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7/21/2019 Matriz de Benchmarking Postpago 2014 Claudia Pinza
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R :
D O
H S
P A
+
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P R O D
U C T O
A
C O
M P A R
M U L
T I P L A N
P E R S O N A S C O
N T R O L
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PUNTOS A EVALUAR
¿ CUAL ES LA DESVENTAJSOLO TECNOLOGIA 3.5G)
1.IDENTIFICA A TU COMPETENCIA
¿EN TU PROVINCIA DESCBRINDAN LOS MISMOS S
¿ CUAL ES LA VENTAJA Q
( EJ. ÚNICO PROVEEDOR
INFO
¿QUÉ PLANES COMERCIA
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2.DEFINE LOS FACTORES A
EVALUAR
OFERTA COMERCIAL
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3. SACA TUS CONCLUSIONES
CALIDAD Y SERVICIO
ANALISIS DE LACOMPETENCIA
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QUE TIENE LA COMPETENCIA ? (EJ.
BENC
IBE CUALES SON LAS OPERADORAS QUERVICIO QUE LA CNT?
E TIENE LA COMPETENCIA ?
DE LTE)
MACION A EVALUAR
ES DISPONE LA COMPETENCIA?
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CARACTERISTICAS (TIPO DE PLAN)
BENEFICIOS
PROMOCIONES
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TARIFAS
CONDICIONES Y RECTRICCIONES
TECNOLGÍA
COBERTURA
CALIDAD DEL PRODUCTO( EJ. NUEVAS TECNOLOGÍAS)
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CALIDAD DE SERVICIO( EJ.PROTOCOLO DE SERVICIO )
CANALES DE ATENCION( CANALES DE COMERCIALIZACIÓN)
TIEMPOS DE RESPUESTA
( ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIOTECNICO)
OPORTUNIDAD DE MEJORA( EN BASE DE LOS PUNTOS TRATADOS DE LACALIDAD DE SERVICIO ESCOJE UN PUNTO Y
PLANTEA UNA ESTRATEGIA DE COMOMEJORAR)
NIVEL DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO (REALICE UN RESUMEN COMPARATIVO DEL
PRODUCTO SELECCIONADO)
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DESDE
9.99$
MARKING C
PLAN MAS ECON
CNT EP. Tiene varias VentPlan Ofrece Minutos Adicinal
Adic
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Minutos para comunicarsestos paquetes de minutobásico mensual contratado
según el plan contratado y
y móvil CNT de cuatro centael Plan pospago abierto y c
contrato
El Multiplan personas HSPAun mismo servicio, la pensi
tanto on net como off netadic
Minutos adicionales parapara
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IncluidosON NET: 0.
FIJOS/MOVILESTarifas
APLICA PARA EQUIPOSAPLICA 2 X 1
ROL
H
NA
VEL
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INMEDIATA-DEPENDIENDO ELREQUERIMIENTO DEL CLIENTE
SI REALIZA
CIS - CONTAC CENTER -ICOMERCIALES
CNT tiene buena aceptacioque utiliza de brindar el do
Podria Contac center realiutilizan y adic
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HASTA DESDE
99.99$ 25.00$
MPETITIVO
COMPETENCIA
OMICO DESDE 9.99 ACUMULA LOS MI
ja Competitivas. En un mismos, Numeros Preferidos y Megas
ionales
* No dispone* No dispone de s
+Planes aplican a proa $0.01 + Imp. duran
partir del quinto
$0.04+I
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Son planes diseñapaquetes de mensaj
hables y envíen mensq
con sus números preferidos,son adicionales al del cargo
, incluye megas para navegarna tarifa preferencial para fijo
vos. Además está a disposiciónntrolado con financiamiento y
18 meses
REDES SOCIALES ILFacebook y
+ nos da la opcion de tener enn básica, minutos adicionalesnumero preferidos y megas
onales.
ablar y Megas promocionalesNevegar
Contrata un plan poscuota inicial del SMFinanciamiento valacuerdo al monto
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4 Fijo CNT: 0.04 OTROS
0.15 Tarifas LDI: Actuales
ENDIDOS Y APORTADOS NONO POSEE
L OVER
A móviles Claro va des
A números de otras o$0.
