MANUAL DE USO DEL PROGRAMA INFORMÁTICO - …istas21.net/ficheros/documentos/manual_infor.pdf · · 2010-07-05versión española del copsoq 2002, 2010. copsoq original danés nrcwe

Versión española del CoPsoQ 2002, 2010. CoPsoQ original danés NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PÚBLICO EN LOS TERMINOS ESPECIFICADOS EN LA LICENCIA DE USO. P ROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIÓN NO AUTORIZADA.

MANUAL DE USO DEL PROGRAMA INFORMÁTICO

CoPsoQ-istas 21 versión 1.5 1

ÍNDICE

1. GUÍA DE INSTALACIÓN ................................................................................................. 3

2. ACTUALIZACIONES AUTOMÁTICAS ............................................................................. 8

3. EL PROGRAMA INFORMÁTICO CoPsoQ-istas21 ....................................................... 10

4. CREACIÓN DE UNA NUEVA EMPRESA ...................................................................... 11

5. SELECCIONAR EMPRESA ........................................................................................... 12

6. CONFIGURAR EMPRESA ............................................................................................ 14

7. COPIAS DE SEGURIDAD ............................................................................................. 15

7.1. Copia de Seguridad ................................................................................................ 16

7.2. Restaurar Copia de Seguridad ............................................................................... 18

7.3. Exportar Copia de Seguridad ................................................................................. 19

7.4. Importar copia de seguridad ................................................................................... 20

8. PROCESO DE INTERVENCIÓN ................................................................................... 22

9. CONFIGURAR CUESTIONARIO................................................................................... 23

9.1. Instrucciones .......................................................................................................... 24

9.2. Sociodemográficos ................................................................................................. 26

9.3. Edad ....................................................................................................................... 27

9.4. Departamentos ....................................................................................................... 28

9.5. Puestos ................................................................................................................... 30

9.6. Antigüedad ............................................................................................................. 31

9.7. Relación laboral ...................................................................................................... 33

9.8. Jornada ................................................................................................................... 34

9.9. Horario .................................................................................................................... 36

9.10. Días laborables ..................................................................................................... 37

10. GENERAR CUESTIONARIO ....................................................................................... 39

11. RECURSOS ................................................................................................................ 43

11.1. Materiales ............................................................................................................. 43

11.2. Actualizaciones ..................................................................................................... 43

12. INTRODUCCIÓN DE DATOS ...................................................................................... 43

12.1. Introducción de datos en la aplicación .................................................................. 43

12.2. Introducción de datos en Excel ............................................................................. 45

12.3. Introducción de datos con otros programas .......................................................... 52


13. CÁLCULOS ................................................................................................................. 54

14. INFORME PRELIMINAR ............................................................................................ 56

15. RESULTADOS PASO A PASO ................................................................................... 60

15.1. Factores psicosociales de riesgo .......................................................................... 60

15.2. Síntomas de estrés y satisfacción ........................................................................ 63

15.3. Salud general/Salud mental/Vitalidad ................................................................... 65

15.4. Resultados cruzados ............................................................................................ 66

15.5. Frecuencias .......................................................................................................... 69

15.6. Observaciones ...................................................................................................... 72

16. CONTACTO ................................................................................................................. 73

17. ANEXOS ...................................................................................................................... 74

TABLA I ......................................................................................................................... 74

TABLA II ........................................................................................................................ 78


1. GUÍA DE INSTALACIÓN El fichero de instalación y todos los materiales necesarios para la correcta aplicación de la metodología CoPsoQ-istas21, están disponibles (de forma gratuita) en la web www.copsoq.istas21.net. Cuando nos inscribimos en la web y aceptamos la licencia de uso, recibimos automáticamente un correo con el link para proceder a la descarga de la aplicación. Si no recibimos este link, lo más probable es que nuestro sistema de correo electrónico lo haya detectado como “Correo no deseado”. En este caso, deberemos mandar un correo electrónico a la dirección [email protected] y recibiremos otra vez el link. Una vez recibido el correo con el enlace, debemos clicar sobre él para extraer su contenido. Nos aparecerá una ventana preguntándonos qué queremos hacer con el fichero. Clicaremos en el botón Guardar archivo y le indicaremos una ubicación en nuestro ordenador donde queramos guardar el fichero de instalación.

Imagen 1


Una vez guardado en nuestro ordenador el fichero ejecutable “CoPsoQ-istas21 Setup”, hacemos doble clic sobre él para instalar la aplicación. En este momento, nos aparecerá una ventana pidiéndonos confirmación para ejecutar el software, ya que no puede comprobar el fabricante. Para continuar, clicaremos en Ejecutar .

Imagen 2


A partir de este momento, se suceden una serie de ventanas que nos piden confirmación para instalar la aplicación . En una de ellas se nos piden indicaciones para ubicarla donde le indiquemos. Por defecto se guarda en Archivos de programa (opción recomendada).

Imagen 3

En el último paso de la instalación, se nos pregunta sobre la instalación de la base de datos. Hay que clicar en OK (Ver Imagen 4).


Imagen 4

Por último aparecerá una ventana que confirma que el proceso de instalación se ha realizado correctamente y se nos pide una confirmación para que el proceso de instalación finalice. Hay que pulsar el botón Finalizar . Una vez completado el proceso de instalación, se puede acceder al programa a través del menú Inicio , ya que el proceso de instalación ha creado en el menú principal un acceso directo al programa (si se accede muy a menudo al programa también podemos crear un acceso directo al escritorio de nuestro ordenador, mediante el botón derecho del ratón):


Imagen 5


2. ACTUALIZACIONES AUTOMÁTICAS Al arrancar el programa, éste detecta automáticamente si se han publicado nuevas versiones. En algunas ocasiones, estas actualizaciones sustituyen la base de datos ya creada. De manera también automática, durante el proceso de actualización se realiza una copia de la base de datos de la aplicación (ver Copias de seguridad). En el caso de que haya nuevas versiones para instalar, al arrancar la aplicación, nos mostrará un cuadro de diálogo para indicar si queremos instalar la nueva versión.

Imagen 6

Al clicar en el Sí, nos aparecerá una ventana en la que se muestra información sobre la versión instalada, la nueva versión y los cambios que suponen esta actualización. En algunos casos (como el de la siguiente imagen), la actualización conlleva la sustitución de la base de datos.

Si sustituimos la base de datos y queremos recupera rla, podemos hacerlo en la sección Copias de seguridad (ver apartado 7 de este Manual).


Imagen 7

Aceptamos la sustitución de la base de datos y a continuación pulsamos el botón Descargar e instalar nueva versión .

Imagen 8

Este proceso tardará unos segundos y finalmente, nos pedirá que ejecutemos el software. Hay que pulsar en el botón Ejecutar .


Imagen 9

Una vez finalizado el proceso, ya podemos utilizar la última versión del programa informático CoPsoQ-istas21. 3. EL PROGRAMA INFORMÁTICO CoPsoQ-istas21 El programa informático sirve para:

� la configuración del cuestionario adaptado a la realidad de la empresa objeto de la evaluación,

� la informatización y el análisis de los datos � y la generación del Informe preliminar para la evaluación y prevención de los

riesgos psicosociales. Podremos volver a necesitar la aplicación informática si en las fases de interpretación de los resultados necesitamos información adicional.


4. CREACIÓN DE UNA NUEVA EMPRESA Para introducir los datos relativos a la empresa objeto de evaluación será necesario crear una “Nueva empresa ”. No obstante, en el programa se incluye la empresa de ejemplo CRACO, con la que pueden realizarse pruebas para entender el funcionamiento del programa en cuanto al tipo de análisis y resultados. Para dar de alta una nueva empresa, hay que pulsar la opción Nueva empresa del menú Gestión de Empresas . Aparecerá la siguiente pantalla, donde se podrá ver la ficha “Configurar Empresa”:

Imagen 10

Cumplimentaremos esta ficha con los datos de la empresa sobre la que se va a realizar la evaluación de riesgos psicosociales.

Los datos referentes a la plantilla son obligatorio s ya que son imprescindibles para que el programa pueda calcular la tasa de resp uesta.


Una vez introducidos los datos, es necesario pulsar el botón “Guardar”, que está situado en la parte inferior del cuestionario (Imagen 11).

Imagen 11

Una vez guardados estos datos, la pestaña Configurar Cuestionario y Base de Datos desaparecerá. No volverá a aparecer hasta que se cumplimenten y guarden los datos relativos a Proceso de Intervención . Si es necesario -ahora o en cualquier momento futuro- modificar estos datos, bastará con pulsar el botón “Modificar”, que estará activo después de haber pulsado el botón “Guardar”.

Todas las ventanas de configuración de empresa y cu estionario funcionan con estos dos botones (“Modificar” y “Guardar”) y hay q ue pulsarlos siempre antes y después de realizar cualquier acción. Posteriormente, para acceder a los datos de la empresa, tanto si queremos ir a la pestaña del proceso de intervención o a la de configuración del cuestionario, podemos hacerlo a través de la opción Datos de la empresa del menú Gestión de empresas . 5. SELECCIONAR EMPRESA

En este apartado nos aparece una lista con las empresas que hemos creado y con la empresa de ejemplo CRACO 2008, que aparece por defecto. De esta lista, debemos seleccionar la empresa objeto de evaluación. El programa muestra siempre el nombre de la empresa seleccionada en el título de la ventana de la aplicación.


Imagen 12

La pantalla de Seleccionar empresa , sirve también para eliminar aquellas empresas creadas y que, por cualquier motivo, se desee que no aparezcan disponibles en el programa. Esta operación es delicada, debe realizarse con cuidado para no borrar los datos de la empresa sobre la que estamos realizando la evaluación. Cuando pulsemos el botón Eliminar , nos aparecerá el siguiente cuadro para advertirnos de que se van a borrar todos los datos relativos a esa empresa.

