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Manual Multisync
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Seja Bem Vindo!Sistema de Recuperao
IMPORTANTE
Para que possamos recuperar seu tablet, pedimos que siga todo
passo a passo desse tutorial e do assistente de recuperao
Multilaser.
Primeiramente tenha em mos: Cabo USB e o dispositivo que ser
recuperado. (Tablet ou smartphone).
BEM VINDO!
Voc recebeu o link para download do arquivo de instalao MULTISYNC. Clique
duas vezes no cone que est localizado em sua rea de trabalho.
Ao executar o programa, pode aparecer telas de aviso [CONTROLE
DE CONTA DE USURIO], sempre clique em [SIM] para que possa
permitir a instalao do programa em seu computador, e aguarde a
instalao!
Caso seja a primeira vez que esteja executando o assistente
de recuperao da Multilaser em seu computador ou
notebook, ocorrer a instalao dos drivers no seu
computador/notebook, para isso clique em [PROSSEGUIR]
ATENO: Desconecte todos os dispositivos Android (tablets esmartphones mesmo de outros fabricantes) e clique em [OK].
Clique em [AVANAR], para que ocorra a instalao do
drivers.
Caso aparea a informao que o Windows no pode verificar o
editor deste software de drive, clique em [INSTALAR ESTE
SOFTWARE DE DRIVER MESMO ASSIM]
Pronto, concludo o Assistente de Instalao de Driver de
Dispositivo, clique em [CONCLUIR]
Aguarde!
ATENO:
Antes de dar um clique em [PROSSEGUIR], fundamental
que seu tablet tenha o mnimo de carga, mesmo que no
aparea o cone da bateria deixe-o carregando.
Caso seu tablet tenha um mnimo de carga, clique em
[PROSSEGUIR].
Agora que os drivers foram instalados, desconecte todos os
dispositivos Android (tablets e smartphones mesmo de
outros fabricantes). Ligue o tablet e conecte-o o cabo USB
no computador/notebook e no tablet, quando for
reconhecido, clique em [DETECO AUTOMTICA].
Aguarde o reconhecimento do tablet a ser recuperado, isso
pode levar alguns minutos, que ir depender da velocidade
de internet que est utilizando.
ATENO: Caso seu tablet tenha sido reconhecido automaticamente,
siga para pagina 17 deste manual.
Mas, se o seu tablet no foi detectado automaticamente ou problema
do seu tablet que ele no liga, faa ento a escolha dele
manualmente clicando em [QUERO ESCOLHER MEU DISPOSITIVO
MANUALMENTE].
O localize e selecione o modelo seu tablet na lista, e clique
em [Prosseguir].
Aguarde! Isso poder levar alguns minutos, pois ir depender
da velocidade de internet utilizada no momento.
Seu tablet foi identificado com sucesso, agora pode clicar em
[PROSSEGUIR].
Selecione a opo desejada.
Limpeza da Memria Cache o passo a passo est disponvel das pginas 19 a 21 deste manual.
Restaurao de Fbrica: o passo a passo est disponvel das pginas 22 a 26 deste manual.
Recuperao do Firmware: o passo a passo est disponvel das pginas 27 a 36 deste manual.
Entendemos, que voc deseja fazer a Limpeza da
Memria Cache, este tipo de recuperao para:
Tablet lento
Tablet travando durante utilizao.
Se este o problema continue seguindo o
passo a passo:
Caso a opo desejada foi Limpeza da Memria Cache
siga o passo passo:
Conecte o tablet ligado no computador e clique em
[Limpeza da Memria Cache]
Aps a concluso da Limpeza da Memria Cache, clique
em [OK].
Entendemos, que voc deseja fazer a Restaurao de
Fbrica, este tipo de recuperao para:
Dispositivo travado
Dispositivo bloqueado com senha
Apagar informaes gravadas na memria interna
para que volte as configuraes de fbrica.
Lembrando: Este procedimento apagar tudo que foi
baixado/gravado na memria interna, ficando ciente,
continue seguindo o passo a passo: Clique na opo
[Restaurao de Fbrica].
Caso a opo desejada foi Restaurao de Fbrica siga o
passo a passo:
Conecte o tablet ligado no computador e clique em
[Restaurao de Fbrica]
Para dar continuidade, verifique se o tablet ou smartphone est ligado
para que ocorra a Restaurao de Fbrica, leia atentamente a
informao, e clique em [CONTINUAR RESTAURAO].
