Manuál pre implementáciu Kódexu ochrany detstva v organizácií

(Príru�ka pre eticky zodpovedné organizácie na území mesta Banská Bystrica)

Tvorba a implementácia Kódexu ochrany detstva na území mesta Banská Bystrica je aktivita orientovaná na etické zosúladenie správania sa organizácií pôsobiacich na podporu rodín. Aktivita mobilizuje lokálne profesionálne zdroje pre: ochranu detstva, zvýšenie štandardu profesionálnej pomoci a kvalitatívny rozvoj pomáhajúcich organizácii k detstvu citlivejším službám. Podpora vzniku systémových mechanizmov zvyšujúcich kvalitatívny štandard pomáhajúcich organizácii je odborným príspevkom organizácie Návrat, o.z. k rozvoju dostupných služieb na podporu rodín a ochrany detstva na území mesta Banská Bystrica.

2

Manuál pre implementáciu Kódexu ochrany detstva v organizácií

(Príru�ka pre eticky zodpovedné organizácie na území mesta Banská Bystrica)

Autorka príru�ky: Mgr.Dana Žilin�íková

Príru�ka obsahuje tieto �iastkové materiály:

I. Kódex ochrany detstva. II. Lokálny kontext Kódexu ochrany detstva III. Logický postup implementácie KODU v organizácií . IV. Odporú�ania pre korektnú implementáciu jednotlivých bodov KODu v

organizácií V. Overovací mechanizmus implementovania KODu VI. Trvalá udržate�nos� KODu na území mesta VII. Zoznam pomáhajúcich profesionálov, ktorí sa osobne podie�ali na tvorbe

KODu Dôležité kontakty: Mgr. Dana Žilin�íková – konzultantka pre úspešné zavedenie Kódexu ochrany detstva v organizácií (0905 558 193, zilincikova@navrat.sk) Mgr. Jana Izraelová – externá supervízorka pre posúdenie implementácie Kódexu ochrany detstva v organizácií (jana.izynka@gmil.com)

Tvorba Kódexu ochrany detstva bola realizovaná a finan�ne podporená v rámci projektu „Právo die�a�a na dodržiavanie jeho práv“

ako sú�as� projektu Banská Bystrica – mesto rodiny.

3

V Banskej Bystrici, máj 2009

Kódex ochrany detstva na území mesta Banská Bystrica

Prehlásenie: Sme presved�ení, že pokojné a bezpe�né detstvo v rodine je základným a nepopierate�ným právom každého die�a�a. Sme presved�ení, že každá rodina má právo v prípade potreby na dostupnú pomoc. Sme presved�ení, že využitie dostupných odborných služieb, v prípade potreby ,je zodpovedným prejavom rodi�a. Organizácie hlásiace sa k tomuto dokumentu si uvedomujú sú�asné ohrozenie detí na území mesta Banská Bystrica, a preto sa rozhodli skvalitni� služby pre rodiny a urobi� ich dostupnejšími. V záujme ochrany detstva v Banskej Bystrici prijímajú nasledujúce záväzky:

1. Vážime si každého, kto požiada o odbornú pomoc a podporu a jeho konanie vnímame ako zodpovedné.

2. Ozna�enia našich organizácií a pracovísk sú jasné, presné a výrazné tak, aby ich bolo jednoduché nájs�. Na vidite�nom mieste zverej�ujeme �as, kedy svoje služby pre rodinu poskytujeme. V prípade neprítomnosti zabezpe�íme zverejnenie telefonických kontaktov a núdzových liniek tak, aby služby pre rodiny boli dostupné.

3. Vo svojich priestoroch zria�ujeme Informa�né miesto služieb pre rodiny na území mesta s cie�om zvýši� informovanos� a dostupnos� �alších služieb a služieb iných organizácií.

4. Služby pre rodinu poskytujeme na základe dohody s rodinou/s rodi�om. 5. Rodinu/rodi�a informujeme o finan�nom zabezpe�ení služieb pre rodinu tak, aby

rodina porozumela, kto sa finan�ne podie�a na jej podpore. 6. Poskytované služby prispôsobujeme možnostiam a potrebám rodiny/rodi�a tak, aby

každý, kto skuto�ne chce zlepši� a skvalitni� svoje rodi�ovstvo, dostal adekvátnu podporu. 7. Poskytované služby priebežne vyhodnocujeme spolo�ne s rodinou/s rodi�om tak, aby

boli efektívne a citlivé. 8. Sme prepojení na miestnu/lokálnu sie� pomoci rodinám, ktorej sú�as�ou sú služby

iných organizácií. 9. Služby pre rodinu zabezpe�ujú kvalifikovaní pracovníci a pracovní�ky. 10. Našich pracovníkov a pracovní�ky neustále vzdelávame a v organizáciách

zabezpe�ujeme systém základnej kvality služieb.

Sú�as�ou Kódexu ochrany detstva je Manuál pre organizácie k implementácií Kódexu ochrany detstva.

Kódex ochrany detstva je lokálny etický dokument, ktorý vytvorili v období december 2008 – máj 2009 pomáhajúci profesionáli

nominovaní z organizácií poskytujúcich služby rodinám v Banskej Bystrici.

4

II. Lokálny kontext Kódexu ochrany detstva V novembri 2008 bol otvorený na území mesta z iniciatívy organizácie Návrat , o.z. a vtedajšieho oddelenia sociálnej pomoci Mestského úradu proces tvorby lokálneho etického dokumentu na ochranu detstva. Túto aktivitu sme iniciovali z jednoduchého dôvodu: Vnímali sme, že ako pomáhajúci profesionáli príliš ve�a de�om nedokážeme pomôc� pretože: - �asto sa o ich �ažkých situáciách dozvieme príliš neskoro, kedy už naše odborné sily nesta�ia - �asto nevieme, �o ešte iné okrem našej vlastnej odbornej pomoci je možné rodine ponúknu� a tým ju ochráni�, �i zachráni� 20 rôznych organizácií , ktorí sa stretávajú vo svojej práci s die�a�om dostali ponuku zapoji� sa do diskusií o tom ako zvýši� ochranu detstva spolo�nými silami. Organizácie mali nominova� 1 zástupcu, ktorý by ju zastupoval v celom procese tak, aby bola zachovaná kontinuita . Na základe spolo�ných diskusii boli definované 3 oblasti „zásadného“ ( etického) správania sa pomáhajúcich organizácii:

- ako zvýši� prístup k odbornej pomoci ( pre viac rodín, v �ase, kedy rodiny môžu odbornú pomoc využi�)

- ako vytvori� dostupnú informa�nú bázu medzi pomáhajúcimi organizáciami navzájom a ako ju lepšie využíva�

- ako „skvalitni�“ pomáhajúce služby na území mesta Celkovo sa do priameho procesu tvorby zapojilo 16 organizácií prostredníctvom 24 pomáhajúcich profesionálov .

Proces tvorby bol rozdelený na 3 etapy:

I. definovanie oblastí ohrozenia detstva v rámci Banskej Bystrice II. definovanie možností zvýšenia bezpe�ia detstva

prostredníctvom pomáhajúcich organizácií III. tvorba etického dokumentu a manuálu pre implementáciu

Celkovo proces tvorby prebiehal: december 2008 – máj 2009. V období máj – august 2009 boli vytvárané a pripomienkované podporné materiály (Príru�ka) pre zavedenie Kódexu ochrany detstva na území mesta. Spolo�ne v prospech vzniku etického dokumentu bolo odpracovaných približne 1100 hodín.