Imagen 13


En caso de salir del programa y volver a entrar, se debe pasar primero por la opción Seleccionar empresa , antes de poder entrar a configurar el cuestionario y de hecho a realizar cualquier acción (entrar datos, cruzar datos,...) respecto a esa empresa.

6. CONFIGURAR EMPRESA

Antes de configurar el cuestionario se tienen que haber seleccionado como realizados los ítem correspondientes de la pestaña Proceso de intervención (Imagen 14). Para acceder a dicha lista, podemos hacerlo a través de la opción Datos de la empresa, del menú Gestión de empresa.

Imagen 14


Para poder acceder a la modificación de la Lista, hay que pulsar el botón modificar y una realizados los cambios, pulsar el botón guardar . Si no se realiza este paso previo, y se intenta acceder directamente a la opción de configurar el cuestionario, aparecerá el siguiente mensaje de error:

Imagen 15

A continuación podremos acceder a la opción “Configurar Cuestionario y Base de Datos”, para configurar el cuestionario adaptándolo a la realidad de la empresa o unidad menor en la que se vaya a realizar la evaluación. Esta adaptación se realiza atendiendo a los acuerdos tomados por el GT (grupo de trabajo), relacionados con las decisiones tomadas en relación con el alcance y unidades de análisis y la adaptación del cuestionario. Si necesitas acceder a la configuración de la empresa para hacer alguna modificación, puedes hacerlo en la pestaña “Configurar Empresa”. Para tener toda la información sobre las preguntas adaptables, debe consultarse primero el manual del método, concretamente el capí tulo “Preparar y realizar el trabajo de campo” y los anexos relacionados. 7. COPIAS DE SEGURIDAD

La aplicación informática permite realizar copias de seguridad de todas las empresas introducidas, tanto de la configuración como de los datos asociados. Igualmente se permite restaurar copias de seguridad ya realizadas.


Imagen 16

7.1. Copia de Seguridad La copia de seguridad se puede hacer manualmente desde esta sección o automáticamente, cada vez que nos instalamos una actualización de la aplicación informática. Para realizar una copia de seguridad manualmente, hay que pulsar el botón “Realizar copia de seguridad ”.

Imagen 17

Y a continuación la aplicación nos confirmará que la copia se ha realizado correctamente.


Imagen 18

Inmediatamente, en el listado de las copias realizadas, nos aparecerá la copia que acabamos de realizar, identificada con la fecha y hora en la que se ha realizado. Al pulsar sobre una copia, en el recuadro de Empresas de la copia de seguridad, podremos confirmar las empresas que incluye la misma.

Imagen 19

Estas copias, se realizan en la propia aplicación informática. Si queremos realizar una copia de seguridad fuera de la aplicación para poder guardarla en otro soporte, ir al punto “Exportar Copia de Seguridad ”.


7.2. Restaurar Copia de Seguridad La opción Restaurar Copia de Seguridad nos permite recuperar una copia ya almacenada. Para ello, seleccionamos la copia que queremos recuperar, en el cuadro “Copias de seguridad realizadas ” y vemos en el recuadro “Empresas de la copia de seguridad ”, aquellas empresas que contiene. Tenemos que seleccionar todas aquellas empresas que queramos restaurar . Para seleccionar más de una, pulsar la tecla [CTRL] a la vez que se selecciona con el botón izquierdo del ratón la copia.

Imagen 20


Una vez seleccionada la empresa, pulsar sobre el botón Restaurar .

Imagen 21

A continuación la aplicación nos confirma que ha restaurado correctamente la empresa seleccionada.

Imagen 22

Para restaurar copias de seguridad guardadas fuera de la aplicación, ver el apartado Importar copia de seguridad .

7.3. Exportar Copia de Seguridad La aplicación ofrece la alternativa de exportar las copias de seguridad ya realizadas y guardarlas fuera de la aplicación, en una ubicación seleccionada por nosotros, como un fichero único. Este fichero puede ser enviado por correo o almacenado en dispositivos externos. Para ello, hemos de elegir del recuadro Copias de seguridad realizadas, la copia que queramos exportar y pulsar sobre el botón Exportar copia de seguridad a fichero comprimido.

Imagen 23

A continuación, aparecerá una ventana para que elijamos la ubicación para guardar el fichero. Tenemos que darle un nombre al fichero y automáticamente lo guarda con el formato .isc (formato de la aplicación CoPsoQ-istas21).


Imagen 24

Del mismo modo que cuando realizamos una copia de seguridad en la propia aplicación informática, nos confirma que la exportación se ha realizado con éxito.

Imagen 25

7.4. Importar copia de seguridad La última opción a realizar desde el apartado Copias de Seguridad es Importar un fichero con una copia de seguridad que queramos restaurar. Para ello, pulsaremos sobre el botón Importar fichero.

Imagen 26


Inmediatamente, nos aparecerá una ventana donde tendremos que seleccionar el fichero que queremos importar a la aplicación. Únicamente se pueden importar ficheros que hayan sido previamente generados por la aplicación CoPsoQistas21 (son los que llevan la extensión .isc).

Imagen 27

Del mismo modo que en la exportación, la aplicación nos confirma que ha importado correctamente la copia de seguridad.

Imagen 28

Esta copia se añade al listado de Copias de Seguridad, pero no con el nombre que le hemos dado al guardar el fichero, si no con la fecha y hora en la que se ha importado el mismo.


8. PROCESO DE INTERVENCIÓN La aplicación informática nos permite introducir los aspectos más relevantes sobre cómo se ha llevado a cabo el proceso de intervención para que puedan quedar reflejados en el Informe preliminar; para ello, se ha incluido la pestaña “Proceso de intervención”, ubicada en “Datos de la empresa”.

Imagen 29

Será necesario ir completando cada uno de los apartados de esta ventana para poder culminar el proceso de generar un cuestionario.


9. CONFIGURAR CUESTIONARIO El siguiente paso para continuar con el uso del programa, es configurar el cuestionario, teniendo en cuenta las decisiones tomadas en el Grupo de Trabajo respecto a la adaptación. Esta configuración deberá introducirse a través de la opción “Configurar Cuestionario y Base de Datos”, opción a la que se puede acceder directamente después de “Configurar Empresa” en el menú Datos de la empresa . La pestaña “Configurar Cuestionario y base de datos”, contiene a su vez las sub-pestañas correspondientes a las unidades de análisis y las instrucciones (referentes a la pasación del cuestionario) que deben ser adaptadas:

· Instrucciones · Sociodemográficos · Edad · Departamentos · Puestos · Antigüedad · Relación laboral · Jornadas · Horarios · Días laborables

Será necesario introducir el número de plantilla en las Unidades de Análisis Sexo y Puesto de trabajo y las que se hayan seleccionado e n la pestaña Proceso de Intervención. No podremos eliminar la categoría No contesta de ni nguna de las Unidades de análisis. Alteraría los cálculos. Será necesario configurar todos estos aspectos para poder continuar con el uso del programa. Una vez se hayan cumplimentado todas las pestañas, el programa nos permitirá generar un documento en formato Pdf con el cuestionario que utilizaremos para realizar la evaluación y que pasaremos a todos los trabajadores y trabajadoras empleados en la unidad objeto de evaluación (empresa/centro de trabajo...). Como ya se ha apuntado anteriormente, antes de la configuración de estas pestañas, se tendrán que haber pactado en el grupo de trabajo (GT) todos los aspectos configurables tal y como se explica en el manual del método CoPsoQ-istas21. Es obligatorio introducir el número de plantilla to tal en cada categoría para poder calcular la tasa de respuesta. Para llevar a cabo la configuración del cuestionari o es imprescindible tener en cuenta los criterios del capítulo “Preparar y reali zar el trabajo de campo” y los anexos relacionados, del manual del método.


Para poder adaptar por primera vez el cuestionario a la empresa objeto de estudio, es necesario pulsar el botón “Modificar” y después el botón “Guardar” que están situados en la parte inferior de la pantalla, de to das las subpestañas de la pestaña “Configurar Cuestionario y Base de Datos”.

Imagen 30

Todas las ventanas de configuración de empresa y cu estionario funcionan con estos dos botones (“Modificar” y “Guardar”) y hay q ue pulsarlos siempre antes (el botón “Modificar”) y después (botón “Guardar”) de r ealizar cualquier acción. A continuación se describen, una a una, estas pestañas.

9.1. Instrucciones En este apartado se deben rellenar los datos relativos a la empresa, a las personas responsables del proceso de evaluación y a la forma y fecha de recogida de los cuestionarios. Si no se cumplimenta el Centro de trabajo no se pue de generar el cuestionario. Para poder empezar a cumplimentar los datos va a ser necesario pulsar el botón “Modificar” que está situado en la barra de botones inferior. En caso contrario no será posible acceder a la configuración. Al pulsar este botón puede observarse como los datos ya cumplimentados del cuestionario pasan de un color gris (cuando no es posible realizar modificaciones) a un color negro (que permite realizar los cambios).

Imagen 31


Imagen 32

Una vez cumplimentada cada una de las pestañas, será necesario pulsar el botón “Guardar”, que también está situado en la parte inferior de la pantalla (Imagen 33).

Imagen 33

Si es necesario, ahora o en cualquier momento futuro, modificar estos datos, bastará con pulsar el botón “Modificar”.

Imagen 34


9.2. Sociodemográficos Para poder empezar a cumplimentar los datos es necesario pulsar el botón “Modificar” que está situado en la barra de botones inferior. En caso contrario no será posible acceder a la configuración.

