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MARKETING2016.2
Fundada em agosto de 2011,a ADMVITAL trabalha em soluçõespara Empresas de qualquersegmento, prioriza a liderança pelaqualidade a excelente performanceem soluções e na prestação deserviços.Somos uma empresa de consultoriaem negócios e gestão de pessoasdiferente. A ADMVITAL é umaconsultoria especializada emDesenvolvimento de Pessoas eEmpresas e acreditamos que ogrande patrimônio das empresasestá constituído pelas pessoas epor sonhos.
A ADMVITAL sonhaGRANDE junto com VOCÊ e
sua EMPRESA!!!
ADMVITAL
ADMVITAL Consultoria Ltda
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ua
em
presa
Escritório Virtual
Graduado em Administração pela UEFS – Universidade Estadualde Feira de Santana, CRA 14244/BA - Pós-graduado em Gestãode Pessoas pela UNIFACS; Especializado em Gestão do EnsinoSuperior pela FGV, Professional & Self Coach e BehavioralAnalyst (Coaching Assessment) certificado nacionalmente peloInstituto Brasileiro de Coaching (IBC) e internacionalmente pelaGlobal Coaching Community (GCC). Starter PNL pelo InstitutoInternacional de Programação Neurolinguística.Diretor e Consultor na ADMVITAL Consultoria Ltda, empresaespecializada em Consultoria Empresarial, Recrutamento eSeleção, Treinamento e Desenvolvimento Humano, Palestras,Coaching.Diretor Financeiro da ABRH BA (2016-2018).Professor dos Cursos de Graduação em Administração e MBA emCoaching na UNIASSELVI – Feira de Santana.Experiência de mais de 15 anos nas áreas de Gente e Gestão(Recursos Humanos) e Gestão Operacional (Administração /Finanças / Logística), além de experiência com processos degestão e controle de custos em empresa de reputação nacionale internacional – AmBev, Distrifar Nordeste, IntermedFarmacêutica, Triunfo Indústria e Comércio de Alumínio.
Prof. Vital Souza Jr.
Nossos encontros
8
Nossos encontros
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“AULÃO”
10
Critérios AV I: “Redação”
11
Critérios AV I: “Redação”
Serão descontados pontos da redação ou até pode ser zerada ou anulada:
1) Erros de português;
2) Fuga total ao tema;
3) Não obediência à estrutura dissertativo-argumentativa (Introdução,
desenvolvimento e conclusão em parágrafos separados);
4) Texto com apenas até 12 linhas;
5) Impropérios, desenhos e outras formas propositais de anulação ou parte do
texto deliberadamente desconectada do tema proposto;
6) Desrespeito aos direitos humanos;
7) Redação em branco, mesmo com texto apenas em rascunho;
8) Cópia do texto motivador sem as devidas citações e referências;
9) Falta de Coesão e Coerência textual
MARKETING2016.2
13
Materiais da aula
www.admvital.com/blog/aulas
14
Referência:Marketing e Moda
Por MARCOS COBRA
https://goo.gl/HXFzyh
Administraçao de Marketing No Brasil
Por Marcos Cobra
https://goo.gl/trhTss
Conhecendo o Marketing
Por GILSON HONORATO
https://goo.gl/Pn8XFK
Os 10 pecados mortais do marketing:
causas, sintomas e soluções
Por Philip Kotler
https://goo.gl/lnjY68
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16
Afinal o que é Marketing??
17
1818
O Cenário
1919
O Cenário
2020
Afinal o que é Marketing??
Remédio contra crises
Bicho de sete cabeças
Fórmula mágica
“Arte maliciosa”
Propaganda
Vendas
Resultado de bom senso
Genialidades
21
INFORMAÇÕES
MARKETING
ATENDIMENTO
PLANO DE MARKETING
PERFEITO
CONSTANTE
NCREMENTANDO BOA
ÂO DESCUIDANDO DA
ESTÃO DA SUA
ANTENDO
DMINISTRANDO SUA POLÍTICA DE
EDIGINDO SEU
ALIBRANDO O SISTEMA DE
NDOMARKETING
REINAMENTO
COMUNICAÇÃO
CONCORRÊNCIA
PÓS-VENDA
DIFERENCIADO
PREÇO
Afinal o que é Marketing??
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23
Qual a relação com Marketing???
24
Afinal o que é Marketing??
“Marketing é a execução de atividades comerciais, que
dirigem o fluxo de mercadorias e serviços do produtor
para o consumidor”.
(AMA - American Marketing Association,1960)
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Afinal o que é Marketing??
“Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem
por objetivo facilitar e consumar relações de troca”.(KOTLER, 1960)
“Processo social e gerencial através do qual os
indivíduos e grupos obtêm aquilo que necessitam e
desejam por meio da criação e troca de produtos e
valores”.(KOTLER, 1964)
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Afinal o que é Marketing??
“Marketing é a área do conhecimento que enfoca todas as
atividades concernentes das relações de troca, orientadas
para a satisfação dos desejos e necessidades dos
consumidores, visando alcançar determinados objetivos de
empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio
ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam
no bem-estar da Sociedade”.
(LAS CASAS, 2000)
27
Como surgiu o Marketing?
Até a Revolução Industrial, os
modelos de produção no Ocidente
eram essencialmente artesanais.
Até essa época, produzia-se apenas
para prover as necessidades
básicas dos consumidores: roupas,
alimentos e bebidas.
