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Marketing Digital
Apoyo para el alumno
Diplomado GSM UCV
Diplomado GSM UCVPlan Estratégico de Marketing Digital
La oficina encargada de los
Procesos del mercadeo
en la red es la
Gerencia de Marketing Digital
V - 2.0
Diplomado GSM UCVPlan Estratégico de Marketing Digital
El Gerente de Marketing Digital debe ser un
Experto, encargado del mercadeo,
ventas y la comunicación de la empresa en
el mundo digital, aunque también debe saber
como integrar la comunicación digital a la
comunicación tradicional de la empresa.
Este profesional debe estar empapado de los
diferentes enfoques como ventas, relaciones
públicas, atención al cliente, comunicación en
las redes sociales, etcétera.
¿Qué hace la Gerencia de
Marketing Digital?
Diplomado GSM UCVPlan Estratégico de Marketing Digital
“El Director Social Media es el encargado de
crear, introducir y liderar la estrategia de una
empresa en las redes sociales. Posee una
visión global de todos los componentes de una
estrategia y sabe cómo aplicarla.”
¿Qué hace el Director de
Social Media?
Versión 2.0
Diplomado GSM UCVPlan Estratégico de Marketing Digital
“El Community Manager es un perfil profesion
al orientado a realizar actividades de marketing
online, cuya función es gestionar la imagen de
una marca en Internet, además de ser un
portavoz de la misma en la comunicación con
los usuarios.”
¿Qué hace el Community
Manager?
Versión 2.0
Diplomado GSM UCVPlan Estratégico de Marketing Digital
Qué piensan del Social Media…
Daily Blogs Tips: Los social media son las diversas
formas de contenido generado por el usuario y el
entramado de webs y aplicaciones que posibilitan que la
gente pueda interactuar y compartir información online.
Duct Tape Marketing: Los social media son una manera
de utilizar tecnología combinada con interacción social
para crear valor añadido.
Fresh Networks: Los social media son gente teniendo
conversaciones online. Y tales conversaciones pueden
tomar múltiples formas: blogs, comentarios, fotos
compartidas, etc.
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De la versión 2.0 a la 3.0
¿Qué hace el Director de
Social Media?
Versión 3.0
“Además de crear, introducir y liderar
la estrategia de una
empresa en las redes sociales.
Trabaja la parte superior del
embudo del Inbound Marketing
que comprende
Las etapa de atracción y
Conversión (leads).
Y diseña la estrategia de
contenido bajo el método de SEO
Diplomado GSM UCVPlan Estratégico de Marketing Digital
Sobre la 3.0 Web Semántica
“Para que la web semántica funcione, es imprescindible
que los ordenadores tengan acceso a conjuntos
estructurados de información y conjuntos de reglas de
inferencia que puedan utilizar para realizar el
razonamiento automatizado. Científicos que investigan
la inteligencia artificial ya estudiaban estos sistemas
antes de que la Web se desarrollara. La representación
del conocimiento, así se conoce a esta tecnología, se
encuentra actualmente en un estado comparable al del
hipertexto antes de la llegada de la Red: es
evidentemente una buena idea, y existen algunas
demostraciones muy buenas, pero todavía no ha
cambiado el mundo. Contiene la semilla de aplicaciones
importantes, pero para desarrollar todo su potencial
necesita estar conectado a un sistema global único”.
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De la versión 2.0 a la 3.0
¿Qué hace el Consultor
(Analista)
de Negocios Digitales?
Versión 3.0
Ejecutar la recopilación y documentación de los
requisitos del cliente en los medios de pago y
medios sociales.
Recomendar componentes de la solución
apropiadas para satisfacer los objetivos del
cliente.
Proporcionar consejos y apoyar a los servicios en
las plataformas de medios de pago y sociales.
Ser un experto en Ecommerce (manejo de
prestashop, magento, Woocommerce), manejo
De CRM - marketing relacional, enfoque de
marketing de atracción,
Diplomado GSM UCVPlan Estratégico de Marketing Digital
La oficina encargada de los
Procesos del mercadeo
en la red es la
Gerencia de Marketing Digital
V-3.0
Diplomado GSM UCVPlan Estratégico de Marketing Digital
El Mercadeo es un proceso que comprende la identificación de
necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos
orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor
superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del
valor del consumidor para alcanzar beneficios.
