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Brenda Esmeralda López Lara Cristian Victorino Martínes Hugo Germán Rojas Campos Frnacisco Monroy García
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VIRTUAL TIC’S INC.
2012
MANUAL DE LA
ORGANIZACIÓN [Escribir el subtítulo del documento]
Brenda Esmeralda López Lara; Cristian Victorino Martínez,
Hugo Germán Rojas Campos, Francisco Monroy García
Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización
2
Presentación……………………………………………………………………………... 3
¿Quiénes Somos? ……………………………………………………………………….
Actualidad
Antecedentes
4
Marco Legal …………………………………………………………………………… 5
Objetivo ………………………………………………………………………………... 7
Misión ………………………………………………………………………………….. 8
Visión ………………………………………………………………………………….. 8
Valores …………………………………………………………………………………. 9
Políticas …………………………………………………………………………………
Clientes
Trabajadores
11
Organigrama ……………………………………………………………………………. 13
Descripción de los Puestos ……………………………………………………………... 14
Conclusión ……………………………………………………………………………… 18
Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización
3
Presentación
En el presente documento se incluye el organigrama y las funciones de todos
los puestos de “VIRTUAL TECHNOLOGYS INC.”. Los análisis se presentan por
áreas de trabajo y constituyen una primera versión formal de las actividades
que realizan todos los trabajadores. Se comparten los objetivos, misión y
visión de la empresa, con el interés de que tanto los trabajadores y directivos
los asimilen y comprendan para formar una sola entidad corporativa.
Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización
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¿QUIÉNES SOMOS?
ACTUALIDAD Somos una empresa líder en el campo de la informática, dentro del desarrollo de
aplicaciones, bases de datos, páginas web y el área de auditoría informática.
Nuestro compromiso con el cliente es intenso ya que nuestra labor le ahorrará
tiempo, aumentara la rentabilidad, la seguridad y la eficiencia del personal en su
organización y manejo de su información.
ANTECEDENTES Desde la fundación en Abril del año 2012 por la Lic. Brenda Esmeralda López Lara
el compromiso de la Empresa Desarrolladora Virtual Tecnologys Inc. ha sido el de
prestar a sus clientes el más completo y profesional servicio de auditoría,
desarrollo y mejora de aplicaciones en sistemas, con absoluta integridad y de
acuerdo a las normas establecidas por la profesión. Los servicios básicos de la
Empresa abarcan el servicio integral de AUDITORIA, DESARROLLO DE
SISTEMAS GESTORES DE INFORMACIÓN (BASES DE DATOS),
APLICACIONES PERSONALIZADAS DE ESCRITORIO Y DISEÑO DE PÁGINAS
WEB.
Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización
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Marco Legal
Un centro de cómputo trabaja en su totalidad con lo que es equipo (hardware) y
programas (software) al emplear ambos en un ambiente laboral este debe regirse
por una legalidad ya que al pertenecer a una entidad corporativa tiene que
manejar marcos legales claros y específicos.
Aquí se explica con una ligera reseña las leyes a las que está sujeto este centro
de cómputo. (En el manual de políticas se explica más claro).
Ley federal del derecho de autor y código penal en materia del fuero común y para
toda la república en materia de fuero federal.
Los programas de computación, las bases de datos y las infracciones derivadas
de su uso ilícito se encuentran reguladas en la Ley Federal del Derecho de Autor
del 24 de diciembre de 1996, que entró en vigor el 24 de marzo de 1997.
Sobre el particular, y por considerar de interés el contenido de la exposición de
motivos cuando esta ley se presentó ante la Cámara de Diputados, a continuación
se presentan algunos comentarios pertinentes respecto a los elementos que
deben contemplarse en la atención a la problemática de los derechos de autor en
nuestro país.
De esta forma, cuando se inició la iniciativa correspondiente, se dijo que la
importancia de pronunciarse al respecto era que con dicha iniciativa se atendía la
complejidad que el tema de los derechos autorales había presentado en los
últimos tiempos lo cual exigía una reforma con objeto de aclarar las conductas que
podían tipificarse como delitos y determinar las sanciones que resultaran más
efectivas para evitar su comisión.
Además, se consideró que debido a que en la iniciativa no se trataban tipos
penales de delito se presentaba también una iniciativa de Decreto de Reforma al
Código Penal para el Distrito Federal en materia de Fuero Federal, proponiendo la
adición de un título Vigésimo Sexto denominado "De los delitos en materia de
derechos de autor"
Al respecto, se consideró conveniente la inclusión de la materia en el
ordenamiento materialmente punitivo, lo que por un lado habría de traducirse en
Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización
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un factor de impacto superior para inhibir las conductas delictivas y por otro en un
instrumento más adecuado para la procuración y la administración de justicia, al
poderse disponer en la investigación de los delitos y en su resolución, del
instrumento general que orienta ambas funciones públicas.
