MARKETING EN SALUDKatherine Janeth Cueto Torres Tecnólogo Médico en Radiología

Primera Revolución Industrial

Maximizar el Beneficio económico

Aumento de cosechas en Estados Unidos Grave problemas de excedentes

“Land Grand Colleges of Agriculture”

Kreusi y Weld quienes por los años 1900 y 1913 en la Universidad de Wisconsin un curso de “Marketing de productos” y “marketing de productos agrícolas

En 1927 se fundó la “Market Research Council”, estimular los estudios científicos e impulsar la investigación teórica y la aplicación práctica del marketing.

MERCADOTECNIA MERCADEO

MERCADIZACIÓN

MERCADOLOGIA

MARKET = MERCADO

ING = GERUNDIO

1948, Ejecución de ciertas actividades en los negocios, que dirigen el flujo de mercancías y servicios del productor al consumidor o usuario.

CLARK (1926) RALPH ALEXANDER

Conjunto de esfuerzos que efectúan transferencia en la propiedad de bienes y se ocupan de su distribución física

El marketing es un enfoque conceptual, una filosofia, una actitud mental que preside y orienta todas las actividades realizadas en una organización, para impulsar y llevar a todas las personas, funciones y departamentos de la misma a interesarse y atender activamente las necesidades y deseos de los clientes, con el fin de satisfacerlos en el contexto de la mejor relación coste-beneficio.

FELTON (1959) FINALMENTE

Marketing es un principio o una actitud del espíritu que tiene por objeto integrar y coordinar todas las funciones de comercialización íntimamente unidas con todas las demás funciones de la empresa.

El marketing es un enfoque conceptual, una filosofia, una actitud mental que preside y orienta todas las actividades realizadas en una organización, para impulsar y llevar a todas las personas, funciones y departamentos de la misma a interesarse y atender activamente las necesidades y deseos de los clientes, con el fin de satisfacerlos en el contexto de la mejor relación coste-beneficio.

FELTON (1959) FINALMENTE

Marketing es un principio o una actitud del espíritu que tiene por objeto integrar y coordinar todas las funciones de comercialización íntimamente unidas con todas las demás funciones de la empresa.

El marketing es un enfoque conceptual, una filosofia, una actitud mental que preside y orienta todas las actividades realizadas en una organización, para impulsar y llevar a todas las personas, funciones y departamentos de la misma a interesarse y atender activamente las necesidades y deseos de los clientes, con el fin de satisfacerlos en el contexto de la mejor relación coste-beneficio.

…FINALMENTE

Utiliza un conjunto de herramientas, técnicas y actividades que le permiten estudiar y comprender el mercado mediante la investigación y el análisis, escoger los segmentos o “nichos” de mercado que corresponden a su gama de actividad y/o suponen la mejor oportunidad de negocio, así como planificar, realizar y controlar los programas necesarios a tal fin, en el seno de una organización que previamente ha de estar preparada y convenientemente dispuesta a asumirlos y desarrollarlos con éxito.

COWELL (1984)

Serie de actividades no relacionadas directamente Con la fabricación del producto y que, en consecuencia, interpreta el marketing como una técnica basada en un conjunto de herramientas gracias a las cuales es posible estudiar el mercado (potencial y posibilidad de ventas), determinar las características del consumidor o usuario (deseos, motivos, hábitos y comportamiento), analizar la situación de la competencia, (puntos fuertes y puntos débiles), recomendar el diseño y embalaje del producto (y/o el desarrollo de nuevos productos y servicios), determinar el precio correcto de mercado y ajustar los costes de distribución, calibrar la efectividad de la publicidad y promociones de venta

2 DIMENSIONESLa otra dimensión es la que conceptúa el marketing como un enfoque de la gestión y, naturalmente, eso trae consigo la secuela de tener que establecer la forma más idónea de dirigirlo en la práctica.

Las 4 P (producto, plaza, punto de venta y promoción

CICLOS DE VIDA DEL CLIENTE

Latin servitium, dimana de servium que significa siervo o esclavo.

“utilidad o provecho resultante para uno por lo que otro ejecuta en atención suya, propiciando el uso cortes del término para designar el ofrecimiento o puesta a disposición de alguien de alguna cosa, actividad o beneficio.

SERVICIOCaracterísticas diferenciales de un servicio

“El hombre es un ser de necesidades que persigue satisfacerlas”

La salud constituye la más elemental y absoluta de todas las necesidades humanas

NECESIDAD DE SALUD Y SU SATISFACCIÓNLa satisfacción de las necesidades se consigue gracias a unos medios llamados bienes

EL MERCADO Y LOS SERVICIOS DE LA SALUD

LA DEMANDABody Level One Demanda “sui Generis” Necesidad inestimable

El consumo de servicios de salud surge por que el individuo supone en ellos la propiedad de poder generar el resultado de restaurar, mantener, mejorar o rehabilitar el estado completo de bienestar físico

DEMANDA

Se compra información (o conocimiento) porque se supone que la información que posee el médico es el medio idóneo para resolver la necesidad de salud y es la piedra angular sobre la que descansa el reconocimiento del valor con que se conforma la expectativa

A short description before using bullet points helps to keep your audience engaged.

El reparto de la oferta obedece a una diferenciación basada en la morbilidad

CONFIGURACIÓN DE LA OFERTABody Level One Body Level Two Body Level Three Body Level Four —Body Level Five