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BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A.
MANUAL DE OPERAÇÃO
TERMINAL INGÊNICO
AQUA/AQ50
PROCEDIMENTOS PARA OPERAÇÃO BANRISUL
Elaboração: Unidade de Canais Eletrônicos Editoração e Impressão: Unidade de Gestão Corporativa
Edição: Dezembro/2007
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ÍNDICE1 - Introdução ....................................................................................................................................................... 12 - Instruções Importantes de Segurança e Conservação ................................................................................... 53 - Como Obter Ajuda .......................................................................................................................................... 54 - Conceitos Básicos ............................................................................................................................................ 6
4.1 Transações Banricompras ................................................................................................................................ 64.2 Transações Banrisul Correspondente ............................................................................................................. 74.3 Outras Transações ........................................................................................................................................... 74.4 Tipos de Cartão ............................................................................................................................................... 8
5. Administração do Terminal .............................................................................................................................. 95.1 Níveis de Acesso ............................................................................................................................................. 95.2 Comprovantes ................................................................................................................................................. 95.3 Cancelamentos ................................................................................................................................................ 95.4 Abertura Terminal ............................................................................................................................................ 95.5 Fechamento de Terminal ............................................................................................................................... 105.6 Abertura de Lote .......................................................................................................................................... 105.7 Fechamento de Lote ..................................................................................................................................... 105.8 Fechamento da Rede .................................................................................................................................... 10
6. Funções Administrativas ................................................................................................................................ 116.1 Abertura do Terminal .................................................................................................................................... 116.2 Fechamento do Terminal ............................................................................................................................... 126.3 Abertura de Lote .......................................................................................................................................... 136.4 Fechamento de Lote ..................................................................................................................................... 146.5 Cancelamentos .............................................................................................................................................. 156.6 Consulta Situação da Rede ........................................................................................................................... 166.7 Configurações ............................................................................................................................................... 17
6.7.1 Produtos .............................................................................................................................................. 186.7.2 Dados do Lojista .................................................................................................................................. 196.7.3 Comunicação ....................................................................................................................................... 20
6.8 Utilitários ....................................................................................................................................................... 216.8.1 Reimpressão de Comprovantes .......................................................................................................... 216.8.2 Lista de Transações ............................................................................................................................. 216.8.3 Alterar Senha Administrativa .............................................................................................................. 226.8.4 Versão do Software ............................................................................................................................. 22
7. Operação do Terminal .................................................................................................................................... 237.1 Descrição do Teclado Terminal AQUA / AQ50 ............................................................................................ 237.2 Menu Principal ............................................................................................................................................... 247.3 Principais Funções do Terminal Banrisul ...................................................................................................... 247.4 Códigos para Função Lojista ........................................................................................................................ 267.5 Teclas de Atalho ............................................................................................................................................ 267.6 Comunicação ................................................................................................................................................. 26
8. Funções Financeiras do Terminal Banrisul ..................................................................................................... 278.1 Transações Banricompras .............................................................................................................................. 28
8.1.1 Pagamento à vista ............................................................................................................................... 288.1.2 Pagamento Pré-datado ....................................................................................................................... 298.1.3 Pagamento Parcelado ......................................................................................................................... 308.1.4 Crédito 1 Minuto ................................................................................................................................. 348.1.5 Refeisul e Convênios ........................................................................................................................... 35
8.1.5.1 Pagamento ............................................................................................................................... 358.1.5.1 Pagamento ............................................................................................................................... 358.1.5.2 Consulta de Saldo .................................................................................................................... 368.1.5.3 Combustível ............................................................................................................................. 378.1.5.4 Private Label ............................................................................................................................ 39
8.1.6 Banco SIM Parcelado ........................................................................................................................... 408.2 Banrisul Correspondente .............................................................................................................................. 41
8.2.1 IPVA ..................................................................................................................................................... 418.2.2 Banrisul Correspondente .................................................................................................................... 438.2.3 Recarga Pré-Pago ................................................................................................................................ 45
9. Tabela - Mensagens do Terminal Banrisul ...................................................................................................... 47
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Prezado conveniado
O Banrisul, visando o seu conforto, criou um canal direto de comunicação’ comvocê. Através dele você receberá todas as novidades relacionadas ao produtoBanricompras. Trata-se da Área Temática Banricompras, localizda na página do Banrisulna Internet, através do endereço www.banrisul.com.br.
Área Temática Banricompras
Ao acessar a página do Banrisul dirija-se ao painel “Áreas Temáticas Banrisul” eclique na opção “Banricompras”. Uma vez na “Área Temática Banricompras”, clique naopção “Para quem Vende”.
A partir daí, você estará atualizando sobre todas as informações Banricomprasnecessárias ao sucesso do produto em seu estabelecimento comercial. Utilize asinformações e explore ao máximo as vantagens do produto.Quem ganha é você.
Site do Lojista.
Na Área Temática Banricompras você dispõe também de uma excelente ferramentade consulta às suas vendas através do Banricompras. Trata-se do “Site do Lojista”. Nelevocê consulta todas as transações realizadas via Banricompras, com informaçõesdetalhadas de suas vendas.
As consultas podem ser feitas com prazo de abrangência de até um ano, tanto parafrente ( Vendas parceladas e pré-datadas futuras) como para trás (transações jáliquidadas). O “Site do Lojista” dá ao Banricompras total transparência nas informaçõesdestinadas aos estabelecimentos conveniados.
Você não terá dúvidas.
Seguem os passos para acesso ao Site do Lojista:
· Acessar a página do Banrisul na Internet http://www.banrisul.com.br· Nas “Áreas Temáticas Banrisul” clicar em Banricompras· Colocar o cursor sobre a opção “Para quem vende” e clicar no item “Site do
Lojista”· Correr a tela até o rodapé. No item “Links Realcionados” clicar em “Site do Lojista”
Para acesso às informações serão solicitados os seguintes dados:
· CNPJ do estabelecimento· Código da Agência· Código da conta corrente do conveniado· Senha de Serviços Internet ( senha de 06 dígitos).
Aproveite ao máximo todas as informações, afinal a informaçãoé fundamental aoseu sucesso.
Equipe Banricompras
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1. Introdução
Este é o manual de utilização do terminal Banrisul modelo Ingenico AQUA/AQ50.
Com ele, você vai poder tirar as dúvidas mais freqüentes e obter as informaçõesnecessárias para apoiá-lo no atendimento aos seus clientes. Por isso, mantenha-osempre próximo ao terminal Banrisul.
Para facilitar ainda mais o seu trabalho, a configuração do terminal Ingenico já foirealizada pelo técnico que o instalou em seu estabelecimento comercial.
Mas, lembre-se:
Terminais de alta tecnologia exigem a utilização de suprimentos adequados ecuidados especiais. Para manter as características de qualidade e desempenho,mantenha o terminal Banrisul nas condições recomendadas.
Recomenda-se que somente pessoas treinadas e por você autorizadas realizem astransações Banrisul.
Bons negócios!
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2. Instruções Importantes de Segurança e Conservação
Para assegurar a utilização correta do terminal Ingenico AQUA/AQ50 , siga sempreas instruções de segurança abaixo:
• Mantenha o equipamento em superfície plana, longe de aquecedores ou deoutras fontes de calor;
• Havendo necessidade de mudanças na instalação ou remanejamento doterminal, acione a assistência técnica;
• Não bloqueie a abertura da impressora nem insira objetos nas fendas doterminal;
• Sempre desligue o terminal da rede elétrica para limpá-lo;
• Não use produtos de limpeza, utilize somente um pano úmido;
• Mantenha os cabos de alimentação e de linha telefônica fora da área decirculação de pessoas;
• Não tente consertar ou abrir o gabinete do equipamento – entre em contatocom a Assistência Técnica para manutenção ou substituição do terminal;
• Não utilize objetos pontiagudos para forçar as teclas do terminal (lápis, canetas,clipes, etc);
• Não apóie sobre o terminal qualquer objeto – isto pode causarsobreaquecimento, além de danificar o equipamento em acidentes com coposou qualquer recipiente com líquidos;
• Evite fumar próximo ao terminal e não coloque cigarros acesos sobre ele;
3. Como Obter Ajuda
Para auxiliá-lo em qualquer situação, a Banrisul oferece, por meio dos seusdistribuidores autorizados, os seguintes serviços:
• Instalação e manutenção de terminais Banrisul;
• Treinamento a lojistas;
• Pesquisas e solução de ocorrências com transações Banrisul;
• Fornecimento ou orientações na aquisição de suprimentos.
