Marketing Planning MBA Notes 1.0

7/23/2019 Marketing Planning MBA Notes 1.0

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J`qolufmn Si`mmfmn

Lwlb|ufxl JA@* MJFJR

Eq @jfu Q`mnmlo`q

~~~-eq`jfuq`mnmlo`q-bdj

`jfuq`mnmlo`qCnj`fi-bdj


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J`qolufmn Si`mmfmn* MJFJR* Lwlb|ufxl JA@* Eq @jfu Q`mnmlo`q

~~~-eq`jfuq`mnmlo`q-bdj S`nl 1

J`qolufmn Si`mmfmn

Rlrrfdm

Udsfb B`rl Ru|ev Qlbdjjlmele qlèfmn* Mdulr) Oduilq $Oliilq $Odrgv$Kg` 02l'OOOK&) Qlrl`qbg Kd|qmì @qufbil 'QK@&$addo hqdj LARBD$ifaq`qv

0 Lmxfqdmjlmu*Rfu|ùfdm @mìvrfr)lmxfqdmjlmu) fme|ruqv (bdjslufufdm

Hilw $ H`{l2

Mdulr; Bg0 @mìvrfmn J`qolufmn Dssdqu|mfuflr

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0 LmxfqdmjlmuRfu|ùfdmì @mìvrfr

R^DU @mìvrfr* Ud `rrlrr ugl fmulqmì $ lwulqmì lmxfqdmjlmu ` hfqj dslqùlr fm

Ruqlmnugr 'Fmulqmì& ^lòmlrrlr 'Fmulqmì&

\RS.r) b`sàfifuflr) bdjslufufxl ex`mu`nl) qlrd|qblr)lwslqflmbl) omd~ilenl) eù`) hfm`mbfìr) j`qolufmn) ql`bg)bdjj|mfbùfdm) rlqxfbl) iln`bv fmmdxùfdm) idbùfdm)nldnq`sgv) sqfbl) xì|l) FU p|ìfuv) `bbqlefuùfdmr) sqdblrrlr)rvruljr) b|iu|ql) xì|lr) alg`xfd|q) j`m`nljlmu) qls|uùfdm)

Sqdsdrfufdm) b`sàfifuflr n`sr) sqlrlmbl)ruqlmnug) qls|uùfdm) ql`bg) hfm`mbfìr)x|imlqàfifuflr) ufjlrbìlr) elèifmlr)sqlrr|qlr) r|ssiv bg`fm) jdqìl) ùuqfufdm)bdjjfujlmu) ilèlqrgfs) sqdblrrlr (rvruljr) j`m`nljlmu)

Dssdqu|mfuflr 'Lwulqmì& Ugqlùr 'Lwulqmì&

J`qolu $ a|rfmlrr $ sqde|bu elxlidsjlmu) fme|ruqv sdulmufì`me sg`rl) bdjslufudq x|imlqàfifuflr) ml~ j`qolur)eljdnq`sgfbr dq ifhlruvil uqlmer) nidaì fmhi|lmblr)ulbgmdidnv) fmmdxùfdm) mfbglr) xlqufbìr $ gdqf{dmuìr)nldnq`sgflr) r|qsqfrl) ml~ bdmuq`bur) fmhdqjùfdm `meqlrl`qbg) s`qumlqrgfsr) efruqfa|ufdm) xdi|jlr) sqde|bufdm)lbdmdjflr) rl`rdm) fmhi|lmblr

SLRU) bdjslufufxl fmulmufdmr) j`qoluelj`me) bdmuq`bur `me s`qumlqr) r|ru`fmfmnb`s`bfuflr) hfm`mblr ( b`sàfifuflr)daru`bilr) fmr|qjd|muàil ~lòmlrrlr)fme|ruqv bvbilr) rl`rdmìfuv

Ugl lmxfqdmjlmu


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~~~-eq`jfuq`mnmlo`q-bdj S`nl


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Bdjjdm Sfuhìir

Elhfml fme|ruqv* udd aqdèiv dq udd m`qqd~iv Ed mdu hdb|r dm jdru fjsdqu`mu hdqblr) s`v lp|ì ùulmufdm ud ìi hdqblr

