2.5. Operacionalización de los Objetivos

Cuadro N° 1: Cuadro Técnico Metódico

Objetivo General Categoría de Análisis

Indicadores Técnicas Instrumentos Fuentes

Diseñar un instructivo de procedimiento administrativo, para la recepción y entrega de boletería, de la empresa trolebús Mérida C.A Tromerca, partiendo del análisis de las actividades actuales desarrolladas en la división de tesorería, dirigido al fortalecimiento de la productividad de la empresa.

Estudiar las actividades actuales en la división de tesorería

Instructivo de procedimiento administrativo

Tipo de actividades.

Número de actividades.

Numero de responsables.

Tiempo de ejecución.

Observación Directa

Entrevista

Matriz de Observación

Guía de entrevista

Actividades actuales.

Coordinadora de división de tesorería

Portada Índice Introducción Base legal Objetivo Políticas o normas

de operación. Diagrama de flujo del

procedimiento. Formularios

impresos.

Revisión documental

Tabla de contenido

Referencia bibliográfica

Referencias no Bibliográficas

Referencias legales

Fuente: La autora (2016)