MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA … SIGC...Sistema Interno de Garantía de calidad Escuela Universitaria de Ingeniería de Vitoria-Gasteiz Gasteizko Ingeniaritzako Unibertsitate

Sistema Interno de Garantía de calidad

Escuela Universitaria de Ingeniería de Vitoria-Gasteiz

Gasteizko Ingeniaritzako Unibertsitate Eskola

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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNADE CALIDAD




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1. Presentación del Manual

2. El centro

2.1. Presentacion del Centro

2.2. Estructura del Centro

2.3. Instalaciones y servicios del Centro

2.4. Grupos de interés

3. Política de Calidad del Centro

3.1. Compromiso con la gestión de calidad

3.2. Misión, visión y valores

3.3. Ejes Estratégicos

4. Mapa de Procesos del Centro

5. Tabla de Responsabilidades

6. Tabla de Indicadores

7. Directrices generales del programa AUDIT

INDICE




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1. PRESENTACIÓN DEL MANUAL

El presente &ldquoManual de Calidad&rdquo explica el Sistema de Garantía de Calidad (SGC) de laEscuela Universitaria de Ingeniería de Vitoria-Gasteiz (EUI) de la Universidad del País Vasco/Euskal HerrikoUnibertsitatea. Se trata de una adaptación al programa AUDIT-ANECA del Sistema de Gestión de laCalidad propio de la EUI implantado en el centro desde el año 2000.>> El alcance de las actividades a las que se refiere el SGC son las titulaciones que se impartirán en laEscuela a partir del curso 2010/11 e incluirá, asimismo, el o los másteres que se implanten en un futuro:CÓDIGO GRADO ACRÓNIMO> 91 Ingeniería Eléctrica IE> 4 Ingeniería Electrónica Industrial y Automática IEIA> 73 Ingeniería en Geomática y Topografía IGT> 8 Ingeniería Informática de Gestión y Sistemas de Información IIGSI> 10 Ingeniería Mecánica IM> 88 Ingeniería Química Industrial IQI>

2. EL CENTRO

2.1. Presentación del centro

LA ESCUELA UNIVERSITARIA DE INGENIERIA DE VITORIA-GASTEIZEl 20 de Julio de 1957, con la aprobación de la Ley de Ordenación de las Enseñanzas Técnicas, se abrió elcauce para la creación de una Escuela Técnica en Vitoria. El 19 de Octubre de 1959 se inauguró la EscuelaTécnica de Peritos Industriales con el apoyo de la Diputación Foral de Álava, el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y la colaboración de la Escuela de Artes y Oficios de Vitoria que cedió sus locales para las clasesdel curso 59/60.En el curso 1960/61 se trasladó la Escuela a su actual ubicación, c/Nieves Cano 12, transformándose enEscuela Universitaria en 1972, con el nombre de Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial. LaEscuela perteneció a la Universidad de Valladolid, desde su fundación hasta el 1 de Enero de 1980, fechaen la que pasa a pertenecer al Distrito de la Universidad de Bilbao. Tras la consulta realizada por la Juntade Gobierno de la Universidad de Bilbao con la Real Academia de la Lengua Vasca y con diversosOrganismos de significación social y política del País Vasco, el 25 de Febrero de 1980 pasó a denominarseUniversidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea (UPV/EHU).El Centro comenzó su andadura ofertando la titulación de Perito Mecánico con las especialidades deConstrucción de Maquinaria y Estructuras e Instalaciones Industriales. En virtud de la Orden de 3 de juniode 1976, se crearon a partir del curso 1976/77 las especialidades &ldquoEléctrica (secciónElectrónica)&rdquo y &ldquoQuímica (Sección de Control de Procesos)&rdquo. En Octubre de 1990, ainstancias de la Diputación Foral de Álava, se implantó la titulación de Ingeniería Técnica en Topografía,pasándose a denominar Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial e Ingeniería Técnica enTopografía (EUITI e ITT).El Consejo de Universidades, por acuerdo de su Comisión Académica de fecha 14 de julio de 1995, resolvióhomologar los planes de estudio de I.T. Industrial, especialidad Electricidad, I.T. Industrial, especialidadElectrónica Industrial, I.T. Industrial, especialidad Mecánica e I.T. Industrial, especialidad Química,titulaciones que se implantaron en el Centro a partir del curso 1997/98.




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Finalmente, en el curso 2001/02, por acuerdo del Consejo Social de la UPV/EHU, se implantan en laEscuela las titulaciones de Ingeniería Técnica en Informática de Gestión e Ingeniería en OrganizaciónIndustrial (2º ciclo). A partir de ese momento y hasta el curso 2010/11 son, por lo tanto, 7 las titulacionesque se imparten en este Centro.En el curso 2004/05 se aprobó por el Consejo de Gobierno de la UPV/EHU y publicó en el BOPV nº 53 de17 de marzo de 2005 el nuevo nombre de la Escuela, que pasó a denominarse Escuela Universitaria deIngeniería de Vitoria-Gasteiz (EUI) ajustándose a lo que establece el artículo 8 de la Ley Orgánica 6/2001de Universidades.

2.2. Estructura del centro

El Reglamento de la Escuela Universitaria de Ingeniería de Vitoria-Gasteiz (BOPV de 27/12/2007) estableceque la Escuela es un Centro que forma parte del Campus de Álava de la Universidad del País Vasco/EuskalHerriko Unibertsitatea, cuya finalidad es organizar las enseñanzas universitarias, dirigir y gestionar losprocesos académicos y administrativos conducentes a la obtención de los títulos académicos indicadosanteriormente y otras ofertas docentes.El Gobierno de la Escuela corresponde a órganos colegiados y órganos personales (equipo de dirección),tal como se representa en el organigrama adjunto. Para ello dispone de los siguientes órganos de gobierno,representación y asesoramiento:A) Órganos unipersonales:> El equipo de dirección, presidido por el/la Director/a e integrado por las Subdirecciones funcionales y por




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B) Órganos Colegiados y Comisiones Reglamentarias:> Junta de Centro, Comisión Permanente, Comisión de Ordenación Académica y Convalidación deEstudios, Comisión de Euskera, Comisión de Calidad, Comisión de Actividades Culturales y Deportivas.>> El equipo de dirección, tal y como muestra el organigrama funcional de la Escuela, está formado por:&bull Director> &bull Secretario Académico y Alumnado> &bull Subdirector de Ordenación Académica y Planificación Docente> &bull Subdirector de Relaciones con la Empresa> &bull Subdirector de Calidad y Medio Ambiente> &bull Subdirectora de Relaciones Internacionales> &bull Subdirector de Investigación y Másteres> &bull Administradora>> El periodo de mandato del Director del Centro y del equipo correspondiente es de cuatro años. Pasadoese periodo se procede a la presentación de candidaturas y elección de un nuevo Director. Este hecho tieneuna gran relevancia en la gestión del Centro puesto que repercute directamente en el papel de liderazgootorgado al equipo directivo. Es necesario remarcar que el Director no puede presentarse a la reelecciónmás que una vez, lo que implica (de forma general) un mandato máximo de 8 años.>> La Junta de Escuela estará integrada, por el Director que la preside, un Subdirector, que podrá ser distintopara cada sesión, quienes ostenten la Secretaría Académica y la Administración del Centro, y por 36miembros electos distribuidos del siguiente modo:




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> &bull 20 Miembros representantes de los funcionarios de los cuerpos docentes universitarios.> &bull 4 Miembros representantes de otro personal docente e investigador.> &bull 8 Miembros representantes de los estudiantes.> &bull 4 Miembros representantes del personal de administración y servicios.>> La Junta será renovada en un periodo no superior a cuatro años en el caso de PDI y PAS y de un añopara la representación del alumnado. Además, de la propia Junta de Escuela emanan diferentes comisionesencargadas de colaborar en la gestión del Centro y favorecer el funcionamiento de la Junta de Escuela, porejemplo, la Comisión Académica y la Comisión del SGC, por citar dos de ellas.>> Además, en situaciones puntuales que así lo requieren, se crean comisiones específicas: Comisión parala elaboración del Reglamento del Centro, Comisión para el Plan de Desarrollo, Comisión del 50Aniversario, etc.>> Asimismo, para velar por el cumplimiento de sus derechos y deberes, potenciar su participación en todoslos ámbitos y contribuir a los fines del Centro y de la Universidad, los estudiantes de la EUI disponen de unConsejo de Estudiantes que actúa en su representación y es su órgano de gestión.>> Aunque el equipo directivo es responsable de la gestión del Centro, y la Junta de Escuela, como órganosupremo de gobierno del Centro, es la encargada de decidir sobre los temas que afectan a la vida de laEscuela, la UPV/EHU es, hasta el momento, una organización fuertemente centralizada en la gestión derecursos humanos y materiales y en políticas de docencia e investigación. Es por ello que los ámbitos decompetencia de un centro están muy limitados en ciertos aspectos de la gestión.




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>> Los Departamentos con actividad docente en el Centro son:>> 1. Electrónica y Telecomunicaciones.> 2. Expresión Grafica y Proyectos de Ingeniería.> 3. Filología Inglesa y Alemana.> 4. Física Aplicada I.> 5. Ingeniería de Sistemas y Automática.> 6. Ingeniería Eléctrica.> 7. Ingeniería Mecánica.> 8. Ingeniería Minera y Metalúrgica y C. de Materiales.> 9. Ingeniería Nuclear y Mecánica de Fluidos.> 10. Ingeniería Química y del Medio Ambiente.> 11. Lenguajes y Sistemas Informáticos.> 12. Maquinas y Motores Térmicos.> 13. Matemática Aplicada.> 14. Organización de Empresas.> 15. Lingüística y Estudios Vascos.> 16. Derecho Constitucional y Administrativo.No hay ningún departamento que tenga su sede en esta Escuela. Las cabeceras departamentales tienen susede mayoritariamente en la Escuela Técnica Superior de Ingeniería de Bilbao y en el Departamento deLenguajes y Sistemas Informático de Donostia-San Sebastián.La distribución del personal de la escuela se muestra en la siguiente tabla.TOTAL 136 Curso 2010/11> PDI PAS




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TU 5 Administradora 1> CEU 8 Jefa negociado 1> MT 1 Aux. adm. 4> TEU 51 Secr. Dirección 1> T interino 1 MT 4> Asociados compl. 12 Técnico lab. 3> Asociados parcial 4 Portero mayor 2> LOU colab. completa 8 Subalterno 3> LOU laboral compl. 8 Técnico informático Cidir 1> LOU laboral parcial 6 Técnico Audiovisuales 1> LOU Asociado parcial 11> 115 21

2.3. Instalaciones y servicios del Centro

El alumnado de la EUI de Vitoria-Gasteiz recibe sus clases presenciales mayoritariamente en el Aularioanexo de &ldquoLas Nieves&rdquo, edificio histórico y singular con suficientes aulas y seminarios paracubrir la docencia de la EUI y de otros centros del Campus.>> La EUI, de forma propia, dispone de las siguientes aulas:>> &bull Aulas con una capacidad total para 210 alumnados/as.> &bull Aulas de Informática: 6 de docencia y una de acceso libre.> &bull Sala de Grados con capacidad para 43 personas.> &bull Salón de Actos con una capacidad para 236 personas, mas 52 butacas en el anfiteatro.> &bull 3 salas de reuniones para 24 personas cada una, con instalación flexible.>> Además de lo indicado, la EUI dispone de las siguientes instalaciones y servicios (en algunos casos deforma externa a la EUI):>> &bull Biblioteca en el edificio Koldo Mitxelena (aulario de Las Nieves), con terminales de consulta yespacio de estudio.> &bull Comedor Universitario (anexo al Vicerrectorado de Campus)> &bull Aparcabicis. Está ubicado en el sótano de la Escuela.> &bull Cafetería. Por medio de concesión a una empresa. Ubicado en el sótano de la Escuela.> &bull Conexión voz y datos. Permitirá disponer de teléfono y conexión informática a red, desde cualquierdependencia del Centro.> &bull Garaje aparcamiento, situado en la Facultad de Farmacia, a 100 m de la EUI.> &bull Librería Universitaria, ubicada en los pabellones del Campus.> &bull Vehículo de prácticas> &bull C.I.D.I.R. Centro de Informática, de Docencia e Investigación y Red. Es el servicio de informática enlas áreas de investigación y docencia, así como el mantenimiento y la gestión de la infraestructura de red enel ámbito del Campus de Álava> &bull C.A.U. Este servicio es el Centro de Ayuda al Usuario informático.




