Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/916/7/LAMPIRAN.pdf · pemerintah ya yang saya tahu tentang mengenai CSR . jadi kita gamau sebenernya itu Cuma

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

LAMPIRAN

Analisis Implementasi...., Rizky Novita Lestari, FIKOM UMN, 2015

TRANSKRIP WAWANCARA

Narasumber : Marsya Dwina Violetta

Tanggal :5 Juni 2015

Waktu : 10.00 Wib – 11.30 Wib

Lokasi : Kantor Pusat PT Amerta Indah Otsuka

Jenis : Wawancara Langsung

P : Selamat pagi mba marsya,

N : Pagi Rizky

P :aku nanya secara yang lebih ke strategi CSR perusahaan karena

untuk sejarah perusahaan dan struktur organisasi kemarin sudah

ditanyakan ke Mba Andien. Apa sih tujuan dari perusahaan dalam

pelaksanaan program CSR Satu Hati Cerdaskan Bangsa itu ?

N : Kalo yang kita tau kan CSR itu sebenernya adalah salah satu

memang kewajiban perusahaan. Tapi kalo dari AIO sendiri kita mau

jalanin itu bukan Cuma memenuhi kewajiban itu, itukan peraturan

pemerintah ya yang saya tahu tentang mengenai CSR . jadi kita

gamau sebenernya itu Cuma sebagai compliants tapi kita liat juga,

ee kita mau berkontribusi juga untuk masyarakat. Menjadi bagian

dari memajukan masyarakat, karena itu kita melakukan kegiatan

Satu Hati Cerdaskan Bangsa. Pemilihannya juga, e sebenernya


kalo dari CSR kita itu ada 3 pilar yaitu pendidikan, kesehatan dan

lingkungan. Yang awal kita lakukan memang pendidikan karena

kita lihat dasar dari kita tujuannya ingin membentuk SDM yang

baik. Mungkin kalo secara keseluruhan perusahaan kita gak

mungkin mengcover semuanya Cuma setidaknya kita ada nih

berkontribusi untuk Indonesia. Dah itu kenapa pendidikan, karena

ya karena dasar untuk menciptakan SDM yang baik yaitu dengan

menciptakan pendidikan yang baik pula makanya kita lihat dari situ.

Nah kalo misalnya kalo tau filosofi perusahaan kita, Otsuka People

Creating New Product to Better Health Worldwide. Itukan kita

kontribusi di kesehatan. Kita udah lama berkontribusi untuk

kesehatan. Jadi kita, apalagi nih cara yang bisa kita lakukan untuk

berkontribusi untuk negara ya salah satunya ya dari pendidikan.

P : Mungkin sepertinya untuk di Indonesia, issue pendidikan menjadi

perhatian ya mbak.

N : Iya tapi untuk issue pendidikan sendiri pun kita lihat, oh banyak

nih yang udah handle pendididkan. Tapi udah banyak pun belum

selesai kan jadi ga ada salahnya kita juga masuk ke ranah

pendidikan itu.

P : Iya mbak karena mengapa menjadi menarik sekali, AIO untuk

kegiatan CSR nya, kalo perusahaan FMCG lain kan biasa ke

masalah lingkungan, tapi AIO lebih ke pendidikan dengan harapan

SDM Indonesia menjadi lebih baik dan semakin baik.


N : Mungkin biasanya perusahaan melakukan kegiatan CSR atau

tanggung jawab sosial perusahaan biasanya yang relate sama

bisnis coor nya mereka

P : Harusnya seperti itu mba heheheh

N : Memang harusnya seperti itu emang, tapi kalo kita ya tadi itu. Kita

gamau itu Cuma jadi untuk compliants doing. Ini kan kalo diliat jauh

banget nih, kita kan produk nah apa sih hubungannya sama

pendidikan yak arena itu murni memang untuk berkontribusi.

P : Oh jadi, kita itu atau perusahaan melihat apa sih yang sebenarnya

yang bener-bener lagi dibutuhkan ya mbak. Bukan buat CSR hanya

untuk sekedarnya ya mbak. Oke ini berarti untuk pemilihan issue

yang mbak.. nah terus, gimana cara perusahaan untuk pemilihan

targetdari program, kan tempatnya ada di daerah-daerah itu,

pertimbangannya apa aja sih mbak, screening yang dilakukan,

apakah karena dekat pabrik yang dimiliki perusahaan disana atau

seperti apa ?

N : ee kita perpusatakaan sampai saat ini yang sudah kita bangun

ada 28 perpustakaan, ada 4 perpustakaan yang berada di sekitar

pabrik karena bagaimana pun juga kita menjalankan bisnis disitu

kita juga harus istilahnya harus mengembalikan sesuatu

dilingkungan itu dan sisa lainnya kita ada di beberapa daerah, terus

pemilihannya sendiri kita lihat daerah mana yang membutuhkan,

maksudnya yang agak terbelakang, pertama kita lihat itut erus kita


lihat juga mereka membutuhkan pendidikan gak, maksudnya

mereka membutuhkan perpustakaan gak karena kan kadang kita

lihat kalo misalnya di Indonesia ini masih banyak daerah yang

cukup susah, pokoknya kalo yang dibandingkan dengan Jakarta

mereka terbelakang banget, tapi kita lihat apakah mereka bener

bener butuh perpustakaan bisa aja kan kalo misalnya daerah itu

memang susah tapi yang lebih mereka butuhkan itu misalnya MCK

jadi maksudnya mereka itu belom sebutuh itu dengan perpus dulu,

dengan buku dulu karena ada yang lain yang perlu di cover. Nah

kita litany dari situ sih, gak Cuma karena kita liatnya daerah itu

adalah daerah terbelakang tapi kita lihat juga minat bacanya

lumayan tapi gak ada fasilitas kaya gitu, kita lihat dari situ.

