Decoraţiunile interioarelor caselor în care locuim reprezintă o categorie aparte de produse poentru care petrecem ore şi chiar zile în şir prin magazine în căutarea produselor care le dorim. Adesea găsirea unei vaze, perne, suport din ratan sau a unei sticle mai speciale care dea un plus de eleganţă unui bar poate dura mai mult decât căutarea unui aparat electrocasnic. La sute de mii de oameni, sunt sute de mii de gusturi. De aceea rolul unui magazin de decoraţiuni este acela de a satisface pe cât se poate nevoile clienţilor şi de asemenea să sugereze idei pentru decoraţiuni.

Decco

Conceptul de magazin cu decoraţiuni-cadouri nu este unul nou în peisajul comercial din România şi nici din Sibiu. Acest magazin întămpină o puternică concurenţă atăt din partea magazinelor de profil ca şi el dar şi a hypermarketurilor. Aproape toate magazinele deorsc să îşi atragă clienţii cu o idee de decor sau de cadou pentru cineva, ceea ce face misiunea magazinului una dificilă.

Amplasarea magazinului

Magazinul Decco se află în incinta Promenada Mall din Sibiu, în centrul Galeriei Intermezzo, standul numărul 78. Dispune de o suprafaţă totală de 65 m2 , suprafaţa de comercială fiind de 58 de m2. Ceilalţi 7 m2 reprezintă o cameră de depozitare şi spaţiu pentru pauză.

Trebuie spus că în interiorul Promenada Mall mai există un magazin special cu cadouri şi decoraţiuni pe culoarul principal Alegretto care are dimensiuni mult mai mici, iar la intarea în Galeriile Carefour există un alt magazin similar magazinului Decco dar de dimensiuni mai mari.

Dimensiunile magazinului

Magazinul are o lungime de 10 ml şi o lăţime de 6,50 ml. Intrarea cu o deschidere de 2 ml se află în stângă a spaţiului comercial. În continuare pe aceiaşi latură se regăseşte vitrina din sticlă lungă de 8 ml. Trebuie spus că acest concept de lay-out al faţadelor magazinelor din Mall este unul prestabilit în conceptul general Mall-ului şi nu există o libertate prea mare de schimbare a acestuia, variază doar dimensiunile spaţiilor comerciale.

Oferta magazinului.

Decco îşi întâmpină clienţii într-o zonă spaţioasă în care sunt expuse peste 700 toate la preţuri accesibile. Oferta de produse acoperă o varietate largă de obiecte decorative, cadouri utile pentru casă şi accesorii de bun gust, care definitivează şi conferă un plus stil aranjamentelor şi cadourilor. Colecţiile existente includ decoraţiuni din lemn,

1

ratan, ceramică, lumânări şi esenţe parfumate, tablouri, draperii, rame foto, seturi decorative pentru masă, sticlărie şi multe altele.

Planul magazinului

Spaţiul total 65 mpSpaţiul de vânzare 58 mp

Decco

Intrare 2 ml Vitrina din sticlă 8 ml

O parte a spaţiului comercial este ocupată de spaţiul de depozitare şi de pauză, micşorând astfel zona de vânzare, dar acest spaţiu este strict necesar.

Trebuie menţionat de la început că magazinul practică un concept de autoservire, clienţii fiind îndemnaţi să atingă exponatele, să le cerceteze şi să le cumpere lăsând actul de cumpărare la libera iniţiativă a fiecărei persoane care intră în magazin fără ca vânzătorii să le ofere un număr limitat de produse din spatele tejghelei.

Datorită faptului că magazinul face parte dintr-un ansamblu comercial pardoseala este placată cu gresie de culoare deschisă rezistentă la trafic, iluminatul este furnizat de spoturi cu becuri economice încastrate în tavanul fals, iar zugrăveala interioară este albă ca a tuturor magazinelor din Mall.

Dispunerea rafturilor este în formă neregulată, acestea se întind pe toţi pereţii magazinului. Rafturile sunt de fapt poliţe din lemn lăcuite în culoare mahon, aşezate pe 3 nivele, având lungimea pereţilor şi lăţimea de 45 cm fiecare. Aceste poliţe sunt susţinute de pereţi prin intermediul consolelor metalice.