Para qualquer orientação, entre sempre em contato com o distribuidor autorizadoque o atendeu.
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4. CONCEITOS BÁSICOS
4.1 Transações Banricompras
Permite realizar compras através dos cartões Banrisul.
Transação DescriçãoPermite compras através do débito direto na conta correntedo cliente Banrisul, sendo em um único valor, na data emque se está realizando a transação.
Permite compras através do débito direto na conta correntedo cliente Banrisul, sendo em um único valor, em data pos-terior ao dia em que se está realizando a transação (em 1parcela com vencimento de até 60 dias).
Permite compras através de débito direto na conta correntedo cliente Banrisul, em até 25 parcelas, em datas diferentes(prazo máximo de 366 dias).
É um limite de crédito rotativo, de taxas reduzidas, que podeser solicitado diretamente nas lojas conveniadas com oBanricompras, com livre escolha do valor a ser utilizado (atéo limite de crédito).O cliente escolhe o prazo de financiamento, podendo serem até 12 meses.O valor é creditado automaticamente na conta corrente docliente Banrisul.
Permite efetuar pagamentos (parcelado em até 12 meses)através do débito direto na conta corrente do cliente do Ban-co SIM.
Permite efetuar pagamentos utilizando o cartão de créditoBanrisul Private Label
Permite consultar o saldo ou efetuar pagamentos utilizandoo Cartão Refeisul Alimentação em restaurantes, lanchone-tes e estabelecimentos similares, que estejam conveniados.
Permite efetuar pagamentos utilizando o Cartão RefeisulCombustível nos pontos conveniados.
Pagamento á Vista
Pagamento PréDatado
PagamentoParcelado
Crédito 1 Minuto
Banco SIMParcelado
Banrisul PrivateLabel
Convênio RefeisulAlimentação
Convênio RefeisulCombustível
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4.2 Transações Banrisul Correspondente
O Banrisul Correspondente é uma rede de correspondentes bancários que visa oferecer aclientes, correntistas ou não, os principais serviços normalmente encontrados em umaagência bancária.
Através de uma rede de estabelecimentos comerciais autorizados, é possível realizarpagamentos de contas e títulos bancários.
4.3 OUTRAS TRANSAÇÕES
Transação DescriçãoPermite efetuar o pagamento do IPVA, realizando antes umaconsulta, a fim de disponibilizar para pagamento somenteos débitos da placa solicitada.O Pagamento pode ser realizado com cartão, dinheiro oucheque.
Permite o pagamento de contas públicas ou títulos bancári-os, utilizando-se para isso cartão, dinheiro ou cheque.
Permite a recarga de celulares pré-pagos, realizando antesuma consulta as operadoras.O pagamento pode ser realizado com dinheiro ou cartão.
Serviço DescriçãoEsta operação permite ao operador realizar uma consultaon-line para verificar a situação de um cheque Banrisul nomomento.É possível entrar com a quantidade de cheques seqüenciaisque se deseja consultar, agilizando assim o processo, jáque para o lojista basta digitar ou passar o primeiro chequeda seqüencia.
Consulta de Cheque
IPVA
Pagamento deContas
Recarga de Pré-Pago
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4.4 Tipos de Cartão
As transações poderão ser realizadas no Estabelecimento Comercial pelos cartõesmagnéticos ou com Chip, emitidos pelo banco.
Os terminais Ingenico possuem dois dispositivos de leitura de cartão, um na lateral doequipamento, para leitura de tarja magnética e outra na parte da frente, para leitura decartões com Chip.
Os cartões com Chip também possuem tarja magnética, mas esta só pode ser utilizadano caso do terminal não conseguir identificar o cartão através do Chip.Caso o usuário faça primeiro a leitura da tarja magnética sem ter inserido o cartão paraleitura do Chip, o terminal exibirá a seguinte mensagem de erro:
Para maior flexibilidade do serviço e adequação aos diversos perfis de clientes, são emitidostipos de cartões diferentes, com acesso a diferentes transações do sistema, conformesegue:
INSIRA CARTÃONA LEITORA
CartãoBanrisul
Cartão RefeisulAlimentação
Cartão BanrisulPrivate Label
Cartão RefeisulCombustível
Tipo do Cartão Descrição Tipo de transações
Cartão de conta corrente do cliente Banrisul
Cartão utilizado para a aquisição de produ-tos in-natura em supermercados, açougues,fruteiras, padarias e similares, que estejamconveniados.
Cartão de crédito utilizado para compras
Cartão utilizado para a compra de combustí-veis em postos conveniados.
Pagamento (débito emconta corrente) e solici-tação de crédito
Pagamento e consultade saldo
Crédito
Pagamento
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5. ADMINISTRAÇÃO DO TERMINAL
5.1 Níveis de Acesso
Para garantir a segurança do lojista, as diversas funções do terminal Banrisul possuemníveis de acesso diferenciados.
Devido a isso, para algumas operações a serem realizadas uma senha será solicitada.
Nunca perca ou revele sua senha de acesso para estranhos!
Caso a senha digitada não esteja correta, o terminal mostrará a seguinte mensagem:
5.2 Comprovantes
Algumas das transações realizadas no terminal imprimem comprovantes que podem serutilizados como um importante meio de controle financeiro do estabelecimento.
5.3 Cancelamentos
Permite cancelar todas as transações financeiras realizadas no terminal Banrisul, excetooperações de crédito 1 Minuto. Este cancelamento somente é permitido na mesma datada realização da operação.
Permite cancelar todas as transações financeiras realizadas no terminal Banrisul, excetooperações de crédito 1 Minuto. Este cancelamento somente é permitido na mesma datada realização da operação.
5.4 Abertura de Terminal
Notifica o Banrisul de que o terminal Banrisul esta entrando em operação. É importanteque se execute esse processo sempre quando o terminal entrar em operação e após oprocesso de Fechamento.
SENHA INVALIDA -PRESSIONE OK
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5.5 Fechamento de Terminal
Notifica o Banrisul de que o terminal Banrisul está encerrandoas operações. A operação de fechamento poderá ser executadaa qualquer momento do dia, para verificar a posição dasoperações.
5.6 Abertura de Lote
Notifica ao Banrisul que o POS está pronto para efetuar transações da Rede Integrada,tais como, Pagamento de Contas, IPVA e Recarga de Celular Pré-pago
5.7 Fechamento de Lote
Esse procedimento deverá ser realizado quando o Banrisul solicitar, ou sempre que forfazer a entrega dos documentos na agência. Após esta operação o terminal Banrisul nãoirá permitir recebimento de novas contas, sem antes executar uma operação de aberturade lote.
5.8 Situação da Rede
Permite teste fácil e rápido da comunicação do terminal Banrisul com o Host Banrisul.
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6. FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS DO TERMINAL BANRISUL
6.1 Abertura do TerminalNotifica o Banrisul de que o terminal está entrando em operação. É imprescindível que seexecute esse processo diariamente, para que ocorra o zeramento da log local de transações atéaquela data/hora, além de atualizar a chave de criptografia.
BANRISUL
1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Administrativo
1. Cancelamentos2. Abrir Terminal3. Fechar Terminal4. Abrir Lote5. Fechar Lote6. Situação da Rede7. Configuração8. Utilitários
SENHA ADM:
CONFIG. OPERAÇÃO?ENTRA ConfirmaCANCELA Cancela
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção4. Administrativo e pressionar< /0>
O usuário deve escolher a opção 2. AbrirTerminal e pressionar < /0>
O usuário deverá informar a senha administra-tiva e pressionar< /0>
O usuário deverá confirmar a operaçãopressionando < /0> ou cancelá-la, pressio-nando <X>
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# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
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6.2 Fechamento do Terminal
Notifica o Banrisul de que o terminal está encerrando as operações. A operação de fechamentopoderá ser executada a qualquer momento do dia, para verificar a posição das operações.
