, o educación–. Además, incluye el concepto de poder, al que denomina poder intergrupal, y que considera dependiente de la tecnología de producción –de bienes o de servicios– que se esté utilizando (E. Oteiza, 1999).

Otro autor que abre una dimensión social a las tecnologías es L. Wynne (1983), ya que las caracteriza como formas de organización social: serían un complejo interactivo de formas de organización social, que implican tanto la forma característica de la producción y uso de artefactos, como la gestión de recursos. Por último, E. L. Trist (1976) considera que las organizaciones constituyen sistemas sociotécnicos que actúan en forma dinámica, con mutuas interdependencias entre la tecnología y el poder. Este enfoque muestra la interrelación entre las estructuras tecnológicas y las sociales dentro de la organización, según tres aspectos:

1) los aspectos tecnológicos (las herramientas y las máquinas),

2) los métodos de trabajo (grupal o individual, horarios, etc.), y

3) los aspectos sociales (relaciones interpersonales en la organización).

Estos sistemas sociotécnicos tienen dos premisas básicas (E. Oteiza, 1999):

1) deben integrar las relaciones entre sus partes sociales y técnicas, y

2) deben administrar de manera efectiva la frontera que los separa del contexto y sus relaciones, de tal manera que haya intercambios efectivos, junto con una protección de los “ruidos” externos.

Surge con claridad que en estas tecnologías el sistema de comunicaciones formales es revelador de la estructura de poder en las organizaciones, ya sean éstas productivas o educativas, públicas o privadas, pues necesariamente deben diseñarse en función de quienes toman las decisiones. A su vez, como veremos, las tecnologías de la información y de la comunicación tienen un efecto muy significativo en estas tecnologías gestionales. 3.4. Tecnologías de la Información y la Comunicación –TICs–

En principio, el término información alude a cualquier expresión verbal, numérica, gráfica, o de otro tipo, que posee un significado determinado dentro de un contexto concreto, y uno de sus objetivos puede ser comunicar algo. En cambio, para que haya comunicación entre dos o más personas es necesario que exista un mensaje generado por alguno de ellos.

Si clasificamos a las tecnologías físicas vinculadas a la computación y a las telecomunicaciones, tendríamos:

1) Tecnologías físico-electrónicas básicas,

2) Tecnologías de los circuitos y equipos electrónicos,

3) Tecnología del software,

4) Tecnología de las computadoras,

5) Tecnología de tele-procesamiento,

6) Tecnologías de radio-telecomunicaciones,

7) Automatización y control industrial, etcétera.

También se incluyen las empresas discográficas, las editoriales, las productoras

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 29


Año 2012 Módulo 2

cinematográficas, etcétera –las tecnologías que desarrollan la producción y el desarrollo cultural– llamadas en los años 40, industrias culturales por autores como T. Adorno, E. Morin y W. Benjamin. Esas empresas y otros sectores similares –radios, canales de TV, productoras de programas de televisión– se dedican no sólo a la difusión y comercialización de valores culturales sino también a procesar información y comunicación. Todas ellas combinan la creación, la producción y la comercialización de contenidos con alta intangibilidad con diversas prestaciones para transformarlos en información y comunicación, ya sea como bienes –diarios, libros, revistas, casetes– o servicios –programas televisivos, exposiciones–. Como se infiere, se integran diversas tecnologías a expresiones culturales en los más diversos campos: novela, cuento, poesía, música, coreografía, radio y televisión, pintura y escultura, cine y fotografía... Si bien las de carácter informativo y artístico son las más evidentes, también se deben tener en cuenta también otras industrias culturales –tejeduría, platería, cerámica, etc.– vinculadas a la moda femenina, al arte culinario, etcétera, vinculadas a las artesanías.

Se trata de sectores que utilizan tecnologías físicas y gestionales que combinan la creación, la producción y la comercialización de contenidos intangibles de naturaleza cultural, generalmente protegidos por derechos de autor, que pueden tomar la forma de bienes o servicios, según define la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura –UNESCO–. Incluyen la impresión y la publicación; las producciones multimedia, audiovisuales, fonográficas y cinematográficas y que, en países como el nuestro, también consideran el diseño, gráfico, de indumentaria, o multimedial.

