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Actual ités et informations pour audioprothésistes et opticiens.
looking forward
EXPERTS en Gestion Informatique
2 3IPRO looking forward | Édition 01 2019 IPRO looking forward | Édition 01 2019
Looking forward – Looking goodLes opticiens et les audioprothésistes ont de multiples
raisons de se décider pour winIPRO : Le nouveau design,
la structure modulaire, l’expérience importante, les 3000
utilisateurs et un service clientèle excellent. Cependant, si
vous demandez à nos utilisateurs pourquoi ils ont acheté
winIPRO, beaucoup citeront comme raison principale le
support expérimenté. Ce n’est pas étonnant !
L’informatique est une question de confiance.
Martin Himmelsbach, PDG d’IPRO : « Mes collaborateurs
ont une grande expérience quant à la mise en place de
winIPRO dans des entreprises très diverses. Invitez nous.
Nous vous montrerons comment une migration est simple
et couronnée de succès. Du transfert des données de
votre système actuel jusqu’à la formation de vos employés. »
Stéphane Carbou, votre conseiller IPROen France Tél. 06.01.78.30.63
4 5IPRO looking forward | Édition 01 2019 IPRO looking forward | Édition 01 2019
Lorsque nous demandons aux nouveaux utilisateurs IPRO,
les raisons qui les ont poussés à choisir notre produit, les
réponses varient énormément. Toutefois, certains points
sont récurrents.
Un service irréprochable
L’argument premier est le conseiller ou la conseillère IPRO.
Le très large réseau de conseillers IPRO et l’investissement
massif dans l’assistance rapide sont essentiels pour les
nouveaux utilisateurs lorsqu’il s’agit de choisir une une
solution informatique. Ce qui est tout à fait compréhen-
sible ! Car à quoi bon des investissements massifs si une
fonctionnalité ne marche pas ou que d’importants conseils
d’utilisation sont passés sous silence.
Intégration optique et audition
En Europe, presque 1 000 entreprises utilisent la solution
winIPRO combinée Audio ET Optique. Fiches clients,
caisse informatique, statistiques ou fidélisation, winIPRO
permet aux entrepreneurs d’avoir une vue d’ensemble de
leurs données et processus.
A cela s’ajoute un système professionnel de mise à dis-
position des données qui regroupe catalogues d’appareils
auditifs, formulaires de sécurité sociale ou encore modèles
de devis ou de facturation. Bien évidemment, l’interface
permet la gestion de la carte Sesam Vitale et SCOR ainsi
que divers autres solutions existantes dans d’autres pays.
Interconnexion entre les
différentes filiales
L’interconnexion des différentes filiales est un sujet qui
fait couler beaucoup d’encre mais rare sont les systèmes
informatiques à proposer ce que propose les Gestionnaires
Multi-Magasins winIPRO. Ce faisant, IPRO renonce aux
solutions en ligne pour se consacrer aux solutions hors
ligne. En effet, chaque entreprise devrait pouvoir se passer
d’Internet pendant quelques jours sans que cela nuise
aux procédures. La configuration de l’interconnexion est
personnalisable : mise en commun de dossiers, direction
des stocks et documents, agendas et caisses.
Architecture logicielle moderne
Avec plus de 3 000 entreprises spécialisées à travers l’Eu-
rope, IPRO est en mesure de mettre en place les interfaces
et de faciliter le travail des utilisateurs. Les formulaires en
papier sont remplacés par les tablettes de signature. Tout
est sauvegardé chez le client. Le logiciel propose outre
les codes-barres, des codes QR qui facilitent grandement
les procédures. Tous les processus d’encaissement sont
Que signifie vraiment trouver
Le programme adéquat ? Choisir un programme c‘est un peu comme un mariage. Il faut choisir juste, ne pas laisser le hasard décider et surtout prendre le temps de la réflexion.
Heinrich Gentner, IPRO International : Vous pouvez commencer avec une petite structure, agrandir au fur et à mesure, rajouter d’autres modules, connecter des instruments, créer d’autres succursales, un multi-magasin,… A chaque fois nous sommes là, à vos côtés, vous aidons et vous soutenons avec le but de vous amener vers l’objectif que vous vous êtes fixé.