P : Menarik sekali ya mbak. Nah berarti untuk mencari tahu sedetail

itu apa sih yang dilukan perusahaan apakah langsung kesana

untuk nanya-nanya ke ketua adat sana atau ke orang yang

berpengaruh di daerah sana biar tau oh ternyata mereka ini belom

butuh buku banget tapi masih butuh fasilitas lain seperti MCK. Itu

berarti gimana perusahaan .

N : Nah sebelumnya itu kita kerjasama sama yaitu Yayasan Kick

Andi. Setelah itu tahun 2011 kita kerjasama dengan Yayasan Anak

Indonesia, mereka yang memang concern di bidang pendidikan

dan mereka udah ada ekspert untuk hal itu. Jadi kita dibantu sama

tim dari Yayasan Kick Andi dan setelah yayasan itu Yayasan Kick

Andi dan Yayasan Anak Indonesia ada tim untuk melakukan survey


itu. Dan dari kita, dari AIO turun juga sih kelapangan tapi

sebelumnya kan mereka sudah jalan dulu dan kita pun sudah ikut

liat apakah daerah ini sesuai gak untuk kita buatkan program.

P : Jadi setelah dilakukan program, dicari tau ya mbak, oh jadi seperti

ini yang dibutuhkan daerah tersebut. Terus apalagi yang dilakukan

perusahaan, tahapan selanjutnya, langsung merancang kegiatan

atau gimana ?

N : Kalo selama ini untuk perencanaan kegiatan, kan 28

perpustakaan ini kan sama. Jadi kita memang ada perencanaan

dari sebelumnya. Jadi setelah kita survey dan cocok, ya teknis sih

lebih ke pemilihan tempatnya dimana, dan yang paling penting kita

harus tau siapa yang akan bertanggung jawab disini karena kan

yang juga penting ya itu, kalo enggak kita Cuma kasih lalu lepas

kaya gitu kan, jadi maksudnya kasih tapi nanti gak jalan

perpustakaannya. Nah kita harus ada orang yang memang mau

bertanggung jawab disitu.

P : Nah terus untuk pemilihan orang yang akan bertanggung

jawabnya itu gimana mbak ? apakah orang yang berpengaruh di

daerah tersebut atau gimana ?

N : Nah ya salah satunya itu. Tapi kan kita juga ada perpustakaannya

berada di sekolahan, nah kalo untuk yang disekolah, biasanya

untuk pemilihannya itu pihak sekolah yang menunjuk, siapa

pustakawannya. Kalo misalnya didaerah biasanya, misalnya nih


kaya kemaren yang baru kita bangun di Bali dia ada istilahnya kaya

kepala desa atau kepala dusun yang disitu. Dari beliau yang akan

menunjuk nanti warganya yang kira kira memang potensial buat

jadi pustakawannya siapa kaya gitu. Terus kita diperpustakaan kita

salah satu unggulannya kita ada software manajemen

perpustakaannya kaya gitu. Jadi itu juga memudahkan mereka

untuk maintain.

P : Terus kalo sebenarnya sendiri, dari perusahaan sendiri apa sih

harapan perusahaan dengan adanya kegiatan CSR ini, mereka

mengharapkan feedback seperti apa. Apakah anak-anak di daerah

menjadi lebih sering membaca atau seperti apa sih mbak ?

N : Ya kurang lebih harapannya memang kaya gitu karena kita kan

kaya balik lagi ketujuan awal CSR mau mencerdaskan, sesuai

dengan namanya yaitu mencerdaskan anak bangsa. Kita

harapannya mereka dapat memaksimalkan fasilitas yang memang

kita kasih perpusatakaan ini kaya gitu sih. Kita tetep berjalan sesuai

dengan yang kita berikan di awal..

P : Jadi gak Cuma ada tapi ada keterlanjutan disana ya mbak. Terus

sebenernya gimana sih kegiatan komunikasi dalam

mensosialisasikan kegiatan CSR ini , emang ya seperti yang kata

mbak marsya tadi ini memang peraturan pemerintah tapi kita juga

gak mau yang sebatas mengikuti peraturan doang, kan kita juga


butuh publikasi ke stakeholder dan public luas kita ada nih kegiatan

CSR. Nah itu kalo dari perusahaan sendiri gimana sih mbak ?

N : Nah kalo dulu kita pernah ada acara besar di tahun 2012, waktu

itu kita bikin salah satu event Satu Hati Cerdaskan Bangsa yang di

Monas. Dan disitu kita juga sosialisasinya dan publikasinya

lumayan besar melalui media-media dan website juga ada. Terus

disitu keuntungannya selain kita publikasi selain itu kita juga

menarik masyarakat untuk ikut di kegiatan kita berupa donate.

Selanjutnya untuk sekarang mungkin kita udah gak ada kegiatan

besarnya tapi kita ada terus, terus apa namanya kalo ada

pembangunan perpustakaan baru kita ada infokan lewat media

kaya gitu dan di website juga akan di update.

P : Oke gitu ya mbak. Terus sebenernya, aspek apa sih yang

sebenernya paling ingin ditonjolkan dalam proses sosialisasi itu ?

