Mejore los KPI de matriculación con la plataforma IAde

Informe de industria

Educación / Matriculación

¿Cómo lograr las metas en un ambiente cada vez más competido?Automatice su proceso de admisión con Machine Learning y la plataforma de inteligencia artificial empresarial de work.r para crear experiencias personalizadas y aumentar la precisión y efectividad de contacto con los prospecto correctos.

Ahora más que nunca la oferta académica es muy amplia, dinámica, diversa y global. Esto es particularmente cierto conforme se alcanzan niveles superiores de educación.La amplia oferta de instituciones, disciplinas y formatos tienen un impacto negativo en el costo de adquisición de un estudiante y en qué tan apropiado es un programa para el estudiante. Así, las instituciones deben adaptarse y no solo es modificar su oferta para resaltar sus fortalezas competitivas, sino que también hay que considerar incluir las capacidades comprobadas de inteligencia artificial y Machine Learning para mejorar continuamente la efectividad de sus ofertas.

La plataforma de Work.r modela la interacción con los estudiantes potenciales para crear experiencias personalizadas, automatizar la recopilación y el análisis de datos y documentos del proceso y así mejorar el ajuste entre el programa y el alumno en función de la información del cliente potencial y el comportamiento al contactarlo.

Recommendation

Principales

funcionalidades

EngineMejore la precisión de la oferta académica para los alumnos prospectos con recomendaciones basadas en inteligencia artificial.

PredictiveEngagementEngineContactar efectivamente al prospecto de alumno correcto mediante campañas personalizadas omnicanal.

CustomerData EngineProceso de admisión automático para su equipo se pueda concentrar en actividades claves de reclutamiento.

Usando la tecnología comprobada de ML que se implementa para las recomendaciones de Amazon™ y Amazon Prime Video™ su institución puede generar sugerencias en tiempo real. La tecnología se basa en información del cliente (anonimizado o identificado), datos de interacción (historial de búsqueda web/app) e información académica del programa para mejorar significativamente la precisión de la oferta. En otras palabras, recomendar los programas, cursos y contenido relacionado que sus alumnos prospectos seleccionarán incluso antes de que ellos lo sepan.

Con Work.r envíe microcampañas a microsegmentos a través del mejor canal, en el mejor momento y con el mejor mensaje para cumplir con el objetivo de la conversión del alumno. Obtenga una experiencia personalizada basada en Machine Learning con un modelo que aprende continuamente cómo contactar a un prospecto (WhatsApp™ Business, SMS, email o llamadas), cuándo (momento del día) y usando el mensaje más efectivo para llegar a un aplicante. Esto significa automatización de marketing y escalabilidad de su equipo.

Asegúrese que cada uno de sus aplicantes reciba la atención que se merece. Work.r actúa como un asistente inteligente para sus agentes con el fin de que su proceso de admisión no dependa solamente de formularios de autoservicio. Usando la tecnología de Predictive Engagement Engine la plataforma puede automatizar el contacto con su aplicante sincrónica o asincrónicamente para recolectar información, recomendaciones, transcripciones y demás datos relacionados con el proceso de admisión. Esto libera tiempo valioso de su equipo para que se puedan concentrar en actividades claves que permiten tener un proceso de admisión exitoso, en lugar de tareas de papeleo desgastantes.

Impacto positivo sobre los

Indicadores claves de admisiones

Ofertas personalizadaspara cadaprospecto

Un proceso deaplicaciónasistido

Generación y cobrode matrículasy facturas

Los clientes potenciales reciben ofertas personalizadas basadas en las preferencias observadas de sus interacciones. Predictive Engagement Engine se usa para mejorar la capacidad de contacto.

La plataforma de Work.r se encarga de recolectar información y documentos de los aplicantes a través de una interfaz conversacional como lo haría un humano. Sin formatos ni aplicaciones complicadas.

Work.r genera facturación en el Sistema de Información de Estudiantes o ERP y notificar al estudiante. La tecnología de Predictive Engagement Engine se usa para el cobro de deuda efectivo.

Un proceso de admisión transformado con

Machine LearningInteraccionesvaliosas para la conversión

Validación de documentos e

información automáticade admisiones

Los prospectos son cuidados respondiendoles casa solicitud de información, dudas o guía académica. Los clientes potenciales se califican ponderando estas interacciones.

