Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
LOGISTIKU ABI TASE 4. MOODULITE RAKENDUSKAVA
Moodul 1 – LOGISTIKA ALUSED 15 EKAP ........................................................................................................................................................... 2
Moodul 2 – KLIENDITEENINDUS 12 EKAP ........................................................................................................................................................... 8
Moodul 3 – LAOTÖÖ TOIMINGUTE HALDAMINE 9 EKA ................................................................................................................................ 12
Moodul 4 – LOGISTIKATEENUSTE OSTMINE JA MÜÜMINE 20 EKAP ......................................................................................................... 19
Moodul 5 – TRANSPORDILOGISTIKA JUHTIMINE 8 EKAP ............................................................................................................................. 23
Moodul 6 – VARUDE JUHTIMINE 8 EKAP .......................................................................................................................................................... 29
Moodul 7 – KARJÄÄRI PLANEERIMINE JA ETTEVÕTLUSE ALUSED 6 EKAP ............................................................................................ 33
Moodul 8 – PRAKTIKA 45 EKAP ........................................................................................................................................................................... 45
VALIKÕPINGUD 27 EKAP ..................................................................................................................................................................................... 53
Moodul 9 – TÕSTUKID, NENDE HOOLDUS JA JUHTIMINE 7 EKAP .............................................................................................................. 53
Moodul 10 – TOLLINDUS 7 EKAP ......................................................................................................................................................................... 56
Moodul 11 – ORGANISATSIOONIKÄITUMINE JA JUHTIMINE 7 EKAP ........................................................................................................ 59
Moodul 12 – KAUBAÕPETUS 7 EKAP .................................................................................................................................................................. 63
Moodul 13 – ERIALANE INGLISE KEEL 7 EKAP ................................................................................................................................................ 66
Moodul 1 – LOGISTIKA ALUSED 15 EKAP
Mooduli nr Mooduli nimetus Mooduli maht
1 LOGISTIKA ALUSED 15 EKAP
Mooduli
eesmärk
Õpetusega taotletakse, et õpilane omandab teadmised logistika valdkonnast ja seostab need õpitava erialaga.
Nõuded
mooduli
alustamiseks
Puuduvad
Mooduli
õpiväljundid
Hindamiskriteeriumid Õppemeetodid Teemad, alateemad, mahud Hindamismeetodid, -ülesanded
ja iseseisvad tööd
Õpilane
1) selgitab oma
rolli õppijana
Rakvere
Ametikoolis
lähtuvalt
kooli õppetöö
ja praktika
korraldusest
Õpilane
iseloomustab õpitava eriala
kutset ja selle eripära,
tunneb vastava
kutsestandardi põhisätteid
iseloomustab õpitava eriala
õppekava ülesehitust,
tunneb õppe- ja
praktikakorraldusega
seonduvaid õigusi,
kohustusi, võimalusi.
Loeng kooli
õppimisvõimalustest,
sh eriala tutvustus.
Idee ja mõttekaart
„Kuidas iga õppija
saab enda õppimise
paremaks teha“.
Rollimäng, rühmatöö
arutelu ja praktiline
töö „Mina õppijana
RAK-s“.
1. Minu logistiku abi eriala
õpingud.
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 2 EKAP.
1.1 Kooli ja eriala tutvustus.
Logistiku kutsestandard.
Eriala õppekava ülesehitus,
Õppekorraldus ja kooli
sisekorra eeskirjad. Praktika
korraldus koolis.
Mõttekaart – logistiku abi
eriala õpinguid Rakvere
Ametikoolis.
Praktiline töö – grupitöö
„Õppekava analüüs, kooli
sisekord, õppe- ja praktika
korraldus“; grupitööle järgneb
iga õppija iseloomustus
(iseseisva tööna) oma rollist
RAK õppijana.
Dokumentatsioon.
1.2 Kooli õpikeskkond ja
õppimise toetamine.
Õpikeskkond (raamatukogu jm
võimalused). E-õppekeskkond,
siseveeb, moodle keskkond.
Õppimise toetamine.
Praktiline töö (iseseisev töö) –
E-õpikeskkonda
registreerimine, proovitöö
ülesse laadimine.
2) selgitab
logistika
olemust,
logistilisi
funktsioone
ja seostab
erinevaid
logistikaprots
esse lähtuvalt
kaupade
liikumisest
tootjalt
tarbijani
selgitab logistika sisu,
tähtsust
visualiseerib ja selgitab
logistika arengut, trende
ajas
defineerib logistika
eesmärgid ja kasutab
logistika termineid ning
mõisteid
külastab ja võrdleb
lähtuvalt tööülesandest
vähemalt kahte Eestis
tegutsevat logistika
valdkonna ettevõtet
kasutab tööülesannete
täitmisel ja vormistamisel
kaasaegset
infotehnoloogilist riist- ja
tarkvara ning
vormistamisel korrektset
õppekeelt ja erialast
terminoloogiat, samuti
Loeng logistika
mõistetest ja
põhimõtetest,
Meeskonnatöö ja
arutelu logistika ja
tarneahela seostest.
Mõttekaart -
meeskonna nägemus
logistikast, selle
ajaloost ja arengust.
Praktiline ülesanne
ja arutelu
logistilistest
funktsioonidest.
Ajurünnak ja
kriitiline juhtum –
logistiliste
protsesside ajaline ja
rahaline mõõde.
Kokkuvõttev loeng
logistika
2. Logistika valdkonna areng.
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 8 EKAP.
2.1 Logistika mõisted ja
põhimõtted. Logistika ja
tarneahela peamised seosed
ning kaupade liikumine tootjalt
tarbijani. Logistika määratlus.
Logistika mõiste ja eesmärk.
Logistika valdkonna ressursid,
k.a meeskond.
2.2 Logistika ajalugu ja
areng. Logistika valdkonna
ettevõtted ja arengusuunad.
Ajalooline ülevaade. Trendid
läbi ajastu ning logistika
Juhtumianalüüs (iseseisev töö)
ja esitlus - kahe valdkonna
ettevõtte külastuse võrdlus ja
tulemuste esitlemine.
Mõttekaart ja arutelu -
meeskonna nägemus logistika
olemusest, tähtsusest
ajaloo/arengu taustal.
Essee (iseseisev töö) etteantud
teemal „Logistika valdkonna
areng ja minu võimalused
seoses õpingutega logistiku
erialal“.
võõrkeelset
kasutab tööülesannete
täitmisel ja vormistamisel
korrektset eesti keelt ja
erialast terminoloogiat
annab hinnangu oma
tegevusele ja arengule
õppeprotsessis
eristab logistilisi
funktsioone ja kirjeldab
neis olevaid tegevusi
arvestab etteantud
parameetrite alusel
logistiliste protsesside
ajalist ja rahalist mõõdet,
lähtudes kvaliteedist
kvaliteedinõuetest. valdkonna areng.
Üleilmastumise mõju logistika
valdkonnale.
2.3 Logistika protsessid.
Protsessid ja protsessijuhtimine
logistikas. Infovood.
Logistikaettevõtte ärikeskkond,
trendid, mõjurid ja õiguslik
regulatsioon.
Logistikaprotsesside ajaline ja
rahaline mõõde.
Ettevõtte konkurentsivõime ja
lisaväärtuse loomine. Kvaliteet
logistika eri valdkondades.
Praktiline töö (iseseisev töö) ja
esitlus - „Valdkonna ettevõtete
võrdlus“. Kahe ettevõtte
võrdlus eristades logistilisi
funktsioone, tegevusi,
infovoogusid,
kvaliteedinõudeid, kauba
sihtkliendile jõudmise
teekonda ja lisaväärtuse tekke
võimlusi. Esitlus kontaktõppe
tundides (vastavalt ajalisele
piirangule).
Juhtumianalüüs (iseseisev töö)
ja esitlus –ühe logistika-
ettevõtte logistiliste
protsesside ja väärtusahela
visualiseering (k.a ajaline ja
rahaline mõõde).
3) liigitab ja
võrdleb
kaupu ning
erinevaid
pakendeid
rakendades
eristab pakendeid nende
klassifikatsioonist ja
valmistamise materjalidest
lähtuvalt
komplekteerib saadetise ja
transpordi ühiku lähtuvalt
Loeng pakenditest ja
liikidest,
diskussioon.
Üksikjuhtumi
lahendamine ja
meeskonnatöö
3. Kaubad ja pakendid.
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 5 EKAP.
3.1 Kaup ja pakend kui
Struktureeritud kirjalik töö -
kaupade mõistete ja pakendi
ringluse põhimõtete
tundmisest. Pakendite ja
pakkematerjalide liigitamise,
nendevahelisi
seosed
efektiivse
logistika
toimimisest
lähtuvalt
tööülesandest
kirjeldab pakendite ja
pakkematerjalide
nõuetekohast käitlemist
ning säästlikku kasutamist,
järgides jäätmeseadust
tegeleb saadetiste/kaupade
tagastamise põhjuste
väljaselgitamise ning
vajadusel toodete
asendamisega, lähtudes
tööülesandest
kirjeldab pakendite ja
pakkematerjalide
nõuetekohast käitlemist
ning säästlikku kasutamist,
järgides jäätmeseadust
selgitab infovoo juhtimise
olulisust ja sellest tulenevat
lisaväärtuse teket
tarneahelas
juhtumipõhine
vastavus
pakendiseadusele.
Ülesannete
lahendamine
saatedokumentide
täitmisest.
Arutelu
pakendimaterjalide
nõuetekohasest
käitlemisest.
Raport jäätmete
käitlemise seaduse
rakendamisest
juhtumipõhiselt.
logistika objekt. Kaupade
liigituse alused. Kaup logistika
objektina.
3.2 Pakendid ja – ringluse
põhimõtted.
Pakendite liigitus ja
klassifikatsioon. Pakendite
kasutamise logistilised
põhimõtted. Kaubaalused ja
konteinerid. Pakkematerjalid.
Pakkimise kulud ja saadetise
kahjustused. Markeering
pakendil. Pakendiringluse
põhimõtted. Tagastuslogistika
pakendiga seonduvad
lähtekohad.
eristamise, võrdemise
võimalustest; pakendi
nõuetekohasest käitlemisest.
Praktiline töö õppelaos -
komplekteerimine, kaubaaluse
kiletamine, kaubaaluste
ringlemine, arvestus ja
dokumentatsioon.
Analüüs - meeskonnaga
selgitab keskkonnasäästliku
pakendiringluse ning
arvestuse/dokumenteerimise
põhimõtteid.
Referaat ja esitlus (iseseisev
töö) - ühe kauba ja selle
pakendiviisi kohta.
Mooduli hinde
kujunemine
Moodulit hinnatakse mitteeristavalt. Hindamise eelduseks on aruteludes ja rühmatöödes osalemine.
Mooduli hinne kujuneb järgmiste hindamisülesannete alusel (sulgudes välja toodud hindamiskriteeriumi number):
Praktiline töö, mis sisaldab õppekava, kooli sisekorra, õppe- ja praktika korralduse analüüsi; iseseisvat tööd „E-õpikeskkonda
registreerimine, proovitöö ülesse laadimine“, sh esseed logistika valdkonna arengust ning õppija võimalustest seoses
õpingutega logistiku erialal; mõttekaartide kokkuvõtet logistika eriala õpingutest Ametikoolis, logistika olemusest ning
tähtsusest ajaloo/arengu taustal (1, 2, 3).
Kompleksülesanne, mis sisaldab (4, 5, 6, 7, 8):
1) praktilist tööd (s.h iseseisvad tööd) valdkonna ettevõtete võrdlusest, s.h esitlust ning juhtumianalüüsi ühe logistikaettevõtte
logistiliste protsesside ja väärtusahela visualiseeringust (k.a ajaline ja rahaline mõõde ning esitlus);
2) struktureeritud kirjalikku tööd;
3) praktilist tööd õppelaos;
4) meeskonnatööd keskkonnasäästliku pakendi- ja ringluse ning arvestuse/dokumenteerimise põhimõtteid analüüsides;
5) referaati ja esitlust ühe kauba ning pakendiviisi kohta.
Hindamis-
kriteeriumid
Moodul loetakse arvestatuks, kui õpilane:
1) iseloomustab (k.a meeskonnaga) logistiku õppekava ülesehitust ning kooli sisekorda õppe- ja praktikakorraldusest
lähtuvalt;
2) kirjeldab oma võimalusi õppijana (RAK) koolis, registreerib end E-õpikeskkonda ning selgitab meeskonnatöö
vajalikkust õppetöö eesmärgist lähtuvalt;
3) selgitab meeskonnatööna logistika mõistet, tähtsust lähtuvalt valdkonna ajaloost ning peamistest arengutest Eestis ja
maailmas;
4) eristab logistilisi funktsioone ja selgitab neis olevaid tegevusi, infovoo juhtimist ning sellest tulenevat lisaväärtuse
teket kauba tarbijani jõudmise protsessis;
5) arvestab etteantud parameetrite alusel logistiliste protsesside ajalist ja rahalist mõõdet, lähtudes kvaliteedinõuetest;
6) eristab kaupa liigiti ning pakendeid liigist, klassifikatsioonist, materjalidest lähtuvalt ning selgitab meeskonnaga
keskkonnasäästliku pakendi– ja ringluse põhimõtteid, tuginedes pakendiseadusele;
7) peab arvestust väljastatavate ja vastuvõetavate pakendite ja pakkematerjalide üle vastavalt saatedokumentidele;
8) kirjeldab pakendite ja pakkematerjalide nõuetekohast käitlemist ning säästlikku kasutamist, järgides jäätmeseadust.
Õppe-
materjalid
1. Ain Kiisler. Logistika ja tarneahela juhtimine. TTÜ kirjastus 2011
2. Ain Tulvi. Laondus ja veokorraldus töövihik. Infotrükk OÜ 2007
3. Ain Tulvi. Laonduse ja veokorralduse ülesannete kogu. Infotrükk OÜ 2007
Ain Tulvi. Logistika õpik kutsekoolidele, INNOVE, 2013. Allikas. http://www.innove.ee/et/kutseharidus/kutsehariduse-
rok/logistika-opik-kutsekoolidele
4. Eesti Ostu- ja Tarneahela Juhtimise Ühing http://www.prolog.ee/
5. E-õppe materjalid (e-kursused ja e-õpiobjektid)
6. Kooli koduleht, www.jkhk.ee
7. Kutsestandardid, www.kutsekoda.ee
8. Laomajanduse portaal http://www.estonian-warehouse.com/
9. Veebipõhine logistikasõnastik.2013. http://wiki.eek.ee/index.php/Esileht
10. Õppefilmid , 2014, INNOVE
Moodul 2 – KLIENDITEENINDUS 12 EKAP
Mooduli nr Mooduli nimetus Mooduli maht
2 KLIENDITEENINDUS 12 EKAP
Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane omandab oskuse suhelda klientidega vastavalt klienditeeninduse üldistele standarditele
nii eesti kui võõrkeeles.
Nõuded mooduli
alustamiseks
Puuduvad
Mooduli
õpiväljundid
Hindamiskriteeriumid Õppemeetodid Teemad, alateemad, mahud Hindamismeetodid, -
ülesanded ja iseseisvad tööd
Õpilane
1) mõistab
kliendikeskse
teeninduse ja infovoo
juhtimise aluseid
ning
klienditeeninduse
standardi
põhimõtteid 2) teab
klienditeeninduse
taseme mõõtmise
kriteeriumeid ja
nende
rakenduspõhimõtteid
3) tunneb ja
rakendab klientide
nõustamise,
kaebuste,
Õpilane
rakendab kliendikeskse
teeninduse
üldpõhimõtteid vastavalt
tööülesandele, kasutades
selleks erinevaid
suhtlemise meetodeid
segmenteerib etteantud
kriteeriumite alusel
kliendid ja määrab
klienditeeninduse
taseme
Loeng klienditeeninduse
protsessist
logistikaettevõttes seda
planeerimise,
rakendamise ja
arendamise tasandil.
Rühma- või paaristöö
klientide ootuste
kaardistamisest.
Loeng tellimuste
töötlemisest, täitmisest
ning protsessidest
tellimustega/ tellimuste
eri osapooltega.
Praktiline ülesanne –
üksikjuhtumi põhine
tellimuse korraldamise
1. Klienditeeninduse
süsteem. Kontaktõpe sh
praktiline töö ja iseseisev
töö 6 EKAP.
1.1. Klienditeenindus ja
teenindusprotsess. selle
arendamine. Põhimõisted
ja õiguslik regulatsioon (k.a
hea tava).
Teenindusprotsess.
Klienditeeninduse
rakendamise ja arendamise
elemendid: usaldusväärsus,
aeg, käepärasus, teabe
edastamine, ausus.
Klientide ootused
(kaardistamine).
Klienditeenindusprotsess.
Praktiline töö (iseseisev töö)
ja arutelu – erinevate
logistikaettevõtete
klienditeenindusprotsessid
(protsessi skeemide
visualiseerimine, k.a
tellimuste täitmise protsess);
klientide ootuste
kaardistamine.
Rollimängud (klientide
teenindamine) – klient,
klienditeenindaja (k.a rollid
ja ootused), kliendi õigused/
pakkuja kohustused
tellimuste täitmisel (eesti ja
võõrkeeles).
reklamatsioonide ja
konfliktsituatsioonid
e lahendamise
põhimõtteid
ja plaani ülesanne.
Diskussioon ja
mõttekaart – erinevused
klientide poolt oodatud
ja ettevõtte poolt
tegelikult pakutavatest
teenindustasemetest.
Probleemid ja takistused
protsessis. IKT-võimalused.
1.2. Tellimused logistikas.
Tellimused, tellimisviisid,
nende juriidiline aspekt.
Tellimuste käitlemine.
Tellimuste protsess
(esitamine ja vastuvõtmine)
planeerimine, korraldamine,
töötlemine ja täiustamine.
Tellimustega seotud
dokumentatsioon.
1.3. Teenindustase ja
klientide ootuste täitmine.
Teenindustase, klientide
ootused ja ootuste täitmine.
Kulusäästlik teenindus.
Praktiline töö (iseseisev töö)
– näidisülesande alusel
ostutellimuse vormistamine
ning järgimise ja
kontrollivõimaluste kirjeldus,
probleemid ja ettepanekud
teenindustaseme tõstmiseks.
4) saab aru kvaliteedi
mõistest ja teab
erinevaid
kvaliteedijuhtimise
põhimõtteid 5)
rakendab omandatud
teadmisi, oskusi ja
infotehnoloogilisi
vahendeid
situatsioonülesannete
lahendamisel,
kasutades erialast
terminoloogiat, ka
inglise keeles 6)
osaleb
käsitleb reklamatsioone
ja kõrvalekaldeid,
lahendab
konfliktsituatsioone
vastavalt juhendile ja
põhjendab lahenduse
käiku
rakendab kliendikeskse
infovoo juhtimise
põhimõtteid lähtuvalt
ülesandest
defineerib kvaliteedi
mõiste ja nimetab enim
levinud
kvaliteedistandardeid
Loeng –
klienditeeninduse
kvaliteet.
Praktiline ülesanne
klienditeeninduse
kvaliteedi mõõtmisest.
Mõttekaart – juhtumite
põhised ettepanekud
klienditeeninduse
parandamiseks.
Selgitav loeng
pretensioonide ja
reklamatsioonide
käsitlemisest ja
vastavatest standarditest.
