MARKETING DE CONTEÚDO aproveitando temas de interesse ou viralização

iminente nas redes sociais para criação de conteúdo

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ÍNDICE

1 Produção de conteúdo através do monitoramento de redes sociais 2 LG Electronics 3 Sentimonitor 4 O Desafio: alavancar o engajamento de unidades de negócio com baixos índices de interação nas redes sociais 5 A Solução: aproveitar temas de interesse ou viralização iminente nas redes sociais para criação de conteúdo

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1 Produção de conteúdo através do monitoramento de redes sociais

Hoje, redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram e Youtube já fazem parte

das necessidades básicas do ser humano. Duvida? A pesquisa “Futuro Digital em Foco

Brasil 2015” divulgada pela consultoria ComScore apontou que os brasileiros lideram o

ranking de tempo gasto nas redes sociais - a média é 60% maior que os demais países.

Não é por nada que nos últimos tempos o marketing nas redes sociais é uma

tendência que se concretizou nos últimos anos. É fato e as empresas que ainda não

entenderam essa evolução, precisam correr para se adaptar a esse novo cenário.

Alberto Valle, diretor e instrutor da Academia do Marketing, fala que “a tendência

de aproximação do consumidor e criação de laços de relacionamento no marketing digital

moderno encontrou nas redes sociais o canal ideal para criação desses pontos de contato e por

isso é cada vez maior o número de empresas que buscam as mídias sociais para divulgação de

seus produtos e serviços”.

Experiências e percepções positivas ou negativas sobre marcas, produtos, serviços,

pessoas e causas são publicadas a todo o momento. José Ricardo Noronha, colunista do

Portal Administradores, comenta que as redes sociais se tornaram uma fonte geradora de

informação e conhecimento que desafia empresas e profissionais a adotar posturas

criteriosas e produzir conteúdo de qualidade.

Porém, se produzir conteúdo já é um desafio, produzir conteúdo de qualidade para

as redes sociais (que oferece um leque de opções para “consumo”) é ainda maior. Afinal, o

conteúdo precisa estar alinhado com o tema que a empresa pretende falar e com o que as

pessoas estão comentando no momento, certo? Além disso, o conteúdo precisa ter um

objetivo claramente definido, como por exemplo, aumentar o share of mind ou captar

novos leads.

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A unidade de negócios de ar-condicionado da LG Electronics chegou até a equipe

de analistas da Sentimonitor justamente com essa dificuldade. Produzir conteúdo sobre

celulares e televisões é fácil, afinal, trata-se de um mercado com novidades constantes em

tecnologia e lançamento frequente de produtos - o que por si só já gera curiosidade e

instiga a interação dos usuários com a marca.

E no caso de aparelhos de ar-condicionado, como potencializar os investimentos

em mídias digitais para unidades de negócio menos atraentes?

2 LG Electronics A LG Electronics, multinacional sul-coreana, é uma das maiores companhias de

eletroeletrônicos do mundo, instalada em mais de 150 países e com fábricas instaladas em

quatro continentes. No Brasil, atua desde 1997 com dois pólos industriais, um em Manaus

(AM) e outro em Taubaté (SP).

A organização conta com quatro unidades de negócio - Home Entertainment,

Mobile Communications, Home Appliance & Air Solution, and Vehicle Components - e é

também umas das maiores produtoras mundiais de painéis de televisão, aparelhos de

celulares, ares-condicionadores, máquinas de lavar roupas e refrigeradores.

A LG do Brasil trabalha com a Sentimonitor para análise e monitoramento de redes

sociais desde 2014.

3 Sentimonitor A Sentimonitor é uma empresa de monitoramento e análise de mídias sociais que

provê soluções de inteligência através de tecnologia e metodologia de análise próprias. A

plataforma web Sentimonitor permite a obtenção de métricas objetivas para esforços de

conteúdo dentro e fora dos canais próprios, permitindo que as marcas descubram os

melhores tópicos e formatos de conteúdo para seus públicos, assim como os melhores

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canais e horários para atingí-los, potencializando os investimentos em produção de

conteúdo e mídia. Como? A descoberta de mensagens e temas de interesse ou viralização

eminente entre o público alvo permite a criação focada em viralização e engajamento e

dispersão e disseminação de conteúdo mais eficaz.

Além de orientar o time que produz conteúdo, o monitoramento de redes sociais

via Sentimonitor entrega insights para marketing de influenciadores, mensuração e

direcionamento de campanhas e captação de clientes. Com o objetivo de proporcionar aos

clientes todas as funcionalidades que a plataforma tem a oferecer, a Sentimonitor também

conta com uma equipe de inteligência e atendimento que desenvolve relatórios e alertas

para tomada de decisões de investimento, elaboração de estratégia competitiva, defesa

de marca e abordagem de influenciadores.

4 O Desafio: alavancar o engajamento de unidades de negócio com baixos índices de interação nas redes sociais

A LG Electronics já acompanhava seu desempenho nas redes sociais através da

Sentimonitor desde 2014. Porém, as análises começaram a revelar um comportamento

semelhante entre os usuários.

Publicações sobre celulares e televisores da marca estavam apresentando bons

índices de engajamento, enquanto que unidades de negócio com lançamentos, novas

tecnologias e novidades menos frequentes acabavam não gerando muitas interações. Este

era o caso da unidade de negócios de ar-condicionado. Era!

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5 A Solução: aproveitar temas de interesse ou viralização iminente nas redes sociais para criação de conteúdo 

A LG Electronics e a Sentimonitor decidiram monitorar termos amplos (bem

amplos) relacionados à ar-condicionado. Você consegue imaginar o quanto as pessoas

falam sobre calor (e isso inclui outros termos como quente ) em um país tropical como o

Brasil? E ainda mais durante os meses de dezembro e janeiro!

Com o monitoramento de calor e a aproximação dos meses de calor intenso foi

possível perceber, principalmente através da nuvem de palavras, que as pessoas

comentavam nas redes sociais que estavam apaixonadas pelos seus ares-condicionados e

splits.

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E aí? E aí que insights como este passaram a orientar o time da agência que produzia

o conteúdo para as redes sociais da LG Electronics. Segundo a H&A Digital Marketing

Beatriz Lucentini os posts passaram a ser mais divertidos e o público reagiu de maneira

positiva!

Publicação da LG do Brasil em janeiro de 2016:

“ Essa é para os apaixonados por ar-condicionado.

Love is in the air! <3”

Publicação da LG do Brasil em dezembro de 2015:

“Ou se quiser pode até levar a mal, mas me leve ao

ar-condicionado antes, POR FAVOR!”

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Além disso, o trecho da música Baile de Favela que diz “pode vir quente, que eu tô

fervendo ” também foi muito citado nas redes sociais no fim de 2015. Apesar de não estar

relacionada especificamente com ar-condicionado, a LG Electronics viu uma

oportunidade: produzir conteúdo de uma maneira inteligente através da percepção de

que a música estava em alta nas redes sociais!

Publicação da LG do Brasil em dezembro de 2015: “Chegou o verão e aquele calor que você conhece muito bem.

Esteja preparado com um ar-condicionado Inverter V da LG ;)”

Viu? Utilizando insigths obtidos através do monitoramento de um tema amplo é

possível orientar a produção de conteúdo de acordo com os objetivos da sua empresa e,

ao mesmo tempo, produzir um conteúdo que esteja alinhado com o que já é assunto nas

redes sociais, alavancando sua disseminação! 

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