N :Emmmm, apa ya kalo kita sih yang paling ingin ditonjolkan adalah

konsistensi kita karena kita dari tahun 2009, sebenernya event

kegiatan kita ke pendidikan itu udah dimulai dari 2006, tapi kita di

tahun 2009 baru terbentuknya Yayasan. Jadi kita karena

konsistensi kita itu, karena keseriusan kita juga untuk bikin CSR di

bidang pendidikan itu makanya kita bangun yayasan sendiri yaitu

Yayasan Satu Hati Cerdaskan Bangsa. Itu di 2009. Jadi kalo

ditanya apa sih yang menjadi kelebihannya ya yaitu, konsistensi

kita. Kalo untuk kegiatan lainnya kita mungkin eh mungkin masih


banyak pihak lain yang bangun lebih besar lagi misalnya sekolah

atau apa. Ya saya gak tahu kalo mengenai konsistensi mereka, tapi

harapannya ya konsisten agak tidak menjadi waste aja kan. Tapi

kalo kita dari AIO ya dengan konsistensi kita dalam menjalankan

program ini.

P : Iya oleh karena itu juga kegiatan CSR dari perusahaan masih

berjalan dengan baik hingga saat ini ya mbak. Terus kalo untuk

saat ini sendiri, program ini masih berjalan dengan masih terus

membangun perpustakaan-perpustakaan baru atau memantain

yang sudah ada ?

N : Kita rencana di tahun ini akan bangun satu perpustakaan lagi, tapi

selebihnya kita untuk sekarang masih fokus untuk maintain yang

ada. Kita mau bikin kegiatan-kegiatan disitu. Karena selain

tujuannya karena untuk menghidupkan, terus menghidupkan

perpustakaan ini dan terus menarik minat baca anak-anak disitu.

P : Kemudian mbak, untuk program CSR AIO ini sendiri apakah

sudah mandiri secara operasional dan financial ataukah masih

bergantung sepenuhnya pada perusahaan? Ataukah dibawah divisi

Corporate Communication tapi tadi sudah dibilang sudah dibentuk

yayasan nya ?

N : Jadi untuk, misalnya nih untuk perpustakaan ini ada yang

beberapa yang masih membutuhkan control dari kita tapi ada juga

beberapa contoh yang baik itu, di Malang kita sempet kunjungan ke


Malang yang kamu akhirnya jadi lama dapet jadwal wawancara lagi

kemaren itu, dan di Kanal Muara sini dan perpustakaan lainnya.

Cuma yang cukup menonjol ya dua ini. Jadi mereka sudah sangat

mandiri bahkan menarik donasi dari apa ya dari tempat lain, terus

kemudian buku selalu diperbaharui sendiri tanpa mengharapkan

dari perpustakaan lagi kaya gitu. Mungkin karena orangnya disana

juga sadar kalo mereka memang butuh perpustakan ini dan

mereka butuh ilmu dan pendidikan ini .

P : Jadi atas kesadaran akan kebutuhan sendiri ya mbak. Jadi

sebenernya kegiatan CSR kita ini dibawah divisi CorpComm atau

gimana ?

N : Kita dibawah CorpComm.

P : Terus mbak, terkait dengan program donasi yang bisa dilakukan

oleh consumer melalui pembelian produk gimana tuh mbak ? aku

sempet baca di website.

N : Em kita gak melalui pembelian produk sih, jadi memang waktu itu

donasi sendiri.

P : Berupa uang tunai gitu ya. Sekarang masih berjalan mbak ?

N : Sekarang sih masih terbuka, kan memang kita ada rekening

sendiri khusus untuk donasi itu Cuma kita gak ada kegiatan besar

lagi kaya taun 2012 jadi sedikit berkurang. Jadi salah satu kita

menarik donasi itu kita melalui kunjungan pabrik Pocari itu ada took


Souvenir Shop nah penjualan dari souvenir itu sebagian nanti untuk

donasi tapi bukan melalui pembelian produk.

P : Nah terus itu, untuk proses evaluasi sendiri kita seperti apa mbak

?

N : Eh sorry yi aku nambahin. Nah kita untuk produk itu gak berkaitan

dengan donasi karena kita mau melepas jadi kita gak mau

mengharapkan orang ee itu membeli dulu jadi kita bener-bener

penjualan itu penjualan dan CSR itu ya CSR gitu..

P : Iya soalnya sekarang banyak kan ya mbak.

N : Mungkin itu social marketing yah namanya kalo gak salah. Kalo

kita maunya ini orang berdonasi karena ya maksudnya orang

membeli produk karena orang memang benar-benar membutuhkan

produk ini, dan orang yang berdonasi karena mereka merasa ada

tanggung jawab untuk sosial di situ. Karena memang tujuan

mereka untuk Do Good gitu yi.

P : Nah mbak kalo untuk cost CSR sendiri, memang di alokasikan

dari perusahaan ?

N : Iya memang ada budgetingnya sendiri dari perusahaan yang

kemudian juga ditambahkan dari donasi dari public.

P : Untuk proses evaluasi sendiri gimana sih mbak dari kegiatan

tanggung jawab perusahaan ini ? Apakah ada pertahunan atau


seperti apa ? Atau ada di annual report ? kalo ada aku mau lihat

dong mba, bisa ga ?

N : Kita secara rutin melakukan kunjungan Cuma kalo untuk annual

report ya karena kita didaerah ya dan orang-orang daerah agak

sulit untuk mempush mereka membuat laporan yang sesuai karena

gimana pun kita pasti kalo ada laporan pasti menstandarkan kan,

Cuma itu cukup sulit untuk orang-orang di daerah itu. Jadi kita

evaluasinya kita kunjungan rutin yang dilakukan. Setiap tahun kita

kunjungan.

P :Jadi berarti untuk kegiatan CSR sendiri dalam annual reportnya, di

Indonesia secara khusus gak ada atau gimana ya mbak ? soalnya

aku sempet cari-cari di internet, yang di publish itu lebih ke kegiatan

CSR AIO secara global gitu.

