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Manual tecnico de configuración
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Sistema de Informacion Social Cooperativo
MANUAL CONFIGURACION TECNICA “El mundo se mueve tan rápido en estos días que quien dice que no se puede, se
encuentra con alguien que ya lo hizo”
Robert Kriegel
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Introducción
Es importante anotar que el Sistema de Información Social Cooperativo SISCO es
un software orientado a ingresar información comercial y social, bajo los
parámetros de un CRM (Customer Relationship Management), pero la orientación
principal de SISCO es registrar todas las actividades comerciales y sociales de su
Cooperativa, las cuales alimentaran automáticamente el balance social
cooperativo.
El objetivo del presente documento en poder obtener la información necesaria
para configurar el Sistema de Información Social Cooperativo SISCO.
SISCO es un Balance Social CRM
Sistema de Informacion Social Cooperativo
ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD
Entre los suscritos, de una parte, Jose Luis Orozco García mayor de edad, identificada como aparece al pie de su firma, quien actúa en este acto en su calidad de gerente y representante legal de la sociedad AFIANZAMIENTO SOLIDARIO S.A.S, persona jurídica e identificada con el NIT No. 900.291.885-3 constituida mediante escritura pública No 7093 del 14 de Mayo del año 2009, otorgada ante la notaria 19 de Medellín, quien para efectos de este convenio se denominará EL CONFIDENTE y de la otra, __________________________, identificado como aparece al pie de su firma, quien actúa en su calidad de representante legal suplente de la COOPERATIVA XXXXXXX., persona jurídica e identificada con el NIT No. _______________ y que mediante certificado especial del _____ de ___________ de _____, expedido por el Dancoop, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7o., del Decreto 0427 de marzo 5 de 1996, en el cual se indica el reconocimiento de personaría jurídica según resolución No. XXX, del XX de XXX de XXX, inscrito en la cámara de comercio de Medellín el XXX de XXX de XXX, en el libro XXX., bajo el No. XXX, se registró como entidad sin ánimo de lucro, quien para efectos de este convenio se denominará El CONSIGNATARIO, hemos acordado suscribir el siguiente convenio de confidencialidad en la Instalación y puesta en funcionamiento de los productos de software Sistema de Información Social Cooperativo - SISCO (CRM y BALANCE SOCIAL), previos los siguientes. XXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CONSIDERACIONESXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
1. Las partes están interesadas en mantener la confidencialidad de los datos entregados al CONFIDENTE. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2. Debido a la naturaleza del trabajo, se hace necesario que éstas manejen información confidencial y/o información sujeta a derechos de propiedad intelectual, antes, durante y en la etapa posterior. XXXXXXXXXXXXXXX
CLÁUSULASXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX PRIMERA. OBJETO. El objeto del presente acuerdo es fijar los términos y condiciones bajo los cuales las partes mantendrán la confidencialidad de los datos e información intercambiados entre ellas, incluyendo información objeto de derecho de autor, patentes, técnicas, modelos, invenciones, know-how, procesos, algoritmos, programas, ejecutables, investigaciones, detalles de diseño, información financiera, lista de clientes, inversionistas, empleados, relaciones de negocios y contractuales, pronósticos de negocios, planes de mercadeo e cualquier información revelada sobre terceras personas. XXXXX SEGUNDA. CONFIDENCIALIDAD. Las partes acuerdan que cualquier información intercambiada, facilitada o creada entre ellas en el transcurso de la implantación, configuración y capacitación del software, será mantenida en estricta confidencialidad. La parte receptora correspondiente sólo podrá revelar información confidencial a quienes la necesiten y estén autorizados previamente
Sistema de Informacion Social Cooperativo
por la parte de cuya información confidencial se trata. Se considera también información confidencial: a) Aquella que como conjunto o por la configuración o estructuración exacta de sus componentes, no sea generalmente conocida entre los expertos en los campos correspondientes. b) La que no sea de fácil acceso, y c) Aquella información que no esté sujeta a medidas de protección razonables, de acuerdo con las circunstancias del caso, a fin de mantener su carácter confidencial. XXXXXXXXXXXXXXXXXX TERCERA.EXCEPCIONES. No habrá deber alguno de confidencialidad en los siguientes casos: a) Cuando la parte receptora tenga evidencia de que conoce previamente la información recibida; b) Cuando la información recibida sea de dominio público y, c) Cuando la información deje de ser confidencial por ser revelada por el propietario. XXXXXXXXXXXXXXXXXXx CUARTA. DURACION. Este acuerdo regirá durante el tiempo que dure el contrato de implantación y hasta un término de tres años contados a partir de su fecha. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXxx QUINTA. DERECHOS DE PROPIEDAD. Toda información intercambiada es de propiedad exclusiva de la parte de donde proceda. En consecuencia, ninguna de las partes utilizará información de la otra para su propio uso. SEXTA. MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN. Este acuerdo solo podrá ser modificado o darse por terminado con el consentimiento expreso por escrito de ambas partes. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXxxx SÉPTIMA. VALIDEZ Y PERFECCIONAMIENTO. El presente Acuerdo requiere para su validez y perfeccionamiento la firma de las partes. Para constancia, y en señal de aceptación, se firma el presente acuerdo en ___ ejemplares, por las partes que en él han intervenido, en la ciudad de _________ a los ______ (__) días del mes de _______ de ___________ (200_).
EL CONFIDENTE
_____________________________
FIRMA
José Orozco Mejía
Representante Legal
EL CONSIGNATARIO
FIRMA
XXXXXXXXXXXXXXXXX
Sistema de Informacion Social Cooperativo
ALCANCE DEL PROYECTO
Bienvenidos. Este es: “SISCO” su mejor alternativa para la administración
de sus relaciones con sus clientes y para la realización del Balance Social
de su empresa Solidaria.
Este manual de SISCO es una completa guía paso a paso para realizar el
levantamiento de la información que debe ser configurada del sistema
Para ello debemos previamente explicar los módulos que posee el sistema
y lo que cada uno de ellos logrará.
Antes de iniciar a la explicación de los módulos del sistema, primeramente
se debe tener claro un glosario de términos siguientes:
CRM
Customer Relationship Manager. Gestor de Relaciones con el Asociado.
Herramienta utilizada para centros de atención al cliente, en los que se
almacena una cantidad de información apropiada para una mejor relación
con el Asociado/cliente, posibilitando automatizar tareas y mejorar la
consulta del archivo, haciéndola mas rápida y efectiva.
CONTRASEÑA.
Password. Palabra de paso para el acceso a determinados lugares lógicos
o físicos que no pueden ser de dominio público. Viene acompañado de un
nombre de usuario o alias. El usuario de Sisco, podrá modificar su
contraseña cuantas veces se desee.
COPIA DE RESPALDO
Sistema de seguridad que permite tener una copia de un determinado
número de datos, con el fin de evitar pérdidas de información a causa de
un accidente o similar. Es responsabilidad de la cooperativa mantener sus
copias de seguridad.
ARCHIVO:
Es un elemento que contiene datos organizados a tal efecto para que
puedan ser leídos o manipulados por el equipo.
ARQUITECTURA:
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Arquitectura del Software o Arquitectura Lógica. Conjunto de elementos
de programación adecuadamente estructurados dentro de un sistema, con
el fin de crear una programación lógica y fiable para el diseño de
aplicaciones. Actualmente, las arquitecturas que usa Windows son 32bits
y 64bits.
BASE DE DATOS
Es un sistema de información que recopila una serie de datos
relacionados entre sí y almacenados en un soporte informático.
CARACTERÍSTICAS:
Es la mención de las propiedades, funciones o usos de una aplicación.
CLICK
Es la onomatopeya que describe una pulsación a uno de los botones del ratón.
E-Mail: Correo Electrónico.
Es un sistema de comunicación, idéntico al correo ordinario, con la diferencia que
este se realiza de manera digital.
EXCEL
Aplicación Hoja de cálculo de la suite de Microsoft Office.
FILTRO
En Sisco un filtro corresponde a una regla configurada por el sistema o el usuario,
por medio de la cual se permite realizar la segmentación de los clientes u
asociados.
Importante Anotar que el sistema Sisco, viene parametrizado con unos filtros
previos, los cuales si no desean desconfigurar el balance social, estos filtros no
pueden ser modificados o eliminados.
GIGA
Unidad de medida, ampliamente más grande que la unidad (1.000.000.000).
Un Gigabit son 1.073.741.824 bits (134.217.728 Bytes). Un Gigabyte son
1.073.741.824 Bytes (8.589.934.592 bits).
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Interfaz
Elemento de intercambio de información entre dos elementos diferentes. Es
importante anotar que el Sistema de Información Social Cooperativo Sisco,
permite que su cooperativa, pueda desarrollar interfaz con el software con el cual
usted necesite extraer los datos.
Sisco sin una interface con el su software ERP o Core Financiero, genera el
inconveniente de tener una duplicidad de información o desactualización de los
mismos, lo cual genera que la información consultada por los usuarios de su
cooperativa, no se tenga la certeza de ser la más actualizada.
Por este motivo nuestra recomendación, es que se desarrolle interface con los
módulos siguientes:
Formulario de clientes.
Formulario de productos.
Nuestra entidad facilitará los datos necesarios para que su entidad pueda
desarrollar la interfaz, subcontraten la misma con otra entidad o seamos nosotros
quienes la desarrollemos.
INTERNET
Red Mundial de redes de comunicación.
IP
Internet Protocol. Protocolo de regulación de la transmisión de datos a través de
internet. Actualmente, la versión utilizada es la IPv4, aunque está en implantación
laIPv6, mucho más completa y mayor. Los módulos de Sisco son los siguientes:
Clientes: Es el módulo principal del Sistema de Información Social
Cooperativo Sisco, por medio del cual se permite registrar todas las
acciones comerciales y/o sociales en función del asociado
El formulario de clientes, está conforme a los datos solicitados por la
supersolidaria.
Sistema de Informacion Social Cooperativo
El usuario podrá crear sus propios campos dinámicos y particulares que
desee.
Se debe tener en cuenta, que dentro del alcance de la implantación no se
incluye esta acción por parte del implantador del sistema, pero si se
incluye la capacitación de cómo hacerlo.
Cuando se presiona o se da un click sobre un asociado, se podrá observar
del asociado lo siguiente:
Comentarios: Son aquellos comentarios que un funcionario le
informa a un asociado, o aquellos comentarios que un asociado le
informa a un funcionario. Aquí se debe registrar todo.
Emails: Por medio de esta opción del sistema SISCO, se pueden
enviar correos electrónicos de tipo texto, no incluye gráficos, todo
correo que se envié por esta opción queda registrado en la carpeta
del asociado y puede ser consultado por todo usuario que tenga
acceso al sistema.
Eventos: El sistema permite registrar en eventos relacionados o en
función del asociado, para el sistema los eventos son de tres tipos:
Llamadas, Reunión (Cuando el asociado va a la cooperativa), Cita
(Cuando el funcionario para donde el asociado). Es importante
anotar que aquí se debe registrar todos los eventos con el
asociado, se puede compartir con otros usuarios del sistema y lo
más importante es que se debe registrar que el evento ha sido
realizado (Finalizado).
Documentos: Toda documentación que se cruce con el asociado,
debe quedar anexado en este ítem del sistema, se permite
cualquier tipo de extensión.
Productos: Esta opción permite que se visualice aquí todos los
productos que el asociado tiene contratados con la cooperativa, se
pueden registrar uno a uno los productos que se vayan
contratando.
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Oportunidades: Se pueden registrar todas las oportunidades de
negocio u oportunidades sociales con los asociados. Cuantificando
en dinero o en cantidad.
Campañas: En esta opción se puede relacionar un asociado con
una campaña social o comercial.
El sistema permite la opción de filtros o bien llamadas
segmentación de asociados:
o Filtros de clientes: Esta opción le permite a su cooperativa
segmentar a los asociados, conforme a filtros previamente
definidos en el sistema o se pueden crear los filtros que se
desee.
o Filtros de productos: Esta opción le permite a su cooperativa
segmentar a los asociados que utilizan determinados
productos, conforme a filtros previamente definidos en el
sistema o se pueden crear los filtros que se desee.
o Filtro de Oportunidades: Esta opción le permite a su
cooperativa segmentar a los asociados que tienen
determinadas oportunidades de comerciales o sociales,
conforme a filtros previamente definidos en el sistema o se
pueden crear los filtros que se desee.
Alcance del Módulo de clientes: La implantación va hasta la
migración única de los clientes de la cooperativa y los productos
relacionados con cada asociado, pero no incluye:
o La migración de datos posteriores.
o La creación de filtros personalizados a su cooperativa.
o La migración de comentarios, documentos, mail, eventos,
asignación a campañas, oportunidades.
Cuentas: Este módulo permite la creación de todas las agencias o
sucursales que posee la cooperativa. Está incluido en implantación del
software.
