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MAAVAR Marseille Siège Social : Association MAAVAR84, rue Paradis 202, Boulevard Voltaire
13006 MARSEILLE 75011 PARIS
� : 04.91.13.03.53. � : 01.43.48.63.57.
� : 04.91.13.03.55. � : 01.43.48.51.81.
1/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
LLEE SSOOMMMMAAII RREE
Les objectifs généraux de l’Association .......................................... p. 3
L’historique de MAAVAR Marseille................................................... p. 4Les soutiens institutionnels de MAAVAR Marseille ................................. p. 4
LE C.H.R.S. (Centre d’Hébergement de Réinsertion Sociale)Le CHRS de MAAVAR Marseille ......................................................... p. 5
L’organisation du CHRS ....................................................................... p. 6A) Les caractéristiques du CHRS ...................................................................... p. 6
1) Horaires et jours d’ouverture ............................................................... p. 6
2) Cadre financier .......................................................................................... p. 6
3) Zone d’intervention .................................................................................. p. 6
4) Catégories de bénéficiaires ................................................................... p. 6
5) Missions et objectifs du Service ........................................................... p. 6
6) Ethique de fonctionnement – notre positionnement .................. p. 6
7) Evaluation .................................................................................................... p. 7
B) La prise en charge ............................................................................................. p. 7
1) L’admission .................................................................................................. p. 7
2) Le temps de séjour .................................................................................... p. 7
3) L’accompagnement social ..................................................................... p. 8
4) L’accompagnement psychologique .................................................... p. 8
5) Les procédures spécifiques .................................................................... p. 9
C) L’équipe ............................................................................................................... p. 10
1) Le psychologue ........................................................................................ p. 10
2) Le travailleur social référent ............................................................. p. 11
Les personnes accueillies en 2007 au CHRS .............................. p. 12
LE SERVICE EZRA (Accueil d’Urgence des personnes VIH /VHC)Le Service EZRA de MAAVAR Marseille ....................................... p. 20
L’organisation du Service EZRA ..................................................... p. 21A) Les caractéristiques du service ................................................................ p. 21
1) Horaires et jours d’ouverture ............................................................ p. 21
2) Cadre financier ....................................................................................... p. 21
3) Zone d’intervention ............................................................................... p. 21
4) Catégories de bénéficiaires ................................................................ p. 21
5) Missions et objectifs du Service ........................................................ p. 21
6) Ethique de fonctionnement – notre positionnement ............... p. 21
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
7) Evaluation ................................................................................................. p. 22
B) La prise en charge .......................................................................................... p. 22
1) L’admission ............................................................................................... p. 22
2) Le temps de séjour ................................................................................. p. 22
3) L’accompagnement social .................................................................. p. 23
4) L’accompagnement psychologique ................................................. p. 24
5. Les procédures spécifiques .................................................................. p. 25
C) L’équipe ............................................................................................................... p. 26
1) Le psychologue ........................................................................................ p. 26
2) Le travailleur social .............................................................................. p. 26
Les personnes accueillies en 2007 au service EZRA ............... p. 27
LE RESTAURANT SOCIAL NOGALe Restaurant Social NOGA .............................................................. p. 36
A) NOGA aujourd’hui .......................................................................................... p. 37
B) Comment ça marche ? .................................................................................. p. 37
Les personnes reçues en 2007 au Restaurant NOGA .............. p. 39Le dispositif Demandeurs d’Asile .................................................................. p. 41
Le dispositif Urgence Sociale ........................................................................... p. 44
Les partenaires de droit commun .......................................................... p. 45
Les partenaires VIH / VHC – toxicomanies ........................................ p. 47
Les services extérieurs ....................................................................................... p. 49
Les partenaires de droit commun .......................................................... p. 50
Les partenaires VIH / VHC – toxicomanies ........................................ p. 52
MAAVAR Marseille ............................................................................................... p. 54
Le Conseil Général 13 ......................................................................................... p. 56
Le Dispositif Hivernal ......................................................................................... p. 61
Conclusion ............................................................................................. p. 63
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
LLEESS OOBBJJ EECCTTII FFSS GGEENNEERRAAUUXX DDEELL’’ AASSSSOOCCII AATTII OONN
MAAVAR a pour but d’aider toute personne en situation de rupture sociale, familiale,
psychologique, sans discrimination d’origine, de sexe ou de pathologie.
La prise en compte de l’identité, de l’histoire, du vécu et des différences culturelles,
constitue l’éthique de notre Association.
Notre projet global a pour but l’évitement de la rupture dans les périodes de crise et de
faciliter les contacts avec d’autres lieux de réinsertion sociale ou de soins.
Notre spécificité est l’accueil immédiat dans une prise en charge globale regroupant le
logement, l’alimentation, l’accompagnement social et psychologique.
Ce postulat induit, pour certaines situations, une procédure d’admission allégée et
s’inscrit dans un temps de réponse bref en fonction des demandes qui nous sont
adressées et des places disponibles.
L’hébergement que nous proposons sur le CHRS ou le service EZRA est essentiellement
en chambre d’hôtel. Il permet une rapidité de mobilisation, ainsi qu’une graduation de
la réponse apportée en fonction des difficultés de la personne accueillie.
Il est satisfaisant pour une prise en charge dans une durée limitée.
Cet hébergement est individuel, les hôteliers travaillent avec nous par le biais de
conventions ou d’accords. Les chambres sont individuelles, elles disposent du confort
nécessaire soit en interne soit à proximité immédiate.
Ce mode d’hébergement est optimal dans le cadre d’une réponse rapide et courte. Il
permet à la personne de reprendre un certain nombre de repères, de se poser pour
pouvoir envisager la suite.
Il est un lieu adapté dans la mesure du possible à ce que peut accepter comme limites
la personne. Il est aussi un lieu de sécurité vis-à-vis du monde extérieur ainsi que pour
la personne elle-même.
En 2008, MAAVAR Marseille se dote de 17 places supplémentaires dans le cadre de son
CHRS, principalement cette fois-ci, en appartements pour des accueils individuels ou
en colocation (étude au cas par cas), dans des durées plus importantes, dans le respect
des textes du plan P.A.R.S.A.
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
LL’’ HHII SSTTOORRII QQUUEE DDEE MMAAAAVVAARR MMAARRSSEEII LLLLEE
En Janvier 1995, MAAVAR ouvre le Service EZRA à Marseille. Au départ, EZRA constitue un
service d’accueil immédiat pour personnes séropositives au VIH d’une durée maximum de
trois mois en chambre d’hôtel, accompagné souvent d’un suivi médical, socio-éducatif, et/ou
psychologique. La prise en charge d’un public VIH et VHC impose très vite la mise en place de
temps d’hébergement plus longs.
En Octobre 1996, MAAVAR ouvre le CHRS.
En Novembre 1996, MAAVAR ouvre le Restaurant Social NOGA à Marseille pour répondre aux
besoins alimentaires des hébergés de l’Association.
En 1998, MAAVAR Marseille crée les Appartements de Transition pour personnes
séropositives ou VIH, avec une durée d’hébergement de six mois concernant surtout des
familles avec ou sans enfant. Ce service n’offre pas de suivi médical particulier mais assure un
accompagnement social vers la recherche et l’obtention d’un logement définitif.
Respectivement en Février et Juillet 2000, MAAVAR Marseille ouvre le service d’accueil
immédiat d’Aix en Provence et le service PAAD, Programme d’Aide à Domicile sur Marseille et
ses environs pour les personnes atteintes du VIH.
En 2004, MAAVAR Marseille organise la passation du service PAAD à l’association HAS, et
ferme ses services d’Aix en Provence et de Transition sur Marseille.
En 2005, MAAVAR Marseille développe un projet original de travail effectif avec deux secteurs
de la psychiatrie publique et privée, visant à la création d’A.C.T., en partenariat avec la DDASS.
Ce projet est passé en Commission CROSS et a obtenu, à l’unanimité des votants, un avis
favorable.
La création des ACT permettra l’accueil de personnes relevant de ce type d’accompagnement
ainsi que des personnes malades mentales stabilisées dans le cadre du partenariat MAAVAR /
E. Toulouse / Clinique des 4 Saisons. Cet accueil avec visée d’insertion sociale permettra la
perdurance du soin et l’inscription de la personne dans le tissu social local.
En 2008, MAAVAR Marseille voit son CHRS passer de 13 à 30 places et travaille à la mise en
œuvre d’accueils immédiats en appartements, individuels ou en colocation (étude au cas par
cas), dans une orientation davantage d’hébergement de stabilisation, toujours dans le cadre
de l’accueil d’urgence.
Les soutiens institutionnels de MAAVAR Marseille
• La DDASS des Bouches du Rhône Le Conseil Général 13
• La Mairie de Marseille La CAF
• Le Conseil Régional PACA Le Fond Social Juif Unifié
– FSJU
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Les objectifs du ServiceL’hébergement de personnes SDF ou en
rupture de lien social, le suivi
psychologique, l’accompagnement
social ainsi que la prise en compte des
besoins alimentaires, constituent les
axes fondamentaux du service.
La population accueillieToute personne majeure, sans domicile
fixe, femmes, hommes, couples avec ou
sans enfant, ayant une autonomie
suffisante pour vivre en chambre
d’hôtel ou en appartement.
