MAKALAH

ELECTRONIC COMMERCE

PELAKSANAAN DARI PRINSIP MANAJEMEN TERHADAP

PERDAGANGAN ELEKTRONIK

Oleh :

Arief Wicaksono ( 11515018 )

Fajar

Riski

UNIVERSITAS GAJAYANA MALANG

SISTEM INFORMASI

TEKNIK ILMU KOMPUTER DAN INFORMATIKA

LATAR BELAKANG TEORITIS

Literatur yang relevan pada organisasi dan perdagangan elektronik

terkonsentrasi pada strategis aspek e-bisnis dan pada penggunaan teknologi

internet dalam ketajaman bisnis (Cheng, 2000; Belanda dan Lockett, 1997). Ada

kekurangan dari teori penggunaan dan pengelolaan teknologi dalam e-commerce

perusahaan (Rahul dan Biju, 1999). Sebagian besar dari studi e-commerce

memanfaatkan model dan kerangka kerja konseptual dari manajemen informasi

ilmu dan teknologi (Lee, 1998; Patel dan McCarthy, 2000). model dan kerangka

kerja konseptual dari manajemen informasi ilmu dan teknologi(Lee, 1998; Patel

dan McCarthy, 2000).

Dengan demikian, penelitian ini meneliti masalah aliran informasi dan

variabel yang terkait dengan penggunaan teknologi informasi dalam organisasi.

Sedikit, jika ada, perhatian diberikan kepada dimensi struktural dan proses e-

bisnis.

1. PENELITIAN PERTANYAAN: APA YANG HARUS DIPELAJARI

        Kurangnya badan penelitian yang membahas dimensi organisasi

perdagangan elektronik mengarah ke pencarian untuk merinci apa yang perlu

dipelajari. Seperti program penelitian dapat didekati dari dua perspektif yang

saling melengkapi, yang ditunjukkan pada Gambar 1.

Perspektif pertama meliputi dimensi organisasi tradisional, karena mereka

berlaku untuk e-commerce. Pertanyaan penelitian akan mencakup: Bagaimana

sama atau berbeda dimensi-dimensi dalam suatu organisasi e-commerce? dan,

Mengapa ada persamaan atau perbedaan antara "bata-mortir dan-" dan "klik"

organisasi untuk masing-masing dimensi?

  UNIK ASPEK

  DARI E-COMMERCE (2) ORGANISASI DIMENSI (2)

                                           Formalisasi Departmentation Sentralisasi Teknologi

Elektronik Pasar

Teknologi Informasi

Virtual Organisasi

Jaringan Karakteristik: Port-

kemampuan, Tele-atribut; Instan komunikasi

Gambar 1: Perspektif Pelengkap Studi Dimensi Organisasi dan e-Commerce

(1) Ini hanya contoh dimensi.

(2) Daftar ini ilustrasi, tidak lengkap.

Pendekatan kedua adalah studi tentang sifat-sifat unik dari organisasi

perdagangan elektronik. Pertanyaan penelitian akan mencakup: Bagaimana

karakteristik atau atribut seperti virtuality, portabilitas, dan komunikasi instan

mempengaruhi kinerja dan daya saing perusahaan perdagangan elektronik, dan,

Bagaimana atribut seperti berkontribusi terhadap keunikan organisasi-organisasi

di pasar mereka sendiri dan kapan? bersaing dengan non-elektronik pasar?

(Belleflamme, 2001; Cross dan Baird, 2000).

Makalah ini mengambil perspektif pertama, dengan memeriksa dimensi

tradisional dipilih analisis struktur organisasi, karena mereka berlaku untuk e-

commerce. Dimensi ini adalah: formalisasi, departmentalization, sentralisasi,

dan kompleksitas. Dimensi-dimensi yang dipilih sebagai sampel dimensi

struktural sering-dipelajari dalam desain organisasi.

Pertanyaan penelitian yang berkaitan dengan alamat perspektif isu

penerapan dimensi struktural seperti pada aspek unik dari e-commerce

organisasi. Jadi, untuk masing-masing dimensi kita bertanya:

(1)Bagaimana dimensi ini berlaku untuk e-commerce organisasi? Apakah

ada perbedaan dalam penggunaannya dalam analisis struktur

organisasi e-commerce dari penggunaannya dalam "tradisional" (batu

bata dan mortir) organisasi?