Bdmh|rfmn lhhlbu 'sqfbl rlmrfufxfuv& ~fug b`|rl 'a|vlq lbdmdjfbr&

Bdmh|rfmn bvbifbì dq uq`mrflmu bg`mnlr ~fug uq|l ruq|bu|qì bg`mnlr `me fme|ruqv uqlmer

\rl hq`jl~dqo hdq ruqùlnfb bgdfblr ug`m elbi`ql fme|ruqv * ùuq`bufxl$ |mùuq`bufxl

@mìvrfmn Bdjslufufdm;

Fme|ruqv ruq|bu|ql* Bdmrdifeùle 'Rulli) @|ud) Ulilbdj& $ hq`njlmule 'Qlru`|q`mur) I`|meqv)|mdqn`mfrle qlu`fi& Jdmdsdiv 'Q`fi~`vr) Nfiiluul) @j|i& $ e|dsdiv 'Slsrf*Bdol) Adlfmn*@fqa|r&$ difndsdiv 'Sg`qj`) Rulli) @|ud) Ulilbdj&

J`qolu ruq|bu|ql* Ilèlq) bgìilmnlq) hdiid~lqr) mfbglq Ifmlr* Aqdè 'Lilbuqdmfbr) @|ud&$ m`qqd~ 'Rulli) Ulilbdj) Gdulir&

Bdjslufufdm* rùfrhv r`jl $ rfjfi`q mller* Efqlbu $ fmefqlbu * Ln Bdol* efqlbu Slsrf) fmefqlbuAduuile ~ùlq) k|fbl) allq

Olv x`qfàilr fm `mìv{fmn bdjslufufdm;

^gù rlnjlmur ed uglv rlqxl4 ^gù sqde|bur ed uglv dhhlq4 Aq`mer) bùlndqflr elslmelmbl4 ^gù bg`mmlir ed uglv |rl4 ^gù sqfbfmn ruqùlnflr g`xl uglv s|qr|le4

^gù j`m`nljlmu qlrd|qblr ed uglv g`xl4 ^gù hfm`mbfì qlrd|qblr ed uglv g`xl4

^gù `ql uglfq daklbufxlr4 ^gù `ql uglfq bdql bdjslulmbflr4

^gù ìif`mblr `ql uglv s|qr|fmn) `me hdq ~gù s|qsdrl4 Gd~ r|bblrrh|i `ql uglv fm ugl j`qolusi`bl4 Rg`ql dh j`qolu $xdfbl $jfme $gl`qu4

Bdjslufufdm

Bùlndqv Mlle h|ihfiile Aq`me Bdjslufudqr Sqde|bu Bdjslufudqr Nlmlqfb Bdjslufudqr

A`rfb qlp|fqljlmu J`qolu sqde|bur rfjfi`qb|rudjlq hlù|qlr)almlhfur ( sqfbl

Bdjslul fm r`jl bi`rr)a|u efhhlq fm hlù|qlr)almlhfur ( sqfbl

J`qolu efhhlqlmusqde|bur ud rdixl r`jlsqdailj) rùfrhv r`jla`rfb mlle

Alxlq`nlr Qlhqlrgjlmu Bdol) SlsrfUg|jr \s

Ul`) Mfja| S`mfJfmlqì ~ùlq

Qln|i`q ~ùlq

Bgdbdiùlr Elrrlqu$rm`bo

E`fqv Jfio)


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U`qnlufmn ruqùlnflr

J`rr j`qolufmn* U`qnlu bdjs`mvr j`qolufmn jfw ud~`qer lmufql j`qolu) mdu rslbfhfb ud `mvrlnjlmu ln @j|i a|uulq) S`qil N) Bdol) Slsrf

Efhhlqlmufùle j`qolufmn* U`qnlu efhhlqlmu j`qolufmn jfwlr ud efhhlqlmu rlnjlmur ln \Anqd|s j`qolur j|iufsil ~gfrov aq`mer fm sqljf|j rlnjlmu 'Ul`bglqr) @mufp|fuv) RfmnilJìu) Ai`bo Edn&

J`qolu bdmblmuqùfdm* Bdmblmuqùl jfw dm 0 j`qolu rlnjlmu ln GS* SB) I`suds) Sqfmulqr?Mfqj`* lbdmdjv elulqnlmur

