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  • Levantamento de Requisitos - 2 -

    Rua dos Andradas, 718 - Conjunto 801 - Centro Profissional Rua da Praia Centro - Porto Alegre - RS - CEP: 90020-004 - Telefone: (51) 3224-9664

    Site: www.aspin.inf.br - E-mail: [email protected]

    SUMRIO

    LEVANTAMENTO DE REQUISITOS................................................................................................ 3 1) DADOS GERAIS ........................................................................................................................... 3

    1.1) Objetivo ...................................................................................................................................3 1.2) Responsveis pelo projeto ......................................................................................................3 1.3) Datas do Projeto......................................................................................................................3 1.4) Cronograma do Projeto ...........................................................................................................3

    2) LEVANTAMENTO DE PROCESSOS ........................................................................................... 3 2.1) Carto do Assinante................................................................................................................3 2.2) Central Administrativa (Web) ..................................................................................................3 2.3) Central do Assinante ( Web) ...................................................................................................4 2.4) Lote de Emisso de recibos e cartas etc... .............................................................................4 2.5) Rotas de Entrega ....................................................................................................................4 2.6) URM_ Financeiro ....................................................................................................................4 2.7) Comissionamento das foras de vendas ................................................................................4 2.8) Relatrios diversos..................................................................................................................5 2.9) Sistema de IVC-verso impressa e digital ..............................................................................5 2.10) Assinaturas e venda avulsa ..................................................................................................6 2.11) Atendimento ..........................................................................................................................7 2.12) Campanhas promocionais/ cdigos ....................................................................................14 2.13) Convnios CEF- AES Sul....................................................................................................14 2.14) Cobranas: boleto bancrio, dbito em conta, carto de crdito........................................14 2.15) Distribuidores ......................................................................................................................14 2.16) Distribuio..........................................................................................................................14 Figura 1 Exemplo de Rota.........................................................................................................16 2.17) Assinantes ...........................................................................................................................17 2.18) Tecnologia ...........................................................................................................................17 2.19) Importao de dados...........................................................................................................17 2.20) Telemarketing......................................................................................................................17 2.21) Equipe de vendas externas.................................................................................................18 2.22) Modalidades de Assinaturas, tipos .....................................................................................18 23. Venda de Produtos Agregados ..............................................................................................18 24. Tabela de Preos ...................................................................................................................18 25. Gerencial ................................................................................................................................18 26. Tabela de Permisso e aladas .............................................................................................18 27. Folheteria (cartas de boas vindas, cancelamentos, cobrana, renovao) ...........................18 28. Definio dos conceitos: MDA (movimento dirio de assinaturas), vigncia, perodo de assinaturas, carncia, indexao .................................................................................................18 29. Ocorrncias ( Reclamaes x atendimento, Status, aes) ..................................................18

    3) ANEXOS ...................................................................................................................................... 19 3.1) Processos na Web ................................................................................................................19

  • Levantamento de Requisitos - 3 -

    Rua dos Andradas, 718 - Conjunto 801 - Centro Profissional Rua da Praia Centro - Porto Alegre - RS - CEP: 90020-004 - Telefone: (51) 3224-9664

    Site: www.aspin.inf.br - E-mail: [email protected]

    LEVANTAMENTO DE REQUISITOS

    1) DADOS GERAIS

    1.1) Objetivo O objetivo deste documento descrever todos os processos que sero controlados pelo SCAP Plus dentro do Jornal Correio do Povo.

    1.2) Responsveis pelo projeto

    Pelo Correio do Povo - Setor de Assinaturas e Circulao = Andria, Ktia e Marcelo - Setor de Tecnologia da Informao = Felipe, Luciano e Mara

    Pela ASPIN Tecnologia - Setor Comercial = Jancler - Setor de Suporte = Eduardo - Setor de Tecnologia da Informao = Fernando

    1.3) Datas do Projeto Data de incio: 01/06/2008 Data de trmino: 31/12/2008

    1.4) Cronograma do Projeto - Levantamento de Requisitos: De 01/06/2008 a 30/07/2008 - Desenvolvimento de Adaptaes: De 01/08/2008 a 30/10/2008 - Testes de Processos: 01/11/2008 a 30/11/2008 - Treinamento de Usurios: 01/12/2008 a 30/12/2008 - Incio do uso do SCAP: 01/01/2009

    2) LEVANTAMENTO DE PROCESSOS Esta parte do documento servir para descrever detalhadamente todos os processos que o SCAP Plus gerenciar dentro do Correio do Povo

    2.1) Carto do Assinante ::: Resumo do Item Texto referente ao item acima.

    2.2) Central Administrativa (Web) Esse item ser debatido no item 2.3 deste documento.

  • Levantamento de Requisitos - 4 -

    Rua dos Andradas, 718 - Conjunto 801 - Centro Profissional Rua da Praia Centro - Porto Alegre - RS - CEP: 90020-004 - Telefone: (51) 3224-9664

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    2.3) Central do Assinante ( Web) Em reunio com Mara e Marcelo, definimos vrios itens a respeito da Central do

    Assinante. Dentre eles esto: - A central do Assinante ser desenvolvida em Java, HTML e CSS; - A central do Assinante usar o software Tomcat verso 5.0 como servidor de

    aplicao; - A Central do Assinante no ter a opo de Venda de Assinatura. Essa opo

    estar disponvel atravs da Loja Virtual, caso adquirida pelo Correio do Povo; - A emisso de boletos prprios pelo Distribuidor no est contemplada na Central do

    Assinante;

    2.4) Lote de Emisso de recibos e cartas etc... ::: Resumo do Item Texto referente ao item acima.

    2.5) Rotas de Entrega ::: Resumo do Item Texto referente ao item acima.

    2.6) URM_ Financeiro ::: Resumo do Item Texto referente ao item acima.

    2.7) Comissionamento das foras de vendas O jornal possui vrios tipos de comisses. Abaixo seguem regras para cada

    comissionamento.

    2.7.1 Comisso de Produtos Agregados Os Produtos Agregados so vendidos pelas Bancas e tambm pelos Jornaleiros. A

    comisso desses produtos calculada da seguinte maneira.

    2.7.1.2 Dias teis (semana) Como os jornaleiros so funcionrios, a comisso das vendas dos dias teis (semana) paga juntamente com a folha de pagamento. A comisso a ser paga um percentual fixo sobre o preo de venda.

    2.7.1.2 Sbados Aos sbados a comisso paga no mesmo dia, ou seja, quando o distribuidor devolve o encalhe dos produtos a comisso j e paga em cima do nmero de produtos vendidos. A comisso a ser paga um percentual fixo sobre o preo de venda.

    2.7.2 Comisso dos Jornaleiros Os jornaleiros vendem tanto Produtos Agregados como tambm jornais avulsos. A

    comisso dos jornaleiros calculada da seguinte maneira.

  • Levantamento de Requisitos - 5 -

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