Manual TUKA

Maria Margarita Buitrago R

Manual de Producto y Servicios

Tabla deContenido

Tuka accesorios Pg 1

Productos y servicios Pg 11Concepto de dise o Pg 12Concepto de producto Pg 13Categorías funcionales Pg 14Componentes funcionales Pg 19 Estructura portante Pg 19 Sistema comunicacional Pg 20 Sistema operacional Pg 21Uso Pg 22 Usuarios indirectos Pg 22 Compradores Pg 22 Frecuencia de uso Pg 22 Secuencia de uso Pg 23 Intensidad de uso Pg 24Análisis Técnico Pg 25 Materiales e insumos Pg 25 Proveedores Pg 26 Dimensiones y presentación Iulstración

Diseño conceptual de la empresa Pg 2Concepto de negocio Pg 4Proceso de diseño y dirección estrategica Pg 6 Funcion sistémica concepto empresarial asociativo Pg 8Estrategia de innovación continua con diseño y producción de servicios y productos pg 9Manual de producto Pg 10

1

Diseñoconceptual de laempresa

2

Sistema CreativoDiseño

Sistema EstableProducción

Mercadeo

DESARROLLO DE PRODUCTO

RECURSOS HUMANOS

Administración

Sistema �exible Ventas

Gerencia operaciones

PROVEEDORES

Gerente de mercadeo

Gerente de ventas

Sistema económicoFinanzasAnalista planeaciónJefe de costos

Analista de procesos

Sistema estableJurídico

Investigación, DesarrolloInnovación

RSE

Sistema Funcional

Tuka accesorios esta comprometida con cada mujer, hacerla sentir unica y permitirle una forma de expresion es el principal fin. Para ello contamos con diferentes subsistemas en el área de recursos humanos y en el área de desarrollo de producto que permiten una interactividad estable como empresa.

3

VisiónEn el 2015 seremos una de las mas atractivas y exitosas empresas a nivel nacional en el sector de accesorios de moda, reconocida por el glamour y la elegancia presentes en cada producto; brindando siempre la mas alta calidad y exclusividad que requiere cada una de nuestras clientes para lucir atractivas y sofisticadas.

Diseñoconceptual de laempresa

Concepto de negocio

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Canales

Macroentorno

Entrada

Salida



Mercadeo


RECURSOS HUMANOS

Administración


Gerencia operaciones

PROVEEDORES

Gerente de mercadeo

Gerente de ventas

Sistema económicoFinanzasAnalista planeaciónJefe de costos

Analista de procesos


Investigación, DesarrolloInnovación

RSE

Sistema Funcional

Diseño, manufactura y comercialización de accesorios femeninos que otorgan diferenciacion a la mujer, permitiéndole ser centro de atencion en determinadas ocasiones, por medio del uso de la exótica pluma de pavo real.

Tuka se desempeña a través de canales de flujo a nivel interno y a nivel externo que entran y salen de su macroentorno, pasando por otros sistemas como los proveedores y el sistema jurídico.

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Misión

Concepto de negocio

Tuka esta comprometida con cada mujer, hacerla sentir unica y permitirle una forma de expresion es nuestro fin, entendiendo la necesidad de indi-vidualismo al momento de vestirse, el deseo de glamour y originalidad com-binados con el placer de ser centro de atencion en ocasiones de la vida diaria, donde cada mujer no solo ha de lucir sino tambien ha de sentirse extraordinaria; utilizando productos cuya materia prima se obtiene sin ningún tipo de maltrato animal.

Procesode diseñoy direcciónestratégica

6



Mercadeo


RECURSOS HUMANOS

Administración


PROVEEDORES

Sistema económicoFinanzas


I+D+I

RSE

Sistema Funcional

(I+D+I) + RSE / DISENO

El sistema creativo de Tuka accesorios se interrelaciona constantemente con el área de Investigación diseño e innovación,estando presente siempre la responsabilidad social empresarial, generando así el desarrollo productos integrales, ejecutados a partir de la innovación a nivel de empresa y producto.

