Management hiérarchique ou d j tde projet :

Comment gérer une équipe?

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Obj tifObjectifsComprendre et intégrer le rôle et lesComprendre et intégrer le rôle et les responsabilités du Manager pour réussir sa prise de fonctionD d t i i iDonner du sens et communiquer : vision, stratégie et objectifs Manager la performance individuelle et les

ét d l’é icompétences de l’équipeLe contrôle: mettre en place un système de pilotage basé sur la mesure et la p gconcertationCréer les conditions favorables à la motivation de l’équipe q pGérer les situations difficiles (freins, blocages, conflits)Accompagner le changement et faireAccompagner le changement et faire adhérer

PlanPlan

Introduction au managementIntroduction au managementRôle, Mission et responsabilités, Fixer le cadre, les objectifs, contrôlerManagement situationnelgMotivationManagement de projet ou transverseManagement de projet ou transverseConduite du changementC i i i i éCommunication et assertivité

Règles de fonctionnement

EcouteEcoute

ResponsabilitéResponsabilité

Respect des horairesRespect des horaires

EvaluationEvaluation

Notre interventionNotre intervention

Pas de portablePas de portable

PrésentationPrésentation

30 ’’ d’intervention individuelle:30 d intervention individuelle:

Je suis

Si j’étais un personne célèbre…

Pourquoi j’ai choisi cette optionPourquoi j ai choisi cette option

Quelles sont mes attentesQuelles sont mes attentes

prioritaires pour ce cours (2 à 3)

Rôle et responsabilité du pManager

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La corde carréeLa corde carrée

Mise en situation:

1 groupe acteur1 groupe acteur1 groupe observateur

7

La corde carréeLa corde carrée

Débriefing en sous-groupe, un rapporteur par groupe

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MOATMISSION : Raison d’être du responsable : ce qui donne le sens aux objectifs et à l’activité aux quotidienElle exprime la contribution de chacun vis à vis des partenaires internes et externes à l’entreprise.

OBJECTIF: Résultat à atteindre dans une durée déterminée pour un responsable unOBJECTIF: Résultat à atteindre dans une durée déterminée pour un responsable, un collaborateur, une équipe :

Sur le fond : il est chiffré, mesurable et limité dans le temps donc évaluable.Sur la forme : il est concis et précisp

ACTIVITES: Ensemble d’actions coordonnées et menées par un responsable, un collaborateur ou une équipe pour atteindre ses objectifs

L’activité répond aux questions :Que faire et comment m’organiser pour atteindre mes objectifs ?Quelles sont les priorités par rapport aux collaborateurs, aux clients, au supérieur hiérarchique aux alter ego fonctionnels ou opérationnels ?L’énergie est à canaliser dans quelle direction

TACHES: Déclinaison précise et concrète du quoi faire, comment faire et quand faire pour réaliser l’activité.

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Rôle: finalité et responsabilitéRôle: finalité et responsabilité

Finalité: Garantir la performance de votre serviced l t d i t ti t té i ddans le respect des orientations stratégiques del'entreprise

Responsabilité: Optimiser l'efficacité de l'équipe placée sous votre responsabilité en conformité avec les objectifs définis

Les qualités essentielles du managersLes qualités essentielles du managers

1. Etre force de proposition et d’initiativeImpliquer les autres et s’impliquer soi: rôle de leaderL’exemplarité: dire ce que je fais et faire ce que je disL exemplarité: dire ce que je fais et faire ce que je dis

2. Savoir écouterPrendre en compte les demandes et remarques des collaborateurs et des autres acteurs internes ou externes à l’entreprise pour garantir le résultatl entreprise pour garantir le résultat Écouter les bonnes idées

3. Faire évoluer les collaborateursAvoir identifié les différentes qualités, compétences et les axes de développement de chacunaxes de développement de chacun

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Connaître les différentes qualités d’un Manager q gdans son rôle et ses responsabilités au quotidien