L’équipe0,25 ETP de directeur
1 ETP de secrétaire
0,25 ETP de comptable
0,30 ETP de psychologue
2,25 ETP d’éducateurs
0,25 ETP d’agent d’entretien
0,20 ETP de maîtresse de maison
La capacité agréée30 places financées par la DDASS
Le type d’hébergementDiffus en centre ville
En chambres d’hôtel ou en
appartements
La procédure d’admissionSur contact téléphonique, rapport social
de travailleurs sociaux, ou demande
directe.
L’admission peut se faire le jour même.
La prise en chargeElle se déploie en collaboration avec les
référents sociaux et médicaux exerçant
dans les institutions partenaires.
Si la personne dispose de ressources, il
est demandé une participation
financière, conformément à la
règlementation en vigueur.
Le suiviHebdomadaire au minimum : Un
entretien avec le travailleur social
référent.
Un premier entretien est obligatoire
avec la psychologue clinicienne,
pouvant évoluer vers un suivi régulier.
LLEE CCHHRRSS DDEE MMAAAAVVAARR MMaarr ss eeii ll ll ee8844,, rr uuee PPaarr aaddii ss -- 1133000066
MARSEI LLE
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
LL’’ OORRGGAANNII SSAATTII OONN DDUU CCHHRRSS
A) Les caractéristiques du CHRS
1) Horaires et jours d’ouverture du service
• Du lundi au Jeudi 9h – 12h30 et 13h30 à 18h• Le Vendredi 9h – 12h
2) Cadre financierLe service est subventionné par la D.D.A.S.S. dans le cadre d’une dotation globale
attribuée annuellement.
3) Zone d’interventionPrincipalement située sur Marseille, avec une extension sur le département des Bouches
du Rhône en fonction des demandes d’hébergement.
4) Catégories de bénéficiairesL’action se déploie à destination de toute personne majeure sans domicile fixe, femme,
homme, couple, avec ou sans enfant, ayant une autonomie suffisante pour vivre en
chambre d’hôtel ou en appartement.
5) Missions et objectifs du ServiceLe CHRS s’inscrit en tant que service de MAAVAR rattaché à l’antenne de Marseille.
Le but principal de ce service est de proposer un hébergement d’urgence, un
accompagnement social, psychologique ainsi qu’une aide alimentaire à travers le
Restaurant NOGA.
L’équipe pluridisciplinaire est composée de psychologues, d’assistants de services
sociaux et d’éducateurs spécialisés.
6) Ethique de fonctionnement – notre positionnementL’association MAAVAR a démontré, depuis des années, son souci d’aider toute personne
en situation de rupture sociale, sans aucune discrimination.
L’association porte, par son nom, ce trait d’existence puisque MAAVAR signifie
« passage », terme hébraïque signifiant également « vient du passé », c’est-à-dire que
celui qui passe, pour envisager l’avenir, doit intégrer son histoire, son passé.
Des réunions institutionnelles avec l’équipe éducative, le secrétariat et les services
généraux ont lieu un lundi par quinzaine, permettant de faire le point sur le
fonctionnement général de l’établissement.
D’autre part, des réunions d’équipe éducative, dites cliniques, sont organisées chaque
mercredi au sein du service.
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
La situation de chaque hébergé est évoquée, son évolution, ses projets en cours, mais
également les difficultés rencontrées dans la prise en charge.
Ce temps de travail constitue un soutien indispensable pour chaque référent et permet à
l’équipe d’avoir un projet et un discours communs. De plus, ce sont des temps précieux de
travail pour l’élaboration des synthèses.
Depuis sa création, le travail dans le cadre du CHRS s’appuie sur un partenariat fort avec
les autres associations de réinsertion et d’accompagnement (SAO, services sociaux
départementaux, Villa Floréal, autres CHRS…).
7) EvaluationL’évaluation de la progression de la prise en charge de la personne accueillie au CHRS est
réalisée chaque semaine pendant la réunion de l’équipe éducative. Cette synthèse se fait
suivant les critères suivants :
• Etat de santé, suivi médical ;
• Contacts et initiatives pris ;
• Ouverture des droits divers (sécurité sociale, mutuelle…) ;
• Demande d’allocations : RMI, COTOREP ;
• Régularisation des papiers ;
• Règlement de dossiers administratifs ;
• Autonomisation de la personne etc…
B) La prise en charge
1) L’admissionLa procédure d’admission peut être extrêmement allégée dans le cadre d’une mise à l’abri
et dans l’organisation d’une réponse immédiate, ou a contrario, faire l’objet d’une
demande écrite des partenaires institutionnels majeurs (SAO, ADJ, autres CHRS….)
complétés par un rapport social.
2) Le temps de séjour
L’entretien d’accueil
L’entretien d’accueil est organisé dès le premier jour de la prise en charge.
En règle générale, lors de cet entretien, c’est souvent les problèmes de logement et
d’emploi qui sont mis en avant comme difficultés premières, point de départ au travail
social entrepris avec la personne.
Un contrat d’accueil stipulant les modalités de prise en charge est signé. Il précise :
• Le caractère obligatoire du premier rendez vous avec une psychologue du service ;
• Le rendez-vous hebdomadaire avec l’éducateur référent ;
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
• L’usage et les restrictions de l’hébergement en chambre d’hôtel ou en
appartement ;
• La participation financière en fonction des revenus (15%).
Selon les situations, le travailleur social sera :
• Le réceptacle de la parole ;
• Le conseil ;
• L’accompagnateur du projet ;
• Le rappel de la loi, de la règle.
Suivant leur état physique et/ou psychologique, nous conduisons parfois les personnes
jusqu'à l’hôpital (CISIH, service psychiatrique), où jusqu'à certaines administrations, pour
leur redonner le goût de faire, les rassurer…
3) L’accompagnement social
a) Les entretiens de suivis
Au fur et à mesure des entretiens, la demande initiale (logement, emploi...) laisse la place
à une multitude d’histoires sociales et personnelles. Il s’agit pour nous, de laisser la place
à l’expression des besoins, d’aider à l’émergence de demandes.
b) La fiche hébergé
C’est un document interne servant de support dans le recueil des données : situation
administrative, ressources, état de santé, parcours antérieur. A partir de là, nous
définissons les priorités et établissons un plan de travail.
c) Le travailleur social référent
Cette notion est particulièrement importante. Elle permet aux hébergés d’avoir un
interlocuteur privilégié qui peut recueillir toutes les informations les concernant et
centraliser les demandes.
Cette notion est aussi très importante pour les intervenants extérieurs : hôpitaux,
services administratifs, autres travailleurs sociaux…
d) L’accompagnement
Nous insistons sur l’importance d’un rendez-vous par semaine, minimum.
Suivant les « désirs », la situation individuelle, les besoins, les rendez-vous seront plus ou
moins fréquents, les rencontres informelles également. La parole est libre, tous les sujets
peuvent être abordés, mais le travailleur social se doit toujours de recentrer le cadre et le
contenu de la prise en charge (durée, solution à mettre en place en fin d’hébergement).
Dès le début de la prise en charge, la solution en termes d’hébergement ou de recherche
de logement à mettre en place, est discutée de façon à prévoir la sortie de la personne.
4) L’accompagnement psychologique
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
a) Le premier entretien
Toute personne hébergée bénéficie d’un premier rendez-vous avec la psychologue. Ce
fonctionnement s’inscrit dans une démarche précise : l’offre fait la demande. C’est ainsi
que cet entretien permet à la personne hébergée de préciser ses attentes, de faire le point
sur sa situation passée et ce qui l’amène au CHRS, de lui permettre l’ébauche d’une
première demande adressée.
Cette modalité de fonctionnement se décline sous deux angles :
i. Du côté de l’équipe
Ce premier entretien nous permet de repérer les besoins et les possibilités de la
personne. Ces éléments sont ensuite restitués à l’équipe éducative. Ce premier repérage
nous permet d’envisager très tôt les projets et les voies de possible ou pas, en terme de
travail de suivi, afin d’apporter aux éducateurs référents un éclairage clinique sur le
fonctionnement de la personne hébergée et d’envisager dès cette première rencontre la
mise en œuvre du projet à construire.
ii. Du côté de la personne accueillie
Cet entretien a pour fonction première de reprendre son histoire et de repérer les traits
caractéristiques de son organisation psychique.
C’est aussi au cours de cet entretien que nous proposons aux hébergés de les rencontrer
régulièrement, pendant leur hébergement.
C’est un temps qui peut permettre à certains de retrouver quelques repères dans un
travail d’élaboration verbale. Pour l’hébergé, ce temps de parole est celui d’un soutien
psychologique.
Cette première rencontre lui permet de faire émerger sa demande de soutien
psychologique, durant le temps de son hébergement, s’il y consent !
b) L’approche clinique
Le psychologue clinicien, de par sa spécificité, accueille le sujet avant tout – le sujet n’est
pas la personne, soit une individualité mais un effet de son discours – En cela, nous
recevons les personnes en entretien individuel. Ce don de parole est adressé à un autre
qui l’accueille (le psychologue) lui permettant de subjectiver son histoire : les différentes
ruptures qui jalonnent son parcours : ruptures familiales, sociales, judiciaires,
psychologiques, psychiatriques, liées à la maladie. Nous serons alors sensibles à la façon
dont chacun dit les éléments signifiants de son histoire.