1. Klienditeeninduse
parendamine.
Kontaktõpe sh praktiline töö
ja iseseisev töö 6 EKAP.
1.1. Klienditeeninduse
kvaliteet ja
parendusmeetodid.
Erinevad (k.a eri
kultuuritaustaga)
kliendirühmad ja nende
ootused ning teenindamine.
Teeninduskvaliteet igas
protsessi etapis. Kvaliteedi
kontrollitavad ja
mittekontrollitavad tegurid.
Juhtumianalüüs (iseseisev
töö) ja esitlus - ühe
logistikaettevõtte
klienditeenindusprotsessi,
reklamatsioonide/preten-
sioonide käsitlemise ja
kvaliteedi analüüs (k.a
parendusettepanekud).
Praktiline töö ja arutelu –
erinevate logistikaettevõtete
näitel: teenindustasemed ja -
kvaliteet, kontrollitavad ja
mittekontrollitavad tegurid;
tagasiside protsessi
meeskonnatöös ja
väljendab ennast nii
suuliselt kui
kirjalikult
arusaadavalt ja
keeleliselt korrektselt
kasutab tööülesannete
täitmisel ja
vormistamisel korrektset
eesti ja inglise keelt ning
kaasaegseid
infotehnoloogilisi
vahendeid
annab hinnangu oma
tegevusele ja arengule
õppeprotsessis
Praktiline juhtum -
pretensioonide ja
reklamatsioonide
käsitlemine vastavalt
etteantud standardile.
Idee- ja mõttekaart -
kliendi- ja partnersuhete
ootused, tagasiside
võimalused ja
parendusvõimalused
(arendamaks
partnersuhteid).
Klienditeeninduse
parendamise võimalused.
1.2. Pretensioonide ja
reklamatsioonide
käitlemine. Kaebuste
formaalsed,
mitteformaalsed meetmed ja
lahendamisviisid.
Pretensioonid,
reklamatsioonid ja nende
käsitlemine.
Klienditeeninduse standard.
1.3. Kliendisuhte loomise
ja hoidmise võimalused.
Kontakti võtmine.
Esmamulje. Kliendi
kuulamine ja küsitlemine.
Tehingud, pikaajalised
partnerlussuhted ning nende
loomise ning hoidmise
võimalus.
etappides.
Iseseisev töö -
logistikaettevõtte
klienditeeninduse standardi
analüüs ja
parandusettepanekute ning
tagasisidestamise võimaluste
analüüs.
Mooduli hinde
kujunemine
Moodulit hinnatakse mitteeristavalt. Hindamise eelduseks on aruteludes ja rühmatöödes osalemine. Mooduli hinne
kujuneb järgmiste hindamisülesannete alusel:
Praktiline töö ja rollimängud, mis sisaldavad iseseisvat tööd erinevate logistikaettevõtete klienditeeninduse
protsessidest, k.a klientide ootuste kaardistamist; rollimänge ning praktilist tööd (iseseisva tööna) ostutellimuste
vormistamisest, kontrollvõimaluste kirjeldustest, probleemidest ja ettepanekutest teenindustaseme tõstmiseks (1, 2, 3,
4).
Juhtumianalüüs ja praktiline ülesanne, mis sisaldavad iseseisvat tööd ühe logistikaettevõtte teenindusprotsessi (k.a
reklamatsioonide käsitlemise ja kvaliteedi) analüüsist; praktilist tööd koos aruteluga erinevate logistikaettevõtete
teenindustasemetest, -kvaliteedist ning tagasisidestamise protsessidest (5, 6, 7).
Hindamis-
kriteeriumid
Moodul loetakse arvestatuks, kui õpilane:
1) planeerib, rakendab ja arendab ettevõtte klienditeeninduse protsessi läbi aktiivse kliendisuhtluse ning klientide
ootuste kaardistamise;
2) planeerib, korraldab ja täiustab tellimuste töötlemise ja täitmise protsessi tuvastades probleemid tellimustes ning
lähtuvalt kokkulepetest erinevate osapooltega;
3) teenindab kliente nii eesti- kui võõrkeeles lähtudes teenindusstandardist ja suhtlemise heast tavast;
4) teeb kindlaks erinevused klientide poolt oodatud ja ettevõtte poolt tegelikult pakutavates teenindustasemetes;
5) mõõdab klienditeeninduse kvaliteeti ja teeb ettepanekuid klienditeeninduse parendamiseks;
6) organiseerib vearaportite, pretensioonide ja reklamatsioonide käsitlemist vastavalt standardile;
7) loob ja hoiab kliendi- ja partnersuhteid kaardistades klientide ootused ning tagasiside igas protsessi etapis.
Õppematerjalid Virovere, A, Alas, R, Liigand, L. Organisatsioonikäitumine. Külim. 2005.
H. Tooman; A. Mae. Inimeselt inimesele. AVITA. 1999.
Oja, A. Klienditeenindus valguses ja varjus. Äripäeva Kirjastus. 2002.
Reina, D. S.; Reina, M.L. Usaldus ja reetmine töökohal. Äripäeva Kirjastus. 2006.
Coleman, D. Sotsiaalne Intelligentsus. 2007.
Hayes, N. Sotsiaalpsühholoogia alused. 1999.
Kidron, A. Oska olla enda psühholoog. 1997.
M. Mc Kay Ph D jt. Suhtlemisoskused. 2000.
Tulvi, A. Logistika õpik kutsekoolidele. 2013. Allikas: http://www.innove.ee/et/kutseharidus/kutsehariduse-rok
Moodul 3 – LAOTÖÖ TOIMINGUTE HALDAMINE 9 EKA
Mooduli nr Mooduli nimetus Mooduli maht
3 LAOTÖÖ TOIMINGUTE HALDAMINE 9 EKAP
Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane omandab oskused laotööde haldamiseks.
Nõuded mooduli
alustamiseks
Sissejuhatus logistikasse ja logistika ajalugu mooduli õpiväljundite saavutamine.
Mooduli
õpiväljundid
Hindamiskriteeriumid Õppemeetodid Teemad, alateemad, mahud Hindamismeetodid, -ülesanded
ja iseseisvad tööd
Õpilane
1) teab ladude
klassifikatsio
oni ja nende
funktsioone
ning infovoo
juhtimise
põhimõtteid
2) teab laotöid
reguleerivaid
õigusakte ja
vormistab
laotöödeks
vajamineva
dokumentatsi
ooni nõuete-
kohaselt
Õpilane
kirjeldab ladude liigitust ja
eristab nende funktsioone
selgitab infovoo juhtimise
olulisust lähtuvalt laotööde
vajadusest
võtab vastu, töötleb ja
edastab tellimusi, eristades
eritellimused ja -kaubad
vastavalt kehtivatele
seadustele ja eeskirjadele
ning kliendikokkulepetele
(nt ohtlik kaup - tavakaup,
erikaup - tavakaup,
eriteenus - tavateenus jne),
kasutades
infotehnoloogilisi
vahendeid
Loeng ladude
klassifikatsioonist,
laotoimingutest,
omahinnast ja
mõttekaart
erinevatest
kulukomponentidest.
Praktiline ülesanne
laotoimingute
kvaliteedi,
teenustaseme,
tootlikkuse ja
efektiivsuse
arvutustest.
Praktiline ülesanne
lao läbilaskevõime
analüüsimisest.
Mõttekaart
1. Laotööde
parandusmeetmed.
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 4 EKAP.
1.1. Laotoimingute omahinna
komponendid ja arvutused.
Kauba põhitoimingud laos.
Laotoimingute omahinna
arvutused, erinevad
kulukomponendid.
1.2. Laotoimingute kvaliteet
ja selle mõõtmine. Töö
logistika ja laotöö
infosüsteemis; süsteemi
põhitoimingud, struktuur ja
Juhtumianalüüs (iseseisev töö)
ja esitlus - kahe valdkonna
ettevõtte (lao) külastuse
võrdlus ja tulemuste
esitlemine vastavalt õpetaja
antud kriteeriumitele.
Parendamis- ja
kompromissvõimaluste välja
toomine.
Mõttekaart ja arutelu – laotöö
vajalikkus, ladude olemus, k.a
tähtsus ajaloo/arengu taustal;
laotöö tootlikkus ja kvaliteet.
Praktiline arvutusülesanne
(iseseisev töö) – laotoimingute
omahind, erinevad
kulukomponendid; analüüs
selgitab välja laotöös
vajamineva
dokumentatsiooni,
lähtudes tööülesandest ja
seadusandlusest ning
koostab korrektselt
erinevaid laodokumente
(vastuvõtukinnitus,
komplekteerimisleht,
pakkeleht, inventuuri
lugemisleht jms)
selgitab kaupade
nõuetekohast käsitsemist
ja hoiustamist laos
vastavalt kauba
omadustele
valmistab ette
arvestuslikud laosaldod ja
lugemislehed ja osaleb
inventuuri kokkuvõtete
tegemisel, lähtudes
inventuuri korraldamise
juhendist
meeskonnatööna –
logistika
juhtimissüsteemi
töösserakendamise
(k.a kompromissi
võimalused ühe
kaasuse näite).
Loeng laotöö
juhtimissüsteemist
ning kompromiss-
võimalustest
laotoimingute ja
muude toimingute
vahel tarneahelas.
kasutamine.
1.3. Klienditeenindus laos,
laotöö kvaliteet ja parendus-
võimalused. Kaubakahju
käsitlus, kahjude tuvastamine.
Reklamatsioonid. Planeeritud
ja planeerimata kaod. Sise- ja
välisvargused. Kadude
vältimise süsteem, ennetavad
meetmed kaubakadude
vähendamiseks.
1.4. Laotoimingute
tootlikkuse ja efektiivsuse
analüüs ning parendamise
võimalused. Laotöö juhtimise
eesmärgid, põhimõtted.
Laotööd mõjutavad tegurid, k.a
turukäiturid ja nõudlus.
1.5. Lao läbilaskevõime
analüüs. Lao ringlussagedus.
Lao läbilaskevõime analüüs.
1.6. Laotöö juhtimissüsteem
ja võimalikud parendus-
meetmed. Töökorralduse
efektiivsuse ja optimaalsuse
(lao läbilaskevõime, tootlikkus
ja efektiivsus).
Essee (iseseisev töö) etteantud
teemadel: klienditeeninduse
vajalikkusest ja võimalusest
laotöö korraldamisel.
Teenindustaseme tõstmise
võimalused laos.
näitajad. Tööaja kasutamine.
Laotöö planeerimine,
juhendamine ja kontrollimine.
Parendusmeetmed sõltuvalt
kauba käitlemistingimustest.
1.7. Laotöö põhi- ja
lisatoimingute vahelised
kuluefektiivsed
kompromissid.
Laoprotsesside töökorralduslik
üldjuhtimine. Põhi- ja
lisatoimingud ning nende
vahelised kuluefektiivsed
kompromissid.
3) tunneb
laotöödeks
kasutatavaid
tehnoloogiaid
ja seadmeid,
tagab nende
puhtuse
korra,
korraldab
laotöid
4) teab laotööga
seotud riske
ja määrab
riskitegurid
eristab laotehnoloogiaid ja
selgitab nende
kasutamisvõimalusi
kirjeldab töökoha
ettevalmistamisega seotud
tegevusi laotööde
haldamisel
järgib tööülesannete
täitmisel tööohutuse
nõudeid ja kasutab
ergonoomilisi töövõtteid
toob näiteid
mõõtevahendite
kasutamise kohta
Loeng laoteenustest
ja nende vajadusest,
tingimustest ja
kvaliteedinõuetest.
Praktiline ülesanne
(üksikkaasuse
lahendamine) –
vajadus laoteenuse
järele.
Õppekäik - erinevate
laoteenuste
pakkumine,
tingimused, nõuetele
vastavus.
2. Laoteenuste ost ja/või
müük. Kontaktõpe sh
praktiline töö ja iseseisev töö 5
EKAP.
2.1. Laoteenuste vajadus ja
analüüs. Privaatladu, avalik
ladu ja lepinguline ladu.
Ettevõtete vajadus laoteenuse
järele. Vajaduste analüüs.
2.2. Laoteenuste osutamise
tingimused ja
Kompleksülesanne - laotöö
toimingute analüüs (laotöö
vajadus, osutamine, toimingud
ja teostamise võimalused,
tingimused; turu- ja tarnijate
analüüs ning laoteenuse
optimaalne osutamine).
Poolstruktureeritud kirjalik töö
(test) – mõisted ja põhimõtted:
laoteenused, liigid,
tingimused, laotöö toimingud
ja tehnoloogiad, kaupade ja
pakendi ringlus,
5) rakendab
omandatud
teadmisi,
oskusi ja
info-
tehnoloogilisi
vahendeid
situatsioon-
ülesannete
lahendamisel,
kasutades
erialast
termino-
loogiat, ka
inglise keeles
ladustamistingimuste
kontrollimiseks
visualiseerib kaupade
komplekteerimist vastavalt
tööülesandele,
moodustades nendest
massimahuefektiivse
pakkeüksuse
selgitab saadetiste
turvanõudeid,
markeerimist ning
saatedokumentide
nõuetekohast täitmist
visualiseerib saadetise
paigutamist veoühikule
lähtuvalt tööülesandest
selgitab välja riknenud ja
peatselt aeguvad tooted,
jälgides
realiseerimistähtaegu,
korraldab riknenud toodete
käitlemise vastavalt
tööülesandele
nimetab laotööga seotud
riskid ja määrab nende
tekkepõhjused vastavalt
tööülesandele
hoiab laos korda ja puhtust
vastavalt kehtestatud
nõuetele ning kasutab
laoseadmeid
heaperemehelikult
Loeng erinevatest
laotehnoloogiatest.
Idee- ja mõttekaart.
(erinevad ja vajatavad
laotoimingud täna ja
tulevikus).
Praktiline ülesanne –
laoteenuste turu- ja
tarnijate analüüs
(vastavalt
kriteeriumitele).
Arutelu - nõuete
spetsifikatsioonid ja
hinnapäringud tarnija
valikuks.
Praktiline töö –
lepingu, laoteenuste
hinnakirja ja suunatud
pakkumise
koostamine.
Diskussioon sobiva
hinnakujundusmeetod
i rakendamisest
laoteenuse müümisel.
Praktiline töö -
hinnapakkumiste,
laoteenuse osutamise
lepingute koostamine.
Selgitav loeng
teenindustaseme ja
kvaliteedi kindlaks
määramisest.
kvaliteedinõuded.
Tingimused, nõuded ja
mõõtmiskriteeriumid. Teenus
ja kaasnevate eesmärkide ellu
viimine.
2.3. Laotehnoloogiad. Siirde-
ja tõsteseadmed. Laotehnika ja
vöötkooditehnika kasutamine.
Muud tehnoloogiad.
2.4. Laotöö toimingud.
Mahalaadimine, vastuvõtt,
hoiukohtadele paigutamine,
hoiukohtade hooldamine,
komplekteerimine, ühitamine,
pakkimine, loovutamine,
pealelaadimine,
inventeerimine.
2.5. Turu ja tarnijate
laoteenuste analüüs. Analüüsi
läbi viimine, turu- ja tarnijate
analüüs.
2.6. Hinnapäringu
koostamine. Ettevõtte
kasumitaotlusest ja
eesmärkidest lähtuvad
nõuded/spetsifikatsioonid ning
laoteenuse lepingu
põhimõtted.
Praktiline töö (iseseisev töö) –
koostab hinnapäringu,
laoteenuste hinnakirjad valides
sobiva hinnakujundusmeetodi;
koostab hinnapakkumise,
teenindustaseme nõuded ja
laoteenuste osutamise lepingu.
Praktiline töö õppelaos.
Laotöö toimingud:
komplekteerimine, kaubaaluse
kiletamine, kaubaaluste
ringlemine.
Praktiline töö (iseseisev töö) ja
arutelu - selgitab kauba,
keskkonna-säästlikku ringlust
laos, määrab kindlaks
teenindustaseme ja teenuste
kvaliteedi
parendamisvõimalused ning
efektiivsema ladude teenuse
osutamise võimalused.
kasutab tööde sooritamisel
asjakohaseid
töömeetodeid,
ergonoomilisi töövõtteid,
sobivaid
isikukaitsevahendeid,
järgides töö- ja tuleohutuse
nõudeid
sooritab ametispetsiifikast
tulenevaid lihaskonda
tugevdavaid ja
lõdvestavaid harjutusi
annab hinnangu oma
tegevusele ja arengule
õppeprotsessis
määrab oma tegutsemise
prioriteedid, töötab
meeskonnas ja väärtustab
koostööd
Praktiline ülesanne -
teenindustase,
kvaliteet ja efektiivne
laoteenuse osutamine.
hinnapäringud. Kliendikeskne
ja vajaduspõhine hinnapäring.
Päringu koostamine.
2.7. Teenuse osutamise
lepingu tingimused. Lepingu
põhimõtted, tingimused,
tüüptingimused. Lepingu
sõlmimine ja ülesütlemine.
Laoteenuste osutamise lepingu
koostamine.
2.8. Laotöö hinnakiri ja
hinnakujunduse meetodid.
Hinnakujundusmeetodid: kulu,
kasumilävemeetod, turu- ja
konkurentsimeetodid;
kliendikeskne meetod.
Kliendi tingimustele vastav
hinnapakkumine.
2.9. Teenindus ja kvaliteet
laotöös.
Laotöö sise- ja välisklient,
klienditeeninduses ja selle
kvaliteet. Laotöö efektiivsus.
Mooduli hinde Moodulit hinnatakse mitteeristavalt.
kujunemine Hindamise eelduseks on aruteludes ja rühmatöödes osalemine. Mooduli hinne kujuneb järgmiste hindamisülesannete alusel:
Praktiline töö, mis sisaldab iseseisvat tööd arvutusülesannetest ja analüüsist (lao läbilaskevõimest, tootlikkusest ja
efektiivsusest), sh mõttekaardi kokkuvõtet laotöö vajalikkusest, ladude olemusest, kvaliteedist, laotöö tootlikkusest; sh
esseed klienditeeninduse vajalikkusest ja võimalusest laotöö korraldamisel, teenindustaseme tõstmise võimalustest laos; sh
juhtumi analüüsist valdkonna ettevõtete (ladude) võrdlusest ning tulemuste esitlemisest koos parendusettepanekutega (1, 2,
3, 4, 5, 6).
Kompleksülesanne, mis sisaldab (7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18):
1) laotöö toimingute analüüsi (laotöö vajadus, osutamine, toimingute võimalused, tingimused, turu- ja tarnijate analüüs ning
laoteenuse optimaalne osutamine);
2) (pool)struktureeritud kirjalikku tööd laoteenustest, -liikidest, tingimustest, laotöö toimingutest ja –tehnoloogiatest,
kaupade ringlusest ning nõuetest ja lepingutest;
3) praktilist tööd hinnapäringu koostamisest, laoteenuste hinnakirjadest, hinnakujundusmeetodite valikust, teenindustaseme
nõuetest ja laoteenuse osutamise lepingutest;
4) praktilist tööd laotöö toimingutest õppelaos;
5) iseseisvat tööd kauba keskkonnasäästlikkust ringlusest laos, teenindustaseme määramisest ja teenuste kvaliteedist,
parendamis-võimalustest ning efektiivsema ladude teenuse osutamise võimalustest.
