SELECCIÓN DE PERSONAL

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Colombia, Perú, Rumania o Marrue-cos son sólo algunos de los países de los que provienen los peluque-

ros y esteticistas que conforman la plural y exótica plantilla de la cadena de peluquería Marco Aldany. Por eso no es de extrañar que cada uno de ellos mueva los peines y tijeras

con el acento o el ritmo de aquel lugar que le vio nacer y crecer.

Esta variedad multiétnica comenzó cuando Marco Aldany se dio cuenta de que sus pla-nes de expansión –pasó de ser una peque-ña empresa familiar a una cadena con 401 franquicias en la actualidad– no iban a ser posibles sin este nuevo capital humano. “La escasez de mano de obra de los españoles en el sector de la peluquería y la belleza es una realidad. Necesitamos que vengan tra-bajadores extranjeros para poder cubrir toda la demanda existente”, explica María Martín, responsable del Departamento Jurídico de Marco Aldany. “Tanto es así que las activi-dades de peluqueros unisex, de caballeros, de señoras y esteticistas están incluidas en el “Catálogo de Ocupaciones de Difícil Co-bertura”, que elabora trimestralmente el Servicio Público de Empleo, lo que facilita la solicitud de autorizaciones de trabajo para extranjeros en estos puestos”, añade. Una afirmación que el Instituto Klein para España avala. “En algunos sectores, la llegada de población inmigrante está dinamizando el mercado laboral y, por tanto, la evolución económica sectorial”.

Autor: CORONADO SOPEÑA, Nuria.

Título: Marco Aldany o el sinónimo de la interculturalidad.

Fuente: Capital Humano, nº 226, Extra Selección y Desarrollo, pág. 26. Noviembre, 2008.

Resumen: La fórmula de la franquicia se está convirtiendo en una salida laboral para el colectivo extranjero en España. Los estudios demuestran que muchas mujeres extranjeras se lanzan al autoempleo franquiciado ante la imposibilidad de encontrar un trabajo adecuado. El sector de la peluquería, que este año facturará más de 3.700 millones de euros, es uno de los que mejor está sorteando la crisis. El número de salones de peluquería crece, muchas veces mediante el recurso a las franquicias. Es el caso de Marco Aldany que ya cuenta de 401 es-tablecimientos. La firma aglutina 55 nacionalidades distintas entre empleados y franquiciados. Este hecho obliga a tomar decisiones en materia de gestión de personas, como planes de acogida, formación o cursos de resolución de conflictos.

Descriptores: Interculturalidad / Inmigración / Franquicia.

FICHA TÉCNICA

Marco Aldany o el sinónimo de la interculturalidad

¿Se imagina una empresa cuya plantilla está integrada además de por españoles por un 20 por ciento de tra-bajadores de 55 nacionalidades distintas? Esta especie de Torre de Babel existe y lleva como nombre Marco Aldany, la primera cadena de peluquería y estética de España. En los 401 salones que esta marca tiene repar-tidos por nuestro país se ha aprendido a sacar partido del beneficio de la multiculturalidad.

NURIA CORONADO SOPEÑA, director de Comunicación de Salvia Comunicación

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A los responsables de Marco Aldany no les duelen prendas al reconocer que sin esta interculturalidad difícilmente podrían ha-ber llegado a cumplir el sueño de abrir a medio plazo 600 salones más. “Sin todas estas personas venidas de 55 países, estos planes no se habrían hecho realidad”. A es-to Martín también añade la respuesta más que positiva que han obtenido de los tra-bajadores inmigrantes, “en general tienen muy buena disposición y motivación en el trabajo. Se observa una mayor predisposi-ción para el aprendizaje por parte de los alumnos inmigrantes”.

¿Cómo se explica esta actitud? La respues-ta es fácil de intuir. “Es la urgencia por en-contrar un puesto de trabajo debido a las necesidades económicas o a la situación precaria en la que a veces se encuentran muchos de ellos. En el caso de personas que tienen responsabilidades familiares en sus países de origen la motivación es aún mayor”. Tales son sus ganas de ser pelu-queros que en las 10 escuelas de forma-ción con las que Marco Aldany cuenta en España, de los 500 alumnos que acuden para formarse como tales profesionales, un

60 por ciento de ellos son extranjeros, “de ellos el 75 por ciento son latinoamerica-nos”, puntualiza.

APRENDIENDO SOBRE LA MARCHA

La diversidad multicultural ha obligado a ha-cer cursillos acelerados de relaciones huma-nas entre los trabajadores de la franquicia. Es tan variado el origen geográfico de unos y otros que esto ha servido para crear una

LA FÓRMULA PARA “BUSCARSE LA VIDA”

En menos de tres décadas el número de extranjeros que residen y trabajan en Es-paña se ha disparado de manera espec-tacular. Si en 1991 el INE tenía censados a poco más de 360.000 extranjeros, el año pasado la cifra ascendía a 4,5 mi-llones de personas. Tal es el peso de los inmigrantes que hasta el 50 por ciento del empleo y el consumo creados se debe a su presencia en el mercado español.