Urmărind aspectele teoretice al merchandising-ului legate de plasarea mărfurilor în spaţiul de vânzare în funcţie de greutate şi volum, nivelurile rafturilor din magazin sunt următoarele:

Zona de aplecare: pe o placă de lemn aşezată pe sol se expun produse voluminoase şi în măsura posibilităţilor necasante.

Zona de apucare: prima poliţă este aşezată la o distanţă de 70 cm faţă de sol cu obiecte de dimensiuni medii

2

Zona 2 de rafturi

Casa de marcat şi zonă de servire asistată

Zona 1 de rafturi

Spaţiu de depozitare şi de pauză 7mp

Zona 4 de

rafturi

Zona 3 de rafturi

Insula 1

Insula 2

Insula 3

Insula 4

Insula 5

Zona de vizibilitate: a doua poliţă este aşezată la 1,20m deasupra podelei şi contine obiecte de dimensiuni mici, cele mai căutate articole.

Zona de extensie: atreia poliţă este aşezată la 1,60m deasupra podelei şi conţine obiecte de dimensiuni medii dar uşoare

Zonele cu rafturi din magazin au fost numerotate astfel1. zona 1 de rafturi: sunt rafturile de pe peretele stâng al magazinului2. zona 2 de rafturi: rafturile de pe peretele opus intrării în magazin şi

a casei de marcat3. zona 3 de rafturi: rafturile de pe peretele opus vitrinei4. zona 4 de rafturi rafturile de pe peretele drept al magazinului

Pentru eficientizarea spaţiului de vânzare dar şi pentru a se putea expune un sortiment cât mai bogat de produse au fost create un număr de 5 insule cu produse pe toată suprafaţa magazinului. Aceste insule au formă piramidală, sunt formate dintr-un schelet de lemn care susţine 3 plăci de lemn de dimensiuni diferite, cea mai mare poliţă fiind jos, urătoarea fiind cea mijlocie şi placa cu dimensiunile cele mai mici fiind deasupra. Lungimea unei astfel de insule este de 2,50 ml şi înălţimea este de 1,25 ml, iar lăţimea plăcii de lemn de la baza piramidei este de 75 cm. Trei din aceste insule sunt plasate vertical iar celelalte 2 orizontal. Spaţiul dintre insule destinat circulaţiei clienţilor este de 1 ml.

Zona casei de marcat se intinde pe o suprafaţă de 1,75 lăţime şi 3 ml lungime, şi cuprinde pe lîngă biroul pe care este plasată casa de marcat o zonă de vânzare în parte cu autoservire, în parte asistată.

Vitrina magazinului.

Vitrina este partea unui magazin care atrage clienţii, îi face curioşi, doritori, îi determină să se oprească în faţa ei căutând din priviri obiecte dorite multă vreme sau plăcute atunci pe moment. Următorul pas al clientului este în interiorul magazinului cercetând din priviri gama sortimentală.

Pentru că Decco este un magazin de decoraţiuni şi souveniruri, vitrina trebuie să reflecte acest aspect. Astfel că în partea de sus a vitrinei pe toată lungimea tavanului au fost montate 4 galerii din care coboară până la o înălţime de 50 cm desupra solului 4 draperii de culori contrastante aurii şi arămii. Acestea sunt strânse în patrea lor inferioară cu cleme sau cu cicuri pentru a permite luminii din magazin să pătrundă în vitrină. Partea de jos a vitrinei este ocupată de un podiun din lemn din două trepte de culoare mahon. Pe cele două trepte ale podiumului se aşează feţe de masă şi naproane din sortimentul magazinului peste care se vor aşeza articole din magazin în funcţie de zona lor de vânzare, astfel de la stânga la dreapta vom avea:

în partea stângă a vitrinei se vor expune câteva rame de tablouri de diferite dimensiuni.

zona de ceramică şi sticlărie va avea cea mai mare întindere în mijlocul vitrinei şi o să cuprindă aranjamente speciale ale produselor cuprinse în această categorie: căni, boluri şi farfurii de porţelan, vaze din porţelan sau sticlă, boluri, pahare şi platouri din sticlă.