Así, las industrias culturales se distinguen por su doble particularidad como creadoras y transmisoras de contenidos simbólicos y como un importante sector productivo que, aún liderado por grandes potencias, promete un futuro más que interesante que crece en el intercambio mundial.

Desarrollar la educación –y por ende, la cultura– en las sociedades contemporáneas, multiculturales y densamente interconectadas, significa clasificar a esas tecnologías físicas vinculadas a la computación, a la Informática, a la edición y a los sistemas de información, en función de las necesidades de los proyectos educativos y, por extensión, culturales.

Aún hoy –después de más de veinte años– suelen denominarse Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación –NTICs–. En realidad, es necesario tener en cuenta la aparición de genuinas “nuevas” tecnologías. Para no denominar de la misma manera a las TICs y a éstas, que surgen y surgirán como parte de la natural evolución tecnológica, reservaremos el nombre de tecnologías emergentes actuales y a futuro, que incluyen tanto las tecnologías mejoradas –nuevas– y las que están surgiendo en este momento (P. J. H. Schoemaker, 2001).

Pero si clasificamos a estas tecnologías en función de las necesidades de los proyectos educativos –básicamente gestión, transferencia y creación de conocimientos–, tendríamos grandes grupos tecnológicos, a percibir cada vez con mayor claridad en los próximos años:

1) Gestión de la Información.

2) Gestión de las Comunicaciones.

3) Información para la toma de decisiones.

4) Gestión del Conocimiento.

5) Gestión de la Creación de Conocimiento.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 30


Año 2012 Módulo 2

Como se puede percibir, en todas las etapas de estos diversos procesos de información y comunicación, especialistas, tecnólogos, empresarios, periodistas, expertos de los distintos medios, diseñadores gráficos y publicistas aportan un enfoque específico generando un proceso multidimensional.

Como desarrollaremos en los módulos siguientes, estos grandes grupos de tecnologías configuran lo que habitualmente se conoce como las tecnologías de la información y la comunicación –las TICs–, que representan el núcleo que más nos interesa conocer: cómo inciden –e incidirán– en la enseñanza. 3.5. Concretando clasificaciones

¿Categorizamos objetos y dispositivos, porque son semejantes –se parecen–, o se parecen porque están ya categorizados –en función de alguna teoría previa, de una serie de reglas, o con cierta arbitrariedad–?

La semejanza es un constructo explicativo, objeto de controversia no sólo en la ciencia sino también en la tecnología, con dos posibles marcos teóricos:

1) los de raíz empírica, que toman como constructo explicativo fundamental la semejanza, trabajando casi exclusivamente con categorías artificiales y cuyos modelos han girado en torno a la representación basada en prototipos y en ejemplares, y

2) los de raíz racional, que parten de reglas y de teorías sobre el mundo, que trabajan con categorías naturales y cuyos modelos son conjuntos de reglas o estructuras coherentes de conocimiento organizado sobre el mundo.

La mayoría de las investigaciones realizadas para clasificar tecnologías siempre tiene en cuenta un tipo particular de objetos –dispositivos artificiales que poseen una serie de atributos necesarios para un determinado proceso– y se suelen definir criterios de clasificación, en estos casos, en función de:

1) el sector al que se destina el producto obtenido,

2) el material sobre el que se trabaja,

3) las características del proceso de producción,

4) el producto final obtenido,

5) las máquinas y herramientas utilizadas,

6) el grado de calidad del producto obtenido,

7) el grado de innovación tecnológica del proceso,

8) las consideraciones de protección ambiental, etcétera.

Los atributos de esos objetos tienen –todos– una particularidad: están ausentes o presentes –el objeto está moldeado o no, está recubierto o no, es pequeño o no, etcétera– como si una clase estuviese compuesta por objetos sólo en referencia a la dimensión que la define. Por ejemplo, para que una pieza sea aceptada como miembro de la clase “tornillo”, debe tener una rosca de tipo helicoidal, debe ser “atornillable” con un determinado dispositivo –destornillador–, de manera de diferenciarlo claramente de un “bulón”, que también tiene rosca, que no es helicoidal, y donde ese dispositivo de roscado –“llave inglesa”– difiere en la forma del dispositivo de atornillado, etcétera, etcétera.

