Plan de comunicación externa/interna

Lorena López Resusta

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Índice de contenido1.Objetivos............................................................................................................................................3

Objetivo General..............................................................................................................................4Objetivos Específicos......................................................................................................................4

2.Público/ Target...................................................................................................................................5Alumnos entre 12 y 99 años............................................................................................................5Personal del centro...........................................................................................................................5Familias............................................................................................................................................6Otros centros educativos..................................................................................................................6Organismos del Ayuntamiento con los que se colabora...................................................................7Universidad a la que está adscrito el Instituto. Para la realización del prácticum...........................7

3.Contenido..........................................................................................................................................7Internos............................................................................................................................................7Externos...........................................................................................................................................7

4.Canales..............................................................................................................................................85.Presupuesto y Recursos.....................................................................................................................96.Responsables...................................................................................................................................107.Plan de ejecución- acción temporalizado........................................................................................11

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Plan de comunicación externa/interna

A la hora de crear un plan de comunicación debemos tener claros varias conceptos y sobre todo generar unos documentos útiles y eficaces. En este sentido, los planes de comunicación empresarial llevan años desarrollándose y, aunque sería demasiado ambicioso por nuestra parte pretender llegar a ese nivel desde un centro educativo, no debemos por ello dejar de aprender de esos procesos ampliamente testados.

Es por ello que nuestro plan de comunicación debe:

1. Determinar qué queremos conseguir, cuáles son nuestros objetivos generales y específicos.

2. Decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación, nuestro público o target.

3. Pensar qué queremos transmitir. Es decir, debemos discriminar la información a transmitir o conseguiremos el objetivo contrario, una infoxicación de nuestro público.

4. Seleccionar los canales apropiados y su frecuencia de utilización, es esencial una cuidadosa elección del canal de comunicación, ya que éste dependerá de los ítems anteriores.

5. Establecer el presupuesto y recursos de los que el centro educativo dispone.

6. Una vez que se ha hecho un análisis de los recursos se deben especificar los responsables de la transmisión de la comunicación.

7. Según lo anterior, establecer un plan de ejecución temporalizado.

1. Objetivos

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Objetivo General

Desarrollar un plan de comunicaciones interno y externo que permita definir qué, cómo, a quién y qué recursos utilizar para transmitir la información generada y consumida en el centro educativo haciendo uso de los canales disponibles en la comunidad educativa. Además las comunicaciones interna y externa deberían analizarse mediante una estrategia de flujos de información

Objetivos Específicos

• Fomentar la fluidez entre los agentes alumnado – centro y familias – centro.• Aumentar los canales de comunicación entre el alumnado.• Potenciar la comunicación fluida entre los profesionales del centro.• Impulsar el uso de las nuevas tecnologías como canales de participación al alcance

de toda la comunidad educativa.• Proponer la realización de encuestas periódicas donde el alumnado valore el

proceso de aprendizaje en el centro.• Creación de un buzón online de sugerencias.• Crear canales de comunicación para que las familias puedan sugerir cambios en el

PEC.• Crear bancos de recursos y dar difusión a los ya disponibles.• Dar mayor visibilidad al centro y a sus actividades.• Favorecer la cohesión entre la comunidad educativa.• Difundir las buenas prácticas docentes, así como trabajos de innovación educativa.• Crear y mantener los distintos perfiles en las redes sociales.• Dar a conocer los servicios de orientación entre la comunidad educativa y facilitar

su acceso.• Clarificar la relación del tutor/a con los equipos de orientación. En la actualidad las

familias deben hablar con cada uno de los agentes y falta coordinación.• Simplificar los protocolos y los documentos burocráticos.• Establecer horarios de atención y responsables para el manejo y uso de las

herramientas de interacción

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2. Público/ Target

Alumnos entre 12 y 99 años

El alumnado de E.S.O.procede en su inmensamayoría de los colegiospúblicos adscritos al centro,dos de ellos aportan alumnosque han estado escolarizadossiguiendo un Programa deInmersión Lingüística envalenciano y que lo siguen alllegar al Instituto en elPrograma de Educación enValenciano (PEV). EnBachillerato y CiclosFormativos se amplía laprocedencia de los alumnos,pues nos llegan de la vecinalocalidad de Agost, donde hayuna Sección de nuestroInstituto en la que solo seimparte la EducaciónSecundaria Obligatoria.