Nous envisageons cette rencontre comme une visée pour sortir de la répétition de son
parcours d’errance. L’hébergement à MAAVAR sera-t-il le tournant vers un nouveau
devenir ?
Notre position, dès le départ, sera de tenter de lui permettre que cette rencontre soit
l’occasion d’envisager du nouveau pour lui. Reste à ce que lui-même, l’hébergé, y
participe. Ce n’est pas toujours le cas.
5) Les procédures spécifiques
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
a) La participation financière des hébergés
Aucune participation n’est demandée lorsque la personne n’a pas de ressources. Par
contre, si elle en a, une participation est demandée, dont le montant varie suivant les
ressources conformément au cadre législatif en vigueur.
b) La convention d’occupation et le règlement intérieur
Chaque nouveau résident signe une convention d’occupation avec l’association. Dans ce
contrat, sont spécifiés le cadre et les limites de la prise en charge, au niveau :
1) de la durée ;
2) du règlement ;
3) du paiement de la participation financière calculée en fonction des revenus ;
4) du respect des rendez-vous avec l’éducateur.
En cas de non respect du règlement, l’association se réserve le droit de mettre fin à la
prise en charge.
c) L’organisation administrative
Dès l’admission, un questionnaire est rempli. Les informations recueillies servent, d’une
part, à mieux connaître la personne et, d’autre part, à établir nos statistiques. Les
informations recueillies concernent :
• Age
• Profession
• Situation Familiale
• Ressources
• Suivi médical
• Couverture sociale
• Origine de la demande
• Evaluation d'une problématique principale
• Existence d'un projet
Si nécessaire, nous vérifions que l’état de santé de la personne lui permet d'être hébergée
en appartement ou en chambre d'hôtel.
Un dossier social est alors ouvert, il contient les documents suivants :
• Questionnaire
• Convention d’occupation
• Photocopie des papiers administratifs
• Comptes rendus des entretiens
• Evaluation du psychologue
• Fiche de suivi social relatant les dates des entretiens avec le travailleur social et
le psychologue …
• Demande de logement ou recherche d’hébergement
C) L’équipe
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
1) Le psychologue
Ses missions
• Soutien psychologique
• Articulation des troubles psychiques et difficultés sociales
• Prévention et diagnostic en lien avec l’équipe des travailleurs sociaux
Ses fonctions
• Prise en charge individuelle sur un ou plusieurs entretiens cliniques. Etayage
psychologique et élaboration d’un projet futur.
• Le cas échéant, le psychologue du service se met en lien avec le sanitaire pour orienter
l’hébergé vers une démarche de soin si nécessaire.
• Transmettre les éléments cliniques repérés à l’équipe éducative : structure psychique
du sujet, mise en forme de ses symptômes, traitement proposé pour sa prise en charge
de la personne reçue et la préparation à sa sortie.
• Il est présent aux réunions d’équipe hebdomadaires et intervient pour apporter son
éclairage spécifique sur les situations posant problème à l’équipe.
• Il participe à des réunions extérieures avec les différents partenaires travaillant avec
l’hébergé – partenaires du champ sanitaire, social – afin de proposer une prise en
compte globale de son suivi.
Ses modalités d’intervention
• Entretiens individuels
• Temps d’échanges informels
• Participation aux différentes réunions (de service, institutionnelles, de synthèse…)
• Travail avec les partenaires
• Accueil téléphonique, orientation
2) Le travailleur social référent
Ses missions
• Intervenir auprès de l’hébergé et l’aider dans les actes de la vie quotidienne
• Participer à sa prise en charge par un travail commun avec l’équipe
Ses fonctions
• Il accueille la personne pour son hébergement
• Il accompagne l’hébergé dans certaines démarches vers les lieux de prise en charge
et de soins
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
• Il accompagne l’hébergé dans ses projets de socialisation et d’ouverture vers
l’extérieur
• Il collabore à la vie institutionnelle : réunions, accueil téléphonique, élaboration de
projets, etc….
LLEESS PPEERRSSOONNNNEESS AACCCCUUEEII LLLLII EESS EENN 22000077AAUU CC.. HH.. RR.. SS..
A) Activité prévue et réalisée au 31 Décembre 2007
• Nombre total de nuits prévues 4.745• Nombre total de nuits réalisées 4.560• Taux d’occupation 2007 96,05 %• Nombre de personnes reçues et prises en charge 38 personnes + 1
enfant• Durée moyenne de prise en charge 117 jours• Présents au 31 Décembre 2007 14 personnes
Nombre de nuitées 2007 au CHRS
434
308 323
414 378 398 375 364 377 383 398408
403403364
403 390 403 390 403 403 390 403 390
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
Janvie
r
Févrie
r
Mar
sAvri
lM
aiJu
inJu
illet
Août
Septe
mbre
Octo
bre
Novembre
Décem
bre
Nbre de jours réalisés Nbre de jours prévisionnel
13/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Moyenne mensuelle des accueils en 2007
10810599989490
969997103
89
76
0
20
40
60
80
100
120
Janv
ier
Févrie
rMars Avr
ilMai
Juin
Juill
etAoût
Septe
mbre
Octob
re
Novem
bre
Décem
bre
14/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
13
2
1
11
4
1
11
2
1
10
3
1
11
3
1
11
4
1
13
1 1
13
0
1
12
2
1
11
3
1
10
3
1
10
3
1
0
2
4
6
8
10
12
14
Janvier Mars Mai Juillet Septembre Novembre
Répartion mensuelle des hébergés en 2007
Hommes Femmes Enfants
15/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
B) Durée des prises en charge
Durée de prise en charge des hébergés
513%
718%
615%
25%
1334%
615%
1 à 20 jours 21 à 50 jours 51 à 80 jours
80 à 100 jours 100 à 200 jours Plus de 200 jours
C) Identités des personnes accueillies
Tranches d'âge des hébergés
13%
1845%
38%
1026%
25%
13%
410%
Mineurs 1- 18 ans 18-30 ans 30-35 ans 35-40 ans
40-45 ans 45-50 ans + de 50 ans
Situation familiale des hébergés
13%
13%
2879%
13%
39%
13%
Couple sans enfant Couple+1 enfant Célibataire Séparé D ivorcé Veuf
16/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Origine géographique des hébergés
22
2
1
6
2
6
Marseille
Bouches du Rhône(Hors Marseille)
Région PACA (Hors13)
France (Hors PACA)
CEE (Hors France)
Hors CEE
Titres d'identité des hébergés
923%
2666%
38%
13%
Titre de séjour Carte nationale d'identité Demandeurs d'asile Apatride
Ressources des hébergés à leur arrivée au CHRS
2563%
13%
615%
38%
13%
25%
13%
sans ressource AAH RMI
rémunération-emplo i/stage CDD ASSEDIC
all. unique dégressive
17/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
D) Origines des demandes
Origine des hébergés - CHRS 2007
5
1
1
1
2
7
6
2
6
2
1
1
1
2
1
SAO
Mission Locale
Médecins du Monde
Le Cabanon
Expulsion
Etablissement social
Etablissementpénitentiaire
Etablissement desanté
Ecole de la 2ndechance
Demandeindividuelle
CSST Casanova
Autre CH RS
Autre
AMPTA
AEMO -ANEF
18/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
E) Orientations à la sortie du CHRS
Orientation de sorties au 31 Décembre 2007
3
8
1
1
3
1
1
1
1
1
14
1
2
1
Sans info
Point Marseille
PEC en cours
Jane Pannier
Incarcération
H ôtel meublé
Exclusion
Départ vo lontaire
Autre
Appartement
ANEF
Amis
ADO MA 15ème
ACPM
19/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
F) Refus de demandes d’hébergement
Origine des candidatures refusées
6
4645
4
1015
61
15
147
15
46
312
2
2
1
4
235
22
22
10
3
10
1
35
241
93
1011
Ysatis
UHU la Ro seraie
UDAF 13
T ipi
SPN
SPIP
SPES
So naco tra
Sleep'in
Service So cial
Seco urs Catho lique
SARA
SAO
Réseau Canebière Cabanon
Po int Marseil le
Platefo rme Asile
Missio n Lo cale
Médecins du Mo nde
MDS du CG 13
Intersecteur
HAS
CMS
CMP Belle de Mai
CHRS
Centres ho spital iers
CCAS
CASIM
Casano va
Centres pénitentiaires
Autres services/associatio ns
ASE
ARS
Armée du Salut
ANEF
AMPT A
Amicale du Nid
ALIZE
AEMO
ADRIM
ADJ Marceau
ADJ Co nso lat
ADJ Béthanie
ADAI 13
20/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Situation des personnes refusées
17872%
4819%
125%
114%
H ommes seuls Femmes seules Couples Familles
Les objectifs du ServiceL’hébergement de personnes SDF ou en
rupture de lien social concernées par le
VIH et/ou VIH, le suivi psychologique,
l’accompagnement social ainsi que la
prise en compte des besoins
alimentaires, constituent les axes
fondamentaux du service.