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Campañas: Módulo quizás más importante y necesario de todo el
aplicativo, aquí se puede configurar campañas comerciales, o campañas
sociales. No se incluye en la implantación la configuración de nuevas
campañas, pero se capacitará en la creación de las mismas.
El sistema viene con Campañas predefinidas en el sistema y no pueden
ser modificadas o borradas, ya que de este módulo, se extrae información
que va al balance social cooperativo.
Productos: El sistema permite la creación uno a uno de los productos que
provee la cooperativa, estos pueden ser servicios o productos tangibles.
Al igual permite la creación de proveedores de estos productos.
Agenda: Por medio de esta opción se pueden observar todos los eventos
en función de los asociados o todos los eventos por fuera de los
asociados.
Reportes: Se tiene un número bastante alto de reportes en el sistema e
inclusive todos filtros o segmentación que se cree en el sistema, se puede
convertir automáticamente como un reporte del sistema.
Balance Social: El cooperativismo históricamente ha generado informes
sociales, es decir que se detalla todas las acciones que se han realizado
en la cooperativa, con este módulo del sistema a medida que se va
alimentado con datos el CRM, un número bastante alto de variables del
modelo de balance social de Confecoop Antioquia, serán alimentados
automáticamente al balance social cooperativo. Teniéndose en cuenta que
se creará un reporte comparativo con el año anterior vs el crecimiento de
igual variable en el año del balance a generar.
En este reporte se evidenciará:
La cantidad de eventos
La cantidad de personas
El costo del evento
El ingreso total económico del evento
Sistema de Informacion Social Cooperativo
El excedente generado por estos eventos.
Configuración: Se permite la creación de nuevos usuarios, cambiar
contraseña y crear los campos dinámicos del sistema.
Importante: La orientación de Sistema de Información Social Cooperativo
Sisco, tiene un único perfil en cuanto al CRM, es decir toda la información
que se relaciona o se detalla en el CRM, puede ser consultada por
cualquier usuario que ingrese o accede al software del CRM.
Balance Social: El sistema permite la generación del balance social de la
cooperativa.
El modelo que se implantará en la herramienta será el entregado por
Confecoop Antioquia, bajo un estudio realizado por el Dr Hernando
Zabala.
No se incluye en la implantación el diseño de nuevas dimensiones,
características o nuevas variables, pero si se capacitará en su creación o
configuración.
Se incluye en la implantación la asesoría en como ingresar los datos
históricos del balance social inicial y la generación del balance.
Importante
En la implantación del Sistema de Información Social Cooperativo Sisco,
se incluye claramente lo siguiente:
Instalación del software sisco (Previa instalación de lo indicado en
las condiciones necesarias de Hardware y software)
Presentación del Sistema de Información Social Cooperativo Sisco.
Entrega de tablas en Excel a la cooperativa, para que esta última
provea de los datos necesarios a ser configurados en Sisco.
Migración de datos contenidos en las tablas, referente a:
o Clientes
o Cuentas
o Productos
o Productos relacionados con los asociados
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Instalación del modelo de Balance Social Cooperativo
Capacitación funcional del software Sisco.
Pruebas del sistema.
No se incluye
Desarrollos personalizados.
Campos personalizados de cuentas o clientes.
Dimensiones, Categorías o variables personalizadas.
Interfaces.
Que debe realizar la cooperativa
Entregar los datos solicitados por el implantador.
Instalar los elementos indicados en las condiciones necesarias de
hardware y software.
Sistema de Informacion Social Cooperativo
CONDICIONES NECESARIAS DE HARDWARE Y SOFTWARE
Para proceder a instalar el Sistema de Información Cooperativa SISCO, es
importante que su Cooperativa tenga los siguientes componentes disponibles para
la instalación del software, asi:
1. Servidor
Este es una computadora tipo servidor, sin importar la marca del mismo, pero
debe tener disponible como mínimo, las siguientes características:
100 Mb de espacio en Disco Duro
3Gb de RAM
2. Características Mínimas de Software:
Windows Server 2003 o superior (Windows Server 2008 recomendado)
IIS 6 o superior (IIS 7 recomendado)
Microsoft .NET Framework 4
SQL Server 2008 Express
Solo Google Chrome versión 15+
3. Características Mínimas de adicionales:
IP Pública
Conexión a Internet
Conexión vía Skype (Favor agregar estos dos usuarios)
o jose.luis.orozco.mejia
o bernardo.morales.velez
Conexión VPN, con los permisos necesarios para:
o Instalar software
o Administrar el software del punto 2.
Sistema de Informacion Social Cooperativo
DATOS A CONFIGURAR
FORMULARIO DE CLIENTES
El formulario de clientes, es la columna vertebral de Sisco, para el ingreso de
datos conforme al formulario de supersolidaria.
El formulario cliente es necesario configurar las listas desplegables, las cuales no
son configurables desde el aplicativo SISCO, sino que serán configurables desde
las tablas internas o desde el código del software.
El sistema SISCO se configurará con base en la información entregada por la
cooperativa y no se incluirá datos adicionales.
Es importante para configurar SISCO que la información que nos sea entregada
cumpla con los parámetros que a continuación serán entregados.
Paso 1: Cree un archivo en Excel con el nombre de su cooperativa(reemplace la
xxx) seguido de los siguientes caracteres, así:
xxxx-parametros-sisco.xls
Dentro del archivo que ha sido creado, los datos deben ser entregados en hojas
dentro del mismo archivo, siguiendo las instrucciones que serán entregadas en el
presente documento.
TIPO DE IDENTIFICACIÓN
La siguiente lista desplegable está orientada al tipo de identificación. Por defecto
el sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Nombre de la tabla: crm_tipo_identificacion
Si su cooperativa necesita que tenga más opciones, deberá crear una hoja en
Excel llamada Tipo_de_identificacion
y dentro en la fila número 1, detallar las
siguientes columnas, así:
Tipo_de_identificacion
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Y a partir de la fila número dos poner los tipos de identificación necesarios,
incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que estos aparezcan, si no
se incluyen, no serán tomados en cuenta para la configuración.
ORIGEN DEL CLIENTE
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar el origen del cliente. Por
defecto el sistema tiene los que se observan en el gráfico. Es importante anotar
que no se pone el titulo origen del asociado, porque existen cooperativas que
tienes asociados, clientes y/o prospectos, por este motivo se pone esta
identificación como carácter genérico.
Nombre de la tabla: crm_origen_del_cliente
Si su cooperativa necesita que tenga más
opciones, deberá crear una hoja en Excel
llamada crm_origen_del_cliente y dentro
en la fila número 1, detallar las siguientes
columnas, así:
Id_origen : Es un consecutivo
Origen_del_cliente: Aquí se detallan los diferentes origen del cliente.
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de origen del cliente
necesarios, incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que estos
aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en cuenta para la configuración.
ESTADO CIVIL
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar el estado civil del cliente.
Por defecto el sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Nombre de la tabla: crm_estado_civil
Si su cooperativa necesita que tenga
más opciones, deberá crear una hoja en
Excel llamada crm_estado_civil y
dentro en la fila número 1, detallar las
siguientes columnas, así:
Estado_civil
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones del estado civil del
cliente necesarios, incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que estos
aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en cuenta para la configuración.
TIPO DE CLIENTE
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar el tipo de
cliente/asociado que posee la cooperativa. Por defecto el sistema tiene los que se
observan en el gráfico.
Nombre de la tabla: crm_tipo_cliente
Si su cooperativa necesita que tenga más
opciones, deberá crear una hoja en Excel
llamada crm_tipo_de_cliente y dentro en
la fila número 1, detallar las siguientes
columnas, así:
Id_tipo_cliente : Es un consecutivo
tipo_cliente: Aquí se detallan los diferentes tipos de clientes
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de tipo de cliente
necesarios, incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que estos
aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en cuenta para la configuración.
TIPO DE CONTRATO
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar el tipo de contratos
laborales que tienen o podrían tener los asociados de la cooperativa. Por defecto
el sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Nombre de la tabla: crm_tipo_de_contrato
Si su cooperativa necesita que tenga
más opciones, deberá crear una hoja
en Excel llamada
crm_tipo_de_contrato y dentro en la
fila número 1, detallar las siguientes
columnas, así:
Id_tipo_de_contrato : Es un consecutivo
tipo_de_contrato: Aquí se debe poner el tipo de contrato.
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de tipo de contrato
necesarios, incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que estos
aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en cuenta para la configuración.
DESIGNACION
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar el tipo de designación del
cliente u asociado. Por defecto el sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Nombre de la tabla: crm_designacion
Si su cooperativa necesita que
tenga más opciones, deberá crear
una hoja en Excel llamada
crm_designacion y dentro en la
fila número 1, detallar las siguientes
columnas, así:
Id_designacion : Es un consecutivo
Designacion: Aquí se pone los diferentes tipos de identificación.
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de designación
necesarios, incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que estos
aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en cuenta para la configuración.
FUENTE
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar el tipo de fuente del
cliente, es decir porque opciones comerciales o sociales llega un asociado a la
cooperativa. Por defecto el sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Nombre de la tabla: crm_fuente
Si su cooperativa necesita que tenga
más opciones, deberá crear una hoja
en Excel llamada crm_fuente y dentro
en la fila número 1, detallar las
siguientes columnas, así:
Id_fuente: Es un consecutivo
fuente
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de fuente necesarios,
incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que estos aparezcan, si no
se incluyen, no serán tomados en cuenta para la configuración.
ESTADO ACTUAL EN LA COOPERATIVA
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar el estado actual en la
cooperativa. Por defecto el sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Nombre de la tabla: crm_estado
Si su cooperativa necesita que tenga
más opciones, deberá crear una hoja
en Excel llamada crm_estado y dentro
en la fila número 1, detallar las
siguientes columnas, así:
Id_estado: Es un consecutivo
Nombre_estado: Aquí se pone todos los estados de los asociados.
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de estado actual en
la cooperativa necesarios, incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean
que estos aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en cuenta para la
configuración.
RANGO DE INGRESO MENSUAL
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar el rango de ingreso
mensual. Por defecto el sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Nombre de la tabla: crm_rango_de_salario
Si su cooperativa necesita que tenga más
opciones, deberá crear una hoja en Excel
llamada crm_rango_de_salario y dentro
en la fila número 1, detallar las siguientes
columnas, así:
Id_Rango_de_salario: Es un consecutivo
Rango_de_salario: Aquí se ponen los rangos de los salarios.
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de rango de ingresos
mensuales necesarios, incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que
estos aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en cuenta para la
configuración.
GRUPO FAMILIAR
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar el grupo familiar. Por
defecto el sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Nombre de la tabla: crm_grupo_familiar
Si su cooperativa necesita que tenga
más opciones, deberá crear una hoja
en Excel llamada crm_grupo_familiar
y dentro en la fila número 1, detallar las
siguientes columnas, así:
Grupo_familiar
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de grupo familiar
necesarios, incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que estos
aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en cuenta para la configuración.
ESCOLARIDAD
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar la escolaridad. Por
defecto el sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Nombre de la tabla: crm_escolaridad
Si su cooperativa necesita que tenga
más opciones, deberá crear una hoja en
Excel llamada escolaridad y dentro en
la fila número 1, detallar las siguientes
columnas, así:
Id_escolaridad : Es un consecutivo
Escolaridad: Aquí se detallan las escolaridades de los asociados.
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de escolaridad
necesarios, incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que estos
aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en cuenta para la configuración.
Sistema de Informacion Social Cooperativo
GENERO
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar el género. Por defecto el
sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Si su cooperativa necesita que tenga
más opciones, deberá crear una hoja
en Excel llamada genero y dentro en
la fila número 1, detallar las siguientes
columnas, así:
genero
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de genero
necesarios, incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que estos
aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en cuenta para la configuración.
ESTRATO SOCIAL
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar el estrato social. Por
defecto el sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Si su cooperativa necesita que tenga
más opciones, deberá crear una hoja
en Excel llamada estrato_social y
dentro en la fila número 1, detallar las
siguientes columnas, así:
estratosocial
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de estrato social
necesarios, incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que estos
aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en cuenta para la configuración.
ZONA
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar las zonas dentro de cada
ciudad. Por defecto el sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Nombre de la tabla: crm_zona
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Si su cooperativa necesita que tenga más opciones, deberá crear una hoja en
Excel llamada crm_zona y dentro en la fila número 1, detallar las siguientes
columnas, así:
Id_zona: Es un consecutivo
Zona: Aquí se pone el número de la zona
Id_ciudad : Aquí se pone el id_ciudad de la tabla id_ciudades
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de estrato social
necesarios, incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que estos
aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en cuenta para la configuración.
FORMULARIO CAMPAÑAS
A continuación se describen las listas desplegables del formulario de creación de
Campañas.
TIPO DE CAMPAÑA
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar el tipo de campaña. Por
defecto el sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Nombre de la Tabla: crm_campanas_tipo
Si su cooperativa necesita que tenga
más opciones, deberá crear una hoja en
Excel llamada tipo_de_campana y
dentro en la fila número 1, detallar las
siguientes columnas, así:
id_campana_tipo: Es un consecutivo tipo: Aquí se detalle los tipos de campañas.