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> &bull Correo interno, mensajería, etc. El Centro dispone de dos servicios relacionados con el correo ymensajería.> 1. Servicio de Correo InterCampus, paqueterías y mensajería.> 2. Servicio de Correo general. Está centralizado en la Conserjería.> &bull Cuenta de correo electrónico. Es un servicio que se ofrece a toda la Comunidad Universitaria.> &bull Fax. El servicio de FAX, está ubicado en la Conserjería.> &bull Fotocopiadoras centro. El Centro dispone de cuatro servicios de fotocopiadoras:> 1. Fotocopiadora para alumnado, personal externo, etc. Está ubicada en el hall de la planta primera.> 2. Fotocopiadora para uso interno del Centro. Está ubicada en la Secretaría.> 3. Fotocopiadora para Profesorado, PAS y otros colectivos del Centro. Está ubicada en la planta baja enla zona destinada a Dirección.> 4. Fotocopiadora para uso general. Está ubicada en el aulario.> &bull Reciclaje de materiales. En la actualidad el Centro dispone de 3 puntos verdes distribuidos en plantabaja, 1ª y 2ª planta. Los servicios de reciclaje que se ofrecen son los siguientes:> 1. Papel y cartón> 2. Pilas> 3. Productos químicos> 4. Consumibles informáticos> 5. Vidrio y plástico> &bull Registro General. El Centro ofrece el servicio de Registro General en Secretaría.> &bull Reserva de espacios/material:> 1. Aulas. La reserva de aulas y demás espacios dependientes del Centro se realiza a través de laSubdirección de Planificación Docente.> 2. Ordenadores portátiles. La reserva de los ordenadores portátiles se realiza en el despacho delresponsable del Centro de Cálculo.> 3. Proyectores. La reserva de proyector se hace en las correspondientes conserjerías (Centro o Aulario).> &bull Secretaría del Centro. Se encarga de tramitar las matrículas de 1er. y 2º ciclo, Proyectos Fin deCarrera, becas, convalidaciones; emisión certificados, títulos, etc. y de dar información sobre todo lorelacionado con los estudios que se imparten.> &bull Servicio de Deportes. Se encuentra ubicado en el Vicerrectorado del Campus y se ocupa deorganizar todo lo referente al área de competición en las diferentes modalidades deportivas así como todoslos cursos y actividades deportivas dirigidas a la comunidad universitaria.> &bull Servicio de limpieza. El servicio de limpieza se lleva a cabo por una empresa contratada.>> Los laboratorios y seminarios de la Escuela son los siguientes:Departamento Laboratorio/Seminario> Electrónica y telecomunicaciones Diseño Electrónico> Electrónica dePotencia> Investigación ET> ElectrónicaGeneral> Proyectos Fin deCarrera (compartido)> Expresión Gráfica y Proyectos de Ingeniería Expresión Gráfica yProyectos de Ingeniería> Física Aplicada Física de laAtmósfera y Proyectos> Física y Geofísica




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> Ing. Sistemas y Automática AutomatizaciónIndustrial> InformáticaIndustrial> RegulaciónAutomática> Aula SMC> Ingeniería Eléctrica Medidas Eléctricas> InstalacionesEléctricas> MáquinasEléctricas I> Accionamientos ycontrol> Ingeniería Mecánica Cinemática yDinámica de Máquinas y Vibraciones> MáquinaHerramienta> Sala de proyectos1 y 2> Ingeniería Minera y Metalúrgica y Ciencia de los Materiales Metalografía> Ciencia de losMateriales> Ingeniería Minera y Metalúrgica y Ciencia de los Materiales> (sección Topografía) Fotogrametría> Cartografía yGeomorfología> Geomorfología> SIT> Instrumentostopográficos> Ingeniería Nuclear y Mecánica de Fluidos Mecánica de Fluidos> Neumática> Instalaciones> MáquinasHidráulicas> Ingeniería Química y del Medio Ambiente Ingeniería Química> TécnicasMedioambientales> Química Básica> AnálisisInstrumental> Investigación yProyectos> Lenguajes y sistemas informáticos LSI> Máquinas y Motores




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Térmicos Termodinámica Aplicada> TermotecniaAplicada> Máquinas yMotores Térmicos> Matemática Aplicada Matemática Aplicada>

2.4. Grupos de interés

El modelo de gestión de la EUI incorpora el procedimiento "GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DELCONOCIMIENTO" (PAC_C 04) para la gestión de la información relevante para el Centro que es utilizado alservicio del Proceso de Reflexión Estratégica. Esta información ayuda a definir el ámbito en el que trabajar,comprender y anticipar las necesidcades y expectativas del alumnado y del resto de los grupos de interés ycomprender los avances que se producen en el entorno en relación a temas educativos y de investigación.La obtención de información y las fuentes de información utilizadas están directamente relacionadas con losgrupos de interés.La información obtenida de estos grupos de interés sirve para la realización del Análisis DAFO. Estainformación se utiliza para la elaboración de la Misión-Visión y de los Planes Estratégicos (2004/08 y2009/13) del centro. Las relaciones con todos los grupos de interés se fomentan en los dferentes procesosde la EUI, tanto en los de Planificación como en los de Gestión de la Mejora, Gestión Ambiental, Proceso deEducación Superior y Procesos de Apoyo.

Grupo de Interés Ámbito

Alumnado Interno al centro

Comisión de Calidad de la E.U.I. Vitoria-Gasteiz Interno al centro

Departamentos con docencia en la E.U.I. de Vitoria-Gasteiz

Interno al centro

Junta de Escuela Interno al centro

P.A.S Interno al centro

Personal Docente e Investigador (P.D.I.) Interno al centro

Departamentos Interno a la UPV/EHU

Parques Tecnológicos Interno a la UPV/EHU

UPV/EHU Interno a la UPV/EHU

Vicerrectorado de Campus Interno a la UPV/EHU

Agencias de Calidad (ANECA, UNIQUAL, EUSKALIT,AENOR, etc.)

Externo

Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz Externo




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CONFEBASK Externo

Centros de Enseñanza Secundaria (profesorado,orientadores/as y alumnado)

Externo

Centros de Formación Profesional Externo

Colegios profesionales Externo

Cámara de Comercio Externo

Diputación Foral de Álava Externo

Empresas Externo

Escuelas de Ingeniería Externo

Gobierno Vasco Externo

Kutxabank S.A. Externo

Proveedores Externo

Redes Externo

SEA Externo

Universidades Nacionales e Internacionales Externo

Visitantes e invitados Externo

3. POLÍTICA DE CALIDAD DEL CENTRO

3.1. Compromiso con la gestión de calidad

El camino hacia la Gestión Total de la Calidad comenzó en 1997 a raíz de la apuesta realizada por elequipo de dirección existente en ese momento. Después de un periodo inicial en el que el SecretarioAcadémico era el responsable de calidad (formación, equipos de mejora, etc.) y durante el cual se empezóa trabajar en la evaluación de las titulaciones de Ingeniería Técnica Industrial en Electrónica e IngenieríaTécnica en Topografía (PENECU), el 15 de Octubre de 1998 se constituyó la Comisión de Calidad y el 27de Abril de 2000 se creó la Subdirección de Mejora Continua de la Calidad y se optó por el modelo EFQMcomo referencia, aprobándose en la Junta de Escuela de 16 de Mayo de 2002 la Misión-Visión del Centro yla participación para la obtención del Diploma de Compromiso con la Excelencia de EUSKALIT.>> Este compromiso histórico de la Dirección con la gestión de Calidad tiene dos hitos principales: la firmadel Diploma de Compromiso con la Excelencia (documento gestionado por la Euskalit, Fundación Vascapara la Excelencia) en fecha 12/5/2003 y la obtención de los 400+ puntos (Q Plata del Gobierno Vasco) enel año 2006, tras evaluación externa.>> Todos estos pasos, siempre refrendados en Junta de Escuela, han llevado a que la Escuela vayaavanzando en el camino de la Calidad Total, con hitos destacables como:>> &bull La elaboración de la Misión-Visión> &bull La elaboración de dos Planes Estratégicos y mantenimiento del Plan anual de Gestión




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> &bull La creación de un mapa de procesos y despliegue de la gestión por procesos> &bull La realización de Autoevaluaciones según el modelo EFQM, llevando hasta el momento un total deocho autoevaluaciones.>> Todo ello ha facilitado la adaptación al programa AUDIT-ANECA, ya que en esencia se trata de seguir enla dinámica de compromiso con la calidad, tanto del propio centro como de sus titulaciones, personas,alumnado y otros grupos de interés.>> La gestión del Centro se realiza mediante el &ldquoPLAN DE GESTIÓN DEL CENTRO&rdquo (PP 04).Varios procedimientos permiten la revisión del Plan Estratégico del Centro y del Plan de Gestión Anual:&ldquoPROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICA&rdquo (PP 01), &ldquoPROCESO DEAUTOEVALUACIÓN&rdquo (PGM 02) y "REVISIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL(PGA 06). Los resultados de esta Reflexión Estratégica y los objetivos que se plantean como consecuenciade la misma, se comunican al personal siguiendo el procedimiento &ldquoPROCESO DE COMUNICACIÓNEN EL CENTRO&ldquo (PA_C 03).

3.2. Mision, visión y valores

Misión

La MISIÓN de la Escuela Universitaria de Ingeniería de Vitoria-Gasteiz es formar personas en el ámbito dela ingeniería, fomentando su creatividad e iniciativa propia, con espíritu crítico, capacidad de renovación yadaptación al entorno, atentas a la necesidad de formación complementaria y mejora continua,respondiendo así a las necesidades de carácter social, lingüístico y medioambiental. A este fin, desarrollará las siguientes estrategias: E1. Mejorará las relaciones entre todos los estamentos del Centro, promoviendo la comunicación y lainformación desde el respeto, el trato directo y personal, potenciando la participación y el trabajo en equipo. E2. Evaluará necesidades y nivel de satisfacción de las empresas del entorno, aplicando sus resultados enla formación del Profesorado (PDI), Personal de Administración y Servicios (PAS) y Alumnado. E3. Organizará, coordinará y unificará esfuerzos para lograr un Centro con una planificación docenteestable y coherente en todos sus ciclos universitarios. E4. Reconocerá y aplicará las buenas prácticas en docencia, investigación y gestión, tanto internas comoexternas, valorando e implementando también aquellas que minimicen el impacto medioambiental. E5. Potenciará la relación con otras Universidades, Centros Tecnológicos, instituciones y empresas,públicas y privadas en programas docentes y de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i) E6. Fomentará las prácticas en empresas, acercándose así al mundo laboral, para aplicar los conocimientosteóricos y adquirir los de carácter práctico.E7. Potenciará la captación y fidelización del alumnado, mejorando el proceso de información externa y lasrelaciones nacionales e internacionales.




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E8. Promoverá una programación coherente de los contenidos teóricos y prácticos a impartir, acorde conlos Planes de estudio, que posibilite la finalización de los estudios en el tiempo establecido con la formaciónadecuada. E9. Incentivará la realización de programas de formación continua, como Máster, Cursos de Postgrado ySeminarios, fortaleciendo el Centro en el ámbito tecnológico y social. E10. Potenciará las prácticas docentes promoviendo la dotación de la infraestructura y de los recursoshumanos necesarios.

Visión

La VISIÓN de la Escuela es lograr un centro competitivo, teniendo como referente: V1. el nivel de formación y gestión, V2. la satisfacción de las empresas con respecto a nuestros egresados, V3. el número de alumnos que eligen el Centro en primera opción, V4. la adaptación a los cambios científicos, tecnológicos y ambientales de forma ágil y dinámica. V5. Incrementando la satisfacción de los colectivos del Centro y el número de empresas y organizaciones quedemandan nuestros titulados.>

Valores

Necesaria una Reflexión Estratégica para definir los Valores de la EUI.

