Mais que vender móveis e utilidades domésticas, Nós Realizamos Sonhos

Mais que vender móveis e utilidades domésticas,

Nós Realizamos Sonhos ...

Modelo de Operação

Cliente escolhe e paga produto à Brasmov;

Brasmov efetua pedido à Fornecedor;

Fornecedor encaminha produto à Cliente + Nota Fiscal (em nome de Cliente);

Fornecedor emite Fatura/Boleto Bancário contra Brasmov;

Brasmov efetua pagamento de Fatura/Boleto Bancário à Fornecedor;

FornecedorFornecedor ClienteCliente

Fornecedor efetua pagamento de comissão à Brasmov.

O relacionamento estabelecido entre BRASMOV e FORNECEDOR é uma relação contratual chamada:

“CONTRATO DE CAPTAÇÃO E GESTÃO DE NEGÓCIOS”

Relacionamento

O Conteúdo do contrato dirá essencialmente que a Brasmov “intermediará vendas e repassará valores arrecadados dos clientes ao Fornecedor”, por outro lado o Fornecedor emitirá documentos fiscais a favor dos clientes com o valor do produto sendo igual ao valor negociado para a Brasmov, ou seja o valor de venda do próprio Fornecedor sem considerar qualquer “spread Brasmov” em nota.

Contrato

Este processo ELIMINA a necessidade de emissão de nota fiscal da Brasmov para os Clientes, o re-despacho, bem como as questões Contábil / Fiscal oriundas da emissão do referido documento, tornando o negócio mais viável e rentável.

Redução

Oportunidade Oportunidade para a baixa renda. para a baixa renda.

Mercado Mercado Porta a PortaPorta a Porta

EstruturaEstrutura

BRASMOVBRASMOV

Organograma da Organograma da EmpresaEmpresa

FinanceiroGestão de Contratos

Área Operacional

ControladoriaTreinamento e MarketingVendas

Área Comercial

Marketing de Relacionamento

Recursos Humanos

Diretoria Geral

Jurídico

GestãoGestãode de

ContratosContratos

Faturamento de Contratos

Gerenciamento de Contratos

Gestão de Contratos

Logística

Gerenciamento de Contratos / RecepçãoGerenciamento de Contratos / Recepção

EveranyEverany - digitação de contratos;- digitação de contratos;- recepcionista;- recepcionista;- telefonista;- telefonista;- suporte administrativo;- suporte administrativo;- itens de controle.- itens de controle.

AtividadesAtividades

Gerenciamento de ContratosGerenciamento de Contratos

KarlaKarla - distribuição de contratos;- distribuição de contratos;- recebimento de contratos;- recebimento de contratos;- controle de contratos (conferência, protocolos, contratos - controle de contratos (conferência, protocolos, contratos rasurados, B.O., etc);rasurados, B.O., etc);- cancelamento de contratos (automático e demais - cancelamento de contratos (automático e demais situações);situações);- arquivo de contratos;- arquivo de contratos;- digitação de contratos;- digitação de contratos;- itens de controle.- itens de controle.


Gerenciamento de ContratosGerenciamento de Contratos

TarcisoTarciso - digitação de contratos;- digitação de contratos;- emissão de carnês; - emissão de carnês; - envio do carnê (com carta e P.E.);- envio do carnê (com carta e P.E.);- devolução do carnê;- devolução do carnê;- itens de controle.- itens de controle.


Gerenciamento de Contratos / Cadastro / Expedição Gerenciamento de Contratos / Cadastro / Expedição

PaulinePauline - digitação de contratos;- digitação de contratos;- Manutenção do Cadastro de Representantes, Subagentes - Manutenção do Cadastro de Representantes, Subagentes e Vendedores (admitidos, demitidos, excluídos, alterações, e Vendedores (admitidos, demitidos, excluídos, alterações, atualizações, ativos e inativos, etc);atualizações, ativos e inativos, etc);- envio de materiais diversos (representantes);- envio de materiais diversos (representantes);- manutenção de malotes;- manutenção de malotes;- distribuição de material de expediente;- distribuição de material de expediente;- itens de controle.- itens de controle.


Faturamento de Contratos / LogísticaFaturamento de Contratos / Logística

CássiaCássia- atendimento consumidor (entregas de produtos);- atendimento consumidor (entregas de produtos);- troca de produtos;- troca de produtos;- atualização de produtos; - atualização de produtos; - faturamento do produto (modelos 1, 2 e 3); - faturamento do produto (modelos 1, 2 e 3); - pedido de compra de produtos; - pedido de compra de produtos; - controle / posição da entrega (- controle / posição da entrega (Web TrackingWeb Tracking); ); - itens de controle. - itens de controle.


