DD ploiement du NFC ploiement du NFC

Metro'num "Les services mobiles sans contact : vers un service universel ? "

8 d8 déécembre 2011cembre 2011

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Métro’num – 8 décembre 2011

DDééploiement du NFC ploiement du NFC sur les territoires bordelaissur les territoires bordelais

2009

2010

Supports sanscontact

2011

Vers l’adaptation NFC des services publics

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1998

2003

2007

Ajout du volet CultureDéploiement de la carte

Bordeaux ma Ville

Pilote carte villemultiservice

Activités sportives et culturelles

Abonnements ou paiements Restauration scolaire dans

toutes les écolesAbonnement, Prêt dans

les bibliothèques

Un bouquet de services NFC déjà déployé sur nos ter ritoires

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Consultation sur InternetPaiement en ligne

Paiement de proximité

Pointage horaire dans les Crèches et les haltes

Gestion des droits d’accèsSur les bornes du secteur

protégéGestion des droits résidentsPaiement sur horodateurs

Accès Transports en commun et VCUB

Les enjeux du NFC pour nos territoires: renforcer les external ités positives

ENJEUX STRATÉGIQUESDémocratie locale

Développement durableDéveloppement économique & social

ENJEUX TECHNOLOGIQUESNormes & standards AFSCM

ENJEUX SOCIAUXFaciliter la vie quotidienne des habitants

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ENJEUX TERRITORIAUXMaillage du territoire

Dynamisme et attractivité du territoire

Faciliter la vie quotidienne des habitants et l’accueil des visiteurs

Rendre les services accessibles au plus grand nombre

ENJEUX ÉCONOMIQUESCoopération renforcée entre acteurs publics & privés

Structuration de la filière numériqueFavoriser l’innovation

Valeur ajoutée des supports NFC

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Cartes sans contactCartes sans contact-Nouveaux services (gestion temps, accès, …)-Des services plus rapides

Clés USBClés USB-Achat et rechargement prestations sur internet-Combiner plusieurs puces (bms2, javacard, …)

Téléphone NfcTéléphone Nfc-Une interaction directe avec les objets communicant s via les tags-Un afficheur permettant d’interroger directement le s services chargés-Echanger des données-Un accès internet permanent -Une information temps réel

Les grandes fonctionnalités du NFC que nos territoi res souhaitent exploiter

1. LECTEUR DE TAG Complexité

Utilisation de la fonctionnalité lecture de tag du mobile afin de déclencher une connexion internet pour recevoir ou envoyer de l’in formation contextualisée mais aussi pour déclencher un appel ou envoyer un SMS. C 'est un service pour faciliter l'accès à de l'information.

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2. DEMATERIALISATION DE CARTE SANS CONTACT Complexité

Dans ce cas, le mobile est utilisé comme une carte sans contact. Le mobile peut contenir plusieurs « cartes » différentes. Grâce à l’interactivité du mobile, de

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contenir plusieurs « cartes » différentes. Grâce à l’interactivité du mobile, de nombreux services complémentaires peuvent être prop osés en plus de la simple dématérialisation de la carte.

3. LECTEUR SANS CONTACT Complexité

Le mobile NFC grâce à ses interfaces sans contact m ode lecteur et radio (GPRS, 3G, Wifi…) peut être utilisé comme un lecteur de car tes sans contact connecté. Il est idéal dans des situations où il n'y a pas de bu reautique ni de monétique déployées.

