Matricea Competentelor Assessment Center

8/16/2019 Matricea Competentelor Assessment Center

1/30

Matricea competenţelor Assessment center-ului

Etapele unui assessment center:

1. Stabilirea competenţ elor ce urmează a fi analizate – alegerea acestoa dintr-o listă decompetenţe-cheie legată de strategia organizaţiei, de evaluări precedente ale nevoilor deinstruire, de planurile de dezvoltare individuale etc.

2. Definirea compete nţelor- se folosesc descrieri detaliate ale indicatorilor măsurabili care pot fiobservaţi n timpul acestor evaluări.

!. "roiectarea centrului de evaluare – constă n alegerea e#erciţiilor care vor fi făcute, a tipurilorde $ocuri, interviuri structurate, teste de personalitate etc.

%. Deruluarea efectivă a centrului de evaluare – invitarea potenţialilor candidaţi, efectuareae#erciţiilor &i testelor prevăzute ntr-un număr de zile &i sesiuni depinz'nd de amploarea

proiectului.(. Scrierea rapoartelor de evaluare &i acordarea efectivă a feedbac)-ului – ultima etapă a centrului

de evaluare* de regulă speciali&tii acordă feedbac) participanţilor, e#istă nsă &i practicanm'nării rapoartelor clientului care a comandat centrul de evaluare.

Calitatea indicatorilor observabili – de realizarea structurii de itemi observabili ai fiecărei

competenţe depinde rezultatul evaluării unei anumite competenţe.De e#emplu, la abilitatea de a comunica putem avea următorii indicatori de observat+ ritmulvorbirii &i tonalitatea vocii, claritatea ideilor, contactul visual cu audienţa, sistematizareainformaţiilor communicate, limba$ non-verbal congruent cu conţinutul comunicării, punctareafrazelor, repetiţii pentru mai bună nţelegere, ascultarea active a celorlalţi, recapitulareacomunicării la finalul acesteia, rezumarea cerută de a interlocutor.

Centrele de evaluare vor fi utilizate de procese de resursele umane + recrutarea &i selecţia personalului, instruire &i dezvoltare, evaluarea performanţelor, planificarea succesiunii, evaluareaunor programe mentorat, coaching, etc. , dezvoltare organizaţională, orientarea n carieră.

Instrumente folosite:

- este de abilităţi mentale &i cognitive logică, analiză *- este de abilităţi fizice de#teritate manuală *- /nstrumente de realizare a profilului psihometric al comportamentului D/S0, homas, oogan,

eo 3ive, S4// *- /nterviuri comportamentale*- este de cuno&tinţe pentru evaluări de performanţă*

- Discuţii de tip deschis, focus-grup.


2/30

Validare

- 0onstruirea e#erciţiilor astfel nc't acestea să aibă un număr de ma#im 5 criterii de măsurare*- 0onstruirea listelor de comportament specific pentru comportamentele analizate n e#erciţiu*- "regătirea adecvată a evaluatorilor pentru a identifica criteriile*- 6sigurarea că evaluatorii sunt pregătiţi pentru a aplica e#erciţiile, astfel nc't să contribuie la

anularea celorlalte evaluări*- 7anagerii trebuie să descura$eze discuţiile repetate ale evaluatorilor despre modul n care un

participant a rezolvat un e#erciţiu.

"ornind de la fi&a de post de mai $os vom evidenţia competenţele cheie &i vom concepe, pe bazalor, criteriile de notare a participanţilor. 8#erciţiile care trebuie puse n scenă vor trebui să evidenţieze

modul de soluţionare a sarcinilor, tipul de comportament e#ercitat de candidaţi at't n lucrul individual,c't &i n munca de echipă pentru ca cei ( asistenţi de resurse umane să fie promovaţi sau nu pe poziţia deconsultant resurse umane. Se pot folosi e#erciţii menite să evalueze cuno&tinţele aferente materiei de8valuare n 7anangementul 9esurselor :mane.