IPRO EXPERT®
conformes aux mesures et lois en vigueur depuis le 1er
janvier 2018.
Changer de logiciel en toute simplicité
Fort de son expérience, IPRO rend le changement de
logiciel très simple. Les opticiens et audioprothésistes qui
passent à winIPRO ont la possibilité de recourir à leurs
anciennes données depuis winIPRO. Celles-ci sont mis à
disposition en avance et il est possible pour les utilisateurs
de corriger ou mettre à jour les informations. Le conseiller
IPRO aide à la mise en place de ce procédé. Il s’assure que
les nouveaux utilisateurs soient opérationnels rapidement.
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2Go
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Permet d’accéder à votre système IPRO
de partout en toute sécurité ! Tout ce
qu’il vous faut, c’est une tablette ou un
ordinateur portable et winIPRO 2GO.
Sans Cloud : Vos données resteront mé-
morisées uniquement chez vous !
Entièrement intégré
Du premier contact client jusqu’au service après-vente et les
réparations : Chaque étape est clairement visible. Intégration
totale des données NOAH, son audiométrie et ses adapta-
tions. Et toute notre expérience dans l’optimisation des flux
de travail, la fidélisation des clients et le marketing.
IPRO est indépendant
IPRO vous permet de travailler avec n’importe quel fabricant.
Vous gardez votre indépendance et votre flexibilité. Des ca-
talogues électroniques avec les informations techniques des
appareils sont disponible pour téléchargement direct dans le
programme winIPRO.
NOAH
IPRO est intégrateur compétent de NOAH. Le bénéfice pour
vous : Une seule saisie de vos données clients, puisqu‘il
s‘agit d‘une base commune. Et winIPRO synchronisera
même votre fichier NOAH dans vos centres secondaires ou
en visite à domicile.
Une nouvelle dimension
Laissez-vous vous convaincre par la légèreté des contacts
clients, la caisse intégrée, la facilité de la gestion de stock ou
la flexibilité des analyses personnalisées.
1 Données clients complètes
2 Envois de SMS ou de E-Mails
3 Prospection client avec filtrage et lettres en série
4 Aperçu direct de l’appareillage actuel incluant
la garantie et les piles
5 Intégration totale de NOAH signifie un seul fichier clients
6 Agenda complet avec vue sur tous les
rendez-vous dans le passé et dans l’avenir
7 Vue directe des audiogrammes prises dans NOAH
8 Gestionnaire de documents pour l’archivage des
ordonnances scannées, des factures et des rapports
9 Contacts clients pour les informations rapides
et utiles
Les informaticiens IPRO transfèrent
votre fichier actuel
UN LOGICIEL SUR MESUREwinIPRO Audio
IPRO compte actuellement plus de 3000 utilisateurs. 25 ans d’expérience de logiciel audio, et tout cela en relation très étroite avec les utilisateurs et les professionnels de l’industrie. Nous nous réjouissons de vous faire partager cette expérience et de vous en convaincre. en aperçu
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Avec le composant « gestion des commandes d’embouts »,
nous avons franchi déjà depuis longtemps une étape
importante en direction de la technologie numérique dans
l’audio. L’intégration des données des embouts numérisés
dans le processus de commande numérique garantit
des processus de commande et d’adaptation efficaces.
La commande est traitée électroniquement via winIPRO.
À côté des appareils iScan de la société Signia, nous
pouvons désormais réaliser également l’intégration des
scanners 3D smart optics. L’utilisation d’un scanner d’em-
preintes d’oreille facilitera le travail, tout en étant très simple :
Vous numérisez l’empreinte d’oreille, voyez l’image en 3D
sur votre écran, traitez-la en cas de besoin et envoyez
votre commande directement au fabricant à partir de
winIPRO. Et tout cela de façon entièrement automatique.
Toutes les données de commandes, les fichiers numérisés
et le suivi des commandes sont centralisés dans votre
application winIPRO.
smart optics Scanner 3D désormais aussi avec la gestion des commandes d’embouts de winIPRO
Vos avantages
_ Vous faites économie de paperasserie, de frais d’envoi et de temps._ Vous réduisez le temps de traitement de jusqu’à 48 heures._ Grâce à la précision numérique des données numérisées, vous obtenez un meilleur ajustement._ Il y a moins de réclamations parce que les données numériques ne subissent pas de dommages dus au transport.
