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Manual de Organización Trabajo Social Página 0
MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE
TRABAJO SOCIAL
Autlán de Navarro, Jalisco
ENERO 2021
Manual de Organización Trabajo Social Página 1
ÍNDICE
Sección Descripción
Página
I. Introducción
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - -
II. Fundamento jurídico del
Manual
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III. Normatividad
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IV. Visión
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
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V. Misión
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- - -
VI. Estructura orgánica
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - -
VII. Organigrama vigente
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VIII. Funciones de las
unidades orgánicas
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
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IX. Procedimientos
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
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X. Descripción narrativa y
diagramas de flujo
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XI. Controles internos
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Manual de Organización Trabajo Social Página 2
INTRODUCCIÓN
Atención a todas las personas que se acercan a la institución en busca de
orientación a problemas familiares tales como desintegración familiar, falta de
límites, problemas de comunicación, adicciones, fallecimiento de un familiar,
enfermedades, discapacidad, falta de empleo, transporte familiares de personas
que se encuentran privadas de su libertad, pobreza extrema, enfermos
psiquiátricos, consultas médicas general y de especialidad etc.
Según lo correspondiente a cada situación los casos se deriban a diversas
instituciones para solicitar, apoyos asistenciales como Implementos de
Rehabilitación: sillas de ruedas básicas o bien especiales como sillas para personas
con Parálisis Cerebral Infantil o Parálisis Cerebral Adulto. Andaderas, bastones,
implementos ortopédicos, chalecos, férulas zapatos ortopédicos, camas
hospitalarias, prótesis oculares, prótesis por amputación de algún miembro del
cuerpo brazo, pie, auxiliares auditivos etc., etc. También médicos especializados
estudios médicos especializados RRM resonancias magnéticas,
electrocardiogramas, electroencefalogramas ultrasonidos, ecocardiogramas etc.
Insumos para la salud, pañales, sondas, guantes, gasas, material para cirugía,
solicitan así mismo medicamentos básico, especializado, psiquiátrico, oncológico.
La trabajadora Social procede a realizar entrevista orientación y posteriormente
realiza visita domiciliaria para la investigación, se procede a integrar expediente y
trabajar el caso según corresponda a cada situación, hacer las gestiones y
coordinaciones necesarias para contribuir en el mejoramiento de las diversas
problemáticas que presentan las familias, generando cambios en su propio
beneficio participando familia y Trabajadora Social.
Manual de Organización Trabajo Social Página 3
FUNDAMENTO JURIDICO DEL MANUAL
A. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Capítulo II artículo
77.
B. Ley del Gobierno y la Administración Pública Municipal para el Estado de
Jalisco. Artículos 38, 45 y 46.
C. Ley de Transparencia y Acceso a la información Pública del Estado de
Jalisco. Artículo 8 fracción IV y 15 fracción VI, XXIII.
NORMATIVIDAD
Constitución política de los Estados Unidos Mexicanos. D.O. 07/11/1984
Constitución Política del Estado de Jalisco. P.o. 01/vii/1917
LEYES
Ley Estatal de Salud D.O.30/XII/1986
Ley sobre el Sistema Nacional de Asistencia Social. D.O. 09/I/1986
Ley orgánica municipal del estado de Jalisco P.O. 01/V/1984.
CODIGO DE ASISTENCIA SOCIAL PARA EL ESTADO DE JALISCO DECRETO
17002
Artículo 3.- Para los efectos de esta Ley, se entiende por asistencia social el
conjunto de acciones tendientes a modificar y mejorar las circunstancias de
carácter social que impidan el desarrollo integral del individuo, así como la
protección física, mental y social de personas en estado de necesidad,
indefensión desventaja física y mental, hasta lograr su incorporación a una
vida plena y productiva.
Manual de Organización Trabajo Social Página 4
La asistencia social comprende acciones de promoción, previsión,
prevención, protección y
Rehabilitación.