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�Petite enfance

FidélitéCouponing

Abonnements ou paiements occasionnels

Lecture Tag

Peer to peer

Emulation CarteVers la généralisation du multi-support et multi-se rvice NFC

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Transport

occasionnels

Droits d’accès Sur secteur

protégéAbonnement, Prêt

dans les bibliothèques

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Bordeaux Territoires NFC – les services que nous sou haitons déployer

SP H

Coordination et pilotage multipartenaires

�Déplacement : information voyageur, billettique transport, stationnement, location de vélo, auto partage…

�Accès aux équipements publics : contrôle d'accès, gestion du stationnement résidant, abonnement, paiement et accès aux équipements sportifs, distribution de fluides …

�Commerce et paiement : paiement sans contact, fidélité, restauration universitaire…

�Tourisme / Culture / événementiel : abonnement, paiement et accès aux équipements culturels et touristiques, Pass touristique, parcours culturel…

�Information citoyenne : portail d’information dédié aux citoyens, regroupant l’ensemble des informations disponibles via la technologie NFC, les codes 2D et/ou la géolocalisation, participation citoyenne, information citoyenne « vers le Grenelle 2 »

�Aide à la personne : portage des repas avec choix de menus, aide à domicile…

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SP A

Déplacement Durable

SP B

Accès équipements et Services Publics

SP D

Services à la personne

SP F

Paiement - fidélité

SP CTourisme / Culturel

Événementiel

SP EInformation Citoyens

- Services pilotés par les partenaires éligibles- Services déployés par des partenaires privés- Structure de Pilotage - Communication

SP G - Communication Projet

Coordination et pilotage multipartenaires

Les services NFC prévus 1/2

Service déjà

déployé

Tag Carte Term.

A1 Déplacement durableInformation Voyageur TRAM/BUS/Vcub

(trafic / horaires…)

Communauté urbaine

de BordeauxX X X

A2 -

A3Déplacement durable Accès Vélo en libre Service

Communauté urbaine

de BordeauxX X X

A2 Déplacement durable Paiement Sans contact des titres de transportCommunauté urbaine

de BordeauxX X

A3 Déplacement durable Billettique TRAM et BUS (abonnement)Communauté urbaine

de BordeauxX X X X

B1Accès aux équipements et

Services publics

Paiement du stationnement en surface en

sans contactVille de Bordeaux X

Fournisseur du Service

(point d'acceptation)Service à déployerSous-Projet

techno. à

associerFonctionnalité NFC

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B1Services publics sans contact

Ville de Bordeaux X

B1Accès aux équipements et

Services publicsservice résident Bordeaux en sans contact Ville de Bordeaux X X

B1Accès aux équipements et

Services publics

Accès aux équipements sportifs (piscine,

patinoire…)Ville de Bordeaux X X

B2Accès aux équipements et

Services publics

Contrôle d'accès centre Ville (accès zone

transport)Ville de Bordeaux X X

B3-B4

Accès aux

équipements et

Services publics

Porter la carte Ville sur mobile NFC Ville de Bordeaux X X

Les services NFC prévus 2/2

Service déjà

déployé

Tag Carte Term.

C2Tourisme /

événementielPass Touristiques Office de Tourisme X X X X X X

C2Tourisme /

événementielParcours Culturel Office de Tourisme X X X X X

C2Tourisme /

événementielPass "Bordeaux Fête le Vin" Office de Tourisme X X X X X

D1 Service à la personne Portage des repas avec choix de menus Ville de Bordeaux X X X X

Fournisseur du Service

(point d'acceptation)Service à déployerSous-Projet

techno. à

associerFonctionnalité NFC

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E1 Information CitoyenPortail interactif d'information dédié aux

citoyensVille de Bordeaux X X X

E2 Information Citoyen Incitation à la participation citoyenneCommunauté urbaine

de BordeauxX X

E8 Information CitoyenInformatisation des Données de Collecte -

INDO

Communauté urbaine

de BordeauxX X

FCommerce et

PaiementPaiement sans contact dans les commerces Réseau bancaire X X X

FCommerce et

PaiementPlateforme de fidélité individuelle Partenaires du projet X X X X X

L’usager au cœur de ces nouveaux services – Le p arcours client en fonction du support NFC

