Área de Gerencia SocialICAP - AGES

Maestría en Gerenciade la Calidad

Título que se otorgaObjetivo del programa

Objetivos específicos

Modalidad, duración y horarios

Costo y forma de pago

Requisitos de admisión

Magíster Scientiae

El costo total del programa se ha establecido en $5.400,00 (cinco mil

cuatrocientos dólares) por participante, pagaderos en 17 cuotas men-

suales de $300,00 (trescientos dólares) y una inscripción de $300.00

(trescientos dólares) a pagarse antes del 19 de diciembre 2014. Este

costo incluye los servicios docentes, el apoyo logístico, los gastos de

graduación y los gastos administrativos.

Nº de Cuenta / Cuenta Cliente

Colones: 160954-8 / 15201001016095488

Dólares: 153909-4 / 15201001015390943

El grado académico de licenciatura universitario, aunque en algunos

casos puede admitirse estudiantes con grado de bachillerato profe-

sional en carreras afines. Se efectuará una entrevista con los candida-

tos, por parte del Coordinador de la Maestría. Además, se deberá

presentar la siguiente documentación:

1. Solicitud de admisión

2. Fotografía digital

3. Cédula de identidad por ambos lados

4. Copia del título profesional (debe mostrar el original)

5. Curriculum vitae

6. Certificación de notas del pregrado

7. Constancia de experiencia profesional (al menos 3 años)

Todos los requisitos se remiten escaneados al correo electrónico

jquesada@icap.ac.cr

Modalidad Semipresencial

Duración total 18 meses y 3 meses para elaboración de

trabajo final

Duración curso 4 semanas

Horario Sábado de 8 a 17 horas

Horas presenciales Cada dos semanas,

dos sesiones presenciales por curso

Sesiones virtuales Cada dos semanas,

dos sesiones virtuales por curso

Banco de Costa Rica

Formar especialistas en gestión

integral de la calidad con énfa-

sis en servicios, con competen-

cias para liderar, implementar,

investigar, evaluar y establecer

estándares de mejora en orga-

nizaciones públicas y privadas

para la consecución de impac-

tos o resultados eficientes y

eficaces, como aporte al desar-

rollo social.

1. Conocer los fundamentos y

enfoques de la gestión de cali-

dad para contar con las bases

conceptuales necesarias que le

permitan al estudiante susten-

tar y comunicar la relevancia de

la gestión de la calidad como un

proceso innovador en las orga-

nizaciones.

2. Investigar la necesidad de la

gerencia de la calidad en las

organizaciones proveedoras de

bienes y servicios para generar

conocimiento que coadyuve a

la toma de decisiones.

3. Aplicar sistemas e instrumen-

tos para la mejora continua con

base en el diseño de indicadores

o estándares de calidad.

1

Área de concentración Cursos Créditos

Teorías de la Organización 4

Gestión y Política Pública

Dimensión Económica ySocial de la Calidad

3

3

Trabajo Final de Graduación 7Total de créditos 68

Fundamentos y enfoques de la Gestión de la Calidad

Sistemas de gestión decalidad e instrumentospara la mejora continua

Investigación en gestiónde la calidad

Fundamentos de la Gestión de Calidad

3

Modelos de Excelencia 3

Marco Legal 3

Análisis Estadístico 4

3Gestión por Procesos

Habilidades Directivas yDimensión Humana de la Calidad

3

Sistemas de Gestión de la Calidad 4

Herramientas de Mejora Continua

Calidad en Servicios y Satisfacción del Ciudadano o Cliente

4

3

Gerencia de Proyectos 3

Gerencia de Calidad para Programas Sociales

4

Sistemas Integrados de Gestión 4

Metodología de la Investigación I 3

Metodología de la Investigación II 3

Taller de Investigación 4

Plan de Estudios2015-2016

3

El Instituto Centroamericano de Administración Pública, ICAP, es un organismo internacional regional del Sistema de la Integración Centroamericana, SICA, de carácter intergubernamental, al servicio de la región centroamericana, creado en 1954 bajo el nombre de Escuela Superior de Administración Pública de América Central, ESAPAC, por los gobiernos de Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua y Costa Rica. Panamá se incorporaría como miembro pleno en 1961.

Para 1967, como resultado de un Plan de Operaciones suscrito entre los gobiernos de Centroamérica con la Organización de las Naciones Unidas, ONU, dicha Escuela se transformó en el Instituto Centroamericano de Administración Pública, ICAP. Su propósito ha sido desarrollar y formar al personal del sector gubernamental, asesorar a los gobiernos miembros, y apoyar la integración centroamericana, en el estudio e implantación de reformas tendentes a modernizar y sistematizar las administraciones públicas de sus respectivos países.

Por más de cinco décadas, la Institución ha logrado desarrollar y consolidar sus destrezas y ofertas académicas, mediante la ejecución de programas de formación, capacitación, investigación, consultoría, asistencia técnica e información y difusión.

En la actualidad, el ICAP ofrece diversos programas de formación académica a nivel de doctorado, maestría y especialidades, en temas como Administración Pública, Gestión de Compras Públicas, Gestión Ambiental Local, Gerencia de la Calidad, Gerencia de Proyectos, Gerencia de la Salud, Gerencia Social, Gestión Pública y Ciencias Empresariales, las cuales han contribuido en el mejoramiento del perfil intelectual y el incremento de la productividad de los profesionales en sus diversas disciplinas, requeridos por organizaciones, tanto públicas como privadas en un contexto social, altamente competitivo y transformador.

¿Qué es el ICAP?

Sede Central.(506) 2234-1011(506) 2225-4616

Centro de Posgramas de Posgrado(506) 2253-4059(506) 2253-2287

Apartado Postal10025-1000San José, Costa Rica

info@icap.ac.cr / www.icap.ac.cr