Artículo 4.- Tienen derecho a la asistencia social los individuos y familias que
por sus condiciones físicas, mentales, jurídicas, económicas o sociales,
requieran de servicios especializados para su protección y su plena integración
al bienestar.
Artículo 2 Fracción I y II; Artículo 4 Fracción I, II, IX, XIII y XV, Artículo 5
Fracción I; II III, IV, V, IX, X y XI; Articulo 6; Articulo 7; Articulo 8 Articulo 9
Artículo 10 Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, y X: Artículo 11: Articulo
12; Artículo 13 Fracción I, I, III: Articulo 14; Articulo 15 Artículo 16 Fracción I,
II, III, IV, V, y VI, Artículo 17 Artículo 18 Fracción I, II,III, IV, V, VI, VII, VIII,
IX, X XI, XII; XIII,XIV y XV; Artículo 19 Fracción I,II,III, IV, y V; Articulo 20
VISIÓN
Llegar a todas las personas vulnerables del Municipio de Autlán de Navarro Jalisco
para atender a los que más necesite, a través de un trabajo integral y cálido que les
permita un desarrollo real y sostenido.
Que todas las personas vulnerables sean capaces de encontrar los medios
suficientes para superar su problemática y así logren un mejor desarrollo personal,
familiar y comunitario.
Manual de Organización Trabajo Social Página 5
Mediante la coordinación de Instituciones públicas, privadas y organizaciones lograr
el mayor número posible de apoyos asistenciales para otorgar a los que más lo
necesitan.
MISIÓN
Somos un área que se dirige a toda la población y trabajamos
específicamente con personas que presentan vulnerabilidad por enfermedad,
discapacidad, falta de recursos económicos para satisfacer necesidades básicas,
problemas de adicciones. Fallecimiento de algún familiar, etc. etc. por lo cual
dificultan su desarrollo personal, familiar y comunitario mediante los programas de
asistencia social de esta área se proporciona atención, orientación, información y
se genera un proceso mutuo de participación y compromisos que conlleven a
mejorar su situación.
Manual de Organización Trabajo Social Página 6
ESTRUCTURA ORGANICA
ORGANIGRAMA
TRABAJO
SOCIAL
PRESIDENCIA
DE DIF
MUNICIPAL
DIRECCION DE
DIF MUNICIPAL
COORDINADORA
DE TRABAJO
SOCIAL
Manual de Organización Trabajo Social Página 8
FUNCIONES DE LAS UNIDADES ORGANICAS
FUNCIONES RESPONSABLE DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
Entrevista Marta Elena Cibrián Ibáñez
La entrevista es el primer formato que se realiza en la atención de casos de Trabajo Social
Registro del Caso Marta Elena Cibrián Ibáñez
Se procede a dar No de Registro en libro de gobierno
Visita domiciliaria Marta Elena Cibrián Ibáñez
Se realiza investigación a través de visita domiciliaria y a colaterales para realizar dictamen de los apoyos y servicios.
Se captura información en el Estudio Socio familiar
Marta Elena Cibrián Ibáñez
Se procede a redactar por orden la información del caso en el estudio Socio familiar.
Integración de expediente Marta Elena Cibrián Ibáñez
Se integra el expediente con la información requerida se anexan documentos de identificación y médicos según corresponda el apoyo solicitado
Formato Cotización Marta Elena Cibrián Ibáñez
Se hacen las cotizaciones con un mínimo de 3 proveedores.
Llenado de documento SICATS Marta Elena Cibrián Ibáñez
El documento SICATS es el formato de Trabajo Social que me permite canalizar en diferentes Instituciones apoyos asistenciales.