3.3. Ejes Estratégicos

El Centro, además de tener establecido los grupos de interés, las fuentes y los recursos de informaciónutilizados, define una sistemática que incorpora el análisis de dicha información a la gestión por procesos.Esta información y la propia gestión de los procesos proporcionan herramientas suficientes para ladefinición, evaluación y revisión de la Estrategia de la EUI a través del &ldquoPROCESO DE REFLEXIÓNESTRATÉGICA&rdquo (PP 01). El resultado de la gestión por procesos se presenta a través de indicadoresde rendimiento gestionados según el procedimiento &ldquoGESTIÓN DEL CUADRO DEINDICADORES&rdquo (PGM 03) y visual izados en el Cuadro de Mando Integral.> Toda esta información recogida, tras su posterior análisis permite determinar la Estrategia del Centro yanalizar el grado de consecución de los objetivos estratégicos de la EUI definidos en cada una de las líneasestratégicas incluidas en el Plan Estratégico 2004/2008.>> Posteriormente, y tras el proceso de Autoevaluación realizado en 2008, se elabora el Plan Estratégico2009/13 (aprobado en Junta de Escuela con fecha 27/11/2009).




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>> Los objetivos estratégicos para dicho periodo pueden resumirse en la siguiente tabla.EE1: Adaptar y acreditar las titulaciones al Espacio Europeo y a las necesidades de las empresas delentorno> - Verificación de las titulaciones (programa AUDIT)> - Formación y asesoramiento en áreas de necesidad> - Consolidación y fortalecimiento de los convenios internacionales> - Creación de un semestre internacional en gradosEE2: Consolidar las alianzas y relaciones con instituciones, universidades, empresas y egresados> - Aumentar la visibilidad de las actividades profesionales de la EUI/IUE> - Consolidar alianzas y relaciones con Universidades e Instituciones> - Consolidar alianzas y relaciones con EgresadosEE3: Potenciar los recursos humanos en investigación, docencia y gestión> - Aumentar el tamaño de los grupos de investigación de calidad, favoreciendo la interdisciplinariedad y lacreación de nuevas líneas de investigación.> - Aumentar la participación del PAS y del PDI en tareas de gestión.EE4: Mantener la política de Desarrollo Sostenible del Centro> - Obtener la verificación ambiental EMAS (Eco-Management and Audit Scheme), como sistema de gestiónambiental del centro en su compromiso con la cultura de la calidad ambiental. - Plan Anual de Gestión>> El Plan Estratégico se despliega a través de planes anual de gestión, con una validez de un cursoacadémico. El Plan Anual de Gestión (PAG) se elabora a partir de los procesos de Evaluación, Revisión yMejora, de Autoevaluación y de Reflexión Estratégica y es presentado en Junta de Escuela para suaprobación. El procedimiento &ldquoPLAN DE GESTIÓN DEL CENTRO&rdquo (PP 04) define la forma deactuar para elaborar el PAG.>> En el PAG, pieza fundamental en el sistema de gestión, se recogen las propuestas de mejora a realizardurante el curso académico, responsables de las mismas, fechas de actuación e indicadores y objetivos.Dicho plan se comunica y es aprobado por la comunidad universitaria en Junta de Escuela al comienzo delcurso académico (mes de octubre); asimismo, se difunde a través de la web del centro y el boletínperiódico.

4. MAPA DE PROCESOS DEL CENTRO




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A continuación se resume la gestión por procesos del la EUI. Convendrá, sin embargo, consultar elMANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS (MPP) del Sistema de Garantía de la Calidad de la EUI,ya que en él se proporciona una información más detallada del sistema.>> El modelo de gestión que actualmente desarrolla la EUI está basado en la gestión por procesos, quepermite realizar las diversas actividades de una forma eficiente y eficaz. Esta sistemática se empezó adesarrollar a finales de 2001 y actualmente está perfectamente integrada en el sistema de gestión, en elPlan de Gestión y Estratégico, en la definición de Objetivos, en la determinación de Indicadores y en elproceso de Mejora del Centro, existiendo el procedimiento de &ldquoPROCESO DE REFLEXIÓNESTRATÉGICA&rdquo (PP 01) que permite el control, evaluación, revisión e interrelación de estas accionesy que ha dado lugar a la configuración actual, tras sucesivos ciclos de mejora. La correlación entre losmacroprocesos identificados en el mapa de procesos y las líneas estratégicas y el estudio de su importanciaha permitido determinar los procesos clave del Centro y los indicadores correspondientes, resaltados en elCMI.>> A cada proceso se asocian uno o varios procedimientos en los que se describe cómo funciona el procesoo partes de él, de acuerdo con el procedimiento &ldquoELABORACIÓN, GESTIÓN Y ARCHIVO DE LOSPROCEDIMIENTOS&rdquo (PP 02). El procedimiento &ldquoGESTIÓN POR PROCESOS DELCENTRO&rdquo (PP 05) describe el sistema e incluye el Mapa de Procesos.




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5. TABLA DE RESPONSABILIDADES

PROCEDIMIENTO GESTOR PROPIETARIOS

PA_AR 01, PROCEDIMIENTO DECONSERJERÍA YMANTENIMIENTO

VI-Administrador/a EUI VI-AuxAdm Secretaría de Dirección

VI-Administrador/a EUI

VI-Portero/a Mayor

PA_AR 02, GESTIÓNECONÓMICA

VI-Administrador/a EUI VI-AuxAdm Secretaría de Alumnado

VI-Director/a EUI


PA_AR 03, GESTIÓN DEPROVEEDORES YSUBCONTRATAS

VI-Administrador/a EUI VI-AuxAdm Secretaría de Alumnado

VI-Subdirector/a de Calidad y Medio Ambiente


PA_AR 04, GESTIÓN DE LATECNOLOGÍA DEL CENTRO

VI-Administrador/a EUI VI-Administrador/a EUI

VI-Subdirector/a de Planificación eInvestigación

PA_AR 05, GESTIÓN DEESPACIOS

VI-Administrador/a EUI VI-Administrador/a EUI

VI-Subdirector/a de Planificación eInvestigación

VI-Portero/a Mayor

PA_C 01, PROCEDIMIENTO DEELABORACIÓN DEL CD-GUÍADOCENTE


VI-AuxAdm Secretaría de Alumnado

VI-Director/a EUI


PA_C 02, ELABORACIÓN DE LAMEMORIA ACADÉMICA DELCENTRO

VI-Secretario/a Académico yAlumnado

PA_C 03, PROCESO DECOMUNICACIÓN EN ELCENTRO

VI-Subdirector/a de Calidad yMedio Ambiente




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PA_C 04, GESTIÓN DE LAINFORMACIÓN Y DELCONOCIMIENTO


PA_C 05, MANTENIMIENTO YACTUALIZACIÓN DE LA PÁGINAWEB

VI-Subdirector/a dePlanificación e Investigación

PA_P 01 , GESTION DEL PDI YDEL PAS

VI-Director/a EUI VI-Director/a EUI


PA_P 02, PROCEDIMIENTO DEACOGIDA DEL PDI Y PAS


VI-Director/a EUI



PA_P 03, PLAN DE FORMACIÓNDEL PDI Y PAS

VI-Subdirector/a deOrdenación Académica eInnovación Docente

PA_P 04, SUGERENCIAS,QUEJAS Y RECLAMACIONES


PA_P 05, NO CONFORMIDADESY MEDIDAS CORRECTORAS


PA_P 06, SATISFACCIÓN DELPERSONAL


PA_P 07, RECONOCIMIENTODEL P.D.I. Y DEL P.A.S.





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PA_P 08, EVALUACIÓN DELP.D.I.


PES 01, MATRICULACIÓN

VI-Administrador/a EUI VI-Jefe/a de Negociado


VI-Director/a EUI



PES 02, MOTIVACIÓN YSATISFACCIÓN DEL


VI-Subdirector/a de Ordenación Académica eInnovación Docente

PES 03, SATISFACCIÓN DELEGRESADO

VI-Subdirector/a deRelaciones con la Empresa

PES 04, ORIENTACIONPROFESIONAL DE LOSESTUDIANTES E INSERCIÓNLABORAL


PES 05, PRÁCTICAS ENEMPRESA


PES 06, TUTORIZACIÓN DEPRÁCTICAS EN EMPRESA


PES 07, ACTO DE ENTREGA DEDIPLOMAS A LOS EGRESADOS

VI-Director/a EUI VI-AuxAdm Secretaría de Dirección


VI-Director/a EUI


VI-Secretario/a Académico y Alumnado

PES 08, PROGRAMA DETRABAJO PERSONAL.TÉCNICAS DE ESTUDIO


PES 09, ACOGIDA DEBECARIOS/AS.PROGRAMAS DECOOPERACIÓN EDUCATIVA.



Cátedra de Calidad




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Página: 20 de 37

PES 10, PROCESO DECAPTACIÓN DEL ALUMNADO

VI-Secretario/a Académico yAlumnado

PES 11, ACOGIDA DELALUMNADO


PES 12, INTERCAMBIOACADÉMICO

VI-Subdirector/a deRelaciones Internacionales

PES 13, ELABORACIÓN YGESTIÓN DE HORARIOS YEXÁMENES


PES 14, GESTIÓN DELTRABAJO FIN DE GRADO (TFGy PFC)

VI-Jefe/a de Negociado VI-Jefe/a de Negociado



PES 15, CONTROL DEASISTENCIA A CLASE


PES 16, ENTREGA DECALIFICACIONES,CERTIFICADOS Y TÍTULOS

VI-Jefe/a de Negociado VI-Jefe/a de Negociado


VI-Director/a EUI


PES 17 , IMPLANTACIÓN DENUEVAS METODOLOGÍAS



PGM 01, GESTIÓN DE EQUIPOS


VI-Director/a EUI


Cátedra de Calidad

PGM 02, AUTOEVALUACIÓN


VI-Director/a EUI

VI-Subdirector/a de Ordenación Académica eInnovación DocenteVI-Subdirector/a de Calidad y Medio Ambiente


VI-Subdirector/a de Relaciones con laEmpresa




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Página: 21 de 37

PGM 03, GESTIÓN DELCUADRO DE INDICADORES


PGM 04, EVALUACIÓN,REVISIÓN Y MEJORA DE LOSPROCEDIMIENTOS ASOCIADOSAL SISTEMA DE GARANTÍA DECALIDAD DEL TÍTULO


PGM 05 , MODIFICACION YMEJORA DEL PLAN DEESTUDIOS


PP 01, PROCESO DEREFLEXIÓN ESTRATÉGICA


PP 02, ELABORACIÓN,GESTIÓN Y ARCHIVO DE LOSPROCEDIMIENTOS



PP 03, FUNCIONES YRESPONSABILIDADES


PP 04, PLAN DE GESTIÓN DELCENTRO





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Página: 22 de 37

PP 05, GESTIÓN PORPROCESOS DEL CENTRO


PP 06, RESPONSABLE DELSISTEMA DE GARANTÍA DECALIDAD DEL PLAN DEESTUDIOS


PP 07, ESTABLECIMIENTO DELA SUSPENSIÓN/EXTINCIÓNDEL TÍTULO


PP 08, PLANIFICACIÓN DENUEVAS TITULACIONES





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Página: 23 de 37

PP/006, COMUNICACIÓN EN ELCENTRO

VI-PRC de EUI VI-Director/a EUI




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Página: 24 de 37

6. TABLA DE INDICADORES

PROCESO INDICADORPROCEDIMIENTO

PROCESO DEEDUCACIÓNSUPERIOR_ACOGIDA YAPOYO AL ALUMNADO(PES_AC)

PES 04, ORIENTACIONPROFESIONAL DE LOSESTUDIANTES EINSERCIÓN LABORAL



% TFG/PFC realizados en empresa

Nº TFG/PFC realizados en empresa

Nº de convenios con empresa

Satisfacción de las empresas con la aportación queles ha supuesto la relación con la EUI (S/5)Satisfacción general de la empresa con el alumnado(S/5)


PES 06, TUTORIZACIÓNDE PRÁCTICAS ENEMPRESA


PES 08, PROGRAMA DETRABAJO PERSONAL.TÉCNICAS DE ESTUDIO


PES 09, ACOGIDA DEBECARIOS/AS.PROGRAMAS DECOOPERACIÓNEDUCATIVA.