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de tipo de campaña
necesarios, incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que estos
aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en cuenta para la configuración.
FORMULARIO DE AGENCIAS
A continuación se describen los campos del formulario de agencias, estas son
aquellos campos que contienen los datos de las agencias o sucursales de la
cooperativa.
Sistema de Informacion Social Cooperativo
AGENCIAS
Los siguientes campos son los de búsqueda del formulario de agencia.
Nombre de la Tabla: crm_agencias
Si su cooperativa posee actualmente varias agencias, deberá llenar este
documento para poder subir los datos al sistema. Deberá crear una hoja en Excel
llamada crm_agencias y dentro en la fila número 1, detallar las siguientes
columnas, así:
id_agencia: Es un consecutivo
agencia: Nombre de la Agencia
id_empresa: Es el código que identifica el número de la agencia.
Nit: Es el nit de la agencia.
Escalafón: Si las agencias tiene un escalafón, aquí es donde se anota.
Fax: Aquí se debe anotar el número del fax.
Telefono: Aquí se debe anotar el número del teléfono.
total_empleados: Aquí se debe anotar el total de empleados.
id_nodos: Se deja en blanco
id_skype: Se deja en blanco
direccion_oficina: Se pone la dirección de la oficina
ciudad: Corresponde al Id_ciudad de la tabla crm_ciudades
departamento: Corresponde al Id_departamento de la tabla crm_departamento
telefono_oficina: Se pone el teléfono de la oficina.
ext_oficina: Se pone la extensión de la oficina del director.
encargado: Se pone el nombre del director
correo_encargado: Se pone el correo electrónico del director.
país: Corresponde al Id_pais de la tabla crm_pais.
activa: Se pone 1
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes agencias que posea la
cooperativa.
Sistema de Informacion Social Cooperativo
FORMULARIO DE OPORTUNIDADES
A continuación se describen las listas desplegables del formulario de
oportunidades
TIPO DE OPORTUNIDAD
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar el tipo de oportunidad.
Por defecto el sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Nombre de la tabla: crm_tipo_oportunidad
Si su cooperativa necesita que tenga
más opciones, deberá crear una hoja
en Excel llamada
crm_tipo_oportunidad y dentro en la
fila número 1, detallar las siguientes
columnas, así:
Id_tipo_de_oportunidad : Es un consecutivo
nombre_de_oportunidad : Aquí se pone el nombre de la oportunidad
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de tipo de
oportunidad necesarios, incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que
estos aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en cuenta para la
configuración.
ESTADO DE OPORTUNIDAD
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar el tipo de oportunidad.
Por defecto el sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Nombre de la tabla: crm_oportunidad_estados
Si su cooperativa necesita que tenga
más opciones, deberá crear una hoja en
Excel llamada
crm_oportunidad_estados y dentro en
la fila número 1, detallar las siguientes
columnas, así:
Sistema de Informacion Social Cooperativo
id_estado_oportunidad: es un consecutivo
Estado : Aquí va el estado de oportunidad
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de tipo de
oportunidad necesarios, incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que
estos aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en cuenta para la
configuración.
FASE DE LA OPORTUNIDAD
La siguiente lista desplegable está orientada a identificar la fase. Por defecto el
sistema tiene los que se observan en el gráfico.
Nombre de la tabla: crm_oportunidad_fases
Si su cooperativa necesita que tenga
más opciones, deberá crear una hoja
en Excel llamada fase y dentro en la
fila número 1, detallar las siguientes
columnas, así:
Id_fase: Es un consecutivo
Fase: Aquí se detalle las fases
Y a partir de la fila número dos poner las diferentes opciones de fase necesarios,
incluyendo los que aparecen en el gráfico, si desean que estos aparezcan, si no
se incluyen, no serán tomados en cuenta para la configuración.
Al igual que listas desplegables, también de se deben configurar algunas tablas.
Nombre de la tabla: crm_paises
Esta tabla contiene los países que serán desplegadas en los todos los formularios
que necesiten este dato.
Para esto se deberá crear una hoja en Excel llamada crm_paises y dentro en la
fila número 1, detallar las siguientes columnas, así:
Id_pais : Es un consecutivo
Pais : Detalle del país (Ejemplo: Colombia)
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Y a partir de la fila número dos poner los datos según las columnas creadas.
Datos que se desea que aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en
cuenta para la configuración.
Nombre de la tabla: crm_departamentos
Esta tabla contiene los departamentos que serán desplegadas en los todos los
formularios que necesiten este dato.
Para esto se deberá crear una hoja en Excel llamada crm_departamentos y
dentro en la fila número 1, detallar las siguientes columnas, así:
Id_departamento : Es un consecutivo
departamento: Detalle del departamento (Ejemplo: Antioquia)
Id_pais : Id_pais de la tabla crm_pais
Y a partir de la fila número dos poner los datos según las columnas creadas.
Datos que se desea que aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en
cuenta para la configuración.
Nombre de la tabla: crm_ciudades
Esta tabla contiene las ciudades que serán desplegadas en los todos los
formularios que necesiten este dato.
Para esto se deberá crear una hoja en Excel llamada crm_ciudades y dentro en
la fila número 1, detallar las siguientes columnas, así:
Id_ciudad : Es un consecutivo
Ciudad : Detalle de la ciudad (Ejemplo: Medellín)
Id_departamento : Id_departamento de la tabla crm_departamentos
Y a partir de la fila número dos poner los datos según las columnas creadas.
Datos que se desea que aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en
cuenta para la configuración.
Nombre de la tabla: crm_barrio
Esta tabla contiene los barrios que serán desplegadas en los todos los formularios
que necesiten este dato.
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Para esto se deberá crear una hoja en Excel llamada crm_barrio y dentro en la
fila número 1, detallar las siguientes columnas, así:
Id_barrio : Es un consecutivo
Barrio : Detalle del Barrio (Ejemplo: Laureles)
id_ciudad : Id_ciudad de la tabla ciudad
Y a partir de la fila número dos poner los datos según las columnas creadas.
Datos que se desea que aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en
cuenta para la configuración.
Nombre de la tabla: crm_industria
Esta tabla contiene las industrias que serán utilizadas como búsqueda en los
todos los formularios que necesiten este dato.
Para esto se deberá crear una hoja en Excel llamada crm_industria y dentro en la
fila número 1, detallar las siguientes columnas, así:
Id_industria : Es un consecutivo
Industria : Detalle de la Industria (Ejemplo: Textiles)
Y a partir de la fila número dos poner los datos según las columnas creadas.
Datos que se desea que aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en
cuenta para la configuración.
Nombre de la tabla: crm_motivo_retiro
Esta tabla contiene los motivo de retiro que serán utilizadas en la lista desplegable
en los todos los formularios que necesiten este dato.
Para esto se deberá crear una hoja en Excel llamada crm_motivo_retiro y dentro
en la fila número 1, detallar las siguientes columnas, así:
Motivo_retiro
Y a partir de la fila número dos poner los datos según las columnas creadas.
Datos que se desea que aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en
cuenta para la configuración.
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Nombre de la tabla: crm_profesion
Esta tabla contiene las profesiones que serán utilizadas en todos los formularios
que necesiten este dato.
Para esto se deberá crear una hoja en Excel llamada crm_profesiones y dentro
en la fila número 1, detallar las siguientes columnas, así:
Id_profesion : Es un consecutivo
profesion : Aquí se pone las profesiones que se desea aparezcan
Y a partir de la fila número dos poner los datos según las columnas creadas.
Datos que se desea que aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en
cuenta para la configuración.
Nombre de la tabla: crm_cliente
Esta tabla contiene las profesiones que serán utilizadas en todos los formularios
que necesiten este dato.
Para esto se deberá crear una hoja en Excel llamada crm_cliente y dentro en la
fila número 1, detallar las siguientes columnas, así:
id_cliente : Es un consecutivo id_origen_cliente : De la tabla crm_origen_del_cliente id_tipo_cliente : De la tabla crm_tipo_de_cliente nombre_del_cliente : Nombre del cliente primer_apellido_cliente : Primer Apellido del cliente segundo_apellido_cliente : Segundo Apellido del cliente designacion_cliente : id_designacion de la tabla crm_designacion correo_electronico_cliente : Correo electrónico del cliente celular_cliente : Celular del cliente id_fuente : Id_fuente de la tabla crm_fuente id_industria : id_industria de la tabla crm_fuente id_campana : Se deja en blanco id_estado_cliente : Id_estado de la tabla crm_estado no_recibir_mail_ciente : Poner si skype : Poner usuario de skype cliente nodos : Dejar en blanco fecha_cumpleanos_cliente : AAAA-MM-DD sexo_cliente : Masculino o Femenino profesion_cliente : id_profesion de la crm_profesion id_agencia : id_agencia de la tabla crm_agencia
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id_escolaridad : id_escolaridad de la tabla crm_escolaridad no_recibir_mail_conyuge : Poner si nro_hijos_hombres_mayores_18 : Poner un número o Cero nro_hijos_mujeres_mayores_18: Poner un número o Cero nro_hijo_mujeres_menores_18: Poner un número o Cero nro_hijos_hombre_menores_18: Poner un número o Cero nombre_conyuge : Poner el nombre del conyuge primer_apellido_conyuge : Poner el primer apellido del conyuge segundo_apellido_conyuge : Poner el segundo apellido del conyuge telefono_conyuge : Poner el teléfono del conyuge celular_conyuge : Poner el celular del conyuge nombre_primer_beneficiario : Poner el nombre del primer beneficiario nombre_segundo_beneficiario : Poner el nombre del segundo beneficiario telefono_primer_beneficiario: Poner el teléfono del primer beneficiario celular_primer_beneficiario : Poner el celular del primer beneficiario telefono_segundo_beneficiario: Poner el teléfono del segundo beneficiario direccion_casa_cliente : Poner la dirección de la casa del cliente id_ciudad_casa_cliente : Id_ciudad de la tabla crm_ciudades id_departamento_casa_cliente: id_departamento de la tabla crm_departamento id_pais_casa_cliente : id_pais de la tabla crm_paises id_barrio_casa_cliente: id_barrio de la tabla crm_barrio id_zona_casa_cliente: id_zona de la tabla crm_zona telefono1_casa_cliente : Teléfono de la casa telefono2_casa_cliente: Teléfono de la casa direccion_oficina_cliente: Direccion de la oficina id_ciudad_oficina_cliente: id_ciudad de la tabla crm_ciudades id_departamento_oficina_cliente: id_departamento de la tabla crm_departamentos id_pais_oficina_cliente: id_pais de la tabla crm_paises id_barrio_oficina_cliente: id_barrio de la tabla crm_barrio id_zona_oficina_cliente: id_zona de la tabla crm_zona telefono1_oficina_cliente: Teléfono del cliente telefono2_oficina_cliente: Teléfono del cliente fecha_ingreso_oficina: AAA-MM-DD id_rango_salario: id_rango_salario de la tabla crm_rango_de_salario cargo_cliente: Cargo del cliente tipo_contrato_cliente : id_tipo_de_contrato de la tabla crm_tipo_de_contrato descripcion_cliente: Se deja en blanco id_empresa : Se pone siempre 4 identificacion_cliente : Es la cédula o nit del cliente nro_empleados : Es el número de empleados si tiene estado_civil : De la tabla crm_estado_civil fecha_modificacion: Fecha de modificacion AAA-MM-DD fecha_creacion: Fecha de creación o ingreso a la cooperativa AAA-MM-DD asignado_a : Corresponde a id_usuario de la tabla crm_usuarios responsable : Corresponde a id_usuario de la tabla crm_usuarios celular_segundo_beneficiario : Corresponde al Celular tipo_identificacion: Id_tipo_identificacion de la tabla crm_tipo_identificacion
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lugar_nacimiento : Corresponde al lugar de nacimiento no va en tabla lugar_expedicion_cedula: Corresponde al lugar de expedición no va en tabla nro_hijos : Corresponde al número de hijos fecha_retiro : Fecha de retiro AAA-MM-DD motivo_retiro: motivo_retiro de la tabla crm_motivo_retiro aporte_social: El valor del aporte social cuota_admision: El valor de la cuota de admisión centro_costos: El valor del centro de costos mujer_cabeza_familia: Si - No ocupacion_empresa: Cargo que desempeña nombre_empresa_labora: Nombre de la empresa en la que labora tiempo: Tiempo de trabajo tipo_contrato: id_tipo_de_contrato de la tabla crm_tipo_de_contrato estrato: Valor del estrato social grupo_familiar: grupo_familiar de la tabla crm_grupo_familiar correo_conyugue: Correo electrónico del conyuge editando: Dejar en blanco ingreso_mensual_pesos: Valor exacto de ingresos
Y a partir de la fila número dos poner los datos según las columnas creadas.