(2)Apakah dimensi memadai dan mampu memberikan analisis desain

organisasi e-commerce yang akan menjelaskan perbedaan antara

organisasi tersebut berdasarkan desain dan variabel struktural.

2. ATRIBUT DARI PERDAGANGAN ELEKTRONIK

Bagaimana perdagangan elektronik berbeda dari mode tradisional bisnis?

Perbedaan utama terletak pada kemampuan jaringan dan virtuality bisnis. Ada

penggunaan luas dari teknologi informasi dan telekomunikasi yang

memungkinkan untuk portabilitas, komunikasi instan dari mana saja, kapan saja,

dan kemampuan untuk menawarkan akses ke database terbatas informasi

tentang produk dan jasa. Perbedaan dari Business to Business (B2B) dan

Business to Customer (B2C) juga memungkinkan untuk transfer instan

informasi, terlepas dari tempat dan waktu, dan kemampuan untuk memanipulasi

jumlah yang tidak terbatas dari data dalam penyimpanan virtual. Jelas, ada

implikasi jauh meraih mengatur dan mengelola fungsi pemasaran, dan isu-isu

seperti "model bisnis," peran branding, dan biaya-per-transaksi. Jaringan

memungkinkan untuk pesanan seketika dan pertukaran informasi dalam apa

yang disebut: The "24 × 7 dunia" (Waters, 2000).

Jaringan juga memfasilitasi kerjasama antara vendor dan dengan

pelanggan. Tren tersebut memerlukan perubahan dalam proses komunikasi,

kontrol, dan aliran produk dalam e-commerce organisasi-sehingga

mempengaruhi komposisi rantai nilai (Lynn Markus dan Benyamin, 1997; Mort

dan Knapp, 1999).

Atribut lain dari e-commerce adalah organisasi jaringan di luar batas-

batas perusahaan, sehingga membentuk antar-organisasi workflow,

dikombinasikan dengan masalah yang terkait dengan standar teknologi,

konektivitas, dan perbedaan budaya. Ini fenomena "extendedenterprise"

menciptakan segudang tantangan struktural (Aalst, 2000, Boddy dan Boonstra,

2000; Rockart, 1998).

Electronic Commerce dan Analisis Struktural: Antara Order dan Chaos

Ada beberapa upaya untuk meresepkan beberapa arsitektur struktural

yang akan memungkinkan e-commerce organisasi fleksibilitas yang cukup untuk

bertahan hidup di lingkungan yang dinamis elektronik. Hal ini sering disebut

"paradigma e didorong," di mana lingkungan nikmat campuran kekacauan dan

ketertiban dalam struktur organisasi e-(Stacey, 1992, Ulrich, 2000).

Sebuah penelitian yang lebih sistematis dan rinci struktur internal e-

organisasi adalah survei dari 300 perusahaan besar oleh perusahaan konsultan

Towers Perrin (Melymuka, 2000). Meskipun survei memeriksa e-commerce

kegiatan perusahaan tradisional, temuannya juga berlaku untuk berdiri entitas

sendiri.

Survei menemukan bahwa tidak ada departemen tunggal di perusahaan

besar bertanggung jawab untuk kegiatan e-commerce, dan bahwa kurang dari 20

persen telah beradaptasi proses seperti perencanaan, manajemen kinerja, dan

manajemen biaya untuk format elektronik. Studi itu menyimpulkan bahwa e-

commerce kegiatan terhambat oleh struktur yang ada dan budaya organisasi

tradisional (Chavez, Leiter, dan Kiely, 2000).

3. PILIHAN DIMENSI

Sebagaimana dinyatakan di atas, empat dimensi struktural telah dipilih

untuk makalah ini, sebagai contoh variabel tradisional dan juga diteliti. Dengan

berhasil menerapkan analisis konvensional seperti untuk organisasi e-commerce,

dimungkinkan untuk berpendapat bahwa, dalam konteks desain struktural

mereka, organisasi-organisasi tersebut tidak jauh berbeda dari non-elektronik

organisasi, (Werther, 1999, Daft, 2000).

a. Formalisasi

Formalisasi secara umum didefinisikan sebagai sejauh mana ada

aturan, prosedur, peraturan, spesifikasi, dan kebijakan dalam organisasi,

yang semuanya berlaku untuk tugas organisasi dan bekerja perilaku

(Banner dan Gagne, 1995). Ini semua dibuat tersedia untuk para anggota

organisasi, serta pemangku kepentingan (seperti pelanggan dan vendor)

oleh catatan tertulis dan dipublikasikan dengan baik.