Délivrance du support NFC

Collectivité Établissement Financier

Opérateur MobileAppli Ville &

transportPaiement

moneo

PaiementCB

Appli Ville & transport

Appli Ville & transportPaiement

CB, Moneo …

Service d’installation et de paramétrage des applications NFC(Fonction « TSM »)

Tourisme

Tourisme

Applications installées à la délivrance de la carte

Tourisme

AUJOURD’HUI 2012 – Appel à projet

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(Fonction « TSM »)Tourisme

Activation des servicesAchat de prestations

Chargement de contenu

- Guichets collectivité- OTA (via interne mobile)

- Guichets collectivité- Domicile (PC + lecteur)

- Guichets collectivité- Domicile (PC + lecteur)

Bouquet de services

Acceptation des supports NFC sur

les équipements sans contact du territoire bordelais

Bordeaux Territoires NFC – Un véritable écosystème e ngagé sur nos territoires

Niveau de Contribution au

bouquet de services Sous-Projet

Partenaires

Eligibles

Partenaires

Privés

SP A : Déplacement Durable ☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺ ☺☺☺☺ SP B : Accès aux Equipements et Services Publics ☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺ ☺☺☺☺ SP C : Tourisme / Culture / Evénementiel ☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺ ☺☺☺☺☺☺☺☺ SP D : Services à la Personne ☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺ SP E : Information Citoyens ☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺ ☺☺☺☺ SP F : Paiement / Fidélité ☺☺☺☺ ☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺ SP G : Communication Projet ☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺ ☺☺☺☺☺☺☺☺

Eligible au financement : Opérateurs telecom :

Banques :

Partenaires locaux :

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Institutionnels :Université de Bordeaux – PRESCCASUniversité des aidantsChambre des métiers et de l’artisanatChambre de commerce et d’industrie

Autres territoires :

Industriels nationaux :

GRAND STADE

juin

Le NFC accompagne les grands évènements

Congrès international ITSTransport intelligents

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2012 2013 2014 2015Mars juin Mars juin Mars juin Mars juin

juin

Vos contacts « projet » à la Ville, la Communauté urb aine et l’Office de tourisme de Bordeaux

Pascale AVARGUESDirectrice de la DOIMail : p.avargues@mairie-bordeaux.frTél : 05 56 10 26 50

Richard LATRIEResponsable de département à la DOIMail : r.latrie@mairie-bordeaux.frTél : 05 56 10 26 69

Paméla FERRA-CABRILLATDirectrice du NumériqueMail : pferracabrillat@cu -bordeaux.fr

Yann MARESCHALChef de projets numériques à la DOIMail : y.mareschal@mairie-bordeaux.frTél : 07 87 01 63 01

Antoine BIDEGAINChargé de mission numérique au Cabinet du MaireMail : a.bidegain@mairie-bordeaux.frTél : 05 56 10 22 14

Vincent BUIChargé de mission billettiqueMail : vbui@cu -bordeaux.fr

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Mail : pferracabrillat@cu -bordeaux.frTél : 05 56 93 65 96

Armelle GILLIARD Chef de projet des services numériques Mail : agilliard@cu-bordeaux.frTél : 05 56 99 89 50

Maïté LAVIGNAC-BREME Directrice Adjointe Mail : m.lavignac@bordeaux-tourisme.comTél : 05 56 00 66 13

Mail : vbui@cu -bordeaux.frTél : 05 56 93 65 38

Jean-Marc ROUFFETChef de service Equipement, Patrimoine de transportMail : jmrouffet@cu-bordeaux.frTél : 05 56 93 89 47

Sophie GAILLARDChargée de mission patrimoine viti-vinicole Mail : m.lavignac@bordeaux-tourisme.comTél : 05 56 00 66 01

Annexes

Planning détaillé

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Exemple de services NFC par techno

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A1 Le téléphone mobile comme support de l’information voyageur