Una de las consecuencias de esta concepción es que el hecho de pertenecer a una clase es una cuestión de “todo o nada”. Si un objeto posee la lista de atributos que

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 31


Año 2012 Módulo 2

caracterizan la clase, es miembro de dicha clase; si no posee todos los atributos, no pertenece a la clase: esto nos interesa desde la óptica del aprendizaje, ya que la enseñanza de estas particularidades no hacen al núcleo del problema principal pero sí pueden impedir el estudio de lo tecnológico desde una visión más conceptual.

Es evidente no sólo la falta de unanimidad en las clasificaciones de estos enfoques, sino, además, su carácter incompleto y más bien puntual. Se necesita, a nuestro entender, un análisis más amplio y profundo en función de visiones conceptuales que hagan comprensivos estos enfoques parciales, tanto desde una perspectiva racional, o analítica, como desde una evolutiva e histórica, u otras posibles. Este criterio es el que aporta, precisamente, el concepto de categoría natural de E. Rosch (1972), donde:

1) una clase se construye alrededor de un buen ejemplo –un prototipo–, especie de núcleo central, de referencia, con el que son comparados los demás objetos. Los miembros de una clase se ordenan a partir del prototipo como referencia de la clase, y estarán más cercanos o más lejanos al mismo.

2) no hay “buenos” y “malos” ejemplos de la clase. Todos los miembros tienen el mismo grado de pertenencia y la clase no posee una estructura interna rígida.

Pertenecer a una clase ya no es una cuestión de todo o nada: se debe considerar el grado de pertenencia según el mayor o menor alejamiento de cada miembro con respecto al prototipo. Esta autora defiende la idea que el mundo que nos rodea presenta una cierta estructuración –independientemente del observador–, y que los atributos no se combinan arbitrariamente, sino que presentan ciertos marcos de referencia o patrones –patterns– y ciertas correlaciones. De ahí que el prototipo no sea un objeto cualquiera sino aquel que refleje mejor las correlaciones de propiedades que definen una clase.

Teniendo en cuenta lo analizado hasta ahora, basándonos en el concepto de categoría natural y sólo a los efectos de brindar una ubicación general, ofrecemos una muy esquemática y posible clasificación global de las tecnologías:

Tecnologías de la información y la comunicación

Bio-tecnologías

Tecnologías gestionales Tecnologías

Tecnologías físicas

Dado que una tecnología puede ser sencillamente definida como la "forma de hacer algo" o como la combinación de insumos y actividades para el logro de algún objetivo, se puede concluir que, a menos que la demanda de requerimientos, productos y servicios sea homogénea, existirán tantas tecnologías como necesidades, objetivos, o poblaciones tengamos.

Como puede apreciarse, clasificar tecnologías es, siempre, una tarea discutible e incompleta, pero en nuestro caso necesaria porque nos permite una mejor comprensión de los diferentes ámbitos específicos. Aún así es difícil presentar una clasificación aceptada por todos, inclusive porque se siguen generando, permanentemente, nuevas tecnologías o, como las hemos llamado, tecnologías emergentes.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 32


Año 2012 Módulo 2

4. Síntesis integradora Sólo hay un modo seguro de evitar los errores:

no hacer nada o evitar hacer algo nuevo

Albert Szent-Gyorgyi

Durante mucho tiempo la relevancia de la Tecnología se circunscribió a cómo podíamos transformar la realidad sin preguntarnos demasiado qué debemos hacer. Pero ahora, con un desarrollo tecnológico invasivo que gravita peligrosamente sobre las sociedades del planeta, las cuestiones referentes a la tecnología tienen incidencia en todas las áreas:

1) la realidad del entorno es cada vez más artificial, con poblaciones crecientes y recursos cada vez más escasos,

2) los valores que guían nuestro quehacer son difícilmente distinguibles y separables de los que se vinculan al desarrollo tecnológico, y

3) cada vez emergen más problemas éticos derivados de las posibilidades y riesgos generados por la tecnología.