A números de opera
Adicionalmente paq3000 SMS a números
del pla
No aplican en equipos Blmenor a
No necesitas activar unbeneficio de las Redes
IliCondiciones Legales: SeCONECEL S.A. Cliente
Condiciones Técnicas:con tecnología compatiEquipos compatibles: G
HSPA+. Paquete Flecuando hayas consumi
megas incluid
PA+
IONAL
CIDAD
Estos planes pueden serde venta CLA
CO
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SERVICIO TECNICO: 5 A 8 DIASLABORABLES
ATENCION AL CLIENTE: 8 A10 MINUTOS ODEPENDIENDO EL TRAMITE
N PROTOCOLO
LAS Y LOCALES EN CENTROSVENTAS MASIVAS
OFICINAS MATRICES:OFICINAS DE DISTRIBUI
PERO LO M
CAVS - DISTRIBUIDORACALL CENTER -ISLASCARROS DE CLARO - V
P
por sus tarifas ya que los planes de Claro Plan Flex yble de servicio de 6 a 12 meses llama mucho la atencion
redes sociales lo cual a los clien
zar una campana llamando a los clientes de este plan pionar a este plan paquetes de internet Smarphone com
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HASTA DESDE
100.00$ 15.00$
EVALUAR
UTOS NO CONSUMIDOS
Si aplica dias Movistar
15 dolares si es equipcon equipo interno po
inutos adicionalesrvicios Suplementariosoción de Mejor Amigo Claroe los 5 primeros minutos ainuto la tarifa cambia a
p por minuto
* No dispone minutos aNo dispone de Megas Ad
debe registrar numer* No tien
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os con minutos de voz ys escritos (SMS), para que jes escritos a todos los queuieras
PLAN COMPARTIDOS :SAMIGOS GRATIS Y CON
0.04 REGISTRA
MITADAS Redes Socialeswitter Ilimitadas
Incluye desde 200 minutamigos
pago y Claro te financia laRTPHONE que prefieras!
ido a 3, 6 ó 12 meses de/o cuota inicial del plan.
El doble de saldo con eqequipo ext
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3.
NACI
e $0.10 + imp. hasta $0.12Imp.
eradoras móviles va desde2 + Imp.
oras fijas va desde $0.15Imp.etes desde 300 SMS hastaóviles Claro dependiendo,contratado
ckberry con sistema operativola versión 10.
aquete de datos para tener elociales de Facebook y Twitteritadas.
vicio prestado y facturado pordeben ser mayores de edad.plica para clientes con equiposble con la red Móvil de Claro.SM – EDGE – UMTS – HSPA –
se activa automáticamenteo en su totalidad la cuota des en tu tarifa básica.
Precio por numeros fa
minuto numeros operadmas im
LISTADO ILIMITADO DDEBEN SER MOVISTAR,
DE SEGMENTOS EMPRFAAVORITOS NO SE MANTIREALIZA UN CAMBIO DE PPLANES EXCLUSIVOS PAR
SPA+
activados en: todos los puntosRO a Nivel Nacional
BERTURA NUEVOS
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SERVICIO TECNICO: 8 A 15DIASLABORABLES
MAXIMO 15 MINUTOS PEROEN AGENCIAS MATRICESDEMORA MAS PORQUE SEREALIZA TODO TIPO DE
SI REALIZAN PROTOCOLOORAS: REALIZAN PROTOCOLONITOREA CLARO
AUTORIZADAS DE MOVISTAR -N CENTROS COMERCIALES -NTAS OUT DOOR (PUERTA AERTA )
OFICINAS MATRICES: SOFICINAS DE DISTRIB
PROTOCOLO PERO
OFICINAS MATRICES - DISTRMOVISTAR - CALL CENT
COMERCIALES - CARROS DE M(PUERTA
ovistar con su plan compartidos no igualan a cnt en tal momento de adquirir un plan . En cuanto a Claro btes les resulta ventajoso.