Siga os prximos passos:
1. Deixe o dispositivo (tablet ou smartphone) ligado.
2. Vamos ligar a opo do desenvolvedor: Acesse em seu
dispositivo: Menu>Configurao ou Definio>Opo do
desenvolvedor>Clicar em Ligar e na lista abaixo localize e
clique na opo Depurao USB.
3. Aps ativao clique em [PROSSEGUIR].
Caso o tablet esteja conectado no computador/notebook e
no tenha sido reconhecido, mantenha-o conectado e clique
em [Yes].
Importante: Leia atentamente as informaes enquanto
ocorre a restaurao do seu produto.
Entendemos, que voc deseja fazer a Recuperao do
Firmware, este tipo de recuperao para:
Tablet no liga
Alm de todos os problemas relacionados a tablet que
no obteve sucesso nas opes de Limpeza da
Memria Cache e Restaurao de Fabrica
Lembrando: Este procedimento tambm apagada tudo
que foi baixado/gravado na memria interna, ficando
ciente disso continue seguindo o passo a passo:
Caso a opo desejada foi Recuperao do Firmware siga o passo a passo:
Caso tablet esteja conectado ao computador, ser necessrio desconectar e
deslig-lo e depois clique em [Recuperao do Firmware].
Aguarde! Isso poder levar alguns minutos, ir depender de
velocidade da internet utilizada. Aguarde, no desconecte
o computador da internet.
ATENO:
Para seguir o prximo passo, importante que veja o vdeo
a seguir, desta forma, entender o que deve ser feito para
que tenha sucesso na atualizao.
Aps assistir clique em [Continuar] e vamos fazer o que o
vdeo pediu.
Mas primeiramente para regravar o Firmware, ou seja, para
que seu tablet seja recuperado e atualizado pedimos que
desconecte-o do cabo USB, assim como demonstrou o vdeo, e
Desligue seu tablet completamente e clique em
[Prosseguir].
Aguarde! Isso poder levar alguns minutos, ir depender da
velocidade da internet utilizada, e da comunicao com o
tablet.
NO clique em [FINALIZAR], leia primeiramente as
informaes para que possa concluir a recuperao do seu
dispositivo.
No clique
Este o passo a passo informado no vdeo, caso no lembre, leia com ateno
antes de conectar o tablet no computador ou notebook novamente.
1- Deixe o tablet totalmente desligado e desconectado do seu computador ou
notebook.
2- Agora, pressione e segure a tecla de volume (-).
(Importante: Para o modelo M7S Dual Core pressione e segure a tecla de volume
(+), para os modelos M8 ou M10, pressione e segure a tecla home ou iniciar.)
3- Continue segurando o boto e agora conecte o cabo USB no tablet e no
computador ou notebook.
4- Continue segurando o boto e pressione 5 vezes o boto de ligar e desligar o
tablet e depois solte todos os botes.
5- Aparecer duas caixas de dilogo, importante pressionar a opo Sim ou Yes nas
duas.
6- IMPORTANTE: Aguarde o trmino do processo pode levar at 10 min, no retire o
cabo, no desligue o tablet, o computador ou notebook.
Tablet atualizado com sucesso!
Agora pode desconectar seu Tablet do Computador/Notebook.
Em alguns modelos ele reiniciar ou ligar sozinho, caso isso no acontea, pode
lig-lo manualmente.
ATENO: aps a atualizao o sistema pode ficar travado por aproximadamente
5 minutos no boneco do Android, aguarde!
IMPORTANTE: normal aps essa atualizao o tablet fique um pouco mais lento,
ele voltar a normalidade medida que for utilizado.
Se aps atualizao o problema do seu tablet persistir entre em contato com
nossa central de atendimento atravs 40038688 ou 31980004 (So Paulo capital)
0800 7722367 ( demais regies) de segunda sexta-feira das 8h s 20h e aos
sbados das 9h s 15h, ou ainda pelo nosso chat, acessando
www. Multilaser.com.br de segunda a sexta feira das 8h s 19:30h e ao sbados
das 9h s 15h.
Agora que finalizamos, pode clicar em [SAIR] do sistema MultSync!
Obrigado por utilizar nosso sistema de recuperao
Multisync, ficamos felizes em pode ajudar. Caso o seu
produto apresentar alguns problemas abaixo, volte a utilizar
nosso sistema de recuperao Multisync.
TABLET NO LIGA
TABLET TRAVANDO
TABLET TRAVANDO/LENTO DURANTE O USO
TABLET EST COM RISCAS E MANCHAS NA TELA
TABLET NO CONECTA MAIS A REDE WI-FI
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