La population accueillieToute personne majeure, sans domicile
fixe présentant une infection VIH et/ou
VHC : femmes, hommes, couples avec ou
sans enfant, ayant une autonomie
suffisante pour vivre en chambre
d’hôtel ou en appartement.
L’équipe0,50 ETP de directeur
1 ETP de secrétaire
0,5 ETP de comptable
0,20 ETP de psychologue
1,25 ETP d’éducateurs
0,25 ETP d’agent d’entretien
0,25 ETP de maîtresse de maison
La capacité agréée16 places financées par la DDASS
Le type d’hébergementDiffus en centre ville
En chambres d’hôtel ou en
appartements
La procédure d’admissionSur contact téléphonique, rapport social
de travailleurs sociaux, ou demande
directe.
L’admission peut se faire le jour même.
LLEE SSeerr vv ii cc ee EEZZRRAA DDEE MMAAAAVVAARRMMaarr ss eeii ll ll ee
84, r ue Par adi s - 13006
21/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
La prise en chargeElle se déploie en collaboration avec les
référents sociaux et médicaux exerçant
dans les institutions partenaires.
Si la personne dispose de ressources, il
est demandé une participation
financière, conformément à la
règlementation en vigueur.
Le suiviHebdomadaire au minimum : Un
entretien avec le travailleur social
référent.
Un premier entretien est obligatoire
avec la psychologue clinicienne,
pouvant évoluer vers un suivi régulier.
22/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
LL’’ OORRGGAANNII SSAATTII OONN DDUU SSEERRVVII CCEE EEZZRRAA
A) Les caractéristiques du service
1) Horaires et jours d’ouverture du service
• Du lundi au Jeudi 9h – 12h30 et 13h30 à 18h• Le Vendredi 9h – 12h
2) Cadre financierLe service est subventionné par la DDASS notamment une subvention du PRSP, par
l’Urgence Sociale, par le Conseil Général 13, et par la CAF au titre de l’ALT.
3) Zone d’interventionPrincipalement située sur Marseille, avec une extension sur les Bouches du Rhône en
fonction des demandes.
4) Catégories de bénéficiairesL’action se déploie à destination de toute personne majeure sans domicile fixe présentant
une infection VIH et/ou VHC, femme, homme, couple, avec ou sans enfant, ayant une
autonomie suffisante pour vivre en chambre d’hôtel ou en appartement.
5) Missions et objectifs du ServiceEZRA s’inscrit en tant que Service de MAAVAR, et est rattaché à l’antenne de Marseille.
Le but principal de ce service est de proposer un hébergement, un accompagnement
social, psychologique ainsi qu’une aide alimentaire à travers le Restaurant NOGA.
L’équipe pluridisciplinaire est composée de psychologues, assistants de services sociaux
et éducateurs spécialisés.
6) Ethique de fonctionnement – notre positionnementL’association MAAVAR a prouvé, depuis des années, son souci d’aider toute personne en
situation de rupture sociale, sans aucune discrimination.
L’association porte, par son nom, ce trait d’existence puisque MAAVAR signifie
« passage », terme hébraïque signifiant également « vient du passé », c’est-à-dire que
celui qui passe, pour envisager l’avenir, doit intégrer son histoire son passé.
L’accueil d’urgence est une des spécificités de MAAVAR. Cette notion se traduit par une
procédure d’admission allégée et s’inscrit dans un temps de réponse rapide, en fonction
des places disponibles, un rendez-vous est proposé par l’intermédiaire du travailleur
social qui nous appelle. Le rendez-vous donné tient lieu d’accord de prise en charge.
Des réunions institutionnelles avec l’équipe éducative, le secrétariat et les services
généraux ont lieu un lundi par quinzaine, permettant de faire le point sur le
fonctionnement général de l’établissement.
23/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
D’autre part, des réunions d’équipe éducative, dites cliniques, sont organisées chaque
mercredi au sein du service.
Les situations de chaque hébergé sont évoquées, leur évolution, leurs projets en cours,
mais également les difficultés rencontrées dans la prise en charge.
Ce temps de travail constitue un soutien indispensable pour chaque référent et permet à
l’équipe d’avoir un projet et un discours communs. De plus, ce sont des temps précieux de
travail pour l’élaboration des synthèses.
Depuis sa création, le travail dans le cadre du Service EZRA s’appuie sur un partenariat
fort avec les autres associations de lutte ou de prévention du VIH (Sleep’In, Point
Marseille, Solidarité Sida, Sol en Si, CISIH).
7) EvaluationL’évaluation de la progression de la prise en charge de la personne accueillie dans le
service EZRA, est établie chaque semaine pendant la réunion de l’équipe éducative. Cette
synthèse se fait suivant les critères suivants :
• Etat de santé, suivi médical ;
• Contacts et initiatives pris ;
• Ouverture des droits divers (sécurité sociale, mutuelle…) ;
• Demande d’allocations : RMI, COTOREP ;
• Régularisation des papiers ;
• Règlement de dossiers administratifs ;
• Autonomisation de la personne etc…
B) La prise en charge
1) L’admissionLes critères d’admissions sont l’infection par le VIH et/ou le VHC et l’absence de
logement.
2) Le temps de séjour
L’entretien d’accueil
En règle générale, l’accès au soin, le logement et l’emploi sont souvent mis en avant
comme difficulté première, cela va servir de support au travail social entrepris avec la
personne.
Un contrat d’accueil stipulant les modalités de prise en charge est signé. Il précise :
• Le caractère obligatoire du premier rendez-vous avec une psychologue du
service ;
• Le rendez-vous hebdomadaire avec l’éducateur référent ;
• L’usage et les restrictions de l’hébergement en chambre d’hôtel ;
• La participation financière en fonction des revenus (15%).
24/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Au terme de cet entretien, la personne est prise en charge par le Service. Elle rejoint son
hôtel, munie de son certificat d’hébergement et de sa carte de repas.
Selon les situations, le travailleur social est :
• Le réceptacle de la parole ;
• Le conseil ;
• L’accompagnateur du projet ;
• Le rappel de la loi, de la règle.
Suivant leur état physique et/ou psychologique, nous conduisons parfois les personnes
jusqu'à l’hôpital (CISIH, service psychiatrique), où jusqu'à certaines administrations, pour
leur redonner le goût de faire, les rassurer…
3) L’accompagnement social
a) L’accès aux soins
Il faut distinguer l’accès aux droits de l’accès aux soins. Ces deux notions sont souvent
amalgamées. Nous recevons une population en grande précarité pour qui les notions
administratives n’ont pas la même valeur que pour la majorité des individus.
L’accompagnement que nous proposons aux malades est prioritaire. Il s’agit pour nous
de :
• Favoriser le contact avec les structures de soin dans un souci de bien-être de la
personne ;
• Maintenir le lien lorsqu’il existe déjà ;
• Le créer lorsqu’il est inexistant et de le recréer lorsqu’il a été rompu.
Une des missions premières d’EZRA est de sensibiliser la personne à une démarche de
soin :
• L’aider à envisager le soin, qu’elle puisse avoir en tête cette possibilité. Si tel est le
cas, si le moment est opportun, la guider vers sa mise en place concrète (prise de
contact avec l’hôpital, prise de rendez vous...).
• De manière générale, on observe une grande appréhension du corps médical chez
les personnes accueillies à EZRA. La crainte de la maladie et de la mort est très
présente. De ce fait, les questions ne sont pas directement posées à l’hôpital ou au
médecin.
• Bien souvent, le VIH demande à être parlé dans les locaux du Service EZRA. Notre
fonction consiste alors à aider les personnes à verbaliser.
• Aider le malade à élaborer son discours, ses difficultés pour que le médecin soit en
mesure d’établir un dialogue constructif avec lui.
• Aider le malade à accepter les lourds traitements et leurs effets secondaires.
b) Les entretiens de suivis
25/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Au fur et à mesure des entretiens, cette demande laisse la place à une multitude
d’histoires sociales et personnelles. Il s’agit pour nous, de laisser la place à l’expression
des besoins, d’aider à l’émergence de demandes.
c) La fiche hébergé
C’est un document interne servant de support dans le recueil des données : situation
administrative, ressources, état de santé, parcours antérieur. A partir de là, nous
définissons les priorités et établissons un plan de travail.
d) Le travailleur social référent
Cette notion est particulièrement importante. Elle permet aux hébergés d’avoir un
interlocuteur privilégié qui peut recueillir toutes les informations les concernant et
centraliser les demandes.
Cette notion est aussi très importante pour les intervenants extérieurs : hôpitaux,
services administratifs, autres travailleurs sociaux.
e) L’accompagnement
Nous insistons sur l’importance d’un rendez-vous par semaine, minimum.
Suivant les « désirs », la situation individuelle, les besoins, les rendez-vous seront plus ou
moins fréquents, les rencontres informelles également. La parole est libre, tous les sujets
peuvent être abordés, mais le travailleur social se doit toujours de recentrer le cadre et le
contenu de la prise en charge (durée, solution à mettre en place en fin d’hébergement).
Dès le début de la prise en charge, la solution en termes d’hébergement ou de recherche
de logement à mettre en place, est discutée de façon à prévoir la sortie de la personne.
