«T&R Partneranlass» 30. Mai 2018

T&R Bocken 2018

Königsdisziplin

Marketing ist (k)eine Magie.Ist Marketing ein notwendiges Übel oder Königsdisziplin für den Erfolg?Übergeordnete Trends im Schweizer Detailhandel.

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Martin HotzPartneranlass 30. Mai 2018

30.05.2018

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T&R Bocken 2018Einordnung/Ablauf

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T&R Bocken 2018Marketing von der Vergangenheit in die Zukunft

Selbsttippkassen TV-Werbung Shopping-Center «Death Mall»

Self-ServeSupermarkets

Erster Aldi-Laden WorldWideWeb

Elektronischer Bookstore

Gründung Google

Bill Gates Prognosen

Erstes iPhone

BitcoinCarrefour Eigenmarken

Glo

bal

Nat

iona

l

Erster Migros-Laden

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T&R Bocken 2018

Seien Sie Erster!I

«12 aus 22»: Überblick über diefür die Studie ausgewählten Gebote

Details zum Buch und zu sämtlichen Geboten in Form einer animierten Präsentation unter https://prezi.com/5sjsbjdyz025/die-22-unumstolichen-gebote-des-marketings-al-ries-jack-trout/

Machen Sie etwas Neues!IIDringen Sie ins Gedächtnisdes Kunden ein!III

Nur die Wahrheit des Kunden zählt!IVSetzen Sie auf ein Schlagwort!V

Seien Sie anders!IX

Denken Sie langfristig!XI

Halten Sie Ihr Programm schlank!XII

Glauben Sie keinen Vorhersagen!XVIIGestehen Sie Fehler ein!XIXSie müssen Ihren Platz

auf der «Leiter» kennen!VII

Seien Sie Zweiter(wenn Sie nicht Erster sein können)!VIII

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Apotheken Industrie

Tipps und Rezepte für Ihr (analoges) Marketingaufgrund der Studie

Machen Sie etwas Neues!> Verzichten Sie auf gewisse Produkte> Schaffen Sie Platz für Anderes/Profilierend(er)es

II

Setzen Sie auf ein Schlagwort!> Positionieren Sie sich kontrastreich,

bleiben/werden Sie anders> Lieber Erster im Gedächtnis der Kunden

statt Erster im Markt

V

Nur die Wahrheit des Kunden zählt!> Die Macht der Wahrnehmung ist wichtiger

als die Macht des Produkts> Setzen Sie auf Werbung, die auch im

Fachhandel etwas bewirkt

IV

Seien Sie Zweiter (wenn Sie nicht Erster sein können)!> Peilen Sie die richtigen Ziele an> Nutzen Sie den Windschatten des Marktführers

aus und suchen Sie andere Themen/«Waffen»IV

Dringen Sie ins Gedächtnis des Kunden ein!> Marketing ist viel mehr Handwerk als Hexerei oder «Hokuspokus»> Setzen Sie sich in Szene und probieren Sie aus> Die einfachsten Rezepte/Massnahmen sind oft die wirksamsten

III

30.05.2018

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T&R Bocken 2018«This is just the beginning»

«Credit Suisse Wirtschafts-Perspektiven» 9. Januar 2018/© Fuhrer & Hotz «T&R Partneranlass» 30. Mai 2018

T&R Bocken 2018Die Plattform-Ökonomie hat sichin der Realwirtschaft mehr als etabliert

Quelle: visualcapitalist.com/Stand Oktober 2017 gem. Forbes Global 2000

Marktwert von Amazon im Vergleichzu führenden Händlern in den USA Amazon ist (auch) Spitzenreiter im Bereich F&E

Quelle: Strategy&/PwC – Stand 30.6.2017 (in Mrd. US Dollar)

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T&R Bocken 2018In Deutschland beginnt der Customer Journey häufigerbei Amazon als bei Google – mit einschneidenden Konsequenzen

Quelle: IFA Köln/Zahlen aus Deutschland

Kaufverhalten bei Amazon 2004 bis 2017

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T&R Bocken 2018Die digitalen Herausforderungen nehmen zu;auch und insbesondere aus dem Osten

Paketversand weltweitam Prime Day bzw. am Singles’ Day Anzahl Mitarbeiter weltweit

Quelle: onlinemarketing.de

30.05.2018

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T&R Bocken 2018Beinahe 60% aller Customer Journeyshaben einen digitalen Bezug