5

Metodika tvorby: Formálne postupy:

- vedenie celého procesu jedným facilitátorom - rozvrhnutie procesu tvorby na nieko�ko mesiacov - odborné zázemie v tíme (prítomnos� metodika na postup tvorby KODu + právny konzultant v

tíme) - aktívne zapojenie lokálnych organizácií a jednotlivcov po�as celého procesu - priebežné vyhodnocovanie procesu tvorby a �asová resynchronizácia - priebežná mobilizácia a podpora ú�astníkov - opakovaná verifikácia �iastkových výstupov medzi ú�astníkmi tvorby - transparentná lokalizácia ( na tvorbe lokálneho dokumentu spolupracovali lokálni �udia: tí, �o

vnímajú problémy, riešia ich a vyhodnocujú) - medziprofesijná a medzirezortná spolupráca ( medzi ú�astníkmi boli pomáhajúci profesionáli z 2

rezortov, 7 profesií) - napojenie procesu tvorby a jeho výstupov na lokálnu politiku podpory rodiny a ochrany detstva (

Štandardy práce s rodinou na území mesta BB) - rešpektovanie a opora v Dohovore o právach detí, národnej legislatívy, smerovania Európskej

únie - rešpektovanie najnovších vedeckých poznatkov ( z oblasti sociálnej práce, psychológie

a pedagogiky) v oblasti podpory rodiny, rodi�ovstva a detstva - rešpektovanie lokálnych možností a osobitostí v jazyku, kultúre, mentalite - tvorba písomných výstupov a metodík a ich zverejnenie

Obsahové postupy:

- prezentácia vstupných podkladov o detstve, jeho podpore a ochrane všetkým ú�astníkom tvorby (sociálno-psychologické, právne a kultúrne východiská, medzinárodný a národný kontext)

- brainstorming lokálnych ohrození detstva - príklady dobrej lokálnej praxe v oblasti v�asnej a efektívnej pomoci rodine - story – telling (príklady dobrej lokálnej praxe pomáhajúcich profesionálov – v oblasti prijatia

pomoci rodinou) - analýza zozbieraných lokálnych podkladov , verifikácia v skupine ú�astníkov - definovanie + verifikácia „posúva�ov“ pomoci rodinám : mechanizmov na strane lokálnych

organizácií, ktoré pomohli rodine - definovanie + verifikácia „blokátorov“ pomoci rodine : mechanizmov na strane lokálnych

organizácií, ktoré brzdili pomoc rodine - definovanie a verifikácia oblastí správania sa organizácií vyžadujúcich zmenu v postoji a prístupe

poskytovania služieb - interpersonálne, interprofesijné a intra organiza�né diskusie o definovaných oblastiach,

spracovávanie výstupov - analýza existujúcich štandardov v definovaných oblastiach u jednotlivých organizácií - návrhy na minimálne (dobré=etické) štandardy v definovaných oblastiach - diskusie k návrhom v skupinách a v organizáciách, analýza výstupov - formulovanie a verifikácia textu KODu a jeho nástrojov na implementáciu - pripomienkovanie textu KODu - tvorba Manuálu implementácie a pripomienkovanie - tvorba overovacieho mechanizmu implementácie KODu - samotná implementácia KODu + vnútorné overenie implementácie ( Formulár pre vnútorný audit)

6

- externé overenie implementácie ( Formulár pre externý audit) v spolupráci s externým supervízorom

Výstupom procesu tvorby lokálneho etického dokumentu sú :

• scitlivenie 24 profesionálov na tému ochrana detstva na území mesta (zvýšenie povedomia o európskom kontexte ochrany detstva a o možnostiach ochrany detstva na lokálnom území)

• vzájomné spoznanie sa , �o dáva predpoklad k lepšiemu lokálnemu prepojeniu

• text Kódexu ochrany detstva

• Manuál pre implementáciu Kódexu ochrany detstva

• Mechanizmus overenia implementácie KODu v organizácií

• Zoznam organizácií uchádzajúcich sa o implementáciu KODu v svojich organizáciach

• know -how tvorby lokálneho etického dokumentu na ochranu detstva (prenesite�né pre iné mestá)

PROCES TVORBY a IMPLEMENTÁCIE KODu

Motivácia organizácií + nominovanie zástupcov pre tvorbu KODu

November – december 2008

Tvorba KODu December 2008 - marec 2009 Pripomienkovanie KODu a schválenie Apríl 2009 Tvorba Manuálu implementácie KODU + pripomienkovací proces a finalizácia

Apríl – jún 2009

Tvorba overovacieho mechanizmu implementácie KODu v organizáciách

Jún – júl 2009

Zosúladzovanie Štandardov práce s rodinou na území mesta BB s KODom

Júl – august 2009

Zverejnenie KODu + odporú�aní na implementáciu

September - október 2009

Implementácia KODu v organizáciách, Overenie implementácie

(predpoklad) November 2009 – február 2010

7

Teoretické východiská k lokálnemu etickému dokumentu na ochranu detstva

Sociálno-psychologické, právne a kultúrne východiská:

A. �o je detstvo a pre�o ho treba chráni�?

� Die�a: každá živá bytos� : 0 – 18 rokov � Osobitná ochrana patrí vyvíjajúcemu sa plodu (tehotenstvo) a die�a�u do 3 rokov života � Die�a vyrastajúce bez rodi�ovskej osoby ( primárneho opatrovate�a) má ohrozený psychický,

fyzický, emo�ný a sociálny vývin � Die�a vyrastajúce v ohrozujúcom rodinnom prostredí má vážne ohrozený psychický, fyzický,

emo�ný a sociálny vývin � detstvo ako celok je jedine�né a neopakovate�né � v detstve existuje viacero období vysokej zranite�nosti � �ažké sociálne situácie vážne ohrozujúce detstvo � dôležité je venova� sa aj skupine dospievajúcich a mladých dospelých, so špeciálnym zrete�om na

ohrozené skupiny (programy: pre 18 – 20 ro�ných, príp.18 – 25 ro�ných) B. Mechanizmy ochrany detstva:

� Medzinárodné právo, európske právo a národná legislatíva � Odporú�ania WHO, Rady ministrov, Európskej komisie, UNICEFu, výsledky (medzinárodných

a národných) výskumov o kvalite života detí (Childwatch, Daphne, Centrum pre výskum rodiny a pod), odporú�ania nezávislých inštitúcii pôsobiacich v službách alebo v priamej ochrane detí, rodiny a pod )štatistiky

� Národné plány, ak�né plány, programy regionálneho rozvoja, programy a služby

� Štandardy kvality práce, etické dokumenty a pod � A �alšie

C. Podpora detstva na Slovensku:

� Legislatívne rámce � Podpora rodiny a rodi�ovstva v prierezových politikách � Ochrana tehotnej ženy a doj�iacej matky � Podpora prítomnosti rodi�a v naliehavých situáciách: Rodi�ovská dovolenka, Prídavky na deti,