N : Iya untuk Otsuka global dari Jepang dan lainnya kan ya. Karena

kita memang enggak publish annual report karena kita belum TBK

kan. Jadi annual report itu ada pastinya, tapi itu untuk konsumsi

perusahaan bukan untuk public secara keseluruhan.

P : Berarti kunjungan setiap tahun ya yang dilakukan sebagai

evaluasi untuk melihat keadaan disana. Kemudian feedback yang

diharapkan dari perusahaan setelah evaluasi itu gimana sih ?

N : Ya pastinya untuk perbaikan di tahun berikutnya. Apa apa saja

yang menjadi perhatian , apakah jumlah buku, atau variasi buku,


atau bacaan apa yang ternyata yang lebih menarik minat anak-

anak yang baca dan sebagainya.

P : Kemudian untuk hambatan dan peluang yang dihadapi selama

pelaksanaan program ini sendiri apa sih mbak ? Apa yang paling

menjadi perhatian perusahaan mbak ?

N : Hambatan kalo untuk diperpustakaan ini ya kadang beberapa

kesadaran untuk membaca itu masih kurang, jadi apa ya sirkulasi

peminjaman itu masih kurang Cuma bagaimana penanganan atau

mencari solusinya ya kita, sebenernya salah satu kunjungan untuk

evaluasi itu adalah untuk memotivasi mereka lagi. Jadi selain kita

cek, selain kita apa ya kita evaluasi ke mereka, jadi kita kunjungan

itu kaya memotivasi mereka, oh jadi perusahaan ini perhatian sama

pendidikan kita, untuk memberikan ilmu yang lebih luas lewat

membaca. Oh jadi orang luar daerah aja mau perhatian, jadi oh

kami juga harus ada perhatian terhadap daerah sendiri dengan

memanfaatkan sumber ilmu berupa buku yang sudah tersedia.

Berarti harapan mereka kaya simple kan, jadi Cuma kaya ini harus

dimanfaatkan dengan baik, oh jadi saya sebagai entah tetua adat,

atau orang yang berpengaruh juga harus bisa memotivasi anak-

anak ini supaya mereka jadi lebih gemar membaca. Jadi kaya gitu

sih.

P : Tapi ada gak sih yang didaerah, mungkin ada kita mau

membangun tapi tanggapan mereka malah negatif responnya.


Seperti enggalah kita gak perlu itu dan malah request yang lain.

Ada ga sih gitu mba ?

N : Ehh iya ada sih kaya gitu tapi yaitu salah satu yang diawal kita

lakukan di survey itu. Jadi memang ada tempat yang, yaa kita lebih

butuhnya ini gitu. Cuma kalo kita bilang daerah itu lebih butuh

pendidikan , ya mungkin orang disitu juga yang lebih ngerti oh

mereka lebih butuhnya apa kaya gitu.

P : Nah balik lagi ke evaluasi tadi mbak, sebenarnya untuk kegiatan

evaluasi tadi standar perhitungannya gimana mbak ? standar

pengukuran evaluasi nya ?

N : Emmm kita lebih ke jumlah yang mengunjungi dan meminjam

buku sih karena ya jumlah buku, kita mempunyai pandangan jika

perpustkaan ini berjalan kemudian buku dipinjam dan misalkan

pada akhirnya akan berkurang-berkurang karena mungkin ada

yang minjem lupa kembaliin, ya berarti karena mereka memang

baca nih bukunya. Kaya gitu. Daripada kita datang terus masih

rapihhhh aja gitu bukunya. Nih gak pernah dibuka atau gimanaa

kaya gitu kan.

P : Hehehehe iya bener juga ya mbak. Jaman aku awal kuliah tuh,

buku masih rapih bener ampe sekarang.


Narasumber : Andina Ayu Mutya

Tanggal :7 Juni 2015

Waktu : 10.00 Wib – 11.30 Wib

Lokasi : Kantor Pusat PT Amerta Indah Otsuka


P : Nah mbak, untuk proses penyebaran informasi keluar kan kita

bisa melalui website, kemudian media cetak dan lain-lain nih ya.

Kalo di internal sendiri, menggunakan media apa ?

N : Ada dong. Jadi kita ada media internal, internal magazine itu.

Terus kita juga ada website eh sorry email, jadi setiap informasi

apapun itu pasti disebarin melalui email tersebut kesemua

karyawan. Terus kita juga kalo kaya pembangunan perpustakaan

pabrik, kita juga libatin karyawan. Jadi gak Cuma orang dari

CorpCom aja gitu. Tapi misalnya waktu peresmian atau waktu

kitaada acara pemberian bukunya itu kita ajak karyawan lain untuk

ikut disitu. Karena sebenernya karyawan juga seneng kalo ada

kegiatan seperti itu, kegiatan yang lebih bersifat sosial begitu kan.

Nah terus sama kita taun lalu ada ada acara rutin family day, family

gathering gitu disitu kita juga penggalangan buku gitu jadi karyawan

bawa buku dan kita akan salurkan buku-buku tersebut ke

perpustakaan-perpustakaan.


P : Terus jadi sebenernya apa sih yang dihasilkan oleh perusahaan

dari kegiatan CSR ini sendiri ?

N : Ya pasti salah satunya yang didapat adalah image perusahaan

yang lebih baik.

P : Balik lagi ke corpcom perusahaan nih mbak, jadi penempatan

corpcom dalam kegiatan CSR ini apa mbak ?

N : Corpcom yang mengerjakan program tersebut. Mulai dari proses

perencanaan hingga proses evaluasi itu dikerjakan oleh Corporate

Communication. Jadi didalam Yayasan Satu Hati Cerdaskan

Bangsa itu, anggota dan ketuanya itupun adalah tim dari Corporate

Communication .