4. Rechercher l’attitude positive Passer d’une phase d’analyse à une logique d’action dePasser d une phase d analyse à une logique d action, de mobilisation d’énergie.Transformer les obstacles en points d’appui

5. Ne pas avoir tendance à s’opposer ou à sauvegarder ses certitudescertitudes

Savoir se remettre en causeFaire preuve de flexibilité

6. Prendre des engagements Dé id t tt i été dé idéDécider et mettre en œuvre ce qui a été décidé

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Typologie des modes de fonctionnementyp g

Expert Manager Leader Centré sur LE CONTENU

Le métierLES PROCESSUS

Les relations: lesLE SENS

La vision stratégiqueLe métierLa technique

Les relations: lesindividus, les méthodes de travail, les métiers

La vision stratégiqueLa cohérence entre potentiel humain, la structure et la stratégie

L’organisation: la cohésion de l’équipe

gLes moyens dont l’équipe à besoin pour être proactive dans son environnement

Sait répondre à la question

Quoi et comment faire

Quoi et comment faire faire

Pourquoi (raisons) et pour quoi (finalité) faireà la question faire faire q ( )

Typologie des modes de fonctionnement (suite)

Expert Manager LeaderExpert Manager Leader

Est reconnu sur

Son autorité de compétence

Sa capacité à animeret à motiver

Sa capacité à agir sur un environnement

Avantages Référence métier Sait faire obtenir des Est le porte paroleConnaît le terrainFait monter en compétence

résultatsSait faire travailler

ensemble

Crée des alliancesGère la complexitéFait partager unecompétence

écoute Fait partager une

vision

Risques Ignorer les processus

Oublier les valeurs techniques

Etre trop centré sur la visionprocessus

managériaux Avoir une vision

trop limitée

techniques

Exagérer la fusion de l’équipe

la visionOublier sa

responsabilité techniquep technique

Le projetProjet de groupe : 4-5 par groupe

Délais: 4 février soutenance du travail effectué 30mn deDélais: 4 février, soutenance du travail effectué. 30mn de

présentation

Point intermédiaire: 7 janvier

Sujet: créer un modèle de management idéal

Quels sont les points clés de ce modèle ?

Q l t l t t l bé éfi t i ?Quels en sont les avantages et les bénéfices et pour qui ?

Qu’est-ce qui permettrait de le réaliser ? Mettez en place le

plan d’actions correspondant.

SAV: vpaviost@inside-rdt.fr 06 74 59 70 18

nlebas@inside-rdt.fr 06 28 19 44 52

Leader versus managerLeader versus manager

Réflexion collective

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Le leadership et le rôle de Manager

Leader Manager

p g

LeaderTourné vers l’avenirDéfinit une direction

gConcentré sur le présentPlanifie, budgétise

Apprécie le changement, s’adapte vite

Long terme

, g

Préfère la stabilité

Court terme, il fait faire

C é l Long termeVisionnaire, engagé dans une vision

Centré sur les processus(internes)

Cherche à savoir quoi et Cherche à savoir pourquoi

Sait déléguer donne du pouvoir

comment faire

faire, et quand

ContrôleSait déléguer, donne du pouvoir

Se fie à son intuition

Remet la réalité en question

ContrôleS’appuie sur un raisonnement logique

A l é li éIndépendant

Inspire et motive, donne du sens

Accepte la réalité

Soldat17

Le leadership et le rôle de Managerp g

Manager et leader sont complémentaires

Un bon leader ne vaut pas mieux qu’un bon managermanager

mais un bon leader qui est aussi un bon… mais un bon leader qui est aussi un bon manager vaut de l’or !

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Le leadership et le rôle de ManagerLe leadership et le rôle de Manager

Les bons leaders sont de très bons managers, bi tbien souvent

M i t d’ ll d l’ t il f t ’ dMais avant d’aller de l’avant, il faut s’occuper de l’existant. A quoi bon construire un immeuble de la taille de Microsoft si les fondations sont en carton ?taille de Microsoft si les fondations sont en carton ?