BANRISUL
1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Administrativo
1. Cancelamentos2. Abrir Terminal3. Fechar Terminal4. Abrir Lote5. Fechar Lote6. Situação da Rede7. Configuração8. Utilitários
SENHA ADM:
CONFIG. OPERAÇÃO?ENTRA ConfirmaCANCELA Cancela
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção4. Administrativo e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção 3. FecharTerminal e pressionar < /0>
O usuário deverá informar a senha administra-tiva e pressionar< /0>
O usuário deverá confirmar a operaçãopressionando < /0> ou cancelá-la, pressio-nando <X>
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# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
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6.3 Abertura de Lote
Notifica ao Banrisul que o POS está pronto para efetuar o pagamento de contas.
BANRISUL
1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Administrativo
1. Cancelamentos2. Abrir Terminal3. Fechar Terminal4. Abrir Lote5. Fechar Lote6. Situação da Rede7. Configuração8. Utilitários
SENHA ADM:
CONFIG. OPERAÇÃO?ENTRA ConfirmaCANCELA Cancela
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção4. Administrativo e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção 4. Abrir Lotee pressionar < /0>
O usuário deverá informar a senha administra-tiva e pressionar< /0>
O usuário deverá confirmar a operaçãopressionando < /0> ou cancelá-la, pressio-nando <X>
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# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
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6.4 Fechamento de Lote
Esse procedimento deverá ser realizado quando o Banrisul solicitar, ou sempre que for fazer aentrega dos documentos na agência. Após esta operação o terminal Banrisul não irá permitirrecebimento de novas contas, sem antes executar uma operação de abertura de lote.
BANRISUL
1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Administrativo
1. Cancelamentos2. Abrir Terminal3. Fechar Terminal4. Abrir Lote5. Fechar Lote6. Situação da Rede7. Configuração8. Utilitários
SENHA ADM:
CONFIG. OPERAÇÃO?ENTRA ConfirmaCANCELA Cancela
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção4. Administrativo e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção 5. FecharLote e pressionar < /0>
O usuário deverá informar a senha administra-tiva e pressionar< /0>
O usuário deverá confirmar a operaçãopressionando < /0> ou cancelá-la, pressio-nando <X>
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# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
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6.5 CancelamentosPermite cancelar todas as transações financeiras realizadas no terminal Banrisul, exceto ope-rações de crédito 1 Minuto e recarga de pré-pago. Este cancelamento somente é permitido namesma data da realização da operação.
Caso a transação escolhida não tenha sido encontrada ou não possa ser cancelada, o terminalmostrará a seguinte mensagem:
TRANSAÇÃO NÃOENCONTRADA!
BANRISUL
1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Administrativo1. Cancelamentos2. Abrir Terminal3. Fechar Terminal4. Abrir Lote5. Fechar Lote6. Situação da Rede7. Configuração8. Utilitários
SENHA ADM:
INFORME O VALOR
NSU BANRISUL:
DATA BANRISULdd/mm/aa
CONFIG. OPERAÇÃO?ENTRA ConfirmaCANCELA Cancela
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção4. Administrativo e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção 1. Cancela-mentos e pressionar < /0>
O usuário deverá informar a senha administra-tiva e pressionar< /0>
O usuário deve entrar com o valor da transa-ção e pressionar < /0>
O usuário deve informar o NSU da transação aser cancelada e pressionar < /0>O NSU está no ticket impresso
O usuário deverá informar a data da transaçãoa ser cancelada e pressionar < /0>
O usuário deverá pressionar < /0> paraconfirmar ou <X> para cancelar a transação
1
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# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
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6.6 Consulta Situação da RedePermite teste fácil e rápido da comunicação do terminal Banrisul até o Host Banrisul.
BANRISUL
1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Administrativo
1. Cancelamentos2. Abrir Terminal3. Fechar Terminal4. Abrir Lote5. Fechar Lote6. Situação da Rede7. Configuração8. Utilitários
CONFIG. OPERAÇÃO?ENTRA ConfirmaCANCELA Cancela
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção4. Administrativo e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção 6. Situaçãoda Rede e pressionar < /0>
O usuário deverá confirmar a operaçãopressionando < /0> ou cancelá-la, pressio-nando <X>
1
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# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
17
6.7 ConfiguraçõesPermite acesso às funções de configuração do Terminal Banrisul conforme demonstrado aseguir. Essas configurações somente devem ser realizadas por técnicos credenciados.
BANRISUL
1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Administrativo
1. Cancelamentos2. Abrir Terminal3. Fechar Terminal4. Abrir Lote5. Fechar Lote6. Situação da Rede7. Configuração8. Utilitários
Configuração1. Produtos2. Dados do Lojista3. Comunicação
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção4. Administrativo e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção7. Configuração e pressionar < /0>
Opções disponíveis em ConfiguraçãoEstas opções são descritas detalhadamentenas seções seguintes
1
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# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
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6.7.1 Produtos
Pagto a Vista
1. Sim2. Não4. AdministrativoPagto a Prazo
1. Sim2. Não
Dias Pre-Datado
Crédito 1 Minuto1. Sim2. Não
Pagto Parcelado1. Sim2. Não
Qtde. Parcelas:
BanrisulCorrespondente1. Sim2. Não
Consulta Cheque1. Sim2. Não
Convenios1. Sim2. Não
Banco SIM Parc.1. Sim2. Não
Habilita/Desabilita a operação Banricompras -Pagamento a Vista no POS
Habilita/Desabilita a operação Banricompras -Pagamento Pré-Datado no POS
Quantidade de dias padrão para pagamentoparcelado ou pré-datado
Habilita/Desabilita a operação Banricompras -Crédito 1 Minuto no POS
Habilita/Desabilita a operação Banricompras -Pagamento Parcelado no POS
Quantidade padrão de Parcelas para Paga-mento Parcelado
Habilita/Desabilita as operações da BanrisulCorrespondente no POS
Habilita/Desabilita a operação de ConsultaCheque no POS
Habilita/Desabilita a operação do ConvênioRefeisul no POS
Habilita/Desabilita a operação com Banco SIMno POS
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# DISPLAY TERMINAL DESCRIÇÃO
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6.7.2 Dados do Lojista
Se a configuração ocorreu com sucesso, a seguinte mensagem é apresentada:
LOJISTACONFIGURADO
Terminal ID.:
Cod. Estab.:
Rede Origem:
Razão Social:
CNPJ:
Cidade:
Número de identificação do terminal,fornecido pelo Banrisul
Código do estabelecimento no Banrisul
Número de Identificação de Rede
Razão Social do estabelecimento para finsde impressão
CNPJ do estabelecimento
Cidade onde se localiza o estabelecimento.Usado para fins de impressão.
1
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# DISPLAY TERMINAL AÇÃO
2020
6.7.3 Comunicação
Se a configuração ocorreu com sucesso, a seguinte mensagem é apresentada:
CONFIGURACAOGRAVADA
PREFIXO:
4. AdministrativoTipo de Linha
1. Tom2. Pulso
Tom de Discagem1. Sim2. Não
Protocolo N1. Epack2. HDLC<Gravar>
Tent. Discagem:
Timeout Conexão:
Timeout Resposta:
Telefone:
NII:
Velocidade Modem1. 12002. 2400
Prefixo de discagem
Tipo de linha utilizada na discagem
Informa se a aplicação deve aguardar tompara iniciar discagem
Protocolo de comunicação, em que N é onúmero do protocolo.
Quantidade de tentativas de discagem antesde iformar erro de comunicação
Timeout de conexão após discagem (emsegundos)
Timeout de resposta após envio de transaçãopara o host Banrisul (em segundos)
Número do telefone a ser discado. Pode-seincluir DDD ou senha de bloqueio de ramal
Código de rede utilizada (apenas paraconfiguração HDLC)
Velocidade de comunicação do modemRetorna-se à tela 4. Os outros protocolos nãosão obrigatórios. Deve-se selecionar a opção<Gravar> se nenhum outro protocolo forconfigurado.
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# DISPLAY TERMINAL DESCRIÇÃO
2121
6.8 Utilitários
6.8.1 Reimpressão de Comprovantes
Reimprime o último comprovante emitido pelo terminal.
Se não existem comprovantes para serem reimpressos, a seguinte mensagem é apresentada:
NÃO HÁ TICKET!
6.8.2 Lista de Transações
Emite relatório de todas as transações realizadas no POS após realização de Abertura deTerminal.