Imagen 35

Imagen 36

Esta pestaña permite eliminar del cuestionario aquellas preguntas que son suprimibles para garantizar el anonimato. Como resultado, no podrán obtenerse resultados en relación con las unidades de análisis a las que hacen referencia. Concretamente podrán suprimirse las siguientes preguntas: Pregunta Objetivo Es 1 Sexo Garantizar el anonimato en

empresas pequeñas o en las que hay muy pocos hombres o muy pocas mujeres..

Opcional. No podrán presentarse resultados por género, ni ajustarse los resultados de salud con relación al sexo.


2 Edad Garantizar el anonimato en empresas pequeñas o en las que un grupo de edad está subrepresentado.

Opcional. No podrán presentarse resultados por edad, ni ajustarse los resultados de salud con relación a la edad. Atención: la variable edad también puede recodificarse.

Una vez cumplimentado, será necesario pulsar el botón “Guardar”, que está situado en la parte inferior de la pantalla (Imagen 26).

Imagen 37

9.3. Edad Si hemos decidido no suprimir la Edad (afecta a la pregunta 2 del cuestionario), en esta pestaña podemos:

� Modificar los intervalos que obtenemos por defecto y/o � Añadir hasta 5 opciones de respuesta más.

Recordamos que los objetivos de la adaptación son, por un lado, acercarnos el máximo posible a la realidad de la empresa y, por otro lado, garantizar el anonimato de las respuestas.

Imagen 38


Para modificar o añadir las opciones debemos utilizar los botones siguientes:

Ir al primer rango de edad introducido

Ir al rango de edad anterior

Ir al rango de edad siguiente

Ir al último rango de edad introducido

Añadir un nuevo rango de edad

Eliminar un rango de edad ya introducido

Guardar o aceptar los cambios realizados en un rango de edad

Cancelar los cambios realizados en un rango de edad

Refrescar los datos Para recuperar los valores por defecto tendremos que pulsar el botón “Recuperar valores por defecto”, con objeto de obtener la lista con las modalidades de rango de edades que considera el programa.

Imagen 39

Para añadir los rangos de edad de la empresa, decididos en el grupo de trabajo, pulsaremos el botón “Modificar” y añadiremos un rango. Para seguir añadiendo, pulsaremos el botón + y para eliminar el botón -. Si nos equivocamos y borramos una opción de respuesta que luego nos damos cuenta que necesitamos, pulsaremos de nuevo el botón “Recuperar valores por defecto. Es importante tener en cuenta que no se puede eliminar la respuesta NO CONTESTA, ya que es necesaria para realizar los cálculos. No obstante esta opción no aparecerá impresa en el cuestionario.

9.4. Departamentos Esta pestaña es necesaria para poder incluir en el cuestionario los departamentos, secciones o unidades de gestión específicas de la empresa. Es imprescindible cumplimentarla para poder, posteriormente, analizar y producir resultados específicos organizados según las unidades de gestión de la empresa (departamentos o secciones). Afecta a la pregunta 9 del cuestionario.


Imagen 40

Hay que indicar la existencia o no de rotaciones entre los departamentos. En caso de que existan rotaciones, hay que establecer el tiempo mínimo en meses para que puedan ser consideradas. El programa utiliza una opción de pregunta distinta si se consideran o no las rotaciones, hecho que también repercute en el análisis. Para añadir los departamentos de la empresa decididos en el grupo de trabajo, pulsamos el botón “Modificar” y añadimos un departamento, para seguir añadiendo pulsamos el botón + y para eliminar el botón -. Los botones tienen las siguientes funciones:

Ir al primer departamento introducido

Ir al departamento anterior

Ir al departamento siguiente

Ir al último departamento introducido

Añadir un nuevo departamento

Eliminar un departamento ya introducido

Guardar o aceptar los cambios realizados en un departamento

Cancelar los cambios realizados en un departamento

Refrescar los datos


En caso de que sea necesario controlar el orden de aparición de los diferentes departamentos en el cuestionario, hay que tener en cuenta que el programa los coloca automáticamente de izquierda a derecha y de arriba abajo, en esta posición:

� Departamento 1 � Departamento 2



9.5. Puestos En esta pestaña configuramos los puestos de trabajo u ocupaciones específicas de la empresa. Es imprescindible cumplimentarla para poder analizar y producir resultados específicos organizados por ocupación o puesto de trabajo. Afecta a la pregunta 10 del cuestionario.

Imagen 41

En esta ocasión deberemos considerar la existencia o no de rotaciones entre puestos. En caso de que existan rotaciones, hay que establecer el tiempo mínimo en meses para que estas puedan ser consideradas.


Para la introducción de la lista de los diferentes puestos, el funcionamiento es el mismo que el descrito en el apartado 8.4. En caso de que sea necesario controlar el orden de aparición de los diferentes puestos/ocupaciones en el cuestionario, hay que tener en cuenta que el programa los coloca automáticamente de izquierda a derecha y de arriba abajo, en esta posición:

� Puesto 1 � Puesto 2



Es obligatorio introducir el número de plantilla en cada categoría por sexo si se quieren obtener los indicadores de igualdad.

9.6. Antigüedad En esta pestaña adaptamos los tramos de antigüedad de la empresa (afecta a la pregunta 16 del cuestionario), en ella podemos:

� Eliminar alguna(s) opciones de respuesta. � Modificar el intervalo de las opciones de respuesta que se obtienen por defecto. � Añadir un máximo de 3 opciones de respuesta más.

Recordamos que los objetivos de la adaptación son, por un lado, acercarnos el máximo posible a la realidad de la empresa y, por otro lado, garantizar el anonimato de las respuestas.


Imagen 42

Para eliminar, modificar o añadir las opciones de respuesta debemos utilizar los botones siguientes:

Ir a la primera opción de antigüedad introducida

Ir a la opción de antigüedad anterior

Ir a la opción de antigüedad siguiente

Ir a la última opción de antigüedad introducida

Añadir una nueva opción de antigüedad

Eliminar una opción de antigüedad ya introducida

Guardar o aceptar los cambios realizados en una opción de antigüedad

Cancelar los cambios realizados en una opción de antigüedad

Refrescar los datos Para recuperar los valores por defecto que considera el programa tendremos que pulsar el botón “Recuperar valores por defecto”.

Imagen 43


Para añadir los rangos de antigüedad de la empresa, decididos en el grupo de trabajo, pulsaremos el botón “Modificar” y añadiremos un rango. Para seguir añadiendo, pulsaremos el botón + y para eliminar el botón -. Si nos equivocamos y borramos una opción de respuesta que luego nos damos cuenta que necesitamos, pulsaremos de nuevo el botón “Recuperar valores por defecto” y empezaremos de nuevo. Es importante tener en cuenta que no se debe eliminar la respuesta NO CONTESTA, ya que es necesaria para realizar los cálculos. No obstante esta opción no aparecerá impresa en el cuestionario.

9.7. Relación laboral En esta pestaña adaptamos las opciones de respuesta referentes a los tipos de relación establecida entre el personal evaluado y la empresa que lo contrata. Afecta a la pregunta 17 del cuestionario y en ella podemos:

� Eliminar alguna(s) opciones de respuesta. � Modificar el redactado de las opciones de respuesta que se obtienen por defecto. � Añadir un máximo de 3 opciones de respuesta más.

Imagen 44



Ir a la primera opción de relación laboral introducida

Ir a la opción de relación laboral anterior

Ir a la opción de relación laboral siguiente

Ir a la última opción de relación laboral introducida

Añadir una nueva opción de relación laboral

Eliminar una opción de relación laboral ya introducida

Guardar o aceptar los cambios realizados en una opción de relación laboral

Cancelar los cambios realizados en una opción de relación laboral


Imagen 45

Para añadir las opciones de relación laboral de la empresa, decididos en el grupo de trabajo, pulsaremos el botón “Modificar” y añadiremos un rango. Para seguir añadiendo, pulsaremos el botón + y para eliminar el botón -. Si nos equivocamos y borramos una opción de respuesta que luego nos damos cuenta que necesitamos, pulsaremos de nuevo el botón “Recuperar valores por defecto” y empezaremos de nuevo. Es importante tener en cuenta que no se debe eliminar la respuesta NO CONTESTA, ya que es necesaria para realizar los cálculos. No obstante esta opción no aparecerá impresa en el cuestionario.

9.8. Jornada En esta pestaña adaptamos las opciones de respuesta sobre el tipo de contrato en referencia a la jornada (afecta a la pregunta 18 del cuestionario) y podemos:

� Eliminar alguna(s) opción(es) de respuesta � NO se puede modificar el redactado, ni añadir opcio nes de respuesta.


Imagen 46

Para eliminar las opciones de respuesta debemos utilizar los botones siguientes:

Ir a la primera opción de jornada introducida

Ir a la opción de jornada anterior

Ir a la opción de jornada siguiente

Ir a la última opción de jornada introducida

Añadir una nueva opción de jornada

Eliminar una opción de jornada ya introducida

Guardar o aceptar los cambios realizados en una opción de jornada

Cancelar los cambios realizados en una opción de jornada


Imagen 47


Para eliminar las opciones que no reflejan la realidad de la empresa utilizaremos el botón -. Si nos equivocamos y borramos una opción de respuesta que luego nos damos cuenta que necesitamos, pulsaremos de nuevo el botón “Recuperar valores por defecto” y empezaremos de nuevo a eliminar las opciones que no se necesiten. Es importante tener en cuenta que no se debe eliminar la respuesta NO CONTESTA, ya que es necesaria para realizar los cálculos. No obstante esta opción no aparecerá impresa en el cuestionario.

9.9. Horario En esta pestaña adaptamos las opciones de respuesta a los diferentes horarios y turnos existentes en la empresa. Afecta a la pregunta 19 del cuestionario y en ella podemos:

� Eliminar alguna(s) opciones de respuesta. � Modificar el redactado de las opciones de respuesta que se obtienen por

defecto. � Añadir un máximo de 4 opciones de respuesta más.