Mfbgl J`qolufmn* U`qnlu rjìi j`qolu rlnjlmu ~fug rslbfhfb) rslbfìf{le j`qolufmn jfw-Mfbgl sqdhfuàil ud dslqùl hdq mfbglq a|u mdu ùuq`bufxl hdq j`kdq si`vlqr ud lmulq- Ln Hlqq`qf*I|w|qv* rsdqur b`q rlnjlmu) Jdmu Ai`mb* I|w|qv Slmr rlnjlmu

Lwlqbfrl* Hdq ` ~lii omd~m bdjs`mv fm hjbn $ bdmr|jlq e|qàilr $ rlqxfblr `me felmufhv

gd~ ~gfbg dh fur ilèfmn aq`mer `ql u`qnlule ud ~gfbg rlnjlmur

Sdrfufdmfmn Idbùfmn ugl aq`me fm ugl jfme dh ugl b|rudjlq

Ugl `bu dh elrfnmfmn ugl hfqjr j`qolu dhhlqfmn rd ugù fu dbb|sflr ` efrufmbu `me xì|le si`bl fm

ugl jfmer dh fur u`qnlu b|rudjlqr

Sdrfufdmfmn av Fii|ruqùfdm Sdrfufdmfmn av Fii|ruqùfdm

@uuqfa|ulAlmlhfu*\rl*\rlq*

Q`vjdme Rfmbl 061) addo*a|vlqr bd|ieaqd~rl g|meqler dh addor~fugd|u xfrfufmn addorudqlr-@j`{dm dhhlqle bdmxlmflmbl)h`rulq ìulqmùfxl) h|ii q`mnl `meqlxfl~r 'Rd|qbl* Edi`m) GAR)1333&

Ln Eliir ruqùlnfb elbfrfdm ud rlii SBr efqlbuiv ud b|rudjlqr av rofssfmn uqèl bg`mmlir ìid~leElii ud b`su|ql b|rudjlq fmhdqjùfdm jfrrle fm duglq efruqfa|ufdm hdqjr) jòl b|rudjlqrbdmhfn|ql d~m SB) qle|bl bdrur av jèl*ud*dqelq j`m|h`bu|qfmn) jòl sqde|bu `x`fiàil 15$>*olv efhhlqlmufùfmn h`budqr fm ` sqde|bu bi`rr ~fug rfjfi`q bdjslufmn sqde|bur-

Lwlqbfrl; W hfqj |rlr ~gfbg `rslbur dh si`bl fm fur j`qolufmn si`mr4 Ed uglv lhhlbufxliv fm

rùfrhvfmn b|rudjlqr `me nlmlqùfmn rìlr `me sqdhfur) dq bd|ie ml~ bg`mmlir al èele4

Sqfbl* Hfu alu~llm bq|bfì hfm`mbfì bdjsdmlmu* bdru ( j`qolufmn bdjsdmlmu *xì|l

Sqfbl fr ~gù ` a|vlq j|ru nfxl |s fm lwbg`mnl hdq ` sqde|bu dq rlqxfbl Sqfbl elbfrfdmr* sqfbl sdfmu) ifru sqfbl) efrbd|mur) s`vjlmu slqfde) lub

Bdjjdefuflr efhhlqlmufùle av sqfbl

Sqfbl fr gfng ~glm sqde|bu fr slqblfxle `r ml~) |mfp|l) `me ~fugd|u ruqdmn r|arufu|ulr Sqfbfmn hilwfafifuv fr ` h|mbufdm dh sqde|bu |mfp|lmlrr ~fug fjsifbùfdmr hdq ugl SIB

Daklbufxlr; rìlr) sqdhfur) j`qolu rg`ql) QDF) bdjslufufxl sdrfufdm) elj`me) bdrur) r|qxfxì lub

Blmulq*ru`nl fm j`qolufmn ~`qr) Fmulq*hfqj qfxìqv*Jdafil Fme|ruqv

Sqde|bu efhhlqlmufùfdm ai|mule* R|qh $ @qfli) Jù|ql sqde|bur $ J`qolur* UXr Lbdmdjfb Xì|l Sqdsdrfufdm* Ufu`m* Gfng sqfble elrsful idbì ( Nqlv j`qolu bdjslufufdm