Entrega de expediente con las autoridades de DIF Municipal
Marta Elena Cibrián Ibáñez
Se hace entrega de Expediente a las autoridades para valoración y autorización de la parte proporcional que le corresponde otorgar en caso de apoyo económico
Establecer coordinaciones Marta Elena Cibrián Ibáñez
Previamente la Trabajadora Social establece coordinación via telefónica con las diferentes Instituciones públicas y privadas para solicitar el apoyo y se les
Manual de Organización Trabajo Social Página 9
envía expediente en físico o electrónico según lo pidan
Entrega de apoyo Marta Elena Cibrián Ibáñez
Una vez revisada la solicitud el expediente y autorizado, el personal autorizado hace entrega de VALE CREDITO a autoridades de DIF-M se hace entrega del apoyo al beneficiario.
Visita domiciliaria de seguimiento Marta Elena Cibrián Ibáñez
Finalmente se realiza visita de seguimiento para valorar la situación del caso y este se cierra o se continúa con seguimiento.
PROCEDIMIENTOS
Se deriva al usuario a los programas que se manejan en la institución
ENTREVISTA: Es un método para reunir datos durante una consulta privada, o
una reunión, una persona, que se dirige al entrevistador, cuenta su historia, da su
Manual de Organización Trabajo Social Página 10
versión de los hechos o responde a las preguntas relacionadas con el problema
estudiado o con la encuesta emprendida.
REGISTRO DE CASO: Se identifica la unidad de atención e informa acerca de
ella. Involucra distintos aspectos; de problemática social y aspectos tecnico -
instrumental del trabajo social.
VISITA DOMICILIARIA: Es aplicada en el domicilio del cliente o sujeto de
intervención. A través de una entrevista y observación, todo ello con el fin de
realizar un diagnóstico e intervención.
ESTUDIO: Se centra en la Familia y en el entorno social, ya que ello determina en
gran
SOCIOFAMILIAR: medida el bienestar de la persona redundando en la mejora de
la intervención.
INTEGRACIÓN: Posteriormente al registro de caso, visita domiciliaria, estudio
socioeconómico,
DE EXPEDIENTE: Estudio socio familiar; se integra un expediente donde se dara
seguimiento del caso recibido.
FORMATO DE COTIZACIÓN Integrado el expediente, se realiza el seguimiento
y si existe la solicitud de algún apoyo en especie, se realiza una cotización de
precios con tres diferentes proveedores. Del cual se elige el que tenga el mejor
precio de acuerdo a los recursos económicos disponibles al momento de la
solicitud.
SICATS: Es un formato de canalización interinstitucional, dado que se realiza
cuando DIF no cuenta con lo necesario para cubrir la necesidad del usuario y se
canaliza la solicitud a través de este formato para gestionar el apoyo en
otra institución de asistencia social.
ENTREGA: concluido el proceso de integración de expediente y compra de
apoyos
EXPEDIENTES A: solicitados, se organizan los expedientes para entregar a las
autoridades
LAS AUTORIDADES: correspondientes en el sistema DIF Jalisco, como forma de
corroborar el uso del recurso económico recibido.
ESTABLECER: Se mantiene el monitoreo de expedientes y si es necesario se
realizan las
Manual de Organización Trabajo Social Página 11
COORDINACIONES: Coordinaciones necesarias para cumplir con los requisitos o
normativos de la recepción del apoyo.
ENTREGA DE APOYO: Recibido el recurso económico y completado el
expediente, procede la entrega del apoyo solicitado. Se imprime el recibo para que
firme el usuario beneficiado y dejar evidencia en trabajo social DIF de que ya se
recibió el apoyo.
VISITA: Se realiza una visita al domicilio del usuario para corroborar los datos del
beneficiario.
DOMICILIARIA DE apoyo y se toma foto como evidencia de que se está haciendo
uso del mismo.
SEGUIMIENTO Cerrando finalmente el expediente inicial.