Imagen 48



Ir a la primera opción de horario introducida

Ir a la opción de horario anterior

Ir a la opción de horario siguiente

Ir a la última opción de horario introducida

Añadir una nueva opción de horario

Eliminar una opción de horario ya introducida

Guardar o aceptar los cambios realizados en una opción de horario

Cancelar los cambios realizados en una opción de horario

Refrescar los datos Para recuperar los valores por defecto considerados por el programa tendremos que pulsar el botón “Recuperar valores por defecto”.

Imagen 49

Para añadir los horarios de la empresa, decididos en el grupo de trabajo, pulsaremos el botón “Modificar” y añadiremos un rango. Para seguir añadiendo, pulsaremos el botón + y para eliminar el botón -. Si nos equivocamos y borramos una opción de respuesta que luego nos damos cuenta que necesitamos, pulsaremos de nuevo el botón “Recuperar valores por defecto” y empezaremos de nuevo a eliminar las opciones que no se necesiten. Es importante tener en cuenta que no se debe eliminar la respuesta NO CONTESTA, ya que es necesaria para realizar los cálculos. No obstante esta opción no aparecerá impresa en el cuestionario.

9.10. Días laborables En esta pestaña adaptamos las opciones de respuesta referentes a los días laborables, para ajustarlos a la realidad de la empresa. Afecta a la pregunta 20 del cuestionario y en ella podemos:

� Eliminar alguna(s) opciones de respuesta. � Modificar el redactado de las opciones de respuesta que se obtienen por

defecto. � Añadir un máximo de 4 opciones de respuesta más.


Imagen 50


Ir a la primera opción de días laborables introducida

Ir a la opción de días laborables anterior

Ir a la opción de días laborables siguiente

Ir a la última opción de días laborables introducida

Añadir una nueva opción de días laborables

Eliminar una opción de días laborables ya introducida

Guardar o aceptar los cambios realizados en una opción de días laborables

Cancelar los cambios realizados en una opción de días laborables

Refrescar los datos Para recuperar los valores por defecto considerados por el programa tendremos que pulsar el botón “Recuperar valores por defecto”.

Imagen 51


Para añadir los horarios de la empresa, decididos en el grupo de trabajo, pulsaremos el botón “Modificar” y añadiremos un rango. Para seguir añadiendo, pulsaremos el botón + y para eliminar el botón -. Si nos equivocamos y borramos una opción de respuesta que luego nos damos cuenta que necesitamos, pulsaremos de nuevo el botón “Recuperar valores por defecto” y empezaremos de nuevo a eliminar las opciones que no se necesiten. Es importante tener en cuenta que no se debe eliminar la respuesta NO CONTESTA, ya que es necesaria para realizar los cálculos. No obstante esta opción no aparecerá impresa en el cuestionario. 10. GENERAR CUESTIONARIO

Una vez cumplimentados todos los campos y pestañas de la Configuración del cuestionario, aparecerá habilitado, por primera vez el botón “Generar Cuestionario”, tal y como aparecen en la Imagen 52. En el caso que este botón no aparezca habilitado puede ser debido a dos situaciones: 1. No hemos completado todas las pestañas. Deberemos revisarlas hasta encontrar la

información que falte;

2. Si una vez completadas todas las pestañas sigue sin aparecer activos deberemos probar a realizar alguna modificación sobre los campos de la pestaña instrucciones y “guardarla”. Si sigue sin habilitarse deberemos repasar de nuevo todos los campos.

Imagen 52


Así mismo, el programa advierte que cuando se genera el cuestionario, se crea y/o actualiza la estructura de la base de datos de la empresa seleccionada, lo que implica dos cambios en ella: • Por un lado, la adaptación automática de las secciones modificables del cuestionario

y de la base de datos (en la que informatizarás las respuestas de los cuestionarios recogidos);

• y por otro lado, la eliminación de todos los datos de cuestionarios que hubieran sido introducidos previamente para esta empresa . En caso de que la empresa esté recién creada, no habrá ningún problema, ya que no hay información previa. Si se han introducido datos y no se quieren perder no debe mo dificarse el cuestionario, habría que crear una nueva empresa/centro de trabaj o.

Imagen 53

A continuación aparecerá una ventana en la que se nos pregunta dónde queremos guardar el cuestionario. Después de buscar la ubicación deseada, hay que pulsar sobre el botón “Guardar ”.


Imagen 54

Posteriormente, se abrirá el cuestionario adaptado con los datos proporcionados en la configuración, en formato Pdf.


Imagen 55

Una vez se ha generado el documento en formato Pdf, el cuestionario no es modificable. Si una vez lo hemos generado y al impr imirlo observamos que nos hemos equivocado en algún aspecto, o el grupo de tr abajo decide cambiar algún aspecto antes de empezar el trabajo de campo, no lo podemos hacer en el documento Pdf. Hay que volver a la aplicación, modi ficar el cuestionario, cambiar lo que se haya decidido y volver a generarlo.


Recordamos que el documento Pdf que contiene el cuestionario se ha guardado en el disco duro. Una vez configurado el cuestionario empezará el Trabajo de Campo, aunque antes se habrán tenido que diseñar los mecanismos de sensibilización, distribución, respuesta y recogida del cuestionario y hacerlos efectivos.

11. RECURSOS

11.1. Materiales En este apartado del menú encontraremos documentos que nos servirán de apoyo para el proceso de intervención; es decir, un cuestionario tipo, circulares informativas, ejemplos de matrices, etc. Es recomendable tener en cuenta este material ya que facilitará mucho las tareas que debe realizar el Grupo de Trabajo. Este apartado es el mismo que la sección de la página web que lleva el mismo nombre.

11.2. Actualizaciones Desde aquí podremos acceder a versiones anteriores del programa y ver qué cambios ha ido incluyendo la herramienta. 12. INTRODUCCIÓN DE DATOS Antes de introducir los datos y a medida que vamos avanzando, debemos ir “ticando” las diferentes fases del Proceso de intervención ya realizadas, especialmente cuando se termine todo el trabajo de campo y sea necesario volver a utilizar el programa para la informatización y posterior análisis de los datos. Es importante que, junto a los cuestionarios, este manual (y en especial este capítulo) se haga llegar a las personas que introdu zcan los datos.

12.1. Introducción de datos en la aplicación Si se realiza la introducción de datos con el programa, hay que entrar en la opción Introducir del menú Gestión de Datos . Aparece una pantalla donde hay 6 pestañas principales, de las cuales 4 se corresponden con un grupo de preguntas del cuestionario, una quinta con el cuestionario completo (equivale a las cuatro pestañas anteriores) y una sexta donde se puede introducir el resultado de los cuestionarios de forma numérica (de manera similar como se haría en una hoja de cálculo). Para esta última opción, hay que introducir las codificaciones de cada pregunta que aparecen en el cuestionario.


Pestaña 1: Trabajo doméstico-familiar Pestaña 2: Salud Pestaña 3: Condiciones laborales Pestaña 4: Contenidos y exigencias del trabajo Pestaña 5: Cuestionario Completo Pestaña 6: Datos

Imagen 56

Cada pestaña permite la introducción de los datos de los cuestionarios contestados. Las opciones de respuestas disponibles son las mismas que en el cuestionario generado (las adaptadas y las que no se pueden modificar). La opción de respuesta “No contesta” Si el trabajador/trabajadora no ha respondido alguna pregunta hay que seleccionar la opción “No contesta”, que está configurada en la base de datos pero no en el cuestionario. En algunos casos verás que cuando seleccionas el no contesta en la casilla aparece un número el “-99”, no te asustes, está bien, es el código del “no contesta”. Para introducir las respuestas se puede utilizar el desplegable que aparece o bien, utilizar sólo el teclado:


La tecla tabulador nos permite pasar de una pregunta a la siguiente.

Las teclas de desplazamiento nos permiten seleccionar la opción escogida.

Una vez introducidas las respuestas de todo el cuestionario, habrá que pulsar el botón (situado en la barra de controles que está encima de las pestañas) para confirmar la introducción del cuestionario.

Imagen 57

El resto de botones, tienen las siguientes funciones:

Ir al primer cuestionario introducido

Ir al cuestionario anterior

Ir al cuestionario siguiente

Ir al último cuestionario introducido

Añadir un nuevo cuestionario

Eliminar un cuestionario ya introducido

Guardar o aceptar los cambios realizados en un cuestionario

Cancelar los cambios realizados en un cuestionario

Refrescar los datos de un cuestionario

12.2. Introducción de datos en Excel La introducción de datos es un trabajo laborioso, por lo que muchas organizaciones optan por informatizar los datos con otro software con el que estén habituados a trabajar (porque permite introducir los datos más deprisa, porque lo conocen mejor o porque van a subcontratar la entrada de datos a empresas especializadas en la informatización de datos). El programa recomendado para la introducción de los datos es Excel. Con este programa generamos un fichero de formato estándar como es CSV, que es el formato que la aplicación permite importar directamente. Los pasos a seguir para introducir los datos con Excel y después importarlos des de la aplicación son:


a) Generar cuestionario

Debemos generar el cuestionario a través de la aplicación informática del método CoPsoQ-istas21. En este cuestionario tenemos la codificación de las respuestas que deberemos usar. b) Exportar este cuestionario Una vez completado el cuestionario debemos exportarlo a Excel. Desde la aplicación disponemos de la opción exportación en el menú de la izquierda. El funcionamiento es muy simple, se aprieta el botón Exportar :

Imagen 58

y aparece un cuadro de diálogo para abrir el fichero de datos:

Imagen 59


Hay que escribir el nombre para el fichero en el que se guardarán el cuestionario exportado y pulsar el botón Guardar . Una barra de progreso nos indica el proceso de exportación. Exportar significa que recogemos el cuestionario, con o sin datos introducidos, que tenemos almacenado en la aplicación y creamos un archivo que lo contiene en formato .csv. Se trata de un formato de solo texto.