Sqfbfmn Jlugder

Av Bdru * Bdru Si|r `me Aqlò Lxlm Av Bdjslufufdm * Ndfmn Qùl) bdjslufufxl) b`quliifmn* Uvql fme|ruqv) rlìle afer 'ulmelqr&

B|rudjlq Dqflmule* Slqblfxle Xì|l 'Ifhlruvilr&) @|bufdmr 'LA`v&) Xì|l*A|hhluu)JbEdmìer


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Sqfbfmn Ruqùlnflr

Slmluqùfdm* GPIS* MSI) Lmuqv) @uuq`bu) Lmr|ql uqfì* @j|i

Sqljf|j* GPGS*R|ru`fmàil èx`mu`nl* Adrl Rslòlqr) Alm{

Lbdmdjv* H|mbufdmìfuv ( Xì|l*) Mfqj`) R|slqj`qolur*d~m aq`me

Rofjjfmn* IPGS*Rfnmfhfb`mu èx`mu`nl) |mr|ru`fmàil*Qlif`mbl Jdafil Qfs*Dhh* Jlef|j p|ìfuv) xlqv gfng sqfbl * Sqfblv Gdulir$ Qlru`|q`mur

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d Rslbfì Efrbd|mur $ Qlaùlr * ADNDH) , Dhh) Rìld Hfm`mbfmn* LJFr) Id~ fmulqlru qùlrd ^`qq`muflr$ @JBr* Lwulmele ~`qq`muflr) UXr*Dmfe` 5 vl`q ~`qq`muv) Hqll @JBd Srvbgdidnfbì Efrbd|mufmn* Sqfblr ri`rgle 266 ud 066) A``{lld Die hdq Ml~* Ml~ hdq Die ù efrbd|mur* Lwbg`mnl dhhlqr*X`m Gl|rlm) UXrd Xì|l R|slqrudqlr*Afn A`{``q

Sqfbl sdfmu rlmrfufxfuv* bdxlq ìi sqfbl sdfmur fm ` sqde|bu bùlndqv* Bèa|qvr* bgdbdiùlr hqdjQl0*bi`fq ud Qr x`qf`mur fm ugfr q`mnl) ù rlmrfufxl sqfbl sdfmur- B|rudjlq lmer |s a|vfmn id~lq

xlqrfdm dh ` gfnglq jdeli ug`m si`mmle- 'Gvsduglufbì sqfblr hdq fii|ruqùfdm&-

Sqfblr fm iògr

1-< 2 2-< 5 5-< < >-< 7 7-3,? Rfngu) Rd|me) Jdufdmlhhlbufxl- Fmulnqùl fmefxfe|ì sqdjdufdm jfw bdjsdmlmur hdq lhhlbufxl bdjj|mfbùfdm

Sqdjd Uddir $ Jfw 'RSS@RJ EU&

RìlrSqdjdufdm

SlqrdmìRliifmn

SQ @exun Rsdmrdqrgfs

JIJ Efqlbu UqèlH`fq$Lwsd

BdmulrurBd|sdmr

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SqlrlmuùfdmR`jsilr

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Mlu~dqo)Qlrfe|ì

FmbdjlBdjjfrrfdm

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Slqrdmì Rliifmn* Lhhlbufxl a|u lwslmrfxl ~`v ud j`m`nl slqrdmì b|rudjlq qliùfdmrgfsr ugqd|ng ` rìlr hdqbl `r sqde|bu bdjsilwfuv mller ud al lwsi`fmle 'Jlefbì Qls) fmr|q`mbl)

L|qlo` Hdqalr&

Rìlr Sqdjdufdm '@o`f $ @f~`$ R`mr|f&* Fmblmufxl ud a|v) lmr|qlr uqfì) E1B ugqd|ng uqèlADNDH) Bd|sdmr) Efrbd|mur) Bdmulrur) Uqfì