Ricarda Lingscheid (responsable du
projet winIPRO Audio),
Heinrich Gentner (Responsable du
projet intégration de Noah) et Joachim
Rawert (maître audioprothésiste et
opticien à Cuxhaven) sur winIPRO
Audio, l’intégration de Noah 4.9 et de
Noah Mobile.
Madame Lingscheid, monsieur
Gentner, monsieur Rawert, en quoi
winIPRO Audio est-il nouveau ?
Heinrich Gentner : Avec la version
4.9 de sa plateforme Noah, HIMSA
offre pour la première fois la possibilité
d’une communication sans barrières
de tous les modules de programma-
tion. Et IPRO fait partie des premières
entreprises au monde de logiciels qui
ont intégré complètement Noah 4.9
dans leur application.
Joachim Rawert : winIPRO Noah
met à disposition toutes les sessions,
mesures et protocoles du client
sélectionné. À la fin de l’adaptation,
les données reviennent à winIPRO
pour y être conservées en exclusivité.
Cela permet de garantir la sécurité
des données visée et prévue par le
législateur.
Quels sont les avantages concrets
de l’audioprothésiste ?
Joachim Rawert : Un travail plus
rapide, optimisé et plus efficace.
Avec moins d’efforts de réglage de
Le responsable de projet Audio Ricarda Lingscheid s’occupe de toutes vos questions relatives aux ap-pareils auditives. En tant que spécialiste des contrats, de la facturation et de la prestation, elle est notre interlocutrice et interface avec les organismes.
IPRO EXPERTE®
Intégration Noah 4.9 :rapide, efficace
prothèses auditives au sein d’un
module d’adaptation.
Ricarda Lingscheid : Le protocole
IMC2 de HIMSA permet d’inter-
connecter et échanger toutes les don-
nées. Tous les modules de program-
mation et de technique de mesure
communiquent entre eux de manière
souple et indépendante du fabricant.
La nouvelle version met l’utilisateur
d’IPRO au meilleur niveau possible
et conforme aux dernières réglemen-
tations en matière de protection des
données. C’est un argument important
supplémentaire pour se décider main-
tenant pour IPRO.
Qu’apporte Noah Mobile à
l’audioprothésiste ?
Joachim Rawert : Noah Mobile est
un composant de Noah depuis la
version 4.5. Noah Mobile permet aux
applications des appareils mobiles
ou qui tournent dans des navigateurs
Internet d’accéder aux données de
Noah et, p. ex., sauvegarder de nou-
velles sessions. Certes, il n’existe au-
jourd’hui que très peu d’applications
disponibles. Mais nous espérons que
la situation changera radicalement
dans les prochaines années. Est
bien placé, alors, celui qui maîtrise
la technologie d’ores et déjà.
Ricarda Lingscheid : Et IPRO est le
premier fournisseur qui peut utiliser
les possibilités de Noah Mobile, cela
aussi représente pour nous un critère
de distinction.
Quelques objections venues
de la pratique ?
Joachim Rawert : Il n’y en a plus.
En tant qu’utilisateurs de test, nous
avons inspiré la nouvelle winIPRO
avec l’intégration de Noah 4.9, que
nous avons entre-temps largement
testé. Son fonctionnement est
extraordinairement stable et permet
un travail rapide et efficace avec une
grande précision de succès. Le ré-
sultat est une très grande satisfaction
des clients.
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Roland Brömmel, chez IPRO depuis 1986. De grandes parties de winIPRO sont le résultat de ses idées sophistiquées de programma-tion. Et encore : Un super cuisinier et un promoteur infatigable de talents musicaux.
IPRO EXPERT®
C’est un vieux dicton des informaticiens. Que les experts
des services techniques et de développement d’IPRO
rejettent toujours lorsqu’ils n’ont pas le cœur de laisser
tomber les utilisateurs après un accident de matériel sans
sauvegarde de données actuelle.