4) L’accompagnement psychologique
a) Le premier entretien
Chaque personne est reçue par la psychologue du service dès le début de son
hébergement. Le caractère obligatoire de cet entretien a des fonctions différentes et
interdépendantes et se justifie sur 2 plans.
i. Du côté de l’équipe
Ce premier entretien va nous permettre de repérer les besoins et les possibilités de la
personne. Ces éléments sont ensuite restitués à l’équipe éducative. Ce repérage précoce
nous permet d’envisager très tôt, les projets et les voies du possible ou pas, en terme de
travail de suivi.
ii. Du côté de l’hébergé
Cet entretien a pour fonction première de reprendre l’histoire de la personne et de
repérer les traits caractéristiques de son organisation psychique.
26/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
C’est aussi au cours de cet entretien que nous proposons aux hébergés de les rencontrer
régulièrement, pendant leur hébergement.
C’est un temps qui peut permettre à certains de retrouver quelques repères dans un
travail d’élaboration verbale. Pour l’hébergé, ce temps de parole est celui d’un soutien
psychologique.
5) Les procédures spécifiques
a) La participation financière des hébergés
Aucune participation n’est demandée lorsque la personne n’a pas de ressources. Par
contre, si elle en a, une participation est demandée, dont le montant varie suivant les
ressources conformément au cadre législatif en vigueur.
b) La convention d’occupation et le règlement intérieur
Chaque nouveau résident signe une convention d’occupation avec l’association. Dans ce
contrat, sont spécifiés le cadre et les limites de la prise en charge, au niveau :
• de la durée ;
• du règlement ;
• du paiement de la participation financière calculée en fonction des revenus ;
• du respect des rendez-vous avec l’éducateur.
En cas de non respect du règlement, l’association se réserve le droit de mettre fin à la
prise en charge.
c) L’organisation administrative
Dès l’admission, un questionnaire est rempli. Les informations recueillies servent, d’une
part, à mieux connaître la personne et, d’autre part, à établir nos statistiques. Les
informations recueillies concernent :
• Age
• Profession
• Situation Familiale
• Ressources
• Suivi médical
• Couverture sociale
• Origine de la demande
• Evaluation d'une problématique principale
• Existence d'un projet
Si nécessaire, nous vérifions que l’état de santé de la personne lui permet d'être hébergée
en appartement ou en chambre d'hôtel.
Un dossier social est alors ouvert, il contient les documents suivants :
• Questionnaire
27/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
• Contrat d’hébergement
• Photocopie des papiers administratifs
• Comptes rendus des entretiens
• Evaluation du psychologue
• Fiche de suivi social relatant les dates des entretiens avec le travailleur social et le
psychologue …
• Demande de logement ou recherche d’hébergement
C) L’équipe
1. Le psychologue
Ses missions
• Soutien psychologique
• Articulation des troubles psychiques et difficultés sociales
• Prévention et diagnostic
Ses fonctions
• Prise en charge individuelle sur un ou plusieurs entretiens cliniques. Etayage
psychologique et élaboration d’un projet futur.
• Le cas échéant, le psychologue du service se mettra en lien avec le sanitaire pour
orienter l’hébergé vers une démarche de soin si nécessaire.
• Transmettre les éléments cliniques repérés à l’équipe éducative : structure psychique
du sujet, mise en forme de ses symptômes, traitement proposé pour sa prise en charge
de la personne reçue et la préparation à sa sortie.
• Il est présent aux réunions d’équipe hebdomadaires et intervient pour apporter son
éclairage spécifique sur les situations posant problème à l’équipe.
• Il participe à des réunions extérieures avec les différents partenaires travaillant avec
l’hébergé – partenaires du champ sanitaire, social – afin de proposer une prise en
compte globale de son suivi.
Ses modalités d’intervention
• Entretiens individuels
• Temps d’échanges informels
• Participation aux différentes réunions (de service, institutionnelles, de synthèse…)
• Travail avec les partenaires
• Accueil téléphonique, orientation
2. Le travailleur social
Ses missions
• Intervenir auprès de l’hébergé et l’aider dans les actes de la vie quotidienne
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
• Participer à sa prise en charge par un travail commun avec l’équipe
Ses fonctions
• Il accueille la personne pour son hébergement
• Il accompagne l’hébergé dans certaines démarches vers les lieux de prise en charge et
de soins
• Il accompagne l’hébergé dans ses projets de socialisation et d’ouverture vers
l’extérieur
• Il collabore à la vie institutionnelle : réunions, accueil téléphonique, élaboration de
projets, etc…
29/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
LLEESS PPEERRSSOONNNNEESS AACCCCUUEEII LLLLII EESS EENN 22000077AAUU SSEERRVVII CCEE EEZZRRAA
A) Activité prévue et réalisée au 31 Décembre 2007
• Nombre total de nuits prévues 5.840• Nombre total de nuits réalisées 5.309• Taux d’occupation 2007 90,91 %• Nombre de personnes reçues et prises en charge 35 personnes• Durée moyenne de prise en charge 151,68 jours• Présents au 31 Décembre 2007 16 personnes
Nombre de nuitées 2007 - Service EZRA
480465473491484
416413404438378371
496
480496480496496480496480496448
496 496
0
100
200
300
400
500
600
Janvie
r
Févrie
rM
ars
Avril
Mai
Juin
Juille
tAoût
Septe
mbre
Octo
bre
Novembr
e
Décem
bre
Nbre de jours par mois Nbre de jours prévisionnel
Moyenne mensuelle des accueils en 2007
7584 88
84 83 8798 99 99
94 100 100
0
20
40
60
80
100
120
Janv
ier
Févri e
rMar
sAvri
lMai
Juin
Juille
tAoût
Septe
mbre
Octobre
Novem
bre
Décem
bre
30/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
14
1
13
1
14
2
14
2
14
2
15
2
13
3
15
3
15
2
17
2
14
2
14
2
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Janvier Mars Mai Juillet Septembre Novembre
Répartion mensuelle des hébergés en 2007
Hommes Femmes
31/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
B) Durée des prises en charge
Durée de prise en charge des hébergés - EZRA
1235%
411%
617%
617%
720%
1 à 50 j 50 à 100 j 100 à 200 j 200 à 300 j Plus de 300 j
C) Identités des personnes accueillies
Tranches d'âge des hébergés - Service EZRA
39%
720%
823%
720%
514%
514%
18-30 ans 30-35 ans 35-40 ans 40-45 ans 45-50 ans Plus de 50 ans
Situation familiale des hébergés - Service EZRA
13%
412% 1
3%
2676%
13%
13%
Couple D ivorcés Séparé Célibataires Veuf Marié
32/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Infections des hébergés - Service EZRA
1543%
1234%
720%
13%
VIH VH C VIH et VH C personne accompagnante
Couverture sociale des hébergés - Service EZRA
1130%
926%
26%
926%
26%
26%
CMU CMU + complémentaire CMU + mutuelle
Complète avec mutuelle AME Sans couverture
Titres d'identité des hébergés - service EZRA
926%
13%
2262%
13%
26%
Titre de séjour Carte de réfugié Carte nationale d'identité
Sans papier Demandes en cours
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Origine géographique des hébergés - service EZRA
6
3
6
1
1
18Marseille
Bouches du Rhône(Hors Marseille)
PACA (Hors 13)
France (Hors PACA)
CEE (Hors France)
Hors CEE
Ressources des hébergés à leur arrivée à EZRA
13%
514%
514%
2469%
Salaire RMI AAH Sans ressources
D) Origines des demandes
34/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Origine des hébergés - service EZRA
1
1
1
2
1
7
3
3
4
5
1
2
3
1
Sleep'in
SAO
Réseau CanebièreCabanon
Médecins du Monde
Etablissements desanté
Etablissement social
Etablissementpénitentiaire
CSST Casanova
Compagnonsbâtisseurs
CISIH Nord
CCAS
Autres associations
AMPTA
AIDES
E) Orientations à la sortie du service EZRA
35/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Orientation de sorties au 31 Décembre 2007 - service EZRA
2
1
2
1
16
1
1
1
1
2
7
Retour rue
Prises en charge encours
Post cure
Point Marseille
Incarcération
Exclusion
Départ vo lontaire
Autre
Armée du Salut
ADO MA
ACPM
F) Refus de demandes d’hébergement
36/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Origine des candidatures refusées - service EZRA
13
7
1
2
6
3
9
10
3
2
3
3
7
4
2
6
2
1
Sleep'in
SAO
Réseau CanebièreCabanon
MDS - CG 13
Intersecteur
CMP Belle de Mai
Centres ho spital iers
Casano va
Baumettes
Autres Regards
Autres associatio ns
ASE
AMPT A
AIDES
AEMO
ADRIM
ADJ Marceau
ADJ Co nso lat
37/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Situation des personnes refusées - service EZRA
5973%
1822%
45%
H ommes Femmes Couples
��������
Tranches d'âge des hébergés - CHRS et EZRA
144%
4613%
7421%
4914%
339%
3610%
10629%
1-18 ans 18-30 ans 30-35 ans 35-40 ans 40-45 ans 45-50 ans 50 ans et +
38/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Objectifs du ServiceProposer une aide alimentaire dans le
cadre d’un restaurant, lieu servant de
référence sur le plan nutritionnel
permettant aux personnes de retrouver
des habitudes alimentaires équilibrées.