3

zona din dreapta vitrinei este rezervată articolelor textile şi din lemn de ratan: perniţe, tabureţi textili, comode, coşuri şi suporţi din ratan, draperii.

în toate aceste 3 zone în scop decorativ vor fi prezente produse din lemn şi lumânări de diferite dimensiuni şi culori.

Spaţiul comercial propriu-zis

În magazin există 4 zone cu rafturi şi 5 insule pe care sunt asezate spre vânzare produse. Totuşi în magazin există 2 zone în care. nu sunt rafturi. Acestea sunt pe peretele stâng al magazinului, imediat lângă intrare şi pe peretele exterior stâng al spaţiului de depozitate. Aceste zone au fost special lăsate fără rafturi pentru că aici se expun pe pereţi măşti decorative şi tablouri. Astfel acest tip de produse devin mai vizibile în ochii cumpărătorilor decât dacă ar fi fost plasate numai în rafturi.

Zona de vânzare 1

Această zonă cuprinde jumătate din rafturile de pe partea stângă a magazinului în lungime. Aici sunt expuse rame de tablouri din plastic, lemn sau metal de diferite mărimi culori şi cu diferite sisteme de prindere.

4

În rafturile de pe ultima poliţă, cea mai înaltă se regăşte întregul sortiment de tablouri şi postere cartonate.

Cealaltă jumătate a rafturilor Zonei 1 de vânzare împreună cu Insula numărul 1 găzduiesc obiecte decorative şi de artizanat din lemn şi produse parfumate.

o Boluri din lemn diverse mărimi şi culorio Farfurii din lemn diverse forme şi culorio Bile din lemno Vaze din lemno Cutii de dimensiuni mici din lemno Beţisoare parfumate cu accesorii din lemn pentru eleo Seturi decorative parfumete.o Pungi cu petale parfumate, potpuriuri

Zona de vânzare 2

Această zona cuprinde rafturile de pe peretele opus intrării şi insula nunărul 2. Aici este zona destinată lumânărilor în toate formele, culorile şi dimensiunile lor. Pe insulă se regăsesc suporţi de lumânări şi articole decorative din plastic

o În zona de apucare a rafturilor se regăsesc lumânările de dimensiuni mari, cilindrice sau rotunde, pătrate sau hexagonale, în boluri de sticlă sau recipienţi de lemn.

o În zona de vizibilitate şi cea de extensie se regăsesc lumânări parfumate, de dimensiuni medii şi mici, multicolore, în forme variate, seturi de lumânari, pungi cu lumânări pastile.

o Pe insulă se regăsesc pe lângă suporţi de lumânări din lemn sticlă, ceramică sau fier forjat articole decorative din plastic cum sunt farfuriile, bolurile vazele de plastic.

5

Zona de vânzare 3

Această zonă cuprinde rafturile de pe partea opusă vitrinei, şi insulele 3 şi 4. această zonă este destinată obiectelor din porţelan şi sticlă.

Rafturile zonei 3 de vânzare sunt împărţite în trei zone:1. prima parte a rafturilor este destinată tacâmurilor. Astfel în zona de

aplecare se expun seturile de tacâmuri în ambalaje speciale, în zona de vizibilitate se vor expune tacâmurile la bucată şi la nuvelul de extensie se vor regăsi suporţi metalici penru sticle de vin, oliviere, solnite din sticlă şi metal.

2. a doua parte a rafturilor este destinată serveţelelor de hărtie. Decorative, multicolor sau intr-o singura culoare, pachetele mari de şerveţele seregăsec în zona de apucare, în zona de vizibilitate fiind pachetele mai mici, iar în zona de extensie se regăsesc expuşi suporţii de şerveţele sin metal

6

3. partea a treia este rezervată produselor din porţelan. Aici sunt expuse steuri de farfurii. În zona de aplecare vom avea expuse boluri din porţelan, în zona de vizibilitate vor fi expuse farfurii de porţelan de diferite forme adânci, plate, potrate rotunde iar în zona de extensie voe fi căni, ceşti şi boluri.