Sebuah atribut wajar formalisasi adalah sejauh mana aturan formal

dll dilembagakan dan ditegakkan. Semakin tinggi formalisasi, operasi

lebih standar dan perilaku akan menjadi. Aturan lebih ditegakkan, kontrol

lebih banyak dilakukan oleh organisasi terhadap anggota dan bahkan para

pemangku kepentingan.

Formalisasi sangat membantu dalam menciptakan lingkungan kerja

di mana pekerjaan rutin dapat dengan mudah dilembagakan, sehingga

pelatihan dan kontrol dilakukan dengan relatif mudah dan efisiensi yang

tinggi. Namun, struktur formal yang tinggi cenderung untuk

melumpuhkan inovasi dan mengurangi kemampuan organisasi untuk

berubah dan beradaptasi dengan dinamika lingkungan eksternal. Ia juga

telah menunjukkan bahwa formalisasi cenderung menghambat

fleksibilitas organisasi kewirausahaan (Hall, 1998).

Bagaimana Formalisasi Berlaku untuk E-Commerce Organisasi?

Sebuah organisasi e-commerce kewirausahaan adalah entitas yang berdiri

sendiri, umumnya muda, yang beroperasi di lingkungan yang sangat dinamis.

Sementara organisasi yang mungkin dimulai sebagai sekelompok pengambil

risiko sesama sekitar pendiri, pertumbuhan panggilan untuk pendekatan yang

lebih formal dan rutin. Pasar elektronik menyediakan lingkungan yang dinamis

kompetisi dipercepat dan tantangan teknologi.

Dengan demikian, formalisasi meningkat sebagai fungsi khusus yang

dibentuk, dan kebutuhan untuk rutinisasi operasi dan untuk kontrol semakin

diwujudkan dalam struktur tumbuh. Demikian pula, di perusahaan matang

memulai spin-off e-commerce, entitas yang cabang keluar cenderung

mengasumsikan karakteristik organisasi kewirausahaan (Chandrashekar dan

Schary, 1999).

Jadi, ada kesepakatan di kalangan sarjana bahwa usaha awal dalam

perdagangan elektronik akan lebih mungkin berhasil jika struktur organisasi e-

pameran formalisasi rendah dan sedikit usaha untuk melembagakan isinya.

Tingkat formalisasi dalam struktur internal e-organisasi adalah ukuran yang baik

dari pola pertumbuhan mereka, dan indikator yang baik keberhasilan potensi

mereka dan bertahan hidup.

b. Departmentation

Dimensi ini juga dikenal sebagai "Divisionalisasi" dan

didefinisikan sebagai pengelompokan peran organisasi atau tugas ke

dalam satuan tertentu, karena kesamaan dalam pekerjaan yang harus

dilakukan, keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk

pekerjaan, dan tingkat keterampilan tersebut ( Shafritz dan Ott, 2000).

Ada empat jenis utama dari departmentation: berdasarkan wilayah

fungsional, oleh produk, oleh pelanggan, dan oleh geografi.

Departmentation fungsional biasanya usaha pertama sebuah

organisasi untuk struktur itu sendiri sesuai dengan tugas-tugas khusus dan

keterampilan yang diperlukan untuk mencapai tujuan entitas. Anggota dan

keterampilan dalam penjualan, keuangan, atau manufaktur demikian

berkumpul menjadi unit-unit khusus dan dibedakan dalam struktur

berkembang. Prinsip yang serupa juga berlaku untuk pembagian dengan

produk, di mana semua spesialisasi terkait dengan lini produk atau produk

yang dibawa bersama-sama ke sebuah unit yang berbeda dari struktur.

Departmentation oleh pelanggan dan geografi mengikuti pemikiran yang

sama.