Procesode diseñoy direcciónestratégica

7

Proceso De Diseño

1. Planteamiento del proyecto

2. Mercadeo

3. Diseño

4. Producción5. Control de calidad

6. Comercialización

Reciclaje

De�nición propuestaNecesidades

Dimensión de mercadoAnálisis de datosTendencias

ConceptualizaciónBocetosDetalles

Materia primaManufactura

PruebasFiltro

VentasPosicionamientoen el mercado

Proceso de diseño de tuka

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Mercadeo


RECURSOS HUMANOS

Administración


PROVEEDORES



I+D+I

RSE

Sistema Funcional


OUTSOURCINGJoyeríaModistería

PlumasFindings

TelasImanes

15%

15%

15%

13.75%

13.75%

13.75%

13.75%

% Dentro de tuka

% Fuera de tuka

33.3%

33.3%

33.3%

8.3%8.3%

8.3%8.3%

16.6%

16.6%

Funciónsistémicaconceptoempresarialasociativo

9



Mercadeo


RECURSOS HUMANOS

Administración


PROVEEDORES



I+D+I

RSE

Sistema Funcional


OUTSOURCINGJoyeríaModistería

PlumasFindings

TelasImanes

Innovación

Control de calidad

Estrategia de innovación continua con diseño y producciónde productos

En Tuka, la innovación es de vital importancia, por consiguiente es un proceso generado al interior de la empresa, teniendo en cuenta factores externos a nivel de mercado.Parte del sistema I+D+I y RSE hacia el área de desarrollo de producto, donde se trabaja el mercadeo, el sistema creativo o de diseño y el sistema estable o de producción hasta llegar a un control de calidad, que hace retroalimentación y filtro de todo el proceso.

10

Manual de Producto

Productos y servicios

11

Collares

Pulseras

Balacas

BufandasOrejeras

Concepto de diseño

12

El plumaje del pavo real como elemento de cortejo y atracción

Concepto de producto

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Requerimientos

Deben ofrecer un bene�cio claro, complemento y elegancia al vestirSu utilización debe ser fácil y práctica Deben ser acorde al cuerpo de la mujerDeben ser resistentes al desgaste y manipulación a causa del usoSu modo de uso debe ser entendible Deben ser adaptables a cualquier mujer

Deben ser atractivos y re�ejar elegancia

El acabado �nal debe ofrecer resistencia durante el usoLos accesorios deben permitir una cómoda limpieza

Su estructura y/o piezas han de ser seguras para las mujeres.Los accesorios textiles deben brindar abrigo y protecciónDeben permitir remover fácilmente las plumas

Materiales de alta calidad

Las plumas han de ser removibles de modo que se pueda lavar la tela por separado

Los colores deben atraer miradas e individuosLas formas deben ser muy llamativas, tanto de la pluma como de la estructura

Deben ser formas orgánicas que no rompan la estética de las plumas

El volumen y tamaño deben ser acordes a la antropometría femeninaLa morfología debe ser atractiva, pero sin sobrepasar a las plumasDeben ser accesorios con formas delicadas y muy femeninas

Suavidad

USO

FUNCION

FORMA

No deben impedir los movimientos del cuerpoNo debe tomar mucho tiempo el momento de ponerselosNo deben incomodar por sus dimensionesDeben estar recubiertas las plumas para mayor durabilidad

Determinantes

Las plumas han de ser removibles de modo que se pueda lavar la tela por separadoEl proceso de tratado de las plumas necesita remover cualquier impurezaEnsamblable

SuavidadDimensiones proporcionalesPlumas son centro de atención

Categoríasfuncionales

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Función práctica

Los accesorios de Tuka tienen como fin principal ser un complemento al momentode vestirse de cada mujer, no solo de manera estetica sino funcional al brindar algun tipo de abrigo o proteccion como por ejemplo en la linea textil.

