Macy’s Inc

| 136020212011001

2014 Case Study Macy’s Inc

Page 1

Macy’s Inc

Macy’s Inc

Sejarah Macy’s Inc

Macy's (NYSE: M) adalah toko serba ada berantai kelas menengah hingga

atas di Amerika Serikat. Pilihan barang yang dijual dapat berbeda dari toko ke

toko, dan merek-merek tertentu hanya tersedia di toko-toko Macy's yang besar.

Toko utama Macy's terletak di Herald Square, New York City diakui sebagai toko

serba ada terbesar di dunia sejak tahun 1924. Perusahaan induk Macy's juga

membuka toko-toko utama kelas regional di pusat-pusat permukiman utama, dan

total seluruhnya ada 804 toko Macy's yang terdapat di 45 negara bagian di

Amerika Serikat.

Toko Macy's didirikan pada tahun 1858 oleh Rowland Hussey Macy. Pada

hari pertama toko ini dibuka (28 Oktober 1858), total penjualan sebesar AS

$11,06 (sekitar AS $287,37 dalam perhitungan dolar AS tahun 2007).

Sebelumnya Macy memiliki toko kelontong di pusat

kota Haverhill, Massachusetts pada tahun 1851 yang awalnya dibuka utnuk

melayani buruh industri penggilingan di kawasan tersebut. Macy pindah ke New

Page 2

Macy’s Inc

York City dan mendirikan toko baru bernama "R. H.

Macy & Company" di sudut 14th Street dan 6th Avenue,

dan kemudian diperluas hingga ke 18th Street

and Broadway yang pada abad ke-19 merupakan distrik

perbelanjaan elite yang disebut Ladies' Mile (sebutan

yang bertahan hingga hampir 40 tahun kemudian).

Visi dan Misi Macy’s Inc

Visi, misi, maupun nilai-nilai yang ada merupakan cerminan dari apa yang

dicari oleh perusahaan untuk dicapai serta bagaimana mencapai hal tersebut.

Semuanya memberikan arahan atau petunjuk yang jelas pada perusahaan dan

membantu perusahaan untuk memastikan bahwa mereka yang ada di dalam

perusahaan itu bekerja untuk tujuan yang sama.

Visi sekarang

“Our vision is to operate Macy's and Bloomingdale's as dynamic national brands

while focusing on the customer offering in each store location”

Pernyataan visi Macy’s saat ini masih samar karena masih

menggabungkan antara visi Macy’s dengan visi Bloomingdale’s yang mana kedua

perusahaan ini mempunyai target pasar yang berbeda walaupun masih dalam satu

perusahaan. Visi Macy’s seharusnya harus dapat lebih spesifik mencerminkan apa

tujuan dan pada bisnis apa Macy’s sebenarnya.

Rekomendasi Visi

“Macy’s brings distinctive national brands to its customers while still offering

them an affordable luxury”

Misi Sekarang

Our goal is to be a retailer with the ability to see opportunity on the horizon and

have a clear path for capitalizing on it (5, 6, 7). To do so, we are moving faster

than ever before, employing more technology and concentrating our resources on

those elements most important to our core customers (1, 4, 5,).

Page 3

Macy’s Inc

Components of Mission Statement:

Elements Components Comments

1 Customer Ya

2 Products or services Tidak

3 Markets Tidak

4 Technology Ya

5 Concern for survival, profitability, growth Ya

6 Philosophy Ya

7 Self-concept Ya

8 Concern for public image Tidak

9 Concern for employees Tidak

Pernyataan misi Macy’s masi kurang mencantumkan 4 komponen, yaitu

product or services, markets, concern of public image, dan concern for employes.

Macy’s harus mengevaluasi kembali pernyataan misinya dan menyisipkan

keempat komponen tersebut dalam pernyataan misinya sehingga perusahaan dapat

lebih baik lagi dalam bersaing dan mempertahankan kelangsungan usahanya

dengan juga memperhatikan keempat komponen tersebut disamping factor-faktor

lain yang sudah ada.

Rekomendasi Misi

“At Macy’s we focus on our customers needs by offering a wide range of products

from clothing to furniture (1,2). We expect our employees to remain professional

by following our code of conduct, which in turn demonstrates our strong value as

a company (6, 7, 9). We see our firm as constantly innovating to expand our

online market worldwide which will help maintain our growth and profitability to

our shareholders (3, 4, 5). Our purpose as a company is to contribute to

charitable organizations and remain socially responsible towards the

communities we operate in (8)”

Components of Proposed Mission Statement:

Page 4

Macy’s Inc

Elements Components Comments

1 Customer Ya

2 Products or services Ya

3 Markets Ya

4 Technology Ya

5 Concern for survival, profitability, growth Ya

6 Philosophy Ya

7 Self-concept Ya

8 Concern for public image Ya

9 Concern for employees Ya

External Audit

Opportunities:1. Membuka toko baru untuk meningkatkan pendapatan dalam jangka

menengah2. Terdapat pertumbuhan dari operasi yang ada di luar negeri3. Terdapat pertumbuhan penjualan secara online4. Banyak toko yang lebih kecil yang dapat dibeli karena resesi5. Merchandise seperti pakaian, kosmetik, dan pakaian anak-anak mengalami

pertumbuhan penjualan yang cepat6. Terdapat alat bantu penjualan berupa mesin robotic 7. Peluang untuk membeli merek barang yang lebih kecil karena ukurannya

Threats:1. Resesi ekonomi di Amerika Serikat2. Peningkatan upah minimum di Amerika Serikat 3. Meningkatnya persaingan di toko-toko ritel seperti Dillard, J. C. Penney,

dan Saks 4. Persaingan harga yang lebih rendah 5. Banyak PHK karyawan 6. Perubahan pelanggan telah terjadi sejak tahun lalu, tapi Macy’s tidak

berubah untuk memenuhi perubahan tersebut

Page 5

Macy’s Inc

Competitive Profile Matrix (CPM)