3/30


4/30


5/30

Human Connection Consulting SRL

DIVIZIA

-

APROBAT,

Departament

Resurse mane

Director !eneral

ISA POSTULUI

I" ID#$TI%ICAR#A POST L I

$umele si prenumele

Denumirea postului

Asistent Resurse Umane

Clasi&care con'orm COR

Analist resurse umane - 342306


6/30

Di(i)ia

-

Departamentul * locatia

Resurse Umane

$i(elul postului

executie


7/30

Relatiile

Ierar+ice (control, indrumare, posturi supervizate):

-se su ordoneaza: !irector Resurse Umane

-

are in su ordine:

"#A

%unctionale (cola orare, pe orizontala):


8/30

-

cu toate departamentele

Repre)entare (cola orare, consultanta):

-

cu autoritatile, $urnizori

II" D#SCRI#R#A !#$#RALA A POST L I

Scopul general al


9/30

%estionarea documentelor speci&ce de resurse umane si asi'urarea

postului

con$ormitatii cu prevederile le'ale

entinerea unei evidente corecte si actualizate a tuturor datelor re$eritoare la

O iecti(ele postului

salariati

Asi'urarea con$ormitatii actiunilor cu prevederile le'ale si mentinerea unei


10/30

une cola orari cu autoritatilor

Con itiile postului e

Programul -e lucru

*

lucru

Deplasari

Realizeaza deplasari in $unctie de necesitati


11/30

Spatiu

Are iroul propriu

Con itii

*

suplimentare


12/30

Con itii e

'omare

+articipa la trainin'uri de specializare in resurse umane

pro'esionala

Buget


13/30

*

Autoritate asupra altor posturi (altele decat cele a ate in su ordine directa): Nu este cazul

!ra e autonomie

!ele'are (inlocuitori,

inlocuieste pe:

**


14/30

sarcini dele'ate)

este inlocuit de:

#(olutii posi ile

pecialist Resurse Umane


15/30

III" SARCI$I SI ACTIVITATI SP#CI%IC# POST L IAsistenta speci&ca e resurse umane

.ntocmeste si transmite adeverinte, in con$ormitate cu solicitarile

/eri&ca ponta ele lunare si statele de salarii

!istri uie &sele de salarii si tic1etele de masa, la momentul e$ectuarii platilor salariale

.ntocmeste si tine evidenta proceselor ver ale de predare-primire ale tic1etelor de masa

ransmite in$ormari periodice re$eritoare la concedii, zile de nastere, alte in$ormatii solicitatecatre superiorul direct si departamente

#(i enta &)ica si electronica a ocumentelor si altor ec+ipamente

reeaza si actualizeaza periodic azele de date continand detaliile re$eritoare la salariati (date

salariati, evidenta concedii medicale si de odi1na, zile de nastere, a onamente sanatate, etc*)

reeaza si actualizeaza periodic azele de date continand detaliile re$eritoare la numerele detele$on ale companiei si la ec1ipamentele de comunicatie speci&ce, alocarea interioarelora$erente

reeaza si actualizeaza periodic azele de date continand detaliile re$eritoare la ec1ipamentelede lucru si vestiarele alocate salariatilor

reeaza si actualizeaza periodic aza de date re$eritoare la ac1izitiile de produse de caterin' sicalculeaza lunar valoarea comenzilor ce tre uie platite

%estioneaza si ar1iveaza &zic documentele speci&ce alocate, in con$ormitate cu procedurileinterne si re'lementarile le'ale aplica ile

.entinerea relatiei cu autoritatile

/eri&ca periodic datele inscrise in &sele de + . si protectia muncii ast$el incat sa asi'urecon$ormitatea cu prevederile le'ale

ransmite periodic in$ormatiile necesare, in con$ormitate cu prevederile le'ale, catreautoritatile de stat (. , A" 5 , asa de +ensii, !irectia de anatate +u lica, etc*)