ra que activen los numeros preferidos que muchas velos que ya tenemos pero que brinde Redes Sociales I
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HASTA
$ 120.00
Doble de saldo desde
externo es por un ano6 meses en cualquier
icionales *icionales * seos preferidos al *444roll over
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OLO VOZ, HABLA CON 2ODOS LOS MOVISTAR ADOLOS AL *444
s gratis para hablar con 2ovistar
ipo interno 6 meses conerno 1 ano
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G
NAL
oritos 0.04 Precio por
ras fijas y moviles 0.15uestos
NUMEROS FAVORITOSO APLICA PARA CLIENTESESAS , LOS NUMEROSENEN REGISTRADOS SI SELAN , VIGENCIA 24 MESES
CLIENTES INDIVIDUALES
PLANES
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SERVICIO TECNICO: 3 DIASLABORABLES
I REALIZAN PROTOCOLOIDORAS:SI REALIZANO ES CONTROLADO
BUIDORAS AUTORIZADAS DEER -ISLAS EN CENTROSOVISTAR - VENTAS OUT DOORPUERTA )
arifa pero la estrategiainda acceso ilimitado a
ces los clientes no losimitadas.
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P R O D
U C T O
A
C O M P A R A R :
P L A N
D I S C A P A C
I T A D O S .
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PUNTOS A EVALUAR
¿ CUAL ES LA DESVENTAJSOLO TECNOLOGIA 3.5G)
INFO
1.IDENTIFICA A TU COMPETENCIA
¿EN TU PROVINCIA DESCBRINDAN LOS MISMOS S
¿QUÉ PLANES COMERCIA
¿ CUAL ES LA VENTAJA Q( EJ. ÚNICO PROVEEDOR
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2.DEFINE LOS FACTORES AEVALUAR
OFERTA COMERCIAL
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3. SACA TUS CONCLUSIONESANALISIS DE LACOMPETENCIA
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CARACTERISTICAS (TIPO DE PLAN)
QUE TIENE LA COMPETENCIA ? (EJ.
BENCH
MACION A EVALUAR
IBE CUALES SON LAS OPERADORAS QUERVICIO QUE LA CNT?
ES DISPONE LA COMPETENCIA?
E TIENE LA COMPETENCIA ?DE LTE)
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BENEFICIOS
PROMOCIONES
TARIFAS
CONDICIONES Y RECTRICCIONES
TECNOLGÍA
COBERTURA
CALIDAD DEL PRODUCTO( EJ. NUEVAS TECNOLOGÍAS)
CALIDAD DE SERVICIO( EJ.PROTOCOLO DE SERVICIO )
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CANALES DE ATENCION( CANALES DE COMERCIALIZACIÓN)
TIEMPOS DE RESPUESTA( ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO
TECNICO)
OPORTUNIDAD DE MEJORA( EN BASE DE LOS PUNTOS TRATADOS DE LACALIDAD DE SERVICIO ESCOJE UN PUNTO Y
PLANTEA UNA ESTRATEGIA DE COMOMEJORAR)
NIVEL DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO (REALICE UN RESUMEN COMPARATIVO DEL
PRODUCTO SELECCIONADO)
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TARIFA MA
Financiamiento de equipoCostode minutos ma
MARKING C
Es un plan que brinda benefdiscapacidad donde se les e
eco
UNIC
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VEL
No a
$ 0.02 moviles CNT, $0
Solo un plan por persona,partir del minuto 301 la tariDiscapacitados será $0.04
PARA PERSONAS CON DISCLA DOCUMENT
3.5G
ON NET$
NA
SI RELIZA
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PRIORIDAD PARA PERSONAS CONDISCAPACIDAD
En Cnt y Claro se comercialicliente segun el comparativ
Utilizar las ventanillas espmuy conocido ya que las per
gama media o baja por pago
CIS -ISLAS Y LOCALES
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S ECONOMICA
El plan de $ 12,00
mensajes. El de SMS tiplan de $ 20,00 tiene
2 CBM de Voz y 2 CBM Datoss economicos cobertura
Tarifas mucho mase
Planes Habilitados parsegún lo estableci
Disc
MPETITIVO
COMPETENCIA A
icios a las personas que sufrentrega un costo de minutos masomico
TARIFA
12 12
DOS
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CIDAD
lica 2x1
04 Fijos CNT; $ 0.15 otros
$0.02 los primeros 300 min Aa a cobrar en On net en el planás IVA. SOLO APLICAN
PACIDAD Y DEBEN PRESENTARCION REQUERIDA
HSPA+
Los beneficios del pla400 SMS y 40
Promocion mejor aimpuestos durante
$ 0.04 moviles Claro, ;$ 0,22 otras
00 minutos 0,02
paque e e mensapara teléfonos móvile
Claro. En caso de quecliente ha realizado eescritos que sean dif
persona a personsuspensión te
APLICA PARA PERSODEBEN PRESENTA
OFICINAS MATRICESOFICINAS DE DISTRIBU
ES MUY
N
CO
IONAL
PROTOCOLO
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SERVICIO TECNICO: 5 A 8 DIASLABORABLES
ATENCION AL CLIENTE: 8 A10 MINUTOS ODEPENDIENDO EL TRAMITE
an planes especificos para personas con discapacidadmovistar tendria mas aceptacion ya que le permite esc
2 do lugar seguiria CNT por la
ciales para realizar mayor publicidad del Plan Discapacsonas conocen mas de nuestros descuentos fijos por di
ventanilla al igual que hace movistar en ciertos planesa una cuen
CAVS - DISTRIBUIDORAISLAS EN CEN
N CENTROS COMERCIALES
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uede se de voz o solo de
ne hasta 5000 mensajes. El$ 10,01 de voz y $ 9,99 deMG.