NoCritical Success

FactorWeight

Macy’s Dillard’s J. C. PennyRating Score Rating Score Rating Score

1 Advertising 0.12 4 0.48 3 0.36 3 0.36

2Financial position

0.1 3 0.3 2 0.2 3 0.3

3 Store locations 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.34 Market share 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3

5Price competitiveness

0.12 3 0.36 2 0.24 4 0.36

6 Product quality 0.11 4 0.44 4 0.44 3 0.337 Technology 0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24

8Customer loyalty

0.1 2 0.2 2 0.2 2 0.2

9Merchandise variety

0.09 4 0.36 3 0.27 3 0.27

10Customer service

0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24

Total 1 3.42 2.79 2.9

Analisis Hasil Pengukuran CPM:

CPM merupakan salah satu alat manajemen strategi yang penting untuk

mengidentifikasikan para pesaing utama perusahaan termasuk kekuatan dan

kelemahan utama mereka dalam hubungannya dengan posisi strategis perusahaan.

CPM mengambarkan posisi perusahaan dalam bentuk poin-poin yang

membandingkannya dengan para pesaing mereka. Berbeda dengan audit internal

dan eksternal yang lebih detail, CPM membandingkan keduanya dalam sebuah

matrik yang sama. Dari hasil pengukuran total CPM diketahui bahwa Macy’s

mendominasi pada faktor-faktor keberhasilan kritis karena memiliki total nilai

tertimbang kritis yang paling tinggi, yaitu sebesar 3.42 dibandingkan dengan

pesaingnya Dillard’s yang memiliki total nilai tertimbang kritis sebesar 2.79 dan

J. C. Penny yang memiliki total nilai tertimbang kritis sebesar 2.9. Dari hasil di

atas juga dapat diketahui bahwa advertising, store locations, market share,

product quality, dan merchandise variety merupakan kekuatan utama bagi

Macy’s.

Page 6

Macy’s Inc

Positioning Map

Analisis Positioning MapDari matriks di atas dapat diketahui bahwa Macy’s berada pada posisi

dimana dia menjual produk dengan harga yang cukup mahal dan mempunyai

kekuatan dalam menjual produk mereka secara online. Dimana para pesaing

mereka, seperti J. C. Penny berada pada posisi dimana dia menjual produk dengan

harga yang lebih murah dan mempunyai kekuatan dalam menjual produk mereka

secara online dan Dillard’s berada posisi dimana dia menjual produk dengan harga

yang cukup mahal namun mempunyai kekuatan yang lemah dalam menjual

produk mereka secara online. Walaupun secara keseluruhan Macy’s mempunyai

posisi yang lebih baik daripada para pesaingnya, namun hal ini juga harus menjadi

perhatian yang cukup besar bagi Macy’s karena bisa saja para pesaingnya tersebut

merebut pangsa pasar Macy’s terutama J. C. Penny yang mana disaat resesi

ekonomi seperti ini kebanyakan konsumen lebih memilih untuk membeli barang

dengan harga yang lebih terjangkau.

Page 7

Macy’s Inc

External Factor Evaluation (EFE) Matrix

Key External Factors Weight RatingWeighted

ScoreOpportunities

1. Membuka toko baru untuk meningkatkan pendapatan dalam jangka menengah

0.05 2 0.1

2. Terdapat pertumbuhan dari operasi yang ada di luar negeri

0.07 2 0.14

3. Terdapat pertumbuhan penjualan secara online 0.13 4 0.52

4. Banyak toko yang lebih kecil yang dapat dibeli karena resesi

0.1 2 0.2

5. Merchandise seperti pakaian, kosmetik, dan pakaian anak-anak mengalami pertumbuhan penjualan yang cepat

0.11 2 0.22

6. Terdapat alat bantu penjualan berupa mesin robotic 0.04 1 0.04

7. Peluang untuk membeli merek barang yang lebih kecil karena ukurannya

0.03 2 0.06

Threats

1. Resesi ekonomi di Amerika Serikat 0.1 2 0.2

2. Peningkatan upah minimum di Amerika Serikat 0.06 2 0.12

3. Meningkatnya persaingan di toko-toko ritel seperti Dillard, J. C. Penney, dan Saks

0.07 3 0.21

4. Persaingan harga yang lebih rendah 0.08 2 0.16

5. Banyak PHK karyawan 0.1 3 0.3

6. Perubahan pelanggan telah terjadi sejak tahun lalu, tapi Macy’s tidak berubah untuk memenuhi perubahan tersebut

0.06 2 0.12

Total 1.00 2.39

Analisis Hasil EFE:

Hasil total nilai tertimbang Macy’s diatas menunjukkan bahwa EFE

berada di bawah nilai rata-rata 2,5, yaitu 2.39 yang mengindikasikan bahwa factor

eksternal pada saat ini kurang mendukung.

Internal Audit

Strengths:

Page 8

Macy’s Inc

1. Ekuitas merek yang kuat

2. Penggunaan media iklan kuat

3. Skala ekonomi yang cukup besar

4. Etika, tanggung jawab sosial, dan berkelanjutan perusahaan dengan nilai

yang kuat

5. Kode etik yang terstruktur bagi semua vendor perusahaan

6. Portofolio perusahaan sehat

7. Perusahaan terus berinovasi

8. Bloomingdales anak perusahaan Macy’s melayani pelanggan kelas atas,

sementara Macy’s menawarkan barang dengan harga yang lebih terjangkau

9. Pangsa pasar yang besar

Weaknesses:

1. Macy’s memiliki laba bersih menurun

2. Adanya penurunan dalam perekonomian

3. Kurangnya diversifikasi barang dagangan

4. Adanya departemen barang dagangan lemah seperti kasur, furniture, dan tas

yang menyebabkan kerugian keuangan perusahaan

5. Merek Macy’s yang paling menguntungkan (Liz Claiborne) mengalami

beberapa kerugian penjualan

6. Macy’s belum mampu untuk menemukan jalan tengah antara harga rendah

seperti yang ditawarkan Wal-Mart, dan harga tinggi seperti yang ditawarkan

Bloomingdales sambil mempertahankan reputasi

7. Macy’s harus mengatasi persepsi klien mengenai sifat umum dari merek

nasional

Page 9

Macy’s Inc

Struktur Organisasi Mercy’s Inc

Analisis Struktur Organisasi

Sebagai perusahaan besar dan berpengalaman, Macy’s telah

mengembangkan struktur organisasinya dengan baik. Seperti yang dapat dilihat

dari gambar di atas, Macy’s menerpakan tipe struktur organisasi divisional, yang

mana tipe struktur ini merupakan struktur yang membagi tugas dan tanggung

jawab dalam divisi yang berbeda-beda dalam organisasi. dari gambar di atas,

Macy’s membagi struktur divisinya berdasarkan struktur pasar (Macy’s Home

Store dan Macys.com) dan struktur geografis (Macy’s Central, Macy’s East,

Macy’s Florida, dan Macy’s West).

Page 10

Macy’s Inc

Analisis Keuangan Mercy’s Inc

Page 11

Macy’s Inc

Analisis Laporan Keuangan

Seperti yang dapat kita amati pada table di atas, net sales dan net income

mengalami penurunan dari tahun 2008 ke 2009, net sales turun dari $26,313 pada

tahun 2008 turun menjadi $24,892 pada tahun 2009 dan net income turun dari

$893 pada tahun 2008 turun menjadi $280 pada tahun 2009. Penurunan ini dapat

diakibatkan oleh memburuknya lingkungan ekonomi secara umum dan penurunan

yang dihasilkan dalam kapitalisasi pasar perseroan di Amerika Serikat.

Page 12

Macy’s Inc

LIQUIDITY RATIOS

Rasio likuiditas digunakan untuk mengukur kemampuan perusahaan

dalam memenuhi kewajiban financial jangka pendek.

Current Ratio = Current Assets / Current Liabilities

= $6,740 / $5,360

= 1.2574 (2009)

= $6,324 / $6,095

= 1.0375 (2008)

Current ratio digunakan untuk mengukur kemampuan perusahaan dalam

membayar kewajiban yang harus segera dipenuhi dengan aktiva lancar yang

dimilikinya. Sebuah current ratio diterima secara bervariasi oleh perusahaan.

Kebanyakan perusahaan dapat menerima nilai current ratio sebesar 1,5 sebagai

batas aman. Nilai current ratio Macy’s pada tahun 2009 adalah 1.2574 dan nilai

current ratio Macy’s pada tahun 2008 yaitu sebesar 1.0375, dari nilai ini dapat

kita lihat bahwa terjadi peningkatan yang dilakukan oleh Macy’s dari tahun

sebelumnya namun nilai ini juga masih harus menjadi sebuah pertimbangan yang

cukup serius bagi Macy’s karena masih dibawah nilai aman, yaitu 1,5.

LEVERAGE RATIOS

Rasio leverage (Rasio hutang), rasio ini digunakan untuk untuk mengukur

seberapa jauh aktiva perusahaan yang dibiayai dengan hutang atau dibiayai oleh

pihak luar.

Long term debt to total asset ratio = Long term debt / Total stock holders equity

= $8,733 / $9,729

= 0.8976 (2009)

= $9,087 / $9,907

= 0.0009 (2008)

Long term debt to total asset ratio menunjukkan proporsi asset perusahaan

yang dibiayai melalui hutang. Jika nilai ratio kurang dari satu (< 1), maka ini

menunjukkan bahwa sebagian besar asset perusahaan dibiayai melalui ekuitas.

Page 13

Macy’s Inc

Jika nilai ratio lebih dari satu (> 1), maka hal ini menunjukkan bahwa sebagian

besar asset perusahaan dibiayai melalui hutang.

Untuk hasil analisis ini, Macy’s memiliki hasil nilai rasio yang cukup

tinggi, yaitu 0.8976 untuk tahun 2009 yang mana bila dibandingkan dengan tahun

2008 yang hanya mempunyai nilai 0.0009. Hasil ini menggambarkan bahwa

Macy’s mengalami peningkatan dalam penggunaan hutang untuk membiayai asset

perusahaannya.

ACTIVITY RATIOS

Rasio efetivitas digunakan untuk mengukur seberapa efektif perusahaan

menggunakan sumberdaya yang dimiliki.

Total Assets Turnover = Total Revenue (Sales) / Total Assets

= $24,892 / $27,527

= 0.9042 (2009)

= $26,313 / $27,789

= 0.9468 (2008)

Activity ratios menunjukkan seberapa efektif asset suatu perusahaan itu

dikelola. Analisis aktivitas, bersama dengan leverage ratio merupakan factor kunci

dalam menentukan profitabilitas. Berdasarkan pada hasil data di atas, Macy’s

memiliki nilai total asset turnover yang menurun bila dibandingkan dengan tahun

sebelumnya, yang mana hal ini menunjukkan bahwa Macy’s masih kurang efektif

dalam menggunakan asset yang dimilikinya.

PROFITABILITY RATIOS

Rasio profitabilitas (Rasio keuntungan) mengukur seberapa besar

kemampuan perusahaan memperoleh laba dalam hubungan dengan penjualan,

aktiva maupun laba dan modal sendiri

Net Profit Margin = Net Income / Total Revenue (Sales)

= $280 / $24,892

= 0.0112 1.12% (2009)

= $893 / $26,313

Page 14

Macy’s Inc

= 0.0339 3.39% (2008)

Dari hasil pengukuran diatas dapat dilihat bahwa Macy’s mengalami

penurunan keuntungan bersih. Hal ini menunjukkan bahwa keuntungan

perusahaan menurun yang dapat diakibatkan oleh menurunnya kinerja perusahaan.