Datos que se desea que aparezcan, si no se incluyen, no serán tomados en
cuenta para la configuración.
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CONSTRUCCIÓN DE UN MODELO DE BALANCE SOCIAL PARA EL COOPERATIVISMO DE UNA REGIÓN LATINOAMERICANA:
EL CASO DE ANTIOQUIA (COLOMBIA) Hernando Zabala Salazar
Fundación Universitaria Luís Amigó -FUNLAM- Medellín, Colombia. 2008 [email protected]
Resumen
La condición de promotoras, gestoras y sustentadoras de dinámicas sociales, les exige a las Organizaciones del Tercer Sector un sistema de seguimiento y evaluación de sus logros y dinámicas de cambio que debe efectuarse mediante un mecanismo de captura de información permanente y consolidación que se resume, finalmente, en un balance social.
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha producido modelos para empresas de capital, siendo un instrumento administrativo para diagnosticar su gestión social o medir su responsabilidad social. De su lado, la Alianza Cooperativa Internacional (ACI) ha adaptado tal metodología a las particularidades del movimiento cooperativo, considerándolo como una herramienta que mide la acción integral de las cooperativas.
En Antioquia (Colombia), desde el año 2003, se han realizado estudios de reconocimiento de la gestión social cooperativa, en los cuales se pueden observar las variadas posibilidades de las acciones cooperativistas y de la captación de esta información para construir un verdadero balance social.
Esta ponencia presenta los resultados del estudio realizado, bajo la dirección del autor, durante los años 2006 y 2007, para dotar al cooperativismo de la región de un modelo teórico y metodológico acorde a la idiosincrasia de este territorio, que viene sometiéndose a la crítica y validación mediante una prueba piloto.
Presentación
Las formas empresariales nacidas de poner el acento del proceso productivo en los factores Comunidad y Trabajo, se han configurado como un modelo de organización de la economía que garantiza el acceso a los satisfactores para la vida de millones de personas, alcanzando niveles importantes de desarrollo humano en todos los casos y de crecimiento económico con incidencia en su entorno, en los más afamados procesos.
Este modelo de organización, por su presencia en su interior de un bagaje doctrinario aceptado universalmente y por su intencionalidad transformadora, se ha constituido en un movimiento social de grandes proporciones, que no solo recoge las formas empresariales cooperativas sino que acerca multitud de expresiones de organización productiva con base comunitaria, sustentadas en la mutualidad y el esfuerzo propio; todas encuadradas en el denominado Tercer Sector.
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La condición de promotoras y gestoras de dinámicas sociales, exige de estas organizaciones un sistema de seguimiento y evaluación de sus logros sociales y de las transformaciones alcanzadas mediante sus proyectos socioeconómicos y culturales. Tal seguimiento y evaluación debe efectuarse mediante un mecanismo de captura de información permanente y de consolidación que, desde la ciencia administrativa, podría denominarse “sistema de información social”, el cual da como resultado el llamado “balance social”.
Las metodologías de formación de los balances sociales más conocidas se han originado en las organizaciones empresariales con inversión de capital, en la perspectiva de dar cumplimiento principalmente a postulados de responsabilidad social empresarial. En la tradición económica de los últimos treinta años –lapso de tiempo en el cual se han configurado las teorías y metodologías del balance social empresarial-, se ha limitado a presentarse como complementaria de los resultados económicos. Para este tipo de empresa el balance social no llega a ser más que el resultado de ciertas buenas intenciones. Sin embargo, para las organizaciones en donde la gestión social es su razón de ser, la responsabilidad social y el balance social no pueden ser sólo un complemento ni extensión. Para el cooperativismo, el balance social es el resultado tangible de toda su gestión empresarial, ya que debe manifestar el cumplimiento de su propósito social.
La metodología del balance social ha sido aceptada en el cooperativismo de la región de Antioquia (al nor-occidente de Colombia) y son muchas las entidades que presentan sus resultados anualmente, de acuerdo con esta intencionalidad. Pero estos informes de gestión social son un ejercicio de última hora, de acopio de información dispersa y poco sistematizada. La razón fundamental de esta práctica incorrecta es que no ha contado con un instrumento técnico adecuado, entendido como proceso continuo y sistemático de registro de información social.
El cooperativismo antioqueño –por haber sido el primer movimiento en Colombia que inició estos estudios y que ha mantenido dicha perspectiva- ha venido elaborando un modelo teórico y metodológico para construir el balance social cooperativo, el cual viene sometiéndose a la crítica y validación de la dirigencia cooperativa y al fuego de una prueba piloto.
El modelo en proceso no sólo contiene los elementos teóricos ya sistematizados, que se constituyen en la guía y política fundamental de la construcción del proyecto de balance social cooperativo para la región, sino que también propone instrumentos, tales como: catálogo de variables sociales que se adaptan a la experiencia local, dinámicas del registro, modo de consolidar las variables, así como mecanismos para la construcción de los indicadores sociales, la interpretación de los mismos y la adopción de correctivos o planes de acción. Haciendo caso del fenómeno de la informática, la depuración final del modelo ha de completarse con la producción de un software que se adapte a las condiciones del cooperativismo de esta región y sus diferentes expresiones sectoriales.
1. Referentes teóricos, modelos y experiencias
La teorización básica, inmersa en diferentes estudios de la ciencia administrativa, se ha centrado principalmente en las formulaciones de la Organización
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Internacional del Trabajo (OIT), entidad desde la cual se han producido modelos implementados en empresas de capital. Partiendo de considerar este primer esfuerzo teórico, la Alianza Cooperativa Internacional (ACI), organismo también auxiliar de las Naciones Unidas que comparte acciones con la OIT, desde 1995 ha introducido en su agenda de desarrollo el propósito de disponer de un instrumento de elaboración de balance social, el cual ha sido analizado en variados escenarios. El modelo de la ACI se ha ampliado, experimentado y enriquecido entre los movimientos cooperativos del País Vasco, de Argentina y Centro América, resultando de ese esfuerzo una amplia conceptualización y un modelo propio adaptado a la Identidad Cooperativa.
En Colombia –principalmente en Antioquia-, se han generado diferentes esfuerzos por construir un modelo de balance social, sin mayores resultados desde el punto de vista metodológico. La Asociación Antioqueña de Cooperativas, en desarrollo de sus acciones de representación, desde el año 2003, ha orientado parte de sus estudios al reconocimiento de la gestión social cooperativa en Medellín y el departamento de Antioquia; estudios desde los cuales se pueden observar las variadas posibilidades de la gestión social, de la captación de la información y de la construcción de un verdadero balance social.
Varios son los conceptos que se han puesto de moda durante los últimos treinta años y que se encuentran relacionados con la construcción del balance social.
El concepto de desarrollo sostenible ha sido propuesto por la ONU y está actualmente considerado como uno de los ejes de las estrategias de desarrollo. Aunque se ha concentrado en la responsabilidad de las grandes organizaciones empresariales y públicas, en los últimos tiempos, las pequeñas y medianas empresas, las de economía social y las organizaciones civiles, en la medida que han ganado protagonismo como agentes de desarrollo, también han incluido este concepto como supuesto de su buena gestión. En el caso colombiano, esto ha llevado a que en la ley general de economía solidaria (Ley 454 de 1998) se establezca la “promoción de la cultura ecológica” como principio orientador de estas organizaciones.
De su lado, la aceptación generalizada de la responsabilidad social de las empresas, encuadra en diversas iniciativas de nivel internacional también auspiciadas por los organismos adscritos a las Naciones Unidas o a los económicos de carácter multilateral (especialmente el Banco Mundial).
Por su parte, el movimiento cooperativo mundial, a través de la Alianza
Cooperativa Internacional, ha puesto de manifiesto que la cooperación se ha
convertido en una de las mayores esperanzas para el desarrollo, porque permite al
individuo levantarse con su esfuerzo, y porque emplea una cantidad mínima de
recursos para construir empresas dimensionadas para el servicio a la comunidad.
Otro concepto a tomarse en cuenta para el propósito de construir un balance social es el de Sistema de Información. Puede definirse como el conjunto de herramientas, datos estadísticos, personal capacitado y procedimientos organizados para: capturar, almacenar, actualizar, manejar, analizar y desplegar
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toda información en un sistema de referencia. Con ello se integra la información social, demográfica y económica generada a través de encuestas y registros administrativos, en procesos comparativos permitiendo ver la organización socio empresarial como realmente es.
Cuando se posee un Sistema de Información Social, se ha obtenido una herramienta de apoyo imprescindible para adelantar procesos de planeación social y de establecimiento de nuevas líneas de productos que se adapten a las necesidades de los usuarios –y asociados, en el caso de las cooperativas-.
La confección de la información social en las organizaciones del tercer sector, requiere de instrumentos que permitan unificar el proceso de captura, almacenamiento y procesamiento de los datos generados en los ámbitos de gestión social de la organización. En el caso de las cooperativas, mediante un análisis comparativo con la identidad cooperativa (los principios y valores que la soportan universalmente), la entidad evaluará el cumplimiento de su objeto social.
Obviamente, el Sistema de Información Social se propone contribuir al mejoramiento de la gestión social, mejorando los esfuerzos que conscientemente se realizan para facilitar el bienestar de los asociados, trabajadores y comunidad, en cumplimiento de un objeto social específico. Las acciones sociales y su gestión adquieren una especial significación en las organizaciones cooperativas, en virtud de su carácter asociativo y el compromiso que adquieren por el bienestar social de sus miembros.
El resultado de un buen Sistema de Información Social será un útil balance social. Esto es, si se parte de considerar la presencia de un conjunto de acciones sociales conscientemente adoptadas en la cultura organizacional y la existencia de un sistema de información social que las registra, el balance social no es más que la consecuencia lógica de dicho proceso.
De ahí que el Balance Social puede definirse como el instrumento que permite medir y evaluar, de manera sistemática, la situación de la organización empresarial, en lo relacionado con su gestión social en un período determinado, cumpliendo con los siguientes objetivos:
Evaluar el desempeño de las organizaciones en el campo social en un momento histórico determinado.
Servir de base para planificar las actividades de la organización empresarial en beneficio de todos los públicos, en las áreas que se relacionen con la política social de la institución.
Responder en forma clara y precisa a las exigencias de información de todos sus públicos.
Evaluar los resultados de la acción social de la organización empresarial.
Lograr proyección social de la organización empresarial.
Crear instrumentos más efectivos para medir y controlar las consecuencias, los costos y los beneficios sociales de sus actos.
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Realizar correcciones respecto al manejo y dirección de los recursos involucrados en las acciones sociales.
Servir de instrumento para medir el acercamiento al cumplimiento del objetivo social de la organización.
Crear y facilitar la formación de opinión, mediante la garantía de una información objetiva, clara, detallada, veraz y oportuna.
2. El sistema de información social cooperativo
La tradición de la gestión empresarial es la de informar periódicamente acerca de la evolución y el cumplimiento de objetivos generales y metas sólo desde una perspectiva contable, a través de la presentación de los llamados Estados Financieros. Pero, especialmente en el caso de las organizaciones empresariales que centran su actividad en el cumplimiento de propósitos sociales, dicha información no es suficiente y mucho menos los indicadores que de ella se derivan, por lo que requieren de mecanismos que enuncien las consecuencias de las acciones empresariales sobre los sujetos sociales: asociados, trabajadores, comunidad y grupos beneficiados.
En tal sentido, así como existe una importante preocupación por informar sobre las actuaciones en el plano económico, debe –especialmente en las cooperativas- procurarse informar sobre la incidencia de las actuaciones en el todo social.
Generalmente las cooperativas, en sus informes de gestión anuales, incluyen una síntesis de estas últimas acciones y presentan cuadros que resumen la participación y la inversión, pero ello aparece sólo como complementario y sobre la base de una información parcial e inconexa, tendiéndose a introducir sólo aspectos positivos de la gestión en este campo, a veces mostrándose una imagen distorsionada de la realidad. Es costumbre acopiar información a última hora sin ningún tipo de sistematización, lo que produce datos poco cuantificados que impiden el análisis comparativo sobre bases rigurosas y homogéneas.
Para contar con un balance social que efectivamente identifique la realidad de la organización, que sea susceptible de comparación y contribuya a producir correctivos en la gestión social futura, sus fuentes deben producirse de forma metódica y sistemática. Para ello debe producirse un Sistema de Información Social que sea, a su vez, compatible con la información contable tradicional.
Para proceder con la implementación y ejecución de un sistema de información social, es necesario seguir los pasos que a continuación se enuncian.
Paso 1: Levantamiento de un diagnóstico social y económico
La producción de un sistema de información social y la formación del balance social de identidad cooperativa, requieren del reconocimiento de la acción social que adelanta o ha adelantado la organización. Para desarrollar esta fase se sugiere construir un inventario de los beneficios que la organización - desde su misión- cree está retribuyendo a las personas que asume bajo su responsabilidad social; así se empiezan a definir las categorías y dimensiones, determinando, a su vez, los recursos que posee o requiere para el ejercicio social. La evaluación de la
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acción y de la gestión social permitirá comprender y desarrollar las categorías y las dimensiones, de acuerdo a las características de la entidad en análisis.