O�R, pobyt die�a�a v nemocnici � Podpora vzdelania die�a�a (povinná šk.dochádzka), � podpora zdravia

( povinné prehliadky, o�kovanie - pediatria, stomatológia a pod) o podporné služby pre rodiny ( detské jasle, materská škola, školské kluby, podpora záujmových

�inností die�a�a, poradenské ( pedagogické, špeciálno-pedagogické a psychologické ) služby v rezorte školstva a sociálnych vecí, verejní a neverejní poskytovatelia)

o a �alšie D. Ochrana „kvalitného“detstva na Slovensku: Nástroje rôzneho druhu (legislatívne, sociálne a ekonomické) sa zameriavajú na tieto oblasti:

� Kvalita života die�a�a (zdravie, vzdelanie, rozvoj, vz�ahy, rovnos� príležitostí) � Podpora bezpe�ia a života die�a�a v rodine � Bezpe�ie die�a�a na uliciach a cestách

( s rovesníkmi: vo�ný �as – ihriská, krúžky)

8

� Podpora gramotnosti a bezpe�ia die�a�a v škole � Bezpe�ie die�a�a na cestách (dopravné zákony a prevent.programy) � Bezpe�ie die�a�a na internete, s televíziou... � Bezpe�ie die�a�a v spolo�nosti � Ochrana die�a�a pri spore so záujmami rodi�ov (rozvod, ohrozujúca starostlivos�, nedostato�ná

starostlivos�, zanedbávanie a pod)

� Ochrana die�a�a v rozhodovacích procesoch, pri vyh�adaní pomoci , v trestnom konaní � A �alšie

Faktory ohrozenia detstva v Európe

(spolo�né pre všetky krajiny, definované Radou Európy)

o Dopady nízkych sociálnych podmienok o (nedostato�ná výživa, choroby, alkohol, drogy, kriminalita) o Rozklad a rozpad rodiny o Chudoba o Rôzne druhy násilia o Nedostatok rodi�ovských zru�ností o Psychické a psychiatrické problémy o Poruchy správania o Zneužívanie a zanedbávanie

Faktory ohrozenia detstva v strednej a východnej Európe

( spolo�né pre krajiny v postsocialistickom období, definované Radou Európy na základe výsledkov výskumov)

o nedostatok základných sociálnych služieb o a podpory rodiny v porovnaní s ostatnou Európou o v prechodnom období sa v týchto krajinách vyskytujú ve�ké problémy s de�mi ulice, so

zanedbávaním, s de�mi v ústavoch a odchádzajúcich z ústavov a s neprispôsobivými minoritami – je to odraz chudoby a úbohých sociálnych podmienok ve�kej �asti populácie

Výzvy pre každú krajinu definované Radou Európy v súlade s kampa�ou Európa pre deti, Európa s de�mi:

- Vz�ah medzi nedostatkom komunitných služieb pre rodiny a umiestnením die�a�a mimo rodiny je v strednej a východnej Európe preukázate�ný - Ústavná starostlivos� ako dlhodobé prostredie pre die�a spôsobuje vážnu depriváciu, ktorá má za následok ohrozenie vývinu a �alšej úspešnosti v živote (správy UNICEFU a WHO) - Žiadne die�a do 3 rokov veku die�a�a by nemalo by� umiestnené v ústavnej starostlivosti bez svojho primárneho opatrovate�a (výskum WHO pre EK).

9

III. Logický postup implementácie KODu v organizácií.

Odporú�ania pre úspešné zavedenie etického správania sa do chodu organizácie v zmysle

definovaného lokálneho etického dokumentu na ochranu detstva : Kódex ochrany detstva.

Implementa�ný proces v organizácií prebieha v dvoch etapách: I. etapa: Samotná implementácia II. etapa: Vnútorné overenie implementácie III. etapa: Externé overenie implementácie Charakteristika jednotlivých etáp: I.etapa: Samotná implementácia - v tejto etape organizácia implementuje jednotlivé body KODu do vlastnej bežnej praxe organizácie v súlade s odporú�aniami k jednotlivým bodom. Formálna úrove�:

- zapracovanie všetkých bodov KODu do praxe organizácie Podporná úrove� pre zavedenie všetkých bodov KODu:

-spolo�né stretnutie všetkých pracovníkov organizácie o dôležitosti dodržiavania zásad Kódexu ochrany detstva -vo�ba alebo ur�enie pracovníka povereného vnútorným overením implementácie KODu v organizácií

Overite�né VÝSTUPY: - zavedené všetky body KODu v organizácii a vyplnený formulár Implementácia

KODu s ozna�ením dátumov zavedenia (príloha �.9 ), - vyp��a vedúci organizácie

- zápis o spolo�nom stretnutí všetkých pracovníkov ku zavedeniu KODu v organizácií, meno pracovníka povereného vnútorným overením implementácie KODu v organizácií (príloha �. 10 )

II.etapa: Vnútorné overenie implementácie - v tejto etape poverený pracovník pre vnútorné overenie implementácie realizuje vnútorný audit KODu Overite�ný VÝSTUP: vyplnený formulár Vnútorný audit implementácie KODu v organizácií, podpísaný povereným pracovníkom (príloha �. 11 ) ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––- III.etapa: Externé overenie implementácie

- v tejto etape organizácia spolupracuje s externým supervízorom, ktorého úlohou je externe zhodnoti� zavedenie KODu v organizácií

Overite�ný výstup: vyplnený formulár Externý audit implementácie KODu v organizácií, podpísaný externým supervízorom

10

IV. Odporú�ania pre korektnú implementáciu jednotlivých bodov Kódexu ochrany detstva.

Implementácia bodu 1. 1. Vážime si každého, kto požiada o odbornú pomoc a podporu a jeho konanie vnímame ako zodpovedné Za štandardné sa považuje, že v rozhovore s rodi�om v úvode oceníme záujem rodi�a o riešenie svojich

�ažkostí v rodine a dodržiavame odporú�ania pre komunikáciu s rodi�om. Overenie implementácie týchto zásad je - založenie a používanie jednoduchého formuláru alebo jeho obdoby: Základný informa�ný štandard rodine (príloha �.1) a jeho založením (po vyplnení) do spisu klienta/ rodi�a.

2. Ozna�enia našich organizácií a pracovísk sú jasné, presné a výrazné tak, aby ich bolo jednoduché nájs�. Na vidite�nom mieste zverej�ujeme �as, kedy svoje služby pre rodinu poskytujeme. V prípade neprítomnosti zabezpe�íme zverejnenie telefonických kontaktov a núdzových liniek tak, aby služby pre rodiny boli dostupné. Za nutný štandard je považované celé ozna�enie organizácie / pracoviska ( bez skratiek) na budove, prípadne pri vchode do priestorov pracoviska. Za odporú�ací/ optimálny štandard pre zvýšenie dostupnosti služieb sa považuje ozna�enie pracoviska, prípadne smerovník k pracovisku umiestnený vo vzdialenosti 15 – 50 m od pracoviska. Za nutný štandard sa považuje umiestnenie telefonických kontaktov na pracovníkov organizácie a zverejnenie �asu poskytovaných služieb ( od... do....v ktorých d�och ....) priamo na dverách pracoviska, prípadne v ich blízkosti. Overením implementácie tejto zásady je - fyzické umiestnenie informa�nej tabule o organizáci a �asoch poskytovania služieb v zmysle nutného štandardui.