Hindamis-
kriteeriumid
Moodul loetakse arvestatuks, kui õpilane:
1) arvutab laotoimingute omahinda ja annab hinnanguid erinevatele kulukomponentidele;
2) analüüsib laotoimingute kvaliteeti ja klientidele pakutavat teenindustaset ning planeerib parendusmeetmeid;
3) analüüsib laotoimingute tootlikkuste ja efektiivsuste ning planeerib parendusmeetmeid;
4) analüüsib perioodiliselt lao läbilaskevõimet;
5) töötab välja laotöö juhtimissüsteemi, töösserakendamise ning parendamisvõimalused lähtuvalt logistika eesmärkidest;
6) selgitab välja kompromissi võimalused laotoimingute ja muude toimingute vahel tarneahelas;
7) selgitab välja ettevõtte vajaduse laoteenuste järele, et koostada vajaduste analüüs;
8) määrab kindlaks laoteenuste osutamise tingimused, kvaliteedinõuded lähtuvalt kauba liigist ning protsessi eripäradest;
9) analüüsib laoteenuste osutamise tingimusi ja nõudeid lähtuvalt turu võimalustest;
10) määrab kindlaks sobivad laotehnoloogiad ja vajalikud laotoimingud;
11) koostab laoteenuste optimaalseks osutamiseks turu ja tarnijate analüüsi vastavalt kriteeriumitele;
12) koostab nõuete spetsifikatsioonid ja hinnapäringud selleks, et teha tarnija valik;
13) koostab teenuste ostmise lepingu vastavalt võlaõigusseadusele;
14) koostab laoteenuste hinnakirjad ja suunatud pakkumised lähtuvalt pakkumise koostamise heast tavast;
15) valib sobiva hinnakujundusmeetodi, et rakendada seda laoteenuste müügil;
16) koostab hinnapakkumised kooskõlas kliendi vajadustega lähtuvalt turu- ja kulumeetodist;
17) koostab lähtuvalt kokkulepetele laoteenuste osutamise lepingu, arvestades võlaõigusseaduse nõudeid;
18) määrab kindlaks teenindustaseme ja teenuste kvaliteedi efektiivsemaks laoteenuste osutamiseks.
Õppematerjalid Tulvi. A. Logistika õpik kutsekoolidele. SA Innove, 2013. Allikas: http://www.innove.ee/et/kutseharidus/kutsehariduse-rok
Villemi, M. Logistika alused. TTÜ Kirjastus. 2010.
Tulvi, A, Proos, A. Logistika ja laondus. Õpik. 2009.
Tulvi, A. Laondus ja veokorraldus. Töövihik.
Logistika mõisted ja terminid. Allkas: Estonia Warehouse.com
Tõstukite ohutusjuhendid. Allikas: images.google.com
Logistika ja laondus. Õppematerjal. Allikas: www.logiproff.ee
Grussendorf, M. Express Series: English for Logistics. Od University Press. 2009.
Richey, R. Express Series English for Customer Care. 2007.
Truu, S. English for Students of Logistics. Tallinna Tehnikakõrgkool. 2006.
Ametikeel: Veondus. TEA Kirjastus, 1998. Allikas: www.innove.ee/et/ kutseharidus/kutsehariduse-rok
Villemi, M. Logistika alused. TTÜ Kirjastus. 2010.
Moodul 4 – LOGISTIKATEENUSTE OSTMINE JA MÜÜMINE 20 EKAP
Mooduli nr Mooduli nimetus Mooduli maht
4 LOGISTIKATEENUSTE OSTMINE JA MÜÜMINE 20 EKAP
Mooduli
eesmärk
Õpetusega taotletakse, et õpilane omandab teadmised logistikateenuste ostu- ja müügiprotsessidest ning seostab neid
võimalike riskidega.
Nõuded mooduli
alustamiseks
Puuduvad
Mooduli
õpiväljundid
Hindamiskriteeriumid Õppemeetodid Teemad, alateemad, mahud Hindamismeetodid, -ülesanded
ja iseseisvad tööd
Õpilane
1) teab
logistika-
teenuste
ostu- ja
müügi-
protsessi
etappe ja
sisseostu-
teenuste
rakendamise
võimalusi
kliendi
vajadustest
lähtuvalt
2) kasutab
kvaliteedi
mõõtmise
Õpilane
selgitab klientide
vajadused ja pakub sobiva
teenuse, lähtudes
tööülesandest
koostab teenuste ostmise
päringuid ja valib
pakkumiste seast
sobivaima tarnija
lähtuvalt tööülesandest
koostab teenuste
pakkumisi lähtuvalt
etteantud tariifidest ja
nende kujundamise
põhimõtetest
kontrollib avalikest
allikatest kliendi
Loeng tarnijate
turgudest ja
mõttekaart tarnijate
valikukriteeriumitest.
Praktiline töö –
hinnapäringu
koostamine,
üksikjuhtumi põhine
hinnapakkumiste
analüüs tarnijate
valiku tegemiseks.
Diskussioon ja SWOT
analüüs ühe juhtumi
põhiselt hindamaks
tarnijate suutlikkust
eesmärgiga teha parim
ostuvalik.
1. Ostutoimingud.
Kontaktõpe, sh praktiline töö
ja iseseisev töö 10 EKAP.
1.1. Tarnijate turg ja selle
kaardistamine. Tarne, ostud,
hanked. Tarnijate tüübid.
Tarnijad tarneahelas.
Tarnijate turg. Turu analüüs.
Tarnijate valik ja
kriteeriumid.
1.2. Hinnapäringu
koostamine ja tingimused.
Hankestrateegiad ja
tingimused. Hinnapäringud,
nende koostamise
põhimõtted, tingimused.
1.3. Hinnapakkumised ja
selle analüüsimise meetodid.
Kompleksülesanne – tarnijate
turg, selle analüüs (k.a
kaardistamine). Ühe
väljavalitud tarnija põhjal
hinnapäringu koostamine,
hinnapakkumise koostamine,
võrdlus ja analüüs. Tarnijate
suutlikkuse hindamine.
Praktiline töö (iseseisev töö) –
ostud, hanked, tarned,
strateegia, taktika ning,
operatiivne hanketegevus
(parima ostuvaliku põhimõttest
lähtuv ülesanne).
Praktiline (iseseisev) töö -
päringute ja hinnapakkumiste
põhimõtteid
logistika-
teenuste
osutamise
finantstausta, et hinnata
tema krediidikõlbulikkust
arvutab logistikateenuste
kvaliteeditaset, lähtudes
tööülesandest ja pakub
välja parendamise
võimalusi
mõõdab etteantud
parameetrite alusel
tegevusi protsessides,
lähtudes kvaliteedist (aeg,
raha, jms)
võrdleb erinevate teenuste
sobivust ja tõestab nende
rakendamisest tulenevat
kasu erinevate
parameetrite alusel
Hinnapakkumised. Analüüs,
selle meetodid ja mõõdikud.
1.4. Hanke ja
ostutoimingute
seadusandlus, regulatsioon.
EL tarne/hankija hea tava.
Seadusandlus, tava ja
praktika. Muu regulatsioon.
1.5. Tarnija suutlikkuse
hindamise meetodid.
Tellimissüsteemid,
tellimismeetodid.
Täiendtellimus ja selle
esitamine. Lõpliku hindamise
meetodid.
koostamine ning analüüs
etteantud lähteandmetele
toetudes.
3) teab
logistikateen
uste riske ja
nende
ennetamise
võimalusi ja
tunneb
logistika-
teenuste
lepingute
koostamise
põhimõtteid
menetleb hälbeid ja vigu
lähtuvalt tööülesandest
ning teeb ettepanekuid
tööprotsesside
muutmiseks süsteemsete
vigade vältimise
eesmärgil
teeb lähtuvalt
tööülesandest kindlaks
vigade tagajärjel tekkinud
lisakulud
teeb kindlaks
logistikateenuste
peamised riskid ning
selgitab nende ennetamise
Loeng võlaõiguslikest
võõrandamis-
tehingutest, lepingutest
ning ostutellimuse
koostamise
põhimõtetest.
Praktiline töö - koostab
ostutellimused juhtumis
välja toodud nõuetele
vastavalt.
Diskussioon –
koostöösuhete
arendamise võimalused
ja vajadus suhetes
tarnijatega.
2. Koostöö partneritega.
Kontaktõpe sh praktiline töö
ja iseseisev töö 10 EKAP.
2.1. Ostutellimused,
tingimused. Võlaõiguslik
võõrandamistehing ja-
lepingud. Hanke-,
tarne-, ostu- ja müügileping.
Lepingulised jm tingimused,
nõuded.
2.2. Koostöö võimalused
tarnijatega. Väljast tellimine
ja kolmanda poole logistika.
Kolmanda poole
logistikateenuste osutajate
Praktiline ülesanne (iseseisev
töö) - erinevate
võõrandamistehingute ja -
lepingute erinevuste analüüs
(parimate lepinguliste suhete
kindlustamiseks).
Kompleksülesanne (s.h
iseseisev töö) – ostutellimuste
ja lepingute koostamine –
müügileping, hankeleping,
pikaajaline terneleping.
Poolstruktureeritud kirjalik töö
-
võimalusi
eristab ja klassifitseerib
saadetised lähtuvalt
tööülesandest (ohtlikud ja
eriotstarbelised
saadetised)
vormistab lepinguid,
lähtudes tööülesandest ja
selgitab võimalikke riske
tulenevalt
lepingutingimustest
(tarneahel, makseahel)
kasutab tööülesannete
täitmisel ja vormistamisel
korrektset eesti ja inglise
keelt, erialast
terminoloogiat ning
kaasaegseid
infotehnoloogilisi
vahendeid
annab hinnangu oma
tegevusele ja arengule
õppeprotsessis
liigid ja 4PL.
Koostöösuhete erinevad
võimalused. Koostöö
arendamise võimalused.
Turunduslik koostöö.
ostutoimingute teostamise
põhimõtted, õiguslik
regulatsioon, ostuvaliku
analüüs etteantud
kriteeriumite põhjal.
Analüüsib koostöösuhteid
erinevate hankeosapoolte
vahel.
Mooduli hinde
kujunemine
Moodulit hinnatakse mitteeristavalt.
Hindamise eelduseks on aruteludes ja rühmatöödes osalemine. Mooduli hinne kujuneb järgmiste hindamisülesannete alusel:
Kompleksülesanne, mis sisaldab (1, 2, 3, 4, 5, 6):
1) tarnijate turu analüüsi ning ühe tarnijale hinnapäringu- ja pakkumise koostamist, võrdlust, analüüsi ning tarnijate
suutlikkuse hindamist;
2) iseseisvat tööd strateegilisest, taktikalisest ja operatiivsest hanketegevusest; hinnapäringute- ja pakkumiste, ostutellimuste
ning lepingute koostamist ja analüüsist;
3) poolstruktureeritud kirjalikku tööd ostutoimingute teostamise põhimõtetest, õiguslikust regulatsioonist, ostuvaliku
analüüsist.
Hindamis-
kriteeriumid
Moodul loetakse arvestatuks, kui õpilane:
1) kaardistab tarnijate turu ja selgitab välja potentsiaalsed tarnijaid lähtuvalt valikukriteeriumitest;
2) koostab hinnapäringud vastavalt infovajadusele ning ette antud kriteeriumitele;
3) analüüsib ja võrdleb hinnapakkumisi selleks, et teha tarnija valik;
4) hindab tarnija suutlikkust vastavalt etteantud metoodikale selleks, et teha parim ostuvalik;
5) koostab ostutellimused järgides võõrandamislepingute ja koostöökokkulepete nõudeid;
6) arendab koostöösuhteid tarnijatega lepinguliste suhete kindlustamiseks.
Õppematerjalid Tulvi, A. Logistika õpik kutsekoolidele. 2013. Allikas: http://www.innove.ee/et/kutseharidus/kutsehariduse-rok/logistika-
opik-kutsekoolidele.
Hintsov, R. Kaubavedu. Tallinn. 2007.
Suursoo, J. Transpordisüsteemide logistika ja ekspedeerimine. 2010.
Laomajanduse ja veokorralduse töövihik Kiisler, A. Logistika ja tarneahela juhtimine. TTÜ Kirjastus. 2011.
Ekspordiga alustamine: õpik käsiraamat. Külim. 1998.
Pajumets, I., Tulvi, A. Laondus ja veokorraldus. Tallinn. 2007.
Veoohutus. Tallinn. 2007.
Tarneklauslid INCOTERMS 2000. Tallinn EMI.
Villemi, M., Logistika alused. Tallinn TTÜ Kirjastus. 2008.
VÕS-i teenuse osutamise lepingud, hoiustamise leping jm.
Pakendiseadus. EEA üldtingimused.
Veoste laadimise ja kinnitamise eeskiri.
Moodul 5 – TRANSPORDILOGISTIKA JUHTIMINE 8 EKAP
Mooduli nr Mooduli nimetus Mooduli maht
5 TRANSPORDILOGISTIKA JUHTIMINE 8 EKAP
Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane omandab teadmised transpordilogistika olemusest ja süsteemsusest ning rakendab
omandatud teadmisi erinevates veoprotsessides
Nõuded mooduli
alustamiseks
Puuduvad
Mooduli õpiväljundid Hindamiskriteeriumid Õppemeetodid Teemad, alateemad, mahud Hindamismeetodid, -ülesanded ja
iseseisvad tööd
Õpilane
1) teab
transpordilogisti
ka toimimise
põhimõtteid,
arengut ning
valdkonda
reguleerivaid
õigusakte
2) kirjeldab
veoteenuste
rakendamise
põhimõtteid ja
seoseid
tarneahelas
3) määrab
olulised
kriteeriumid,
Õpilane
kirjeldab erinevate
veoviiside
kasutamisvõimalusi ja
arengut
valib tööülesandest
lähtuvalt veovahendi,
järgides
kaubasaadetistele,
veovahenditele ja
reisijateveole
kehtestatud nõudeid
annab ülevaate
mootorsõidukijuhi töö-
, sõidu- ja puhkeaega
reguleerivast
seadusandlusest
planeerib veolepingust
Loeng veovajaduse
väljaselgitamisest
koos praktilise
ülesandega.
Praktiline ülesanne
veokulu ja –aja
määramisest.
Idee- ja mõttekaart
„Kompromiss-
võimalused transpordi
ja tarneahela-
toimingutest“.
Loeng erinevatest
transpordiliikidest.
Mõttekaart -
veovahendi
valikukriteeriumid.
Praktiline ülesanne
1. Vedude korraldamine.
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 4 EKAP.
1.1. Veovajaduse välja
selgitamine. Veovajaduse
määramine lähtudes kauba
liigist, ohtlikkusest,
mõõtmetest, kaalust,
laadimisvõimalustest,
tarneklauslist.
1.2. Veokulu ja veoaja
arvutamine. Veohinna
komponendid, hinnamuutuste
riskitegurid.
1.3. Veo kvaliteet. Veo
kvaliteedinõuded. Veotähtaeg.
1.4. Transpordi ja
tarneahelate muude
Mõttekaart – vedude
korralduse nõuded sihtturul,
põhimõtted ja nõuded.
Struktureeritud kirjalik töö
(test) - kohalike ja
rahvusvaheliste vedude
korraldamise vajadus ja
põhitingimused.
Praktiline ülesanne (iseseisev
töö) – näidisülesande alusel
veoteekonna planeerimine
koos päringu,
hinnakalkulatsiooni ja veokulu
ning
-hinnapakkumistega.
mis mõjutavad
veoteenuste
tariife
lähtuvalt veovahendi
täiteaste (täis- ja
osakoorem)
koostab sõiduteekonna
ja ajagraafiku,
arvestades veoprotsessi
eeltingimusi
selgitab saadetiste ja
veovahendite liikumise
jälgimise ja
probleemide
ennetamise võimalusi
kontrollib kulusid
(sisseostetud teenuste
kulud) ja koostab arve,
lähtudes veolepingust
ja tööülesandest
selgitab
transpordipakendite
tagastamise, ringluse
ning säästliku
kasutamise
põhimõtteid
üksikjuhtumi põhjal –
veomarsruudi
planeerimine koos
hinnapäringuga (k.a
on võrreldud
hinnapakkumisi,
vedajaid, kulusid jne).
Loeng autojuhtide
töötaja arvestuse
põhimõtetest, k.a
erisused ja õigusaktid.
Praktilised ülesanded
– autojuhtide tööaja
arvestuse ülesanded
kontrollides
tööajapiirangutest
kinnipidamist ning
arvestades õigusakte.
toimingute vahelised seosed. Peamised seosed.
Vaheladustamine, terminalid,
lisaväärtustoimingud.
1.5. Transpordiliigi ja
veovahendi määramine. Transpordiliikide erinevused ja
reguleerivad seadused. Kuller-
ja postivedudel kehtivad
nõuded ja seadused. Ohtlike
kaupade veo eritingimused ja
seadused. Ülekaaluliste ja
ülemõõtmeliste vedude
tingimused ja seadused.
1.6. Veomarsuudi planeerimine. Põhi-,
kõrvalteed, terminalide
asukohad. Planeerimisprotsess
ja etapid.
1.7. Hinnapäringu
koostamine. Klientide ja
kauba andmed.
1.8. Hinnapakkumised ja
sobiliku pakkumise
väljavalimine. Võrreldavate
kriteeriumite määramine,
võrdlemine, valikuprotsess.
2. Autojuhtide tööajatöötasu
arvestus. Kontaktõpe sh
praktiline töö ja iseseisev töö 2
EKAP.
2.1. Autojuhtide töö- ja
Kompleksülesanne (iseseisev
töö) – kahe etteantud ettevõtte
transpordi ja tarneahelate
vahelised seosed ja
kompromissvõimalused.
puhkeaja arvestus. Õigusnormidest tulenevate
töögraafikute koostamine.
Riiklikud ja rahvusvahelised
määrused.
2.2. Õigusaktid. Töö- ja
puhkeaja erinevate õigusaktide
regulatsioon. Töö- ja puhkeaja
regulatsiooni erisused
veokorralduses.
4) selgitab
veoviiside
valikuga seotud
lähtekohti ning
koostab
transporditeenu
stega kaasneva
dokumentatsioo
ni
5) tunneb
veolepingute ja
-arvete
koostamise
aluseid
koostab ja arhiveerib
veodokumendid,
lähtudes veolepingust
ja korraldab
veoprotsessis osalejate
koostööd ning haldab
tagasisidet
selgitab lähtuvalt
sihtkohast saadetisega
seotud tollikorraldust
töötleb erinevaid
tellimusi vastavalt
tööülesandele,
kasutades
infotehnoloogilisi
vahendeid
kasutab tööülesannete
täitmisel ja
vormistamisel
korrektset eesti ja
inglise keelt ning
Diskussioon –
hinnapakkumiste
koostamise
lähtekohad.
Praktiline ülesanne
hinnapakkumise ja
veodokumentatsiooni
koostamisest.
SWOT- erinevad
veovahendid.
Praktiline ülesanne
veovahendi
planeerimisest
kooskõlastatult
erinevate
veovormidega.
Loeng
transpordikulude
kujunemine.
Mõttekaart – kulusid
mõjutavad tegurid.
2. Veoteenuste müük.
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö
4 EKAP.
2.1. Kliendi veovajaduse
tingimustel hinnapakkumise
koostamine. Teenus,
veovajadus, hind jm
tingimused. Põhi- ja
lisaandmed.