Jenis umum dari departmentation adalah bentuk hibrida desain

matriks, menggabungkan, misalnya, fungsi dan klasifikasi produk atau

proyek. Start up organisasi di e-commerce kadang-kadang menemukan

fleksibilitas desain matriks sangat menarik. Pejabat dan karyawan terlibat

dalam berbagai tugas secara bersamaan, sehingga menciptakan struktur

matriks de-faktor.

c. Sentralisasi

Dimensi ini biasanya didefinisikan sebagai lokus pengambilan

keputusan dalam organisasi (Daft, 2000; Shafritz dan Ott, 2000). Semakin

terpusat organisasi, keputusan lebih banyak dibuat oleh manajer sangat

sedikit di bagian atas organisasi, dengan mekanisme formal dan saluran

untuk pelaksanaan keputusan ini oleh bawahannya

Organisasi terpusat memiliki peningkatan koordinasi dan kontrol,

tetapi menderita stagnasi dan lambat untuk merespon perubahan di

lingkungan mereka. Manajer senior seringkali kekurangan informasi yang

memadai dari bawahan mereka untuk membuat keputusan berkualitas,

dan pandangan mereka terhadap kinerja dan sikap organisasi mereka

cenderung myopical dan bias (Axley, 1992).

Electronic commerce organisasi menghadapi tantangan yang

dianggap faktor dalam mempromosikan struktur desentralisasi. Ini adalah

kebutuhan untuk cepat merespon perubahan dinamis dalam lingkungan,

dan kebutuhan untuk memiliki aliran yang relatif bebas dari informasi

yang mengarah pada keputusan yang baik, dikombinasikan dengan

tantangan untuk memungkinkan kelompok kerja untuk menjadi dinamis

dan responsif, tanpa harus terlibat dalam birokrasi permintaan otorisasi

dan untuk keputusan (Greenberg dan Baron, 1999).

d. Kompleksitas

Kompleksitas secara tradisional didefinisikan sebagai sejauh mana

sebuah organisasi dibedakan oleh keterampilan, fungsi, dan pekerjaan

para anggotanya dan satuannya. Diferensiasi horisontal adalah istilah

yang berlaku untuk sejauh mana unit dibedakan pada tingkat yang sama

dari hirarki organisasi (Banner dan Gagne, 1995). Semakin organisasi

tumbuh, semakin mempekerjakan spesialisasi yang kemudian diformalkan

sebagai unit permanen dalam hirarki, sehingga menciptakan struktur yang

berbeda. Semakin tinggi diferensiasi horisontal, semakin banyak didirikan

perbedaan budaya unit, tujuan, tingkat keterampilan dan status, sehingga

mengarah ke konflik meningkat dan menurun dalam komunikasi dan

kerjasama ke titik membentuk "silo" yang tahan terhadap kerjasama antar

Unit .

Dalam organisasi perdagangan elektronik, diferensiasi horisontal

merupakan komponen penting dari hirarki, karena keahlian teknis yang

terlibat dengan bisnis. Hal ini terutama berlaku dalam diferensiasi antara

teknis dan unit komersial organisasi. Sebagai fleksibilitas adalah fitur

yang dibutuhkan organisasi, dampak negatif dari diferensiasi horisontal

harus terjepit kemampuan organisasi untuk bereaksi dengan cepat

terhadap perubahan pasar. Konflik dan "silo" mentalitas antara unit teknis

dan bisnis (yang cenderung terjadi sebagai organisasi menjadi lebih

kompleks) menimbulkan hambatan yang signifikan terhadap kemampuan

organisasi untuk menjadi pesaing yang dinamis di pasar e-commerce.

Kompleksitas menghasilkan masalah yang terkait dengan

diferensiasi horisontal dan vertikal. Lebih dari 30 tahun yang lalu,

Lawrence dan Lorsch (1969) menerbitkan sebuah studi klasik dari plastik,

makanan, dan wadah industri. Mereka menyarankan bahwa ada hubungan

antara dinamika lingkungan eksternal dalam industri ini, sejauh mana

perusahaan mengatasi masalah diferensiasi-dan keberhasilan komersial

perusahaan tersebut. Lawrence dan Lorsch berpendapat bahwa

perusahaan-perusahaan yang sukses dalam lingkungan yang sangat

dinamis membutuhkan mekanisme integrasi khusus untuk mengatasi

hambatan untuk fleksibilitas yang tinggi diferensiasi cenderung

menimbulkan (McKelvey, 1999).