La fórmula de la franquicia, como es el caso de la cadena Marco Aldany, se está convir-

tiendo en una salida laboral para el amplio colectivo extranjero en nuestro país.

Los estudios demuestran que muchas mujeres extranjeras se lanzan al autoe-mpleo franquiciado ante la imposibilidad de encontrar un trabajo adecuado. El autoempleo en la franquicia es una for-ma eficaz de lograr la integración en la sociedad. Han constatado que con mu-cha frecuencia es una decisión que toman después de una amplia experiencia como trabajadores asalariados.

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especie de protocolo de actuación en deter-minadas situaciones.

En el caso concreto de las trabajadoras marro-quíes, con las que la cadena también cuenta, en ocasiones no atienden a caballeros e inclu-so pueden tener ciertas reticencias a trabajar con compañeros varones. Estas diferencias culturales a veces son difíciles de salvar, “pue-des cambiar a una trabajadora de salón, pero no siempre es posible mantener a un emplea-do en su puesto”, añade Martín.

María Martín además señala que “también hay dificultadores de comunicación porque se trata de acercar visiones diferentes, algo que es clave para gestionar la diversidad. Tra-bajamos en dos sentidos: por un lado para entender otro punto de vista y, por otro, para tratar de que ese punto de vista tenga cabida dentro de la empresa. En el caso de traba-jadoras marroquíes, que tienen reticencias a trabajar con compañeros hombres, lo que hacemos es que no atiendan a caballeros”.

Esta cuestión de la integración es cada vez más necesaria y algo con lo que hay que convivir. Para Xavier Vallhonrat, presi-

dente de la Asociación Española de Fran-quiciadores (AEF), “si bien es cierto que la multiculturalidad debe aportar siempre un enriquecimiento en las relaciones humanas no es menos verdad que las empresas que reciben a estos trabajadores deben realizar un esfuerzo e invertir en políticas preventivas que logren la mejor y más rápida integración de los mismos”.

CRECER POR ENCIMA DE TODO

Como si la cadena fuera un sinónimo de la ONU, pretende con esta realidad llegar aún más lejos como marca. “La idea es que aque-llos de nuestros empleados inmigrantes que lo deseen puedan abrir el día de mañana su propia franquicia Marco Aldany en su país y, si se da el caso de que quieren volver a España a trabajar con nosotros, tendrán una formación previa que les permita conocer el método de trabajo de la empresa, facilitando y acortando el tiempo de adaptación e integración”.

Esta política de interculturalidad se está di-fundiendo como la pólvora entre los inmi-grantes. Unos recomiendan a otros Marco Aldany como el lugar en el que trabajar y rea-lizarse como personas. “Siempre trabajamos para lograr que su integración sea plena. Se cuida especialmente la acogida, formación, resolución de conflictos que pudieran surgir en el centro de trabajo, ayuda para encontrar su primera vivienda en los casos en que fuera necesario, orientación jurídica, etc. La últi-ma encuesta que hicimos entre un grupo de trabajadores de nacionalidad peruana arrojó resultados muy positivos en cuanto a la valo-ración del centro de trabajo y a la evolución del trabajo por parte de los encuestados”, explica Martín. Por eso tampoco es de extra-ñar que en esta franquicia cada día crezca más el número de encargados, jefes de zona o franquiciados extranjeros.

Por todo ello, la cadena piensa seguir am-pliando su plantilla de esta forma. “La mul-ticulturalidad ofrece oportunidades de enri-quecer y garantizar un servicio que también ha de tener en cuenta esa variedad cultural. Las empresas multiculturales pueden ser más creativas en servicios multiculturales. De he-cho, surgen continuamente oportunidades de negocio que van en esta línea. Seguire-mos haciendo que la riqueza de la multi-culturalidad sea uno de nuestros signos de identidad empresarial”, apostilla Martín.

Las actividades de peluqueros unisex, de caballeros,

de señoras y esteticistas están incluidas en el Catálogo

de Ocupaciones de Difícil Cobertura, que elabora

trimestralmente el Servicio Público de Empleo

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MARCO ALDANY, EXPONENTE DE UN SECTOR QUE AGUANTA LA CRISIS

Según el último estudio llevado a cabo por la consul-tora DBK y cuya misión es la de ofrecer una visión objetiva del negocio de peluquerías y centros de es-tética, Marco Aldany es una de las firmas claves en nuestro país a la hora de impulsar un mercado que debido a la importancia que la población da a la ima-gen personal ha generado un volumen de negocio de 3.600 millones de euros en el ejercicio 2007.

