MANAGEMENT E POSIZIONAMENTO Corrieri Contratti e Come ... · Prima di selezionare il corriere verifica come è strutturato il tuo business e se hai esigenze particolari come: •

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Icorrieri:ContrattieComeSceglierli

CorsoE-commerce


Sommario:1) Principali Offerte

2) Conosci le tue Esigenze

3) Il contratto

4) Lavorare con più corrieri

5) Assicurazione

6) Imballi a prova di bomba


1 – Principali Offerte


Principali Offerte > Premessa• Il corriere ricopre un ruolo molto

importante.

• Il cliente lo riconosce come parte

integrante del tuo e-commerce e il

servizio anche se esterno a te

influirà sul giudizio finale.

• I clienti sono sempre più esigenti.

Vogliono spendere poco ed avere il

massimo del servizio.

TIPICOESEMPIODICONSEGNADELCORRIEREESPRESSOINITALIA☺


Principali Offerte:Corrieri Espresso (con consegna nelle 24/48h):• BRT• SDA• TNT• DHL• UPS• GLSCorrieri « Non Espresso » Groupage:• ARTONI• FERCAM• ARCO


2 – Conosci le Tue Esigenze


Conosci le Tue EsigenzePrima di selezionare il corriere verifica come è strutturato il tuo business e se hai esigenze particolari come:

• Vendere all’Estero

• Tipologia di Merce

• Volume e Peso della merce

«Non esiste un “buon” corriere ma solo quello più adatto a ciò che vendi ed alle necessità del tuo business»


Conosci le Tue Esigenze > Vendere all’ EsteroSe vendi all’estero fai attenzione a:• Preferisci i gruppi internazionali piuttosto che SDA e BRT (migliori tariffe e

capillarità centri distributivi)

• Dimensioni dei Colli

• Tempi di Resa

• Costi accessori molto cari:• Assicurazione (1% sul valore merce)• Prove di Consegna – Digipod • Operazioni doganali (20 euro per spedizione)• Aree remote (18 euro)• Supplemento carburante• Ritiro da estero• Consegna di Sabato (30 euro)/Consegna al piano/Giacenze


Conosci le Tue Esigenze > Tipologia di merceCi sono alcune tipologie di prodotti vietati dai corrieri:[Esempio BRT]

• Barche, macchine agricole, veicoli a motore• Merce di difficoltosa sovrapposizione e manipolazione• Casse o macchinari che non possono essere movimentati su Pallet• Quadri antiquariato – mobili antichi – masserizie• Piante e/o animali vivi• Prodotti a temperatura controllata o facilmente deperibili• Titoli, Carte valori, Monete, biglietti di lotterie o buoni vari, collezioni• Articoli e documenti non riproducibili• Beni il cui trasporto sia proibito dalla legge: armi, droghe, tabacchi di

monopolio, valori bollati, ecc.• Cd di Gigi D’ Alessio


Conosci le Tue Esigenze > Tipologia di mercePer alcune tipologie di prodotto come il vino sono necessari imballi ad hoc per essere trasportati (sono gli stessi corrieri che possono fornirli)


Conosci le Tue Esigenze > Tipologia di merce

Se spedisci materiale fragile e/o ingombrante (Camere da letto, Arredo componibile etc) valuta se spedire in groupage su pallet su misura o gabbie (molto costose) piuttosto che colli singoli spesso pesanti.


Conosci le Tue Esigenze > Tipologia di merce

Se spedisci Profumi o materiale contenente alcool rientra nella categoria delle

Merci PericoloseStesso discorso per Vernici, Bombolette Spray etc.

EtichettadaapportareSuognicollo!


Conosci le Tue Esigenze > Volume e Peso della Merce

• Sono importanti nel calcolo delle tariffe pertanto prima di farti fare un preventivo è bene conoscere la dimensione media dei colli e il loro peso per andare a trattare le tariffe relative.

• Se spedisci merce molto voluminosa ti faranno una tariffa a volume altrimenti a peso oppure tariffa mista (calcolando il Peso volumetrico). Se il pacco è piccolo ma pesante pagherai il peso, se leggero e voluminoso il volume dell’ingombro.

• I corrieri espresso sono spesso molto cari sui pacchi molto grandi, se puoi permetterti la consegna in 4-5 gg ci sono molti corrieri NON espresso che possono offrirti tariffe molto più basse sui pacchi voluminosi.


Conosci le Tue Esigenze > Peso Volumetrico

Come si Calcola:Ogni corriere ha un suo Coefficiente di peso volumetrico [200 o 300 per metro cubo]La Formula:coefficiente = 200 (altezza x larghezza x lunghezza/5000)coefficiente = 300 (altezza x larghezza x lunghezza/3300)Esempio:1) 60 cm di altezza x 60 cm largh. x 80 cm prof. = 288.000 cm cubici/5000 = 57,60 kg2) 60 cm di altezza x 60 cm di largh. x 80 cm prof. = 288.000 cm cubici/3300 = 87,60 kg

NOTA BENE:Se la maggior parte della merce da spedire è più voluminosa che pesante è bene richiedere direttamente una tariffa a volume. Sui siti dei corrieri c’è tool per calcolo tariffa.

Nelcasodell’esempio1seilcollopesa30kgvienecalcolatalatariffaper57,60kg.


3 – Il Contratto


Il Contratto

• I corrieri espresso offrono gratuitamente un contratto annuale di spedizione con tariffe da concordare.

• Più spedizioni effettui e più avrai prezzi concorrenziali. Anche la struttura dell’azienda conta molto nella trattativa.

• Se stai iniziando contatta più corrieri per avere preventivi diversi e usali per contrattare e spuntare il prezzo migliore da uno (se fai poche spedizioni non cambierà molto!)

• Nel contratto non valutare solo il costo della tariffa ma anche le voci extra che spesso fanno lievitare la tariffa. Evita spiacevoli sorprese trattando su queste alla stipula del contratto.


Il Contratto > Spese Aggiuntive

Quello che perdono sui grandi clienti lo recuperano sui piccoli su tutte le voci extra:• Supplemento Carburante (Fuel Surcharge)

• Spese di Giacenza

• Telefonata al cliente per la consegna

• Spese per Contrassegno

• Consegna al piano

• Assicurazione


Grazie per l’ Attenzione


Question Time

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