LA COMPETENCIAVARIE
altas planes no incluyenquipos
No mantiene un plan Dcon disca
a personas con discapacidado en la Ley Orgánica depacidades
EVALUAR
$ 20,00
TARIFAS DESCU
50
Este descuento se aplicaescoja el
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n de $ 20,00 es que tienenMG para navegar.
igo Claro $ 0,01 ctv maslos primeros 5 minutos.
$ 0.15 on net y off net fijosperadoras moviles
es escr os con ra a o sons Claro a teléfonos móviles
la operadora detecte que elenvío masivo de mensajesrentes al de comunicación, podrá proceder con lamporal del servicioAS CON DISCAPACIDAD Y
R LA DOCUMENTACION
SPA+ 3.5
: SI REALIZAN PROTOCOLODORAS: SI RELIZAN PERO NOCONTROLADO
OFICINAS MATRICES: SIOFICINAS DE DISTRIBUID
NO ES MUY C
NACI
COBER
CIONAL
BERTURA
50% DE DE
APLICA A LAS MISMASPLANES N
50% dependi
LA PERSONA CON DIPRESENTAR LA D
REQUERIDAPARA ADESCU
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SERVICIO TECNICO: 8 A 15DIASLABORABLES
MAXIMO 15 MINUTOS PEROEN AGENCIAS MATRICESDEMORA MAS PORQUE SEREALIZA TODO TIPO DE
ero en movistar se da el 50% de descuento en cualquoger cualquier plan al cliente manteniendose con lostarifa mas economica
idad y tambien promoverlos en los otros canales comcapacidad. Se le podria vender para este tipo de pers
a que no todas las personas con discapacidad tienena.
OFICINAS MATRICES - DISTRDE MOVISTAR - SLAS EN
S AUTORIZADAS DE CLARO -ROS COMERCIALES
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ISPONE DE MASDAD
rigido para personasacidad
NTO
en cualquier plan quecliente.
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G
REALIZAN PROTOCOLORAS: SI RELIZAN PERONTROLADO
NAL
URA
SCUENTO
ROMOCIONES DE LOSRMALES
ndo el plan
CAPACIDAD DEBECUMENTACIONLICAR AL 50% DENTO
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SERVICIO TECNICO: 3DIAS LABORABLES
ier plan que escoja elismos beneficios, en
rciales ya que no esnas un equipo celular
la facilidad de acceder
IBUIDORAS AUTORIZADASENTROS COMERCIALES
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P R O D U C T O
A
C O M P A R A R :
T A R I F A
U N I C A
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PUNTOS A EVALUAR
¿ CUAL ES LA DESVENTAJSOLO TECNOLOGIA 3.5G)
INFO
1.IDENTIFICA A TU COMPETENCIA
¿EN TU PROVINCIA DESCBRINDAN LOS MISMOS S
¿QUÉ PLANES COMERCIA
¿ CUAL ES LA VENTAJA Q( EJ. ÚNICO PROVEEDOR
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2.DEFINE LOS FACTORES AEVALUAR
OFERTA COMERCIAL
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CALIDAD Y SERVICIO
3. SACA TUS CONCLUSIONESANALISIS DE LACOMPETENCIA
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CARACTERISTICAS (TIPO DE PLAN)
QUE TIENE LA COMPETENCIA ? (EJ.