4. STRUKTUR, LINGKUNGAN, DAN KINERJA

Bagaimana struktur mempengaruhi kinerja organisasi, dan bagaimana

relevan adalah dimensi struktural untuk kinerja organisasi e-commerce? Telah

lama berpendapat bahwa lingkungan lebih dinamis eksternal organisasi, maka

ketidakpastian permintaan pelanggan, sumber daya dan ketersediaan faktor yang

sama, organisasi yang sukses akan tertarik ke arah kurang mekanistik dan lebih

fleksibel atau struktur organik (Miles, Covin, dan Heeley, 2000 ). Perusahaan

yang sukses tampaknya mengadopsi struktur yang mendukung formalisasi

kurang, desentralisasi yang lebih, dan koordinasi unit dibedakan, sehingga

berjuang untuk organicity meningkat.

Turbulensi lingkungan eksternal telah ditunjukkan untuk mempengaruhi

struktur organisasi dengan cara strategi yang dipilih oleh perusahaan untuk

mengelola dinamika pasar mereka (Gordon et al., 2000). Tunduk pada pengaruh

mitigasi pilihan strategis, literatur yang masih ada telah menyarankan bahwa

sukses, organisasi berkinerja tinggi (besar dan kecil) dalam lingkungan yang

dinamis atau turbulen cenderung memiliki karakteristik struktural tertentu

(Keats dan Hitt, 1988). Karakteristik ini diukur dengan dimensi desain seperti

sentralisasi, formalisasi, dan kompleksitas.

Hubungan antara struktur dan strategi juga telah terbukti bermakna dalam

organisasi menghadapi lingkungan yang dinamis (Adeyami-Bello, 2000).

Hubungan ini juga didefinisikan sebagai "fit" antara susunan struktural dan

strategi yang diterapkan oleh organisasi (Naman dan Slevin, 1993). Cukup

menyatakan, organisasi yang mempekerjakan struktur organik dan fleksibel

lebih mungkin untuk mendukung perubahan dalam pilihan strategis dalam

lingkungan yang dinamis. Oleh karena itu, penerapan transformasi strategis,

seperti turnaround dan penciptaan kembali, sehingga adaptasi cepat terhadap

perubahan lingkungan (Miles, Covin, dan Heeley, 2000).

KESIMPULAN

Electronic commerce organisasi dihadapkan dengan lingkungan yang

dinamis yang membutuhkan fleksibilitas dan struktural kemampuan untuk cepat

bereaksi terhadap gejolak perubahan pasar. Literatur tentang organisasi

tradisional dan kewirausahaan telah membentuk peran penting bahwa dimensi

struktural bermain di kinerja dan keberhasilan organisasi tersebut. Kesimpulan

yang sama dapat diimplementasikan dalam e-commerce organisasi.

Organisasi-organisasi ini lebih baik dilayani ketika mereka mengadopsi

struktur yang menawarkan fleksibilitas dan organicity diukur dengan dimensi

desain formalisasi, sentralisasi, departmentation, dan kompleksitas. Dengan

demikian, e-commerce organisasi dapat belajar dari pengalaman "brick dan

mortir" dan usaha baru. Hubungan antara lingkungan, strategi, dan struktur

adalah sebagai relevan dengan e-commerce seperti itu adalah untuk organisasi

tradisional.

Seperti yang kita menumpuk pengetahuan empiris pada hubungan ini, kita

sekarang dapat mengatasi atribut unik dari e-commerce dengan menegaskan

bahwa pengetahuan ini sangat relevan dengan penataan mereka dan keberhasilan

mereka. Setiap organisasi, apakah "brick" atau "klik" ketika berhadapan dengan

tantangan dari lingkungan eksternal yang sangat dinamis, harus menggunakan

dimensi desain sedemikian rupa untuk menyediakannya dengan kelincahan yang

memadai dan organicity, sehingga pilihan strategis drastis mungkin

diimplementasikan secara tepat waktu dan sukses.