Faturamento de Contratos / LogísticaFaturamento de Contratos / Logística

ManoelManoel - atendimento consumidor (entregas de produtos);- atendimento consumidor (entregas de produtos);- recebimento do Pedido de Entrega (registra no sistema, - recebimento do Pedido de Entrega (registra no sistema, controle, arquivo, etc);controle, arquivo, etc);- emissão de nota fiscal de serviços e produto;- emissão de nota fiscal de serviços e produto;- gerenciamento das transportadoras;- gerenciamento das transportadoras;- envio da nota fiscal de serviços para transportadora;- envio da nota fiscal de serviços para transportadora;- envio do produto;- envio do produto;- coleta do produto (desacordo, devolução, entrega em endereço - coleta do produto (desacordo, devolução, entrega em endereço errado, avaria, etc);errado, avaria, etc);- controle do envio de cartas e posterior substituição pela nota de - controle do envio de cartas e posterior substituição pela nota de serviços (atividade provisória);serviços (atividade provisória);- envio de produtos direto da Brasmov (atividade provisória); - envio de produtos direto da Brasmov (atividade provisória); - itens de controle.- itens de controle.


FinanceiroFinanceiro

Cobrança

Chefia Financeiro

Financeiro

FinanceiroFinanceiro

JaquelineJaqueline - contas à pagar;- contas à pagar;- contas à receber;- contas à receber;- previsão de pagamentos; - previsão de pagamentos; - controle de caixa;- controle de caixa;- pagamento e estorno de comissão; - pagamento e estorno de comissão; - devolução de valores (cancelamentos, acordos, etc);- devolução de valores (cancelamentos, acordos, etc);- compras;- compras;- itens de controle.- itens de controle.


Financeiro / CobrançaFinanceiro / Cobrança

RosiRosi - baixas de pagamentos (carnê);- baixas de pagamentos (carnê);- fechamento do mês (digitação e cálculo para comissão);- fechamento do mês (digitação e cálculo para comissão);- relatórios de comissão (envio aos representantes);- relatórios de comissão (envio aos representantes);- relatórios de faturamento de produtos;- relatórios de faturamento de produtos;- relatório de cancelamento de contratos;- relatório de cancelamento de contratos;- precificação de produtos;- precificação de produtos;- limite de crédito;- limite de crédito;- cobrança;- cobrança;- itens de controle.- itens de controle.


CobrançaCobrança

FlávioFlávio - atendimento consumidor (cobrança);- atendimento consumidor (cobrança);- cobrança (acordos, telefone, carta, mensagens, etc);- cobrança (acordos, telefone, carta, mensagens, etc);- negativação;- negativação;- lembrança de pagamento;- lembrança de pagamento;- relatório de inadimplência (envio aos representantes);- relatório de inadimplência (envio aos representantes);- itens de controle.- itens de controle.


Controladoria Controladoria

ControladoriaControladoria

Contador BrasmovContador Brasmov - encontro de contas;- encontro de contas;- balanço;- balanço;- emissão de notas ficais;- emissão de notas ficais;- tributos;- tributos;- recolhimentos;- recolhimentos;- lançamentos;- lançamentos;- arquivos gerais;- arquivos gerais;- auditoria de processos e procedimentos do negócio;- auditoria de processos e procedimentos do negócio;- atendimento de auditoria;- atendimento de auditoria;- itens de controle.- itens de controle.


VendasVendas

Gerenciamento da Redede Representantes

Gerenciamento de Vendas

Chefia Administração de Vendas

Canaisde Vendas

Gerenciamento de Vendas Gerenciamento de Vendas - planejamento de vendas (objetivos, metas, resultados, etc);- planejamento de vendas (objetivos, metas, resultados, etc);- estatísticas de vendas (captação, produtos, linha, marca, UF, etc);- estatísticas de vendas (captação, produtos, linha, marca, UF, etc);- relacionamento com fornecedores: preços, ações, materiais, - relacionamento com fornecedores: preços, ações, materiais, treinamentos, eventos, investimento cooperado, etc;treinamentos, eventos, investimento cooperado, etc;- política de comissionamento (equipe de vendas); - política de comissionamento (equipe de vendas); - gerenciamento da política de preços (precificação);- gerenciamento da política de preços (precificação);- comercialização mensal: ações, tabelas de preços, produtos, - comercialização mensal: ações, tabelas de preços, produtos, fechamento, etc;fechamento, etc;- tabela de preços;- tabela de preços;- portifólio de produtos e marcas: análise e pesquisa de mercado, - portifólio de produtos e marcas: análise e pesquisa de mercado, previsão de lançamentos / phase-out, estoque, etc; previsão de lançamentos / phase-out, estoque, etc; - itens de controle.- itens de controle.