PES 10, PROCESO DECAPTACIÓN DELALUMNADO



Nº alumnado que participan en atención a estudiantesextranjeros y en Jornadas de Puertas Abiertas(EHUNDU)Nº de visitas externas de los estudiantes relacionadoscon el aprendizaje (EHUNDU)Nº estudiantes asistentes al acto de presentación delcurso que contestan a la encuesta (EHUNDU)



PROCESO DEEDUCACIÓNSUPERIOR_GESTIÓN YTRAMITACIÓN


% Incremento de matrícula (EHUNDU)




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PES 07, ACTO DEENTREGA DE DIPLOMASA LOS EGRESADOS


PES 13, ELABORACIÓN YGESTIÓN DE HORARIOS YEXÁMENES


PES 14, GESTIÓN DELTRABAJO FIN DE GRADO(TFG y PFC)




PES 16, ENTREGA DECALIFICACIONES,CERTIFICADOS Y

PROCESO DEEDUCACIÓNSUPERIOR_GESTIÓN YTRAMITACIÓN(PES_GES)

PES 17 , IMPLANTACIÓNDE NUEVASMETODOLOGÍAS

% de asignaturas impartidas en euskera en relación altotal de créditos de grado (EHUNDU)Generalización y toma de decisiones sobre laevaluación continuada (EHUNDU)Nº de asignaturas con metodologías activas(EHUNDU)Nº de coordinadores de primer y segundo cursoacreditados en la formación del programa EHUNDU

Nº de participantes que finalizan ERAGIN conrespecto al total del profesorado (EHUNDU)Nº de profesorado de 1er y 2º curso de grado queacredita formación en metodologías activas(EHUNDU)Nº de profesores/as acreditados para impartir enlenguaje inglés (EHUNDU)

PROCESO DEEDUCACIÓNSUPERIOR_SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO(PES_SA)

PES 02, MOTIVACIÓN YSATISFACCIÓN DELALUMNADO

PROCESO DEEDUCACIÓNSUPERIOR_SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO(PES_SA)

PES 03, SATISFACCIÓNDEL EGRESADO

PROCESO DE GESTIÓNDE LA MEJORA (PGM)

PGM 01, GESTIÓN DEEQUIPOS


PGM 02,AUTOEVALUACIÓN


PGM 03, GESTIÓN DELCUADRO DEINDICADORES

Tasa de abandono inicial por anulación de matrícula(EHUNDU)Tasa de rendimiento de primer curso (estudiantes atiempo parcial) EHUNDUTasa de rendimiento estudiantes de primer curso(tiempo completo) EHUNDU




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PGM 04, EVALUACIÓN,REVISIÓN Y MEJORA DELOS PROCEDIMIENTOSASOCIADOS AL SISTEMADE GARANTÍA DECALIDAD DEL TÍTULO


PGM 05 , MODIFICACIONY MEJORA DEL PLAN DEESTUDIOS

PROCESO DEPLANIFICACIÓN (PP)

PP 01, PROCESO DEREFLEXIÓN


PP 02, ELABORACIÓN,GESTIÓN Y ARCHIVO DELOS PROCEDIMIENTOS




PP 04, PLAN DE GESTIÓNDEL CENTRO


PP 05, GESTIÓN PORPROCESOS DEL CENTRO


PP 06, RESPONSABLEDEL SISTEMA DEGARANTÍA DE CALIDADDEL PLAN DE ESTUDIOS


PP 07, ESTABLECIMIENTODE LASUSPENSIÓN/EXTINCIÓNDEL TÍTULO


PP 08, PLANIFICACIÓN DENUEVAS TITULACIONES

PROCESOS DE APOYO(PA_)

PP/006, COMUNICACIÓNEN EL CENTRO

Nº de medidas correctoras aplicadas al proceso

Procesos deApoyo_Alianzas yRecursos (PA_AR)

PA_AR 01,PROCEDIMIENTO DECONSERJERÍA YMANTENIMIENTO



Nº aulas/espacios de trabajo cooperativo conmobiliario móvil (EHUNDU)Nº horas de apertura de espacios para el aprendizajeno presencial (EHUNDU)




PA_AR 04, GESTIÓN DELA TECNOLOGÍA DELCENTRO


PA_AR 05, GESTIÓN DEESPACIOS

Procesos deApoyo_Comunicación(PA_C)

PA_C 01,PROCEDIMIENTO DEELABORACIÓN DEL CD-


PA_C 02, ELABORACIÓNDE LA MEMORIAACADÉMICA DEL CENTRO




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PA_C 03, PROCESO DECOMUNICACIÓN EN ELCENTRO


PA_C 04, GESTIÓN DE LAINFORMACIÓN Y DELCONOCIMIENTO


PA_C 05,MANTENIMIENTO YACTUALIZACIÓN DE LAPÁGINA WEB

Información pública del programa formativo de untítulo (EHUNDU)

Procesos deApoyo_Personas (PA_P)

PA_P 01 , GESTION DELPDI Y DEL PAS


PA_P 02,PROCEDIMIENTO DEACOGIDA DEL PDI Y PAS


PA_P 03, PLAN DEFORMACIÓN DEL PDI YPAS

Nº PDI Doctor del total de grados (EHUNDU)

Nº de ponencias en Congresos/Jornadas yPublicaciones en libros y/o revistas (EHUNDU)


PA_P 04, SUGERENCIAS,QUEJAS YRECLAMACIONES

Tasa de resolución de quejas y reclamaciones ligadasa la titulación (EHUNDU)


PA_P 05, NOCONFORMIDADES YMEDIDAS CORRECTORAS


PA_P 06, SATISFACCIÓNDEL PERSONAL


PA_P 07,RECONOCIMIENTO DELP.D.I. Y DEL P.A.S.


PA_P 08, EVALUACIÓNDEL P.D.I.

Grado de satisfacción de los estudiantes con ladocencia recibida (Valoración global del alumnadosobre el PDI por titulación, item 25 de la encuesta)EHUNDU




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7. DIRECTRICES GENERALES DEL PROGRAMA AUDITDIRECTRICES SUBDIRECTRICES ELEMENTOS PROCEDIMIENTOS

1 Existencia de un órgano con capacidadpara gestionar el SGIC, y la definición yaprobación de la política y objetivos de

calidad.

PP 03, FUNCIONES YRESPONSABILIDADESPP 06, RESPONSABLE

DEL SISTEMA DEGARANTÍA DE CALIDADDEL PLAN DE ESTUDIOS

2 Existencia del procedimiento que permitedefinir y aprobar la política y objetivos de

calidad.

PP 04, PLAN DEGESTIÓN DEL CENTROPP 05, GESTIÓN POR

PROCESOS DEL3 Especificación de la participación de los

grupos de interés en el órgano responsabledel sistema de garantía interna de calidad yen la definición de la política y objetivos de

calidad.



4 Difusión pública y por escrito de la políticay los objetivos de calidad a través de medios

que permitan su divulgación a todos losgrupos de interés.

PA_C 03, PROCESO DECOMUNICACIÓN EN EL

CENTROPA_C 04, GESTIÓN DE LA

INFORMACIÓN Y DELCONOCIMIENTO

5 Existencia de un sistema debidamenteintegrado (órganos, procedimientos,

procesos,...) que facilite el despliegue de lapolítica y los objetivos de calidad.

PGM 03, GESTIÓN DELCUADRO DE

INDICADORES

6 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, medición, revisión ymejora de la política y objetivos de calidad.


CENTROPGM 04, EVALUACIÓN,

REVISIÓN Y MEJORA DELOS PROCEDIMIENTOS

ASOCIADOS AL SISTEMADE GARANTÍA DE

CALIDAD DEL TÍTULO7 Presencia de mecanismos de rendición decuentas a los principales grupos de interés

que permitan informar sobre el cumplimientode la política y los objetivos de calidad.

1.0. Política y objetivos decalidad

1 Existencia del órgano con capacidad paragestionar el diseño, seguimiento,

planificación, desarrollo y revisión de lastitulaciones, sus objetivos y competencias

asociadas.



2 Presencia de mecanismos que regulen elproceso de toma de decisiones sobre la

oferta formativa, el diseño de las titulacionesy sus objetivos.



PP 04, PLAN DEGESTIÓN DEL CENTRO

3 Especificación de los grupos de interésimplicados en el diseño, seguimiento,


asociadas.

PA_C 04, GESTIÓN DE LAINFORMACIÓN Y DEL

CONOCIMIENTO

4 Presencia de los procedimientos quehacen posible el diseño, seguimiento,


asociadas.

PES 13, ELABORACIÓN YGESTIÓN DE HORARIOS

Y EXÁMENESPP 08, PLANIFICACIÓN

DE NUEVASTITULACIONES

5 Presencia de sitemas de recogida yanálisis de información que permitan valorar

el mantenimiento, la actualización y larenovación de la oferta

PGM 04, EVALUACIÓN,REVISIÓN Y MEJORA DELOS PROCEDIMIENTOS

ASOCIADOS AL SISTEMA

1.1. Garantía de Calidad delos Programas Formativos




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Página: 29 de 37

formativa.DE GARANTÍA DE

CALIDAD DEL TÍTULO6 Existencia de mecanismos que faciliten laimplementación de las mejoras derivadasdel proceso de revisión de las titulaciones.

7 Presencia de mecanismos que permitan larendición de cuentas a los principales

grupos de interés sobre la calidad de lasenseñanzas.


CENTRO

8 Definición de los criterios que hacenposible conocer cómo el centro abordaría la

eventual suspensión del título.

PP 07,ESTABLECIMIENTO DE

LASUSPENSIÓN/EXTINCIÓ

1.1. Garantía de Calidad delos Programas Formativos

01 Existencia del órgano responsable de losprocedimientos relacionados con el

aprendizaje de los estudiantes:-Definición de perfiles de ingreso/egreso;

Admisión y matriculación- Alegaciones, reclamaciones y sugerencias

- Apoyo y orientación- Enseñanza y evaluación

- Prácticas externas y movilidad- Orientación profesional



1 Definición de perfiles deingreso/egreso, admisión y

matriculación de estudiantes

02 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen el proceso de toma de decisionesrelacionados con la definición de perfiles deingreso/ egreso y los criterios de admisión y

matriculación.


PES 10, PROCESO DECAPTACIÓN DEL

ALUMNADO

03 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permita conocery valorar las necesidades relativas a perfilesde ingreso/egreso, criterios de admisión y

matriculación.


04 Especificación del modo en que losgrupos de interés estan implicados en el

diseño y desarrollo de la definición deperfiles de ingreso/egreso, criterios de

admisión y matriculación.

PA_C 02, ELABORACIÓNDE LA MEMORIAACADÉMICA DEL

CENTRO

05 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora dela definición de perfiles de de ingreso/egreso

y de criterios de admisión y matriculación.



PES 16, ENTREGA DECALIFICACIONES,CERTIFICADOS Y

TÍTULOS

2 Apoyo y orientación al estudiante,metodologías de enseñanza y

evaluación de los aprendizajes.

06 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen el proceso de toma de decisiones

relacionadas con los sitemas de apoyo yorientación a los estudiantes, metodología

de enseñanza y evaluación de aprendizajes.

PES 08, PROGRAMA DETRABAJO PERSONAL.

TÉCNICAS DE ESTUDIO

07 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan

conocer y valorar las necesidades de lossistemas de apoyo y orientación a los

estudiantes, la metodología de enseñanza yla evaluación de aprendizajes.


PES 13, ELABORACIÓN YGESTIÓN DE HORARIOS

Y EXÁMENESPES 14, GESTIÓN DEL

TRABAJO FIN DE GRADO(TFG y PFC)

08 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas deapoyo y orientación a los estudiantes, la

metodología de enseñanza y evaluación delos aprendizajes


1.2. Orientación de lasEnseñanzas a los estudiantes




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Página: 30 de 37

2 Apoyo y orientación al estudiante,metodologías de enseñanza y

evaluación de los aprendizajes.

09 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora de

los sistemas de apoyo y orientación a losestudiantes, la metodología de enseñanza y

la evaluación de aprendizajes.


