UNIVERSIDAD « SEÑOR DE SIPAN»

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CURSO:Sistema de Información Gerencial.

DOCENTE:Chavez Monzón Carlos Alberto.

ALUMNO: Tesen Narvasta Vanessa.

TEMA:Marketing en Redes Sociales

CICLO:VII

De La Lectura: ¿Qué Está Haciendo El Restaurant Rancho Argentino Para Crecer En 50% La Facturación?

El Restaurante El Rancho Argentino es un restaurante ubicado en el centro de Madrid. Es un caso de éxito de Social Media en el que los resultados hablan por sí solos, ya que más del 50% de la facturación tiene como responsable Internet.

En el caso de este restaurante, decidieron crear algo que han llamado las “Ranchosfera” y que no es otra cosa que la presencia que tienen en los diferentes medios 2.0 y con la que han logrado obtener su fórmula de éxito 2.0.

De La Lectura: ¿Cuál Es Su Objetivo Del Restaurant Rancho Argentino En La

Web?

Según el responsable del restaurante " El modelo de

negocio en general en nuestro sector en particular está

cambiando, pasando de un modelo tradicional a otro diferente donde las Redes Sociales ocupan un papel importantísimo como el

 elemento de fidelización, promoción y valor agregado

entre el restaurante y los clientes actuales y potenciales.”

• Objetivo inicial puramente promocional.

• Avanzó hacia canal de comunicación con los clientes.

• Afecta directamente y de manera positiva a la cuenta de resultados.

De La Lectura: ¿Cuándo Comenzó

Su Actividad El Restaurant Rancho

Argentino? Su actividad empezó por Internet en el año 2003, cuando todavía muchas

empresas ni siquiera tenían página web.

El objetivo principal era acercar su contenido a los clientes, por medio de la web

crearon una zona de opiniones para que los clientes

pudiesen opinar acerca del restaurante, sus platos,

servicio.

¿De La Lectura: ¿Qué Beneficios Aporta A Los

Clientes El Restaurant Rancho Argentino?

El Restaurant Rancho Argentino, tiene en cuenta al cliente es una de las máximas del restaurante y por ello les dieron voz y voto en el restaurante, donde plasman sus preferencias y sugerencias, haciendo sentir realmente escuchados y tenidos en cuenta, ya que daban respuesta a los requerimientos de los clientes.

En el caso del Restaurante El Rancho, el blog se integra dentro del concepto estratégico global en Redes Sociales.

La temática del blog se ha ido modificándose a lo largo de los años, es

obvio que la esencia del contenido siempre ha estado relacionada

con nuestro producto, pero nos hemos dado cuenta que los usuarios les cansa o no les interesa que una empresa siempre

este hablando de ella misma y hemos creado contenidos más genéricos y más interactivos donde contamos anécdotas, curiosidades e incluso publicamos valores

que otros restaurantes tienen y que entendemos que pueden

ser interesantes. Realizamos concursos  intentamos maximizar el proceso

de interactividad que tanto gusta en los proyectos on-line.”

  

Hable Sobre

La Estrategia De Bloggin

g.

Usan videos.

Concurso para iPhone – Gana una cena gratis.

¡¡¡Jueves de

Mujeres!!!

¿Qué Características Tiene El Rancho Argentino En

Facebook??Han realizado eventos exclusivos en Facebook que les han dado un buen resultado en la captación de nuevos

seguidores y clientes directos en el restaurante:

¿Qué Características Tiene El

Rancho Argentino En Twiter?

Los hipervínculos.

Los Slogan.

Ofrecen el 10% de

descuento.

Son más seguidores en Twiter que en

Facebook.

¿Qué Características Tiene El Rancho

Argentino En Youtube?

Utilizan tanto videos propios como videos

realizados por terceros.“Estos videos los utilizamos

en nuestras plataformas web como generadores de contenidos audiovisuales y para la promoción de los

mismos”.

¿Cuál Es El Nivel De Recursos Invertidos

En Redes Sociales Del Restaurant Rancho

Argentino?

En materia de recursos no han hecho ninguna inversión en

especial ya que han contado con los propios trabajadores del

restaurante para que les ayuden a dinamizar y mejorar su presencia en Internet, y

actualmente cuentan con equipo de 5 personas que hacen el 2.0 como complemento a su trabajo

habitual.

*Promociones en tiempo real.

*Uso de las páginas web: Facebook, Twiter,

Youtube. *Testeador de nuevos

productos, Probar nuevos productos.

*Canal “único” de comunicación con

sus clientes.*Aumento de Clientes, en

ventas.