2.2. Veodokumentatsiooni
koostamine. Veose saatelehed
erinevatel transpordiliikidel.
Tollidokumendid. Veose- ja
vastutuskindlustus. Tüüp-
tingimused,
kindlustuslepingute sõlmimise
põhimõtted.
2.3. Koormaruumi kasutuse
planeerimine ja laadimine.
Kandevõime, veoruumide
Poolstruktureeritud kirjalik töö
(test) – teenus, omahind,
tingimused (k.a õigusaktid jm
normid) veodokumentatsiooni
täitmine.
Praktilised (arvutus)ülesanded
(s.h iseseisev töö) –
kandevõime, veoruum, mahud,
hind vastavalt veo
planeerimise etteantud
nõutele.
Praktiline töö (iseseisev töö) –
näidisülesande ja ühe
etteantud ettevõtte näitel
koostada veokile omahinna
arvutused ning
hinnapakkumine kliendile.
Kompleksülesanne (s.h
erialast terminoloogiat
järgib tööülesannete
täitmisel tööohutuse
nõudeid ja kasutab
ergonoomilisi
töövõtteid
korraldab kaupade
laadimist vastavalt
tööülesandele,
kasutades sobivaid
meetodeid
selgitab kaupade
laadimise ja
kinnitamise, koorma
koostamise,
pakendamise
põhinõudeid
annab hinnangu oma
tegevusele ja arengule
õppeprotsessis
Praktilised ülesanded
– omahinna arvutused,
omahinna arvestuse
tabeli täitmine.
mahud, mahukaal. Koorma-
ruumi planeerimine.
Laadimine. Laadimisjärjestus.
2.4. Seadusandlikud aktid.
Aktid, mis reguleerivad
vedusid ja nendest tulenevat
dokumentatsiooni. Riiklikud ja
rahvusvahelised õigusaktid.
3. Veonduse kuluarvestus.
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 2 EKAP.
3.1. Kuluarvestus.
Transpordi-kulude
kujunemine, kulusid
mõjutavad tegurid (kütuse hind
jm). Omahind. Kuluarvestuse
erinevad meetodid. Kulude
juhtimine ja arvestussüsteem.
3.2. Omahinna komponendid
ja --arvestus. Omahinda
mõjutavad komponendid.
Veokipõhine omahind.
Omahinnaarvutuse
võimalused. Kulukeskuse
põhine omahinna arvestus.
3.3. Marsruudi- ja
regioonipõhised
omahinnatabelid. Omahinna
põhiselt läbisõidu, aja ja
iseseisev töö) – veokipõhiste,
marsruudi- ja regioonipõhiste
omahinna arvutustabelite
koostamine, täitmine vastavalt
etteantud lähteandmetele ning
kuluarvestuse põhimõtetele.
Praktiline töö – kuluarvestus-
ülesanded (sh iseseisev töö).
Struktureeritud kirjalik töö
(test) – autojuhtide töö- ja
puhkeaja normid (k.a
piirangud), töötasustamise ja
arvestuse põhimõtted.
Praktiline töö (iseseisev töö) –
õigusaktidest/ piirangutest
lähtuvalt koostada etteantud
veoteekonnale autojuhi töö- ja
puhkeaja graafik, et määrata
veose kohalejõudmise aeg.
Mooduli hinde
kujunemine
Moodulit hinnatakse mitteeristavalt.
Hindamise eelduseks on aruteludel ja rühmatöödes osalemine. Mooduli hinne kujuneb järgmiste hindamisülesannete alusel:
Praktiline töö, mis sisaldab mõttekaardi kokkuvõtet vedude korralduse nõuetest, põhimõtetest, s.h struktureeritud kirjalikku tööd
kohalike ja rahvusvaheliste vedude korraldamisest; praktilist ülesannet veoteekonna planeerimisest, s.h iseseisevat tööd veokile
omahinna arvutusest ja hinnapakkumisest, koostades vabalt valitud veovahendite haldamiseks tehnokontrolli plaani (1, 2, 3, 4, 5, 6,
7, 8, 9, 11, 12, 14).
Kompleksülesanne, mis sisaldab (9, 10, 11, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19):
1) praktilist tööd veovahendite haldamisest ja tehnilisest seisukorrast;
2) iseseisvat tööd veokipõhiste, marsruudi- ja regioonipõhiste omahinna arvutustabelite koostamisest; õigusaktidest/piirangutest
lähtuvalt koostatud autojuhtide töö- ja puhkeaja graafikust;
3) struktureeritud kirjalikku tööd teenuse omahinnast, regulatsioonist, veodokumentatsiooni täitmisest, autojuhtide töö- ja
puhkeaja normidest, töötasustamisest ja arvestuse põhimõtetest.
Hindamis-
kriteeriumid
Moodul loetakse arvestatuks, kui õpilane:
1) selgitab välja ettevõtte veovajaduse lähtuvalt sihtturust ja klientide vajadusest;
2) arvutab maksimaalse veokulu, veoaja ja määrab kvaliteedinõuded;
3) selgitab välja kompromissi võimalused transpordi ja tarneahelate muude toimingute vahel;
4) valib sobiva transpordiliigi ja veovahendi lähtuvalt ette antud valikukriteeriumitest;
5) planeerib veomarsruudi arvestades kauba liiki ning optimaalsuse põhimõtet;
6) koostab hinnapäringud vastavalt infovajadusele;
7) võrdleb hinnapakkumisi ja potentsiaalseid vedajaid, võttes arvesse kulusid ja võimalikku lisaväärtust ning tuvastab
ettevõttele sobivaima pakkumise ja teenusepakkuja;
8) koostab hinnapakkumised kooskõlas kliendi veovajadustega;
9) korraldab veodokumentatsiooni vormistamise lähtuvalt õigusaktidest;
10) planeerib veovahendi ja –ühiku koormaruumi ning laadimise;
11) planeerib veo kooskõlas õigusaktide ja sotsiaalsete normidega;
12) koostab autopargi tarvis korralise hoolduse graafikud, et tagada tõrgeteta transpordi töö;
13) korraldab veovahendite regulaarset ettevõttesisest ülevaatust tulenevalt ülevaatusplaanist;
14) registreerib autojuhtide raporteid vigade ja puuduste kohta veokipargi tehnilise seisukorra tagamiseks;
15) teeb kuluarvestust vastavalt arvestussüsteemile, tagades optimeeritud kulud;
16) koostab veokipõhised omahinna arvestuse tabelid ja korraldab veovahendi kui kulukeskuse põhist omahinna
arvestust;
17) koostab marsruudipõhised omahinna arvestuse tabelid ja peab marsruudipõhist omahinna arvestust;
18) peab autojuhtide tööaja arvestust vastavalt töötatud ajale ja tehtud tööle, lähtudes õigusaktidest;
19) kontrollib tööajapiirangutest kinnipidamist sõidumeerikute andmete põhjal.
Õppematerjalid EEA üldtingimused, veoste laadimise ja kinnitamise eeskiri, LS §5 Juhi töö- ja puhkeaeg.
EL Parlamendi ja Nõukogu määrus nr.561/2006 juhi sõidu- ja puhkeajast.
CMR konventsioon.
Tulvi, A. Logistika õpik. 2013. Allikas. http://www.innove.ee/et/kutseharidus/kutsehariduse-rok/logistika-opik-
kutsekoolidele
Hintsov, T. Kaubavedu. 2007.
Suursoo, J. Transpordisüsteemide logistika ja ekspedeerimine.
Suursoo, J. Ekspedeerija käsiraamat. 2000.
A. Tulvi. Laomajanduse ja veokorralduse töövihik.
Kiisler, A. Logistika ja tarneahela juhtimine. TTÜ Kirjastus. 2011.
Eesti Kaupade Nomenklatuur. Tallinn. 2015.
Ekspordiga alustamine: õpik käsiraamat. Tallinn. Külim, 1998.
Pajumets, I, Tulvi, A. Laondus ja veokorraldus. Tallinn, 2007.
Veoohutus. Tallinn. 2007.
Rahvusvahelised kaubaveod, eeskiri. Tallinn Maanteeamet. 1998.
Tarneklauslid INCOTERMS 2000. Tallinn. EMI.
Villemi, M. Logistika alused. Tallinn TTÜ Kirjastus. 2008.
VÕS-i kaubaveoleping.
Pakendiseadus.EL tolliseadustik,
Muud portaalid: www.elea.ee, www.fiata.co, www.logiproff.ee
Moodul 6 – VARUDE JUHTIMINE 8 EKAP
Mooduli nr Mooduli nimetus Mooduli maht
6 VARUDE JUHTIMINE 8 EKAP
Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane rakendab varude juhtimise üldprintsiipe erinevates logistilistes funktsioonides.
Nõuded mooduli
alustamiseks
Puuduvad.
Mooduli
hindamis-
kriteeriumid
Hindamiskriteeriumid Õppemeetodid Teemad, alateemad, mahud Hindamismeetodid, -ülesanded
ja iseseisvad tööd
Õpilane 1) teab
müügistatistika kogumise põhimõtteid ja nõudlust mõjutavaid faktoreid ning kasutab andmete analüüsimise meetodeid
2) loetleb ja selgitab tarnijate valiku kriteeriumeid
Õpilane
klassifitseerib lähtuvalt
tööülesandest
müügistatistika andmeid
ja registreerib nõudluse
muutumist ajas
teeb lihtsamaid analüüse,
kasutades regulaarselt
muutuvat müügistatistika
andmebaasi (ABC-XYZ
analüüs)
kaardistab potentsiaalsed
tarnijad, lähtudes
tööülesandest
Loeng – logistika
teenused ja suhted
tarneahelas.
Ideekaart – logistika-
teenused kaasaegses
majanduskeskkonnas
.
Praktiline töö –
hinnapäring ja
pakkumise
koostamine.
Praktiline töö –
logistikateenuse
müügilepingu
koostamine.
Mõttekaart ja arutelu
– partnerlus- ja
koostöösuhete
1. Tarneahela põhimõtted.
Kontaktõpe, sh praktiline töö ja
iseseisev töö 4 EKAP.
1.1. Teenuse vajaduste analüüs.
Erinevad teenused, klientide
vajadused. Optimaalsuse
põhimõte. Optimaalne ostukogus.
Reservvaru.
Varude liigid. Varude juhtimine
ettevõttes. ABC- analüüs. XYZ-
analüüs
1.2. Hinnapäring koos
spetsifikatsiooniga.
Hinnapäring, pakkumine, nõuete
spetsifikatsioonid.
1.3. Logistikateenuste ost ja/või
müük. Sisendid ja väljundid.
Logistikateenuste ost, juriidilised
Kompleksülesanne (sh
iseseisev töö) - tarneahela
planeerimine (etteantud
lähtekriteeriumeid
arvestades), teenuse vajaduse
määramine, hinnapäringu ja -
pakkumise, lepingute
koostamine; loetleb
võimalusi koostööks
partneritega (tarneahelas).
Praktiline ülesanne (iseseisev
töö) – erinevate (ette antud)
kaubagruppide käitlemise
toimingute ning
logistikateenuste ostu-müügi
korraldamise võimalused (sh
etapid, ajakava, tingimused)
võimalused
tarneahelas.
aspektid. Logistikateenuste
müük.
1.4. Logistikateenuste lepingu
tingimused. Logistiliste teenuste
lepingud, VÕS, seadusandlus,
nõuded, õigused ja kohustused.
1.5. Tarneahela ja koostöö
planeerimine partnerite vahel. Koostöövõrgustikud.
Hankekoostöö, vahendustegevus.
Koostöö planeerimine.
koostöösuhteid arvestades.
3) koostab hinnapäringuid ja viib läbi erinevaid varude haldamise toiminguid
4) määrab reservvarude suurused ning optimaalsed ostukogused
koostab ostutellimuste
päringuid ja valib
pakkumiste seast
sobivaima tarnija
lähtuvalt tööülesandest
koostab ostuprognoosi,
lähtudes reservvarude
suurusest ja edastab
ostutellimused vastavalt
eelnevalt valitud
tarnijatele
eristab olulist
ebaolulisest, määrates
varude optimaalse koguse
analüüsib oma tegevuse
efektiivsust ja
otsustusvõimet
õppeprotsessis
kasutab tööülesannete
täitmisel ja vormistamisel
korrektset eesti ja inglise
Loeng tarneahela
juhtimisest,
efektiivsuse
näitajatest ning
erinevatest
analüüsimise
meetoditest.
Praktiline ülesanne –
üksikjuhtumi põhine
tarneahela analüüs
(k.a juhtimise
efektiivsuse
näitajaid).
Loeng CRM-st ja
koostöö
edendamisest,
püsikliendisuhetest
ja pikaajalisest
koostööst.
Mõttekaart –
pikaajalise koostöö
2. Tarneahela efektiivsus.
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 4 EKAP.
2.1. Tarneahela efektiivsus ja
selle näitajad. Tarneahela
tõhusus. Tarneahela efektiivsus,
näitajad ja analüüsimise
meetodid. Eelarvestamine ja
kulude analüüs.
2.2. Koostöö tarneahela
osapoolte vahel. Kolmanda ja neljanda osapoole
logistika.
CRM, pikaajalised
koostöösuhted.
3.1.Tellimismeetodid
3.2. Hinnapäringu koostamise
põhimõtted
3.3. Varude hoidmisega seotud
kulud
3.4. Varude optimaalne
Kompleksülesanne –
tarneahela juhtimise
efektiivsuse näitajad,
arvutusülesanded, erinevad
analüüsimeetodid (meetodi
valiku lähtekoht on erinevate
osapoolte ja CRM
põhimõtted).
Praktiline ülesanne (iseseisev
töö) – kaasusele tuginev ühe
ettevõtte eelarvestamise
ülesanne (isegenereeruva
töövahendiga),
efektiivsusnäitajate analüüs
ja CRM ning
koostöövõimaluste välja
pakkumine.
keelt, erialast
terminoloogiat ning
kaasaegseid
infotehnoloogilisi
vahendeid
annab hinnangu oma
tegevusele ja arengule
õppeprotsessis
vajalikkusest ning
edendamise
võimalustest.
ostukogus
Mooduli hinde
kujunemine
Moodulit hinnatakse mitteeristavalt.
Hindamise eelduseks on aruteludes ja rühmatöödes osalemine. Mooduli hinne kujuneb järgmiste hindamisülesannete alusel:
Kompleksülesanne, mis sisaldab (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7):
1) iseseisvat tööd tarneahela planeerimisest, teenuse vajaduse määramisest, hinnapäringutest ja –pakkumistest, lepingute koostamisest
ning võimaluste määratlemisest koostööks partneritega tarneahelas;
2) praktilist tööd (sh iseseisev töö) erinevate kaubagruppide käitlemise toimingutest ning logistikateenuste ostu-müügi korraldamise
võimalustest;
3) tarneahela efektiivsuse näitajate arvutusülesandeid kasutades erinevaid analüüsimeetodeid;
4) praktilist kaasusele tuginevat ülesannet (sh iseseisvat tööd) eelarvestamisest ning efektiivsusnäitajate analüüsist CRM-ile ning
koostöövõimalustele tuginevalt.
Hindamis-
kriteeriumid
Moodul loetakse arvestatuks, kui õpilane:
1) määrab kindlaks teenuse vajaduse lähtuvalt kliendi soovist ja huvist;
2) koostab hinnapäringu ja/või pakkumise (ning nõuete spetsifikatsioonid) kooskõlas infovajadusele;
3) korraldab ja viib läbi logistikateenuste ostu ja/või müüki koostööpartnerite lepingutest lähtuvalt;
4) koostab logistikateenuste ostu- ja/või müügilepingud tulenevalt võõrandamislepingute regulatsioonist ning saavutatud
eelkokkulepetest;
5) planeerib tarneahelaid, loob ja arendab partnerlus- ja koostöösuhteid logistikateenuste tarnijate ja koostööpartneritega
tulenevalt tarnijate heast tavast;
6) analüüsib tarneahela juhtimise efektiivsuse näitajaid kasutades erinevaid analüüsimise meetodeid;
7) edendab koostööd tarneahela erinevate osapooltega kasutades CRM põhimõtteid. Õppematerjalid Tulvi, A. Logistika õpik kutsekoolidele, 2013. Allikas: http://www.innove.ee/et/kutseharidus/kutsehariduse-rok/logistika-
opik-kutsekoolidele
Hintsov, T. Kaubavedu, Mainori Kõrgkool. 2007.
Kiisler, A. Logistika ja tarneahela juhtimine. TTÜ Kirjastus. 2011.
Suursoo, J. Tarneahela haldamine, I osa. Tallinna Tehnikakõrgkool. 2012.
Suursoo, J. Tarneahela haldamine I Iosa. Tallinna Tehnikakõrgkool. 2013.
Suursoo, J. Transpordisüsteemide logistika ja ekspedeerimine. Tallinna Tehnikakõrgkool. 2010.
Villemi, E.-M. Logistika alused. TRÜ Kirjastus. 2008.
Villemi, E.-M. Transpordi ökonoomika. TÜ Kirjastus. 2011.
Eesti Kaupade Nomenklatuur. Tallinn. 2015.
Ekspordiga alustamine: õpik käsiraamat. Tallinn, Külim. 1998.
Pajumets, I., Tulvi, A. Laondus ja veokorraldus. Tallinn. 2007.
Veoohutus. Tallinn. 2007.
Ekspedeerija käsiraamat. Tallinn.
Laomajanduse ja veokorralduse töövihik. Tallinn.
Rahvusvahelised kaubaveod, eeskiri. Tallinn Maanteeamet. 1998.
Tarneklauslid INCOTERMS2000. Tallinn EMI.
ELEA, FIATA jt koduleheküljed internetis: www.elea.ee, www.fiata.com
http://demo.veoportaal.ee; www.ekspedeerija.ee jt
Veoste laadimise ja kinnitamise eeskiri
LS (§ 5) Juhi töö- ja puhkeaeg.
EL Parlamendi ja Nõukogu määrus nr.561/2006 juhi sõidu- ja puhkeajast.
CMR konventsioon.
Moodul 7 – KARJÄÄRI PLANEERIMINE JA ETTEVÕTLUSE ALUSED 6 EKAP
Mooduli nr Mooduli nimetus Mooduli
maht
7 KARJÄÄRI PLANEERIMINE JA ETTEVÕTLUSE ALUSED 6 EKAP
Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane tuleb toime oma karjääri planeerimisega kaasaegses majandus-, ettevõtlus- ja
töökeskkonnas lähtuvalt elukestva õppe põhimõtetest.
Nõuded mooduli
alustamiseks
Puuduvad
Mooduli
õpiväljundid
Hindamiskriteeriumid Õppemeetodid Teemad, alateemad, mahud Hindamismeetodid,-ülesanded
ja iseseisvad tööd
Õpilane
1) mõistab oma
vastutust
teadlike otsuste
langetamisel
elukestvas
karjääriplaneeri
mise protsessis
2) mõistab
majanduse
olemust ja
majanduskeskk
onna toimimist
3) mõtestab oma
rolli
ettevõtluskeskk
Õpilane
analüüsib juhendamisel
oma isiksust ja
kirjeldab oma tugevaid
ja nõrku külgi
seostab kutse, eriala ja
ametialase
ettevalmistuse nõudeid
tööturul rakendamise
võimalustega
leiab iseseisvalt
informatsiooni tööturu,
erialade ja
õppimisvõimaluste
kohta
Eneseanalüüs
lähtuvalt „Logistik,
tase 4“ kutse-
standardist.