ALUMNADO

3 Prácticas externas y movilidad delos estudiantes

10 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen el proceso de toma de decisonesrelacionadas con las prácticas externas y la

movilidad de los estudiantes



conocer y valorar las necesidades de lasprácticas externas y la movlidad de los

estudiantes

PES 06, TUTORIZACIÓNDE PRÁCTICAS EN

EMPRESA

12 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en el

diseño y el desarrollo de los procesosrelacionados con las prácticas externas y la

movlidad de los estudiantes


EMPRESA

13 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora delas prácticas externas y la movilidad de los

estudiantes



4 Orientación profesional de losestudiantes

14 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen el proceso de toma de decisionesrelacionadas con la orientación profesional

de los estudiantes

PES 04, ORIENTACIONPROFESIONAL DE LOS

ESTUDIANTES EINSERCIÓN LABORAL


conocer y valorar las necesidades de lossistemas de orientación profesional de los

estudiantes


16 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas de

orientación profesional de los estudiantes.

PES 07, ACTO DEENTREGA DE DIPLOMAS

A LOS EGRESADOSPES 09, ACOGIDA DE

BECARIOS/AS.PROGRAMAS DECOOPERACIÓN

EDUCATIVA.PES 16, ENTREGA DE

CALIFICACIONES,CERTIFICADOS Y

TÍTULOS17 Existencia de mecanismos que hagan

posible el seguimiento, revisión y mejora delos sistemas de orientación profesional de

los estudiantes.

PES 04, ORIENTACIONPROFESIONAL DE LOS

ESTUDIANTES EINSERCIÓN LABORAL


EMPRESA

5 Sistema de alegaciones,reclamaciones y sugerencias


relacionadas con las alegaciones,reclamaciones y sugerencias.

PA_P 04, SUGERENCIAS,QUEJAS Y

RECLAMACIONES


conocer y valorar las necesidades y eldesarrollo de los sistemas de alegaciones,

reclamaciones y sugerencias.


RECLAMACIONES

20 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas de

alegaciones, reclamaciones y sugerencias.

PA_P 05, NOCONFORMIDADES Y

MEDIDAS





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Página: 31 de 37

5 Sistema de alegaciones,reclamaciones y sugerencias

21 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento revisión y mejora delsistema de alegaciones, reclamaciones y

sugerencias.


MEDIDAS

6 Otros elementos que afectan laorientación de las enseñanzas a los

estudiantes

22 Presencia de mecanismos que regulen einforme sobre normativas que afectan a los

estudiantes (Ej: reglamentos, uso deinstalaciones, calendarios, horarios, etc.)


CENTROPA_C 05,

MANTENIMIENTO YACTUALIZACIÓN DE LA

PÁGINA WEB


PES 10, PROCESO DECAPTACIÓN DEL

ALUMNADOPES 11, ACOGIDA DEL

ALUMNADOPES 13, ELABORACIÓN YGESTIÓN DE HORARIOS

Y EXÁMENESPES 14, GESTIÓN DEL

TRABAJO FIN DE GRADO(TFG y PFC)


1 Definición de la política depersonal academico y de apoyo a la

docencia

01 Existencia de un órgano con capacidadpara definir y aprobar la política del personal

académico y de apoyo a la docencia, elacceso, la formación, la evaluación, la

promoción y reconocimiento



02 Especificación del modo en que losgrupos de interés participan en la definición

y desarrollo de la política del personalacadémico y de apoyo a la docencia


03 Presencia de procedimientos de recogiday análisis de información que permitanconocer las necesidades de personalacadémico y de apoyo a la docencia


RECLAMACIONES

04 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión e

implantación de mejoras en la política depersonal


MEDIDAS

05 Presencia de mecanismos que permitanla rendición de cuentas sobre los resultados

de la política de personal


2 Acceso del personal académico yde apoyo a la docencia

06 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen la toma de decisiones sobre el

acceso del personal académico y de apoyoa la docencia.


PA_P 02,PROCEDIMIENTO DE

ACOGIDA DEL PDI Y PAS07 Presencia de sistemas de recogida y

análisis de información que permitanconocer las competencias y resultados del

personal académico y de apoyo a ladocencia con vistas al acceso.


ALUMNADOPES 03, SATISFACCIÓN

DEL EGRESADO08 Existencia de mecanismos que hagan

posible el seguimiento, revisión y mejora enel acceso del personal académico y de

apoyo a la docencia.



CALIDAD DEL TÍTULO

3 Formación del personalacadémico y de apoyo a la

docencia.

09 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen la toma de decisiones sobre laformación del personal académico y de

apoyo a la docencia.

PA_P 03, PLAN DEFORMACIÓN DEL PDI Y

PAS

1.3. Garantía y mejora de lacalidad del personal

académico y de apoyo a ladocencia




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Página: 32 de 37

3 Formación del personalacadémico y de apoyo a la

docencia.


conocer las competencias y resultados delpersonal académico y de apoyo a ladocencia.con vistas a su formación.

PES 17 , IMPLANTACIÓNDE NUEVAS

METODOLOGÍASPGM 01, GESTIÓN DE

EQUIPOS11 Existencia de mecanismos que hagan

posible el seguimiento revisión y mejora delplan de formación del personal académico y

de apoyo a la docencia.


4 Evaluación, promoción yreconocimiento del personalacadémico y de apoyo a la

docencia.

12 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen la toma de decisiones sobre los

modelos de evaluación, promoción yreconocimiento del personal académico y de

apoyo a la docencia




conocer las competencias y resultados delpersonal académico y de apoyo a ladocencia con vistas a su evaluación,

promoción y reconocimiento.

PA_P 08, EVALUACIÓNDEL P.D.I.



DEL EGRESADO14 Existencia de mecanismos que hagan

posible el seguimiento, revisión y mejora delos modelos de evaluación, promoción y

reconocimiento del personal académico y deapoyo a la docencia.

PA_P 07,RECONOCIMIENTO DEL

P.D.I. Y DEL P.A.S.PGM 04, EVALUACIÓN,



CALIDAD DEL TÍTULO

1.3. Garantía y mejora de lacalidad del personal

académico y de apoyo a ladocencia

01 Existencia del órgano con capacidad paragestionar los recursos materiales y los

servicios



02 Existencia de mecanismos que regulen ygaranticen la toma de decisiones sobre los

recursos materiales y los servicios




03 Especificación de mecanismos departicipación de los grupos de interés en la

gestión de los recursos materiales y losservicios

PA_AR 01,PROCEDIMIENTO DE

CONSERJERÍA YMANTENIMIENTO

PA_AR 04, GESTIÓN DELA TECNOLOGÍA DEL

CENTROPA_AR 05, GESTIÓN DE

ESPACIOS04 Presencia de sistemas de recogida y

análisis de información que permitanconocer las necesidades sobre el diseño,dotación, mantenimiento y gestión de los

recursos materiales y los servicios, así comosobre la adecuación de los mismos


05 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora de

los recursos materiales y servicios



CALIDAD DEL TÍTULO06 Presencia de mecanismos que permitanla rendición de cuentas sobre los recursosmateriales y servicios y su nivel de uso por

parte del estudiante


CENTRO

1.4.a. Gestión y mejora de losrecursos materiales y servicios




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Página: 33 de 37

07 Existencia del órgano con capacidad paradefinir y aprobar la política del personal de

administración y servicios


08 Especificación de los mecanismos departicipación de los grupos de interés en la

definición, revisión y mejora de la política delpersonal de administración y servicios


09 Presencia de procedimientos para larecogida y análisis de información quepermitan conocer las necesidades delpersonal de administración y servicios


RECLAMACIONES

10 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora en

la política y las actuaciones relacionadascon el personal de administración y servicios


MEDIDASPA_P 06, SATISFACCIÓN

DEL PERSONALPGM 04, EVALUACIÓN,



CALIDAD DEL TÍTULO11 Presencia de mecanismos que permitan

la rendición de cuentas al personal deadministración y servicios sobre losresultados de la política de personal


CENTROPA_P 07,

RECONOCIMIENTO DELP.D.I. Y DEL P.A.S.

1.4.b. Calidad del personal deadministración y servicios

01 Presencia de mecanismos que permitanobtener información sobre las necesidades

de los distintos grupos de interés en relacióncon la calidad de las enseñanzas


RECLAMACIONESPA_P 05, NO

CONFORMIDADES YMEDIDAS




DEL EGRESADO

1 Análisis y utilización de losresultados del aprendizaje

02 Existencia del órgano con capacidad paragestionar el análisis y utilización de los

resultados del aprendizaje




sobre los resultados del aprendizaje


04 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en los

procesos de medición, análisis y mejora delos resultados del aprendizaje


05 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que faciliten datosrelativos a los resultados de aprendizaje



DEL EGRESADO06 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora

continua de los resultados del aprendizaje yde la fiabilidad de los datos utilizados; así

como estratégias para mejorar dichosresultados


INDICADORESPGM 04, EVALUACIÓN,



CALIDAD DEL TÍTULO

1.5. Análisis y utilización delos resultados




MANUAL DEL SIGC

Fecha: 10/10/2012

Página: 34 de 37

1 Análisis y utilización de losresultados del aprendizaje

07 Presencia de procedimientos quepermitan la rendición de cuentas sobre los





2 Análisis y utilización de losresultados de la inserción laboral


resultados de la inserción laboral



09 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen el proceso de toma de decisionessobre los resultados de la inserción laboral


CENTRO10 Especificación del modo en que los

grupos de interés están implicados en losprocesos de medición, análisis y mejora de

los resultados de la inserción laboral


11 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que faciliten datosrelativos a los resultados de la inserción

laboral


12 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora delos resultados de la inseción laboral y de lafiabilidad de los datos utilizados, así como

las estrategias para mejorar dichosresultados





CALIDAD DEL TÍTULO13 Presencia de procedimientos que

permitan la rendición de cuentas sobre losresultados de la inserción laboral




3 Análisis y utilización de losresultados de la satisfacción de los

grupos de interés


resultados de la satisfacción de los gruposde interés




sobre la satisfacción de los grupos deinterés


CENTRO16 Especificación del modo en que los

grupos de interés están implicados en losprocesos de medición, análisis y mejora de

los resultados de la satisfacción de losgrupos de interés


17 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que faciliten datosrelativos a la satisfacción de los grupos de

interés




DEL EGRESADO18 Existencia de mecanismos que permitan

el seguimiento, revisión y mejora de losresultados de la satisfacción de los grupos

de interés y de la fiabilidad de los datosutilizados, así como estrategias para mejorar

dichos resultados









MANUAL DEL SIGC

Fecha: 10/10/2012

Página: 35 de 37

3 Análisis y utilización de losresultados de la satisfacción de los

grupos de interés

18 Existencia de mecanismos que permitanel seguimiento, revisión y mejora de los

resultados de la satisfacción de los gruposde interés y de la fiabilidad de los datos

utilizados, así como estrategias para mejorardichos resultados

CALIDAD DEL TÍTULO

19 Presencia de procedimientos que haganposible la rendición de cuentas sobre los

resultados de la satisfacción de los gruposde interés


CENTROPA_P 04, SUGERENCIAS,

QUEJAS YRECLAMACIONES


01 Existencia del órgano con capacidad paragestionar la publicación de información

actualizada de las titulaciones



02 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen los procesos de toma dedecisiones sobre la publicación de

información actualizada de las titulaciones


CONOCIMIENTO

03 Presencia de mecanismos que faciliten larecogida y análisis de información sobre eldesarrollo de las titulaciones y programas


MEDIDASPA_P 06, SATISFACCIÓN

DEL PERSONALPES 02, MOTIVACIÓN Y

SATISFACCIÓN DELALUMNADO


04 Presencia de procedimientos que haganposible informar a los grupos de interés

sobre:- la oferta formativa, objetivos y planificación

de las titulaciones- las políticas de acceso y de orientación de

los estudiantes- la metodología de enseñanza, aprendizaje

y evaluación- la política de movilidad y los programas de

prácticas externas


CONOCIMIENTOPA_C 05,

MANTENIMIENTO YACTUALIZACIÓN DE LA

PÁGINA WEB

05 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre lasalegaciones, reclamaciones y sugerencias


RECLAMACIONES

06 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre el

acceso, evaluación, promoción yreconocimiento del personal académico y de

apoyo a la docencia


07 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre lautilización de los recursos materiales y

servicios


08 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre los



09 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre los

resultados de la inserción laboral


10 Presencia de procedimientos queinformen sobre los resultados de la

satisfacción de los grupos de interés


11 Presencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora de

la información pública que se facilita


INDICADORES

1.6. Publicación deinformación sobre las

titulaciones




MANUAL DEL SIGC

Fecha: 10/10/2012

Página: 36 de 37

a los grupos de interésPGM 04, EVALUACIÓN,



CALIDAD DEL TÍTULO

1.6. Publicación deinformación sobre las

titulaciones




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Fecha: 10/10/2012

Página: 37 de 37

LISTADO DE PROCEDIMIENTOS DELSISTEMA INTERNO DE GARANTÍA

DE CALIDAD

SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOSEscuela Universitaria de Ingeniería de Vitoria-Gasteiz

PROCESO DE EDUCACIÓN SUPERIOR_ACOGIDA Y APOYO AL ALUMNADO (PES_AC)

Código Versión Fecha revisión

Nombre

Gestor

PES 04 3 2011-08-12

ORIENTACION PROFESIONAL DE LOS ESTUDIANTES E INSERCIÓN LABORAL

VI-Subdirector/a de Relaciones con la Empresa

OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO

PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS

RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS

NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE

INDICADORES

PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS


VI-Comisión de Calidad EUI


Colegios profesionales

Alumnado

Personal de Dirección y Secretaría

Establecer la sistemática a aplicar en la gestión, seguimiento, revisión y mejora de las acciones/actividadesdirigidas a orientar profesionalmente y mejorar las posibilidades de acceso al primer empleo del alumnado deúltimos cursos y titulados/as de la Escuela Universitaria de Ingeniería de Vitoria-Gasteiz.