BENCH
MACION A EVALUAR
IBE CUALES SON LAS OPERADORAS QUERVICIO QUE LA CNT?
ES DISPONE LA COMPETENCIA?
E TIENE LA COMPETENCIA ?DE LTE)
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BENEFICIOS
PROMOCIONES
TARIFAS
CONDICIONES Y RECTRICCIONES
TECNOLGÍA
COBERTURA
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CALIDAD DEL PRODUCTO( EJ. NUEVAS TECNOLOGÍAS)
CALIDAD DE SERVICIO( EJ.PROTOCOLO DE SERVICIO )
CANALES DE ATENCION
( CANALES DE COMERCIALIZACIÓN)
TIEMPOS DE RESPUESTA( ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO
TECNICO)
OPORTUNIDAD DE MEJORA
( EN BASE DE LOS PUNTOS TRATADOS DE LACALIDAD DE SERVICIO ESCOJE UN PUNTO YPLANTEA UNA ESTRATEGIA DE COMO
MEJORAR)
NIVEL DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO (REALICE UN RESUMEN COMPARATIVO DEL
PRODUCTO SELECCIONADO)
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DESDE
15
EXISTE PLANES SO
TE PERMITE HABLAR A UNOPE
MARKING C
TARIFA MAS ECON
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A OTRAS OPERA
0.10 A CUAL
2 CBM PARA FINAN
NO APNO TIEN
NA
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INMEDIATA-DEPENDIENDO ELREQUERIMIENTO DEL CLIENTE
CIS - CONTAC CENTER -I
COMERCIALES
VEL
Podria brindar el doble de minu
En relacion a la competencia dirtarifa mas economica 0.10 centaalto es el plan menos les cuestacentavo el minuto con 3 moviles
SI RELIZA
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HASTA DESDE
30
N/A
O HASTA 30 DOLARES
NO
NO
TARIFA UNICA A CUALQUIERRADOR
MPETITIVO
COMPETENCIA A
OMICA DEL MERCADONO
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N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
ORAS HABLA A 0.10
UIER OPERADOR
IAMIENTO DE EQUIPOS
LICA 2X 1ROLL OVER
.5G
IONAL
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SERVICIO TECNICO: 5 A 8 DIASLABORABLES N/A
LAS Y LOCALES EN CENTROS
VENTAS MASIVAS
CIDAD
os por cierta cantidad de meses o al igual que algunos planesmensual del plan.Realizar publicidad impresa c
cta Movistar Todo Destino que mantiene un plan similar de a 0.os el minuto a igual que ellos tambien brindamos un fondo del equipo. En cuanto a los favoritos en relacion a tarifa todo dey 2 fijos cnt por 0.99 centavos mensuales.
PROTOCOLO
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HASTA DESDE
12
N/A TARIFA UN
TIENE
TIENE
SOLO
EVALUAR
TIENE
TIENEN 2 OPCIONES
PAGO EXCLUSIVOS ENDE MOV
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N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
PUEDE REGISTRAR NUMEROSAL *444 Doble de saldo si es e
con equipo intern
MinuGRA
cualquier oSM
GRA
cualquier o
NACIN/A
lusivosparaclientesindividualescalculadosparaPlanTotalTodoD
ara24mesesdec
3.5
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N/A
MAXIMO 15 MINUTOS PEROEN AGENCIAS MATRICESDEMORA MAS PORQUE SEREALIZA TODO TIPO DE
N/A COBER
e movistar permitir que el cliente se acerque a cancelar en son los equipos de este tipo de planes.