Gerenciamento da Rede de Representantes Gerenciamento da Rede de Representantes - controle de performance da rede (criar indicadores);- controle de performance da rede (criar indicadores);- supervisão da força de vendas;- supervisão da força de vendas;- área de atuação;- área de atuação;- qualidade da venda;- qualidade da venda;- acompanhamento de metas, resultados, etc;- acompanhamento de metas, resultados, etc;- manutenção das Representações (contratações, recisões, etc);- manutenção das Representações (contratações, recisões, etc);- calendário: convenções, data fechamento, ações, pesquisas, etc;- calendário: convenções, data fechamento, ações, pesquisas, etc;- reuniões mensais: subagentes / representantes;- reuniões mensais: subagentes / representantes; - itens de controle.- itens de controle.


Canais de VendasCanais de Vendas - venda corporativa (empresas, indústrias, comércios, etc);- venda corporativa (empresas, indústrias, comércios, etc);- venda mercantil (Credix e Eletro Direto);- venda mercantil (Credix e Eletro Direto);- empréstimos (Banco Cruzeiro do Sul);- empréstimos (Banco Cruzeiro do Sul);- telefonia fixa (Livre Embratel);- telefonia fixa (Livre Embratel);- itens de controle.- itens de controle.


TreinamentoTreinamentoee

MarketingMarketing

ComunicaçãoTreinamento

Chefia Treinamento e Marketing

Marketing de Incentivos

Necessidade de contratação de 2 pessoas (imediato) e adequação das atividades

TreinamentoTreinamento - qualificação da força de vendas, supervisores, multiplicadores, - qualificação da força de vendas, supervisores, multiplicadores, call center e público interno;call center e público interno;- módulos de Treinamentos: negócio, produtos, modalidades e - módulos de Treinamentos: negócio, produtos, modalidades e técnicas de vendas, etc;técnicas de vendas, etc;-- reciclagem: reciclagem: força de vendas, supervisores, multiplicadores, call força de vendas, supervisores, multiplicadores, call center e público interno;center e público interno; - calendário: treinamentos, reciclagem, pesquisas e etc; - calendário: treinamentos, reciclagem, pesquisas e etc; - supervisão e formatação de treinamento com fornecedores;- supervisão e formatação de treinamento com fornecedores;- suporte para representantes, multiplicadores e supervisores;- suporte para representantes, multiplicadores e supervisores;- desenvolvimento de ferramentas: manual, vídeos, dinâmicas, - desenvolvimento de ferramentas: manual, vídeos, dinâmicas, jogos, etc;jogos, etc;- - índice de qualificação da equipe de vendas;índice de qualificação da equipe de vendas;- supervisão da qualidade da venda;- supervisão da qualidade da venda;-- e-learning; e-learning;- itens de controle;- itens de controle;


ComunicaçãoComunicação - comunicação Institucional (- comunicação Institucional (mural, Intranet e site)mural, Intranet e site);;- emissão de Informativos: análise, revisão, envio e acervo; - emissão de Informativos: análise, revisão, envio e acervo; -- calendário: pesquisas, informativos, newsletter, materiais e etc; calendário: pesquisas, informativos, newsletter, materiais e etc;- gerenciamento da marca conforme Manual de Identidade - gerenciamento da marca conforme Manual de Identidade Visual: aprovação de materiais, fachadas, plotagem de Visual: aprovação de materiais, fachadas, plotagem de automóveis, rastreamento internet, etc;automóveis, rastreamento internet, etc;- trade Marketing: jornal, catálogo, cartazete, banner, panfleto, - trade Marketing: jornal, catálogo, cartazete, banner, panfleto, balcão, stand e etc;balcão, stand e etc;- p- propaganda: mídia, anúncios, merchandising, etc;ropaganda: mídia, anúncios, merchandising, etc;- relacionamento com fornecedores: imagens e características de - relacionamento com fornecedores: imagens e características de produtos, aprovação de materiais, etc;produtos, aprovação de materiais, etc;- coordenação de eventos;- coordenação de eventos;- itens de controle.- itens de controle.