Para finalizar el caso de éxito de El Restaurante El Rancho quiero

resumirlo en los siguientes puntos:

Haga Un

Resumen

Del Caso

Restaurant

e El Rancho

Argentino.

¿Cómo Comprar En El Portal Amazon? Responda Los Pasos A Seguir.

1. Ingresar a la página principal de

la Web de Amazon.

3. Una vez seleccionado o encontrado el

producto que se desea comprar solo debes

hacer clic donde dice Add to Carta de este

modo el producto aparecerá en tu carrito

de compras.

2. En la parte superior hay unos cuadros donde

puedes buscar el producto que estás buscando o que deseas comprar, o caso contrario y no se busca

algo en particular, todos los productos están ordenados y clasificados de tal modo que es fácil explorar toda

una galería.

4. Luego de agregar el producto a tu carrito te

espera una pantalla confirmando la acción. Si deseas seguir agregando más productos a tu carrito o si no puedes terminar tu compra haciendo clic donde dice Proceed to

Checckount.

5. Para continuar deberás crear una

cuenta en Amazon. Llenar todos los datos necesarios y será un

usuario normal.

6. Luego tendrás que llenar un formulario con tu dirección de envió.

7. Luego toca elegir el método de envió. Dependiendo del país a donde se enviara el pedido. Mientras más Rápido deseas que lleguen tus cosas más caro saldrá él envió.

8. El siguiente paso es elegir el método de pago. Amazon acepta tarjetas de las marcas: American Expres, DinersClub, Discover, Visa.

9. Deberás agregar los datos de tu tarjeta de crédito para poder continuar con la transacción.

10. Por ultimo deberás verificar el producto que has elegido y sus características para concretar la compra. Además de revisar la fecha cuando llegara tu producto.

¿Cómo Vender En El Portal Amazon. Responda Los Pasos A

Seguir?

a. Para inscribirte como vendedor tendrá un nombre de empresa, una dirección, un nombre para mostrar, una tarjeta de crédito y un teléfono de contacto.b. Ir a la página de Amazon desplácese por la página.c. A continuación, verá dos opciones Profesional o individual.d. Luego llene el formulario en línea de los que deseas vender.e. El siguiente paso es revisar el tipo de cuenta de vendedor que desea tener según las aspiraciones en venta que se tengan ya que la página brinda este servicio a cambio de un cobro mensual. Lo cual es importante antes de empezar a vender.f. Otros detalles que debe tener en cuenta es las políticas de cobro y envío de sus productos.g. Una vez registrado de tus datos podrás cargar los artículos que vas a vender.h. Amazon es un portal de compras y venta exitosa se tiene que confiar y vender.

¿Cómo Comprar En Internet Sin Tener Tarjeta De Crédito En El

Perú?

Primer paso, registrarme y leer los términos y

condiciones hacer clic en la casilla,

Luego llenar el formulario con tus datos personales.

Después de culminar el registro, acercarse a la agencia de Scotiabank

adjuntando los documentos solicitados,

Inmediatamente te enviaran a tu correo , tu clave de

activación,

Vuelves a ingresar a la página Pagum, www. Pagum.com

Ingresas con tu usuario, clave y código de activación.

a. Crear una cuenta de Pagum del Banco Scotiabank.

1. En primer lugar debes saber que tu cuenta de Pagum consta de dos

partes:

La tarjeta Pagum, es el dinero que tienes en tu cuenta virtual puede ser transferida a

la tarjeta Pagum del cual podrás realizar tus compras.

La cuenta virtual, es una cuenta de ahorro en donde

aparecerá todo el dinero que tengas depositado.

b. Depositar dinero a tu cuenta de Pagum,

acercándote a una agencia de Scotiabank, indicando tu dirección de correo asociado a tu cuenta de Pagum y el monto a depositar.

c. Como utilizar tú cuenta de

Pagum.

Luego aparecerá el formulario que nos permitirá cargar la

cantidad de dinero que deseamos poner en

nuestra tarjeta Pagum, presiona el botón

Transferir para concretar la transferencia

Luego aparecerá un cuadro en donde

indique ingresar tu código PIN.

Debemos hacer clic en el cuadro

desplegable que dice Elija Opción que se encuentra en la fila de nuestra cuenta

Pagum MasterCard y selecciona la opción

Carga.

2. Transferir dinero de la cuenta virtual a la tarjeta Pagum.

3. Descargar el dinero de la tarjeta Pagum hacia la cuenta virtual.

Terminando ya de realizar tus Compras, verificar que te cobraron el

importe de tu pedido, entonces si deseas puedes devolver a tu cuenta

virtual el saldo que quedo en tu Tarjeta Pagum. Solo hacer Doble Clic en el cuadro desplegable que dice Elija Opción y luego seleccionar

Descarga. Aparecerá una ventana donde deberás ingresar tu PIN y

luego se mostrara el formulario de descarga.