A1.1 Déploiement des tags sur le territoire de la CUB

A2.1 Développement du paiement de titres de transport depuis des distributeurs de titres de transport A2.2 paiement des VCUB sur la station A2.3 Paiement de l’abonnement Vcub ou TBC via une application embarquée dans le téléphone mobile ou via internet fixeA2.4 Développement du paiement de titres de transport en agence ou chez les dépositaires A2.5 Développement du paiement de titres de transport depuis des

distributeurs de titres de transport A2.6 paiement des VCUB sur la station

A2.7 Paiement de l’abonnement Vcub ou TBC via une application embarquée

2011 2012 2013

A2 Le paiement sur les équipements de la billettique sans contact TBC ou à distance via un téléphone mobile NFC ou via une carte bancaire sans contact

Tâches

Planning - SPA : Déplacement durable

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A2.7 Paiement de l’abonnement Vcub ou TBC via une application embarquée

dans le téléphone mobile ou via internet fixe

A2.8 Développement du paiement de titres de transport en agence ou chez

les dépositaires

A3.1 Adaptation des Distributeurs de Titres de Transport en vue d’un chargement ou d’un rechargement de titre de transportA3.2 retrait des Vcub par identification via un support NFC

A3.3 Le téléphone mobile NFC en terminal léger comme lecteur de tag NFC

A3.4 Le téléphone mobile NFC comme support capable d’héberger des titres dématérialisés de transport et de validation sur les équipements billettiques

A3.5 Adaptation des Distributeurs de Titres de Transport en vue d’un

chargement ou d’un rechargement de titre de transport A3.6 retrait des Vcub par identification via un support NFC

A3.7 Le téléphone mobile NFC en terminal léger comme lecteur de tag NFC

A3.8 Le téléphone mobile NFC comme support capable d’héberger des titres

dématérialisés de transport et de validation sur les équipements billettiques

A3 L’achat avec chargement du titre de transport sur le support NFC via un téléphone mobile NFC ou via une carte sans contact, et sa validation sur les équipements de la billettique sans contact TBC

09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12SP B Accès aux équipements et services publics

B1 L’acceptation du paiement sans contactB1.1 Adapter les horodateurs au paiement sans contact »B1.2 déploiement du paiement sans contact sur les horodateurs de la ville de

BordeauxB1.3 Développer une solution de paiement sans contact sur les équipements sportifs et culturels de la ville de Bordeaux

B1.4 déploiement du paiement sans contact sur équipements sportifs

B2 Adaptation des contrôles d’accès secteur de l’hyper centreB2.1 développer un kit sans-contact pour les bornes d’accès de l’hyper CentreB2.2 Adaptation des sites existants

B2.3 Déploiement d’un nouveau site (Bonnac)

B3 Développement de l’application « Bordeaux Ma Ville » sur mobileB3.1 Développer la Cadlet « Ville de BordeauxB3.2 Développer les Midlet « Ville de Bordeaux »

2011 2012 2013Tâches

Planning – SP B à SP D : Accès aux équipements et s ervices publicsTourisme / Culture / Événementiel -Service à la per sonne

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B3.2 Développer les Midlet « Ville de Bordeaux »B4 Service TSM Ville de Bordeaux

B4.1 Développer le service TSM Ville de BordeauxB4.2 Déploiement et exploitation du service TSM Ville de Bordeaux

B5 Porter les données Ville dans une Carte Bancaire sans contactB5.1 « Porter les données Ville sur une CB sans contact »

B6 Plateforme Web "Guichet unique"B6.1 Développement d'une Plateforme Web "Guichet unique"

B7 INformatisation des Données de Collecte - INDOB7.1 Développement du système et industrialisation B7.2 Déploiement du système sur le territoire communautaire

SP C Tourisme / Culture / EvénementielC1.1 Création d’une plateforme web dédiée au touristique, évènements culturels et sportifs