“csv” es la abreviatura inglesa de “valores separados por comas” comma separated values. Se trata de un formato de sólo texto que se utiliza normalmente para almacenar datos con programas informáticos de hojas de cálculo o bases de datos. En un archivo .csv, los “campos” de datos se separan por comas o puntos y comas De esta forma, los programas pueden volver a ordenar los datos según su estructura de campos correcta, mediante la lectura del archivo y el inicio de un nuevo campo cada vez que se encuentra una coma o un punto y coma. Para no crear confusión entre la separación del campo y la coma de un campo de texto, los campos de texto se incluirán entre dobles comillas.

Las características concretas de la codificación de preguntas y respuestas se encuentran en los apartados siguientes de este mismo capítulo. c) Abrir el cuestionario desde Excel A continuación abrimos el documento csv que hemos creado con Excel. Obtendremos un fichero con un formato parecido a la imagen 61

Imagen 60 Los códigos de las preguntas coinciden con lo que sigue. Las preguntas deben ir numeradas utilizando dos dígitos para el número y una letra en caso de ser subpreguntas, sin ningún espacio o carácter adicional. Los nombres de cada pregunta, deben cumplir el patrón PNNL, donde:

• P siempre debe aparecer. • NN es el número de pregunta utilizando siempre dos dígitos. • L es la letra correspondiente a la subpregunta.


De esta manera tendríamos P01, P02,..., P06a, P06b, P06c,..., P09a, P09b, P09c, etc. La pregunta de observaciones generales, al final del cuestionario, se nombra como DATOBS. Un comentario específico, las preguntas de departam entos (P9) y puestos (P10) : Estas dos preguntas se codifican de forma diversa si se consideran o no rotaciones. En el caso de que no se consideren rotaciones estas preguntas se codifican con el patrón PNN ej.: P09. En el caso de que se consideren rotaciones, estas preguntas se codifican con el patrón PNNL, ej. P09a, P09b, etc. (de izquierda a derecha y de arriba abajo). d) Introducir los datos Para introducir los datos desde Excel debemos fijarnos en el cuestionario que hemos generado. En él aparecen los códigos de las opciones de respuesta que son los que se tienen que usar para la entrada de datos y por lo tanto para construir el fichero en Excel que vamos a importar. NOTA IMPORTANTE: Estos códigos no siempre son los mismos. Varían según la adaptación que tengamos que hacer a la realidad de la empresa cuando generamos el cuestionario. Por ejemplo, si eliminamos opciones de respuesta en las preguntas 14 a 17, la codificación de las respuestas habrá cambiado. Por ejemplo si en la pregunta 14 se eliminan las dos opciones de respuesta relacionadas con el trabajador autónomo, porque en nuestra empresa no hay autónomos, el código de becario pasará de ser el 6 que era en una empresa donde si se consideraban los autónomos a ser el 4, tal y como se ve en el cuestionario generado. Para el caso de la empresa en la que hemos eliminado las opciones de trabajadores autónomos el código para becario es 4 y este es el valor que se deberá introducir en el fichero que importemos. En todo caso, el criterio es usar los códigos del cuestionario generado por la aplicación informática del método CoPsoQ-istas21 para el caso objeto de estudio.


Imagen 61

No contesta / No pertinente Hay una opción de respuesta que por razones obvias no encontramos en los cuestionarios pero debemos utilizar para entrar datos. Nos referimos a “no contesta”. El código que usa el programa del método CoPsoQ-istas21 es el -99:

• No contesta -99 Todas las preguntas tienen como opción de respuesta el No contesta. Para codificar las respuestas a las preguntas multi respuesta (9s, 10s): Preguntas 9s (departamentos) y 10s (puestos): Cuando se consideran las rotaciones las preguntas 9 y 10 se convierten en preguntas multirespuesta y se codifica como sigue: si no contesta ninguna opción el valor es -99 en todas; si se marca una cruz en alguna, la marcada se codifica 1 y el resto 0. Una vez introducidos todos los cuestionarios, guardamos las modificaciones, y tendremos un fichero de formato .csv tal y como aparece en la Imagen 63


Imagen 62

e) Importación Finalmente podemos proceder a la importación del fichero que hemos creado. "Importar" un archivo en formato .csv significa que un programa lee el archivo e introduce los datos que contiene en su propio sistema de almacenamiento. Desde la aplicación disponemos de la opción importación en el menú de la izquierda. El funcionamiento es muy simple, se aprieta el botón Importar (en el menú Gestión de Datos ):


Imagen 63

Automáticamente aparece un cuadro de diálogo para abrir el fichero de datos:

Imagen 64

Hay que seleccionar el fichero con formato .csv en el que se encuentran los datos y luego pulsar el botón Abrir. Una barra de progreso nos indica el estado del proceso. NOTA: La importación de datos que se hace desde la opción Importación añade estos datos a los existentes en la base de datos de la aplicación, no sobrescribe información.


12.3. Introducción de datos con otros programas La aplicación permite la importación de datos tratados con otros programas informáticos, (SPSS, etc.).

Se haga con el programa que se haga, el formato del fichero a importar siempre debe ser el CSV. El fichero a importar debe cumplir con los requisitos que se plantean en este apartado, en caso contrario no funcionará la importación y no se podrá obtener el análisis de los datos. Los elementos clave para que funcione la importación son: a) Obtener el cuestionario modelo que se adjunta al final de este método b) Generar el cuestionario c) El código de las preguntas de la base de datos que se importa debe coincidir con el

código de las preguntas del cuestionario modelo d) El código de las respuestas de la base de datos que se importa debe coincidir con el

código de las respuestas del cuestionario generado e) Una vez realizada la entrada de datos (con el programa que se elija) se tendrá que

convertir la base de datos a un fichero en formato csv con los datos separados por los puntos y comas para que la aplicación pueda realizar la importación

IMPORTANTE: En el caso de la aplicación CoPsoQ-istas21, se ha optado por escoger el punto y coma “;” como carácter de separación ya que la coma “,” es el símbolo de puntuación decimal configurado en la mayoría de los sistemas con idioma español, y no se puede utilizar. En la mayoría de sistemas configurados en español el punto y coma es el carácter que se utiliza para exportar en formato CSV. Aún así, deberá comprobarse. En las observaciones no deben utilizarse puntos y comas dentro del texto. En caso de que por cualquier razón, su aplicación exporte los datos en formato CSV utilizando la coma para separar los datos, deberá sustituirla por el punto y coma. Para ello podrá utilizar cualquier editor de textos.

La primera fila del fichero contiene los nombres de cada una de las preguntas. Las filas siguientes corresponden cada una a un registro diferente (cuestionario informatizado). En la siguiente imagen podemos observar un fragmento de dicho fichero:


Imagen 65

Debemos recordar que el carácter de separación debe ser el punto y coma . En la siguiente imagen se muestra un extracto del mismo fichero Excel de la imagen anterior, visualizado en formato de texto, con un programa de edición de texto plano. Así es como debe quedar para que pueda funcionar la importación.

Imagen 66


13. CÁLCULOS Una vez que se han informatizado las respuestas de todos los cuestionarios recogidos en la empresa o se ha realizado con éxito la importación de datos, el programa ya puede realizar los cálculos. Deberemos realizar este paso siempre que se introduzcan nuevos cuestionarios, ya que estos datos van a afectar a los resultados. Para ello es necesario utilizar la opción Cálculos del menú Informe Preliminar . En primer lugar hay que actualizar los cálculos, para que incorporen los datos de todos los cuestionarios introducidos. Una vez realizado este paso, aparecerá una pantalla como la que se ve en la Imagen 67.

Imagen 67


Es posible que al empezar a utilizar las herramientas de Cálculos y Resultados observemos que la información contenida en estos apartados es completamente visible en la ventana del programa. En caso de observar este tipo de dificultades podemos solucionarlo de las siguientes maneras: 1. Cambiar el tamaño de la ventana del programa. 2. Maximizar la ventana del programa. 3. Cambiar la resolución del monitor a una configuraci ón superior . Por

ejemplo si se utiliza una resolución de 800x600 píxeles se puede pasar a una resolución de 1024x768 píxeles. Para cambiar esta resolución hay que utilizar el botón secundario del ratón sobre cualquier parte del Escritorio y pulsar la opción Propiedades. En la pestaña “Configuración” se puede cambiar la Resolución de la pantalla.

4. Mover los márgenes que separan las diferentes áreas de un gráfico. Estos movimientos permitirán ver toda la información haciendo más grandes o más pequeñas las diferentes partes del gráfico.

Imagen 68


14. INFORME PRELIMINAR Una vez los cálculos hayan finalizado con éxito, ya podemos realizar el siguiente paso que es la generación del Informe Preliminar. La aplicación genera automáticamente un documento en formato Pdf con el resultado de los cálculos. Este informe ordena toda la información necesaria (gráficos, tablas, etc.) para que el Grupo de trabajo pueda discutir los resultados. Al mismo tiempo que generamos el Informe preliminar, deberemos generar la Matriz de orígenes, documento disponible en formato Word, y el cual nos será requerido para trabajar el Informe preliminar. En ambos casos, podemos guardar los documentos en la ubicación que queramos, tal y como se muestra en la Imagen 70.

Imagen 69


Imagen 70

La generación del informe se consigue pulsando sobre el botón Generar Informe. La primera vez que se genera el informe, el programa fija la fecha de realización del mismo almacenándola para futuras generaciones. En cualquier momento podemos cambiar la fecha manualmente. Este proceso puede tardar unos minutos, pero mientras se realiza, va apareciendo en pantalla su progreso. Cuando haya finalizado, aparecerá una ventana en la que la aplicación nos preguntará donde queremos guardar dicho informe.