15 centavos a cualquier operador tenemos mejor aceptacionuipo pero a diferencia ellos deben cancelar una entrada portino nosotros le podemos ofrecer el al cliente el servicio uni
N/A
OFICINAS MATRICES - DISTRDE MOVISTAR - CALL CEN
COMERCIALES - CARROS DEDOOR (PUERT
N/A OFICINAS MATRICES: SIOFICINAS DE DISTRIBUID
NO ES MUY C
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HASTA
300
CA 0.15
SM
AGO POR DEBITO Y
AJA DE SUCURSALESSTAR
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PREFERIDOS QUE QUIERAuipo externo es por un ano
o por 6 meses
osIS
eradora
IS
eradora
NAL
.1350minutosy720smsgratisstinoapartirde15ycalculadopntratoquese
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SERVICIO TECNICO: 3DIAS LABORABLES
URA
ucursales de cnt el valor
a que contamos con unael equipo mientras masos que hable a 1
IBUIDORAS AUTORIZADASER -ISLAS EN CENTROS
MOVISTAR - VENTAS OUTA PUERTA )
REALIZAN PROTOCOLORAS: SI RELIZAN PERONTROLADO
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U C T
O
A
C O M P A
R A R :
I P L A N
P O O L H S
P A +
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P R O
M U L
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PUNTOS A EVALUAR
¿ CUAL ES LA DESVENTAJSOLO TECNOLOGIA 3.5G)
INFO
1.IDENTIFICA A TU COMPETENCIA
¿EN TU PROVINCIA DESCBRINDAN LOS MISMOS S
¿QUÉ PLANES COMERCIA
¿ CUAL ES LA VENTAJA QEJ. ÚNICO PROVEEDOR D
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OFERTA COMERCIAL
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.EVALUAR
CALIDAD Y SERVICIO
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3. SACA TUS CONCLUSIONESANALISIS DE LACOMPETENCIA
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QUE TIENE LA COMPETENCIA ? (EJ.
BENCH
MACION A EVALUAR
IBE CUALES SON LAS OPERADORAS QUERVICIO QUE LA CNT?
ES DISPONE LA COMPETENCIA?
E TIENE LA COMPETENCIA ? (LTE)
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CARACTERISTICAS (TIPO DE PLAN)
BENEFICIOS
PROMOCIONES
TARIFAS
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CONDICIONES Y RECTRICCIONES
TECNOLGÍA
COBERTURA
CALIDAD DEL PRODUCTO( EJ. NUEVAS TECNOLOGÍAS)
CALIDAD DE SERVICIO
( EJ.PROTOCOLO DE SERVICIO )
CANALES DE ATENCION( CANALES DE COMERCIALIZACIÓN)
TIEMPOS DE RESPUESTA( ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO
TECNICO)
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OPORTUNIDAD DE MEJORA( EN BASE DE LOS PUNTOS TRATADOS DE LACALIDAD DE SERVICIO ESCOJE UN PUNTO Y
PLANTEA UNA ESTRATEGIA DE COMOMEJORAR)
NIVEL DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO (REALICE UN RESUMEN COMPARATIVO DEL
PRODUCTO SELECCIONADO)
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DESDE
15
UNICOS EN EL MERCADO QUEUS
SI DESEAN COMPARTIR MINUCOORP
MARKING C
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No convive con
CNT Móvil a CNT Móvil $0.Otros Fijos
El Multiplan Pool, tendrá unlínea Principal podrá comp(CBM) contratado a las lín
contrato y realizar acreditaen múltiplos de cinco. ($5
Básico
Planes pospago controlado200 minutos adicionales para nivel nacional y otro de ha
tus números preferidoadicionales al
Tarifa reducida para llamar
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Disponible en PDisponible solo para ac
+.ContratFondo de Equipos 2C
No aplica duplicidad de
H
Tod
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HASTA DESDE
100 50
COMPARTEN MINUTOS CON OTROARIO
N
OS SOLO LO OFRECEN EN PLANESORATIVOS
No dispone de un planminut
MPETITIVO
COMPETENCIA A
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la Promocion 2x1
4 CNT Móvil a CNT Fijo $0.04Móviles $0.15
a característica especial que laartir su Cargo Básico Mensualas adicionales bajo el mismoiones a las líneas secundarias
) hasta la totalidad del CargoMensual.
. Incluye un Paquete de hastahablar con cualquier operador
ta 200 minutos para hablar con.Paquetes de minutos sonplan contratado.
a números fijos y móviles CNT.
