Marketing Innovation Hub - CRIETcriet.unimib.it/wp-content/uploads/2016/07/Marketing-Innovation-Hu… · Marketing Innovation Hub Le esigenze manageriali Strategiche A C B Responsabile

1

A Professional & Academic Think Tank

Marketing Innovation Hub

Per oltre la metà dei consumatori italiani (31,5 milioni) la multicanalità è una realtà

Accesso ad Internet everywhere e da qualsiasi device(il 63% degli Internet user si connette ad Internet ogni giorno da smartphone, il 20% da tablet, il 59% da pc)

Trasformazione del negozio fisico nel processo di acquisto (dalla vendita alla ricerca di informazioni, di servizi aggiuntivi, di relazione con la marca, di luogo esperienziale)

I processi di acquisto & consumo

sono cambiati

Poniamoci qualche domanda…

Poniamoci qualche domanda…

I nuovi segmenti di consumatori digitali non sono influenzati dai "vecchi" touchpoint?

I nuovi tool sono adeguati allocare i budget di comunicazione?

La multicanalità è aggiungere ai canali tradizionali quelli digitali?

Mettere a sistema conoscenze ed esperienze di operatori & mondo accademico


Il punto di partenza


B

A

C

A

C

B Responsabile Canale Bcon specifici obiettivi & risorse

Responsabile Canale Ccon specifici obiettivi & risorse

Responsabile Canale Acon specifici obiettivi & risorse

Touchpoint Canali Riflessi organizzativiSegmenti

Marketing Innovation HubIl primo approccio

B

A

C

A

C




Segmenti Touchpoint Canali Riflessi organizzativi

D DResponsabile Canale Digital

con specifici obiettivi & risorse

Marketing Innovation HubLa multicanalità nel processo di acquisto

A

C




Touchpoint Canali Riflessi organizzativi

DResponsabile Canale Digital


1

2

1

2

4

3

3

Marketing Innovation HubLe implicazioni Organizzative

A

C







1

2

3

1. Conflitti tra canali (cannibalizzazione)

2. Difficoltà nella misurazione e nell’attribuzione dei risultati

3. Budget allocation

Marketing Innovation HubLe esigenze manageriali Operative

A

C







1

2

3

1. Come misuro le performance?

2. Come le misurano i migliori player?

3. Come le misurano i concorrenti?

Marketing Innovation HubLe esigenze manageriali Strategiche

A

C







1

2

3

1. Come riorganizzo i canali?

2. Come riorganizzo la comunicazione & sviluppo una politica di brand sui diversi touchpoint in grado di migliorare la reputazione dell'offerta?

3. Come "metto a sistema" marketing, trade marketing, commerciale e sistemi per un efficace marketing oneto one ?


Siamo partiti da un'analisi

che è sotto gli occhi di tutti

per arrivare a porci molte domande...

Sarebbe bello poter affermare

Noi abbiamo le risposte, abbiamo la …


Il punto di partenza è uno studio avviato 18 mesi fa e che ha coinvolto oltre 600 imprese presenti in Italia, Francia, Germania e Spagna per realizzare:

Un osservatorio annuale (28 giugno 2016)

Una ricerca su e-commerce & s-commerce (28 settembre 2016)

Una ricerca su social CRM (23 novembre 2016)

Non basta…


Il Marketing Innovation Hub intende aggregare operatori e istituzioni per confrontarsi su come:

Misurare i risultati

Realizzare benchmark

Valutare le soluzioni organizzative


Networking tra manager & ricercatori per condividere le esperienze

Accesso ai report e ai dati delle analisi

Incontri riservati per la condivisione dei risultati

Partecipazione attiva ai convegni/workshop

I benefici per i partner

Documents

Marketing Innovation Hub - CRIETcriet.unimib.it/wp-content/uploads/2016/07/Marketing-Innovation-Hu… · Marketing Innovation Hub Le esigenze manageriali Strategiche A C B Responsabile