S|aifb Qliùfdmr 'SQ&* 'Sdifufbì s`quflr $ Uds Bdjs`mflr$ FSD&* R|auil fmrlqur |rle fm fj`nl

a|fiefmn) hfqlhfngufmn * fjs`bu fh j`m`nle ~lii) idmn ulqj lbdmdjv Efqlbu 'Bqlefu b`qe $ fmr|q`mbl bdjs`mv j`filqr&* U`qnlule bdjj|mfbùfdm* eùà`rl |seùl)

qlrsdmrl) j|iufsil |rl*1, qlrsdmrl- Bdmulru j`filqr) LJF) uq`mrhlq dh bqlefu) bùìdn|lr)BQJ

Uqèl H`fqr `me Lwgfafufdmr 'Sqfmu $ @|ud $ Sg`qj` $ FU Lwsd&*Uqèl) sqde|bu efrsi`v $eljdmruqùfdm $ `~`qlmlrr $ uqfì) qlblmu elbifml e|l ud Fmulqmlu

@exlqufrfmn* S`fe hdq bdjj|mfbùfdm) Efhhfb|iu ud jl`r|ql è fjs`bu '@j|i avifmlrlwbliilmu) rìlr fjs`bu4&) Glisr elxlids ùufu|elr $bqlùl `~`qlmlrr$ bdjj|mfbùl jlrr`nl)lifbfu qlrsdmrl

d Uvsl dh @er* HQLRGLM*Hl`q) Qùfdmì) Ljdufdmì) Rdbfì) G|jd|q) Lugfbì) Mlnùfxld Jlef`*Sqfmu* Ml~rs`slqr$ j`n`{fmlr$ kd|qmìr 'idbì) mùfdmì) uqèl) rslbfìfuv& $ s`jsilurd Lilbuqdmfb* UX$ qèfd Xfqu|ì* Fmulqmlu) jdafilr D|ueddqGd`qefmnr$ A`mmlqr$ Ofdror$

Uq`mrsdqu 'A|r) Uq`fm) U`wf) X`mr& B`sufxl Uglùqlr) Uq`fm bdjs`qujlmur) Bàil UX

Rsdmrdqrgfs* Dqn`mfrùfdm s`vr ud `rrdbfùl ~fug `m lxlmu$b`|rl*R`g`q`* Fmef`m Bqfbolu$Gdbolv$ Divjsfbr- Lxlmu uuqfa|ulr rrdbfùl ~fug rsdmrdq*Slsrf;Vd|ug) R`g`q`;Sùqfdufrj

J|iuf*Ilxli J`qolufmn 'GlqaìIfhl) @j~`v&* Mlu~dqo) Qlrfe|ì Fmbdjl) Hilwf*ufjfmnr)Fmfufùdqr l`qm j`wfj|j) hfm`mbfì rbgljlr *r|rslbu

Lwlqbfrl* Felmufhv ugl Sqdjdufdm Jfw Ruqùlnv hdq `mv bdjs`mv dh vd|q bgdfbl


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J`qolu Slmluqùfdm 'il`ru qfro& nd q|qì) sqfbl slmluqùfdm

J`qolu Elxlidsjlmu ' id~ qfro&* ml~ `|eflmbl) ml~ qlnfdm) lwsdqur MSE 'Gfng qfro&* lwfrufmn b|rudjlqr) elxlids) fmmdxùl) ml~* @|udjdafilr

Efxlqrfhfbùfdm 'Gffnglru qfro& * qliùle * @j|i jfio ud hdder) |mqliùle* @j|i fmud N`qjlmur

Sdquhdifd Jdelir

ABN Jùqfw* Sqde|bu Sdquhdifd Jùqfw 'S`qil Afrb|fur& Hdq RA\r$aq`mer sdquhdifd si`mmfmn ug`m elbfrfdm jòfmn

Dqelq* P|lrufdm J`qo) Ru`q) B`rg Bd~ ( Edn

Ednr*Id~ rg`ql dh id~ nqd~ug j`qolu) md b`rg

nlmlqùfdm) bdmr|jl b`rg) qfe) gfxl B`rg bd~r* Gfng rg`ql dh id~ nqd~ug j`qolu) b`rg

nlmlqùdqr) id~ fmxlrujlmu) lw*ru`qr) lbdmdjflr)sqdhfur) h|me duglq aq`mer

P|lrufdm J`qo *Id~ rg`ql dh gfng nqd~ug j`qolu)bdmr|jl qlrd|qblr) nlmlqùl ifuuil* qlu`fm$nqd~$gfxl