Paso 2: Definición de una política social
Para adelantar la formación del balance de identidad cooperativa, es importante clarificar los aspectos propios de la cultura organizacional, que permitan definir e identificar los componentes de la acción y la gestión social, así como los aspectos de responsabilidad social, que ésta voluntariamente desea asumir. Si no existieran estos componentes de la cultura, el sistema de información social exige proceder a su construcción.
Paso 3: Definición del modelo a adoptar
Como existen varios métodos de formación y clasificación del balance social, la entidad debe optar por alguno de ellos. Además cada cooperativa presenta condiciones particulares -identidad- que hace necesaria la construcción del propio modelo, de acuerdo a la filosofía (principios y valores propios) de la organización. Este diseño o adaptación del modelo exige definir los procesos y procedimientos que posteriormente posibiliten la sistematización ordenada de la información; situación que es alcanzable si se produce diagnóstico previo adecuado.
Para el caso que nos ocupa del cooperativismo antioqueño, el modelo que se propone es una combinación de esquemas contables y no contables, que se construye a partir de la declaración de identidad cooperativa definida por la Alianza Cooperativa Internacional, que tiene como centro los principios universales.
Paso 4: Determinación de las preguntas claves de medición
Antes de definir categorías de análisis, dimensiones e indicadores de gestión, con base en el diagnóstico previo y la declaración de identidad cooperativa, debe responderse a las siguientes preguntas:
Qué es lo que se desea medir?
Quién realizará la medición?
Qué instrumentos de medición se van a utilizar?
Qué logros esperamos?
Quién tiene interés en los resultados de la medición?
Qué se hará con los resultados?
Paso 5: Administración de la información
Las preguntas definidas establecen los parámetros requeridos para producir una eficiente administración del proceso. Para ello es necesario asegurar la existencia de un apoyo pleno del nivel superior administrativo, mediante una concienciación entre sus miembros de la importancia del ejercicio de información social. De acuerdo con ello, debe determinarse con exactitud quién asume la responsabilidad por la gestión de la información social y la producción del balance de identidad cooperativa. Se sugiere que el área que administre este proceso sea la que tenga
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la responsabilidad sobre la gestión del talento humano o la actividad educativa, según el caso, pues allí se tiene acceso a la información más pertinente.
Así mismo, es necesario identificar los recursos necesarios, entre otros: tecnológicos, físicos (equipo, enseres, papelería, etc.) y formatos. Es necesario, igualmente, a la manera de la información contable, preparar matrices de programación de la acción social, matrices de control de ejecución, formatos de registro en la fuente de la información continua y formatos de consolidación de la misma.
Paso 6: Establecimiento de un adecuado sistema de registro y consolidación de la información social
El sistema de registro es el mecanismo y procedimiento que se va a efectuar para el procesamiento de la información, organizándola de acuerdo a las categorías y dimensiones que se acuerden, lo cual permitirá, posteriormente, comprometerse, presupuestar, planear y ejecutar la acción social.
Cuando la organización no ha hecho un balance de identidad cooperativa previo (lo cual no va a permitir un punto comparativo) se sugiere la elaboración del presupuesto social, donde se definirán unas metas al inicio del período social. Esto permitirá conocer las posibilidades y los compromisos que adquiere en torno a lo social. Las metas deben ser concretas, medibles, realistas, evaluables y alcanzables en el período propuesto.
Paso 7: Determinación de categorías y dimensiones básicas de análisis
En el método previsto para este estudio, se ha partido de considerar los principios universales del cooperativismo como parámetro de producción de la información social y la formación del balance social. Este proceso implica definir las categorías de análisis y dimensiones por categoría.
Se entiende por categorías de análisis las grandes temáticas identificadoras de la acción social cooperativa, las cuales están resumidas en los principios cooperativos de Manchester 1995.
Se entiende por dimensiones las expresiones prácticas que asumen las categorías de análisis en la vida institucional de cada cooperativa. En el caso antioqueño se pueden identificar dimensiones tales como: promoción cooperativa, formación y capacitación, información, extensión comunitaria, cultura, investigación y desarrollo, auxilios (médicos, medicamentos, calamidades o estudios), ayudas benéficas, educación formal, integración cooperativa.
Paso 8: Determinación de indicadores de logro
De acuerdo con cada una de las categorías y dimensiones adoptadas, deben construirse índices que permitan interpretar el balance final. Estos índices pueden ser representados cualitativamente, o pueden monetizarse. A veces hay aspectos intangibles que al monetizarlos pierden su validez, lo cual sugiere mantener elementos de medición cualitativa, buscando algún medio de ponderación. Una vez definidos los índices, es necesario realizar una medición que permita
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comparar períodos sucesivos para, finalmente, realizar correctivos o proyecciones en la acción social.
Paso 9: Seguimiento y evaluación
Las experiencias de producción de sistemas de información social han presentado métodos diversos. Es obvio que el método aplicable al modelo de identidad cooperativa es indudablemente es el de calificación del ejercicio práctico de los principios cooperativos y aquellas otras categorías que adopte la organización. Ello implica: definir calificaciones previas, establecer ponderaciones para el indicador y los principios, así como producir una calificación final.
Paso 10: Presentación de resultados
Cada determinado período pero invariablemente cada año, hay que presentar los resultados del balance social de identidad cooperativa. Los informes consolidados y desagregados del balance sirven tanto para el proceso de seguimiento de la política social como para redimensionar la planeación social. Además, como es lógico, los resultados se utilizarán para divulgar el contenido e impacto de la acción social de la cooperativa.
Paso 11: Análisis evaluativo de resultados y formulación de nuevas metas
El balance de identidad cooperativa sin una evaluación y acciones de mejoramiento no tiene sentido. Por eso, una vez producidos los informes, debe evaluarse la gestión realizada en el período. El método más experimentado es el de la comparación de los resultados frente a:
1) La ejecución de períodos anteriores (trimestres o semestres)ç
2) La ejecución de años anteriores
3) Las metas globales fijadas para el período
3. Modelos y propuestas de construcción de balance social
3.1. El modelo de la OIT
Este modelo, que tiene como fuente inicial la experiencia francesa de carácter obligatorio, ha sido ampliamente promocionado por la OIT en muchos países. Esta propuesta parte de considerar que el Balance Social es un instrumento de gestión para planear, organizar, dirigir, registrar, controlar y evaluar la gestión social. Combina varios propósitos y desde el punto de vista metodológico adopta el criterio del destinatario, en sus dimensiones interna y externa. Aunque proviene de una práctica obligatoria y de una instancia de política pública internacional, contribuye a desarrollar entre las empresas de capital una acción social voluntaria no impositiva y asignar recursos a estos efectos. Este balance presenta variables que se ven afectadas por los momentos políticos, económicos y sociales de las comunidades en que está inserta la organización.
3.2. El modelo de la ACI
Las cooperativas son un tipo de empresa centrada en la persona, basada en valores y principios de funcionamiento, donde se destaca la gestión democrática, la preocupación por el medio ambiente y la comunidad y su entorno, y la
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intercooperación. Es parte de su naturaleza el desarrollo de una política de responsabilidad social, por lo que no puede entenderse como una acción secundaria o complementaria. De su lado, asimiladas doctrinariamente como “escuelas de democracia”, presentan una serie de efectos sociales en la búsqueda de una sociedad más participativa y democrática, liderada por una ciudadanía activa, y sustentada en principios éticos.
Un balance social para las cooperativas debe ser un instrumento que mida la acción integral de tal organización; es un instrumento de evaluación interna de su gestión en su totalidad. Dicha gestión se encuentra claramente expresada en los Principios Universales dispuestos por el Congreso de Manchester en 1995.
3.3. Experiencias de construcción de balance de identidad cooperativa
La experiencia pionera se efectuó en el movimiento cooperativo del País Vasco, centrado en las prácticas de Mondragón Corporación Cooperativa. Posteriormente, en la medida en que la Alianza Cooperativa Internacional lo fue haciendo parte de su agenda de trabajo, el modelo empezó a ser implementado en otros países, especialmente en América Latina.
En la primera experiencia se condensan las prácticas sociales del cooperativismo vasco, fundamentalmente incidido por el trabajo asociado. En su metodología se expresan dimensiones básicas y categorías generales que informan sobre la acción social cooperativa.
Otro buen esfuerzo académico es el realizado la República de Argentina, como parte de una investigación de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de La Plata, presentado a finales del año 2000. El enfoque del modelo propuesto se caracteriza por la adopción de un proceso de contabilidad por objetivos y la utilización de indicadores socioeconómicos, el cual se adapta a cualquier tipo de cooperativas, preferentemente de base o de primer grado.
3.4. La experiencia de Antioquia
En Antioquia (Colombia), los estudios realizados por la Asociación Antioqueña de Cooperativas desde el año 2003, demuestran una creciente vinculación de las cooperativas a programas de gestión social, mediante la utilización de diversos fondos sociales dispuestos para el efecto por las respectivas asambleas generales anuales o definidas en los presupuestos ordinarios de cada vigencia. Estas diferentes erogaciones pueden clasificarse en tres áreas: educativas, de solidaridad y otras de gestión social.
Las actividades educativas se desarrollan permanentemente en función de lograr mejores procesos de acercamiento del asociado y su familia a la cooperativa, así como para alcanzar una mayor comprensión de la doctrina y métodos del cooperativismo y permitir mayor eficiencia en los procesos asociativos y empresariales; también se integra al propósito de formación de nuevas generaciones. Las acciones propiamente solidarias se adelantan como parte integrante de los compromisos de ayuda mutua entre los propios asociados para responder a servicios de previsión social o colaborar en casos de calamidad
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familiar; estos programas también se extienden a las comunidades del entorno inmediato de las cooperativas. Otras actividades de gestión social realizan tradicionalmente las cooperativas, las cuales pretenden principalmente integrar los grupos sociales que convocan o extienden acciones solidarias y educativas a la familia y la comunidad.
Adicionalmente, como consecuencia de una exigencia normativa del Gobierno de Colombia, un gran número de cooperativas han procedido a elaborar e implementar el Proyecto Educativo Socio Empresarial Solidario. Esta experiencia ha conducido al establecimiento de un ordenamiento de la gestión social en su integridad con base en varios ámbitos (unos de origen legal y otros formados en la praxis social). Estos ámbitos, o líneas de gestión social, pueden definirse así:
1) Promoción Asociativa: Permite dar a conocer la filosofía, principios y fines de la cooperación y de la ayuda mutua y de las bondades socio-empresariales de las organizaciones del sector cooperativo a través de campañas que promuevan su modelo social, económico y cultural.
2) Formación: Propende por el desarrollo del sentido de pertenencia del asociado hacia su organización y al sector a través del conocimiento de sus deberes y derechos, logrando su propia identidad y el crecimiento como ser humano.
3) Capacitación: Facilita el desarrollo de habilidades técnicas para que los asociados, administradores y empleados de las cooperativas logren una eficiente y eficaz administración y manejo empresarial.
4) Asistencia Técnica: Permite dinamizar el desarrollo productivo y el mejoramiento continuo en la prestación eficiente y eficaz de los servicios que ofrece la organización, mediante la identificación y utilización adecuada de los recursos de producción, financiación, tecnológicos, etc. de conformidad con su actividad socioeconómica.
5) Investigación: Permite ejecutar acciones tendientes a la generación o producción de los nuevos conocimientos y tecnologías para la proyección de las organizaciones solidarias.
6) Información: Es el proceso mediante el cual se socializan las diferentes actividades, servicios y productos de la organización hacia los públicos interno y externo, buscando su acceso permanente al reconocimiento de la vida institucional y permitiendo la formación de sentido de pertenencia. También comprende el mercadeo asociativo, utilizando medios masivos o alternativos de comunicación.
7) Intervención Comunitaria: Como producto del origen mismo de las cooperativas se ha afianzado el proceso de interacción con las organizaciones de las comunidades del entorno inmediato, contribuyendo con ello a formar los tejidos sociales, base fundamental de la construcción de la paz y la convivencia.
8) Promoción del Deporte y la Cultura: Estos dos elementos de la actividad humana, constituyen un conjunto de rasgos distintivos, espirituales y materiales, intelectuales y formativos, que caracterizan a una sociedad dada o un grupo social. La gestión social cooperativa involucra la práctica deportiva y la formación de instrumentos de esparcimiento físico y mental.
Sistema de Informacion Social Cooperativo
La estructura de balance social que se instalará en el Sistema de información social cooperativo Sisco, será el siguiente:
De 364 variables que serán implantadas en el sistemas 264 serán alimentadas automáticamente por el CRM, esto siempre y cuando su cooperativa no borre o modifique los filtros y campañas definidas para este fin.