Return on Total Assets (ROA) = Net Income / Total Assets

= $280 / $27,527

= 0.0101 1.01% (2009)

= $893 / $27.789

= 0.0321 3.21% (2008)

Pengukuran rasio ini dianggap sebagai indicator seberapa efektif

perusahaan menggunakan asset untuk menghasilkan laba sebelum kewajiban

kontrak yang harus dibayar. Dari hasil pengukuran diatas dapat dilihat bahwa nilai

ROA Macy’s mengalami penurunan dari tahun sebelumnya. Hal ini menunjukkan

bahwa Macy’s masih kurang efektif dalam mengelola asset yang dimilikinya

untuk menghasilkan keuntungan.

Return on Equity (ROE ) = Net income / Total Stock holders equity

= $280 / $9,729

= 0.0287 2,87% (2009)

= $893 / $9,907

= 0.0901 9.01% (2008)

ROE mengukur profitabilitas perusahaan dengan mengungkapkan berapa

banyak keuntungan yang dapat dihasilkan perusahaan dengan menggunakan uang

yang telah diinvestasikan oleh para pemegang saham. Dari hasil pengukuran

diatas dapat dilihat bahwa nilai ROE Macy’s mengalami penurunan. Hal ini

menunjukkan bahwa Macy’s kurang dapat menghasilkan keuntungan dari dana

yang telah diinvestasikan oleh para pemegang saham dan ini dapat menurunkan

kehendak pemegang saham dalam menginvestasikan uangnya atau bisa juga

mengurangi nilai sahamnya di masa depan.

Page 15

Macy’s Inc

Internal Factor Evaluation (IFE) Matrix

Key Internal Factors Weight RatingWeighted

ScoreStrengths

1. Ekuitas merek yang kuat 0.09 4 0.36

2. Penggunaan media iklan kuat 0.08 4 0.32

3. Skala ekonomi yang cukup besar 0.06 4 0.24

4. Etika, tanggung jawab sosial, dan berkelanjutan

perusahaan dengan nilai yang kuat 0.07 4 0.28

5. Kode etik yang terstruktur bagi semua vendor

perusahaan 0.08 4 0.32

6. Portofolio perusahaan sehat 0.05 3 0.15

7. Perusahaan terus berinovasi 0.05 4 0.2

8. Bloomingdales anak perusahaan Macy’s melayani

pelanggan kelas atas, sementara Macy’s

menawarkan barang dengan harga yang lebih

terjangkau

0.03 4 0.12

9. Pangsa pasar yang besar 0.04 3 0.12

Weaknesses

1. Macy’s memiliki laba bersih menurun 0.1 1 0.1

2. Adanya penurunan dalam perekonomian 0.08 1 0.08

3. Kurangnya diversifikasi barang dagangan 0.06 2 0.12

Page 16

Macy’s Inc

4. Adanya departemen barang dagangan lemah seperti

kasur, furniture, dan tas yang menyebabkan

kerugian keuangan perusahaan 0.05 2 0.1

5. Merek Macy’s yang paling menguntungkan (Liz

Claiborne) mengalami beberapa kerugian penjualan 0.05 2 0.1

6. Macy’s belum mampu untuk menemukan jalan

tengah antara harga rendah seperti yang ditawarkan

Wal-Mart, dan harga tinggi seperti yang ditawarkan

Bloomingdales sambil mempertahankan reputasi

0.07 1 0.07

7. Macy’s harus mengatasi persepsi klien mengenai

sifat umum dari merek nasional 0.04 2 0.08

Total 1.00 2.76

Analisis Hasil IFE:

Hasil total nilai tertimbang Macy’s diatas menunjukkan bahwa IFE berada

di atas nilai rata-rata 2,5, yaitu 2.76 yang mengindikasikan bahwa Macy’s

mempunyai posisi kekuatan internal yang cukup kuat.

SWOT Strategies Matrix

Strengths (S) Weaknesses (W)

Opportunities (O) SO Strategies

1. Membuka toko di lokasi

baru dengan jarak yang

tidak berdekatan (S1, O1)

2. Membuka toko di luar

negeri (S1, O2)

3. Menghubungkan

Macys.com dengan

Bloomingdales.com (S8,

WO Strategies

1. Mengembangkan program

online yang menawarkan

insentif ketika pelanggan

berbelanja secara online (W2,

O3)

2. Menutup departemen yang

memiliki performa tidak baik

untuk berfokus departemen

Page 17

Macy’s Inc

O3) yang sedang tumbuh (W4, O5)

Threats (T)

ST Strategies

1. Beriklan pada kelompok

yang berbeda untuk

memperluas basis

pelanggan (S2, T6)

2. Menggunakan merek

Macy’s yang kuat untuk

menargetkan kelompok

pelanggan yang sama

dengan toko-toko ritel

lainnya (S1, T1)

3. Menggunakan inovasi

perusahaan untuk

memperluas ke pasar

internasional untuk

meningkatkan pendapatan

(S7, T1)

WT Strategies

1. Mengurangi barang dengan

harga yang tinggi dan

mempromosikan barang dengan

harga yang lebih terjangkau

(W4, T4)

2. Alih-alih menjual semua merek

high end, menawarkan barang

dengan harga yang lebih

terjangkau untuk semua

pelanggan (W6, T4)

SPACE Matrix

Financial Strength (FS) Environmental Stability (ES)

Liquidity 4 Technological changes -3

Cash flow 4 Rate of inflation -4

Inventory turnover 3 Price range of competing products -4

Earning per-share 1 Barriers of entry into market -1

Price earning ratio 2 Risk involved with business -5

Financial Strength (FS) Average 2.8 Environmental Stability (ES) Average -3.4

Competitive Advantage (CA) Industry Strength (IS)

