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Les réseaux sociaux
Les objectifs : Rendre visible la marque, acquérir des prospects et entretenir la
relation client
La cible : Clients et prospects présents sur les réseaux
Le contenu : La marque, vos messages, votre équipe
Les canaux d’interaction : Réseaux sociaux
Les dates : 2013
Les indicateurs : Nbre de prospects, nbre de connexions nbre de followers, nbre de visites
Les ressources : MYCHEFCOM
Configuration d’une campagne sur les Réseaux Sociaux
Réseaux sociaux : 3 objectifs Stratégiques à définir
Commerce Marketing
• Relations clients• Relations prospects• Acquisition de prospects•Développement commercial
• Notoriété•Gestion de marque• Promotion des produits• Interaction clients
Service client
• Réactivité• Transparence• Collaboration
Le bouche à oreille est en ligne !
Réseaux sociaux : 4 Axes à définir
Choisir ses plateformes
Mission prioritaire
Fidéliser
Réseaux sociaux: Le côté Professionnel
Linkedin et Viadéo sont à votre disposition pour créer:• une page entreprise • un profil professionnel
But:•Générer un flux d’actualité• Acquérir des prospects
Forme:• Page entreprise • Carte de visite virtuelle
Du contenu
Des contacts
Vitrine de votre entreprise
Contenu adapté
Les réseaux sociaux: Le côté Grand Public
Des visuels
De l’actualité
Outil de communication à forte portée
Les réseaux sociaux : Partager un temps fort au cours d’un évènement
Une carte de visite virtuelle dynamique
CommuniquerSur votre
expérience
Acquérir de prospects
Les réseaux sociaux : 5 Actions proposées
1.Donner de la présence à la marque et à ses collaborateurs2.Animer la marque, diffuser du contenu, présenter des produits3.Acquérir des prospects et intégrer des groupes4.Former vos collaborateurs5.Assurer votre « community management »
Simon Le BayonCommunity & Data ManagerDocteur en Sociologie
Anaïs DemayChef de ProjetMaster 2 Marketing
Alexandre CantinExpert TélémarketingDEUG Droit
Arnaud RannouDirecteurMaster ESCP
Membre du
Notre équipe
Arnaud Rannou - Directeur
Mob. +33 6 16 82 70 64Tel. +33 9 70 80 55 30Email. [email protected]. Mychefcom
www.mychefcom.com