DESCRIPCION NARRATIVA Y DIAGRAMAS DE FLUJO
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Manual de Organización Trabajo Social Página 12
PROYECTO 13
PASO
RESPONSABLE
ACTIVIDAD
1
Marta Elena Cibrián Ibáñez
ATENCION DE PRIMERA
VEZ
2
Marta Elena Cibrián Ibáñez
RECOLECCION DE
DOCUMENTACION
3
Marta Elena Cibrián Ibáñez
ENTREVISTA
ORIENTACION
4
Marta Elena Cibrián Ibáñez
ESTUDIO SOCIO-
ECONOMICO(en caso de
excederse el límite del apoyo
solicitado)
5
Marta Elena Cibrián Ibáñez
IDENTIFICACION OFICIAL
DEL BENEFICIARIO Y DEL
TUTOR
6
Marta Elena Cibrián Ibáñez
CURP
7
Marta Elena Cibrián Ibáñez
ACTA DE NACIMIENTO
Marta Elena Cibrián Ibáñez
COMPROBANTE DE
DOMICILIO
Manual de Organización Trabajo Social Página 13
8
Marta Elena Cibrián Ibáñez VALORACION MEDICA
9
Marta Elena Cibrian Ibañez
COTIZACION DE APOYO
10
Marta Elena Cibrián Ibáñez FACTURA Y VALIDACION
11 DIF MUNICIPAL AUTLAN Marta Elena Cibrián Ibáñez
COMPRA DE SILLA DE
RUEDAS,
BASTONES,PAÑALES,
ANDADERAS ETC.
12
Marta Elena Cibrián Ibáñez
PAPELETA DE ENTREGA
DE RECURSO
Manual de Organización Trabajo Social Página 14
FLUJOGRAMA
DESCRIPCION DE ACTIVIDADES
PASO
RESPONSABLE
ACTIVIDAD
Documentación
1
Marta Elena Cibrián Ibáñe
Solicitud De Traslados A
Guadalajara Y A Cualquier Ciudad Que Lo Requieran
Estudio Socio
Económico
Ife
2
Marta Elena Cibrián Ibáñez
Solicitud De Descuentos En La
Unidad De Rehabilitación
Estudio
Socioeconómico
Curp
Ife
3
Marta Elena Cibrián Ibáñez Alejandr
Solicitud De Descuento En
Estudio
Socioeconómico
Manual de Organización Trabajo Social Página 15
Autocamiones El Pacifico
IFE
4 Marta Elena Cibrián Ibáñez
Derivaciones Interinstitucional
Entrevista
Orientación
5 Marta Elena Cibrián Ibáñez
Derivaciones Intra e Interinsttucionales
Entrevista
Orientación
6 Marta Elena Cibrián Ibáñez
Solicitud De Préstamos De Comodatos De
Sillas De Ruedas Muletas Etc.
Comodato
Comprobante
domicilio
Curp
Solicitud De Descuentos De La URR
Derivaciones Intrainstitucionales e Interinstitucionales
Solicitudes De Traslados En Vehiculo Particular De
La Institucion Y De Autocamiones El Pacifico.
• Prestamos De Sillas De Ruedas
• Delegacion
• Centros De Rehabilitacion
• Alimentaria
• Dif Jalisco.
• Caritas de GDL.etc.
Manual de Organización Trabajo Social Página 16
CONTROLES INTERNOS
Los controles internos de esta oficina se llevan a través de estudios
socioeconómicos que elabora la trabajadora social del área de este Municipio de
Autlán de Navarro, Jalisco, mismos que cuando salen proyectos de apoyo se
gestionan la mayor cantidad posible y una vez reclutada toda la población
establecida se remiten toda la información obtenida directamente al área de trabajo
social a DIF Jalisco anexándoseles la documentación correspondiente, a efecto de
revisión y archivo.
De igual forma se remite estadística y puntos de apoyo mensual en
Guadalajara, Jalisco.
Por lo que los controles internos de esta institución realizan la agenda y el
informe mensual para el reporte de la plataforma de transparencia, así como
también el informe trimestral, son los indicadores que permiten rendir cuentas de
sus objetivos y de sus resultados, el informe anual
.