Se não existem transações no lote, a seguinte mensagem é apresentada:
SEM TRANSAÇÕESNO LOTE
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Administrativo1. Cancelamentos2. Abrir Terminal3. Fechar Terminal4. Abrir Lote5. Fechar Lote6. Situação da Rede7. Configuração8. Utilitários
Utilitários1. ReimpComprovantes2. Lista Transações3. Alterar SenhaADM4. Versão Software
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção4. Administrativo e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção7. Configuração e pressionar < /0>
Opções disponíveis em UtilitáriosEstas opções são descritas detalhadamentenas seções seguintes
1
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# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
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6.8.3 Alterar Senha Administrativa
Permite ao lojista, alterar a senha administrativa.
Se a troca ocorreu com sucesso, a seguinte mensagem é apresentada:
TROCA DE SENHA –OPERACAO OK!
6.8.4 Versão do Software
Exibe a versão do software em execução no POS .
É apresentado a seguinte tela:
VERSAO SOFTWAREXXXXX
Onde XXXXX é a versão do software carregado no terminal.
Senha ADM:
TROCAR SENHA?Entra ConfirmaCANCELA Cancela
Nova Senha:
Redigite a Senha:
O usuário deverá informar a senhaadministrativa e pressionar < /0>
O usuário deverá confirmar a operaçãopressionando < /0> ou cancelá-la,pressionando <X>
O usuário deverá digitar a nova senha epressionar < /0>
O usuário deverá confirmar a nova senha epressionar < /0>
1
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# DISPLAY TERMINAL AÇÃO
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7. OPERAÇÃO DO TERMINAL
7.1 Descrição do Teclado Terminal AQUA/AQ50
Tecla com múltiplas funções:Tela inicial: Aciona as opções do Menu Principal para que ooperador possa selecionar a operação desejada.Fluxo de menus: Tecla de navegação para escolha de opção dosmenus (seleciona para cima).
Tecla com múltiplas funções:Tela inicial: Permite acesso as funções do lojista.Fluxo de menus: Tecla de navegação para escolha de opção dosmenus (seleciona para baixo).Fluxo de transações: Em campos que permitem a entrada dedados alfanuméricos, esta tecla muda o caractere da última entradadigitada, dentre as opções de caracteres possíveis.
Confirma uma operação.
Tecla com múltiplas funções:Fluxo de menus: Volta para o menu anterior.Fluxo de transações: Corrige conteúdo do campo quando no fluxotransacional.
Tecla com múltiplas funções:Tela inicial: Aciona as opções do Menu Principal para que ooperador possa selecionar a operação desejada.Fluxo de menus: Volta para o menu anterior.Fluxo de transações: Interrompe uma operação.
São teclas numéricas e alfanuméricas.Para acessar as letras pressione a tecla com a letra desejada elogo após pressione a tecla “00” repetidamente até aparecer ocaractere desejado.
Exemplo: Para informar a letra C, pressione a tecla “2” e logo apóspressione 3 vezes a tecla “.00” até aparecer a letra “C” no visor.
TECLA FUNÇÃO
.00
Demaisteclas
0
24
7.2 Menu Principal
No seu estado inicial, o terminal Banrisul deverá apresentar exatamente a tela indicada nafigura abaixo, onde as principais opções disponíveis para utilização do lojista podem seracessadas, através do MENU (acionado através dos botões “ X ” ou “ ? ” ).
dd mmm aaaa
MENU
7.3 Principais Funções do Terminal Banrisul
Abaixo segue breve descrição de cada função disponível no terminal Banrisul.Os menus são exibidos, respeitando o limite da tela e o usuário poderá visualizar os demaisitens, utilizando as teclas de navegação “ ? ” ou “ .00 ”.
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Banricompras1. Pagto a Vista2. Pagto Predatado3. Pagto Parcelado4. Crédito 1 Minuto5. Refeisul e Convenios6. BancoSIM Parcelado
Refeisul1. Pagamento2. Combustível3. Private Label4. Saldo
Banrisul1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque
MENU PRINCIPAL - O acionamento doMENU permite visualizar as funções doterminal.
BANRICOMPRAS - Permite realizar com-pras através do Cartão Banrisul
Sub-funções de Banricompras
Sub-funções de Refeisul e Convênios
Banrisul Correspondente - Permite opagamento de contas, IPVA e Recarga deCelulares Pré-pago
1
2
2.1
2.1.1
3
# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
25
BanrisulCorrespondente1. IPVA2. Contas3. Recarga Prepago
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Administrativo1. Cancelamentos2. Abrir Terminal3. Fechar Terminal4. Abrir Lote5. Fechar Lote6. Situação da Rede7. Configuração8. Utilitários
Configuração
1. Produtos2. Dados do Lojista3. Comunicação
Utilitários
1. ReimpComprovante2. Lista Transações3. Alterar SenhaADM4. Versão Software
Sub-funções de Banrisul Correspondente
CONSULTA DE CHEQUE - Consulta situa-ção de Cheques Banrisul
ADMINISTRATIVO - Realiza rotinas quepermitem a administração das operaçõesfinanceiras realizadas pelo terminalBanrisul
Sub-funções de Administrativo
Sub-funções de Configuração
Sub-funções de Utilitários
3.1
4
5
5.1
5.1.1
5.1.2
DISPLAY TERMINAL AÇÃO
2626
7.4 Códigos para Função Lojista
O recurso da Função Lojista permite o acesso à algumas funções mais específicas do terminal.As funções disponíveis estão listadas abaixo. Para acessa-las deve-se, a partir da tela inicial,pressionar a tecla “ .00 ” e informar o código da função.
7.5 Teclas de Atalho
O recurso da Tecla de Atalho permite ao lojista o acesso rápido as funções que podem seracessadas também através do MENU. Os atalhos disponíveis estão listados abaixo. Para acessa-los deve-se, a partir da tela inicial, as teclas numéricas indicadas na tabela.
7.6 Comunicação
Ao final de cada operação, após a interação da aplicação com o usuário, é iniciado o processode comunicação entre o terminal do estabelecimento com o Host Banrisul.
O status dessa comunicação pode ser acompanhado pelo usuário através das seguintes telas:
CÓDIGO FUNÇÃO82 Teste de Impressão83 Teste de Display84 Teste de Teclado89 Teste de leitura de cartão magnético ou Chip
CÓDIGO FUNÇÃO1 Banricompras2 Rede Integrada3 Consulta Cheque4 Menu Administrativo
O terminal disca para o Host. Banrisul
O terminal estabeleceu conexão com oBanrisul
O terminal está enviando as informações eaguardando resposta do Banrisul
A operação foi autorizada pelo Banrisul.Mensagens diferentes desta e seusrespectivos significados, utilize a seção 9.Código de Respostas deste manual.
DISPLAY TERMINAL DESCRIÇÃO
>>BANRISUL<<DISCANDO
>>BANRISUL<<CONECTANDO
>>BANRISUL<<PROCESSANDO
>>BANRISUL<<AUTORIZADO
27
Caso o terminal não esteja conectado a uma linha telefônica a seguinte mensagem é mostra-da:
NAO HÁ LINHA
8. FUNÇÕES FINANCEIRAS DO TERMINAL BANRISUL
As seguintes considerações são aplicadas a todos fluxos que seguem nesta seção:
• O fluxo de telas apresentado é seqüencial, exceto quando em sua descrição épedido que seja executado um “pulo” para um passo diferente (devido à condições
previamente apresentadas);
• Para navegar entre os menus use “ ↑↑↑↑↑ “ ou “ .00 “;
• Em todas telas que exigem uma interação do usuário:o se pressionada a tecla “ X “ a aplicação volta a tela principal;o se a aplicação ficar inativa por 30 segundos, a mesma volta a tela principal;
• Em todas telas que exibem dados para alteração ou confirmação do usuário:
o se pressionada a tecla “ <<<<< “ a aplicação apaga o dado exibido e aguarda que ousuário informe um novo;
o se pressionada a tecla “ ↵↵↵↵↵ / ΟΟΟΟΟ “ , a aplicação confirma o dado exibido e seguepara o próximo passo do fluxo;
• O valor da transação a ser realizada deve ser sempre maior que zero;
• O número de parcelas a ser utilizada deve estar dentro dos limites impostos pelaaplicação;
• Para ser possível realizar uma operação, a mesma deve estar habilitada nas configurações do terminal (6.7.1 - Produtos);
• Os valores default para telas que pedem a inserção de dias para pagamentos pré-datados e número de parcelas são pré-estabelecidos nas configurações do terminal (6.7.1 - Produtos);
• Após o término dos fluxos, é iniciado o processo de Comunicação com o Host (6.7.3 - Comunicação) e o comprovante é impresso.