Imagen 71

Por último, podemos visualizar el informe, que es el resultado de todo el proceso realizado hasta ahora.


Imagen 72


15. RESULTADOS PASO A PASO En este apartado tenemos la posibilidad de ampliar tablas y gráficos que no se han incluido en el informe preliminar y anexarlos a él, o visualizar los resultados ya incluidos en el Informe preliminar. Los cálculos que realiza la aplicación informática están distribuidos en 6 pestañas diferentes:

· Factores psicosociales de riesgo · Síntomas de estrés/Satisfacción · Salud general/Salud mental/Vitalidad · Resultados cruzados · Frecuencias · Observaciones

A continuación se analizan una a una estas herramientas de análisis:

15.1. Factores psicosociales de riesgo Puntuaciones medianas En primer lugar se muestran las puntuaciones medianas, estandarizadas del 0 al 100, para el ámbito de aplicación que tiene por objeto observar la distancia entre la puntuación del centro de trabajo y la puntuación ideal (0 o 100 según si se trata de una dimensión positiva o negativa) y entre la puntuación del centro de trabajo y la de la población de referencia. Esta información también está disponible en forma d e gráfico en el anexo II del Informe Preliminar.


Imagen 73

El programa proporciona la posibilidad de trasladar estos resultados a otro programa (por ejemplo de tratamiento de texto) a través del Portapapeles . Para pasar los datos a otro programa debemos pulsar el botón “Copiar al portapapeles”:

Imagen 74

Para trasladarlos a otro programa hay que utilizar la opción “Pegar”. Por ejemplo, si estamos utilizando el programa Microsoft Word, situaremos el cursor en el punto donde se deseen insertar los datos y posteriormente utilizar la función “Pegar” del menú Edición.


Prevalencia de la exposición Con estos datos vemos la proporción de trabajadoras/es incluidos en cada nivel de exposición (verde: situación más favorable para la salud, amarillo: situación intermedia, rojo: situación más desfavorable para la salud) para el ámbito de aplicación.

Imagen 75

También en este caso es posible trasladar la gráfica obtenida a otros programas, para poder incluirla en los informes pertinentes. En este caso habrá que pulsar el botón de la

cámara fotográfica. Si lo que queremos es trasladar la tabla base de la gráfica (los porcentajes de trabajadores en cada nivel de exposición), habrá que pulsar el botón de las tijeras. Tal y como se explica en el punto anterior, para pasarlos a otro programa hay que utilizar la opción “Pegar”. Por ejemplo, si se está utilizando el programa Microsoft Word, hay que situar el cursor en el punto donde se deseen insertar los datos y posteriormente realizar la

función “Pegar” del menú Edición.


Estas son las utilidades que permite realizar cada uno de los botones situados en la parte superior del gráfico:

Copiar al portapapeles la gráfica

Copiar al portapapeles los datos con los que se ha creado la gráfica, es decir, la tabla en la que se presenta la proporción de trabajadores expuestos a cada nivel de referencia

Quitar o poner leyenda

Quitar o poner líneas horizontales

Permite acceder a un menú donde puede configurarse el formato de los textos del gráfico

Abre un menú con las siguientes opciones: - Leggend: Quitar o poner leyenda - Data Editor: Permite ver los datos con los que se ha creado la gráfica

(porcentaje de trabajadores expuestos a cada nivel de referencia)

15.2. Síntomas de estrés y satisfacción Puntuaciones medianas La aplicación informática produce directamente el cálculo de las puntuaciones medianas de las dimensiones de síntomas somáticos, cognitivos y conductuales de estrés para el ámbito de aplicación y ofrece la tabla con la misma información para la población de referencia.


Imagen 76

Prevalencia estrés/satisfacción Esta pestaña muestra un gráfico con la proporción de trabajadores incluidos en cada nivel de referencia (peor, intermedio, mejor) para el ámbito de aplicación. Para interpretar estos datos debemos consultar el e pígrafe “Información sobre la salud, estrés y satisfacción” en el manual del méto do.


Imagen 77

15.3. Salud general/Salud mental/Vitalidad La información sobre las dimensiones de salud general, salud mental, y vitalidad se suministra en forma de distribución de frecuencias para el ámbito de aplicación y estratificada por sexo y grupos de edad. Las tablas resultantes se pueden comparar, con las de distribución de frecuencias por sexo y grupos de edad para la población de referencia. Para interpretar estos datos debemos consultar el e pígrafe “Información sobre la salud, estrés y satisfacción” en el manual del méto do.


Imagen 78

15.4. Resultados cruzados En la pestaña de Resultados cruzados , tenemos acceso a dos tipos de desplegables. En el desplegable de la izquierda (Imagen 79) se selecciona la dimensión psicosocial que se desea analizar. En el desplegable de la derecha (Imagen 80) la unidad de análisis de la cual se desean obtener los resultados. Después hay que pulsar el botón “Calcula” (Imagen 80) que está a la derecha del desplegable de unidad de análisis y se generan los Resultados (Imagen 81). Este apartado puede servirnos para obtener resultados cruzados que no estén incluidos en el Informe Preliminar pero que interesen al Grupo de Trabajo. Al lado de cada categoría de cada unidad de análisis aparece la N (número de trabajadores que se incluyen en esa categoría). Esta información es clave para calcular la tasa de respuesta y decidir sobre la fiabilidad estadística de los resultados al considerar una categoría de análisis.


Imagen 79


Imagen 80


Imagen 81

15.5. Frecuencias En este apartado podemos acceder a las Tablas de distribución de frecuencias de las respuestas del conjunto de preguntas del cuestionario y tenemos la opción de obtener la información sobre las frecuencias de respuesta según el lugar de trabajo. Esta información se elabora a partir de la solicitud del Grupo de Trabajo. En la parte superior de la tabla, hay la opción de Seleccionar puesto de trabajo a través del desplegable tal y como se muestra en la imagen.


Imagen 82

Una vez hemos seleccionado un lugar de trabajo, pulsamos el botón “Calcular frecuencias de respuesta”:

Imagen 83

En unos segundos aparecerá en pantalla la tabla con las frecuencias de respuesta para el puesto de trabajo seleccionado (sea un puesto concreto o Todos los puesto de trabajo). Es importante tener en cuenta que el proceso de cálculo puede tardar un poco y que hay que esperar que termine para poder ver los datos. Debajo del botón existe una pequeña barra de estado que informa sobre el avance de los cálculos.


Imagen 84

También aquí está disponible la opción de “Copiar al portapapeles”, igual que en las otras herramientas. Se recomienda pegar estos datos en el programa Excel. IMPORTANTE: La numeración de las variables no va a coincidir con la numeración de las preguntas del cuestionario codificado generado por la aplicación y contestado por los trabajadores sino que coincide con el cuestionario modelo. Recomendamos que se trabaje con éste cuestionario tanto el/la técnico/a que realice el informe como el grupo de trabajo. En los anexos adjuntamos dos tablas que facilitaran vuestra tarea en el momento de trabajar el output. En la tabla I del anexo de este documento se puede observar para cada dimensión de los factores de riesgo psicosocial las preguntas que le corresponden, de esta manera cuando se esté realizando el informe y se necesite concretar el problema de exposición a una dimensión, sólo hay que buscar las preguntas que le corresponden. En la tabla II del mismo anexo se puede observar la correspondencia de cada pregunta siguiendo el orden de aparición del output del programa.


15.6. Observaciones En el cuestionario se incluye un campo de observaciones o comentarios que pueden rellenar los y las trabajadores. Si se han introducido estos datos, esta herramienta permite obtener un listado con todas las observaciones planteadas, que deberán analizarse de forma cualitativa. Es necesario pulsar el botón “Obtener listado de observaciones”, que está en la parte superior de la tabla:

Imagen 85


16. CONTACTO Desde este apartado podremos contactar con el equipo de desarrollo del método CoPsoQ-istas21 a través de diferentes opciones, como correo electrónico, el buzón de sugerencias, la web o el foro.


17. ANEXOS

TABLA I

DIMENSIÓN Ítems codificados

DOBLE PRESENCIA

P03 ¿Qué parte del trabajo familiar y doméstico haces tú? • Soy el/la principal responsable y hago la mayor

parte de tareas familiares y domésticas. • Hago aproximadamente la mitad de las tareas

familiares y domésticas. • Hago más o menos una cuarta parte de las

tareas familiares y domésticas. • Sólo hago tareas muy puntuales. • No hago ninguna o casi ninguna de estas tareas.

P04a Si faltas algún día de casa ¿las tareas domésticas que realizas se quedan sin hacer?

Cuando estás en la empresa, P04b ¿piensas en las tareas domésticas y familiares? P04c ¿Hay momentos en los que necesitarías estar en la

empresa y en casa a la vez?

EXIGENCIAS CUANTITATIVAS

P28a ¿Tienes que trabajar muy rápido? P28b ¿La distribución de tareas es irregular y provoca que

se te acumule el trabajo? P28c ¿Tienes tiempo de llevar al día tu trabajo? P28d ¿Tienes tiempo suficiente para hacer tu trabajo?

EXIGENCIAS COGNITIVAS

P29a ¿Tu trabajo requiere memorizar muchas cosas? P29b ¿Tu trabajo requiere que tomes decisiones de forma

rápida? P29c ¿Tu trabajo requiere que tomes decisiones difíciles? P31h ¿Tu trabajo requiere manejar muchos

conocimientos?

EXIGENCIAS EMOCIONALES

P29f ¿Te cuesta olvidar los problemas del trabajo? P29g ¿Tu trabajo, en general, es desgastador

emocionalmente? P29h ¿Se producen en tu trabajo momentos o

situaciones desgastadoras emocionalmente? EXIGENCIAS DE

ESCONDER EMOCIONES P29d ¿Tu trabajo requiere que te calles tu opinión? P29e ¿Tu trabajo requiere que escondas tus emociones?