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Función innata

Los productos de Tuka por su composición formal, comunican de manera fácilsu existencia como accesorios de moda y complementos de vestuario para la mujer al igual que por sus características como tamaño, componentes y estructura.


16

Funcion adquirida

Los accesorios textiles de Tuka, permiten remover las plumas, de modo quepuedan ser lavados sin afectar la conservación y duración de éstas.Esto se realiza por medio de imanes de gran fuerza de atracción y resistencia.


17

Función estética

Tuka ofrece productos con un alto contenido estético, partiendo del plumaje del pavo real como elemento de atracción y cortejo, transportado a accesoriosque a través de su apariencia reflejan glamour y originalidad en una composicióncreada al usar las exóticas plumas en cada producto, permitiendo que la mujer atraiga miradas e individuos.


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Funcion simbolica

Tuka accesorios maneja un lenguaje simbólico desde la propia marca hasta cada unode los productos.

Los materiales y la manufactura superior aplicada en cada uno, representan lapersonalidad, elegancia y status del mercado al que estan dirigidos.

Los componentes graficos hacen referencia directa a la materia prima, al animaly sus caracteristicas.


Componentes funcionales

19

Estructuraportante

Empaque

20

Sistema

comunicacional

Apliques de plumas removibles

Los accesorios de Tuka han sido disenados con el fin de brindar comodidad y versatilidad en el uso de las plumas.Estas pueden ser removidas ya sea para lavar la tela, para intercambiar losdisenos segun el gusto, almanecer los accesorios o transportarlos si se desea.

Como quitar y poner los apliques? Para lavado o intercambio

11 Identificar donde se encuentran los imanes

2. Deslizar los 2 imanes en diirecciones opuestas

4. Lavar la tela

3. Almacenar el aplique

5. Colocar de nuevo el aplique o cambiarlo por otro



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Sistemaoperacional

Imanes

Apliques

Cuidado de plumas

Imanes cilindricos de Neodimio

Diferentes disenosSe venden por separado

Las plumas han sido previamente lavadas y recubiertas con aerosol antipolilla.

No remover halando en direcciones contrarias,se recomienda deslizar al momento de ser removidos.

.Resiisten la exposicion solarNo doblar a mas de 60 gradosPeinar manualmenteSe recomienda no mojar

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Usuariosindirectos

Uso

Compradores

Mujeres entre los 20 y 35 anos, con poder adquisitivo medio alto y alto, que buscan individualismo al momento de vestirse, con un toque de glamour y originalidad.

Aquellas personas que interactúan con los productos, sin ser las usuarias finales. Incluye a la vendedora y a la persona que organiza la exhibición en la tienda. Luego de la compra, se encuentra la persona que lava los accesorios -linea textil- y quien hace mantenimiento o reparación en caso necesario.

Frecuencia de uso

Los productos de Tuka han sido diseñados para que la mujer los use en el diario vivir, ya sea en ocasiones especiales, los fines de semana o en días comunes, dependiendo del accesorio y de la necesidad de cada mujer de lucir elegante y atractiva con cada producto.

23

UsoSecuencia de uso

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UsoIntensidad de uso

Las plumas de los accesorios pasan un proceso de lavado y secado, posteriormente se aplica aerosol antipollla que permite conservarlas.

Pueden ser peinadas a mano si es necesario, son resistentes al sol y al agua aunque los accesorios estan diseñados de formaque se puedan remover para evitar el desgaste generado con el lavado.

La estructura es flexible aunque no puede doblarse mas de 60 grados ya quese deforma y se rompe el canon la pluma.

Los herrajes de plata pueden ser limpiados y brillados con un paño limpia joyas.

Aerosol antipolilla

AnálisisTécnico

25

Materiales e insumos

Plumas de pavo real

Tela- Lycra algodon centauro

Alambre Imanes ciilindricos de neodimio

Lamina de Plata

Findings

Shampoo

Zupatá

AnálisisTécnico

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Proveedores

Plumas

Findings

Telas

Imanes

Documents

Manual TUKA