28
8.1 Transações Banricompras
8.1.1 Pagamento à Vista
Permite compras através do débito direto na conta corrente do cliente Banrisul, sendo em umúnico valor, na data em que se está realizando a transação.
O usuário deve solicitar ao cliente a digitação da senha
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Banricompras1. Pagto a Vista2. Pagto Predatado3. Pagto Parcelado4. Crédito 1 Minuto5. Refeisul e Convenios6. BancoSIM Parcelado
INFORME O VALOR
PASSE OU INSIRAO CARTÃOCorrespondente
VALOR: XX,XXSENHA:
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção1. Banricompras e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção1. Pagto a Vista e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o valor da transa-ção e pressionar < /0>
Inserção ou passagem do cartão do compra-dor
O usuário deve solicitar ao cliente a digitaçãoda senha
1
2
3
4
5
6
# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
29
8.1.2 Pagamento Pré-Datado
Permite compras através do débito direto na conta corrente do cliente Banrisul, sendo em umúnico valor, na data em que se está realizando a transação.
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Banricompras1. Pagto a Vista2. Pagto Predatado3. Pagto Parcelado4. Crédito 1 Minuto5. Refeisul e Convenios6. BancoSIM Parcelado
INFORME O VALOR
Parcelamento1. Prazo2. Data
PRAZO DD.
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção1. Banricompras e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção2. Pagto Predatado e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o valor da transação e pressionar < /0>
Escolha entre as opções:1. Prazo: entra-se com quantidade de dias após a data atual em queocorrerá o débito2. Data: entra-se com a data em que ocorrerá o débito - neste caso,pular para #7- DD é o Prazo Padrão cadastrado na configuração deProdutos (8.7.1 - Produtos);O usuário deve entrar com a nova quantidade de dias epressionar < /0> ou apenas confirmar pressionando< /0>.
Pular para #8
1
2
3
4
5
6
# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
DATA PAGTO:dd/mm/aa
PASSE OU INSIRAO CARTÃO
VALOR: XX,XXSENHA:
O terminal exibe uma data calculada.
O usuário deve entrar com uma nova data válida e pressionar< /0> ou apenas confirmar pressionando < /0>
Inserção ou passagem do cartão do comprador
O terminal exibe o valor da transação.
O usuário deve solicitar ao cliente a digitação da senha
7
8
9
# DISPLAY TERMINAL AÇÃO
30
8.1.3 Pagamento ParceladoPermite compras através de débito diretamente na conta corrente do cliente, até 25 parcelas,em datas diferentes. Prazo máximo366 dias.
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Banricompras1. Pagto a Vista2. Pagto Predatado3. Pagto Parcelado4. Crédito 1 Minuto5. Refeisul e Convenios6. BancoSIM Parcelado
INFORME O VALOR
PARCELAS (2-25)2.
PARCELA A VISTA1. Sim2. Não
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção1. Banricompras e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção3. Pagto Parcelado e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o valor da transação e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o número de parcelas epressionar < /0>(dependendo do número de parcelas algumas telas abaixopodem se repetir)
O usuário deverá selecionar a opção conforme deseja ocliente Banrisul e pressionar < /0>
1. Sim: o terminal não permitirá a alteração da data daprmeira parcela, que será imediatamente debitada.2. Não: permite especificar uma data para a primeiraparcela
1
2
3
4
5
6
# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
31
PARCELAS IGUAIS1. Sim2. Não
DADOS PARCELASVALOR: XX,XXPARCELAS: YYSIM/NÃO?
Parcelamento1. Prazo2. Data
PARCELA A VISTA.....................XX,XX
O usuário deverá selecionar a opção conformedeseja o cliente Banrisul e pressionar < /0>
1. Sim: o terminal calculará as parcelas e, as datasde débito na conta do cliente serão espaçadas porum prazo escolhido.2. Não: será permitido alterar valor e data de cadaparcela.Esta tela aparecerá apenas se foi escolhida aopção 1. Sim no passo #7.
- XX.XX é o valor da parcela (valor informado nopasso 4 dividido pelo número de parcelas);- YY é o número de parcelas (passo 5);
O usuário deverá confirmar a operação pressionan-do < /0> ou cancelar, pressionando <X>Escolha entre as opções:1. Prazo: entra-se com quantidade de dias após adata atual em que ocorrerá o débito.2. Data: entra-se com a data em que ocorrerá odébito
Esta tela só aparecerá se no passo 6 tenha sidoescolhido a opção 1. Sim e no passo 7 a opção 2.Não.
O terminal calcula e exibe o valor da parcela.
O usuário deve entrar com o novo valor da parcelae pressionar < /0> ou apenas confirmar com atecla < /0>.
7
8
9
10
32
PRAZO PARCELA NDD.
PRAZODD.
DATA N PARCELA:dd/mm/aa
ou
VENC. PARCELA N:dd/mm/aa
Esta tela só aparecerá caso a escolha do passo 9tenha sido 1. Prazo
- N é o número da parcela- DD é o Prazo Padrão cadastrado na configuraçãode Produtos (8.7.1 - Produtos);
O usuário deve entrar com a nova quantidade dedias e pressionar < /0> ou confirmar pressionan-do apenas < /0>
OBS: Esta tela poderá se repetir (para cadaparcela) caso a escolha do passo #7 tenha sido 2.Não.Esta tela só aparecerá caso a escolha do passo 9tenha sido. 1. Prazo e no passo 7 tenha sidoescolhida a opção 2. Sim.
- DD é o Prazo Padrão cadastrado na configuraçãode Produtos (8.7.1 - Produtos);
O usuário deve entrar com a nova quantidade dedias e pressionar < /0> ou confirmar pressionan-do apenas < /0>
Esta tela só aparecerá caso a escolha do passo 9tenha sido 2. Data.
- N é o número da parcela
O terminal exibe as datas calculadas.
O usuário deve entrar com uma nova data válida epressionar < /0> ou apenas confirmar pressio-nando < /0>.
OBS: Esta tela poderá se repetir (para cadaparcela) caso a escolha do passo #7 tenha sido 2.Não
11
11.1
12
33
VALOR PARCELA N
...............XX,XX
DADOS DA PARCELAPARCELA: YYVALOR: XX,XXSIM/NÃO?
PASSE OU INSIRA O CARTÃO
VALOR: XX,XXSENHA:
Esta tela só aparecerá apenas se foi escolhida aopção 2. Não no passo #7.
- N é o número da parcela
O terminal exibe o valor da parcela calculado.
O usuário deve entrar com o novo valor da parcelae pressionar < /0> ou confirmar o valor exibido,pressionando apenas < /0>
OBS.: Esta tela poderá se repetir (para cadaparcela) caso a escolha do passo #7 tenha sido 2.Não
Esta tela aparecerá apenas se foi escolhida aopção 2. Não no passo #7.
-XX,XX é o valor da última parcela calculada - YY éo número de parcelas (passo 5);
O usuário deverá confirmar a operação pressionan-do < /0> ou cancelá-la, pressionando <X>
Inserção ou passagem do cartão do comprador
O terminal exibe o valor da transação.
O usuário deve solicitar ao cliente a digitação dasenha
13
14
15
16
34
8.1.4 Crédito 1 MinutoPermite financiamento em parcelas iguais, com juros e datas de débitos definidos pelo Banrisul.
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Banricompras1. Pagto a Vista2. Pagto Predatado3. Pagto Parcelado4. Crédito 1 Minuto5. Refeisul e Convenios6. BancoSIM Parcelado
INFORME O VALOR......................
PARCELAS (1-12)2.
PASSE OU INSIRA O CARTÃO
VALOR: XX,XXSENHA:
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção1. Banricompras e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção4. Crédito 1 Minuto e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o valor da transação e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o número de parcelas epressionar < /0>
Inserção ou passagem do cartão do comprador
O terminal exibe o valor da transação.