Para descargar el dinero de tu cuenta de Pagum, solo debes presionar el botón que dice

Transferir y todo el dinero que tenías en tu tarjeta Pagum, pasara a tu cuenta Virtual..

4. Comprar en Internet.

Comprar En Amazon: ¿Cuál Es El Costo Del Envío Y Que Productos

Puedo Pedir?

Que solo nos cobren el envió del producto.

Que nos cobren el envió del

producto más el impuesto de importación

Que el producto no pueda ser

enviado a nuestro país.

Al momento de comprar en Amazon hay tres caso que se pueden presentar con respecto al envió de nuestros productos:

En el caso de nosotros si no contamos con tarjeta de crédito y vives en el Perú, te recomendamos utilizar la Tarjeta de Crédito Virtual Pagum. Podemos encontrar una guía sobre cómo utilizar

este servicio en este enlace.

a. Registrar La Dirección De

EnvióEs necesario tener

registrado en nuestra cuenta una dirección de envió. Para ello

debemos ingresar a la configuración de nuestra cuenta

haciendo clic sobre la opción You Account.

c. Se mostrara una pantalla en donde debemos de

ingresar nuestra dirección de envió.

b. Una vez allí deberás de seleccionar

(Settings) e ingresar a la

opción Add New Address (Siempre

y cuando no la hayamos registrado

anteriormente).

d. Mediante esta dirección que el

sistema calculara el costo de envió y

determinara si un producto en particular puede ser enviado a

tu país.

Ejemplo:

Ahora que ya tenemos registrada nuestra dirección de envió

procederemos a realizar nuestra consulta para

saber cuánto nos costara él envió.

Hacer la prueba ( si es que vives en Perú),

agregando un libro como este a tu carrito de

Compras:

Luego de agregar el producto a tu carrito de compras, aparecerá un

mensaje de confirmación como el siguiente:

Aquí deberás de presionar el botón Edit your Cart. Aparecerá una ventana como la

siguiente:

En la parte derecha veras un cuadro celeste que nos indica el monto total del pedido, pero

sin considerar los costos de envió. Para saber cuánto te

costara él envió de este producto, deberás hacer clic

en el enlace que dice: Estimate your shipping and

tax.

Donde dice Estimate shipping & handling se

refiere al costo de envío del pedido. En este caso del

libro, no hay cargos adicionales por impuestos (al menos no en Perú, ya que el impuesto dependerá del país

de tu residencia).

Donde dice Estimate order total, veremos el monto total a pagar por

nuestro pedido. Los productos han llegado a la

puerta de la casa en un lapso entre 2 a 4 semanas

(en Perú).

Pasos A Seguir Para Comprar Desde EBay.

2. Buscar artículos

3. Considerar

los formatos

de Compra

4. Considera

r las formas de

pago.

5. Usar mi EBay

(opcional).

6. Contactar con

Usuarios de EBay

(opcional).

1. Registro:

¿Qué Ventajas Da PayPal En La Compra Por Internet?

PayPal, una empresa del grupo eBay, es el líder

internacional en soluciones de pagos en Internet que le

permite:

* Enviar y recibir dinero entre familiares y amigos.

* Pagar sus compras en Internet.* Recibir el pago de sus ventas en Internet.

PRINCIPALES VENTAJAS

Seguro, pague con total seguridad con su tarjeta de débito o crédito a través de

PayPal.

Gratis, PayPal no cobra comisiones por realizar pagos o enviar dinero.

Fácil, Olvídese de introducir los

datos de su tarjeta en cada

compra.

Rápido, Pague inmediatamente y reciba sus compras con mayor

rapidez.

SI USTED ES COMPRADOR.

Cómodo y económico, Abriendo una cuenta PayPal

podrá aceptar, en eBay o en su sitio Web, los pagos con tarjeta

de débito o crédito a tarifas reducidas.

Rápido, Reciba los pagos de sus ventas en Internet de forma inmediata. A diferencia de otros

medios de pago, PayPal le garantiza los fondos al instante.

Seguro, PayPal utiliza avanzadas

tecnologías de cifrado y antifraude

para protegerle.

Internacional, Venda sus productos a otros países y

reciba los pagos al instante con PayPal. Amplíe su mercado accediendo a más de 100

millones de cuentas de usuario en todo el mundo.

SI USTED ES VENDEDOR.