Se debe tener en cuenta los siguientes campos:
id es un consecutivo del sistema
id_superior: Son consecutivos así:
o Del 1 al 10 del campo Id, pertenecen a los principios cooperativos que en el sistema se denominan categorías.
o Del 1 a 52 del campo Id, pertenecen a las dimensiones.
o Del 65 al 428 del campo Id, pertenecen a las variables.
id id_superior id_tipo_estructura titulo
1 1 1 Adhesión Voluntaria y Abierta
2 2 1 Gestión Democratica por Parte de los Asociados
3 3 1 Participación Económica de los Asociados
4 4 1 Autonomía e Independencia
5 5 1 Educación, formación e Información
6 6 1 Cooperación entre Cooperativas
7 7 1 Interés por la Comunidad
8 8 1 Dignificación del Trabajo
9 9 1 Disfrute de la Vida
10 10 1 Responsabilidad con el Medio Ambiente
15 1 2 Apertura Cooperativa
16 1 2 Retiro De Asociados
17 1 2 Responsabilidad Asociativa
18 1 2 Caracterización Del Asociado
19 2 2 Participación Y Gestión Democrática
20 2 2 Accesibilidad A Cargos Sociales
21 3 2 Concentración De Aportes Sociales
22 3 2 Utilización De Servicios Económicos
23 3 2 Aplicación De Excedentes
24 3 2 Movimiento De Fondos Sociales
25 3 2 Programas De Solidaridad Asociativa
26 3 2 Programas De Solidaridad Social
27 4 2 Relaciones De Supervisión Con El Estado
28 4 2 Relaciones De Tributación
29 4 2 Relaciones De Cooperación Con El Estado
30 4 2
Relaciones Con Organizaciones Empresariales
No Cooperativas
31 5 2 Ámbito Informativo
32 5 2 Ámbito Formativo
33 5 2 Ámbito De Capacitación
Sistema de Informacion Social Cooperativo
id id_superior id_tipo_estructura titulo
34 5 2 Ámbito De Investigación Y Desarrollo
35 5 2
Ámbito De Extensión Educativa A La
Comunidad
36 6 2 Intercooperación
37 6 2 Integración
38 6 2 Formación De Fondos Conjuntos
39 6 2
Solidaridad Con Entidades Del Sector
Cooperativo Y Solidario
40 7 2 Política Social Externa
41 7 2 Participación Comunitaria
42 7 2 Preocupación Medio Ambiental
43 8 2
Caracterización De Los Trabajadores
Dependientes
44 8 2 Trabajadores En Condición De Asociados
45 8 2 Remuneración Del Trabajo
46 8 2 Programas Sociales Para Trabajadores
47 8 2 Clima Laboral
48 8 2 Desarrollo Personal Y Participación
49 9 2 Promoción De La Cultura
50 9 2 Promoción Del Deporte Y La Recreación
51 9 2 Programas De Utilización Del Tiempo Libre
52 9 2 Atención de grupos especiales
65 15 3 Acciones de promoción asociativa
66 15 3 Participantes en acciones de promoción
67 15 3 Solicitudes de ingresos presentadas y aprobadas
68 15 3 Ingresos efectivos
69 15 3 Nuevos asociados mujeres
70 15 3 Nuevos asociados hombres
71 15 3 Nuevos asociados personas jurídicas
72 15 3 Asociados nuevos menores de 18 años
73 15 3 Asociados nuevos entre 18 y 35 años
74 15 3 Asociados nuevos entre 36 y 55 años
75 15 3 Asociados nuevos mayores de 55 años
76 15 3 Valor de cuotas de admisión
77 15 3 Costos en acciones de promoción
78 15 3 Actividades de inducción
79 15 3 No. De participantes en actividades de inducción
80 16 3 Solicitudes de retiro presentadas
81 16 3 Solicitudes de retiro aprobadas
82 16 3 Retiros efectivos
83 16 3 Retiros voluntarios
84 16 3 Retiros forzosos
85 16 3 Retiros por fallecimiento o disolución
86 16 3 Retiros por exclusión
87 16 3 Mujeres retiradas
88 16 3 Hombres retirados
89 16 3 Personas jurídicas retiradas
90 16 3 Valor de aportes sociales retirados
Sistema de Informacion Social Cooperativo
id id_superior id_tipo_estructura titulo
91 16 3
Tiempo promedio de respuesta a solicitudes de
retiro
92 16 3 Tiempo promedio de devolución de aportes
93 17 3
Conocimiento del tema cooperativo de nuevos
asociados
94 17 3
Conocimiento del tema cooperativo de antiguos
asociados
95 18 3 Asociados mujeres al finalizar el ejercicio
96 18 3 Asociados hombres al finalizar el ejercicio
97 18 3 Asociados jurídicos al finalizar el período
98 18 3 Menores de 18 años al finalizar ejercicio
99 18 3 Entre 18 y 35 años al finalizar el ejercicio
100 18 3 Entre 36 y 55 años al finalizar el ejercicio
101 18 3 Más de 55 años al finalizar el ejercicio
102 18 3 Menor o igual a 2 años
103 18 3 Entre 2 y 5 años
104 18 3 Entre 10 y 15 años
105 18 3 Entre 15 y 20 años
106 18 3 Más de 20 años
107 18 3 Solteros
108 18 3 Casados
109 18 3 Divorciados o separados
110 18 3 Otros
111 18 3 Residenciados en el domicilio de la entidad
112 18 3 Residencias en otros municipios
113 18 3 Residenciados en otras regiones
114 18 3 Con estudios primarios incompletos
115 18 3 Con estudios primarios completos
116 18 3 Con estudios secundarios incompletos
117 18 3 Con estudios secundarios completos
118 18 3 Con estudios técnicos o tecnológicos
119 18 3 Con estudios universitarios incompletos
120 18 3 Con estudios universitarios completos
121 19 3
No. de asociados hábiles a la convocatoria de la
Asamblea General o elección de Delegados
122 19 3 No. de participantes en elección de delegados
123 19 3 No. de participantes en pre-asambleas
124 19 3
No. de participantes en Asambleas Generales de
Asociados
125 19 3
No. de participantes en Asamblea Generales de
Delegados
126 19 3
No. de miembros principales del Consejo de
Administración
127 19 3
No. de miembros suplentes del Consejo de
Administración
128 19 3 No. de reuniones del Consejo de Administración
129 19 3
Asistencia a reuniones del Consejo de
Administración
Sistema de Informacion Social Cooperativo
id id_superior id_tipo_estructura titulo
130 19 3
No. de miembros principales de la Junta de
Vigilancia
131 19 3
No. de miembros suplentes de la Junta de
Vigilancia
132 19 3 No. de reuniones de la Junta de Vigilancia
133 19 3 Asistencia a reuniones de la Junta de Vigilancia
134 19 3
No. de decisiones de Asamblea General
mediante emisión de voto
135 19 3
No. de decisiones del Consejo de
Administración mediante emisión de voto
136 19 3
No. de proposiciones y recomendaciones
adoptadas en Asamblea General
137 19 3
No. de proposiciones y recomendaciones de
Asamblea General ejecutadas
138 19 3
No. de proposiciones aprobadas por el Consejo
de Administración
139 19 3
No. de decisiones del Consejo de
Administración ejecutadas
140 19 3 No. de Comités de Trabajo
141 19 3 No. de miembros de los Comités de Trabajo
142 20 3 Mujeres en el Consejo de Administración
143 20 3 Hombres en el Consejo de Administración
144 20 3 Mujeres en la Junta de Vigilancia
145 20 3 Hombres en la Junta de Vigilancia
146 20 3 Mujeres en los Comités de Trabajo
147 20 3 Hombres en los Comités de Trabajo
148 20 3
No. de miembros del Consejo de Administración
con participación inicial
149 20 3
No. de miembros del Consejo de Administración
con participación entre 1 y 3 años
150 20 3
No. de miembros del Consejo de Administración
superior a 3 años
151 20 3
No. de miembros de Junta de Vigilancia con
participación inicial
152 20 3
No. de miembros de Junta de Vigilancia con
participación entre 1 y 3 años
153 20 3
No. de miembros de Junta de Vigilancia con
participación superior a 3 años
154 20 3
No. de miembros en cargos sociales con edades
entre 18 y 35 años
155 20 3
No. de miembros en cargos sociales con edades
entre 35 y 55 años
156 20 3
No. de miembros en cargos sociales con edades
superiores a 55 años
157 20 3
No. de miembros en cargos sociales con
estudios básicos incompletos
158 20 3
No. de miembros en cargos sociales con
estudios básicos completos
Sistema de Informacion Social Cooperativo
id id_superior id_tipo_estructura titulo
159 20 3
No. de miembros en cargos sociales con
estudios técnicos o tecnológicos
160 20 3
No. de miembros en cargos sociales con
estudios universitarios incompletos
161 20 3
No. de miembros en cargos sociales con
estudios universitarios completos
162 20 3
No. de miembros en cargos sociales con
estudios post-universitarios
163 20 3
No. de miembros en cargos sociales sin
capacitación cooperativa
164 20 3
No. de miembros en cargos sociales con
capacitación cooperativa previa
165 20 3
No. de miembros en cargos sociales con
capacitación cooperativa realizada en el período
166 21 3 Valor de aportes sociales al corte del año
167 21 3 Valor de aportes ingresados en el período
168 21 3 Valor de aportes retirados en el período
169 21 3
Asociados con aportes inferiores a un salario
mínimo mensual legal vigente (1)
170 21 3 Valor de aportes en el nivel 1
171 21 3
Asociados con aportes entre 1 y 3 salarios
mínimos mensuales legales vigentes (2)
172 21 3 Valor de aportes en el nivel 2
173 21 3
Asociados con aportes entre 3 y 6 salarios
mínimos mensuales legales vigentes (3)
174 21 3 Valor de aportes en el nivel 3
175 21 3
Asociados con aportes superiores a 6 salarios
mínimos mensuales legales vigentes (4)
176 21 3 Valor de aportes en el nivel 4
177 21 3
Disminución absoluta del poder adquisitivo del
aporte social en el período
178 21 3 Valor de revalorización de aportes en el período
179 22 3 Valor de cartera de asociados al corte del año
180 22 3 No. de créditos otorgados en el período
181 22 3 Valor de créditos otorgados en el período
182 22 3 No. de asociados con crédito
183 22 3
No. de asociados que utilizaron crédito en el
período
184 22 3
Asociados con créditos inferiores a un salario
mínimo mensual legal vigente (1)
185 22 3 Valor de créditos en el nivel 1
186 22 3
Asociados con créditos entre 1 y 6 salarios
mínimos mensuales legales vigentes (2)
187 22 3 Valor de créditos en el nivel 2
188 22 3
Asociados con créditos entre 6 y 10 salarios
mínimos mensuales legales vigentes (3)
189 22 3 Valor de créditos en el nivel 3
Sistema de Informacion Social Cooperativo
id id_superior id_tipo_estructura titulo
190 22 3
Asociados con créditos superiores a 10 salarios
mínimos mensuales legales vigentes (4)
191 22 3 Valor de créditos en el nivel 4
192 22 3 Servicio de ahorros:
193 22 3 Servicio de consumo:
194 22 3 Servicio de comercialización:
195 22 3 Servicio de transporte:
196 23 3 Valor de excedente del período
197 23 3 Valor aplicado a Fondo de Educación
198 23 3 Valor aplicado a Fondo de Solidaridad
199 23 3
Valor aplicado a Reserva de Protección de
Aportes Sociales
200 23 3 Valor aplicado a otros fondos sociales
201 23 3 Valor utilizado para educación formal
202 24 3 Valor del Fondo de Educación
203 24 3 Valor erogado del Fondo de Educación
204 24 3 Valor del Fondo de Solidaridad
205 24 3 Valor erogado del Fondo de Solidaridad
206 24 3
Valor de la reserva de Protección de Aportes
Sociales
207 24 3 Valor erogado de la Reserva de PAS
208 24 3 Valor de otros fondos sociales
209 24 3 Valor erogado de otros fondos sociales
210 24 3 Valor total de la propiedad social indivisible
211 24 3
Valor agregado en el período a la propiedad
social indivisible
212 25 3 No. de auxilios otorgados
213 25 3 Valor de auxilios otorgados
214 25 3 No. de asociados beneficiados
215 25 3 Auxilios exequiales
216 26 3 No. de entidades beneficiadas en el período
217 26 3 No. de personas beneficiadas
218 26 3 Valor de auxilios o donaciones otorgadas
219 27 3 Registros de ley efectuados
220 27 3 Consultas realizadas
221 27 3 Consultas respondidas
222 27 3 Requerimientos efectuados
223 27 3 Requerimientos respondidos
224 28 3 Valor de impuesto a las ventas
225 28 3 Valor de impuesto de industria y comercio
226 28 3 Valor de retenciones en la fuente
227 28 3 Otros impuestos pagados
228 29 3
Acciones conjuntas realizadas con el Estado
central
229 29 3
Inversión en acciones conjuntas con el estado
central
230 29 3 Acciones conjuntas con el espato departamental
Sistema de Informacion Social Cooperativo
id id_superior id_tipo_estructura titulo
231 29 3
Inversión en acciones conjuntas con el estado
departamental
232 29 3 Acciones conjuntas con el espato local
233 29 3
Inversión en acciones conjuntas con el estado
local
234 29 3
No. de beneficiarios en acciones conjuntas con
el Estado
235 30 3 No. de actividades conjuntas
236 30 3 Inversión efectuada en actividades conjuntas
237 30 3 Valor de acreencias financieras privadas
238 30 3 Valor de acreencias de proveedores
239 30 3
Valor de inversión de capital en empresas no
cooperativas
240 30 3
No. de cargos asumidos en empresas no