Este es el punto de partida para aproximarse la Tecnología, que incluye a personas, no sólo como fuerza de trabajo o recurso sino con todos sus atributos:

- tener enfoques, expectativas, intencionalidad e intereses;

- capacidad para tomar decisiones;

- estar sometido a presiones, comportamientos no voluntarios y procesos inconscientes;

- poder interactuar e incidir en el sistema sociocultural.

Según nuestro punto de vista, un análisis sistemático de la gestión del conocimiento tecnológico debe hacer explícitos todos los elementos que integran lo tecnológico no sólo sus aspectos:

1) técnicos –conocimientos, destrezas, criterios de diseño, opciones de utilidad y optimización, estrategias, toma de decisiones, determinación de cursos de acción, análisis de riesgos, etcétera– y

2) organizativos –las actividades económica, industrial, profesional, los usuarios y consumidores, etcétera–, sino también en los aspectos socio-culturales –objetivos, valores, códigos de comportamiento y ética–, entre los que habrá –obviamente– interacciones, tensiones y contradicciones que producirán cambios y ajustes recíprocos en el tiempo, en una dimensión predominantemente evolutiva.

Obviamente, será necesario tener en cuenta a sus distintos componentes:

1) Componentes técnicos:

Dispositivos, herramientas y máquinas

Materiales

2) Componentes metodológicos:

Resolución de problemas

Métodos y técnicas de producción

Métodos y técnicas de organización y gestión

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 33


Año 2012 Módulo 2

3) Componente comunicativo:

Producción y comunicación de ideas y soluciones

4) Componentes sociales:

Tecnología y Sociedad

Tecnología y Ambiente

Tecnología y Ética

Coincidamos en que la tarea es algo más compleja que la de resolver un problema matemático, o físico, y que en ninguna circunstancia podemos esperar un grado de precisión siquiera aproximado al que suele hallarse en las ciencias físico-naturales. Las tecnologías forman parte de la sociedad, por lo que la gestión de proyectos educativos debe apuntar al análisis y comprensión de las transformaciones experimentadas en nuestro tiempo, como consecuencia de los distintos procesos que estamos viviendo, uno de los cuales está representado por las tecnologías de la información y comunicación.

Respecto a la idea de proyecto tecnológico queremos destacar algunos aspectos relevantes como marco conceptual para el desarrollo de una propuesta de gestión de conocimientos tecnológicos.

Un Proyecto es:

1) una acción pensada en su conjunto: A la hora de diseñar un proyecto lo que hacemos es desarrollar un proceso que considera todas las partes de dicho proceso y la relación que existe entre ellas. Esta es la diferencia, por ejemplo, entre “hacerse una casa” como una simple acumulación de partes, sin una idea de conjunto, o hacerla con un proyecto, donde sabemos de antemano qué irá en cada parte y cuál será la relación entre ellas. En el ámbito de la educación la idea de proyecto supone esa visión de conjunto y la conexión entre las partes que lo constituyen.

2) una propuesta formalizada: La formalización –escrita, visual, maqueta– es necesaria para que el proyecto adquiera objetividad física: se puede ver, analizar y valorar. El proyecto se convierte en algo objetivo, visible, público. Los demás pueden verlo, analizarlo, discutirlo, etcétera

3) un compromiso de desarrollo: Lo que se ha formalizado, se ha hecho público y se ha planteado como propuesta se convierte en una opción que asumimos y nos comprometemos a concretar. Las personas que se integran a ese proyecto están en su derecho a verificar, revisar y reclamar que lo que se les ofrece sea acorde con la propuesta que ellos recibieron.

Estas apreciaciones son coincidentes con las que formulara E. Layton, que permite que la tecnología pueda ser vista como un espectro continuo con ideas en un extremo y artefactos en el otro.

Concretando, frente a la complejidad del análisis sobre la tecnología sólo queda recordar que se presentan, siempre, cuatro perspectivas entrecruzadas a tener en cuenta –política, económica, tecnológica y pedagógica–, y no dos (tecnológica y pedagógica) como habitualmente se indica.