O usuário deve solicitar ao cliente a digitação da senha
1
2
3
4
5
6
7
# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
35
8.1.5 Refeisul e ConvêniosRealiza pagamentos de cartão alimentação Refeisul.
8.1.5.1 Pagamento
SENHA: O usuário deve solicitar ao cliente a digitaçãoda senha
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Banricompras1. Pagto a Vista2. Pagto Predatado3. Pagto Parcelado4. Crédito 1 Minuto5. Refeisul e Convenios6. BancoSIM Parcelado
Refeisul1. Pagamento2. Combustível3. Private Label
INFORME O VALOR......................
PASSE O CARTÃO
VALOR: XX,XXSENHA:
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção1. Banricompras e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção5. Refeisul e Convênios e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção1. Pagamento e pressinar < /0>
O usuário deve entrar com o valor da transação epressionar < /0>
Passagem do cartão do comprador
O terminal exibe o valor da transação.
O usuário deve solicitar ao cliente a digitação da senha
1
2
3
4
5
6
7
# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
36
8.1.5.2 Consulta de Saldo
Consulta saldos de cartão alimentação.
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Banricompras1. Pagto a Vista2. Pagto Predatado3. Pagto Parcelado4. Crédito 1 Minuto5. Refeisul e Convenios6. BancoSIM Parcelado
Refeisul1. Pagamento2. Combustível3. Private Label4. Saldo
PASSE O CARTÃO
SALDO REFEISULSENHA:
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção1. Banricompras e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção5. Refeisul e Convênios e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção 4. Saldo epressionar < /0>
Passagem do cartão do comprador
O usuário deve solicitar ao cliente a digitação da senha
1
2
3
4
5
6
# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
37
8.1.5.3 Combustível
Realiza pagamentos com o cartão Refeisul Combustível.
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Banricompras1. Pagto a Vista2. Pagto Predatado3. Pagto Parcelado4. Crédito 1 Minuto5. Refeisul6. BancoSIM Parcelado
Refeisul1. Pagamento2. Combustível3. Private Label4. Saldo
HODOMETRO.................
MATRÍCULA.................
PLACA.................
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção1. Banricompras e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção5. Refeisul e Convênios e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção 2. Combustível epressionar < /0>
O usuário deverá entrar com a quilometragem dohodômetro do veículo a ser abastecido epressionar < /0>
O usuário deverá entrar com o número de matrícula epressionar < /0>
O usuário deverá entrar com a placa do veículo a serabastecido e pressionar < /0>
OBS: Para edição de letras, utilizar a tecla <.00> (ver itemDescrição de Teclado)
1
2
3
4
5
6
7
# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
38
Pagamentos1. Gasolina2. Álcool3. Diesel4. GNV5. Comb. Aviação6. Óleo7. Lavagem8. Borracharia9. Óleo Marítimo10. GraxaOutros
QT LITROS / M3.................
TIPO SERVIÇO...
INFORME O VALOR.................
PASSE O CARTÃO
VALOR: XX,XXSENHA:
O usuário deve escolher qual o tipo de combustívelescolhido pelo comprador e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com a quantidade de combustível epressionar < /0>OBS: esta tela aparece apenas caso a escolha do passo 8tenha sido: gasolina, álcool, diesel, GNV e Comb.Aviação
O usuário deve entrar com o código do tipo de serviçoprestado e pressionar < /0>OBS: esta tela aparece apenas caso a escolha do passo 8tenha sido: Outros
O usuário dev entrar com o valor da transação e pressionar< /0>
Passagem do cartão do comprador
O terminal exibe o valor da transação.
O usuário deve solicitar ao cliente a digitação da senha
8
9
10
11
12
13
39
8.1.5.4 Private Label
Permite transações de Cartões Privados, de acordo com o convênio firmado pelo Banrisul.
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Banricompras1. Pagto a Vista2. Pagto Predatado3. Pagto Parcelado4. Crédito 1 Minuto5. Refeisul e Convenios6. BancoSIM Parcelado
Refeisul1. Pagamento2. Combustível3. Private Label
INFORME O VALOR.................
PARCELAS1.
PASSE O CARTÃO
VALOR: XX,XXSENHA
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção1. Banricompras e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção5. Refeisul e Convênios e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção 3. Private Label epressionar < /0>
O usuário deve entrar com o valor da transação epressionar < /0>
O usuário deve entrar com o número de parcelas epressionar < /0>
Passagem do cartão do comprador
O terminal exibe o valor da transação
O usuário deve solicitar ao cliente a digitação da senha
1
2
3
4
5
6
7
8
# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
40
8.1.6 Banco SIM Parcelado
Permite financiamento em parcelas iguais, com juros e datas de débitos definidos pelo Banrisul.
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Banricompras1. Pagto a Vista2. Pagto Predatado3. Pagto Parcelado4. Crédito 1 Minuto5. Refeisul e Convenios6. BancoSIM Parcelado
INFORME O VALOR.................
PARCELAS (1-12)....
PASSE OU INSIRAO CARTÃO
VALOR: XX,XXSENHA
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção1. Banricompras e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção6. Banco SIM Parcelado e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o valor da transação epressionar < /0>
O usuário deve entrar com o número de parcelas epressionar < /0>
Inserção ou passagem do cartão do comprador
O terminal exibe o valor da transação.
O usuário deve solicitar ao cliente a digitação da senha
1
2
3
4
5
6
7
# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
41
8.2 Banrisul Correspondente
8.2.1 IPVAEfetua pagamentos de IPVA utilizando dinheiro, cartão ou cheque.
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
BanrisulCorrespondente
1. IPVA2. Contas3. Recarga Prepago
PLACA.................
EXERCÍCIO....
IPVA: XXXXPLACA: YYYYYYYYNNNNNNNNNNNNNNENTRA/CANCELA?
NOME DO PAGTOVALOR: XX,XXPAGAR? OK/CANCELA
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção2. Banrisul Correspondente e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção1. IPVA e pressionar < /0>
O usuário deverá entrar com a placa do veículo epressionar < /0>OBS: Para edição de letras, utilizar a tecla <.00> (ver itemDescrição de Teclado)O terminal exibe o ano atual.
O usuário deverá entrar com o novo ano em exercício parao pagamento e pressionar < /0> ou apenas confirmarpressionando < /0>.- XXXX é o exercício digitado no passo 5.-YYYYYYYY é a placa digitada no passo passo 4.- NNNNNNNNNNN é o nome do proprietário do veículo.
O usuário deverá confirmar a operação pressionando< /0> ou cancelá-la, pressionando <X>.Após consultar o HOST serão apresentadas as pendênciasde pagamento do veículo.
Esta tela poderá aparecer até 6 vezes sequencialmente,onde NOME DO PAGTO poderá apresentar as seguintesopções:IPVA PARCELA 1, IPVA PARCELA 2,IPVA PARCELA 3, IPVA COTA ÚNICA,MULTAS, LICENCIAMENTO, VISTORIA,SEGURO, COMPLEMENTO IPVA
O usuário deverá confirmar os pagamentos pressionando< /0> ou cancelar o processo, pressionando <X>
1
2
3
4
5
6
7
# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
42
TOTAL CONFIRMA?SIM / NÃO?
Pagamentos1. Cartão2. Dinheiro3. Cheque
PASSE OU INSIRAO CARTÃO
PASSE O CHEQUEOU DIGITE O CMC7
CMC7 CAMPO 1.............................
CMC7 CAMPO 2.............................
CMC7 CAMPO 3.............................
VALOR: XX,XXSENHA
O usuário deverá confirmar a soma de todas as pendênciasapresentadas no passo 7, pressionando < /0> paraconfirmar ou <X> para cancelar o processo
O usuário deve escolher qual a forma de pagamentoutilizada pelo cliente e pressionar < /0>
Esta tela só aparecerá se a opção escolhida no passo 9tenha sido 1. Cartão
Pular para #15Esta tela só aparecerá se a opção escolhida no passo 9tenha sido 3. Cheque
Caso o usuário tenha optado por passar o cheque naleitora, é iniciado o processo de comunicação (fluxoencerrado)
O usuário deve entrar com o primeiro campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o segundo campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o terceiro campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>
O terminal exibe o valor da transação.
Esta tela só aparecerá se a opçãoescolhida no passo 9 tenha sido 1. Cartão
O usuário deve solicitar ao cliente a digitação da senha
8
9
10
11
12
13
14
15
4343
8.2.2 Banrisul Correspondente – CONTAS
Efetua pagamentos de títulos bancários ou arrecadação.