3. Vo svojich priestoroch zria�ujeme Informa�né miesto služieb pre rodiny na území mesta s cie�om zvýši� informovanos� a dostupnos� �alších služieb a služieb iných organizácií.

Informa�né miesto služieb pre rodiny (IMS): je miesto/informa�ná tabu�a, ktoré má definovanú A, grafickú podobu a B, minimálnu obsahovú podobu informácii

11

- informa�né miesto má v každej organizácii, ktorá príjme KOD, jednotný vizuál (grafickú podobu) – príloha �.2 , ktorý zabezpe�í „zapamätate�nú“ podobu informácií o službách pre rodiny a �ahšie vyh�adávanie a používanie týchto služieb – zárove� takto zriadené miesto v budove dáva „váhu“ a „význam“ službám pre rodiny.

Minimálny obsah informácii Informa�ného miesta: - informácie o „horúcich“ linkách pomoci die�a�u a dospelému ( v ohrození života) - informácie o miestnych linkách pomoci die�a�u a dospelému ( v ohrození života, pri násilí, tragédií a pod) - informácie o miestnych/ lokálnych sociálno-psychologických službách a špecializovaných službách ( verejné a neverejné miestne sociálno-psychologické služby, špecializované poradne verejné a neverejné, v rezorte sociálnych vecí a školstva: RPPS, CPPPP, poradne pre deti so špecifickými potrebami – DIC, ÚNSS, Klub nepo�ujúcich, ZPMP a pod) - informácie o miestnych službách v oblasti náhradnej rodinnej starostlivosti - informácie o „od�ah�ovacích službách ( Sára, Opri sa o m�a a pod) - informácie o materských centrách - informácie o „komunitných“ službách preventívneho zamerania ( v konkrétnej štvrti, sídlisku a pod) Aktualizácia informa�ného miesta:

- pre dostupnos� služieb je mimoriadne dôležitá aktualizácia údajov Informa�ného miesta - organizácia hlásiaca sa ku KODu má pracovníka povereného aktualizáciou údajov na

Informa�nom mieste, ktorý minimálne 1x ro�ne aktualizuje údaje priamou komunikáciou s organizáciami na území mesta

Overenie implementácie tejto zásady je - fyzické zriadenie Informa�ného miesta služieb pre rodiny v organizácií pod�a vizuálu v prílohe �.2 + poverenie konkrétneho pracovníka aktualizáciou údajov Informa�ného centra.

4. Služby pre rodinu poskytujeme na základe dohody s rodinou/s rodi�om.

Odporú�ací štandard pre Dohodu s rodi�om: O poskytnutí odborného poradenstva ( sociálneho, špeciálno-pedagogického, výchovného, psychologického a pod) vo vz�ahu k rodi�ovi, uzatvárame dohodu ( najlepšie v písomnej podobe). - príklad Dohody je uvedený v prílohe �.3. Minimálna štruktúra dohody:

- názov a kontaktné údaje organizácie, meno pracovníka/ špecialistu + údaje na strane rodiny, rodi�a ( s ktorým sa uzatvára dohoda)

- druh služby, - po�et hodín ( rozsah služby), - kto financuje služby, - dátum za�iatku a ukon�enia služby , - záväzky, úlohy na strane rodi�a ( za akých podmienok je služby poskytovaná) a záväzky na strane

organizácie/ špecialistu, ukon�enie služby - v prípade, že je dohoda vypracovaná písomne: obe strany dohodu podpíšu ( jedna kópia ide

rodi�ovi), dohoda je pre obe strany záväzkom ( dá sa k nej v prípade potreby vraca�)

Overenie implementácie tejto zásady je - doklad (najlepšie písomný) o konkrétnych Dohodách s rodi�mi, resp. Dohody s rodi�mi.

12

5. Rodinu/rodi�a informujeme o finan�nom zabezpe�ení služieb pre rodinu tak, aby rodina porozumela, kto sa finan�ne podie�a na jej podpore. 6. Poskytované služby prispôsobujeme možnostiam a potrebám rodiny/rodi�a tak, aby každý, kto skuto�ne chce zlepši� a skvalitni� svoje rodi�ovstvo, dostal adekvátnu podporu. 7. Poskytované služby priebežne vyhodnocujeme spolo�ne s rodinou/s rodi�om

tak, aby boli efektívne a citlivé. Odporú�ací štandard pri komunikácii s rodi�om:

- oceníme rodi�a za jeho doterajšie úsilie rieši� �ažkosti v rodine - používame „pozitívnu“ terminológiu ( miesto problémov – témy a pod) - upozorníme rodi�a, že neriešením �ažkostí môže dôjs� k ohrozeniu detstva a že sme povinní

potom upozorni� orgán sociálno-právnej ochrany detí - podporujeme rodi�a, že v meste je viacero odborných služieb, ktoré môže využi� k podpore svoje

rodiny tak, aby zvládli �ažkosti, ktoré majú (Sie� pomoci rodine) - podporujeme rodi�a, že je zodpovedné využi� odborné služby, ak si svojimi silami nesta�í na

výchovu die�a - informujeme, že odborné služby sú hradené zo štátneho rozpo�tu, z verejných pe�azí ( ob�ania sa

skladajú prostredníctvom daní a pod), prípadne rodi� platí len malé percento za službu. Tieto informácie sú nevyhnutné na udržanie statusu odbornej služby, ale zárove� aj na finan�nú debarierizáciu odborných služieb rodi�om

- vyplníme s rodi�om Mapu siete pomoci rodine - požiadame rodi�a, aby nás informoval do 14 dní o tom, ktoré služby za�al využíva� - pýtame sa rodi�a, aké prekážky mu bránia k využívaniu odborných služieb a hovoríme o tom �i

ho napadá ako ich prekona�, prípadne mu ponúkame alternatívy ako ich prekona� ( �as, kedy môže využi� služby?, zdravotné �ažkosti na strane rodi�a, die�a�a a pod....?)

Odporú�ací štandard pre poskytovanie služieb prispôsobených potrebám a možnostiam rodiny: Za štandardné sa považuje poskytovanie odbornej služby (poradenstva, terapie a pod) aspo� jeden de� v týždni pre rodi�ov s de�mi nad 3 roky a pre pracujúcich rodi�ov: v �ase od 16,00 do 18,00. Za štandardné sa považuje poskytovanie služby v prípade, že rodi�ovi alebo die�a�u bránia k �erpaniu služby ambulantnou formou ( fyzické prekážky ( telesný alebo zmyslový postih, prípadne choroba alebo vek die�a�a – bábätko a pod) , poskytnutie základnej služby ( odborného poradenstva) v jeho domácnosti prípadne v priestore, ktorý umož�uje poskytnutie niektorej zo služieb/ poradenstva (kaviare� a pod). Za štandardné sa považuje informovanie o tejto možnosti na verejne dostupnom mieste ( na informa�nej tabuli pracoviska, na web stránke pracoviska a pod). V prípade finan�ných prekážok h�adáme spolu s rodinou možnos� �erpa� službu so z�avou, prípadne nájs� „spoludonora“ a pod.