C1.2 Création d’une interface Web aux couleurs de l’office de Tourisme

C2.1 Déploiement des Pass Touristiques

SP D Service à la personneD1.1 Création d’une plate-forme web d’aide à la personneD1.2 Equipement des bénéficiaires et des aidants à domicile

09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12SP E Information Citoyen

E1 Mise en place de d’informations interactivesE1.1 Développement d’une plate-forme de gestion des informations citoyen (Tag, Codes 2D, géolocalisation)E1.3 Production de Contenus interactifs – première phase

E1.4 Fourniture des stickers (Tags NFC et Codes 2D)

2011 2012 2013Tâches

Planning – SP E et SP G : Information CitoyenCommunication autour du projet

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E1.4 Fourniture des stickers (Tags NFC et Codes 2D)

E1.5 Poses des stickers (Tags NFC et Codes 2D) – première phase Ville

E1.6 Poses des stickers (Tags NFC et Codes 2D) – Office de Tourisme

E1.7 Poses des stickers (Tags NFC et Codes 2D) – CUB

E1.8 Développement des interfaçages avec les bases de données et développement des services mobiles d’information voyageurs

E2.1 Edition du contenu des Tags NFC E2.2 Poses des stickers (Tag NFC et Codes 2D) et lancement des opérations

participativesSP G Communication autour du Projet

G1.1 définir la communication grand public du projet

G1.2 Accompagnement au changement et formation du personnel

E2 Incitation à la participation citoyenne, amélioration du suivi des dossiers

Services utilisant la fonction lecteur TAG - exemple s

Transport public : �Information voyageur (heure de prochain passage, perturbations…) aux arrêts de bus et de tramway

Culture :�tags NFC apposés sur des points d’intérêt permettant à l’utilisateur de recevoir de l’informa tion: parcours de découverte de la ville, musée… - Ex : Parcours interactif au CAPC de Bordeaux

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Social, Santé, Services municipaux : �système d’alerte ou de notification déclenché par l a lecture d’un tag NFC : le mobile compose un numéro d’appel ou se connecte à un url spécifique.

Transport public : �dématérialisation de carte de transport : le mobile héberge la billettique transport et peut stocker les titres de transport - Ex : BPass Lignes d’Azur à Nice

Accès aux équipements Publics :�Dématérialisation de la carte ville : le mobile sto cke tous les droits, tickets et abonnements pour la pis cine,la patinoire, les musées, la bibliothèque,

Services avec dématérialisation de la carte - exempl es

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tous les droits, tickets et abonnements pour la pis cine,la patinoire, les musées, la bibliothèque, le stationnement résidents… - Ex : Bordeaux Ma Ville Mobile

Banque et Commerce :�dématérialisation de carte bancaire sans contact ou de la carte Moneo- Ex : Bordeaux Ma Ville Mobile�dématérialisation de cartes de fidélité ou de coupo ns de réduction

Transport public : �Rechargement de carte de transport par mobile NFCContrôle des titres de transport par mobile NFC- Ex : BPass Lignes d’Azur à Nice

Banque / commerce : Transfert d’argent entre particulier

Services utilisant la fonction lecteur NFC - exemple s

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�Transfert d’argent entre particulier- Ex : Solution PayPal NFC

Tourisme et Événementiel :�utilisation du mobile NFC comme terminal d’acceptation pour les Pass touristiques

Les mobiles NFC : une réalité pour cette fin d’anné e

Smartphones NFC déjà commercialisés :�le Samsung Player One expérimenté dans le cadre de Nice ville NFC et Bordeaux Ma ville Mobile�le Nokia 6212 « Classique »�le Sagem Cosyphone

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�le Sagem Cosyphone�le Nexus One (sous android Google)

D’autres terminaux sont prévus pour fin 2011 début 2012 :�Nexus S (sous android)�Samsung Galaxy S2�les BlackBerry : Curve Touch, Dakota ou Torch 2 (fo urnisseur RIM)�Les Nokia 700 et 701