Marketing de IncentivosMarketing de Incentivos - e- elaboração de campanhas;laboração de campanhas;- p- programa de Incentivos: criação e gerenciamento;rograma de Incentivos: criação e gerenciamento;- índice de - índice de turn overturn over da equipe de vendas; da equipe de vendas;-- materiais promocionais: campanhas, newsletter, etc;materiais promocionais: campanhas, newsletter, etc;-- participação efetiva na comercialização; participação efetiva na comercialização;- relacionamento com fornecedores e representantes para - relacionamento com fornecedores e representantes para desenvolvimento de campanhas;desenvolvimento de campanhas;- calendário: campanhas, pesquisas, etc;- calendário: campanhas, pesquisas, etc;- i- itens de controle.tens de controle.


MarketingMarketingdede

RelacionamentoRelacionamento

Necessidade de contratação de 2 pessoas (imediato) e adequação das atividades

Central de Relacionamento

Chefia Marketing de Relacionamento

CRM

CRMCRM - gerenciamento da carteira de clientes;- gerenciamento da carteira de clientes;- administração de DataBase & Marketing (DBM);- administração de DataBase & Marketing (DBM);- estudo sobre perfil dos consumidores;- estudo sobre perfil dos consumidores;- pesquisas com consumidores (índice de satisfação);- pesquisas com consumidores (índice de satisfação);- programa de relacionamento: criação e gerenciamento;- programa de relacionamento: criação e gerenciamento;- comunicação com consumidores;- comunicação com consumidores;- campanhas de vendas de CRM (para já clientes e indicações de - campanhas de vendas de CRM (para já clientes e indicações de novos);novos);- comunicação impressa;- comunicação impressa;- gerenciamento dos pontos de contato (Touch Point Map);- gerenciamento dos pontos de contato (Touch Point Map);- itens de controle.- itens de controle.


Central de RelacionamentoCentral de Relacionamento - gerenciamento da Central de Relacionamento (0800);- gerenciamento da Central de Relacionamento (0800);- gerenciamento atendimento / relacionamento pela internet;- gerenciamento atendimento / relacionamento pela internet;- atendimento “Senso de Urgência” (e-mail de representantes, etc);- atendimento “Senso de Urgência” (e-mail de representantes, etc);- retenção de clientes (revenda e reversão de possíveis - retenção de clientes (revenda e reversão de possíveis cancelamentos);cancelamentos);- estatísticas de atendimento;- estatísticas de atendimento;- PA ativa (- PA ativa (phase outphase out, entrega, pesquisa da qualidade da venda, , entrega, pesquisa da qualidade da venda, etc);etc);- central do Vendedor;- central do Vendedor;- itens de controle.- itens de controle.


JurídicoJurídico

Atendimento Especializado

Chefia Jurídico

Jurídico

JurídicoJurídico

DiogoDiogo - atendimento consumidor;- atendimento consumidor;- atendimento e Relacionamento com o Procon;- atendimento e Relacionamento com o Procon;- atendimento ao Juizado Especial de Pequenas Causas;- atendimento ao Juizado Especial de Pequenas Causas;- atendimento a Imprensa;- atendimento a Imprensa;- regularização e manutenção dos contratos de representação - regularização e manutenção dos contratos de representação comercial e contrato de venda;comercial e contrato de venda;- auditoria de contratos (suspeitas de fraudes); - auditoria de contratos (suspeitas de fraudes); - itens de controle.- itens de controle.


Recursos Recursos HumanosHumanos

Clima Organizacional

Chefia Recursos Humanos

Administração de Pessoal

Administração de PessoalAdministração de Pessoal - folha de pagamento (salários, férias, 13º salário, etc);- folha de pagamento (salários, férias, 13º salário, etc);- benefícios (assistência média, vale-transporte, vale-refeição, etc);- benefícios (assistência média, vale-transporte, vale-refeição, etc);- banco de horas;- banco de horas;- seleção e recrutamento de pessoal;- seleção e recrutamento de pessoal;- admissão e rescisão;- admissão e rescisão;- férias (programação, cálculo, aviso, etc);- férias (programação, cálculo, aviso, etc);- afastamento (auxílio doença, licença maternidade, etc);- afastamento (auxílio doença, licença maternidade, etc);- cargos e salários;- cargos e salários;- convênios (descontos em farmácias, escolas, cursos, etc);- convênios (descontos em farmácias, escolas, cursos, etc);- segurança do trabalho; - segurança do trabalho; - itens de controle.- itens de controle.