P : Untuk divisi CorpCom sendiri itu, penempatannya dibawah divisi

apa sih mbak ? karena ada perusahaan yang menempatkan di

bawah marketing atau ada juga yang mensejajarkan dengan divisi-

divisi utama lain.

N : Jadi kalo CorpCom nya sendiri itu ada dibawah Corporate Affair

Director jadi kita diluar marketing. Brand PR pun masuk dalam

divisi ini. Jadi kita PR nya itu benar-benar PR untuk perusahaan

dan PR untuk Brand. Jadi bukan dibawah marketing.

P : Terus program kerja apa aja yang dikerjain sama Corporate

Communication selain CSR ?


N : Jadi kan tujuan PR, kan PR sama CorpCom kan sama aja, kan

tugas PR sendiri adalah sebagai image maker yang akan berujung

jadi reputasi perusahaan selain itu juga sebagai penghubung

antara perusahaan dengan stakeholder. Nah terus kalo lingkup

kegiatannya ada di Government Relations, Media Relations,

Internal Relations, kita misalnya kita yang juga membantu

marketing. Misal marketing ada activity apa yang butuh support dari

pemerintahan, nah itu kita yang menjembatani kaya gitu.

P : Berarti so far untuk CorpCom kita sendiri itu sangat berpengaruh

ya untuk perusahaan ?

N : Dan kalo misalnya kalo ada isu tertentu kan, pasti yang harus

dihadapi itu media. Nah kan dari PR nya.

P : Untuk program-program kerja CorpCom itu sendiri dibuat

berdasarkan kebutuhan perusahaan atau ada target yang ingin

dicapai mbak ?

N : Kalo perencanaan kan memang setiap tahunnya, itu di awal pasti

dibahas dan direncanakan. Jadi di tahun ini kita ada kegiatan apa

kegiatan apa kaya gitu, terus kita berkoordinasi dengan tim lain

karena kita juga support dari marketingnya misalnya kebutuhan

mereka ada campaign terbaru dan butuh liputan media, itu kan kita

yang handle disitu. Dan kadang kita juga kita yang liat kaya gitu

misalnya mereka ada kegiatan kaya gini, oh kayanya harus

disupport nih sama kementrian ini atau oh ini harusnya ada liputan


media ini. Jadi kita yang handle dan bantu untuk itu kaya gitu. Kalo

emm tujuan awalnya ya kebutuhan perusahaan kan pasti ada

kebutuhan untuk membangun hubungan dengan stakeholder dan

kembali lagi ke image tadi.


Narasumber : Agnes E. Purwanti

Tanggal : 10 April 2015

Waktu : 15.00 Wib – 16.25 Wib

Lokasi : Pacific Place


Q : Bagaimana suatu program CSR dapat dikatakan ideal?

A : Ya baik, jika dilihat dari kacamata saya sebagai pembuat program ya

melibatkan pihak-pihak yang terkait seperti target CSR-nya

selanjutnya adanya continuity jadinya tuh program yang dijalankan

tidak sekali dilakukang dan langsung selesai. Contohnya ya misalnya

bagi-bagi buku. Buku yang dibagikan gak asal langsung dibagiin aja

terus kitanya lepas tangan. Tidak seperti itu, melainkan kita

memonitor proses pembagian bukunya sampai diterima target kita.

Kita follow up terus sampai benar-benar selesai kemudian juga kita

harus menyampaikan manfaat dari buku tersebut. Jika tidak

dikomunikasikan target dari CSR kita juga tidak mengetahui manfaat

apa dari buku tersebut. Akan sangat merugikan tentunya buat kita

maupun target kita. Jadi intinya dari awal perencanaan sampai tahap

akhir itu harus dimonitoring secara terus menerus.

Q : Apakah tepat memilih isu CSR khususnya bidang pendidikan jika

melihat dari pemerintahan saat ini?


A : Sebenarnya tidak hanya bidang pendidikan tetapi meliputi bidang

lainnya juga. Alangkah lebih baik jika melihat dampak dan manfaat

dari program CSR yang ingin dilakukan. Artinya ya seperti tadi, ketika

memilih isu harus melihat apa yang benar-benar dibutuhkan oleh

masyarakat sekitar dan lebih baik jika kita melibatkan beberapa pihak

karena ketika mengimplementasikan program CSR akan sangat sulit

kalau kita hanya mengandalkan diri kita sendiri tanpa dibantu pihak-

pihak lain. Lebih bagus lagi ketika memilih program CSR itu yang

spesifik. Misalnya seperti tadi ingin membagikan buku nah buku yang

ingin bagikan itu kita lebih spesifikan lagi misal buku anak-anak TK.

Tentunya hal tersebut akan lebih efektif dalam memonitoring karena

terbatas pada cangkupan tertentu. Membatasi daerahnya juga lebih

baik lagi. Jakarta atau suatu daerah tertentu. Jadi intinya kita harus

menentukan target dan wilayah secara spesifik. Sehingga ada hasil

dan manfaat yang dapat dilihat.

Q : Untuk perusahan yang bergerak di industri FMCG program CSR yang

ideal sesuai dengan bisnis mereka apa?

A : Yang pertama lebih baik mereka melakukan semacam research untuk

melihat kebutuhan dari target program mereka. Misalnya ingin

membagikan susu. Kita melakukan observasi misalnya memutuskan

daerah di Jakarta berhubung SD di Jakarta banyak kita mencari SD

mana yang benar-benar membutuhkan bantuan kita. Kalaupun pada

kenyataannya SD-SD di Jakarta sudah memiliki daya beli susu yang

tinggi kita dapat memilih daerah-daerah yang lebih pinggiran. Intinya


research sehingga benar-benar bisa melihat apa yang dibutuhkan

mereka.