Realizeaza pro'ramarile pentru controalele periodice de medicina muncii e$ectuate de salariatiicompaniei

#/ecuta orice alte ispo)itii ate e superiorul irect


16/30

IV" D#SCRI#R#A R#SPO$SABILITATILOR POST L I

0" Pri(in relatiile interpersonale*comunicarea

ani$esta comportament etic, disponi ilitate de cola orare si transparenta in interioruldepartamentului, in raporturile cu alte departamente, precum si in relatiile cu persoanele din a$ara&rmei cu care intra in contact direct direct

!ezvolta si mentine relatii pro$esionale cu persoane din a$ara &rmei cu care intra in contact direct

esizeaza superiorul direct ori de cate ori apar pro leme ce depasesc competenta personala de

rezolvare Raspunde de con&dentialitatea datelor la care acces

1" In raport cu o iecti(ele postului

Raspunde de corectitudinea procesarii datelor si documentelor

Raspunde de corectitudinea in$ormatiilor $urnizate catre superiorul direct, alte departamente Raspunde decorectitudinea raportarilor si con$ormitatea acestora cu prevederile le'ale

Raspunde de rezolvarea prompta a solicitarilor si pro lemelor semnalate de catre superiorul direct e preocupa de propria dezvoltare pro$esionala, pentru im unatatirea permanenta a cunostintelor,

competentelor, a ilitatilor personale

2" Pri(in regulamentele * proce urile e lucru

Raspunde de asi'urarea con$ormitatii documentelor speci&ce re$eritoare la salariati cu

re'lementarile le'ale in vi'oare

Respecta procedurile de lucru speci&ce departamentului, precum si pe cele 'enerale ale companiei Respecta Re'ulamentul de rdine .nterioara

3" %ata e ec+ipamentul in otare

Respecta procedurile interne le'ate de utilizarea aparaturii din dotarea departamentului,in$ormeaza administratorul de retea daca sunt pro leme cu aceasta, in cazul in care ii depasescresponsa ilitatile sau competenta de rezolvare


17/30

4" Pri(in securitatea si sanatatea muncii

+articipa in mod o li'atoriu de &ecare data la sedintele privind instruirea in domeniul sanatatii sisecuritatii in munca, aceasta intruire $acandu-se de catre reprezentatii desemnati su $orma dein$ormatii si instructiuni de lucru speci&ce postului

.si des$asoara activitatea in con$ormitate cu pre'atirea si instruirea sa, precum si cu instructiunileprimite, ast$el incat sa nu expuna la pericol de accidentare sau im olnavire pro$esionala atat propriapersoana, cat si alte persoane care pot & a$ectate de actiunile sau omisiunile sale in timpulprocesului de munca

Utilizeaza corect mi loacele incredintate postului


18/30


19/30

Anexa 2 la . nr* ** (. )# (Revisal)

DIVIZIA

-

APROBAT,Departament

Resurse mane

Director !eneral

COMPETENTELE POSTULUI

$umele si prenumele

**

$IV#L L D# ST DII

tudii superioare

CO.P#T#$T# T#H$IC#

Lim i straine

n'leza - nivel mediu


20/30

Operare PC

7ce - nivel avansat ( xcel, 8ord)

5oarte una cunoastere a le'islatiei muncii si altor re'lementari aplica ile

Speci&ce

unostinte de mana'ement comercial

unostinte $oarte une de evidenta si 'estiune a documentelor

Altele

ursuri de specializare in resurse umane

Autori)ari speciale

"#A


21/30

CO.P#T#$T# CH#I# 5SO%T6

A+A . A ! A"A9. A . ." A; A " . 9A ! A9..

RA"!A " U9 ." U" A

A9. A A 9U RAR.9 R

A+A . A ! R%A". AR A +R +R. . A ./. A .