Fichiers supprimés par mégarde, disques durs ou système
de fichier défectueux après une panne de courant ou cryp-
tage des systèmes entiers par des « chevaux de Troie » :
il arrive encore et toujours que l’on doive recourir aux sauve-
gardes. Or, s’il y a une sauvegarde actuelle du dernier soir,
ce n’est qu’un exercice facile que de restaurer les données,
et le travail peut être repris quelques instants plus tard.
Pourtant, les expertes se frottent souvent les yeux incré-
dules, lorsqu’on leur présente une dernière sauvegarde qui
date de quatre semaines, de deux mois ou même de plus
d’un an. Ensuite commence une tentative de sauvetage de
données fastidieuse, complexe et chère. Parfois, l’on réussit
de reconstruire les données presque complètement à partir
d’un disque dur défectueux. Dans d’autres cas, p. ex.
après une forte surtension en cas de foudre, le matériel est
tellement endommagé que toute tentative de sauvetage de
données est vouée à l’échec.
Backup Plus est la bonne solution pour tous les utilisateurs
d’IPRO désireux de protéger efficacement leurs précieuses
données. Backup Plus fonctionne automatiquement
toutes les nuits et mémorise non seulement les dernières
données, mais aussi des sauvegardes complètes de la
dernière semaine du dernier mois et de la dernière année.
Cela permet de retrouver même des données effacées
par mégarde et dont l’effacement n’a pas été remarqué
aussitôt. En outre, la sauvegarde complète est réfléchie
ailleurs, en général chez vous à la maison, au moyen d’un
NAS (Network Attached Storage, c’est-à-dire une mémoire
reliée au réseau). Si une de ces sauvegardes ne fonctionne
pas, vous en serez informé par e-mail. Les experts d’IPRO
surveillent également l’intégralité des sauvegardes et vous
contactent si les sauvegardes de données ne fonctionnent
pas à multiples reprises.
En complément de Backup Plus, nous recommandons une
exécution locale quotidienne pour que vous puissiez pour-
suivre immédiatement votre travail sur un poste de travail
en cas de panne de serveur.
Vérifiez votre propre sauvegarde des données à l‘aide des exemples suivants et répondez à la question simple : Seriez-vous protégé ?
Incident
Un texte, une liste de prix ou tout un stock
ont été supprimés par mégarde, ce qui a été
immédiatement remarqué.
Des données sont effacées, ce que l’on ne
remarque pas aussitôt.
Pour des raisons quelconques (loi sur les disposi-
tifs médicaux, poursuites pénales, contrôle fiscal),
l’on a besoin de consulter les anciennes données.
Panne de matériel du serveur. Disque dur
défectueux. Copie locale disponible.
Panne de matériel du serveur. Disque dur
défectueux. Pas de copie locale.
Un virus a crypté le disque dur du serveur et
certains postes de travail. Souvent, cela rend
inutilisable la copie locale également.
Un virus a crypté le disque dur du serveur et
certains postes de travail. Il a aussi attaqué les
supports de sauvegarde locaux parce qu’ils
n’ont pas été séparés.
Un sinistre, par exemple, un incendie, détruit
l’entreprise. Aussi bien le serveur que les
sauvegardes effectuées dans l’entreprise
sont en panne.
winIPRO Backup Plus
La dernière sauvegarde date d’un jour.
Les données sont retrouvées sur la sauvegarde.
Backup Plus fait des sauvegardes les trois der-
niers jours, la dernière semaine et le dernier mois.
Backup Plus garantit l’accès à la dernière année.
De surcroît, nous recommandons de mettre les
sauvegardes annuelles dans le coffre-fort.
Pendant la réparation, le travail peut être
poursuivi avec la copie locale.
Sauvegarde en Backup Plus – la perte de
données est inférieure à un jour.
Sauvegarde en Backup Plus – la perte de
données est inférieure à un jour.
Backup Plus garantit que les connexions ne
sont ouvertes que pendant la sauvegarde.
Backup Plus duplique tous les fichiers de
sauvegarde sur un support externe, se trouvant
par exemple chez vous à la maison. En règle
générale, la perte de données est d’un jour.
Votre solution
Pas de sauvegarde,pas de pitié
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