Q : Untuk perusahaan yang bergerak di industry property CSR apa yang

ideal sesuai dengan bisnis mereka?

A : Sesuai dengan klien yang pernah saya handle sebelumnya. Jika

membicarakan tentang property erat kaitannya dengan citizen affair.

Biasanya di daerah pengembangan itu kan ada masyarakat

sekitarnya. Kita melakukan research untuk melihat apa yang

dibutuhkan oleh masyarakat disekitar tersebut. Jadi mencari tahu

yang dibutuhkan masyarakat disitu baru menentukan program yang

tepat bisa di kesehatan ataupun pendidikan ataupun infrastruktur dan

lain-lain

Q : Jika untuk sekolahan bagaimana?

A :Ada contoh misalnya sekolahan disuatu daerah. Mereka bekerja sama

dengan pemerintah setempat seperti ketua RT ataupun RW untuk

mencari tahu apa yang dibutuhkan masyarakat sekitar. Ternyata

yang dibutuhkan masyarakat sembako. Kemudian dari sekolahan itu

mengajak muridnya untuk menyumbangkan sembako. Kelas 1 dan 2

Sd menyumbangkan beras, selanjutnya kelas 3-4 menyumbangkan

minyak, kelas 5-6 bawa gula. Nah terus barang-barang tersebut

disumbangkan ke pasar murah yang di buat RW setempat. Melihat

kebutuhan warga setempat


Q: Pemilihan isu yang berkaitan dengan sekolah idealnya gmana dalam

menentukan program CSR

A: Balik lagi kita harus kebutuhan masyarakat sekitar. Misalnya kita

sekolah dan kita memutuskan untuk membagi-bagi buku tetapi

nyatanya buku tersebut tidak dibutuhkan dan malah jadi tidak

bermanfaat. Balik lagi intinya melihat apa yang dibutuhkan

masyarakat. Apa yang kita lihat baik belum tentu dilihat mereka

secara baik juga

Q : Walaupun terdapat perbedaan pada core bisnis dari suatu badan

usaha dengan CSR yang dilakukan apakah tidak menimbulkan

masalah?

A : Tidak masalah. Contohnya mall yang baru saya handle. Waktu itu

berkaitan dengan imlek. Konteks imlek kan lekat dengan berbakti

kepada orang tua. Oleh karena itu dia mencari panti werda untuk jadi

program CSR. Kemudian dia membuat event di mall tersebut yang

ditujukan kepada para customer yang datang dengan cara menjual

lampion seharga 50 ribu bahwa uang pembelian tersebut akan

disumbangkan ke panti werda. Selain lampion bagi yang sudah

membeli diizinkan untuk ikut berpartisipasi menulis sebuah memo

yang berisi doa untuk diberikan kepada orang tua di panti tersebut.

Jadi intinya dalam kasus ini pembuat program CSR dari pihak mall ini

tidak asal membagikan sembako dikarenakan mereka berasal dari

mall tetapi lebih melihat kebutuhan di panti werda tersebut


Q : Dalam membuat program CSR apa tahap atau langkah yang diambil

konsultan untuk menentukan program yang akan dijalankan? Apakah

sepenuhnya dari pihak konsultan atau ada request dari klien?

A : Bisa saja keduanya dari klien ataupun dari kita. Dengan klien biasanya

kita saling bertukar pikiran, brainstorming untuk menentukan program

apa yang lebih tepat. Kalau sudah ditentukan dana sekian bisa juga

dengan melakukan research dulu untuk mengetahui kebutuhan dari

masyarakat. Jika tema sudah ditentukan seperti kesehatan. Misalnya

rumah sakit mata dan ingin menangani kasus operasi katarak.

Kebetulan mereka mempunyai mitra yang bersedia untuk

mengeluarkan uang untuk membayar. Nah selanjutnya kita mencari

komunitas. Komunitas gereja ataupun komunitas lainnya yang dekat

dengan masyarakat yang mengalami katarak. Kemudian menngajak

masyarakat itu untuk ikut kedalam event pengobatan mata gratis.

Ataupun event yang berkaitan dengan kesehatan lainnya misalnya

rumah sakit di daerah. Ingin mengadakan penyuluhan kesehatan kita

bisa menyumbangkan dokter untuk melakukan penyuluhan tersebut.

Balik lagi kita melihat kebutuhan dari masyarakat sekitar dan

memberikan solusi atas masalah tersebut.

Q : apa langkah yang harus kita untuk melihat kebutuhan masyarakat

sekitar?


A : bisa melakukan mapping social. Bisa melalui kegiatan kegiatan

kelurahan. Kemudian kita hadir untuk untuk membantu apa yang

menjadi kekurangan mereka.

Q : Apakah penting ketika ingin menjalan program kita melakukan

research untuk melihat persepsi ketika program tersebut dijalankan?

A : Perlu sih. Dengan mengetahui persepsi kita bisa benar-benar

menyasar apa yang menjadi kebutuhan

Q : Ada contoh kasus sekolahan yang saya teliti. Sekolah tersebut sudah

melakukan research mengenai persepsi ketika menjalankan program

CSR tersebut dan responnya mayoritas positif tetapi ternyata ada

beberapa persepsi negative yang diiringi dengan terror juga ketika

program tersebut akan dijalankan. Bagaimana pendapat ibu ketika

mereka sudah mengetahui persepsi negative yang mungkin timbul

dari pelaksanaan CSR tersebut tetapi masih tetap dijalankan?