INFLUENCIA

P30a ¿Tienes mucha influencia sobre las decisiones que afectan a tu trabajo?

P30b ¿Tienes influencia sobre la cantidad de trabajo que se te asigna?

P30g ¿Se tiene en cuenta tu opinión cuando se te asignan tus tareas?

P30h ¿Tienes influencia sobre el orden en el que realizas las tareas?



POSIBILIDADES DE DESARROLLO EN EL

TRABAJO

P31a ¿Tu trabajo requiere que tengas iniciativa? P31b ¿Tu trabajo permite que aprendas cosas nuevas? P31c ¿La realización de tu trabajo permite que apliques

tus habilidades y conocimientos? P31g ¿Tu trabajo es variado?

CONTROL SOBRE LOS TIEMPO A DISPOSICIÓN

P30c ¿Puedes decidir cuándo haces un descanso? P30d ¿Puedes coger las vacaciones más o menos

cuando tú quieres? P30e ¿Puedes dejar tu trabajo para charlar con un

compañero o compañera? P30f Si tienes algún asunto personal o familiar, ¿puedes

dejar tu puesto de trabajo al menos una hora, sin tener que pedir un permiso especial?

SENTIDO DEL TRABAJO P31d ¿Las tareas que haces te parecen importantes? P31e ¿Te sientes comprometido con tu profesión? P31f ¿Tienen sentido tus tareas?

COMPROMISO CON LA EMPRESA

P31i ¿Hablas con entusiasmo de tu empresa a otras personas?

P31j ¿Te gustaría quedarte en la empresa en la que estás para el resto de tu vida laboral?

P31k ¿Sientes que los problemas en tu empresa son también tuyos?

P31l ¿Sientes que tu empresa tiene una gran importancia para ti?

PREVISIBILIDAD

P33h ¿En tu empresa se te informa con suficiente antelación de los cambios que pueden afectar tu futuro?

P33i ¿Recibes toda la información que necesitas para realizar bien tu trabajo?

CLARIDAD DE ROL

P33a ¿Sabes exactamente qué margen de autonomía tienes en tu trabajo?

P33c ¿Tu trabajo tiene objetivos claros? P33d ¿Sabes exactamente qué tareas son de tu

responsabilidad? P33f ¿Sabes exactamente qué se espera de ti en el

trabajo?

CONFLICTO DE ROL

P33b ¿Haces cosas en el trabajo que son aceptadas por algunas personas y no por otras?

P33e ¿Se te exigen cosas contradictorias en el trabajo? P33g ¿Tienes que hacer tareas que tú crees que deberían

hacerse de otra manera? P33j ¿Tienes que realizar tareas que te parecen

innecesarias?

CALIDAD DE LIDERAZGO

Tus jefes inmediatos: P36a ¿Se aseguran de que cada uno de los

trabajadores/as tiene buenas oportunidades de desarrollo profesional?

P36b ¿Planifican bien el trabajo? P36c ¿Resuelven bien los conflictos? P36d ¿Se comunican bien con los trabajadores y

trabajadoras?



APOYO SOCIAL COMPAÑEROS

P34a ¿Recibes ayuda y apoyo de tus compañeras o compañeros?

P34b ¿Tus compañeros o compañeras están dispuestos a escuchar tus problemas en el trabajo?

P34c ¿Hablas con tus compañeros o compañeras sobre cómo llevas a cabo tu trabajo?

APOYO SOCIAL SUPERIORES

P34d ¿Recibes ayuda y apoyo de tu inmediato o inmediata superior?

P34e ¿Tu inmediato o inmediata superior está dispuesto a escuchar tus problemas en el trabajo?

P34f ¿Hablas con tu superior sobre cómo llevas a cabo tu trabajo?

POSIBILIDADES DE RELACIÓN SOCIAL

P35a ¿Tu puesto de trabajo se encuentra aislado del de tus compañeros o compañeras?

P35b ¿Puedes hablar con tus compañeros o compañeras mientras estás trabajando?

SENTIMIENTO DE GRUPO

P35c ¿Hay un buen ambiente entre tú y tus compañeros/as de trabajo?

P35d Entre compañeros y compañeras ¿os ayudáis en el trabajo?

P35e En el trabajo ¿sientes que formas parte de un grupo?

INSEGURIDAD EN EL TRABAJO

En estos momentos, ¿estás preocupado/a… P32a …por lo difícil que sería encontrar otro trabajo en el

caso de que te quedaras en paro? P32b …por si te cambian de tareas contra tu voluntad? P32c …por si te cambian el horario (turno, días de la

semana, horas de entrada y salida) contra tu voluntad?

P32d …por si te varían el salario (que no te lo actualicen, que te lo bajen, que introduzcan el salario variable, que te paguen en especies, etc.)?

ESTIMA

P38a Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco.

P38b En las situaciones difíciles en el trabajo recibo el apoyo necesario.

P38c En mi trabajo me tratan injustamente. P38d Si pienso en todo el trabajo y esfuerzo que he

realizo, el reconocimiento que recibo en mi trabajo me parece adecuado.

SATISFACCIÓN CON EL TRABAJO

En relación con tu trabajo, ¿estás satisfecho/a con… P37a …tus perspectivas laborales? P37b …las condiciones ambientales de trabajo, (ruido,

espacio, ventilación, temperatura, iluminación…)? P37c …el grado en que se emplean tus capacidades? P37d …tu trabajo, tomándolo todo en consideración?



SALUD GENERAL

P05 En general dirías que tu salud es: Excelente/muy buena/buena/regular/mala.

Por favor, di si te parece CIERTA o FALSA cada una de las siguientes frases:

P06a Me pongo enfermo/a más fácilmente que otras personas.

P06b Estoy tan sana/o como cualquiera. P06c Creo que mi salud va a empeorar. P06d Mi salud es excelente.

SALUD MENTAL

Durante las últimas cuatro semanas, P07a ¿has estado muy nervioso/a? P07b ¿te has sentido tan bajo/a de moral que nada podía

animarte? P07c ¿te has sentido calmada/o tranquila/o? P07d ¿te has sentido desanimado/a y triste? P07e ¿te has sentido feliz?

VITALIDAD

Durante las últimas cuatro semanas, P07f ¿te has sentido llena/o de vitalidad? P07g ¿has tenido mucha energía? P07h ¿te has sentido agotado/a? P07i ¿te has sentido cansada/o?

SÍNTOMAS CONDUCTUALES DE

ESTRÉS

Durante las últimas cuatro semanas, P08a No he tenido ánimos para estar con gente. P08b No he podido dormir bien P08c He estado irritable. P08d Me he sentido agobiado/a.

SÍNTOMAS SOMÁTICOS DE ESTRÉS

Durante las últimas cuatro semanas, P08e ¿Has sentido opresión o dolor en el pecho? P08f ¿Te ha faltado el aire? P08g ¿Has sentido tensión en los músculos? P08h ¿Has sentido dolor de cabeza?

SÍNTOMAS COGNITIVOS DE ESTRÉS

Durante las últimas cuatro semanas, P08i ¿Has tenido problemas para concentrarte? P08j ¿Te has costado tomar decisiones? P08k ¿Has tenido dificultades para acordarte de las

cosas? P08l ¿Has tenido dificultades para pensar de forma

clara?


TABLA II Ítems codificados DIMENSIÓN P01 Eres: Mujer/Hombre SEXO P02 ¿Qué edad tienes? (menos de 26, entre 26/35…) EDAD P03 ¿Qué parte del trabajo familiar y doméstico haces tú?

• Soy el/la principal responsable y hago la mayor parte de tareas familiares y domésticas.

• Hago aproximadamente la mitad de las tareas familiares y domésticas.

• Hago más o menos una cuarta parte de las tareas familiares y domésticas.

• Sólo hago tareas muy puntuales. • No hago ninguna o casi ninguna de estas tareas.

P04a Si faltas algún día de casa ¿las tareas domésticas que realizas se quedan sin hacer?

Cuando estás en la empresa, P04b ¿piensas en las tareas domésticas y familiares? P04c ¿Hay momentos en los que necesitarías estar en la

empresa y en casa a la vez?

DOBLE PRESENCIA

P05 En general dirías que tu salud es: Excelente/muy buena/buena/regular/mala.

Por favor, di si te parece CIERTA o FALSA cada una de las siguientes frases:

P06a Me pongo enfermo/a más fácilmente que otras personas.

P06b Estoy tan sana/o como cualquiera. P06c Creo que mi salud va a empeorar. P06d Mi salud es excelente.

SALUD GENERAL

Durante las últimas cuatro semanas, P07a ¿has estado muy nervioso/a? P07b ¿te has sentido tan bajo/a de moral que nada podía

animarte? P07c ¿te has sentido calmada/o tranquila/o? P07d ¿te has sentido desanimado/a y triste? P07e ¿te has sentido feliz?

SALUD MENTAL

Durante las últimas cuatro semanas, P07f ¿te has sentido llena/o de vitalidad? P07g ¿has tenido mucha energía? P07h ¿te has sentido agotado/a? P07i ¿te has sentido cansada/o?

VITALIDAD

Durante las últimas cuatro semanas, P08a No he tenido ánimos para estar con gente. P08b No he podido dormir bien P08c He estado irritable. P08d Me he sentido agobiado/a.

SÍNTOMAS CONDUCTUALES DE

ESTRÉS


Ítems codificados DIMENSIÓN Durante las últimas cuatro semanas, P08e ¿Has sentido opresión o dolor en el pecho? P08f ¿Te ha faltado el aire? P08g ¿Has sentido tensión en los músculos? P08h ¿Has sentido dolor de cabeza?