Procedimiento: PES 04, ORIENTACION PROFESIONAL DE LOS ESTUDIANTES E INSERCIÓN LABORALVersión:3




Nombre

Gestor

PES 05 5 2012-08-02

PRÁCTICAS EN EMPRESA






INDICADORES


VI-AuxAdm Secretaría de Dirección

VI-Director/a EUI


Empresas

Alumnado

Empresas

Gestión de la encuesta desatisfacción

Normativa Reguladora de las Prácticas Académicas Externas del Alumnado

% TFG/PFC realizados en empresa

Nº TFG/PFC realizados en empresa

Nº de convenios con empresa

Satisfacción de las empresas con la aportación que les ha supuesto la relación con la EUI (S/5)

Satisfacción general de la empresa con el alumnado (S/5)

PES 05-F01 MODELO FICHACURRICULUMPES 05-F02 MODELO CONVENIOUNIVERSIDAD-EMPRESAPES 05-F03 MODELO DE ENCUESTAPARA LA EMPRESAPES 05-F04 MODELO DE CERTIFICADOPARA EL ALUMNADOPES 05-F05 MODELO DE ENCUESTAPARA EL ALUMNADO

El objetivo de este procedimiento es sistematizar y facilitar el proceso de Prácticas en Empresa que el alumnadode la E.U.I. de Vitoria-Gasteiz realizan de forma voluntaria.





Procedimiento: PES 05, PRÁCTICAS EN EMPRESA Versión:5




Nombre

Gestor

PES 06 3 2012-07-13

TUTORIZACIÓN DE PRÁCTICAS EN EMPRESA






INDICADORES



VI-Director/a EUI


Empresas

Alumnado

Departamentos de la E.U.I. de Vitoria-Gasteiz

Documento que recoge el proceso de definición del tutor de la escuela para la Prácticas Voluntarias enEmpresas para alumnos de Primer y Segundo Ciclo de la Escuela Universitaria de Ingeniería de Vitoria-Gasteiz.





Procedimiento: PES 06, TUTORIZACIÓN DE PRÁCTICAS EN EMPRESA Versión:3




Nombre

Gestor

PES 08 3 2012-07-13

PROGRAMA DE TRABAJO PERSONAL. TÉCNICAS DE ESTUDIO






INDICADORES




Alumnado

Aulas

PES 08-F01 Modelo tabla recogida de datos

PES 08-F02 Modelo carta al alumnado(Convocatoria)PES 08-F03 Modelo carta al alumnado(Aviso de grupo)PES 08-F04 Modelo de encuesta

PES 08-F05 Certificado

Describir el proceso de preparación y organización del curso que se imparte al inicio del curso académico alalumnado de nueva matriculación de primer curso de todas las titulaciones de Ingeniería Técnica.





Procedimiento: PES 08, PROGRAMA DE TRABAJO PERSONAL. TÉCNICAS DE ESTUDIO Versión:3




Nombre

Gestor

PES 09 3 2012-07-13

ACOGIDA DE BECARIOS/AS.






INDICADORES



Cátedra de Calidad

Personal Docente e Investigador (P.D.I.)

Alumnado

Normativa Reguladora de las Prácticas Académicas Externas del Alumnado

PES 09-F01 Certificado del centro dematricula (Anexo I)PES 09-F03 Vicerrectorado De OrdenaciónAcadémica (Anexo III)PES 09-F04 Convenio para el desarrollo deun PCE (Anexo IV)PES 09-F05 Justificación de gastos delalumnado

Indicar los pasos a seguir en la acogida de un nuevo becario/a o estudiante que realicen el Programa deCooperación Educativa de la UPV/EHU.





Procedimiento: PES 09, ACOGIDA DE BECARIOS/AS.PROGRAMAS DE COOPERACIÓN EDUCATIVA. Versión:3




Nombre

Gestor

PES 10 2 2011-08-11

PROCESO DE CAPTACIÓN DEL ALUMNADO






INDICADORES



VI-Director/a EUI



Centros de Enseñanza Secundaria (profesorado,orientadores/as y alumnado)

Documentación Personal de apoyo

Sistematizar y facilitar el proceso de captación del alumnado de Enseñanzas Secundarias, definiendo la formade preparar la documentación y realizar las acciones de captación de los alumnos. También se define el perfil deingreso del alumnado.





Procedimiento: PES 10, PROCESO DE CAPTACIÓN DEL ALUMNADO Versión:2




Nombre

Gestor

PES 11 3 2012-07-13

ACOGIDA DEL ALUMNADO

VI-Subdirector/a de Ordenación Académica e Innovación Docente





INDICADORES



VI-Director/a EUI


Alumnado

Instalaciones E.U.I. Vitoria-Gasteiz Alumnado voluntario y PDI

Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2012-2013

Normativa de Gestión para enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo para el curso 2010/2011

Nº alumnado que participan en atención a estudiantes extranjeros y en Jornadas de Puertas Abiertas(EHUNDU)Nº de visitas externas de los estudiantes relacionados con el aprendizaje (EHUNDU)

Nº estudiantes asistentes al acto de presentación del curso que contestan a la encuesta (EHUNDU)

PES 11-FO1 ENCUESTA PERFIL DEINGRESO

Sistematizar y facilitar el proceso de acogida de los estudiantes que por primera vez se matriculan en la Escuelade Ingeniería de Vitoria-Gasteiz





Procedimiento: PES 11, ACOGIDA DEL ALUMNADO Versión:3




Nombre

Gestor

PES 12 3 2012-07-13

INTERCAMBIO ACADÉMICO

VI-Subdirector/a de Relaciones Internacionales





INDICADORES





Alumnado

Apoyo administrativo

Posibilitar la participación de los estudiantes de la EUI de Vitoria-Gasteiz en los Programas de IntercambioAcadémico con aprovechamiento.





Procedimiento: PES 12, INTERCAMBIO ACADÉMICO Versión:3


PROCESO DE EDUCACIÓN SUPERIOR_GESTIÓN Y TRAMITACIÓN (PES_GES)


Nombre

Gestor

PES 01 3 2012-10-04

MATRICULACIÓN






INDICADORES


VI-Jefe/a de Negociado


VI-Director/a EUI



Alumnado

Aulas informáticas

Asistente virtual-UNAI

Página Web UPV/EHU

PAS

Decreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y DoctoradoOrden de precios para el año académico 2012/2013

Normativa de Permanencia del Alumnado en la UPV/EHU (Grado)


Real Decreto 1892/2008, por el que se regulan las condiciones para el acceso a las enseñanzas oficiales degrado y los procedimientos de admisión a las universidades públicas

% Incremento de matrícula (EHUNDU)

Documento que define el proceso de matriculación del alumnado de 1er. y 2º Ciclo en la Escuela.



Procedimiento: PES 01, MATRICULACIÓN Versión:3




Nombre

Gestor

PES 07 3 2012-07-13

ACTO DE ENTREGA DE DIPLOMAS A LOS EGRESADOS

VI-Director/a EUI





INDICADORES




VI-Director/a EUI



Alumnado

Instalaciones P.A.S.

PES 07-F01 Modelo carta al alumnado

PES 07-F02 Modelo carta a las autoridades

PES 07-F03 Modelo de invitación

PES 07-F04 Modelo diploma al mejorexpediente académico

Describe el proceso de preparación y entrega de los diplomas al alumnado de la Escuela Universitaria deIngeniería de Vitoria-Gasteiz que hayan finalizado sus estudios a lo largo del curso académico.



Procedimiento: PES 07, ACTO DE ENTREGA DE DIPLOMAS A LOS EGRESADOS Versión:3




Nombre

Gestor

PES 13 4 2012-07-13

ELABORACIÓN Y GESTIÓN DE HORARIOS Y EXÁMENES






INDICADORES



VI-Subdirector/a de Ordenación Académica eInnovación DocenteVI-Subdirector/a de Planificación e Investigación

Alumnado

Aplicación informática

Se trata de describir el proceso de elaboración y gestión de horarios académicos de las titulaciones y de lasfechas, horas y lugar de realización de los exámenes de las asignaturas impartidas en la Escuela Universitariade Ingeniería de Vitoria-Gasteiz





Procedimiento: PES 13, ELABORACIÓN Y GESTIÓN DE HORARIOS Y EXÁMENES Versión:4




Nombre

Gestor

PES 14 3 2012-07-13

GESTIÓN DEL TRABAJO FIN DE GRADO (TFG y PFC)






INDICADORES





Empresas

Departamentos con docencia en la E.U.I. de Vitoria-GasteizAlumnado

TFG y PFC

Reglamento de la Comisión de Calidad EUI Gasteiz

Normativa sobre la elaboración y defensa del trabajo de fin de grado en la UPV/EHU

PES 14-F01 OFERTA DE PFC

PES 14-F02 SOLICITUD DE DEFENSA DELPFCPES 14-F03 HOJA DE CALIFICACIÓNTEMPORAL DE PFC

Organizar la gestión de los proyectos de fin de carrera desde el momento de su petición a los departamentospara su oferta hasta la defensa de los mismos



Procedimiento: PES 14, GESTIÓN DEL TRABAJO FIN DE GRADO (TFG y PFC) Versión:3




Nombre

Gestor

PES 15 2 2012-07-13

CONTROL DE ASISTENCIA A CLASE






INDICADORES


VI-Director/a EUI


PES 15-F01 AVISO DE SUSPENSIÓN DECLASE

Se trata de describir el proceso para controlar la "no asistencia" por parte de los profesores de la EscuelaUniversitaria de Ingeniería de Vitoria-Gasteiz, a sus clases y por ello la suspensión de las clases programadas





Procedimiento: PES 15, CONTROL DE ASISTENCIA A CLASE Versión:2




Nombre

Gestor

PES 16 3 2012-07-13

ENTREGA DE CALIFICACIONES, CERTIFICADOS Y TÍTULOS






INDICADORES




VI-Director/a EUI


Alumnado


Real Decreto 1044/2003, por el que se establece el procedimiento para la expedición por las universidades delSuplemento Europeo al TítuloOrden de precios para el año académico 2012/2013

Normativa reguladora de la compulsa y expedición de copias y documentos en la UPV/EHU

Procedimiento para expedir el Suplemento Europeo al Título en la UPV/EHU (no adaptadas al EEES)


RD 1002/2010, sobre expedición de títulos universitarios oficiales


PES 16-F01 TITULOA ESKATZEKOORRIA/SOLICITUD DE EXPEDICION DETITULO

Se trata de definir el procedimiento para asegurar la entrega de justificantes de calificaciones, certificados ytítulos.