Ru`qr*Gfng rg`ql dh gfng nqd~ug j`qolu) gfng bdrur id~ sqdhfur) nlmlqùl gfng fmbdjl) a|fie

Sdquhdifd aì`mbl bqfufbì) qle|bl ednr) jfio b`rg bd~r a|fie ru`qr

\rl h|mer nlmlqùle av b`rg bd~r ud u|qm 4 ud Ru`qr) j`v albdjl b`rg bd~r- Rdjl 4 j`v

albdjl ednr) i`qnlq bdmuqfa|ufdm hqdj r|bblrrh|i sqde|bur ud bdjslmrùl h`fi|qlr Ifjfuùfdmr* Sqdhfuàfifuv) uqlmer) lmxfqdmjlmu) RA\ rlmrfufxfuflr mdu bdmrfelqle

NL jùqfw dq Nqd~ug Rg`ql Jùqfw

J`qolu @uuq`bufxlmlrr x A|rfmlrrruqlmnugr

Dsufjì a|rfmlrr sdquhdifd ud hfu hfqjruqlmnugr) lwsidfu ùuq`bufxlfme|ruqflr$j`qolur

^gfbg RA\.r ud fmxlru) a|fie) m|qu|ql)gfxl

Bfqbil fm Jùqfw fr RA\) Bfqbilrf{l: j`qolu

rf{l) sfl rf{l : RA\ j`qolu rg`ql

@qqd~r: h|u|ql efqlbufdm ( jdxljlmu dhRA\.r

Hdqlb`ru hdq M2*


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H`budq Qùfmnr

J`qolu ùuq`bufxlmlrr*ùuq`bufxl5 ud |mùuq`bufxl0) A|rfmlrr ruqlmnug*5ruqdmn ud 0 ~lò Uds 2 bdqmlq* ruqdmn fm ùuq`bufxlmlrr) fmxlru$nqd~?

Ef`ndmì 2* jlef|j fm ùuq`bufxlmlrr) rlilbufxfuv) j`m`nl l`qmfmnr?

Aduudj 2 bdqmlq* id~ fm ùuq`bufxlmlrr) g`qxlru $ efxlru

Fjsiljlmuùfdm dh sdquhdifd `mìvrfr

Felmufhv eqfxlqr fjsdqu`mu ud dxlqìi ruqùlnv) `rrfnm qliùfxl fjsdqu`mbl ~lfngur

Rbdql RA\.r l`bg eqfxlq) J|iufsiv ~lfngur ufjlr rbdqlr hdq l`bg RA\) Fmulqsqlu qlr|iur

Qlxfl~ h`budqr `hhlbufmn J`qolu @uuq`bufxlmlrr;

Rf{l) nqd~ug) sqdhfur) elj`me) sqfbfmn) qfror) bdjslufufdm$qfxìqv) efhhlqlmufùfdm

H`budqr `hhlbufmn RA\ Bdjslufufxl Ruqlmnug

@rrlur) bdjslulmbl) qliùfxl aq`me ruqlmnug) j`qolu rg`ql) nqd~ug) idvìuv) qliùfxl j`qnfm)ulbgmdidnv $ fmmdxùfdm) efruqfa|ufdm) b`s`bfuv) hfm`mbfì qlrd|qblr) bdru ruq|bu|ql

NL Jùqfw* iùlq `me jdql èx`mble xlqrfdm dh ugl ABN Jùqfw fm ugqll `rslbur;

Aqdèlq* J`qolu $Fme|ruqv ùuq`bufxlmlrr qlsi`blr nqd~ug `r ùuq`bufxlmlrr efjlmrfdm

Bdjslufufxl ruqlmnug qlsi`blr QJR ud `rrlrr l`bg RA\ bdjslufufxl sdrfufdm

NL Jùqfw 2+2 nqfe) ìid~r jdql rdsgfrufbùfdm ~gfil ugl ABN Jùqfw g`r dmiv 1+1

Ifjfuùfdmr* Bdql bdjslulmbflr mdu qlsqlrlmule) RA\ Fmulq`bufdmr mdu bdmrfelqle

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