SÍNTOMAS SOMÁTICOS DE ESTRÉS

Durante las últimas cuatro semanas, P08i ¿Has tenido problemas para concentrarte? P08j ¿Te has costado tomar decisiones? P08k ¿Has tenido dificultades para acordarte de las cosas? P08l ¿Has tenido dificultades para pensar de forma clara?

SÍNTOMAS COGNITIVOS DE ESTRÉS


Ítems codificados DIMENSIÓN 09 Indica en qué departamento o sección trabajas en la

actualidad. (1, 2, 3…). P10 Señala el puesto de trabajo que ocupas en la

actualidad. (1,2,3…) P11 ¿Realizas tareas de distintos puestos de trabajo? (No,

Generalmente de nivel superior,…) P12 En el último año, ¿la dirección o tus superiores te han

consultado sobre cómo mejorar la forma de producir o realizar el servicio? (Siempre, Muchas veces, …)

P13 En tu día a día, ¿Tus superiores te permiten decidir cómo realizas tu trabajo? (Siempre, Muchas veces, …)

P14 ¿El trabajo que realizas se corresponde con la categoría o grupo profesional que tienes reconocido salarialmente? (Sí, No…)

P15 Desde que entraste en CRACO 2008 original, ¿has ascendido de categoría o grupo profesional? (Sí, No)

P16 ¿Cuánto tiempo llevas trabajando en XX? (Menos de 30 días, entre 1 y 6 meses, …)

P17 ¿Qué tipo de relación laboral tienes con XX? (fijo, fijo discontinuo, …)

P18 Tu contrato es… (A tiempo parcial, completo, contrato,…).

P19 ¿Cuál es tu horario de trabajo?… (Jornada partida/fijo mañana…).

P20 ¿Qué días de la semana trabajas? (De lunes a viernes/de lunes a sábado…).

P21 ¿Qué margen de adaptación tienes a la hora de entrada y salid? (No tengo ninguno, puedo elegir entre varios horarios, …)

P22 ¿Con qué frecuencia te cambian la hora que tienes establecida de entrada y salida? (Siempre, Muchas veces, …)

P23 ¿Con qué frecuencia te cambian los días de la semana que tienes establecido trabajar? (Siempre, Muchas veces, …)

P24 Indica cuántas horas trabajaste para XX la semana pasada: (30 horas o menos, 31-35 horas,…)

P25 Aproximadamente, ¿cuánto cobras al mes? (300 Euros o menos/entre…).

P26 Tu salario es… (Fijo/una parte fija otra variable…). P27 ¿Tu trabajo está bien pagado? (Sí/No).

CONDICIONES DE TRABAJO

P28a ¿Tienes que trabajar muy rápido? P28b ¿La distribución de tareas es irregular y provoca que

se te acumule el trabajo? P28c ¿Tienes tiempo de llevar al día tu trabajo? P28d ¿Tienes tiempo suficiente para hacer tu trabajo?

EXIGENCIAS CUANTITATIVAS

P29a ¿Tu trabajo requiere memorizar muchas cosas? EXIGENCIAS COGNITIVAS


Ítems codificados DIMENSIÓN P29b ¿Tu trabajo requiere que tomes decisiones de forma

rápida? P29c ¿Tu trabajo requiere que tomes decisiones difíciles?

P29d ¿Tu trabajo requiere que te calles tu opinión? P29e ¿Tu trabajo requiere que escondas tus emociones?

EXIGENCIAS DE ESCONDER EMOCIONES

P29f ¿Te cuesta olvidar los problemas del trabajo? P29g ¿Tu trabajo, en general, es desgastador

emocionalmente? P29h ¿Se producen en tu trabajo momentos o situaciones

desgastadoras emocionalmente?

EXIGENCIAS EMOCIONALES

P30a ¿Tienes mucha influencia sobre las decisiones que afectan a tu trabajo?

P30b ¿Tienes influencia sobre la cantidad de trabajo que se te asigna?

INFLUENCIA

P30c ¿Puedes decidir cuándo haces un descanso? P30d ¿Puedes coger las vacaciones más o menos cuando

tú quieres? P30e ¿Puedes dejar tu trabajo para charlar con un

compañero o compañera? P30f Si tienes algún asunto personal o familiar, ¿puedes

dejar tu puesto de trabajo al menos una hora, sin tener que pedir un permiso especial?

CONTROL SOBRE LOS TIEMPO DE TRABAJO

P30g ¿Se tiene en cuenta tu opinión cuando se te asignan tus tareas?

P30h ¿Tienes influencia sobre el orden en el que realizas las tareas?

INFLUENCIA

P31a ¿Tu trabajo requiere que tengas iniciativa? P31b ¿Tu trabajo permite que aprendas cosas nuevas? P31c ¿La realización de tu trabajo permite que apliques tus

habilidades y conocimientos?

POSIBILIDADES DE DESARROLLO EN EL

TRABAJO

P31d ¿Las tareas que haces te parecen importantes? P31e ¿Te sientes comprometido con tu profesión? P31f ¿Tienen sentido tus tareas?

SENTIDO DEL TRABAJO

P31g ¿Tu trabajo es variado? POSIBILIDADES DE DESARROLLO EN EL

TRABAJO P31h ¿Tu trabajo requiere manejar muchos conocimientos? EXIGENCIAS

COGNITIVAS P31i ¿Hablas con entusiasmo de tu empresa a otras

personas? P31j ¿Te gustaría quedarte en la empresa en la que estás

para el resto de tu vida laboral? P31k ¿Sientes que los problemas en tu empresa son

también tuyos? P31l ¿Sientes que tu empresa tiene una gran importancia

para ti?

COMPROMISO CON LA EMPRESA


Ítems codificados DIMENSIÓN En estos momentos, ¿estás preocupado/a… P32a …por lo difícil que sería encontrar otro trabajo en el

caso de que te quedaras en paro? P32b …por si te cambian de tareas contra tu voluntad? P32c …por si te cambian el horario (turno, días de la

semana, horas de entrada y salida) contra tu voluntad?

P32d …por si te varían el salario (que no te lo actualicen, que te lo bajen, que introduzcan el salario variable, que te paguen en especies, etc.)?

INSEGURIDAD EN EL TRABAJO

P33a ¿Sabes exactamente qué margen de autonomía tienes en tu trabajo? CLARIDAD DE ROL

P33b ¿Haces cosas en el trabajo que son aceptadas por algunas personas y no por otras? CONFLICTO DE ROL

P33c ¿Tu trabajo tiene objetivos claros? P33d ¿Sabes exactamente qué tareas son de tu

responsabilidad? CLARIDAD DE ROL

P33e ¿Se te exigen cosas contradictorias en el trabajo? CONFLICTO DE ROL P33f ¿Sabes exactamente qué se espera de ti en el

trabajo? CLARIDAD DE ROL

P33g ¿Tienes que hacer tareas que tú crees que deberían hacerse de otra manera? CONFLICTO DE ROL

P33h ¿En tu empresa se te informa con suficiente antelación de los cambios que pueden afectar tu futuro?

P33i ¿Recibes toda la información que necesitas para realizar bien tu trabajo?

PREVISIBILIDAD

P33j ¿Tienes que realizar tareas que te parecen innecesarias?

CONFLICTO DE ROL

P34a ¿Recibes ayuda y apoyo de tus compañeras o compañeros?

P34b ¿Tus compañeros o compañeras están dispuestos a escuchar tus problemas en el trabajo?

P34c ¿Hablas con tus compañeros o compañeras sobre cómo llevas a cabo tu trabajo?

APOYO SOCIAL COMPAÑEROS

P34d ¿Recibes ayuda y apoyo de tu inmediato o inmediata superior?

P34e ¿Tu inmediato o inmediata superior está dispuesto a escuchar tus problemas en el trabajo?

P34f ¿Hablas con tu superior sobre cómo llevas a cabo tu trabajo?

APOYO SOCIAL SUPERIORES

P35a ¿Tu puesto de trabajo se encuentra aislado del de tus compañeros o compañeras?

P35b ¿Puedes hablar con tus compañeros o compañeras mientras estás trabajando?

POSIBILIDADES DE RELACIÓN SOCIAL

P35c ¿Hay un buen ambiente entre tú y tus compañeros/as de trabajo?

P35d Entre compañeros y compañeras ¿os ayudáis en el trabajo?

P35e En el trabajo ¿sientes que formas parte de un grupo?

SENTIMIENTO DE GRUPO


Ítems codificados DIMENSIÓN Tus jefes inmediatos: P36a ¿Se aseguran de que cada uno de los

trabajadores/as tiene buenas oportunidades de desarrollo profesional?

P36b ¿Planifican bien el trabajo? P36c ¿Resuelven bien los conflictos? P36d ¿Se comunican bien con los trabajadores y

trabajadoras?

CALIDAD DE LIDERAZGO

En relación con tu trabajo, ¿estás satisfecho/a con… P37a …tus perspectivas laborales? P37b …las condiciones ambientales de trabajo, (ruido,

espacio, ventilación, temperatura, iluminación…)? P37c …el grado en que se emplean tus capacidades? P37d …tu trabajo, tomándolo todo en consideración?

SATISFACCIÓN CON EL TRABAJO

P38a Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco.

P38b En las situaciones difíciles en el trabajo recibo el apoyo necesario.

P38c En mi trabajo me tratan injustamente. P38d Si pienso en todo el trabajo y esfuerzo que he realizo,

el reconocimiento que recibo en mi trabajo me parece adecuado.

ESTIMA

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MANUAL DE USO DEL PROGRAMA INFORMÁTICO - …istas21.net/ficheros/documentos/manual_infor.pdf · · 2010-07-05versión española del copsoq 2002, 2010. copsoq original danés nrcwe