Clima OrganizacionalClima Organizacional - pesquisa de clima;- pesquisa de clima;- plano de desenvolvimento pessoal;- plano de desenvolvimento pessoal;- plano de monitoramento pessoal;- plano de monitoramento pessoal;- eventos (datas comemorativas, confraternizações, etc);- eventos (datas comemorativas, confraternizações, etc);- ações sociais;- ações sociais;- comunicação interna;- comunicação interna;- organização do comitê Brasmov (staff chefia e gerentes);- organização do comitê Brasmov (staff chefia e gerentes);- reunião geral mensal (divulgação de resultados, alinhamento de - reunião geral mensal (divulgação de resultados, alinhamento de mudanças organizacionais, etc); mudanças organizacionais, etc); - itens de controle.- itens de controle.

CoordenaçãoCoordenaçãoAdministrativaAdministrativa

Coordenação AdministrativaCoordenação Administrativa

LoboLobo - coordenação da equipe administrativa;- coordenação da equipe administrativa;- coordenação das atividades e seus respectivos fluxos;- coordenação das atividades e seus respectivos fluxos;- coordenação do comitê de informática;- coordenação do comitê de informática;- coordenação do suporte técnico;- coordenação do suporte técnico;- comunicação Institucional (- comunicação Institucional (mural, Intranet e site)mural, Intranet e site);;- emissão de Informativos: análise, revisão, envio e acervo; - emissão de Informativos: análise, revisão, envio e acervo; - itens de controle.- itens de controle.


Coordenação Administrativa / Recursos HumanosCoordenação Administrativa / Recursos Humanos

LoboLobo - folha de pagamento (salários, férias, 13º salário, etc);- folha de pagamento (salários, férias, 13º salário, etc);- benefícios (assistência média, vale-transporte, vale-refeição, - benefícios (assistência média, vale-transporte, vale-refeição, etc);etc);- seleção e recrutamento de pessoal;- seleção e recrutamento de pessoal;- admissão e rescisão;- admissão e rescisão;- férias de colaboradores (programação);- férias de colaboradores (programação);- afastamento de colaboradores (auxílio doença, licença - afastamento de colaboradores (auxílio doença, licença maternidade, etc);maternidade, etc);- cargos e salários;- cargos e salários;


Coordenação Administrativa / Recursos HumanosCoordenação Administrativa / Recursos Humanos

LoboLobo - convênios (descontos em farmácias, escolas, cursos, etc);- convênios (descontos em farmácias, escolas, cursos, etc);- segurança do trabalho;- segurança do trabalho;- plano de desenvolvimento e monitoramento pessoal;- plano de desenvolvimento e monitoramento pessoal;- eventos (datas comemorativas, confraternizações, etc);- eventos (datas comemorativas, confraternizações, etc);- ações sociais;- ações sociais;- comunicação interna;- comunicação interna;- organização do comitê Brasmov (staff chefia e gerentes);- organização do comitê Brasmov (staff chefia e gerentes);- reunião geral mensal (divulgação de resultados, alinhamento - reunião geral mensal (divulgação de resultados, alinhamento de mudanças organizacionais, etc); de mudanças organizacionais, etc); - itens de controle.- itens de controle.


Carteira Carteira BrasmovBrasmov

- R$ 1.351.099,20 a receber de contratos digitados R$ 1.351.099,20 a receber de contratos digitados de 18/10/2006 até 31/12/2007de 18/10/2006 até 31/12/2007 - 300 contratos pendentes de entrega - 300 contratos pendentes de entrega - Inadimplência de 6.8% geral - Inadimplência de 6.8% geral - -

Carteira BrasmovCarteira Brasmov

Situação Situação FinanceiraFinanceira

-De 01 de outubro a 04 de novembro:De 01 de outubro a 04 de novembro:

- A pagar: R$ 130.525,65- A pagar: R$ 130.525,65 - Pagamento efetuados: R$ 87.771,33 - Pagamento efetuados: R$ 87.771,33

- Recebidos: R$ 105.133,65- Recebidos: R$ 105.133,65- A receber: R$ 96.180,24- A receber: R$ 96.180,24

- Atrasados geral:- Atrasados geral:

- A pagar:- A pagar:- A Receber:- A Receber:

Situação FinanceiraSituação FinanceiraPosição de CaixaPosição de Caixa

- Atrasados geral:Atrasados geral:

- A pagar:- A pagar:- A Receber:- A Receber:

- A Vencer geral:- A Vencer geral:- A pagar:- A pagar:- A Receber:- A Receber:

Situação FinanceiraSituação FinanceiraPosição de CaixaPosição de Caixa

Mais que móveis, nós vendemos sonhos...

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