Como “una imagen vale más que mil palabras” y cada día la población gasta más dinero en estar bella, Marco Aldany, la cadena de franquicias con 401 es-tablecimientos en toda España lleva a la práctica este refrán. Tanto es así que esta marca ha entrado en el ranking de 38 empresas que más mueve el nego-cio de peluquerías y centros de estética en España siendo su volumen de facturación de 70.000.000 de euros durante 2007. “Para nosotros es un orgullo y una muestra del trabajo bien hecho formar parte de este estudio y estar entre quienes más hacemos por fomentar y hacer crecer el sector de la peluquería y la estética en España. Este informe viene a ava-lar que nuestro lema de trabajo “tu belleza, nuestro mundo” da respuesta a las necesidades de nuestros clientes”, resalta Javier Pelayo, director general de Marco Aldany.

El informe revela que a pesar de la crisis económica vivida en los últimos tiempos, al negocio de la pe-luquería y la estética no le va nada mal. De hecho ha venido registrando una tendencia de crecimiento sostenido en los últimos ejercicios, habiéndose con-tabilizado entre 2002 y 2007 una tasa de crecimiento medio anual próxima al 10 por ciento. “De este modo, la facturación agregada alcanzó en el año 2007 una cifra de unos 3.600 millones de euros, alrededor de un 6% más que en el año anterior. No obstante, esta tasa fue unos tres puntos inferior a la registrada en 2006”, destaca el informe.

Un descenso que en el caso de Marco Aldany no se ha dado. Es más, tal y como Pelayo destaca, “la experiencia de contar con más de medio siglo de ex-periencia en la gestión y explotación de salones de peluquería y de poseer 401 salones entre propios y franquiciados, repartidos por toda la geografía es-pañola así como con 10 centros de formación para franquiciados, nos hace ser muy optimistas y saber que en el futuro seguiremos creciendo. Todo esto junto con la notoriedad y el prestigio de la marca, perfectamente identificable por el consumidor, nos convierte en la empresa líder del sector y en una de las mayores empresas europeas”.

Asimismo el informe también pone de manifiesto que las peluquerías concentraron el 87,5 por ciento del mercado total, correspondiendo el 12,5 por ciento a los centros de estética. “En los últimos años el volu-men de negocio en este último segmento ha mostrado un comportamiento notablemente más dinámico que

el de las peluquerías, habiendo registrado una tasa de variación media anual en el período 2002-2007 cercana al 15 por ciento”.

Las peluquerías facturaron en 2007 unos 3.150 mi-llones de euros, alrededor de un 5 por ciento más que en el ejercicio anterior. Por su parte, los centros de estética registraron en ese año un crecimiento de su facturación del 12,5 por ciento, alcanzando los 450 millones de euros, frente a los 400 millones del ejercicio anterior. “En el caso de Marco Aldany destacamos por la diferencia de concepto nuevo de salón de belleza, distinto, moderno, adaptado a los tiempos que corren y que engloba lo servicios de: peluquería con las últimas tendencias en hombre y mujer, estética (manicuras y pedicuras, depilacio-nes, maquillajes, masajes, tratamientos faciales y corporales, micropigmentación,…), y tienda de venta de primeras marcas de productos y complementos para el cuidado de la imagen profesional”, añade el director general.

En este marco el estudio de DBK espera que el volumen de negocio total alcance una cifra próxima a los 3.715 millones de euros en 2008, alrededor de un 3 por ciento más que en 2007. Para los ejercicios 2009 y 2010 se esperan aumentos de entre el 2 y el 3 por ciento anual. Las peluquerías continuarán registrando crecimientos inferiores a los centros de estética, como consecuencia de su mayor grado de madurez. No obstante, los centros de estética sufrirán una desaceleración más acusada, al tra-tarse de servicios percibidos por los consumidores como más prescindibles que los ofrecidos por las peluquerías.

El número de empresas dedicadas a la prestación de servicios de peluquería y estética ha mantenido una tendencia de constante crecimiento durante los últimos años. Así, se ha producido un incremento de algo más de 16.000 empresas entre los años 2001 y 2007, alcanzándose en este último año la cifra de 82.000 compañías.

El número total de locales ha aumentado hasta si-tuarse alrededor de los 90.000. El incremento del número de establecimientos se ha debido, funda-mentalmente, al desarrollo de cadenas de peluque-rías y centros de estética, que además de aumentar progresivamente el número de locales propios han recurrido a la cesión de sus marcas en régimen de franquicia. “En Marco Aldany toda la estructura organizativa de la enseña esta a disposición del franquiciado desde el primer día. Formación, mar-keting y comunicación, selección de personal, ahorro de costes… Nuestros franquiciados son parte de nuestro equipo, cuentan con nuestro apoyo y ase-soramiento continuo. Trabajamos junto a ellos para que las franquicias Marco Aldany sean una inversión segura y rentable”, finaliza Pelayo.

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