Market share -1 Profit potential 3

Page 18

Macy’s Inc

Product quality -2 Growth potential 3

Customer loyalty -3 Financial stability 2

Product lifecycle -2 Ease of entry into market 4

Control over suppliers and distributions -3 Productivity 3

Competitive Advantage (CA) Average -2.2 Industry Strength (IS) Average 3

Total Y-axis score : 2.8 + (-3.4) = 0.6

Total X-axis score : (-2.2) + 3 = 0.8

Koordinat: (0.8, 0.6)

Analisis Hasil SPACE Matrix:

Dari hasil SPACE Matrix, Macy’s masuk dalam strategi kompetitif yang

berarti Macy’s memiliki posisi kompetitif yang cukup kuat di pasar dengan

memanfaatkan berbagai kekuatan internalnya untuk mengatasi kelemahan

internalnya dan menghadapi ancaman eksternal. Perusahaan dapat menjalankan

Page 19

Macy’s Inc

salah satu atau kombinasi dari strategi kompetitif berikut, disesuaikan dengan

keadaan perusahaan:

Integrasi ke belakang

Integrasi ke depan

Integrasi horizontal

Penetrasi pasar

Pengembangan pasar

Pengembangan produk

The Boston Consulting Group (BCG) Matrix

Analisis BCG Matrix:

Macy’s pada matrix ini masuk dalam katagori Bintang (Star). Bisnis pada

kuadran II (Bintang) mewakili peluang jangka panjang terbaik untuk pertumbuhan

dan profitabilitas bagi organisasi. Kuadran ini mewakili divisi dengan pangsa

pasar relatif yang tinggi dan tingkat pertumbuhan industri yang tinggi seharusnya

menerima investasi yang besar untuk mempertahankan dan memperkuat posisi

Page 20

Macy’s Inc

dominan perusahaan. Kategori ini termasuk dalam pemimpin pasar namun bukan

berarti akan memberikan arus kas positif bagi perusahaan, karena harus

mengeluarkan banyak uang untuk memenangkan pasar dan mengantisipasi para

pesaingnya. Rekomendasi strategi yang dapat dilakukan perusahaan pada katagori

ini adalah:

Integrasi ke belakang

Integrasi ke depan

Integrasi horizontal

Penetrasi pasar

Pengembangan pasar

Pengembangan produk

The Internal-External (IE) Matrix

Analisis Hasil IE Matrix:

Page 21

Macy’s Inc

Dari hasil pengolahan data IFE dan EFE Matrix, didapatkan hasil nilai IFE

sebesar 2.78 dan EFE sebesar 2,39, yang mana memasukkan Macy’s dalam

katagori sel V. Sel V ini menggambarkan perusahaan yang sedang bertumbuh dan

relatif cukup stabil. Sel ini menunjukkan situasi strategi bertahan dan menjaga.

Penetrasi pasar dan pengembangan produk merupakan strategi yang paling sesuai

untuk perusahaan pada keadaan ini.

Grand Strategy Matrix

Analisis Hasil Grand Strategy Matrix:

Pada hasil penelitian ini, Macy’s masuk dalam kuadran IV. Kuadrant IV

ini mewakili perusahaan dengan posisi kompetitif yang kuat tetapi pertumbuhan

industrinya yang lambat. Perusahaan-perusahaan ini mempunyai kekuatan untuk

mengadakan program diversifikasi ke bidang-bidang pertumbuhan baru yang

lebih menjanjikan: karakteristik perusahaan-perusahaan kuadran IV adalah

memiliki tingkat arus kas yang tinggi serta kebutuhan pertumbuhan internal yang

Page 22

Macy’s Inc

terbatas dan seringkali dapat menjalankan strategi diversifikasi terkait atau tak

terkait dengan berhasil.

Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)

Key Internal Factor Weight

Pengembangan ke pasar

internasional

Membuka toko di

lokasi baru di dalam

negeri

Fokus pada pemasaran

AS TAS AS TAS AS TAS

OpportunitiesMembuka toko baru untuk meningkatkan pendapatan dalam jangka menengah

0.05 4 0.2 4 0.2 0 0

Terdapat pertumbuhan dari operasi yang ada di luar negeri

0.07 4 0.28 0 0 0 0

Terdapat pertumbuhan penjualan secara online

0.13 4 0.52 2 0.26 3 0.39

Banyak toko yang lebih kecil yang dapat dibeli karena resesi

0.1 1 0.1 1 0.1 0 0

Merchandise seperti pakaian, kosmetik, dan pakaian anak-anak mengalami pertumbuhan penjualan yang cepat

0.11 1 0.11 4 0.44 4 0.44

Terdapat alat bantu penjualan berupa mesin robotic

0.04 0 0 2 0.08 2 0.08

Peluang untuk membeli 0.03 1 0.03 2 0.06 2 0.06

Page 23

Macy’s Inc

merek barang yang lebih kecil karena ukurannya

ThreatsResesi ekonomi di Amerika Serikat

0.1 4 0.4 1 0.1 1 0.1

Peningkatan upah minimum di Amerika Serikat

0.06 1 0.06 1 0.06 0 0

Meningkatnya persaingan di toko-toko ritel seperti Dillard, J. C. Penney, dan Saks

0.07 3 0.21 3 0.21 3 0.21

Persaingan harga yang lebih rendah

0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24

Banyak PHK karyawan 0.1 1 0.1 1 0.1 0 0

Perubahan pelanggan telah terjadi sejak tahun lalu, tapi Macy’s tidak berubah untuk memenuhi perubahan tersebut

0.06 2 0.12 2 0.12 3 0.18

Subtotal 1 2.37 1.97 1.7

StrenghtEkuitas merek yang kuat 0.09 4 0.36 4 0.36 4 0.36

Penggunaan media iklan kuat

0.08 4 0.32 4 0.32 3 0.24

Skala ekonomi yang cukup besar

0.06 4 0.24 4 0.24 4 0.24

Etika, tanggung jawab sosial, dan berkelanjutan perusahaan dengan nilai yang kuat