Las reglas de admisión se aplican automáticamente a la información de los estudiantes y a información extraída de los documentos entregados. Únicamente es necesario evaluarlas manualmente, lo cual típicamente es menos del 15% de los casos

Indicadores La mayoría de las instituciones en Latam actualmente

Instituciones con la plataforma de IA de Work.r

Costo total de adquirir un estudiante después de conocer el cliente potencial

Tasa de ocupación del personal

Tiempo para la primera interacción con el cliente potencial

Número de conversiones por programa en cada campaña

Costo del esquema de descuentos e incentivos

Costo y tiempo del proceso de aplicación

$200 promedio además de costos relacionados no cuantificados.

Por encima del 90%, el número de conversiones depende la cantidad de agentes.

Más de 36 horas.

Menos de 1:5. formulada y genérica, limitada por la cantidad de personas en marketing.

El despliegue significa más equipo de trabajo, duración de llamadas más largas y complejidad.

$5 y 1.5h por aplicante.

$80 o menos, dependiendo de la escala, sin costos fijos, todo incluido- como se verá más adelante.

Escalabilidad prácticamente ilimitada de interacción y cuidado de clientes potenciales.

Inmediatamente.

Cobertura completa 1:1, campañas personalizadas, una oferta relevante y precisa para todos.

Interacciones automáticas asistidas mediante tecnología conversacional.

Procesamiento instantáneo comprendido en el precio.

Inscripción y Reclutamiento EducativoCaracterísticas de

Monitoreo desde un panel de control

Configure generar reportes y gráficas personalizadas para que su personal pueda rápidamente identificar tendencias e información operacional sobre campañas y automatizaciones.

Precio completamente dependiente de la demanda

Pague únicamente por lo que usa. Los precio de Work.r se ajustan a la carga de trabajo de cada cliente, sin licencias ni consultoria.

Despliegue de campañas personalizadas basada en ML

No limite a su institución a automatizaciones “bobas” o analytics pasivo. Ofrezca campañas basadas en ML evitando las complicaciones asociadas con el analisis teorico y la ciencia de datos con tendencia academica.

Integración con Ellucian™, Salesforce™, Hubspot™, SAP™, propiedades digitales y canales

No es necesario migrar o realizar una complicada transición a otras páginas web o aplicaciones. Los productos de Work.r son basados únicamente en API para mejorar los activos que la compañía tiene y procesar sin la necesidad de plataformas de transición o difíciles CRM y ERP.

Bases con el conocimiento contextual y conversacional del cliente

Use una poderosa búsqueda empresarial para registrar cada pieza de información disponible para su cliente cuando lo necesite o desee y como parte del proceso en sí mismo. Gracias a las capacidades del procesamiento de lenguaje natural la información se le puede entregar al usuario como parte de una conversación y cuando lo necesite.

Canales de campañas y puntos de contacto personalizados

Expanda sus procesos de servicio al cliente, pase del uso de formularios en línea y centros de contacto a la flexibilidad de canales conversacionales como Chatbots, WhatsApp™ Business o interacción por voz, según la conveniencia. Tradicionalmente las herramientas usadas para el contacto con clientes son email, SMS y notificaciones tipo push.

Automatización de calificación de clientes potenciales

Work.r se basa en indicadores referentes a qué tan apropiado es un estudiante para un programa, los cuales pueden ser medidos o inferidos. La plataforma genera un puntaje asociado para rutear o priorizar una aplicación para su oportuna intervención.

Portal de admisiones y agencias agnósticas de marketing

Similar a las tecnologías de integración, Work.r potenciará la eficiencia de los recursos que tiene actualmente en uso en lugar de reemplazarlos. Esto significa que no hay inconveniente en continuar trabajando con su agencia de marketing de confianza, centro de contacto o proveedor de soluciones de marketing.

Encuentre más información yagende un demo con un experto en: www.workr.com.co

Inteligencia ArtificialEmpresarial

Plataforma de

RecommendationEngine

PredictiveEngagement

EngineCostomer Data

Engine

Crecimiento de

ingresos Compromiso del

cliente Recolección Automática

de datos

Productos

Características

por industriaPlantillas IA sin Barreras

de EntradaIA comoservicio

Preciospor demanda

Financiera

Seguros

Educación

Servicios públicos

Venta al por menor

Telecomunicaciones

Fácil de probar

Fácil de adaptar

Fácil de integrar

Agnóstico en Software

Sin servidores

Basado en API

Orientado aresultados

Monitoreo con Dashboard

Por tarea /meta completada