Overením implementácie tejto zásady je - vyplnený jednoduchý formulár: Základný informa�ný štandard rodine.(príloha �.1) alebo jeho obdoba a po vyplnení založený do spisu rodiny/ rodi�a/ die�a�a. Overením implementácie zásady z h�adiska poskytovania služieb prispôsobených potrebám a možnostiam rodiny je - zverejnenie �asu �erpania služieb a možností �erpa� služby aj inde ako v priestoroch organizácie.

13

Odporú�ací štandard k priebežnému Vyhodnocovaniu služieb: Za štandardné sa považuje spolo�né vyhodnocovanie služieb minimálne v týchto oblastiach: - plnenie dohodnutých záväzkov na strane organizácie ( poskytla organizácia službu v dohodnutom

rozsahu a obsahu?) - plnenie dohodnutých záväzkov na strane rodi�a ( plnil rodi� svoje záväzky vo vz�ahu

k poskytovanej službe dohodnutým spôsobom?) - �ím bola poskytnutá služba rodi�ovi užito�ná ( �ím konkrétne)? Ako hodnotí rodi� kvalitu

poskytovanej služby? - Ako hodnotí posun rodi�a po poskytnutí služby špecialista? - Ako uvažuje rodi� �alej pri zvládaní svojej situácie? Ktoré z �alších služieb iných organizácii

bude využíva� a pod? - �o odporú�a špecialista rodi�ovi v jeho situácií?

Overením implementácie tejto zásady je - používanie formuláru Hodnotenie služieb alebo jeho obdoby a založenie do spisu rodiny príloha �. 4. 8. Sme prepojení na miestnu/lokálnu sie� pomoci rodinám, ktorej sú�as�ou sú služby iných organizácií.

Odporú�ací štandard pre za�lenenie služieb organizácie do Siete pomoci rodine (SPR): - v závere úvodného rozhovoru, prípadne po poskytnutí služby tvoríme s rodi�om Mapu siete pomoci rodine ( príloha �. 5) - Mapu vypl�ujeme s rodi�om, spolu s ním do mapy vpisujeme najprv širšiu rodinu, ktorá pomáha rodine ( a v �om konkrétne) , potom blízkych a známych, prípadne rôzne „spolo�enstvá a komunity „ v ktorých rodina funguje (formálne a neformálne – cirkevné spolky, susedské komunity a pod.) Do mapy vpisujeme odborné služby + „komunitné“ služby - akéko�vek služby podporujúce rodinu v mieste jej bydliska (materské centrá, centrum vo�ného �asu a pod) Štandardne vyplnená mapa obsahuje meno rodiny ( pre ktorú je sie� pomoci rodine oporou), menovitý zoznam konkrétnych �udí zo širšej rodiny a okolia rodiny , odborné služby a kontakty na ne, spolu s adresou , tak aby rodi� mal �o najmenej prekážok k využitiu služieb.

- Kópiu mapy , ktorú tvoríme spolu s rodi�om, si ponecháme v organizácií a založíme do spisu klienta ( ak je to štandard v organizácii)

- v prípade, že uvedieme niektorú organizáciu do mapy siete pomoci rodine, informujeme o tom organizáciu ( najlepšie do 3 dní, najneskôr do 7 dní) : podporíme tak bezbariérový vstup rodiny do služieb �alšej organizácie ( znížime prekážky k využívaniu služieb na strane rodiny)

Odporu�ací štandard pre tvorbu Siete pomoci rodine:

- organizácia má založenú Príru�ku dostupných odborných a podporných služieb na území mesta Banská Bystrica ( Príru�ka DOPS) – príru�ka môže ma� formu šanónu s logom BBMR a jej sú�as�ou je Manuál k implementácii KODu v organizácii ( tak aby bola zabezpe�ená kontinuita myšlienok KODu), sú�as�ou príru�ky sú podrobné informácie o organizáciách na území mesta a témach, v ktorých môžu by� oporou rodinám, ideálne je ich preh�ad pod�a tém.

- Príru�ka je dostupná pre všetkých pracovníkov organizácie a je oporou k efektívnej tvorbe

Sieti pomoci rodine

14

Návrh tém do Príru�ky DOPS a k nim prislúchajúce organizácie pôsobiace na území mesta:

- alkohol , drogy a iné závislosti v rodine ( na strane rodi�a alebo die�a�a) : patrí sem hrá�stvo, závislos� od PC, mobilu a pod

- násilie v rodine ( na strane rodi�a, die�a�a) - rozvod v rodine ( partnerské �ažkosti) - tragédie v rodine ( smr� rodi�a, die�a�a, blízkej osoby, strata bývania, zamestnania a pod) - pestúnstvo, adopcia a iné formy náhradnej rodinnej starostlivosti ( adapta�né �ažkosti na strane

die�a�a, poruchy pripútania, vývinové oneskorenia a pod) - výchovné �ažkosti spojené s nedostatkom rodi�ovských zru�ností - puberta � - kulty a sekty - tehotenstvo v sociálnom ohrození - strata bývania - finan�né �ažkosti - zdravotné hendikapy ( telesné a zmyslové – na strane rodi�a i die�a�a)

Overením implementácie tejto zásady je

- používanie a zakladanie Mapy siete pomoci do spisu rodi�ov/ rodiny/detí a podpísanej rodi�om ( prevzatie mapy)

- a založenie Príru�ky dostupných služieb v organizácií so založeným textom KODu, Manuálom implementácie KODu a informácií o jednotlivých témach a službách, ktoré sú na území mesta dostupné: ku každej téme aspo� jedna dostupná služba.

9. Služby pre rodinu zabezpe�ujú kvalifikovaní pracovníci a pracovní�ky Kvalifikovaný personál. Organizácia má pre poskytovanie jednotlivých služieb kvalifikovaný personál, ktorý sa každoro�ne vzdeláva v témach, ktoré ohrozujú detstvo na území mesta. Odporú�ací štandard: O potrebách vzdelávania sú vedené záznamy o rozsahu a obsahu a absolvovanie vzdelávania jednotlivými pracovníkmi je dokladované v Programe rozvoja �udských zdrojov organizácie. (príloha �.6.) Overením implementácie tejto zásady je - príslušné akademické , prípadne iné potrebné vzdelanie jednotlivých odborných pracovníkov - a vyplnený Program rozvoja �udských zdrojov (alebo jeho obdoba) - zoznam absolvovaného vzdelávania jednotlivých pracovníkov ( odborných výcvikov) za uplynulé obdobie + plán na najbližší rok.

15

10. Našich pracovníkov a pracovní�ky neustále vzdelávame a v organizáciách zabezpe�ujeme systém základnej kvality služieb. Odporú�ací štandard: Organizácia má zavedené štandardy ( obsah, metódy, rozsah služby) na poskytovanie jednotlivých služieb, ktoré sú dostupné personálu a na požiadanie aj pre externý audit. Kvalita služieb je priebežne monitorovaná minimálne v týchto kritériách: - dostupnos� služby z h�adiska �asu, miesta (pre cie�ovú skupinu) - ponuka služieb - prostredie pre poskytovanie služieb - dohoda o poskytnutí služby - vedenie evidencie o poskytnutej služby - vyhodnotenie služieb za ú�asti klienta

Sú�as�ou systému kvality služieb je vzdelávanie pracovníkov + systém vnútornej a externej supervízie. Za štandardné sa považuje, že každý odborný pracovník má po�as roka aspo� 4 hodiny supervízie (minimálne 2 individuálne externé). Overením implementácie tejto zásady je:

- existencia dostupných štandardov poskytovaných služieb v písomnej forme, - Hodnotiaci dotazník poskytovania služieb alebo jeho obdoba (príloha �.4), - vypracovaný Systém vnútornej a externej supervízie s plánom realizácie na aktuálny rok (príloha

�.7.).