Tarifa Emprearial $ 0$0.2
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lanes Controlados. ivaciones en planes HSPA
a 24 meses.M. Solo Línea Principal.
recarga. No posee roll Over
PA+
el Pais
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HASTA DESDE
500 22
TIENE
NO TI
pool que permita compartiros y megas
No dispone de un placompartir min
EVALUAR
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Movistar ofrece un planoptimizar la comunicaci
empresa. El Plan CControlada te permite
líneas según tu convencontrolar tu p
.096 On Net, $ 0.167 Fijos,6 Off Net
Bolsa de saldo distribuibnacionales o internaci
texto y Roaming se descplan sin generar exc
Cuando agotés el saldrecargar saldo prepamismas tarifas. Ade
recarga podés compragregado sin afectar la c
de tu plan podés inclmóviles. Acceder a la
administrar el saldo de tlugar. Entre el grupsemana a N° movistar p
mes x l
Plan Empresarial $ 0.15
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HASTA
ENE
n pool que permitatos y megas
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lexible diseñado paran dentro y fuera de tumpartido Cuentaasignar saldo a tus
iencia, ayudándote aresupuesto
le; Todas tus llamadasnales, mensajes de
uentan de tu saldo deldentes en factura.
o de tu plan podráso, conservando lasás con el saldo der servicios de valoruenta del plan. Dentroir unidades fijas yeb de Autogestión y
u plan desde cualquier, noches y fines deor solo $2.99 + IVA alínea.
On net, Fijos y Off Net
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:
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P R O D U
C T O
A
C O M
P A R A
P L A N S
E R V I D O R P
U B L I C
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PUNTOS A EVALUAR
INFO
1.IDENTIFICA A TU COMPETENCIA
¿EN TU PROVINCIA DESCBRINDAN LOS MISMOS S
¿QUÉ PLANES COMERCIA
¿ CUAL ES LA VENTAJA Q
EJ. ÚNICO PROVEEDOR D
¿ CUAL ES LA DESVENTAJSOLO TECNOLOGIA 3.5G)
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2.DEFINE LOS FACTORES AEVALUAR
OFERTA COMERCIAL
CALIDAD Y SERVICIO
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3. SACA TUS CONCLUSIONESANALISIS DE LACOMPETENCIA
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CARACTERISTICAS (TIPO DE PLAN)
BENEFICIOS
PROMOCIONES
BENCH
MACION A EVALUAR
IBE CUALES SON LAS OPERADORAS QUERVICIO QUE LA CNT?
ES DISPONE LA COMPETENCIA?
E TIENE LA COMPETENCIA ? (
LTE)
QUE TIENE LA COMPETENCIA ? (EJ.
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TARIFAS
CONDICIONES Y RECTRICCIONES
TECNOLGÍA
COBERTURA
CALIDAD DEL PRODUCTO( EJ. NUEVAS TECNOLOGÍAS)
CALIDAD DE SERVICIO( EJ.PROTOCOLO DE SERVICIO )
CANALES DE ATENCION( CANALES DE COMERCIALIZACIÓN)
TIEMPOS DE RESPUESTA( ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIOTECNICO)
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OPORTUNIDAD DE MEJORA( EN BASE DE LOS PUNTOS TRATADOS DE LACALIDAD DE SERVICIO ESCOJE UN PUNTO Y
PLANTEA UNA ESTRATEGIA DE COMOMEJORAR)
NIVEL DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO (REALICE UN RESUMEN COMPARATIVO DEL
PRODUCTO SELECCIONADO)
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DESDE
MARKING C
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HASTA DESDE
MPETITIVO
COMPETENCIA A
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HASTA DESDE
EVALUAR
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HASTA
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ControladoServicioTarifa Mensual PlanTarifa final PlanCuota Mensual VOZCuota Mensual de DatosCuota Me
ControladoServicioTarifa Mensual PlanTarifa final PlanCuota Mensual VOZCuota Mensual de