A : Dari sisi PR kan biasa melibatkan media. Nah kalo program CSR yang

dijalankan menimbulkan konflik berarti tidak ada poin plus didalam

program CSR tersebut. Berarti akan sangat disayangkan tentunya

Q : Dalam kasus ini CSR nya tidak dipublikasikan dan hanya orang-orang

sekitar yang tahu. Bagaimana pendapat ibu jika program ini tetap

diimplementasikan?

A : Agak bingung sih saya. Tujuan dari CSR kan tentunya mendapatkan

image yang positif. Cuman karena memaksakan CSR malah tujuan


CSR yang harusnya baik malah menjadi negative. Malah merugikan

sekolah tersebut. Harusnya memikirkan tentang dampak

kedepannya. Salah satu solusi yang bisa diambil adalah melibatkan

pemerintah setempat. Karena peran pemerintah sangat besar.

Mengajak keluharan untuk ikut terlibat. Seperti pemerintah menjadi

endorser kita yang membicarakan hal positif tentang kita. Sehingga

masyarakat lebih yakin bahwa CSR yang dilakukan benar-benar

murni CSR.

Q : Apa saja tahapan-tahapan evaluasi yang dilakukan? Dan model

evaluasi apa yang dipakai ketika mengevaluasi suatu program?

A : Biasanya jika berhubungan denga media. Kita sudah menyiapkan list-

list pertanyaan yang akan ditanyakan oleh media. Sehingga ketika

ditanya kita dapat menjawabnya. Media biasanya akan bertanya

berapa target yang akan disasar dan apakah tercapai semua.

Sehingga kita sudah mempunyai persiapan atas pertanyaan tersebut

Q : Apakah penting untuk menentukan indicator keberhasilan dari suatu

program?

A : Semua kegiatan tidak terkhususkan CSR sih pasti penting menentukan

indicator keberhasilan

Q : Bagaimana penetapan tujuan yang baik dalam membuat program

CSR? Melihat dari aspek output maupun outcome.


A: Tujuan memang dibutuhkan. Tetapi lebih baik lagi menjalin hubungan

baik dengan banyak pihak. Sehingga ketika diterpa masalah tertentu

hal tersebut dapat dibantu oleh pihak lain. Sebaiknya program CSR

tidak melakukan sendiri tetapi melibatkan pihak lain. Contoh

campaign kanker payudara oleh karena itu kita dapat bermitra

dengan yayasan kanker payudara. Karena tentunya mereka lebih

mengerti di bidang tersebut. Disamping itu dapat membangun relasi

dengan pihak tersebut. Karena itu akan sangat menguntungkan kita.

Contohnya ketika mereka melakukan publikasi nama kita juga akan

ikut terbawa atau ketika mereka mengadakan event bisa saja kita

yang dijadikan mitra selanjutnya.

Q : Peran PR dalam implementasi CSR yang ideal seperti apa?

A : Menjadi pihak ketiga yang memberikan advice yang berimbang. Misal

campaign kanker payudara melibatkan banyak pihak. Kita membuat

pesan equal waktu itu ada 3 yayasan dan 1 mall ikut. Memang

penyelanggara program ini dari mall tetapi bukan berate kita bisa

mengabaikan yayasan karena mengenai hal ini pengetahuan

yayasan seputar kanker kan lebih baik jadi kita dapat menemerima

informasi dari mereka juga. Kemudian jika ingin membuat berita yang

bernilai positif kita bisa meminta testimony dari survivor kanker untuk

ikut bercerita membagikan ilmu pengetahuan dll. Kita mengajak pihak

tersebut untuk berkomunikasi satu suara sehingga pesan yang

disampaikan bisa lebih kuat. Kita lebih memberi saran, menjaga dan

memonitoring kegiatan CSR ini sudah sampai sejauh mana.


Q : Bagaimana pendapat Anda mengenai perkembangan CSR yang ada

di Indonesia saat ini?

A : sejauh ini sudah semakin baik sih trennya. Banyak perusahaan sudah

menjalankan CSR tidak sebatas hanya charity. Banyak perusahaan

juga mengerti media tidak akan begitu saja meliput kalau perusahaan

hanya menyumbang walaupun nominalnya besar. Lebih baik kan

dibuat event kayak event lari jadinya lebih menarik. Intinya sih

perusahaan udah semakin baik dalam mengemas program CSR

sehingga memiliki news value

Q : Apakah penting melakukan evaluasi dari kegiatan CSR?

A : Penting dan harus. karena ketika melakukan evaluasi kita dapat

menentukan langkah apa yang akan kita lakukan selanjutnya sesuai

dengan evaluasi tersebut


DOKUMENTASI


Majalah Internal Perusahaan

MATA magazine


Kegiatan kesehatan untuk warga desa

Pembagian beasiswa untuk siswa berprestasi

Peresmian Perpustakaan oleh Bupati


Event Satu Hati Cerdaskan Bangsa

Sherina Munaf, third party endorsment

Pemberian Beasiswa


Salah Satu Sudut Perpustakaan


Curriculum Vitae

Curriculum Vitae of RIZKY NOVITA LESTARI Page 1

“ I consider myself as totally fast learner,open minded,I can adapt quickly at

new environment, strategic thinker, approachable, so easy going and great

in teamworks also always thinking out of the box. “

Personal Information

FIRST NAME/SURENAME : Rizky Novita Lestari

ADDRESS : Jl. Scientia Garden. Cluster Dalton Selatan 2 no 27, Gading Serpong, Tangerang 15810, Indonesia

TEL : 082281114806

EMAIL : [email protected]

NATIONALITY : Indonesian

DATE OF BIRTH : 11.08.1992

GENDER : Female


mailto:[email protected]