0.07 3 0.21 3 0.21 3 0.21

Kode etik yang terstruktur bagi semua vendor perusahaan

0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24

Portofolio perusahaan sehat 0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15

Perusahaan terus berinovasi 0.05 4 0.2 4 0.2 3 0.15

Bloomingdales anak perusahaan Macy’s melayani pelanggan kelas atas, sementara Macy’s menawarkan barang dengan

0.03 2 0.06 3 0.09 3 0.09

Page 24

Macy’s Inc

harga yang lebih terjangkauPangsa pasar yang besar 0.04 3 0.12 4 0.16 3 0.12

WeaknessesMacy’s memiliki laba bersih menurun

0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1

Adanya penurunan dalam perekonomian

0.08 0 0 1 0.08 1 0.08

Kurangnya diversifikasi barang dagangan

0.06 1 0.06 1 0.06 1 0.06

Adanya departemen barang dagangan lemah seperti kasur, furniture, dan tas yang menyebabkan kerugian keuangan perusahaan

0.05 2 0.1 2 0.1 4 0.2

Merek Macy’s yang paling menguntungkan (Liz Claiborne) mengalami beberapa kerugian penjualan

0.05 2 0.1 2 0.1 1 0.05

Macy’s belum mampu untuk menemukan jalan tengah antara harga rendah seperti yang ditawarkan Wal-Mart, dan harga tinggi seperti yang ditawarkan Bloomingdales sambil mempertahankan reputasi

0.07 0 0.1 2 0.14 0 0

Macy’s harus mengatasi persepsi klien mengenai sifat umum dari merek nasional

0.04 0 0 2 0.08 1 0.04

Subtotal 1 2.26 2.63 2.33

TOTAL 4.63 4.6 4.03

Recommendations Specific Strategy (IES) and Long Term Objectives (LTO)

Page 25

Macy’s Inc

Rekomendasi strategi: Mempertimbangkan kembali persediaan pada departemen yang kurang

menguntungkan, seperti furniture, kasur, dan tas sebagai persediaan yang

pertama kali dikurangi jumlahnya.

Berfokus pada barang dagangan yang sukses memenuhi kebutuhan

pelanggan.

Menghubungkan Macys.com dengan Bloomingdales.com untuk

mempermudah akses pelanggan mengunjungi dua situs tersebut dengan

mudah.

Mengiklankan berbelanja secara online dengan lebih intens untuk

membantu pertumbuhan potensial pada startegi penjualan ini.

How to Implement

1. Marketing

Customer Analysis

Pelanggan dari Macy’s adalah orang-orang dari kelas menengah

dengan target pasar orang-orang dari kelas menengah dan kelas atas.

Seperti yang diketahui persaingan pasar ritel di Amerika sangat kompetitif.

Disaat resesi ekonomi seperti ini, pelanggan sangat berhati-hati dalam

menganggarkan pengeluaran mereka, yang mana hal ini akan berdampak

pada daya beli mereka dan cenderung mencari barang substitusi dengan

harga yang lebih terjangkau. Pada keadaan yang seperti ini, persaingan

pasar saat ini lebih didasarkan pada harga kompetitif yang ditawarkan

terhadap produk dan layanan, serta berbagai alat promosi yang dilakukan

oleh pelaku pasar untuk mendapatkan dan mempertahankan loyalitas

pelanggan. Untuk menanggapi situasi yang seperti ini, terdapat beberapa

strategi yang dapat dilakukan oleh Macy’s sesuai dengan pertimbangan

startegi yang telah dirumuskan sebelumnya, yaitu dengan melakukan

penetrasi pasar dan pengembangan produk. Penetrasi pasar yang dpat

dilkukan oleh Macy’s adalah dengan menggunakan portfolio merek-merek

pribadi Macy’s yang beragam yang hanya dapat dibeli di Macy’s,

Page 26

Macy’s Inc

sedangkan pengembangan produk produk yang dapat dilakukan oleh

Macy’s adalah dengan membeli merek-merek pribadi lain untuk

menambah portfolio merek-merek pribadi yang dimiliki oleh Macy’s.

Selling Products/Services

Macy’s merupakan sebuah jaringan ritel yang berbasis di Amerika

yang saat ini beroperasi di bawah dua nama merek Macy dan

Bloomingdale di lebih dari empat puluh lima negara bagian Amerika.

Sebagai perusahaan yang besar dan telah bertahun-tahunbergerak dalam

bidang ini, Macy’s memiliki portfolio yang mengesankan dari merek-

merek pribadi yang mana masing-masing merek memiliki faktor pembeda

yang unik yang memenuhi kebutuhan konsumen tertentu untuk

memberikan nilai yang lebih baik. Dengan tagline “Only at Macy’s”,

Macy’s berusaha menekankan eksklusivitas yang terkait erat dengan

merek yang dimiliki. Selain itu, dengan adanya Macys.com dan

Bloomingdales.com Macy’s semakin mempermudah pelanggannya dalam

melakukan transaksi pembelanjaan.

Sales Promotion

Persaingan di bisnis ritel yang semakin kompetitif menjadi

tantangan yang harus di hadapi oleh Macy’s. Oleh karena itu perlu adanya

marketing strategy planning yang menempatkan berbagai penawaran-

penawaran yang dapat diberikan kepada pelanggan yang dapat menjadi

daya tarik. Strategi sales promotion dengan menawarkan penawaran

khusus pada saat pelanggan berbelanja melalui media online, seperti

diskon, voucher berbelanja, point reward, atau hadiah yang hanya bisa

didapat saat pelanggan melakukan transaksi belanja secara online saja.

Strategi ini sales promotion ini dipilih seiring dengan semakin

meningkatnya pola berbelanja pelanggan dengan menggunakan media

online.

