Makalah Penelitian Perilaku Konsumen

7/25/2019 Makalah Penelitian Perilaku Konsumen

1/21

KATA PENGANTARDengan mengucap puji syukur Alhamdulillah ke hadirat Tuhan Yang Maha

Esa, atas limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan

penyusunan makalah ini. Makalah yang berjudul Pengaruh Faktor Psikologis

terhadap Keputusan Pembelian Sepatu PIERO di Toko !alang" ini

disusun untuk memenuhi tugas pada mata kuliah Perilaku !nsumen serta untuk

menambah "a"asan dan pengetahuan. Dalam penyusunan makalah ini, tidak

sedikit hambatan yang saya hadapi, namun dengan semangat serta rasa penuhtanggung ja"ab, saya akhirnya dapat menyelesaikan makalah ini.

Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada #apak

M!hammad Maskan selaku d!sen mata kuliah Perilaku !nsumen yang telah

mengarahkan dan memberi batasan penyusunan materi makalah ini serta semua

pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan penyusunan makalah ini.

Penulis menyadari bah"a makalah ini masih belum sempurna. $leh karenitu, penulis mengharapkan saran dan kritik membangun yang ditunjukan demi

kesempurnan makalah ini. sem!ga makalah ini bisa berman%aat bagi semua pihak

yang membaca makalah ini.

Malang, &' (anuari &)*'

Penulis

#AFTAR ISI

1


2/21

ATA PEN+ANTA...............................................................................................i

DATA /............................................................................................................ii

#A# PENDA0121AN........................................................................................*

*.* 2atar #elakang..........................................................................................*

*.& umusan Masalah.....................................................................................&

*.3 Tujuan........................................................................................................&

#A# TN(A1AN TE$....................................................................................3

&.* Tinjauan Te!ri............................................................................................3

&.*.* Pengertian Perilaku !nsumen..........................................................3

&.*.& akt!r-akt!r Yang Mempengaruhi Perilaku !nsumen..................3

&.*.3 Pr!ses Pengambilan eputusan.........................................................4

&.*.5 0ubungan akt!r Psik!l!gis terhadap eputusan Pembelian...........6

&.& ajian Empiris.........................................................................................*)

#A# 0A/2 $#/E7A/...............................................................................*3

3.* 0asil $bser8asi........................................................................................*3

3.*.* +ambaran 1mum Perusahaan..........................................................*3

3.*.& 0asil Penelitian................................................................................*5

3.& Pembahasan.............................................................................................*'#A# 7 E/MP12AN.......................................................................................*9

DATA P1/TAA.............................................................................................*4

2AMPAN...........................................................................................................*6

2


3/21

$A$ I

PEN#A%&'&AN

()( 'atar $elakang

+aya hidup merupakan suatu hal yang dimiliki !leh setiap !rang diseluruh

dunia. #entuk gaya hidup bermacam-macam salah satunya menggunakan sepatu

dengan merek yang terkenal merupakan gaya hidup yang dimiliki !leh sebagian

!rang. /elain desain dan harga sepatu, merek pada sepatu juga sangat

mempengaruhi keinginan sese!rang dalam memilih sepatu yang c!c!k untuk

mereka beli. :!nt!hnya merek sepatu yang kini banyak digunakan dan digemari

!leh banyak remaja yaitu PE$. /epatu merek PE$ merupakan satu dari

banyaknya jenis sepatu kets yang ada di nd!nesia. /epatu dengan merek ini dapat

ditemui di t!k!-t!k! sepatu dan di mall seluruh nd!nesia.

Perilaku k!nsumen adalah sebagai tindakan yang langsung terlibat dalam

mendapatkan, mengk!nsumsi dan menghabiskan pr!duk dan jasa, termasukpr!ses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini ;Engel,&))&

Amstr!ng, &))4 Amstr!ng ;&))4< studi tentang %akt!r psik!l!gis

k!nsumen merupakan studi tentang m!ti8asi, sikap,keyakinan, persepsi dan

pembelajaran.

?/ecara umum psik!l!gi diartikan sebagai ilmu yang mempelajari tingkah

laku manusia atau ilmu yang mempelajari gejala-gejala ji"a manusia. Psik!l!gi

meliputi ilmu pengetahuan mengenai ji"a yang diper!leh secara sistematis

dengan met!de-met!de ilmiah yang memenuhi syarat@ ;errinade"i, &))4=9


4/21

0al ini yang menjadi alasan k!nsumen untuk membeli sepatu merek PE$.

/ebagai salah satu penyedia sepatu PE$ disalah satu mall di k!ta Malang, T!k!

juga bersaing dalam melakukan penjualan sepatu dimana pesaing juga

memeliki sepatu yang sejenis dengan merek yang beragam.

einginan k!nsumen untuk membeli sepatu PE$ sangat dipengaruhi !leh

pengetahuan dan persepsi k!nsumen terhadap pr!duk tersebut. #anyak pr!duk

sepatu dengan merek yang sama namun kualitasnya berbeda yang menjadikan

k!nsumen lebih memilih mana jenis sepatu yang akan mereka beli. Pengetahuan

k!nsumen dalam membedakan sepatu berkualitas baik dengan sepatu yangmempunyai kualitas kurang baik sangat penting bagi k!nsumen agar mereka tidak

kece"a terhadap pr!duk yang mereka beli.

#erdasarkan pemaparan diatas maka penelitan ini dilakukan untuk

mengetahui hubungan %akt!r psik!l!gis terhadap keputusan pembelian sepatu

PE$ di T!k! Malang.

()* Rumusan !asalah#erdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka dapat

dikemukakan rumusan masalah sebagai berikut=

*. #agaimana pengaruh %akt!r psik!l!gis terhadap keputusan pembelian sepatu

PE$ di T!k! MalangB

()+ Tu,uan

#erdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian tersebut ialah=

*. 1ntuk mengetahui pengaruh %akt!r psik!l!gis terhadap keputusan

pembelian sepatu PE$ di T!k! Malang.

2


5/21

$A$ II

TIN-A&AN TEORI

*)( Tin,auan Teori

*)()(Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku k!nsumen menyangkut masalah keputusan yang diambil

sese!rang dalam persaingannya dan penentuan untuk mendapatkan dan

mempergunakan barang dan jasa.

Menurut Engel et al ;&))'< dalam /angadji dan /!piah ;&)*3=9< ?Perilaku

!nsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam pemer!lehan,

peng!nsumsian, dan penghabisan pr!duk atau jasa, termasuk pr!ses yang

mendahului dan menyusul tindakan ini.@

Menurut M!"en dan Min!r ;&))&< dalam /angadji dan /!piah ;&)*3=9

Documents

Makalah Penelitian Perilaku Konsumen