Procedimiento: PES 16, ENTREGA DE CALIFICACIONES, CERTIFICADOS Y TÍTULOS Versión:3




Nombre

Gestor

PES 17 2 2011-12-27

IMPLANTACIÓN DE NUEVAS METODOLOGÍAS






INDICADORES



Agencias de Calidad (ANECA, UNIQUAL,EUSKALIT, AENOR, etc.)

Aplicaciones informáticas

% de asignaturas impartidas en euskera en relación al total de créditos de grado (EHUNDU)

Generalización y toma de decisiones sobre la evaluación continuada (EHUNDU)

Nº de asignaturas con metodologías activas (EHUNDU)

Nº de coordinadores de primer y segundo curso acreditados en la formación del programa EHUNDU

Nº de participantes que finalizan ERAGIN con respecto al total del profesorado (EHUNDU)

Nº de profesorado de 1er y 2º curso de grado que acredita formación en metodologías activas (EHUNDU)

Nº de profesores/as acreditados para impartir en lenguaje inglés (EHUNDU)

Facilitar en los nuevos grados el uso de metodologías activas en un clima de innovación y experimentación enmetodologías de enseñanza y sistemas de evaluación, formando al profesorado e impulsando redescolaborativas





Procedimiento: PES 17 , IMPLANTACIÓN DE NUEVAS METODOLOGÍAS Versión:2


PROCESO DE EDUCACIÓN SUPERIOR_SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO (PES_SA)


Nombre

Gestor

PES 02 2 2011-08-12

MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO






INDICADORES




Impresos

Reglamento marco de los Centros Docentes de la UPV/EHU Corrección de Errores

Reglamento Marco de los Centros de la UPV/EHU

Reglamento marco de los Centros Docentes de la UPV/EHU Modificación

PES 02-F01 Encuesta sobre motivación ysatisfacción del alumnado

Estudiar mediante encuestas la motivación y satisfacción del alumnado del Centro con la docencia recibida y conel ámbito en el que desarrolla su actividad, valorar los efectos de las medidas tomadas a raíz de anterioresencuestas y proponer nuevas medidas para intentar mejorar estos aspectos.





Procedimiento: PES 02, MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO Versión:2




Nombre

Gestor

PES 03 3 2012-07-13

SATISFACCIÓN DEL EGRESADO






INDICADORES



VI-Director/a EUI



P.A.S

Alumnado

Impresos

PES 03-F01 ENCUESTA DESATISFACCIÓN DEL EGRESADO

Recabar información sobre el grado de satisfacción de los egresados sobre los servicios de la Escuela yestudios realizados así como sobre sus perspectivas laborales y necesidades de formación complementaria.





Procedimiento: PES 03, SATISFACCIÓN DEL EGRESADO Versión:3


PROCESO DE GESTIÓN DE LA MEJORA (PGM)


Nombre

Gestor

PGM 01 3 2011-08-12

GESTIÓN DE EQUIPOS






INDICADORES


VI-Director/a EUI


Cátedra de Calidad


P.A.S

Equipos de mejora

Sistematizar la creación de los equipos de mejora en la Escuela Universitaria de Ingeniería. Al mismo tiempo, se pretende disponer de una guía orientativa inicial destinada a todos los miembros de cadaequipo, ya que se describe el proceso desde la identificación de un área de mejora hasta la implementación delplan de mejora.





Procedimiento: PGM 01, GESTIÓN DE EQUIPOS Versión:3




Nombre

Gestor

PGM 02 2 2011-08-12

AUTOEVALUACIÓN






INDICADORES


VI-Director/a EUI





VI-Subdirector/a de Planificación e Investigación


Definir la metodología para la realización de la autoevaluación anual de la Escuela Universitaria de Ingeniería deVitoria-Gasteiz según el modelo E.F.Q.M.





Procedimiento: PGM 02, AUTOEVALUACIÓN Versión:2




Nombre

Gestor

PGM 03 2 2011-08-12

GESTIÓN DEL CUADRO DE INDICADORES






INDICADORES


VI-PRC de EUI




Comisión de Calidad de la E.U.I. Vitoria-Gasteiz

Tasa de abandono inicial por anulación de matrícula (EHUNDU)

Tasa de rendimiento de primer curso (estudiantes a tiempo parcial) EHUNDU

Tasa de rendimiento estudiantes de primer curso (tiempo completo) EHUNDU

PGM 03-F01 CUADRO DE MANDOINTEGRAL

Definir la metodología para la elaboración, revisión, modificación y seguimiento de los objetivos de calidad y losindicadores que se consideren necesarios para evaluar el funcionamiento del Sistema de Garantía de Calidad dela Escuela Universitaria de Ingeniería de Vitoria-Gasteiz.





Procedimiento: PGM 03, GESTIÓN DEL CUADRO DE INDICADORES Versión:2




Nombre

Gestor

PGM 04 3 2011-08-12

EVALUACIÓN, REVISIÓN Y MEJORA DE LOS PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS AL






INDICADORES


VI-Director/a EUI








Definir la metodología para programar y ejecutar las evaluaciones internas, la revisión y la mejora de losprocedimientos asociados al Sistema de Garantía de Calidad del Centro (SGC), así como para verificar lasacciones que resulten de las mismas.Asímismo se trata de definir la Evaluación del Sistema de Garantía de Calidad (SGC) para determinar si lasactividades y los resultados relativos al SGC cumplen con las disposiciones previamente establecidas y si estasdisposiciones están implantadas de forma efectiva y son adecuadas para alcanzar los objetivos previamenteestablecidos.





Procedimiento: PGM 04, EVALUACIÓN, REVISIÓN Y MEJORA DE LOS PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ALSISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL TÍTULO Versión:3




Nombre

Gestor

PGM 05 4 2012-07-13

MODIFICACION Y MEJORA DEL PLAN DE ESTUDIOS






INDICADORES




PGM 05-F01 Registro de modificaciones

Establecer la forma de solicitar y realizar las modificaciones en las titulaciones de Grado adaptadas al EspacioEuropeo de Educación Superior.





Procedimiento: PGM 05 , MODIFICACION Y MEJORA DEL PLAN DE ESTUDIOS Versión:4


PROCESO DE PLANIFICACIÓN (PP)


Nombre

Gestor

PP 01 2 2011-06-17

PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICA






INDICADORES


VI-Director/a EUI



Equipo de Dirección

El objetivo de este procedimiento es definir la metodología utilizada para la reflexión estratégica del centro y lainterrelación entre Misión-Visión, Plan Estratégico, Plan de Gestión, mapa de procesos y cuadro de control deindicadores y la interrelación entre estos aspectos.





Procedimiento: PP 01, PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICA Versión:2




Nombre

Gestor

PP 02 3 2011-08-12

ELABORACIÓN, GESTIÓN Y ARCHIVO DE LOS PROCEDIMIENTOS






INDICADORES


VI-Subdirector/a de Calidad y Medio Ambiente Comisión de Calidad de la E.U.I. Vitoria-Gasteiz

Web E.U.I. de Vitoria-Gasteiz

Servidor compartidogordetalde.ehu.esgrupos$ (Z)

PP 02-F01 Lista de documentos en vigor

Establecer la metodología para la elaboración, aprobación, distribución, archivo, revisión, modificación ymantenimiento de los procedimientos definidos en el Sistema de Gestión de Procesos de la Escuela Universitariade Ingeniería de Vitoria-Gasteiz.





Procedimiento: PP 02, ELABORACIÓN, GESTIÓN Y ARCHIVO DE LOS PROCEDIMIENTOS Versión:3




Nombre

Gestor

PP 03 2 2011-08-12

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES






INDICADORES


VI-Director/a EUI






P.A.S


Reglamento de la EUI de Vitoria-Gasteiz

Describir el organigrama funcional de la E.U.I. de Vitoria-Gasteiz definiendo las funciones de las personasresponsables. Asimismo, se definen las funciones de la Comisión del SGC (Sistema de Garantía de Calidad) dela EUI.





Procedimiento: PP 03, FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Versión:2




Nombre

Gestor

PP 04 2 2011-08-12

PLAN DE GESTIÓN DEL CENTRO






INDICADORES


VI-Director/a EUI







El objetivo de este procedimiento es disponer de una herramienta adecuada para definir las pautas a seguir a lahora de realizar el Plan de Gestión del Centro, así como establecer el procedimiento de seguimiento en sucumplimiento y la revisión final de dicho plan.





Procedimiento: PP 04, PLAN DE GESTIÓN DEL CENTRO Versión:2




Nombre

Gestor

PP 05 0

GESTIÓN POR PROCESOS DEL CENTRO






INDICADORES


VI-Director/a EUI






El objetivo es el poder disponer de un documento que sirva de apoyo para identificar, analizar y mejorar losprocesos que se realicen en el Centro.





Procedimiento: PP 05, GESTIÓN POR PROCESOS DEL CENTRO Versión:0




Nombre

Gestor

PP 06 1 2011-06-17

RESPONSABLE DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL PLAN DE ESTUDIOS






INDICADORES


VI-Director/a EUI





Reglamento Marco de la Comisión de Calidad de los Centro Docentes de la UPV/EHU

Reglamento Marco de la Comisión de Calidad Modificación

Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales

PP 06-F01 INFORMACIÓN DE UNAREUNIÓN AL EXTERIORPP 06-F02 MODELO DE ACTA DE LAREUNIÓN DE LA COMISIÓNPP 06-IT01 VOTACIONES A LA COMISIÓNDE CALIDAD

Definir la responsabilidad personal y colegiada del Sistema de Garantía de Calidad (SGC) de las titulacionesimpartidas en el centro.





Procedimiento: PP 06, RESPONSABLE DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL PLAN DE ESTUDIOSVersión:1




Nombre

Gestor

PP 07 2 2011-08-12

ESTABLECIMIENTO DE LA SUSPENSIÓN/EXTINCIÓN DEL TÍTULO






INDICADORES


VI-Director/a EUI

VI-Subdirector/a de Ordenación Académica eInnovación DocenteVI-Junta de Centro EUI

Junta de Escuela

Acuerdos


Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)



Definir aquellos criterios que establecerán los límites para que el título sea suspendido, así como losmecanismos de actuación para garantizar los derechos de los/as estudiantes que hubiesen iniciado lascorrespondientes enseñanzas.





Procedimiento: PP 07, ESTABLECIMIENTO DE LA SUSPENSIÓN/EXTINCIÓN DEL TÍTULO Versión:2




Nombre

Gestor

PP 08 2 2011-08-12

PLANIFICACIÓN DE NUEVAS TITULACIONES






INDICADORES


VI-Director/a EUI


VI-Junta de Centro EUI





Junta de Escuela

Ley Orgánica 4/2007, por la que se modifica la LOU 6/2001

Decreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y DoctoradoLey Orgánica 6/2001, de Universidades

Normativa sobre el Procedimiento para Elaborar el Mapa de Titulaciones de Grado y Autorización deEnseñanzasAdecuación de la normativa sobre el procedimiento para elaborar el mapa de titulaciones de grado y laautorización de enseñanzasNormativa sobre tipos de docencia y dimensionamiento de grupos en el marco de créditos europeos ECTS


Definir el proceso de Diseño de Titulación, planteándolo en dos etapas. Por una parte, la elaboración del mapade titulaciones y por otra parte, la autorización de la enseñanza





Procedimiento: PP 08, PLANIFICACIÓN DE NUEVAS TITULACIONES Versión:2


PROCESOS DE APOYO (PA_)


Nombre

Gestor

PP/006 0

COMUNICACIÓN EN EL CENTRO

VI-PRC de EUI





INDICADORES


VI-Director/a EUI

Plan de Comunicación

Nº de medidas correctoras aplicadas al proceso

Documento que describe el sistema general de comunicación del Centro incluyendo el proceso de movimiento dela información, documentos que se comunican, la forma de comunicación y los agentes implicados en dichoproceso.


PROCESOS DE APOYO (PA_)

Procedimiento: PP/006, COMUNICACIÓN EN EL CENTRO Versión:0


Procesos de Apoyo_Alianzas y Recursos (PA_AR)


Nombre

Gestor

PA_AR 01 1 2011-06-28

PROCEDIMIENTO DE CONSERJERÍA Y MANTENIMIENTO






INDICADORES




VI-Portero/a Mayor


P.A.S

Visitantes e invitados

Comunicaciones Telefónicas Personal de Conserjería

Describir el procedimiento para asegurar el correcto funcionamiento de la Conserjería de la EUI, como sitiocentral del Proceso de comunicación, y el servicio de mantenimiento del centro.