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nsual de SMSCuota Redes Sociales IlimitadasServicio Datos que IncluyePrecio de Minuto llamada a Claro Mó
DatosCuota Mensual de SMSCuota Redes Sociales IlimitadasServicio Datos que IncluyePrecio de Minuto llam
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ilPrecio Final Minuto llamada a Claro MóvilPrecio Minuto llamada Claro a otras ope móvilesPrecio final minu
da a Claro MóvilPrecio Final Minuto llamada a Claro MóvilPrecio Minuto llamada Claro a otras ope móvilesP
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to llamada Claro a otras ope móvilesPrecio Minuto llamada Claro a otras ope fijasPrecio final minuto llamada
recio final minuto llamada Claro a otras ope móvilesPrecio Minuto llamada Claro a otras ope fijasPrecio final
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Claro a otras ope fijasMinutos a Claro MóvilMinutos Claro móvil a otras ope móvilesMinutos Claro móvil a o
minuto llamada Claro a otras ope fijasMinutos a Claro MóvilMinutos Claro móvil a otras ope móvilesMinutos
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ras ope fijasLarga Distancia Internacional PLAN IDEAL 12ControladoVoz + SMS$12$13,44$10,00-$2,00-300 SM
Claro móvil a otras ope fijasLarga Distancia Internacional PLAN IDEAL 12ControladoVoz + SMS$12$13,44$10,0
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S$0,120$0,134$0,220$0,246$0,150$0,168Hasta 83Hasta 45Hasta 66Personal 1PLAN IDEAL JOVENES 15Control
0-$2,00-300 SMS$0,120$0,134$0,220$0,246$0,150$0,168Hasta 83Hasta 45Hasta 66Personal 1PLAN IDEAL JOV
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doVoz + SMS$15$16,80$12,64-$2,36-300 SMS$0,120$0,134$0,220$0,246$0,150$0,168Hasta 105Hasta 57Hast
ENES 15ControladoVoz + SMS$15$16,80$12,64-$2,36-300 SMS$0,120$0,134$0,220$0,246$0,150$0,168Hasta 1
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84Personal 1PLAN IDEAL JOVENES 18ControladoVoz + SMS$18$20,16$14,07-$3,93-500 SMS$0,120$0,134$0,2
05Hasta 57Hasta 84Personal 1PLAN IDEAL JOVENES 18ControladoVoz + SMS$18$20,16$14,07-$3,93-500 SMS$0
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20$0,246$0,150$0,168Hasta 117Hasta 63Hasta 93Personal 1PLAN IDEAL JOVENES 20ControladoVoz + SMS$20$
,120$0,134$0,220$0,246$0,150$0,168Hasta 117Hasta 63Hasta 93Personal 1PLAN IDEAL JOVENES 20Controlad
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22,40$12,13-$7,87-1000 SMS$0,120$0,134$0,220$0,246$0,150$0,168Hasta 101Hasta 55Hasta 80Personal 1PL
Voz + SMS$20$22,40$12,13-$7,87-1000 SMS$0,120$0,134$0,220$0,246$0,150$0,168Hasta 101Hasta 55Hasta
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N IDEAL JOVENES 22ControladoVoz + SMS$22$24,64$10,20-$11,80-1500 SMS$0,120$0,134$0,220$0,246$0,15
80Personal 1PLAN IDEAL JOVENES 22ControladoVoz + SMS$22$24,64$10,20-$11,80-1500 SMS$0,120$0,134$0,
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0$0,168Hasta 85Hasta 46Hasta 68Personal 1PLAN IDEAL 30 (3000 SMS)ControladoVoz + SMS$30$33,60$20,00-
220$0,246$0,150$0,168Hasta 85Hasta 46Hasta 68Personal 1PLAN IDEAL 30 (3000 SMS)ControladoVoz + SMS$
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$10,00-3000 SMS$0,110$0,123$0,220$0,246$0,150$0,168Hasta 181Hasta 90Hasta 133Personal 2PLAN IDEAL 3
0$33,60$20,00-$10,00-3000 SMS$0,110$0,123$0,220$0,246$0,150$0,168Hasta 181Hasta 90Hasta 133Persona
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0 (3000 SMS)AbiertoVoz + SMS$30$33,60$20,00-$10,00-3000 SMS$0,100$0,112$0,220$0,246$0,150$0,168Has
l 2PLAN IDEAL 30 (3000 SMS)AbiertoVoz + SMS$30$33,60$20,00-$10,00-3000 SMS$0,100$0,112$0,220$0,246$
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ta 200Hasta 90Hasta 133Personal 2
0,150$0,168Hasta 200Hasta 90Hasta 133Personal 2