MAAVAR vise, par ce biais, à optimiser
la prise en charge de personnes en
situation de grande précarité (maladie,
pauvreté, chômage).
Population accueillieDemandeurs d’Asile
Personnes en grande difficulté (Conseil
Général + DDASS + Ville de Marseille)
Personnes accueillies par MAAVAR et
par nos partenaires associatifs.
L’Équipe0,25 ETP de directeur
1 ETP de travailleur social
1,80 ETP de cuisinières
2,50 ETP d’aide cuisiniers
0,92 ETP d’agents de ménage
0,25 ETP d’agent d’entretien
Capacité prévue160 repas/jour – Demandeurs d’Asile
100 repas/jour – Conseil Général
50 repas/jour – Autres partenaires
Type d’accueilLe Restaurant Social NOGA est ouvert
toute l’année, 6 jours par semaine, de
11h30 à 14h00 (fermé le samedi), afin
d’offrir un service régulier aux personnes
munies d’une carte d’accès, délivrée par
nos services ou nos partenaires.
Le déjeuner cuisiné le jour même selon les
règles de la cacherout, est consommé sur
place ou emporté en barquettes scellées.
Quant au repas du soir, il est emporté.
Procédure d’admissionNos différents partenaires délivrent aux
personnes des cartes d’accès (fournies par
MAAVAR) et nous informe par fax de leur
inscription.
Le suiviChaque personne accueillie présente sa
carte d’accès au restaurant, délivrée par
MAAVAR, les partenaires et les
associations.
Cette carte est très importante, car elle
permet l’accès au Restaurant, et nous
permet un calcul précis et quotidien du
nombre de repas distribués.
MAAVAR tient à disposition de ses
partenaires, des décomptes permettant de
connaître la fréquentation de NOGA.
LE RESTAURANT SOCIAL NOGA74, Cours Julien - 13006
MARSEILLE
39/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
A) NOGA aujourd’hui
NOGA est le seul restaurant social de la ville de Marseille, raison essentielle de la grande
diversité des personnes accueillies et de leurs problématiques, séropositivité, VIH/VHC,
toxicomanies ou sous substitution, sortants de prisons, demandeurs d’asile ou encore des
personnes concernées par d’autres pathologies, ou sortant des services hospitaliers
spécialisés.
NOGA est devenu, au fil du temps, un lieu de restauration ressource, servant de référence
pour tout ce qui est lié à la nutrition, et permettant aux bénéficiaires de retrouver des
habitudes alimentaires équilibrées et adaptées à leur état de santé.
NOGA est ouvert toute l’année, 6 jours par semaine (jour de fermeture le samedi), de
11h30 à 14h00, afin d’offrir un service régulier aux personnes.
La formule de self-service qui a été adoptée permet à chacun de participer activement,
d’avoir un lien avec l’équipe de cuisine à qui elle peut exprimer ses goûts.
Le déjeuner cuisiné le jour même, est consommé sur place ou emporté en barquettes
scellées. Quant au repas du soir, il est emporté.
B) Comment ça marche ?
Les conventions passées avec les partenaires et associations ont permis de mettre en
place un partenariat novateur qui répondait à la demande générale.
Chaque personne accueillie reçoit une carte permettant l’accès au restaurant, délivrée
par MAAVAR, les partenaires et les associations, par l’intermédiaire des travailleurs
sociaux référents. Cette carte est très importante, car elle permet d’identifier la personne
et de la comptabiliser comme ayant pris son repas.
Ce rapprochement est vital pour nous, car il permet de justifier, au niveau quantitatif,
l’action de NOGA.
Durant l’année 2007, nos différents partenaires ont été, pour le restaurant NOGA :
Les associations travaillant dans le secteur VIH et lutte contre les toxicomanies :
• Service hébergement MAAVAR
• Sleep’in Marseille
• Point Marseille
• AMPTA
• Villa Floréal
• AIDES
• Le Cabanon
• Autres Regards
• Centre Alcoologie
Demandeurs d’asile (Familles et individuels) :
• Plateforme Asile
40/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Partenaires de droit commun
• Médecins Du Monde (Familles et Individuels)
• CASIM
• ANEF
• ADJ Marceau
• SHM SE
• Secours Catholique
• HAS
• ADPEI
• Centre Tivoli – Point Ecoute Santé
• UDAF des Bouches du Rhône
• L’Association Tutélaire de Protection
• CMS
• A.R.S.
Conseil Général 13, par le biais des Maisons Départementales de Solidarité
• 5ème / 6ème / 7ème
• Chartreux
• Pressensé
• Littoral
• Bouès
• Permanence Départementale
Plan hivernal :
• Centre Jane Pannier
• SPES
• 115
41/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
LLEESS PPEERRSSOONNNNEESS RREECCUUEESS EENN 22000077AAUU RREESSTTAAUURRAANNTT NNOOGGAA
• Nombre de repas distribués en 2007 62.990 contre 73.569 en 2006
• Soit une baisse de 10.579 repas (-14,38%) par rapport à
2006
• Nombre moyen de repas jour servis 16.980 / 313 j = 201,25 repas / jour
• Nombre de repas prescrits en 2007 94.745 contre 110.310 en 2006
• Soit une baisse de 15.565 repas (-14,11%) par rapport à
2006
• Nombre moyen de repas jour prescrits 94.745 / 313 j = 302,70 repas /jour
Repas SERVIS 2007
16 98027%
11 60018%8 860
14%
18 35330%
4561%
6 59010%
Demandeurs d'asile Urgence Sociale MAAVAR
Services Extérieurs Conseil Général 13 Plan Hivernal
Repas MIDI SERVIS 2007
10 87532%
5 80017%
4 43013%
9 24827%
3131%
3 31010%
Demandeurs d'asile Urgence Sociale MAAVAR
Services Extérieurs Conseil Général 13 Plan Hivernal
42/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Repas SOIR SERVIS 2007
6 10521%
4 43015%
3 28011%
1430%
5 80020%
9 25633%
Demandeurs d'asile Urgence Sociale MAAVAR
Services Extérieurs Conseil Général 13 Plan Hivernal
Repas PRESCRITS 2007
25 10326%
15 44616%
25 65528%
5261%
15 49416%
12 52113%
Demandeurs d'asile Urgence Sociale MAAVAR
Services Extérieurs Conseil Général 13 Plan Hivernal
Repas MIDI PRESCRITS 2007
16 73032%
7 72315%
12 82225%
2631%
7 74715%
6 29412%
Demandeurs d'asile Urgence Sociale MAAVAR
Services Extérieurs Conseil Général 13 Plan Hivernal
43/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Repas SOIR PRESCRITS 2007
8 37319%
2631%
6 22714%
7 72318%
7 74718%
12 83330%
Demandeurs d'asile Urgence Sociale MAAVAR
Services Extérieurs Conseil Général 13 Plan Hivernal
44/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
LE DISPOSITIF DEMANDEURS D’ASILE
• Nombre de repas distribués en 2007 16.980 contre 36.737 en 2006
• Soit une baisse de 19.757 repas (-53,78%) par rapport à
2006
• Nombre moyen de repas jour servis 16.980 / 313 j = 54,25 repas / jour
• Nombre de repas prescrits en 2007 25.103 contre 51.291 en 2006
• Soit une baisse de 26.188 repas (-51,06%) par rapport à
2006
• Nombre moyen de repas jour prescrits 25.103 / 313 j = 80,20 repas /jour
Répartition des repas SERVIS 2007Demandeurs d'Asile
5 05630%
11 92470%
Plateforme Famille Plateforme Asile Individuel
Répartition des repas INSCRITS 2007Demandeurs d'Asile
16 27265%
8 83135%
Plateforme Famille Plateforme Asile Individuel
45/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Répartition des repas SERVIS 2007Demandeurs d'Asile
6 10536%
10 87564%
Repas Midi servis Repas Soir servis
Répartition des repas INSCRITS 2007Demandeurs d'Asile
16 73067%
8 37333%
Repas Midi inscrits Repas Soir inscrits
46/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Répartition mensuelle des repas 2007 - Demandeurs d'Asile
1 188
1 002
1 362
840
494
712
1 344
9261 014
440
566
332417
257347
503 449
1 4301 378
1 708
1 346
1 748
1 156
772
978
1 272
562
981
733622
798
420
821 783
0
200
400
600
800
1 000
1 200
1 400
1 600
1 800
2 000
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre
PA Familles servis PA Individuels servis PA Familles inscrits
LE DISPOSITIF URGENCE SOCIALE
• Nombre de repas distribués en 2007 11.600 contre 7.054 en 2006
• Soit une forte augmentation de 4.546 repas (+64,45%) par rapport à
2006
• Nombre moyen de repas jour servis 11.600 / 313 j = 37,06 repas / jour
• Nombre de repas prescrits en 2007 15.494 contre 10.870 en 2006
• Soit une forte augmentation de 4.624 repas (+42,54%) par rapport à
2006
• Nombre moyen de repas jour prescrits 15.494 / 313 j = 49,50 repas /jour
47/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Repas SERVIS 2007 - Urgence Sociale
2282%
2022%
100%
4 44638%
360%
761%
5 59448%
9228%
861%
MDM Individuel DIVERS MDM FamilleAIDES ANEF Villa FloréalCASIM Centre Alcoologie Autres Regards
Repas PRESCRITS 2007 - Urgence Sociale
2402%