Diplomado GSM UCVPlan de Estratégico de Marketing Digital
Del Mercadeo al Marketing Digital
El marketing digital es la aplicación de las estrategias
de comercialización llevadas a cabo en los medios
digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son
imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo
online. En el ámbito digital aparecen nuevas
herramientas como la inmediatez, las nuevas redes
que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones
reales de cada una de las estrategias empleadas y
ahora una cada vez mas creciente automatización de
procesos y predictibilidad. Se conocen tres instancias:
1. WEB I.0 Web Informativa
2. Web 2.0 Web Social
3. Web 3.0Web Datos
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WEB I.0
Web Informativa
La primera se basa en la web 1.0, que
no difiere de la utilización de medios
tradicionales. Su mayor característica
es la imposibilidad de comunicación y
exposición de los usuarios. Solamente
la empresa tiene el control de aquello
que se publica sobre sí misma.
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Web 2.0
Web Social
Con la web 2.0 nace la posibilidad de
compartir información fácilmente gracias a
las redes sociales y a las nuevas tecnologías
de información que permiten el intercambio
casi instantáneo de piezas que antes eran
imposibles, como videos, gráfica, etc. Se
comienza a usar internet no solo como
medio para buscar información sino como
comunidad, donde hay relaciones
constantemente y feedback con los
usuarios de diferentes partes del mundo.
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Web 3.0
Web Datos
La Web 3.0 o Web semántica se
fundamenta en una internet inteligente
donde los datos son esenciales, las
búsquedas en la red son más eficientes y
complejas. La Web 3.0 posee la
naturaleza de ser omnipresente, incorpora
a todos los hábitos cotidianos
integrando predictibilidad y automatización.
En la web 3.0 los datos se analizan y procesan
resultando en un conocimiento y
aprovechamiento exhaustivo
del comportamiento humano
.
Diplomado GSM UCVPlan Estratégico de Marketing Digital
El medio digital es complejo
Diplomado GSM UCVPlan Estratégico de Marketing Digital
¿Como participa el Mercadeo en esto?
Diplomado GSM UCVPlan de Estratégico de Marketing Digital
Empleando embudos en los procesosDigamos que el Marketing Digital se
desarrolla en la parte de funnel
vinculada con las acciones en pro de
conseguir oportunidades de negocio,
para ello es necesario el proceso de
atracción de tráfico al sitio web
(captación de contactos a través
de landing pages) para que esas
'oportunidades' tengan nombre y
apellidos y una cuenta de correo
donde podernos dirigir.
Diplomado GSM UCVPlan de Estratégico de Marketing Digital
En ese sentido el plan de marketing se
orienta a desarrollar estrategias en lo
que se conoce como canales, por
ejemplo los medios sociales (redes
sociales ámbito primordial del Social
Media), enlaces de email (Directo),
búsquedas de google (Organic), otros
sitios web (Referidos) y otra
campañas.
Diplomado GSM UCVPlan de Estratégico de Marketing Digital
Empleando embudos en los procesosCuando se obtiene una base de datos
clasificada, la pasamos por el proceso lead
nurturing(nutrición de leads) en el cual, poco a
poco las vamos cualificando mediante procesos
de seguimiento de acciones de los contactos y
calificación de los mismos. Cuando está
suficientemente preparada, sí que será el
momento de ser traspasada al equipo comercial
o venta en las etapas correspondientes en el
embudo, nos referimos a los procesos de
optimización en venta para dar con el mejor
escenario o posibilidad posible de la
oportunidad para convertirla en cliente.
Naturalmente que nos estamos refiriendo a
procesos del inbound
Diplomado GSM UCVPlan de Estratégico de Marketing Digital
Google SEO
Campañas Redes Sociales
Google SEM
Ads
Banners, Listas de Correos
UX Experiencia de Usuarios
Formularios de Captura
de Datos, Contenidos (texto, imagen,
sonido, videos) Correos
Base de Datos, fans de Facebook, suscripciones a Blogs,
eBook, canal Youtube, seguidores de Twitter
Email Marketing, Contenidos, Facebook, Youtube, Webinars,
Charlas presenciales, Comparativas de productos,
Telemarketing, Demostraciones
Ecommerce, Logísitica, entrega de productos,
prestación del servicio, punto de venta
Servicio postventa, garantía, soporte
venta cruzada, comunidad
Recomendaciòn, sistema de afiliados
o incentivos para promover productos y servicios,Evangelista
Diplomado GSM UCVPlan Estratégico de Marketing Digital
Diplomado GSM UCVPlan Estratégico de Marketing Digital
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Una idea del Director Gerente Social Media