cooperativas
241 30 3
No. de convenios realizados con entidades no
cooperativas
242 30 3 Valor de convenios
243 30 3 Valor de auxilios y donaciones patrimoniales
244 30 3
Valor recibido de auxilios y donaciones
patrimoniales en el ejercicio
245 30 3
Valor recibido de auxilios y donaciones pasivas
en el ejercicio
246 31 3 No. de medios de información utilizados
247 31 3 Inversión en medios de información
248 31 3
No. de colaboradores en medios de información
internos
249 31 3
No. de asociados que decepcionan medios
internos de información
250 31 3
No. de trabajadores que recepción medios de
información
251 31 3
No. de personas externas que recepcionan
medios de información
252 31 3 No. de encuentros informativos con asociados
253 31 3 No. de participantes en encuentros informativos
254 31 3 Valor erogado en encuentros informativos
255 32 3 No. de eventos formativos efectuados
256 32 3 Valor erogado en eventos formativos
257 32 3 No. de participantes en eventos formativos
258 32 3 No de asociados participantes
259 32 3 No. de directivos participantes
260 32 3 No. de trabajadores participantes
261 33 3 No. de eventos de capacitación efectuados
262 33 3 Valor erogado en eventos de capacitación
263 33 3 No. de participantes en eventos de capacitación
264 33 3 No. de asociados participantes
265 33 3 No. de directivos participantes
266 33 3 No. de trabajadores participantes
267 34 3 No. de actividades investigativas adelantadas
268 34 3 Valor invertido en actividades investigativas
Sistema de Informacion Social Cooperativo
id id_superior id_tipo_estructura titulo
269 34 3
No. de eventos de asistencia técnica al
desarrollo efectuados
270 34 3
Valor invertido en actividades de asistencia
técnica al desarrollo
271 35 3
No. de eventos educativos de extensión
efectuados
272 35 3
Valor erogado en eventos de extensión
educativa
273 35 3
No. de participantes en eventos de extensión
educativa
274 35 3
Valor invertido en programas de educación
formal
275 35 3
No. de beneficiarios de programas de educación
formal
276 35 3 No. de beneficiarios de nivel básico
277 35 3 No. de beneficiarios de nivel superior
278 35 3
No. de beneficiarios en programas técnicos o
tecnológicos
279 35 3 No. de beneficiarios de estratos 1 a 3
280 35 3 No. de beneficiarios de estratos 4 a 6
281 36 3
No de entidades del sector solidario con las que
se realizan operaciones
282 36 3
No. de convenios de servicios suscritos con
entidades del sector solidario
283 36 3
Valor de ingresos por operaciones de
otorgamiento de servicios o ventas a entidades
del sector solidaria
284 36 3
Valor de pagos realizados por operaciones de
otorgamiento de servicios o ventas de entidades
del sector solidaria
285 36 3 No. de entidades del sector solidario asociadas
286 36 3
Valor de servicios otorgados a entidades del
sector solidario asociadas
287 36 3
No. de entidades a las cuales se encuentra
asociada
288 36 3
Valor de erogaciones por servicios recibidos
como asociada de otras entidades
289 37 3
No. de entidades en las cuales se encuentra
federada
290 37 3
Valor de capital aportado a entidades de carácter
superior
291 37 3
Valor de cuotas de sostenimientos aportadas a
entidades de carácter superior
292 37 3
Valor de operaciones de servicios económicos
recibidos de entidades de integración
293 37 3
Valor de operaciones de servicios sociales
recibidos de entidades de integración
294 37 3
No. de participantes en entidades de grado
superior
295 37 3
No. de cargos asumidos en entidades de carácter
superior
Sistema de Informacion Social Cooperativo
id id_superior id_tipo_estructura titulo
296 37 3
Valor erogado por participación en asambleas y
cargos sociales
297 37 3
No. de eventos institucionales a los que se ha
asistido
298 37 3 No. de participantes en eventos institucionales
299 37 3
Valor erogado por participación en eventos
institucionales
300 37 3
No. de eventos académicos a los que se ha
asistido
301 37 3 No. de participantes en eventos académicos
302 37 3
Valor erogado por participación en eventos
académicos
303 38 3
No. de entidades con las cuales se tienen fondos
conjuntos
304 38 3
No. de actividades que se financian con fondos
conjuntos
305 38 3 No. de beneficiarios de fondos conjuntos
306 38 3 Valor aportado a fondos conjuntos
307 39 3 Valor de préstamos otorgados a otras entidades
308 39 3
Valor de contribuciones solidarias otorgadas a
otras entidades
309 39 3
Valor de apoyo educativo y técnico otorgado a
otras entidades
310 39 3 Valor de préstamos recibidos de otras entidades
311 39 3
Valor de contribuciones solidarias recibidas de
otras entidades
312 39 3
Valor de apoyo educativo y técnico recibido de
otras entidades
313 40 3 No. de empleos en la localidad
314 40 3
No. de empleos directos aportados por la
Entidad
315 40 3
No. de empleos indirectos aportados por la
Entidad
316 40 3
Valor pagado por ingresos salariales o
compensaciones
317 41 3 No. de organizaciones comunitarias asociadas
318 41 3
No. de entidades comunitarias en las cuales se
hace presencia
319 41 3 No. de eventos comunitarios a los que se asiste
320 41 3
No. de integrantes de la Cooperativa
participantes en eventos comunitarios
321 41 3
Valor de las contribuciones realizadas a
entidades comunitarias
322 41 3
Valor de las participaciones económicas en
proyectos de desarrollo local
323 41 3
No. de acuerdos o convenios realizados en
procura del desarrollo comunitario y local
324 41 3
Participación en actividades de planificación del
desarrollo
325 41 3
No. de participantes en actividades de
planificación del desarrollo
Sistema de Informacion Social Cooperativo
id id_superior id_tipo_estructura titulo
326 42 3
No. de programas de mejoramiento de medio
ambiente
327 42 3
Participación en programas de promoción medio
ambiental
328 42 3
Valor de inversiones en mejoramiento y
conservación del medio ambiente
329 42 3 No. de acciones de reciclaje realizadas
330 42 3 Valor erogado por acciones de reciclaje
331 43 3 Trabajadores mujeres al finalizar el ejercicio
332 43 3 Trabajadores hombres al finalizar el ejercicio
333 43 3 Entre 18 y 35 años al finalizar el ejercicio
334 43 3 Entre 36 y 55 años al finalizar el ejercicio
335 43 3 Más de 55 años al finalizar el ejercicio
336 43 3 Antigüedad Menor o igual a 2 años
337 43 3 Antigüedad Entre 2 y 5 años
338 43 3 Antigüedad Entre 10 y 15 años
339 43 3 Antigüedad Entre 15 y 20 años
340 43 3 Antigüedad Más de 20 años
341 43 3 Solteros
342 43 3 Casados
343 43 3 Divorciados o separados
344 43 3 Otros
345 43 3 Residenciados en el domicilio de la entidad
346 43 3 Residencias en otros municipios
347 43 3 Residenciados en otras regiones
348 43 3 Con estudios básicos incompletos
349 43 3 Con estudios básicos completos
350 43 3 Con estudios superiores incompletos
351 43 3 Con estudios superiores completos
352 43 3 Con estudios post-universitarios
353 43 3 Sin personas a cargo
354 43 3 Con 1 a 2 personas a cargo
355 43 3 Con más de 3 personas a cargo
356 44 3 No. de trabajadores asociados
357 44 3 No. de trabajadores mujeres asociadas
358 44 3 No. de trabajadores hombres asociados
359 45 3
No. de trabajadores con ingresos mensuales de
trabajo entre 1 y 2 salarios mínimos (1)
360 45 3
Valor absoluto de ingresos de nivel 1 (entre 1 y
2 salarios mínimos)
361 45 3
No. de trabajadores con ingresos mensuales de
trabajo entre 2 y 4 salarios mínimos (2)
362 45 3
Valor absoluto de ingresos de nivel 2 (entre 2 y
4 salarios mínimos)
363 45 3
No de trabajadores con ingresos mensuales de
trabajo entre 4 y 6 salarios mínimos (3)
Sistema de Informacion Social Cooperativo
id id_superior id_tipo_estructura titulo
364 45 3
Valor absoluto de ingresos de nivel 3 (entre 4 y
6 salarios mínimos)
365 45 3
No de trabajadores con ingresos mensuales de
trabajo superiores a 6 salarios mínimos (4)
366 45 3
Valor absoluto de ingresos de nivel 4
(Superiores a 6 salarios mínimos)
367 45 3
Valor absoluto de contribuciones al sistema de
salud
368 45 3
Valor absoluto de contribuciones al sistema
pensional
369 45 3
Valor absoluto de contribuciones al sistema de
compensación familiar
370 45 3 Valor absoluto de contribuciones parafiscales
371 45 3 Valor absoluto de prestaciones sociales legales
372 45 3
Valor absoluto de prestaciones sociales
extralegales
373 45 3
Valor absoluto de compensaciones
extraordinarias
374 46 3 No. de trabajadores con crédito de vivienda
375 46 3 Valor del crédito de vivienda
376 46 3 No. de trabajadores con crédito educativo
377 46 3 Valor del crédito educativo
378 46 3
No. de auxilios por calamidad otorgados a los
trabajadores
379 46 3 Valor de auxilios por calamidad
380 46 3 No. de trabajadores con auxilios de transporte
381 46 3 Valor de auxilios de transporte
382 47 3 No. de accidentes de trabajo
383 47 3 Valor de programas de seguridad industrial
384 47 3 No..de actividades de higiene ocupacional
385 47 3 Valor de programas de higiene ocupacional
386 47 3 No. de suspensiones o sanciones en el período
387 48 3
No. de trabajadores participantes de eventos
institucionales asociativos
388 48 3
No. de trabajadores participantes de eventos
académicos internos
389 48 3
No. de trabajadores participantes en eventos de
integración
390 48 3
No. de trabajadores participantes en grupos de
gestión de calidad y cooperación para el trabajo
391 48 3
Valor erogado en programas de formación y
capacitación de trabajadores
392 48 3
Valor erogado en actividades de participación de
trabajadores no académicas
393 48 3 No. de reuniones informativas
394 48 3 No. de participantes en reuniones informativas
395 48 3
No. de actividades de integración laboral
realizadas
396 48 3
Valor erogado en reuniones de integración
laboral
Sistema de Informacion Social Cooperativo
id id_superior id_tipo_estructura titulo
397 49 3 No de eventos culturales directamente realizados
398 49 3
No. de participantes en eventos culturales
directamente realizados
399 49 3
Valor de erogaciones en eventos culturales
directamente realizados
400 49 3 No. de auxilios y patrocinios culturales externos
401 49 3 Participantes en eventos culturales externos
402 49 3
Valor de erogaciones en eventos culturales
externos
403 49 3 No. De programas de formación musical
404 49 3
Participantes en programas de formación
musical
405 49 3
Valor erogado en programas de formación
musical
406 49 3 No. de textos en biblioteca
407 49 3 No. de usuarios de biblioteca
408 49 3 Valor erogados en adquisición de textos
409 50 3
No de eventos deportivos directamente
realizados
410 50 3
No. de participantes en eventos deportivos
directamente realizados
411 50 3
Valor de erogaciones en eventos deportivos
directamente realizados
412 50 3
No. de auxilios y patrocinios deportivos
externos
413 50 3 Participantes en eventos deportivos externos
414 50 3
Valor de erogaciones en eventos deportivos
externos
415 50 3
Valor erogado en dotación de implementos
deportivos
416 51 3 No. de actividades de utilización de tiempo libre
417 51 3
No. de participantes en programas de utilización
de tiempo libre
418 51 3
Valor erogado en programas de utilización de
tiempo libre
419 51 3 No. de programas vacacionales para asociados
420 51 3 No. de participantes en programas vacacionales
421 51 3 Valor erogado en programas vacacionales
422 52 3 No. de Participantes en vacaciones recreativas
423 52 3 Valor erogado en vacaciones recreativas
424 52 3
No. de participantes en semilleros infantiles o
juveniles
425 52 3
Valor erogado en semilleros infantiles o
juveniles
426 52 3
No. de eventos realizados en programas de la
tercera edad
427 52 3
No. de participantes en programas de la tercera
edad
428 52 3 Valor erogado en programas de la tercera edad
Sistema de Informacion Social Cooperativo
A continuación se describen todas las variables que serán alimentadas
automáticamente por el CRM al balance social, los que no se incluyen aquí,
deberán ser ingresados manualmente o vía interface que puede la cooperativa
crear con la exclusiva asesoría de Confecoop Antioquia.