Infootsing
töövahenduskeskkon
dades töötajate
leidmiseks.
Loeng
kandideerimise
protsessi kohta.
Ideekaart praktikale
kandideerimise
protsessi kohta.
Praktiline töö
(dokumentide
Kärjääri planeerimine
Kontaktõpe, sh praktiline töö ja
iseseisev töö 2 EKAP.
Enesetundmine karjääri
planeerimisel.
Isiksuseomadused. Väärtused,
motivatsioon, hoiak, võimed,
oskused. Eneseanalüüsi
läbiviimine oma tugevate ja
nõrkade külgede
väljaselgitamise kaudu.
GROW-mudel.
Praktiline kompleksülesanne -
infootsing praktikavõimaluste
kohta, vormistada dokumendid
ja kiri praktikale
kandideerimiseks, koostada
eneseanalüüs lähtuvalt
praktika eesmärkidest,
individuaalse praktikaülesande
püstitamine, osalemine
praktikale kandideerimise
intervjuus, oma eriala õpingute
eesmärgistamine kasutades
GROW mudelit ning isiklikku
karjääriplaani.
onnas
4) mõistab oma
õigusi ja
kohustusi
töökeskkonnas
toimimisel
5) käitub
vastastikust
suhtlemist
toetaval viisil
leiab iseseisvalt
informatsiooni
praktika- ja töökohtade
kohta.
koostab juhendi alusel
elektroonilisi
kandideerimisdokumen
te (CV,
motivatsioonikirja sh
võõrkeelse,
sooviavalduse),
lähtudes dokumentide
vormistamise heast
tavast
valmistab ette ja osaleb
näidistööintervjuul
koostab juhendamisel
oma lühi- ja pikaajalise
karjääri plaani
kirjeldab oma
majanduslikke
vajadusi, lähtudes
ressursside piiratusest.
selgitab nõudluse ja
pakkumise ning
turutasakaalu kaudu
turumajanduse olemust
koostab juhendi alusel
elektrooniliselt oma
leibkonna ühe kuu
eelarve
loetleb Eestis kehtivaid
vormistamine).
Rollimäng
(tööintervjuu
praktikakoha
taotlemiseks).
Praktiline ülesanne
(oma nädala
kulutuste
planeerimine,
tegelike kulutuste
kaardistamine ja
analüüs).
Loeng
turumajanduse
toimimise ja turgu
iseloomustavate
majandusnäitajate
kohta.
Arutelu
turumajanduse
toimimise kohta.
Infootsing ja
rühmatöö Eestis
kehtivate maksude
kohta.
Praktiline töö
(näidistuludeklarat-
siooni täitmine
etteantud andmete
alusel).
Infootsing
majandusinfo
Õppimisvõimaluste ja
tööjõuturu tundmine.
Haridustee: õppimine, praktika
ja eriala võimalused,
õpimotivatsioon ning elukestev
õpe. Tööjõuturg.
Kutsestandardid ja
kompetentsid.
Töömotivatsioon.
Planeerimine ja karjääri-
otsuste tegemine.
Karjääriteenused ja -
nõustamine. Muutustega
toimetulek. Tööotsimine, sh
praktikakoha leidmine: allikad
ja tööinfo otsimine,
kandideerimis-dokumendid,
tööintervjuu. Isikliku
karjääriplaani koostamine.
Eesmärkide seadmine. Lühi- ja
pikaajaline karjääriplaan.
2. Majandus ja ettevõtlus
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 2 EKAP.
Õpimapp (iseseiseva tööna
kokku pandud) – sisaldab
eneseanalüüsi, karjääriplaani,
kandideerimisdokumente,
intervjueerimise töölehte,
erialase ettevalmistuse
töölehte, CV ja
motivatsioonikirja.
Praktiline ülesanne - oma
nädala kulutuste planeerimine,
tegelike kulutuste
kaardistamine ja analüüs.
Analüüs toote nõudluse ja
pakkumise kohta lähtudes
kohalikust
ettevõtluskeskkonnast ning ette
antud lähteinfost.
Praktiline töö -
tuludeklaratsiooni koostamine.
Praktiline töö (ise-seisev töö) –
otseseid ja kaudseid
makse
täidab juhendamisel
etteantud andmete
alusel elektroonilise
näidis-
tuludeklaratsiooni
leiab iseseisvalt
informatsiooni
peamiste pangateenuste
ja nendega kaasnevate
võimaluste ning
kohustuste kohta
kasutab
majanduskeskkonnas
orienteerumiseks
juhendi alusel
riigiportaali eesti.ee
kirjeldab
meeskonnatööna
ettevõtluskeskkonda
Eestis oma õpitavas
valdkonnas
võrdleb iseseisvalt oma
võimalusi tööturule
sisenemisel
palgatöötaja ja
ettevõtjana, lähtudes
ettevõtluskeskkonnast
kirjeldab
meeskonnatööna
vastutustundliku
saamiseks.
Praktiline
(meeskonna) töö -
ettevõtluskeskkonna
analüüs.
Loeng ja mõttekaart
vastutustundlikust
ettevõtlusest.
Diskussioon koos
mõttekaardiga
kultuuridevahelistest
erinevustest ja
mõjudest.
Praktiline töö -
äriidee analüüs ja
kriitilise idee
hindamise ülesanne.
Infootsing riikliku
töötervishoiu ja
tööohutuse
strateegiast
tööandja ja töötaja
põhiõiguste ja
kohustuste kohta
töökeskkonna
tagamisel.
Rühmatööna
mõttekaardi loomine
töökeskkonna
ohutegurite kohta.
Protsessi skeemi
joonistamine
Mina ja majandus.
Majanduslikud vajadused ja
otsused. Turg. Raha, selle
funktsioonid ja omadused.
Finantsvahendus ja -teenused.
Piiratud ressursid. Ressursid
majanduses. Majanduse
põhivalikud. Alternatiivkulu.
Erinevad majandussüsteemid.
Pakkumine ja nõudlus.
Nõudlus. Pakkumine. Turu
tasakaal. Turuhind.
Maksud. Riigi roll
majanduses. Otsesed ja
kaudsed maksud. Riigieelarve
tulud ja kulud. Deklareerimine
e-maksuametis.
E-riik. Riiklik infosüsteem ja
selle kasutamine.
Ettevõtluskeskkond.
Ettevõtluskeskkond Eestis.
Kultuuridevaheliste erinevuste
mõju ettevõtte majandus-
infootsing teabeväravast
vastavalt etteantud ülesandele
(maksud, majandusinfo).
Praktiline ülesanne -
kriteeriumite alusel koostatud
ettevõtlusvormi valiku,
ettevõtluskeskkonna ja äriidee
analüüs.
Praktiline ülesanne - (iseseisva
tööna) äriplaani koostamine.
Kompleksülesanne – ettevõtte
töökeskkonna ja töökorralduse
kirjeldus, töökeskkonna riskide
hindamine, tööohutust
puudutavate dokumentide
loomine, allkirjastamine ja
säilitamine.
Praktiline töö - töölepingu,
töövõtulepingu ja
käsunduslepingu erisuste
analüüs.
ettevõtluse põhimõtteid
selgitab
meeskonnatööna ühe
ettevõtte
majandustegevust ja
seda mõjutavat
ettevõtluskeskkonda
kirjeldab
meeskonnatööna
kultuuridevaheliste
erinevuste mõju
ettevõtte
majandustegevusele
kirjeldab ja analüüsib
ettevõtte äriideed
õpitava valdkonna
näitel ja koostab
juhendi alusel
meeskonnatööna
elektrooniliselt
lihtsustatud äriplaani
loetleb ja selgitab
iseseisvalt tööandja ja
töötajate peamisi õigusi
ning kohustusi ohutu
töökeskkonna
tagamisel
tunneb ära ja kirjeldab
meeskonnatööna
töökeskkonna üldisi
füüsikalisi, keemilisi,
bioloogilisi,
tegevusest
tuleõnnetuse korral
(etteantud
ohutusjuhendite
alusel).
Juhtumianalüüs
tööseadusandluse
teemal.
Arutelu (erinevused
töölepingu,
töövõtulepingu ja
käsunduslepingu
vahel).
Rühmatöö õpilase
õiguste ja
kohustuste kohta
kooli sisekorra
eeskirja ja
õppekorralduseeskir
ja põhjal.
Arutelu
dokumendihalduse
vajalikkus
organisatsioonis.
Praktiline töö
(varasemalt
koostatud
praktikadokumentid
e saatmine e-
kirjaga).
Loeng suhtlemise
aluste kohta.
tegevusele.
Ettevõtja. Palgatöötaja ja
ettevõtja võrdlus valdkonnas.
Ettevõtlus ja vastutustundlik
ettevõtlus. Ettevõtte
majandustegevus.
Tegevusnäitajad (logistika
valdkonnas).
Ettevõtete tüübid, vormid (FIE
ja äriühingud). Ettevõtte
rajamine (asutamine,
käivitamine).
Äriidee, äriplaan. Valdkonna
ettevõtte idee ja ärimudeli
tasandid. Äriplaan ja selle
koostamise põhimõtted.
Ebaõnnestumise põhjused
ettevõtluses.
Töötervishoid ja tööohutus
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 1 EKAP.
Töökeskkond
Praktiline töö - töölepingu
koostamine (iseseisev töö),
töötasu arvutamine.
Praktiline ülesanne - analüüsib
töötaja õigusi, kohustusi ja
vastutust käsitlevaid
organisatsioonisiseseid
dokumente.
Praktiline ülesanne - koostab ja
vormistab iseseisvalt
elektroonilise algatus- ja
vastuskirja ning e-kirja, sh
allkirjastab digitaalselt
(iseseisva tööna).
Kompleksülesanne - logistiku
tööga seotud rollimäng (k.a
erineva kultuuritaustaga
kliendid, keerukad
situatsioonid), mis sisaldab nii
otsest kontakti kui
telefonivestlust kliendiga,
kirjalikku suhtlust, kliendiga
probleemi lahendamist. Kliendi
psühhosotsiaalseid ja
füsioloogilisi
ohutegureid ning
meetmeid nende
vähendamiseks
tunneb ära tööõnnetuse
ja loetleb
meeskonnatööna
lähtuvalt õigusaktides
sätestatust töötaja
õigusi ja kohustusi
seoses tööõnnetusega
kirjeldab tulekahju
ennetamise võimalusi
ja oma tegevust
tulekahju puhkemisel
töökeskkonnas leiab
juhtumi näitel
iseseisvalt eri allikatest,
sh elektrooniliselt
töötervishoiu ja
tööohutuse alast
informatsiooni
leiab iseseisvalt
töölepinguseadusest
informatsiooni
töölepingu,
tööajakorralduse ja
puhkuse kohta
nimetab töölepingu,
töövõtulepingu ja
käsunduslepingu
Videoanalüüs
klienditeeninduse
situatsioonide kohta.
Tutvumine
teeninduse e-
käsiraamatuga.
Rühmatööna
klienditeeninduse
heade tavade
sõnastamine
probleemide
lahendamisel.
Rollimäng logistiku
töös ettetulevate
situatsioonide
lahendamiseks.
Loeng probleemi-
lahendamise
metoodikast.
Praktiline töö
(telefonisuhtluses).
Töökeskkonnaga tegelevad
struktuurid. Töövõime
säilitamise olulisus.
Töökeskkonnaalane töö
korraldus. Tööandja ja töötaja
õigused ja kohustused.
Riskianalüüs. Töökeskkonna
ohutegurid ja meetmed mõju
vähendamiseks. Töökeskkonna
alane teave ja allikad.
Tööõnnetused, töötaja ning
tööandja õigused ja kohustused
seoses tööõnnetusega
Tule- ja elektriohutus ning
ennetustegevus. Käitumine
ohuolukorras. Tulekahju
ennetamine. Elektriohutus.
Töötamise õiguslikud alused
Lepingulised suhted töö
tegemisel. Lepingute
sõlmimine, muutmine ja
lõpetamine. Töölepingu mõiste
ja sisu. Varalise vastutuse
kokkulepe. Töövaidluste
lahendamine. Teenuste
ja iseenda suhtlemise analüüs
(juhendi alusel).
peamisi erinevusi ja
kirjeldab
töölepinguseadusest
tulenevaid töötaja
õigusi, kohustusi ja
vastutust
arvestab juhendi abil
iseseisvalt ajatöö,
tükitöö ja
majandustulemustelt
makstava tasu bruto- ja
netotöötasu ning ajutise
töövõimetuse hüvitist
koostab ja vormistab
juhendi alusel
iseseisvalt
elektrooniliselt algatus-
ja vastuskirja ning e-
kirja, sh allkirjastab
digitaalselt
kirjeldab iseseisvalt
dokumentide
säilitamise vajadust
organisatsioonis ja
seostab seda isiklike
dokumentide
säilitamisega
kasutab situatsiooniga
sobivat verbaalset ja
mitteverbaalset
suhtlemist nii õppe- kui
võõrkeeles
osutamine käsunduslepingu ja
töövõtulepinguga. Töötamine
avalikus teenistuses. Töötamine
välisriigis: välisriigi seaduste
kohaldamine töötajale,
maksude arvestus ja tasumine.
Kollektiivsed töösuhted ja
kollektiivleping. Töötajate
usaldusisik. Töötüli ja
töövaidlused.
Töökorraldus.
Tööandja kehtestatud reeglid
töökorraldusele. Ametijuhend.
Tööaeg ja selle korraldus:
töönorm, ületunnitöö, öötöö,
riigipühal tehtav töö, töö
tegemise aja ja öötöö piirang,
Puhkeaeg ja liigid. Lähetus.
Puhkuse korraldamine.
Töö tasustamine ja sotsiaalsed
tagatised. Töötasus kokku
leppimine, töötasu alammäär.
Töötasu arvutamise viisid
(ajatöö, tükitöö, tulemustasu).
Töö tasustamine ületunnitöö,
kasutab eri
suhtlemisvahendeid, sh
järgib telefoni- ja
internetisuhtluse head
tava
järgib üldtunnustatud
käitumistavasid
selgitab tulemusliku
meeskonnatöö eeldusi
kirjeldab juhendi alusel
meeskonnatööna
kultuurilisi erinevusi
suhtlemisel
öötöö, riigipühal tehtava töö.
töötasu maksmise kord.
Töötuskindlustushüvitis.
Asjaajamine ja dokumendi-
haldus. Organisatsiooni
sisemist töökorraldust
reglementeerivad
alusdokumendid (näiteks
asjaajamiskord, dokumentide
loetelu).
Dokumentide loomine ja üld-
nõuded dokumentidele.
Dokumentide (k.a plankide)
liigid. Kirja elemendid. Kirja
loomine.
Tekstitöötlusprogrammi
kasutamine dokumentide
vormistamisel. E-kiri. E-kirja
elemendid. E-kirja esitusvorm.
E-kirja loomine. E-posti
haldamine. Dokumentide, sh
digitaaldokumentide
säilitamine (k.a tähtajad).
Suhtlemise alused
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 1 EKAP.
Suhtlemine. Verbaalne ja
mitteverbaalne suhtlemine.
Ametlik ja mitteametlik
suhtlemine. Telefonisuhtlus.
Internetisuhtlus ja
suhtlusvõrgustikud.
Kultuuridevahelised erinevused
ja nende arvestamine
suhtlemis-situatsioonides.
Suhtlemisbarjäär ja selle
ületamise võimalused.
Käitumine suhtlemis-
situatsioonides. Tööalase
käitumise etikett. Positiivse
mulje loomine. Konfliktid ja
veaolukorrad, nende
ennetamine ja juhtimine. Grupp
ja meeskond.
Teeninduslik ja kliendikeskne
mõttekultuur. Klient ja
teenindaja. Teeninduseks
vajalikud hoiakud ja oskused.
Teenindusprotsess. Erinevad
(k.a keerukad)
teenindussituatsioonid ja nende
lahendamine.
Mooduli hinde
kujunemine
Moodulit hinnatakse mitteeristavalt. Hindamise eelduseks on aruteludes ja rühmatöödes osalemine.
Mooduli hinne kujuneb elektroonilise õpimapi (moodulis) ja selle esitluse alusel (sulgudes välja toodud
hindamiskriteeriumi number):
Praktiline kompleksülesanne (infootsing praktikavõimaluste kohta, vormistada dokumendid ja kiri praktikale
kandideerimiseks, koostada eneseanalüüs lähtuvalt praktika eesmärkidest, individuaalse praktikaülesande püstitamine,
osalemine praktikale kandideerimise intervjuus, oma logistiku eriala õpingute eesmärgistamine kasutades GROW mudelit
(1, 2, 3, 4, 5, 6, 7).
Praktiline ülesanne (oma nädala kulutuste planeerimine, tegelike kulutuste kaardistamine ja analüüs) (8).
Analüüs toote nõudluse ja pakkumise kohta lähtudes kohalikust ettevõtluskeskkonnast (8, 9, 10, 11).
Praktiline töö: tuludeklaratsiooni koostamine (12).
Infootsing teabeväravast (11, 13).
Kompleksülesanne logistiku töökeskkonna ja töökorralduse analüüs, töökeskkonna riskide hindamine, analüüs tööohutust
puudutavate dokumentide loomise, allkirjastamise ja säilitamise kohta (14, 15, 16, 17, 18, 19).
Praktiline töö (kaardistada erinevused töölepingu, töövõtulepingu ja käsunduslepingu vahel (20, 21, 22, 23).
Raport arutelust dokumendihalduse vajalikkusest organisatsioonis (24, 26).
Praktikakoha taotlus e-kirjana (25, 26).
Kompleksülesanne (logistiku tööga seotud rollimäng, mis sisaldab nii otsest kui telefonivestlust kliendiga (27, 28, 29, 30,
31, 32, 33).