2. Research and Development (R&D)

Page 27

Macy’s Inc

Kemajuan teknologi sangat penting untuk keberhasilan suatu perusahaan

dalam lingkungan kompetitif saat ini di mana sejumlah besar pesaing siap

untuk merebut pangsa pasar perusahaan. Operasi dan proses bisnis secara

signifikan tergantung pada sistem teknologi informasi terbaru. Oleh karena itu

Macy’s telah menerapkan sistem teknologi informasi terbaru untuk

memfasilitasi aliran informasi dalam kantor dan semua divisi usaha lainnya

(Macy, 2011). Selain itu Macy’s juga memperluas portofolio investasinya di

situs e-commerce untuk memaksimalkan bisnis di seluruh perusahaan. Macy’s

saat ini bekerja pada strategi Omnichannel yang bertujuan untuk

mengintegrasikan penawaran perusahaan melalui media internet dan mobile

technology untuk memaksimumkan pengalaman berbelanja pelanggannya.

Macy’s juga telah meluncurkan aplikasi mobile untuk pengguna iPhone. Hal

ini merupakan salah satu bentuk pengembangan teknologi yang dilakukan

oleh Macy’s melalui platform online untuk menghasilkan lebih banyak pangsa

pasar.

3. Finance

Dari hasil analisa keuangan Macy’s di atas, dapat diketahui bahwa Macy’s

mempunyai kondisi keuangan yang menurun dari tahun sebelumnya yang

mana hal ini diakibatkan oleh memburuknya lingkungan ekonomi secara

umum dan penurunan yang dihasilkan dalam kapitalisasi pasar perseroan di

Amerika Serikat. Hal yang dapat dilakukan oleh Macy’s untuk mengatasi hal

ini adalah dengan melakukan penambahan modal investasi, baik itu dengan

mengeluarkan saham baru, hutang, atau kombinasi dari keduanya yang mana

hasil dari penambahan modal investasi tersebut dapat digunakan seperti

berikut: pertama, mempertimbangkan kembali investasi pada barang-barang

yang kurang diminati pelanggan seperti furniture, kasur, dan tas dan

menambah investasi pada barang-barang lebih diminati pelanggan seperti

pakaian, kosmetik, dan pakaian anak-anak. Kedua, melakukan pengembangan

ke pasar internasional, seperti Cina dan India. Dan yang ketiga, melakukan

focus pemasaran dalam negeri, seperti membuka toko di lokasi baru yang

tidak berdekatan atau melakukan pengiklanan yang lebih intens untuk

pembelanjaan melalui media online.

Page 28

Macy’s Inc

4. Management Information System (MIS)

Sistem Informasi Management ini merupakan salah satu strategi penting

yang perlu dilakukan Macy’s khususnya dalam hal pengembangan bidang

pemasarannnya melalui sistem ini, seperti melakukan promosi melalu media

elektronik dan media sosial karena dengan promosi secara online akan

mempermudah langkah Macy’s dalam melakukan pemasaran. Selain itu,

karena sistem informasi menjadi penghubung terluas dan tercepat dewasa ini

sehingga promosi Macy’s menjadi tanpa hambatan karena terhubung secara

baik dan langsung dengan konsumen.

Page 29

Macy’s Inc

EPS/EBIT

Macy’s EPS/EBIT(In millions $ with 25% difference for sales)

Common Stock Financing Debt Financing Combination (70% debt, 30% Stock)Recession Normal Boom Recession Normal Boom Recession Normal Boom

EBIT 2,010 2,680 3,350 2,010 2,680 3,350 2,010 2,680 3,350Interest - - - 1.28 1.28 1.28 0.90 0.90 0.90

EBT 2,010 2,680 3,350 2,008.72 2,678.72 3,348.72 2.009.1 2,679.1 3.349.1Taxes 884.4 1,179.2 1,474 883.84 1,178.64 1,473.44 884.01 1,178.81 1,473.61EAT 1,125.6 1,500.8 1,876 1,124.88 1,500.08 1,875.28 1,125.1 1,500.30 1.875.5

#of Shares 422 422 422 420.1 420.1 420.1 421 421 421EPS 2.67 3.56 4.45 2.68 3.57 4.46 2.67 3.56 4.45

*Tax Rate: 0.44

16.76 stock price on 12/31/2009

Need 1,909,308 stock to sell 954,654

Ountstanding shares 420.1 421,054,654

$422,009,308

Page 30

Macy’s Inc

Projected Financials

Assumtions:

Meminjam sebesar 32 juta dollar selama lebih dari 8 tahun dengan bunga 4%

Memotong 60% dari persediaan Menghailkan 600 juta dollar tambahan pendapatan

Projected Income Statement

Macy’s Consolidated Statement of Operations (in millions)Operations 2009 Projected 2010

Net sales $ 23,489 $ 24,089Cost sales $ (13,97) $ (14, 329.9)Inventory valuation adjustments $ - $ -Gross Margin $ 9,516 $ 9,759.1Selling, general, and administrative expenses $ (8,061) $ (8,062)Division consolidation costs and store closing related costs $ (276) $ (276)Asset impairment charges $ (115) $ (115)Goodwill impairment charges $ - $ -May integration costs $ - $ -Gains on asle of accounts receivable $ - $ -Operating income (loss) $ 1,063 $ 1, 306.1Interest expense $ (562) $ (562)Interest income $ 6 $ 6Income (loss) from continuing operations before income taxes $ 507 $ 750Federal, state, and local income tax benefit (expense) $ (157) $ (157)Income (loss) from continuing operations $ 350 $ 593.1Discounted operations, net of income taxes $ - $ -Net income $ 350 $ 593.1

Projected Balance Sheet

Macy’s Balance Sheet (in millons)ASSETS 2009 Projected 2010

Curret assets Cash and equivalents $ 1, 385 $ 1,567Accounts and notes receivable $ 360 $ 450Merchandise inventories $ 4,769 $ 1,907.6Supplies and prepaid expense $ 226 $ 226Total current assets $ 6,740 $ 4,150.6