R. " AR +R R U9 A

A!A+ AR +R 5 . "A9A

ALT# CO.P#T#$T#

A ilitati de comunicare si lucru in ec1ipa

pirit de ordine si disciplina

omportament etic

Rezistenta la e$ort si stres

#7P#RI#$TA

inimum 2 ani

LI.IT# D# CO.P#T#$TA*A TORITAT#

apacitatea de decizie re$eritoare la u'etul de ac1izitii este limitata de apro area superioruluidirect


22/30

apacitatea de decizie re$eritoare la continutul raportarilor este limitata de apro areasuperiorului direct

Pre)enta Ane/a este parte integranta in Contractul In i(i ual e .unca nr" 88885IT.6* 888"" 5Re(isal6

Numele si semnatura titularului postului

Data


23/30

Data

..................................

Anexa 3 la . nr* ** (. )# ** (Revisal)

DIVIZIA

-

APROBAT,

Departament

Resurse mane

Director !eneral

EVALUAREA POSTULUI

$umele si prenumele


24/30

OBI#CTIV# D# P#R%OR.A$TA

I$DICATORI D# P#R%OR.A$TA

numar reclamatii re$eritoare la activitatea sa

Calitatea lucrarilor e/ecutate

numar erori intocmire si veri&care


25/30

documentatie speci&ca activitatii

numar erori raportare semnalate

valoare amenzi primite in urma controalelor

.


26/30

valoare amenzi primite pentru intarziere

#&cienta relatiei cu autoritatile

raportari catre autoritati

valoare amenzi in urma controalelor speci&ce


27/30

+ . si protectia muncii

numar incidente intarzieri raportare catre

autoritati


28/30

CO.P#T#$T#

/ezi Anexa 2 la ** (. )# ** (Revisal)

D#ZVOLTAR# PRO%#SIO$ALA

Sarcinile referitoare la pregatirea si dezvoltarea profesionala vor stabilite in planul anual de pregatire si dezvoltare a personalului

Evaluarea rezultatelor participarii la programele de pregatire si dezvoltare profesionala vor realizate de catre furnizorii speci ci de programe educationalesi comunicate reprezentantului companiei

#(aluarea perio ica a per'ormantelor se (a reali)a in con'ormitate cu Planul Anuale #(aluare a Personalului reali)at si comunicat e catre Departamentul Resursemane la inceputul &ecarui an calen aristic tuturor anga9atilor &rmei"


29/30

Matricea competenţelor Assessment Center

.P#T#$T# CH#I# 5SO%T6

A+A . A ! A"A9. A . ." A; A " . 9A ! A9..

RA"!A " U9 ." U" A

A9. A A 9U RAR.9 R

A+A . A ! R%A". AR A +R +R. . A ./. A .

R. " AR +R R U9 A

A!A+ AR +R 5 . "A9A

ALT# CO.P#T#$T#

A ilitati de comunicare si lucru in ec1ipa

pirit de ordine si disciplina

omportament etic

Rezistenta la e$ort si stres


30/30

Scala de evaluare:

( – 8#trem de competent+ Depă&irea ma$orităţii obiectivelor. 0ontribuţie semnificativă n rezolvareae#erciţiilor individuale &i a celor de grup. Depă&irea rolului pe care l deţine.

% – 3oarte competent+ oate obiectivele au fost atinse, unele dintre ele sunt depă&ite. 6 avut iniţiativă &i acomunicat bine membrilor echipei rezultatele sale. "roblemele au fost tratate eficient.

! – 0ompetent+ ;biectivele au fost atinse. 3eedbac)-ul a fost consistent.

2 – ecesită mbunătăţire – :nele dintre obiective nu au fost atinse. 8ste nevoie de o dezvoltare a unorcompetenţe.

1 – ecesită mbunătăţiri ma$ore – 7a$oritatea obiectivelor nu au fost atinse. 3eedbac)-ul din partea echipei afost mereu corectiv.

.

Documents

Matricea Competentelor Assessment Center