Hindamis-
kriteeriumid
Moodul loetakse arvestatuks, kui õpilane:
1) analüüsib iseseisvalt enda isiksust ja kirjeldab oma tugevusi ja nõrkusi;
2) annab hinnangu oma kutse, eriala ja ametialase ettevalmistuse ning enda tööturul rakendamise võimaluste kohta;
3) analüüsib iseseisvalt informatsiooni tööturu, erialade ja õppimisvõimaluste kohta;
4) analüüsib iseseisvalt informatsiooni praktika- ja töökohtade (logistika valdkonnas) eriala kohta;
5) koostab iseseisvalt elektroonilisi kandideerimisdokumente sh: CV, motivatsioonikiri, sooviavaldus, lähtudes
dokumentide vormistamise heast tavast;
6) valmistab iseseisvalt ette ja osaleb näidistööintervjuul;
7) koostab iseseisvalt endale lühi- ja pikaajalise karjääriplaan;
8) analüüsib iseseisvalt oma majanduslikke vajadusi, lähtudes ressursside piiratusest;
9) analüüsib iseseisvalt turumajanduse toimimist, arvestades nõudluse, pakkumise ja turutasakaaluga õpitavas
valdkonnas;
10) analüüsib juhendi alusel nõudluse ja pakkumise mõju ühe ettevõtte toodete müügitulemustele;
11) analüüsib meeskonnatööna Eestis kehtivaid otseseid ja kaudseid makse ning nende mõju ettevõtluskeskkonnale
õpitavas valdkonnas;
12) täidab etteantud andmete alusel, sh elektrooniliselt FIE näidistuludeklaratsiooni;
13) kasutab iseseisvalt majanduskeskkonnas orienteerumiseks riiklikku infosüsteemi „e-riik“;
14) loetleb ja selgitab iseseisvalt töötervishoiu ja tööohutuse põhilisi suundumisi, lähtudes riiklikust strateegiast;
15) loetleb ja selgitab iseseisvalt tööandja ja töötajate põhilisi õigusi ning kohustusi ohutu töökeskkonna tagamisel ja
selgitab riskianalüüsi olemust;
16) eristab ja kirjeldab meeskonnatööna töökeskkonna üldisi füüsikalisi, keemilisi, bioloogilisi, psühhosotsiaalseid ja
füsioloogilisi ohutegureid ja meetmeid nende vähendamiseks;
17) tunneb ära tööõnnetuse ja loetleb iseseisvalt lähtuvalt seadustes sätestatust töötaja õigusi ja kohustusi seoses
tööõnnetusega;
18) kirjeldab meeskonnatööna tulekahju ennetamise võimalusi ja enda tegevust tulekahju puhkemisel töökeskkonnas;
19) analüüsib meeskonnatööna erinevates allikate töötervishoiu ja tööohutusalast informatsiooni juhtumi näitel;
20) kasutab iseseisvalt elektroonilist töölepinguseadust töölepingu sõlmimisel, tööaja ja puhkuse korraldamisel;
21) analüüsib iseseisvalt töölepingu, töövõtulepingu ja käsunduslepingu põhilisi erinevusi töötaja ja tööandja vaatest;
22) analüüsib meeskonnatööna töötaja õigusi, kohustusi ja vastutust sisaldavaid organisatsioonisiseseid dokumente;
23) arvestab iseseisvalt ajatöö, tükitöö ja majandustulemustelt makstava tasu bruto- ja netopalka ning ajutise
töövõimetuse hüvitist;
24) kirjeldab iseseisvalt asjaajamise ja dokumendihalduse tähtsust organisatsioonis;
25) koostab ja vormistab iseseisvalt elektroonilise algatus- ja vastuskirja ning e-kirja, sh allkirjastab digitaalselt;
26) kirjeldab iseseisvalt dokumentide säilitamise vajadust organisatsioonis ja seostab seda isiklike dokumentide
säilitamisega;
27) kasutab keerukates ja muutuvates suhtlemissituatsioonile sobivat verbaalset ja mitteverbaalset suhtlemist;
28) kasutab keerukates ja ootamatutes suhtlemissituatsioonides erinevaid suhtlemisvahendeid, sh järgib telefoni- ja
internetisuhtluse head tava;
29) analüüsib enda ja grupiliikmete käitumist ning järgib üldtunnustatud käitumistava;
30) juhib juhendi alusel eesmärgipäraselt väikesearvulist meeskonda tööalaste probleemide looval lahendamisel;
31) analüüsib juhendi alusel kultuurilisi erinevusi suhtlemisel;
32) analüüsib juhendi alusel enda ja teiste teeninduskultuuri, teenindushoiakuid ja –oskusi;
33) lahendab iseseisvalt erinevaid sh muutuvaid teenindussituatsioone, lähtudes kliendikeskse teeninduse põhimõtetest.
Õppemeetodid Loeng, arutelu, e-õpimapp, eneseanalüüs, infootsing, ideekaart, mõttekaart, praktiline töö, rollimäng, rühmatöö,
videoanalüüs, juhtumianalüüs, iseseisev töö, essee, kompleksülesanne.
Õppematerjalid Rekkor, S, jt. Teenindamise kunst. 2013.
Suppi, K. Ettevõtlusõpik. Käsiraamat. Atlex. 2013.
Randmaa, T., Raiend, E., Rohelaan, R., Kupp, A., Mägi, J. Ettevõtluse alused. Õppematerjal. 2007. Allikas:
http://www.innove.ee/UserFiles/Kutseharidus/Ettev%C3%B5tlus%C
3%B5pe/Ettev%C3%B5tluse%20alused%20%C3%B5pilasele.pdf
Sirkel, R, Uiboleht, K., Teder, J., Nikitina-Kalamäe, M. 2014. Ideest eduka ettevõtteni. 2014. Õppematerjal. Allikas:
http://www.innove.ee/UserFiles/Kutseharidus/Ettev%C3%B5tlus% C3%B5pe/Ideest%20eduka%20ettev%C3%B5tteni.pdf
Arrak, A. jt. Eesti Majandus. Tartu. Avatar Grupp. 2008.
Tööinspektsiooni kodulehekülg http://www.ti.ee
Teeninduse Aabits E-käsiraamat, http://heateenindus.ee/kasiraamat
Karjääriinfoportaal www.rajaleidja.ee
Ettevõtlusarendamise Sihtasutus www.eas.ee
Rahandusministeerium www.fin.ee
Maksu- ja tolliamet www.emta.ee
Portfoolio kursuse ajaveeb. http://portfooliokursus.wordpress.com/lugemismaterjal-1/erinevad-e-portfoolio-tarkvarad-
tuubid-standardid/
Äriühingute statistika. http//www.stat.ee
Muud portaalid:
www.minuraha.ee
www.eas.ee
www.eesti.ee
www.aktiva.ee
www.tooelu.ee
Moodul 8 – PRAKTIKA 45 EKAP
Mooduli nr Mooduli nimetus Mooduli maht
8 PRAKTIKA 45 EKAP
Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane tutvub praktika käigus ettevõtte töökeskkonna ja -korraldusega, täidab
vastutustundlikult tööülesandeid, arendades seeläbi isiksuse omadusi, meeskonnatöö- ja kutseoskusi, mõistab
töötervishoiu, töö- ja keskkonnaohutuse tähtsust.
Nõuded mooduli
alustamiseks
Kõiki mooduleid on alustatud
Õpiväljund Hindamiskriteeriumid Teemad, alateemad, mahud Praktikaülesanded (tegevuste
analüüs kajastatakse
kirjalikult ka
praktikaaruandes)
Õpilane
1) tutvub ettevõtte
töökorralduse ja vastava
töökohaga seotud
juhendite ning
töökeskkonnaga
2) mõistab töötervishoiu ja
töö- ja keskkonnaohutuse
tähtsust
3) täidab korrektselt
praktikajuhendaja poolt
antud tööülesandeid,
väärtustab koostööd ning
on valmis võtma
Õpilane
selgitab ettevõtte töökorralduse
põhimõtteid ja töökohaga seotud
juhendites esitatut
kirjeldab ettevõtte töökeskkonda,
selle korraldust ning ettevõttes
kasutatavaid
keskkonnaohutusmeetmeid
täidab juhendamisel etteantud
tööülesandeid, peab kinni tööajast ja
kokkulepetest
kasutab tööülesandeid täites
asjakohaseid töömeetodeid, -
vahendeid, materjale ning erialaseid
Praktiline töö, sh iseseisev töö
7 EKAP.
Tööülesanded ja nende täitmine
(k.a individuaalsed
praktikaülesanded), töö- ja
puhkeaja (praktika-) ettevõttes.
Ajakasutusplaan. Tegevuste
analüüs.
Koostöö ja meeskonnatöö.
Suhtlemine organisatsioonis.
Praktiline töö, sh iseseisev töö
7 EKAP.
Töökeskkond. Nõuded
Lao pakkimise ja
markeerimise nõuete
kaardistamine.
Inventuuri läbi viimine –
etapid, tegevuste kirjeldus,
tulemus.
Seadmed, tehnika ning nende
kasutamine, hügieeninõuded
(seadmete/tehnikale).
Laotöö ohutus(nõuded),
riskid, isikukaitsevahendid,
vastutust eriolukordades
4) viib läbi erinevaid
logistikatoiminguid,
lähtudes varalise
vastutuse
üldpõhimõtetest
5) rakendab tööülesannete
sooritamisel
kliendikeskse teeninduse
põhiprintsiipe, kasutades
selleks erinevaid
suhtlemise meetodeid
6) analüüsib ennast
tööalaselt ning
dokumenteerib,
vormistab ja esitleb
tehtud tööd
nõuetekohaselt
teadmisi
tuleb toime erinevates situatsioonides
ja meeskondades
vormistab juhendamisel erinevaid
tellimusi, kasutades
infotehnoloogilisi vahendeid
mõõdab etteantud parameetrite alusel
tegevusi protsessides, lähtudes
kvaliteedist
määrab klienditeeninduse taseme
etteantud kriteeriumite alusel
jälgib reklamatsioonide ja
kõrvalekallete menetlemist,
vajadusel lahendab
konfliktsituatsioone vastavalt
juhendile ja põhjendab lahenduse
käiku
kajastab praktikaaruandes
ettepanekuid tööprotsesside
muutmiseks süsteemsete vigade
vältimiseks
eristab laotehnoloogiaid ja selgitab
nende kasutamisvõimalusi
teeb endale selgeks ettevõtte koha
tarneahelas ja visualiseerib
saadetise/teenuse formeerumist ja
liikumist
kasutab töötamisel
isikukaitsevahendeid, ohutuid ja
ergonoomilisi töövõtteid
kirjeldab töövarjuna läbitud
tööülesandeid ja -protsesse
töökeskkonnale. Seadmete ja
masinate ohutus.
Isikukaitsevahendid.
Esmaabivahendid.
Tööohutusjuhend.
Tuleohutusjuhend. Enda ja
kaastöötaja turvalisus, õigused,
kohustused ja vastutus.
Töökeskkonna riskianalüüs.
Ohutud töövõtted
praktikaettevõttes.
Praktiline töö, sh iseseisev töö
8 EKAP.
Toimingud (praktika)ettevõtte
laos: mahalaadimine, vastuvõtt,
hoiukohtadele paigutamine,
hoiukohtade hooldamine,
komplekteerimine, ühitamine,
pakkimine, loovutamine,
väljastamine, laadimine,
inventeerimine.
Ohutud laotöö toimingud ja
võtted, isikukaitsevahendid.
Ergonoomilised töövõtted.
Puhtus (k.a seadmete puhtus) ning
hügieeninõuded laos.
Töö logistika ja laotöö
infosüsteemis. Kauba- ja
infokäitlemise tehnika.
Praktiline töö, sh iseseisev töö
ergonoomilised töövõtted,
hügieeni ja puhtusnõuded.
Vedude planeerimine ja
korraldamine ettevõttes,
põhimõtete ja süsteemi
analüüs.
Omahinna- ja müügihinna
kalkulatsioon, arvutusnäited.
Vedude dokumentatsioon
(lisatud praktikaaruande
lisadena).
Veoautojuhi tööajakava
koostamine lähtuvalt töö- ja
puhkeaja regulatsioonile
selgitades ka firma eesmärke
ja vajadusi.
Tarneahela visualiseerimine,
joonis; koostöö ja
integratsiooni analüüs.
Koostöövõrgustik, partnerite
kirjeldus; integratsioon ja
võrgustikud – kirjeldus ning
koostöövõimaluste
parandamise võimalused ning
efektiivsem tarneahel.
Kulud ja tulud ettevõttes.
Ostu- ja müügiteenused,
koostab, esitab ja esitleb õigeaegselt
praktika nõuetekohase
dokumentatsiooni ning annab enda
tegevusele hinnangu
8 EKAP.
Vedude planeerimine,
korraldamine ja regulatsioon
praktikaettevõttes.
Võlaõigusseadus ja muu õiguslik
regulatsioon, normid, nõuded ja
võrdlus organisatsioonis toimiva
süsteemiga.
Transpordi saate- ja
kindlustusdokumendid, nende
õiguspärane koostamine
ettevõttes.
Transpordikulude kujunemine,
kulusid mõjutavad tegurid (kütuse
hind jm) ning müügihinna
kujunemine.
Turvalisus ja ohutus.
Transpordiliigid ettevõttes, liigi
valikud. Sõidumeerikud ja nende
kasutamine praktikaettevõttes.
Sõidumarsruudi planeerimine ja
kasutamine. Põhiteed, kõrvalteed
ja terminalide asukohad.
Praktiline töö, sh iseseisev töö
8 EKAP.
Integratsioon tarneahelates.
Koostöövõrgustikud.
Koostöö planeerimine ja
võimalused tarnelülide
omavahelise koostööna.
Koostööst tekkivad kasud,
logistikateenuste analüüs.
Lepingute, päringute ja
pakkumiste näidised
(praktikaaruande lisasse).
Logistikavõrgustikud,
suhtlemine partneritega
(formaalne, mitteformaalne)
ning eetikapõhimõtted
ettevõttes.
Klienditeeninduse analüüs
firmas – põhimõtted, klientide
päringute lahendamine, head
tavad ja standardid.
Praktilised
klienditeenindussituatsioonide
näited.
Tellimussüsteemi (k.a
tehnoloogiad) analüüs –
tellimuste esitamine,
vastuvõtmine, töötlemine
ettevõttes. Kaebuste ja
reklamatsioonide
lahendamine ettevõttes.
Praktikaaruande koostamine
juhendi alusel vastavalt
mooduli õpiväljundite,
hindamis-kriteeriumite ja
väärtused.
Kolmanda ja neljanda osapoole
logistika tähendus, vajalikkus
(praktika) ettevõttele.
Tarneahela juhtimine ja
dokumentatsioon.
Kulud ja tulud.
Logistikateenuste ostmine ja
müük (praktika)ettevõttes,
eripärad. Teenuse ostuprotsess,
tingimused, päringud,
pakkumised.
Teenuse müügiprotsess,
kasuprintsiip. Lepingulised suhted
ja kasutatavad lepingud.
Tarneahel kui väärtusahel.
Praktiline töö, sh iseseisev töö
6 EKAP.
Logistikavõrgustik ja suhtlus
partneritega ning eetika
(põhimõtted). Klienditeeninduse
põhimõtted (k.a formaalne ja
mitteformaalne suhtlemine), hea
tava, standardid ja kvaliteet.
Tellimuste esitamine ja
vastuvõtmine.
Tellimuste töötlemine.
Kaebus saadud kauba kvaliteedi,
sortimendi, hinna, teenuste
kvaliteedi kohta.
hindamis-ülesannetele (k.a
praktiliste näidete toomine,
erinevad situatsioonid).
Eneseanalüüsi koostamine ja
praktika hinnangulehtede
täitmine.
Kaitsmine komisjoni ees
Probleemolukordade
ennetamine ja käsitlemine.
Vastuväidetega toimetulek.
Konfliktid, nende tekkepõhjused
ja lahendamine.
Praktiline töö, sh iseseisev töö
1 EKAP.
Praktika nõuetekohane täitmine
(ülesanded, protsessid). Praktika
kogemus, näited ja
situatsiooniolukorrad.
Praktika dokumentatsioon –
aruanne, päevik ja hinnangulehed
tagasisidena praktikale.
Eneseanalüüs.
Mooduli hinde
kujunemine
Moodulit hinnatakse mitteeristavalt. Hindamise eelduseks on praktikal osalemine ja praktika kaitsmise läbimine.
Mooduli hinne kujuneb järgmiste hindamisülesannete alusel (hindamise eelduseks on praktikadokumentatsiooni esitamine
ning järgnevate hindamisülesannete analüüs praktika päevikus ja aruandes):
Praktika päevikus ajakasutusplaan. Igapäevase töö tegemine ettevõttes ja meeskonnatöö analüüs nii aja- kui tööülesannete
täitmise näitel (1);
Suhtlemissituatsioonide kirjeldus ja analüüs (k.a eriolukordades), loetleb koostöö ja meeskonnatöö eeliseid ning tekkivaid
väärtuseid (2, 3);
Eneseanalüüs – „mina suhtlejana praktikaettevõttes“ (k.a analüüs sobiliku suhtlemisstiili valikust, näited erinevatest
suhtlemis-situatsioonidest (2, 4);
Ettevõtte töökorralduse põhimõtete selgitamine vastavalt tegevusvaldkonnale ja töö iseloomule (5);
Praktikaettevõtte töökeskkonna juhendite ja regulatsiooni analüüs (6);
Enda ja kaastöötajate turvalisuse nõuded, töötajate õigused, kohustused ning vastutuse analüüs (7);
Riskianalüüsi koostamine (riskimaatriksi täitmine) vastavalt riskide tasemele ja juhendile (8);
Saadetiste vastuvõtmise kord, kauba hoiukohtadesse paigutamise juhendi ja korra analüüs (9);
Saadetiste komplekteerimise ja pakkimise ja väljastamise korralduse ning tegevuste kirjeldus (10);
Lao pakkimise ja markeerimise nõuete kaardistamine (10);
Inventuuri läbi viimine – etapid, tegevuste kirjeldus, tulemused ettevõttes (11);
Seadmed, tehnika ning nende kasutamine, hügieeninõuded (seadmete/tehnikale) (12, 13);
Laotöö ohutus(nõuded), riskid, isikukaitsevahendid, ergonoomilised töövõtted, hügieeni ja puhtusnõuded (12, 14);
Vedude planeerimine ja korraldamine ettevõttes, põhimõtete ja süsteemi analüüs (15, 16);
Omahinna- ja müügihinna kalkulatsioon, arvutusnäited (16);
Vedude dokumentatsioon (lisatud praktikaaruande lisadena) (17);
Veoautojuhi tööajakava koostamine lähtuvalt töö- ja puhkeaja regulatsioonile selgitades ka firma eesmärke ja vajadusi (18);
Tarneahela visualiseerimine, joonis; koostöö ja integratsiooni analüüs (19);
Koostöövõrgustik, partnerite kirjeldus; integratsioon ja võrgustikud – kirjeldus ning koostöövõimaluste parandamise
võimalused ning efektiivsem tarneahel (19, 22);
Kulud ja tulud ettevõttes. Ostu- ja müügiteenused, logistikateenuste analüüs. Lepingute, päringute ja pakkumiste näidised
(praktikaaruande lisasse) (20, 21);
Logistikavõrgustikud, suhtlemine partneritega (formaalne, mitteformaalne) ning eetikapõhimõtted ettevõttes (23);
Klienditeeninduse analüüs firmas – põhimõtted, klientide päringute lahendamine, head tavad ja standardid. Praktilised
klienditeenindussituatsioonide näited (24, 25);
Tellimussüsteemi (k.a tehnoloogiad) analüüs – tellimuste esitamine, vastuvõtmine, töötlemine ettevõttes (25);
Kaebuste ja reklamatsioonide lahendamine ettevõttes (24);
Praktikaaruande koostamine juhendi alusel vastavalt mooduli õpiväljundite, hindamiskriteeriumite ja hindamisülesannetele
(k.a praktiliste näidete toomine, erinevad situatsioonid) (26, 27, 28);
Eneseanalüüs ja praktika hinnangulehtede täitmine (28);
Kaitsmine komisjoni ees (26, 28).
Hindamis-
kriteeriumid
Moodul loetakse arvestatuks, kui õpilane:
1) täidab juhendamisel etteantud tööülesandeid, peab kinni tööajast ja kokkulepetest;
2) tuleb toime erinevates (k.a eriolukordades) situatsioonides suhtlemisel nii firma siseklientide kui välisklientidega;
3) loetleb koostöö ja meeskonna töö eeliseid ning tekkivaid väärtuseid (kasusid) praktikaettevõtte eesmärkide täitmisel;
4) valib sobiliku suhtlemisstiili nii klientide teenindamisel kui meeskonnas suhtlemisel lähtuvalt ettevõtte heale tavale.