16

V. Mechanizmus overovania implementácie KODu v organizácií : Organizácia s implementovaným Kódexom ochrany detstva Logický postup jednotlivých krokov overovania: 1.Prejavenie záujmu o implementáciu 2. Obdržanie Manuálu pre implementáciu 3. Realizácia implementácie KODu v organizácií 4. Vnútorný audit implementácie KODu v organizácií 5. Realizácia externého auditu/supervízie pre implementáciu KODu 7. Pridelenie symbolu ozna�enia pre organizácie s implementovaným KODom 8. Zapísanie do Zoznamu organizácií hlásiacich sa ku KODu na www.bb.mestorodiny.sk Popis implementa�ného procesu:

1. Podpora informovanosti o KODe a jeho implementácií Sociálne organizácie podie�ajúce sa na tvorbe KODu a ostatné sociálne organizácie poskytujúce služby pre die�a a rodinu s die�a�om, budú elektronickou a písomnou formou v priebehu októbra 2009 vyzvané k implementácii KODu. Školské organizácie a organizácie z oblasti zdravotníctva budú vyzvané postupne k implementovaniu KODu.. Komunikáciu s organizáciami zabezpe�í: Návrat, o.z. : zilincikova@navrat.sk.

2. Obdržanie Manuálu pre implementáciu KODu

Po prejavení záujmu o implementáciu, obdrží do 14 dní organizácia elektronickou formou Manuál pre implementáciu KODu v organizácií.

3. Realizácia implementácie KODu Po obdržaní Manuálu za�ína prebieha� proces implementácie KODu v organizácií. Manuál zrozumite�ným spôsobom vysvet�uje ako zavies� jednotlivé body KODu do praxe organizácie. Predpokladaný �as implementácie KODu v organizácií je 2 – 4 mesiace.

4. Vnútorný audit implementácie KODu v organizácií V prípade , že má organizácia zavedený KOD a vyplnené 2 nutné písomné podklady o zavedení KODu v organizácií ( Formulár Implementácia KODu (príloha �.8.), Zápis o pracovnom stretnutí k zavedeniu KODu v organizácií (príloha �.9)), pracovník poverený vnútorným auditom pre implementáciu KODu vyplní a vypíše a podpíše formulár Vnútorný audit implementácie KODu v organizácií (príloha �.10). Náklady na implementáciu si hradí implementujúca organizácia

17

5. Doru�enie nutných podkladov pre externý audit implementácie KODu v organizácií Všetky 3 vyplnené nutné podklady pre externý audit doru�í organizácia do Centra pomoci rodine BAZALKA, kde bude overená ich formálna stránka ( vyplnenie) a do 3 dní bude informovaný externý supervízor pre implementáciu KODu o splnení nutných podmienok pre externý audit organizácie. 6. Realizácia externého auditu. Do 7 dní po overení nutných podkladov bude organizácia vyzvaná externým supervízorom k externému auditu v organizácií. Externý audit trvá približne 3 hodiny. Organizácie podie�ajúce sa na tvorbe KODu majú externý audit hradený zo zdrojov organizácie Návrat, o.z. v rámci podprojektu: „Právo die�a�a na dodržiavanie jeho práv“, v prípade, že budú realizova� implementáciu KODu v svojej organizácií do februára 2009. Ostatné organizácie si externý audit v sume: 90 EURO hradia samy formou Dohody s externým supervízorom, respektíve objednávkou v Asociácii supervízorov a sociálnych poradcov. Externý supervízor pre implementáciu KODu: Paedr. Jana Izraelová po zrealizovaní auditu vyplní a podpíše formulár Externý audit implementácie KODu v organizácií a doru�í vyplnený formulár do Centra pomoci rodine Bazalka: Dolná 9 (ktoré viedlo a finan�ne zabezpe�ovalo proces vzniku KODu a tvorbu a tla� potrebných materiálov) 7. Ukon�enie procesu implementácie: V tejto etape poverený pracovník Návratu o.z a poverený pracovník Mestského úradu overia existenciu 3 nutných písomných dokladov o zavedení KODu v organizácií + Vyplnený formulár Externý audit organizácie ( podpísaný externým supervízorom). V prípade overenej implementácie všetkých bodov KODu, organizácia do 14 dní obdrží ozna�enie/ doklad: Organizácia s implementovaným KODom. 8. Zapísanie organizácii s implementovaným KODom do Zoznamu :

Po pridelení ozna�enia/ dokladu je organizácia do 14 dní zapísaná do Zoznamu organizácií hlásiacich sa ku Kódexu ochrany detstva sprístupnenom na webe www.bb.mestorodiny a elektronická informácia je zaslaná na Mestský úrad Banská Bystrica. Organizácia obdrží nálepku: Našimi službami

chránime právo die�a�a na pokojné a bezpe�né detstvo.

Umiestnenie ozna�enia a nálepky v organizácií: Doklad organizácia umiestni na verejnom priestranstve – pri vstupe na pracovisko,

najlepšie ved�a textu Kódexu ochrany detstva a Informa�ného miesta služieb pre rodiny.

18

Nálepku umiest�uje organizácia na vstupné dvere tak, aby bola �ahko vidite�ná a prezentovala verejnosti organizáciu a jej hodnoty orientované na podporu rodiny a ochranu detstva.

VI. Trvalá udržate�nos� dodržiavania etických zásad Kódexu ochrany detstva v organizáciách na území mesta:

V záujme ochrany detstva v Banskej Bystrici je udržanie etického správania sa

organizácií a ich citlivos� na podporu rodiny a kvalita pri poskytovaní služieb. Za etické sa považuje aj zodpovednos� organizácie za udržate�nos� Kódexu ochrany detstva v organizácií.

Každé 3 roky podlieha organizácia dobrovo�nému externému auditu dodržiavania implementácie KODu. Externý audit si objednáva , zabezpe�uje a uhrádza organizácia v plnej výške. Jeho podklady sú totožné ako pre implementa�ný prvý audit.

Organizácia po absolvovaní dobrovo�ného externého auditu informuje Mestský úrad Banská Bystrica a organizáciu Návrat , o.z. o úspešnom externom audite, informáciu dokladá vyplneným formulárom externého auditu podpísaným externým supervízorom. V prípade neúspešného auditu Organizácia, v snahe o udržate�nos� svojho etického správania smerom k ochrane detstva, má lehotu 3 mesiace (od absolvovania neúspešného auditu) na korekcie a opätovný externý audit. Ak túto lehotu nestihne, organizácia požiada o do�asné vy�iarknutie zo Zoznamu na obdobie, kým sa jej podarí úspešne KOD znovu implementova�, zárove� do�asne musí organizácia odstráni� doklad a nálepku zo svojich priestorov a odovzda� Centru pomoci rodine Bazalka/Mestskému úradu do �asu kým uspeje v znovuimplementácií.