En este orden, como se mencionó anteriormente, esta Ley regula todo lo relativo a
la protección de los programas de computación, a las bases de datos y a los
derechos autorales relacionados con ambos. Se define lo que es un programa de
computación, su protección, sus derechos patrimoniales, de arrendamiento, casos
en los que el usuario podrá realizar copias del programa que autorice el autor del
mismo, las facultades de autorizar o prohibir la reproducción, la autorización del
acceso a la información de carácter privado relativa a las personas contenida en
las bases de datos, la publicación, reproducción, divulgación, comunicación
pública y transmisión de dicha información, establece las infracciones y sanciones
que en materia de derecho de autor deben ser aplicadas cuando ocurren ilícitos
relacionados con los citados programas y las bases de datos, etcétera.
En este sentido, consideramos importante detenernos en los artículos 102 y 231.
El primero de ellos, regula la protección de los programas de computación y
señala además que los programas de cómputo que tengan por objeto causar
efectos nocivos a otros programas o equipos, lógicamente no serán protegidos. El
segundo en su fracción V sanciona el comercio de programas de dispositivos o
sistemas cuya finalidad sea desactivar dispositivos electrónicos de protección de
un programa de cómputo.
Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización
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OBJETIVO
Cubrir las necesidades de nuestros clientes identificando sus
necesidades esenciales para poder identificar las
necesidades básicas y esenciales de su negocio, empresa u
organización de manera eficaz y eficiente, superando sus
expectativas. Prestando servicios a diferentes áreas de una
organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien
fuera de ella, tales como: producción, control de operaciones,
captura de datos, programación, etc.
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MISION
Somos una empresa líder en el campo de la informática
dedicada a la elaboración de sistemas computacionales y
páginas web, que se compromete intensamente con sus
clientes para satisfacer sus necesidades de una manera
eficiente y a un pleno alcance.
Visión:
Nos consolidamos como una empresa reconocida a nivel
nacional por su gran capacidad en el diseño e
implementación de sistemas personalizados.
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Valores:
RESPETO
Significa valorar a los demás, acatar su autoridad y considerar su dignidad. El
respeto se acoge siempre a la verdad; no tolera bajo ninguna circunstancia la
mentira, y repugna la calumnia y el engaño.
TOLERANCIA
Es la capacidad de saber escuchar y aceptar a los demás, valorando las distintas
formas de entender y posicionarse en la vida, siempre que no atenten contra los
derechos fundamentales de la persona.
CONGRUENCIA
Es el valor de tener solo lo que necesitas, no exigir mas allá de lo que puedas
necesitar, eso te hace estar en equilibrio contigo mismo
PUNTUALIDAD
Es la disciplina de estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones. Este valor es
necesario para dotar nuestra personalidad de carácter, orden y eficiencia.
SOLIDARIDAD
En momentos o circunstancias en la cual requiera el personal apoyo brindarle todo
lo necesario para cubrir sus necesidades. Respetar la ideología tanto políticas y
religiosas de todo el personal de la empresa. Dedicarnos a proveer servicios
limpios y seguros y contribuir a la satisfacción del cliente. Lograr el crecimiento en
armonía con todo el personal de la empresa.
HONESTIDAD
El valor de la honestidad a nuestros clientes garantiza un buen servicio, ya que se
habla con la verdad de la situación o problemática que se presente. Utilizar las
mejores herramientas, las cuales aseguren que el servicio que se brinda sea de
muy buena calidad. Verificar la situación que se nos presenta y cubrir con todas
las necesidades del cliente sin pasar alguna de ellas por alto.
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TRANSPARENCIA
Dar a conocer al cliente el programa en el que se trabajando para cubrir con
dicho servicio. Poner en claro los costos de todo lo el servicio para no generar
una problemática en un futuro. Aclarar cada servicio, y funcionamiento de este
para no generar un conflicto el cual afecte tanto la empresa como al cliente.
RESPONSABILIDAD
Entregar o cubrir con el servicio en tempo y forma en el que el cliente lo solicite y
se acuerde. Cubrir con el horario establecido para el personal, para que este no
genere un conflicto a la hora de entregar dicho servicio. Contar con todo l material
que el personal y la empresa requiera para cubrir con las necesidades del servicio.
Manejar con el software apropiado y las licencias originales para no generar
alguna problemática (jurídica).
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Políticas
Clientes Nuestra plantilla laboral se encargara de realizar su trabajo de la manera más
eficiente posible, en nuestras distintas áreas de trabajo, se le ofrecerá al cliente la
mejor atención posible, a través un nuestras siguiente políticas.
Nuestro personal le brindara un trato justo y esmerado a todos lo clientes
sin hacer ninguna excepción.
Atenderemos de la mejor manera posible sus reclamos, peticiones,
aclaraciones, dudas o sugerencias.
