MANUAL DE

Y DE IDENTIDAD CORPORATIVA

1. Antecedentes de la empresa2. Giro de la empresa3. Nombre institucional y comrercial4. Slogan5 Objetivo General6. Misión y Visión7. Valores8. Investigación de mercado9. Perfil de puesto10. Políticas 11. Reglas 12. Medidas de control y seguridad 13. Procedimientos14. Organigrama 15. Departamentos16. Papelería Legal y Oficial17. Logotipo de la empresa18. Imagotipo19. Proporciones del logotipo20. Proporciones del imagotipo21. Tipografía

22. Colores y combinaciones incorrectas 23. Colores y combinaciones correctas 24. Hoja membretada 25. Sobre 26. Tarjetas de presentación 27. Memorando28. Factura 29. Artículos promociónales 30. Publicidad y justificación de esta 31. Arquitectura corporativa32. Señalización 33. Conclusiones

MANUAL DE

Índice

MANUAL DE

1.- Antecedentes

Actualmente American Brands, distribuyeropa y accesorios de las marcas Abercrombie&Fitch, Hollister Co, American Eagle y Aeropostale, en México.

Cuenta con un punto de venta que lo permite distribuir de manera más eficiente la mercancía hacia los principales clientes.

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2.- Giro Comercial

3.- Nombre Institucional y Comercial

Venta de ropa americana

American Brands

American Brands S.A

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4.- Slogan

Dressiong the styleDressing the Style o Vistiendo el Estilo se escogió como eslogan de la empresa por la elegancia y modernidad que transmite entre la gente jóven que busca siempreestar a la vanguardia en cuanto a ropa. Está en inglés, ya que la ropa que se vende

o comercializa es americana y es mandada traer desde la frontera.

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5.- Objetivo General

¿Quieres encontrar ropa de la mejor calidad sin tener que ir a Estados Unidos a buscarla? ¿Te gustaría tener un lugar en

donde aparte de comprar ropa para tu uso diario puedasvivir una experiencia agradable?

Como objetivo se busca ofrecer productos de alta calidada buen precio, de manera más rápida y al alcance de

cualquier cliente que quiera vestirse a la moda.

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6.- Misión y Visión

Misión

Estamos comprometidos en ofrecer la moda más confortable de las marcas más prestigiadas marcas

juveniles internacionales a precios competitivos, dando la mejor experiencia de compra a nuestros

clientes con sentido de responsabilidad a nuestro entorno.

Visión

Posicionarnos como una prestigiosa marca líder de destino para la ropa de primera, más grande

y reconocida a nivel internacional con la exclusividad del estilo americano.

Identidad para nuestros clientes que se identifican con la ropa que compran

Dedicación y empeño hacia nuestro trabajo.

Ofreciendo siempre ropa a la vanguardia y calidad en el servicio.

Servicios con calidad humana para darle valor a nuestros clientes.

Lealtad para nuestro equipo de trabajo basados en los reglamentos de confidencialidad y hacia nuestros clientes

ofreciendo productos de calidad.

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7.- Valores

Identidad

Lealtad

Pasión

Inovación

Servicio

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8.- Investigación de Mercado

Segmentación del Mercado

Demanda

American Brands es un negocio de ropa y accesorios enfocado a hombres jóvenesy adultos de entre 13 a 49 años, es decir, desde secuandaria a adultos en general.

La segmentación de este mercado va dirigida a un nivel socieconómicode medio a medio-alto. Para los cuales ofrece atención personalizada

un excelente servicio y productos de alta calidad.

Para facilidad del entendimiento de mercado de esta empresa se establecela siguiente segmentación de mercado al cual se dirigen sus servicios.

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MANUAL DE

Oferta

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Competidores Nivel 2

Outlet USA (Av. Ruiz Cortines y Av.Nogalar)Mercado Local sobre ruedas (Av . Ruiz Cortines y Av. 1 de Mayo)

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Massimo Dutti (Plaza Cumbres)Pull&Bear (Plaza Cumbres)

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MANUAL DE

9.- Perfil del Puesto

Requerimientos

Escolaridad mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica terminada.

Conocimientos necesarios: Office (Word, Excel, Power Point, Visio)

Idiomas: Inglés deseable (leido, hablado y escrito)

Experiencia: No necesaria.

Capacitación: No necesaria.

Iniciativa: Se requiere habilidad solamente para interpretar las órdenes recibidas y ejecutarlas adecuadamente, en condiciones normales de trabajo.

Esfuerzo: Mental o visual: Se requiere la atención normal que debe ponerse en todo trabajo, poniendo especial cuidado en la información que se captura.

Esfuerzo físico: El trabajo exige muy poco esfuerzo físico.

Condiciones de Trabajo: Muy buenas instalaciones con los recursos necesarios para su función y prestaciones superiores a las de ley.

MANUAL DE

9.- Perfil del Puesto

Requerimientos

Escolaridad mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica terminada.

Conocimientos necesarios: Office (Word, Excel, Power Point, Visio)

Idiomas: Inglés deseable (leido, hablado y escrito)

Experiencia: No necesaria.

Capacitación: No necesaria.

Iniciativa: Se requiere habilidad solamente para interpretar las órdenes recibidas y ejecutarlas adecuadamente, en condiciones normales de trabajo.

Esfuerzo: Mental o visual: Se requiere la atención normal que debe ponerse en todo trabajo, poniendo especial cuidado en la información que se captura.

Esfuerzo físico: El trabajo exige muy poco esfuerzo físico.

Condiciones de Trabajo: Muy buenas instalaciones con los recursos necesarios para su función y prestaciones superiores a las de ley.