Poznámka: Dokumenty v prílohách sú námetom na úspešné implementovanie a overenie zavedenia jednotlivých bodov Kódexu ochrany detstva v bežnej praxi organizácie. V prípade, že organizácie majú zavedené porovnate�né pomáhajúce dokumenty, budú pre ú�ely implementovania KODu akceptovate�né.

19

PRÍLOHY:

Príloha �.1. Základný informa�ný štandard rodine

Základný informa�ný štandard poskytnutý rodine (overovací formulár pre poskytnutie informa�ného štandardu rodine)

Rodina:.................................................. Informoval:......................................................... 1. Rodi� slovne ocenený za doterajšiu snahu rieši� �ažkosti v rodine � 2. Rodi� informovaný o podmienkach poskytnutia služby a o priebehu služby � 3. Rodi� informovaný o financovaní služby � 4. Rodi� upozornený o možnom ohrození detstva v dôsledku neriešenia situácie � 5. Rodi� informovaný o sieti odborných služieb na území mesta � 6. Rodi� upozornený o zodpovednosti rodi�a využi� odborné služby, v prípade potreby � 7. Rodi� informovaný o význame Mapy siete pomoci rodine � 8. Rodi� požiadaný o spätné informovanie využívania služieb � 9. Rodi� informovaný o alternatívach poskytnutia služieb, v prípade, že uvádza neprekonate�né prekážky pre využívanie služieb � 10. Rodi� informovaný o hodnotení služieb � Poskytovaním informácií rodi�ovi prispievame k odstráneniu bariér pri využívaní služieb a k zvýšeniu ochrany detstva v rodine. V Banskej Bystrici, d�a.............................. Za rodinu:......................................................... Za organizáciu:.........................................

20

Príloha �.2. Vizuál Informa�ného miesta služieb pre rodiny:

SLUŽBY PODPORUJÚCE RODINY V BANSKEJ BYSTRICI Informácie A B C D E F G H I J K L Komunitné služby: M N O P

Die�a má právo na bezpe�né a pokojné detstvo. Rodina má právo, v prípade potreby, na dostupnú odbornú pomoc.

21

Príloha �.3. Návrh Dohody o poskytnutí služieb pre rodinu.

DOHODA O POSKYTNUTÍ SLUŽBY Organizácia: Rodina: Uzatvárajú vzájomnú dohodu o poskytnutí služieb pre rodinu Druhy poskytnutej služby: Rozsah poskytovanej služby: Hodnota služby / Cena služby Financovanie služby: Za�iatok a koniec poskytovanej služby: Rodina sa zaväzuje: Organizácia sa zaväzuje:

22

Príloha �.4. Hodnotenie poskytnutia služieb Overovací formulár pre poskytovanie služieb: Organizácia: Rodina: Poskytnutá služba: Rozsah služby: Špecialista, ktorý službu realizoval: Dátum podpísania Dohody o poskytnutí služby: Obdobie poskytovania služby:

1. Má organizácia založenú písomnú evidenciu o rodine a poskytnutej službe? Má organizácia chránené osobné dáta klienta v zmysle Zákona o ochrane osobných údajov?

2. Poskytla organizácia službu v dohodnutom rozsahu? V �om boli odchýlky? �ím boli spôsobené?

3. Poskytla organizácia službu v dohodnutom obsahu? V �om boli odchýlky? �ím boli spôsobené?

4. Splnila organizácia záväzky obsiahnuté v Dohode? V �om boli odchýlky? �ím boli spôsobené?

5. Splnil rodi� záväzky obsiahnuté v Dohode? V �om boli odchýlky? �ím boli spôsobené?

6. Bola po poskytnutí služba vyhodnotená spolo�ne pomáhajúcim profesionálom i rodi�om?Akým spôsobom?

7. Vyjadril sa rodi� �ím konkrétnym bola služba pre neho užito�ná? Existuje o tom písomný záznam? Kde je dostupný?

23

8. Vyjadril sa pomáhajúci profesionál pred rodi�om ako hodnotí dopad služby na rodinu a �o

konkrétne odporú�a rodi�ovi pre aktuálnu situáciu v rodine? Existuje o tom písomný záznam? Kde je dostupný?

9. Vyhotovil špecialista písomný záznam o poskytnutej službe? Zazna�il písomne ako uvažuje rodi� �alej pri zvládaní svojej situácie? Ktorú z �alších služieb iných organizácii bude využíva� a pod? Kde sú zazna�ené tieto informácie? Sú dostupné iným spolupracovníkom v organizácií?

10. Ktoré �ažkosti sa vyskytli pri poskytovaní služby? Ktoré boli na strane rodi�a? Ktoré boli na strane organizácie? Existuje o tom písomný záznam? Kde je dostupný?

11. Boli �ažkosti, ktoré vznikli pri poskytovaní služby na strane organizácie prerokované v širšom tíme? Boli vytý�ené cesty prekonania �ažkostí pri �alšom poskytnutí služby? Existuje o tom písomný záznam?

24

Príloha �.5. Organizácia:........................................... Osoba/ Kontakt:...................................

SLUŽBY PODPORUJÚCE RODINU/SIE� POMOCI RODINE:

................................................

I.strana

........................

........................

........................

........................

........................telefón:............

........................

........................

........................

........................

........................telefón:............

........................

........................

........................

........................

........................telefón:............

........................

........................

........................

........................

.telefón:........................

............................................... ................................................telefón:............

...........

....................:...

........................

............................................... telefón:...........

Rodina: ................................................

...........

25

Služby podporujúce rodinu/ Sie� pomoci rodine II.strana

�lenovia rodiny ,širšej rodiny a blízki známi, ktorí pomáhajú rodine A �ím konkrétne:

............................................................ ...............................................................

............................................................ ..............................................................

…………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

�alšie služby v organizáciách, ktoré sa rodina rozhodla využi�:

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................ Poznámky:

Sie� pomoci rodine odporú�a:.......................................... Mapu siete pomoci rodine prevzal:.................................. V Banskej Bystrici, d�a:...................................................

Die�a má právo na bezpe�né a pokojné detstvo v rodine. Rodina, v prípade potreby, má právo na dostupnú odbornú pomoc.

Odborné služby môžu by� rodine oporou pri zvládaní �ažkostí.

26

Príloha �.6. Program rozvoja �udských zdrojov

PROGRAM ROZVOJA UDSKÝCH ZDROJOV Organizácia: Na obdobie: Definované potreby organizácie v oblasti rozvoja: Realizované vzdelávanie pracovníkov: Názov vzdelávacej aktivity: Ú�astníci vzdelávania: Pracovné pozície:

Plán �alšieho rozvoja na obdobie: Definované potreby organizácie v oblasti rozvoja: Plánované vzdelávacie aktivity: Pracovník Pracovná pozcia Vzdelávacia aktivita: Termín: Organizácia:

27

Príloha �. 7. Systém vnútornej a externej supervízie Organizácia:

Systém realizovania vnútornej a externej supervízie. (námety na plán supervízie)

• Okruhy/potreby na supervíziu: pre organizáciu, pre konkrétne tímy, pre konkrétnych pracovníkov Ako sú stanovené? Kým? Ako sú priebežne vyhodnotené?