Le entregaremos el mejor resultado en el mejor tiempo posible para que el
cliente obtenga mayor y mejor beneficio.
La comunicación con los clientes será continua para que podamos cubrir
todos los requerimientos pedidos por el cliente.
Orientar al cliente para que obtenga más información de las distintas opciones de
trabajo que podamos ofrecerle.
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Trabajadores Nuestra empresa cuenta con los mejores técnicos, ingenieros y especialistas en
todo lo relacionado a las tecnologías de la información y comunicación, ellos
tendrán que llevar rigurosamente las siguientes normas.
El personal tendrá como horario de entrada y salida de 8:00 am – 5:00 pm.
Y tendrán un receso de las 12:00 pm a la 1:00 pm
Todo el personal deberá portar correctamente el uniforme conforme el área
en el que se encuentre.
MUJERES
Blusa
Falda
Zapatos cerrados
Maquillaje ligero
Cabello recogido
HOMBRES
Camisa bien portada
Pantalón de vestir
Zapatos negros
Peinado no estrafalario
Queda estrictamente prohibido el uso de palabras anti sonantes entre
trabajadores en horas de trabajo, así como entre empleados hacia al
cliente.
Queda estrictamente prohibido el ingreso de bebidas alcohólicas, drogas,
bebidas y alimentos al área de trabajo,
Se prohíbe fumar en todas las áreas de trabajo.
En caso de el personal no cumpliera con las normas anteriores, se harán
presentes sanciones, o bajas definitivas, ya que nuestro compromiso es otorgarle
el mejor servicio posible con el mejor personal calificado.
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ORGANIGRAMA
Dirección General
Recursos Humanos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Departamento Desarrollo y Sistemas
Hugo Germán Rojas Campos Líder de Proyecto
Francisco Monroy García Analista
Cristian Victorino Martínez Diseñador
Brenda Esmeralda López Lara
Programador
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DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS
Puesto 1:
INSTITUCIÓN: Virtual Technologys inc.
DEPARTAMENTO: Departamento De Sistemas.
ÀREA: Sistemas
PUESTO: Líder Del Proyecto.
CLAVE DEL PUESTO: LDP09.
REPORTA A: Jefe Departamento.
SUPERVISA A: Analista.
RELACIONES INTERNAS CON: Analista, Diseñador y Programador.
RELACIONES EXTERNAS CON: Clientes
SALARIO: $20,000.00 mensuales.
HORARIO: 9:00 a 15:00 hrs.
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Puesto 2:
INSTITUCIÓN: Virtual Technologys inc.
DEPARTAMENTO: Departamento De Sistemas
ÀREA: Sistemas
PUESTO : Analista
CLAVE DEL PUESTO: ALT88
REPORTA A: Líder Del Proyecto.
SUPERVISA A: Diseñador y Programador.
RELACIONES INTERNAS CON: Líder Del Proyecto, Diseñador y
Programador.
RELACIONES EXTERNAS CON: Clientes.
SALARIO: $15,000.00 mensuales.
HORARIO: 10:00 a 16:00 hrs.
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Puesto 3:
INSTITUCIÓN: Virtual Technologys inc.
DEPARTAMENTO: Departamento De Sistemas.
ÀREA: Sistemas.
PUESTO: Diseñador.
CLAVE DEL PUESTO: DER04
REPORTA A: Líder Del Proyecto y Analista.
SUPERVISA A: Programador.
RELACIONES INTERNAS CON: Líder Del Proyecto, Analista y
Programador.
RELACIONES EXTERNAS CON: Ninguno.
SALARIO: $10,000.00 mensuales.
HORARIO: 8:00 a 16:00 hrs.
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Puesto 4:
INSTITUCIÓN: Virtual Technologys inc.
DEPARTAMENTO: Departamento De Sistemas.
ÀREA: Sistemas.
PUESTO: Programador.
CLAVE DEL PUESTO: PGR12
REPORTA A: Líder Del Proyecto y Analista.
SUPERVISA A: Diseñador.
RELACIONES INTERNAS CON: Líder Del Proyecto, Analista y
Diseñador.
RELACIONES EXTERNAS CON: Ninguno.
SALARIO: $10,000.00 mensuales.
HORARIO: 8:00 a 16:00 hrs.
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CONCLUSIÓN
Virtual Tics Incorporated es creada para satisfacer un conjunto de necesidades
planteadas dentro de los parámetros de un proyecto general establecido dentro
del área de la informática, incluyendo el diseño e implementación de sistemas
computacionales (bases de datos) para el manejo de la información, aplicaciones
personalizadas y diseño de páginas web para incrementar las posibilidades de
ventas de los clientes.
Nuestra misión nos encamina a la excelencia, y en la búsqueda del camino para
ver realizada nuestra misión.