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Servicios bibliotecas públicas
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Red Nacional de Bibliotecas
Pblicas (RNBP)
Los servicios bsicos en las bibliotecas pblicas
Los Servicios en las Bibliotecas Pblicas
Objetivos:
1. Identificar y reconocer los servicios bsicos establecidos en
la Ley de Bibliotecas Pblicas.
2. Identificar y asociar las acciones y actividades actuales de la
biblioteca en el marco de los servicios bsicos.
3. Establecer el portafolio actual de servicios de la biblioteca.
Los Servicios en las Bibliotecas Pblicas
Qu hace a un servicio:
Para que un servicio sea considerado como tal, debe cumplir
unas condiciones:
Estructura de un servicio
a. Una persona que lo preste
b. Metodologa / reglamentacin / polticas
c. Infraestructura y recursos
Los Servicios en las Bibliotecas Pblicas
Servicios bibliotecas pblicas
REFERENCIA
CONSULTA EN SALA
PRSTAMO EXTERNO
ACCESO A INTERNET
B
S
I
C
O
S
PROMOCIN DE LECTURA Y ESCRITURA
ACTIVIDADES
SERVICIO DE INFORMACIN LOCAL
FORMACIN DE USUARIOS / ALFABETIZACIN INFORMACIONAL
ACTIVIDADES CULTURALES
EXTENSIN BIBLIOTECARIA
Los Servicios en las Bibliotecas Pblicas
Servicios bibliotecas pblicas
REFERENCIA
CONSULTA EN SALA
PRSTAMO EXTERNO
ACCESO A INTERNET
B
S
I
C
O
S
CARACTERSTICAS:
a. Condiciones bsicas para su implementacinb. Cuenta con polticas, reglamentos y/o metodologasc. Se evalan en trminos de satisfaccin del usuario d. Se mide por indicadores de usoe. Deben prestarse a toda la comunidad en general
Los Servicios en las Bibliotecas Pblicas
Servicios bibliotecas pblicas
PROMOCIN DE LECTURA Y ESCRITURA
ACTIVIDADES
SERVICIO DE INFORMACIN LOCAL
FORMACIN DE USUARIOS / ALFABETIZACIN INFORMACIONAL
ACTIVIDADES CULTURALES
CARACTERSTICAS:
a. Estn asociados a actividades b. Deben responder a unos procesos de planeacin y/o diseoc. Cuenta con metodologas para su desarrollod. Responden a una programacin intencional y sistemticac. Se evalan en trminos de impacto (transformacin de prcticas)d. Se mide por indicadores de coberturae. Se segmentan por grupos poblacionales
Los Servicios en las Bibliotecas Pblicas
Servicios bibliotecas pblicas
REFERENCIA
B
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C
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Atender y orientar a los usuarios en sus necesidades de informacin. Estas pueden relacionarse con el funcionamiento de la biblioteca, sus servicios y recursos o temas de investigacin especficos.
Condiciones: Conocer las colecciones de la biblioteca Habilidades para referenciar informacin
en diversos soportes y formatos (impreso, audiovisual, digital).
Capacidad para identificar la necesidad del usuario segn su edad, experiencia lectora y nivel de especializacin.
Actividades relacionadas: Orientacin al usuario Centros de inters Recomendados / novedades
Los Servicios en las Bibliotecas Pblicas
Servicios bibliotecas pblicas
CONSULTA EN SALA
B
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I
C
O
S
Disponer de materiales de lectura en distitos soportes (impresos, audiovisuales y en lnea) para ser consultados libremente por los usuarios.
Condiciones: Disposicin de materiales de lectura en
diferentes soportes Sealizacin y organizacin de las
colecciones Acceso al catlogo Condiciones fsicas y ambientales
apropiadas
Los Servicios en las Bibliotecas Pblicas
Servicios bibliotecas pblicas
PRSTAMO EXTERNO
B
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I
C
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Posibilitar que los materiales de la biblioteca se utilicen fuera de sta. ste es por excelencia el servicio que distingue la biblioteca pblica.
Condiciones: Contar con un proceso de afiliacin de
usuarios Establecer y publicar un reglamento del
servicio Definir un procedimiento para el control
de salida y entrada de materiales Definir un procedimiento de control y
seguimiento a usuarios morosos.
Actividades relacionadas: Colecciones itinerantes (maletas, morrales
o cajas viajeras)
Los Servicios en las Bibliotecas Pblicas
Servicios bibliotecas pblicas
ACCESO A INTERNET
B
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Propiciar el acceso gratuito a la internet para que los usuarios puedan investigar, acceder a bases de datos, interactuar en las redes sociales, consultar bibliotecas virtuales y comunicarse con el mundo.
Condiciones: Establecer y publicar polticas y
reglamento del servicio Disponer de recursos para sugerir a los
usuarios Brindar orientaciones bsicas sobre el uso
de recursos digitales Promover diversos usos de la Internet
(investigar, acceso a bases de datos, consulta de peridicos y revistas en lnea, interactuar en las redes sociales, consultar bibliotecas virtuales, entre otros).
Formacin en el uso tico y responsable de las TIC.
Los Servicios en las Bibliotecas Pblicas
Servicios bibliotecas pblicas
PROMOCIN DE LECTURA Y ESCRITURA
ACTIVIDADES
SERVICIO DE INFORMACIN LOCAL
FORMACIN DE USUARIOS / ALFABETIZACIN INFORMACIONAL
ACTIVIDADES CULTURALES
Conjunto de acciones y programas intencionalmente planeados y dirigidos a acercar a las personas, grupos de poblacin y comunidad en general, a la lectura y a la escritura.
Recoger, organizar y difundir la informacin de carcter local y comunitario relacionada con los diferentes aspectos de la vida local y de inters de la comunidad.
Realizar actividades de carcter pedaggico que estimulan el uso adecuado de la biblioteca, fortalecen las competencias en la bsqueda y recuperacin de informacin y gestin de recursos de informacin a traves de las TIC.
Es la oferta regular y variada de actividades que facilitan el acceso y disfrute de las diversas expresiones de la cultura local y universal.
Bibliotecas Vivas: a un clic del mundoLos Servicios en las Bibliotecas Pblicas
Servicios bibliotecas pblicas
EXTENSIN BIBLIOTECARIA
La extensin bibliotecaria ms que un servicio es una estrategia para extender los servicios que presta la biblioteca a aquellas poblaciones que por diversas razones (econmicas, sociales, geogrficas, entre otras) no pueden asistir a la biblioteca pblica.
En este sentido, la biblioteca despliega sus servicios a travs de la extensin bibliotecaria en forma de cajas o maletas viajeras, prstamo de materiales y/o actividades de lectura, escritura o culturales.
Los Servicios en las Bibliotecas Pblicas
Para tener en cuenta:
Conocer la comunidad (usuarios reales y potenciales) Coherencia con las condiciones reales de cada biblioteca Definir prioridades no siempre ms es igual a mejor Contribuir al desarrollo municipal Identificar socios y posibles alianzas Trabajar con la comunidad Estimar los recursos y costos de cada actividad Divulgar y promover los servicios Identificar acciones de mejora e innovacin permanentes Realizar monitoreo permanente (Evaluacin) Recopilar de forma regular y sistemtica estadsticas Registrar y preservar las acciones realizadas (evidencias)