Quelle: OC&C Consumer Survey November 2017 in UK, Frankreich und Deutschland

Verteilung der Customer Journey nach Warengruppen

Mono-Channel:Ausschliesslich stationär

Mono-Channel:Ausschliesslich online

Multi-Channel:Stationär & online

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«ES IST KEINE FRAGE OB –SONDERN EINE FRAGE,WANN.»Ralf Kleber, Deutschland-Chef von Amazon, auf die Frage,ob Amazon auch in Deutschland stationäre Lädeneröffnen wird

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T&R Bocken 2018Auch im Schweizer Detailhandelist der Strukturwandel im vollen Gange…

Quelle: Referat Jörg Blunschi, Genossenschaft Migros Zürich/Schweiz. Detailhandelstagung vom 2. Mai 2018

Umsatz- und Marktanteils-Entwicklung 2010 - 2017

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T&R Bocken 2018…mit spürbaren Veränderungen auf der Nachfrage-Seite

Quelle: Nielsen Shopper Trends 2018/Schweiz. Detailhandelstagung vom 2. Mai 2018

Weshalb sucht der Konsument ein neues Geschäft auf?

54%

28%

16%

53%46%

26%

Entdeckt(Aufgefallen / Neueröffnung)

Werbung(Print, TV, Online)

Empfehlung(Freunde / Familie)

2013 2017

30.05.2018

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T&R Bocken 2018Ausprägungen des «idealen POS»

(multi)sensorischunkonventionell

mehrwertorientiertspezialisiert

Kunden-/erlebnisorientiertbedient

ästhetischemotionaljugendlich

anonymlokal

analog

funktionaltraditionellpreisorientiertgeneralisiertumsatzorientiert

unbedient

praktischrationalseniorengerecht

persönlichglobaldigital

Quelle: Schweiz. POS-Report 2018/Fuhrer & Hotz auf Basis von 127 Experteninterviews mit Top-Entscheidern aus Handel und Hersteller

Schätzung IST-Situation

Der optimale POS 2020

Expertenmeinungen von Händlern und Lieferantenpartnern

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T&R Bocken 2018Print bleibt dominant, dennoch verändert sichder Media-Mix substantiell

Quelle: Lebensmittel-Zeitung/Zahlen aus D - *Prognose EHI

Kommunikationsströme über alle Handelsbranchen im Vergleich (Angaben in %)

Print-basierte Handelswerbung (Prospekte, Magazine, Anzeigen)Additive Handelswerbung(TV, Radio-, Online, Direktmarketing, Instore-Werbung, Plakat)

2007 2020*2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

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T&R Bocken 2018Das Media-Ökosystem entwickelt sich explosionsartig…

1977 2018

93% des TV-Konsums wurde über 3 Stationen

abgedeckt

>1 Mrd. Websites~ 5 Mio. Apps

~ 224 Mio. SocialMedia User

> 60% schauen OTT Video*

*OTT=Over-the-top

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16%16%der (TV-)Werbung wird richtig erinnert und

zugeordnet. Dies wiederum bedeutet, dass 84% der Werbung in das falsche ‘Konto’

einzahlen

Quelle: Ehrenberg-Bass Institute study auf Basis von 143 in den USA getesteten TV ads

…mit einschneidenden Konsequenzen

30.05.2018

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T&R Bocken 2018Gedanken und Empfehlungen für Ihr Marketing

Die 4 C’s ersetzen die 4 P’s

Marketing-Strategie

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T&R Bocken 2018Gerade das digitale Marketing erfordert…

Offenheit für das Machbare Augenmass für das Sinnvolle

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T&R Bocken 2018…und auch eine grosse Portion Weitsicht

MobilgerätePrognose von Bill Gates 1999: "Die Menschen werden kleine Geräte mit

sich herumtragen, welche ihnen erlauben, von überall aus ständig in Kontakt zu bleiben und geschäftliche Aufgaben elektronisch zu erledigen. Nachrichten können verfolgt, Flüge gebucht und Informationen von den

Finanzmärkten abgerufen werden."

Intelligente WerbungPrognose von Bill Gates: "Geräte werden intelligente Werbung aufschalten.

Sie werden das Kaufverhalten kennen und aufgrund persönlicher Präferenzen massgeschneiderte Werbung anzeigen."

Preisvergleich-Seiten im InternetPrognose von Bill Gates: "Automatisierte Preisvergleichseiten werden

entwickelt und ermöglichen es, Preise von verschiedenen Webseiten zu vergleichen und die günstigsten Produkte auszuwählen."

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