Insula numărul 3 este destinată obiectelor din sticlă şi inox. Pe poliţa de jos a insulei se află obiectele mari din sticlă şi inox:

o platouri de sticlăo farfurii mari de sticlăo vaze de sticlăo platouri de inoxo vaze de inox

Poliţa din mijloc este rezervată pentruo bolurile din sticlăo sticle de diferite forme şi modeleo cutii de inox de dimensiuni medii şi mici

Poliţa de sus este rezervată pentru cănile, ceştile paharele şi alte recipiente mici din sticlă.

7

Trebuie spus ca obiectele de sticlă care se vând în magazin sunt din sticlă mată sau clară, nu sunt colorate.

Insula numărul 4 este destinată accesoriilor pantru masă şi obiectelor decorative din ceramică:

o seturi de se sushi cu suporţi de bambus şi bolurio seturi de suporţi de bambus pentru farfuriio seturi de 4 serveţele şi 4 suporţi pentru farfurii textileo căni şi ceramică orientalăo căni cu diferite forme animateo vaze ceramice decorative.o seturi „tirbuşon, cheie, dop” pentru sticle.

Zona de vânzare numărul 4

Cuprinde rafturile de pe peretele drept al magazinului şi insula numărul 5. Aici este zona produselor textile, rafturile fiind umplute cu naproane, şerveţele de masă textile feţe de masă, perne decorative, draperii. Sub rafturi se pot găsi tabureţi textili de şezut şi perne pentru şezut

Insula numărul 5 este destinată produselor din ratan: comodele şi cutiile sunt pe poliţa de jos, sau chiar pe podeaua magazinului, coşurile, diverţii suporţi , vazele şi platourile sunt pe poliţele din mijloc şi de sus.

8

În zona casei de marcat se găseşte un suport rotativ cu pungi de cadouri, unul cu

felicitări haioase şi unul cu bijuterii din lemn, os, ceramică, ghips pentru pus la mână sau la gât. Personalul de la caserie, la solicitarea clientului poate să îi vândă acestuia şi hârtie de ambalat produsele cumpărate din magazin şi care vor fi date drept cadouri.

Preţurile şi adaosul comercial

Adaosul comercial practicat de magazin este unul cuprins între20% şi 100 %. Pentru a informa cât mai bine clienţii în legătură su preţurile produselor şi a nu

exista neplăceri şi neânţelegeri din cauza preţurilor, preţurile sunt înscride pe etichete lipite pe produse, de obicei în partea din spate a ambalajului sau pe fundul acestora.

Strategia de promovare

Promovarea este un aspect foarte important al activităţii magazinului. Magazinul trebuie să fie prezent mereu în conştiinţa clienţilor ca un loc unde trebuie ajuns mereu când vine vorba despre cumpărarea unui cadou. Magazinul a încheiat un contract cu postul de radio Kiss FM Sibiu pentru difuzarea bisăptămânală a reclamelor magazinului în zilele de marţi şi vineri. De asemenea in cadrul revistei de timp liber Zile şi nopţi magazinul are rezervată o jumătate de pagină în care apar poze cu produse din magazin. Pe internet, magazinul este prezent pe site-ul oficial al Promenada Mall Sibiu, la secţiunea magazine.

Strategii de viitor

Deşi viitorul este nesigur, câteva lucruri sunt certe:o o cale de reuşită o reprezintă fidelizarea clientului.o atenţie sporită cu clientul pentru a nu-l dezamăgi, odată ce şi a

făcut o părere bună despre magazin.o diversificarea gamei sortimentale, împrospătarea ei, renunţarea la

articolele care nu se vând, atrage noi clienţi.

9

o păstrarea unui nivel al preţurilor decent.

Bibliografie:

1. Tehnici de merchandising, Curs – Conf. Univ. Dr. Cosmin Tileagă2. http://promenadamall.shoppingcitysibiu.ro/ro/index.html

10