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El alumnado pertenece en un alto porcentaje a la clase social media o media-alta. Nos encontramos con alumnos y padres de distinto nivel cultural, con distintas aspiraciones en la vida, de distintas procedencias, con costumbres diferentes, con niveles económicos dispares y con lengua vehicular distinta.En cuanto al alumnado inmigrante, en los últimos cursos su número oscila entre los 40 y50 en diferentes niveles y proceden de diferentes países, a saber: Argelia, Argentina,Bolivia, Brasil, Chile Colombia, Ecuador, Guinea Ecuatorial, Alemania, Guatemala, Italia,Marruecos, Países Bajos, Perú, Portugal, Rumanía, Suiza, Ucrania, EE.UU, Uruguay yVenezuela. El mayor porcentaje de estos alumnos son hispanoamericanos.

Personal del centro

Personal docenteEl profesorado constituye el recurso humano fundamental de cualquier centro, puesde él depende el desarrollo de la práctica educativa, así como la calidad de la misma.El Centro cuenta e con unos 128 profesores/as, 21 departamentos didácticos y el Departamento de Orientación. En la plantilla ―aproximadamente, un 65% son profesores definitivos―, existe una gran diversidad (por su procedencia, cuerpos,

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especialidades, etc.), lo que contribuye al enriquecimiento de las experiencias y de la práctica común.

Personal no docenteEl Centro dispone de:― Dos educadores para alumnos y alumnas con necesidades educativas especiales.― Personal de gestión: tres gestores.― Personal auxiliar de servicios: cuatro subalternos con funciones de conserjería y dos personas encargadas de la limpieza.

Familias

Nuestro centro es un centro que abarca las enseñanzas regladas de secundaria, bachillerato y ciclos formativos. Por tanto la comunicación formal e informal con las familias es esencial.

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Otros centros educativos

Centros de Educación Primaria adscritos al Instituto.En la localidad existe un sistema de adscripción de los centros de Primaria a los de Secundaria.Los Centros de Educación Infantil y Primaria adscritos a nuestro Centro son los siguientes:

CEIP “Bec de l’Àguila” CEIP “Miguel Hernández” CEIP “Raspeig”

Otros centros educativos con los que se tiene relación.La oferta educativa del municipio de San Vicente en la enseñanza secundaria se completacon otros tres institutos IES “Haygón”, IES “Gaia”.

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Organismos del Ayuntamiento con los que se colabora.

Con el Ayuntamiento la comunicación se establecerá preferentemente en tres ámbitos: a) El ámbito de los programas educativos que elabore el ayuntamiento y el Centro y que se reflejarán en el Plan de Acción Tutorial; b) El ámbito asistencial a las familias y alumnos con dificultades de integración social y cultural, desestructuración familiar y con dificultades de comportamiento y aprendizaje, y c) El control del absentismo escolar, en colaboración con la Policía Local.

Universidad a la que está adscrito el Instituto. Para la realización del prácticum

3. Contenido

Internos

Contenido a nivel informativo del centro:

Horarios de profesoresHorarios de guardiasAvisos de carácter general

Contenidos de carácter oficial

Avisos de Claustro y consejos escolaresComunicación al profesorado de faltas nojustificadas

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Externos

Con la administración educativa. Tanto con inspección como con los diferentes CEFIRE

Con el AMPA. Para poder ofrecer unos servicios de calidad

Con el Ayuntamiento

Con el sector empresarial para los ciclos formativos. Para poder hacer el seguimiento

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4. Canales

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Los canales que se utilizarán para estar en contacto con los diferentes perfiles descrito enel punto 2 serán los siguientes:

Facebook: Se utilizará para informar de las diferentes actividades que se realizanen el centro, utilizando imágenes, textos y enlaces.Twitter: Canal de comunicación para informar de plazos de matrículas, fecha depróximos eventos, actividades realizadas en el centro, retransmitir información deotros centros o entidades relacionadas con el centro, etc.Correo electrónico: La finalidad de este canal de

comunicación es transmitir información más personal y privada, sin tener quehacerse pública, como puede ser calificaciones, citar a los padres o al alumno, etc.Página web del centro: Para dar a conocer los servicios que presta el centro en lalocalidad, la oferta educativa que existe en el centro, las noticias más actuales queocurren en el centro, etc. Para ello se dispone de un espacio web proporcionandopor la administración que es mestre a casaGoogle calendar: Utilizar para organizar y estar informado de eventos que hansucedido o que en un futuro ocurrirán.Google drive: Transmisión de información al alumnado, información comoapuntes, ejercicios, etc.Google for education para crear distintos blogs y actividades de autoevaluaciónMoodle Donde usaremos esta plataforma para la enseñanza online de las distintasáreas.

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Itaca familias. Donde se especificará los correos y se introducirán los avisos paralas familas, tanto de faltas como de avisosCanal de youtube, para la publicación de los distintos vídeos de la comunidadeducativa.Telegram/whatsapp tanto para crear listas de difusión como para crear canalesinformales.Pósteres divulgativos según las distintas actividades de aula creadas

5. Presupuesto y Recursos

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Dentro de este apartado tenemos que contemplar la alternativa a la web disponible por Conselleria (mestre a casa) que sería el alta en un servicio de hosting que con debería incrementar el presupuesto de unos 50€/año.

Por otra parte los recursos web y telefónicos han de ser gratuitos, así como los canales decomunicación a fin de evitar el papel.

Para ello es recomendable que se firme a principio de curso determinados aspectos a la hora de las notificaciones oficiales, sino se hiciera así, se debería seguir contemplando el papel para estos menesteres,

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6. Responsables

Coordinador TIC. Responsable de la web del centro y de las listas de correo.

Responsable del alumnado en Moodle

Community Manager. Responsable de la publicación de las redes sociales del centro

Coordinador de Igualdad. Responsabledel plan de igualdad del centro y del protocolo en casos de acoso escolar.

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Orientador/a del centro. Responsable de la comunicación con los servicios sociales del ayuntamiento, así como dictámenes e informes a los tutores.

Equipo directivo. Responsable último de la comunicación de evaluaciones, claustros, consejos escolar, autorización de extraescolares.

Tutores. Responsables de la comunicación a las familias de su tutoría, así como los delegados de clase

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7. Plan de ejecución- acción temporalizado

Aunque hay procesos que son constantes todo el año por su propia naturaleza (contacto de los tutores con las familias, con inspección,etc...) vamos a especificar algunos más detalladamente

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Septiembre Nombramiento de los responsables tanto a nivel no formal como en ItacaCreación si no la hubiera de los distintos perfiles socialesInformación a las familias del acceso en Itaca Familias https://familia.edu.gva.es/wf-front/myitaca/login_wf?session_expiredCreación del Plan de formación con el asesor de formación vía web.

OctubreCreación de una carpeta compartida en google Drive con todos los documentos del centroCreación de una carpeta por departamento con las progrmaacioens didácticasImpulsar la inclusión de los documentos didácticos en MoodleFavorecer la comunicación con inspección educativa para la aprobación de la PGA

NoviembreDinamizar la relación con las empresas Dinamizar la relación con la concejalía y con asuntos socialesMejorar y actulizar la información en la web.

DiciembreContacto con las familias para los resultados educativosEvaluación de las comunicaciones oficiales mediante correo electrónico (claustros,cocopes)

EneroRecogida de información para realizar acciones formativas dentro del centro.

Febrero

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MarzoContacto con las empresas para la realización de las FCT

AbrilActualización de los repositorios del centro.

MayoEvaluación del plan de comunicación mediante recogida de información cualitativa ycuantitativa

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