Procedimiento: PA_AR 01, PROCEDIMIENTO DE CONSERJERÍA Y MANTENIMIENTO Versión:1




Nombre

Gestor

PA_AR 02 1 2011-06-28

GESTIÓN ECONÓMICA






INDICADORES



VI-Director/a EUI


Aplicación informática ARKHE Presupuesto anual


Plan de Cuentas de la UPV/EHU

Principios Generales y Modificaciones Presupuestarias de la UPV/EHU

Normativa de Contratación (Servicio de Contratación y Compras de la UPV/EHU)


Nº aulas/espacios de trabajo cooperativo con mobiliario móvil (EHUNDU)

Nº horas de apertura de espacios para el aprendizaje no presencial (EHUNDU)

PA_AR 02-F01 MODELO DE SOLICITUDDE MOBILIARIOPA_AR 02-F02 MODELO DE SOLICITUDDE MANTENIMIENTO

Describir el proceso que se ha de llevar a cabo para la Gestión Económica de la Escuela Universitaria deIngeniería de Vitoria-Gasteiz.



Procedimiento: PA_AR 02, GESTIÓN ECONÓMICA Versión:1




Nombre

Gestor

PA_AR 03 3 2011-08-12

GESTIÓN DE PROVEEDORES Y SUBCONTRATAS






INDICADORES





Suministradores de servicios yproductos

Realizar una gestión y selección de los proveedores / subcontratados que suministran los productos y/o serviciosa la E.U.I de Vitoria-Gasteiz, con la mejor relación calidad/precio posible y siendo respetuosos con el medioambiente.



Procedimiento: PA_AR 03, GESTIÓN DE PROVEEDORES Y SUBCONTRATAS Versión:3




Nombre

Gestor

PA_AR 04 2 2011-08-12

GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA DEL CENTRO






INDICADORES





P.A.S

Centro de Atención al Usuario (CAU)

Describir el proceso que se ha de llevar a cabo para la Gestión de la Tecnología perteneciente a la E.U.I. deVitoria-Gasteiz. Para ello se define el concepto de Tecnología para el Centro, el proceso empleado para conocerlas necesidades de Tecnología, así como su compra y mantenimiento.



Procedimiento: PA_AR 04, GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA DEL CENTRO Versión:2




Nombre

Gestor

PA_AR 05 2 2011-08-12

GESTIÓN DE ESPACIOS






INDICADORES




VI-Portero/a Mayor


Describir el proceso gestión de los espacios pertenecientes a la E.U.I de Vitoria-Gasteiz, definiendo las pautas ypasos a seguir para la gestión de los mismos.



Procedimiento: PA_AR 05, GESTIÓN DE ESPACIOS Versión:2


Procesos de Apoyo_Comunicación (PA_C)


Nombre

Gestor

PA_C 01 1 2011-06-28

PROCEDIMIENTO DE ELABORACIÓN DEL CD-GUÍA DOCENTE






INDICADORES




VI-Director/a EUI


Protocolo para el Seguimiento de los Títulos Universitarios Oficiales (UNIBASQ)

Describir el proceso de elaboración de la guía docente de las titulaciones que se imparten en la E.U.I. de Vitoria-Gasteiz en cada curso académico.



Procedimiento: PA_C 01, PROCEDIMIENTO DE ELABORACIÓN DEL CD-GUÍA DOCENTE Versión:1




Nombre

Gestor

PA_C 02 2 2011-08-12

ELABORACIÓN DE LA MEMORIA ACADÉMICA DEL CENTRO






INDICADORES


VI-Director/a EUI







P.A.S

Intranet

Disponer de una herramienta adecuada para definir las pautas a seguir a la hora de realizar la recogida deinformación y elaboración de la memoria académica de la E.U.I. de Vitoria-Gasteiz de cada curso académico.





Procedimiento: PA_C 02, ELABORACIÓN DE LA MEMORIA ACADÉMICA DEL CENTRO Versión:2




Nombre

Gestor

PA_C 03 1 2011-06-28

PROCESO DE COMUNICACIÓN EN EL CENTRO






INDICADORES


VI-Director/a EUI






VI-Portero/a Mayor


P.A.S

Sistematizar y facilitar el proceso de comunicación en la Escuela, definiendo la forma de comunicación enfunción del tipo de información a transmitir y los agentes implicados.





Procedimiento: PA_C 03, PROCESO DE COMUNICACIÓN EN EL CENTRO Versión:1




Nombre

Gestor

PA_C 04 0

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DEL CONOCIMIENTO






INDICADORES



VI-Técnico/a de Multimedia


Describir la gestión de la información y del conocimiento relevantes para la gestión excelente del centro.





Procedimiento: PA_C 04, GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DEL CONOCIMIENTO Versión:0




Nombre

Gestor

PA_C 05 1 2011-06-28

MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB






INDICADORES


VI-Director/a EUI


VI-Técnico/a de Multimedia



P.A.S

Técnico/a multimedia

Información pública del programa formativo de un título (EHUNDU)

Obtener una herramienta adecuada para definir las pautas a seguir a la hora de mantener, eliminar o actualizardocumentos, archivos y demás elementos que componen la página Web de la E.U.I. de Vitoria-Gasteiz.





Procedimiento: PA_C 05, MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB Versión:1


Procesos de Apoyo_Personas (PA_P)


Nombre

Gestor

PA_P 01 2 2011-08-12

GESTION DEL PDI Y DEL PAS

VI-Director/a EUI





INDICADORES


VI-Director/a EUI



P.A.S

Informes

Ley Orgánica 4/2007, por la que se modifica la LOU 6/2001

Ley Orgánica 6/2001, de Universidades

Reglamento de Gestión de Profesorado

Circular de Gestión de Profesorado para el curso 2011-2012

Reglamento marco de los Departamentos de la UPV/EHU

Ley 3/2004, de 25 de febrero de, del Sistema Universitario Vasco

Acuerdo Regulador Funcionarios; Convenios del Personal Laboral; Jornadas Especiales.


Jornada y horario PAS: control horario; vacaciones, licencias y permisos; calendario laboral.

Reglamento marco de los Departamentos de la UPV/EHU Corrección de errores

Decreto 40/2008, sobre régimen del personal docente e investigador de la UPV/EHU

Gestión de bolsas del PAS

Reglamento para la gestión de la lista de candidatas y candidatos a sustituciones de personal docente de laUPV/EHUEstatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)

Planificación Docente

Definir el procedimiento que utiliza la UPV/EHU para definir y aprobar la política de personal docente einvestigador y de administración y servicios, el acceso de los mismos, y los mecanismos establecidos para laimplantación, seguimiento y revisión de mejoras, indicando la participación del Centro en los mismos, si bien éstaes muy limitada: la política del personal de administración y servicios (selección, promoción, formación) es unacompetencia centralizada en la Gerencia de Personal de la UPV/EHU.



Procedimiento: PA_P 01 , GESTION DEL PDI Y DEL PAS Versión:2




Nombre

Gestor

PA_P 02 4 2011-06-30

PROCEDIMIENTO DE ACOGIDA DEL PDI Y PAS






INDICADORES



VI-Director/a EUI




P.A.S

Documentación y CD que seentregará al PDI y PAS

PA_P 02 F01 ENCUESTA DEVALORACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE

Documento que describe el procedimiento de acogida para el profesorado y Personal de Administración yServicios que viene a trabajar por primera vez a la Escuela Universitaria de Ingeniería de Vitoria-Gasteiz.



Procedimiento: PA_P 02, PROCEDIMIENTO DE ACOGIDA DEL PDI Y PAS Versión:4




Nombre

Gestor

PA_P 03 1 2011-06-30

PLAN DE FORMACIÓN DEL PDI Y PAS






INDICADORES


VI-Subdirector/a de Ordenación Académica eInnovación DocenteVI-Administrador/a EUI


P.A.S

Locales PAS Dotación presupuestaria


Plan Estratégico de la UPV/EHU (2007-2011)

Nº PDI Doctor del total de grados (EHUNDU)

Nº de ponencias en Congresos/Jornadas y Publicaciones en libros y/o revistas (EHUNDU)

PA_P 03-F01 ENCUESTA DEVALORACIÓN DEL PLAN DE FORMACIÓN

Describir el proceso de planificación, organización y realización de actividades de formación para el PDI y el PASdel Centro, las cuales se organizan según un Plan de Formación.





Procedimiento: PA_P 03, PLAN DE FORMACIÓN DEL PDI Y PAS Versión:1




Nombre

Gestor

PA_P 04 1 2011-06-30

SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES






INDICADORES


VI-Director/a EUI



P.A.S

Buzón de sugerencias virtual

Buzones de la E.U.I.

Formulario de reclamaciones ysugerencias

Tasa de resolución de quejas y reclamaciones ligadas a la titulación (EHUNDU)

PA_P 04-F01 REGISTRO DE SQR

PA_P 04-F02 CONTROL DE SQR

Sistematizar el proceso de recogida y tramitación de todas aquellas sugerencias, quejas y reclamaciones quesean presentadas por cualquier miembro de la comunidad universitaria o personas relacionadas con el centro yque permitan obtener una mejora en el servicio.





Procedimiento: PA_P 04, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES Versión:1




Nombre

Gestor

PA_P 05 1 2011-06-30

NO CONFORMIDADES Y MEDIDAS CORRECTORAS






INDICADORES


VI-Director/a EUI



P.A.S

Impresos

PA_P 05 F01 NO CONFORMIDADES YMEDIDAS CORRECTORAS

Definir las acciones para el tratamiento de las no conformidades que se detecten en la E.U.I. de Vitoria-Gasteiz.





Procedimiento: PA_P 05, NO CONFORMIDADES Y MEDIDAS CORRECTORAS Versión:1




Nombre

Gestor

PA_P 06 1 2011-06-30

SATISFACCIÓN DEL PERSONAL






INDICADORES


VI-Director/a EUI


Cátedra de Calidad


P.A.S

Encuesta

Estudiar la satisfacción del personal que trabaja en el Centro, medir y evaluar los resultados para posteriormenteaplicar propuestas de mejora que redunden en una mejora de las condiciones de trabajo y la satisfacción delpersonal.





Procedimiento: PA_P 06, SATISFACCIÓN DEL PERSONAL Versión:1




Nombre

Gestor

PA_P 07 1 2011-06-30

RECONOCIMIENTO DEL P.D.I. Y DEL P.A.S.






INDICADORES


VI-Director/a EUI




P.A.S

Recursos económicos

Describir el proceso de reconocimiento que la Escuela realiza al PDI y al PAS por las actividades llevadas a cabopara la mejora del Centro.





Procedimiento: PA_P 07, RECONOCIMIENTO DEL P.D.I. Y DEL P.A.S. Versión:1




Nombre

Gestor

PA_P 08 4 2011-08-12

EVALUACIÓN DEL P.D.I.






INDICADORES




Encuestas

Reglamento marco de los Departamentos de la UPV/EHU

Reglamento marco de los Departamentos de la UPV/EHU Corrección de errores


Manual del Programa DOCENTIAZ

Plan Estratégico de la UPV/EHU (2007-2011)

Grado de satisfacción de los estudiantes con la docencia recibida (Valoración global del alumnado sobre el PDIpor titulación, item 25 de la encuesta) EHUNDU

PA_P 08-F01 MODELO DE INFORMEDOCENTIAZ

Recoger la opinión (tanto del primero como del segundo cuatrimestre del curso académico) que el alumnadotiene sobre la docencia que recibe de su profesorado en todas y cada una de las situaciones docentes de laUPV/EHU, entendiendo como tal la cadena profesor/a-asignatura-grupo.





Procedimiento: PA_P 08, EVALUACIÓN DEL P.D.I. Versión:4

Documents

MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA … SIGC...Sistema Interno de Garantía de calidad Escuela Universitaria de Ingeniería de Vitoria-Gasteiz Gasteizko Ingeniaritzako Unibertsitate