5) selgitab ettevõtte töökorralduse põhimõtteid vastavalt firma eesmärkidele, tegevusvaldkonnale ning töö iseloomule;
6) analüüsib praktikaettevõtte töökeskkonnaga seotud juhendeid ja abivahendeid lähtuvalt õigusaktidest ning firma
sisesest regulatsioonist;
7) selgitab enda ja kaastöötajate turvalisuse nõudeid, töötajate õigusi, kohustusi ning vastutust ohutu töötamise
kontekstis;
8) töökeskkonna riskianalüüsi koostamine vastavalt riski tasemele ja riskianalüüsi juhendile;
9) võtab vastu saadetisi ning paigutab kauba hoiukohtadesse etteantud juhendi ning korra alusel;
10) komplekteerib ja pakib, väljastab saadetised arvestades komplekteerimise meetodeid, pakkimise ja markeerimise
nõudeid ning vastavalt väljastamise korrale;
11) viib juhendamisel läbi inventuuri ning selgitab välja saldovahede tekkimise põhjused;
12) hoiab lao ja –seadmete puhtust ning korda etteantud hügieeninõuetele vastavalt;
13) kasutab töö teostamisel kauba- ja infokäitlemise tehnikat järgides nende ohutusnõudeid;
14) kasutab töötamisel isikukaitsevahendeid, ohutuid ja ergonoomilisi töövõtteid vastavalt (praktika)ettevõtte nõutele;
15) analüüsib vedude planeerimise ja korraldamise põhimõtteid võrreldes neid õigusaktide ning vedajate hea tavaga;
16) planeerib vedude korraldust ning kalkuleerib vedude oma- ja müügihinda, arvestades kehtivate õigusnormidega;
17) koostab vedude dokumendid vastavalt lepingute ja õigusaktidele;
18) koostab veoautojuhi töögraafiku (tööajakava) toetudes töö- ja puhkeaja regulatsioonile ning firma eesmärkide ning
vajadustele;
19) kirjeldab koostööd ja integratsiooni tarneahelas, ahela osapooli lähtuvalt väärtusketi põhimõttest
20) planeerib varude optimaalset taset tarneahela erinevates punktides ning koostab tarneahelas kasutatavaid dokumente;
21) analüüsib kulusid, koostab hinnapäringu ja hinnapakkumise, mis on kooskõlas ettevõtte eesmärkidega;
22) planeerib ja korraldab ettevõtte logistikateenuste ostu ja müüki, koostab võõrandamislepinguid planeerides
efektiivsemat tarneahelat;
23) suhtleb klientide ja logistikavõrgustiku partneritega (k.a ettearvamatutes olukordades) ning lähtuvalt eetika
põhimõtetest;
24) lahendab tekkinud reklamatsioone, vastab klientide päringute ja kirjadele lähtuvalt ettevõtte heast tavast ning
kvaliteedinõuetest;
25) analüüsib tellimissüsteeme ja kasutatavat tehnoloogiat, infovahetusvõimalusi ning tellimiskeskkonda;
26) kirjeldab tööülesandeid ja –protsesse, analüüsib omandatud õpiväljundeid praktiliste näidete ja situatsioonidena;
27) koostab ja esitab nõuetekohaselt täidetud praktika dokumentatsiooni analüüsi vormis (praktikaruanne, -päevik) täites
eeldusnõude – dokumentatsiooni õigeaegsus;
28) annab hinnangu läbitud praktikale (k.a kaitsmisel) ja koostab eneseanalüüsi.
Õppematerjalid EEA üldtingimused, Veoste laadimise ja kinnitamise eeskiri.
LS §5 Juhi töö- ja puhkeaeg.
EL Parlamendi ja Nõukogu määrus nr 561/2006 juhi sõdu- ja puhkeajast.
Tulvi, A. Logistika õpik kutsekoolidele, 2013. Allikas: http://www.innove.ee/et/kutseharidus/kutsehariduse-rok/logistika-
opik-kutsekoolidele
Hintsov, R. Kaubavedu. 2007.
Suursoo, J. Transpordisüsteemide logistika ja ekspedeerimine.
Kiisler, A. Logistika ja tarneahela juhtimine. TTÜ Kirjastus 2011.
Pajumets,I., Tulvi, A. Laondus ja veokorraldus. Tallinn, 2007.
Veoohutus. Tallinn. 2007.
Villemi, M., Logistika alused. Tallinn, TTÜ Kirjastus. 2008.
VALIKÕPINGUD 27 EKAP
Moodul 9 – TÕSTUKID, NENDE HOOLDUS JA JUHTIMINE 7 EKAP
Mooduli nr Valikmooduli nimetus Teema maht
9 TÕSTUKID, NENDE HOOLDUS JA JUHTIMINE 7 EKAP
Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane juhib erinevaid tõstukeid laotöödel ohutult ning tuleb toime tõstuki igapäevahooldusega.
Nõuded mooduli
alustamiseks
Logistika aluste, ladude juhtimise moodulite õpiväljundite saavutamine
Mooduli
õpiväljundid
Hindamiskriteeriumid Õppemeetodid Teemad, alateemad, mahud Hindamismeetodid, -ülesanded ja
iseseisvad tööd
Õpilane
1) analüüsib
erinevate
tõstukite
üldehitust ja
igapäevase
hoolduse
nõudeid
Õpilane
selgitab eri liiki tõstukite
tehnilise teenindamise
nõudeid igapäeva
hooldusvajadusest
lähtuvalt;
hindab tõstuki tehnilist
seisundit ja viib läbi
igapäevase hoolduse
vastavalt tööülesannetele.
Selgitav loeng eri
liiki tõstukitest.
Diskussioon eri liiki
tõstukite tehnilise
teenindamise
nõuetest.
Praktiline ülesanne -
(õppe)tõstuki
tehnilise seisundi
hindamine
1. Tõstukite üldehitus. Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 2 EKAP.
1.1. Tehniline teenindamine
ja ohutu töötamise nõuded. Tehnilise teenindamise
eesmärk ja sisu, hooldustööde
perioodilisus ja teostaja.
Juhised tõstukijuhile, ohutud
töövõtted, õige tööde järjekord,
tuleohutus.
Mõttekaart ja arutelu –
tõstukite eri liigid, liikide
üldehituse erinevused ja sellest
tulenevad hooldusnõuded.
Praktiline töö (iseseisev töö) –
tõstuki igapäevase hoolduse
läbiviimine (tegevuste,
protsessi ja ajakava kaardistus)
ja praktilise töö osa (tehnilise
seisundi hindamine) õppelaos.
Õpilane
2) kirjeldab
erinevaid
tõstukeid ja
selgitab
Õpilane
eristab tõstukeid ja
selgitab nende
kasutusvaldkondi;
visualiseerib ja selgitab
Loeng erinevatest
tõstukitest ja
diskussioon nende
kasutus-
valdkondadest.
2. Tõstukite asutamise
võimalused.
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 2 EKAP.
2.1. Tõstukite liigid ja
Analüüs (iseseisev töö) ja
arutelu – erinevate
tõstukiliikide eelised ja
puudused ning kasutus-
valdkonnad .
nende
kasutamise
ala laotöödel
tõstukite ehitust ning
juhtimisseadmeid. Praktiline ülesanne –
tõstukite ehitus,
erinevad tõstukid ja
juhtimisseadmed.
kasutusvaldkonnad. Käsikahveltõstukid,
siirdamistõstukid,
tugiratastõstukid,
lükandmastiga tõstukid,
vastukaal tõstukid,
komplekteerimistõstukid,
kombitõstukid, liigendtõstukid,
kolme- ja neljarattalised
vastukaaltõstukid,
sisepõlemismootoriga- ja
elektrimootoriga tõstukid
Praktiline töö (s.h iseseisev
töö) – tutvumine tõstuki
kasutusjuhendiga, selgitab
tõstuki ehitust ja
juhtimisseadmeid
(kasutusvaldkonnast lähtuvalt);
tõstuki igapäevase hoolduse
läbiviimise nõuded.
3) juhib tõstukit
ohutult,
tehes
erinevaid
laotöö
toiminguid
ning järgides
tööde
järjekorda ja
ohutuid
töövõtteid
hindab ja põhjendab
ohtlikke olukordi
tõstukiga töötamisel;
teeb tõstukiga erinevaid
laotöö toiminguid,
järgides tööde
järjekorda;
selgitab ja järgib töö
ülesandeid täites tõstuki
ohutu töötamise ning
töö- ja tuleohutuse
nõudeid, lähtudes
kasutusjuhendist.
Loeng tõstuki ja selle
sõidu ohutusest.
Idee ja mõttekaart –
ohtlikud olukorrad
tõstukijuhi töös.
Praktiline ülesanne -
tõstuki juhtimisega
õppelaos.
Praktiline ülesanne
tõstukiga töö- ning
tuleohutuse nõuetest.
Diskussioon
üksikjuhtumi põhjal
– tõstuki
kasutusjuhend.
3. Tõstuki juhtimine. Kontaktõpe sh praktiline töö 2
EKAP.
3.1. Tõstuk ja ohutus.
Ohutuse põhimõtted.
3.2. Tõstukite ehitus, sh lisa-
ja juhtimisseadmed
Tehnilised parameetrid,
ohutus- ja kasutusjuhendid,
tõstukite juures kasutuses
olevad erinevad lisaseadmed,
haaratsid, puhastus-agregaadid,
jm seadmed.
Kompleksülesanne- ohutud
töövõtted erinevate kaupade
siirdamisel/ tõstmisel
(tõstukiga tõstmisel, eri
toimingute ja tööde
järjekorras).
Praktiline töö - kaupade
siirdamine ja kauba/aluste
tõstmine õppelaos lähtuvalt
ohutuse töötamise
põhimõtetest.
Mooduli hinde
kujunemine
Moodulit hinnatakse mitteeristavalt.
Hindamise eelduseks on aruteludes ja rühmatöödes osalemine. Mooduli hinne kujuneb järgmiste hindamisülesannete alusel:
Kompleksülesanne, mis sisaldab (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7):
1) mõttekaardi ja arutelu kokkuvõtted tõstukite eri liikidest, ülesehituse eripäradest, hooldusnõuetest;
2) iseseisvat tööd tõstuki igapäeva hoolduse läbiviimisest; tõstuki kasutusjuhendist, tõstukite ehitusest ja nõuetest;
3) selgitused ohututest töövõtetest erinevate kaupade siirdamisel/tõstmisel;
4) praktilised tööd õppelaos.
Hindamis-
kriteeriumid
Moodul loetakse arvestatuks, kui õpilane:
1) selgitab eri liiki tõstukite tehnilise teenindamise nõudeid igapäeva hooldusvajadusest lähtuvalt;
2) hindab tõstuki tehnilist seisundit ja viib läbi igapäevase hoolduse vastavalt tööülesannetele;
3) eristab tõstukeid ja selgitab nende kasutusvaldkondi;
4) visualiseerib ja selgitab tõstukite ehitust ning juhtimisseadmeid;
5) hindab ja põhjendab ohtlikke olukordi tõstukiga töötamisel;
6) teeb tõstukiga erinevaid laotöö toiminguid, järgides tööde järjekorda;
7) selgitab ja järgib töö ülesandeid täites tõstuki ohutu töötamise ning töö- ja tuleohutuse nõudeid, lähtudes
kasutusjuhendist.
Õppematerjalid A. Tulvi, A. Proos. Logistika ja laondus. Õpik
A. Tulvi. Laondus ja veokorraldus. Töövihik.
Logistika mõisted ja terminid. (www.Estonia Warehouse.com)
Tõstukite ohutusjuhendid.
http://images.google.com
Logistika ja laondus. Õppematerjal. Tallinn.
Moodul 10 – TOLLINDUS 7 EKAP
Mooduli nr Valikmooduli teema nimetus Teema maht
10 TOLLINDUS 7 EKAP
Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane tuleb toime erinevate tollidokumentide vormistamisega, lähtudes tolliprotseduuride nõuetest
ja Euroopa Liidu tollipoliitikast.
Nõuded mooduli
alustamiseks
Logistika aluste, transpordi-, ladude, tarneahela- ja võrgustike juhtimise moodulite õpiväljundite saavutamine.
Mooduli
õpiväljundid
Hindamiskriteeriumid Õppemeetodid Teemad, alateemad, mahud Hindamismeetodid, -ülesanded
ja iseseisvad tööd
Õpilane
1) kirjeldab
tollieeskirjade
ajaloolist
kujunemist,
andes, sh
ülevaate
Euroopa
Liidu
tollieeskirjade
st ja –
struktuurist
selgitab tollieeskirjade ja
õigusaktide põhimõtteid
lähtuvalt õigusaktidest ja
rahvusvahelise
kaubanduse heast tavast;
analüüsib tollikorralduse
arengus toimunud
muutusi, selgitades trende.
Loeng
tollieeskirjade ja
õigusaktide ning
tollinduse
regulatsiooni
üldpõhimõtted.
Mõistekaart
tollieeskirjadest ja
õigusaktidest
tulenevatest
nõuetest.
1. Tollieeskirjade struktuur.
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 1,5 EKAP.
1.1. Tolliliit. Eesti ja EL.
Tollinduse üldpõhimõtted.
Eesti Vabariigi tolliasutuste ja
tollikorralduse rajamine 1918-
1923.
1.2. Tollikorraldus.
Tolliasutused ja tegevused
Eesti Vabariigis 1924-1940 a
ja tänapäeval.
Tolli taasloomine ja tegevuse
areng 1990 kuni käesoleva
ajani.
Mõistekaart – tollieeskirjadest,
heast tavast ja õigusaktidest
tulenevad nõuded.
Praktiline töö (iseseisev töö) –
millist kasu ja väärtusi loovad
tollieeskirjad ja regulatsioon
ning trendid EL
majanduskeskkonnale.
Arutelu (debatt) – tolliasutused
ja tegevused läbi erinevate
ajastute.
2) selgitab tolli-
deklareerimis
e ja
vormistamise
põhimõtteid
kasutades
tolli
infosüsteemi
eristab erinevaid
tolliprotseduure kaubast ja
sihtriigist lähtuvalt;
selgitab tollideklareerimist
Eestis, kasutab tolli
infosüsteemi ETT (Eesti
tollitariifistik) maksude ja
meetmete määramiseks.
Loeng erinevatest
tolliprotseduuridest.
Praktiline ülesanne -
kaubast ja sihtriigist
lähtuvad
tolliprotseduurid.
Praktiline ülesanne
tolli infosüsteemi
kasutamisest.
2. Tollideklareerimise
põhimõtted. Kontaktõpe sh
praktiline töö ja iseseisev töö
1,5 EKAP.
2.1. Tollipoliitika ja
tollikorraldus (EL, Eestis)
Tollikontroll, dokumentide
vormistamine.
Tollisoodustused.
2.2. Tolli infosüsteem ETT.
Kauba klassifitseerimine.
Päritolumaa ja -reeglid.
Mõttekaart – erinevad
tolliprotseduurid,
tollisoodustused (sihtriigist
lähtuvalt).
Praktiline töö (analüüs) –
tolliprotseduuride erinevuste
analüüs ja kasutusvõimalused.
Iseseisev töö - Tolli
infosüsteemi ETT kasutamisel
maksude ja meetmete
määramine.
3) deklareerib ja
vormistab
tollidokument
e lähtuvalt
Eesti tolli-
süsteemist ja
regulat-
sioonist
vormistab
tollideklareerimiseks
vajalikke dokumente
etteantud nõuetest
lähtuvalt;
deklareerib kaupa
tollisüsteemis vastavalt
õigusaktide ja
maksumääradele;
deklareerib tollitransiiti
kaubale tollisüsteemis
vastavalt õigusaktidele.
Praktiline ülesanne
tollideklareerimisest
ja nõuetekohaste
dokumentide
vormistamisest.
Praktiline ülesanne -
kauba
deklareerimine
tollisüsteemis (s.h
tollitransiit).
3. Tollideklareerimine.
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 3 EKAP.
3.1. Deklareerimiseks
vajalikud dokumendid ja
nende kontroll (arve,
pakkeleht, eelneva
tolliprotseduuri dokument,
ladustamisteade, päritolutõend,
litsents).
3.2. Tollimise elektrooniline
keskkond ja selle
kasutamine.
Tolli järelevalve toimingud
Kompleksülesanne (k.a
iseseisev töö) –
kaubasaadetisele
saatedokumentide ja
tollideklareerimiseks vajalike
dokumentide vormistamine ning
nende alusel kauba
deklareerimine tollis
(simulaatoris) (5, 6, 7).
(dokumentide ja kauba
kontroll).
Transiit (T1, T2, TIR, ATA).
Mooduli hinde
kujunemine
Moodulit hinnatakse mitteeristavalt.
Hindamise eelduseks on aruteludes ja rühmatöödes osalemine. Mooduli hinne kujuneb järgmiste hindamisülesannete alusel:
Praktiline ülesanne, mis sisaldab mõttekaardi ja arutelu kokkuvõtet; praktilist tööd tolliprotseduuridest, nende erinevustest ja
tollisoodustustest; tolli infosüsteemide kasutustest maksude ja meetmete määramisel; s.h iseseisvat tööd
tolliregulatsioonidest tulenevatest kasudest ja väärtustest (1, 2, 3, 4).
Kompleksülesanne (k.a iseseisev töö) kaubasaadetisele saatedokumentide ja tollideklareerimiseks vajalike dokumentide
vormistamisest ning nende alusel kauba deklareerimisest tollis (5, 6, 7).
Hindamis-
kriteeriumid
Moodul loetakse arvestatuks, kui õpilane:
1) selgitab tollieeskirjade ja õigusaktide põhimõtteid lähtuvalt õigusaktidest ja rahvusvahelise kaubanduse heast tavast;
2) analüüsib tollikorralduse arengus toimunud muutusi, selgitades trende;
3) eristab erinevaid tolliprotseduure kaubast ja sihtriigist lähtuvalt;
4) selgitab tollideklareerimist Eestis, kasutab tolli infosüsteemi ETT (Eesti tollitariifistik) maksude ja meetmete
määramiseks;
5) vormistab tollideklareerimiseks vajalikke dokumente etteantud nõuetest lähtuvalt;
6) deklareerib kaupa tollisüsteemis vastavalt õigusaktide ja maksumääradele;
7) deklareerib tollitariifi kaubale tollisüsteemis vastavalt õigusaktidele.
Õppematerjalid Õpetaja poolt koostatud jaotusmaterjal
Tolliseadus RT I 2001, 88, 531; 2002, 44, 284; 61, 375; 63, 387; 92, 528
Ajutise sisseveo konventsiooniga ühinemise seadus. RT II, 1995, 37–39, 160.
Eesti Majanduse Teataja
Maksu- ja Tolliamet. www.emta.ee
Incoterms 2010 tarneklauslid
Moodul 11 – ORGANISATSIOONIKÄITUMINE JA JUHTIMINE 7 EKAP
Mooduli nr Valikmooduli teema nimetus Teema maht
11 ORGANISATSIOONIKÄITUMINE JA JUHTIMINE 7 EKAP
Mooduli
eesmärk
Õpetusega taotletakse, et õpilane tuleb toime juhtimisotsuste vastuvõtmisega nii väike-, keskmises kui suurettevõttes, lähtudes
organisatsiooni ülesehitusest ja toimimisest.