• Minimálny štandard pre vnútornú supervíziu :

Po�et individuálnych supervízií: Po�et skupinových supervíziíí: množstvo internej supervízie: množstvo externej supervízie:

• Vnútornú supervíziu realizuje:

• Ako je vedená evidencia ú�asti na vnútornej supervízii (kde, kým):

• Spôsob realizovania externej supervízie:

• Za realizovanie supervízie zodpovedá v organizácií:

28

Príloha �. 8. Formulár pre implementáciu Kodu v organizácií Organizácia:

FORMULÁR IMPLEMENtTÁCIA KODU v organizácii: Vedúci organizácie: Potvrdzujem, že organizácia implementovala všetky body Kódexu ochrany detstva pod�a Manuálu. Dátum za�atia implementácie: Dátum ukon�enia implementácie: Dátum stretnutia k implementácií KODu Dátum vnútorného overenia implementácie: Organizácia si ctí záväzok dodržiava� KOD vo svojej praxi v záujme ochrany detstva na území mesta Banská Bystrica. Organizácia je pripravená absolvova� externý audit implementácie KODu a vytvoríme na� podmienky. Vedúci organizácie: D�a:........................................

29

Príloha �.9. Zápis o pracovnom stretnutí k zavedeniu KODu v organizácií

Zápis o pracovnom stretnutí k zavedeniu KODu v organizácií Organizácia: Dátum: Prítomní: Stretnutie viedol: Obsah stretnutia: Podpisy ú�astníkov stretnutia: Meno pracovníka povereného overením implementácie KODu: V Banskej Bystrici, d�a........................................... Podpis vedúceho organizácie:

30

Príloha �.10.

Vnútorný audit implementovania Kódexu ochrany detstva v organizácii.

Vyp��a pracovník poverený vnútorným overením implementácie KODu v organizácií. Každý pracovník používa ako štandard pri rozhovore s každým rodi�om tento nástroj: Základný informa�ný štandard pre rodi�a ÁNO NIE 2. Ozna�enie nášho pracoviska je jasné , zrozumite�né a vidite�né. Sme �ahko nájdite�ní. V prípade našej neprítomnosti je našim štandardom vyvesi� informácie o našich telefónnych �íslach a núdzových linkách. ÁNO NIE 3. V priestoroch našej organizácie sme zriadili Informa�né miesto služieb pre rodiny. Obsahuje všetky KODom ur�ené služby. ÁNO NIE 4. Naše služby poskytujeme na základe dohody s každým rodi�om. Kópie dohôd sú uložené v spise každej rodiny a originál má rodina.

ÁNO NIE

5. Máme definované a zverejnené ceny poskytovaných služieb . V rozhovore s každým rodi�om je našim bežným postupom hovori� o tom, kto financuje službu pre rodinu, prípadne ko�ko prispieva na službu rodi�. ÁNO NIE 6. Služby našej organizácie prispôsobujeme potrebám a možnostiam rodín ( pokia� ide o �as, miesto a formu). ÁNO NIE

31

7. Máme vypracovaný systém priebežného vyhodnocovania poskytnutia služieb rodinám, ktorý realizujeme spolu s každým rodi�om. ÁNO NIE

8. Štandardom našej práce s každou rodinou je prepojenie na lokálnu sie� pomoci rodinám. Pri poskytovaní služieb pracujeme s Mapou siete pomoci rodine, kópiu Mapy vypracovanej s rodi�om prikladáme do spisu rodiny, originál dostáva rodi�. V organizácii používame Príru�ku dostupných služieb. ÁNO NIE 9. Poskytovaniu odborných služieb pre rodiny sa venuje len kvalifikovaný personál, ktorý má adekvátne akademické vzdelanie a �alšie odborné vzdelanie (výcviky, kurzy a pod) pod�a druhu poskytovaných služieb. ÁNO NIE

10. Naša organizácia má vypracovaný systém �alšieho vzdelávania nášho personálu s dôrazom na najbližšie obdobie. Informácie o absolvovaných typoch vzdelávaniach a ich rozsahu sú k dispozícií. Organizácia má zabezpe�enú vnútornú a externú supervíziu pre svojich pracovníkov, zodpovedajúcu náro�nosti poskytovania služieb.

ÁNO NIE

Potvrdenie implementácie: Overujem, že organizácia:.............................................................................splnila podmienky pre implementáciu Kódexu ochrany detstva v zmysle odporú�aní Manuálu pre implementáciu KODu v organizácií. V Banskej Bystrici, d�a:........................ Overil (meno, priezvisko, pracovná pozícia v organizácií).........:............................................... ........................................................................................................................................................... Podpis:..........................................................................

32

VI. Zoznam pomáhajúcich profesionálov, ktorí sa osobne podie�ali na tvorbe KODu:

1. Mgr. Dana Žilin�íková, Návrat OZ – Centrum pomoci rodine Bazalka 2. Mgr. O�ga Bindasová, Návrat OZ – Centrum pomoci rodine Bazalka 3. PhDr. Gabriela Zachová, Návrat OZ – Centrum Návrat Banská Bystrica 4. Jolana Náterová – Úsmev ako dar, 5. Štefan Náter – Nádej de�om 6. Eva Bendíková – Úsmev ako dar 7. Mgr. Vladimíra Hanusová – koordinátorka Lokálnej siete pomoci tehotnej žene v ohrození

„Kukulík“ 8. Mgr. Marek Iskra, Diecézne pastora�né centrum pre rodinu 9. Bc. Miriam Šipulová , Diecézne pastora�né centrum pre rodinu 10. Mgr. Marta Andraš�íková – Diecézne pastora�né centrum pre rodinu 11. Mgr. Karol Langstein , Oddelenie sociálnej a krízovej intervencie Mestského úradu Banská

Bystrica 12. Mgr. Milena Maková – Oddelenie sociálnej a krízovej intervencie Mestského úradu Banská

Bystrica, pôvodne vstúpila do tvorby KODu ako zástupca Aliancie rómskych organizácií 13. PhDr.Alžbeta Brozmanová Gregorová, PhD. – Centrum dobrovo�níctva 14. Mgr. Róbert Sabo – Metodicko-pedagogické centrum Banská Bystrica 15. Mgr. Dagmar Paulenková – Dom sv.Alžbety 16. Mgr. Michaela Ková�ová – Detský domov, Kolárova ul. 17. Mgr.Jana Sýkorová – Odbor školstva, Mestský úrad Banská Bystrica 18. Mgr. Natália Šmideková – Odbor školstva, Mestský úrad 19. Milota Maruniaková – Denné a o�né sanatórium 20. Michaela Halabuková – Mestské detské jasle 21. Mgr. Viera Mullerová – Domov sociálnych služieb KOMPA 22. Mgr. Eva Te�áková – Návrat OZ – Centrum Návrat Banská Bystrica 23. Mgr.Lívia Ridzo�ová – Centrum pedagogicko-psychologického poradenstva a prevencie, Banská

Bystrica 24. Paedr.Jana Izraelová