Le patron modèle n’existe pasLe patron modèle n existe pas

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Le leadership et le rôle de Manager

Un bon manager doit savoir

p g

gPrendre les bonnes décisions, en temps opportun,Accompagner, évaluer, monter en compétence, Récompenser, faire face à des antagonismes, gérer des conflits, et procéder à des choix difficiles parfois…

Un bon manager-leader sait s’adapter maisaussi faire évoluer les comportements de sespCollaborateurs, et doit savoir

Etre visionnaire Prendre des initiatives Motiver et rassembler les bonnes volontés DéléDéléguer Donner du pouvoir à ses collaborateurs

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Le leadership et le rôle de ManagerLe leadership et le rôle de Manager

Savoir écouter

Prendre les bonnes décisions quand il fautIl sait aussi être directif quand il s’agit de trancherIl sait aussi être directif quand il s agit de trancher sur un problème, sans s’imposer arbitrairement.

La légitimité d’un dirigeant réside dans sa capacité à servir et non pas à SE servir

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Les plus values du managerp g

Etre un modèle par son exemplarité et son engagementEtre un modèle par son exemplarité et son engagementFaire ce que l'on dit et le faire dans les temps

Etre un porte-parole S'approprier les projets de l'entreprise pour en être porteur et répondre au besoin de sens des collaborateursFaire remonter les difficultés de l'équipe

Etre un pédagogue dans sa capacité à aider ses collaborateursEtre un pédagogue dans sa capacité à aider ses collaborateursDonner le droit à l'erreur…mais garder le contrôleAider les personnes à trouver leurs propres solutions

Etre un leader dans sa capacité à entraîner son équipeExpliquer les projetsExpliquer les projetsLes concrétiser au quotidien par des objectifs et des actions

Communiquer et organiser leCommuniquer et organiser le

travail de l’équipetravail de l’équipe

Exercice de l’Ascenseur

5 participants A B C D E5 participants A,B,C,D,EA est le chef c’est lui qui décide de la fin du jeuA a sur sa feuille l’objectif de l’équipePAS DE COMMUNICATION ORALE t t f it é it ( t it)PAS DE COMMUNICATION ORALE, tout se fait par écrit (post-it)On ne peut pas réécrire sur une ficheNoter en haut à gauche du message l’expéditeur vers le destinataire

Ex : A->B

C

A B

D

E

Niveau 1 de Communication

Circulation des Informations Opérationnelles

Permettent de travailler efficacement, de prendre les bonnes décisions au bon moment.

La bonne information, à la bonne personne, au bon moment.

Ni trop, ni trop peu = trop d’informations tuent l’information.

Se mettre à la place de l’autre pour déterminer de quelles informations il a besoin.

Communication à double sens information montante et descendante

Pas de demande d’informations sans expliquer pourquoi.

Niveau 2 de Communication

Communication sur l’Objectif

Permet de rendre l’activité au quotidien cohérente.

Rien de plus frustrant que d’obéir sans comprendre (où on va, pourquoi on y va, comment on y va et la raison ces choix)

Connaître c’est bien, adhérer c’est mieux

Partage de l’objectif, faire adhérerVérifier que l’on est « en phase »Prévenir les frustrationsExpliquer et s’expliquer, donner du sens

Ne pas se surestimer en matière de communication etNe pas se surestimer en matière de communication etsavoir écouter

Ascenseur : point de vue de A

Ils en mettent du temps ! Pourtant j’ai donné des instructions clairesj’ai donné des instructions claires il me semble !

Ascenseur : point de vue de B

Ils sont marrants ! J’peux pas ll l it ! Si Aaller plus vite ! Si encore « A »

m’avait clairement expliqué les choses au départ !

: point de vue de C, D, E.

Mais qu’est-ce que c’est que ce bazar !bazar !

J’comprends rien ! Ah j’te jure, ils sont doués au-dessus !

Organiser le travail de l’équipeg q p

Donner du sens

Donner de la visibilitéDonner de la visibilité

Défi i l i f it iDéfinir le qui fait quoi

Planifier