Após a Revolução Industrial, teve
inicio a produção em massa, a
variedade de produtos e novos
hábitos de consumo.
28
Como surgiu o Marketing?
Na primeira metade do Século XX,
teve inicio os primeiros ensaios,
objetivando compreender o
consumidor e seus hábitos de
consumo, mas o foco ainda era o
produto e como vendê-lo mais.
Maslow (1943) apresentou uma
hierarquia das necessidades humanas
(iniciativa motivadora da ação de
suprir um estado de privação).
29
Como surgiu o Marketing?
NECESSIDADE
X
DESEJO
30
Como surgiu o Marketing?
O marketing não cria
necessidades.
Todos nascemos com
necessidades.
O marketing cria desejos.
“É a atividade dirigida para a
satisfação das necessidades e
desejos, por meio dos
processos de troca." (KOTLER,
2006, p.6).
31
A evolução do Marketing
Era da ProduçãoConcentração na
eficiência da fabricação
Era das VendasConcentração na
venda de produtos
existentes
Era do MarketingConcentração nas
necessidades e desejos
dos clientes
Era do Marketing de
RelacionamentoConcentração nos
fornecedores e na
manutenção dos clientes
existentes
Antes de 1925
1925 a 1950
1950 a 1990
1990 em diante
32
Era Atual - Competição Global
• Rápida evolução da tecnologia -
aplicada nas áreas da diversão, saúde,
informação, comunicação,
telecomunicação, comércio e negócios
etc.
• Aumento da competitividade - grandes
empresas passaram a atuar em todos
os mercados com marcas globais
33
Era Atual - Competição Global
• Aquisições e fusões de grandes corporações
visando sinergia e eficiência global
• A importância da Marca: o valor da marca
supera o valor patrimonial
• Mudanças na forma de atuação comercial: o
vendedor passa a ter um papel importante
como consultor e negociador
34
• A INTERNET quebra barreiras e aproxima as
pessoas no mundo
• Problemas políticos e econômicos de uns
países afetam a estabilidade de demais
nações
• Maior integração e aproximação entre as
áreas de Marketing e Vendas - o profissional
de Marketing adquire uma maior experiência
de campo e vendedores aumentam o
conhecimento das ferramentas de Marketing e
como usá-las
Era Atual - Competição Global
35
• A informatização da força de vendas se
expande e acelera o mercado concorrente
• A mulher conquista cada vez mais posições de
chefia no trabalho
• O conceito da terceirização abrange todas as
empresas e todas as funções
• Diminui a oferta de emprego fixo
• Aumenta a demanda por cursos de
capacitação, especialização e pós-graduação
Era Atual - Competição Global
36
O contexto do marketing
37
O marketing na empresa
38
O ambiente do Marketing
39
O papel do marketing no planejamentoestratégico da empresa
POTENCIALIDADES
E FRAGILIDADES
DA EMPRESA
AMEAÇAS E
OPORTUNIDADES
DA INDÚSTRIA
ESPECTATIVAS
DOS CLLIENTES
E DA SOCIEDADE
DIRETRIZES DOS
ACIONISTAS E
DA ALTA
ADMINISTRAÇÃO
FATORES
INTERNOS À
EMPRESA
FATORES
EXTERNOS À
EMPRESA
(Michael E.
Porter)
ESTRATÉGIA
COMPETIVA
40
O papel do marketing no planejamentoestratégico da empresa
41
O papel do marketing no planejamentoestratégico da empresa
Planejamento Estratégico
Mapeamento ambiental
e avaliação das forças
e limitações da
organização
Planos Táticos
Tradução e interpretação das
decisões estratégicas em
planos concretos em
nível departamental
Planos Operacionais
Desdobramento dos planos
táticos de cada departamento
em planos operacionais
para cada tarefa
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
•Envolve toda a organização
•Direcionado a longo prazo
•Focaliza o futuro e o destino
•Ação global e molar
•Envolve cada departamento
•Direcionado a médio prazo
•Focaliza o mediato
•Ação departamental
•Envolve cada tarefa/atividade
•Direcionado a curto prazo
•Focaliza o imediato/presente
•Ação específica e molecular
Planejamento Estratégico
Mapeamento ambiental
e avaliação das forças
e limitações da
organização
Planos Táticos
Tradução e interpretação das
decisões estratégicas em
planos concretos em
nível departamental
Planos Operacionais
Desdobramento dos planos
táticos de cada departamento
em planos operacionais
para cada tarefa
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
•Envolve toda a organização
•Direcionado a longo prazo
•Focaliza o futuro e o destino
•Ação global e molar
•Envolve cada departamento
•Direcionado a médio prazo
•Focaliza o mediato
•Ação departamental
•Envolve cada tarefa/atividade
•Direcionado a curto prazo
•Focaliza o imediato/presente
•Ação específica e molecular
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O papel do marketing no planejamentoestratégico da empresa
“Planejamento Estratégico
Empresarial é um processo
gerencial de desenvolver e
manter uma adequação
razoável entre os objetivos e
recursos da empresa e as
mudanças de oportunidade de
mercado
(KOTLER, 2003.)
PORTER, 1979
43
O MIX do Marketing
44
O MIX do Marketing
O preço difere dos três outros elementos do mix de marketing no sentido em que gera
receita; os demais geram custos.
Philip Kotler
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https://www.youtube.com/watch?v=cS4XsDntCXs
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