Nõuded mooduli
alustamiseks
Logistika aluste, transpordi-, ladude, tarnehale ja võrgustike juhtimise moodulite õpiväljundite saavutamine.
Mooduli
õpiväljundid
Hindamiskriteeriumid Õppemeetodid Teemad, alateemad, mahud Hindamismeetodid, -
ülesanded ja iseseisvad tööd
Õpilane
1) analüüsib
inimese ja
organisatsioo
ni
omavahelisi
seoseid
organisatsioo
Õpilane
selgitab organisatsiooni
toimimise komponente,
lähtudes seoste vahelisest
sidususest;
analüüsib organisatsiooni-
kultuuri ja –struktuuri
etteantud ettevõtte ja
Loeng
organisatsioonist,
seostest,
organisatsiooni
kultuurist ja –
struktuurist.
Juhtumi analüüs ja
arutelu -
1. Organisatsioonide
omavahelised seosed.
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 1,5 EKAP.
1.1. Organisatsiooniline
käitumine. Mõisted.
Mõttekaart – organisatsioon
ja selle komponendid, -
kultuur ja organisatsiooni-
struktuur ning omavahelised
seosed.
Praktiline (iseseisev) töö –
Organisatsioonikultuuri- ja
nikultuuri- ja
struktuuri
ning
komponentid
e tasandil
kriteeriumite alusel. organisatsiooni
komponendid ja
seosed.
Praktiline ülesanne
organisatsioonikultu
uri ja –struktuuri
analüüsist.
Sotsiaalsüsteem ja
sotsiaalkultuur. Organisatsiooni-
kultuur.
1.2. Inimene organisatsioonis.
Inimese individuaalsus. Võim ja
poliitika. Rühm ja rühmatöö
kasutamine.
struktuuri analüüs (etteantud
logistika-ettevõtte näitel).
2) määratleb ja
analüüsib
oma
töövaldkonna
s tekkinud
organisatsioo
nikäitumiseg
a seotud
probleem-
situatsioone
määratleb erinevaid
juhtimise probleem-
situatsioone lähtuvalt
tegevusvaldkonnast
(logistika
organisatsioonist);
analüüsib juhtimise
probleemsituatsioone,
tuginedes peamistele
organisatsiooniteooriatele
ja pakub välja võimalikke
lahendusviise.
Loeng ja mõttekaart
erinevatest
probleemsituatsiooni
dest valdkonnas.
Praktiline ülesanne
probleemsituatsiooni
de lahendamisest eri
juhtumi põhiselt.
2. Organisatsioonikäitumisega
seotud probleem-situatsioonid. Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 1,5 EKAP.
2.1. Juhtimine. Delegeerimine,
mehitamine, kontrollimine.
2.2. Töötaja. Inimvajadused,
käitumise muutmine, hüvitamine
ja motiveerimine.
Osalusdemokraatia. Liidristiilid.
Osaluse rakendamine.
2.3. Suhtlemine ja suhted. Barjäärid ja vahendid. Ametlik ja
mitteametlik suhtlemine. Suhted
organisatsioonis. Konfliktid.
Mõttekaart - juhtimine,
delegeerimine, mehitamine ja
kontrollimine – mõisted ning
põhimõtted.
Arutelu – juhtimise
vajalikkus,
osalusdemokraatia
rakendamine organisatsioonis
(kaasustele ja probleem-
situatsioonidele tuginevalt.
Praktiline töö –
juhtimiskaasuste
lahendamine (2 iseseisva
tööna ja 2 auditoorselt).
3) Analüüsib
logistika-
ettevõtte
väliskeskkond
a, SWOT-i
taustal
formuleerib
selgitab strateegilise
juhtimise mõisteid,
tasandeid lähtuvalt
ettevõtte visioonist ning
sisekeskkonnast;
formuleerib ettevõtte
Loeng strateegilisest
juhtimisest.
Mõttekaart
strateegilistest
tasanditest.
Praktiline ülesanne –
3. Logistikaettevõtte
väliskeskkond. Kontaktõpe sh
praktiline töö ja iseseisev töö
3 EKAP.
3.1. Strateegilise juhtimise
tasandid. Strateegilise juhtimise
mõisted, tasandid. Visioon,
Mõttekaart – strateegiline
juhtimine, visioon, missioon,
äritasandid, eri tasandite
eesmärgid.
Praktiline töö (iseseisev töö)-
formuleerib ühe logistika
ettevõtte visiooni, missiooni
visiooni ning
missiooni
missiooni ja visiooni ning
selgitab keskkonna mõju
organisatsiooni
konkurentsivõimele;
analüüsib ettevõtte
väliskeskkonda, koostab
SWOT analüüsi, seda
arengukava koostamise
protsessist ning firma
strateegilise juhtimise
eripäradest ja trendidest
lähtuvalt.
ettevõtte visiooni ja
missiooni analüüs.
Üksikjuhtum –
visiooni määramine
firmale.
Praktiline ülesanne –
väliskeskkonna
analüüs.
SWOT analüüs.
missioon. Eesmärgid,
prioriteedid. Mõõdikud ja
väärtused. Strateegilised otsused
ja otsustajad.
3.2. Keskkond ja konkurents. SWOT, väliskeskkond, juriidiline
keskkond, maksukeskkond.
Mikrokeskkond, konkurents ja
selle analüüs.
Ettevõtte sisekeskkond, ressursid
(s.h meeskond, personal).
Personali juhtimine.
3.3. Strateegiline juhtimine. Kontrollisüsteemi loomine.
Strateegilised muudatused,
muudatuste elluviimine.
Arengukava, muud strateegilised
dokumendid.
3.4. Logistikaettevõtte
strateegiline juhtimine. Eripärad, probleemid, trendid.
ja kolme aasta eesmärgid.
Võrdlev kaasus - erinevate
logistikaettevõtete visiooni,
missiooni ja eesmärkide
võrdlus.
Praktiline töö (iseseisev töö)
- ühe logistikaettevõtte
väliskeskkonna analüüs,
millele toetudes koostatakse
SWOT (nii sisemiste
nõrkuste/tugevuste kui
väliskeskkonna
võimaluste/ohtudega).
Mooduli hinde
kujunemine
Moodulit hinnatakse mitteeristavalt.
Hindamise eelduseks on aruteludes ja rühmatöödes osalemine. Mooduli hinne kujuneb järgmiste hindamisülesannete alusel:
Praktiline töö, mis sisaldab mõttekaardi kokkuvõtet ja iseseisvat tööd organisatsiooni, -kultuuri ja –struktuuri analüüsist,
samuti juhtimisest, selle vajalikkusest ning komponentidest; s.h iseseisev töö juhtimiskaasluste lahendamisest (1, 2, 3, 4).
Kompleksülesanne, mis sisaldab (5, 6, 7):
1) mõttekaardi ja arutelude kokkuvõtet strateegilisest juhtimisest, visioonist, missioonist, äritasandite eesmärkidest ning
logistikaettevõtte strateegilise juhtimise eripäradest, probleemidest ja trendidest;
2) iseseisvat tööd, mille käigus formuleeritakse logistika ettevõttele visioon, missioon ja kolme aasta eesmärgid;
3) kaasuse lahendust, mis sisaldab erinevate logistikaettevõtete (strateegiliste tegevuste) võrdlust;
4) iseseisvat tööd ühe logistikaettevõtte väliskeskkonna analüüsist, millele toetudes on koostatud SWOT analüüs.
Hindamis-
kriteeriumid
Moodul loetakse arvestatuks, kui õpilane:
1) selgitab organisatsiooni toimimise komponente, lähtudes seoste vahelisest sidususest;
2) analüüsib organisatsioonikultuuri ja –struktuuri etteantud ettevõtte ja kriteeriumite alusel;
3) määratleb erinevaid juhtimise probleemsituatsioone lähtuvalt tegevusvaldkonnast (logistika organisatsioonist);
4) analüüsib juhtimise probleemsituatsioone, tuginedes peamistele organisatsiooniteooriatele ja pakub välja võimalikke
lahendusviise;
5) selgitab strateegilise juhtimise mõisteid, tasandeid lähtuvalt ettevõtte visioonist ning sisekeskkonnast;
6) formuleerib ettevõtte missiooni ja visiooni ning selgitab keskkonna mõju organisatsiooni konkurentsivõimele;
7) analüüsib ettevõtte väliskeskkonda, koostab SWOT analüüsi, seda arengukava koostamise protsessist ning firma
strateegilise juhtimise eripäradest ja trendidest lähtuvalt.
Õppematerjalid Reiljan, A. Ettevõte: teooria ja rakendused. Tartu: Tartu Ülikool. 2002.
Virovere, A, Alas, R, Liigand, L. Organisatsioonikäitumine. Külim. 2005.
H.Tooman; A. Mae. Inimeselt inimesele. AVITA. 1999.
R. Alas. Juhtimine. EBS. 2014.
Karjus, P. Strateegiline juhtimine. EBS. 2007.
Moodul 12 – KAUBAÕPETUS 7 EKAP
Mooduli nr Valikmooduli teema nimetus Teema maht
12 KAUBAÕPETUS 7 EKAP
Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane tuleb toime kauba käsitsemisega logistikas.
Nõuded mooduli
alustamiseks
Puudub
Õpiväljundid Hindamiskriteeriumid Õppemeetodid Teemad, alateemad, mahud Hindamismeetodid, -
ülesanded ja iseseisvad tööd
Õpilane
1) analüüsib
kaupa,
lähtudes
kaubale
esitatud
nõuetes
Õpilane
grupeerib kaubad
vastavalt sortimendile,
orienteerudes
kaubagruppide
liigitamise põhimõtetest.
Loeng kauba –
gruppidest ja
mõistetest.
Praktiline ülesanne -
kaupade
grupeerimine.
1. Kaubagruppide liigitamine.
Kontaktõpe sh praktiline töö
2 EKAP.
1.1. Kaupade liigitamise
põhimõtted ja mõisted.
Kompleksülesanne –
sortiment, kaupade
grupeerimine ning
liigitamine.
2) teostab
kaupade
käitlemist
järgides
kauba-
gruppidele
kehtestatud
nõudeid
selgitab olemasoleva
info põhjal erinevate
kaupade koostist,
kvaliteeti mõjutavaid
tegureid, omadusi,
käitlemisprotsesse ja
kasutamisvõimalusi.
Loeng kaupade
käitlemisest.
Mõttekaart – kauba
kvaliteet ja
kasutusvõimalused.
Juhtum – etteantud
kauba koostis.
2. Kaubagruppidele
kehtestatud nõuded. Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 2 EKAP.
2.1. Toote kvaliteet ja standard.
2.2. Kaupade märgistus.
Kompleksülesanne – kaupade
koostisest, kvaliteedist ja
käitlemist mõjutavatest
teguritest.
Mõttekaardi kokkuvõte –
kaupade kasutamise
võimalused.
2.3. Kaubamärk ja tootemark.
2.4. Kaupu käsitlevad
õigusaktid.
3) mõistab
kauba-
käitlemisel
tekkivaid ohte
(toiduohutus,
tööstuskauba
ohutus)
teeb ettepanekuid,
probleemsete
kaubavarude kiireks
realiseerimiseks
arvestades kehtivaid
eeskirju ja õigusakte;
selgitab toiduseadusest
tulenevaid nõudeid ja
tööstuskauba ohutuse.
koostab riskianalüüsi ja
ennetusplaani riskide
minimeerimiseks.
Loeng –
regulatsioonid eri
kaupade käitlemisel.
Juhtum ühe kauba
näitel.
Praktiline ülesanne –
riskianalüüs
etteantud kaupade
käitlemisest.
3. Kaubakäitlemise ohud.
Kontaktõpe sh praktiline töö 2
EKAP.
3.1. Sortiment ja varu.
3.2. Toidukaubad (toiduainete
keemiline koostis, lisaained,
toiduainete konserveerimine,
toiduainete kaubagrupid,
toiduohutus.
3.3. Tööstuskaubad
(tööstuskaupade kaubagrupid,
tööstuskaupade ohutus).
Kompleksülesanne -
kaubavarude kiire liikumine;
toidukaupade ja
tööstuskaupade regulatsioon:
riskid ja ennetusplaan.
Mooduli hinde
kujunemine
Moodulit hinnatakse mitteeristavalt.
Hindamise eelduseks on aruteludel ja rühmatöödes osalemine. Mooduli hinne kujuneb järgmiste hindamisülesannete
alusel:
Kompleksülesanne teemadele:
- sortiment, kaupade grupeerimine ning liigitamine.
- kaupade koostisest, kvaliteedist ja käitlemist mõjutavatest teguritest.
- kaubavarude kiire liikumine; toidukaupade ja tööstuskaupade regulatsioon: riskid ja ennetusplaan.
Mõttekaardi kokkuvõte – kaupade kasutamise võimalused.
Hindamis-
kriteeriumid
Moodul loetakse arvestatuks, kui õpilane:
1) analüüsib kaupa lähtudes kaubale esitatud nõuetest;
2) viib läbi kaupade käitlemis, järgides kaubagruppidele kehtestatud nõudeid;
3) mõistab kaubakäitlemisel tekkivaid ohte (toiduohutus, tööstuskauba ohutus).
Õppematerjalid Õpetaja poolt koostatud jaotusmaterjal
Kaupu reguleerivad õigusaktid portaalides:
http://www.riigiteataja.ee
http://www.kaupmeesteliit.ee/et
http://www.kutsekoda.ee/et/index
http://www.tarbijakaitse.ee/
http://www.vet.agri.ee/?op=body&id=680
Mallene, Ü. Müük ja müügikorraldus kaupluses. Koolibri. 2005.
Siimon, A. Kaubandus. INNOVE. 2014.
Kikas, H, Mets, S, Koger, E. Tööstuskaubaõpetus. Argo. 2007.
http://www.ekk.edu.ee/vvfiles/0/kaubandusalane_toidukaupade_6pik.pdf
Kikas, H, Koger, E. Toidukaubad. Ilo. 2004. Allikas:
http://www.eope.khk.ee/oo/kaubakaitlus/kaupade_kaitlemisega_seotud_tegevused_kaupluses/
Moodul 13 – ERIALANE INGLISE KEEL 7 EKAP
Mooduli nr Valikmooduli teema nimetus Teema maht
13 ERIALANE INGLISE KEE 7 EKAP
Mooduli
eesmärk
Õpetusega taotletakse, et õpilane kasutab erialast inglise keelt vähemalt mõistmise tasemel B1 ning rääkimise ja kirjutamise
tasemel A2
Nõuded mooduli
alustamiseks
Puudub
Õpiväljundid Hindamiskriteeriumid Õppemeetodid Teemad, alateemad, mahud Hindamismeetodid, -ülesanded
ja iseseisvad tööd
Õpilane
1) õppija
mõistab
erialaste
inglise-
keelsete
dokumentide
ja andme-
baaside sisu
ning kasutab
rääkimisel ja
kirjutamisel
erialast
inglise keelt
2) Kirjeldab
võõrkeeles
Õpilane
loeb inglisekeelseid
dokumente ja selgitab
nende sisu eesti keeles;
kasutab praktiliste tööde
ajal erialast inglise keelt
suhtlemiseks
kaastöötajatega
(kaasõpilastega) ja
praktika juhendajaga;
kirjutab inglise keeles
eriala puudutavaid
lühemaid tekste (vähemalt
100 sõna).
Loeng
logistikavaldkonna
põhimõistetest.
Arutelud, vestlused
praktiliste tööde
taustal (teemadele:
logistika, ajalugu,
areng, liigid jm).
Praktilised
harjutusülesanded
sõnavarale.
1. Reading Comprehension.
Kontaktõpe sh praktiline töö ja
iseseisev töö 6 EKAP.
1.1. Tasks to test reading
(logistics):
Questioning
-yes/no,
-true/false,
-short answers,-multiple choice,
1.2. Matching (logistics and
Kompleksülesanne –
poolstruktureeritud test, k.a
dokumentide koostamise
ülesanne.
Iseseisev
õppimine õpikute, CDde,
DVD-de ja muude
õppematerjalide abil.
Praktilised tööd -
teksianalüüs, lugemine ja
kuulamine
iseennast,
oma soove
ja huvisid,
mõtteid,
kavatsusi ja
kogemusi
kliendina või
klienditeenin
dajana
3) Kasutab
võõrkeele-
oskuse
arendamisek
s endale
sobivaid
võõrkeele
õppimise
strateegiaid
ja
teabeallikaid
, seostab
võõrkeeleõp
et elukestva
õppega.
4) Mõistab
Eesti ja
teiste
rahvaste
elukeskkond
a ja kultuuri
ning
arvestab
tutvustab vestluse käigus
iseennast ja oma kaaslast
hindab oma võõrkeele
oskuse taset
põhjendab võõrkeele
õppimise vajalikkust, loob
seoseid eriala- ja
elukestva õppega
eristab võõrkeelseid
teabeallikaid info
otsimiseks, kasutab neid
ja hindab nende
usaldusväärsust
kirjeldab oma
kasutatavaid
suhtluskeskkondi (nende
eeliseid, puudusi ja ohte)
ja suhtlemist nendes
keskkondades
võrdleb sihtkeele
/emakeele* maa (de) ja
Eesti elukeskkonda,
kultuuritraditsioone
arvestab sihtkeele
kõnelejate kultuurilise
eripäraga
tutvustab Eestit ja
soovitab külastada mõnda
sihtkohta
supplychain)
- titles or headings with
paragraphs,
- text with pictures,
1.3. Ordering (facts and
documents in logistics)
- jumbled paragrahps or
sentences,
- a jumbled sequence of pictures
associated
with the text,
1.4. Completing (logistics in
map)
- information transfer
(completing a map).
1.5. Language Structures.
Tasks to test the use of
language structures (general
study):
- gap-filling,
nendega
võõrkeeles
suhtlemisel.
5) Koostab
klienditeenin
duse ärikirju
arvestades
sihtkeele
riigi ja
keeleliste
eripäradega.
- modified cloze,
- banked cloze,
- multiple choice,
- ordering words to make up a
correct Sentence,
- combination of task types.
Mooduli hinde
kujunemine:
Moodulit hinnatakse mitteeristavalt.
Hindamise eelduseks on aruteludes ja rühmatöödes osalemine. Mooduli hinne kujuneb järgmiste hindamisülesannete alusel:
Kompleksülesanne - poolstruktureeritud test, k.a dokumentide koostamise ülesanne.
Praktilised tööd - tekstianalüüs, lugemine ja kuulamine.
Hindamis-
kriteeriumid
Moodul loetakse arvestatuks, kui õpilane:
mõistab erialaste inglisekeelsete dokumentide ja andmebaaside sisu ning kasutab rääkimisel ja kirjutamisel erialast inglise
keelt
Õppemeetodid Loeng, arutelu/vestlus, iseseisev töö, praktiline töö, intervjuu, töölehtede täitmine.
Õppematerjalid Õpetaja poolt koostatud logistikavaldkonna inglisekeele õpetuse jaotusmaterjal
Kooli interaktiivne sõnastik;
Vabavarana saadaolevad keeleõppeprogrammid;
Erialased sõnaraamatud;
URL: www.keeleveeb.ee.