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
Rede Integrada
1. IPVA2. Contas3. Recarga Prepago
Pagamentos1. Cartão2. Dinheiro3. Cheque
PASSE OU DIGITEO DOCUMENTO
CAMPO 1......................
CAMPO 2......................
CAMPO 3......................
CAMPO 4......................
INFORME O VALOR......................
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção2. Banriul Correspondente e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção2. Contas e pressionar < /0>
O usuário deve escolher qual a forma de pagamentoutilizada pelo cliente e pressionar < /0>
Caso o usuário tenha optado por passar o código de barrasna leitora, pular para #10
O usuário deve entrar com o primeiro campo do código debarras e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o segundo campo do código debarras e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o terceiro campo do código debarras e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o quarto campo do código debarras e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o valor da transação epressionar < /0> (o terminal ira sugerir um valor baseadono código de barras)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
44
DATA VENCIMENTOdd/mm/aa
PASSE OU INSIRAO CARTÃO
PASSE O CHEQUEOU DIGITE O CMC7
CMC7 CAMPO 1.............................
CMC7 CAMPO 2.............................
CMC7 CAMPO 3.............................
VALOR: XX,XXSENHA
O usuário deve entrar com a data de vencimento da conta/boleto e pressionar < /0>(o terminal irá sugerir uma data baseada no código debarras)Caso a opção escolhida no passo 4 tenha sido 2.dinheiro,é iniciado o processo de comunicação (fluxo encerrado)
Esta tela só aparecerá se a opção escolhida no passo 4tenha sido 1. Cartão
Pular para #17Esta tela só aparecerá se a opção escolhida no passo 4tenha sido 3. Cheque
Caso o usuário tenha optado por passar o cheque naleitora, é iniciado o processo de comunicação (fluxoencerrado)
O usuário deve entrar com o primeiro campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o segundo campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o terceiro campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>
O terminal exibe o valor da transação.
Esta tela só aparecerá se a opção escolhida no passo 4tenha sido 1. Cartão
O usuário deve solicitar ao cliente a digitação da senha
11
12
13
14
15
16
17
4545
8.2.3 Recarga Pré-Pago
Permite a operação de recarga de telefones celulares pré-pagos.
BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
BanrisulCorrespondente
1. IPVA2. Contas3. Recarga Prepago
OPERADORA 1............OPERADORA N
VALORESValor 1Valor 2 (bonus valor4)Valor 3
DDD/TELEFONE:......................
NNNNNNNNNNNVALOR: XX,XXBONUS:YY,YYENTRA/CANCELA?
Pagamentos1. Cartão2. Dinheiro3. Cheque
PASSE OU INSIRAO CARTÃO
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção2. Banrisul Correspondente e pressionar < /0>
O usuário deve escolher a opção3. Recarga Prepago e pressionar < /0>
O terminal irá discar para consultar quais as operadorasdisponíveis no momento. O usuário deverá escolher aoperadora pretendida e pressionar < /0>
Uma nova consulta é feita na operadora escolhida. Sãoentão apresentados os valores possíveis de recarga (há apossibilidade de alguns valores possuírem bônus). Ousuário deverá escolher o valor pretendido epressionar < /0>
O usuário deverá entrar com o DDD e o número do telefonea ser recarregado e pressionar < /0>
- NNNNNNNNNNNN é o telefonedigitado no passo 6.- XX,XX e YY,YY (se existir) são, respectivamente, o valore o bônus escolhido no passo 5.
O usuário deverá confirmar a operação pressionando< /0> ou cancelá-la, pressionando <X>
O usuário deve escolher qual a forma de pagamentoutilizada pelo cliente e pressionar < /0>
Esta tela só aparecerá se a opção escolhida no passo 8tenha sido 1. Cartão
Pular para #14
1
2
3
4
5
6
7
8
9
# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
46
46
8.3 Consulta de ChequeConsulta a situação daquele cheque Banrisul, naquele momento.
PASSE O CHEQUEOU DIGITE O CMC7
CMC7 CAMPO 1.............................
CMC7 CAMPO 2.............................
CMC7 CAMPO 3.............................
VALOR: XX,XXSENHA
Esta tela só aparecerá se a opção escolhida no passo 8tenha sido 3. ChequeCaso o usuário tenha optado por passar o cheque naleitora, é iniciado o processo de comunicação (fluxoencerrado)O usuário deve entrar com o primeiro campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>O usuário deve entrar com o segundo campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>O usuário deve entrar com o terceiro campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>O terminal exibe o valor da transação.Esta tela só aparecerá se a opção escolhida no passo 8tenha sido 1. CartãoO usuário deve solicitar ao cliente a digitação da senha
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BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo
PASSE O CHEQUEOU DIGITE O CMC7
CMC7 CAMPO 1.................
CMC7 CAMPO 2.................
CMC7 CAMPO 3.................
SEQ. CHEQUES:...
Acionamento do MENU
O usuário deve escolher a opção3. Consulta Cheque e pressionar < /0>
Caso o usuário tenha optado por passar o cheque naleitora, pular para #7
O usuário deve entrar com o primeiro campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o segundo campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com o terceiro campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>
O usuário deve entrar com a quantidade de chequesseqüenciais ao primeiro (digitado ou passado) que tambémdeverão ser consultados.
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7
# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa
MENU
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- Transação Autorizada -
AMBIENTE Ambiente Indisponível Repita a TransaçãoINDISPONÍVEL Temporariamente
CADASTRO OK Verificação de Encerra TransaçãoCadastro OK
CARTÃO/CONTA Cartão/ou Conta Encerra TransaçãoVENCIDA Vencida
CARTÃO EXTRAVIADO Cartão Extraviado Encerra Transação
CARTÃO INVÁLIDO Cartão Inválido Encerra Transação
CARTÃO INVÁLIDO Cartão sem registro Encerra Transação
CARTÃO OU CHEQUE Cartão ou Cheque Encerra TransaçãoBLOQUEADO Bloqueado
CARTÃO ROUBADO Cartão Roubado Encerra Transação
CHAVE DE Chave de Criptografia Verifique e RepitaCRIPTOGRAFIA Inválida Transação
INVÁLIDA
Dados referentes aoDADOS registro não são Contactar Central de
INVÁLIDOS pertinentes à Atendimento Banrisulsolicitação original
DATA INVÁLIDA Data Inválida Verifique e RepitaTransação
ENTRAR EM Entrar em contato com Contactar Central deCONTATO COM O o Banrisul Atendimento Banrisul
BANRISUL
ERRO DE Erro de formato Contactar Central deFORMATO Atendimento Banrisul
ERRO GENÉRICO Erro Genérico Contactar Central deAtendimento Banrisul
EXCEDEU TENTATIVAS SENHA Excedido tentativas de senha Encerra Transação
EXCEDIDO FREQUÊNCIA DE Excedido Freqüência de Encerra TransaçãoOPERAÇÃO Saque
9. TABELA – MENSAGENS DO TERMINAL Banrisul
É a lista de mensagens que podem aparecer no Display, uma descriçãoda mensagem e ações que podem ser tomadas.