3022%
120%
5 00232%
801%
2261%
8 40454%
1 0167%
2121%
MDM Individuel DIVERS MDM FamilleAIDES ANEF Villa FloréalCASIM Centre Alcoloogie Autres Regards
URGENCE SOCIALELES PARTENAIRES DE DROIT COMMUN
48/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Répartition des repas SERVIS 2007Dispositif Urgence Sociale - Droit Commun
5 59450%
4 44639%
9228%76
1%
2282%
MDM Individuel MDM Famille DIVERS CASIM ANEF
Répartition des repas PRESCRITS 2007Dispositif Urgence Sociale - Droit Commun
2402%226
2%
1 0167%
5 00234%
8 40455%
MDM Individuel MDM Famille DIVERS CASIM ANEF
DANS DIVERS :
SERVIS PRESCRITS
Janvier 2007 ADJ Marceau 46 repas 60 repas
SHM SE 6 repas 8 repas
Février 2007 ADJ Marceau 0 repas 8 repas
SHM SE 6 repas 12 repas
Juin 2007 Secours Catholique 8 repas 12 repas
Novembre 2007 ADPEI 2 repas 2 repas
Décembre 2007 H.A.S. 8 repas 66 repas
Centre Tivoli 0 repas 24 repas
SHM SE 0 repas 34 repas
49/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Répartition mensuelle des repas 2007 - Urgence Sociale - droit commun
398
648600
228
410356
538
432
488 492528
280
424
344360382
632638
348
214266244
338312
368
828652 110116108489212696120 106
658
754762
684700690
484
686
890836
640620 684676
410 428
324298 306
386412
364 364350
124
6820 12 2
130120
5296
156126
96124
116
240
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1 000
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre O ctobre Novembre Décembre
MDM Individuel servis MDM Famille servis DIVERS serv is CASIM servis ANEF servis
MDM Individuel prescrits MDM Famille prescrits DIVERS prescrits CASIM prescrits ANEF prescrits
50/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
URGENCE SOCIALELES PARTENAIRES VIH / VHC -
toxicomanies
Répartition des repas SERVIS 2007Urgence Sociale - VIH-VHC / Toxicomanie
20260%
8626%
103%
3611%
AIDES Villa Floréal Autres Regards Centre Alcoologie
Répartition des repas PRESCRITS 2007Urgence Sociale - VIH-VHC / Toxicomanue
8013%
122%212
35%
30250%
AIDES Villa Floréal Autres Regards Centre Alcoologie
51/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Répartition mensuelle des repas 2007 - VIH/VHC - toxicomanies
22
14
812
24
2
34
10
44364641426262 22
2 4
68
54
26
12
74
5056
6
24
50
4
8
22
810
58
24
30
18
4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre O ctobre Novembre Décembre
AIDES servis Villa Floréal servis Autres Regards servis Centre Alcoologie servis
AIDES prescrits Villa Floréal prescrits Autres Regards prescrits Centre Alcoologie prescrits
52/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
LES SERVICES EXTERIEURS
• Nombre de repas distribués en 2007 6.590 contre 6.142 en 2006
• Soit une légère augmentation de 448 repas (+ 7,29 %) par rapport à 2006
• Nombre moyen de repas jour servis 6.590 / 313 j = 21,05 repas / jour
• Nombre de repas prescrits en 2007 12.521 contre 11.267 en 2006
• Soit une augmentation de 1.254 repas (+11,13%) par rapport à
2006
• Nombre moyen de repas jour prescrits 12.521 / 313 j = 40 repas / jour
Répartition des repas SERVIS 2007Services extérieurs
2 19633%
180%
80%
1 57624%
1 43422%
2344%
721%
5248%
3185%
2103%
UDAF 13 CMS ATP ARSSHM SE H.A.S. SLEEP'IN Point MarseilleLe Cabanon AMPTA
Répartition des repas PRESCRITS 2007Services extérieurs
4203%
9828%
9127%
1972%
3783%
2 31618%
2 81422%
2502%
180%
4 25035%
UDAF 13 CMS ATP ARSSHM SE H.A.S. SLEEP'IN Point MarseilleLe Cabanon AMPTA
53/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
SERVICES EXTERIEURSLES PARTENAIRES DE DROIT COMMUN
Répartition des repas SERVIS 2007Services extérieurs de droit commun
722%
181%
80%
1 57647%
1 43443%
2347%
UDAF 13 CMS ATP ARS SHM SE H.A.S.
Répartition des repas INSCRITS 2007Services extérieurs de droit commun
2 81448%
3786%
2 31639%
180%
1973%
2504%
UDAF 13 CMS ATP ARS SHM SE H.A.S.
54/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Répartition mensuelle des repas 2007 - Urgence Sociale - droit commun
244
174
148
134
106112
134134
100108
9686
8181818101428441832 1214
144134
166162
144
106
7068
112
94
74
160
1026 18
121014
6 12 222
2
132
64
96
186
184
322
262276
258
196204
200
326
164
236
2828
12
34 3036
2836
70
38
1622
220
286
238
192
262
180
10092
290
130
194
6 2 10
3624 25
18 30
524848
60
50
100
150
200
250
300
350
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre O ctobre Novembre Décembre
UDAF 13 servis CMS servis ATP servis ARS servis SHM SE servis H.A.S. servis
UDAF 13 inscrits CMS inscrits ATP inscrits ARS inscrits SHM SE inscrits H.A.S. inscrits
55/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
SERVICES EXTERIEURSLES PARTENAIRES VIH / VHC -
toxicomanies
Répartition des repas SERVIS 2007Services extérieurs VIH/VHC - Toxicomanies
52416%
2106%
31810%
2 19668%
SLEEP'IN Point Marseille Le Cabanon AMPTA
Répartition des repas INSCRITS 2007Services extérieurs VIH/VHC - Toxicomanies
91214%
98215%
4206%
4 25065%
SLEEP'IN Point Marseille Le Cabanon AMPTA
56/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Répartition mensuelle des repas 2007 - Urgence Sociale - VIH/VHC - Toxicomanies
120 14100426 34 20441664 28 54
3442
61240
4
1828
80
1836
46424
52
2410 502
60
224228226236232
302
192
126
176192
22
164150
3030
7078
8880
124
18
58
9688
704052
68
32
90
76
10094
176
14
116
22 162
114
5680
492490
14
378
230
310
118
328
488
460
420
522
0
100
200
300
400
500
600
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre O ctobre Novembre Décembre
Sleep'in servis Point Marseille servis Le Cabanon servis AMPTA servis
Sleep'in inscrits Point Marseille inscrits Le Cabanon inscrits AMPTA inscrits
57/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
MAAVAR MARSEILLE
• Nombre de repas distribués en 2007 8.860 contre 8.792 en 2006
• Soit une très légère augmentation de 68 repas (+ 0,77 %) par rapport à 2006
• Nombre moyen de repas jour servis 8.860 / 313 j = 28,31 repas / jour
• Nombre de repas prescrits en 2007 15.446 contre 13.912 en 2006
• Soit une très légère augmentation de 1.534 repas (+11,03%) par rapport à
2006
• Nombre moyen de repas jour prescrits 15.446 / 313 j = 49,35 repas /jour
Répartition des repas SERVIS 2007MAAVAR Marseille
7 51485%
1 34615%
Individuel Famille
Répartition des repas INSCRITS 2007MAAVAR Marseille
12 69882%
2 74818%
Individuel Famille
58/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Répartition mensuelle des repas 2007 - MAAVAR Marseille
652 642
738
538
80
646
766732
564664
568
476528
84889211810888
122108
224
96138
1 1641 198
1 350
1 1121 078
796832
1 254
882866938
1 228
240216 240252192192
264192
240184
264272
0
200
400
600
800
1 000
1 200
1 400
1 600
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre O ctobre Novembre D écembre
Servis Individuel Servis Famille Inscrits Individuel Inscrits Famille
59/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
LE CONSEIL GENERAL 13
• Nombre de repas distribués en 2007 18.504 contre 14.844 en 2006
• Soit une augmentation de 3.660 repas (+24,66%) par rapport à
2006
• Nombre moyen de repas jour servis 18.504 / 313 j = 59,12 repas / jour
• Nombre de repas prescrits en 2007 25.655 contre 22.970 en 2006
• Soit une augmentation de 2.685 repas (+11,69%) par rapport à
2006
• Nombre moyen de repas jour prescrits 25.655 / 313 j = 81,96 repas /jour
Répartition des repas SERVIS 2007
3 09217%
4 78226%
4 04022%
8655%
4 15322%
1 5728%
5ème/6ème/7ème Chartreux Pressensé Littoral Bouès PSD
Répartition des repas INSCRITS 2007
2 1248%
6 11624%
1 1955%
6 10024%
4 64418%
5 47621%
5ème/6ème/7ème Chartreux Pressensé Littoral Bouès PSD
60/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Répartition des repas CONVENTIONNES 2007
37569%
500812%
939024%
813820%
751218%
688617%
5ème/6ème/7ème - 12 p Chartreux - 6 p Pressensé - 15 p
Litto ral - 11 p Bouès - 13 p PSD - 8 p
61/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
NOMBRE DE REPAS SERVIS, INSCRITS ET CONVENTIONNES
1614
827
1240
1798
1469
17981910
15701690
2296
1166
13661223
1886
2388
1853
2608259821562090
2810
18841876 1892
2600260027002500
2700 2600 27002500
2700 270026002400
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre O ctobre Novembre Décembre
REPAS SERVIS REPAS INSCRITS REPAS CO NVENTIO NNES
FAMILLES CONSEIL GENERAL 2007 - Nombre moyen de personnes par famille