Page 31

Macy’s Inc

Other assetsOther intangible assets-net $ 719 $ 719Goodwill $ 3,743 $ 3,743Other assets $ 501 $ 501Total other assets $ 4,963 $ 4,963Property and equipmetProperty and equipmet, at accost $ 10,442 $ 13,063.4Total assets $ 22,145 $ 22,177LIABILITIES AND SHAREHOLDERS EQUITYCurrent liabilitiesShort-term debt $ 996 $ 996Merchandise accounts payble $ 1,282 $ 1,282Account payble and accrued liabilities $ 2,628 $ 2,628Income taxes $ 28 $ 28Deffered income taxes $ 222 $ 222Total current liabilities $ 5,126 $ 5,126Long-term debt $ 8,733 $ 8,765Other long-term liabilities $ 2,521 $ 2,521Deffered income taxes $ 1,119 $ 1,119Shareholders equityCommon stock 420.8 and 420.1 shares outstanding $ 5 $ 5Additional paid-in capital $ 5,663 $ 5,663Accumulated equity $ 2,008 $ 2,008Tresury stock $ (2,544) $ (2,544)Accumulated other comprehensive income $ (486) $ (486)Total shareholders equity $ 4,646 $ 4,646Total liabilities and shareholders equity $ 22,145 $ 22,177

Page 32

Macy’s Inc

Recommend Specific Annual Objectives and Policies

Recommend Procedure for Strategic Review and Evaluation and Control

Evaluasi strategi adalah tahap akhir dalam manajemen strategis. Para

manajer sangat perlu mengetahui kapan strategi tertentu tidak berfungsi dengan

baik, evaluasi strategi berarti usaha untuk memperoleh informasi ini. Semua

strategi dapat dimodifikasi di masa depan karena faktor-faktor eksteral dan

Long Term Company ObjectiveMempertimbangkan kembali persediaan pada departemen yang kurang

menguntungkan, seperti furniture, kasur, dan tas sebagai persediaan yang pertama kali dikurangi jumlahnya.

Berfokus pada barang dagangan yang sukses memenuhi kebutuhan pelanggan.

Menghubungkan Macys.com dengan Bloomingdales.com untuk mempermudah akses pelanggan mengunjungi dua situs tersebut

dengan mudah.Mengiklankan berbelanja secara online dengan lebih intens untuk

membantu pertumbuhan potensial pada startegi penjualan ini.

MarketingMeningkatkan

penjualan dengan

melakukan penetrasi pasar

dan pengembangan

produk

R&DMengembangk

an sistem teknologi terbaru

FinanceMendapatkan

tambahan modal

investasi jangka panjang

dan memperbaiki pengelolaan

dana investasi

OperationMempertimba

ngkan keputusan persediaan

Human Resouce

Meningkatkan kualitas

karyawan

Page 33

Macy’s Inc

internal selalu berubah. Tiga macam aktivitas mendasar untuk mengevaluasi

strategi adalah

1. Meninjau faktor-faktor eksternal dan internal yang menjadi dasar strategi

sekarang, yang berkaitan dengan kekuatan, kelemahan, peluang dan

ancaman Macy’s.

2. Mengukur dan mengevaluasi kinerja dari strategi perbaikan yang telah

dilakukan.

3. Mengambil tindakan korektif.

Balanced Scorecard

Area of ObjectivesMeasure of Target Time Expectation Primary Responsibility

Customers1.Meningkatkan identitas merek Laporan perusahaan Tahunan Marketing Department2. Menanggapi permintaan pelanggan untuk perubahan

Hasil survey pelanggan dan laporan perushaan

Tahunan Marketing Department

Managers/Employees

1. Kepuasan karyawan Surver karyawan Tahunan Human Resources

2. Kualitas pelatihanInspeksi toko dan survey pelanggan melalui web

Tahunan Chief Operating Officer

Community/ Social Responsibility

1. Perusahaan ramah lingkungan

Produk baru dibuat dengan bahan-bahan orhanik.Peningkatan jumlah dari materi yang dapat didaur ulang.

Triwulanan Chief Operating Officer

2. Etika karyawan Volunteerism.Charitable giving.

Dua tahun sekali Human Resources

Operations/Processes

1. InovasiJumlah barang. dagangan/produk baru.

Dua tahun sekaliCOOMarketing DepartmentProduct development team

2. Citra tokoJumlah toko yang telah direnovasi

TahunanStore Planning, Construction and Design

3. Ekspansi internasionalJumlah toko yang dibuka pada negara yang berbeda.

Tahunan Chief Operating Officer

Financial

1. Pertumbuhan perusahaan Meningkatkan keuntungan Triwulanan Chief Financial Officer2. Mengurangi hutang Mengurangi pengeluaran Triwulanan Chief Financial Officer

Page 34

Macy’s Inc

Projected Ratio

Macy’s Projected RatioLiquidity Ratios 2009 Projected 2010Current ratio 1.31 0.81Quick ratio 0. 38 0.44Leverege RatiosDebt to total assets 0.79 0.79Debt to equity 3.77 3.77Long-term debt to equity 1.88 1.89Times-interest-earned ratio 1.91 2.35Activity RatiosFixed assets turnover 2.25 1.84Total assets turnover 1.06 1.09Inventory turnover 1.91 12.68Profitability RatiosGross profit margin 0.14 0.41Operating profit margin 0.045 0.054Net profit margin 0.015 0.025Return on assets 0.016 0.027Retun on equity 0.075 0.13Price-earnings ratio 20.19 17.94EPS 0.83 1.41Growth RatiosSales growth -5.97% 3%Net income growth 14.72% 41%Earnings per-share growth 14.73% 41.13%

Daftar Pustaka

David, Fred. Strategic Management Concepts and Cases. 13th ed.,. Upper Saddle

River: Prentice Hall, 2007. Print.

Page 35