DisplayOperador Descrição Ação
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INSTITUIÇÃO DESTINO Instituição Destino Repita TransaçãoINDISPONÍVEL Temporariamente Fora
de Serviço
INSTITUIÇÃO NÃO Instituição não Cadastrada Contactar Central deCADASTRADA (Emissor sem convênio) Atendimento Banrisul
INSTITUIÇÃO NÃO Instituição não Encerra TransaçãoPERTENCE A REDE pertence a rede
LIMITE DE COMPRA Limite de comrpa EncerraEXCEDIDO excedido Transação
LIMITE Excedido Limite EncerraEXCEDIDO de Saque Transação
NÃO FOI POSSÍVEL Não foi possível cancelar Encerra TransaçãoCANCELAR ou confirmar
A TRANSAÇÃO a Transação
OPERAÇÃO DUPLICADA Operação com ID duplicada Repita Transação
PARCELA Parcela Inválida Verifique e RepitaINVÁLIDA Transação
PRAZO Prazo Inválido Verifique e RepitaINVÁLIDO Transação
REDE INVÁLIDA Rede Inválida Contatar Central de(comerciante) Atendimento Banrisul
REGISTRO NÃO Registro não Verifique e RepitaENCONTRADO encontrado Transação
REPITA TRANSAÇÃO Repita a Transação Repita Transação(Tente Novamente)
SALDO INSUFICIENTE Saldo Insuficiente Encerra Transação
SENHA INVÁLIDA Senha Inválida Solicita nova Senha
SERVIÇO INDISPONÍVEL Serviço Indisponível Repita Transação
SERVIÇO INVÁLIDO PARA Serviço Inválido para Encerra TransaçãoO CLIENTE esse Cliente
TRANSAÇÃO INVÁLIDA Transação Inválida Verifque e Repita Transação
TRANSAÇÃO NÃO Não foi possível confirmar EncerraCONFIRMADA/CANCELADA ou cancelar a Transação Transação
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TRANSAÇÃO NÃO Transação não Encerra TransaçãoPERMITIDA permitida
TIME-OUT NO Time Out-N recebida Encerra TransaçãoDESTINO resposta Instituição
Origem
TRANSAÇÃO Transação Encerra TransaçãoCANCELADA cancelada
VALOR Valor da Transação Verifique e RepitaTRANSAÇÃO Inválido Transação
INVÁLIDO
AGÊNCIA E/OU CONTA Agência e/ou Conta EncerraINVÁLIDA Inválida Transação
AGÊNCIA INVÁLIDA Agência Inválida Encerra Transação
CATEGORIA DE CONTA Categoria de Conta Encerra TransaçãoINVÁLIDA Inválida
CHEQUE JÁ Cheque já utilizado Permitir entrada deUTILIZADO outro cheque
CNPJ/CPF NÃO CNPJ/CPF Não Encerra aCADASTRADO Cadastrado Transação
CÓDIGO PAGAMENTO Código de Pagamento Encerrar TransaçãoINEXISTENTE do GPS inexistente
COMPETÊNCIA GPS Competência do GPS Encerrar TransaçãoINVÁLIDA inválida
DATA VENCIMENTO Data de vencimento Repetir TransaçãoINVÁLIDA inválida
DISP SOMENTE PARA Consulta cheque de Encerrar TransaçãoCHEQUE BANRISUL outro banco
DOCUMENTO FORA Documento fora do Encerrar TransaçãoDO PRAZO prazo
DOCUMENTO VENCIDO Documento vencido Encerrar Transação
DOC NÃO PODE SER Documento não pode Encerrar TransaçãoPAGO COM CHEQUE ser pago com cheque
5050
DOC SO PODE SER Documento não pode Encerrar TransaçãoPAGO CHQ BANRISUL ser pago com cheque
de outros bancos
ENCARGO NÃO Encargo não Encerrar TransaçãoPERMITIDO permitido
ERRO GENÉRICO Problema sistema: Contactar Central deXXX Cód: 999 Atendimento Banrisul
ERRO GENÉRICO Tamanho Inválido Contactar Banrisul
ERRO GENÉRICO Erro Retorno PGM: Contactar Central deXXXXX Cód: 99 Atendimento Banrisul
ERRO GENÉRICO Abend Contactar Central deAtendimento Banrisul
ERRO CHECKSUM Erro de CheckSum Contactar Central deAtendimento Banrisul
ERRO CÓDIGO DE Erro no código de Repassar o documentoBARRAS barras ou digitar o número do
documento
ERRO NO CMC7 DO Erro no CMC-7 do Digitar a CMC7 doCHEQUE cheque Cheque
FECHE LOTE E Feche o lote e recolha Encerrar TransaçãoENTREGUE NA AGÊNCIA à agência
IDENTIFICADOR GPS Identificador GPS Encerrar TransaçãoINVÁLIDO Inválido
LOTE ABERTO EM DATA Lote Aberto em Data Fechar LoteANTERIOR Anterior
LOTE ANTERIOR NÃO Abertura com Lote não Fechar LoteENCERRADO encerrado
OPERAÇÃO NÃO É DO Cancelamento de Encerrar TransaçãoLOTE CORRENTE operação que não do
Lote Corrente
QTD PARCELAS Qtd. de parcelas Encerra TransaçãoSUPERIOR AO solicitadas superior a
PERMITIDO permitida
SERVIÇO Crédito 1 Minuto Encerra TransaçãoINDISPONÍVEL PARA O bloqueado para o
CLIENTE cliente
SOLICITAÇÃO PAGTO S/ Solicitação de Fazer Abertura deSESSÃO ABERTA pagamento sem Sessão para o
sessão aberta Pagamento de Contas
TRANSAÇÃO EMV Transação EMV Encerrar TransaçãoAPROVADA OFFLINE aprovada offline
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TRANS NÃO PERMITIDA Transação permitida Encerrar TransaçãoNESTE HORÁRIO neste horário
TRANSAÇÃO EMV Transação EMV Encerrar TransaçãoAPROVADA OFFLINE aprovada offline por
POR FALTA DE COMUNICAÇÃO falta de comunicação
TRANSAÇÃO EMV Transação EMV negada Encerrar TransaçãoNEGADA OFFLINE offline
TRANSAÇÃO EMV Transação EMV Encerrar TransaçãoNEGADA OFFLINE POR negada offline por
FALTA DE falta de comunicaçãoCOMUNICAÇÃO
TERMINAL JÁ ESTÁ Solicitação Encerrar TransaçãoABERTO Fechamento de
Terminal
ÚLTIMO NSU OK Informação último -INCOMPATÍVEL NSU ok incompatível
VALOR INSS GPS Valor INSS GPS Encerrar TransaçãoINVÁLIDO Inválido
VALOR TOTAL DE GPS Valor Total de GPS Encerrar TransaçãoINVÁLIDO Inválido
VIA INVÁLIDA Via Inválida Encerra Transação
VLR Valor ATM/Multas e Encerrar TransaçãoATM/MULTA/JUROS/GPS Juros de GPS Inválido
INVÁLIDO
VLR DIGITADO DIFERE Valor digitado Redigitar o valorCÓD. DE BARRAS diferente do código de
barras
VLR DISP INFERIOR Valor disponivel Encerra TransaçãoMÍNIMO PERMITIDO inferior ao mínimo permitido
p/Crédito 1 Minuto
VLR NÃO PERMITIDO P/ Valor não permitido Encerrar TransaçãoFORMA PAGTO nesta forma de pagamento
VLR PARC INFERIOR Valor da parcela Encerrar TransaçãoMÍNIMO PERMITIDO solicitado é inferior ao
mínimo permitido
VLR SOLIC INFERIOR Valor solicitado é Encerra TransaçãoMÍNIMO PERMITIDO inferior ao mínimo
permitido
VLR SOLIC SUPERIOR Valor solicitado é Encerra TransaçãoAO DISPONÍVEL Superior ao disponível
VLR OUTRAS Valor Outras Encerrar TransaçãoENTIDADES GPS Entidades do GPS
INVÁLIDO Inválido
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Display Operador Descrição Ação
. Verifique se o Chip estáCHIP . Chip não reconhecido presente (atrás da bateria)
AUSENTE ou ausente. e está encaixadocorretamente.
SENHA CHIP . Senha informada do . Contactar Central deINVÁLIDA CHIP inválida Atendimento Banrisul e
solicitar um técnico
. Efetue a transaçãoPROBLEMA NO . Algum problema foi novamente.
CHIP detectado no Chip . Caso persista, substitua o Chip.
. Efetue a transaçãoSEM RESPOSTA DO . Autorizador não respondeu novamente.
HOST ou erro no . Caso persista, contactar arecebimento. Central de Atendimento
Banrisul e informar o erro
. Efetue a transação novamente.SEM RESPOSTA . Erro no recebimento da . Caso persista, contactar a
mensagem de resposta Central de Atendimentodo autorizador. Banrisul e informar o erro
. Efetue a transação novamente.FALHA NA . Erro no envio da mensagem . Caso persista, contactar a
TRANSMISSÃO da transação sendo Central de Atendimentoexecutada. Banrisul e informar o erro
TEMPO ESGOTADO . Tempo limite de . Efetue a transaçãocomunicação esgotado novamente
. Verifique a conexão dalinha telefônica com o terminal.
NÃO HÁ LINHA . Sem linha telefônica . Repita a transação.. Caso o erro persista,
entre em contato com aCentral de Atendimento
Banrisul e reporte o erro.
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