Nro NOMBRE
1 Reingreso exasociado revalorizacion
2 Miembros suplentes de la Junta de Vigilancia
3 Miembros principales de la Junta de Vigilancia
4 Eventos realizados en programas de la tercera edad
5 Participantes en semilleros infantiles o juveniles
6 Participantes en vacaciones recreativas
7 Programas vacacionales para asociados
8 Actividades de utilización de tiempo libre
9 Eventos deportivos externos
10 Eventos deportivos directamente realizados
11 Usuarios de biblioteca
12 Programas de formación musical
13 Eventos culturales directamente realizados
14 Actividades de integración laboral realizadas
15 Reuniones informativas para trabajadores
16 Actividades de participación de trabajadores no académicas
17 Programas de formación y capacitación de trabajadores
18 Trabajadores participantes en grupos de gestión de calidad y cooperación para el trabajo
19 Trabajadores participantes en eventos de integración
20 Trabajadores participantes de eventos académicos internos
21 Trabajadores participantes de eventos institucionales asociativos
22 Actividades de higiene ocupacional
23 Programas de seguridad industrial
24 Trabajadores con auxilios de transporte
25 Auxilios por calamidad otorgados a los trabajadores
26 Acciones de reciclaje realizadas
27 Programas de mejoramiento de medio ambiente
28 Programas de mejoramiento de medio ambiente
29 Eventos académicos a los que se ha asistido
30 Participantes en eventos institucionales
31 Beneficiarios en programas técnicos o tecnológicos programas de educación formal
32 Beneficiarios de nivel superior programas de educación formal
33 Beneficiarios de nivel básico programas de educación formal
34 Beneficiarios de programas de educación formal
35 Participantes en eventos de extensión educativa
36 Eventos educativos de extensión efectuados
37 Eventos de asistencia técnica al desarrollo efectuados
38 Actividades investigativas adelantadas
39 Participantes trabajadores en eventos de capacitación
40 Participantes directivos en eventos de capacitación
41 Participantes asociados en eventos de capacitación
42 Eventos de capacitación efectuados
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Nro NOMBRE
43 Trabajadores participantes en eventos formativos
44 Directivos participantes en eventos formativos
45 Asociados participantes en eventos formativos
46 Eventos formativos efectuados
47 Trabajadores participantes en eventos formativos
48 Directivos participantes en eventos formativos
49 Asociados participantes en eventos formativos
50 Eventos formativos efectuados
51 Encuentros informativos con asociados
52 Trabajadores que recepcionan medios de información
53 Asociados que recepcionan medios internos de información
54 Medios de información utilizados
55 Acciones conjuntas con el estado local
56 Acciones conjuntas con el estado departamental
57 Acciones conjuntas realizadas con el Estado central
58 Auxilios exequiales
59 Auxilios otorgados
60 Créditos otorgados en el período
61 Asociados con crédito
62 Miembros en cargos sociales con estudios post-universitarios
63 Miembros en cargos sociales con estudios universitarios completos
64 Miembros en cargos sociales con estudios técnicos o tecnológicos
65 Miembros en cargos sociales con estudios básicos completos
66 Miembros en cargos sociales con edades entre 35 y 55 años
67 Miembros en cargos sociales con edades entre 18 y 35 años
68 Miembros de Junta de Vigilancia con participación superior a 3 años
69 Miembros de Junta de Vigilancia con participación entre 1 y 3 años
70 Miembros de Junta de Vigilancia con participación inicial
71 Miembros del Consejo de Administración superior a 3 años
72 Miembros del Consejo de Administración con participación entre 1 y 3 años
73 Miembros del Consejo de Administración con participación inicial
74 Hombres en los Comités de Trabajo
75 Mujeres en los Comités de Trabajo
76 Hombres en la Junta de Vigilancia
77 Mujeres en la Junta de Vigilancia
78 Hombres en el Consejo de Administración
79 Hombres en el Consejo de Administración
80 Mujeres en el Consejo de Administración
81 Miembros suplentes del Consejo de Administración
82 Miembros principales del Consejo de Administración
83 Participantes en Asambleas Generales de Asociados
84 Participantes en pre-asambleas
85 Participantes en elección de delegados
86 Habilidad a la convocatoria de la Asamblea General o elección de Delegados
87 Actividades de inducción
88 Acciones de promoción asociativa
89 prueba
90 Actividades de planificación del Desarrollo
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Nro NOMBRE
91 Asociados Casados
92 Asociados Divorciados o separados
93 Asociados solteros
94 Asociados con aportes entre 1 y 3 salarios
95 Asociados con aportes entre 3 y 6 salarios
96 Asociados con aportes inferiores a un salario mínimo
97 Asociados con aportes superiores a 6 salarios
98 Asociados con estudios primarios completos
99 Asociados con estudios secundarios completos
100 Asociados con estudios técnicos o tecnológicos
101 Asociados con estudios universitarios completos
102 Asociados de más de 55 años al terminar el ejercicio
103 Asociados entre 18 y 35 años
104 Asociados entre 18 y 35 años al terminar el ejercicio
105 Asociados entre 36 y 55 años al terminar el ejercicio
106 Asociados estado civil otros
107 Asociados hombres
108 Asociados hombres al finalizar el ejercicio
109 Asociados jurídicos al finalizar el ejercicio
110 Asociados menores de 18 años
111 Asociados mujeres
112 Asociados mujeres al finalizar el ejercicio
113 Asociados personas jurídicas
114 Trabajadores asociados
115 Trabajadores mujeres asociadas
116 Trabajadores hombres asociados
117 Trabajadores con crédito de vivienda
118 Trabajadores con crédito educativo
119 Auxilios por calamidad otorgados a los trabajadores
120 Programas de la tercera edad
121 Acciones de promoción asociativa
122 Asociados mujeres
123 Asociados hombres
124 Asociados personas jurídicas
125 Asociados menores de 18 años
126 Asociados entre 18 y 35 años
127 Valor de cuotas de admisión
128 Actividades de inducción
129 Participantes en actividades de inducción
130 Retiros efectivos
131 Mujeres retiradas
132 Hombres retirados
133 Personas jurídicas retiradas
134 Valor de aportes sociales retirados
135 Asociados mujeres al finalizar el ejercicio
136 Asociados hombres al finalizar el ejercicio
137 Asociados jurídicos al finalizar el ejercicio
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Nro NOMBRE
138 Asociados menores de 18 años al finalizar ejercicio
139 Asociados entre 18 y 35 años al finalizar el ejercicio
140 Asociados entre 18 y 35 años al finalizar el ejercicio
141 Asociados entre 36 y 55 años al finalizar el ejercicio
142 Asociados de más de 55 años al finalizar el ejercicio
143 Asociados Solteros
144 Asociados Casados
145 Asociados Divorciados o separados
146 Asociados estado civil otros
147 Asociados con estudios primarios completos
148 Asociados con estudios secundarios completos
149 Asociados con estudios técnicos o tecnológicos
150 Asociados con estudios universitarios completos
151 Participantes en elección de delegados
152 Asociados participantes en pre-asambleas
153 Participantes en Asambleas Generales de Asociados
154 Participantes en Asamblea Generales de Delegados
155 Miembros principales del Consejo de Administración
156 Miembros suplentes del Consejo de Administración
157 Miembros principales de la Junta de Vigilancia
158 Miembros suplentes de la Junta de Vigilancia
159 Mujeres en el Consejo de Administración
160 Hombres en el Consejo de Administración
161 Mujeres en la Junta de Vigilancia
162 Hombres en la Junta de Vigilancia
163 Mujeres en los Comités de Trabajo
164 Hombres en los Comités de Trabajo
165 Miembros del Consejo de Administración con participación inicial
166 Miembros del Consejo con participación entre 1 y 3 años
167 Miembros del Consejo superior a 3 años
168 Miembros de Junta de Vigilancia con participación inicial
169 Miembros de Junta de Vigilancia con participación entre 1 y 3 años
170 Miembros de Junta de Vigilancia con participación superior a 3 años
171 Miembros en cargos sociales con edades entre 18 y 35 años
172 Miembros en cargos sociales con edades entre 35 y 55 años
173 Miembros en cargos sociales con edades superiores a 55 años
174 Miembros en cargos sociales con estudios básicos completos
175 Miembros en cargos sociales con estudios técnicos o tecnológicos
176 Miembros en cargos sociales con estudios universitarios completos
177 Miembros en cargos sociales con estudios post-universitarios
178 Valor de aportes sociales al corte del año
179 Asociados con aportes inferiores a un salario mínimo
180 Valor de aportes en el nivel 1
181 Asociados con aportes entre 1 y 3 salarios
182 Valor de aportes en el nivel 2
183 Asociados con aportes entre 3 y 6 salarios
184 Valor de aportes en el nivel 3
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Nro NOMBRE
185 Asociados con aportes superiores a 6 salarios
186 Valor de aportes en el nivel 4
187 Asociados con crédito
188 Créditos otorgados en el período
189 Auxilios otorgados
190 Auxilios exequiales
191 Acciones conjuntas realizadas con el Estado central
192 Acciones conjuntas con el estado departamental
193 Acciones conjuntas con el estado local
194 Encuentros informativos con asociados
195 Eventos formativos efectuados
196 Asociados participantes en Eventos Formativos
197 Directivos participantes en eventos formativos
198 Trabajadores participantes en eventos formativos
199 Eventos de capacitación efectuados
200 Asociados participantes en eventos de capacitación
201 Participación de directivos en eventos de capacitación
202 Participación de trabajadores en eventos de capacitación
203 Actividades investigativas adelantadas
204 Eventos de asistencia técnica al desarrollo efectuados
205 Eventos educativos de extensión efectuados
206 Beneficiarios Programas de educación formal
207 Beneficiarios de nivel básico programas de educación formal
208 Beneficiarios de nivel superior programas de educación formal
209 Beneficiarios Técnicos y tecnológicos Educación Formal
210 Eventos institucionales a los que se ha asistido
211 Eventos académicos a los que se ha asistido
212 Participantes en eventos académicos
213 Actividades de planificación del desarrollo
214 Programas de mejoramiento de medio ambiente
215 Acciones de reciclaje realizadas
216 Trabajadores mujeres al finalizar el ejercicio
217 Trabajadores hombres al finalizar el ejercicio
218 Trabajadores entre 18 y 35 años al finalizar el ejercicio
219 Trabajadores entre 36 y 55 años al finalizar el ejercicio
220 Trabajadores de más de 55 años al finalizar el ejercicio
221 Trabajadores Solteros
222 Trabajadores Casados
223 Trabajadores divorciados o separados
224 Trabajadores estado civil Otros
225 Trabajadores con estudios básicos completos
226 Trabajadores con estudios superiores completos
227 Trabajadores con estudios post-universitarios
228 Trabajadores con ingresos mensuales entre 1 y 2 salarios
229 Valor absoluto de ingresos de nivel 1 (entre 1 y 2 salarios mínimos)
230 Trabajadores con ingresos mensuales entre 2 y 4 salarios
231 Valor absoluto de ingresos de nivel 3 (entre 4 y 6 salarios mínimos)
Sistema de Informacion Social Cooperativo
Nro NOMBRE
232 Trabajadores con ingresos mensuales entre 4 y 6 salarios
233 Valor absoluto de ingresos de nivel 2 (entre 2 y 4 salarios mínimos)
234 Trabajadores con ingresos mensuales superiores a 6 salarios
235 Valor absoluto nivel 4 (Superiores a 6 salarios)
236 Auxilios por calamidad para los trabajadores
237 Trabajadores con auxilios de transporte
238 Programas de seguridad industrial
239 Actividades de higiene ocupacional
240 Trabajadores en eventos institucionales asociativos
241 Trabajadores en eventos académicos internos
242 Trabajadores participantes en eventos de integración
243 Trabajadores en grupos de gestión de calidad
244 Reuniones informativas para trabajadores
245 Trabajadores participantes en reuniones informativas
246 Reuniones informativas para trabajadores
247 Actividades de integración laboral realizadas
248 Eventos culturales directamente realizados
249 Programas de formación musical
250 Usuarios de biblioteca
251 Eventos deportivos directamente realizados
252 Eventos deportivos externos
253 Actividades de utilización de tiempo libre
254 Programas vacacionales para asociados
255 Participantes en vacaciones recreativas
256 Participantes en semilleros infantiles o juveniles
257 Eventos realizados en programas de la tercera edad
258 Trabajadores asociados
259 Trabajadores mujeres asociadas
260 Trabajadores hombres asociados
261 Trabajadores con crédito de vivienda
262 Trabajadores con crédito educativo
263 Auxilios por calamidad otorgados a los trabajadores
264 Programas de la tercera edad