Resulta difícil imaginar cómo serán los modelos tecnológicos de servicios y productos dentro de cincuenta años. Sin embargo, sólo una visión prospectiva a largo plazo evitará las actuales visiones pesimistas que genera el cambio tecnológico.

ISBN 987- 9225 - 01 – 5 34


Año 2012 Módulo 2

5. Bibliografía Arocena, R. (1993): Ciencia, tecnología y Sociedad. CEAL. Buenos Aires.

Basalla, G. (1991): La evolución de la tecnología. Barcelona: Crítica.

Benavides, C. A. (1998): Tecnología, innovación y empresa. Madrid: Pirámide

Bernal Cruz, F. (1985): La extensión tecnológica del conocimiento. Madrid: Universidad Complutense de Madrid.

Bijker, W. E.; Hughes, T. P.; Pinch, T. (eds.)( 1987): The social construction of technological systems, Cambridge (Mass.): MIT Press.

Bourdieu, P. (2002): Pensamiento y acción. Buenos Aires: Libros del Zorzal. (1961).

Braslavsky, C. (1993). Re-haciendo escuelas. Hacia un nuevo paradigma en la educación latinoamericana. Buenos Aires: Santillana.

Buch, T. (1999): Sistemas Tecnológicos. Buenos Aires: Aique.

Bunge, M. (1996): Ética, ciencia y técnica. Buenos Aires: Sudamericana

Bunge, M. (2001): La Ciencia: su método y su Filosofía. Bs. As. Siglo Veinte (1968).

Cardwell, D. (1996): Historia de la Tecnología. Alianza. Madrid.

Cariola, L. y Quiroz, A. (1997). Competencias generales, competencias laborales y curriculum en Competitividad, redes productivas y competencias laborales. Montevideo: Red Latinoamericana de Educación y Trabajo.

De Solla Price, D. J. (1980): Ciencia y tecnología: Distinciones e interrelaciones. En Barnes, B. (editor): Estudios sobre sociología de la ciencia. Madrid: Alianza.

Dugger, W. E. (2000): Standards for technological literacy: Content for the study of technology. Reston, VA: International Technology Education Association.

Durbin, P. (1989): “Ciencia y tecnología en su contexto”. Anthropos N° 94. Barcelona.

Echeverría, J. (1996): Tecnologías simbólicas, en A. Alonso, I. Ayestarán y N. Ursúa (ed.): Para comprender Ciencia, Tecnología y Sociedad, Pamplona, Verbo Divino.

Espinosa Escudero, M. (2000): Procesos de Fabricación. Madrid: UNED.

Fourez, G. (1994): Alfabetización científica y tecnológica. Buenos Aires: Colihue.

Grau, J. E. (2001): Tecnología y Prospectiva. Serie Cuadernos. Fundec. Bs. As.

Grau, J. E. (2001): Tecnología e Historia. Serie Cuadernos. Fundec. Buenos Aires

Grau, J. E. (1995): Tecnología y educación. Fundec. Buenos Aires.

Habermas, J. (1996). Ciencia y técnica como ideología. México: Rei. (1968).

Ibarra Unzueta, A. (2002): El universo de la ciencia y la tecnología. Programa de Doctorado. Universidad del País Vasco. España

OIT (1997): Combinación de nuevas tecnologías con actividades tradicionales. Ginebra.

Quintanilla, M. A. (1991): Tecnología: un enfoque filosófico. Buenos Aires: Eudeba.

Quintanilla, M. A. (1995): Cultura Tecnológica. Telos Nº 42. Madrid.

Varela, J. (1981): Tecnología Social. En G. Marín (Ed.): La Psicología Social en Latinoamérica. Mexico: Trillas.

VV. AA. (1992): Informe SCANS. Departamento de Trabajo de los Estados Unidos Washington.

Documents

Módulo 2: Método tecnológico, proyecto tecnológico y ... TIC MOD 2 - PROY… · Método tecnológico, proyecto tecnológico y clasificación de tecnologías Jorge E. Grau Ningún