2,963,86
3,513,74
4,153,63 3,64 3,46 3,46 3,47 3,50
2,98
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
62/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Répartition des repas servis et inscrits pour enfants de moins de 3 ans
70
8
122
34
126
56
96
20
16 56 10 22 22
38
24 18 8 4 28 24 34 80 82
70
2440
168 160
122
60
1216
56
36
22 26
110
5428
12
24
4436 38
28
122
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre O ctobre Novembre Décembre
5ème/6ème/7ème servis Chartreux servis Pressensé servis
5ème/6ème/7ème prescrits Chartreux prescrits Pressensé prescrits
Répartition des repas servis et inscrits pour enfants de moins de 3 ans
4834
68
2436
26
60
10
60
14
126
8
58
124134
86104
112
96110
44
1 12 8 4
4628
3612
6048
3460
60 72
84
68
132
154
122 116
146
114
152
110
72
1824
1210 16
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre O ctobre Novembre Décembre
Littoral servis Bouès servis PSD servis
Littoral prescrits Bouès prescrits PSD prescrits
63/64
MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
648
324
810
576
288
720624
312
780624
312
780648
324
810
600
300
750648
324
810648
324
810
600
300
750648
324
810624
312
780624
312
780
0
200
400
600
800
1000
Janvier Mars Mai Juillet Septembre Novembre
Répartition mensuelle des repas CONVENTIONNES 2007
5ème/6ème/7ème - 12 p Chartreux - 6 p Pressensé - 15 p
Répartition des repas SERVIS ET INSCRITS 2007
90
246212
454
232
442396
114
380
142
216168
40 6244 80 166 164 38 56 72 91 52 0
514
248
368
310
392 396
458
380
226 204
258286
414
286334
246
322
264
592626
442
556
344
218
7240
144188 186
44
192
78 93 94 64
0
436
348
428
518 528
472 470
648
714
606
390
542
0
100
200
300
400
500
600
700
800
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre O ctobre Novembre Décembre
5ème/6ème/7ème servis Chartreux servis Pressensé servis5ème/6ème/7ème prescrits Chartreux prescrits Pressensé prescrits
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
594702
432
528624
384
572676
416
572676
416
594702
432
550650
400
594702
432
594702
432
550650
400
594702
432
572676
416
572676
4160
200
400
600
800
Janvier Mars Mai Juillet Septembre Novembre
Répartition mensuelle des repas CONVENTIONNES 2007
Littoral - 11 p Bouès - 13 p PSD - 8 p
Répartition des repas SERVIS ET INSCRITS 2007
422364
404
276
448
552 532
139128
276
760
364
126 416251 290 718 570 280 108 376 418 290 270
238
148 152
6844 48
184240 226
188
24 18
424
464
332
836
436
578
468
128
580
490
278
462454
344
562
942
628
366
248
532 530
504
466
540
86
306212
192
48128
52
222
274 298 270
36
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre O ctobre Novembre Décembre
Littoral servis Bouès servis PSD servisLittoral prescrits Bouès prescrits PSD prescrits
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
LE DISPOSITIF HIVERNAL
Répartition des repas SERVIS 2007Dispositif H ivernal
12828%
15634%
17238%
Jane Pannier SPES Le 115
Répartition des repas PRESCRITS 2007Dispositif Hivernal
24319%
51640%
52641%
Jane Pannier SPES Le 115
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Répartition mensuelle des repas 2007 - MAAVAR Marseille
42
122322224 14 35 420 10 1 5
410
24
8
144
12
38
8108 2 22 32 24 22
32
17
118
48
36
126
186
48
6
32 29 27 2316
61
46
8
76
52
32
48
12
816
2014
36
84
60
74
4
16
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Novembre2006
D écembre2006
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre O ctobre Novembre D écembre
Jane Pannier servis SPES servis Le 115 servisJane Pannier inscrits SPES inscrits Le 115 inscrits
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
CCOONNCCLLUUSSII OONN
En 2007, l’activité de MAAVAR Marseille s’est poursuivie selon les mêmes critères
d’intervention que les années précédentes.
Qu’il s’agisse de l’hébergement, de prise en charge socio-éducative, de suivi
psychologique, d’alimentation par le biais du Restaurant NOGA, les actions menées par
l’association demeurent prépondérantes et répondent pleinement aux constats posés
dans les diverses instances en matière d’inclusion sociale, de mise en œuvre de
démarches de soin, d’accueil et de mise à l’abri immédiats, de réponses à des besoins
vitaux (alimentation), d’écoute et d’orientation.
L’ensemble de cette activité s’inscrit dans le cadre des politiques publiques qui orientent
et déterminent notre secteur, et fait l’objet d’évaluation et de questionnement réguliers
en termes de pertinence et d’efficience.
C’est par un effort constant de relecture de nos interventions, d’adaptation aux
glissements conjoncturels, d’appropriation et de mutualisation d’un savoir-faire avéré
que ce travail de prise en charge et de prise en compte de situations complexes et
d’humanités fragilisées pourra produire pleinement ses effets.
A) Le CHRS
L’ensemble de l’hébergement réalisé en chambres d’hôtel est contractualisé, sous
forme de conventions passées entre l’hôtelier et l’association MAAVAR. Ces
conventions sont révisées annuellement.
L’hébergement en chambre d’hôtel constitue le premier niveau de mise à l’abri que
l’association peut mettre à disposition des usagers. C’est un hébergement individuel
dont l’ensemble des paramètres satisfait aux exigences de la loi 2002-2.
Pour autant, cet hébergement provisoire, dont la qualité première est la rapidité de la
mise en œuvre, ne peut se dissocier de celui réalisé dans le cadre du plan PARSA
(hébergement de stabilisation), et constitué d’une mise à disposition pérenne de lieux
d’hébergement personnalisés, permettant à la fois individualisation et socialisation
(appartements diffus en centre ville dans le parc locatif privé).
C’est à partir de ces formes d’accueil doublées d’un accompagnement éducatif
individualisé que se (re)construit le lien social, vecteur d’inclusion et force de projet
pour chacune des personnes accueillies à MAAVAR Marseille.
B) Le service EZRA
Ce service présente les mêmes caractéristiques que le CHRS, mais s’adresse à des
personnes concernées par le VIH et le VHC.
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MAAVAR Marseille – Rapport d’activité 2007
Ces problématiques aigües de santé viennent complexifier l’élaboration d’un cadre de
prise en charge. Les sujets atteints vivent des situations sociales lourdes qui viennent se
surajouter au diagnostic médical sévère, causant troubles supplémentaires et
aggravation de la désinscription sociale, marquée très souvent par une symptomatologie
psychiatrique.
Les projets de MAAVAR Marseille, relatifs à la prise en charge de patients présentant à la
fois des pathologies VIH ou VHC et des troubles psychiatriques, n’ont pas été financés en
2007.
L’association sera porteuse de ces mêmes pistes de travail pour 2008, souhaitant par là
même développer et affiner son mode de réponse face à la prégnance de situations très
complexes ne pouvant être assumées dans le seul cadre de la dotation actuelle de ce
service en moyens humains et matériels.
Consciente de la lourdeur de la tâche, l’équipe pluridisciplinaire de MAAVAR Marseille a
établi des liens de partenariat actif avec la majorité des structures concernées.
C) Le restaurant NOGA
L’activité du Restaurant NOGA est toujours aussi importante.
La typologie des bénéficiaires a quelque peu variée depuis 2006, suite à la diminution
notable du nombre de demandes d’asile entre 2006 et 2007 (environ 34% de
diminution sur le département).
A l’inverse, l’activité de restaurant social a fortement augmenté en direction des
publics relevant de l’urgence sociale.
La qualité de la prestation délivrée par le service et son caractère indispensable ne
dispense pas l’équipe de MAAVAR Marseille d’une réflexion quant à l’amélioration du
service, à sa diversification et à son optimisation.
Le partenariat nombreux et varié qui est à l’œuvre depuis l’ouverture du service doit
pouvoir également servir de base à l’évaluation de la prestation et des besoins
nouveaux ou non satisfaits.
En 2008, l’équipe de MAAVAR Marseille soumettra de nouvelles propositions de
travail, visant à améliorer l’efficience de cette prestation, permettant par là même son
développement l’amélioration du service rendu à l’usager.
Marseille, le 4 Avril 2008
Jacques ANGELINIDirecteur MAAVAR Marseille