Curriculum Vitae


Work Experience

DATE : June 2014 –August 2014

POSITION : Santika Hotel and Resort Public Relations / Corporate

Executive Secretary Intern

RESPONSIBILITIES : - Media Relations (media writing, media monitoring etc)

- Customer Relations Management

- Event Management

- Marketing Communication

EMPLOYEE/ADDRESS : Public Relations, Santika Hotel and Resort Bengkulu

TYPE OF BUSINESS : Hospitality / Service

DATE : Mei 2012 – Present

POSITION : UMN Marketing Promotion team Gading Serpong

Tangerang

RESPONSIBILITIES : - Persuade the high schooler to continue their education in UMN

- Lobbying the stakeholder to trust us by describing our competency, quality and credibility

- Shared personal experience as student in UMN

- Prepare the vanue

- Opening education exhibition

EMPLOYEE / ADDRESS : Marketing and Promotion Division, Universitas Multimedia

Nusantara

TYPE OF BUSINESS : Education

DATE : 2008 – Present

POSITION : Host, Presenter, MC freelancer


Curriculum Vitae


RESPONSIBILITIES : - Leading the event as planning

- Leading the crowd

- Entertaint publics

- Solving the unpredictable issues at stage during event

EMPLOYEE/ADDRESS : Formal and Informal Event

EXPERIENCE : Sort of event (sort of it) ;

2007

Alot of event of family gathering Astra Honda region, Bengkulu

Music Entertaiment event from A Mild, Djarum etc

2008

Roadshow Matra Champion 2008 in some of region at Bengkulu

province

Launching Honda Beat, Bengkulu

Honda Fiesta 2008, Bengkulu

Family Gathering Aviant Paints, Bengkulu and Palembang

Product Launching Milna, Bengkulu

Music Event from cigerrete company

Launching Honda Blade and Vario Techno

2009

Roadshow Matra Champion 2009 in a lot of region in Bengkulu

province

Honda Fiesta 2009, Bengkulu

Election of Putri Pariwisata provinsi Bengkulu 2009

Launching motor Honda Revo Absolute

Election of Duta Pajak provinsi Bengkulu

Election of Putri Indonesia provinsi Bengkulu

Election of Duta Kelautan dan Budaya provinsi Bengkulu

Family Gathering Astra Honda, Bengkulu

Family Gathering rokok Gudang Garam

Some of fashion show event, band and dancer held by local EO in

Bengkulu, Palembang

2010

Launching New Vario Techno, Bengkulu

Music event from cigarette company, Bengkulu

Launching Honda Scoopy (from year of 2010 or 2011), Bengkulu


Curriculum Vitae


Hiburan rakyat Simpedes BRI

Honda Fiesta 2010

2011

Soft Launching Honda CBR, Bengkulu

Mecanic championship Honda, Bengkulu

Roadshow Honda Revo Jagoanku, in a lot of region, Bengkulu

province

Launching Honda Spacy Helm In, Bengkulu

Gathering Aviant Paints, Bengkulu

Election of Duta Pariwisata 2011 provisinsi Bengkulu

Election of Putri Indonesia 2011 provinsi Bengkulu

Ion Challenge Experience, Pocari Sweat, Bengkulu

Music Event

Launching Honda Revo Fit, Bengkulu

2012

Family Day Astra Internasional Honda, Ancol, Jakarta

Nurse Day Pocari Sweat, Jakarta ( 3 Points of event)

Family Day Pocari Sweat Jakarta

Fun Race Game Pocari Sweat, Jakarta ( 3 points of event )

2013

Seminar at Universitas Multimedia Nusantara

Some of event Pocari Sweat

2014

Mercure Hotel, Alam Sutera, Tangerang “ Developing Mining

Bussiness in Indonesia

Etc

DATE : 2007 -2008

POSITION : Contract presenter, Event managing planner

RESPONSIBILITY : - Hosting the event

- Leading the crowd

- Enterteint public

- Arranging the event

- Dealing with the artist

- Preparing the press conference


Curriculum Vitae


EMPLOYEE / ADDRESS : #1 Event Organizer, Bengkulu

Jl. P. Natadirja

Education

Formal Education

DATES : September 2011 – Present

QUALIFICATIONS AWARDED : Bachelor Of Communication

PRINCIPAL STUDIES : Public Relations

INSTITUTION : Universitas Multimedia Nusantara

DATES : July 2008 – April 2011

PRINCIPAL STUDIES : Social Science

INSTITUTION :SMA Sint Carolus, Tarakanita Foundation, Bengkulu


PRINCIPAL STUDIES : Billingual Class

INSTITUTION : SMP Negeri 1, Bengkulu


INSTITUTION :SD Negeri 1, Bengkulu

Non Formal Education

DATES : 2005 - 2009

PRINCIPAL STUDIES :English

INSTITUTION :ELP ( English Languange Program }

Skill and Competence

LANGUAGE SPOKEN : Indonesian and English ( Written and Oral )


Curriculum Vitae


OTHER LANGUAGE(S) : Korean ( elementary profiency )

COMPUTER SKILL AND : - Microsoft Office and Apple

OTHER COMPETENCE - Public Speaking

ORGANIZATIONAL EXPERIENCE : - OSIS SMP Negeri 1, Bengkulu

- OSIS SMA Sint Carolus, Bengkulu

- Editor at Bengkulu Heritage Magazine

- ASE and SYC Committee

Achievement : - Speech contest event Tarakanita , runner up, 2011

- Cendana Cup, 1 st place of Debate Competition, Bengkulu Province 2010

- Asean Student Exchange and Sunburst Youth Camp 2009


Documents

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/916/7/LAMPIRAN.pdf · pemerintah ya yang saya tahu tentang mengenai CSR . jadi kita gamau sebenernya itu Cuma